跨文化交流总结精选(九篇)

第1篇：跨文化交流总结范文

企业间跨文化交流的因素有很多，拿中西企业的国际商务活动来说，首先，不同文化有着不同的时间观念。在北美文化中，时间就是金钱，但是在亚洲文化中，时间观念比较宽松。所以，在来自中西两方的人员进行经济活动时，同时也是文化交流时，就会出现一定的矛盾。比如，美国人喜欢追求速度和效益，所以就会尽量减少谈判的时间。而中国人更喜欢建立长期的合作关系，从而喜欢花较长的时间去了解对方。在这种情况下，双方无法理解对方的行为，就会产生一定的矛盾。其次，空间观念不同。西方人有较强的空间领域感，而中国人则喜欢和伙伴共享空间。所以，在西方人家里做客时，如果向主人提出参观卧室的请求就会被认为是无礼。并且在晚上9点以后，除非有紧急商务事件，西方人不喜欢被别人拜访。所以，如果没有注意到这些问题，就很容易发生文化交流的冲突。再者，人情和法制观念不同。在贸易合同的处理上，西方人与中国人有着明显的差异。美国人在与中国人谈判时，常常会准备较为详细的法律文件，但是中国人常常会觉得文件内容过于繁琐。这是因为美国人主要从法律角度来看待自己与经济伙伴之间的关系，而中国人则从人情的角度来看待彼此间的关系。所以，这种差异很容易给中西文化交流带来困难，从而妨碍不同文化的人员之间的沟通合作。总之，由于文化传统的不同，文化的差异会给跨文化交流带来极大的困难。

二、如何加强跨文化交流

1.提高对跨文化交流的认识

想要更好的进行跨文化的交流，就必须要提高对跨文化交流的认识。在国际经济贸易的趋势下，会有越来越多的企业需要进行跨国贸易往来。因此，企业只有提高对跨文化交流的认识，才能在商务活动中，与其他跨国企业进行良好的沟通，从而为企业带来更多的利益。首先，企业领导人必须重视起跨文化交流的问题，从而做好企业员工的跨文化管理。其次，企业领导需要向员工传达跨文化交流对企业国际化发展的重要性，从而提高企业员工对跨文化交流的认识。再者，企业管理者要注重跨文化人才的培养，从而通过与这些人才进行沟通，加深对跨文化交流的认识。另外，也可以使用跨文化人才对企业员工进行文化差异的培训，进而使员工全面的理解不同文化之间的差异，从而提高员工对跨文化交流的认识。总之，企业只有认识到跨文化交流的重要性，才能做好跨文化的交流。

2.树立平等的文化观念

每个民族的文化都是在各自的环境下形成的，所以，虽然不同文化之间存有差异，但是却没有绝对的优劣之分。因此，想要加强跨文化的交流，首先要树立平等的文化观念，不能因为别人的文化与自己的文化不同，就对别人的行为举止表示不满。从本质上来说，跨文化交流的目的在于互相了解，互相帮助，从而促进人类的共同发展。所以，树立平等的文化观念，克服狭隘的民族中心论，才能加强彼此间文化交流。比如由于历史原因，中国和日本的关系一直处于劣势，但是在进行经济往来时，企业却不能抱有民族观念来对合作伙伴表示不满，这样只会使得商务合作难以进行。总之，没有哪国文化是绝对优越的，想要与他国企业进行合作，就一定要本着平等的文化观念，来加强彼此间的跨文化交流。

3.追求文化的融合

随着国际经济贸易往来的日益频繁，跨国企业想要在他国发展，就一定要追求文化的融合，从而加强企业间的跨文化交流。首先，企业要做好当地文化的调查，从而了解不同文化背景下的经营者的心理，顺利进行跨文化的沟通，进而为企业间的合作提供保障。其次，在进行跨文化交流时，不能一味的迁就他国文化，还要向对方介绍自己的文化，从而使本国文化在渗透到他国文化中，达成文化的融合。再者，追求文化的融合时，要尊重外来文化，考虑到不同文化间存在的排外情绪，从而保证积极健康的跨国文化交流。最后，不同文化的人有着自己固有的行为方式，既不能拿本国文化来衡量异国文化中的人们的行为方式，也不要将自己的观念强加于他人。总之，在追求文化融合的过程中，一定本着“求同存异”的态度和原则，来加强企业间的跨文化的交流。

4.提高跨文化交流的能力

提高跨文化交流的能力，是加强跨文化交流的重要途径。首先，可以了解不同文化之间的差异，然后利用这种差异来进行有效的交流。比如企业间在进行文化交流时，可以在取长补短的基础上，打造双方都乐于接受的、有利于公司持续发展的企业特色文化。其次，在看到文化差异的负面问题时，同时应该看到文化差异带来的积极的影响。也就是说，应该客观的看待和理解文化差异，从而提高跨文化交流的能力，加强彼此间的跨文化交流。再者，为了实现企业的跨文化管理，企业应该对不同文化背景的员工进行系统的文化培训，从而提高他们的跨文化交流能力，使得企业员工为加强企业间的跨文化交流做出一定的贡献。总之，跨文化交流能力的提高，可以有效加强企业间的跨文化交流。

三、结语

第2篇：跨文化交流总结范文

关键词:高校英语教学;跨文化交际能力;实施策略

在当今全球经济一体化、国际交流日趋频繁的时代，英语作为国际间进行交流与沟通的一门语言工具，显得越来越重要。在我国高等院校的英语教学当中，跨文化交际人才的培养与实际人才需求量快速上升呈现极为不平衡的状况。大学英语跨文化教育教学一直以来存在很多问题，如教师教学观念落后、教材内容不合理、跨文化交际人才培养没有引起学校广泛重视、缺乏跨文化语言教学语境、传统大学英语教学模式陈旧等。因此我国高校大学英语跨文化教学效果不明显，严重阻碍了英语跨文化交际人才的培养。虽然传统英语教学能够培养出过硬的英语语言能力，但是由于注重西方国家语言文化内涵教学，不能运用英语语言思维，导致了跨文化交际语境中的语用失误，大大增加了交际难度和交流障碍。即使说得上一口流利的英语，但因说话不合时宜、说话方式不妥、语言表达不符合外国习惯等，造成了交流上的失误或失败。语用失误会使得外国人认为你不真诚、居心叵测或用心不良，就不会因语言水平问题而原谅你。因此，高校应重视跨文化英语综合运用能力的培养，积极探讨大学英语跨文化教育教学手段与策略，积极创新英语教学理念，从而有效地提升跨文化交际人才质量。

一、大学英语跨文化教学的现状与存在的问题

当前我国高校大学英语教学存在跨文化教学理念不到位、教材内容陈旧、测评方式不科学、学生学习积极性不高、教学缺乏语言交流的语境等现状。还有由于在教学中没有贯穿西方语言文化和文化知识背景的教学，从而导致英语跨文化交际语用失误。学生不了解西方社会文化传统，往往运用自己的文化思维方式去揣测其他国家的文化背景，在交流过程中就出现了理解上的错误和文化观点上的矛盾冲突，不恰当的言行导致交流失败或尴尬局面［1］。在传统英语教学模式之下的英语教师缺乏跨文化教学理念，往往把教学重点都放在了英语的听说读写方面，强调英语四六级应试考试方法，教学重心放在了词汇、语法、阅读和写作上了，不重视英语语言文化知识背景的传授和英语思维方式。很多英语教师自身缺乏西方国家文化知识，因而无法对学生进行不同语言背后的文化与思维教学，这对于跨文化交际是极为不利的。当前大学英语教材内容忽视了西方英语国家文化背景、风俗习惯、风土人情等知识的介绍，完全与西方国家社会发展相脱节，不合时宜的教学内容严重阻碍了英语跨文化教学活动与交流。现在学生大都比较急功近利，以拿到四六级证书和文凭为目的，对于耗时耗精力的英语国家文化的学习自然放弃掉了，对西方文化知识学习没有任何动力和积极性。跨文化交际语用失误的原因很多，诸如中西文化在价值观念和思维方式上的巨大差异。总之我国高校英语跨文化教育教学存在的问题很多，需要加以扭转和改观［2］。

二、英语跨文化交际教学实施策略

1.增设西方文化知识方面的课程，拓展第二英语课堂，创设跨文化交际的语境。比如开设英美国家概况、英美社会与文化、英美社会礼仪入门等一些介绍西方文化知识背景的课程，让大学生了解和掌握英美等国家的文化传统、风土人情、风俗习惯等知识，让学生了解英语国家的社会生活背景，不会造成语言交流时的语用错误。学校还可以通过拓展英语第二课堂，进一步延伸英语文化教学，培养大学生跨文化交际能力。各大高校都聘有外籍英语教师，学校不妨把这些外教资源利用起来，设立“英语广角”这样课外交际课堂，充分利用外籍教师为学生提供跨文化交际的真实语境和交流机会，从实际方面锻炼学生的英语语用表达能力，可以请外籍教师给予及时的纠正和指导，这将大大提高学生的跨文化交际能力和领略语言背后的西方文化知识。通过与外籍教师进行真实的语言交流与沟通训练，有助于培养学生创造性地运用英语思维能力，激发学习英语的兴趣和积极性。还可以采用校园英语主题演讲会和主题晚会的形式，具体活动内容完全由学生自主选择。可以编排英语话剧、英语小品、文化情景剧、英语诗歌朗诵、英语演讲比赛、英语化妆晚会、英语游戏等形式多样的内容，让学生完全使用英语交际语言，在跨文化英语交际语言环境中体验西方文化。2.优化英语跨文化教学内容，提升高校英语教师的跨文化教学水平。大学英语教学过程中要融入一定量的西方文化背景知识的介绍，让学生在学习课程之前理解和掌握课本教学内容的社会生活背景。中西文化巨大差异阻碍了语言交流，加强中西语言文化的对比研究与学习，以及对中西方价值观念、思维方式异同的比较研究，这样就会大大减少语用方面的错误与失误，尽量减少因母语语言系统本身和母语文化干扰造成的语用失误。教师上课前可以运用现代多媒体技术，以音频、影像等展示课文中需要了解的中西文化差异;也可以在课堂授课中穿插一些英文原版文章阅读材料，引导学生阅读原版资料，从而增强学生的跨文化交际意识和对中西文化差异的敏感性。在了解西方历史文化、价值观念、风俗习惯和思维方式之后，才能够加深对英语文化现象和特征的理解［3］。3.建构“交际体验—结构学习—跨文化意识”英语教学模式。所谓交际体验学习模式就是以交际功能为目标、以日常生活为重点的外语教学模式;所谓结构学习模式就是以语言技巧为训练目的、以语言结构为重点、以英语为主要语言媒体的教学模式;所谓跨文化意识就是以了解西方文化知识为目标、以各种西方文化风俗习惯为重点的教学模式。这三种教学方法结合起来可以概括为“交际—结构—跨文化”教学模式。这种教学模式体现了英语教学日趋交际化。交际能力培养包括语言形式的语言、社会规则、文化规则、语法规则、话语能力、社会语言能力等方面。交际体验教学模式让学生在了解一定的知识语言语境之后，可以正确判断话语的合适与否，保障交际双方能够在相互理解的语言语境中顺利交流下去。教师要学会设计以学生为主体的语言实践活动，来指导学生实现英语语言能力和语用能力的提高，处理好语言知识和运用知识之间的关系，进而培养交际能力。跨文化意识教学模式可以通过西方历史文化的研究与学习、外国文学作品的研读、西方文化生活习惯以及生活方式的了解三个方面途径加以解决［4］。4.提高英语教师的素质。作为英语教师要不断加强自身跨文化知识的学习，树立终身学习与发展的观念，不断丰富自己的教学知识和教学手段，不断反思与总结教育教学经验，采取先进的教学模式，增强跨文化教学意识，接受专业培训，深入学习和研究西方国家的政治历史、文化传统、风俗习惯、生活方式、社会礼仪等，积极改善英语教学条件，处理好语言教学和文化教学之间的关系，从而改进课堂教学方式，改变传统的命令、威胁与惩罚的“控制型”师生关系，建立起宽松、和谐、民主、平等的师生关系。英语教师的素养还包括扎实的专业知识和专业技能、较高的外语听说读写技能、较强的教学组织能力和教育实施能力、较高的人品修养、较为系统的现代语言知识、相当的外语习得理论知识和一定的外语教学法知识等。在跨文化教学过程中还要充分树立跨文化交际英语教学观，施行英语教学跨文化训练，在训练过程中可以采取提供信息为主的、分析原因为主的、提高文化敏感的、改变认知行为的、体验型为主的、互动式为主的等六类训练，这几种训练方法往往交叉使用，互相补充［5］。

三、结语

跨文化交际能力是一门包含着语言、非言语、跨文化理解和跨文化交际适应能力的综合能力。英语跨文化教学要有计划、有目标、有步骤地进行，运用交际语言理论教学、社会语言学和语用学等方面的知识，对学生进行跨文化交际能力的培养。培养跨文化交际的人才成为英语教学重要科研课题之一，建设一支具有西方文化知识的外语教师队伍，英语教师结合教学工作，能够进行一系列的传统教学改革，从文化语言学角度进行深入和系统的文化研究，培养学生跨文化交际意识;加大英语教材内容的改进，增加西方文化知识部分的分量，营造跨文化语言交际气氛与氛围，突出对跨文化交际能力的培养;英语教师还要进行传统教学观念、教学方法与教学模式的改革，通过直接讲授法、课堂交流实践法、对比分析法、融合法等各种教学方法，实施跨文化交际教学途径;优化教学设计，增加中西文化的对比，丰富课堂教学内容，突出口语与阅读教学。总之，实施跨文化交际能力英语教学模式才能培养出高素质的实用型人才。

作者:张利华 单位:呼伦贝尔学院

参考文献:

［1］柯惠娟．跨文化交际中的语用失误分析及对策研究［J］．海外英语，2015，(5)．

［2］朱红英．刍议大学英语跨文化交际教学的有效方法［J］．赤峰学院学报，2012，(22)．

［3］陈薇．英语跨文化交际教学存在问题及对策探讨［J］．江苏教育学院学报，2012，(4)．

第3篇：跨文化交流总结范文

【关键词】跨文化交际；主流文化内交际；分析；思考

中图分类号：G206　文献标识码：A　文章编号：1006-0278(2011)10-126-03

刚开始看到这本书的时候觉得厚厚的，还担心能不能在有限的时间里读完，等我读了几个章节之后，我被书中的内容深深得吸引，对之爱不释手。不可否认，本书开拓了我在跨文化交际领域的视野并且极大地丰富了我的理论知识。

随着经济全球化、科技和教育一体化趋势加强以及计算机技术的发展，国际间的合作和交流越来越普遍，从而培养和提高跨文化交际的能力越来越受到人们重视，自然也引起了一些学者对跨文化交际领域的研究兴趣。作者贾玉新先生近三十年来一直在从事跨文化交际这一领域的研究工作。并且曾于一九八七年到一九在美国伊利诺斯大学讲授这门课程。作者致力于设计跨文化交际学的系统理论框架，不难看出作者实际更致力于试图把跨文化交际研究领域构建成一门独立的应用型学科。

本书在结构上一共分为十大部分，由二十四个章节组成。这十个部分以开始先介绍交际、文化与跨文化交际的基本概念为起点，从而展开提供了一个有关跨文化交际的研究模式。这一研究模式大体上反映了跨文化交际学的研究方向和目标、研究方法、理论框架、研究内容和研究范畴等等。作者在前言中指出，本书所提供的这种研究模式对影响交际的变量(variables)进行了精确的分类，而且在理论上具有很强的操作性。这句话中有一个名词“变量”，我最初认为它在这里的意思等同于影响交际的各种因素，后来经过查阅资料发现“变量”一词可分属于5个不同的范畴，包括：数学名词、计算机名词、物理学名词、统计学名词以及心理学名词。我个人经过对比分析之后，认为变量一词在那句话中应该属于统计学名词，即变量是统计学研究中对象的特征。它可以是定性的也可以是定量的，一个变量要么是离散的，要么是连续的。因为我们接下来来看本书所提供的这些变量不仅涉及到宽泛的文化层面，还涉及到交际情景、交际环境、交际规则、交际符号、交际文化之差异、跨文化语用、语篇甚至包括非语言行为等。这些变量在不同的场合、社会和角色关系、人际关系、社会身份、乃至职业和性别不同的情况下，它们在跨文化交际过程中所起的作用、以及它们相互之间的关系都处在一个极为复杂的动态多变的过程之中。这时就需要恰当得体的言语和非言语行为来符合这些文化规则等多方面的要求。我们只有处理好这些变量之间的协调关系让它们发挥其积极作用的一面，才能帮助交际者对交际行为进行准确的判断推测，使交际者清除认知交际过程中发生了什么(包括交际失误)，交际结束后也能对交际结果发生的原因等等做出正确的解释。作者经过几年的编写和丰富的教学实践经验，在书的各个章节都可以体现出来，书中提供了大量的事实和数据，无论是对今后的理论研究还是语言教学都毫无疑问地具有指导和实践意义。接下来，我将结合书中提到的与我有感应的交际变量，试着和我自己的生活、学习经历来做对比分析，讨论一下我的收获和反思。

一、对于跨文化交际的过程与同一主流文化内人们之间的交际过程关系的探索

我们首先要清楚什么是跨文化交际，目前比较公认的解释就是，指不同文化背景的人们(信息发出者和信息接受者)之间的交际。从心理学角度来讲，交际是一个编码和译码的过程，那么这个信息的编码、译码就应该是来自不同文化背景下的人们；其次，我第一次接触到“主流文化”这个概念，仅是从字面意义上来看，也不难理解，主流文化就是指一个社会、一个时代受到倡导的、起着主要影响的文化。更形象地说，有主流文化就有与之相对的非主流文化，即在一定的时代、一定的范围，在社会基础和非主流文化上层建筑领域中形成占主导地位的文化。例如：政治、经济、哲学、法律、科学技术、文学艺术等属于主流文化，都具有“官方”色彩，甚至都以独立的学科存在；除此之外，另外一种文化，存在于社会生活之中，却通常不以书面形式展现，诸如婚姻、家庭、风俗、习惯等就是非主流文化。由此可见，主流文化的意识形态在长期的文化竞争中逐渐形成，具有高度的融合力、较强的传播力和广泛的认同的文化形式。

本书中支撑作者构建跨文化交际的理论框架的一个重要思想来源就是如何判定跨文化交际的过程与同一主流文化内人们之间的交际(intraeultural communication)的关系。作者和一些学者的观点是跨文化交际的过程与同一主流文化内人们之间的交际过程大相径庭。从理论上来看，不同人的社会背景、受教育程度、思维方式、生活方式、性别、年龄、性格、爱好、信仰、经济水平、生活条件和环境、政治觉悟甚至理解能力等等方面都存在着不同层面上的差异，这样来看，两个人交际的时候，他们互为信息的发出者和接收者，但他们对传递的信息不可能达到百分之百的理解和认同。从这个意义上来看，任何人与人之间的交际都是跨文化交际，所以说这些造成交际障碍的差异只是从程度上体现出来，不是本质上的。自然也得出结论，跨文化交际的过程与同一主流文化内人们之间的交际二者所涉及的变量基本一致，而且二者的本质也基本一致。我们是否可以理解为：综上所述，跨文化交际中的双方他们可能来自不同的民族、不同种族、不同国籍、不同地域、不同政治制度、不同文化背景、不同文化程度、不同性别、不同年龄、不同职业、不同性格、不同兴趣爱好等等交际变量，不论他们在什么文化背景下，处不处于同一主流文化背景下，他们的交际变量都应该是相似，交际本质应该是基本一致。作者也就变向地把跨文化交际比作不同主流文化下人们之间的交际，这样来看，观点就更一目了然了。

二、有关定势和刻板印象对跨文化交际的影响的思考

作者在本书第四章和第八章的小节里都有提到定势与跨文化交际的关系和文化定势之悖论。我们首先来看，什么叫定势。定势一词应该属于心理学范畴，是指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态，它影响解决问题时的倾向性。这种活动的准备状态或行为倾向，通常是意识不到的，又称心向。而这一因素常常被看作是对跨文化交际的消极因素，可能考虑的角度是出于担心它使解决问题的思维变得呆板，严重还可导致偏见等。

书中关于这部分的描述占篇幅不是很多，但使我想起与之相近的一个概念：刻板印象。刻板印象是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。在跨文化交际过程中，尤其是跨文化交际初级阶段，即刚接触某一不同文化不久或刚进入到某一不同文化背景生活环境中时，容易用自己在之前已经形成的对某一文化的看法、理解、态度等来与此文化 的人们进行交际。比如：有些人认为西方人尤其是美国人思想比较开放，而东方人尤其中国人比较保守；有些人知道西方人比较忌讳谈论年龄、工资等话题内容，那么东方人可能对隐私的概念比较模糊，还有一些书籍也有概括总结西方人时间观念强，东方人时间观念差；西方人个人主义比较严重，东方人倾向集体主义等等。那么我们应该怎样来看待这些刻板印象呢?我认为不能视其一无是处，在进行跨文化交际之前，有一个感性认知是必要的，可以避免一定的交际障碍，但是也不能否认其消极作用。例如最近我遇到两个外国网友，一位是韩国人，一位是法国人。在经过自我介绍的交谈之后，他们都问过我的年龄。虽然我本人不是非常介意回答这个问题，但心里还是有些迟疑。我思考他们为什么会问我这个在他们国家(主要是法国)被看作隐私的问题，我思考的结果是有两种可能：一是他们受自己对中国文化的刻板印象影响，认为对中国人而言年龄不在隐私范围内；二是随着时代的发展，西方人对这些部分所谓的隐私问题放宽了态度，对于向比较年轻的群体成员询问年龄属不敏感的话题。总而言之，我们应该用发展的眼光去看待原有的刻板印象，思想意识要与变化发展的客观实际相一致，从而最大限度的降低偏见、误会等带来的交际失误。

三、人际关系与跨文化交际

在本书第三大部分中，作者通过分析影响人际关系的因素、中国和西方人际关系之文化对比、人际关系类型、人际关系取向以及交际取向等对比分析从而引导读者去思考怎样更好地处理跨文化交际中的人际关系问题。通过书中大量的事实论证得出结论：中国人的人际关系属情感型关系，并且朋友之间承诺是金、重义守信，相互依存、相互合作，关系牢固、稳定、长久，交际模式封闭式：美国人的人际关系属工具型关系，朋友之间无承诺、相互不承担义务和责任，人与人之间独立、自主、竞争，关系暂短、不稳定、不牢固，交际模式开放式。

1、在情感关系取向十分明显的中国社会里，“人情”和“面子”显得至关重要，朋友之间应该是重情重义。但最近我和一位在法国留学5年的朋友聊天时，让我体会到了文化差异。我们的谈话内容大致是：这位友人在法国留学期间自主创业经营了一家家庭式旅馆，我和友人以开玩笑的方式说，“有机会我去法国游玩时住在你的旅馆可要给我优惠啊。”但他却回答，“优惠可以，但我给我的学姐也没优惠很多。”我觉得在这种情况下，大多数中国友人会回答“没问题，你来给你半价。”或者更多的是友人来游玩，自己又在这里暂时居住，一般会让友人住在自己的地方，不用友人再自己花钱。而我的朋友可能是受到西方价值观、人际观的影响，其交际准则变为人事两清、讲理性、平等对待，不同于中国的礼尚往来、认老乡(地缘关系)等准则。我想如果在那次交谈之前阅读了这本书，了解了东西方人际关系的差异，对于友人的回答心理落差会相对降低。

2、前面提到中国人比较推崇“礼尚往来”，有关中西方文化对待送礼的看法我在上中学时就有了感性认识。当时我所在的中学和英国一所中学建立了友好关系，并相互选派了学生进行为期两周的出国交流。按照我们中国人的观点，礼物的轻重在一定程度上代表了对对方的态度，而这一轻重的评定标准一般是金钱上的贵贱。当时有一位英国学生安排在我家里住，我为她准备了许多礼物，代表我对她的欢迎、重视和礼貌，而当我们后来去英国时，她们只准备了非常小的纪念品，当时我的心里难免有落差，会觉得她们对我们的欢迎程度不高，甚至不重视。直到大学阶段接触到了一些跨文化交际的知识后，才理解了这些文化差异，西方人不以礼物的贵贱、体积大小来评定情谊的轻重，他们更注重礼物代表的意义。同时也启发我们在进行对外汉语教学时，一定要有跨文化交际的相关知识背景。在送给外国留学生纪念品时，可以有针对的挑选有民族特色的小礼物，比如：京剧脸谱的小钥匙链、剪纸等，这些礼物也许远比一个贵重又不实用的礼物让留学生开心，从而产生对中国文化的好奇心，提高对学习汉语的积极性。

3、说到人际关系中的朋友关系，我们中华文化可谓渊远流长，从孔子思想推崇的“仁”和“礼”起，我们中华民族就以礼仪之邦文明于世。通俗的讲，我们对待朋友一定要“照顾”全面，对待外国友人更是有过而无不及。曾经有一位某大学国际交流学院的俄国留学生向我抱怨说，“我开始还有一些中国朋友，但现在不太愿意和他们继续交往下去了，因为他们每天找我只是陪我吃饭，然后一起去唱歌，他们不会问我学习上、生活上的问题。我觉得总是吃饭、唱歌没有意义。”我给他的解释是，可能是因为他们认为陪你吃饭、唱歌，不让你孤单是在照顾你，让你感受到中国同学对你的关心和热情，由于他们没有受过有关跨文化交际的训练，不了解文化差异，才造成交际的失误。这件事情对我也是一个提醒和启发，所以我印象深刻。这就要求我们对外汉语教师要有一定的跨文化交际能力，了解留学生所需，多关心其在生活和学习中的遇到的问题，包括心理上的障碍，这样才能有助于教学活动的顺利展开，收货较好的教学效果。

四、规范与跨文化交际

本书第九章主要讲规范与跨文化交际的关系，主要涉及规范系统、规范层次和东西方规范冲突之文化对比等内容。作者认为，规范属于文化范畴，是文化中价值体系的重要组成部分。在进行东西方对比时可以从以下角度来分析，包括：民俗(风俗、禁忌、)、交际规范(会话原则、礼貌原则、语篇组织、非语言行为规范)、道德规范、法律规范。我之所以将本章列出来也是希望通过一些观察体会的实例来反省自我，也号召大家提高自我素质乃至提升整个中华民族素质。比如：在美国专门设有残疾人停车位，是绝对不允许非残疾人私自占用残疾人车位的，这样有效地保障了残疾人的权利，也提醒我们到美国时一定要注意不要停错位置，以免造成麻烦；有去日本留学的同学回国后跟我讲，在日本马路上很少会听到汽车鸣笛，汽车司机都是主动给行人让路的，行人也都会有礼貌向司机鞠躬以示感谢。不可否认，在当代中国，行人经常不遵守交通规则，经常成簇拥状抢过马路，这样不仅是不安全的，也体现了一个国家人民的道德修养和素质，我希望每个人都能从自我做起，规范自己的行为，出国后往往代表着一个国家的形象，不要让外国人投来异样的眼光，造成外国人对中国人的刻板印象。

第4篇：跨文化交流总结范文

关键词：跨文化交际能力 英语教学

第二语言教学与母语教学最大的不同在于，第二语言教学的目的是要让学习者获得使用这种语言的交际能力。而当今世界中国与国之间的交流日趋紧密，经济全球化愈演愈烈，这种形势下要求我们的教育体制所培养出来的外语人才必须具备一定的跨语言交际能力。这种能力不仅要求学习者在自然语境中能运用第二语言正确表达思想，与英语母语者沟通有无，同时还要求学习者了解不同文化之间的差异，并在实际的生活中灵活运用。

一、跨文化交际能力的定义

语言、文化与交际都有不同的定义。语言是一套共同采用的沟通符号、表达方式与处理规则，是人类最重要的交际工具。文化则是指人类活动的模式以及给予这些模式重要性的符号化结构。文化本身就包括文字和语言等要素。而交际则是指人与人之间的交流，通常指多人通过语言、行为等表达方式进行的情感、信息的沟通过程。

从这些定义可知，语言、文化与交际三者实际上密不可分。一方面，语言是文化的组成部份，是语言的重要载体，而文化则制约语言的发展；另一方面，语言的功能就是为了进行交际，而交际的内容又与文化息息相关。

一般意义上的交际能力（communicative competence）是运用各种可能的语言和非语言的手段来达到某种交际目的的能力，而跨文化交际能力（intercultural communicative competence）与它的不同在于交际的对象属于不同文化背景的人与人。例如中国的学习者与外籍教师，外资公司上班的中国与外籍员工之间的交际，都属于跨文化交流的范畴。

二、跨文化交际能力的分类

对于跨文化交际能力不同的学者有不同的看法。Martin与Nakayama提出了一种新的跨文化交际能力模式，他们认为跨文化交际能力包括知识因素、情感因素、心智活动特征和情境特征四个要素。

知识因素是指交际者对交际对象所在文化了解的程度。一般来说，了解目的语国家的文化越多，跨文化交际的能力就越强。对于英语而言，知识因素主要指主流的英语国家，如美国、英国的各种文化背景知识、文化词汇等信息。东西方的文化差异很大。例如从价值观上来看，中国人注重天人合一，主张个人服从集体，崇尚中庸之道，讲究伦理道德，重视家庭关系；而主流英语国家正好相反，他们更强调个人价值的实现，提倡自由和个性，做事往往注重实效。意识到这一点，学习者会更容易地理解为什么欧美的年轻人更加独立，上大学时通常自己打工赚钱，大学以后四处游走，不再和父母一同居住的原因。

情感因素指交际者对待来自不同文化的交际对象和跨文化交际行为的态度：接近或疏远。其表现就是跨文化交际活动中所产生的焦虑。对跨文化交际焦虑程度高的人倾向于避免与来自于外来文化的人交际，而焦虑程度低的更容易接受目的与语言文化。

心智活动因素是知识和情感因素的体现。在言语表达时，学习者不仅需要能产出流利的言语，同时这些言语需要具备一定的语用功能。一个不了解英语的人不会知道英语中基本的交际方式：问候、邀请、日常用语等。最简单的例子是中国人打招呼的“你吃饭了吗?”换成英文后外国人会误会你要请他吃饭。非言语表达也是重要的心智活动之一，学习者因此要留意英语文化中肢体、时间、颜色等辅语言。

情境特征是指发生跨文化交际的真实语境。环境对交际的影响很大，例如，美国青年喜欢组织派，通常的场景是大家在一个气氛轻松的空间里手持饮料，互相交谈，但是如果让中国学习者直接组织或者参加排队，可能会感觉不适，他们更习惯于吃饭、KTV或者参与户外活动。

三、跨文化交际能力的培养

培养跨文化交际能力就是要在课堂中将文化与语言相结合，把两种教学放在同等重要的位置上。这一过程要由教师来主导。优秀的教师能帮助学习者了解到本族文化与其他文化之间的异同，激发学习兴趣，降低情感焦虑，使学习者更亲近目的语文化，从而更好的掌握语言。具体来看，在课堂中培养跨文化交际能力有以下几种方式：

开展专题的文化讲座。除了完成课本学习，教师应该挑选一些相关的主题，以班级为单位进行定期的文化讲座，以演讲的方式向学习者传授英语国家的文化背景知识，例如英语国家的政府机构、教育和政治体制的差异等等。讲座形式也不必拘泥于只由教师主导，也可将学生分为小组，每组选择一个文化点，查资料后进行课堂展示，最后由教师补充和总结。文化讲座能及时扫除学生对英语国家文化知识的盲点。

授课时结合课本，利用多媒体展示文化要点。现在的教学手段不再是传统单一的粉笔加黑板教学，教师有更多的选择。例如讲述关于二战的课文时，教师对数据干枯的描述不如清晰地展示几张图片，或者一段视频、音频。从多种感官调动学习者的兴趣，引起他们的共鸣。

在时间充足的条件下，开展与文化相关的讨论，例如如何看待美国的家庭关系。学习者之间的相互讨论不仅会激发思考，加深学习者对主题的了解，同时还能帮助他们培养语言交际能力，建立集体观念和合作精神。但是教师要注意在讨论前要提前布置话题，在讨论时要尽量保证不同性格的学生都有发言机会，同时注意控制好讨论的方向。

每一个学期，如果有条件，教师还应该组织学生进行两到三次的文化欣赏。文化欣赏也能采取不同的形式。例如欣赏影片，如果课本内容是面对挫折的文章，教师就可以选择以励志为主题的电影，类似的活动还有学习英语歌曲，或者欣赏英语诗歌，又或者进行多媒体的音像展示。文化欣赏的时间安排比较灵活，在欣赏前教师要先抛出问题引发学生思考，而在欣赏后还可以组织学生作文、讨论或者角色扮演。

此外，教师还可以借鉴或者创新一些其他的方式来培养跨文化意识。例如让学生模拟场景进行交际，完成图文并茂的作业，采访外教，或者在网上与外国人交流后进行观点总结等等。这些方法要结合具体的教学时间，项目的可行性和学生的积极程度来安排。

培养跨语言交际能力是一项长期的任务，在导入文化时教师还必须注意层进原则、适度原则、主流原则和系统原则。教师必须将文化教学贯穿整个英语课堂，将讲述的内容与学习者水平，目的语国家的流行度等相结合，才能逐渐在学习者头脑中完整地呈现出一个英语文化知识体系。

四、小结

跨语言交际能力在现今的英语教学中已经受到越来越多的重视。随着世界经济一体化的发展，具有跨语言交际能力的学习者无疑会更好地适应社会和市场的需要。作为语言的学习者，只有努力使自己具备了跨语言交际的能力，才能使用言语和非言语，合理、得体、正确地与外国人沟通和交通。而作为教师，则要不断提高自身的文化素质，把文化融入语言教学，树立学习者的文化意识，使他们成为具备跨语言交际能力的合格的外语使用者。

参考文献：

[1]束定芳．语言与文化关系以及外语基础阶段教学中的文化导入问题[J]．外语界，1996，（1）．

第5篇：跨文化交流总结范文

由于各国之间的地理位置及环境因素的影响，各个国家的文化都有所差异，所以为了让学生更好的学习高中英语，了解各国的文化是很有必要的。因为跨文化交际是在各国之间有一定的文化差异基础下而产生的一种特殊的交流方式，并且跨文化交际能够让学生了解各国的待人接物、、文化知识、行为举止以及国家典故传说等，进而可以更清楚的明白英语的用法，并且能够让学生在尊重各国文化的基础上交流。

2.跨文化交际能力的培养的有效途径

高中英语教师如若想要提升学生的学习成绩，就必须让学生适当的了解西方文化，培养学生跨文化交际的能力。那么培养学生跨文化交际能力的有效途径有哪些呢？

2.1把课堂教学作为主渠道

学生接受知识的主要渠道一般为课堂，所以高中英语教师也可以把课堂作为培养学生跨文化交际能力的主要“战场”，让学生在课堂教学中逐步了解各国之间的文化差异，并与中国的现代生活的文化相对比。例如：某校高中英语教师把课堂设置为学习西方文化的主要“战场”，让学生认识西方文化与中方文化的差异，如：为学生讲解中西方对待城乡生活的态度及看法。除此之外，高中英语教师还让学生在课堂上对比中西方文化之间的差异以及总结归纳差异形成的原因。让学生能够通过这样的教学加深学生对西方文化的认识，并逐渐培养学生的跨文化交际能力。

2.2扩宽跨文化交际能力培养的渠道

高中英语教师如若仅仅靠教学课堂作为培养渠道是远远不够的，所以教师需要在教学中不断的扩宽跨文化交际能力培养的渠道，让学生在课外利用网络（手机、电脑、电视、报纸等）查找西方文化，以便于学生能够通过更多的渠道了解西方文化，培养自己的跨文化交际能力。例如：某校高中数学教师为了帮助学生有效的培养跨文化交际能力，进一步为学生扩宽了认识西方文化的渠道———这位高中英语教师在教室中为学生设立了一个专门学习西方文化知识的学习角，这个学习角需要学生通过自己的努力，通过不同的渠道查找西方文化的相关知识，然后把所查找的资料粘贴到学习角以供所有的学生参考。然后在特定的时间举办一场西方文化知识竞赛，最后评比出一二三等奖以及优秀奖来鼓励学生学习西方文化，从而培养学生跨文化交际的能力以及提升高中英语水平。

2.3有机结合语言与文化教学，提升西方文化价值

虽说西方文化对学生学习高中英语尤为重要，但是大多数高中英语教师却并没有注意到在教学中的价值，从而忽略了西方文化的传授。所以在高中英语教育中，教师必须学会把语言教学与文化教学相结合，以便于培养学生的跨文化交际的能力，强化学生的交流能力。例如：在西方文化中“old”代表着某人需要被帮助，然而在中方文化中“old”表示年老，并且中国人喜欢在朋友的姓氏前加一个“老”字，其主要表示对朋友的尊敬以及亲切之感。所以高中英语教师必须学会把语言教学与文化教学有机结合，提升西方文化在高中英语中的价值，并且以便于培养学生跨文化交际的能力，提升学生的学习成绩。

2.4合理设置高中英语课外活动

高中英语教师为了有效的培养学生的跨文化交际能力，除了把语言教学与文化教学有机结合之外，还可以为学生合理的设置高中英语课外活动，以便于学生能够有效的认识西方文化。例如：某校高中英语教师经常组织学生观看与西方文化有关的相关短片，让学生在短片中体验异国文化与中国文化的不同，并为学生提供相关的报纸、音像等能够有效的培养学生跨文化交际能力的方式方法。

3.结语

第6篇：跨文化交流总结范文

关键词：中学英语教学；跨文化意识；跨文化交际能力

长期以来，中学英语教学非常重视对语言形式和结构等知识的传授，这对提高学生的语言知识起到很大的作用，但是另一方面却忽视了文化意识的培养，使学生综合使用语言的交际能力薄弱，不能恰当得体地使用语言，无法完成交际任务。近年来，跨文化交际已经成为我国外语教学界研究的热门课题，《英语课程标准》明确提出，基础教育阶段英语课程的总目标是培养学生的综合语言运用能力。综合语言运用能力的形成建立在语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等素养整体发展的基础上，而文化意识是得体运用语言的保障。这就要求中学英语教师通过日常教学活动帮助学生了解英语国家文化和社会风俗习惯，增强学生对文化差异认识的直觉的敏感性，实现准确并恰当地运用英语进行交际的目的。

一、培养学生跨文化意识的重要性

语言是人类文化和知识的载体，反映了一个民族的历史背景及该民族对人生的看法和独特的生活方式。文化是语言的底蕴，促进着语言的发展。跨文化交际指的是在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。跨文化交际的研究有利于消除交际障碍，防止交际摩擦，拓宽视野，促进文化交流。

受到长期以来应试教育的影响，很多教师在现阶段的中学英语教学中，普遍忽视对学生进行文化意识的培养和渗透，其中最主要的原因是认为基础阶段英语教学的主要目的是语言知识的传授，而向学生介绍异域文化知识、培养他们的跨文化意识则是日后大学教师的任务。这种想法导致了学生在很大程度上文化知识匮乏、交际能力薄弱。殊不知，跨文化意识的培养应该贯穿于整个语言学习过程中。

据笔者长期以来的观察，很多学生在考入高校后进行分班考试时，语法项目正确率很高，语音语调也颇准确，但却总会犯各种各样的“文化错误”。除了称自己的老师为“Teacher”之外，在与外籍教师的交流中，学生还总是会问一些诸如“Have you had your lunch?”“Where are you going?”等在英语国家被人们认为是隐私的、不礼貌的问题。另外，学生们在与外教的交往中，经常会用自己的文化价值观念来主导交流。有一年，一位外教应邀参加学生的英文演讲比赛并担任评委。当她走进礼堂时，一位学生站起来给她让座，并说“Please sit down，Mrs.Graham.You're old.Don't get tired”。听到这句话，外教流露出不甚愉快的尴尬神情。学生说这句话当然是受到中国文化中尊老爱幼的传统美德的影响，也是想表达对教师的尊重之情，但是他却不知道，这事实上已经冒犯了教师，因为英语国家的人们是不希望别人直言自己老的，这也是在英语中为什么有很多代替“老”的含义的委婉语，比如senior或者advanced in age等。

虽然经过多年的中外政治经济交流，很多外国友人已经懂得某些汉语式英文表达的含义而采取了宽容的文化态度，但我们作为教育者，面对学生们所犯的这些错误，却不得不承认，在中学英语教育中，对跨文化意识培养的忽略是我们工作中一个较大的失误。学生们虽然通过学习掌握了一定的词汇和基本语法规则，具备了一定的语言能力，却经常会因为对目的语文化、交际规则缺乏一定的了解而造成辞不达意、交际失误，严重影响了交际效果，阻碍了交际能力的发展。《语言和文化》一书指出：“学习和运用外语必须了解与这种外语有密切关系的文化。如果掌握语法知识有助于保证所造的外语句子结构正确，那么熟悉有关文化知识则有助于保证使用外语得当。”因此，加强对学生跨文化意识的培养，提高他们的跨文化交际能力是基础教育阶段的一项重大任务。

近年来，世界经历了急剧的变化：首先是现代高科技的发展，尤其是传播通讯技术的改进；其次是交通技术的发展进步；多媒体的诞生以及世界性的互联网；还有经济的高度全球化。这些变化带来了全球性的时间和空间的紧缩，给全人类带来了全球意识。全球化使得不同社会、文化以及不同地区的人们产生了相互交往的强烈愿望。正是多元文化频繁的交流碰撞，文化上的差异给不同文化背景的人们相互理解与和睦相处带来的困难也显得格外令人关注。因此，我国的语言教育界应顺应历史发展的潮流，及时调整人才培养的目标，从基础教育阶段起就应加强学生对文化差异的认识，从而使他们成为具有跨文化交际能力的现代人，将来更好地在各个行业和领域参与国际竞争，为祖国和人民效力。这是一项立足长远的任务目标。

二、语言教学中培养学生跨文化意识的途径

越来越多的事实证明，语言知识和能力的教育远远不能满足社会政治经济的快速发展，跨文化交际能力才是外语教育的最终目标。因此，教师和学生要正确认识语言和文化的关系，在语言学习的过程中增强自身的跨文化意识。教师应有意识地营造语言环境，采取灵活多变的方法在教学中渗透文化教育，不断提高学生对中西文化差异的敏感性、适应性及处理文化差异的灵活性，帮助学生把语言和文化结合起来学习。

(一)把跨文化意识的培养贯穿于教材的讲授和课堂活动的设计中

现行的中学英语教科书是进行跨文化意识培养的极好材料。多数版本的教科书都有意识地安排了英语国家的文化背景知识，让学生不经意间感受到英语国家的文化氛围。这就要求英语教师能将语言教学与文化教学有机地结合起来，培养学生从跨文化交际的角度使用语言的能力。教师只要结合教材，最大限度地挖掘其显示文化差异的部分，精心设计有效的课堂活动，在课堂上尽可能地创造条件，就可以同时兼顾语言知识的传授和跨文化意识的培养。

第7篇：跨文化交流总结范文

【关键词】 彝族大学生； 跨文化敏感度；交际信心

基金项目：云南省教育厅科学研究基金项目 项目编号：2013C200

1.引言

彝族是我国少数民族中人口较多的民族，2000年人口普查资料显示全国彝族人口776万多人，主要分布在四川、贵州、广西等省（区）和云南。四川彝族人口共计178万人；贵州彝族人口共计84.28万人；广西彝族人口共计0.7万多人；云南彝族人口共计502.8万。可见将近三分之二的彝族生活在云南。越来越多的彝族走进了大学，以云南高校中在校彝族大学生为研究对象就比较现实。研究他们的跨文化敏感度，能更好地帮助他们成功地实现跨文化交际。

2. 跨文化敏感度研究综述

2.1 跨文化交际与跨文化交际能力

胡文仲（2004）指出跨文化交际是具有不同文化背景的人从事交际的过程。[1] （11） Yong Yun Kim（1991）认为，跨文化交际能力由认知能力、情感能力和行为能力构成，三者相互联系，相互影响，不可分割。[2] （269） Linda Beamer（1992）指出跨文化交际能力就是对意义的编码和解码的能力，这种能力是可以通过学习而获得的。[3] （29） Chen & Starosta（1998） 认为交际能力包含认识、情感和行为这三个层面。认识层面指的是对相关文化的认知，即跨文化意识；情感层面指的是理解和接受文化差异的积极动机，即跨文化敏感；行为层面指的是完成交际任务和达到跨文化环境下交际目标的能力，即跨文化行为得体。[4]

2.2跨文化敏感度研究

Bhawuk and Brislin （1992），提出跨文化敏感度是对它文化的认知，了解和减少对它文化的偏见。[5] （44） Pruegger and Rogers （1993） 把跨文化敏感度看作是对异文化的容忍性。[6] （61） Fritz， W.， M?llenberg， A.， and Chen， G.M. （2002） 指出跨文化敏感度是跨文化交际能力的重要维度，也是提高跨文化交际能力的重要途径。[7] （165） Chen和Starosta （2000） 将跨文化敏感定义为： 人激发自己理解，欣赏并且接受文化差异的主观意愿。发展了跨文化敏感度测量方法并被许多学者认为这个方法具有高度的可靠性和有效性。量表包括跨文化敏感度的5个因素： 交际参与度， 差异认同感，交际信心， 交际愉悦感和交际专注度。 [8] （5）

国内相关的研究： 何静（2010）以23个维吾尔族（跨文化敏感度水平为3.6742），12个蒙古族（跨文化敏感度水平为3.7609）和27个回族（跨文化敏感度水平为3.7900）大学生为研究对象，指出这三个民族的跨文化敏感度处于中上水平。[9] （26）刘亭亭（2012）测试56名英语专业学生的跨文化敏感度，他们的跨文化敏感度处于中间水平。[10]（35）赵翔（2012）指出跨文化敏感与大学英语四级和性别无显著差异。[11]（106）张丽婷（2013）调查分析了西部地区农业院校英语专业学生跨文化敏感度并指出研究对象的跨文化敏感度较低。[12]（16）

3. 研究方法

2013年，笔者选择了云南普耳学院和云南德宏师范高等专科学校的2013级非英语专业的学生为调查对象。他们是普耳学院2013级信息管理班和教育技术两个班和德宏师范高等专科学校2013级三个合班：语文教育专业，思想政治教育专业， 水利水电专业，数学教育专业等，一共有学生435人。采用问卷调查和访谈法收集数据。问卷调查采用Chen和Starosta （2000） 编制的跨文化敏感度测试量表：五级量化：5代表非常同意；4代表同意；3代表不确定；2代表不同意；1代表非常不同意。测试量表包括24个问题，其中第2，4，7，9，12，15，18，20和22题为反向记分。课题组成员李老师在普耳学院在她的教学班发放和回收学生的问卷。课题组负责人在德宏师范高等专科学校发放和回收学生的问卷。在五个班中共发放问卷435份，回收396份。其中汉族学生问卷231份；各种少数民族学生问卷共85份，彝族同学问卷80份。选取80个彝族大学生为研究对象，其中16个为普耳学院彝族大学生，64个为德宏师范高等专科学校的彝族大学。另外还在调查对象中随机抽取了80个汉族大学生作为比较对象。数据分析前对以上9个反向计分项目进行了数据转换，将所搜集的数据用spss16.0软件进行处理和统计。采访内容包括：第一，您和有不同文化背景的人交往时感觉很自信吗？第二，您喜欢和外国人交往吗？为什么？第三，您能用英语表达自己的文化吗？

4. 结果与分析

采用描述统计，单因数方差分析和皮尔逊相关性分析得出彝族大学生的跨文化敏感度现状，如表1，表2和表3。

从上表1，可以看出在95%的置信区间，80个彝族大学生的跨文化敏感度总平均值为3.6917；跨文化敏感度最低值为3.6230；跨文化敏感度最高值为3.7604。80个汉族大学生的跨文化敏感度总平均值为3.6094；跨文化敏感度最低值为3.5357；跨文化敏感度最高值为3.6831。彝族大学生的跨文化敏感度要稍比汉族大学生的跨文化敏感度高。F值为2.643，Sig为0.106，大于0.05，说明彝族大学生和汉族大学生的跨文化敏感度总体上没有显著差异。另外，彝族大学生的跨文化敏感度水平与何静所调查的维吾尔族，蒙古族和回族大学生的跨文化敏感度水平很相近。接下来要，表2是彝族和汉族大学生的跨文化敏感度五个因素之间的比较。

从表2， 可以看出在95%的置信区间，80个彝族大学生在跨文化交际中， 文化参与度总平均值为3.6750；最低值为3.5820；最高值为3.7680。80个汉族大学生在跨文化交际中， 文化参与度总平均值为3.5857；最低值为3.4901；最高值为3.6814。F值为1.775，Sig为0.185，大于0.05，说明彝族大学生和汉族大学生的跨文化参与度总体上没有显著差异。

在95%的置信区间，80个彝族大学生在跨文化交际中， 文化差异认同感总平均值为4.0188；最低值为3.9107；最高值为4.1268。80个汉族大学生在跨文化交际中， 文化差异认同感总平均值为3.9146.；最低值为3.7868；最高值为4.0424。F值为1.535，Sig为0.217，大于0.05，说明彝族大学生和汉族大学生的跨文化差异认同感总体上没有显著差异。在95%的置信区间，80个彝族大学生在跨文化交际中， 文化交际信心总平均值为3.1900；最低值为3.0985；最高值为3.2815。80个汉族大学生在跨文化交际中， 跨文化交际信心总平均值为3.0400；最低值为2.9346；最高值为3.1454。F值为4.578，Sig为0.034，小于0.05，说明彝族大学生和汉族大学生的跨文化交际信心总体上有显著差异。彝族大学生的跨文化交际信心要比汉族大学生的跨文化交际信心强。在95%的置信区间，80个彝族大学生在跨文化交际中， 文化交际愉悦感总平均值为4.1042；最低值为3.9496；最高值为4.2588。80个汉族大学生在跨文化交际中， 文化交际愉悦感总平均值为4.0708；最低值为3.9189；最高值为4.2228。F值为.094，Sig为0.760，大于0.05，说明彝族大学生和汉族大学生的跨文化交际愉悦感总体上没有显著差异。在95%的置信区间，80个彝族大学生在跨文化交际中， 文化交际专注度总平均值为3.5000；最低值为3.3624；最高值为3.6376。80个汉族大学生在跨文化交际中， 文化交际专注度总平均值为3.5417；最低值为3.4106；最高值为3.6728。F值为.190，Sig为0.663，大于0.05，说明彝族大学生和汉族大学生的跨文化交际专注度总体上没有显著差异。

通过上述的分析与对比， 彝族大学生在跨文化交际中，跨文化交际愉悦感水平最高，其次是差异认同感，再次是交际参与度，最低的是交际信心。在跨文化交际五因素中，彝族大学生除了跨文化交际专注度要略低于汉族外，其余因素平均值都略高于汉族。表3是彝族大学生的跨文化敏感度五个因素间的相关性。

从表3可以看出，双尾测试都小于0.05，具有统计学意义。所有相关性都呈正相关。跨文化敏感度五因素之间，相关性最弱的是交际愉悦感和交际专注度，相关系数是.041；其次是交际专注度和交际参与度，相关系数是.054。相关性最强的是差异认同感和交际愉悦感，相关系数是.572*；其次是交际参与度和差异认同感，相关系数是.446**；两项都说明彝族同学很享受和不同文化背景的人交往。另外，上述表格数据还说明彝族大学生跨文化敏感度各因素之间存在相互影响和制约的关系。

5. 结论

数据表明，彝族大学生和汉族大学生跨文化敏感度总体水平较高而且很相近，没有显著差异。在跨文化交际中彝族大学生交际愉悦感最强，说明彝族大学生在交际中对其他文化持有积极的态度并能获得愉悦感。其次，彝族大学生有很强的差异认同感，认同文化差异的存在。同时， 彝族大学生交际参与度的均值也表明了他们能积极地参与交际活动。另外，在跨文化敏感度五因素中，彝族大学生的交际信心均值最低，访谈结果表明这主要是因为在交际中非英语专业的彝族大学生对自己的英语水平信心下足， 不能使用英语流畅地和外国人交流：听不懂英语，也不能用英语表达自己的文化和思想。

彝族大学生跨文化敏感度中五个因素之间存在密切的正相关关系。彝族大学生的差异认同感和交际愉悦感相关性最强，也就是说， 彝族大学生乐于和不同的文化背景的人交往。还有，彝族大学生交际参与度与文化差异认同感也呈明显的正相关关系，这表明，彝族大学生在交际中有认同文化差异的意识并能积极地参与到交际活动中。随着参与的深入，对文化差异的了解和体会也会随之加深。

总之， 彝族大学生跨文化敏感度总体水平比较高， 但是根据问卷调查和访谈的结果，彝族大学生在跨文化交际中，交际信心不足，因此在外语教学中，应该开展跨文化教学，包括民族自身文化和其他民族文化的教学并注重培养学生的交际信心。

参考书

[1] 胡文仲，超越文化的屏障 [M]。 北京： 外语教学与研究出版社 2004.

[2] KIM Y. Intercultural Communication Competence： A systems theoretical view [M] // TING-TOOMEY S， KORZENNY F. Cross-cultural interpersonal communication. Newbury Park： 1991.

[3] Linda Beamer. Learning Intercultural Communication Competence [J]. Journal of Business Communication June 29： 1992.

[4] Chen Guoming & W. J. Starosta. Foundations of Intercultural Communication [M]. Boston： Allyn & Bacon， 1998

[5] Bhawuk， D.P.S.， and Brislin， R. The Measurement of Intercultural SensitivityUsing the Concepts of Individualism and Collectivism [J]. International Journal of Intercultural Relations 1992.

[6] Prueggre， V.J.， and Rogers， T.B. Development of a Scale to Measure Cross Cultural Sensitivity in the Canadian Context [J].Canadian Journal of Behavioral Science 1993.

[7] Fritz， W.， M?llenberg， A.， and Chen， G.M. Measuring intercultural sensitivity in different cultural context [J]. Intercultural Communication Studies. 2002 （11）

[8] Chen， G.M.， and Starosta， W.J. The development and validation of the intercultural sensitivity scale [J]. Human Communication. 2000.

[9] 何o，中国少数民族大学生跨文化敏感度的实证研究[D]。大连：

大连理工大学硕士学位论文 2010

[10] 刘亭亭，英语专业本科生跨文化敏感度与目的语文化习得相关性

研究[D]。南京：南京理工大学硕士学位论文 2012

[11] 赵翔，非英语专业本科生跨文化敏感度实证研究[J]。淮北师范

大学学报，2012（8）

[12 ]张丽婷，西部地区农业院校英语专业学生跨文化敏感度调查分析[J]。 洛阳理工学院学报，2013（4）

作者简介：

邓树梅 1975年 11月 女 汉族 云南腾冲人 硕士 副教授

2010-2011年留学澳大利亚

第8篇：跨文化交流总结范文

关键词：跨境电子商务；竞争新优势；影响；对策

中图分类号：F713.36 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2015）12-0013-02

随着电子信息技术和经济全球化的深入发展，跨境电子商务在国际贸易中的地位和作用日益凸显，已经成为我国对外贸易发展的一个重要新业态和新动力因素。随着市场环境和支撑体系的不断完善，跨境电子商务以其新理念、新模式将成为促进中国对外贸易发展的新引擎，成为提升我国外贸竞争新优势的最佳途径。

一、我国跨境电子商务发展现状及趋势

（一）跨境电子商务市场保持快速增长

近年来，我国跨境电子商务发展迅猛，交易规模不断扩大，保持快速增长水平。据统计，2012年我国跨境电子商务交易额为2.3万亿元，同比增长32.0%，占我国进出口贸易总额9.6%；2013年我国跨境电子商务交易额为3.1万亿元，同比增长31.3%，占我国进出口贸易总额11.9%；2014年我国跨境电子商务交易额为4.2万亿元，同比增长33.3%，占我国进出口贸易总额15.9%。据商务部预测，2016年我国跨境电子商务交易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电子商务占我国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。在我国对外贸易增速逐渐放缓的背景下，我国跨境电子商务发展迅速，保持快速增长水平，交易额占我国进出口贸易总额比重不断攀升，已成为我国未来驱动贸易发展的新动力。

（二）跨境电子商务进出口结构发展不均衡

从进出口结构来看，我国跨境电子商务发展不均衡，出口比重大，进口比重小。据统计，2012年我国跨境电子商务中出口占比达到90.2%，进口占比在9.8%；2013年我国跨境电子商务中出口占比达到88.2%，进口占比在11.8%；2014年我国跨境电子商务中出口占比达到85.4%，进口比例14.6%。近几年，虽然我国跨境电子商务交易进口占比不断加大，出口占比不断下降，但总体上，我国跨境电子商务出口比重还是占有绝对优势。随着作为中国制造的最重要群体的大量中小企业参与到跨境电子商务领域，未来一段时间我国跨境电子商务市场出口地位还将占主导地位。

（三）跨境电子商务交易模式以B2B为主，B2C爆发式增长

从交易模式来看，我国跨境电子商务B2B占主导地位，B2C模式占比较小，但增长迅速。据统计，2012年我国跨境电子商务的交易模式中B2B交易比重达到95.4%，B2C占比4.6%；2013年我国跨境电子商务的交易模式中B2B交易比重达到93.9%，B2C占比6.1%；2014年我国跨境电子商务的交易模式中B2B交易占比达到93.5%，B2C占比6.5%。目前，我国跨境电子商务B2B交易占据绝对优势主要是因为交易的双方主体都是企业，其交易量级较大、且订单较为稳定。随着我国跨境电子商务参与主体越来越小，交易订单趋向于碎片化和小额化，B2C交易占比会呈现爆发式增长态势。

（四）跨境电子商务参与主体、交易产品和销售市场更加多元化

近年来，随着跨境电子商务兴起和快速发展，跨境电子商务参与主体、交易产品和销售市场趋向多元化发展。2012年以前，我国跨境电子商务的主要参与者是网商、个体商户及草根企业等，2013年以来，越来越多传统贸易主体如外贸企业、工厂和品牌商家等加入到跨境电子商务领域。在交易产品品类方面，随着大量商家涌入，交易产品品类从服装服饰、3C电子产品甚至向家居、汽车等大型产品不断延伸。随着交易品类的不断拓展，我国产品将源源不断输往到全球消费者。从销售市场来看，除了传统的欧美成熟市场之外，新兴的市场如俄罗斯、巴西、东盟等国家和地区消费需求旺盛，中国制造产品物美价廉，在这些国家的市场占据明显优势，销售市场不断向新兴市场渗透。

二、跨境电子商务在提升我国外贸竞争新优势中存在的问题

（一）缺乏跨境电子商务新业态运营经验

跨境电子商务的发展，一方面，打破了传统外贸模式下由进口商、批发商、分销商甚至零售商组成的国外渠道垄断局面，减少了贸易中间环节和成本，提升了外贸企业获利能力；另一方面，国外采购商已由大额采购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购，订单多数是小批量，甚至是单件，外贸企业直接面对个体批发商、零售商和消费者，需高度重视零售终端客户产品使用体验和感知。跨境电子商务背景下，这种新的外贸业务模式将是我国外贸企业转型升级的方向和途径。目前，我国由传统贸易转向跨境电子商务贸易的外贸企业总体偏少，我国大多数外贸企业竞争的焦点主要还是放在实体经营上，不愿意尝试新的经营模式，缺乏跨境电子商务的运作经验。

（二）缺乏具有影响力的跨境电子商务品牌

目前，我国外贸企业在跨境电子商务市场主要是通过价格优势和特色产品赢得一定的市场份额。在跨境电子商务领域，普遍缺乏具有区域性或国际性影响力的产品品牌是制约我国外贸企业发展跨境电子商务的关键性因素。我国从事跨境电子商务的外贸企业，普遍具有扎实的技术和工艺基础，产品在欧美、东盟、南美、俄罗斯等市场已积累一定的客户群体。例如，我国的服装服饰、3C电子、计算机及配件等产品在国外市场具有巨大优势，这些产品在介入跨境电子商务市场初期，因为产品新颖、性价比高，容易获得市场认可。但是随着行业不断发展，类似的产品不断充斥市场，价格和利润将会不断下滑，缺乏有影响力的品牌的劣势将逐渐暴露。从长远来看，我国外贸企业需要创建属于企业本身的产品品牌，在跨境电子商务领域才有属于自己的核心竞争优势。

（三）缺乏产业链完善、服务体系健全的跨境电子商务园区

跨境电子商务产业园是推动电子商务发展的基石和新动力。自2012年12月我国开始展开跨境贸易电子商务服务试点城市，目前已在条件成熟的地区和城市全面铺开，各地跨境电子商务产业相继成立。但总体上，我国还缺乏一批特色突出、产业链完善、服务体系健全的跨境电子商务园区。跨境电子商务产业园区的建设和发展，有利于吸引国内外电子商务企业及相关配套企业入驻，带来产业聚集效应。完善的跨境电子商务园区，不仅可以为跨境电子商务企业提供优质的基础设施、网络和通信等硬件服务，还可以提供信息、通关、物流、仓储、金融、人才等一站式综合服务，从而提高企业效率和竞争力。目前，我国跨境电子商务产业集中度还较低，很多产业园区正处于建设阶段，局限了我国外贸企业跨境电子商务业务的发展。

（四）通关退税难，缺乏高效的国际快递物流服务体系

随着跨境电子商务的发展，贸易逐渐向小批量碎片化发展，交易商品主要通过邮件和快件等方式进出国境。目前，我国小额B2B和B2C跨境电子商务在出口过程中普遍存在难以快速通关、规范结汇、享受退税等问题。虽然我国海关总署已在不断完善相关通关政策，但全面铺开并实施还需要时间。此外，在国际快递物流领域，除了我国东部发达地区国际快递物流服务体系相对完备外，中西部地区整体上物流技术落后、物流体系不完善和物流信息不畅通，限制了著名物流企业进入和发展。目前，我国中西部相对落后的国际快递物流服务体系、国际航班、航线偏少，口岸通关效率低、投递周期过长等都是制约这些地区外贸企业发展跨境电子商务的至关重要因素。

三、跨境电子商务提升我国外贸竞争新优势的途径

（一）大力推进我国跨境B2B电子商务发展

从交易模式来看，B2B仍将是未来我国跨境电子商务的主流，我国必须大力推进跨境电子商务的发展。跨境电子商务B2B模式的发展，将推动了我国物流配送、电子支付、电子认证、信息内容服务等现代服务业和相关电子信息制造业的发展。我国外贸企业在提升产品制造工艺、质量的同时，必须加强研发设计、塑造品牌，重构价值链和产业链，最大程度地促进资源优化配置。从国家的层面上看，我国需通过谋划产业布局，实施试点先行政策，促进国际贸易无纸化和便利化，降低贸易成本。此外，在国家外交及国际合作的大前提下，必须打通我国与特定经济体之间的绿色通关、电子单证传输、货物运输、外汇结算等传统一般贸易无纸化的绿色通道。

（二）推进跨境电子商务平台国际化发展

在外贸B2B领域，阿里巴巴、敦煌网、环球资源、中国制造网、环球市场集团等跨境电子商务平台已在海外市场树立品牌，在我国外贸竞争新优势的作用越来越显著。我国政府部门必须继续从政策上支持和保障我国各大电子商务平台规范地开展跨境电子商务，以便更好地发挥它们在整合国内企业资源、对接国际市场等方面的优势。同时积极支持国内跨境电子商务平台向国外先进的电子商务平台学习和借鉴，达到国际一流水准，进而开展规范化经营，有效提升服务品质，并不断创新交易模式。通过这一系列政策的鼓励和推进，我国跨境电子商务平台将来的发展步伐将会更大，同时大力提升整体水平，在推进我国外贸竞争新优势中发挥更为积极的作用。

（三）塑造品牌，利用行业优势有针对性地开发目标市场

我国外贸在激烈的跨境电子商务市场竞争中占据一席之地，赢得国外消费者的认可，必须走品牌化之路。在跨境电子商务发展的大潮中，我国外贸企业一定要充分利用跨境电子商务平台优势，在市场成熟的欧美各国以及俄罗斯和南美等新兴国家，有针对性地开发目标市场，塑造产品品牌，提供高质量产品和优质服务，增强产品在特定国家或地区的影响力。具体来说，我国外贸企业要转变经营理念，跳出价格战和代工思路，推出适应性的高性价比产品，创建属于企业自己的产品品牌。例如，我国机电类产品在东盟有广泛市场，有特定的产品和用户群体，相关机电类外贸企业完全有能力在既定的目标市场深耕细作，塑造产品品牌。我国外贸企业还可以利用跨境电子商务网络平台线上交易积累品牌忠诚客户，通过网络营销将品牌影响力深植忠诚客户的心中，走出属于企业自己的品牌化道路。

（四）建立海外仓，实施本土化经营策略

在海外设立仓库可以有效解决外贸企业跨境电子商务物流小包成本高昂，配送周期漫长的问题。通过设立海外仓库，可以将零散的国际间运输转化为大宗运输，降低企业物流成本，缩短发货周期，增加海外客户的信任和提升购买率，增强外贸企业竞争力。外贸企业在线远程管理海外仓储，保持海外仓储货物实时更新，通过指令对货物进行存储、分拣、包装、配送，主动掌控物流配送整个过程。要解决国际快递物流服务体系不完善问题，我国外贸企业要适时“走出去”，在市场相对成熟的国家和地区建立海外仓库，拓展境外营销渠道和品类，打造国外跨境电子商务市场产品聚集区，形成跨境电子商务销售主渠道。海外仓库的设立，有利于我国外贸企业在国外实施本土化策略，通过提供本土化服务和本土化营销，渗透到国外传统线下主流渠道，实现国内国外联动，线上线下互动。

参考文献：

[1] 陶 安，覃艳华，曹细玉.电子商务环境下产业集群竞争优势影――基于珠三角传统产业集群的实证研究[J].科技管理研究，2014（7）.

[2] 张 莉.跨境电子商务：中国外贸发展新引擎[J].今日中国，2015（8）.

第9篇：跨文化交流总结范文

关键词：老挝留学生；跨文化支持服务；有效策略

中图分类号：G644 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-01

一、老挝留学生跨文化支持服务存在的问题

1.对老挝国家文化知识掌握不够完善

当下跨文化交流的发展速度较快、发生的背景和环境也各有不同，中国与东南亚国家的跨文化较多，相关的管理人员不能够对跨文化交流的国家的文化进行深入的了解，这很容易使得老挝留学生在心理上产生一定的反差，进而从心理上有一定的排斥以及产生压力。这对于今后老牍家跨文化的交流具有较为消极的意义。如果不能够及时的掌握老挝相关的文化知识就不能够保证不影响老挝留学生的正常文化，在保证不干涉双方文化的前提下，才能更好地进行跨文化交流支持服务。

2.忽视了潜在的影响因素

在进行老挝留学生跨文化支持服务的过程中，相关人员总是只看到表面的问题，忽视了一些潜在的问题。当下的跨文化交流的学生越来越多，已经不仅仅只有两个国家的交流，更多的是多个国家的融合，这使得在跨文化支持服务的过程中发生了很多潜在的问题。而这些潜在的问题很容易被忽视，这种忽视容易在一定程度上为跨文化交流服务带来潜在的消极影响。

3.服务人员综合素质有待提高

跨文化交流服务人员作为跨文化交流过程中最重要的组成要素，对跨文化交流跨文化交流服务的发展起着至关重要的作用，因此跨文化交流服务人员队伍的建设显得尤为重要。现阶段，随着经济社会的全面发展，跨文化交流服务人员的水平也得到了较大的提升，但是仍然存在一些综合素质较低的现象，等待改进和完善。大多跨文化交流服务人员具有不错的专业素质，对跨文化交流基础都有着很好地掌握并且在一定程度上都得到了专业的认可，但是却在实践的过程中缺乏一些技巧，没有较为合适的服务方式，使得跨文化交流跨文化交流服务与学生的日常生活产生隔阂，交流过程产生困难，不能给予学生良好的跨文化交流学习氛围，反而使得交流过程有了“事倍功半”的效果。据调查了解，部分条件不允许的学校，跨文化交流服务人员的配备不全，经常让年轻、缺乏经验的服务人员直接进行跨文化交流服务，这无论是对留学生的跨文化交流综合素质的培养会产生一定的负面影响。

二、改进老挝留学生跨文化支持服务的有效策略

1.了解老挝国家的国家风俗

每个国家都有不同的、特色的风俗习惯，在中国，由于不同民族和地域差异性存在一定的，更何况是从东南亚来的老挝的留学生。相关的管理人员必须对老挝的一些国家风俗进行一定的了解，这样才能够尽可能多的保证其今后生活的顺利。国家的风俗较为广泛，服务人员应该积极学习相关的风俗知识，主动地避开一些较为敏感的话题，将与留学生由于文化产生的差异降到最低。除此之外，管理人员可以为相同地区的老挝留学生提供一些交流平台，让他们能够通过这些平台找到志同道合的人，有自己本国的朋友也能够使得留学生在进行跨文化交流的过程中具有归属感，让他们能够更加舒适的在国内进行交流学习，对改进老挝留学生跨文化支持服务也能够产生积极地效益。

2.创立具有自身特色的跨文化交流服务模式

只有改变传统的跨文化交流服务模式，才能够充分调动各国留学生的积极性，服务人员可以通过运用现在的多媒体网络信息工具，了解当前较为先进的服务模式，可以运用一些国家在多媒体平台上的资源共享学习其他国家的交流管理制度，这样能够有效地学习。同时，在了解其他国家跨文化交流服务的过程中能够对自己国家的跨文化交流服务模式有一个较为清楚的了解。充分的跨文化交流服务资源能够使得服务人员在进行跨文化交流服务的过程中，能够建立国家的跨文化交流服务的个性化设置，这对于跨文化交流服务的效率具有积极地影响作用。

3.为老挝留学生提供良好的留学氛围

良好的留学氛围不能够仅仅停留在狭义的留学范围内，不仅仅是简单的教学和学习的氛围。所谓广义的留学氛围应该还包括由于地方位置不同所带来的气候差异以及一些在饮食上的不适应，这使得学生在心理上会有一定的反差，如果不能够及时的将留学生的这种反差平复，将会在一定程度上影响留学生的学习和交流。因此，相关的管理人员应该及时与留学生进行交流和沟通，及时的关注他们的心理状态和他们所处的环境，帮助他们缓解一些不适应，使得老挝的留学生能够在中国得到积极地发展。

三、结语

总而言之，跨文化交流服务效率的提高对老挝留学生数量具有较大的积极意义，特别是在当前我国社会经济体制下，提高留学生跨文化支持服务能更加奠定我国在东南亚国家中的重要位置。另一方面，跨文化交流服务综合素质提高的可实践性使其能够在国际留学生的交流中具有广泛的推广应用，有利于全面提高留学生跨文化支持服务的效率。当下，留学生跨文化支持服务中还存在着一部分有待改善的问题，这些问题可以通过改变传统服务管理模式以及提高服务人员的综合素质等进行改善。

参考文献：

[1]张雷生.关于韩国高校中国留学研究生的跨文化适应研究（英文）[J].商务英语跨文化交流服务与研究.

[2]苏大林.老挝高等教育管理体制研究[D].天津大学，2012：128-152.