外包公司精选(九篇)

第1篇：外包公司范文

虚假案例 客户询问app开发外包公司的知名案例，不靠谱的app开发外包公司往往会说美团、大众点评等知名App是他们的案例。大多数情况都是吹嘘自己或者完全是蒙人，承接过其中一部分内容已经算是好的了。

合同陷阱 不靠谱的app开发外包公司经常会在合同上做文章，例如需求描述含糊不清，开发方式和验收标准只字不提。出现问题的时候就按照合同推卸责任，损害客户的利益。

套模板 为什么有的App几千块钱就能做?有的App却要几十万?很多app开发外包公司抓住客户图便宜或者图快的心理，直接套模板，交付的产品并非量身定制，可用性以及后续升级迭代是极其有限的。

偷换概念 谈到需求，客户经常会说做个“淘宝”、“滴滴”那样的，无良app开发外包公司会一口应允该有的功能都会有，把复杂的功能做的极其简陋，被质问的时候就会推脱以后会更新优化，想优化，那就重新签订合同加钱吧。

（来源：文章屋网 ）

第2篇：外包公司范文

关键词:跨国公司;外包;决策;评价

中图分类号:C935 文献标识码:B文章编号:1009-9166(2009)014(c)-0061-01

迅速形成的全球市场和全球化潮流,改变了企业经营环境和竞争规则,使得跨国公司的外部环境发生了深刻变化,促使跨国公司进行一系列的战略调整与管理变革,如何在新的竞争环境下找到创造价值的有效方式,适应已经改变了的经营环境,增强国际竞争力,已成为跨国公司求得更大更好发展的关键问题。纵看跨国公司近年的变化,跨国公司对自身的管理理念、发展战略进行了调整,从传统的强调对资源的占有、对所有业务的控制、注重产品市场的直接竞争的“纵向一体化”战略,向注重企业对核心业务的控制和对外部资源市场的利用的“横向一体化”战略转变。在这样的大背景下,跨国公司业务外包应运而生,外包战略也正在成为企业发展的重要战略工具。

业务外包经历了一个逐渐成熟的过程。从目前的发展方向来看,外包范围已经从一些非核心业务扩展到许多核心业务,比如研发、信息技术与信息系统、物流与仓储、人力资源等。它已经逐步从一种经营措施发展成为一种战略,内涵已经开始包括企业非优势资源的外部化获取、供应链管理、战略联盟、价值链管理等一系列重要的战略问题。外包已经不仅仅是关于企业核心业务的决策,更是企业如何在全球资源优化中获得竞争优势的战略决策。目前,全世界有6万余家跨国公司,是世界上最重要的投资者和创业者,控制了全球直接投资的90%,世界生产的40%,国际贸易的60%,跨国公司是“世界经济的引擎”,是经济全球化的主要载体。几乎所有的跨国公司都实行了不同程度的业务外包,业务外包己成为跨国公司发展一个重要取向。在我国,外包也己成为企业的生产组织管理的热点方式,如联想公司将手机业务外包给厦新公司,自己运营品牌及市场。据专业部门研究发现,实施外包战略可使产品开发成本节约9%,生产能力和质量平均提高15%左右。经济全球化趋势弱化了国家之间、地区之间进行经济联系的障碍,使企业能更方便地实施全球化战略,即在全球范围内组织研究开发,寻找合作伙伴,以及调整其生产布局和市场布局。显然,这种布局空间的扩大,也给企业实施价值链的分解与整合以及外包战略提供了良好的条件。

外包可以把自己不熟悉的业务交给更专业的企业去做,它可以节省大量的固定资产投资,有利于资源的优化配置、市场的快速拓展,有利于企业风险的有效分担、企业间的专业化协作以及产生良好的关联效应,从而增强企业迅速应对市场的能力,使跨国企业的经营管理更加灵活和敏捷等等。但是,外包也是一把双刃剑,也有许多企业因为外包战略决策不善对公司造成了巨大的影响,一些外包失败的案例也说明了外包决策的两面性,如最近美国凯马特超市(Kmart)宣布破产,当中的原因很多,但其中有一条就是由于外包过程中出现了致命的失误,失去了对公司主营业务的控制后才造成如此局面的。由此可见,尽管外包的最初目的是为了降低成本、缩短产品研发与生产周期、专注于企业的核心业务等,但是在实际操作中,外包也承担着不少的风险,比如技术和信息的流失等。这就要求企业在外包问题上做出正确的决策,即确定企业中哪些业务可以或者需要外包,并制定相应的外包策略。科学研究外包战略决策问题不仅有深刻的理论意义,也有现实的需要。

从国内外目前研究成果来看,学术界对跨国公司外包研究集中于:国外的研究多集中在外包决策战略、运作框架和绩效分析几个方面。在运用外包过程中,外包决策通常是企业面临的最重要也是最困难的问题。如果决策失误,则不仅会造成企业资金的损失,还可能会导致企业竞争优势的丧失。关于跨国外包对企业绩效的影响,不少学者认为,业务的外包可以提高企业绩效:一是减少企业的业务,把主要的资源用于核心业务的发展;二是把业务外包给在该环节具有相对比较优势的公司可以提高业务完成质量。但是对于更为具体性质的操作问题研究的不是很透彻,比如:针对企业核心能力和非核心能力难以界定的问题,这一问题关乎外包业务选择是否正确;外包的具体实施策略、方法及效果评价等。国内专门针对外包决策的研究相对较少,多偏向于评述、介绍性文献,介绍外包的概念、动因、实现形式及实施步骤等方面。现有的研究已基本明确了外包决策的研究范围和方法,基本构建起该领域的研究框架并引入相关外包战略管理的思想,建立了一些行之有效的数学模型,但也存在着很多不足:研究体系不完善,甚至没有统一的影响外包因素的评价指标体系;缺乏专门而系统的外包决策理论指导,尤其是对跨国公司外包业务的识别、外包商选择和外包运行体系架构等问题的研究是目前跨国公司外包理论研究中存在的不足和缺陷。

因此针对跨国公司的经营模式下业务外包进行系统的战略决策分析研究;具体的举措分析及评价体系建设;如何对外包业务进行识别选择并进行战略决策,进而有效运作达到企业效益增值是今后学者研究的可行区域和方向。

作者单位:燕山大学经济管理学院

参考文献:

[1]Ronald Jones, Henryk Kierzkowski,Chen Lurong.What Does Evidence Tell Us about Fragmentation and Outsourcing?International Review of Economics and Finance, 2005,14

[2]Gottfredson M.and Puryear R.Phillips S.Strategic sourcing:from periphery to the core.Harvard Business Review,2005,(83)

第3篇：外包公司范文

一、软件外包公司界定

软件外包公司一般具有三大特点：一是在企业主体上， 跨国公司、有留学生背景的公司以及民营企业各占三分之一；二是以面向欧美与日本市场为主；三是以直接接单和高端业务为主。

二、软件外包公司招聘现状及成因

1. 软件外包公司招聘中存在的问题

软件外包公司在生存与发展的过程中，需要不断地引进人才，但是目前在人才招聘方面仍存在一些问题。

（1）无法及时找到所需人才。随着软件外包业的竞争逐渐激烈，尤其是一些国外的外包公司进入中国后，软件人才市场呈现出供不应求的局面。软件行业发展迅猛，软件技术更新换代迅速，而目前中国大多数的软件行业只有小部分从业者能够及时采用新技术，从而成为适合企业的高端人才。同时，来自印度的大型外包公司也正在瓜分这一杯人才羹，使得软件人才市场更加供不应求。

（2）无法准确挑选出合适的人才。从开发人员的角度讲，目前市场上的软件开发人员素质良莠不齐，高学历并不代表高能力，而多年的工作经验也并不代表具有深厚的开发功底。从公司的角度讲，并不是任何职位都需要有较高能力的人，高能力往往意味着高薪水，而有些职位并不需要付出这么高的成本。大多数软件外包公司的招聘考核采取笔试及面试两种方式，笔试一般考察应聘者就任该职位的技能、知识匹配度；而面试是对应聘者的性格、基本素质、完成任务的主动性、价值取向、诚信程度等进行综合考察。具体过程如图1 所示。

这种招聘考核流程最大的弊端就是，每一个环节的人都可以凭自己的主观判断决定这个人是否有资格进入下一个环节，或者是否在这个环节就被淘汰出局。于是，面试者很有可能因为其中一个面试官的个人偏好或在某一个环节表现不够出色而失去机会，企业也有可能失去一个合适的人才。面对如此众多的竞争对手，企业如何才能在竞争中脱颖而出，牢牢吸引应聘者的眼球，也成了亟待解决的一个问题。

2.省略 这个用户组（社团），使国内喜欢或者想学习和钻研这一技术的人有了一个交流的空间，该企业也从中获取了大量的人才资源。同时，他们也积极地组织各种以技术交流为主的聚会与活动，并借此宣传公司的文化理念，从而吸引大量的高级软件工程师进行合作。

3．招聘广告的内容

在招聘广告内容上，不强调工作经验年限、最低学历，甚至不规定所学专业。而是着重描述从事该职位所需的技能及知识，以及该职位主要工作内容。这样便于应聘者对照自身条件进行考量，也避免录用一些拥有高学历却没有实际工作能力的人。

4．招聘考核程序

下面是最新策划招聘模式中的招聘考核流程图：

采用这种流程模式，在面试环节中，需要人事部、部门主管及总经理在同一时间对一个人进行平行面试，并将自己对此人的面试结论记录下来。在应聘者完成所有环节后， 才将结果公示，并加以讨论。这种流程模式能够有效地保证公正性，并最大限度地保证应聘者的素质得到真实的体现。

5．笔试考题设计

根据职位所需技能设计考题，避免空泛而太过基础的考题。

四、软件外包企业招聘模式展望

在未来的几年内，软件外包业务将在软件行业里处于越来越重要的地位，软件人才的选拔工作也将成为今后人力资源的工作重点。当越来越多的国内公司发现传统招聘模式存在的弊端，并采用新兴模式与传统模式相结合的办法时，我们的招聘工作肯定会上一个新的台阶。

随着软件外包业的迅猛发展，企业对人才的需求也逐步增大，招聘成了一项不可忽视的重要工作。而传统的招聘模式也在竞争中逐渐显露出它的不足和缺陷。新兴招聘模式强调从实际出发，在以人为本的基础上创立新型模式， 这种模式具备传统模式所没有的优势，并能对传统模式的缺陷进行补充。

第4篇：外包公司范文

甲方：呼和浩特市xx海外公司（习称：内蒙海外公司）乙方：中国xx国际经济技术合作公司

双方就承建蒙古国轻工部下属的食品加工厂锅炉改造工程事宜，经友好协商，制定本合同条款：

第一条工程内容

锅炉改造工程为拆除两台10吨拟报废的锅炉，安装两台上海四方锅炉厂制造的10吨蒸汽锅炉。

第二条工程地点

工程地点：蒙古国色楞格省东哈拉布。

第三条施工工期

3. 1施工工期：8个月

第四条乙方责任

4. 1选派的实施单位必须持有劳动部门颁发的锅炉安装许可证并有安装过10吨以上锅炉技术经历。

4. 2选派34名符合工程要求的技术人员和管埋人员赴蒙古工作。

4. 3除按完成第一条规定的工程内容外，还应完成以下具体工作：

3.拆除、封闭锅炉房施工洞。

4.将拆除的旧锅炉就近运至锅炉房以外，堆放整齐。

5.将新安装的锅炉运进锅炉房内，运距不超过200米。 6.锅炉基础和辅机设备基础的变更施工。

4. 4按中国现行的锅炉安装工程施工验收标准施工。

4. 5会同甲方对工程进行质量评定和验收，向蒙方交付。 4. 6编制施工方案和安全技术措施。

4. 7服从甲方的监督和指挥，与甲方密切合作，一致对外。

 

第五条甲方责任

5. 1处理涉及蒙方的有关事宜。

5. 2向乙方提供新安装锅炉的施工图纸及有关的技术资料和辅机设备的安装使用说明书。

5.3向乙方提供的全部施工机械设备、材料、工具，等待考察后在现场确定。

5.4对工程设计的解释和变更。

5. 5搜集整理各种工程档案资料，以备工程竣工验收和质量评定之用。

5. 6为乙方人员采购白面、大米并运至现场，协助乙方采购其它食品。

第六条住房

甲方应向乙方提供与甲方人员同等条件的住房。

第七条工程价款

7. 1工程价款总价为40（肆拾）万元人民币。

7. 2总价中包括： 1.考察费；

2.劳务工资，伙食费，劳保费，零用费，医药费；

3.出国手续费（护照费，体检费，人身保险费）；

4.每人一次往返国际国内旅费。

第八条付款方式

8. 2当和一台锅炉安装完毕后，甲方向乙方支付9（玖）万元人民币。

8. 3当第二台锅炉安装完毕后，甲方向乙方支付9（玖）万元人民币。

8.4当锅炉安装工程全部竣工验收后，甲方向乙方支付剩余的2（贰）万元人民币。

第九条经济责任

9. 1如因甲方原因造成停工、窝工及增加工程量而使工期延长时，甲方应负担由此给乙方增加发生的一切费用。

9. 2如因乙方原因造成停工、窝工时，乙方应负担由此给甲方造成的一切损失。

第十条不可抗力

由于自然灾害、战争、传染病等人力不可抗拒的因素，使工程暂停或造成损失时，甲乙双方应分别承担各自的损失。

第十一条其它

11. 1本合同未尽事宜，双方协商解决，做到甲乙双方利益不受损失或将损失控制在最小限度以内，双方经协商签订的补充条款是本合同不可分割的一部分。

11. 3乙方开户银行：交通银行太原支行；帐号0149145 11. 4本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方代表： xxx 乙方代表： xxx

签字： X xx 签字： xxx

第5篇：外包公司范文

关键词：跨国公司；东道国；物流外包；物流服务商

中图分类号：F259.22 文献标识码：A

Abstract： Implementing logistics outsourcing is an important foundation for MNCs in the host country to obtain a competitive advantage. The paper analyzes the motives， business of logistics outsourcing， logistics service providers MNCs selecting， and the impact of logistics outsourcing on MNCs. Based on those， it puts forward relevant suggestions and countermeasures for Chinese“going out”enterprises in the host country to implement logistics strategy better.

Key words： MNC； host country； logistics outsourcing； logistics service provider

1 跨国公司在东道国以物流外包作为最主要的物流运作模式

当前，跨国公司在东道国的物流运作模式主要包括：（1）自建物流。跨国公司建立覆盖东道国的物流网络，虽然短期投入巨大，但从长远来看，拥有覆盖全国的物流网络不仅可以带来可靠的销售网络，促进企业的经营绩效，而且可以有效控制物流成本和风险。（2）成立物流合资企业为其提供物流服务。出于减小风险以及对物流进行较好的协调和控制，跨国公司在东道国往往与同行其他企业或优秀的物流服务商成立物流合资企业为其提供物流服务。（3）实施物流外包。通常而言，绝大多数跨国公司在东道国拥有较少的自有物流基础设施和设备，这些远远不能满足跨国公司的物流服务需求，其物流业务绝大部分依赖于外包。

2 跨国公司在东道国实施物流外包的动机及具体业务

通常而言，企业实施物流外包最主要的动机包括减少物流成本和改善物流服务水平。但跨国公司在东道国实施物流外包的动机除上述两方面之外，还要注重以下三方面：（1）提升核心能力。跨国公司在东道国实施物流外包，节省出资源用于发展和强化自身的核心能力。（2）促进在东道国的产品销售。借助于物流服务商的物流网络，跨国公司在东道国可以提高其产品销售额，扩大其产品的市场份额。（3）支持在东道国的生产运营。使用第三方物流服务有效改善供应物流的效率，可以为企业在生产效率上带来持续的改善。

通过梳理相关文献，跨国公司在东道国外包的物流业务主要包括运输、仓储、市内配送、采购、包装加工、条码采集、原料质检、代结贷款、代为报关通关、货运、物流信息管理和物流系统设计等活动。并呈现如下特点：（1）外包出去的业务以传统物流业务为主。跨国公司在东道国外包出去的业务主要是传统物流业务，外包频次较高的是仓储、运输和配送。（2）外包出去的业务中核心、增值物流业务较少。整体供应链和物流系统设计、物流信息管理、包装加工和条码采集等核心、增值物流业务外包较少，可能原因之一是这些核心、增值业务涉及跨国公司核心技术等商业机密，害怕通过外包把这些机密泄露出去，另一原因可能是虽不涉及跨国公司商业机密，并准备外包这些物流业务，但在东道国很难找到较好地提供上述增值服务的物流企业。

3 跨国公司在东道国的物流服务商类型及管理方式

跨国公司在东道国使用的物流服务商大致可以分为以下几类：（1）母国原有物流服务商。跨国公司在东道国使用的物流服务商基本上是跨国公司在母国的原有物流服务商，追随跨国公司来到东道国[1]。（2）提供全球物流服务的物流服务商。跨国制造型企业需要跨国服务、关系和技术，只有规模较大的物流服务商可以提供。（3）东道国物流企业。东道国物流企业也会被跨国公司所选用，主要提供跨国公司在东道国地域范围内的物流服务。与跨国物流企业相比，东道国物流企业通常具有低成本及网络布局优势。

跨国公司在东道国对物流服务商的管理方式包括：（1）跨国公司在东道国使用的物流服务商基本上是外资物流企业和国内物流企业混用。在物流服务商数量上，跨国公司在东道国出于风险考虑通常不会只选择一个物流服务商，使用的物流服务商的数量一般在2～5个，以通过竞争调动各物流服务商的积极性。（2）跨国公司在东道国选择物流服务商最主要的途径是公开招标。通常而言，跨国公司在东道国的物流部门通过招标形式自主选择物流服务商，不需要公司总部来确定。（3）跨国公司在东道国与物流服务商合作时间较长，形成长期良好的合作伙伴关系。出于物流服务的稳定性，跨国公司注重与物流服务商的合作，通常不会频繁更换物流服务商。而且双方良好的合作伙伴关系促使跨国公司不仅向物流服务商扩大其物流外包范围，而且还把其推荐给其他潜在客户。同样，物流服务商也愿意承担市场风险自建物流网络以满足跨国公司在东道国扩大市场份额的需求。并且，在跨国公司出现重大问题时，物流服务商愿意配合跨国公司共同解决问题，并在物流服务价格上自愿调低，减轻跨国公司负担以共度难关。（4）跨国公司在东道国对其物流服务商的评估也非常重视。跨国公司密切关注各个物流服务商的运作情况，会定期和不定期地进行抽检，并根据科学规范的评价标准对其进行绩效评估。

4 东道国物流外包对跨国公司的影响

通常而言，东道国物流外包对跨国公司的影响包括：（1）降低物流成本。在东道国实施物流外包对跨国公司最重要的影响之一就是降低物流成本。物流外包服务商凭借其物流专长和规模经济等优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，可以有效地降低跨国公司在东道国的物流成本。（2）提高物流服务水平。在东道国实施物流外包对跨国公司最重要的另一影响就是提高物流服务水平。物流服务商的介入，跨国公司的物流系统的可靠性、响应性、高效性等得到体现，物流服务质量得到提升，提高了客户服务水平，促进了跨国公司客户的满意度。（3）提高生产率。物流外包使得跨国公司在东道国的销可以更有效的衔接，促进了生产的连续性和灵活性，有助于提高跨国公司在东道国的生产率。（4）提高市场份额。物流服务提供商可以为跨国公司在东道国更快地将其产品推向东道国市场，而且可以借助自己及其合作伙伴的物流网络扩大其产品的销售区域，增加销售额，扩大其在东道国的市场份额。

5 对我国“走出去”企业的启示

（1）我国“走出去”的跨国公司应该在东道国优先选择物流外包。柴国君，李丹（2014）[2]认为，随着我国经济的发展，企业实力的增强，“走出去”的国内企业越来越多。不过，我国这些企业大都遵循“大而全”、“小而全”的运作模式，热衷于自建物流，物流外包意识淡薄，较少实施物流外包。鉴于发达国家跨国公司在东道国的物流策略以物流外包为主，并获得了良好的效果。因此，我国“走出去”的企业也应该强化物流外包意识，积极实施物流外包。

（2）我国“走出去”的跨国公司在东道国要合理选用物流服务商。出于诸多跨国公司在东道国所用物流服务商的经验，我国企业在东道国优先选用原有物流服务商，最好是我国物流企业，让其在企业进入东道国之前，构建符合企业发展战略的物流网络。此外，也要适量选择某些东道国本土物流服务商，以更好地充分利用这些物流服务商的本土化知识和物流网络。

（3）我国“走出去”的跨国公司在东道国应与物流服务商建立长期良好的合作伙伴关系。在国内，我国企业与物流服务商之间的关系多为短期合作，并不断考虑选择新的物流服务商，真正的伙伴关系尚未形成。但对于我国“走出去”的跨国公司而言，在东道国一定要转变上述观念，不要频繁更换物流服务商，与物流服务商签订较长周期的合同，定期进行绩效评估，加强双向沟通，增强彼此信任和依赖，创建风险共担、利益共享的长期良好合作伙伴关系。

（4）我国物流企业应增强内功，构建国际物流网络，为我国“走出去”企业提供物流保障。我国企业实施“走出去”战略，期望我国物流企业追随其至东道国。王雪瑞（2013）[3]提出我国物流企业服务质量、服务范围、技术水平等相对落后，更多地专注于国内业务，“走出去”参与国际竞争、构建国际网络刚刚起步，所以很难追随我国跨国企业至东道国。因此，我国物流企业应提升自身素质，掌握先进物流管理理念和技术，通过与东道国物流企业结成战略联盟或并购等方式，扩大在东道国的物流网络，为我国“走出去”的企业提供有效的物流保障。

参考文献：

[1] Mitra S， Bagchi P K. Key success factors， performance metrics， and globalization issues in the third-party logistics （3PL） industry： a survey of North American service providers[J]. Supply Chain Forum， 2008，9（1）：42-56.

第6篇：外包公司范文

关键词：跨国公司；服务外包；中国服务业；发展对策

一、跨国公司服务外包发展情况

（一）跨国公司服务外包产生的原因

一是跨国公司全球战略布局的作用。跨入21世纪，世界经济开始向一个更为一体化的方向发展，国际分工日益深化，为赢得更多的市场份额，跨国公司不得不改变以往的经营策略，选择更为高效的战略外包策略。二是降低市场交易成本，实现效益最大化，强化核心业务在国际市场上的争力。根据比较优势理论所述，企业应着重发展具有比较优势的业务，对外直接投资本国已经处于或即将处于比较劣势的产业。一个企业很难具有全面的资源优势，所以企业应将全部资源用于其最具比较优势的业务来实现内部资源收益最大化。三是信息技术的发展以及发展中国家发展水平的提高。信息技术的发展缩短了国与国之间的距离，使国际服务外包变得更加便利，同时也扩大了跨国服务外包的范围。发展中国家水平的提高有利于吸引外资，同时也进一步促进了跨国服务外包的发展。

（二）跨国公司服务外包的现状

随着经济全球化的发展，跨国公司的经营环境和竞争环境发生了极大的改变，跨国服务外包成为跨国公司降低经营成本、提高核心竞争力的首要选择。随着跨国服务外包规模的扩大，服务外包成为当代跨国产业转移的主要方式，为发展中国家提升产业结构，促进经济发展提供了机遇。与此同时，加入外包承接业务的国家也越来越多，以印度和中国为首的发展中国家也开始步入到跨国服务外包的行列中来。服务业的外包体现了世界经济一体化的发展，而IT和金融服务外包则主导着国际服务外包。根据2016年美国市调机构统计，全球IT外包市场总额从2013年的2880亿美元，每年以5.84%的幅度增长，预计到2019年将达到3776亿美元。在英国脱欧，新兴市场劳动力成本上升和特朗普政府贸易保护政策的国际环境看，全球服务外包产业发展受到了一定程度的抑制。但随着新一轮科技革命步伐的不断加快，全球生产要素流动日益自由，国际产业分工日益细化，市场融合不断加深，跨境产业链与跨境价值链的快速整合，服务外包行业将持续促进市场对全球资源的优化配置。

二、中国服务业发展的现状和问题

（一）中国服务业发展的现状

自2016年以来，在国际经济复苏乏力和国内经济持续下行两大压力下，我国以供给侧结构性改革为主线，以改革创新为驱动力，不断推进产业结构的转型升级。在供给侧改革的作用下，我国国民经济在居世界主要经济体前列的同时，增速仍保持平稳运行。其中，服务业在我国经济增长中起了极大地促进作用。服务业在国民经济中所占比重逐渐增大，对经济增长的贡献率也得到了稳步提升。在世界投资增长总体减缓的大背景下，中国服务业投资仍保持持续增长。据2016世界投资报告显示，我国服务业吸引外资比重提升，外资持续向资本和技术密集型行业和高附加值领域倾斜。

据《中国服务外包产业十年发展报告》显示，到目前为止，我国已成为全球第二大服务外包承接国，并树立了“中国服务”国家品牌。并预计我国服务外包产业将在未来十年内步入“黄金发展期”。

（二）中国服务业务发展存在的问题

第一，技术和管理实力薄弱，核心竞争力差。中国作为世界第二大经济体，但在服务业技术与管理方面却远不如印度，新加坡等国家，并且在服务业中缺乏核心竞争力。

第二，对服务业的重视不够，高端人才严重匮乏。我国在战略性人才，实施操作人才，国际交流辅助人才方面比较匮乏。就国际交流人才的培养，印度每年有二百多万说英语的毕业生步入社会，仅经几十个小时培训，就可以消除印度口音，与美国客户进行交流，但在中国却很难做到。

第三，承接服务外包业务主要集中在低端环节。发展至今，我国服务外包仍以软件开发测试，数据录入等低端业务为主，较少承接设计研发类高端业务。在金融服务离岸外包业务中，主要承接日本和韩国离岸外包，较少直接从欧美发包商手中接单。

第四，政策法律环境还不够完善，对知识产权保护力度不够。我国在知识产权立法方面还不够完善，以至于跨国公司在选择服务外包供应方时存在极大的顾虑，对我国服务外包承接业务的开展产生了一定程度的制约。

三、中国服务业应对跨国服务外包发展的对策

一是加快现代服务业发展与升级，增强我国服务外包产业的核心竞争力。从需求侧入手，通过产生产品差异化效应吸引外资，同时在产品的开发设计、营销策略、附加服务等方面建立企业独有的竞争优势，以此来提高我国在世界国际分工中的地位。

二是培养竞争新优势。明确产业发展方向，集中资源发展高技术、高附加值服务外包业务，从而实现向高端产业价值链的延伸。实施国际市场多元化战略，增进与相关国家和地区服务外包的交流。通过加强与发达国家的合作，深化与周边国家合作，构建多元化市场新格局。

三是加强知识产权保护，鼓励企业创新。加强知识产权保护有利于吸引外资，而创新是产业发展的动力，创新也将成为影响服务外包产业发展的关键因素。

四是注重高端技术人才的培养。加强对服务外包人才的培育，可提升我国服务外包水平。充分利用国内外资源，采取海外引进和自我培养相结合的方式来壮大高端人才队伍。同时鼓励高校与企业增进交流与合作，引导大学生创新创业。

五是利用互联网，实现线上与线下融合。在大数据与平台化的信息时代，服务外包网络协作化成为可能。众包模式成为一种新型的服务外包形式，服务提供方与需求方的对接变得更加快捷和便利，从而大大提高了资源整合效率。

参考文献：

[1]承接跨国公司服务外包加速我国现代服务业发展[J].华德亚.经济问题探索.2007（03）.

[2]服务外包：发展趋势与承接战略[J].詹晓宁，邢厚媛.国际经济合作.2005（04）.

[3]国际外包市场为中国经济发展提供了新机遇[J].田贞余.经济论坛.2004（24）.

[4]趋向日益加快――服务业国际转移发展动向与我国引资新热点[J].来有为.国际贸易.2004（04）.

[5]我国服务业发展的现状与对策研究[J].吴宗杰.经济问题.2002（07）.

[6]中国服务经济报告[M].经济管理出版社，陈宪，程大中主编，2006.

[7]中国服务业发展报告[M].社会科学文献出版社，裴长洪主编，2005.

[8]生产业FDI与制造业国际竞争力关联性分析――以安徽省为例[J].李宏亮.长春理工大学学报（社会科学版）.2014（11）.

[7]浅谈自主创新对我国创意产业国际竞争力的影响[J].孙源.中国市场.2014（51）.

[8]我国涉外疗养服务业国际竞争力分析――基于钻石模型[J].王丽燕.兰州工业学院学报.2016（06）.

第7篇：外包公司范文

关键词：技术服务；项目管理

中图分类号：TP311 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）015-0000-02

经济社会持续发展，企业为了重组价值链，优化资源配置，降低成本，增强企业核心竞争力，会把一些具有基础性的、共性的业务剥离出去，外包给专业提供此类服务的技术服务外包公司。

根据PMBOK中的定义，所谓项目，就是为创造某种独特产品或服务所做的一次性的努力。项目管理则是为了满足或超出相关者对项目的需要和期望。现在项目管理现已被越来越多的行业应用，并且各个企业会根据自己的实际情况，对项目管理过程进行重新定义。作为技术服务外包公司，为了更好的响应客户需求，一般在销售阶段就会有项目管理的介入，因此整个项目管理过程分为：项目销售阶段、项目启动阶段、项目规划阶段、项目执行和监控阶段、项目收尾阶段。

为了更好的分析该服务外包公司的的项目管理模式，本文针对以上五个阶段作深入的分析。

一、项目销售阶段

项目销售的工作主要是为了获得客户订单并且签订合同，是以满足客户需求为前提的商务活动。项目销售通常开始于潜在的商业机会，例如：

1.从客户处收到建议邀请书或报价邀请书；

2.通过与客户相关的市场营销活动，确定客户需求；

3.通过重点客户管理，确定客户需求。

在项目销售阶段要初步确定针对销售项目所需要的权限，风险管理及定价方案，拟定合同条款草稿。在成功的项目销售阶段结束的时候，需要完成以下工作：

1.登记备案；

2.确定正式提案；

3.分析并定义项目范围；

4.初步完成业务风险分析；

5.创建预案或者完成基于建议邀请书或报价邀请书的分析；

6.合同条款审查；

7.选择报价模式并完成报价计算；

8.完成报价单并审查；

9.完成客户演示和谈判；

10.客户接受订单或签订正式合同；

11.确定项目经理人选。

二、项目启动阶段

项目开始阶段是将项目从销售阶段移交到项目实施阶段的过程。在这一阶段，项目组需有完成本项目的所有先决条件，项目经理负责启动项目规划。在项目启动阶段完成后，我们会：

1.任命项目指导小组成员；

2.项目指导小组确定项目归属部门；

3.指定项目经理（如果在项目销售阶段没有指定）；

4.组建项目组（人员确定）；

5.创建项目章程；

6.项目分类完成并完成审批；

7.召开项目启动会议（会议备忘录）；

8.在ERP系统中创建项目，得到项目号；

9.将合同，项目号等资料移交给财务部门登记。

三、项目规划阶段

好的项目规划可以起到事半功倍的效果，节约时间、人员、成本，提高质量，赢得客户信任，提升业内美誉度。

成功的项目规划必须对客户需求进行详细的分析，并保证项目团队成员充分理解如何执行项目并知道如何按时完成项目。为确保这个目标的达成，在制定项目计划的时候，需要由项目经理主持，全体项目成员参加，所有详细的计划都要记录备份并报项目指导小组批准。

在完成项目规划后，项目经理主持召开项目团队内部的启动会议。会议内容需要包括但不限于：

1.分享客户需求分析的结果，并以文档的形式记录备份；

2.技术指标和规范的确立；

3.对全体项目成员明确项目目标、范围和限制；

4.定义项目组织中的角色，责任和权利；

5.再次描述项目计划。

（1）工作分解结构和进度日程表

（2）风险管理计划

风险识别是一个持续的过程，只有被识别的风险才能被管理，因此记录每一个被识别的风险，并估计其发生的可能性及影响是风险管理中的初步工作，此外，还需要根据发生概率和影响大小确定风险级别，并针对确定的风险级别，做出预案，降低或者减少风险的发生。同时，需要指定责任人。

（3）沟通计划

充分识别干系人，确定干系人类别，针对不同类别的干系人，确定沟通内容，沟通时间和沟通方式。

（4）文档计划

明确项目文档的保存地点，规则和责任人。确定创建文件的原则，质量标准和审批程序。

四、项目执行和监控阶段

项目执行和监控是为了保证项目是按照项目规划阶段的计划来执行。在此阶段，要确保每个项目组的成员都能得到最新的与项目目标、客户需求及项目进度相关的信息，确保项目执行过程中出现的问题都妥善解决。建立和完善团队精神和团队合作，帮助项目实现目标。为项目结束阶段作准备。以上各个过程都要记录存档，涉及到的文档创建和变更都要根据文档计划来执行。

项目执行和监控阶段完成后，所有的工作结果都将作为项目成果移交给客户，而项目也会进入收尾阶段，因此在本阶段完成时，我们要：

1.所有项目过程中变化都要经过仔细分析并记录；

2.完成对工作结果的检查和审查；

3.仅执行经过批准的项目变更及备份相关文件；

4.准备项目中期报告并记录；

5.所有项目过程中的经验和收集到的信息都要仔细的分类整理并保存，在项目收尾阶段整理归档，作为组织过程资产，以备将来参考使用。

五、项目收尾阶段

好的项目收尾工作意味着跟项目结果移交的相关活动都已经完成。项目移交是项目收尾阶段最重要的工作和最主要的目的。项目结束时要组织好项目完工会，听取客户的反馈，认真总结分析，记录备份，以备将来参考使用。另外，要确保在项目最终正式结束前完成所有的行政性管理工作，如财务管理相关的报表，收款凭证及会计结算等等。总之，在项目收尾阶段，要做好两大块工作：

1.项目交付

（1）确保可交付的项目结果符合客户的要求；

（2）交付结果经过检查，审查和核实；

（3）所有同意的变更需求都已经完成；

（4）客户接受最终的项目结果；

（5）最终项目结果交付；

（6）举行项目完工会，收集客户反馈，并记录分析。

2.公司内部的管理和经验教训总结

（1）确保财务工作在项目移交前完成；

（2）举行项目组内的完工会，分享经验，总结教训并分析记录，形成组织过程资产；

（3）更新ERP系统信息，保存项目资料，关闭项目。

参考文献：

第8篇：外包公司范文

有利于扩大出口，加快我国从贸易大国向贸易强国发展的进程;有利于有效利用国内外两种资源两个市场，转移国内富余的建设能力;有利于推动我国企业“走出去”，融入经济全球化浪潮，培育我国的跨国公司，增强国际竞争力;有利于促进我国对外政治和经贸关系，特别是同发展中国家关系的发展。在这方面，我国的对外承包工程企业责任重大，义不容辞。为此我们必须研究经济全球化的发展状况及国际工程承包市场出现的新特点新动向，及时调整经营战略，加大力度奋力开拓，才能抓住机遇，迎接挑战，不断开创我国对外承包工程新局面。 一、世界经济全球化迅速发展 经济全球化是当今世界经济发展的重要特点之一，它对世界各国都带来了广泛而深刻的影响，也必然影响着国际工程承包，因此，了解和研究经济全球化的发展状况及表现特征，对于深刻理解和把握国际工程承包市场动向和特点，选择正确的战略有非常重要的意义。

经济全球化主要特征为：

1.跨国公司的影响力日益增大 跨国公司被认为是经济全球化的重要推动力量，而经济全球化的不断发展，又为跨国公司开创着更大的发展空间。据联合国《1997年投资报告》统计，目前全世界已有44000个跨国公司母公司和28万个子公司及附属企业，形成了一个庞大的全球生产和销售体系。他们控制了全世界1/3的生产70%的直接对外投资，2/3的世界贸易，70%以上的专利技术和其他技术转让。10月3日贸易会议发表的《2000年世界投资报告》则表明，1999年共有63000家跨国公司(下属公司近70万家)借助于外国直接投资、跨国收购和参股大幅度提高了其销售额，达到近134000亿美元，而在1998年跨国公司的销售总额才24000亿美元。这些跨国公司通过实行“全球战略”，将设计和销售活动放在市场中心区，研究与开发放在智力密集区，生产则放在劳动力密集区，彼此间通过信息网络密切联系，从而能对各地市场进行最有效的资源配置，并获取了最大利益，实现快速发展。跨国公司已成为当今世界经济舞台上的一支重要力量，一些大跨国公司的年销额可以与大部分国家国内生产总值相比似。

2.对外投资持续快速增长，国际经济技术合作日显重要 经济全球化致力于贸易、金融、投资自由化，使生产要素在全球范围内的流动更加容易，呈加速趋势。《2000年世界投资报告》指出，1999年外国直接投资总额已由1998年的6600亿美元增至8650亿美元，而由于企业跨国并购活动持续增长，今年全球外国直接投资规模可超过1万亿美元。在全球化下，海外投资的发展速度和重要性已超过了国际贸易。从发展速度上看，从1985年到1995年，国际直接投资年平均增长17.2%，大约是国际贸易年平均增长率的一倍。从美国来看，1994年美国出口只有2350亿美元，而其海外投资的总销售额却超过1万亿美元。可见，美国一流的国际竞争力主要体现在国际经济合作领域而不是传统的国际贸易领域。与此相呼应，近年来各国和国际组织在制定经济法规、规则方面，主要议题已从传统的国际贸易转到国际经济合作领域，如与贸易有关的投资规则，知识产权保护等。据统计，1998年有60个国家对145项涉及外国直接投资的法规进行了修改，其中94%的修改是为了创造一个对外国直接投资更为有利和宽松的环境。

3.金融全球化进程加快 金融是现代经济的核心，金融全球化是全球化的重要组成部分和表现形式，国际贸易、国际投资都离不开金融部门的支持和参与。近年来，以国际外汇交易、证券、股权与借贷为基础的国际金融市场 交易发展迅速。以外汇市场为例，1973年每天的交易额仅为150亿美元，1983年达到600亿美元，1992年迅速发展到9000亿美元，1997年平均达到14000亿美元。外汇交易额与世界贸易额之比，1997年是9：1.1983年为12：1，1992年90：1，而1997年为100：1，与此同时，金融机构也在全球化，表现为官方性国际机构增多，如7国集团、亚太经合组织、77国集团等的影响和协调作用不断扩大;国际金融机构如国际货币基金组织，世界银行、国际清算银行等的地位进一步加强，跨国银行的力量也日益增强，出现了一批银行业巨头。 二、国际承包工程市场出现新动向 国际承包工程市场受世界经济的兴衰和重大政治、经济、军事事件的影响十分明显，具有极强的不确定性。近几年，由于世界经济的发展趋势好，承包工程市场也在不断扩大。

据美国《工程新闻记录》统计，1999年全球建设投资规模在1998年的3.24万亿美元的基础上增长了11.8%，达到3.6万亿美元;并预测今后4年将保持5.1%的年平均增长率，2003年将达到4.1万亿美元的规模与此同时，国际承包工程市场也表现出一些新的特点和动向。 1.承包工程领域扩大。 国际工程承包已突破了原来单一的工程施工和管理，延伸到投资规则、项目设计、国际咨询、国际融资、采购、技术贸易、劳务合作、项目运营、人员培训、指导使用、后期维修等涉及项目全过程、全方位服务的诸多领域，成为国际投资和国际贸易的综合载体，而且从纯建筑领域扩展到工业领域，矿山、水坝、电力、石化、冶金、交通、通讯等行业大项目明显增多。国际承包工程从主要为劳动密集型的基础设施逐步转向技术密集型的成套工程和劳动密集型的基础设施并举。据2000年8月14日出版的美国《工程新闻记录》杂志统计，1999年全球最大225家国际承包商在普通房地产市场的营业额为305亿美元，占总额的29.1%;工业市场营业额为423.1亿美元，占35.7%，其中制造业营业额26.9亿美元，加工工业117.2亿美元，石油化工业279亿美元;交通运输业市场营业额209亿美元，占总额的17.6%;电力市场营业额为71.9亿美元，占6.1%;供排水、污水处理及危险废弃物处理等环保产业61.7亿美元，占5.2%. 2.对承包商要求更高 (1)承包方式多样性、灵活性增加。

当今国际工程承包市场对单一 工程施工的要求趋于减少，客户更多要求承包商提供工程项目的“一揽子”解决方案，承包方式呈现多样性。如EPC(设计——采购——建设)、BOT(建设——运营——转让)、DDB(开发——设计——建设)、DBFM(设计——建设——设施经营)、PDBFM(融资——采购——设计——建设——设施经营)等方式出现，从而对承包商的规模、技术水平、管理水平、融资能力和应变能力等都提出了更高要求。国际上的大项目更是倾向于共同开发，共担风险，共享利润。美国最大的工程承包公司贝克特尔50%的工程都属于这种情况。从我们接触的几个项目信息来看，他们都是开发商做好了项目的可行性报告和设计方案，然后要求我方承包公司开出银行保函，他们再拿我方保函去当地银行贷款，才能启动该项目。 (2)对技术创新要求不断提高。

科学技术日新月异的发展反映国际 工程市场： 一是，高附加值的工程项目越来越多，如石化、冶金、电力、通信及环保等项目不断增多; 二是，新材料、新工艺、 新方法层出不穷，使传统的建筑项目的科技含量迅速增加，从而要求承包商在科技开发、专业技术、新技术应用方面且有更多的创新能力。可以说技术创新能力的大小，直接决定着国际承包商的竞争能力。如名列全球最大的225家承包公司前列的ABB路玛斯公司等之所以能称雄世界承包工程市场，主要是由于他们时刻瞄准技术含量高的工程项目，不断加强新技术的开发与投资，在许多行业拥有专利技术和专有技术。

日本清水公司则提出了“技术的清水”这一口号，就是力图在技术领域保持优势。 (3)国际工程承包市场竞争激烈 近年来，尽管国际工程承包市场不断扩大，但买方市场的格局并没有改变，相反由于新的承包公司不断加入，从而使该市场竞争更为激烈。此外，不少国家采取的较为严格的控制外籍劳务的进入规定外国公司必须委托本国公司，外国公司必须雇佣一定比例的本国工人，外国公司只能与当地公司联合投标等措施，具有浓厚的保护主义色彩，也进一步加剧了竞争。为了提高竞争能力，一些国际承包商也根据自身的业务发展需要进行并购或联合，如美国著名的URS公司通过兼并D&M公司成为一家资产为20亿美元的超级工程设计公司;法国韦温迪公司以66亿美元兼并美国菲尔特公司，从而组建全球最大的水处理公司，这笔交易使韦温迪公司水处理业务收入成倍增长，达到120亿美元。总部设在巴黎的维西(VINCI)集团和GTM集团并购价达180亿美元，创该领域并购之最。 三、我国对外承包工程公司的战略选择 改革开放以来，我国的对外承包工程业务快速发展。至1999年底。

累计对外签订承包工程合同额近750亿美元，完成营业额540亿美元，已进入国际承包10强行列。业务遍及世界180多个国家和地区，有1400多家企业享有对外承包工程和劳务合作经营权，对外承揽的工程项目几乎涉及国民经济各个行业。1999年，我国的对外承包公司更是表现不俗，在美国《工程新闻记录》评选的全球最大225家国际承包商中我国有33家公司入选，其中中国建筑工程总公司位列第20名。但客观地分析形势，我们面临的任务还很艰巨，迫切需要根据国际经济全球化的趋势和国际承包工程市场出现的新特点，实施新的经营战略。 1.联合战略 从总体而言，我国对外承包公司普遍规模小，实力还比较弱，融资渠道不畅，竞争力有待提高。集中表现为业绩与国际大企业相比还有较大差距。如位居225强第一位的美国贝克特尔集团1999年国外营业额74.42亿美元，总营业额112.40亿美元，新签合同额222.30亿美元，而中国建筑工程总公司的相应业绩为15.45亿美元、48.79亿美元、60.07亿美元。至于其他公司，则差距更大，因此，积极推动联合，构建我国对外承包工程的大集团企业势在必行。

第9篇：外包公司范文

Abstract： This paper uses Delphi method to identify the main possible risk in R&D outsourcing projects， uses the improved risk matrix to identify the main risk factors of quantitative analysis， and then adopts the Borda sequence value method for initial sorting of the risk factors. Finally， it uses fuzzy analytic hierarchy process （AHP） for weight calculation and sorting of each risk factor， to determine the relative size of risk. This article uses the fuzzy analytic hierarchy process （AHP） mainly for establishing hierarchy structure model，constructing the fuzzy complementary judgment matrix， calculating the weight of each risk factor， and the consistency test and total sorting of fuzzy complementary judgment matrix.

关键词： 跨国公司；研发外包；风险识别；风险度量

Key words： multinational companies；R&D outsourcing；risk identification；risk measurement

中图分类号：F253 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）01-0079-03

0 引言

中国的信息技术在最近几年发展迅速，随着教育水平的不断提高，中国目前已经储备了一大批信息技术人才，据资料显示，目前中国从事研发活动的人员达743000，位居世界第二位[1]，同时中国的研发能力也不断提高，能独立完成很多复杂的研发项目。

随着中国改革开放的不断深入以及中国减免税收等方面的政策鼓励，在华的跨国公司数量不断增加，为了获取更大的效益，同时也为了开发出的产品更能符合中国消费者的需求，越来越多的跨国公司选择与中国本地的开发商进行合作，将产品通过外包的形式交由中国当地的研发商，这不仅降低了研发成本，还充分利用了中国的人才和研发资源，也符合跨国公司全球化的发展战略。

跨国公司在华的研发外包不断流行的同时，其风险的严重性也暴露无遗，据统计，跨国公司研发外包的成功率达不到50%，其主要原因：一是由于软件研发独有的不确定性，使得软件研发外包的风险更加难以控制。[2]二是与研发外包相关的风险管理知识较为匮乏，尽管目前国内国外有许多风险管理的办法，在一定程度上减少了项目的风险，但基于跨国公司在华研发外包的风险管理体系尚未完善，照搬一般项目的风险管理框架体系并不合适。本文试图基于跨国公司在华的研发外包这一特殊条件，根据德尔菲法识别出主要的风险，然后利用改进的风险评价法来更合理的对风险进行度量，在此基础上，采用Borda序值法初步对风险因素初步排序，最后运用模糊层次分析法对各风险要素进行权重计算并排序，确定风险的相对大小。

1 风险识别概述

R&D外包风险识别是项目管理者识别风险来源、确定风险发生的条件、描述风险特征并评价风险影响的过程，常见的风险识别方法有头脑风暴法、情景分析法、风险因素询问法和德尔菲法。

2 风险度量

2.1 风险度量方法概述

R&D外包风险度量是对项目中所识别出的风险发生的概率以及影响进行评价和估量，项目风险度量的主要内容有可能性的度量，后果的度量，影响范围的度量，时间的度量，其中，可能性和后果的度量最为重要[3]。常见的项目度量方法有损失期望值法，模拟仿真法和专家决策法。

2.2 风险矩阵法在风险度量中的运用

风险度量在理论上有很多方法和工具可以采用，具体实践中需要根据不同的项目、不同的风险因素以及可以获取到的各种信息来选择一种或几种方法结合来度量，但是上述方法均只适用于某些方法，并且度量结果往往因为使用的方法不同而难以比较其相对大小，因此，我们采用风险矩阵法来对项目风险进行度量，并比较他们的相对大小，依据风险的重要性进行排序。

常见的风险矩阵依据风险的重要性程度将风险分为高中低三个等级，为了更精确地度量各风险的相对大小，本文将风险发生的概率和风险产生的影响各分成五个等级，再把组合成的风险影响等级按大小不同分为2-10九个等级，具体的风险矩阵模型如表1所示。

每个风险依据其风险的概率范围大小和影响等级进行组合，找到矩阵中相应的数字即为该风险的相对大小。

2.3 风险的borda排序

虽然上文根据改进后的风险矩阵，我们把研发外包中可能存在的风险划分为2-10九个等级，但是处于同一等级的风险的重要程度未必相同，因此，为了更为具体、准确地进行风险重要性排序，我们可以采用borda序值法对软件研发外包中已识别的各种风险进行排序。

borda序值的算法如下：bi=∑（N-rik）（1）

其中，N为风险矩阵中的总风险个数，i为某一个特定风险，k表示风险准则（风险矩阵有两个准则，k=1表示风险影响，k=2表示风险概率），rik表示风险i在准则K下的风险等级。根据borda序值法我们可以对上文所识别出的风险进行一一排序，最后得到风险的包含风险相对重要程度的风险清单。

根据公式（1），根据专家意见确定风险的影响等级后，我们可以确定这五种风险的初步排序为进度风险、质量风险、成本风险、信息风险、竞争风险。

3 风险评价

项目风险评价是在单个风险度量的基础上，对整个项目整体风险进行综合评价的过程，常见的风险评价方法有层次分析法、解释结构模型、TOPSIS法等。目前大多数企业采用的还是层次分析法，但是层次分析法也存在诸多不足：①不能为决策者提供新的方案；②定性成分多，定量数据较少，不易令人信服；③判断矩阵不满足一致性；④得出的结果不够精确。因此，本文为层次分析法加入了模糊数学的方法，具体操作如下：

3.1 建立层次结构模型

确定跨国公司在华R&D项目风险的目标层，准则层和因素层，目标层是项目的顺利完成，准则层有两个，分别是风险发生的概率以及风险产生的影响，因素层则是各种风险因素，根据前两节的内容，本文对已经识别并且进行初步排序的成本、进度、质量、信息、竞争五个风险进行综合评价，利用层次分析法构建的层次结构模型如图1所示。

3.2 构造模糊互补判断矩阵

构造模糊互补判断矩阵之前，应该将层次结构模型中各层次的两两因素做比较，得出它们的相对权重。具体的比较尺度可以参考表2。

因此，按照上面的评价指标，专家把研发外包中的风险进行两两对比，权衡了每个专家的相对权重，根据专家意见，频率与影响的权重一样，所以准则层的矩阵可以忽略，本文只对指标层的矩阵进行计算，最后得到以下的模糊互补矩阵：

B1和B2两个矩阵中，aij+aji=1均成立，所以B1，B2均为模糊互补判断矩阵。

3.3 各风险因素的权重计算

模糊互补判断矩阵的的权重计算公式如下。

3.4 模糊互补判断矩阵的一致性检验

在得到各风险因素的权重值后，还需要对风险因素的权重进行一致性检验，为了检验得到的各风险的权重值是否合理，本文选用的判断标准是模糊互补判断矩阵和它的特征矩阵的相容性指标，其计算公式如下：

3.5 层次的总排序

在本文中，风险发生的概率和产生的影响的相对重要性是一样的，因此指标层的结果不对最后的决策方案造成影响。因此，本文中我们只需要考虑在风险发生的概率和风险影响程度的综合影响下，准则层各风险因素的综合权重。

在得出B1，B2两个矩阵个元素的权重W1，W2后，我们可以综合考虑风险发生的概率以及风险的影响两个因素下风险因素的权重排序。具体计算公式如下：

其中，ak为上一层因素所占的权重，在本文中为1，bkj为下一层各种风险因素所占的权重，因为风险发生的概率和产生的影响的权重是一样的，公式（5）可以简化为以下的计算公式：W=（W1+W2）/2（6）

在公式（6）中代入W1和W2，得出的层次排序总权重为：W=（0.2050，0.2225，0.2025，0，1900，0.1800）

最后，根据得出的W值，我们对五个风险的重要性排序为进度风险、成本风险、质量风险、信息风险、竞争风险。

4 结论

本文利用德尔菲法对软件研发外包项目中的风险进行识别，确定了主要的五种风险，利用改进后的风险矩阵法对这五种风险进行度量了初步权重排序后，再在层次分析法中引入模糊数学的方法，对层次分析法进行改进，利用改进后的层次分析法对这五种风险的权重大小进行分析，使得到的结果更加合理，更加有利于决策者进行决策。对软件研发外包项目的可行与否提供了重要的参考，也为以后的风险控制提供依据。

参考文献：

[1]曹文钊.跨国公司在华R&D项目风险管理研究[D].北京：国防科学技术大学，2007.

[2]王梅源.软件外包项目全过程风险管理[M].湖北：华中科技大学出版社，2009.

[3]卢新元.IT项目风险评估与控制研究[M]北京：科学出版社，2014.

[4]覃正，郝晓玲，方一舟.IT操作风险管理理论与实务[M].北京：清华大学出版社，2009.

[5]奥古斯堡学院.IT项目管理[M].机械工业出版社，2008.

[6]迟嘉昱，孙翎.基于HHM的跨国公司在华研发项目的风险因素分析[J].科技管理研究，2010（9）：107-110.

[7]张竞竞.绩效导向的高新技术企业R&D项目风险管理方法研究[D].湖南：长沙理工大学，2012.

[8]孙长飞，魏昕，徐建豪.风险矩阵法在企业物流外包风险评估中的应用[J].青岛大学学报（工程技术版），2013，28（1）：68-71.