品牌形象的重要性与价值精选(九篇)

第1篇：品牌形象的重要性与价值范文

关键词：形象策略；品牌形象；品牌价值

中图分类号：G124文献标识码：A文章编号：1672-8122（2011）05-0059-02

21世纪，世界经济的竞争已上升到了文化软实力的竞争。正如企业与企业之间的竞争一样，不仅局限于企业所拥有的高新技术的竞争和资本的竞争。企业文化成为企业之间抗衡的最重要砝码之一，这种软性的文化形象也是企业生产产品、塑造品牌，获得消费者认同的核心因素。企业的发展已经离不开良好的品牌形象。可以这样说，形象经济时代正在来临。

一、企业的支柱―品牌形象力

处于竞争市场中的企业要想获得持久的竞争优势和良好的生存状况，靠的是企业在市场中的竞争力。而企业的市场竞争力主要是由三部分构成：产品、营销和品牌形象。经济的发展，导致经营主体增多、行业竞争日趋激烈。企业的建设不能仅仅局限于传统的产品创新、人员素质提升、财务精算、加强营销宣传等等手段，文化形象的塑造已成为，也必须成为企业建设中的重要一环。产品是企业的科技掌握与运用能力的集中体现；它是企业能否在市场上继续生存的根本保证。企业的产品若得不到有效的创新，便失去了其对消费者产生的吸引力，这也就失去了企业相互间竞争的根本物质基础。营销是企业的产品与消费市场之间的一座链接桥梁。评价一所企业的大小或者是能力的高低，最直接的评判因素就是市场份额。而企业市场份额占有率的高低则是取决于营销中的市场渠道网的建设以及新市场开发的能力。品牌文化不仅仅包括产品、广告等方面，它是多元素的集合，企业、消费者和社会公众等等都属于品牌文化的范畴。所以，品牌文化形象是一个广泛的概念，品牌形象可以说是企业之中以及与企业相关联的多种形象的集合体。

在现代世界经济活动中，企业之间的竞争日趋体现的是一种品牌形象的竞争。我们知道，科技的高速发展，使得企业运用高新技术的能力得到提升、获取高新技术的方式也越来越便捷。所以，企业在产品创新方面的差距并不凸显。再来，当代世界经济全球化发展，国与国之间学术交流、企业管理方法的交流增加，发展中国家以及经济相对落后的地区也可获取发达国家的管理经验。卓有成效的管理方法在现在看来，也是可以被模仿并加以调整和创新的。与此同时，马斯洛需求理论告诉我们，人类的需求层次正在从物质需求转变为精神需求。有时候，人们不仅仅只关心产品的实用性，而更是产品的附加价值。这样一来，市场中的主体在竞争过程中的兴亡很大程度依赖着品牌文化。具有正面、积极影响的品牌文化形象和能获得消费者高度认同感的品牌文化形象的企业和其产品，方能吸引更多的消费者。提升品牌形象，是企业提升竞争力的重中之重。

二、企业的终极目标―提升品牌价值

企业运营过程中的目标有许多，获取利润的最大化、占有最大的市场份额等等，但它的终极目标就只有一个，提升其品牌的价值。品牌源自于市场，品牌价值也就是品牌的市场价值，是品牌在市场中的地位。品牌价值是顾客创造的。品牌价值来源于品牌所获取的顾客的价值，即品牌拥有多少顾客，或品牌的市场占有率。[1]对企业自身来说，无形的品牌其实也是有形的资产，它能为企业带来利润。所以品牌价值可以说就是品牌资产价值。其一，品牌的资产价值在于品牌为客户提供价值，产生高的客户权益。其二，品牌的资产价值也在于客户对品牌所形成的价值认同。“品牌的资产价值来自于顾客对品牌的认知。为了维系价值，品牌需要不断提供能够产生价值的顾客体验。”[2]品牌资产价值的提高，主要依靠品牌形象的强化。

品牌资产价值与品牌形象是有明显区别的。品牌资产价值是以经济学术语定义的，涉及价值，是联系制造和供应的总资产；品牌形象是由市场者和广告人员建立和拥有的概念。品牌的资产价值表现为品牌的市场价值，品牌价值的提升源自于品牌在市场中的影响，源自于品牌在市场中的感召力。品牌形象强化品牌在市场中的地位，增强品牌的影响力，从而驱动品牌资产价值的增值。我们也可以这样认为，品牌形象的策略塑造给品牌价值带来的结果是一种具有经济效益的附加价值。品牌形象的塑造是一个个性化的过程，是消费者在同一个文化背景中的不同认知及其个性的张扬，是企业在整个文化氛围中的差异化寻找。

品牌价值是企业发展的最高目标，也是众多目标的集合。品牌价值是通过科学、有效的经营策略，在社会各界中塑造出的综合体。品牌价值的作用是不可小觑的，强大的品牌价值能为企业产生强大的消费者吸引力、品牌扩散力、价值融合力、有效竞争力和迅速增殖力。

三、全方位品牌形象塑造

（一）具有排他性的功能诉求策略

在塑造品牌形象的过程中，能否展现出该品牌产品的独特性是十分关键的。采用这种策略，可以使品牌形象具有非常鲜明的功能特色。而那些不容易替代的产品或是具有特殊功效的产品，采用这种策略会更为有效。这种差异化的功能诉求在同类产品的市场竞争中相对缓和时，显得直接、有效。但随着市场的发展，产品同质化日趋严重，产品的功能差异也变得越来越不明显，这样一来，仅仅依靠单一的功能差异化诉求策略，是不能够树立起具有唯一性、独特性和排他性的品牌形象的。所以，品牌个性的市场定位策略成为现代企业竞争中塑造品牌形象的另一种有效手段。

（二）品牌个性市场定位策略

形象是一种感觉，一种认知。就像一个特别、与众不同的事物，人们总能说出它的与众不同之处，就能感受到它独特的魅力。品牌形象亦是如此，它带给人们的感觉正是通过一系列的产品、营销、服务等手段散发出来的，它是企业赋予品牌的鲜明的个性。

品牌个性的定位是创建品牌的基础，品牌个性的定位传播着能满足消费者需求的概念和意义。良好而准确的品牌定位能使品牌先发制人，在第一时间获取优势。

随着技术的发展，产品同质化趋势逐渐增强，消费者更多的靠品牌或产品的形象来选择，而不是产品的实际功能属性。“产品在消费者心中的形象即它的定位可能比实际的特征对最终的成功更重要。”[3]营销者应将更多的精力投入于创造一种与消费者心理定位相一致的品牌个性。菲利普•科特勒认为，市场定位是企业的基础战略，差异化是企业的核心战略，品牌是价值的提升器。市场定位需要有力的差异化定位的支持。企业可以通过树立专业权威化的形象，情感上的诉求，感官上的诉求等手段赋予品牌独特的个性。而且这些品牌的个性可以来自产品本身，也就是产品所具备的基本的物质功能；也可以来自于广告，把企业、品牌和产品的信息传达给消费者；更可以来自于品牌的使用者，也就是消费者对品牌所认可的特质。但从文化创意产业的角度看，将与产品形象相符合的文化元素导入品牌个性的定位中，是发展文化创意产业的新形势下，现代企业的一条新的成功之道。文化创意产业的思维也可以说就是一种“文化经济化”的方式。

（三）品牌资本延伸策略

品牌资本延伸就是指将现有的品牌用于新产品或其他类别的产品上。品牌延伸是企业品牌战略的重要内容，也是企业扩大品牌资产价值的有效方法，更是使消费者强化品牌印象的最有效手段。这种策略能给消费者带来长期性品牌印象的优势，使企业的品牌形象在消费者心中形成一种稳固而持久的印象。品牌延伸有三种方式：（1）产品延伸，是指在现有产品线上推出新产品，并使用同一品牌名称。（2）名称延伸，是指将现有品牌的名称用于不同产品类别中的产品。（3）概念延伸，即将品牌用于性质不同的产品中。[4]

（四）PR、CS、CRM相结合的消费者沟通策略

1.PR是英文Public Relation的简称，翻译为公共关系，是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。[5]从企业的角度出发，PR最主要的作用就是塑造形象。2.CS，英文Customer Satisfaction，译作顾客满意，是顾客接受有形或无形的产品后感到的需求满足状态，可以用顾客满意指标（CSI）和顾客满意极度（CSM）两个标准来衡量。[6]总的来说，CS策略就是以顾客为中心，同时提高顾客和企业内部员工的满意度。3.CRM，英文为Customer Relationship Management，译作客户关系管理。CRM主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。[7]CRM要建立的是包括经营理念、管理机制、组织架构、管理方法和技术手段的一整套客户关系管理模式。从PR、到CS、再到CRM并不是独立存在于品牌形象塑造过程中的，把这些策略联系起来，可以形成一个品牌形象策略不断充实和完善的过程。由于现代市场竞争中变化无常，情况复杂，PR、CS、CRM这些策略又各有所长，相互联系，所以，企业可以在不同的时期运用不同的策略，更多时候可以针对情况的不同综合运用这些策略，使效果最大化，树立最佳的企业品牌形象。

（五）全方位的渠道传播策略

在现代营销传播中，体验经济将不再是虚无缥缈的，而变成了实际的市场营销。技术、管理方式的发展，一切都将变成可以互动的：户外广告可以互动，电视媒体可以互动、手机可以互动、互联网可以互动等等。全方位渠道传播的职责就是以360度的传播手段将讯息更加有效、更加精准的传递给消费者。

高新技术的发展，不仅促使新媒体的产生，传统媒体也发生了深刻的变化。传统媒体和新媒体融合的更加紧密，消费者随时处于信息的包围之中：

电视媒体――数字化电视/IPTV/互联网视频/TIVO

电台媒体――Call-In/手机接收/电视接收

报纸媒体――与网络或手机媒体的结合，如手机报

户外媒体――电子显示化和互动化，如楼宇显示媒体

杂志媒体――电子化和网络化，如电子杂志[8]

单一化的媒介载体已经开始消失了，所以，我们应该利用全方位的媒体传播平台，将有关品牌的讯息最大限度地传递给不同的目标消费市场。

总之，品牌形象很大程度上决定了品牌价值，而良好的品牌形象更是要通过多元化的形象策略去塑造，这也是当今企业需要持续面对的问题。

参考文献：

[1] 朱立.品牌文化战略研究[M].北京:经济科学出版社,2006.

[2] (美)肖恩•史密斯,乔•惠勒.顾客体验品牌化:体验经济在营销中的应用[M].北京:机械工业出版社,2004.

[3] (美)L.G希夫曼,L.L卡纽克.消费者行为学(第七版)[M].上海:华东师范大学出版社,2002.

[4] 公共关系.baike.省略/view/20950.htm/[OL].百度百科,2011-01-10.

[5] 宋洪生.从PR到CI、CS、CRM―企业形象策略评析[J].铜陵学院学报,2005(2).

[6] 客户关系管理.baike.省略/view/4799.htm/[OL].百度百科,2011-03-25.

第2篇：品牌形象的重要性与价值范文

一、品牌的核心特征与作用

关于品牌的概念的界定有不同的观点，目前有影响的主要有符号说、关系说、资源说和综合说。不论何种品牌概念的理论观点，要进一步认识其实质必须从品牌的特征入手。

品牌的本质特征主要有三个：

1、品牌的识别性特征

品牌的识别性特征是指品牌名称、标识物等符号系统带来的外在特征。企业通过品牌整体规划和设计所获得的品牌符号具有特殊的个性和强烈的视觉冲击力，以帮助目标受众来区别本产品和其他产品。

2、品牌价值性特征

品牌价值观性特征是指品牌因具有优质性能或服务而成为一种企业外化形象，因而在市场上具有较高的知名度、美誉度，从而占据较大的市场份额。特别是这一无形资产价值比有形资产价值更重要。可口可乐公司就是最好的例证，它的品牌价值700多亿美元，而公司的账面价值不足300亿美元。

3、品牌领导性特征

强势品牌重要的特征就是具有在消费者心中无可替代的地位。它具有高质量、高价值和高信誉特征，因而在市场上可以引领潮流，影响消费者的价值观，而不是靠广告、包装和促销来打动消费者。

正是因为品牌具有了上述三大特征，所以经营者才会不遗余力去塑造和建设品牌。

品牌的主要作用是：

1、产生品牌溢价

强势品牌与一般品牌产品最大不同就是能产生较大的溢价。即强势品牌能减少价格弹性，增强对动态市场的适应性，降低未来经营风险。

2、提升无形价值

强势品牌价值不仅是财务报表上的价值，更重要的是它的无形资产价值。有调查与分析表明强势品牌价值中有超过60% 以上是来自无形资产的价值，当然不同行业与产品会有所不同。可以说，随着消费者从追求优质产品向追求美好关系的转变，有良好组织形象、有价值的品牌与消费者愿意支付的价格之间的关系将进一步得到加强。

3、培养忠诚顾客

品牌一旦形成了一定的知名度和美誉度后，企业就可以利用品牌优势扩大市场，进而培养品牌忠诚顾客。有统计研究表明：企业吸引一个新顾客的成本比留住一个老顾客的成本要高出4-6倍，顾客流失率每减少2% ，就相当降低10% 的成本。所以说，忠诚的顾客能增加企业的收益，顾客忠诚是企业获利和持续发展的直接源泉。

4、构筑竞争壁垒

今天的市场表明，凡一个产品在市场上获得成功以后，模仿竞争者就会蜂拥而至。因为技术是可以模仿的，渠道是可以模仿的，经营模式也是可以模仿的。唯有品牌才是真正能阻击竞争者的有力武器。有研究表明：一个品牌一旦成为其领域的强势品牌，它所具有的独特的品牌形象、鲜明的品牌个性、广泛的知名度和美誉度将使它拥有一大批忠诚顾客，这是任何跟进者或跟随者无法带走的，若一个品牌能形成这样的壁垒才是牢固的、持久的。

二、从品牌资产理论思考品牌战略问题

品牌的特征与作用从本质上讲是由品牌资产的性质决定的。当代品牌理论中有关品牌资产概念主要有心理学与经济学两种解释。其中心理学认为，品牌是指消费者对有关品牌信息的心理反映所产生的市场效益。而经济学则认为，品牌资产是品牌主拥有和存在于消费者头脑里的一种知识资本。

由于品牌是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志，而品牌的功能在于承诺消费者产品的功用、情感及自我表现等利益，使消费者明确、清晰地识别并记住产品的与众不同之处，因此品牌具有驱动消费者认同、产生对商品偏爱的力量。国际知名品牌不但意味着其产品卖得好、卖得贵、卖得快，而且品牌具有强大的生命力，甚至能够帮助企业接连渡过公关危机，正是因为这些品牌成功地规划了品牌功用的方向，准确地定位品牌的功能型、形象型、体验型价值，并且不断灵活地加以调整，使得品牌真正成为企业手中的利器而帮助其在市场中立于不败之地。

以下是从品牌资产理论角度思考企业品牌战略的三个问题。

其一，功能型品牌资产构建——强化品类代名词

功能型品牌的主要作用是在消费者心中建立品牌与品类之间的必然联系，告知消费者企业生产经营什么产品，产品有什么使用价值。功能型品牌的品牌名称往往成为了该品类产品的代名词。

品牌在一个产品领域中最有力的竞争优势，就是成为该领域的代名词。可口可乐成为了可乐类碳酸饮料的代名词；麦当劳成为了汉堡的代名词；小肥羊成为了不沾料火锅的代名词，特仑苏成为了高档牛奶的代名词。一般功能型品牌从名称上就可以直接体现品牌能够提供给消费者的使用价值。

能够成为这种具有“品类产品代名词”意义的品牌，往往具有第二、第三及以下位置品牌所无可比拟的巨大优势：消费者产生购买需求的时候，首先想到的必然是行业代名词的品牌；在做最后的购买决策时，消费者往往更偏爱行业代名词的品牌，因为它是所有消费者一致公认的第一品牌；成为行业代名词的品牌，消费者往往愿意支付远远超出竞争品牌的价格，因为该品牌的产品被公认为是最好的，高价是与其品质、档次相吻合的。

一旦成为行业代名词，领导品牌将具有不受生命周期约束的顽强生命力。据美国一家研究机构对25个行业领导品牌的跟踪研究显示，从1923年至今，有22个品牌近八十年来一直雄风不倒、稳居行业第一位置，只有3个品牌因运作不善而失去了领导地位。

值得注意的是某品类商品的代名词品牌，未必是已经取得行业领导地位的企业品牌。生产规模、产品成为行业的领先者，品牌未必能建设成为行业的领先品牌，因此企业须不惜一切代价、数年如一日的争取成为领导品牌、行业第一品牌的霸主位置，而且要在每一个与消费者接触点上，整合并将这一强有力的讯息传达给消费者，这样才能真正构建品牌与品类产品的代名词关系，实现功能型品牌的代言价值。

其二，形象型品牌资产构建——深入消费者的心理

形象型品牌在消费者心中实现产品与使用者形象的链接与关系维系。进入21世纪以来，国内市场背景呈现出前所未有的复杂态势。随着人们生活走向富裕，消费者的“自我意识”逐渐增强，开始知道自己需要什么，什么产品适合自己，并且有“我与别人不同”的消费意识，可见消费者在消费活动中不仅仅追求商品的使用价值，而开始更多地关注产品所能带给自身的形象归属感。

在这样复杂的营销环境中，品牌的功能不应再局限于简单的产品或品类的代名词，而应呈现出象征性特征。这种象征性特征可以是产品生产企业工业形象、技术形象的象征，可以是产品能够为消费者提供的消费过程和消费结果的象征，也可以是产品使用者年龄、性格、社会地位、受教育程度等群体属性的象征。

形象型品牌是“消费形象”的表征，消费者借助消费行为表达和传递某种意义和信息，包括其地位、身份、个性、品位、情趣和认同。对品牌的认识和消费过程不仅是满足人的基本需要，不仅仅是索取消费品的使用价值的过程，而且也是社会表现和社会交流的过程。

例如，人们在购车之时，往往看重它所代表的符号意义。奔驰提出“世界，就看我的”，宝马宣称“生活艺术，唯你独尊”。人们之所以追逐世界公认的源自欧洲经典和现代传奇的炫耀性品牌汽车，正是力求使自身获得身份象征，唯恐自己的车太普通，丢失了与其身份相匹配的符号性力量。此时，消费者消费的不是产品本身，而是在通过消费品牌的象征性形象属性，并通过这种消费获得商品和服务来重新定义自身。品牌成为了文化心理实现和文化身份识别的代码，消费者可以通过商品符号来表明自己的文化身份，通过消费来维持群体的归属感。以符号消费重建群体归属感成为许多人挥之不去的梦幻，这时候品牌核心价值中的形象意义发挥着重要的作用。

其三，体验型品牌资产构建——加强品牌与消费者的沟通

体验型品牌超越了产品或服务层面，直接实现品牌与消费者情感的沟通。体验型品牌带给消费者的不仅是消费商品和品牌本身，而是包括消费时的心情、美感、希望、气氛和情调。体验型品牌除了卖给消费者产品和品牌的象征形象之外，还附加了一种最终的体验，包括他们感官、情感、思考、行动、关联，同时这些情感元素也参与构建了品牌的社会文化意义。

随着社会物质生活水平的不断提高，消费市场上的产品和品牌的日益丰富，消费者消费心态日益变化。80后一代成长为主流消费群体，他们买不起房子但很有可能花钱去香港迪士尼享乐，消费者在消费过程中越来越注重感性的个体体验，产品或服务所带来的心理上的效益占据越来越重要的位置。品牌的作用开始向为消费者提供一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验方面延伸。用美国营销专家菲利普科特勒的话来说，就是以商品为素材，塑造感官体验和思维认同，吸引消费者注意力，为他们制造出值得回忆的感受，并为产品找到新的存在价值与空间。

第3篇：品牌形象的重要性与价值范文

关键词：国产手机；品牌价值；建设问题；评价探索

20世纪末期，有关品牌的机构、专家人士对其具有的功能、价值等相关问题进行深入的研究，但是如今许多的专业人士仍对品牌有所争论。经济的发展促使品牌价值的竞争在市场竞争中变得尤为重要，其关键因素在于品牌价值的提高有助于消费者对产品的依赖程度加大、对相关企业的印象也是极为良好，对手机企业的经济发展具有迅速提高作用。近期的手机市场快速发展与国民对智能手机的关注度分不开，智能手机的普及受到国民的欢迎，以青年人为代表的追逐现代潮流的人越来越多，使得我国形成世界最大的手机出入市场，而手机的市场的激励程度是远远超出想象的，不仅面临着“内忧”，还迎接“外患”。山寨手机的加入以及外企品牌的引入都是手机市场竞争激烈的导火索，远不及真品质量的山寨手机对相关手机企业的品牌价值冲突极大，而国民的崇洋思想也对手机市场产生冲突，进而外企的加入变得更加容易，所以手机市场的竞争不是简单地价值问题，需要多个方面进行改善。本文通过对品牌价值如今存在的问题以及建议，结合品牌价值的含义，对国产手机品牌价值评价与建设意见进行探索，深入分析品牌价值的必要性以及品牌价值对于我国手机市场的影响程度。

1.品牌价值的含义

品牌定义是较为模糊的，时代的不同会对品牌的含义的理解有所改变，所以它不是单纯的意味着某种事物，而是代表着一种文化精神，而且还具有相应的价值，即品牌价值的体现。品牌价值的说法众多，主要包括两点：品牌价值将产品的特性深入消费者心里，使消费者清楚地知道产品的作用和特性；品牌价值是企业的无形资产，其能够和其他有形资产进行比较。以上阐述的观点虽然不一致，但是其表达的实质是相似的，品牌价值是无形的，同时可以吸引消费者的消费心理，达到有形价值的目的，所以总的来讲品牌价值的体现是双方面的。

2.品牌价值的来源

对品牌价值的来源，有关资料的说法不一，但是考虑的角度是基本相同的，从企业、消费者、相互利益三个角度分析品牌价值的来源。①企业角度。上个世纪末，研究发现传统的营销方式中渐渐产生了品牌资产的概念。品牌并购案的频发导致品牌资产观的形成，企业并购通过市场评估，使无形的品牌赋予了有形的资产，其在经济上的价值就体现出来，宏观现代社会，经济市场在不断地发展，具有创新的品牌才能生存下去，市场活动是否有成效，能否体现出品牌的较高价值，只有创造了高品质的品牌，才能带来高层次的信誉，从而创造出成功的产品，从而在激烈的市场竞争中存活。然而，品牌的价值并不能像金钱那样，财务数据无法直接把它准确显示出来，在市场中也没有人，能估算品牌的价值来源，在调查中，我们发现企业往往对品牌的影响力有所忽视，然而，消费者对品牌的重视程度却很高，成为引导作用，对这种理论的不了解或理解片面，将导致企业过分关注企业的市场行为，导致企业未来发展的不理想。②以消费者为向导的顾客价值理论。我国在确立市场经济发展后，顾客所认为的品牌价值理论体系逐渐形成，通过对消费者的价值进行评估调查，同时又对企业的操作方法进行验证，企业措施的目的是调查了解消费者对某品牌的了解程度、喜爱程度、选择性进行统计。通过这种调查，我们得出了品牌对消费者的选择所占的比重，可见品牌对顾客的选择是具有很深远的影响。顾客是脚下的品牌价值，其实决定着品牌的未来，顾客视角下的品牌价值，强调的是以顾客为中心的理论，缺乏与观众的互动将会使企业与利益相关者之间产生矛盾，影响品牌价值。③以利益相关者为向导的品牌价值理论体系。随着经济的发展，公司、顾客以及其他利益相关者之间的合作越来越密切，它们相互之间的影响也越来越大，品牌的概念存在于消费者的思想中，从而影响企业的发展，左右企业的成本与收入，所以说品牌价值的体现是所有价值相关者的价值总和，因此品牌价值的实质， 就是为其相关者创造价值，从而使品牌价值得到认可，进而有效判断和管理品牌价值。

3.国产手机品牌价值评价与建设的意义

手机行业已经成为我国高新技术经济的重要支柱，其不仅能够带动高新技术的发展，对于相关经济来说也具有促进作用。国产手机品牌价值评价的意义在于通过完善的体制，企业对品牌价值进行评估，了解品牌价值现存的问题，及时研究解决方案，达到实时控制品牌价值的目的，有效提高企业品牌价值、提升企业市场竞争能力，对现有品牌价值体系的改善是有利的；在竞争激励的手机市场中，把握良机、制定准确的目标是企业产品在市场中占据有利位置的关键因素所在，也是企业不断提高为企业继续发展打好基础；品牌价值体系的完善，对改变消费者对产品的偏见，国产手机对于国民来说是个噩梦，国民对国产手机的不接受心理容易导致国产手机企业发展过早遇到瓶颈，同时从国家方面来讲，名族自豪感也会因此受到少许影响，而通过品牌价值评价，完善品牌价值体系能够有效地弥补这方面的缺陷。

4.国产手机品牌价值存在的问题

国产手机市场逐步扩大，不仅是占据国内市场的主流，在世界各个地区的市场都有相当重要的地位，此现象表明了国产手机品牌已经具有与其他国际知名手机品牌相抗衡的能力，但是企业中仍然存在许多问题，国产手机企业整体与其他国际知名子业相比有很大的差距，这种情况表明了我国手机企业仍然具有很大的发展空间，所以改善企业、减少差距是值得重视的。①缺乏形象维护。如今的手机市场竞争是品牌之间的比拼，品牌形象的良好可以带动效益，而国产手机企业对品牌形象的维护缺乏必要认识，只是通过以往的营销策略来保证企业在市场中的优势，在营销方面大量地投入公司资产，以至于克扣员工福利，引起许多有损于品牌形象的行为，极可能因为这种行为的发生之前通过营销得到的利益全部损失甚至产生企业亏空现象。然而过度的重视品牌形象也是极端的，良好的品牌形象固然重要，没有有效的营销策略无法将品牌推广出去。②品牌影响力不足。我国的科技发展脚步起步较晚，在品牌认识方面欠缺不足，尽管现在国产手机在性价比、使用于大多数人群方面的优势下逐步发展进入市场，但是在品牌价值方面提高效果甚微，在国际市场达不到领先地位，在激烈的市场竞争中也得不到优势。③品牌管理制度有待完善。手机功能的多样化导致国产手机企业对性价比的要求变高，只追求手机硬件、功能，对质量的忽视是致命的，为了技术的研发，对手机的其他部件制作承包给其他手机工厂，导致市场对国产手机的质量失去了信赖，对品牌价值的贬低也是必然的。如今国产机在国内市场的名声并不是很好，甚者将国产机与“山寨手机”“相媲美”，其中的含义不单单是指责国产手机的质量缺陷，对国产手机企业的品牌管理制度提出质疑，品牌管理的漏洞是品牌形象无法吸引消费者的幕后黑手，国产手机企业只注重于眼前的发展是片面的，其后果就像“山寨手机”渐渐被消费者淡忘，进而被市场抛弃。

5.提升国产手机品牌价值的建议

5.1强化品牌管理

品牌维持和发展需要较长的时间，海外著名的手机品牌均经历了时代的洗礼，有很多的竞争和转型，可以说一个成功的企业的秘诀是较强品牌管理形成的品牌实力，主要显现在消费者的口碑和企业对危机处理等等方面。由上述的分析可知在企业形象、声誉维护和产品质量的保证上，国产手机还有不足之处，消费者对国产手机企业形象和国产手机的质量仍然怀疑，因为在国产手机品牌之前有山寨手机的影响，致使国产手机在消费者心中的地位大大地降低，如果国产手机还像之前那样仅仅追求手机的性价比，可能会对国产手机市场的发展带来灾难性的影响。国产手机企业应当借鉴国外如苹果公司的经验，将创新的理念引入到国产手机日常的生产活动中。

5.2形象提升和准确的定位

品牌的定位是国产市场营销的重心，成功的国产手机应将品牌定位信息及时的传达至消费者，在此前提下把国产品牌和消费者相结合起来，提高国产手机品牌的价值。全方位、多元化、精确的定位，对国产手机占据手机份额有着积极的作用。国际著名手机的成功，和准确的定位是密不可分。国外手机产品无论是豪华手机，还是低成本的功能手机可以满足顾客各种各样的需求，国外手机通过精确的市场定位，依据各种各样消费层次、顾客类型、消费喜好与习惯，国产手机可以收集整理分析市场信息和本地的消费习惯，进而使自身手机的产品可以吸引顾客，也只有这样，国产手机才可以进军国内外的市场，进一步提升国产品牌竞争力。

5.3加大科技创新力度

在手机市场中，要想有竞争的优势，创新是关键的因素，和国际知名的手机品牌相比，国产手机的创新意识和能力还不足，我国应该向诸如三星、苹果公司学习，提升国产手机的创新能力，对国内手机产业链蓬勃发展有积极的作用，提升国民经济增长长度，推动和手机相关产业的发展。国产手机还需要开创自身的特色，如持续优化、注重设计的细节、创新操作流程等等，这样可以树立优质的品牌形象，有助于增加消费者对国产手机的忠诚度，促进国产手机产品的销售。

结束语

国产手机的20多年的发展历程，国产手机在不断地进步，但是在进步的同时又存在着不同的问题，市场的激烈竞争促使国产手机企业不断向前发展，使得我国从手机进口大国变为出口大国，将传统的营销策略改变成为营销与品牌价值体系共同发展的措施是国产手机企业的一大进步之一，摆脱一味依赖于营销而带来的问题，利用品牌价值的优势将产品质量与性价比大幅度提升，企业因此在“优胜劣汰”的市场中占据有利位置，其品牌价值在国际市场中取得优势地位。

参考文献：

[1]孙仕杰.国产手机品牌价值评价与建设问题研究[D].辽宁师范大学，2014.

[2]王乙椒.基于品牌价值理论的国产手机发展战略[J].集团经济研究，2007.

[3]林亚玲.寻求国产手机市场的曙光――打造品牌价值链[J].东南传播，2010.

[4]刘磊.基于大学生视角的国产手机品牌价值影响因素及提升策略研究[D].广西大学，2011.

第4篇：品牌形象的重要性与价值范文

一、品牌视觉形象与消费者对品牌核心价值的识别

品牌核心价值是品牌向消费者承诺的核心利益，它代表着品牌对消费者的终极意义和独特价值，是一个品牌最独一无二且最有价值的精髓之所在。它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是促使消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。

品牌作为一种资产，最核心的本质在于它与消费者的关系。一个品牌价值的最终决定权掌握在消费者手中，而良好的品牌视觉形象是打动消费者实施购买行为的一个至关重要的因素。一个品牌的视觉形象是在与消费者沟通交流过程中的最直观的第一印象。色彩鲜明、有独特记忆点且具有亲和力的品牌视觉形往往会吸引更多消费者的，也便于消费者对品牌进行识别和把握。

一般而言，任何品牌一经推出，必定经历“视觉识别—形成印象—获得认可”的过程，消费者会根据自己的消费理念、兴趣爱好辨别自己有好感的品牌形象，并逐渐完成由认知到认可的这一体验过程。品牌视觉形象是企业与消费者沟通的桥梁，消费者的购买行为建立在产品识别的基础之上，在产品高度同质化的今天，品牌的视觉形象已成为区分不同产品的主要标志。

美国营销专家贝恩特·施密特(Bemd Schmitt)和亚历克斯·西蒙森（Alex Simonson）曾指出，在消费者的品牌体验过程中，品牌的基本构成要素风格和主题帮助消费者形成了对品牌的整体印象。从销售心理学角度来说，产品的造型、包装（形状、图案、色彩）是一种无声的诱惑更是沉默的推销员。人们眼中的产品不单单是一个物品，人们购买的还是一种风格、一种态度、一种情感体验，甚至是一种精神象征。所以，良好的品牌视觉形象更有利于加深消费者的认知。

亚里士多德曾说过“一切源于眼睛”，心理学研究表明，在人类所接触并感知的所有外界信息中，有82%的信息是通过视觉传递到大脑中的，视觉给人的认识活动提供了最广泛的素材，也给人们创造了丰富的情感和体验。因此，塑造良好的品牌视觉形象对构建成功的品牌有着积极重要的意义。

一般说来，品牌视觉形象是消费者接触品牌的第一印象，在很大程度上也是最深刻的印象，品牌视觉形象对于初次品牌的消费者而言，往往具有先入为主的重要作用。另外，即使是大众耳熟能详的知名品牌，也随时面临着新品牌和同类品牌的竞争和压力，也需要重新塑造或者及时调整原有的品牌视觉形象，以便维护并不断提升品牌的核心价值，以便在竞争中确保优势。一个品牌的视觉形象与色彩学、设计艺术、符号学、心理学、传播学等相关学科密不可分，它不仅要自己独特的个性，在形式上还要标新立异，以便带给消费者整体的品牌印象。只有这样才会吸引到更多的注意力。视觉形象给目标受众的直观、整体印象十分重用，如果一个品牌的视觉形象能够很好地传达产品的审美品位、产品信息、和艺术风格，则能使消费者产生审美趣味和精神寄托，在潜移默化中刺激消费者行为。

二、品牌视觉形象与消费者对品牌核心价值的信赖

品牌核心价值是品牌的精髓所在，在品牌构建中具有重要作用。一个成功的品牌要想在市场中站稳脚跟并获得长远发展，树立自己别具一格的品牌核心价值是必不可少的。

品牌视觉形象是一种识别系统，但是这并不是它的最终目的。识别的目的在于最终让消费者对品牌产生信赖，并最终导致对于品牌的忠诚。正如广告大师大卫·奥格威说的那样：“事实上，这个世界充满了品牌，品牌已经融入我们的日常生活，在我们的经济生活中扮演了非常重要的角色。人们不仅通过视觉形象来识别品牌，更是通过特有的品牌视觉形象来产生对特有品牌的喜爱和偏好。”

良好的视觉形象对于消费者而言，不仅容易获得消费者的认可与信赖，在挑选产品时更是消费的省力选择。消费者不必在各式各样的品牌之间抉择，而且能够降低购物风险。所以，品牌的视觉形象使消费者在这个日益复杂的市场中充满自信的购物。

许多世界级品牌都有着自己极为显著的视觉形象标示：例如耐克品牌视觉形象的勾形标示、麦当劳品牌视觉形象橙黄鲜亮的M型标志等等，都有着独特的视觉特征，更为重要的是，由于这些品牌长久以来树立得良好品牌信誉，消费者只要看到这些品牌视觉形象就能联想到它所代表的品牌及其值得信赖的品牌质量。例如，当消费者看到桑德斯上校那白眉毛白胡子扎着领结笑容可掬的形象时，肯德基餐厅那种温馨、欢乐、可靠的品牌感受自然会让消费者感到信赖。

三、品牌视觉形象与消费者对品牌核心价值的自我意象投射

所谓消费者的自我意象，也就是一个人在内心对自我形象的一种描绘。正是这种清晰生动的自我意象投射才使得消费者在作出购买决定时，首先从心理上就能够得到自我满足，从而促进了对品牌忠诚度的进一步提升。

随着产品质量的趋同，消费者的消费行为也逐渐从过去的理性消费走向感性消费。理性消费是指消费行为以物质满足为主要目的，以实用与否为主要参考标准。而感性消费则指人们在消费过程中除满足基本的物质需要以外，更加注重品牌的象征意义和情感体验。例如，作为世界香烟的第一品牌万宝路，采用美国西部牛仔作为品牌形象代言人，这就使得万宝路的消费者在吸烟的同时，会产生一种自我意识与自我形象的投射，仿佛自己变成了美国西部英雄牛仔一般。

应该说，商品种类发展在今天已经变得十分丰富，消费者选择商品已经越来越不再看重商品具体的使用功能，而是关注同类产品的不同品牌带给自己的消费体验和心理感受，而个性鲜明的品牌视觉形象是在经历优胜劣汰的市场竞争之后，最终胜出并值得信赖的品牌在消费者心目中凝结升华的结果。这也显示了消费者的自我意象在品牌形象中的投射。

在感情消费时代，商品种类日益繁多，消费者越来越重视生活的质量，讲究生活的品位，因而会追求符合自己个人形象与个人风格的品牌，并通过有目标地购买与自己意象相符合的品牌来彰显自我价值，而品牌视觉形象可以从消费者的心理需求出发，在情感层面上与消费者进行深度沟通，使目标消费者产生品牌好感与心理共鸣，从而最终使得品牌视觉形象语消费者自我意象投射在更深的心理层面上联系起来，让消费者成为品牌的忠实顾客。

参考文献：

第5篇：品牌形象的重要性与价值范文

    BICC为“品牌形象分类组合”英文缩写，其含义顾名思义是关于解决品牌形象的分类及其组合的技术性问题。

    品牌形象分类的意义

    关于品牌操作理论的研究在国际上已有半个多世纪，可是他们一直以来忽视了一件非常基本但又非常重要的基础性工作——将品牌形象分类。 

    品牌形象分类就如将工具房中的工具进行分类。在人类生产工具非常单一和落后的年代，寥寥几件生产工具没有分类的必要，而人类发展到了今天，已开发出了种类繁多的更具针对性的生产工具，这样就必须将生产工具按一定的功能属性进行分类，放在各自的工具箱中，要做好一件工作前首先考虑好要用到何种类型的工具才最合适，然后到相应的工具箱中去找到最适合的工具，只有这样才能提高劳动效率。因为，如此多的工具如果不进行分类的话，在需要完成一件劳动任务时面对如此多的工具就会遇到选择的困难。也许你选择了一件最锋利的工具，但不是一件合适的工具，因此降低了工作效率。

    品牌形象策略在品牌竞争初期由于策略手段的单一，BICC技术也就显得无无关紧要了。可是发展到今天，成千上万的品牌所开创的具体操作方法和技术均各不相同，因此单从创意上去考虑问题显然显得过于宽泛，操作难度大而且具有很大的盲目性。解决这一问题的唯一有效方法就是将品牌形象分类，明确所需的形象类型和各自的比重，以此确定创意的方向，这就是BICC(品牌形象分类组合)。

    品牌作为当今和未来企业核心竞争力的主要来源，关键是要在同类品牌中建立比较优势，如果连所需形象的类型都模糊不清的话，再优秀的策划和创意也可能注定要在竞争中失败。因此企业应将BICC(品牌形象分类组合)技术作为品牌发展方向的导航灯一样，得到应有的重视。

    一、品牌形象的五大分类

    BICC将所有传播的内容和形式等表现出来的品牌形象归纳为五大类型：说明性品牌形象、工业（实力）性品牌形象、技术性品牌形象、价值性品牌形象和精神性品牌形象。这五种分类其实也是大多数行业、产品或品牌营销发展的五个阶段。

    *说明性品牌形象阶段：

    卖方市场时代，经营者们所要做的只是把产量做大，把产品做好，因为企业之间几乎不存在真正意义上的竞争，销售畅通与否取决于企业是否将产品信息传达给更多的消费者和渠道的畅通与否。当时企业信息在传达过程中所受干扰甚小，因此企业品牌的功能主要是告诉消费者你是谁，提供什么产品（服务），产品有什么用途，消费者明白了，需要时就会购买您的产品。 

    现在，单纯说明性的品牌形象对大部分品牌而言已经不再适用。但对部分品牌而言它还是非常重要的。例如一个新产品在刚推出时由于目标顾客对它的用途特点还不了解，这时候说明性的品牌形象就应该在推广时占较大的比重，以后随着目标顾客对它的熟悉程度增加，说明性的形象再逐渐减少。 

    对任何一个品牌而言，说明性的品牌形象始终必须是存在的。因为：第一、产品或服务本身始终是顾客购买的主要目的；第二、由于人的记忆周期是有限度的，每天众多同类品牌和其它大量信息源源不断的往顾客大脑挤压，很可能把你以前的灌输的信息挤压出去；第三、新的目标顾客对产品和服务信息了解的不足需要补足等。这些情况都要求品牌在推广中必须不断的提醒目标顾客你是干什么的，生产什么产品，有什么用途和特点等信息。 

    *工业（实力）性品牌形象阶段：

    科技的进步和工业生产流程的标准化要求企业生产规模不断扩大，以便降低生产成本，提高产品质量。此阶段不管是企业还是当局政府均将规模生产视为企业经营和经济建设的首要追求目标，因此那一时代也叫规模经济时代。此时，物美价廉是企业竞争的制胜法宝，而物美价廉的产品正是规模化生产才能达到的。由于企业生产规模的大小是由企业实力决定的，所以此一阶段企业品牌主要给大众传达企业实力形象。 

    工业性形象对于工业门槛较高，技术协作程度高，产品质量判断不直观，需要时间或专业知识和技术，价格昂贵的产品而言具有重要作用。例如家电、汽车、电脑等产品品牌如果没有强大的企业实力形象支持是很难让顾客放心购买的。 

    对于产品质量直观，技术含量低，价格较低的产品如洗发水、食品、服装等产品品牌而言，工业性形象对品牌营销没有多大意义，甚至可以忽视。 

    对于许多产品而言，广告本身的投放声势已经代表了企业的工业（实力）性品牌形象。

    *技术性品牌形象阶段： 

    规模经济发展到一定程度使社会生产力产生过剩，另外同类企业迅速增多使企业间产生市场争夺行为并竞争愈演愈烈。此时各企业的产品质量和价格已非常接近，难于创造企业竞争优势，因此提升产品功能和降低使用成本成了企业的制胜关键，而这需要科技和观念的创新才能得于实现。因此，此阶段企业和品牌形象主要围绕科技，在高素质技术人员，先进科研、生产设施，企业创新精神上做文章。 

    技术性形象主要适用于技术含量较高，对高素质研发、生产、管理人才依赖性强，产品更新换代较快，产品质量判断不直观，需要时间或专业知识和技术，价格较高的产品。例如IT技术与产品企业的品牌竞争主要依靠的形象就是技术性形象。 

    *价值性品牌形象阶段：

    一直以来，企业习惯性的将自己看成是产品的生产和提供者，而忽视了其对社会产生的价值的认识和传播。直到企业间产品高度同质化和创新成本越来越高昂的近几年，企业经营者们才意识到产品给消费者带来的直接和间接利益的诉求更能打动消费者的心。以空调为例，进入新世纪以前，所有广告均在重点宣传空调的先进性、制冷量、省电等技术指标，形象单调而乏味，而现在，大部分广告均重点突出产品给消费者带来的直接和间接利益。在国内知名品牌中，美的是最早实施价值性品牌定位的品牌，以其在小家电领域多年来的绝对领导地位说明，价值性品牌形象在市场竞争中是具有很高的战略性价值的。 

    对于价值性品牌与说明性品牌的判断要注意，说明性形象是指产品或服务的功能、特点等等，而价值性形象是指产品或服务功能完成后给顾客所带来的利益。例如有些洗发水的诉求是去屑，有些品牌的诉求是给你带来好心情，去屑是说明性的品牌形象，而好心情、改善人际关系等就属于价值性形象。 

    由于价值性品牌形象诉求主要在产品给消费者带来的直接和间接利益方面挖屈，他们和产品之间有一种很强因果和逻辑关系，而各企业和产品给消费者带来的直接和间接利益是非常有限的，因此价值性品牌定位被越来越多的企业采用以后，企业间的品牌形象还是容易造成近似和重复。 

    价值性形象主要适用于发展较为成熟或进入门槛较低的行业。具体到某个品牌时，此品牌的现有形象及其他同类品牌对价值性形象的应用情况均是决定价值性形象效力高低的关键。 

    行业越成熟，进入门槛越低，价值性形象比重就应该越大，反之则越小。 

    自身品牌在目标顾客中的信心指数越高，价值性形象比重就应该越大。 

    同类品牌对价值性形象的应用越少，它就越有效，反之效果越低。如果同类品牌对价值性形象的应用已经非常普遍，那么它就没有多大意义了。 

    *精神性品牌形象阶段： 

    与价值性品牌形象相比，精神性品牌形象由于不需在形象塑造上受到产品的诸多限制，可以是脱离产品而赋予产品之上的某种精神文化，取材广泛，这就决定了它具有更广阔的诉求空间。因此，即使企业普遍采用精神性品牌诉求，其产生的形象必然比以上四个阶段的品牌诉求更容易创造出鲜明的个性特征，使各企业品牌之间竞争的激烈程度降到最小，市场结构更有层次。但是，由于精神性品牌形象诉求空间的广阔性，使品牌价值变得不易控制，即市场容量的大小和消费者接受程度的问题。

    价值性形象有时候也是满足精神需要的，例如某品牌洗发水标榜让你更自信，他给你带来的是精神上的改变，但这种改变是产品使您的头发更美、更舒服带来的。这是一种因果关系，因此他还是属于价值性形象的范筹。精神性形象与价值性形象可以有一定的联系，但不是必然的联系。例如么托罗拉心语系列的“可爱清新，一见倾心”广告口号与产品就没有必然的联系，纯粹是从目标顾客的心理需求出发提炼出来的品牌核心价值。 

    有些产品本身的设计和工艺由于具有较强的艺术性，而且对目标顾客购买的决策具有重要意义，这时看似展示产品造型、色彩、质地等的广告其实并非说明性形象，而更侧重于精神性品牌形象的范畴。

    以上分类只是最基本的分类，每个大分类还可以根据不同的行业、产品、消费者特征等细分出各种分支类型。

    精神性品牌形象的进一步分类最复杂，但同时也最容易建立品牌个性。精神性品牌形象的规划是否具有市场价值，完全取决于目标顾客的个性和生活方式，因此对于进入精神性品牌营销阶段的行业和品牌而言，市场细分的方法，目标顾客的选择，以及对目标顾客心理的研究是否科学、有效，是品牌成败的关键。

    二、如何确定品牌形象的类型

    目前，一个企业的营销推广规划往往依靠营销人员对市场的直觉判断行事。这样做的后果当然时非常危险的，许多企业的失败往往就是这样造成的。现在BICC的诞生为我们企业的营销推广提供了一个可测量的方法，使理性代替直觉，为企业做出正确的营销决策提供了科学的依据。

    1、营销发展阶段（最有效的品牌形象类型）计算方法：

    营销发展阶段=[顾客对产品的熟悉程度（0-100）+顾客信心指数（1-100）+市场集中都（0-100）] ÷3

    下面BICC数值表依次列出了说明性、工业性、技术性、价值性、精神性的品牌形象类型和相对应的数值，如0—20相对应的是说明性品牌，20—40相对应的是工业性品牌等。

    *顾客对产品的熟悉值：

    顾客对产品的熟悉值主要体现在对产品的功能及其原理的熟悉和关心程度，对使用者的技能要求高低等。 

    顾客对产品的熟悉值（0-100）可以通过顾客容易理解的表述性语言对目标顾客的调查来获得。

    *顾客信心指数：

    信心指数主要指顾客对产品性能、质量、寿命等的担心程度。例如服装，由于其技术含量很低、革新速度慢以及质量、性能比较直观，顾客普遍具有一定的判断能力等，所以信心指数非常高。再如汽车，由于其工业投资门槛高，生产工艺复杂，需要很多配套厂商合作才能生产出性能卓越、质量可靠的产品，因此如果品牌知名度和美誉度不高的话，顾客的信心指数就会很低。 

    顾客信心指数必须通过对目标顾客的调查来获得。为了便于调查，我们可将信心指数用顾客容易理解的表述性语言来代替。

    *市场集中度：

    市场集中度指的是在目标市场中前七位品牌在其中的市场份额总和乘于100。例如前七位品牌市场份额总和为70%，那么市场集中度数值就是70。

    2、数值调查统计的前提条件：

    以上数值的调查和统计必须在明确三个基本前提条件下进行：1、目标市场区域；2、目标顾客经验；3、目标顾客特征；4、所属品牌群族类型。

    *目标市场区域：

    对许多产品而言，不同的市场区域计算品牌最佳形象类型的三个相关数值往往具有较大差异的。所以企业应该选择重点的目标市场区域来获取相关数值，这样才对制定正确的品牌战略发挥出应有的成效。

    *目标顾客经验：

    目标顾客是否具有购买或使用经验，具有多少经验。初次购买或使用者与具有经验的顾客相比，其信心指数和对产品的熟悉程度往往具有比较大的差异，因此企业选择没有经验目标顾客还是选择具有较丰富经验的目标顾客在品牌战略的制定上应该是有所不同的。

    *目标顾客特征：

    之所以要明确调查对象的特征主要是因为：1、不同的消费者对相同的品牌接受速度有快有慢；2、不同的消费者需求层次不同。譬如：年轻人较成年人接受一个性品牌的速度要快；收入高的人比收入低的人对产品的信心指数要高。

    影响品牌形象类型正确确定的目标顾客特征包括目标顾客的自然特征和行为特征，由于划分行为特征的调查难度大，而且准确率较低，因此一般还是按比较容易识别和操作的主要自然特征来进行。譬如：性别、年龄、职业、收入等。

    *所属品牌群族类型：

    是否需要划分品牌群族进行调查统计取决于有两个因素：1、消费者对不同的品牌群族是否有不同的看法或评价；2、不同的品牌群族所能满足的消费群体特征是否有明显差异。

    明确品牌群族对有些行业和产品而言是很重要的，但对另一些行业和产品而言则可能没太大意义，究竟如何，这取决于目标顾客的态度。

    明确品牌群族的目的在于调查出与其相对应的消费群体在计算所需品牌类型时所需要的相关数值。

    品牌群族指的是品牌的现有市场形象类型，主要包括：1、地域背景。例如是国内品牌还是国际品牌，是发达地区品牌还是欠发达地区品牌等；2、品牌背景形象。例如一个新的手机品牌，他在推出手机产品之前是否在其它产品领域拥有知名度，形象如何；3、原形象与现产品形象有多大的关联性；等等。

    三、品牌形象的组合方法

    从品牌形象分类的角度来看，任何一个广告所包含信息均是多方面的，品牌形象类型也不是单一的，而是一个组合体。有时侯，说明性品牌形象还同时具有其它形象类型的特征。例如下面摩托罗拉V70的广告就具有说明性（产品造型特征）、技术性（画面创意、氛围）和精神性（冷库、个性、高档）的品牌形象类型。

    另一方面，从消费者需求和动机的角度来说，消费者购买决策的依据往往是多重性和具有主次之分的，从这一点来说，要想更好的满足顾客的需求，塑造理想的品牌形象，就应该使品牌成为各种形象类型的组合体，而不是单一信息。

第6篇：品牌形象的重要性与价值范文

【摘要】厘清雇主品牌内涵和本质,将有利于雇主品牌建设实践。笔者首先归纳了雇主品牌内涵、内容维度等方面的国内外文献,提出了雇主品牌的定义以及维度结构模型;随后,提出了在雇主品牌实践中雇主品牌与其它变量相互影响的一些现象;最后对雇主品牌研究进行了展望,并提出了基于雇员视角的雇主品牌研究的综合模型。

【关键词】雇主品牌;内容维度;影响作用;综合模型

自雇主品牌概念提出以来,已成为商界流行的话题,各大机构(如《财富》、翰威特、中华英才网等)评选最佳雇主尤为引人注目。要认清雇主品牌的内涵和本质,有必要认清雇主的内涵。根据国际通行的解释,雇主是指一个组织中,使雇员进行有组织、有目的的活动,且向雇员支付工资报酬的法人和自然人。在“雇主品牌”研究范畴中的“雇主”应该有更丰富的内涵,应指在具体劳动关系中与劳动者相对应的另一方,泛指进行雇佣的组织。

1雇主品牌的内涵研究

1.1雇主品牌定义:雇主品牌(EmployerBrand)这一概念源于经典的品牌理论,反映雇主与目标雇员(TargetEmployee)(即现有雇员与潜在人才)之间的关系。Ambler&Barrow(1996)首次提及雇主品牌概念,并将其定义为:“雇主品牌是由雇佣关系所提供的功能的、经济的和心理的利益的集合,这种集合使雇主体现差异化。”

之后,众多学者试图对雇主品牌的概念进行准确定义,但迄今为止,雇主品牌仍未有一个统一公认的定义。笔者按照定义雇主品牌的角度和重点的不同,将以往学者的定义整理归纳如下:

(1)从雇佣价值承诺视角的定义:这类学者认为,雇主品牌是雇主向雇员和潜在人才传递雇佣价值的一种差异化承诺,雇佣价值的丰富性以及雇主传递和履行雇佣价值承诺的效能决定了其在雇员和潜在人才心目中的身份和地位。如翰威特公司(2000)认为:雇主品牌就是一种雇主的允诺,是关于员工加入公司后能体验到的工作文化、环境和机会等。DaveLefkou(2001)认为:雇主品牌是一种承诺,雇主传递该承诺的能力决定了其在潜在人才心中的身份,后者从很大程度上会因为这种定义而决定是否加入该企业,而现有雇员将根据他们的期望是否达到而决定自己的去留。

(2)从品牌学关系视角的定义:这类学者认为,雇主品牌是反映雇主与雇员和潜在人才之间的一种情感关系。雇员和潜在人才对雇佣价值信息的体验感知,在心目中形成差异化的雇主形象或个性。如WillRuch(2001)认为:雇主品牌是企业在其雇员和潜在人才心中的形象或个性。并解释到,“正如知名的消费者品牌能够使人产生信任、接受甚至购买意愿一样,雇主品牌既能使现有雇员产生自豪感和满意感,又能使求职者产生进一步了解企业的欲望。”

(3)从“战略-工具”视角的定义:这类学者认为,雇主品牌是企业引才和留才的一种新型“营销”工具,是企业在人才市场上的新型战略—即从品牌的视角“包装”雇主,提升雇主形象,赢得企业人才竞争优势。如国际知名的雇主品牌研究机构优瑞萨姆(Universum)认为雇主品牌是将企业作为对雇员和潜在人才来说都具有吸引力的产品来开发和进行市场营销的工具。

(4)从品牌学综合视角的定义:这类学者,基于对品牌属性的理解提出雇主品牌的定义。如朱勇国等(2008)从“符号”、“关系”、“资源”三个维度入手,给雇主品牌下了一个三维度的定义。符号维度:雇主品牌是体现差别性雇佣承诺的象征和记号;关系维度:雇主品牌是能够提升企业形象的雇佣体验;资源维度:雇主品牌是能给企业增值的管理促进工具。

众多学者根据不同的研究目的,从不同的视角给出了雇主品牌的定义。而经典的品牌学理论认为,品牌是产品与消费者的一种关系。因此,笔者认为,雇主品牌本质上是一种关系,对雇主品牌定义如下:

作为雇主的企业向雇员和潜在人才承诺由雇佣行为提供的功能性、发展性、象征性和体验性等雇佣价值组合,雇员和潜在人才经过品牌沟通、传播和雇佣体验等过程后,形成对雇主的心理感知的总和。

1.2“内部品牌”与“外部品牌”:

目前多数学者都认为雇主品牌包括“内部品牌”和“外部品牌”(AnnZuo,2001;钟孟光,2003;盛艳,2006;丁雪峰等,2007)。“外部品牌”是在潜在人才心中树立最佳工作地形象,以吸引其到企业工作;“内部品牌”是指企业通过提供雇佣价值、兑现承诺,在雇员心中树立独特的雇主形象和个性。但是,笔者认为根据目标受众对象的空间位置而将雇主品牌划分为“内部品牌”和“外部品牌”两个部分有欠妥之处,因为雇主品牌的形成大致要经过“雇主对外承诺雇佣价值-目标受众对象对雇佣价值信息的感知和体验-目标受众对象对雇主品牌认可与忠诚”这一过程,经过长期的循环和积累,便成为雇主品牌。因此,“外部品牌”是“内部品牌”的前提,“内部品牌”又会影响“外部品牌”的形象,而简单的将二者割裂开,容易忽视二者之间的内部机理和影响作用。

1.3雇主品牌内容维度:由于雇主品牌定义的不统一,以及各学者的研究目的、所选雇主的性质不同,所以各自选择不同的划分标准对雇主品牌的维度结构进行了研究,得出了不同的结论。

(1)国外研究:Ambler&Barrow(1996)认为,雇主品牌包括功能、经济和心理利益三个维度,功能利益是指雇主向雇员提供有利于职业发展或其他活动的机会,经济利益是指雇主向雇员提供的薪酬,而心理利益是指雇员在工作中产生的归属、方向和目标等方面的感受和体验。CorporateLeadershipCouncil(2001)在研究中,提出雇主品牌的五维度模型:薪酬福利、工作环境、工作生活平衡、企业文化与环境、产品品牌实力。荷兰国际知名排名公司CRF将雇主品牌分为薪资与福利、晋升与发展空间、企业文化、培训与学习、工作环境、创新六个维度进行研究(丁雪峰等,2007)。翰威特咨询公司通过从雇员的匹配度、雇员敬业度、敬业度驱动因素进行调研分析后,总结出雇主品牌的五个组成部分:人才形象、老板或者CEO形象、管理制度、企业文化环境、公民形象(李佳王乐,2007)。Lievens&Highhouse(2003)将雇主品牌形象分为功能性、象征性特征两个维度,功能性特征是从实在的、现实的角度描述工作或组织,如薪水、晋升、福利、工作性质等,象征性特征是从主观的无形的角度描述工作或组织,五个维度,诚挚、创新、能力、声望、健壮。他们通过研究学生和银行职员样本发现,雇主品牌形象的象征性特征比功能性特征(工作和组织)更为重要。

(2)国内研究:杨茜(2006)认为雇主品牌包括功能性价值、象征性价值、体验性价值三个方面,功能性价值包括物质性利益、雇员个体和知识的成长,物质性利益通常与工作环境、工作条件等物质因素有关,如薪酬、劳保福利、工作环境、地理位置等,象征性价值包括企业声誉和消费者品牌形象,体验性价值包括关系与合作、信任与自主、认可与自我实现、创新与挑战、全面沟通、企业对雇员的忠诚、公平等7个方面。中华英才网(2008)从大学生视角提出雇主品牌CBCD模型,包括薪酬福利(Compensation)、品牌实力(Brand)、公司文化(Culture)、职业发展(Development)四个维度,薪酬福利维度包括有竞争力的薪酬福利、解决户口、良好的工作条件与环境、弹性工作时间等,品牌实力维度包括企业知名度与影响力、产品的创新水平和市场前景、企业领导人的胆识和魅力、企业在校园的声誉、企业承担的社会责任、产品或服务品牌等,公司文化维度包括稳定的雇佣关系、组织文化、只招募最优秀的人才、和谐雇员关系等,职业发展维度包括培训发展机会、晋升的空间、用人理念、国际化氛围等。赵书松,张要民和周二华(2008)以博士为研究样本对我国高校雇主品牌的要素和结构进行了研究,认为高校雇主品牌由报酬系统、社会影响力、价值主张三维度构成,报酬系统包括培训发展机会、工作条件与环境、弹性工作时间、晋升空间、解决户口与住房等,社会影响力包括知名度与美誉度、科研实力与成果、教师身份社会认同度等,价值主张包括人才培养模式、用人理念、管理政策和制度、发展战略和目标等。(3)雇主品牌内容维度结构模型:目前来看,雇主品牌的维度结构尚未形成公论,除功能性价值、发展性价值等维度看法较为一致以外,体验性价值和象征性价值维度争议颇大,特别是各维度的要素也不尽统一。另外,产品品牌实力、企业文化、企业社会责任履行等是否为雇主品牌的内容要素之一,还需进一步研究证实。在此,笔者根据上述文献分析,提出雇主品牌的四维度结构模型,包括功能性价值、发展性价值、象征性价值、体验性价值四个维度。

功能性价值维度体现雇主提供的全面薪酬、工作硬软环境方面的雇佣价值。工作和家庭生活是人们生存的两大关系,职场人员对工作-生活平衡要素逐步重视;另外,除薪酬福利水平之外,薪酬福利制度也是影响雇员对雇主评价的重要因素之一;因此,笔者认为雇主品牌功能性价值维度应包括:有竞争力的薪酬福利、良好的工作条件与环境、弹性工作时间、工作-生活平衡、公平的薪酬福利制度、稳定的雇佣关系、和谐的人际关系氛围、良好的工作氛围等八项要素;

发展性价值维度体现雇主提供的为雇员职业发展和成长方面的雇佣价值。目标人才除注重雇主提供的实实在在发展机会外,对良好的人才理念、人才制度、人员管理制度的感知也会有较大影响,特别是对知识性雇员来说,因此笔者认为,雇主品牌发展性价值维度包括:培训发展机会、良好的晋升空间、优秀的人才理念、良好的人才制度(选用育留)、人员管理制度等五项要素。

体验性价值维度体现雇员所获得的各种心理体验价值。Levering(1984)提出了“利弗林的优秀工作场所模型”,该模型揭示了优秀工作场所的共同点,即一种高水准、高质量的内部关系,内部关系的特征包括信任、自信心、乐趣三方面,其中信任又包括相信、个人尊重和公正。马斯诺的需要层次理论认为,人的需要层次包括生理、安全、社交、尊重、自我实现五个方面,故创新性、成就性、成长性、归属性体验也会成为满足目标人才需要以及他们评价雇主的重要因素,因此笔者认为雇主品牌体验性价值维度包括:公平性体验、信任性体验、创新性体验、成就性体验、成长性体验、归属性体验、乐趣性体验等七项要素。

象征性价值维度体现雇员所获得的象征性荣誉价值。已经有学者证实雇主品牌象征性价值在吸引雇员方面起了重要的作用(Lievens&Highhouse,2003;Lievens,2007)。企业形象品牌与产品(服务)品牌是否为雇主品牌内容要素之一,目前仍然是一大争议。笔者认为目标受众对象对企业形象品牌和产品(服务)品牌的感知会直接影响其对作为雇主的企业的评价,影响其“面子”,故它应为雇主品牌象征性价值的一个要素。另外,以往文献都把企业承担的社会责任作为雇主品牌要素之一,但笔者认为企业承担的社会责任包含内容较为广泛,而雇主品牌反映的是雇主与雇员和潜在人才之间的关系,笔者将雇主品牌范畴下的企业社会责任界定在企业维护雇员权益这一方面。最后,工作和组织的社会地位也是职场人员看重要素之一,比如高校教师、政府公务员往往都拥有较高的社会地位。因此,笔者认为雇主品牌象征性价值维度包括:企业的知名度和影响力、产品(服务)品牌形象、企业领导人的魅力、企业在人力资源市场的声誉、企业承担的社会责任(雇员权益方面)、工作有较高的社会地位等六项要素。

2雇主品牌影响作用研究

目前,雇主品牌的研究多集中在应用性领域,而讨论雇主品牌影响作用的文献还较少,只是在招聘研究领域和雇主品牌实践中发现了一些现象。学者发现,雇主品牌印象可以正向预测潜在人才的入职意愿(Gatewoodetal,1993),也会正向影响潜在申请者对招聘官行为、面试工作和组织属性的感知(Turbanetal,1998)。反过来,招聘工作也会影响雇主品牌印象的形成(Taylor&Bergmann,1987)。AmblerandBarrow(1996)发现,雇主品牌与雇佣环境相关。Kristin&Surinder(2005)发现,雇主品牌强化并改变组织文化;组织文化巧妙调节着雇主品牌与雇主忠诚度之间的关系。另外,优秀的雇主品牌企业往往有较好的财务绩效。翰威特中国在最佳雇主评选活动中发现,与其他参选公司相比,最佳雇主的关键不同之处在于:雇员的敬业度水平高,它衡量了雇员对公司的热情、投入以及承诺的程度(林迎星,2008)。雇主品牌较好的企业其雇员流失率远远低于一般企业(Ritson,2002;伏绍宏,2006;孟跃,2007)。Barrow&Mosley(2005)在《雇主品牌》一书中认为雇主品牌有助于理顺和加强劳资关系,同时还反映着员工与客户对企业文化的体验与认同。CIPD(2008)通过调查得出,雇主品牌建设的目标包括:契合组织远景或价值观、改进招聘绩效、在人才市场上赢得竞争优势、增加雇员满意度、改进生产力、降低人力资源成本等。这些现象说明雇主品牌与雇员的工作态度、工作行为、工作绩效、劳资关系以及企业绩效都存在着影响关系。

目前看来,规范的学术性研究较少,以咨询公司所进行的实践性研究为主;探讨雇主品牌对雇员个体层面、组织层面的影响机理的研究还较少。因此按照规范的学术研究范式,研究证实雇主品牌的影响作用和发掘影响机理就变得十分有意义。

3雇主影响作用综合模型

首先,各雇主品牌研究的定义不尽相同,对其维度结构的研究还较少,而且认识差异较大。究其原因,一是对雇主品牌的本质没有厘清;二是雇主品牌作为组织层面的变量,其包含的内容过于广泛;三是不同类型的组织其雇主品牌内容结构也有所差异;四是研究视角不同,如从现有雇员视角、潜在人才视角。笔者认为,未来应该先从不同的行业、不同文化环境、不同类型组织、不同研究视角分别研究雇主品牌内容维度,而后再根据研究资料进行综合分析,得出中国文化背景下的雇主品牌维度和结构。雇主品牌内涵和维度结构的厘清,将有助于雇主品牌建设实践,有助于企业准确设计雇佣价值主张(EVP,EmploymentValueProposition),以便向目标群体传播独特的雇佣价值组合。

其次,目前关于雇主品牌与组织层面、雇员层面以及社会层面各变量间关系的研究寥寥无几。因此,研究雇主品牌与企业绩效、企业文化、企业战略、组织身份等前因变量,以及雇员满意度、组织承诺感、工作投入、雇员工作绩效、组织绩效等结果变量间关系,将变得十分有必要。另外,除了单独研究各变量间的关系外,构建一个研究雇主品牌变量关系的综合模型,将是一项非常有意义的工作。笔者综合上述学者对雇主品牌与其他相关变量关系的探索成果,构建了一个基于雇员视角的雇主品牌研究的综合模型。

在该模型中,将目标受众对象对雇佣价值(功能性价值、发展性价值、体验性价值、象征性价值)的感知影响雇主品牌的形成和“品牌质量”;雇主品牌形成之后,会影响雇员的工作态度(包括工作满意度、工作投入、组织承诺两个变量);根据以往雇员工作态度研究表明,雇员工作态度影响雇员工作绩效,如任务绩效、周边绩效等,最后会影响组织的绩效(包括财务绩效和非财务绩效)。而雇员的个人特征又可以作为干涉变量,对雇主品牌的形成、雇员的工作态度以及雇员绩效都产生影响作用。

第7篇：品牌形象的重要性与价值范文

关键词：品牌忠诚；顾客满意；移动通信

随着电信产业的重组方案基本敲定，我国移动通信市场将由双寡头竞争形成新移动与新联通、新电信三寡头竞争的格局。为在将来的移动通信市场纷争中占领先机，电信运营商们的首要任务就是要找出导致品牌忠诚形成的根源所在，然后结合实际，从实际层面上探索品牌忠诚的管理策略。

一、品牌忠诚的重要性

品牌忠诚的重要性源于其对企业确立核心竞争力的重要影响。首先，忠诚顾客一般不会受其他品牌的产品或服务的影响，而且对市场中潜在的产品或服务的供应商具有一定的抵制力和免疫力。当品牌忠诚形成后顾客会减少对其他竞争企业提供的新产品信息的关注，而且其促销手段（如降价促销等）也很难对这类顾客的消费偏好产生影响。其次，忠诚的顾客是一项真正能给企业带来增值效应的资产。弗雷德里克等人通过对广告等十几个具体行业进行的实证研究发现，顾客流失率越低，企业利润增加得就越快。这种相关关系虽然在不同行业存在差异，但从总体上来看，忠诚顾客每增加5%，则企业的利润会上升25%-80%。再次，维系与老顾客的关系所需费用也较低。美国学者Slater和Marver进行的一项研究数据显示：吸引一个新顾客的费用是保留一个老顾客费用的4-6倍。此外，忠诚顾客的价值并不仅仅体现对企业的经济效益上，它还体现在对企业的无形资产收益上。忠诚的顾客将会向关系人群传递自己的满意感受，为企业建立良好的口碑，塑造良好的企业形象，从而吸引更多的新顾客。从长远看，忠诚顾客群的建立可以为运营商注入可持续发展的动力，从而为我国电信业的健康发展奠定良好的基础。

二、移动通信行业品牌忠诚形成的影响因素

（一）顾客满意因素

菲利普·科特勒给顾客满意下的定义是：顾客通过对产品或服务的可感知效果（结果），与他的期望值相比较形成的感觉状态。满意水平是可感知效果与期望值之间的差异函数。如果效果低于期望，顾客就不满意；如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意；如果可感知效果超过顾客的期望，顾客就会非常满意、高兴或欣喜。

在市场营销领域，业界对顾客满意理论的实证研究时日已久。美国贝恩公司的一次调查显示，在对公司产品满意的顾客中，有65%-85%的人会转购其他产品；在汽车业中，顾客满意率平均为85%-95%，而顾客的再购率却只有30%-40%；在餐饮业中，表示满意或非常满意的顾客中，仍会有60%-80%的人成为品牌转换者。由此可见，满意的顾客更有可能成为忠诚的顾客，但是顾客满意并不等于顾客忠诚，满意与忠诚的关系在不同的情形下，有不同的结果。

顾客满意是顾客品牌忠诚的前提条件，真正忠诚的顾客一定是对企业品牌满意的，而满意的顾客不一定会对企业忠诚。顾客品牌忠诚的建立是一个动态的过程，不断地为顾客提供满意的消费经历，才可能把满意的顾客转变为忠诚的顾客。

（二）顾客价值因素

许多学者提出价值才是提升品牌忠诚的关键因素。William D. Neel（1999）认为顾客品牌忠诚是由价值驱动，而非满意驱动，顾客满意只是该品牌的产品进入顾客下次购买的备选集而己，但不能保证顾客重复购买。顾客价值论认为每一个顾客都会评价产品的价值结构，顾客在购买产品时根据顾客自认为重要的价值因素如产品的品质、价格、服务、公司的形象、对顾客的尊重等因素进行评估，然后从价值高的产品中选择购买对象，因此要使顾客品牌忠诚必须为顾客提供满足他们需要的价值。Blackwell等人提出的价值——品牌忠诚度模型认为感知价值由感知利得、感知利失和个人偏好形成，并受情境因素的影响，感知价值对顾客的再购买意愿起决定性作用，情境因素在直接影响顾客品牌忠诚度的同时，还通过作用于感知利得、感知利失、个人偏好进而间接地影响顾客品牌忠诚。一般来说，顾客是在有限的搜寻成本、产品和服务的知识及一定的经济成本下追求最大化的价值实现，然后从消费经验学习过程中渐渐修正自己的期望价值，这些经验足以影响顾客的满意度及再购买意愿。

由以上的论述可见，顾客价值驱动理论认为顾客价值对顾客的再购买意愿起到决定性的作用，进而对顾客品牌忠诚起到决定性作用，但是我们要理解到顾客满意和顾客价值并非是矛盾的。顾客满意是指顾客购买后评价的感觉，而顾客价值是指顾客购买前的评价。顾客购后评价的感觉来自于购前评价和购后实际利得的比较，而购后感觉（顾客满意）正是顾客品牌忠诚行为实施的直接动因，所以，如果按照顾客价值驱动理论逻辑，品牌忠诚的最终驱动因素应该是购前评价（顾客价值）和购后感知利得的结合，故购买后的评价感觉（顾客满意）才是品牌忠诚的直接驱动因素。

（三）品牌形象因素

众多学者对品牌形象对品牌忠诚的影响做了许多研究，总结这些学者们的研究发现，品牌形象影响顾客的品牌忠诚的途径主要有以下几点。Fornell（1992）认为品牌形象通过顾客满意影响顾客品牌忠诚，品牌形象是顾客消费体验累积的函数，它对顾客满意评判会产生一个光环效应，当顾客对一个企业的产品或服务满意时，他们会改善对公司的态度，这种态度会影响日后的顾客满意，进而增强顾客品牌忠诚。

品牌形象并不是通过顾客满意来影响顾客品牌忠诚。顾客首先对品牌产生感性认知，然后对品牌进行总体评价与综合评价，最后顾客对品牌有了理性价值判断，正是这种理性的判断影响着顾客忠诚。而对品牌进行的评价很大程度上受外界对品牌形象认知的影响，且顾客一旦做出某种判断，就会产生惯性思维，对品牌形成偏好或偏恶，进而影响忠诚与否。因此，品牌形象应该是直接作用于品牌忠诚的。　（四）转换壁垒因素

Burnham等人认为：各种各样的转换壁垒影响了消费者留在当前服务提供者上的意愿。并且他们的经验证明了即使是在转换壁垒低的工业品市场，转换壁垒的水平和种类比消费者满意更好地解释了购买者的意愿；他们还认为，除了经济转换壁垒以外还有过程转换壁垒（如学习、构建、评估、时间成本）。

白长虹、刘炽在对服务业顾客忠诚的影响因素研究中提出除了顾客感知的不确定性和市场结构外，竞争的强度和诸如会员制、顾客俱乐部等因素也增加了感知的和实际的转换壁垒。因此，在服务业中转换壁垒与顾客忠诚是高度正相关的。

由以上论述可见，转换壁垒与其他因素比较虽然是被动的因素，但也是防止顾客不忠诚的一个因素。

三、移动通信业品牌忠诚的培育

（一）提高顾客满意度，激发品牌忠诚

第8篇：品牌形象的重要性与价值范文

关键词：品牌 品牌个性 品牌延伸 品牌创新 品牌国际化

品牌是现代产品的重要组成部分，在企业的营销活动中有着独特的魅力，是产品竞争的有力武器。美国著名品牌专家larry light说：“未来的营销是品牌的战争，即品牌互争长短的竞争。拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的唯一途径就是拥有强势的品牌”。品牌的重要性不言而喻。一个企业的品牌是其竞争优势的主要源泉和富有价值的战略财富。因此，提升品牌竞争优势是提高企业综合竞争力的重要手段。本文主要从四个方面谈谈如何提升品牌竞争优势。

塑造品牌个性

品牌具有价值，是企业最宝贵的无形资产。品牌个性乃是品牌价值的核心，提升品牌价值就必须塑造出鲜明的品牌个性。

品牌人格化

品牌的个性是品牌人格化后所显示出来的独特性。一个品牌如果没有人格化的含义和象征，那么这个品牌就是没有个性的。一个品牌有没有个性，对品牌的生命来说很重要。没有个性的品牌往往是短暂的，因为没有人格化，所以没法与消费者建立感情，形成偏好。

品牌没有稳定的内在特性和行为特征，消费者无法认识和认定品牌的个性，自然也无法与消费者自己的个性进行比较并确认是否一致。为了避免购物的社会性认同风险，消费者通常不会去选择这个品牌。现在越来越多的消费者被称为品牌消费者，品牌消费者最大的特征是在认同品牌情况下的消费。只有在品牌的个性和消费者自己的个性一致的情况下，消费者才会选择购买。消费者有意无意地在按照自己的个性选购商品，而且往往总是购买与自己的个性和形象相一致的品牌产品。而没有个性的品牌很难引起消费者的共鸣，因而也就难以建立品牌的忠诚。年轻有活力、特立独行和自我张扬是百事可乐品牌创建活动中所展示出来的个性，正因为百事可乐有意塑造出的非凡的品牌个性，使百事可乐变得人性化，获得了青少年一代的高度认同，促使青少年喜爱百事可乐，强化了他们的购买决策，进而造就了百事可乐的品牌价值。

品牌个性会产生品牌价值

品牌个性的价值不仅表现在建立与消费者的认同上，而且它本身也能够为品牌产品增加价值。品牌个性附加价值在于品牌的表达能力。大量的市场分析和消费者研究显示，消费者的消费不只是满足基本的生活需要，越来越多的消费是为了满足社会性、展示性的需要。在消费者心目中，品牌不仅代表着产品的质量，还可以是一种享受，一种社会地位的象征，能给消费者带来生理和心理上的满足，带来有形和无形的利益。而只有消费者将品牌与他们的有形和无形利益结合在一起，才能真正体现品牌的价值。品牌的个性不仅能够与消费者进行沟通，产生共鸣，而且能够为消费者创造价值，为公司带来额外的利润。所以建立品牌的个性是重要的。“充满朝气，敢于创新”是海尔人经过十几年的经营实践，留给消费者鲜明的个性形象。 品牌提供的不仅是一种有形实体，而且更提供带有精神因素的、带有强烈情感作用的东西。形成品牌个性形象对唤起潜在消费者、塑造品牌形象有着积极的意义。

合理品牌延伸

在竞争越来越激烈的市场上，要完全塑造一个新品牌，企业不仅要花费大量的人力、物力和财力，而且还没有成功的把握。将原有品牌运用到新的产品或服务，从而减少新产品进入市场的风险，以更少的营销成本获得更大的市场回报。

品牌延伸要符合品牌的核心价值

一个成功的品牌有其独特的核心价值。一般来说，若这一核心价值能包容延伸产品且与产品属性不相冲突，就可以进行品牌延伸，也就是说，品牌延伸不能与产品的核心价值相抵触。只有当延伸产品与品牌产品所代表的类相似或紧密相连时，消费者才会把对已有品牌的美好联想和积极态度转移到延伸产品上。如果消费者认为两者之间没有足够的相似性，品牌就就难以与延伸产品建立有效的联想。品牌的不当延伸会摧毁消费者对核心产品、核心利益以及核心概念的支持。当品牌过度延伸时，在消费者心中的印象会越来越模糊，失去了原来的焦点，导致竞争对手乘虚而入。皮尔卡丹、登喜路、海尔、联想运用品牌延伸策略，取得了巨大的成功。合理延伸可以借助知名品牌来带动更多的产品，但违背品牌核心的品牌延伸会损坏整个品牌形象。一个成功的品牌有其独特的核心价值，金利来定位于男人的世界，男士领带、衬衣、腰带和皮包受到中高收入男士的普遍青睐，曾一度推出的女装和女士皮具，市场反应却十分冷淡。

品牌延伸要注意质和量的控制

品牌延伸不仅要符合品牌的核心价值，还要注意品牌延伸质和量的控制。即使有一个成功的品牌，也不能随便透支品牌价值。一次失败的延伸足以影响整个品牌的形象。每次推出新产品之前、应做市场测试，做好全盘策划，对延伸产品的市场状况作出积极的反应。如果延伸产品的市场份额很小，品牌延伸产品就会和主导产品分享企业资源，陷入品牌延伸的陷阱。品牌延伸不能一味追求产品数量的增加，而应尽力培植核心产品，只有在绝对控制已有产品市场的前提下，才推出新的产品。lg微波炉感觉上没有格兰仕专业，就是因为lg这个品牌所包含的产品线太宽广。

进行品牌创新

现代社会是一个不断推陈出新的社会，消费者总是在不断追求更好的、更新的产品，期待着功能更好、更强、能满足更多选择的品牌。如果企业产品缺乏创新，一成不变，其品牌也会被消费者所抛弃。

技术创新

营销策略的实施要以技术创新为核心，使产品更加贴近顾客,从而在竞争中获得优势。再好的营销策略，没有技术作为支撑，也很难形成市场。成功的企业家就是要善于运用“技术+营销”的战略，把最佳的技术创新与现代营销方式结合起来，创造出新的商机与财富，从而获得持久竞争优势。一味重视营销，而忽视技术和研发，则消费者的需求同样不能得到高质量、快速度、高效率的满足。在it领域，一提起华硕，消费者想到的就是技术的先进；一提起高品质的产品，消费者就可以联想到华硕的系列产品：华硕主板、显卡、光存储以及笔记本电脑凭借自己的领先技术优势和品质，取得的一连串光辉业绩，就是华硕积极推进技术创新的结果。

从企业自身发展来说，技术与营销实际上是一个相互促进的辩证关系：技术的发展要以营销为导向，同时技术的发展也为营销创新和营销策略的实现提供了物质条件；营销的发展则离不开技术的支持，技术越发展越是需要高水平的营销与之相适应。

华硕的做法是，他们通常用最快的速度、最先进的技术来达到用户需求的满足。技术与营销都是企业价值链中的价值活动。提高其中一个活动的价值都有助于提高整个企业的价值创造企业竞争优势。华硕的成功和华硕管理团队一直积极倡导的技术营销理念是密不可分的。要依据产品的市场定位进行技术创新和产品创新。有了市场定位这个基础，技术创新便有了方向。技术代替不了市场，高新技术产品同样存在市场风险，但如果产品的技术创新能以市场为基础，则会降低这种风险。

形象创新

人们对品牌形象的认识是一个由感性到理性的过程，品牌形象是个综合性的概念，是品牌营销商渴望建立的受形象感知主体主观感受及感知方式、感知背景所影响，而在心理上形成的一个集合体。形象是一种感觉，就像一个人独特的外貌、仪容仪表、气质风度。品牌形象也是如此，它通过产品、服务或者商标、包装等视觉效果散发出来，无处不在，它是一种气氛、一种精神、一种风格，需要企业去挖掘、去表现。品牌形象表现品牌实力，仅有雄厚的实力而没有良好的形象同样不能构造品牌大厦。品牌提供的不仅仅是一种有形实体，而更突出的表现为超越实体的带有精神因素的、带有强烈情感作用的品牌形象。随着消费者从物质追求更多地转向精神追求，企业进行品牌形象的创新，是建立一个强势品牌必不可少的工作之一。品牌经营型企业应积极主动关心消费者对自己品牌的评价，及时把握品牌发展方向，努力使企业的品牌形象与顾客的期望相吻合，提高顾客的满意度。

服务创新

服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。优质而完善的服务缩短了生产者和消费者之间的距离， ibm公司副总裁罗杰斯指出：“ibm是以顾客、市场为导向，绝非技术。”再好的品牌，没有服务的保证和支持，其市场的生命也是有限的。

走向品牌国际化

品牌固然要靠产品质量来支撑，但品牌是独立于产品产地的。在当今市场上，品牌正逐渐从本地化、区域化走向全球化。经济全球化浪潮逐渐洗涤着品牌身上的国别印痕，各国品牌正面临着一个广阔的国际市场，离开了国际化品牌战略，地区品牌难以独立生存。

品牌重新命名

品牌国际化首先表现为品牌的重新命名。美国著名营销专家杰克·特劳特说过：“市场营销中最重要的决策是如何给产品起名字。”品牌命名不是一件简单的事情，而是一门科学，好的品牌名称不仅要注意发音，具备内涵，做到简单独特，还要考虑心理感觉和文化背景。海尔巧妙地运用了英文单词“higher”的发音，很快被人们所接受，甚至根据自己的品牌名称创造了“haier and higher”,向国外消费者传达“海尔越来越高”的意思。国内品牌进入国际市场，译成英文就必须兼顾外国消费者的文化习惯和审美心理。

品牌标准国际化

品牌国际化还表现为标准国际化。世界日益成为一个共同的市场，世界各地的人们不管身处何地，都渴望得到共同的产品，并寻求相同的生活方式。全球公司必须忘掉国家、文化间的个体差异，致力于满足人类共同的需要与欲望。企业只有从长远发展考虑，尽快建立较高水平的管理和技术系统，才能符合全球标准。中国品牌普遍存在管理技术和管理系统落后的现象。许多企业仍然没有意识到数据化管理的重要性。可口可乐、麦当劳、万宝路是全球标准化的典范。企业只有达到全球标准化，才能树立具有国际核心竞争力的品牌。

品牌营销本土化

第9篇：品牌形象的重要性与价值范文

Fashion brand expansion is a systemic process which should be able to satisfy customers’ demand and express the core value of the brand. Therefore, the fashion brand could be efficiently marketed, popularized and extended, so that the strong fashion brand can be built and managed.

作为传播行为的一种,服装品牌传播具有传播活动的共有特征 ―― 动态的过程。这就决定着服装品牌传播是一项开放的、系统的、长期的工作,需要服装设计者和生产者做好品牌战略规划,并保持一定的连续性,持之以恒地向目标受众传达品牌信息,使之产生强烈的品牌意识和品牌忠诚度,并且还要根据市场变化及时对品牌策略做出调整,不断提升品牌的核心价值和竞争实力,使品牌保持活力。

一、服装品牌的构成要素

服装品牌构成要素主要有品牌符号、品牌识别、品牌体验、品牌价值、品牌忠诚、品牌文化等。

1.品牌符号

品牌符号是区别服装品牌的基本手段,包括服装名称、标志、基本色、口号、象征物、代言人、包装等。这些元素形成一个有机结构,反映服装品牌传播的战略思想和品牌理念,塑造独特的品牌形象,使品牌标志在广告、营销和公关等活动中反复出现,是直接传达品牌理念的外在体现。品牌符号是服装形成品牌概念的基础,成功的品牌符号是公司的重要资产,在品牌与消费者的互动中发挥着重要作用。

2.品牌识别

品牌识别是服装设计者或生产者通过各种传播手段创造或保持的一套独特的品牌构想,这些构想暗示着对消费者的某种承诺,包括服装产品、企业、个性、符号等,共同构成以品牌核心价值为中心的品牌识别体系。服装品牌识别的核心是以消费者和竞争为导向,通过各种识别手段引起更多消费者的关注,将诸如形象、标志、色彩、环境、诉求等方面与竞争对手的差异,转化为竞争力是其最大化目标。一个成功的服装品牌识别能清晰地表达该品牌适合的年龄、性别、功能和场合,及其品质、价值、色彩和流行程度。

3.品牌体验

最强有力的、最受欢迎的品牌形象来自于顾客对于品牌的真实体验。消费者对于品牌的态度不仅取决于产品的内在品质和功能性优点,还可能依赖于更抽象的非产品因素,如产品所折射出的象征意义和个性。当消费者将自己的人生主张、价值观、生活态度藉由某种服装品牌传达时,就表明其对该品牌的感官享受超过了临界点,开始形成对这一品牌的价值主张,即品牌体验的最高境界。因此,服装设计者和生产者对品牌核心价值的诠释与塑造不能局限于宣传品牌的物理属性,也不能局限于满足消费者的基本需求,而应该将注意力设定在价值主张层面上,只有这样才能提升感召消费者的力度,实现品牌创意与价值塑造的有机统一。

4.品牌价值

服装品牌的内质不同,向顾客传达的内涵也不同。一个品牌的市场价值不仅取决于产品价值,更取决于消费者对于品牌的理解和感受。他们愿意持续购买某个品牌的服装,是因为这种服装品牌带来了消费上的满足,只要品牌的某个独特方面与消费者头脑中的价值需求相符合,他们就视之为物有所值。这种对品牌价值的认同常常成为影响消费决定的重要因素,并且成为品牌追求的最高境界。

5.品牌忠诚

品牌忠诚是消费者对服装品牌偏爱的心理反应。作为消费者对某一服装品牌偏爱的衡量指标,它反映出消费者对品牌的信任和依赖程度,也反映出消费者由一个品牌转向另一个品牌的难易程度。一般来说,品牌忠诚度越高,消费者对其重复购买行为发生的次数就越多,消费者转向另一个服装品牌的可能性就越小。因此具有强烈品牌忠诚的消费行为具有高持续性,忠诚的顾客要比缺乏忠诚度的顾客更能经受逆境的干扰,并且具有高度的正向价值感知。

6.品牌文化

服装品牌的竞争实质上是服装品牌文化的比拼。品牌文化是服装品牌在设计和生产中逐步形成和长期累积的,代表了设计者、生产者以及消费者的利益认知和情感归属,是凝结在服装品牌上的文化积淀。服装品牌传播要求将文化内涵融入品牌,使品牌形象更为清晰和独特,是服装品牌向消费者传递品牌特质的重要载体。

二、服装品牌传播的目的与作用

服装品牌传播以构建品牌、维护品牌与消费者以及其他利益相关者之间的正向关系为目标,旨在促进目标受众对服装品牌的理解、信任和体验,从而优化品牌结构,建立并保持品牌的市场地位和影响力。因此,从品牌营销的角度来看,借助服装品牌传播可以达到 4 个不同层次的目的。

1.建立品牌的基础认知

市场上的服装品牌林林总总,即使是同类品牌也足以让消费者目不暇接。在这种情况下,树立并传播品牌独特的认知系统显得尤为重要。品牌的识别和认知包括两个方面:视觉识别体系(VI),如品牌名称、声音标志、形象标志、标准色等;理念识别体系(MI),如商标、LOGO、广告文案、广告语、品牌理念、品牌故事等。这些都是贯穿于服装品牌传播活动的基础传播元素,通过传递这一层面的品牌信息,有助于提升品牌的知名度,让目标受众对品牌产生共鸣,使之与服装品牌间构建起情感纽带的“涟漪效应”。

2.建立品牌的深度识别

服装品牌识别是一个品牌形象的长期积累,是通过创造或保护的一套独特的品牌构想,包括独特的品牌个性、品牌形象和品牌联想,来形成强有力的市场竞争堡垒。服装品牌识别的核心是以消费者和竞争为导向,通过各种识别手段引起更多消费者的关注,将服装品牌的核心内涵依附并渗透于品牌的各个方面,转化为品牌的精髓、本性和存在意义,共同构成消费者对品牌的总体感觉和体验。这些构想体现了品牌识别通过产生一个有价值的主张,包括功能上、情感上或价值上的塑造,以建立品牌和消费者之间的关系,培养消费者对服装品牌的心理归属和消费依赖。

3.建立品牌的客户忠诚

服装品牌传播的最终目标是形成消费者对品牌的消费信念并建立牢固关系,这些信念是消费者对自己所接受的服装品牌进行比较、评估的标准和参照点。在这一层面上,服装品牌传播的重点将集中于品牌核心价值,比如品牌的功能性、社会性、情感性、文化性等。客户忠诚则意味着消费者会减少再次消费的风险和不确定性,通过真实消费经历和积极情感体验而进一步增强对品牌的信任,强化或影响消费者未来的重复购买愿望和行为,从而使消费者愿意为价格更高的品牌支付溢价,并在一定程度上降低企业广告宣传、营销推广等经营和交易成本,提高顾客的转换成本,构筑起顾客的转换壁垒,从而为企业留住更多的顾客。这一目标的实现有赖于品牌和消费者之间的双向交流,更加强调消费者对品牌的体验。

4.建立品牌的价值延伸

服装品牌具有广泛的扩展性,其扩展性要素包括展现顾客群体特征的品牌形象、个性、声望或地位,通常对服装品牌的传播和积累十分重要。当一个服装品牌能够满足顾客价值需求时,通常被认为是物有所值甚至是超值的,因此那些不仅能使顾客从直接消费中获取利益,而且还为顾客提供了声誉的服装品牌,更能为品牌带来高额的附加价值。因此,服装品牌价值延伸是对某一服装品牌旗下产品族的拓展和创新,是对服装品牌认知度、亲和度和忠诚度的潜在力量的最大限度的发展,是维持和增强服装品牌生命力的重要途径。

三、服装品牌广告策划的方法与途径

在服装市场中,广告是极其重要的,对于服装市场营销和消费者购买决策具有关键性影响。服装市场的广告竞争行为意味着产品差别化,差别化要求信息的扩散,这就需要在综合考虑服装品牌的营销目标、品牌特征和品牌生命周期的前提下,对广告的创意及表现进行规划、制定相应的传播策略,通过有效的传播媒体进行推介。

1.主题突出,诉求明确

赢得广告传媒受众的注意力需要某种锁定人们注意力的力量,这种锁定作用通常来源于广告主题的不可抗拒性和高度的独创性。在很多情况下,富有竞争力的品牌产品之间的差异微乎其微,人们对产品的兴趣只能通过广告信息来形成,那么通过广告来凝结产品的核心内涵,就可以锁定受众对产品或服务的关注。同时,服装广告不能成为服装品牌的简单概括,必须将力量集中于最重要的一点,即诉求内容明确单纯,把最重要的信息呈现给受众。

2.感知体验,激发热情

消费者基于全面购买与消费经验而形成的对特定服装品牌的总体评价,是决定其是否持续购买某一服装品牌的关键。服装品牌体验的作用主要取决于顾客参与的程度、顾客体验的性质和顾客在购买前进行评价的难易程度,因此与受众心理、生理倾向性相吻合的信息可以迅速被选为感知对象,再通过加入“鼓动”和“煽情”因素,在标题中强调情感和行动的诉求,以吸引消费者。服装品牌的感知也可以视为一种前景中心策略,即通过一些情感的表达,如热爱、自豪、身份、偏好、安全、责任、便利和经济等,使广告对于目标受众具有强烈的心理吸引力,这不仅是利用令人愉悦的信息表达广告思想,更重要的是帮助广告在最短时间内吸引诉求对象的注意力、传递最重要的信息或者引导诉求对象继续接触广告内容。

3.定位准确,立意新颖

任何广告都要进行市场定位和受众定位。由于服装的市场需求和受众群体风格千差万别,就需要依照相应的市场定位和群体特征来确定广告的创意和风格,以贴近和影响广告受众。广告的创作要新颖独特,与众不同,应避免一般化、公式化的重复运用,它必须是在市场、产品和服务基础上的突发奇想,是广告设计理念、意象语言和艺术创造的精妙融合。广告创意要以艺术为设计基础,需要紧紧锁定广告的主体思想内涵,营造消费的吸引力和愉悦感,使媒体受众可以依据一个特质鲜明、标新立异的广告主题而记住一个品牌或一种深入人心的消费观念和生活主张。

4.突出特质,强化沟通

服装品牌的价值不仅是由出售的品牌特质或服务决定的,还取决于一系列的信息传递、渠道沟通和实现潜在价值所需的补充。广告促进服装品牌传播是通过找出消费者对其所寻求的利益的深层次理解并传递这种价值来实现的,除非消费者确实感知到价值的存在,否则这种广告策略就不会成功。因此要通过广告进行特质性信息的传递,对品牌提炼出一个更加体现其价值的特征(指标)加以宣传,以提升消费者的购买意愿,使之与有经验的消费者相匹配并最终影响其购买决定。品牌价值沟通依赖于服装品牌广告传播的整体过程,通过这一过程的系统性整合将价值信息逐级传递到最终消费者,因而在服装竞争中取胜的将是最有实力、最具耐力和最能对广告资源进行精心策划的竞 争者。

四、结语

在日益激烈的市场竞争环境中,品牌传播是联系消费者的纽带,是塑造品牌形象、创造顾客需求、增强竞争实力的重要工具。服装品牌传播不仅要建立差异化的品牌形象,维护品牌形象的一致性,而且要通过品牌传播来强化品牌特质,赋予消费者更多的品牌体验,使目标受众及其他利益关系者产生品牌偏好,提高品牌忠诚度。服装广告的企划就是要通过对服装传播媒体的综合运用,在推介品牌精髓、介绍产品特征、培育市场需求、引导消费文化等方面进行一系列的推动和促进,与整个服装品牌管理的全过程相融合,从而不断提升品牌价值和竞争实力。

参考文献

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