科技安全管理全文(5篇)
第1篇：科技安全管理范文
一、金融科技风险分析
影响金融科技风险主要存在于以下三个方面:第一，部分科技工作者安全技术水平低，安全意识淡薄。虽然管理者制定了相应的安全管理规章制度，但是在执行的过程中，会出现执行力度小或者误操作等情况，导致一些重要的数据泄露和密码丢失等，让系统的安全受到很大的威胁。第二，计算机网络安全技术水平低。因为系统漏洞的存在，给一些不法分子如黑客可乘之机，他们通过侵入系统盗取数据，甚至给系统带来毁灭性的破坏。第三，监督管理机制不完善。很多第三方支付、P2P交易模式等新的交易平台出现的时候，没有经过严格的监管审核和缺乏相应的法律法规的约束，就出现了盗取客户资产而追讨无果的后果。安全是先行者，在安全得不到保障的情况下，客户的信息和资产就得不到保障，进而影响互联网技术的发展，长远来说就会阻碍经济的发展和社会的进步。所以在互联网发展的进程中，首先要解决安全问题。解决安全问题需要科技工作者、业务人员和监管者等多方面共同努力，也不是一蹴而就的，每一种新的技术和产品的出现，会伴随着新的攻击手段的出现，所以一定要重视安全问题，并不断寻找解决各种安全风险的方法。其次，相关管理部门需要制定相应的安全管理规范和规章制度，来提高操作人员的技术水平，规范其操作行为，进而规避人为因素带来的金融风险。
二、对金融科技风险进行防范的具体措施
金融与计算机相互依赖、相互促进。金融产品业务模式的创新促进了计算机技术的进步，同时计算机技术的进步带动了金融业务的发展。为了更好地为金融服务，为金融产品保驾护航，必须要加强计算机安全技术和安全管理，尽量避免人为操作和技术缺陷带来的风险。
(一)加强对计算机软件系统的管理
可靠的软件系统是用户交易安全的保障，安全的密码策略、短信验证码、指纹、人脸识别技术和成熟的实名认证技术等在软件中应用提高了交易的安全系数，可以进一步保障金融机构以及客户的资金安全以及相应的信息数据。所以，金融机构在对软件进行研发的过程中，需要尽可能使用全面的计算机软件安全管理手段来规避历史问题。在计算机软件安全管理时，可以采用以下方法来保障软件安全问题。首先，在软件产品研发的各个阶段，都要确保软件质量，使用更安全的登录技术、加密技术、角色权限管理策略和密码策略等手段来保障用户安全的使用软件;其次，在数据库方面，配置相应的安全管理策略，设置严格的分级查询修改权限，必要时建立同城和异地灾备系统;再次，在软件的运行维护方面，将开发权限、运行和维护权限分开管理，配备专业的维护人员对软件进行维护，防止因操作权限分配问题导致的操作系统被一些非法用户闯入，泄露一些重要的信息数据;最后，我们还要定时更新病毒库，并且积极升级更新杀毒软件，对计算机进行杀毒，完善病毒检测和杀毒措施，避免因计算机中存在病毒导致系统出现崩溃的现象。安装防火墙并定期检查系统漏洞，更新并安装系统补丁，关闭一些不安全的端口等，力保计算机软件系统在运行的过程中的安全性。
(二)加强对计算机硬件的管理
计算机的高速计算能力极大地加快了业务发展，同时也对运行环境提出了比较高的要求。不仅要避开高温高湿和强磁环境，还需要相关的专业维护人员对计算机的硬件进行定期的维护，对一些出现损坏或老化的零部件进行及时的更换和维修，以免出现一些较大的安全事故。
三、结束语
在对金融科技实际研究的过程中，我们通过分析信息安全问题，研究金融领域的风险现状和计算机技术在金融行业中的运用，来进一步探讨计算机技术防范金融风险的问题。
参考文献:
［1］闾舜．计算机安全管理在防范金融科技风险的作用探究［J］．科技风，2018(4):61，65．
第2篇：科技安全管理范文
关键词:煤矿安全；科学管理；问题；解决措施
引言
坚持“安全第一”的原则，创新安全管理方法，是保障煤矿安全生产，提高开采效率和效益的关键。为了切实提高煤炭企业安全管理水平，必须将理论与实践相结合，立足于现实，分析煤矿生产过程中存在的实际问题，进行管理方法和管理模式创新，建立科学的现代化管理体系，利用科学管理方法，促进企业安全管理水平提升。
1煤矿安全管理特殊性
与其他行业的安全管理相比，煤矿安全管理就有着一定的特殊性。其一，煤矿在工作的过程中可能会出现各种各样的安全问题，比如:水灾害事故、机电事故、顶板事故等等，这些事故有一些具有着一定的整体性，所以导致在进行煤矿安全管理工作的过程中会出现一些难题。其二，在煤矿企业中从事的工作人员不具备一定的专业素质，这是由于煤矿产业一线工作没有较好的工作环境而导致的，所以一些高专业素质的人员都不想进入煤矿生产一线工作，所以导致在煤矿生产一线的工作人员都却乏一定的教育，导致工作在进行的过程中会出现一些问题。其三，在煤矿进行生产的过程中具备者环境差的特点，这是煤矿产业最突出的缺点之一，特别是在煤矿开采越来越深时这一特点会更加的突显凸现出来。
2当前煤矿安全管理遇到的问题
2．1煤矿安全科学管理缺乏理论基础
目前，对于研究煤矿开采危险源对一方面的技术许多煤矿企业还处于一个比较落后的阶段，一些煤矿企业也没有一个完善科学的矿井分类管理，煤矿安全管理工作如果没有一个完善的理论基础就难以进行下去。在分析煤矿事故的过程中，由于技术鉴定手段还处于一个比较落后的阶段，采用传统方式难以对现在的危险源进行鉴定，所以导致鉴定的结果会出现较大的落差，所以说，一个煤矿企业想要顺利发展，就必须增强对煤矿事物鉴定技术、事故分析技术以及危险源识别评价技术这三个技术的要求。
2．2煤炭企业安全管理模式落后
目前，在一些发达国家在对煤矿进行安全管理的过程中，就有这较高的管理水平和比较先进的设备，所以这些国家的煤矿都能够快速的工作。责任承担制度是一些发达国家对于煤矿安全管理工作的一个中心点，这一制度的出现，能够使煤炭在工作时的各个方面都有着安全管理。也正是因为我国没有这样的安全管理模式，所以我国的煤矿企业都很难向更长远的方向发展。与这些发达国家相比，我还处于一个比较落后的阶段。
2．3安全管理工作中忽视“人”的管理
对于我国目前煤矿发生安全事故的事件进行分析，由于人为因素的影响，导致发生安全事故的几率比较大。煤矿工人是煤矿企业的重中之重，所以提高煤矿工人的文化水平是煤矿企业能够发展的重要条件，①煤矿企业中的煤矿工人没有足够的文化素质，所以导致煤矿安全管理的工作很难进行下去。②在煤矿企业中存在着很严重的跟风问题，如果有一部分员工出现一些不良的情绪，其他部分的员工也会跟着一起出现罢工的现象，这对于煤矿的井下工作有着很大的不良影响。③由于煤矿企业的一线工作不具备较好的工作环境，所以一些高素质的人才都不愿意进入这样的工作环境进行工作，所以导致煤矿工人的整体素质会偏低，工作收益也会有一定的落后，为了能够降低成本，一些企业选择提升煤矿工人的工作时间来提升工作效益。但在长时间高难度的工作情况下，大大提升了发生安全问题的几率。所以煤炭企业应招收更多具备专业性知识的人才进入煤矿工作中，这也是现如今煤矿企业所应该考虑的问题。
2．4缺乏科学的安全检查和监管
目前我国对于煤矿企业的监管力度越来越大，但是一些企业对于煤矿安全检测的方法仍处于一个比较落后的阶段，并且在实际进行工作的过程中，对于安全管理这方面的工作不重视，也没有一个完善的奖惩制度，所以导致一些管理人员也没有很大的积极性去对现场进行监督，所以导致会出现监管人员监测的方法不具备一定的科学性能，不足以让大众所接受。
3煤矿安全科学管理措施
3．1创新安全管理模式，优化生产系统和谐统一
目前我国的煤矿企业越来越多，并且发展的速度也越来越快，为了能够使人煤矿企业实现长远发展，所以各个企业必须向外国学习一些先进的技术来保障煤矿企业的发展，把这些先进的技术巧妙地应用于自己的煤矿企业中，最近出一个比较完善的、符合自身的安全管理制度，并且一定要严格按照这份制度进行工作。同时，拥有一个完善的安全检测系统也是非常有必要的，这是为了保证在工作的过程中，严格按照安全管理制度进行工作的重要条件。一个煤矿企业也需要拥有一个应急管理体系，从而使煤矿企业在发生各种问题时都能够游刃有余的解决。并且各个生产系统之间要协调配合，从而使煤矿安全管理能够更加确切的加入到煤矿生产工作中来。
3．2加强企业员工队伍建设
煤矿企业的员工作为煤炭安全管理创新的主体，同时又是煤炭安全管理的主要对象。所以煤炭安全管理要想彻底的加入到煤矿工作中来，首先要对员工进行思想上的工作。在煤矿进行生产的过程中，人是最难以进行控制的。所以，煤矿企业对于在一线工作的工作人员需要进行一个比较专业化的训练，从而使其能够拥有一定的专业知识以及安全意识，从而保证他们在实际生产的过程中能够严格按照相关安全管理制度进行工作，具备一定的专业知识也能够降低工作出现专业性的问题。除此之外，为了提高员工的工作积极性，可以制定一个比较完善科学的奖罚措施。对于一线员工的工作状态以及工作情况进行考核，按照是否遵循安全生产管理制度进行奖励或者惩罚，从而使每位员工都能够严格的按照相关安全管理制度进行工作。
3．3全面强化对煤矿安全的教育培训力度
在煤矿进行安全管理工作的过程中，由于一些工作人员学历相对来说比较低，为了能够使安全管理工作顺利进行，企业需对这些人员进行一定的安全教育培训工作。企业需要根据自身的水平特点，对一些人员进行安全教育以及专业培训，并设置一个专门的培训部门，从而保证他们的安全教育以及专业培训都能够得到落实。在设计安全培训方案时，应与矿井的实际相结合，从矿井安全生产需求的方面出发，优化安全管理培训方案的各个部分的细节。与此同时，要想使培训工作能够实现它所存在的价值，培训基地必须有先进的教育设备，培训讲师也应该先去一些比较具有权威性的讲师去讲述安全管理工作中的要点。
3．4实行精细化管理
粗放式的管理存在很多弊端，这些弊端是导致事故发生的本源。所以，煤矿企业要采取精细化管理以适应当前的发展，在观念上要推陈出新，制定系统的方案、细分管理制度、明确工作标准、分清部门职能，作业流程要规范，工作目标要细化、量化，强化岗位职责，做到实事求是、科学奖惩。
4结束语
随着社会的不断发展，对煤炭资源的需求日益增加。煤炭企业扩大生产，追求利润的同时，安全问题成为社会广泛关注的焦点。煤炭企业想发展壮族，稳定经营最重要的是把工作中心放在安全管理上，创新安全管理模式，开发科学的安全管理方法，履行安全生产责任，从源头解决安全问题。创新安全管理模式加强安全管理能力，企业可以最大限度地减少煤矿安全事故的发生，确保煤炭企业顺利发展。
参考文献
［1］门鸿．煤矿安全生产标准化建设模式与应用分析研究［D］．西安科技大学，2019．
［2］刘伟，刘晨君．我国煤矿安全风险管理现状与对策研究［J］．煤炭经济研究，2018，38(05):51－57．
［3］薛东．煤矿安全管理的可视化技术发展探析［J］．智能城市，2018，4(08):83－84．
［4］张耀荣．煤矿地面安全管理研究［J］．机械管理开发，2018，33(03):158－159．
第3篇：科技安全管理范文
关键词:煤矿安全；科学管理；问题；解决措施
引言
坚持“安全第一”的原则，创新安全管理方法，是保障煤矿安全生产，提高开采效率和效益的关键。为了切实提高煤炭企业安全管理水平，必须将理论与实践相结合，立足于现实，分析煤矿生产过程中存在的实际问题，进行管理方法和管理模式创新，建立科学的现代化管理体系，利用科学管理方法，促进企业安全管理水平提升。
1煤矿安全管理特殊性
与其他行业的安全管理相比，煤矿安全管理就有着一定的特殊性。其一，煤矿在工作的过程中可能会出现各种各样的安全问题，比如:水灾害事故、机电事故、顶板事故等等，这些事故有一些具有着一定的整体性，所以导致在进行煤矿安全管理工作的过程中会出现一些难题。其二，在煤矿企业中从事的工作人员不具备一定的专业素质，这是由于煤矿产业一线工作没有较好的工作环境而导致的，所以一些高专业素质的人员都不想进入煤矿生产一线工作，所以导致在煤矿生产一线的工作人员都却乏一定的教育，导致工作在进行的过程中会出现一些问题。其三，在煤矿进行生产的过程中具备者环境差的特点，这是煤矿产业最突出的缺点之一，特别是在煤矿开采越来越深时这一特点会更加的突显凸现出来。
2当前煤矿安全管理遇到的问题
2．1煤矿安全科学管理缺乏理论基础
目前，对于研究煤矿开采危险源对一方面的技术许多煤矿企业还处于一个比较落后的阶段，一些煤矿企业也没有一个完善科学的矿井分类管理，煤矿安全管理工作如果没有一个完善的理论基础就难以进行下去。在分析煤矿事故的过程中，由于技术鉴定手段还处于一个比较落后的阶段，采用传统方式难以对现在的危险源进行鉴定，所以导致鉴定的结果会出现较大的落差，所以说，一个煤矿企业想要顺利发展，就必须增强对煤矿事物鉴定技术、事故分析技术以及危险源识别评价技术这三个技术的要求。
2．2煤炭企业安全管理模式落后
目前，在一些发达国家在对煤矿进行安全管理的过程中，就有这较高的管理水平和比较先进的设备，所以这些国家的煤矿都能够快速的工作。责任承担制度是一些发达国家对于煤矿安全管理工作的一个中心点，这一制度的出现，能够使煤炭在工作时的各个方面都有着安全管理。也正是因为我国没有这样的安全管理模式，所以我国的煤矿企业都很难向更长远的方向发展。与这些发达国家相比，我还处于一个比较落后的阶段。
2．3安全管理工作中忽视“人”的管理
对于我国目前煤矿发生安全事故的事件进行分析，由于人为因素的影响，导致发生安全事故的几率比较大。煤矿工人是煤矿企业的重中之重，所以提高煤矿工人的文化水平是煤矿企业能够发展的重要条件，①煤矿企业中的煤矿工人没有足够的文化素质，所以导致煤矿安全管理的工作很难进行下去。②在煤矿企业中存在着很严重的跟风问题，如果有一部分员工出现一些不良的情绪，其他部分的员工也会跟着一起出现罢工的现象，这对于煤矿的井下工作有着很大的不良影响。③由于煤矿企业的一线工作不具备较好的工作环境，所以一些高素质的人才都不愿意进入这样的工作环境进行工作，所以导致煤矿工人的整体素质会偏低，工作收益也会有一定的落后，为了能够降低成本，一些企业选择提升煤矿工人的工作时间来提升工作效益。但在长时间高难度的工作情况下，大大提升了发生安全问题的几率。所以煤炭企业应招收更多具备专业性知识的人才进入煤矿工作中，这也是现如今煤矿企业所应该考虑的问题。
2．4缺乏科学的安全检查和监管
目前我国对于煤矿企业的监管力度越来越大，但是一些企业对于煤矿安全检测的方法仍处于一个比较落后的阶段，并且在实际进行工作的过程中，对于安全管理这方面的工作不重视，也没有一个完善的奖惩制度，所以导致一些管理人员也没有很大的积极性去对现场进行监督，所以导致会出现监管人员监测的方法不具备一定的科学性能，不足以让大众所接受。
3煤矿安全科学管理措施
3．1创新安全管理模式，优化生产系统和谐统一
目前我国的煤矿企业越来越多，并且发展的速度也越来越快，为了能够使人煤矿企业实现长远发展，所以各个企业必须向外国学习一些先进的技术来保障煤矿企业的发展，把这些先进的技术巧妙地应用于自己的煤矿企业中，最近出一个比较完善的、符合自身的安全管理制度，并且一定要严格按照这份制度进行工作。同时，拥有一个完善的安全检测系统也是非常有必要的，这是为了保证在工作的过程中，严格按照安全管理制度进行工作的重要条件。一个煤矿企业也需要拥有一个应急管理体系，从而使煤矿企业在发生各种问题时都能够游刃有余的解决。并且各个生产系统之间要协调配合，从而使煤矿安全管理能够更加确切的加入到煤矿生产工作中来。
3．2加强企业员工队伍建设
煤矿企业的员工作为煤炭安全管理创新的主体，同时又是煤炭安全管理的主要对象。所以煤炭安全管理要想彻底的加入到煤矿工作中来，首先要对员工进行思想上的工作。在煤矿进行生产的过程中，人是最难以进行控制的。所以，煤矿企业对于在一线工作的工作人员需要进行一个比较专业化的训练，从而使其能够拥有一定的专业知识以及安全意识，从而保证他们在实际生产的过程中能够严格按照相关安全管理制度进行工作，具备一定的专业知识也能够降低工作出现专业性的问题。除此之外，为了提高员工的工作积极性，可以制定一个比较完善科学的奖罚措施。对于一线员工的工作状态以及工作情况进行考核，按照是否遵循安全生产管理制度进行奖励或者惩罚，从而使每位员工都能够严格的按照相关安全管理制度进行工作。
3．3全面强化对煤矿安全的教育培训力度
在煤矿进行安全管理工作的过程中，由于一些工作人员学历相对来说比较低，为了能够使安全管理工作顺利进行，企业需对这些人员进行一定的安全教育培训工作。企业需要根据自身的水平特点，对一些人员进行安全教育以及专业培训，并设置一个专门的培训部门，从而保证他们的安全教育以及专业培训都能够得到落实。在设计安全培训方案时，应与矿井的实际相结合，从矿井安全生产需求的方面出发，优化安全管理培训方案的各个部分的细节。与此同时，要想使培训工作能够实现它所存在的价值，培训基地必须有先进的教育设备，培训讲师也应该先去一些比较具有权威性的讲师去讲述安全管理工作中的要点。
3．4实行精细化管理
粗放式的管理存在很多弊端，这些弊端是导致事故发生的本源。所以，煤矿企业要采取精细化管理以适应当前的发展，在观念上要推陈出新，制定系统的方案、细分管理制度、明确工作标准、分清部门职能，作业流程要规范，工作目标要细化、量化，强化岗位职责，做到实事求是、科学奖惩。
4结束语
随着社会的不断发展，对煤炭资源的需求日益增加。煤炭企业扩大生产，追求利润的同时，安全问题成为社会广泛关注的焦点。煤炭企业想发展壮族，稳定经营最重要的是把工作中心放在安全管理上，创新安全管理模式，开发科学的安全管理方法，履行安全生产责任，从源头解决安全问题。创新安全管理模式加强安全管理能力，企业可以最大限度地减少煤矿安全事故的发生，确保煤炭企业顺利发展。
参考文献
［1］门鸿．煤矿安全生产标准化建设模式与应用分析研究［D］．西安科技大学，2019．
［2］刘伟，刘晨君．我国煤矿安全风险管理现状与对策研究［J］．煤炭经济研究，2018，38(05):51－57．
［3］薛东．煤矿安全管理的可视化技术发展探析［J］．智能城市，2018，4(08):83－84．
［4］张耀荣．煤矿地面安全管理研究［J］．机械管理开发，2018，33(03):158－159．
第4篇：科技安全管理范文
【关键词】药剂科安全质量管理理念安全事件预防
1资料与方法
1.1临床资料
选取2016年1月—2017年12月在我院就诊的98例患者，以2017年1月药剂科安全质量管理理念实施为界将其分为研究组（实施后）和对照组（实施前），各49例。研究组男29例，女20例；年龄19岁~67岁，平均年龄（45.2±3.6）岁；药物使用方法：口服14例、含服7例、注射用药21例、外用药7例。对照组男28例，女21例；年龄17岁~69岁，平均年龄（45.1±3.8）岁；其中口服13例、含服8例、注射用药19例、外用药9例。2组一般资料无明显差异（P>0.05）。
1.2研究方法
对照组实施常规管理，工作人员定时检查核对药品，注意养护，分类摆放，谨遵医嘱分发药物，讲解使用方法及副反应。研究组加强了安全质量管理理念：①组织工作人员开展安全管理培训，完善管理制度，健全问责制、奖惩机制，制定分发管理条例，合理调整工作时间。②根据医院用药情况结合市场信息，制定采购计划，首次采购时需审批小组审批，选择正规供货渠道，购进时严格检查药品质量，入库时详细登记采购时间、生产时间、厂家、保质期、数量、剂型、存储注意事项及使用方法，按规定摆放，隔离无菌、有毒及易挥发药品，专人看管。③增添硬件设施，改进药剂科冷存、防潮、通风、避光等药品存储条件，增添自动化设备，实时监控药房空气质量及存储环境，重视异常天气药房监督管控，注意养护，及时更换过期、霉变、变质药品，并于事先做好防护措施，保证药品质量；加强短效药及易变质药检查管理工作，定时统计药物使用记录，按需供药。④组建监管团队，实施动态监控药剂科药品管理及分发工作，不定期抽检药物，严格落实责任制；实施小组管理，互相监督，规避人为失误。⑤做好卫生清洁工作，定时通风消毒，保证空气流通清新，非工作人员不得入内，禁止于药剂科内部进食、吸烟。⑥谨遵医嘱分发药物，核对患者信息，为患者提供药物清单，讲解药物使用方法（冲服、舌下含服、肌肉注射、静脉滴注）及注意事项，注意观察副反应，及时处理。
1.3观察指标
统计和观察2组患者安全事件发生情况（药品滥用、过期、失效、损坏）。
1.4统计学方法
使用SPSS19.0统计学软件处理数据，计数资料采用χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
研究组安全事件发生率低于对照组，差异显著（P<0.05）。
3讨论
药剂科作为医院药品管理科室，涉及西药库、中药房、中心药房、门诊药房、临床药学室及静配中心，科室管理质量直接影响患者生命安全及医疗工作的正常运转。新时期为给患者提供优质、高效、放心服务，药剂科相关工作人员积极改进质量管控工作，实时动态管理药物，同时加入药物不良反应监测及咨询服务，将单纯的药物供给服务转变为经济、安全、便捷药物治疗服务，促进被动服务主动化，定时开展药学教育，组建监管团队，规范管理制度，完善奖惩机制，以充分激发员工工作热情，切实提高药物管理质量，及时清除变质及过期药物，减少资源浪费，保证患者用药安全性，规避因药物质量不合格引发的医疗纠纷，整体提升医院服务质量及声誉，促进医疗卫生工作顺利开展[1]。本次研究结果证实，研究组安全事件发生率为2%，低于对照组的14.3%，差异显著（P<0.05），可见安全质量管理理念应用于药剂科管理工作中可提高管理质量，减少不合理用药及药物损毁、失效、过期问题，具有较高的应用价值。聂磊[2]于研究中指出该理念应用于药剂科管理工作中不仅能实现药品规范化管理，提高药品安全使用率，还能提高患者用药满意度，规避医疗纠纷，具有借鉴意义。因此，需完善药剂科安全管理制度，定时组织工作人员进行专业培训和素质教育，打造高素质工作团队，全面开展药品管理工作，严格按规定分门别类管理，不定时抽查，借助监督团队可提升药剂科管理质量。总之，将安全质量管理理念应用于药剂科管理工作中可改进科室管理质量，减少安全事件，值得推广应用。
参考文献
[1]李芙蓉.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2016，13（11）：121-123.
第5篇：科技安全管理范文
1.1一般资料
本次研究纳入我院药剂科全体工作人员16例为研究对象。2013年1～12月我院药剂科未实行安全质量管理，2014年1月起我院药剂科实行安全质量管理。药剂科工作人员中男性6例，女性10例，年龄20～42岁，平均年龄（31.2±4.1）岁。实行安全质量管理前后，药剂科工作人员基本情况比较无差异（P＞0.05）。
1.2研究方法
1.2.1成立安全质量管理小组：成立安全质量管理小组，由药剂科主任、药剂科资深药剂师以及医疗行政管理部门人员共同组成。
1.2.2构建安全质量管理体系：小组成立后举行探讨会议，根据医院的实际情况以及以往医疗事故等进行分析，针对性制定安全质量管理体系，规划体系的基本框架以及规章制度，完善管理组织，安全有效地进行质量管理，建立安全第一的基本思路，杜绝差错，要求工作人员严格按照安全质量管理体系的规章制度进行工作。
1.2.3强化服务意识：强化药剂科工作人员的服务意识，提高自身素质，定期举行讲座、交流会等，加强医学的服务观念，提升药剂科工作人员的服务交流技能，并开设医药咨询窗口，为患者及其家属提供医药咨询。围绕以患者为中心进行安全有效合理用药的基本方针，提高工作人员之间的配合程度以及对药物的熟悉、掌握程度，提高用药安全性。
1.2.4加强药品管理：加强药剂科药品管理，定期检查药物有效期、有无损坏等，对有特殊要求的药物与常规药物分离摆放，危险药品应有明确标签警示。室内温度、湿度等均按照《药品经营质量管理规范》要求严格进行设定。每月进行经验总结并对院内药物用量等进行分类统计。
1.2.5提高工作人员专业水平：对工作人员进行统一培训，培训合格后才能上岗，尤其是对药品的熟悉程度以及用药方式的掌握，程序化、规范化进行药物和设备的保养，对医生所开处方进行严格核对，提高用药安全性。
1.2.6加强安全措施：加强药剂科安全措施，预防断水、断电、断气等突发状况，需要有后备电源以防冷藏药品在断电后变质，交接班时需要对科室情况进行详细说明，合理制定排班制度，杜绝科室出现无人看守现象。
1.2.7事故反馈制度：若发生药物引起的不良反应，需及时向患者收集不良反应发生的原因，安抚患者情绪，尽量降低不良反应产生的风险，并将原因上报管理小组，管理小组针对性采取措施，避免再次出现相同事件。
1.3疗效评价标准
在实行安全质量管理前后发放自制问卷调查表，实行管理前后随机抽取取药患者各500例进行问卷调查，观察安全质量管理实行前后事故发生情况以及患者对药剂科工作的满意度。满意：大于90分；基本满意：60～90分；不满意：小于60分。问卷回收率100%。
1.4统计学方法
采用SPSS18.0统计学软件分析处理，计量资料用均数±标准差表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用X2检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1事故发生情况
安全质量管理实行前后可见，实行前药物损坏、滥用及过期等事故发生率达到5.4%，实行后事故发生率仅为0.4%，实行后远低于实行前（P＜0.05），差异具有统计学意义。
2.2患者满意度
安全质量管理实行前后调查患者的满意度可见，实行后患者满意度高达98.6%，远高于实行前的87.4%（P＜0.05），差异具有统计学意义。
3讨论
近年来，随着人们需求的提高，医疗领域成为一个重视服务、技术及安全的综合行业。市场上假冒伪劣药物的盛行不仅严重影响了医疗行业的发展，也损害了患者的安全健康，成为人们关注的重点。有研究显示，大多数药物纠纷以及药品安全质量出现问题与药剂科管理不到位有关。药剂科是医院的药品主管部门，其管理制度体现了一个医院的医疗水平，影响着患者对医院形象的判断。加强药剂科的管理，提高患者对医院的满意度，是保障患者就医安全以及满足患者需求的关键。安全质量管理是近年来兴起的管理方式，是以安全为中心，患者的利益为前提，重视质量为基础的管理制度。安全质量管理早期运用于欧美等地医学发达的国家，在大量实际应用中显示，安全质量管理效果显著，不仅减少了医药引起的医患纠纷，还提高了患者的用药安全水平，得到了患者的好评。李连新等人表示，对药品的管理主要体现在安全和质量上，安全质量管理就是一个可以保证药品安全和质量的管理制度。其主要内容包括：
①严格核对药物的生产信息、注意事项、质量问题等，按存放条件进行保存，特殊药品按要求进行分类，危险药品贴标警示等；
②定期对药品进行抽样检查，避免出现不合格的药品，提高用药安全性；
③药剂科工作人员自身素质对患者影响极大，提高工作人员自身素质，以良好的服务态度为患者取药，解答患者对药物的疑问，提高了患者的就医效率，保障患者用药安全；
