行政管理面临的挑战解析

【摘要】随着时代的快速进步，现代科学技术已成为社会生产的核心动力，并逐步拓展到日常生活的诸多领域。在互联网技术日趋完善，并被大力推广的时代背景下，行政管理工作也发生了本质性的改变。互联网不仅为行政管理工作提供了广阔的发展平台和进步空间，也为其提出了更大的挑战。基于此，本文首先阐述了行政管理工作的基本概念，并深入剖析了互联网环境对行政管理工作提出的挑战，同时提出了创新发展的新路径。

【关键词】互联网环境;行政管理;新路径;挑战

1、简述行政管理工作的基本概念

首先，从宏观角度来说，行政管理是指团体组织开展的各项事务管理活动，具体包括立法、行政、司法等。从狭义角度来说，行政管理主要是指政府机关单位对社会公共事务的管理，简称为公共行政。随着国民经济的繁荣发展，行政管理的范畴也随之扩张，在医院、银行、学校等部门多有应用。

2、将互联网技术应用到行政管理工作中的价值体现

互联网发展环境的逐步深化，为行政管理工作提供了广阔的发展空间，具体内容如下所述。2．1创新优化行政管理方式。在特定的互联网发展环境中，通常个人信息是不能随意公开的，这也预示着所有人在参与网络活动中都享有平等的权限，都能够借助互联网技术，确保行政事务管理工作的正常运转。在互联网发展环境中，能够充分调动管理对象的参与积极性，进而深化行政管理人员的服务意识，并突破传统理念和制度的束缚，完善管理制度，约束执法行为。此外，在互联网环境中，公众可以合理行使行政监督权，进而在实践中弥补行政管理的缺陷。可以说互联网技术的高速发展，为创新行政管理手段创造了有利条件。2．2提高行政管理效率。由于受到传统行政管理理念的制约和影响，如今管理者难以发挥出行政管理工作的全面功效，且无法集中行政管理监督力量。同时，相关负责人对于行政管理的实际诉求了解不到位。在互联网发展环境中，传统管理理念中各类监督信息反馈不通畅的问题得到了高效的解决，基层群众监督作用得以充分发挥，进而提高了行政管理效率，强化了工作质量。与此同时，在互联网环境中，可以匿名检举或反馈信息，维护行政管理监督人员的根本利益，消除了其行使监督职能的顾虑，进而提高了行政管理工作质量。2．3强化行政决策质量。在传统行政管理体制下，绝大多数战略决策都是由少数的领导决策层所制定，这极大的忽视了基层群众在监督职能方面所起到的实际效应，群众参与度严重不足。而只有保证群众的高度参与，才能为行政决策提供准确的依据，提高决策质量。如今在互联网发展环境中，能够充分保证基层群众参与行政管理的决策制定和工作开展过程。管理者可以借助互联网技术，促进行政管理工作逐步从独权专治转向民主共制、从独断专行转向相互磋商、从暗箱操作转向公开透明。

3、深入剖析互联网环境下行政管理工作的难点

在互联网时代背景下开展行政管理工作，所面临的考验和挑战，具体内容如下所述。3．1行政管理信息公开透明程度低。在传统行政管理体制下，部分地方政府基于某种目的，通常会刻意隐瞒部分应当公之于众的行政管理信息，甚至是为了削弱舆论影响，拟造虚假的行政服务数据，这在一定程度上给政府部门的行政管理工作带来极为严重的负面影响，归根究底，这些问题与行政管理信息的透明度存在紧密的联系。此外，由于缺乏完善的信息公布制度，大多数行政服务单位尚未搭建具有公众影响力的行政信息平台，使得群众对行政服务存在诸多不满，公众信誉度难以提升。随着现阶段互联网技术日趋成熟，这些问题极大的降低行政管理工作的效率，影响了工作质量。综合上述所说，传统的行政管理工作存在信息透明度低的问题，极大的制约了公众对行政管理工作满意度的改善。3．2缺乏完善的行政管理制度。建立健全行政管理制度，是强化行政管理服务质量的基本保障。然而，当下极度缺乏完善的行政管理制度。例如，在传统行政管理理念中，大部分工作权限集中在少数领导决策层手中，这使得针对行政管理服务质量的监督工作难以有序开展，同时无法保证基层群众高度参与到行政管理决策制定当中，极大的侵犯了群众的自由民主权。与此同时，在传统行政管理体系中，绝大多数行政管理人员未能充分认知到完善的行政管理服务体系的实际价值，官本位思想根深蒂固，这也严重影响了行政管理服务质量。由于传统理念的落后和制度缺陷的限制，使行政管理工作的公众威信力持续降低，群众参与行政管理工作的积极性不高，最后行政管理工作流于形式，根本无法充分发挥其主要功能。当前，缺乏完善的行政管理制度，已成为行政管理工作满意度降低的关键因素。针对此，在互联网环境下，应当进一步深化行政管理制度，促进管理工作的有序发展。3．3基层群众参与力度不足。在传统行政管理体制中，只有极少数人能够真正参与到行政管理工作中，尽管互联网技术突飞猛进的发展，并为行政管理工作提供了必要的技术支持，但是，在互联网时代背景下，庞大的信息资源，引导了社会舆论导向，对主流思想产生了巨大的冲击力，也给行政管理工作造成了极大的困扰。不仅如此，群众借助互联网技术参与行政管理工作，受到不利因素的错误引导，极有可能缺乏理性思考，导致行政管理工作的准确性进一步降低。另外，缺乏完善的行政管理规章制度，打消了群众参与行政管理工作的积极性，使工作开展失去了群众基础。

4、提高互联网下行政管理工作效率的新思路

综合上述互联网时代背景下，行政管理工作面临的挑战，可以从如下几方面着手促进行政管理工作的良性运转。4．1高效合理应用创新型媒体运作形式。创新型媒体运作形式是优化互联网技术的主要措施之一。在互联网时代背景下，应当高效合理的应用新媒体技术，及时准确的公布官方行政信息，提高行政管理工作的实际效率。一方面，行政管理人员可以借助新媒体宣传行政管理政策、公示动态信息，并向公众阐述突发行政管理事件的发生原因、处理进度等，进而明确行政管理基层工作人员的立场和态度，提升行政管理工作权威性。另一方面，应当制定完善的新闻发言人制度，为群众反馈信息开通绿色通道，促进行政管理结构与群众的沟通，维护群众正常行使监督权，这有助于提高突发性行政管理事件的处理效率。综合应用创新型媒体运营技术，能够确保行政管理人员实时动态管理工作进展，提高工作效率，强化工作质量。4．2搭建形成资源共享平台。在互联网时代背景中，应当构建有助于行政管理工作正常开展的信息资源共享平台，进而发挥出互联网技术优势，提高行政管理工作效率，强化工作质量。具体措施如下所述:其一，行政管理单位应当搭建完善的行政管理官方网站门户，定时推送行政管理最新政策条例、相关文件和基本信息，且优化平台的实际功能，确保群众能够通过官网掌握最新消息。其二，行政管理机构要积极利用现代移动通讯设备和社交软件，如建立微信公众号、微博资源共享平台等，以此优化行政管理模式，提高工作效率，强化行政工作质量。4．3加大互联网技术投入力度。针对行政管理工作来说，逐步加大互联网技术在此环节的应用投入力度，是优化行政管理模式的必要条件，也是充分发挥行政管理工作优势价值的基础保障。具体应从如下几方面着手:(1)加大资金储备量。例如，在制定行政管理年度预算的过程中，要将引用互联网技术所产生的运营资金成本和维护费用纳入其中，使融合互联网技术能够获取充足的资金保障。(2)加大技术投入力度。首先，要积极引进高素质的互联网专业技术人才，使其掌握行政管理工作中最先进的技术理念，进而提升核心竞争力，促进行政管理的良性发展。另外，应当重视内部技术的完善。通过外部人员招聘和内部经验交流及职业素质的培训，强化行政管理工作中互联网专业技术人才的专业技术水平，从而推动行政管理工作的良性发展。

5、结束语

综上所述，随着互联网技术水平的不断提高及领域的创新，将其应用到行政管理工作中已成为必然趋势，相关管理人员先要深入剖析互联网背景给此项工作带来的挑战，之后采取有针对性的措施加以优化完善，充分发挥互联网技术的功能价值，进而推动行政管理工作的快速发展。

【参考文献】

［1］陈扬帆．互联网环境下行政管理的挑战、机遇与对策［J］．才智，2017(12)

［2］张琳，曹卫，刘真，陈俊宏．互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展策略［J］．重庆科技学院学报(社会科学版)，2016(03)

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［4］朱海兵．基于“移动互联网+政务”模式的探析［J］．管理观察，2017(31)

作者：李月 单位：华北理工大学