电子商务网络营销培训精选(九篇)

第1篇：电子商务网络营销培训范文

[关键词]电子商务；职业能力；课程标准

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.206

根据《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》《四川省2016年关于开展电子商务专项职业能力考核的通知》和绵阳市人社局、财政局《关于做好电子商务专项职业能力培训工作的通知》的要求，结合2016年绵阳市电子商务专项职业能力培训已经完成对近10000名学员的培训实际情况，特制定本课程标准。

标准将电子商务专项职业能力培训分为：公共课程培训和专项技能培训两大部分。

1 公共课程

1.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的全体学员。

1.2 涉及模块

公共课程属于电子商务专项职业能力培训网页制作、网络信息采集与处理、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购六大模块中共有的基础知识，任何一个模块的培训都必须涉及公共课程的培训。

1.3 培养目标

通过公共课程的培训，让学员对职业道德及电子商务相关的基础知识有一定的了解和掌握。

1.4 培训课程学时要求

32学时。

1.5 教学计划

1.6 培训内容

1.6.1 职业道德

培训内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会；素质修养。

1.6.2 计算机基础及应用

培训内容：计算机的发展史；计算机系统组成；计算机硬件；计算机基本操作；Office办公软件的使用。

1.6.3 计算机网络应用

培训内容：计算机网络的基础；计算机网络的搭建；互联网的基本使用。

1.6.4 电子商务基础

培训内容：电子商务的基本概念；电子商务的发展史；电子商务的分类；电子商务的框架；电子商务的基本流程；网络营销；电子商务物流；电子支付；电子商务的安全及防范。

1.6.5 电子商务创新创业培训

培训内容：电子商务创新创业的目的及意义；电子商务创业的相关政策；电子商务创新创业者的基本素质；公司注册的流程；企业规章制度的建立。

2 专项技能

2.1 网页制作

2.1.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学T。

2.1.2 涉及模块

网页制作模块。

2.1.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使学员具备图像处理、动画制作、网页设计与制作的能力。

2.1.4 培训课程学时要求

128学时。

2.1.5 教学计划

2.1.6 培训内容

（1）图形图像处理。培训内容：Photoshop的基本概念基本操作；透视原理；色彩基础知识；图形图像的处理；网站页面的设计。

（2）Flas制作。培训内容：Flash的基本概念及基本操作；简单图文动画的制作；层、库、遮罩及运动层的综合使用；按钮及菜单的制作。

（3）FrontPage网页制作。培训内容：网页制作的基础概念； FrontPage的基本操作；站点创建及管理；页面的布局；网页的内容添加；超链接的使用；CSS样式的使用；Html语言；网站的。

2.2 网络信息采集与处理

2.2.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学员

2.2.2 涉及模块

网络信息采集与处理模块。

2.2.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使培训对象具备网络商务信息的收集、整理、存储、交换、及信息更新及维护的能力。

2.2.4 培训课程学时要求

128学时。

2.2.5 教学计划

2.2.6 培训内容

（1）网络商务信息基础。培训内容：网络商务信息的基本概念；网络商务信息的特点；网络商务信息的分级；信息收集的基本要求；信息整理的基本步骤。

（2）网络商务信息的采集。培训内容：网络商务信息收集的常用工具使用；信息下载的常用方法及工具使用；信息的存储方法。

（3）网络商务信息的处理与分类。培训内容：信息的整理方法；信息的分类。

（4）网络商务信息的。培训内容：信息的渠道；信息常用工具的使用。

2.3 网络营销

2.3.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学员。

2.3.2 涉及模块

网络营销模块。

2.3.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使培训对象具备网络市场调研与网上商品销售的能力。

2.3.4 培训课程学时要求

128学时。

2.3.5 教学计划

2.3.6 培训内容

（1）网络市场调查与分析。培训内容：网络市场调查的方法；市场调查的设计；市场调查的分析方法；市场调查报告书的书写。

（2）网络营销工具。培训内容：常用的网络营销工具，如网站、博客、微信、电子邮件等主要工具的使用。

（3）商品信息的加工与处理。培训内容：商品的图像采集；商品的介绍书写；商品的分类。

（4）网络广告与网络促销。培训内容：网络广告形式及广告的设计；网络促销的方式；

（5）网上商店的开办。淘宝、京东、亚马逊、微商等销售平台的应用。

2.4 电子交易

2.4.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学员。

2.4.2 涉及模块

电子交易模块。

2.4.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使培训对象具备网上商品买卖、交易等相关的能力。

2.4.4 培训课程学时要求

128学时。

2.4.5 教学计划

2.4.6 培训内容

（1）网络采购。培训内容：网络采购基础；网络采购流程及操作；电子订单及处理。

（2）电子合同。培训内容：电子合同的概念；电子合同的特点；电子合同的法律知识；电子合同的编写及签订。

（3）电子商务客户服务。培训内容：电子商务的客户服务；售前及售后服务；客户投诉及处理；商品的跟踪及管理。

（4）电子支付。培训内容：电子支付的概念；电子支付的种类及常用的网上支付操作；电子支付的安全。

（5）电子商务交易模式。培训内容：B2C模式、B2B模式、C2C模式、O2O模式的交易流程及后台管理。

2.5 物流信息管理

2.5.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学员。

2.5.2 涉及模块

物流信息管理模块。

2.5.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使培对象具备物流信息收集与分析、配送方案制定及使用物流软件进行物流管理的能力。

2.5.4 培训课程学时要求

128学时。

2.5.5 教学计划

2.5.6 培训内容

（1）物流信息技术。培训内容：物流信息的基本概念；EDI；RF与RFID；常用的物流信息技术。

（2）商品条码和物流条码。培训内容：商品条码的作用；商品条码的结构及应用；商品条码的生成；物流条码的作用；物流条码的结构及应用；物流条码的生成。

（3）自动仓储系统。培训内容：仓储和仓储管理概述；仓储及其设备；自动仓储系统。

（4）物流管理。培训内容：物流基本知识；物流管理过程；物流企业；物流服务管理；物流信息管理。

2.6 网络采购

2.6.1 培训对象

参与绵阳市电子商务专项职业能力培训的学员。

2.6.2 涉及模块

网络采购模块。

2.6.3 培养目标

通过本模块专项技能的培训，使培训对象具备网络采购及网络招投标及网络合同签订及处理的能力。

2.6.4 培训课程学时要求

128学时。

2.6.5 教学计划

2.6.6 培训内容

（1）网络采购。培训内容：采购管理基础；网络采购的特征；采购的发展趋势；采购的信息化。

（2）网络采购流程。培训内容：采购需求分析；网络采购的方式；网络采购流程。

（3）招投标。培训内容：招投标的基础知识；招投标流程；招投标书的编写；相关法律法规。

第2篇：电子商务网络营销培训范文

关键词：网络营销；教学改革；电子商务

一、高职院校的学情与培养目标

高职院校的学生与高等院校的学生有所不同，理解能力、抽象思维能力较弱，学习主动性也不强，所以在教学过程中教师要注重激发学生的学习兴趣，引导学生思考，在课程设置中加大实训的力度，通过实训来强化对知识的理解以及对技能的掌握。

职业院校的培养目标是培养符合社会需求的技能人才，这一点不同于高等院校的高综合素质人才。所以，我们需要把企业对人才技能的要求融入到教学中。网络营销课程以培养学生网络营销能力为目标，与该课程相关的电子商务岗位主要有网络信息员、网站编辑、网络推广专员等

二、网络营销课程改革

1.教学内容改革

根据对网络营销相关岗位及对应的职业能力的分析，我们把网络营销课程的教学内容设计为六个项目，具体内容如下。

项目1 网络营销概述：内容包括网络营销基本概念、网络营销基础理论（如六度空间理论、长尾理论等）。实训内容是寻找优秀的网络营销案例。

项目2 网络市场调研：通过该项目让学生学握网络信息采集、处理的技能，具体包括搜索引擎的运用、二手资料的收集、网上调查问卷。实训内容：XX企业A产品的市场分析。

项目3 网络营销推广与营销方法：内容包括论坛营销、博客营销、软文（新闻）营销、即时通信工具营销、微信微博营销、SNS营销、问答平台营销、电子邮件营销等。该项目的实训引入合作企业，让学生运用学到的网络推广方法为企业做推广，实际推广效果将影响学生的平时成绩。例如，学到论坛营销的时候要求学生以小组为单位，为合作企业策划并实施论坛营销，课后老师还要跟进推广效果，做好记录。

项目4 搜索引擎营销 虽然搜索引擎营销也是网络推广的方法之一，但因其知识点较多、难，故独立作为一个学习项目。本学习项目包括搜索引擎优化、直通车推广、百度推广。实训内容是根据所学知识优化自己的博客，尝试操作淘宝直通车和百度推广（教师给定账号）。

项目5 网络广告策划 该项目是网络营销课程中的重点教学内容之一，包括：网络广告内涵、主要形式、定价机制，网络广告的资源策划、创意方法；网络广告设计思路、制作流程、常用工具，网络广告效果评价方法、影响因素。既包括广告设计理论的学习，又包括广告创意与设计的学习。实训的设计包括认识广告、欣赏经典、为XX企业设计网络广告。

项目6 企业网络营销整合方案 在该项目中，学生将学习如何为一个企业策划基于全网的网络营销方案。实训中，给定背景企业，学生以小组为单位，在教师的指导下进行信息采集与处理、策划营销方案、撰写营销方案、答辩。教师在指导的过程中，将企业分为传统企业、具备独立网站的电子商务企业、运用第三方平台开展业务的电子商务企业三类进行指导，不同的企业其需要的营销方法不同。

2.教学方法改革

（1）变“以教为主”为“以学为主”。在教学过程中，采用任务驱动教学法，注重调动学生的学习积极性，引导学生自己去发现知识，自己去寻找解决问题的方法。在课后继续关注学生的实训情况，指导学生，鼓励学生坚持做网络推广，以达到推广效果。

（2）仿真模拟教学法。运用中教畅想电子商务沙盘软件以及系部自建Ecmall电子商务平台，让学生在平台上开通网店，实施自己的策划方案，进行网络交易，等等。通过这些模拟平台可以让学生快速了解电子商务企业的工作流程和工作角色，培养学生的动手能力。相对于真实的互联网环境来说，仿真模拟教学可以让教师更好把握教学进度与教学效果。

（3）运用博客辅助教学。授课教师开设有网络营销专业教学博客，通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享，学生可以通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求学生开设网络营销或电子商务专业博客，撰写专业文章，发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动，学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词的排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。

（4）注重培养学生的实践能力。鼓励学生开设网店，参与微信微博等网络营销活动，训练商业意识和商业技能。鼓励学生参与各种威客网站的任务项目，了解企业对电子商务人才的需求，提高自己的专业能力。

三、结论

计算机网络技术不断更新，电子商务不断发展，网络营销课程教学也需要不断地改进。我们需要以社会需求为导向更新网络营销课程内容，以学生为中心改进教学方法，以促进教学效果为目标优化课程考核方法。

参考文献：

[1]辛峰.基于工作过程的高职网络营销技术课程开发[J].职教论坛，2011，23.

[2]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索，2011，6（6）.

[3]张秀英.《网络营销》课程教学改革探讨[J].商场现代化，2010（1）.

第3篇：电子商务网络营销培训范文

一、高职电子商务专业存在的问题

1.培养方向较模糊。主要存在三种错误认识：认为电子商务就是简单的“电子化技术+商务知识”，在教学内容上无侧重点，各方面都学一点，但都不精通；把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学；高度重视各种计算机网络技术，而忽略了商务知识的教学。

2.课程体系设置的侧重点不同。在课程体系设置和建设上，往往工科学校偏重于计算机方面的培养，而文科院校偏重于经济管理方面的培养，导致课程设置不一。此外，专业科目开得过多，全国高校电子商务专业协作组确定的核心课程除电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等，还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程，使电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。学生刻苦攻读，成绩优秀，各领域均有涉猎，却无特点、不专精。

3.教材整合使用不够科学。部分教材内容更新缓慢、过于陈旧，与现实应用脱节，不能适应相关课程所涉及的技术、知识的迅猛发展。并且不同课程之间内容多有重叠，重视理论而忽略实践，缺少课程间的高效整合，不能满足经济需求和社会需求。

4.缺乏技能训练。目前电子商务教学往往和其他学科一样，仍以教师说和学生听为主，忽视了电子商务作为一门综合性的商务学科，在计算机与网络技术、商务策划、项目实施等课程中都需要大量的动手训练。学生的实都在虚拟环境中操作，根本不能切实地感受到现实经济活动中电子商务的实际应用。同时，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、实习指导、创业指导也都受到了极大程度的限制。

5.学生就业方向模糊，供需双方的理解出现偏差。目前，企业很少明确写着招聘“电子商务专业”职位，然而在多数企业内部管理、网络信息技术、财务、国际贸易、市场策划等工作岗位都需要电子商务人才。可是，很多毕业生不清楚自己所学专业的应用现状及行业发展的前景，要么不投递简历，要么获得面试机会却不能把自己的专业知识与企业所提供的岗位特色相融合，彰显自己创新的工作方法，突显自己的综合能力。

二、高职电子商务专业设置和人才培养目标的定位

电子商务是一种新的现代商务活动方式。网络专家称，中国拥有4亿网民，已形成了一个庞大的市场，中小型企业需要大量的电子商务人才。高校必须根据市场需求设置专业，根据电子商务的商务组织、管理和业务方式及其特点，结合中小型企业的需要来对电子商务人才的培养进行定位。因此，高职院校应根据企业的需求重点培养网站策划和运营、网络营销推广、网上贸易平台应用、网络营销等方面的专业人才。

1.网络策划和运营方向。企业进行电子商务可整合传统营销和管理资源，实现互联网上的低成本、高效率运作，进而提高企业的利润率。这些网络策划和运营正是电子商务专业学生优越于一般网站技术人员的地方。因此，在校期间，学生不仅应当熟悉计算机基础应用，而且更应重点培养营销策划和资本运营的能力。一方面，在校内外实习实训基地尝试开发设计网站架构并且正常运营网站，积极参与校内外组织的电子商务竞赛等活动，不断丰富实践经验；另一方面，在应聘过程中要让企业了解到本专业研究方向的毕业生更加优于计算机专业、营销专业毕业生，并且认识到企业发展电子商务的重要性和必要性。

2.网络营销推广方向。企业通过品牌宣传不断提高产品的知名度、拓宽销售渠道，通过网络营销推广获得更多的市场份额，提高销售量，并获得更多的企业订单。因此，学生在校期间应认真研究各种各样的网络营销手段、网络推广软件的使用方法和有效性以及网络推广的各种技巧等，加强实践，最终达到能够熟练应用的目的。

3.网上贸易平台应用方向。目前，中国一些做得比较好的B2B贸易平台，如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、中国制造网等，纷纷为企业行业提供供求信息、交易洽谈、网站支付的平台。如阿里巴巴（）凭借良好的定位、稳固的结构、优秀的服务，成为全球著名的企业间（B2B）电子商务的交易平台。企业通过网上贸易平台减少产品宣传费用，降低销售成本，提高提升企业品牌形象和知名度。本专业方向的学生既可以从事企业网络贸易工作，也可以选择在网络贸易平台从事交易员、客户管理工作。在校期间，学生可以到一些贸易平台进行实习实训，既可以熟悉网络平台的交易流程、操作模式，又可以提高自己的实际操作能力。

4.网络营销方向。网络营销主要是利用Internet这种渠道为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。网络营销的方法主要有：网上市场调查、网上消费者行为分析、博客营销、论坛营销、网络广告、网络营销管理和控制等。因此，在校期间一方面应当熟知常见的网络营销手段，另一方面也要全面掌握所有贸易平台的运作，了解不同企业行业采取的网络营销手段，如强生公司网络营销策略，淘宝店主乐此不疲的论坛和博客营销等。

三、对准市场需求，培养企业行业需要的高职电子商务复合型人才

高职高专学制三年，大多采用“1+1.5+0.5”模式，即第一年学习专业基础课，如电子商务概论、电子商务物流管理、网络营销学、电子商务安全；之后的一年半时间在校内生产性、科研性实训基地学习项目导向的专业核心课程，融“教、学、做”为一体，保证学生校内学习与实际工作的一致性，课堂与实习的一体化；最后半年是校外顶岗实习、见习阶段。电子商务专业学生的竞争优势应该来自于对电子商务行业的深刻认识。打造上述四种职业能力各有侧重。

1.高职院校应着重培养电子商务专业学生以下能力。一是充分的交际表达能力。注重不断提高大学生口头表达能力、文字表达能力、图示表达能力等几种形式在内的准确性、鲜明性和生动性。一方面，在电子商务营销和策划等工作岗位上，有利于正确、有效处理协调好职业生活中人与人之间的沟通和交流；另一方面，在博客和论坛营销等工作中，更有利于借助虚拟的网络媒介来进行商务交易活动。二是专业知识和商务交易实际相结合的能力。不仅要熟知电子商务的最新动态，拥有丰富的电子商务理论，还要注重提高对组织管理、连锁物流、市场环境、财务金融、商业竞争等各种问题的认识和分析能力。一方面，精通本专业知识，能在工作岗位上加以熟练应用；另一方面，涉猎其他相关专业的知识，如工商管理、财务会计、市场营销等专业常识，训练自己的网络商务分析能力，尝试组织策划工作并在实践中创新。三是较强的创新能力。电子商务学生应当拥有较强的独立思考、分析和解决问题的能力，较高的搜索、分析、处理信息的能力，从而形成较强的创新意识。否则，很容易被快速发展的电子商务领域所淘汰。

第4篇：电子商务网络营销培训范文

关键词：一带一路；农产品；网络营销；发展研究

2013年，在“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”战略思想的指导下，我国开始了“一带一路”战略的总体规划和实施。“一带一路”战略的总体规划和实施，极大扩大了我国农产品的市场需求，成为促进我国农业和农产品发展的重要驱动力。随着网络化和信息化的高速发展，网络营销成为农产品营销的新模式。2015年12月31日，国务院《关于落实发展新理念加快农业现代化实施全面小康目标的若干意见》，意见要求“促进农村电子商务加快发展，形成线上线下融合、农产品进城与农资和消费品下乡双向流通格局，鼓励大型电商平台企业开展农村电商服务，支持地方和行业健全农村电商服务体系”。《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等政策的颁布和实施，促使农产品跨境电子商务平台建设迎来发展良机。据预测，未来5年，我国农产品电商交易额占农产品交易额的5%，涉外农产品电商交易额将占1%，农产品移动商务交易额将占2%。因此，深入分析“一带一路”背景下的农产品营销机会与挑战，洞悉网络营销形态对农产品营销的需求，提出有针对的农产品网络营销发展建议，具有较强的理论意义和实践意义。

一、“一带一路”背景下的我国农产品营销机会

“一带一路”背景下的农产品网络营销机会主要体现在以下方面：首先，中国与“一带一路”沿线国家的农产品贸易存在较强的互补性，以中国与东盟国家的农产品贸易为例，柑橘、苹果、鸡肉、烟草等种类农产品是中国向东盟国家的主要出口农产品，特别是随着中国与越南签署《农产品贸易合作备忘录》，中国向越南的水果出口额急剧增长，而东南亚国家的热带水果、动物油脂等农产品有效补充了中国国内市场需求；其次，农产品网络营销可以借助电子商务平台缩短出口农产品的供应链，让生产厂家直接面向国外消费者，将传统的外贸环节“生产厂家―出口企业―国外批发商―国外零售商―最终消费者”缩减为“生产厂家―最终消费者”；再次，网络营销模式打破了营销的地域限制，能够极大扩大潜在消费者范围，消费者范围扩大的同时也对农产品生产、加工、流通等环节提出了新的需求，有助于带动整个农业产业链的转型和升级；最后，在“一带一路”战略的支持下，越来越多国内农业企业通过跨国并购和固定资产投资等形式参与到农产品国际化中，农业企业通过实施“走出去”既实现了农业资源的全球布局，也促进了农业企业管理水平的提升。

二、“一带一路”背景下的我国农产品营销挑战

“一带一路”背景下的农产品网络营销挑战主要体现在以下方面：第一，农业网络营销意识和能力。发展农产品网络营销，农户的网络营销意识和营销能力是关键因素，实践中，我国务农人口中超过50岁以上的务农人口约占务农人口总数的50%、超过70% 的务农人口仅具有初中文化教育程度，这种农户的年龄结构和知识结构对发展农产品网络营销构成较大挑战；第二，农产品跨境电子商务交易体系。农产品跨境电子商务交易体系是支持农产品网络化营销的基础，我国农产品电子商务发展迅速，目前各类涉农电子商务平台已超3万家，但是总体而言，现有的农产品跨境电商平台较少，加之人才缺乏和资金缺乏，制约了农产品跨境电商的发展；第三，农产品跨境营销物流支持体系。发展农产品跨境电子商务，物流支持体系是关键，特别是我国与东南亚国家之间以水果、蔬菜等短保质期产品的情况下，对农产品跨境营销物流支持体系的要求更高，而东南家等一带一路沿线国家由于经济发展水平相对较低，普遍缺乏有效的物流园区恰恰是制约农产品跨境营销的瓶颈因素。

三、网络营销对农产品营销的需求分析

近年来，我国农产品网络化营销模式发展迅速，以中粮集团的网络营销平台“我买网”为例，“我买网”已经成为中粮集团农产品引进来和走出去的重要平台，在支持我国农产品走向国际市场过程中发挥了重要作用。根据网络营销形态对农产品营销的影响，网络营销形态下的农产品营销应重点关注用户需求分析、交互式营销和品牌建设等方面：

1.关注用户需求。网络经济时代，消费者需求呈现出高度个性化的趋势，传统的高度标准化的产品逐渐为高度个性化基础上的离散化产品形态所取代。因此，只有有效满足消费者个性化需求才能够实现产品价值最大化，农产品网络营销必须以消费者需求为基础，通过对用户消费偏好的分析建立个性化、定制化的音乐产品服务，从而满足不同类型消费的需求。

2.交互式营销平台。网络时代极大拓展了消费者的选择空间，使得消费者倾向于通过交互式体验营销的方式比选不同的产品和服务，并根据体验感受为进一步的购买决策提供依据。因此，随着虚拟现实等技术的不断完善与发展，农产品网络经销商应搭建交互式体验平台，此外，可以通过在交互体验平台提供“体验感受”等增值服务，获取消费者的偏好特征，为改进和优化相关产品和服务提供依据。

3.加强品牌建设。一方面，网络的虚拟性特征决定了品牌建设对于所有农产品经销商的重要性，良好的产品品牌奠定了买方和卖方之间信任的基础，也使得具有良好品牌的运营商提供的产品和服务更容易为消费者群体所接收；另一方面，网络环境下的信息传播速度和传播范围极大提高，良好的口碑得以迅速传播，反之，不遵守市场规则企业的品牌价值也会在网络节点间几何式增长的传播中迅速贬值。

四、“一带一路”背景下的我国农产品网络营销发展路径

“一带一路”背景下的农产品网络化营销应坚持加强跨境电子商务平台投资建设、加强对网络新农民的教育和培训、强化农产品网络化营N物流支持体系建设、建立农产品消费者数据库营销机制以及建立农产品品牌建设和产品追溯机制等发展路径：

1.加强跨境电子商务平台投资建设。发展“一带一路”背景下的农产品网络化营销，跨境电子商务平台的建设是关键，从而为农产品跨国贸易夯实基础，随着《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等政策的颁布和实施，农产品跨境电子商务平台建设迎来发展良机，一方面应通过市场激励的方式支持有条件的农业企业投资打造跨境农产品电子商务平台，另一方面应加强电商平台的品牌培育和价值提升。

2.加强对网络新农民的教育和培训。发展农产品网络化营销，必须以传统农民向“网络农民”的转变为基础，这就要求大力加强对网络新农民的教育和培训，特别是我国现阶段涉农人口的年龄结构和知识结构特征对网络农民教育的需求更加凸显。农民教育和培训具有公共物品属性，因此，政府应承担农户的培训投入，一方面，政府应承担农村网络基础设施建设投入，另一方面，政府应积极引导学校、企业农业科研机构等共同参与网络新农业的教育和培训工作。

3.强化农产品网络化营销物流支持体系建设。高度发达的物流支持体系是农产品网络营销的基础，特别是对于蔬菜、水果等产品保质期相对较短的农产品网络营销而言，在我国存在密切农产品贸易关系的一带一路沿线国家，应引导国内农业企业通过固定资产投资或者并购等方式强化东盟国家农业物流园区建设，从而有效支持国内农产品出口。

4.建立农产品消费者数据库营销机制。数据库营销是一种建立在客户需求、价格和产品偏好、消费行为特征等定性数据分析基础上的产品设计和品质提升营销方法，是一种对现有资源再挖掘、整合和利用。农产品数据库营销，首先应通过数据分析进行消费者群体分类管理，进而建立消费者的分级管理体系，其次应应用客户关系管理的方法进行重点顾客群体的个性化产品设计和服务提供，为提高重点顾客群体的保有率，向其提供一对一的个性化服务。

5.建立农产品品牌建设和产品追溯机制。一方面，农产品企业应综合利用各种传统媒介和新媒介形式加强产品品牌宣传，利用网络的规模效应提高产品知名度，扩大消费者群体，另一方面，电子商务环境下，消费者关于产品质量、价格、服务等信息能够在网络消费者群体中以网络结构的形式高速传播，一旦出现产品瑕疵，将对产品品牌价值产生极大冲击，农产品企业应有效建立产品质量跟踪和处理机制，通过质量跟踪能够追溯出现问题产品的生产过程信息，通过处理机制能够有效应对网络舆情并保护产品品牌价值。

参考文献：

[1]安云蓉，国内外农民教育培训模式与机制对天津市农民培训的启示[J].教育前沿，2015，09：291-292.

[2]岳奎，黄斌，市场失灵与政府失灵： 双重困境下的农民教育培训――基于对全国 6000 位r民的调查分析[J].湖北师范学院学报（ 哲学社会科学版），2014，02：113-117.

[3]付明辉，祁春节，中国与“一带一路”国家和地区农产品贸易现状与比较优势分析[J].世界农业，2016，08：180―185.

第5篇：电子商务网络营销培训范文

现代的电子商务走入了一个大的误区，就是就电子商务而论电子商务，造成电子商务营销的概念非常简单与狭小，基本停留在三个部分：一是电子商务网站的建立，我们可以叫做网站营销。二是电子商务的网上购物营销，做得非常初步，根本还达不到所谓的品牌经营，更达不到各大网商对自己所做产品进行完整系统的一体化品牌推广。三是电子商务广告业务与商务性炒作上，没有根据企业与产品的本身与网络社会的现实现象，通过分析，找准传播方向，找准目标头寸，进行集中诉求，解决电子商务领域晨信息多，不集中的问题，使目标企业与产品的品牌能够一步到位。

然而，今年的国际金融风暴、中国的经济寒流，使每一个中国人对消费的意识开始有所改变，这也形成了中国传统营销市场更加白日化地进入直觉的竞争时代。

这时我们更需要电子商务的三集中模式，率先进入电子商务的资源整合集中中去，让真正的电子商务营销与社会大众结合起来，成为大营销中一个重要角色。

秘诀一、集中专业培训，让虚拟的人力资源成为电子商务营销的主力军

从有关权威部门得到消息，从2005年开始，中国各大院校的大学生刚毕业就失业的达到整个毕业生就业比例的19%，还有约21%的大学生走出校门对传统就业的不适应排斥而待业。国务院不得不出台有关政策，对于失业大学生进行生活补贴。然而，另一个方面，却又让人不能理解，现在各个企业大量需要人，却招不到人，特别是营销企业招不到营销人员，成为营销公司最为头痛的现象。一边是人在家待业，找不到工作，一边是企业招不到人合适的人才急的跳蹦子，到底这中间出现了什么不平衡？

有三个趋向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是网吧天天上网，父母养着，因为他们的特长就是网上冲浪，。在网上他们有许多目标，但到了社会上却是脑长手断，无所适从，特别是人脉的交流沟通，就像一根上吊的绳索，死死地套在他们的脖子上。第二个趋势是有许多60、70后的人，长期从事营销工作，心态出现了问题，有的长期做业务员，但又不能突破，高不成，低不就，他们心理出现在很大的障碍，但自己的资金实力又不能解决自己创业的问题。第三个趋势就是他们很努力，但社会的沟通能力和交流能力非常差，社会的活动能力几乎没有，想去做点事情，但却无法跨出第一步。

当电子商务营销的大门打开时，这三种趋势的人睁着一双天真可爱的大眼睛看着里面的精彩时，他们不知道该如何把住机会，为自己去争得一席之地。

针对人力资源三种趋势的特点，我们需要做一个大的虚拟集中，把这些人中的一大部分有志向的人来从事电子商务营销服务体系，使他们在有更多的自由空间中，得到自己轻松挣下来的钱财，让电子商务成为他们财富风云的一种事业追求。在一个虚拟的平台上，人力资源的管理是不是一般人所想像的。

这些人需要进行培训，他们对电子商务营销的未来充满着信心，但这些人需要进行全面的有效的集中商务交易培训。

现在在网络平台上开设一个专业的电子商务营销运行的专业培训体系，是三集中原则中的第一个，这些光有热情不行，还需要专业和服务意识。

通过我们的实践，我们采用了两种培训方式来解决整个电子商务营销的主题统一问题。

第一种培训，通过网络固定平台进行培训，这个方式培训，说起来简单，但组织起来却是很难的，要是在现有的网络交易平台上招收人员，那是不太可能，因为他们本身就是从事了这个行业了，有的运行水平比培训师还高，只有通过QQ网群，通过大型目标博客社区进行大面积宣传，把这此有意向的人组合起来，通过群组视频的方式，进行每天两个小时的培训。这样的培训只能广种薄收，一般十组视频培训只有5%的人才能坚持下来。

第二种方式，就是成立地区性的电子商务培训学校，最好是当地的劳动部门合作一起搞，这样的话培训不至于刚开始赔本，同时，组织者一定要制订一个人力就业运用计划，如财富创业、网络营销、制造本土企业品牌计划等等，这样营销部门会加大支持力度。这样的学校，每期培训班为期最长五天时间，主要内容非常简单，一是洗脑，让参加培训的人员知道只要你一进入到电子商务领域，那么你没有办法拒绝财富到你的身边，我们称之为精神理念导入法。二是解决困惑障碍，这参与电子商务运行计划的大多数人最为担心，也是最难突破的传统沟通瓶颈，要让他们实现财富创业计划，要是没有营销中的产品品牌资源那是一句空话，这些人也不会一个个出去跟企业谈、谈业务。企业也不会相信他们能干出这样的美好事情来。所以我们需要让他们知道，这些财富的内容我们都已经全部为他们设定好，他们的任务是把设定的东西学习的更专业化。

在进行人力资源整合时，由于这些人员在部分在家里完成交易计划的，所以不可能集中管理，只有通过这定期的活动，让大家集中在一起，进行面对面交流，通过互相沟通，使他们不断的进步，这种培训班最大的缺点就是区域性太强，发展速度慢，交易区域会受到限制，解决办法就是进行全国连锁性教育加盟，把电子商务营销学校更好地造福与社会。

秘诀二、集中区域品牌，让中小企业产品成为集结号上团体品牌

笔者从2005年起，开始对中国的中小企业进行传统营销与电子商务营销的调查，发现中国中小企业的面临着许多尴尬。一些中型企业，笔者所指的中型企业，不是年产值在几个亿的标准企业，而是指年产值在一两千万元以上的企业。这些企业非常热衷于传统营销的导入，对于电子商务一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因电子商务在他们心目中那是一个不起眼东西，因为他们一直把电子商务当作网站一样的工具在使用。我碰到过一个中型制药企业，一年研发了十多个品种的保健营养品，一直拒绝进入电子商务营销，招了一大帮营销人员做传统营销市场，结果年销售量还不能解决这些人员的工资问题，后来，老总的女儿从英国回国，通过说服，女儿亲自抓起了这十多个保健品的电子商务营销，五个人在2006年至2007年创造了近两千万元的产值，货款的回收率为100%，没有一分钱的赊留。而这个企业的品牌在电子商务领域里成为一个响亮的品牌，造就了这个制药企业的药品通过电子商务品牌影响，完成了全国重点市场的传统招商工作。这说明，这个企业因为有一个会经营电子商务的女儿而幸运成功，那么更多的中型企业还在固执中坚持传统营销市场，造成成本增量，几乎让企业抬不起头来。但不管怎么样，这些中等企业，因为有一定的盘子，所以在传统市场营销氛围中还有他的一个角色和一口饭吃。

但小企业就没有中型企业那么幸运。他们有产品，他们有想法，但没有资金，更没有竞争力。做传统营销几乎连生存都成为一个大问题，更不用说经营什么品牌，那简直就是一种奢望。然而这些企业如果在电子商务营销上做些文章，是完全可以做到在电子商务营销领域里完成品牌塑造和品牌运行的。可惜的是小企业由于对于传统营销的运行容易走进死胡同，或是把传统营销的一招一式，可能当作救命之宝，对于电子商务营销的各种内涵与商机根本没有时间或是根本就不会想到这个层面上去。

我们曾经为一个快要倒闭的小企业策划过，这个小企业，传统营销什么都做过，直销、OTC、KA、社区、会议，甚至传销都没有放过，但最后都是以失败而告终，当我们让他试着做电子商务营销后，这个小企业终于走出困境，改变了生存的命运，成就是电子商务品牌经营的一个精彩典范，像这样的小企业是幸运的。而在中国不知道有多少这样的小企业，还在靠着老板自己背着产品走村串户地叫卖着，他们不是不想像大企业一样广告一打，黄金万两，因为他们没有这个资本，他们有时可能连吃饭的钱也背在背上叫卖的产品上，只有出货才能有饭吃。这些企业中背着好产品的大有人在，但不能被社会所享用的也是大有人在。因为世界之大，他们的资本与社会的商机告诉大家，他们只能是一小部分通过机会与坚持才能走出传统营销怪圈的小企业。

像这样的小企业，摆在电子商务营销面前是商机，摆在传统营销面前可以说是死路一条。这样的资源我们为什么用电子商务的营销概念与模式来加以运用呢？像这样的现象需要的是那些既对传统营销有着丰富经验的营销专家和对电子商务运行有着独到目光的网络专家进行整合，把资源利用到极致。

通过电子商务营销，解决的办法：首先是与当地营销协会或中小企业促进会等团体一起成立了电子商务品牌之门中小企业网络产品采购小组，当然最好是以电子商务营销平台的发起者为主体，以其它行业协会为辅助体，集中对当地的产品进行大搜索，通过实践，出乎人的意料实在太多，产品不搜索则罢，一搜索，以省级为单位的区域性特色产品，非常丰富，但那么多的特色产品却很少见过天日。其次是是通过行业介绍，进行产品网络合作谈判，谈判前，一定要把这些中小企业组织起来，进行了一次大规模的电子商务营销培训，让他们全面地认识电子商务营销对他们可能带来的三个直接好处：一是不用上市费用，二是不用大量的人力资源，三是不用大量产品积压。

只要有了前面三个直接好处，这些企业基本上都会跟组织者的交易平台合作，第三是需要对各个企业与产品进行全面地通过分解与剖析，把手续完善、产品卖点突出，消费者容易接受的产品优先进入网络，最后电子商务专业机构运行自己的通道与专业技术完成B2C和C2C两大体系的电子商务营销导入，使这些小企业的产品一夜之间通过网络走向全国，甚至是世界各地。

但单独把产品放在上面还不行，我们怎么才能让消费者相信这些好产品呢？更重要的是要让中小企业在电子商务营销导入后，产生一定的经济效益，以增加他们的信心。专家认为，我们需要在电子商务营销中依靠一个相当信用度的平台，需要四五个产品在电子商务营销中突出品牌地位，在短期内销售达到一定的量，这样才能让更多企业急起直追，达到我们所说的团队品牌网络再现的目标。

秘诀三、集中产品组合优化，电子商务营销策划让网络营销飞起来

在电子商务营销的运行中，由于从事电子商务运营的人员，大多没有经历过太多的传统营销和专业营销体系的训练，从感知上对营销的概念认知非常肤浅，从理论上对营销的认识更是无从谈起。在考察中，我们碰到了中国某皮革网的商务运营经理，这个B2B的网站，一年交易还不到二十万元。问起经理，如何让更多与之有关的人士知道你这个网站的存在，知道你的网站可以提供给他哪些利益点时，这位经理竟然一无所知。在这位经理心目中，认为做好网站原创工作，就是吸引商户进入网站进行交易的最好方法。要知道如果是这样的话，那么中国的电子商务营销就没有悬念而言，这只能说明中国的电子商务从业人员的不专业性，对于营销策划的无知性，特别是对营销运行的空白性。这样的现象，已经成为制约电子商务迅速发展的主要瓶颈。

其实，在电子商务营销领域里，网站仅仅是一个工具，企业产品也是一个展示的形象，但到底有多少消费者去关心，有多少交易能够达成，还是一个很远的未知数。因为现代电子商务只能说是商务运营，而不是营销运营，营销运营必然要经过品牌整合策划传播这一关，但到目前为止，有许多公司打着电子商务营销的旗号，做的并不是营销的事情。对于中小企业的产品进入电子商务营销领域时根本无法自如地像传统营销那样做到有定位、有目标、有传播、有集中、有创意的五有运动。

电子商务营销在电子商务的运行中现在只是一些网络推手，熟悉网络特点，而进行的一些没有整合性的小策划，小传播，小目标活动，这对于强大的电子商务营销体系只能说是一星吐沫，微不足道。

从整个电子商务营销发展的情况来看，我们现在需要一批像传统营销领域里的专业策划专家队伍，需要这些专家来把电子商务营销策划的困惑解决掉，需要通过专业化的资源运作，来完成对其它资源的有效利用与整合。只有这样，电子商务营销才能成为中小企业、网络产业服务与消费者之间三资源的优化组合体，才能真正地解决人力资源、企业资源和营销咨询资源的平台交易一体化。

有了平台，有了产品，有了展示窗口，但要是不拉动网络消费者的消费神经，只能说营销只做了一半，做电子商务营销，就像“养羊”，说明我们“养羊”没有养好。要想做好团体品牌我们需要清醒地知道，只有拿出三到五个具有市场杀伤力的产品，进行全面的电子商务策划推广，做出样板，才能让更多的企业对电子商务营销充满信心。

在进行品牌网络推广时，在对设定产品进行专业包装、价格包装、定位包装、宣传包装，通过电子商务特有的网络宣传方式，再加我们独创的网商推广与消费者F2F营销宣传等等，一定要做到小的三集中，既产品的卖点集中、主题集中、针对的目标集中。

卖点就是诉求点，电子商务推广产品一定要做到一个诉求点说到底，不要一个产品搞上多个诉求点，如营养品，如果是对癌症有辅助营养作用，就对癌症康复进行诉求定位，可不要又是提高免疫力，又是清扫心脑血管垃圾等，搞到最后网络消费者不知道你的营养品到底是做什么的。而要找每一个产品的诉求点时，一定要找一个非常明确到位的点，不要找一个非常模糊或是消费者不关心的诉求点，那么会严重影响产品的整个销售量的。

不管你是用什么样的方式进行整合推广，但整个品牌传播的主题一定是一个，不能有第二个，如有一个苜蓿胶囊，主题推广为《家中的顶梁柱，男人的紫苜蓿》，以美国总统奥马玛喜欢参加苜蓿俱乐部为引导点，对产品进行网络推广，使那些男人们觉得要想吃苜蓿胶囊，就可以找到总统的感觉。结果在各大门户网站、各大报纸、各个沟通场合都有这样一个统一的主题宣传，使目标者一目了然，达到推广目的。

针对产品特点，找准锁定目标群体。大凡一个产品出来，可能其各个目标群体都有作用，但要是全部去说一遍，那么不但浪费了大量的资源，诉求也不一样，主题推广也不一样，最后不但把消费者给搞糊涂了，连自己也搞得云里雾里的，不知道自己在说什么，有时连自己都不相信产品的特点了。只有把目标锁定在一个点上，那么只要不断地重复就可以了，同时，推广策划时目标方向整合非常正确，从而造成不必要的资源浪费。

在进行产品策划中，不要希望今天推广，明天就见效，那是不可能的，电子商务营销的效应也是需要时间考验的。一般的规律，从动销开始，三个月为一个增量期，每三个月只要推广不断，推广方法有创意，那么基本上可以翻一番。这里还要提醒的是：只要思路开拓，勇于否定自己的不足，我们称之为五分钟否定法，电子商务营销的发展速度是飞快的，所以有时凭老经验、老方法是不够的，还需要进行营销创意和创新，人家对的，作为策划主负责人一定要有一个良好的心态，敢于吸收别人好的东西，只有这样，电子商务营销策划才将会给企业无限活力。

从整个策划中，我们发现其电子商务营销推广策划，成功率在80%以上，这也告诉我们，电子商务营销的资源利用，是解决电子商务营销成为二十一世纪的主体市场营销是完全可能的，也是现实的。

电子商务营销的三集中原则，让我们知道了三个营销的道理：

第一、当一个新的市场出现时，肯定有它的独到之处。要想一个新的市场成为一种商机，首先要让我们成为商机的触摸者，在触摸中找到市场的落脚点，然后找出规律，找出创意点，让它们成为商机的呐喊者。

第6篇：电子商务网络营销培训范文

关键词：电子商务；现状；问题；思路

中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）07-0146-02

近年来，淳安县政府不断加大对电子商务产业的财政扶持力度，全县电子商务发展迅猛，已基本形成了以农特产品、旅游产品、特色工业品为主的特色网商群体。在践行农旅融合的县域电子商务模式过程中，全县电子商务管理工作继续向精细化、标准化、专业化的方向推进，电子商务已成为“秀水富民”发展战略的重要组成部分。

一、淳安县电子商务网络销售额情况

根据淳安县电商统计监测平台数显示，2015年全县实现网络销售额26.35亿元，同比增长91.4%。其中：网络零售额15.82亿元，同比增长157.2%，旅游类网络销售额4.26亿元，同比增长56.23%；物流类网络销售额1.46亿元。目前进入县电商统计监测平台的电商户数共710家，比去年增加445家。根据省商务厅公布的全省各县（市、区）网络零售额情况，淳安县2015年网络零售额在全省90个县（市、区）中排名67，在全省26个加快发展地区中排名第十一，13个同类区县中排名首位。

二、淳安县电子商务产业发展的现状与成效

1.体系建设初见成效。县乡村三级公共服务网络与县级公共服务平台构成的“三横一纵”电商体系正在加快形成，为全县电子商务纵深发展打牢基础。服务集中、资源集约、功能集成的县级电商产业园建成运营，30余家企业相继入驻，民营资本创办的磊鑫电商产业园也已有20家企业入驻。在乡镇农贸市场改造中融合电商服务功能，加快推进电商公共服务中心建设。设立400个村级电商服务站，“村村通”物流体系基本建成，阿里巴巴农村淘宝项目正在引进之中，连接农民和市场的农村电商网络逐步完善。

2.发展环境更加优化。2015年淳安县财政局兑现上一年度电商扶持资金428万元，扶持100家企业商城与个体网店，2015―2017年每年安排1 500万元扶持资金，数额大幅增加，为往年的3倍。制订电子商务三年行动计划，将电子商务发展情况纳入乡镇部门年度目标责任考核。持续加大电商创业宣传，建立电商产业数据监测平台，举办“电商换市、青春助农”网销等活动。按照“横向到边、纵向到底”的要求开展电商培训工作，借助培训的机会进一步宣传电商工作。2015年，全县共开展电子商务培训累计496场，共25 819人次。

3.带动作用持续发挥。电子商务的发展，既促进了产品销售、产业融合，又带动了大众创业、群众就业。今年旅游电商豆多公司网络销售3 112.5万元，增长66.4%；农产品电商野娇娇网络销售2 528万元，增长106.5%；跨境电商贝欧自行车从无到有，今年全年实现网络销售额2 114.2万元等等，线上产品的销售与推介，都带动着线下农业、旅游业以及其他产业的快速发展。电子商务已经成为年轻人创业就业的重要选择，“猴子啃苹果”、星奇意鞋业等都是返乡创业的电商代表，茗泰茶叶、野花香以及鱼妈妈等，也都是本土网商的佼佼者，据人社局数据显示，全县电商就业人口已达到3 300多人。

三、淳安县电商产业发展存在的问题

1.数量小、主体少。虽然淳安县电商网络销售额增速较快，但据省商务厅的数据，淳安县网络销售额还只有周边桐庐县的28.2%、临安市的34.2%。从全市角度来看，淳安县电商网络销售额只有全市总量的0.6%。从市场主体来看，淳安县进入监测平台的电商（即有一定规模的电商）为700多家，与周边区县相比还有一定的差距。此外，缺乏大企业大项目引领，淳安县电子商务大企业、大项目的招引尚未破题。

2.产业配套比较薄弱。目前电商产业配套仍较为薄弱，网络基础设施不健全。虽然电商园区的硬件设施不断完善，地区有乡镇所在地光纤全部100%覆盖，行政自然村经光纤覆盖率90%，偏远村庄则只有85%。

3.电商人才严重缺乏。产品摄影、美工设计等电商人才严重缺乏，特别是懂运营、懂管理的复合型电商人才以及电商美工、运营、客服等专业人才亟须针对性地加强培养与引进。

4.农村电商发展水平较低。作为“秀水富民”的主战场，淳安县广大农村地区的电商仍处于萌芽状态，基础设施的完善度以及交易的活跃度都亟待提高，电商对农产品销售、农民增收的带动作用不够明显。目前全县每年农产品网络销售额1亿多元，而临安已近20亿元，而且淳安县农产品销售以地瓜干、玉米、坚果等干果为主，大量的蔬菜、水果等生鲜产品销售难以成量。

四、进一步推进淳安县电子商务发展的思路

1.打造农产品电商生态链。为有效解决淳安电商“卖什么”的问题，围绕该县得天独厚的自然生态这一核心竞争力，从生产加工、包装设计、网络营销、贮藏运输、质量体系、溯源体系、服务体系等全方位打造农产品电商的生态链。一方面，根据淳安产品网上销售情况，排出若干畅销产品名录，对接农村、农民和基地，做到有序生产、供应，做大规模。另一方面，把淳安县现有的一些有特色、生态的农产品变成能方便在网上交易的“好网货”，同时打通流通领域的营销、溯源、服务等环节。

2.完善农村电商服务体系。一是提升村级电商服务站。真正发挥村级电商服务站的作用，将代买、代卖、生活服务、电商创业等功能融入村网点。二是完善乡镇电商公共服务。依托2015年建成的乡镇电商公共服务中心，按照网货展示、创业指导、孵化办公、物流中转等功能，发挥好乡镇承上启下的节点作用。三是整合最后一公里物流。加大社会化力量参与“村村通”的力度，进一步整合快递企业的力量，提升“村村通”服务水平，努力提高时效性和满意率。四是搭建最初一公里物流。在工业产品下乡的同时，要让更多农产品进城，着力破解最初一公里难题。五是营造农村电商发展氛围。继续开展电商村级理念培训，以主题式、巡回式、讲座式的电商理念培训开展针对性的讲授，让电子商务理念深入人心。

3.电商人才引育结合。按照“重点人才重点培养、紧缺人才抓紧培养”的原则，建立一套电商人才引进与培训规划。一是积极与省市农业及商务部门对接，设立淳籍电商专家人才库；二是在进一步支持淳安职教中心办好电子商务等专业的基础上，积极争取与旅游高职学院开展合作，开展联合办学，大力培育本地高层次电商人才；三是是继续配合阿里集团做好村级合伙人招募与培训工作；四进一步引导和支持淳籍高校毕业生回淳从事电商创新创业工作。

4.拓网络销售平台。一是建立农、旅产品千岛湖馆。打造千岛湖农特产品、旅游产品“线上产业园”，将有特色、符合标准的生态农产品集中到一个平台，既有利于网商的分销和产品的集聚，又有利于产品质量把控，以及区域品牌的打造和统一营销推广。二是建立电商O2O体验馆。充分利用每年近千万的游客资源，把线下的真实流量转化为消费千岛湖特色网货的忠实粉丝，从而拉长销售周期。三是集中力量开展网络宣传。依托各大平台的千岛湖特色馆、龙头电商企业，在“双十一”“双十二”“年货节”等时间段，集中力量营销千岛湖生态品牌，增强影响力。

5.提升电商公共服务水平。一是要优化整合电商培训体系。在2015年成功经验的基础上进一步扩大电商基础培训，加强电商专业培训，提升电商精英培训的层次，接轨最新的电商理念。同时，重点加大本土电商讲师的培育力度，挑选有条件的企业骨干、网店掌柜、专业讲师等本土讲师资源赴淘宝大学、阿里研究院等机构深造。二是加强初创网商跟踪服务。对培训学员，特别是有基础、有资源、有意愿创业的学员进行跟踪服务，加大培训学员创业的转化率和成功率。三是大力挖掘开发电商产品。鼓励企业、网店深入挖掘县内农特产品资源，通过包装、生产工艺、营销宣传等方面的创新把好产品变成好网货。四是强化骨干网商的个性化服务。加强走访调研，真正了解骨干网商的实际需求，提供政策咨询、平台对接、融资服务、人才引进等个性化服务。

6.加快信息基础建设。一是引导支持电信、移动加大农村信息基础设施建设力度；二是完善农业信息化网络，提高网站服务水平，充分利用现有的信息基础设施资源，节约投资成本，缓解农产品信息设施供给不足的矛盾；三是鼓励农业龙头企业自建门户网站，提高市场反应速度。

7.加强电商招商合作。一是招引电商项目投资。根据农旅电商的发展模式，注重产业协作，有针对性地招引行业龙头电商、平台落户淳安。二是吸引青年返乡创业。积极支持大学毕业生通过电子商务创业，鼓励在外淳安网商返乡创业，鼓励个体工商户、特色农户利用电商拓宽销售渠道，不断壮大淳安县网商队伍。三是强化电商平台合作。加强与携程、美团等知名电商平台进行合作，共同挖掘、开发千岛湖电商资源。四是加强对外交流合作。建立优秀淳安在外电商人才以及知名电商企业之间的交流机制，通过“请过来”和“走出去”加大交流力度。

参考文献：

[1] 徐争荣.“互联网+”时代传统行业的创新与机遇分析[J].互联网天地，2015，（5）.

第7篇：电子商务网络营销培训范文

摘要：高职教育是我国高等教育的重要组成部分，旨在培养技能型专业人才。21世纪以来，随着网络的快速兴起，网络营销越来越受到重视，作为高职院校要根据市场的要求培养网络营销的人才。本文针对高职院校网络营销教学中存在的问题进行分析，提出相应的改进措施，以期达到促进网络营销教学的目的。

关键词 ：网络营销；教学改革；探究

引言

21世纪以来，我国的电子商务发展迅速，社会对电子商务人才的需求越来越大，各高职院校也相继开设电子商务专业，其中网络营销作为电子商务专业的一门主干课程，受到很大重视。

1、网络营销的发展概况

1.1 网络营销的概念

网络营销（Network Marketing），作为一种全新的营销方式，是指以互联网等技术为基础，主要通过计算机以及网络等媒介而进行的网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络服务等各种营销活动的总称。

和传统营销相比，网络营销具有一些明显的优势，主要体现在，跨时空性、整合性、时效性、交互性和高效性，能够为企业快速打开市场，减少营销成本，增加销售进而大幅提高企业的利润。因此被越来越多的企业所采用。

1.2 网络营销的发展

网络营销是随着互联网的技术发展而不断发展起来的，从1990年开始，在国际上互联网技术逐渐成熟并开始由军用转为民用，那时西方的一些大企业看到互联网有较好的发展前景，能够给企业带来较高的预期收益，便率先采用互联网技术来扩展他们的业务范围，同时根据互联网的特点对企业的组织机构进行改组，使其能够更好地满足互联网时代的需求，学术界也在不断研究、探索新的营销方法，网络营销的运用从此展开。

1996年网络营销在我国开始应用以来，有了较快发展，根据eMarketer预测2014年中国零售业电子商务销售额将达到4262.6亿美元，包括通过各种设备在线购买的非旅游商品和服务。该指数较2013年增长35.0%，占全国零售业销售额的10%，在不到20年的时间里，网络销售有了这么大的增长，可见网络营销的还是有很大的优势，网络营销也越来越受到企业的重视。

2、高职院校的网络营销教学现状

2.1 高职院校的培养目标

根据高职院校的培养目标，网络营销作为电子商务专业的一门骨干课程，具有较强的实践性，网络营销的培养目标是使电子商务专业的学生在学习网络营销这门课程后，能够对网络营销的基本思路、理论知识有一定的了解，掌握网络营销的方法体系，熟悉和利用网络营销的基本思想和一般规律，学会各种常用网络营销工具和方法运用到网络营销的实践中去。通过网络营销课程的学习，要求学生具备从事企业网络营销实际工作的基本知识和技能。同时，在学习网络营销之前，还要求学生对电子商务的相关知识有一个初步的了解，具备基本的网页制作和网站建设的前后台专业技能，同时也掌握一定的市场营销技巧和方法，为网络营销课程的学习奠定基础。

2.2 网络营销的教学现状

网络营销是电子商务专业的一门主要课程，同时也是一门实践性很强的课程，因此，实践教学是学好网络营销关键的一步。目前很多高职院校都在增加相关的实践内容，同时实践内容所占的比例有不断扩大的趋势。因为网络营销中的一些方法不是靠简单的背诵理论就可以学会的，要想真正的掌握就必须通过亲身实践，同时，学校也鼓励学生在课余时间从事与网络营销相关的工作，无论是打工还是自己开店。比如学生可以通过开设个人博客，经营自己的C to C 网店，还可以到相关的网络公司实习，了解企业是如何运作的。在网络营销实践中不仅提高了学生对网络营销的学习兴趣和积极性，还增强了学生的社会实践的动手能力，当然这些实践教学还处于起步阶段，有待进一步提高。

有一些实践教学的课程，需要学生必须到企业现场才能进行实训。与这些课程相比，网络营销对实训环境的要求稍微低一些，只要有了网络和数据平台，学生就可以在实训室里进行相关的实训，同时也可以在实训室里配备实训软件，通过互联网去完成网络营销的一些实训任务。此外，互联网上还有一些免费的工具与资源可以供学生使用，比如C to C免费网上开店，免费的专业博客平台，各类免费供求信息平台、黄页、社区等，还有各种免费互联网及电子商务大赛等，这些都为学生学好网络营销提供了方便的平台。总之，对于网络营销的教学来说，可以利用的资源还是比较多的，关键是如何来利用这些资源。

3、高职院校网络营销教学存在的问题

3.1 教材滞后

网络营销是随着计算机技术及互联网技术的发展而不断发展起来的，而互联网技术的发展日新月异，企业需要根据最新的网络技术发展采用新的营销方式，在某种程度上要求高职院校的学生也要掌握最新的网络技术。目前高校的教材往往是从计算机教材和营销教材结合编撰而成，有一定的时滞性，同时教材的更新比较慢，一般要2-3年才更新一次，远远赶不上技术的更新速度。

高职网络营销教材滞后的另一方面是内容没有实用性，教材的编撰者大部分是闭门造车，找几本相关教材拼凑一下就成一本网络营销的教材。内容比较落后，缺乏可操作性，也不符合企业的实际，结果造成培养的学生不符合市场需要。

3.2 师资水平不高

网络营销课程是一门新兴的课程，尽管过去有计算机专业和营销专业，但没有网络营销的专业教师，从目前的师资来看，无非是计算机专业老师学点营销或营销专业的老师学点网络知识就充当网络营销的老师了，因此有一定的局限性，整体水平不高。因此，师资水平就大打折扣。结果是他们对计算机技术、网络以及营销都不是很精通，只能照搬相关教材。更为重要的是，大部分网络营销老师没有企业一线工作经验，或不具有在企业从事网络营销的工作经验，故而他们缺乏实践经验，而实践恰恰是网络营销教学过程中所必须的，这直接影响到学生能学习到的内容。

3.3 教学方法落后

网络营销实践性比较强，教学过程中需要有具体操作才能掌握相关知识，加深印象，目前的网络营销大都是以理论为主，学生背诵相关理论，即使是实训课程，也是让学生在机房里模拟操作，其网络营销环境和实际的环境还是有很大的区别，学生很难体验到市场。

考试也是发一张试卷，考试通过就算通过了。学生学完相关理论之后，书本一丢不出几天理论就忘光了，等于白学。将来到了企业之后如果需要从事网络营销的工作，还要企业从头培训，和没学过网络营销的员工没有多大区别，因此也不受企业欢迎。

3.4 理论与实践脱节

和普通的研究性大学不同，作为高职院校，要培养有一定技能的操作性的人才，因此重点要放在动手能力上，理论是为了实践服务的，高职院校的学生不需要太高深的理论，实践教学更为重要。理论与实践相结合是网络营销的一大特征，但在实际教学过程中，理论和实践是脱节的，也就是说，理论教学所占的比重比较高，实践环节比较少，多数的实践教学也仅仅是在实训室里安排为实训课程，尽管在教学安排上也有工学交替课程，时间为8周，但工学交替所安排的企业比较分散，具体从事的工作也各不相同，和所学的理论联系不是很紧密，所以此类实践和理论是脱节的。根本达不到预期效果。

4、高职院校网络营销教学改革方案

4.1 选用合适教材

网络营销的教材既要反映网络技术、营销专业知识，又要反映企业的操作实际，这就要求教材的编写者不仅具有一定的理论知识还要有一定的实践知识，在实际操作过程中往往很难兼顾。可以采取专业老师和行业专家相结合的办法，充分发挥各自的优势，这样编写的教材有一定的理论基础同时还有一定的可操作性。同时要根据网络技术的发展状况以及营销技术的发展，及时改进教材内容，特别是一些实践教学的内容，要注重实效性。保证学生所学的内容跟上时展的要求。

4.2 提高老师的理论和实践水平

高职院校的师资水平直接影响到学生对于知识的接受程度，针对目前网络营销专业老师的理论水平不高的问题，可以采取走出去和请进来的方法来提升专业老师的水平。走出去是指专业老师可以去国家重点高校进行进修学习，也可以去大公司或行业协会去锻炼学习一些新的理论知识。请进来是指请网络销售公司的经理或行业专家来学校举办讲座，介绍行业的最新发展，可以讲解相关理论知识，也可以介绍实践技能。还可以让老师参加一些国家或行业协会组织的相关网络营销方面知识的培训，组织同学参加各类技能大赛等，通过指导大赛，指导老师也可以和同行进行交流，提升老师的理论和实践水平。

4.3 改进教学方法

网络营销的教学要摆脱过去那种以理论为主的教学方法，在具体教学过程中，可以采用任务驱动教学法和网络辅助教学的方法等。

任务驱动教学法是指在网络营销的教学过程中，在教学开始的时候给学生布置两项综合任务，包括掌握企业网站诊断优化方法和企业网站推广方案的制定；在每次课堂教学中，根据课程内容明确具体任务，确定学生应掌握的知识与技能，实验课明确实验任务和实验要求，并提交具体方案或实验报告。网络辅助教学是指教师在从事网络教学时要开设有网络营销专业教学博客，通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享，学生通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求每个学生都开设网络营销或电子商务专业博客，撰写专业文章，发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动，学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎

关键词 排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。

4.4 增加实践教学

网络营销的实践教学可以通过多种方式来进行，第一，可以将同学分成几个小组，利用节假日或周末去企业现场进行实地调研活动。事先确定好主题，对企业网络营销实施情况进行分析，总结经验和教训，并提交相应的报告，可以算作平时成绩，充分调动学生的学习积极性。第二，对具体企业网站的诊断分析。利用所学的理论知识对某企业的现有网站诊断分析，找出其网站建设方面存在的问题，并提交报告，也可以作为平时成绩的一部分。第三，鼓励学生自己开设网店，学生可以利用淘宝或拍拍等C to C的平台开设自己的网店，能够直面市场，充分发挥淘宝等网络平台的优势，可以在做中学，通过开店，学生不仅增加了对理论知识的理解，也激发了学生的创业积极性，还可以增加收入，可谓一举多得。

5、结论

网络营销的教学不仅要对计算机技术、网络技术、营销专业的知识有一定的要求，更主要的是要有实践教学，通过实践能够加深对理论知识的理解和动手能力，使得学生毕业后能够立即上岗，加上网络营销是随着技术的不断发展而发展，这也要求在教学过程中要不断增加新知识，丰富教学内容，使得教学与时展同步。

参考文献：

[1] 贾文艺,张建华. 新经济条件下网络营销的多层次创新[J]. 商业时代,2013(25):34-35.

第8篇：电子商务网络营销培训范文

关键词 校企合作 电子商务实训 实训项目内容

中图分类号：G712 文献标识码：A

Research on E-Commerce Training Project Content

Based on School-enterprise Cooperation

SHI Wei

（Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）

Abstract In recent years， the rapid development of e-commerce， so that each vocational colleges rely on regional economic development needs of e-commerce professionals， in order to give full play an important role in e-commerce training program teaching， and business to discuss， "School + Enterprise" E-commerce training program teaching mode dual body， joint development projects and school productive training content， e-commerce is proposed to create a training program based on the content of school-enterprise cooperation principles and focuses on the school-enterprise cooperation model in the electronic business training program content development process should pay attention to the problem of e-business training content for school-enterprise cooperation to carry out useful research and discussion.

Key words school-enterprise cooperation; e-commerce training; training project content

0 前言

电子商务培养的是多学科相互渗透的复合型人才，作为电子商务人员，不但要具备一定的IT技术，还要掌握良好的商务运作能力。而高职院校要发展，要做大做强，就必须与企业紧密联系，走校企合作的办学之路。为此，建立以校企合作为基础的电子商务实训教学资源体系，既能够更好地体现服务社会的办学宗旨，根据企业对人才的需要而施教，使学生有机会享受到优秀的实训教学资源， 更能够提高高职院校的办学能力和教学水平。同时，在高职教育以“实训为主，理论够用”的原则指导下，在该教学资源建设中，实训项目的内容选取应坚持理论服务于实训，按照职业岗位技能的需要设计项目和任务，从而能有效发挥实训项目在电子商务教学中的重要作用。鉴于此，本文针对校企合作共同开发校内生产性实训项目及内容，进行有益的研究与探讨。

1 基于校企合作的电子商务实训项目内容创建原则

1.1 基于企业的需求原则

在开展电子商务实训项目内容建设时，必须考虑相关企业的用人需求。由于各个相关用人单位的需求并不完全一致，所以在开展校企合作的生产性实训项目的内容建设时，就坚持“基于企业的需求”的原则，构建“导师制”模式，即：每位教师与一家企业挂钩，充分了解该企业的需求，并根据企业需求采用“订单培养”的方式，组建电子商务工作室，一方面使人才培养更有针对性;另一方面使学生能突出掌握企业所需的基本技能。总之，围绕企业的需求建立完整的、系统的电子商务实训项目内容体系。

1.2 实践为主，理论够用原则

高等职业技术教育培养的是高素质的高端技能型专门人才，学生应在具有必备够用的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本技能。因此，实训项目的内容选取坚持理论服务于实训，按照职业岗位技能的需要设计项目和任务，有效发挥实训项目在整个电子商务教学中的重要作用。删繁就简地将理论知识融入到实践中，重点突出学生的实践动手能力的培养。

1.3 能力为中心原则

根据对相关用人单位的实际调研，我们最终确定“网络营销推广”、“网络美工编辑”、“网络客服”这三个就业方向，并据此制定“创业与网店运营模拟实训”、“电子商务网页设计实训”、“网络营销推广实训”、“客户服务模拟实训”四大电子商务实训项目。并且在这四大实训项目内容设计和教学过程中，坚持以培养学生核心技能为中心。

2 基于校企合作的电子商务实训项目内容的问题

2.1 各学科之间融合的问题

目前，根据调研情况，我们开设“创业与网店运营模拟实训”、“电子商务网页设计实训”、“网络营销推广实训”、“客户服务模拟实训”四大电子商务实训项目。那么，这些实训项目之间及各实训项目内部的知识点衔接和融合上就是设计各实训项目内容所必须考虑的问题。例如：“创业与网店运营模拟实训”项目中涉及到的主要学科有“商品信息拍摄”、“数码图片编辑”、“淘宝网店运营”、“市场调查与预测”、“消费者心理与行为学”等，这些相关学科的知识点如何在实训项目中进行有机融合，以及该实训项目与后续的实训项目之间应如何衔接，均是在设计该实训项目内容时必须考虑的问题。

2.2 因材施教的问题

由于学生的能力和水平参差不齐，那么在设计实训项目内容时如何做到从学生的实际出发，使实训项目内容的深度、广度、进度适合学生的知识水平和接受能力，如何做到有层次、有梯度地安排实训内容，使每个人的才能获得最佳的发展，也是我们在设置电子商务实训项目内容时所必须考虑的问题。

2.3 企业需求与人才发展的融合问题

通过我们对电子商务相关企业的调研发现：目前，企业对电子商务专业人员的需求主要还是集中在“网络营销推广”、“网络美工编辑”“网络客服”等基础方向，尤其是面向应届毕业生的电子商务岗位更是如此。如果需要“网络营销总监”、“美工编辑总监”等高级别职位则普遍需要有一定的工作经验。因此，在设计电子商务实训项目内容时，必然注重的是基础的应用技能，那么，基础技能与人才未来的发展之间必然存在如何融合的问题。

3 基于校企合作的电子商务实训项目内容的建议

3.1 理顺实训项目内容的逻辑关系

一是各实训项目之间的逻辑关系。“创业与网店运营模拟实训”、“电子商务网页设计实训”、“网络营销推广实训”、“客户服务模拟实训”四大电子商务实训项目之间，存在承前启后的逻辑关系。即：“创业与网店运营模拟实训”和“电子商务网页设计实训”是先教会学生前期的网店搭建和网站建设，然后再开展“网络营销推广实训”和“客户服务模拟实训”。

二是实训项目内容之间的逻辑关系。例如：在构建“创业与网店运营模拟实训”项目的内容时，应打破固有的传统学科之间的界限，先开展“市场调查与预测”、“商品信息拍摄”、“数码图片编辑”、等一系列的单项实训活动，然后再开展“淘宝网店运营”的综合实训，将理论融入到实训过程中，充分调动学生学习的兴趣。

3.2 明确实训项目内容的深度和广度

在构建“创业与网店运营模拟实训”项目的内容时，应注重前期的市场调查，根据消费者的基本状况和偏好，选择适销对路的产品，进行商品信息拍摄处理以及网店的搭建。

在构建“电子商务网页设计实训”项目的内容时，同样应注重市场调查，以了解消费者的基本需求，选择合适的网站搭建方案。

在构建“网络营销推广实训”项目的内容时，应注重根据产品的特点以及适用人群的偏好，制定适合的网络营销推广计划。重点在于：网站营销、微博营销、博客营销、微信营销、IM营销等多种营销推广手段的综合运用。

在构建“客户服务模拟实训”项目的内容时，应注重与消费者的沟通与交流，通过网络与消费者建立良好的合作关系，为消费者提供优质服务。

3.3 构建科学的实训体系

由于面对应届毕业生的电子商务岗位主要以基础技能为主，但是学生在未来的岗位上必然要寻求个人的自我发展。因此，在构建电子商务实训项目内容时，应坚持“以基本技能为主，个人发展为辅”的基本体系。即：在校企合作的实训项目内容中，重点培养的是学生的基本技能，同时，根据学生的基本技能的掌握情况，分层次开展深度的技能培养。

4 结语

总之，在构建基于校企合作的电子商务实训项目内容过程中，应按照用人单位、技能大赛、技能抽查以及考证的要求，使每个单项技能项目内容与综合实训项目内容有机地结合起来，让每个学生都真正掌握电子商务的基本技能，并具备自我发展的能力。

湖南大众传媒职业技术学院院级教研教改重点课题《基于校企合作的电子商务实训教学资源建设研究》（编号：12JY02）

参考文献

[1] 刘雷.高职院校电子商务项目化实训课程改革实践与探索[J].科教导刊，2011（10）：41-43.

第9篇：电子商务网络营销培训范文

关键词： 教学改革 课程设置 电子商务 人才培养模式

随着互联网技术的快速发展，社会生产方式、企业经营方式和人们的思维方式、生活方式等都正发生根本性变革。自1998年3月中国内地第一笔Internet电子交易成功以来，电子商务发展迅猛，现在，仅淘宝网每天就有2400万笔电子交易业务发生，电子商务已经深入我们生活的每一个角落，成为企业的一种生存方式。据中国电子商务研究中心的数据显示[1]，截至2012年6月，国内电子商务服务企业达38780家，其中，B2B电子商务服务企业达10950家，国内B2C、C2C与其他电商模式企业数达24620家。电子商务高速发展的一个直接结果就是市场对电子商务人才的需求增加，有专家预测，未来10年，我国电子商务人才缺口将达200多万。

在电子商务蓬勃发展的过程中，我国高等院校承担着电子商务人才培养的主要任务，1999年教育部联合联想集团共同推出了电子商务自修考试的大学专科学生培养计划，并在2000年开始全国性招生，2001年，全国有13所高等院校开办了电子商务专业，到2010年，教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设电子商务本科专业[2]，其中一些高校已经开始培养电子商务方向的硕士生、博士生。高等院校在推动我国电子商务发展方面起到不可替代的作用，然而，当前我国高校培养的电子商务人才与市场需求之间存在较大差距，其中最突出的问题就是电子商务专业毕业的学生不能很好地满足市场需求，在市场人才紧缺的情况下，很多电子商务专业的毕业生却没法找到合适的岗位，导致其就业率明显低于普通高校毕业生的就业率[3]。本文分析我国高校电子商务人才培养过程中存在的问题，以及社会对电子商务人才素质、知识、能力等方面的要求，探索我国电子商务人才培养模式，提出以就业为导向的“1-1-3-1”电子商务人才培养模式，并且设计出与该模式相对应的一套课程体系。这种培养模式既能保证电子商务学生掌握扎实的学科基础和专业基础，又能为学生提供三种不同拓展方向，同时将实践教学作为一个重要培养环节，有利于高校培养基础扎实、实操能力强的电子商务人才。

一、我国电子商务人才培养中存在的问题

（一）目标模糊、定位不明确。

电子商务专业是顺应信息科学技术发展，给传统经济活动带来深刻影响趋势而开设的一个新专业，目前，无论是在理论研究上还是在实践上，其都处于探索阶段。电子商务包括网络交易系统的设计、开发、组织、维护、管理和应用，从设计到应用，电子商务包括多个层次。市场需要什么样的电子商务人才，对电子商务人才知识、能力要求是怎样的，电子商务专业究竟要培养哪个层次的人才？对于这些问题，国内很多高校都缺乏深入分析，开设电子商务专业时没有做好市场调研，缺少岗位群细分和具体岗位能力分析，办学目标模糊，定位不明确，学生未来就业方向不清楚。很多培养机构提出了宽泛的培养目标，信息技术、管理学、经济学、网络营销、物流管理等各种知识都学一些，培养出来的学生看似懂得很多知识，实际上很多东西都学得不扎实、不深入，蜻蜓点水，这种复合型人才远远不能满足社会对电子商务人才的要求。有的学校虽然注重学生特长的培养，但太过片面。如一些理工科院校，强调计算机和信息技术能力的培养，忽视经济、管理、营销等电子商务运营方面能力的培养；而一些经济类院校，强调经济、管理、网络营销等方面能力的培养，却忽视计算机和信息技术方面能力的培养，因而培养的学生不符合市场需求。

（二）课程设计不合理。

课程作为教学资源的核心部分，直接影响学校教学质量，制约教学资源的管理和整合，决定人才培养规格，是高校在教学、科研、就业、学生发展和社会服务等方面的指示器[4]。目前，很多学校电子商务专业课程的设置没用充分考虑专业本身的特征和学生学习与发展的需要，开设15至20门专业课程，将信息技术、经济、管理、市场营销等方面的课程简单地堆砌在一起，典型做法是一半计算机技术类课程，如计算机网络技术、程序设计等，一半商务类课程，如市场营销、国际贸易、企业管理等，课程设计的内容选择缺乏系统性，许多课程缺乏相互联系，导致学生学了几年，仍没有形成系统的知识体系，不知道学了什么。另外，选修课比例偏少，不利于学生根据自己兴趣和爱好，就某一领域进行深入学习，无法培养自己的特长，在今后的职场上不能形成独特的竞争优势。

（三）师资力量薄弱。

师资是电子商务专业人才培养中最重要的因素之一。由于电子商务专业出现时间比较短，国内各高校电子商务专业的教师基本上不是科班出身，大部分是从计算机、经济、管理等专业转过来的。教师对电子商务知识的掌握，基本上都是通过自学或者有关电子商务的研讨会或培训获得，在短期内难以形成系统的学科教育体系，电子商务教学处于摸索阶段，教师只能边学边教，不断进步。另外，现有从事电子商务教学的教师大多没有电子商务实战经验，在电子商务教学中，重理论、轻实践的现象非常普遍，这对培养学生的实践能力是一个严重的缺陷，导致学生实操能力低，很难满足用人单位的要求。

（四）实践环节不到位。

电子商务是一个应用性很强的专业，实践是一个非常重要的教学环节。国内高校普遍采用的实践教学方式有两种：一是利用学校内的实验室进行实训，由于建立电子商务实验室对软、硬件要求较高，大多数开设电子商务专业的学校没有专门建立与电子商务相关的实验平台，将一些普通的实验室用做电子商务实验，学生没法全面理解电子商务模型。二是通过建立校外实训基地，为学生和教师提供实习场所，目前国内很多企业由于场地和管理等原因，不愿意接纳学生到企业实训。学生在校期间没有机会接触企业、研究案例，不能利用所学知识为企业解决问题，实验只停留在模拟环境中，这些模拟环境不能真实地反映企业电子商务运营的实际情境，学生不能切实地感受现实中电子商务的应用，电子商务技能达不到企业要求，更不能培养灵活处理实际问题的能力。

二、电子商务人才需求特点

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内进行的商务活动交易。根据社会需求，确定电子商务学生必须具备的能力，是高等学校人才培养、课程设置的基础，是毕业生能够顺利就业的前提。电子商务作为一门交叉学科，涉及经济、管理、信息科学技术等方面的知识，社会对电子商务人才的能力要求也因不同业务或岗位而异。国内学者对电子商务人才有不同的分类方法。周唐[5]根据电子商务涉及软、硬件环境的不同，将电子商务人才分为硬件层、软件平台、商务应用和电子商务经营管理四个层次，他们的工作职责和需要具备的能力如下：

1.电子商务硬件层。这一层次要求从业人员了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其他网络设备的功能、性能，掌握网络协议、网络设计、安装、调试、维护和管理能力。

2.电子商务软件平台。这一层次要求从业人员熟悉服务器端操作系统、数据库、安全技术、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。

3.电子商务应用层。这一层次要求从业人员熟悉电子商务的业务逻辑，电子商务平台的设计、开发、维护，包括业务流程的设计、平台前后端的设计与开发。

4.电子商务运营、管理层。这一层次涉及市场、销售、物流和客户服务等，要求从业人员熟悉网络营销、网络推广、供应链管理，具有电子商务全程运营管理经验，能够制订网站短、中、长期发展计划，并加以执行与监督。

陈清华[6]从电子商务就业角度，将电子商务人才分为技术类、商务类和综合管理类三大类，他们的工作职责和需要具备的能力如下：

1.技术类岗位：技术类岗位包括电子商务平台设计、电子商务网站设计、电子商务平台美术设计和数据分析四类。其中，电商商务平台设计岗位有网站策划、网站编辑，主要从事平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等；电子商务网站设计岗位包括网站设计、开发，主要从事网页设计、数据库建设、程序设计、网站管理和维护等；电子商务平台美术设计岗位主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等；数据分析是一个比较新的岗位，主要从事Web数据和网站相关数据的分析、挖掘，从海量的网络数据中找出对网络经营有价值的信息。

2.商务类岗位：商务岗位包括网络推广、网络营销、物流服务和客户服务，以及电子商务创业等，这些岗位主要是利用电子商务平台，进行网站、产品的推广、交易，以及客户服务。要求从业人员熟悉电子商务运作模式，熟悉网络经营，与客户沟通能力强。

3.综合管理岗位：包括项目经理、部门经理等，主要从事电子商务的规划、建设、运营和管理。要求从业人员有丰富的电子商务行业经验，具有良好的全局把控能力。

从高校培养人才的角度来看，电子商务综合管理、运营人才不可能在学校培养出来，电子商务是一门交叉学科，涉及知识门类较多，要求学校在短短几年里培养出全能型人才是不现实的。学校需要将电子商务的业务流程、知识体系与社会就业岗位结合起来，对电子商务人才进行合理分类，各学校根据自身学科优势、资源优势、师资条件等，确定自己的培养目标，设计相应的课程体系，并付诸教学实践。从业务流程来看，电子商务活动过程包括网站建设、网络经营和物流配送三大环节；从就业岗位来看，企业中的电子商务业务岗位基本按照电子商务技术、网络经营和物流管理来分；从知识体系和能力要求来看，技术类人才、网络营销人才和物流人才之间存在较大的差异。因此，我们认为高校培养的电子商务人才可分为电子商务技术、网络营销和物流管理三大类，他们的知识结构和能力要求如下：

1.技术类电子商务人才：这类人才的知识和能力结构以计算机、信息科学技术为重点，除了管理学、经济学、营销学和电子商务基本知识与能力之外，重点掌握电子商务相关知识和技能，包括网页设计、编辑、美工，网站设计、开发、维护，网站数据分析与挖掘，电子商务安全技术等。

2.网络营销类电子商务人才：这类人才的知识和能力结构以网络经营为重点，除了计算机、信息科学技术的基本知识和技能外，重点掌握利用计算机网络和信息技术进行商务活动的知识与能力，包括市场营销、消费者心理和行为、公共关系、商业谈判、网络推广、网络营销、网站优化等。

3.物流类电子商务人才：这类人才的知识和能力结构以物流管理为重点，除了计算机、信息科学技术、电子商务基本知识和能力外，重点掌握现代物流方面的知识和能力，包括电子交易信息的收集、存储、传递、商品化、仓储管理、运输管理等。

三、以就业为导向的“1-1-3-1”电子商务人才培养模式

根据上文对电子商务人才的分类，我们提出一种称为“1-1-3-1”的人才培养模式，具体指1个学科基础、1个专业知识、3个选修方向和1个综合实训，这种培养模式要求学生在校期间掌握较宽厚的基础知识和扎实的专业知识，然后根据自己的兴趣和爱好，从电子商务技术、网络营销和电子商务物流三个方向中，选择一个进行全面的、深入的学习，最后参加真实环境中的综合实训。

学科基础知识是每一门学科的基石，关系每一个专业技术人员的专业素养，是学生学习专业课的前提。电子商务是一门交叉学科，涉及经济、管理和信息科学技术等学科，这就要求学生打好这些方面知识的基础。因此，电子商务专业除了开设通识教育课程之外，还需要开设一定数量的经济、管理、计算机方面的课程，包括信息技术基础、高级程序设计语言、高等数学、统计学、线性代数、数据结构、经济学基础、管理学概论、基础会计学、物流与供应链管理、市场营销学等。

专业知识是专业人才必须掌握的专门知识，电子商务从业人员必须掌握计算机网络、数据库、电子商务、信息安全等方面的知识。开设的课程应该包括计算机网络、数据库原理、电子商务概论、操作系统、信息安全导论、电子商务法律法规、管理信息系统与案例分析、网络支付与结算、多媒体技术、网络营销、电子商务案例分析、网站构建与运行等。

电子商务专业的学生需要学习多门学科的知识，由于每一门学科都是博大精深的，要求学生深入掌握电子商务涉及的每一门学科的知识是不现实的，因此，我们认为应该将电子专业的知识体系划分为技术、营销和物流三个方向，一方面，学校可以根据自身条件有侧重地培养某个方向的人才，另一方面，让学生根据自己兴趣、爱好，从中选择一个方向进一步系统、全面、深入地学习，这种分方向的培养模式不但可以避免电子商务专业人才培养中定位不明确的问题，而且将人才培养与具体的就业岗位结合起来，学生的就业方向变得非常明确。技术方向的课程包括面向对象程序设计、高级数据库系统、电子商务安全技术、软件工程、电子商务系统规划与设计、商务数据分析与利用、Web技术、移动电子商务；营销方向的课程包括网络经济学、网络广告学、网络推广、商务信息检索、消费者心理与行为学、电子商务策划、网络经营、客户关系管理、市场调查与分析、商务沟通与谈判技巧；物流方向的课程包括供应链管理、采购管理、仓储管理、配送中心运作管理、物流成本管理、物流系统规划与设计、企业资源计划（ERP）、电子商务物流管理、连锁经营管理、物流信息系统。

综合实践教学是实现高校人才培养与社会需求良好对接的重要环节。电子商务专业的综合实践教学包括校内实训和校外实训两种形式，校内实训是指利用高校的网络资源平台，不同方向的学生组成团队，按照电子商务的整个流程分成三个小组，分别进行网站设计、开发，网站注册、备案、推广网上交易实现和线下物流配送。对不同小组采用不同考核方式，网站设计、开发小组的考核按照软件工程和客户体验等指标进行，网站经营小组按照网站经营业绩指标进行考核，物流配送小组按照物流成本、配送效率等指标进行考核；校外实训是通过校外实训基地，让学生参与到校外企业的电子商务业务中，在相应的岗位上从事具体的工作，按照企业要求进行考核。

“1-1-3-1”的人才培养模式将学科基础知识、专业知识、能力拓展知识和实践能力培养纳入电子商务专业的人才培养体系中，下图展示了与这种人才培养模式对应的课程体系。

四、结语

本文分析了我国高等学校电子商务人才培养中存在的问题，结合社会电子商务的业务流程及社会对人才知识、能力等方面的要求，将电子商务人才分为电子商务技术、网络营销和物流配送三大类，提出了“1-1-3-1”电子商务人才培养模式，以及相应的课程体系。这种培养模式的提出，有利于高校结合自身办学定位、学科优势，整合资源，选择适合自己的培养方向，办出自己的特色。对学生而言，既能打好学科基础和专业基础，又能根据自己的兴趣和爱好选择其中一个方向进行全面而深入的学习，从而形成自身的就业优势。按照“1-1-3-1”模式，不仅能够培养出宽基础、厚专业的人才，而且能够培养出适销对路的电子商务人才。

参考文献：

[1]中国电子商务市场数据监测报告（2012上）.http：///.

[2]马强.高校电子商务本科专业教育模式研究[J].新西部，2009（2）：162.

[3]蔡小忠.电子商务专业1.5+1.5+10人才培养模式的改革与实践[J].杭州师范学院学报（自然科学版），2006.5（6）：499-502.

[4]张娅莉.从大学课程设置看创新型人才的培养[J].学园：教育科研，2010（019）：38-39.

[5]周唐.电子商务人才培养趋势分析[J].电子商务，2011（1）：76-76.