居民出行方式调查报告精选(九篇)

第1篇：居民出行方式调查报告范文

为了进一步贯彻落实《*市城乡居民基本养老保险试行办法》，完善城乡居民养老保险制度，防止养老保险基金不合理支出，杜绝冒领养老保险待遇情况的发生，做好领取养老待遇资格的认证工作;参照《社会保险稽核办法》（中华人民共和国劳动和社会保障部令16号）、《关于进一步规范基本养老金社会化发放工作的通知》、《关于对举报冒领基本养老保险待遇的人员实行奖励进一步做好防冒领工作的通知》等有关规定，结合城乡居民养老保险的实际情况，拟定以下办法，现通知如下，请遵照执行。

一、建立养老保险待遇防冒领机制的指导思想

随着城乡居民养老保险工作的逐步推进，逐步建立起一个主动报告、日常核查为主，定期调查、法律震慑、物质奖励、宣传发动、科学手段为辅的高效灵敏、简便经济的养老保险待遇防冒领监督机制；同时建立和完善村民（社区）委员会对待遇领取人员的各项管理服务制度。

二、责任人主动报告，村民（社区）委员会及时申办相关手续

（一）出现下列情况下的，相关人员必须报告

1.领取养老待遇人员死亡；

2.下落不明超过6个月；

3.领取人被判处拘役、有期徒刑以上刑法的或被劳动教养的；

4.法律法规规定的其它情况。

（二）报告人的确定

领取养老待遇人员死亡的，其生前指定的受益人或法定继承人负责报告；财产继承人有一个以上的，每个财产继承人均有报告责任；孤寡老人死亡的，由村民（社区）委员会负责报告。

（三）报告需要提供的资料和报告程序

1.报告时提供下列资料

死亡证、火化证、宣告死亡书、户口注销凭证、法院判决书（持一项即可），村民（社区）委员会和公安部门证明材料等正本和复印件（留复印件）；报告人身份证复印件。

2.报告和领取死亡待遇的程序

报告人持上述资料和本人身份证向其户籍所在的村民（社区）委员会负责此项工作的联络员提出申请，有村民（社区）委员会联络员报户籍所在的乡（镇）经办机构受理。乡（镇）经办机构打印《死亡待遇结算单》，向受益人或法定继承人结算相关待遇；留存死亡证或火化证等材料复印件。

3.报告的时间要求

领取养老待遇人员死亡后，报告责任人须在其死亡后60日内报告，超过60日未报告的，不发给丧葬补助费。

4.对无证明材料的可先暂停发待遇

如果报告人所持材料不符合规定要求或暂无证明材料的，村民（社区）委员会应当写出书面情况说明，经办机构据此可以先暂停发放养老待遇，待相关材料备齐后再进行死亡待遇结算。

三、待遇领取资格的监督、调查和管理

1.定期调查。市城乡居民养老保险经办机构应在3-5年开展一次领取待遇人员基本情况的全面调查；同时，要根据实际情况进行重点调查、典型调查、抽样调查，以便及时掌握待遇领取人的情况。

2.日常核查。村民（社区）委员会要及时掌握所辖待遇领取人的基本情况，对所辖待遇领取人的情况登记造册，并运用走访、电话询问、发放书面调查表等各种形式对养老待遇领取人的领取资格进行核查，如果发现领取资格丧失的情况及时向乡（镇）经办机构报告。

3.积极寻求相关部门配合。各级城乡居民养老保险经办机构要定期走访民政、公安等部门，积极寻求他们的配合；如定期提供火化和户口注销情况等；防止冒领养老待遇现象发生。同时，各级城乡居民养老保险经办机构要定期走访各类社会保险机构，积极寻求他们的配合，协助查询参保人信息，防止发生参加多重保险、冒领养老待遇现象发生。

4.外出人员定期报告。外出或居住在*市市区以外地区的养老待遇领取人，每年要提供一次居住地公安机关出具的居住证明；出国定居的每年提供一次由我国驻该国使领馆出具的居住证明（未与我国建立外交关系的国家，由当地公证机关出具），该证明可以用邮寄等方式送到所属的乡（镇）经办机构。

5.待遇的停发和补发,有下列情形之一的，经办机构停发其养老待遇

（一）无正当理由不按规定提供本人居住证明或其他相关证明材料的；

（二）下落不明超过6个月、已申报失踪或户口登记机关暂时注销其户口的；

（三）领取人被依法追究刑事责任或被劳动教养的；

（四）法律法规规定的其它情况。

下落不明超过6个月的，从第7个月暂时停发养老待遇；依法被宣告死亡的，按照死亡的有关规定计发死亡待遇，暂时停发的养老待遇不再补发；下落不明超过6个月的人员重新出现，经办机构确认仍具有领取待遇资格的，恢复发放养老待遇，符合补发条件的从停发之日补发。

按月领取待遇人员被判刑后，服刑期间不享受养老待遇，刑满释放后的养老待遇按服刑前的标准发给，以后按规定正常调整。缓刑或假释期间，可以继续享受养老待遇，但待遇标准不作调整。

四、对冒领养老待遇人员的处罚和对举报者的奖励办法

冒领养老待遇是指待遇领取人丧失待遇领取资格后，他人继续领取或以其他形式骗取养老待遇的行为。

对于冒领养老待遇的，城乡居民养老保险经办机构发现后，要立即停止支付其养老待遇，并责令冒领者退还冒领的养老待遇；拒不退还的，由劳动保障行政部门依法处理，除如数追回冒领的养老待遇、丧葬费外，并对冒领者按有关规定进行处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

鼓励城乡居民举报冒领养老待遇的行为。对所举报情况经调查核实情况属实的，城乡居民养老保险经办机构给予举报人每例500元奖励，多人举报的奖金平均分配。举报冒领在市区以外居住人员养老待遇的每例奖励600元，多人举报的奖金平均分配。受奖人及其行为应当满足下例条件：

1.举报的情况有姓名、地址和基本事实。

2.举报人不属于经办机构中直接经办人员、以及具有管理待遇领取人事务责任的人员。

3.举报的情况经核查属实。

对乡（镇）城乡居民养老保险经办机构、村民（社区）委员会，从事此项工作积极负责、及时发现失去待遇领取资格、不发生遗漏的工作人员，市经办机构将适当给予奖励。

城乡居民养老保险经办机构、村民（社区）委员会的有关人员不认真履行职责，不及时掌握待遇领取人领取资格变动情况或发现后不及时报告的，要进行通报批评，造成损失的要追究有关责任人的责任。

养老保险待遇防冒领工作，政策强、工作量大，要广泛宣传，充分发动广大人民群众，提高他们的思想觉悟，使大家人人关心养老事业，自觉遵守政策法令，减少冒领行为。同时积极举报冒领养老保险待遇的行为；营造出多领者耻、报告者荣、举报者受奖的良好氛围。

五、其它

1.各县（市）、区要按此通知精神根据本地具体情况制定具体措施，创造性地开展工作，进一步完善防冒领机制。

2.本文所称老保险待遇包括基本养老金、高龄老人生活补助、丧葬补助费等。

第2篇：居民出行方式调查报告范文

社区媒体的存在基础——居民构成、社区角色、社区意义及社区问题1．不同社区的居民特点具有明显差异，对社区媒体差异化建设提出了要求调查数据显示，通州社区、亦庄社区、回龙观社区、望京社区、天通苑社区几大新型社区与老社区景山社区的职业构成、户口来源等各方面均存在差异；此外老社区居民收入水平和教育程度偏低，职业上以退休人员居多。这一特点告诉我们，老社区的媒体建设必须以服务老年群体为宗旨，且媒体内容要力求通俗易懂。而新型社区虽然均为北京的社区，但因所处的地理位置存在差异，因此居民的户籍来源、受教育程度、收入状况、职业构成等也各有差别。望京作为北京迅速崛起的又一大商务区，其商业气息、国际化特色以及随之而来的房价较高的特点，造就了居民的高层次教育、高收入水平。因此，商业因素和高层次的文化诉求应是这一社区媒体首先考虑的。回龙观社区和天通苑社区紧邻北京郊区，社区居民中党政机关企事业单位人员居多，年轻人居多，未婚人员居多，受教育程度本科以上居多，收入水平相对老城区偏高。关注年轻人、关注婚恋问题是这两大社区的媒体的应有诉求。亦庄和通州两大社区是近年来迅速崛起的新活力大型社区，因为这两大社区的“郊区城市化”性质突出，居民中郊区人口多，个体户、服务业人群较多，低学历者多，低收入者多。社区媒体需要针对这样的居民主体进行自身的建设模式探索。总体来说，社区地域不同，社区居民的构成也不尽相同，社区文化的内容就千差万别，因此，社区媒体的建设需要各自寻找特色之路。2．“家居族”和“养老族”两种典型社区角色，为社区媒体的内容建设提供了依据面对“您在社区的主要角色是什么”这一问题，被调查者的回答比较集中，55%选择“下班（放学）家居族，下班后居家生活”；13.8%选择“养老型，居家养老”，其他选项的总体选择率均在10%以下。服务社区的所有居民是社区媒体的理想目标，而服务“社区的主流生活方式及其该生活方式下的主流生活人群”应是社区媒体的现实目标。具体到不同的社区，回龙观社区的“工作型，单位在社区”的选择率为17%，超过了社区“养老型”；而通州社区“自由职业型，在家为自己打工”的选择率仅次于“家居型”，为18.6%，超过了“养老型”的11.8%；亦庄社区的“工作型”选择率为14%，仅次于“家居型”，超越了“养老型”；天通苑社区的“家庭妇女型”选择率较高，为11.6%，次于家居型的62.3%和养老型的13%；而景山社区和望京社区的居民角色定位与总体统计结果较为一致。调查结果告诉我们，分析本社区的居民主体生活方式，明确本社区的居民主要社区角色，把这一角色作为社区媒体制作的受众基础，进行媒体内容的建构是北京地区社区媒体建设的起点。3.居民更倾向于社区的“生活意义”，“基层民主意义”尚未得到普遍认同面对“您认为社区在城市建设中应当起什么作用”这一问题，38.9%的受访者认为“仅仅是生活社区”，28.2%的受访者认为是“基本组织管理作用”，只有7.5%的受访者认为是“基层民主最主要发源地”。在“基层民主最主要发源地”的选择上，亦庄社区选择率最低仅为2%；回龙观社区和通州社区的选择率相对高一些，分别为12%和13.7%。这表明，当前北京城市社区建设还处于初级阶段，大部分居民对于社区的理解还仅限于生活层面。如果从社区的五大功能来解读[1]，目前北京居民通过切实的生活感受，对于社区的功能认可仅限于“生产-分配-消费功能”，即“生活功能”，而社会化功能、社会控制功能、社会参与功能与相互支持功能均没有得到普遍认可。这表明，社区媒体作为居民和居民、居民和政府之间的桥梁和纽带作用还没有充分发挥。从社会建设和国家基层组织建设的角度出发，未来社区媒体的建设“民主意义”的倡扬应加大。在传播内容、传播渠道和传播反馈等方面都有值得探讨的巨大空间。4．业主间关系淡漠、缺乏交流和服务欠缺是社区存在的最大问题，凸显了社区媒体存在的意义面对“您认为您居住的社区存在的最大问题是什么？”这一问题，28.4%的受访者认为“适应现代社会需求的各种配套服务欠缺，如养老服务、医疗服务、教育服务、信息服务等”是社区存在的最大问题，27%的受访者认为是“业主之间关系淡漠，缺失交流问题”。但在不同区域的受访者看来，这个“最大的问题”也不尽相同。回龙观社区和天通苑社区认为最大的问题是“业主之间关系淡漠，缺失交流问题”，分别有42%和34.8%的受访者选择了该项；望京社区39%的受访者选择了“适应现代社会需求的各种配套服务欠缺，如养老服务、医疗服务、教育服务、信息服务等”；景山社区除了认为服务欠缺是最大问题外，同时认为“物业费过高、服务质量相对较低导致的物业与业主的矛盾”也是最大问题，选择率为24%，基本持平于服务欠缺的选择率25%；亦庄社区认为“居委会、物业、业主委员会相互协调发展作用欠缺问题”是最大问题；而30.4%的通州受访者认为治安问题是该社区的最大问题。调查结果告诉我们，每个社区面临的问题各不相同，而主要问题就是社区媒体建设的主要议题。对治安问题，可以在媒体上安排社区案件分析、安全提示等内容；对服务欠缺问题，可以呼吁社区加强各类服务建设等；而要合理化解邻里冷漠关系，除去加强生活沟通交流以外，社区媒体的建设也势在必行。

居民对社区媒体的认识——基本印象、青睐类型及信息渠道1．居民普遍对社区媒体概念陌生，缺乏足够的热情，关注度不够49.9%的受访者表示没有听说过“社区媒体”。而实际上本次调查的几大社区均有社区媒体存在，如景山社区有《景山社区报》，望京社区有著名的“望京网”，通州有“八通网”，回龙观有“回龙观社区网”，亦庄有“亦庄生活网”，天通苑有“天通苑社区网”。这些社区媒体在政府和理论研究层面上具有较高的关注度，如《景山社区报》入户发放，“八通网”模式已经得到广泛认可并被推广到外省。如此高的知名度在本社区的低认可度值得深思，这表明社区媒体在扩展社区外知名度的同时要增加本社区的用户黏度。首先要大力宣传社区媒体，让社区居民知晓。此外，通过分析可知，居民的文化水平限制了他们对社区媒体的关注，尤其是较低的互联网素养把很多社区居民挡在了社区网门外。从这一点来看，直白、简单的电梯广告具有了低门槛宣传的成本，应积极发挥优势。而媒介素养已成为当前我国必开的一门普及性的国民教育课程。2．社区网和社区报是居民最青睐的社区媒体类型在“您更青睐哪种社区媒体”的问题面前，34.3%的受访者选择社区报，29.6%选择社区网，14.9%选择社区杂志，其他依次是楼宇、超市等的电视以及电梯广告（见表1）。调查表明人们对方便易读的社区报偏爱较多，但随着新型社区居民的年轻化倾向，社区网也较受欢迎。此外，社区现有的媒体渗透对居民的社区媒体倾向选择产生了直接的影响。在拥有社区网的回龙观社区、天通苑社区和望京社区，受访者对社区网较为青睐，选择率均在37%以上，望京和天通苑均达到了40%以上。而景山社区因为《景山社区报》的存在，使得55%的受访者青睐社区报。通州社区则有32.4%的受访者认可楼宇、超市等电视媒体。这一调查结果表明老社区具备社区报的阅读群体，新社区更具有社区网的受众基础。3．家庭电视、报纸、新闻门户网站、手机成为居民获取新闻信息的主渠道在了解新闻信息的主要渠道上，39.4%的受访者选择家庭电视，其次是报纸，再次新闻门户网站和手机几乎并列地成为受访者选择的信息主渠道，选择率均超过35%，“亲朋好友交流”是最次要的新闻交流渠道。这一结果一方面表明，家庭电视在北京居民生活中的重要地位。即便在大都市，大多数人依然不习惯于社区外的社交和娱乐，而更倾向于传统的家庭电视娱乐方式。也从侧面表明了北京大部分居民业余生活的相对单调。此外，因其随身携带以及当前移动网络的大面积普及，手机信息也成为受访者的主要信息获取渠道，这也启发社区媒体的开发者，手机应成为媒体的重要渠道，这是一片待开垦的沃土。

居民对社区媒体的期待——优势分析、内容定位、媒体意义1．社区媒体的最大优势是“生活服务性强”，最大劣势是“信息面窄”，最大问题是内容单薄受访者认为社区媒体与传统媒体相比，最大的优势依次是生活服务性强、免费性、针对性更强、常在公共空间，阅读方便。而最大的劣势依次是信息面窄、不生动、经费支持不够等。这些简单的条目为北京城市社区媒体今后的建设提供了扬长避短的方向：要尽可能地保证经费，扩大知识面，增加生动性，强化生活服务性，提倡免费性，更具针对性。2．老年和儿童是社区媒体的主要关注群体，教育问题、养老问题和健康问题是主要关注问题在“您认为社区媒体应该更多地关注哪些群体”这一问题上，总体统计数据显示，62.2%的受访者认为应更多关注老年人；其次54.6%的受访者认为应更多地关注儿童；其他依次为妇女（36.4%的选择率）、青年（34.2%的选择率）、外地移民（14.9%的选择率）、外籍人士（4.7%的选择率），其他（3.3%的选择率）。在“您认为社区媒体应该更多地关注哪些问题”上，教育问题以57.4%的选择率居第一位；其次是健康问题和养老问题，选择率均在50%以上；环境问题也引起了社区居民的较多关注，选择率为45.2%；其他依次是社区生活信息问题、婚恋问题、外地移民问题、国际问题等。在这一问题上，分社区的统计数据和总体数据基本相同。因此，社区媒体进一步明确了传播主体受众，即老年和儿童；进一步明确了主要议题：养老问题、健康问题和教育问题。3．居民对社区网的主要期待是“民间公益网站，信息交流平台”在社区网的问题上，64.1%的受访者选择了本社区无社区网（其实调查的社区中新型社区全部拥有社区网，景山社区也有街道主办的“景山街道社区服务信息网”），39.6%的受访者从不浏览，27.1%的受访者有需要就看一下，没有浏览规律，对社区网的关注度较低。关于网站性质，受访者近半数认为应成为“民间公益网站，信息交流平台”，24.3%认为应成为“商业网站，商品交易平台”（表2），这是两种观点截然不同的社区网定位。除了“公益”和“商业”两种定位外，受访者并没有将“民主策源地”作为主要的社区网角色定位，“官办网站”更是少数受访者的期望。笔者认为，从“和谐社会管理”层面和当下“社会化媒体”的舆论监督功能的日渐加强角度出发，“民主策源地”是社区网不能回避的网站定位。除此之外，从居民利益出发的“公益平台”性质，和从“主办方”和“商家”利益出发的“商业平台”如受访者选择一样，均需兼顾。只有公益、没有商业，网站无法生存能力；只有商业、没有公益，网站会失去网民。这是对社区网的内容建设的高要求。4．居民对楼宇广告偶尔关注，希望更多刊登公益广告面对“您上下电梯会留意电梯广告吗”这一问题，71%的调查对象偶尔关注新广告，17.1%的受访者从来不看，只有11.3%的受访者会全程关注。这表明，电梯广告具有“不经意”的关注效应。而面对“您对楼宇电梯广告的印象”这一问题，46.5%的受访者表示“无所谓”，31%的受访者认为“占据公共空间，强迫接受，讨厌”，21.6%的受访者认为“信息实用，针对性强”。这表明“有所谓”和“无所谓”的居民几乎各占一半，而将“有所谓”中的“积极关注居民”牢牢抓住，进行针对性的广告传播；把“无所谓”的社区居民“缓慢改造”，进行“适度引导”，电梯广告的受众群体及广告效应将会非同凡响。事实上，如今电梯广告在广告商的开拓下已经取得了明显收效。

居委会与社区媒体——职能期待、资源分享、能力提升1．过半数居民认为社区报的办报主体是街道社区关于社区报这一典型的社区媒体类型，69.9%的受访者认为社区有办社区报的必要。参考国内现有和国外成功的社区报办报模式，调查设置了办报主体的几大选项，结果大多数居民认可“街道社区主办”模式（表3），而国外成功的“业主自办”模式仅获得了8.4%的认可率，远低于其他几种办报模式。这说明，目前大部分业主的自办媒体热情不高，或者从另一角度解读，可以认为当前中国普通社区业主还不具备国外自办社区报的业主的经济实力。依靠街道社区办，发挥业主的志愿者作用，可能是当前北京城市社区报的可行办报模式。2．近半数居民认为业主、居委会和物业应共同分配广告收入对于敏感的“电梯广告收入分配问题”调查统计结果与之前课题组预期的“业主所有”的一边倒回答差别较大。42.2%的受访者认为应业主、居委会、物业三方共同所有；认为业主所有的占28%，居委会所有18%，物业所有10.2%。事实上从法律角度，电梯广告收入应归业主共有。这一调查结果表明，北京城市社区居民对于该部分收入的归属认识存在误区，这是下一步社区媒体运作的时候需要重点捋顺的关系。从这一结果看，北京的社区居民在与居委会和物业的关系上倾向于合作分享资源，也从另一个侧面证实了目前业主在民主参与、自办媒体方面的热情缺乏。3．居委会工作人员目前的能力难以适应社区媒体建设的需要调查显示，70.6%的居委会工作人员学历在高中及以下，低学历严重影响了社区文化及社区媒体建设的水平。一方面，他们对于居委会、物业、业主的关系没有明晰的认识，23.5%的受访者认为“物业不仅是社区服务员，还全权代表业主”。此外，居委会对社区媒体重视不足，仅有29.4%的社区拥有专职社区文化及社区媒体岗位，对于社区拥有的社区报、社区网等社区媒体类型，多数居委会受访者也并不清楚其内容。在当前我国社区建设和管理的起步阶段，社区媒体作为城市管理者与居民之间沟通的重要桥梁，将日益发挥重要的作用。而目前居委会工作人员的能力结果，显然难以对之进行有效的服务、引导和管理。

作者：周敏 单位：北京青年政治学院传播系

第3篇：居民出行方式调查报告范文

1.1调查对象的一般情况调查对象平均年龄为（55±14）岁，最大88岁，最小21岁。女性98人（57.6%），男性72人（42.4%）。矿区村民文化程度普遍较低，小学及未上过学120人（70.6%）；少数民族72人（42.4%）。调查对象民族间文化程度经秩和检验，Z值为-5.554，P＞0.05，差异无显著性，可认为不同民族的调查对象的文化程度无差异。性别与文化程度之间经秩和检验，Z值为-4.402，P＜0.05，有显著性差异，可认为男女性别受教育程度存在差异，男性受教育程度高于女性见表1。

1.2调查对象对铅锌矿区环境污染的自我感知调查的矿区居民对尾矿堆积、水质、耕地面积减少等直观感性的问题有明显的认识，但是对空气质量、农作物质量、植被破坏等不可直观的方面认识不足见表2。由表3可知，65.3%的调查对象认为开矿对当地的环境污染造成了较大影响。34.7%认为矿区的空气质量受到了较大影响，55.9%认为开矿对农作物产量造成的影响较小，39.4%认为对农作物的质量影响较小。矿区的河水贯穿村庄，直观可见，因此37.1%认为开矿对村里的河水造成了非常大的影响，45.8%认为影响较大。当地的饮用水采自山里的井水与泉水，45.3%认为开矿对饮用水有一些影响，原因是开矿使他们的井变干了，泉水减少了。矿区居民认为开矿对房屋安全的影响与开矿点距离自家的距离有关，距离远的居民认为没有影响，占21.1%。噪音对整个矿区影响较大，仅有5.3%认为没有影响。在治理环境污染问题上，62.4%的矿区居民自感自己和家人不能避免环境污染带来的危害，仅有17.1%认为自己村能治理好环境污染，见表4。

1.3调查对象认为矿业开采对健康影响的自我感知调查发现，58.8%的调查对象自感开矿活动对村民的健康有影响，48.2%认为开矿对家人健康有影响，21.2%认为开矿对下一代的智力产生了影响，见表5。调查对象自我报告了最近十年来的患病种类，患病例数集中在关节骨骼类疾病、肠胃疾病和心脑血管疾病，见表6。将性别做卡方检验获知P＞0.05，差异无显著性，可认为不同性别调查对象的患病种类之间无差异。

1.4对矿业开采引起的环境污染与健康危害之间关联情况的认知调查发现，77.1%的矿区居民有家庭成员参与过采矿，自我报告的患病率为66.5%。对被调查对象家人是否参与过采矿同患病情况进行卡方检验，P＞0.05，差异无显著性，可认为是否参与采矿与患病之间无差异，见表7。自我报告的高患病率与调查对象自我报告的准确度以及认知能力有关，是否与矿区居民长期居住于该矿区，长期处于矿区污染环境有关，有待进一步调查。分析矿区居民自认为的患病原因可知，仅有17.6%的居民认为自身患病的原因与矿区的环境有关。但据前期在当地的研究可知，该矿区内的居民生活环境存在一定的Hg、Pb、Cd、As等重金属污染，当地存在着较高环境重金属暴露的非致癌和致癌风险，见表8。

2结论

2.1矿区居民对矿业开采对环境污染的影响认知不足湘西凤凰铅锌矿有70多年开采历史，在开发过程中产生的废气、粉尘、废水、的岩矿、废石及尾矿围绕着农田村落随处排放或堆放。65.3%的调查对象认为开矿对当地的环境污染造成了较大影响，但是对矿业开采引起的不同环境污染问题的影响程度认知不足。据调查显示，矿区居民对于河水水质、噪声、地质灾害等直观感性的问题有明显的认识，但是对土壤污染、粮食产量、农作物质量、空气质量等方面感官不能感知的问题认识不足。但姬艳芳等既往对该地区的调查发现，由于原铅锌矿选矿厂和矿井里排除的废水已不同程度地污染了矿区附近大部分农田，致使当地种植的稻谷、蔬菜中镉、铅、锌、汞等超过卫生部《食品卫生标准》的相关限制，其中以Cd污染最为突出，其次为Zn、Hg、As和Pb，分别为国家土壤环境质量标准值的9.0、2.7、2.6、1.6和1.1倍。可见，矿区的居民对环境污染的认识不全面具体，对于感官能感受到的污染认识较高，而对于感官不能感知的污染缺乏认识。从而增加了当地矿区居民通过饮食、呼吸等途径的重金属暴露致癌风险与非致癌风险。

2.2矿业开采引起的环境污染对矿区居民造成一定的健康风险矿产资源的开发带动了茨岩镇的经济发展，但是矿区，尤其是少数民族聚居的文化程度较低的凤村矿区居民对此付出了沉重的代价。铅锌矿产资源开发必然引起以铅锌为主的重金属对矿区环境的释放迁移,随着矿产开采年限的增加,矿山环境重金属污染将越来越严重。本次调查发现，58.8%的调查对象自感开矿活动对村民的健康有影响。当地77.1%的矿区居民有家庭成员参与过采矿，自我报告的患病率为66.5%，自我报告的疾病集中于关节骨骼类疾病、肠胃疾病和心脑血管疾病，占累计报告人数的74.4%。虽经统计学检验得知参加采矿与否和患病状况之间无相关性，但大量研究表明重金属对机体的影响是全身性的和多系统的,主要表现在对神经系统、血液系统、心血管系统、骨骼系统等终生性的伤害上。矿区居民自我报告的病种症状与典型的重金属中毒症状相符，但仅有17.6%的居民认为自身患病的原因与矿区的环境有关。

第4篇：居民出行方式调查报告范文

【关键词】 农村居民；健康知识；健康教育

research on health?related knowledge acquisition mode and demand in rural residents sang xin?gang，yin ai?tian，li de?hua,et al.center for health management and policy,shandong uniersity (ji'nan 250012,china)

abstract： objective to analyze the health?related knowledge acquisition mode and demand of the rural residents in shandong province to provide scientific basis for the optimizing of health education in rural areas.methods by multi-stage stratified random sampling method,20 087 people were selected from 40 administrative villages of 8 counties.investigators conducted face?to?face questionnaire survey in households.results 33.0% of the respondents accessed health-related knowledge actively.and 79.0% of respondents wanted to know the knowledge about hypertension and diabetes.the percent of respondents who got knowledge by watching tv,consulting the doctor and reading newspaper and magazine was 59.0%,34.1% and 10.1%,respectively.60.5% of the respondents wanted to know the knowledge by consulting the doctor.conclusion there was only 33.1% of rural residents got health knowledge actively.it is necessary to carry on health education in rural area through various ways.

key words： rural residents;health knowledge;health education

我国有80％的人口居住在农村，他们的健康状况备受关注。第三次国家卫生服务调查结果显示〔1〕，2003年我国农村地区居民的2周患病率为139.5‰，慢性病患病率为120.5‰。此次调查还显示，农村居民对医疗机构的利用减少，自我医疗比例逐年增加，由1998年的23％增加到31％。因此，通过健康教育方式增加农民的健康知识，帮助他们形成健康的生活方式，积极主动的预防疾病，在生病时可以采取更为正确的治疗措施尤为重要。为了解山东省农村地区居民的健康知识获得方式及需求，更有针对性地提出健康教育改进措施，于2007年4月对山东省8个县(市、区)40个村进行了调查。现将结果报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象 采用多阶段分层随机抽样方法，根据社会经济发展水平和地理位置，在山东省西部和中部抽取8个县(市、区)，每县(市、区)按照随机抽样原则，随机抽取2个乡镇，每个乡镇随机抽取2个村，每村按户主花名册进行系统抽样，被抽取家庭内所有25岁及以上常住人口均为调查对象。每个村计划调查300户(约600人)，户数不足300户的村，从临近村仍按照系统抽样方法补足。实际调查40个村，共20 087人。

1.2 方法 采用自行设计并经过专家论证修改调查问卷，由调研员持调查问卷入户，进行一对一的询问调查。调查内容包括：被调查对象个人及其家庭的一般状况(性别、年龄、职业、文化程度以及家庭收入等)；被调查者在平时的生活中是否主动获取卫生保健知识；被调查对象平时获取健康相关知识的主要来源；在实际生活中获取卫生保健知识主要途径以及希望获取知识途径，被调查者是否想获取高血压、糖尿病方面的卫生保健知识。

1.3 统计分析 采用access数据库2次录入，使用spss 13.0统计软件进行分析。

2 结 果

2.1 基本情况 本次共调查20 087人，其中男性9 127人，占45.4％;女性10 960人，占54.6％。年龄中位数为50岁，35岁～45组5 124人，占25.5％。文盲半文盲占35.8％，初中文化占29.2％。从事农林牧渔养殖业生产占65.4％，工人占5.8％，其他职业占28.8％。

2.2 健康知识情况

2.2.1 卫生保健知识获取情况(表1) 在被调查者中，只有33.0％的人(6 575人)主动获取卫生保健知识。在经常主动地获取卫生保健知识方面，男性高于女性；高文化程度人群高于低文化程度人群；低年龄组人群高于高年龄组人群；低收入组人群主动获取卫生保健知识的比例最低，高收入组最高。

2.2.2 卫生保健知识来源 在总调查人群中，卫生保健知识来源排在前3位为电视59.0％、医生34.1％和报刊书籍10.1％，其他途径为0.5％～9.7％。调查19 719人中，有3.725人(18.9％)不知道从那里获得卫生保健知识。

2.2.3 获取健康知识的意愿(表2) 有9 883人想知道高血压、糖尿病知识，占49.2％。男性高于女性；高文化程度人群高于低文化程度人群；低年龄组人群高于高年龄组人群；低收入组人群想获取高血压、糖尿病知识的比例最低，高收入组最高。

2.2.4 最想获得知识类型 调查9 856人中，想知道高血压、糖尿病预防知识的人数所占的比例最大，为79.0％；其次为想知道治疗方法为35.2％；想知道危险因素为25.2％；想知道病情发展的为8.2％；其他为0.1％。2 067名自报患者中，想知道预防知识的为65.2％，想知道治疗方法的为53.8％，想知道危险因素的为23.5％。表1 不同特征人群主动获取卫生保健知识情况比较表2 不同特征人群获取高血压、糖尿病健康知识意愿

2.2.5 最希望获得健康知识途径 调查9 811人中，最希望获得健康知识的途径，前4位是医生告知(60.5％)、电视(58.7％)、报刊书籍(13.7％)、广播宣传(12.4％)。希望通过宣传手册、亲戚朋友告知、家人告知等途径获取卫生保健知识的则占9.9%。

3 讨 论

健康教育是控制慢性病的必要手段〔2〕。本次调查显示，山东省农村地区居民经常主动获取卫生保健知识的比较少，只占33.0％，低于第三次国家卫生服务调查〔1〕的结果(39.5％)。从主动获取卫生保健知识的趋势来看，年轻人、知识文化程度高的人越主动获取，与王雨〔3〕等人的研究结果一致。但是，慢性病患者主要是老年人，他们文化程度相对较低，因此，在开展健康教育需要格外关注。对高血压、糖尿病知识的需求方面，绝大多数(78.41％)的被调查者想知道预防知识，远高于想知道治疗知识的比例(35.03％)，与陈维清〔4〕等人的研究结果相似。可以看出山东省农村居民已经认识到了预防的重要性。

本次调查显示，被调查者获得健康保健知识的主要途径是通过电视和医生告知，与蒋雄京〔5〕等人对医院门诊病人的调查结果差异较大。从被调查者的意愿来看，他们最希望的途径首先是医生告知，其次才是电视、报刊杂志等。说明农村居民对医生是比较信任的，但是在实际生活中由于农民较少去卫生机构，去看病时医生也不注意传播健康保健知识，农村居民的保健知识仍然主要来自电视。山东省的农村卫生人员，大多数未接受过健康教育的专门培训，故难以为农民提供适宜的卫生服务〔6〕。

在获取卫生保健知识途径方面，有18.90％的被调查者不知道从哪里获得卫生保健知识，这部分人群是开展健康培训的重点。在具体实施健康教育的过程中，要针对农村居民的特点来具体组织，比如语言要通俗易懂、形式要喜闻乐见，同时，知识要全面，防止形成片面的认识；针对农村居民生活、劳动规律特点，开展随时随地的健康教育〔7〕。

【参考文献】

1〕 第三次国家卫生服务调查.http：///open/uploadfile/200412/200412314857549.doc.

〔2〕 张安立.慢性病的干预原则与健康传播［j］.中国慢性病预防控制，1997，2：94.

第5篇：居民出行方式调查报告范文

市场调研(market research)是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动。下面就让小编带你去看看市场调查报告模板范文5篇，希望能帮助到大家!

市场调查报告1经过近两个月面向京城住房消费者的问卷调查，珠江地产于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型问卷调查活动已接近尾声，本报在第一时间得到调查问卷的统计结果，并公之于众。据了解，珠江地产此次活动问卷在北京青年报、北京晚报、中国电视报、珠江网站、焦点网同期，同时委托亚商在线公司直投。活动得到了京城住房消费者的广泛关注，截至3月1日，共收到问卷近2万份，有效率约87%。

此次问卷调查主要集中在区域和社区环境、社区规划与配套、建筑与户型、物业管理等方面，是对京城消费者住房需求的一次较为全面的征询，也充分表明了珠江地产一贯秉持的“好生活，在珠江”的开发理念和服务精神。

据统计，被调查者中30至45岁的中青年人占据了绝对的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45岁的中青年人多数已经拥有商品房或其他形式的自有住宅，这一年龄段的人大多事业家庭都较为成熟、稳定，他们在年轻时购置的商品房或房改房已经到了更新换代的时候，随着住房二三级市场的开放，他们潜在的需求将得到释放;此外有很多目前租住公寓的人，他们也会考虑购置房产。调查结果表明。

1、消费者选择购房的区位偏好日益多元化，但朝阳区和泛cbd地区仍是热点区域

被调查者中49%希望居住在朝阳区，19%希望居住在丰台区，希望居住在通州区的人约9%，另有23%希望居住在其他区。购房者最倾向于居住在朝阳区的理由有三点：

(1)它是是北京主要的涉外活动区域，cbd规划方案的确定更明确了朝阳区的区域特征;

(2)从居住环境优劣的角度考虑，区内亚运村、望京及其以北地区空气自然环境优良，居住区集中，区域人文环境好;

(3)东四环路打通，国贸桥、地铁复八线通车，通州区轻轨地铁开工，区域交通优势明显。

此外，开始有越来越多的消费者考虑在南城购房，其主要原因是南城房价相对便宜，购房者更易于选择到价位适中，品质高档的社区，同时，南城改造力度的不断加大也增强了人们对于该区域的信心。

对于社区周边环境的期望，许多被调查者同时选择了两项，约41%的被调查者期望居住在三、四环边，29%期望居住在泛cbd区域，9%的人喜欢郊野风光。可见，环线的概念在人们心目中已发生变化。购买者倾向的区域已经不再是二环至三环之间，而转变为三环至四环之间。与此同时，许多人愿意居住在泛cbd区域，主要原因是cbd商业核心区的形成，使得城市的核心居住区域外移。

2、消费者越来越看重社区的景观环境，并且喜欢居住在有相当规模的大社区

51%的被调查者期望滨河而居，68%的人喜欢水景园林。由此可见，傍水而居、亲近自然是许多人的居住理想，所以水景住宅理所当然受到购房者的推崇。因此，利用自然水系或在小区内建造人工湖泊、瀑布、喷泉、水景广场演绎都市水文化是开发商明智的选择。

对于社区建筑环境的期望，32%的被调查者喜欢河边林荫跑道，34%希望有人工湖，选择河边大型艺术广场和社区中轴线广场的人数都约占25%，选择社区艺术中心的人不多。

关于社区的理想规模，68%的人认为是30—50万平方米，选择50—100万平方米的约有15%，选择100万平方米以上的约9%，只有5%的人选择30万平方米以下。按照一般规律，居住区社区规模大，居住者就会感到居住的环境更加舒适、生活更加方便。比如购物、子女就学、医疗、娱乐设施及物业管理等等方面，只有社区达到一定规模，这些条件才会同时具备。所以，多数人选择30—100万平方米的社区。但是，如果社区规模太大可能会受到购房者的抵触。

3、社区配套仍是消费者购房的重要考虑因素，社区的休闲娱乐和运动健康功能日益凸显

结果显示，住房消费者对居住区公建配套有较多要求。住房消费者最希望社区提供的公建配套依次是学校及幼儿园，会所设施，超市。医院和保健中心等其他选项在问卷中都有涉及，难分主次。关于会所设施的功能选择，在休闲娱乐和运动保健之间，住房消费者无明显倾向。由于温泉的保健疗效众所周知，37%的人希望会所具有温泉保健的.功能。游泳池、网球场、室外林荫跑道、篮球场、乒乓球场是住房者需求较多的娱乐设施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。结合被调查者的收入水平进一步的分析可知，对公建配套的需求出现了分化，不同收入阶层的居民对公建配套设施要求不同，收入在5000—10000元的消费者，对环境、休闲、娱乐、文化等设施的需求较高;收入在5000元以下的消费者更注重与基本生活密切相关的公建配套设施(如学校、超市等)。

市场调查报告2实习时间：20____年6月18日—20____年6月23日

实习地点：太原优渥家居

实习工作：家具市场调查

工作简介：在太原各高档消费场所发放问卷，对高消费人群进行调查，了解其对家具的偏好及知道家具卖场的途径，从而为优渥家居制定整体营销策划活动，投放广告等提供依据。

正文：20____年6月，我班在学校的组织下在优渥家居进行了为期6天的实习，实习内容是对太原市高消费人群进行一次调查，了解其对太原市家具卖场的一些看法。我们是通过发放问卷来进行调查的，全班同学共分为6组，每组10人，分别前往不同的高档住宅小区和高端消费场所进行调研。

这次调研对自己来说是一个非常好的机会，可以学习、借鉴和分析调研过程中与其他成员的团队合作能力，了解了家具行业的特点，通过调研，了解了目标顾客的个人消费偏好、消费习惯、消费水平和消费趋势。对家具行业有了更深入的理解和研究。我希望在借鉴我们调查研究的基础上，通过进一步调查分析，得出有意义的结论，为优渥家居的领导高层制定整体营销策划活动、投放广告等提供依据。

感谢学校为我们提供的这次机会，使我们学到了很多知识，拓宽了自己的眼界。谢谢同学们一路上的帮忙和照顾，有了你们，这次的调研活动对于我来说才愈加精彩充实。在为期半个多月天的调研中，我们收获颇丰，感受深刻。通过团队的默契合作，我们才能顺利完成调研，由此更加体会到了团队精神的重要，不论是在调研中，还是团队成员的交流沟通过程中，都需要大家的共同努力，齐心合力，一同面对困难，集思广益。

有人说过这样一句话：“一种东西你如果没有亲身经历过，没有亲身地去实践它，你就无法体会出其中的经典之处，其中的奥妙之处，即使你曾听过，你曾看过，你体会的也只是一种表面之物，你体会的也只不过是其中的非常细微的东西。”没有这次专业课的实地调研，我们无法真实地感受到家具行业的发展和不足，我们应该把这些体会和心得融入到我的今后的学习生活中。而通过这次的调研所了解到的情况和得到的大量真实而具体的数据更使我们对家具行业深刻的认识，满足了我们的调研需求。这些来源于书本之外的知识使我们更加充实。

市场调查报告3

在广告策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。

一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

(一)标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于____市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的枣读者群研究报告》。

(二)目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;

目 录

1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介

3、调查的主要统计结果简介

4、综合分析

5、数据资料汇总表

6、附录

(三)概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。

第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

(五)结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

(六)附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容

市场调查报告的主要内容有;

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

第八，预测可能遇到的风险、对策

市场调查报告4一、调查目的

当今矿泉水是一个大众消费品，有市场潜力大，竞争者众多等特点。面对中国矿泉水行业趋于饱和的行业状态，恒大冰泉为了开拓新市场，挖掘饮用天然矿泉水这一市场，使本企业在这一新的细分市场中抢占先机，博取消费者好感，抽样调查针对在校大学生进行一次系统的调查研究。

二、调查对象及内容

① 调查时间：

② 调查工作时间：

③ 调查地点：成都理工大学

④ 调查对象：学生

⑤ 教育程度：大学

⑥ 调查范围：成都理工大学在校学生(年龄19~25岁间)专业不限。

本次调查主要内容有：消费者通过何种方式去了解产品;消费者在购买产品时最注重的是哪方面;消费者了解恒大冰泉的渠道;我们需要在什么方面搞宣传、促销;并消费者对恒大冰泉有哪些建议可以占领开发新的市场。

三、调查方法

针对在校大学生的特征、习惯和市场上常用的调查方式，本小组选择市场调查问卷这种简洁易懂的方式，对在校大学生进行调查研究，并上网查阅资料。本小组成员在成都理工大学内进行问卷调查，并走访了本院校的超市、院校附近的零售店进行询问调查，了解情况。调查从问卷的设计、调查到后期数据处理及技术分析报告都由我们第三小组完成。问卷调查日期为2013年11月中的5个工作日，共14个问题，其中13条选择题，1条问答题。整体上，调查对象的性别、年龄及其喜欢消费矿泉水，是否对恒大冰泉有一定的了解和是通过什么样的渠道了解恒大冰泉矿泉水，男女生之间对矿泉水的消费差别不大，所以我们选择男女各半来调查。由于受条件及时间限制，我们只选取一部分学生有针对的进行了调查。为保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差，调查问卷回收后，我们抽取了一定比例的问卷进行检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。

四、调查数据分析与判断

中国矿泉水行业结构变化：

80年代-90年代初—自来水(白开水)

90年代初期到今—瓶装水

(1)市场潜力

经过我们的调查发现，本院校矿泉水消费市场很大，现代很多学生都有买水喝的习惯，大部分学生都有运动后、逛街、口渴时买水喝的习惯，占被调查大学生中的35%的学生喜欢尝试新口味矿泉水，但是由于我们学院在校学生多，而且消费能力非常强，所以在年轻90后这一代人中消费的矿泉水市场有很大的潜力。

通过调查，当代大学生其中大多数都有消费矿泉水喝的习惯，这个范围的人数占总调查人数的69%。选购的价格在1

(2)了解产品的渠道

调查发现在消费矿泉水时，消费者受到电视广告、网络悬挂广告所占的比重相对大一些，占被调查大学生中的72%的同学不是很了解恒大冰泉这个新型天然矿泉水。所以企业应该在电视广告方面加大力度宣传，以创新性的宣传广告吸引消费者，以深入加深消费者对自己产品的忠诚度。

品牌产品调查结果表明，现在无论是公司的知名度还是品牌的知名度都需要提高，为了达到提升企业和品牌的的知名度，应该加大宣传方面的力度。

(3)对消费者的调查

在消费者的印象中的矿泉水主要有：怡宝、农夫山泉、康师傅等矿泉水同类产品对比

产品名称 占总调查人数百分比(%)备注

怡宝 82.5 可参考价值高

农夫山泉 64 可参考价值高 康师傅 31.5 娃哈哈 19.5

冰露 8

其它 7

通过对消费者喜爱品牌的认识，可深入探讨这些品牌的动人之处，和它策划的过人之处。以便我们做出科学的分析，使我们的饮用水能够做得更好，更适合大学生的要求。

(4)消费者购买首要问题

调查发现，消费者对市场上的瓶装矿泉水，最担心的是质量是否是天然的矿泉水，消费者有喜欢选择新口味的矿泉水，并且商品的第一感觉非常的重要，往往决定着消费者的决择。所以在这个竞争者众多的市场上，要占据学生饮用水这

一市场，把自己的产品推销出去，一定不能忽视消费者最关心的问题，我们要赢在起跑线上。消费者普遍关注产品的质量好、品牌知名度高、价格优惠、瓶子形状感觉好等方面。

消费者购买时最关心的问题(从高到低排列)：质量好、品牌知名度高、价格优惠(分别占总调查人数的87%，11%，57%)。

(5)国内产品质量调查

通过调查得知，我国矿泉水业因其没有加入过多原种元料，而在所有水类行业中质量最值得消费者放心。而在我们的问卷调查中，质量选择甚至达到了87%的比重。

在我们的矿泉水行业中，虽然消费者还要求提高质量，但是本人认为不需要再在质量方面大力的投入资金，而应该在其它方面加大投入，例：宣传、开发新产品等方面。因为在质量方面加大投入资金也不会产生多大的.效益。

(6)本地品牌销售情况

问卷数据表明，消费者对恒大冰泉矿泉水的认识程度不高。近期新闻报道，国家质检部位对农夫山泉的饮用矿泉水水进行了专项监督抽检，发现本地产品不合格。所以要恒大冰泉应该在矿泉水市场上加大宣传力度，力求在消费者心目中树立更好的形象。

(7)SWOT战略环境分析(国内整体)

① 优势(Strength)：质量好，水源来源多，成本低，携带方便，价格都是在

消费者随所能及的合理水平，再加上本校学生多，消费能力高，课程量不多，运动爱好者众多，对于消费矿泉水群大，利润可观。

② 劣势(Weakness)：产品购买次数多，每次购买量小，购买频繁致使销售人

员多，中间环节商多，造成浪费。而校内往往超市少形成独家生意，对降低售价难，超市少又形成对消费者不方便购买。顾客对知名品牌较为敏感。现场促销对消费者影响不大，电视广告费高。对于恒大冰泉矿泉水兴趣低。③ 机会(Opportunity)：可开发新产品，设计创新包装，以绿色健康为主题。

减少中间环节商，在各校设立无人销售机。企业可加大员工素质培养，提高服务质量。树立良好的企业形象与产品形象。

④ 威胁(Threat)：知名品牌众多。其它饮料对矿泉水业有一定的冲击。

五、结论

经过调查问卷数据显示，所问各项中，答案男女分别不大(附件有男女答案的数据)。经过调查，本院校内的大部分学生消费者都有买水喝的习惯，说明恒大冰泉矿泉水是很有市场。

在各种营销策划中，各种各样的策略都对产品产生很大的影响，经过调查消费者受到电视广告影响最大，应该加大在电视广告方面的资金投入，而促销策略

对产品的销量影响不大，应该少搞。

企业应该把产品质量放在第一位，因为消费者对质量的关心程度占到调查人数的87%，所以产品的质量一定要做到好，同时也要做好产品的知名度，消费者往往会受到产品知名度的影响，因为在大多数消费者心目中，都认为一种有知名度的产品就是好的品牌的心理现象。

目前，恒大冰泉的产品知名度不够高，再加上人们对恒大冰泉矿泉水产品不了解，造成消费者对本地的矿泉水消费少，所以存在巨大潜行的市场有待开发。

市场调查报告5调查背景分析

经济快速发展让人们的生活水平不断提高，也使得居民消费热点的不断转移。人们的消费不再注重温饱，而渐渐开始考虑享受、精神消费、发展自我、面子、社交等消费。在市场经济发展的影响下，而今的消费结构日趋丰富多彩。城镇居民消费结构的变化，主要表现为消费能力的增强，而谁能把握好今后五年市场消费热点，谁就能在这竞争激烈的市场分到一杯羹。

调查目的分析

为了了解福建城镇居民未来五年消费热点，我们班级在指导老师吴飞美的精心指导下，进行了本次市场调查，并形成该报告。

调查对象分析

针对年龄在20-65岁之间的各类人群。

调查内容分析

主要调查内容：家庭食品支出占总收入比重;现今及未来五年除食品支出以外的其他支出占总收入的比重;现今及未来五年在住房、教育、医疗、交通等方面的消费;购买及不购买福建产品的主要因素;家庭年收入及节余及其趋势;投资贷款选择。

调查方法分析

主要采取街头拦截方式进行口头问卷调查，辅以网上调查问卷形式。

调查数据分析

第6篇：居民出行方式调查报告范文

【关键词】健康素养；居民健康；调查分析

文章编号：1004-7484（2013）-02-0894-02

健康素养是一种控制自己健康状况的能力，主要是通过采取各种信息猎取的方法对自己的身体健康状况的了解，并能对自己的健康状况进行良好的控制。［1］健康素养主要由三部分组成，即理论知识素养、健康生活素质及基本技能等。健康素养水平的高低不仅影响到居民的健康状况，还对今后的健康教育和健康促进工作起到重大的作用。［2］本研究主要对银州区红旗社区居民的健康素养的现状，并对影响社区居民的健康素养的主要因素进行探讨，并提出健康干预措施。笔者于2012年6-7月在铁岭市银州区红旗社区进行了居民的健康素养进行调查分析，现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象 铁岭市银州区红旗社区居民，年龄15-69岁，平均年龄38.6岁，并且调查的居民在当时已经居住半年以上者，通过对家庭调查方式来进行。

1.2 方法 以“2009年中国公民健康素养调查问卷”［3-4］为基础设计此次调查问卷。让有经验的调查员入户调查，通过对问卷中设置的问题让居民派出一个代表来填写，问卷的相关问题主要是针对前面阐述的健康素养的三个组成部分来提出的问题

1.3 统计方法 用EpiData3.02进行数据双录入，采用SPSS13.0进行分析。2 结 果

2.1 被调查者基本情况 本次调查以入户调查为主，其中有450分有效答卷收回，有效率为100%。调查的基本情况如下表1所述。

2.2 健康理念和基本知识对于健康理念与基本知识知晓率 见表2。

2.3 健康生活方式与行为对于健康生活方式和行为选择知晓率 见表3。

2.4 健康技能健康技能掌握情况 见表4。

3 讨 论

3.1 本次调查结果表明，在涉及到理论知识部分，超过4/5的比较了解这些方面的问题，因为平时没事时会通过各种信息猎取的方式来获取关于健康知识方面的信息，主要是为了家人的身体着想，由此可以看出居民对自己和家人的健康非常关注，对健康的理念也在上升。例如，很多人开始关注健康问题；知道戒烟的益处的知晓率为94.67%、血压、脉搏和体温正常值的知晓率为93.33%、接种疫苗是预防传染病的最有效措施的知晓率为92.89%。癌症的早期发现的知晓率为89.33%，这高于2008年全国居民健康素养中关于慢性病知晓率的调查结果［5］，说明人们对慢性疾病知识的认识增强；但调查中发现人们对蚊虫叮咬会不会传播艾滋病及肺结核病症状的知晓率仅为15.11%和25.78%，说明在今后的健康教育计划中应加强基本的卫生防病常识和一些重要传染性疾病的宣传力度。

3.2 通过调查表明，在健康生活方式与行为中，接种狂犬疫苗知晓率最高为96.22%；93.56%不吃超过保质期的食品；93.11%的人选择不共用毛巾、牙刷等；选择母乳喂养、食用碘盐与限盐、及时就医及不滥用抗生素的知晓率分别占到了93.33%、93.33%和88.89%；由此可以看出居民对健康应注意的生活细节问题非常知晓并能够按照规范进行实施，形成良好的素养；健康体检知晓率最低为55.78%，说明需要有针对性地采取有效的健康教育措施来提倡每年最好能进行一次体检，以预防一些常见病、慢性病的发生。

3.3 通过此次调查结果表明，绝大多数居民都认可在身体健康出现紧急情况下应该呼叫120，并对病人进行初步简单的处理，这些方法都有所了解，并且能够正确地实施和帮助他人；93.78%的人在火灾时会安全逃离，在发生火灾时88.89%的人选择拨打电话119；92.44%的人能够正确认识易燃、高压等标识；说明人们已经具备了基本健康技能，但关于OTC的含义只有35.11%左右的人知道是不用医生开处方的药物；这说明对一些健康新知识的了解还需要一段时间，这提示我们在今后健康教育工作中要针对某一具体健康问题开展专项或专题宣传教育活动。

3.4 通过调查发现，年龄小，对健康的关注程度低，这就表示，我们应该密切关注儿童的成长，要让他们从小就要学习一些健康方面的知识，让他们养成良好的健康习惯，这样在今后的成长过程中，才会有一个好的健康生活的环境和素养。从这方面考虑居民基本上都是很赞同的，因为天下父母心，都认为孩子的健康是第一位的。依据此次调查，提出如下建议：

①重视开展健康教育活动，要努力为居民健康创造良好的环境，及时进行宣传，针对不同的居民要进行耐心的指导和帮助［6］。并且居民要采取一系列有效的措施来收集自己身体健康方面的信息，包括家人的健康信息，从小家做起，小家都健康了，大家才会都健康。这样才会实施全民健康的目标［7］。②积极开展健康促进宣传活动［8］，以社区为单位进行形式多样的活动，让居民有足够大的地方进行活动和锻炼。③要对居民自己的健康进行不定期的体检和监测，当身体遇到不适时，要及时去了解身体哪个部位或者哪些部分发生了病变，要保持良好的心态，去接受治疗。只有这样通过健康干预，才会让居民的健康水平达到高标准，才会起到预期的效果，实现真正的全民健康的目标。

参考文献

［1］中华人民共和国卫生部.中国公民健康素养――基本知识与技能（试行）［J］.中国健康教育，2008，24（1）：彩色插页.

［2］侯艳丽，周刚，张强，等.518名郑州市居民健康素养状况调查［J］.现代预防医学，2011，38 （12）：2328-2330

［3］卫生部妇幼保健与社区卫生司，中国健康教育中心，卫生部新闻宣传中心.中国居民健康素养调查问卷［R］.北京：卫生部，2008.

［4］卫生部妇幼保健与社区卫生司，中国健康教育中心，卫生部新闻宣传中心.首次中国居民健康素养调查报告［R］.北京：卫生部，2009.

［5］王萍，毛群安，陶茂萱，等.2008年中国居民健康素养现状调查［J］.中国健康教育，2010，26（4）：243-246.

［6］李现文，李春玉.健康素养对健康状况影响的中介效应分析.现代预防医学，2010，37（6）：1078.

［7］梅克雯，朱媛妍，王健，等.2008年上海市闵行区中国公民健康素养调查报告［J］.中国初级卫生保健，2009，23（11）：71-72.

第7篇：居民出行方式调查报告范文

【关键词】高校资源 社区 外语教育

本研究以温州市高校资源为指导，以社区教育为依托，开展多层次、多内容、多形式的市民英语教育，促进温州市民外语素质发展。研究主要采取实验与推广相结合，通过文献研究、问卷调查研究、案例分析等方法进行综合研究。

一 国内外相关研究现状和发展趋势

1．国外相关研究

目前，社区教育在西方发达国家已相当普及，并成为教育制度、学习方式和教育事业的重要组成部分。许多学者对此进行了理论研究，1972年联合国教科文组织国际教育发展委员会发表报告《学会生存——教育世界的今天和明天》将学习社会看作是未来的教育模式和社会形态。1992年美国麻省理工学院教授圣吉彼得的《第五项修炼》系统提出了以五项修炼为基础的学习型组织模型理论。在实践方面，不同国家走过不同的历程，体现了不同的特色，形成了对社区教育的不同理解。如北欧的民众教育、日本的社会教育、美国的非正规社区教育服务等。正是这种依托社区来举办的各种教育，在发达国家的实践中已证明了其优越性，对发达国家的国民素质的提高起到了有效的推动作用。

2．国内相关研究

我国自1999年《面向21世纪教育振兴行动计划》提出“开展社区教育试验工作，逐步建立和完善终生教育体系改革”。2004年4月教育部职成教司下发《关于在部分地区开展社区教育实验工作的通知》。随着知识经济时代的到来，终身学习理念的树立，社区教育的重要性在国内也引起了广泛关注。专家学者们从不同角度对此进行了研究，如对定义的研究，对功能的研究，对社区教育与成人教育、文化教育、城市化建设等领域关系的研究等。

所有这些现有的研究为本项目提供了很好的基础，但仍然存在一些不足：（1）通过对文献资料的追踪和讨论可以看出，研究大多还局限在理论上的探讨和分析，缺乏对典型地区的社区教育样板的理论剖析和实证研究。（2）对社区教育与高校资源等领域关系的研究较少。目前仅见谢广生（2004）等研究了社区教育与高校建设的关系。（3）对社区外语教育的研究极为缺乏，目前仅见常芳、张志刚（2008）对大连社区外语教育做了研究。但尚未见有依托高校资源发展市民外语素质的调查报告和研究。

二 研究内容

本研究旨在充分利用高校资源提高市民外语素质，具体内容有五个方面。

第一，在梳理和评述已有关于利用高校资源提高市民素质研究的基础上，横向考察了北京、上海、杭州等城市利用社区教育提高居民素质的实践，提出温州居民外语素质发展方式及建议。

第二，发放1000份问卷调查表，了解温州居民对提高自身外语素质在数量方面的需求和质量方面的要求。以温州市鹿城区安澜、五马、春秋、富荣、墨池等15个社区为实证研究对象，调查对象年龄9～83岁。根据调查相关数据资料，对居民外语学习需求、学习内容、学习形式、希望高校提供的资源等相关问题进行研究。

第三，对高校资源对于居民外语素质提高的方式、有效性等相关问题进行研究。对高校图书馆、在职教师、离退休教师，英语专业学生及非英语专业学生进行访谈。

第四，对温州市高校资源（外语在职师资、离退休外语师资、学生、图书馆等）指导社区教育进行实证研究。开展讲座，授课，联谊活动等多层次、多内容、多形式的市民英语教育，促进温州市民外语素质的发展。

第五，对实验结果进行定量分析（调查问卷）及定性分析（访谈），对研究存在的主要问题进行总结，并从政府、高校等不同层面提出相应对策、措施。

三 研究方法

1．设计问卷调查和访谈

对高校及社区居民设计问卷调查表，对相关部门及人员进行深度访谈，征求他们对问卷设计的意见与建议，在修改和完善问卷设计后，对确定样本进行问卷调查。

2．联系调查单位和对象

选择温州市鹿城区安澜、五马、富荣等社区及居民进行深入的访谈及问卷调查。对温州医学院、温州大学等高校进行可利用资源调查。对温州市高校资源指导社区外语教育的方式及有效性进行研究。

3．数据统计与系统分析

对理论分析、实证检验和统计分析结论进行总结梳理，形成最终的研究结论。撰写调查报告及论文。

四 研究结果

1．调查问卷结果分析

本研究共发放调查问卷1000份，涉及鹿城区15个社区的居民，年龄跨度从9～83岁。回收问卷分三个层次进行分析，以观察各年龄段居民对社区外语需求的不同。年龄段：25岁以下（以学生为主）总人数：497人。年龄段：25～50岁（以在职工作人员为主）总人数：335人。年龄段：50岁以下（以离退休老人为主）总人数：168人。

通过对497名年龄层次在25岁以下的市民调查，我们了解到这个年龄段的市民英语水平一般，能用英语进行简单对话和阅读。无论是出于升学升职的动机，还是日常生活的需求，65%市民对于英语学习有兴趣，89.8%市民认为英语学习对于现代人来说十分必要。

通过对335名年龄在25～50岁市民的调查，显示此年龄段约70%的市民目前的英语水平是会简单的会话和阅读，约15%市民精通英语。该年龄段的市民是参与工作的重心，说明社区市民的英语基础较好，社区本身的人力资源可以得到更大程度的发挥。对该年龄段的市民开展英语活动比较容易。此年龄段市民中认为学习英语有必要和有需要的比例大于90%，说明此年龄段的市民对英语的需求相当大，加强社区的英语教学有很大的必要性。

50岁以上年龄段的市民有76.1%的人表示完全不会英语。该年龄段的温州市民英语大都处于较低水平。63.1%的人认为英语学习完全没有必要，但同时却有高达 76.1%的居民认为外语学习对提高自身素质有一定作用，而他们所在的社区却很少提供给他们学习外语的机会，将近40%的人表示如果社区提供学习外语的机会，他们将会参加。显示了大学外语资源辅助社区外语教育以提高温州市民外语素质研究的可行性和真实意义。

2．高校可供社区外语教育的资源调查

本研究以访谈的方式调查了温州市三所高校的外语在职师资、离退休外语师资、外语专业及非外语专业的大学生、图书馆等，对以温州市高校资源为指导的社区外语教学的可行性、内容、形式等进行实证研究。

离退休及在职外语教师、外语专业及非外语专业的大学生都认为有必要提高温州市民的外语素质。大家认为高校资源进社区可通过讲座、开办兴趣班、聘请小区老师、建QQ群、集中播放外语影片等方式进行。除了离退休老师因身体健康等原因外，其余在职教师和学生们都乐意抽出周末的休息时间为社区外语学习出一份力。

高校图书馆主要有图书，包括考级、考研类书籍，原版和中英对照名著，外语杂志等。图书馆工作人员认为无法替社区的外语教学提供资源，高校外语类图书的难度较大，对于社区一般市民英语学习帮助不大，而且存在流通回收等问题，因此不能提供辅助。

3．社区外语教学的个案研究

在以上调查访谈的基础上，本研究小组与安澜社区、下吕浦安富社区联系，为社区居民提供的外语学习答疑、外语影片欣赏、讲座及社区教学等活动。

本研究小组首先深入社区宣传外语学习的重要性并张贴公告告知居民社区外语教学的时间及方式，鼓励市民自愿报名参与。根据报名市民的年龄、兴趣及英语水平，组成不同小组进行活动。研究发现参与教学活动的多为儿童及青少年，尤其是中小学生非常欢迎高校师生进入社区。每场的教学活动均得到了孩子们的热烈欢迎及积极参与，但成人尤其是老年人的参与积极性不高。老年人由于文化水平的关系比较欢迎英语入门水平的一些初级讲座及双语影片的欣赏。但各年龄段的居民均认同高校资源进入社区的意义，希望能有长期的英语活动以保持居民英语学习的积极性及连贯性，最终达到提高居民素质的目的。

4．存在的问题及对策

（1）高校资源方面。温州市目前退休外语老师较少，而且由于年龄健康等原因，能帮助社区进行外语教学的师资非常缺乏。采访到的在职教师都愿意为提高市民外语素质贡献力量。但因为现在在职教师的工作负担较重，除了周末平时很难抽出时间和精力。尽管调查表明在校的大学生有热情也有精力为提高社区居民的外语素质服务，但由于外语水平等原因仍需要专业教师的指导。

高校图书馆拥有丰富的外语资源如图书，包括考级、考研类书籍，原版和中英对照名著，外语杂志等。但高校图书的难度较大，对于社区一般市民来说难度太大。

（2）社区方面。社区方面也非常认同外语学习提高居民素质的有效性，但由于场地、经费、人员等因素，目前无法为居民提供外语学习的机会。

综上所述，尽管市民对于英语学习热情日益高涨，但是提供外语学习机会的社区却寥寥无几。市民对外语学习饶有兴趣却苦无机会，绝大多数原因是出于居民所在社区极其缺少外语学习资源。如果大学外语学习资源进入社区，将对他们的英语学习有一定的帮助。调查结果还表明，外语图书音像资料和教师讲课，对他们自身的外语学习最为有效，但目前他们的外语学习方式却不固定。在如此匮乏的外语学习资源环境下，大学外语资源辅助社区外语教育对于那些十分渴望提高自身外语水平的居民无异于雪中送炭。

基于此现状，我们提出了以下几个途径来帮助社区英语教育：（1）建议政府部门重视市民提高外语素质的重要性，拨专款为社区设立外语学习点。（2）鼓励离退休以及在职教师进社区讲座，指导居民英语学习。（3）鼓励在校大学生到社区讲课，和居民结对，帮助解决居民日常英语学习的问题。（4）发动高校图书馆及高校师生，为社区捐赠外语学习书籍及音像资料等。（5）高校师生帮助社区办外语角、外语黑板报、送英语电影到社区播放等，营造社区外语学习氛围。（6）社区可充分挖掘本社区外语水平较高的居民参加社区外语学习指导活动。

参考文献

［1］常芳、张志刚.大连社区外语教育的现状与策略［J］.大连民族学院学报，2008（3）：187～189

［2］陈乃林.文化环境建设与社区教育发展［J］.江苏广播电视大学学报，2004（2）：5～10

［3］黄云龙.社区教育管理与评价［M］.上海：上海大学出版社，2000：138

［4］李洁、许放.关注城市社区发展，构建学习型社区［J］.成人教育，2003（12）：17～18

第8篇：居民出行方式调查报告范文

2010年2月中旬至3月中旬，课题组通过分层抽样方式抽取江西省域内的南昌、上饶、赣州、宜春、新余5个样本地区展开对本地居民接触当地报纸网站的问卷调查，课题组随机发放问卷365份，回收有效问卷307份，有效问卷回收率达到84％，符合研究要求。课题组后期应用SPSS统计软件进行数据分析，得出研究结果。

调研数据及分析

当地居民对本地报纸网站的认知度。公众认知度这一数据有利于了解区域性报纸网站被当地居民认识和知晓的程度，反映出区域性报纸网站在本地居民中的推广程度。从本次调查的数据来看(见表1)，当地居民只有38％知晓本地报纸网站的存在，对报纸网站的认知度偏低，推广力度亟待加强。

登录当地报纸网站的意愿指数。调查数据表明，超过50％的居民在知晓当地办有报纸网站后选择愿意登录和浏览，表明本地报纸网站对当地居民具有一定的吸引力，通过网站推广策略的实施，完全可以吸引较大规模的潜在用户群(见表2)。

是否登录过当地报纸网站。调查显示，只有23％的受访者曾登录过本地报纸网站(见表3)，与上述56％的登录意愿指数有较大差距，其中因不知道网址而未登录的占调查用户的37％，这一数据表明区域性报纸网站亟待加强对自身网站及网址的介绍宣传，借此进一步开发潜在用户和增大用户规模。

登录当地报纸网站的目的。从用户登陆的目的和动机来看，获悉本地资讯排在首位，超过了50％的比值(见表4)。由此看来，区域性报纸网站在和新浪、搜狐等门户网站、中央权威媒体网站的眼球争夺战中，突出资讯的本土化特色不失为出路所在，也将是区域性报纸网站的立身之本。

用户获悉当地报纸网站的渠道。本次调查发现，48％以上的受访对象是通过谷歌、百度等搜索引擎了解到当地报纸网站的，说明通过搜索引擎查找所需信息已成为用户的网络行为习惯之一(见表5)。搜索引擎与网站用户渗透存在紧密的关联性，而因工作原因知晓和接触当地报纸网站成为用户的第二大认知渠道，人际传播及广告宣传等方式也有利于帮助用户建立起对当地报纸网站的认知。

用户对网站整体服务及设计的评价。调查与收集用户对网站整体服务及设计的评价，属于对用户满意度高低与否的一种测量，可反映出用户对网站功能和服务的实际感受与期望值的差异程度。

从调查数据看，用户对区域性报纸网站给出良好评价的仅占17％，美誉度指标值偏低；而一般评价则达到了69％，说明区域性报纸网站有待于在内容、服务功能及设计方面做出进一步改良(见表6)。

研究结论

身处庞大的互联网信息海洋，实施科学有效的推广策略有利于进一步提升网站传播效果，产生更好的传播效益。但从以上调研数据看，区域性报纸网站在推广方面仍存在以下问题：因针对网站的宣传和推广力度不够，公众对区域性报纸网站的认知度偏低；网址推广等方面存在欠缺，造成具有登录意愿的潜在用户与实际登录用户产生较大差距，未能充分吸引和开发潜在用户群；用户对网站功能和服务的实际感受与期望值存在一定差异，亟待以提升用户满意度来推动网站的进一步推广。一对区域报纸网站加强推广的策略思考

从理论上来说，网站推广的方式基本E可以分为两类：一类是传统的推广方式，即线下的推广方式；另一类是基于Internet的推广方式，即线上的推广方式。立足本土用户视角，充分研析和探讨区域性报纸网站的系统性推广策略，当下已极具现实性和紧迫性。

着力广告营销，提高区域性报纸网站的知名度。无论做什么，如果没有学会叫卖，没有学会自我推销，最终等于什么也没有做。这个广告学上的准则，同样适用于区域性报业网站的宣传推广。当地居民对本地报纸网站的认知度仍不够，这一问题的症结与网站宣传推广意识欠缺息息相关。目前看来，与商业网站等相比，传统媒体网站自身的广告宣传意识仍待提升，而区域报纸网站在这一块的差距则更大，直接影响到网站访问率和市场份额的提升。在《南方周末》、《中国经营报》等报刊上，经常可以看到整版的如新浪、搜狐、2lCN等商业网站广告，这些广告不仅气势磅礴，而且在创意、诉求等方面均形成鲜明的特色。与此相对比，一些区域性报纸网站在内容建设与技术开发方面投入了大量人力、物力和财力，但却忽略了对公众的宣传和普及，没有促进公众对网站的了解和使用。在当下媒体资源极度丰富而注意力资源有限的环境中，极易让网站陷入一种“锦衣夜行”的尴尬境地。通过广告营销加大区域性报纸网站的知名度，提高公众对网站的认知度是网站推广中的一项重要策略。在宣传平台的选择上，则可形成“线下”+“线上”的全方位整合营销态势。

报纸、杂志、电视、广播、户外广告、印刷品等传统“线下”广告媒体仍有不可替代的作用，通过支出合理、效果优化的多渠道广告媒体选择和搭配，使网址、域名或网站名称在尽可能多的地方出现，展示出网站特色及个性，以此提高网站知名度，促进公众对区域性报纸网站的认知。携程网的成功经验就颇具启示――从2001年开始，携程网就在机场、火车站、宾馆门口，甚至全国各地的大街小巷发送制作精良的会员卡，这种推广方法使得携程网成为了我国现在最大的旅游服务网站之一。

网络广告的投放也是让公众接触到区域性报纸网站的一种有效方法。由于网络广告具有投资低、宣传范围广、表现形式灵活、目标准确的特

点，往往能收到较好的效果。选择知名度高、流量大的合适的网站进行有偿广告推广，或与其他网站建立交换链接，形成合作推广态势，都有利于带来较稳定的访问流量。

提升用户满意度，夯实网站推广之基石。广告投入等推广方式对提升区域性报纸网站的访问量固然重要，但如果网站内容少，服务单一，仍不能稳定现有用户和吸引潜在用户。因此，在与大小网站的眼球之争中，为用户提供丰富的内容和强大的功能，提升用户满意度是一种最有效和最具竞争力的网站推广方式。

网站要吸引用户，第一靠内容，第二靠服务。区域性报纸网站提高用户满意度的途径也体现在丰富内容传播和增强服务功能方面。在网站的内容和服务的质量不断提高的过程中，点击率、PV、用户注册数会相应加速提高，更多的注意力会由于内容和服务质量的提高而转化为忠诚度，这将为网站的长期推广打下坚实的基础。

具体而言，区域性报纸网站提高用户满意度可从以下路径入手。

在新闻报道上下功夫，增加用户浏览网站的价值报偿。如突出本地新闻特色及品牌，满足用户对本地资讯的需求，并坚持信息的全面性、时效性，注意打造有别于商业门户的时评言论等；增加新闻链接，提供更多的背景资料、新闻分析、追踪调查、新闻照片、视频报道等。

突出实用信息，满足用户多方需求。过分偏重于新闻报道会造成信息的不平衡，甚至流失大量的用户。因此，区域性报纸网站也应注重当地实用信息的收集和，以此作为吸引用户和满足用户信息需求的重要手段。人们上网除了阅读新闻以外，更多时候是在寻找实用信息。“为读者生活提供全面信息”(Informationforlife)也应该是区域性报纸网站胜出的渠道所在。

提供周到周全的服务，为用户提供良好的网上体验，加大用户的满意度。网站不仅是一个新闻传播机构，同时也是一个服务机构，谁的服务最能满足网民的需求，谁就能赢得网民的青睐。目前，我国区域性报纸网站在服务上做得还不够，一般只提供在线读报、博客、论坛等服务，而商业门户网站服务种类名目繁多，提供诸如免费邮箱、个人主页、网络社区、博客、聊天室、在线游戏、股票分析、在线翻译等功能，以此来抓住网民的鼠标点击率，来留住网民的心。区域性报纸网站对此应予以关注并借鉴，除了技术层面多提供用户日常需要的服务功能，在网站设计上也要注意符合在线环境下用户的使用习惯，进行各种功能和链接的合理设置，遵循和体现以人为本的原则，对网站结构、首页编排、导航性能、栏目视觉元素等进行优化，体现网站的易用性和对用户的亲和性。

第9篇：居民出行方式调查报告范文

[中图分类号] R174+.6[文献标识码] B[文章编号] 1005-0515（2011）-08-324-01

2010年青乡卫生院在市卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果，现将青乡卫生院基本公共卫生服务项目工作自查报告如下。

1 基本公共卫生服务开展落实情况

1.1 争取领导重视，搞好综合协调 为迅速落实建档工作，卫生院多次与基层管理组织单位进行协调与沟通，并得到党委政府的大力支持，使村委会对居民健康档案工作十分重视，每个村都安排专人负责协助建档工作。

1.2 加强组织领导，落实工作职责 为确保居民健康档案工作的顺利进行，青乡卫生院专门成立了由院长任组长的居民健康档案工作领导小组，加强整个辖区居民健康档案工作组织领导，制定了操作行强，切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组，相互积极配合，建立健康档案工作。

1.3 加大宣传力度，提高居民主动建档意识 为提高青乡居民主动参与建档意识，卫生院对每一名村居民了解居民健康档案，积极主动配合我院建档工作，小组顺利完成居民健档工作。

1.4 加强人员培训，强化服务意识 为确保健康档案保质保量完成，卫生院对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。

2 老年人健康管理工作

2.1 结合建立居民健康档案对我院辖区65岁以上老年人进行等级管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查吉空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

2.2 开展老年人健康干预，对发现已确诊的高血压和乙型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理，对存在危险因素回来纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行了一次免费健康检查。

3 慢性病管理工作 为有效预防和控制高血压，糖尿病等慢性病，根据《2010年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及市卫生局要求，青乡卫生院对辖区居民的高血压，乙型糖尿病等慢性病的随访管理，康复指导工作掌握我辖区高血压，乙型糖尿病等慢性病发病。

3.1 高血压患者管理

3.1.1 是通过开展35岁及以上居民首诊测血压，居民诊疗过程测血压，健康体检测血压和健康档案的过程中询问等方式发现高血压患者。

3.1.2 是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提高面对随访每次随访询问病情，测血压，对用药，饮食，运动，心理等提供健康指导。

3.2型糖尿病患者管理

3.2.1 通过健康体检和高危人群筛查检测筛查检测血糖，建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。

3.2.2 对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对随访，每次随访要询问病情，进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药，饮食，运动，心理等提供健康指导。

4 健康教育工作 严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实市卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作，采取了发放宣传材料，开展健康宣教，设置宣传栏的各种方式针对重点人群，重点疾病和青乡主要卫生问题和危险因素开展健康教育促进活动。

5 传染病报告与处理工作

5.1 依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与出来规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。

5.2 定期对本单位人员进行传染病知识，技能的培训采取多种形式对我辖区居民进行传染病防止知识的宣传教育，提高了农牧区居民传染病防制知识的知晓率。

5.3 依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》要求严格执行传染病报告制度，定期检查辖区学校和托幼机构食堂和生活卫生，定期检查和指导各村级卫生室的卫生工作。检查辖区二次供水设施3次，平时经常性检查，指导未发现严重违规现象，协助卫生行政部门，严厉打击和取蹄无证行医和异地行医活动。

6 基本公共卫生服务项目存在的问题

6.1 交通工具短缺，给基本公共卫生服务入户工作带来了一定困难，制约了基本公共卫生服务的发展。

6.2 本乡村卫生技术人员服务能力及服务质量相对偏低，与基本公共卫生服务均等化的要求和群众的需求有较大差距，人才缺乏，影响了基本项目的开展进度。

6.3 重性精神疾病管理的专业卫生机构不健全，严重影响重性精神疾病管理工作效果，居民基本卫生服务认识存有距离，上门建档和随访主动配合存在一定困难。

6.4 电子健康档案软件系统不完善，缺乏有效的激励机制。

7 下一步工作安排

7.1 进一步明确岗位职责，将促进基本公共卫生服务均等化项目纳入各基层医疗卫生机构综合目标考核内容，充分发挥辖区疾控，保健工作技术指导，培训职能，扩大培训范围，规范居民建档案技术服务，加强技能培训，提高服务质量，建立健全有效的绩效考核标准。