智慧型医院电视互动系统实践创新体会

摘要：医院担负着繁重的医疗任务，医生与患者，医护与患者之间形成复杂的医患关系，如何有效改善医患关系，构建有效的宣传平台，让医院能够更多地宣传不同的病情科普知识，让生病住院的人在治疗的过程还能学习一些医学知识，了解自身病情，了解手术的风险，了解医生的职责，智慧型医院电视互动系统就是属于这样的医学媒介传播平台。

关键词：智慧型医院；电视互动系统；IPTV

为提升医院自身服务质量与竞争力，提升医生与患者，医护与患者、陪护与医院的良好关系，我们通过对医院当前电视管理系统的调研，研究开发出一套介于患者与医护、陪护之间，起到信息查询、知识传递、教育感化、娱乐减压的一个智慧型互动电视系统。该系统既可以与医院信息管理系统（HIS）无缝链接，兼容使用智能化开放平台（Android），又可在原有的基础上不断扩容需求，扩容功能的平台。

1系统设计原理与优越性

系统采用运营级的IPTV三网融合技术架构，在医院主机房建立以H.264格式为标准的高清前端采集系统与平台系统，将所有病房电视终端，医生休息室电视，医生电脑终端汇聚于一点，所有电视电脑实现电视直播、自办频道抢播、手术在线直播、互动点播、在线订餐、账单查询、病例查询、医生风采介绍、医院领导会议宣传、领导考察欢迎词、信息、广告插入、视频定时插播等功能，该系统高度体现医院的形象宣传，口碑宣传。系统设计由三大模块组成：前端编码端+平台控制端+智能电视端（或STB）组成。经过多年的技术开发储备，拥有对前端编码H.264，平台控制MS，终端解码三大核心技术，对任何一模块都享有可扩充性，易管理性，可运营性，高安全性，高扩容性等特点，对1000间以上病房的医院可提供可靠的技术支撑和技术服务，体现以下优越性。（1）具备三网融合案例的技术基础，技术拥有先进性、稳定性及可靠性。（2）采用广电级前端编码设备，视频效果有所突破，可远程管理，终端为智能互动电视，具备长远开发基础及可扩容性。（3）拥有自主的内核底层（MS）与播放端控件，业界响誉盛名的低延时直播优势，可控制＜250MS。（4）业界独有的H.264可变码流VBR和CBR恒定码流控制技术，支持插播视频，点播视频，限制播出及定时播出等功能，此功能非常受医院欢迎。（5）本系采用B/S架构，有网络的地方就可以管理后台，支持批量远程上传素材。

2系统技术架构

（1）信号组成：1个广电高清机顶盒=1个频道，N个广电高清机顶盒=N个频道（2）1台高清直点播服务器≈1000Mbit÷6Mbit≈166个用户（电视终端）（3）2台直点播服务器，可以互相备份，采用冗余技术让用户有效级联服务器。

3系统总体应用功能

3.1系统硬件组成

（1）信号源设备。其一可采用卫星电视接收器，在天气良好的情况接收效果达到广电级别，相比广电标清机顶盒更胜一筹，缺点是要需要申请安装许可证，在刮风下雨天气容易出现接收变弱问题，从而导致交易产生雪花点或者视频质量变差。其二可采用广电数字高清机顶盒，接收效果达高清1080P，是信号源的最佳选择。（2）16/4/8频道标清/全高清H.264编码器。组建视频机柜，根据选择的节目数量来定制相应尺寸的机柜，编码器由标清混合高清组成编码端即可节约成本也可享受以不同视频质量的效果，电视频道从32路到100多路均可，从全标清到混合高清到全高清都可根据客户需求来订制，视频机柜可实现双机热备份，机房同时采用双层UPS保险供电，可以保证机器不间断安全运转。（3）病房终端。病房可通过智能高清机顶盒联接液晶电视机的方式，或者需要机顶盒直连智能电视，前提是必须将系统APP软件安装于智能电视系统内，此种方案适合于与电视机厂家的直接合作。

3.2系统硬件特点

（1）标准IPTV硬件结构，从信号采集、硬件编码、IP流推送、服务分发、电视解码，采用行业最成熟的H.264&H.265格式,自内容分发服务器和播放客户端，有效控制各各应用环节，提升硬件使用稳定性。（2）支持多种前端编码硬件，如卫星编码器，MPEG-2编码器，MPEG-4编码器，国家标准AVS编码器。（3）信号与编码端，IP配置简单，标签性使用，防误导与错乱，服务器要求配置低，大大降低投资方预算成本。（4）采用广电机顶盒信源，视频质量极佳，不受天气等外在因素影响。（5）采用安卓智能机顶盒，谷歌开放式平台，内外资源互动使用，超强的扩展性应用，想你所想不到的。具备后继使用功能开发基础。

3.3系统软件特点

（1）该系统平台通过自主研发，拥有自主商标权，自主软件著作权，基于WIDOWSSERVER架构，经过众多成功案例验证其可靠性。（2）支持电信级运营方案，支持用户数量在10万以上。（3）系统界面多角度图片展示，多方位视频广告切入，应用模块灵活调度，跑马灯即时消息。（4）软件支持开机视频广告植入功能，分模块化广告植入，音视频直播延时小于200ms，播放画质清晰流量，无雪花，无拖尾，无马赛克，视频质量永久不衰减。（5）系统软件功能可进行分组模块化管理，针对具体要求执行不同功能模块，同时直播、点播、视频及文字广告插入等功能可对应分组执行，同时还可对直播进行应急锁台及定时锁台功能。

3.4系统功能详述

（1）开机画面。打开电视看亮点，可以对医院整体形象图或者30秒左右的开机视频宣传，介绍医院服务科目，医院资质与实力，领导高效的管理经验与精湛的医生团队，体现医院整体设备先进，形象和谐，每次开机视频都是展示医院实力的体现。（2）系统主界面。主界面为反L型，最上方是跑马灯信息，中间为左侧为主图展示窗，可放图片和视频内容，右边为名片多广告栏，可放医院名星人物。下方为主功能模块为电视直播、医院视频、科普知识、医院服务、在线订购、医生风采、医院介绍等模块，可以添加也可缩减。（3）电视频道管理。IPTV的电视直播具备很多优越性，它采用网络协议推送流到电视终端进行解码播放，服务器端对流协议能有效地进行管理。电视画面播放流畅无干扰，无雪花点，支持高清频道混编排序，支持直播应急关停，应急锁台，定时锁台播出等；支持频道增加删减，支持医院自办频道优先播放，加强医院自身形象营销；支持直播同时播放跑马灯文字信息，方便医院通知紧急事件，如火警、紧急事情通知；OSD式菜单，可预览频道列表，选台方便。（4）医院视频及电影点播。病房点播电影是非常受欢迎的一项娱乐，电影点播就能为患者实现一种忘我的娱乐减压。同时，还可以点播医院自办的医学专题素材，让患者更了解自己的病情与历史，真正实现全高清1080P观看效果。系统支持多种流媒体文件格式如RMVB、FLV、TS、ASF、WMV、AVI等，支持超清4K片源点播；支持免费与收费模式，可与医院管理系统对接，支持批量及远程上传片源，自动菜单分类；采用先进的流媒体技术，保证多点同时点播无马赛克现象；含有“书签”功能，系统对所有影片的播放进度存有记录，可暂停，可退出再续播；视频点播库制作简单易懂，可远程操作，对医院教学点播非常有意。（5）科普知识。医院是城市的眼睛，普及各种疾病知识，对患者防范疾病，加强自身护理有很大的帮助。疾病科普对于每次入住病房的患者来说是一次痛苦的体验，也是一次学习的过程，医院通过电视可以开放更多科普知识，通过以文字、幻灯片、短片等较为动感的方式展现给患者，引导患者更深入了解病情与预防疾病的常识，加深对主治医生的医术了解，更有效理解一些特殊病理的风险，从而达到化解医患关系的一个桥梁作用。该功能由传统的宣传张贴、广告牌方式升级为了电视画面信息导航；充分利用了患者在休息时的黄金时间，使患者更加自主地、全面地了解疾病的各项知识；节省了海报、广告牌等一次又一次的费用成本；推广普及医学知识同时提升医院影响力，提升医院收益。（6）医院服务。医院服务栏目涵盖导医指南、交通查询、天气预报、卫生小常识、消费查询、医生预约；医院还可将外单位的特色服务介绍给患者；系统针对以上服务为客人提供了预定服务的功能，客人可根据需求进行预定，系统能及时将消息传送到医院相关部门，医院服务人员可根据客人的需求，及时提供相应的服务，提高了医院服务水平。同时，医院通过为客人提供的预约服务还可获得新的增值盈利。（7）广告展出。系统平台可为医院展出多方位的广告角度，开机视频及开机图片广告，每个模块均支持正框位广告展出。

4结语

目前，国内多数医院从患者就医体验角度定位建设智慧医院较少，存在服务模式单一、体验不佳的问题，建设智慧型医院电视互动系统，将从根本上改善患者的就医，住院，休养体验，进一步提升医院信息化管理服务能力，展示现代化医院以患者为根本的良好形象。

作者：林晓帆 单位：广州市沃天电子科技有限公司