商业中的文化差异精选(九篇)

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第1篇：商业中的文化差异范文

一、一汽大众公司的基本情况

一汽大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司、德国大众汽车股份公司、德国奥迪汽车股份公司及大众（中国）汽车投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，于1991年成立，1996年全面建成投产，1997年8月通过国家验收，1998年4月30日通过德国莱茵技术监督顾问有限公司（TUEV公司）和中国汽车认证委员会质量体系认证中心ISO9001质量体系认证，并于20__年月12月19日获得ISO14001环境管理体系认证证书。项目总投资111.3亿元人民币，注册资本37.1亿元人民币。

一汽大众汽车有限公司采用先进技术和设备制造当今世界名牌产品－捷达、宝来、高尔夫、奥迪系列轿车。她的建成，使我国轿车工业进入了大规模生产的新时期。国家对外经济贸易部确认一汽大众为“技术先进企业”，国家统计局授予一汽-大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一汽-大众为“在促进科学技术进步的工作中做出重大贡献者”一等奖。1998年，一汽-大众正式通过ISO9001质量体系认证；20__年，一汽-大众通过ISO9001（20__版）标准认证，并荣获ISO1402环境管理体系认证证书。经过快速发展，一汽大众生产、销售每年都以30—50的速度递增，累计向国家上交的税金已大大超过建厂投资。目前，一汽—大众全员劳动生产率为31.6辆/人年，达到国际汽车工业劳动生产率水平。

二、一汽大众企业文化对我们的启示

一汽大众在建设伊始，双方股东就确定了“派最优秀的人才到一汽-大众公司，全力以赴建设轿车基地”的方针，并且确定了在重视新产品开发，市场开发的同时，更要重视人才及人力资源开发的理念。对本科生，研究生，研究生采取国内国外两种途径使其继续深造，增长才干，成为一汽-大众技术，管理骨干。目前公司员工的平均年龄仅29岁。纵观公司各个岗位，没有技校以下的文化程度的员工。

汽车工业是现代技术与传统技艺结合最完美的行业，技术人才没有在公司10年的磨练很难有所建树。因此，人才在一汽-大众的长期发展成为公司和个人的双赢的发展方向。目前，一汽-大众在6000多名员工中间，几乎没有员工主动离开公司。

一汽大众公司靠什么留住人才呢？归纳起来由五条措施：

·建立良好的成才环境

·良好的学习培训机制

·人才选拔使用机制

·良好的激励机制

·向员工提供最好的“舞台”

就这一点来讲，对我触动很大，煤炭企业为什么留不住人才，非常值得我们去思考。

三、关于国有企业文化建设的思考

职工的心是企业的根。企业文化建设必须坚持以人为本的思想，着力进行人力资源的开发与管理，在这方面，国有企业特别是行业垄断性的国有煤炭企业，在体制和机制上都存在很大的差距，必须作为企业文化建设重点研究的课题。

首先，要认真学习好企业文化理论。在着手创建企业文化过程中，对什么是企业文化，本单位在企业文化建设上形成什么思路，搞个什么样的规划、文章版权归文秘站网作者所有!计划、拿出多大的人财物，作为企业领导班子成员首先要有个统一的认识。同时，要组织专门人员对文化建设现状进行实事求是的评价、整理、分析，并理出进一步提升的思路。必要时聘请专家进行加工、指导、提升。在上述基础上对企业文化建设规划、计划进行修订，拿出实施方案，并付诸实施。动员职工广泛参与，对职工进行必要的企业文化培训，形成员工共同的企业价值观。

其次，企业文化建设要和“创建学习型组织、争创知识性职工”有机结合。让组织内的全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力，让组织成员体验到工作中的生活意义，通过学习能创造自我，扩展创造未来能量，这是学习创新型组织的真谛。21世纪是知识经济的时代，21世纪是人人学习的世纪。企业财富的创造是以人力资本为根本,货币资本为条件的。企业的竞争更多地表现在企业间伦理观念的竞争,企业文化的竞争,用人机制的竞争,经营策略的竞争。以人为本，学习、创新、创造价值，培育共同的价值观，这是创建学习型组织和企业文化建设共同的目标，二者是有机结合的，不能机械割裂的。

第三，在企业文化建设中，应始终坚持技术创新、管理创新、制度创新、思维创新。创新是以人为载体、知识为动力的高智力投入的创造性活动。创新是企业发展永恒的动力，是企业文化建设的灵魂。企业文化建设是一个动态的、不断发展完善的过程，必须与企业的发 展、改革实际紧密结合，根据上级和本单位企业文化发展战略的部署，推陈出新、生生不息。

第2篇：商业中的文化差异范文

二、选题的意义和价值

涉外商贸谈判中跨文化沟通，是国内企业谈判者难以把握的内容。如何处理好涉外谈判中的文化沟通，如何避免谈判中的误解……，是国内许多涉外谈判者十分关心的问题。论文从谈判中常见的中外商务谈判的文化冲突分析出发，结合东西方思维方式、商业习惯、社交禁忌与法律等方面的差异，提出了涉外谈判中的跨文化沟通的策略

商务活动开展必须依跨文化沟通来实现。跨文化沟通往往会受到不同的文化差异因素的阻碍。这些文化差异包括语言文字、思维方式、价值观念、法律规范、风俗习惯等因素。要进行有效的跨文化的沟通，应采取适当的沟通途径，克服文化差异的不利因素，加强理解和融合。

三、选题的学术前史

跨文化沟通是跨国公司管理中的重要方面。文化、文化层次及文化差异在跨国经营中对跨文化管理和谈判的语言沟通与非语言沟通的基础有着重要影响。肩负跨文化沟通任务的跨国管理者们应该认识文化差异、尊重其他文化及努力协同文化差异的重要性和必要性。跨文化沟通指出不同的文化背景下，个体的交际行为、审美观念、时间观念和个人成就观会有所不同

四、选题的重点和难点

重点：

1、商务谈判中的跨文化沟通问题的重要意义。

2、商务谈判中的文化语言文化差异。

3、商务谈判人员的跨文化交通能力。

难点：商务谈判人员应该具备的跨文化沟通能力。

五、计划采用的方法

6月到9月查找资料，10月整理资料，11月完成初稿，12月修改，定稿。

将用夹叙夹议的方法进行论述。既对跨文化交流学进行论述，又结合涉外秘书的具体工作进行分析。把跨文化交流学的理论有效的运用到商务谈判的具体工作中去。

六、论文纲要

目录

第一章商务谈判中跨文化沟通的重要意义

第二章关于跨文化交流学

第一节内容

第二节文化交流学研究的目的

第三节跨文化交流学的基础研究提高跨文化意识

第四节跨文化交际的障碍

第三章商务谈判人员应该具有的跨文化语言修养

第一节中国与世界各国间的文化差异

第四章商务谈判人员应具备的素质

七、参考文献

⑴胡文仲，跨文化交际学概论。外语教学与研究出版社，1999-11第1版

⑵胡文仲，跨文化交际面面观，外语教学与研究出版社

⑶王兴孙，陈洁，报道国际贸易方面的理论研究成果和最新信息，介绍国际商务知识。中国政法大学出版社(北京)

⑷王健宜、滑本忠编著：潘雪辉、滑本忠、刘肖云、张季芸，书中所讨论的问题是由三方面的专家共同认为在国际商务沟通方面至关重要的。高等教育出版社2002-10第2版

姓名：

学号：

专业：

第3篇：商业中的文化差异范文

介绍：一、商务环境中跨文化交际的重要意义：随着“十三五”规划的实施和中国经济的崛起，中国在国际上的政治、经济、文化的影响力与日俱增，参与的各类国际性事务也日益增多，与周边国家的联系也越来越紧密。因此，中国人民已不可避免地要与来自世界各国不同地区，不同语言的人们进行沟通；自觉或不自觉地进行着跨文化交流。其实国际商务活动本身就是一种跨文化交际，要促成商业活动的成功，活动参与方就必须事先了解对方的文化，否则就可能因为一些局部细节的文化差异而产生分歧。商务英语作为专门用途英语中的一个重要组成部分，在国际商务活动中除了充当语言媒介的作用，还传递文化信息，达到在商务环境下跨文化交际的目的， 而翻译更是桥梁纽带。全球化背景下的商务英语教学应当结合培养目标，在教学中采用多种策略，使学生在掌握商务英语技能的同时，提高商务文化意识。一般来讲，语言错误和文化错误是跨文化交际中的两个主要错误。对于语音、语法上的错误，大部分人比较容易接受，但是如果语用方面的错误导致产生文化、心理上的歧义，就会造成交流上的失败。例如，在经贸谈判中，德国人需拟定一项清晰务实的谈判议程，严格遵守谈判时间表；美国人比较直接，会迅速进入谈判主题，避免冗长的铺垫和试探；拉美和地中海国家则先社交，后工作；在阿拉伯世界，谈判被认为是社交活动，讨价还价是他们欢乐生活的一部分；日本人却很注重言辞和行为上的礼貌，往往采取迂回的方式进行谈判，容易令对手迷失方向；而中国人一般表现比较内敛、隐忍，倾向于照顾对方的情绪或“面子”，谈判会从大局出发，尽量达成双方共赢的目标。 

二、商务谈判过程中的文化冲突：欧美文化重视实用，而中国人更注重人际关系。欧美人认为朋友是朋友，商业是商业，投桃报李的事对他们来说事难以理解的。而在加拿大和中国，商人通常会受到VIP贵宾般的待遇，机场接送，美食款待等热情欢迎，但在欧美中国商人则得不到类似的回报，令人失落。在商务交流的过程中，受环境、气候、习俗等多方面因素的影响，交流人员之间可能存在着一定的文化冲突。首先，在思维方式上，中国人具有较强的直觉思维和归纳思维，而西方人具有较强的判断思维、逻辑思维等。因此，两者之间存在着巨大的不同。思维方式的不同不但会影响到人的行为活动，还会对两者之间的沟通造成一定的影响。为了避免受价值观念和思维模式的影响而产生文化冲突，在商务交流的过程中，交流人员要尽量尊重对方的思维模式和价值观念，建立一个相互信任和尊重的良好合作气氛。在遵守基本礼仪的基础上，了解对方的文化，包容自身与对方文化之间的差异，抓住机会向对方宣传自身的文化内涵，这样才能确保双方有效的沟通，并且顺便宣传本国文化，对商务活动的成功开展产生极大的帮助。一般来说，欧美人认为中国的文化属于“集体型”的，而他们则属于“个人型”的。 

三、跨文化差异在商务英语中的体现：第一，礼仪习俗差异。例如，在英语学习中中国人习惯一些问候语“What isyourname？”和“Howoldareyou？”等，但在商务交流中使用这类句子会被外方认为是不礼貌的行为。因西方人认为姓名和年龄是个人隐私，不能随意泄露而中国人却觉得了解对方姓名年龄显得更亲近些。这些不同文化的影响，在交际过程中极易造成双方的误解，导致交流活动的失败。第二，象征意义差异。在不同国家，对于数字、颜色、动物等事物象征意义的界定也各有不同。比如在中国“9”代表着长长久久，具有积极的象征意义，是褒义；而在日本，“9”与苦的发音相似，需避讳。又如，龙在中国是吉祥的图腾、权威等的象征，是无上的荣耀，代表了中国文化的内涵；然而在西方，龙是邪恶、残暴、黑暗的象征，是贬义的，正好背道而驰，与中国文化存在着巨大的差异。综上所述，在商务谈判中若不重视跨文化差异的存在，交流活动会受到严重的影响，甚至失败。 

四、商务谈判和英语翻译中的跨文化交际对策：在经贸谈判和英语翻译的过程中，跨文化差异的存在是不可避免的，为了减小跨文化差异对交流沟通的影响，商务翻译人员需要重视和正确对待跨文化差异。首先，在翻译传达的过程中，翻译人员要对谈判的语境条件有所了解，其次是交际过程中重要的社会文化因素。在利益方面，中方以谦逊为美德，贬低自身、赞扬他人。然在西方文化中，当其受到赞美时会欣然接受，以此来表达自己对对方的尊重。因此，在商务交流的过程中，翻译人员要采取谦逊的态度，避免否定方式的使用，确保彼此交流的顺畅友好。此外，汉语中的礼貌用语有些不可以直接翻译成英语，由于东西方文化之间的差异，会导致西方人无法理解翻译的内容，进而影响双方交流。其次，人们在交流的过程中往往会以自身的喜好和习惯作为交流的基础，以至严重影响商务交流的顺利进行。因此，在商务交流的过程中，翻译人员一定要对对方的文化有所了解，以对方的文化作为判断标准，进而体现出尊敬、友好的态度，促进商务活动的顺利进行。总之，跨文化因素是不可避免的，翻译人员要合理对待双方文化上的不同，在翻译的过程中尊重他国文化，使其他國家在与中国商务交流的过程中感受到中国作为礼仪之邦的文化内涵。外贸谈判人员要学会换位思考，掌握协商沟通技巧，尊重和理解双方的文化差异，宗教信仰，习俗禁忌等，知己知彼，才能百战不殆。 

结语：综上所述，在商务沟通和谈判中，跨文化差异的存在是不可避免的。因此，外贸和翻译人员要具有一定的跨文化意识，对双方的文化有所了解，保障文化交流的顺利进行，撸起袖子加油干，实现双赢效果。 

参考文献： 

第4篇：商业中的文化差异范文

关键词:跨国经营;文化风险;文化差异;风险控制

一、引言

随着全球经济一体化的深入,国际竞争日趋激烈,中国一些企业积极拓展国际市场,从事跨国经营。据统计:中国目前有对外直接投资企业12000多家,遍布全球170多个国家和地区,还有一大批其他国内企业正准备加入国际经营的行列。然而,挡在中国企业面前的不仅是技术、法律等显,由文化差异所导致的风险也成为中国企业在国际市场上成功拓展的潜在障碍。随着中国企业在国际经济舞台上扮演越来越重要的角色,如何有效地控制文化风险成为中国企业走出国门从事跨国经营的所面临的迫切问题。

文化风险的根源是文化差异,要正确认识文化风险,必须从文化差异讲起。文化是一个非常广泛的概念。笼统地说,广义的文化是指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化则是社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。随着组织行为学的发展,人们逐渐将民族文化与组织文化分开来,对外部环境的文化差异主要是民族文化差异。民族文化差异主要是不同国家或地区在语言、宗教、价值观念、教育以及社会风俗习惯等方面的差异。

本文所指文化风险是企业在跨国经营过程中,由于文化环境因素的复杂性、不确定性,使企业经营活动的实际收益与预期收益目标相背离,甚至导致企业经营活动失败的可能性。

国外许多学者经过多年研究,提出了一些经典的跨文化管理理论,这些理论对我们认识文化风险有很大的借鉴意义。荷兰著名管理学者霍夫斯坦德(G.Holfstetd)文化维度的研究做得最早,其开发的文化四维度系统至今仍被接受和广泛运用,影响很大。他在对IBM公司的50种职业、66种国籍的雇员所回答的11.6万份问卷进行分析的基础上,比较归纳出不同文化价值观的四个方面:权利差距、不确定性规避、个人主义与集体主义、男性化与女性化。霍夫斯坦德的研究表明,文化维度在不同国家相差很大,东西方的文化差异是十分明显的,即使同为东方文化圈的日本、香港、新加坡等地的文化差异也是较明显的。

从20世纪90年代开始,国内学者借鉴国外关于跨文化管理研究的理论成果和分析框架,结合中国的实际,对跨文化比较管理领域的诸多课题进行了广泛的研究,有关的研究成果也丰富起来。但与国外相比,国内企业跨国经营规模小、时间短、经验少,再加上中国政治文化、经济文化和社会文化的特殊性,这就要求我们必须在立足中国文化和中国跨国企业发展的特殊性基础上,借鉴国外比较成熟的理论的基础上,提出适合中国企业跨国经营的文化风险控制方法。

二、中国企业跨国经营中的文化风险因素

(一)种族差异风险

从事跨国经营的海外企业管理人员可能会由于具有较为强烈的民族优越感,偏见地对待异国文化而产生风险。因为不同文化所表现的心理取向不同,来自一种文化的人会具有较强的民族优越感,会相信自己的行为方式优于他人,于是有偏见地对待异族文化。这种民族优越感、民族歧视和隔阂是中国企业跨国经营中面临的首要文化风险。例如,一些企业在海外采取与在国内相同的方式进行经营;不能改造产品以使其适应特定市场的特殊需求;将利润全部转回国内而不再对所在国投资;让那些在国内干得很好但却没有国际经验的管理者充任海外企业要职等。

(二)管理差异风险

由于中西方经营管理文化的差异,使其成为中国企业跨国经营时遇到的最大障碍。中国在境外投资企业的管理人员在东道国所采用的管理模式、管理行为能否为当地的雇员所接受会直接影响到企业的经营决策的制定和能否得到贯彻执行。因此,如果不了解本国与东道国之间的文化差异,而采用以母国为中心的管理模式,往往会带来管理上的风险。处于不同文化背景的各方经理人员由于不同的价值观念、思维方式、习惯作风等的差异,对企业经营的一些基本问题上往往会产生不同的态度。例如,在用人态度上,中方会更注重员工的忠诚度和资历(身份、地位、年龄),个人才能相对次要;外方则用人“唯才是举”,不论其身份、地位、年龄、性别、资历、宗教和政治信仰如何;在领导层结构上,中方会采取一人负责制,而外方会采用集体决策和一人负责制相结合;在工作方法上,中方的特点是尊重上级,注重请示,而外方则自我意识为主,注重结果。

(三)市场差异风险

文化会极大地影响人们的消费需求欲望和消费行为,并最终决定消费者对任何产品的需求。因此,人们的消费选择会受制于他们的文化和价值观。不同的国家文化背景不同,消费者的消费习惯、消费偏好乃至消费行为都有很大的不同,从而决定市场需求差异。例如,自选商场在欧美各国受到普遍欢迎,但在西班牙却无法发展,原因是当地人认为无人销售是对顾客的冷漠,因而不愿光顾。由此可见,如果忽视文化差异对市场需求的影响,仅从自身文化出发来进行国际经济活动的跨国经营企业将难以生存和发展。

(四)信息理解差异风险

由于不同国家语言不同、文化背景不同,对同一信息的理解也就会产生差异,甚至会得出截然不同的结论。在中国企业境外投资中,经常出现中外双方沟通障碍,无论是人员配置,市场开发和内部管理方面,都存在较大分歧。例如,在中国企业文化中一般都将员工加班加点视为工作积极的表现,但在西方国家则把员工加班加点看作其违规或无能的表现。在文化、信仰、价值观处于矛盾和冲突的时候,信息沟通就会遇到重重困难甚至导致沟通的误解,这些误解如果没有及时有效得到解决,就会严重影响管理决策的制定和执行的效果。

三、中国企业跨国经营中的文化风险控制策略

(一)注重文化差异的识别

由于文化风险是由于文化差异带来的,要识别文化风险,必须要分析文化差异。中方和外方在价值观、思维方式和行为等众多方面都存在着巨大的差异,从民族文化、地域文化到个体文化,在不同层面上都存在着文化差异。中国企业从事跨国经营之前,必须对东道国的文化(如风俗、价值观、消费观念等)进行详细的调查,从而对当地企业的文化背景有一个深刻、全面的了解。在进行文化差异的识别时,首先,充分认识本国文化。为了能更客观地认识本国文化与外国文化的差异,所用资料最好能包括国外对本国文化的研究资料。其次,对东道国的文化特征、惯例、风俗等情况进行综合分析。再次,找出两国文化的差异。最后,根据以上差异分析制定出一系列的经营方法和经营目标。

(二)制定风险控制战略

文化风险是企业跨国经营中必须面对的问题,中国企业应积极制定风险控制战略。当中国企业文化占有明显优势时,企业的跨国经营可以采用延续母国文化为主导文化的战略,在企业进行决策和行动时,以这种比较强势的母国文化作为指导。而在东道国文化占有明显优势情况时,企业则需采取东道国文化导向战略,调整自己的经营战略,积极适应当地文化,降低文化风险。企业应该明确地认识到企业文化不应是一成不变的,只有那种能不断吸收外部新事物,调整自己以适应环境的企业文化才是有生命力的。当然文化适应并不代表中国企业要被动、消极地妥协或服从,而是要采取文化融合战略,也就是积极地进行文化互动,在吸收当地文化的同时,向当地市场传递企业自身的经营思想和理念。

(三)加强跨文化沟通和培训

为了更好地控制文化风险,企业应加强跨文化的沟通和培训,包括对对方民族文化及原公司文化的认识和了解;跨文化沟通与冲突的处理能力培训;大力提倡、推广应用国际化工作语言,并进行语言培训,在企业内部形成学习与使用多种语言的风气;采取多种措施增强员工的文化敏感力和文化适应性等。这些工作可以促进跨文化沟通技能的提高,改善管理人员与当地员工及政府之间的关系,有助于管理者更快地适应新文化新环境。

(四)实施本土化经营策略

为避免文化冲突,降低文化风险,实施本土化经营策略是企业跨国经营顺利进行的重要保证。这里所说的本土化经营策略主要是指人力资源的本土化。这是因为:首先,各国政府为了保护当地劳工,增加就业机会,许多国家都在法规上规定了跨国企业必须在当地雇用相当数量的当地雇员,人力资源的本土化可以满足东道国相关法规要求。其次,由于当地雇员熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及政府方面的各项法规,雇用当地员工无疑可方便中国企业在东道国拓展市场、站稳脚跟。再次,人力资源的本土化还可以避免当地对中国企业的抵触行为,尽量减少中国企业与当地文化融合过程中产生的冲突。

四、结束语

在世界经济一体化进程中,中国企业逐渐走向国际舞台,所面临的文化差异也越来越多,文化差异给跨国经营带来了优势,但也带来了巨大的风险。因此,企业要从事跨国经营,除必须了解进入国家的市场及其运作规则外,还必须了解其社会文化、人际交往规则、企业管理模式及其背后的文化因素,对影响企业管理活动和管理模式的文化层面进行细致分析,在充分认识文化风险的基础上,采取加强跨文化沟通和培训、本土化经营等策略以有效控制文化风险,使中国企业在国际市场上立于不败之地。

参考文献:

1、马尔科姆・沃纳.跨文化管理[M].机械工业出版社,2004.

2、孙永波.跨国公司的跨文化管理[J].商业研究,2008(5).

3、郑水丽.跨国经营中的文化风险管理[J].中国商界,2009(7).

第5篇：商业中的文化差异范文

由于历史进程和地理位置方面存在显著的差别，因而东西方国家的人在思维方式、风俗习惯等方面都存在着一定的差异，这些文化差异会对商务英语翻译造成影响。为提高商务英语翻译的教学效果，文章从商务英语的特点出发，论述了东西方文化差异对商务英语翻译的影响。

关键词：

文化差异;商务英语；翻译

随着全球化的不断加深，经济交流更多转向国际市场，商务英语翻译在当前我国经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。而东西方文化的差异成为中西交流中的主要影响因素，文化差异在商务英语翻译中也渗透较多。翻译工作中文化差异的正确处理，对于翻译质量和准确率的提升十分必要，也成为中外商务交流更加顺畅、有效的基本保障。本文探究了东西方文化差异对商务英语翻译的影响，以提升商务英语翻译的教学效果。

一、商务英语的特点

分析商务英语的特点，主要从词汇、句式结构两个基本语言要素入手。商务英语的词汇特点非常鲜明，即专业性强。商务专业词汇、法律词汇、商务含义下的复合词、缩略词等是商务领域中较常应用的词汇。其中，缩略词在商务英语中的应用最为频繁。同时，商务英语词汇的另一个鲜明特点就是其用词强调正式性和规范性。另外，商务英语的句式结构特点也非常鲜明，即语句简洁明快，句式逻辑严密。在商务英语的句型使用中，多见简单句、简短并列句和简短复合句。商务信函中常见这些句型。商务英语的句式逻辑严密，文体正式，这对于清楚地表述招标文件和投资文件及合同非常有利。因此，翻译人员在进行商务活动时，要把握住商务英语的特点，才能达到预期目标。

二、东西方文化差异在商务英语翻译中的表现及其影响

语言的交流实质上是文化层面的碰撞，文化的内涵和层次之丰富涉及历史传统、风土人情、客观环境等各个方面，作为文化载体的语言，在使用过程中逐渐显现出了文化差异的特质，也成为不同文化进行交流碰撞的重要媒介。商务英语的翻译中渗透着许多东西方之间的文化差异，这些差异反过来对翻译工作产生着深刻影响。

（一）事物认识方面的差异及其对翻译的影响

对事物的认识差异是中西文化长期影响的结果和表现之一，这种差异对于个体的认识产生着更加细致的影响，它表现为对某一具体事物的看法、表述和评价中的不同。例如，对“dragon”定位的强烈对比。在中国，龙始终是高贵、吉祥的象征。而在西方价值观中，“dragon”则是邪恶的代表。“亚洲四小龙”这一经济专业术语常常会出现在东西方经济贸易和商务往来事物之中，对这一名词的翻译就需要考虑文化之间的差异，考虑西方文化中可以将龙这一事物代替的词汇，进行灵活的适应性调整。例如，用“tiger”来代替“dragon”，这在很大程度上符合西方人的传统观念，也与中文中原本想要表达的词意贴近，能够更好地解决文化差异带来的翻译困难。

（二）颜色认知方面的差异及其对翻译的影响

文化的影响渗透在人们生活的各个角落，尽管客观世界的颜色体系是固定的，但不同文化体系下的人们对颜色的感觉和体会却相差甚远。颜色的应用在社会生活的各方面都有涉及，在经济生活中也同样发挥着不可忽视的作用。例如，对某一产品的设计，若在颜色选取上出现文化上的矛盾，就会对经济效益产生不同程度的影响。例如，在西方世界中，蓝色多是忧郁、消极的代表色，红色被视为代表流血、残暴的不吉利颜色。在翻译和应用相应文件时要注意到颜色文化中的差异，一方面准确翻译外文，提取其中真正表达的意思。另一方面，要针对西方的颜色体系进行对应，避免出现不必要的错误。

（三）文化差异在数字上的表现及其对翻译的影响

数字同样是应用极为广泛的文化元素。传统中国文化中视6、9为吉祥数字。因此，为求吉利，在经济尤其是商业领域，也常有追求6、9等数字的现象出现。而英国《圣经》中将“666”视为魔鬼的象征，故在中英贸易中最好避免“666”数字的出现。数字7在西方文化世界里多有积极的含义，象征着美好。“七喜”将“7-up”翻译为“七喜”不仅是对西方数字7的正确解读，也用“喜”这个中国文化气息浓厚的字表达了品牌含义，更适应中国消费者的文化心理。商务英语翻译中的中西文化差异除了以上提到的几个方面，还有心理特点、地理环境等其他表现形式，对此，在商务英语翻译教中学，教师需要积极寻求有效途径来提升学生对翻译实践中文化差异的应对能力。一方面，加深对不同国家文化背景的了解，从而全面分析其文化价值取向，秉持尊重文化差异的原则和态度对待异国文化，奠定足够的文化基础。另一方面，学生加强自我翻译专业能力，充分考虑文化差异，以正确表达不同文化背景下的内容为着力点，全面提高商务英语翻译的效率和质量。

三、结语

中西文化的差异客观存在，这些差异对于社会发展的影响不容忽视。因此，翻译专业学生尤其是商务英语专业学生翻译专业的学生更要持续关注中西文化差异问题，正确处理其带来的挑战。

作者：黄小辉 单位：广东理工学院

第6篇：商业中的文化差异范文

关键词：中美商务谈判；文化差异；谈判风格

今天，中国经济与世界的融合越来越密切,对外贸易往来愈加频繁。中美两国的商务往来尤为如此，贸易数额与日俱增。由于来自两种不同文化背景的谈判者有着不同的价值观和思维方式,因而也就决定了不同的谈判风格。有时谈判双方虽然都抱有诚意,但最终还是不能取得任何积极的结果。因此，在中美商务谈判中了解彼此不同的文化,熟悉商业活动的文化差异是非常重要的。有关中美文化差异对于谈判风格的影响的论述很多，其中多数文章停留于对文化差异表象的探讨上，而没能够对产生这种差异的根源做出分析说明。笔者认为对中美商务谈判差异的文化渊源的探讨将有助于中方谈判者更好的了解自己，也能从客观的角度了解对方，从而尽可能避免因为文化差异而导致的冲突，促进双方贸易往来双方，实现互惠互利、共同发展。

一、对文化的理解

文化是由人们的显型和隐型的行为组成，是人们群体行为规则的综合体。被称做“文化实体”的世界观、价值观等是文化的基石。荷兰从事跨文化研究的专家GreetHofsted(1991)曾形象地说文化是“mentalsoftware”和“thecollectiveprogramming”。正是他这种“心灵软件”、“集体程序”使得每个人都成为自己文化氛围熏陶下的产物。对文化差异缺乏敏感的人用自己的文化模式作为依据来评价另一种文化中人们的行动、观点、风俗,往往会导致文化冲突。跨文化研究中，价值观是一个至关重要的问题，它是个人或群体通过文化交际构成的模式，是最深层的文化(MichaelProsser,1978)。作为文化重要组成部分的价值观是跨文化交际的核心。为了确定文化的核心价值，Walker,D.E.andwalkerT.(2000)概括归纳出了文化的十个主要方面。本文将从其中三个核心的方面来解析文化差异对商务谈判策略的差异、商务谈判决策的差异和商务谈判目标差异的影响：一是思维方式：线性思维和综合性思维(Thinking：linearandsystemic)；二是权利差距：高权力差距型文化和低权力差距型文化(Powerdistance：highpowerdistanceandlowpowerdistance)；三是个人主义：个人主义文化和集体主义文化(Individualism：individualisticandcollectivist)。通过对两种不同文化差异的探究，揭示出中美商务谈判过程中的文化碰撞和冲突的深层因素，以便于我们更好地处理跨文化谈判中的各种情况。

二、中美商务谈判风格差异的比较

(一)谈判策略的差异

中美商务谈判中，中方代表首先就有关合同双方所共同遵守的总体性原则和共同利益展开讨论。中方谈判者认为总的原则是解决其他问题的出发点。只有当总的原则确定下来，才有可能就合同的具体细节问题进行谈判。这种“先谈原则,后谈细节”的谈判策略是中国的谈判方式最明显的特征之一。美国人认为世界是由事实而非概念构成的，所以他们不会过于相信纯理性的东西。谈判过程中他们重具体胜于整体，谈判一开始就直奔正题讨论具体款项。他们认为总体原则可有可无，只有实实在在的具体问题才能使谈判得到进展。

谈判策略的差异反映了两个民族思维方式的不同。人类思维的两种基本形式是综合性思维和线性思维。中国人重视综合性思维方式，源于中国的传统文化。西周初期的《易经》提出了有机整体的初步图式，为中国传统综合性思维方式奠定了基础。到了春秋战国时期，儒家和道家进一步发展了综合性思维模式。儒家把自然人性化，道家把人性自然化，都把人和自然看作是相互连通的整体。后历经两汉的宇宙论、魏晋玄学、隋唐佛教的本体论和宋明理学体系，综合性思维渐已成为中国人的思维特征之一。受其影响，中国人倾向于从总体上观察事物的特征，即将宇宙视为一个整体，从全局观点进行综合研究。虽然中国人也习惯于把事物分成对立的两个方面，但这两个对立面被看成是一个不可分割的整体。因此，谈判中，中方代表凡事从整体到局部，由大到小，从笼统到具体，“先谈原则,后谈细节”。

美国人倾向于线性思维方式。西方人的思维方式和其哲学思想密切相关。西方哲学对世界的构成问题是从元素论起步的。水、火和空气等多曾被视为宇宙的构成物。留基伯和德谟克利特提出了原子论后，伊壁鸠鲁和卢克来修对此进一步完善，建立了西方古代宇宙观的中心学说。原子论学说体现了古希腊哲学对元素、结构和形式分析的注重，是其线性思维方法的体现。15世纪下半叶后，以孤立、静止和片面的观点考察和分析事物的形而上学思维方式占了主导地位。此后，笛卡儿明确把主体与客体对立起来，把“主客二分”作为哲学的主导原则开创了西方近代哲学。线性思维方式对西方社会有着深远而广泛的影响。因此，注重事物的分析解剖和个体研究的线性思维方式也就成了是美国人思维的特征之一。由于受线性思维方式的影响，重视事物之间的逻辑关系，重具体胜过整体，因此，美国人往往对具体细节给予极大的关注。他们讲究实际，一开始就急于讨论具体款项，他们认为合同是一套完整的、应被遵守的、具有法律约束力的条款。

(二)谈判决策的差异

中国人决策通常是集体协商的结果，一般说来避免个人作出决定。中国的谈判小组在谈判之前、谈判当中以及谈判之后通常都要一再交换意见以协调整个小组的行动。当对方的提议超出中方代表的权限范围时他们还要请示上级，需要报请上级领导同意或集体讨论。在美国，个人完全可以代表公司做出决策，美方派出的谈判代表通常有足够的权力，他们可以在授权的范围内直接对谈判的议题做出决策。

不同决策机制的形成有其各自不同的原因。中国文化属于高权力差距型文化（highpowerdistance），即人与人之间由于阅历、职位、文化水平等方面的不同形成了上下级式的纵向关系。人们比较看重地位的差别以及自己在上下级关系中所处的地位，这种纵向的上下级关系时刻影响着个人的言行举止。中国文化着眼于伦理本位，深受儒家思想的浸染。中国半封闭的大陆性地理环境和小农经济为儒家思想滋生和成长造就了丰沃的土壤。这是因为农业文明对土地的依赖加强了个人对家族的依赖，使得血缘关系进一步巩固。而建立于血缘关系之上的集体（家族）是一种立体状的等级结构。其中，父对子，长对幼有着绝对的支配权，在他们之间不存在所谓的平等。具有先验性和等级性的血缘是一种任何人都无法改变也无法摆脱和超越的。建立于血缘宗法关系基础之上的儒家学说的中心在于伦常治道，在于确立和论证君臣之义、父子之亲、夫妇之别、长幼之序、朋友之信。孔子思想的影响加强了社会等级制度，在中国纵向的上下级关系始终有某种程度的盛行,并影响着个人的言行举止。总的说来中国人也接受了在社会生活包括商务谈判中缺乏自或自不高的情形。中方谈判组成员只能在自己的权限内行事，最后的决定通常由未参加谈判的上级做出。

美国文化属于低权力差距型文化(lowpowerdistance)。在美国受平等观念的影响，人际关系一般是呈横向状态的，交流的双方是平等的。谈判人员之间是业务横向(平等)关系。他们不拘礼节,平等相待,对正统的商务礼仪、客套、座次等关注较少。美国文化中的平等观念深深扎根于西方文明。希腊文明是西方文明的根基。古希腊商业经济的发展创造了人类最古老的商业文明，伴随着商业经济的发展以血缘关系为纽带的人际关系迅速解体而为新型的利益关系“契约”所取代。契约关系的建立意味在此关系中人人平等，因为契约只有在平等的基础上建立起来才能真正发挥作用，才能真正保护商业经济的正常秩序，从而使商业真正按照经济规律运转。同时，随着建立在平等和契约基础上的古希腊民主制的城邦制国家的确立，服从权威被公民民主政治所代替。社会组织的变化标志着社会组织结构不再以等级身份为核心，而是人人平等。1776年美国政府颁布的“独立宣言”开宗明义，把“自由”、“生存”和“追求幸福”视为人与生俱来的人人平等享有的三大权利，人人平等的内容以法律的形式得到体现。由于人人平等，加上又有各种法律肯定和保障每个人的合法的权益，造就了美国人的强烈而突出的个体意识。所以在美国文化中人们以个人自我的实现视为人生的第一要则，形成了追求人生意义的价值张力，他们崇尚自由、平等、竞争。谈判时美方突出个人的作用，往往会指定某个人全权负责谈判，有其负责制定必要的决策和完成必要的任务，同时行使其相应的权利，在其职权范围内自行做出决策。

(三)谈判目标的差异

中方谈判者特别重视长期友好的商业关系的建立。对他们来说，谈判的过程就是建立人际关系的过程，谈判目的更多的是为建立和发展一种长期的合作关系，签订的合同代表着长期互利合作的开始。如果谈判中双方没能建立起相互信任的关系交易常会以失败而告终。美国人则认为谈判的终极目的是签定合同实现经济益。对于美方来说，合同的签订是谈判的首要和根本的任务，是其个人价值利益的体现。他们把每个合同的签定看作是一个单独的行为过程。不像中国人那样重视友好合作伙伴关系的建立，他们更注重于实际价值的实现。

中国文化的集体取向和西方文化的个人主义的差异是理解中美双方谈判目标差异的关键。中国文化是典型的集体主义文化（collectivistculture）。中国文化的集体取向与儒家学说有着不可分割的联系。儒家思想以“仁”和“礼”为中心。“仁”指人心，它是儒家思想的核心。“仁”是二人，从人从二。其目的是讲如何处理人际关系，从而达到和合。要达到“仁”，一个人必须把自己纳入集体之中，和集体溶为一体。“礼”是行为的尺子，是人们社会行为的规范，人的视听言行都要符合礼的要求，从而使社会达到和合，达到“仁”。受集体取向文化的影响，中国人相互依赖，相互合作，“关系”至关重要，人们相互依赖达到几乎万事必须凭“关系”的地步。因此，中美谈判中，中方对“关系”的培养的要求自然是情理之中的事。

美国属于典型的个人主义文化（individualisticculture），个人主义是美国文化的核心。美国的个人主义与其有着密切联系。西方的基督教所崇尚的是个体，基督徒主张为了个体而牺牲“类”。在基督教的教义里，每个人都是单独地、直接地面对上帝。通过持之以恒的个人灵魂深处追求与奋斗而获得新生的理论是基督教教义的核心，是个人主义的思想源泉（朱永涛,2002）。在美国，个人主义是从欧洲移民踏上北美大陆的第一天起就开始的。新教主义是个人主义的历史根源。而后的美国革命、西进运动、工业革命及多次的移民浪潮加强了这种个人主义的传统。可以说，无论美国历史还是当代美国社会，个人主义体现在美国生活的各个方面。尽管也存在着个体对群体的依赖和认同，但这是处于自己的选择，是有自己个人的意志决定的，而且是以自己个体的目的和利益为前提的。所以在中美商务谈判中，美国谈判者更注重追求实际的内容，签定合同实现个人的利益和价值目标。

三、提高跨文化意识

中美商务谈判中的冲突和矛盾的存在，多是文化差异惹的祸。要想成功地进行跨文化商务谈判，中方代表首先要学会观察异国文化，善于与自己的文化对比，学会鉴别、了解、接受、尊重对方的文化。随时准备以两种不同的文化波段进行交流、切磋。逐步提高自己的跨文化意识。其次，要拚弃民族中心主义（ethnocentrism），尊重异国文化和传统风俗。商务谈判中切记妄加评论对方的文化准则,接受并尊重他们的道德规范和风俗习惯。每种文化都有其与众不同的特色，存在就有其合理性，接受他们。同时也要避免文化接触中的刻板印象(stereotype)。我们谈论两种文化的差异是就整体的倾向而论，是其共性的特点，而非一概而论。个性的差异必然存在，不可忽视。刻板印象使得人们不能客观地观察另一文化，失去应有的敏感，不利与跨文化交际的顺利进行。了解对方文化,尊重文化差异，学会宽容,并寻求容纳的方式和手段，是促进中美商务谈判顺利进行的有效途径。

参考文献：

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［7］刘承华.文化与人格［M］.合肥:中国科学技术大学出版社,2003.

［8］连淑能.论中西思维方式［J］.北京:外语与外语教学,2002,(02).

第7篇：商业中的文化差异范文

关键词： 商务英语 翻译 文化差异 信息对等

随着全球经济一体化程度的不断提高，国际商务成为我国商务发展进程中不可或缺的重要力量。国际商务英语是人们从事国际商务活动时经常使用的英语。它是以国际商务为语言背景的应用性英语学科。众所周知，语言与文化之间有着密切的关系，一方面，语言的交流必须建立在文化的理解的基础上，语言是文化的载体，另一方面，语言也受到文化的影响和制约，语言中不仅储存了一个民族所有的社会生活经验，同时还反映了该民族文化的特征。因此，商务英语的翻译理论研究，重点在于研究英语在异国文化差异的条件下，使用过程中由于行业、团体、功能等因素而产生的变体及其规律。

一、跨文化意识的建立

在国际上的经济交流就意味着将与处于异国文化熏陶下的人们有着频繁的接触。而英语由于历史原因和社会原因，已成为国际商务、国际通讯和互联网的最佳媒体。作为全球商务语言，英语却具备很强的多样性和易变性，这就导致英语以多种形式存在并具有文化背景的多样性。在跨文化交际形成的信息源编码信息传递解码反馈动态环节中，信息在一种文化背景下进行编码，而在另一种文化背景下进行解码，译者作为跨文化意识的载体在信息传递中起着桥梁作用。这样的编码、译码形式不同于机器译码，是建立在人对文化理解的主观基础之上的，包含着人的意识对文化的反馈。因此，建立跨文化意识对于商务英语的翻译准确性起着举足轻重的作用。

中西文化主要是在对事物认识、对颜色和数字内涵的理解上存在着文化差异。在对事物的认识上，源语文化在概念上有明确的实体，而目的语文化不加以区分或恰恰相反，使信息在传输的过程中出现文化背景差异条件下巨大的落差，从而造成不必要的经济损失，对商务活动造成影响。比如，中国人认为，自己是“龙”的传人，把“龙”看成是民族的图腾，代表着神圣、尊严，蕴含着希望、吉祥，因此，中国的众多商务品牌引用了“龙”。然而在西方神话传说中，dragon（龙）不是中国人心中的吉祥动物，而是表示邪恶的怪物，是魔鬼撒旦（Satan）的化身，所以，在翻译的过程要特别注意，不能使用“dragon”直译。

中西方在颜色上的文化内涵也各不相同。尽管人们对颜色所蕴含的意义认识相似，但由于各国所处地理位置、历史文化、等各方面相异的缘故，因此颜色所蕴含的意义大相径庭。例如，蓝色在西方文化中有忧郁、消极的含义，美国有“蓝色星期一”（blue Monday），指心情郁闷的星期一。blue sky在英国是“没有价值”的意思，但蓝色在中国文化中却并没有很强烈的象征意义；与之类似，红色在中国是很被人崇尚的，它象征着吉祥、喜庆，然而西方文化中的红色“red”则是一个相当贬义的词，它象征着残暴、血腥、灾祸等。不注重这些细节，必然会造成商务会谈中的不愉快，从而给商务交流带来损失。

在对“数字”含义的理解上中西方也存在差异，不可忽视。在西方，“十三”被认为是非常不吉利的数字，其原因就是与《圣经》故事中耶稣被他的第十三个门徒犹大出卖有关。所以，在西方，人们通常避免使用“十三”这个数字。而在中国的文化传统中则没有这种特殊的文化含义。在中国的传统文化中，“九”与“久”同音，“九”经常用来表示“长久”；“六”为六六大顺，在中国文化中被视为吉祥数字，然而“666”在《圣经》里却是魔鬼的象征。

可以看出，要想进行成功的国际商务交流，译者就必须了解西方国家的文化和风土人情，了解跨文化及语言的不同表达方式，构建商务领域的跨文化意识。

二、商务英语翻译中的跨文化信息调整

商务交往往直接和经济效益有关，因此，翻译的准确性原则在商务英语翻译中显得尤为重要，针对文化差异而在翻译过程中进行的跨文化信息调整的重要地位也更加凸显。这就要求必须对两种语言的文化进行对比，这种对比具体体现在在目的语中寻找“对等语”的过程中。奈达先生的“功能对等”（Functional Equivalence）原则提出，翻译的目的应该是原文和译文在信息内容、说话方式、文体、文风、语言、文化、社会因素诸方面达到对等。宋华学者也认为，“多年来，译界学者提出功能对等、等值、传神化境来作为翻译实践的标准。而译者发现在翻译中遇到的真正困难不在于语法或句子结构，而是来自于不同文化差异所造成的语言活动中的负迁移……深刻理解各自的社会背景和文化内涵，才能跨越语言鸿沟，准确地表达出原文所承载的思想与涵义”。为了达到这种文化信息的对等，就必须调整翻译中的跨文化信息，避免由于“文化冲突”而产生的不必要的商业经济损失。

1.如果源语中的指称对象在目的语文化中根本不存在或罕见或被忽视，则通常不能按照字面意思翻译。例如：汉语里有许多用数字开头的词语，像“三心二意”，就要译为“halfhearted”。

2.如果源语文化在概念上有明确的实体，但译文有可能导致对源语文化的误解，或者对正确理解原文的风格造成重大的损失，那么对译文进行必要的调整来反映原文的联想价值就十分重要。例如，“玉免”译成了“Moon Rabbit”而不是“Jade Rabbit”。原因在于“玉兔”是我国神话中陪伴吴刚在月宫桂花树下的兔子，所以，它已经成为月亮的代表。

3.和目的语中同一个指称对象可能由字面意义不同的词语加以指称。例如，英语的black tea，翻译成汉语是“红茶”。而不是“黑茶”。这是因为中国人注意的是茶水的颜色，而英国人重点放在茶叶的颜色上。

结语

传统的翻译重点放在语言方面，集中在词汇、短语、句子等的翻译技巧训练上，忽略了文化差异方面所造成的问题。然而文化差异的存在是客观的，从事国际商务英语翻译的人员必须在外国文化和本文化中找到一个切合点。成功的翻译绝不仅仅是了解了语法、词汇等语言基础知识后就能做到的，翻译时必须进行文化信息调整，尽力减少语言间“代码转换”过程中文化信息的丢失。只有这样才能使商务背景下的两种不同的语言和文化自如地转换，才能把我国更多的商品推向国际市场，使我国的经济更快更广地融入到世界经济中去。

参考文献：

［1］帅建林.国际商务英语翻译中的文化信息等值研究［J］.西南民族大学学报，2004.

［2］李良春.商务英语翻译中的不对等性［J］.现代企业教育，2008.

［3］岳中生.商务英语翻译中的差异浅析［J］.商业研究.

第8篇：商业中的文化差异范文

关键词:商务谈判 文化差异 应对策略

1 引言

尽管2009年的金融危机席卷全球,却说明了经济全球化趋势的进一步加强,国与国之间的联系和合作更加紧密。国际商务谈判无疑是国际商务活动中一个重要环节。与其说国际商务谈判是经济领域的交流与合作, 不如说是各国文化之间的摩擦与沟通。而谈判国之间文化碰撞多半是双方各自没有处理好其存在的文化差异造成的,因此若要顺利开展商务活动,就必须了解不同国家的文化背景及其差异,然后制定出合理的谈判策略。

2 文化及文化差异

文化一般指人类在创造物质财富的过程中所积累的精神财富的总和。而各种文化间存在巨大的差异,文化差异指由于不同文化环境的人们在价值观、信仰、态度等方面存在的差别。文化直接影响和制约着人们的欲望和行为。

商务谈判的目的是实现己方的谈判目标,因此要推进国际间商务谈判的顺利进展就要求谈判者能充分了解各国文化背景并理解不同文化间的差异,增强对文化差异的敏感性,尽可能减少由于文化差异造成的不利影响。

3 文化差异的表现

3.1 语言

语言反映一个民族的特征,不仅包含该民族的历史和文化背景,而且蕴含着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。理解语言必须了解文化,理解文化必须了解语言。

3.2 肢体语言

交际的手段不限于词语,表情、目光、手势及身体其他部分的动作都向周围人传递着信息。例如阿拉伯人按照自己民族习惯认为站的近些表示友好,英国人则认为保持适当距离才合适。

3.3 宗教

宗教是人类社会发展到一定阶段的产物,不同的宗教有着不同的文化倾向和戒律,从而影响到人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。

3.4 价值观念

价值观念是人们对客观事物的评价标准。价值观是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点, 影响人们理解问题的方式。同样的事物,不同观念的人们会有不同的看法并得出不同的结论。

3.5 习俗和礼仪

各国都会有属于本国的风俗习惯和民族特色,所以熟知涉外礼仪的内容和要求尤为重要。在谈判前充分把握礼节方面的知识,尤其要严格遵守对方特别的习俗和礼仪,否则会给谈判带来不必要的损失。

文化对谈判方式的影响广泛而深远,它会影响谈判者思考问题、制定计划、解决问题、作出决断、作出反应的过程和偏爱。

4 应对策略

笔者将从谈判者的角度分析一个成功的国际商务谈判者要如何应对国际商务谈判中客观存在的文化差异,从而在国际商务谈判中取得较为理想的效果。

4.1 做好应对文化差异的心理准备

跨文化的国际商务谈判者首先要做好应对文化差异的心理准备。谈判者首先具备跨文化的谈判意识。这要求谈判者不能用自身的价值尺度去衡量他人的心理倾向,不能在谈判中用自己的标准去解释和判断其他民族的文化;要求谈判者学会了解、接受、尊重对方文化和习俗,使自己的谈判风格和策略适应不同的国际谈判的文化类型。只有充分注意到不同国家和地区的不同风俗文化,才能针对其存在的差异采取行之有效的对策。

4.2 做好谈判前分析准备

谈判前的准备分析工作即要求谈判者尽可能了解可能出现的文化差异。要想提高谈判效率就要针对不同的文化背景的商业伙伴去了解其文化差异的背景。分析准备工作主要包括对谈判人员和谈判背景的分析。

针对谈判人员:(1)谈判己方分析:谈判者需要设计不同的谈判团队,比如有的谈判团队侧重倾听技巧而另一个团队则要发挥高层影响力的作用。谈判者的首要任务就是收集信息,这就意味着应派专门成员负责倾听记笔记,从而尽可能多地了解到对手的偏好。在面对注重等级制文化的谈判方时,请高层管理者参与谈判,那么职位在说服和顺利开展业务方面将起到十分重要的作用。

(2)谈判对方分析:首先充分收集谈判对方的相关信息,这包括对方是由哪些人员组成的,各自的身份、地位、性格、爱好如何,谁是首席代表,其能力、权限,特长和弱点以及谈判的态度倾向和意见如何?然后,进行谈判对手需求分析,尽可能广泛的了解对方的需要。试图清楚对方和自身合作的意图是什么,对方对这种合作的迫切程度如何,对方对合作伙伴有多大的回旋余地。

针对谈判背景:包括谈判地点、场地布置、参谈人数、交流渠道和谈判时限。

所有的这些准备必须考虑到可能的文化差异。例如,在等级观念较重的文化中,如果房间安排不当,可能会引起对方的不安。由于不同的文化具有不同的时间观念,所以要把握好谈判时限,如北美文化的时间观念很强,而中东和拉丁美洲文化的时间观念则较弱。

4.3 正确处理谈判过程中的文化差异

要能正确处理谈判过程中的文化差异就要从谈判过程中的四个阶段进行妥善把握。

第一阶段:寒暄 谈判前的寒暄目的是借此了解谈判对手的背景和兴趣,从而为选择适当的后续沟通方式提供重要线索。例如,美国文化强调把人和事区分开来,感兴趣的主要是实质性的问题,因此美国商人花在与工作无关的交谈上的时间较少。相反,日本文化却很注重相互间的关系,常常在这一阶段投入大量的时间和精力。

第二阶段:交流工作信息 主要是要正确处理由于语言差异和行为差异所引起的信息理解错误。一般人在相同文化背景下会有10%-20%的信息被误解,当一个人讲第二语言时,误解的百分比将急剧上升。行为方面的文化差异较难被意识到。当外国谈判者发出不同的非语言信号时,具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号。

第三阶段:处理反对意见 人们在如何处理反对意见的方式会因文化的不同而不同。例如,对趋向将较多的时间和精力花在寒暄和工作信息交流的人们,往往要选择含蓄的方式来处理其反对意见,在面对日本文化时,比较强硬的谈判战略可能会破坏重要的人际关系。但对信奉竞争和平等价值观的人们,则要快速处理出现的问题。

第四阶段:达成协议 不同文化的谈判者在决策上存在不同的表现。西方文化采用顺序决策方法即将大任务分解成一系列的小任务,最后的协议就是一连串小协议的总和。而东方文化则采用通盘决策方法。

4.4 充分把握谈判对手国的谈判风格

谈判风格指谈判过程中来自不同文化背景得谈判者其行为、举止和实施控制谈判进程的方法和手段各不尽相同。民族文化和习俗的不同不仅影响着洽谈者的各种行为举止,而且会影响到洽谈者的思维方式和价值观,因此了解不同国家,不同民族的人的谈判风格有利于我们取得预期的谈判成效。在商务谈判中,了解并熟悉谈判对手的谈判风格,对于把握谈判的方向和进度,有的放矢的运用谈判策略具有重要的意义。

4.5 模拟谈判训练

模拟谈判指在谈判开始前,组织有关人员对本场谈判进行预演,目的是通过模拟对手在既定场合下的种种表现和反应,从而来检查已制定的谈判方案可能产生的效果,以便及时修正和完善。在进行模拟谈判时要科学的提出各种可能假设,然后针对这些假设制定出一系列的相对应的策略。谈判时要尽可能的揣摩对方在各自的文化背景下可能的行为模式,从而做出客观实际的决策。

5 结束语

总之,文化传统是某个民族约定俗成的习惯,应在尊重不同民族的文化基础上掌握并加以区别。要妥善处理国际商务谈判中客观存在的文化差异就要全面剖析文化对国际商务谈判的影响,要想在国际商务谈判中取得理想的效果,谈判者就要做好面对跨文化谈判的心理上的充分准备,做好谈判前的分析工作和正确处理谈判过程中的文化差异,把握谈判国的谈判风格,若想进一步保证谈判取得预期的设想,正式谈判前作必要的模拟谈判训练也是十分重要的。

参考文献

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[6] 孙玉太.商务谈判制胜艺术[m].济南:山东人民出版社,1995.

第9篇：商业中的文化差异范文

关键词：中美文化差异 国际商务 商务思维差异

一、中美文化差异概述

（一）时空观

美国人的时间观念很强，时间就是金钱。他们具有强烈的现代竞争意识，追求速度和效益，这就造就了美国商人雷厉风行的商业作风。他们会在各个环节尽量缩短谈判时间，力使每一场谈判都能速战速决。对他们来说，要衡量一个谈判的进程如何，就要看在最短的时间内解决了多少问题。而中国人的时间观念不那么强，迟到对他们来说也绝非不可原谅。中国人会用长远的眼光和系统的方法，在广泛范围内综合分析和衡量议题的重要性。不同的空间观会使得不同文化背景的人之间交流引起极大的障碍。中美两国企业在与空间有关的交际原则、对空间的需求、空间范围内对自身的影响和感觉、空间和距离使用的价值观念上都有着很大的分歧。

（二）价值观

价值观是辨别是非善恶的一种综合标准，表现在人们对道德、利益、宗教等各方面的判断和取舍标准，是构成文化与社会的基础，也是跨文化沟通中的核心问题。比如在回答别人称赞时，中国人往往过于谦虚，而美国人则让中国人感到过于不谦虚。关于成功观，美国梦是美国人成功价值观的具体体现，它以财富作为衡量成功的主要标准，追求物质享受、相信自己、提倡创新、推崇商业立国兴国、崇尚隐私、自由、平等、独立，等等；而中国人则渴望求取功名、崇尚权威敬老、轻商重文，强调他人、单位、家庭，喜欢顺其自然。

（三）商务思维

思维与语言密切联系，并受到社会文化等因素的制约。不同文化影响下，人们形成了不同的商务处事原则。例如中国人的思维方式呈现群体取向，强调社会群体对个人的约束，不突出自己的个性，把个人的成绩归结于群体，尽量使自己融于群体之中。美国人在商务上具有明显的个人主义文化色彩。美国人的思维方式是个人取向，以“我”为中心，在处理个人与集体的关系时突出自己，推崇个人成绩和荣誉。

二、文化差异对中美贸易的影响

（一）对商务洽谈的影响

商务谈判是商务活动的重要环节，对成功起关键作用。谈判双方来自不同的国家，有不同的文化背景，如果事先不了解对方的文化，就可能因为细小的环节产生分歧。比如说中国人思维间接、称呼语复杂、注重礼节、喜欢近距离与人交谈；欧美人思维直接、就事论事、时间观念较强、称呼语简单、不注重礼节、喜欢谈话保持一定的距离，并且喜欢营造轻松愉快的气氛。

（二）对决策机制的影响

文化差异对企业经营决策的影响有两种方面：一是体现在目标定位上，二是体现在经营方式上。在目标获取上，决策者往往依据自身文化对来自不同文化背景的信息做出决策判断。例如，在“高差距”文化突出表现的美国和中国，强调的是下属对上司决策的服从。但在目标选择上，两国有着明显的区别：前者还是以效益为目标，后者考虑的不仅仅是效益，还有“面子”问题和“政绩”问题。在战略决策上，中国采取的是服从领导安排，不善于参与的从众心理，导致经营方式雷同、产业发展同构的现象比比皆是；而低权威差距的加拿大、美国则善于鼓励下属参与决策，大大提高了决策的正确性，避免了失误。

（三）对营销策略的影响

不同文化环境的人，在语言文字、、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此他们不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同甚至相反的理解。

比如企业在开展国际营销活动时，应充分重视对语言文字的研究，我国一些出口商品的主要顾客是散布于世界各国的华侨和华裔人士，因此商标标签上的文字应该避免使用简体字和拼音文字，否则顾客看不懂。此外还应注意语言文字的翻译问题，例如美国通用汽车公司生产的“Nova”牌汽车在美国很畅销，但是销往拉丁美洲却无人问津，原因是拉美许多国家都讲西班牙语，而“Nova”在西班牙语中译为“不动”。还有，不同国家的人们对于某些数字也有喜好和禁忌之分。

三、应对中美贸易中文化差异问题的对策

（一）不同主体、区别对待

政府是引导者，应逐步退出文化市场，从社会经济文化的活动具体经营管理者蜕变为宏观调控者。政府应做到总体规划、统筹安排，逐步建立起适应社会主义市场经济的文化产业体系，增加投入和各项政策扶持。

企业是主体，应该把文化差异看成是一种资源，文化差异并不是合作失败和受挫的必然原因。在定位上，企业应找准自己的位置，在政府的引导下，充分发挥自身的机动性、灵活性，针对不同的因文化差异而导致的商务纠纷积极分析、有效应对。

（二）相互尊重、

对待文化差异最好的方法就是加强沟通、增进了解、相互理解、相互尊重。首先，必须先理解自己文化的发展与变迁以及它的优缺点，其中了解哪些方面与对方不同尤为重要；其次，要在文化移情的基础上理解和尊重他国文化，要在一定程度上摆脱本土文化的约束，把他国文化作为一个反观自身文化的参照系，既能采取一种较为超然的态度对待他国文化，双方和平共处，又不盲目地落到他国文化的俗套或框架之中，保持自身长处和特色。