医疗业务培训全文(5篇)
第1篇：医疗业务培训范文
新农合所遵循的原则是“大数法则”。简而言之，如果参合的人越多，基金数量则越大，也能让更多的农民受益。不过，很多农民群众对新农合的了解不足，加上要自己承担部分费用，导致参保积极性不高。
2加强新农合基金财务管理，让更多农民群众受益
2.1加大宣传，提高基金筹集水平
首先，合管办要利用多种途径向农民介绍新农合的最新政策，具体的补偿范围及报销方法，转变他们对新农合的认知。另外，告诉他们在生病的时候应怎样通过新农合来获取相关保障。其次，要着重开展一些医疗卫生保健宣教工作，引导农民生病要就医，不能乱投医，搞迷信活动。再次，政府拓宽筹资渠道，以增加基金额。最后，要完善工作方式方法，不断提高基金筹集管理水平。目前，资金筹集的顺序是从下往上，即从农民到地方财政再上报道中央政府。笔者认为可以转变一下资金筹集顺序，从地方财政到中央政府，最后到农民。这样做主要利用了农民不愿吃亏的心理，他们认为不参保的话，将会让别人占了自个的便宜。因此，参保积极将明显性提升，也能节约不少宣传经费。另外，要转变基金收缴方式，为了节约收缴成本，并提高基金缴纳率，建议统一采用协议委托方式收缴。
2.2重视对基金分配和使用环节的监管
首先，要出台相关监管制度，加强对定点医疗机构的监管。明确合作医疗报销的所有流程，并重点检查其是否合理用药，一次性医疗用品使用是否规范等。另外，要出台相关惩处政策，并细化处罚标准，严厉打击各种违规诈骗基金的行为。主管部门还要加大对医疗机构的日常监管力度，采用定期和不定期相结合的检查方法，以确保基金的安全性。同时，要严厉查处过度医疗行为，确保基金能被合理运用。
2.3加强培训，提高经办服务水平
首先，要对工作人员加强业务培训，提高他们的经办业务水平。尤其要对财务人员进行相关业务培训和电算化培训，提高他们的财务管理水平。另外，要加快新农合信息化系统建设，尽快实现信息化管理。
2.4健全新农合基金的内外监管机制
对内可成立专门的新农合基金管理会，该部门独立运行，不隶属于基金管理部门。它主要负责参与制定、审批新农合基金的相关计划与决策，同时，监督相关管理部门。部门成员可选择专业人士担任。外部监管体系需进一步完善。要会同基金监管委员会、财政部门、审计部门、卫生主管部门共同参与，并细化各职能部门的监管职责，避免权责不清的问题。同时，要加大宣传，引导社会公众参与监督管理。此外，要重视审计工作，它对新农合基金监管工作有着十分重要的意义。
3结语
第2篇：医疗业务培训范文
关键词：突发公共卫生事件；护理团队；管理实践；业务考核评分；满意率
突发公共卫生事件是指突然发生的直接危害人民群众身体健康或生命安全的群体性传染疾病、重大食物中毒、重大不明疾病或其他威胁群众生命安全的卫生事件[1]。突发公共卫生事件的发生具有突发性、公共性、紧迫性和危害性，对事件发生地公共安全造成严峻的挑战[2]。南开医院在医院领导和上级主管部门的正确指导下，对护理团队人力资源进行科学、合理配置，组织突发公共卫生事件的知识培训，同时指导个人防护、降低传播风险、保障团队充足战斗力，以有效应对突发公共卫生事件的发生。现将我院护理团队在应对突发公共卫生事件的管理策略总结，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选择2021年1—3月天津市南开医院护理团队进行处置的突发性流感、细菌性痢疾和肠炎患者共计66人，将其作为观察组。观察组男性36人，女性30人；年龄21～58岁，平均（37.01±10.77）岁。观察组护理团队52人成员资料：男性4人，女性48人；年龄22～47岁，平均（27.38±5.94）岁；其中主任护师1人，副主任护师3人，主管护师9人，护师29人，护士10人；护理团队中硕士学历2人，本科学历40人，专科学历10人。并将2019年4月—2020年12月我院护理团队进行处置的突发性流感、细菌性痢疾和肠炎患者66人，作为对照组。对照组男性35人，女性31人；年龄22～59岁，平均（37.09±10.67）岁。对照组护理团队52人成员资料：男性3人，女性49人；年龄21～49岁，平均（27.26±5.99）岁；其中主任护师1人，副主任护师4人，主管护师8人，护师28人，护士11人；护理团队中硕士学历2人，本科学历39人，专科学历11人。纳入标准：（1）所有患者及护理团队成员均知情同意；（2）全体护理团队根据突发公共卫生事件发展实施弹性工作制，全员随时待命。排除标准：由于各种原因而中断本研究者。本研究经医院伦理委员会批准同意。
1.2方法
对照组66人患者护理服务由52人常规护理团队成员开展。观察组组建优质护理团队52人，对66人患者开展护理服务，具体如下：（1）建立护理团队管理系统。根据我院对突发公共卫生事件防治工作的要求，成立由护理部主任、护理督导、护士长三级管理的护理团队管理系统。护理管理小组安排专人对发热门诊、住院病区、隔离病区等进行重点专项管理。（2）优化护理团队。护理领导小组根据突发公共卫生事件的防控要求和医院实际情况，对发热门诊和隔离病房进行改扩建，同时为了平衡科室间的劳动强度，对各科室的护理人员进行优化重组，经过培训后分派部分护士支援发热门诊、隔离病房以及门诊、急诊等部门。（3）加强知识培训。对全体护理团队进行突发公共卫生事件的知识培训，主要包括突发公共卫生事件的知识、技能、医院感染防控、公共安全事件相关的法律法规、心理健康知识等。使护理团队系统全面的掌握突发公共卫生事件的知识和自我保护方法，缓解护理人员应对突发公共卫生事件的紧张、恐惧心理。（4）物资准备。发热门诊和门急诊重点部门按需领取防护物资，实行专人管理，建立标准化物资清单，详细记录物资种类和数量，使用时按需领取和配发，并每天报送物资消耗数据。要求医院全员按需使用防护用品，不过度防护，避免浪费。（5）标本采集管理。①标本采集处由医院领导、护理部主任和护理督导进行护理质量督导，按时巡视并动态上报。②标本采集环节的护理管理，标本采集处配备3人采集人员，其中1人发放突发公共卫生事件的知识手册，耐心向患者讲解血、尿、便等标本的采集知识，并维持现场秩序，要求每人均需保持间距1米；其余2人负责不同标本的采集。采集标本时应严格执行无菌操作，每次完成标本采集后严格按照程序对标本进行处理和消毒，必要时对潜在污染物品进行消毒。（6）标本存储和运输的管理。标本采集完成后，由专人对被检人员的信息、条形码标签等进行双人检查，确认无误后封箱送检。全部标本在采集后及时转运和完成检测。标本送达检测部门后进行双签收，确保标本的转交过程安全可控。（7）医疗废物处理。因标本采集所产生的医疗废物应严格贯彻相关法规和文件要求进行处理，并由专人负责消毒、清运等工作。
1.3评价指标
（1）比较两组突发公共卫生事件知识考核评分。满分为100分，主要包括理论考试和操作考试，各为50分。以总分>90分为优，75～90分为良，≤74分为差，总优良率=（优+良）/总例数×100%；（2）记录来院患者对护理团队的满意率。采用自拟的满意度调查问卷进行调查，满分为100分，以总分>90分为满意，60～90分为一般满意，＜60分为不满意。
1.4统计学处理
数据采用SPSS24.0软件处理，计数资料和计量资料分别以n（%）和x±s表示，采用χ2检验和t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理团队的知识考核比较
观察组护理团队成员的知识考核平均分以及优良率均高于对照组护理团队，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
2.2两组护理满意率比较
观察组患者护理满意率为96.97%，高于对照组的87.88%，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。
3讨论
第3篇：医疗业务培训范文
无锡市城乡居民养老保险制度是一种兜底性的养老保障制度，惠山区城乡居保参保的对象主要为居住在农村的居民。要将城乡居保制度切实的贯彻落实到位，首要解决的是城乡居保经办管理问题。而农村居民的生产生活不同于城镇居民，有其自身规律和特点，不能简单地将城镇社会保险的经办管理模式复制到城乡居保。城乡居保主要有以下特点：一是农村居民居住分散且数量大，农村部分地区交通不便，计算机网络、银行网点等服务基础设施薄弱；二是城乡居保参保以自愿为原则，业务灵活性大，参保缴费没有强制性要求。每年在固定时限参保，按年缴费；三是农村居民没有固定的上下班时间和固定收入，多数时间忙时在家务农，闲时外出务工。依据以上特点，无锡市惠山区创新工作思路，因地制宜，在经办管理上下足了功夫，建立起规范、高效、便民的经办管理服务模式。
二、主要做法及取得的成效
（一）加强组织领导，提供制度保障
成立了城乡居保工作领导小组，实行“一把手”负责制。强化目标任务考核，区政府将居民养老保险工作列为每年重点工作目标任务，区、镇、村层层签订目标任务责任状，保证了任务到人、责任到人，工作上做到有部署、有督促、有检查、有落实。制定《惠山区居民养老和居民医疗保险制度的实施意见》：一是实现了城乡一体化养老保险制度的全覆盖；二是加大了公共财政的投入力度，拓宽基金筹集渠道；三是针对并轨过程中惠山区部分老农保人员按新办法不能转入居民养老保险的，实行老人老办法，实现了新老制度无缝对接，为居民养老保险工作的顺利开展提供了切实可行的制度保障。同时，建立被征地农民、居民养老保险、企业职工基本养老保险相互衔接制度。
（二）加强基层平台建设，打造便民服务体系
一是投入资金为每个镇、村统一配备了社保查询一体机、LED显示屏（或电视机）、计算机、扫描仪、一体式打印机、票据打印机等。建立起村（社区）采集数据、镇、区初审汇总、市集中审批的三级网络工作模式，使城乡居保工作开展更加快捷通畅。二是在全区建立110个村（社区）服务站，区、镇（街道）、村（社区）都配备了兼职或专职经办人员，实行定人定岗、职能清晰、责任明确，业务操作、内部控制等各项管理制度。城乡居保工作职责、服务承诺、工作流程等统一上墙，方便群众办理业务。现在居民足不出村就可办理参保登记、个人缴费、待遇领取、权益查询等业务。
（三）加强队伍建设，提升经办管理水平
一是加强经办人员的业务培训，所有城乡居保经办人员都必须通过省里组织的“应知应会”业务培训，通过考核取得合格证书，持证上岗；二是成立业务培训指导工作组，针对工作中出现的具体问题，深入镇、村对业务经办人员进行现场指导，提高实干能力；三是每年组织集中培训，及时更新业务知识。通过培训指导，打造出一支精干、高效的居保经办队伍，切实提升经办服务水平。
（四）创新服务手段，打通服务群众“最后一公里”
一是完善信息采集，夯实工作基础。动态掌握、及时更新参保人员姓名、身份证、手机号码、家庭住址等基础信息数据。为实现居保工作“管理一生、记录一生和服务一生”的要求和居保工作信息化、资讯化的发展打下基础。二是创新开展了居保的“掌上业务”，全区紧紧依靠市级平台，对居保政策、缴费通知、到账提示、催缴通知等信息实行手机短信通知，实现居保政策、信息的零距离传递。三是优化业务流程，最大限度减少办事环节，减少群众办事成本，实现以服务对象为中心的“方便、快捷”经办流程，并具体规定各项业务的办理时限，办结标准，推行首问负责制，AB岗工作制落到实处。四是改变居民保险征缴方式，从原来的由社区协理员收取现金再统一结款，改为统一由银行代扣代缴，既方便了群众又减轻了经办人员的工作量，还规避了现金收支可能出现的风险。五是采取“白加黑、五加二”相结合的工作方式，对残疾和行动不便老人，采取上门服务的方式。同时针对多数群众习惯日出而作，日落而歇，休息日人员相对集中的情况采取白天入户和夜晚上门、休息日办公相结合的的工作模式，解决群众之间的时间错位问题，工作上取得了事半功倍的效果。
（五）做到两个确保，有效保障参保人员利益
一是确保调标发放零差错。2010年10月至2014年4月，居民养老保险基础养老金待遇标准从200元/人.月，经过5次提标目前已达340元/人.月。每次待遇调整都涉及约8万人。5次调标过程中无出现一例来人、来电、上访事件，真正实现调标发放过程中的零差错。二是确保居民按时领取养老金。惠山区加大政府的财政支持力度，明确区、镇两级政府应承担的财政责任，及时足额将应付养老金款划拨市财政专户，确保居民按时领取养老待遇。
三、目前城乡居保经办管理存在问题和思考
第4篇：医疗业务培训范文
1.1一般资料
笔者所在医院血液科自2012年1月1日起实施护理风险管理，以实施前1年(2011年1月1日-12月31日)设为对照组，实施后1年(2012年1月1日-12月31日)设为风险管理组；依据患者住院号采用随机数字表法分别选取200例患者。对照组200例患者中，男123例，女77例，年龄29~74岁，平均(52.63±7.34)岁；风险管理组200例患者中，男118例，女82例，年龄30~76岁，平均(52.88±7.39)岁。两组患者的性别、年龄等一般资料比较差异均无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2风险管理方法
1.2.1提高护理人员护理风险防范意识和能力定期组织护理人员学习医疗事故相关处理条例，重视对于各项规章制度及操作规程的严格执行。科室护士长不定期抽查患者护理记录，严查随意涂改现象。同时每周对科室上周发生护理风险及潜在问题进行总结，探讨预防措施，提出处理意见。
1.2.2积极制定护理风险预防方案积极完善日常护理工作流程和规章制度，并依据血液科护理工作特点制订护理风险应急预案，主要包括输液反应、输血变态反应、化疗药物外渗、跌倒及医嘱处理错误等内容；护士长组织全体护理人员学习，并采用书面考试及口头提问进行考核，提高护理人员独立处理护理风险能力。具体内容包括：在患者或患者家属签署输血知情同意书后进行血液输注；严格执行输血前实验室检查，如乙肝五项、梅毒螺旋体及艾滋病抗体等；完善输血查对制度，密切注意输血反应有无，一旦发现立即执行救治预案。
1.2.3加强护理人员业务培训短期及长期护理人员业务培训计划，重点加强岗前培训，低年资护理人员培训及晋升职称前专项培训等；护士长可通过晨会提问、讲座学习及护理查房等方式，为护理人员提供学习护理新知识，提高自身业务水平的机会。1.2.4护患沟通，建立和谐的护患关系护患之间有效交流沟通，改善护患关系，预防护患矛盾及医疗纠纷。护理人员应树立以“患者为中心”护理理念，处处为患者着想，积极与患者及家属进行沟通。在进行护理操作之前，向患者及家属介绍操作目的、注意事项及潜在风险，以求取得完全配合。
1.3观察指标
(1)采用笔者所在医院自拟《临床科室护理满意度调查问卷》对患者护理满意度进行评价，于患者出院时发放，由专人回收整理；护理满意度总分100分，≥90分判定为满意；
(2)记录输液反应、化疗药物外渗、跌倒、护患沟通障碍、医嘱处理错误及护理记录错误等护理不良事件发生例数，计算发生率。
1.4统计学处理
本次研究选择Epidata3.02和SPSS17.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用(x-±s)表示，比较采用t检验，计数资料以率(%)表示，比较采用字2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理满意度比较
风险管理组的患者护理满意度98.50%明显高于对照组的81.00%，差异有统计学意义(字2=33.290，P=0.000)。
2.2两组护理不良事件发生情况比较
风险管理组的输液反应、化疗药物外渗、跌倒、护患沟通障碍、医嘱处理错误及护理记录错误等护理不良事件发生率分别为0.50%、0.50%、0.50%、1.00%、0.50%、0.50%，均明显低于对照组的5.00%、4.50%、6.00%、4.50%、4.00%、6.50%，差异均有统计学意义(P<0.05)，。
3讨论
第5篇：医疗业务培训范文
当前，医院档案管理以信息化管理模式为主，其具有数量多、种类齐全和分布广泛等特点，因此要求从事医院档案管理工作的人员，不仅要对信息技术和知识全面掌握，还应该具有较高的政治思想觉悟，以及较强的服务意思。然而由于种种历史原因，目前从事医院档案管理的人员不仅学历低，理论基础弱，而且年龄普遍偏大，其表现如下：
1.1档案管理意识弱，观念落后，对档案人才队伍建设的重要性和必要性缺乏重视
许多医院长久以来，对档案管理工作忽视，重藏轻用，观念落后，在很多人的意识当中，普遍认为档案管理就是保管档案资料，对档案工作人员要求不高，只要掌握基本的操作即可。因此，造成当前档案人才队伍建设的缓慢，其配置不够合理，难以引进高素质人才，加之缺乏对从事人员的业务培训，从而导致档案管理队伍不仅结构不合理，而且其人员素质良莠不齐，无法全面掌握专业理论和技能，根本满足不了现代化的档案管理的需求。
1.2医院综合档案室专职人员严重缺乏，部门兼职档案工作
人员经常轮换，档案工作热情不高当前，医院不仅要从事医疗工作，还兼有教学科研等任务，因此造成医院档案工作量日益加大，但从事档案管理的专职人员数量较少，通常为一到两人，只能满足日常的档案管理工作，而无法满足档案编研、开发利用信息等任务要求。此外，许多部门负责人对档案工作重视不够，不管是否适合档案管理的需要，随意指派兼职档案人员，且这些人员往往身兼数职，也经常被调换，因此造成档案管理队伍不稳定，其人员工作热情不高，从而使部门档案工作质量下降，无法保质保量地完成科室预立卷工作的开展，加之档案业务培训缺乏持续性，使得兼职人员的业务水平难以提高。
1.3缺乏适当的激励机制
与医院其他业务工作相比，档案工作往往被医院领导忽视，虽然其工作量较大，也较为繁琐，但得不到应有的重视，很多医院对档案工作和人员未建立适当的物质和精神上的奖励机制，从而使得部分优秀员工感到失落，在无法充分体现自身价值的情形下，往往消极怠工，不安心本职工作。
2.加强档案管理队伍建设的对策与建议
2.1树立科学的人才发展观、提高认识，创造良好的人才环境
树立科学的人才发展观，摒弃原有观念，只有充分认识档案管理人才队伍建设的重要性，才能使医院的医疗、科研以及教学等各项工作更好地开展。因此，为适应新时期现代化档案管理的需要，必须制定相应的政策和条件，提供更多的进修培训机会，加大人才培养力度，吸引优秀人才加入档案管理队伍，只有这样，才能稳定档案队伍，才能使其安心工作，才能建立出一支高素质的档案管理队伍。首先，表彰名誉，政治关爱。对从事档案工作的优秀员工，以“以人为本”为理念，不仅要加大培养人才力度，也要进行公开表彰，对医院档案队伍的管理和开发应高度重视，储备和培养档案管理人才，以实现医院档案管理的现代化。其次，精神鼓励，物质激励。让档案人才不仅享有发展空间，又有事业可做，以实现自身价值，感受成就，从而更为安心本职工作。第三，关心生活，尊重情感。在医院领导层面建立对口制度，应经常与档案人员进行思想交流，及时掌握其意见和心声，为其建造良好的工作生活氛围，从而使档案人员更为安心工作，决心扎根医院的事业。
2.2档案人才结构应进一步优化，合理配置
医院档案人才队伍的建设，应从管理、技术、研究以及业务等四方面入手，以满足医院档案建设的现代化需求。目前，医院档案人才队伍普遍存在配置不合理、业务水平低、缺乏工作深度等问题，因此，医院领导应对档案工作加以重视，从现代化发展要求出发，紧紧围绕自身发展规划，充分考虑档案人员的年龄、性别以及专业理论素质和技能，制定长期人才培养机制，以科学发展观为指导，从档案、计算机以及信息等专业选拔人才，合理配置，以适应医院档案的长远发展需求。与此同时，各部门负责人也应充分考虑档案工作的性质，选拔合适的兼职人员，以保证其有精力做好本部门的档案工作以及档案管理的业务学习。
2.3重视医院档案人才培训工作，全面提升档案技术人员整体素养
应充分考虑医院从事档案管理专业技术人员的实际，根据其岗位和层次的不同，以现有人员培养为基础，加大发现和挖掘人才的力度，对档案人才培养进行规范化管理。医院档案工作的质量，关键在于档案人员的业务素质，由此看来，提高其业务素质的重要性不言而喻。因此，首要任务是做好档案员的培训，规范培训和教育制度，重视上岗培训工作，以及在岗继续教育：一方面，应全面了解本职工作的专业和理论知识，熟悉各个工作环节，掌握一定的工作技巧。为更好地服务医院，服务社会，还应熟悉国家制定和出台的各项有关档案管理的方针政策和法规，及时了解有关工作范围、职责以及标准的最新要求。另一方面，应具备一定的科学和历史素养，了解国内外档案管理的发展史，关注其最新动态，并及时运用于实践，以更好地完成本职工作。另外，医院应根据工作需要和人才发展趋势，加强与上级和兄弟单位的交流，选拔人员外出考察进修、学术交流，并定期邀请专家到院讲学，进行业务指导和经验交流，建造浓厚的学术氛围，营造良好的学习环境，以提升档案人员的业务素质，从而拓展医院档案业务工作，完善人才队伍的建设。
2.4建立和完善人才考核和奖励制度，加大人才开发利用力度，使医院档案人才队伍焕发生机
