数字图书馆的知识管理研究

1图书馆知识管理及其内容

1.1图书馆知识管理的含义

知识管理最初是在西方发达国家企业管理中应用，是为了能够使显性知识得到充分的发挥和挖掘隐性知识。知识管理有广义和狭义的概念，狭义的是信息管理的高级阶段，是运用先进的技术和工具来进行管理。广义的则包括以知识库和知识流为对象的图书馆业务管理、人力资源管理、知识资源管理、个性化知识服务、学习型图书馆环境等。

1.2图书馆服务知识管理的内容

（1）知识资产管理是指其所拥有的显性知识和隐性知识的总和。其最重要的一个方面是采用有效的措施将隐性知识转化为可管理的显性知识，并使之为图书馆工作服务。

（2）人力资源管理是知识管理的核心，通过知识管理，创造一种奋进的学习氛围，建立有效的激励机制，充分发挥图书馆每一个部门和员工的能动性与创造性。

（3）知识组织管理是把知识客体中的知识因子和知识关联表示出来，以便人们识别和理解知识。其主要任务是在信息获取和信息预处理的基础上，通过知识挖掘，对信息进行精简、提取，发现隐含在信息中的有用信息知识单元并对其进行组织。

（4）知识创新管理包括理论创新管理、技术创新管理和组织创新管理三个方面。理论创新是指深化、丰富和拓展图书馆学的研究内容；技术创新是指有计划、有目的地在图书馆业数字图书馆的知识管理常广炎辽宁行政学院信息技术系辽宁沈阳110161务中运用现代信息技术，提高工作效率；组织创新是指优化图书馆的职能部门与工作流程，建立有效的组织管理体系。

2数字图书馆知识管理技术

2.1知识发现与采集技术包括知识发现技术和文档管理技术

知识发现是从数据集中识别出有效的、新颖的、有用的及最终可理解的模式的过程。应用知识发现技术，是为了将图书馆业务系统中沉淀的知识和图书馆文档系统中沉淀的知识总结和发现出来，为图书馆决策提供科学基础，为管理人员提供工作上的业务支持。文档管理技术包括分类归档、外部特征管理、关键词管理等。其最重要的价值在于将原先由不同系统处理的各类文档集中在一个平台下统一管理。主要作用是图书馆员对个人知识、经验等隐性知识的显性化支持。知识的组织是指对知识客体进行搜集、整理、加工、控制等一系列组织化过程及方法，它包括主观知识的组织和客观知识的组织，技术上分为手工技术和自动化技术两种。

2.2知识存储技术

知识存储技术主要依赖知识库技术。知识库是利用现代数字技术构成的大规模、可扩展、可互操作的知识集。建立知识库的目的是将知识转化成有形的符号，并进行结构化，建立易于操作的索引系统，以便查询。知识库管理从知识类型上分为三类，即基于受控的分类知识库管理、开放互动知识库管理和项目知识库管理。基于受控的分类知识库管理是对知识文档进行管理，如论文、政策、说明书等；开放互动知识库管理重在知识积累和挖掘。通过投票、评分、讨论、相互启发来产生知识；项目知识库管理重在协同工作，对权限设置有比较高的要求。

2.3交流、合作、使用与学习技术

图书馆的交流主要表现为公共交流和私人交流，如图书馆员之间的交流、图书馆员与专家的交流、图书馆员与领导的交流等。图书馆范围内的合作表现为三个方面：一是项目合作，二是部门内的合作，三是部门之间的合作。不同的交流与合作的方式具有不同的工作流，需要不同的交流工具支持。图书馆组织知识的使用方式包括检索和浏览。知识检索是综合应用信息管理、人工智能、认知科学、语言学等多学科理论与技术，从文章的语义、概念出发，揭示文章的内在含义，做到了语义和概念层次上的标引工作。知识检索提高了查全率和查准率，降低了用户的负担。学习技术E-Learning，是一种支持网络在线学习的技术，通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法，它强调的是数字技术，强调用技术来改造和引导教育。

3数字图书馆知识管理系统

在知识经济与网络化环境下，数字图书馆应充分利用信息技术，合理开发网络信息资源，建立和完善知识管理系统，进一步发挥知识中介的作用。数字图书馆知识管理系统是图书馆知识管理的重要工具，是一个集成多功能、多领域交叉形成的综合系统，能够支持主要的知识管理活动。具有以下四项基础功能：

3.1知识发现

是指从外部信息源获取知识，并按照分类的基本框架将其组织起来。利用知识发现技术对存储的信息进行分类，并在不同的信息源中找出相似点。

3.2显性知识交流

是试图找出与用户的某个特定需求有关的知识群体。利用显性知识交流能够从外部的信息源中提取知识，经过滤后找到与信息需求有关的知识，重新编排后，以最合适的方式提供给用户。

3.3隐性知识交流

是对默认的知识进行中介。它将用户与最佳的资源匹配起来，通过跟踪个人的经历和兴趣，把需要研究某些题目的人与看起来在这些领域拥有知识的人联系起来，以引导用户获取其所需要信息，促进知识的交流与共享。

3.4知识应用

是对以上三种知识的应用，是知识管理的最终目标。知识应用的自动化技术具有专家系统或人工智能的成分，依靠系统本身自行决策。

4结论

在数字图书馆的建设中，要贯彻知识管理的理念，除了运用知识管理的技术和工具来建设数字图书馆、提供知识服务外，还要在整个图书馆的服务中和日常的管理中来贯彻知识管理的理念；要加强基于知识管理的人力资源管理；要建设学习型的组织文化环境、要使图书馆的每个馆员贯彻终身学习的理念，来提高整个图书馆的管理和服务的水平。

作者：常广炎 单位：辽宁行政学院信息技术系