财务外包服务问题精选(九篇)

第1篇：财务外包服务问题范文

【关键词】财务外包；企业；应用；问题

市场经济的高速发展，不但给企业带来了更大的竞争压力，也加速了专业化分工进程。面对灵活多变的市场环境，为了降本增效，越来越多企业考虑充分利用“专业化分工进程加速”的有利机遇，将非核心业务活动进行外包。财务外包便是企业业务活动外包的其中一部分。

一、财务外包概述

外包思想起源于20世纪80年代的美国。1988年，柯达公司宣布将其所有的信息系统职能分包给IBM和DEC等公司进行管理，拉开了“业务外包”的序幕。1990 年，Gary Hamel 和C. K. Prahaoad首次提出了“外包”（ outsourcing） 这一概念，随后，国外许多学者对于“外包”进行了大量的研究。1996年，BP石油公司首次将外包业务引入财务领域，拉开了财务外包在企业业务外包模式中的序幕。财务外包，是指企业在有限资源的前提下，为了更好地关注核心业务，降本增效达成预期目标，将内部财务管理中的某些事项外包给外部专业机构，由外部专业机构代为操作和执行的一种新型财务管理模式。财务外包是信息技术持续高速发展和社会化专业分工进程加速的必然结果。

财务外包对提高企业管理水平有着积极作用。首先，财务外包有利于降低企业会计核算成本。通过将简单可控的财务流程或工作外包，能过节约企业在人力资源和系统建设的投资资源；其次，财务外包有利于企业更加聚焦核心财务管理工作。企业财务人员从繁琐的重复性的工作中解放出来，将精力更加多地投放在诸如预算管理，投资决策分析等关键财务管理工作当中，从而提高企业的核心竞争力。

二、财务外包在企业中的应用情况

从外包分类角度，财务外包在企业中的应用一般有两种情形：

1.传统财务外包

传统财务外包主要是将整个财务管理活动根据企业的需要分解成若干模块，如原始凭证审核、总账核算、往来款核算、固定资产核算、系统报表、纳税申报等模块，然后根据企业的实际情况，将企业不擅长管理或不具有比较优势的财务业务外包给外部专业机构。在这种外包模式下，外包供应商根据国家会计准则及企业既定的操作流程提供“操作”的服务，具体表现为单据审核、记账、纳税申报等。在传统财务外包模式下，由于外包供应商偏向于按“规矩”执行操作，并且只接触企业局部的财务工作，因此，无法向企业提供深入的管理咨询服务。另外，在这个阶段的财务外包，由于发包企业和接包企业一般存在办公地域上的差异。因此，也容易出现财务信息反馈不及时的弊端。在这种外包模式下，企业和外包供应商之间的联系程度相对较弱，供应商担当着从属于企业的角色。

2.网络式财务外包

网络式财务外包是指利用提供财务应用服务的网络公司（如ASP，即应用服务提供商）搭建的网络财务应用平台，通过合同或协议的形式，企业将全部或部分财务系统业务外包给服务商，由服务商通过互联网上的专营网站替代企业执行财务操作流程及财务信息的生产职能，而分析、决策的职能仍由本单位高层财务管理人员执行，同时服务商保证财务信息质量并给予必要的咨询和指导的一种财务外包方式。现代网络财务外包是网络技术普及后传统财务外包发展的高级形式，各项外包财务职能通过网络技术平台形成有机的逻辑联系。因此，这种方式相对传统财务外包模式而言，效率极高，而且可以实现整体财务职能的外包。在这种外包模式下，企业和外包供应商的联系更紧密，而且彼此之间的合作关系一般更具有战略性、持续性和灵活性，外包供应商担当者企业的业务合作伙伴的角色。然而，这种模式，令到企业过于依赖外包供应商，从而最终使得企业面临未来潜在的供应商提价、违约和变相出卖企业商业信息的风险。

三、财务外包在企业中需要关注的问题

虽然财务外包可以减轻企业的资源投入，可以让企业更加聚焦做好核心财务工作，但是财务外包是一把双刃剑，一旦使用不当，也将为企业带了不少问题。就目前看来，财务外包模式在企业中应用需要关注以下问题：

1.生搬硬套，急于求成

由于财务外包有着“减少投入，更好地聚焦核心工作”的优点，有的企业不考虑自身具体情况，盲目决定上马“财务外包”项目，并且急于求成，生搬硬套成功企业的案例模式。缺乏科学分析，合理判断的财务外包项目，效果是可想而知的。例如，有的企业在内部财务流程尚未清晰明确的情况下，盲目选择财务外包，期望借助外部专业机构拥有的成功案例的力量，在减少资源投入的基础上，顺便解决财务流程问题。然而，“理顺财务流程问题”的服务，相当于企业管理咨询，外部专业机构的收费自然非纯操作类的“财务外包”服务可比，最终企业付出的成本也将更高。又如，一些生产快消品的企业，“产、销、存”三大模块粘性非常高，并且财务信息更强调时效性，硬要套用其他生产型企业的案例，切分相关账务模块进行外包，不仅带来日后财务核算方面的麻烦，也让企业更难发现企业经营过程中的问题。

2.财务外包供应商参差不齐

由于我国财务外包市场起步较晚，会计人员能力基础相对较弱，这造就了财务外包供应商质量参差不齐的现状。在我国，目前大多的财务外包供应商的经营观念仍停留在“记账、纳税申报”的低端业务上，并且这些供应商为了节约成本，聘请了专业能力较弱的从业人员，这将让企业的“财务外包”战略效果大打折扣。此外，有的记账机构甚至采用“平台化”经营模式，即公司没有固定的记账人员，而是通过提供挂靠平台，招揽社会上闲散财务人员从事记账服务，这进一步加剧了财务外包供应商参差不齐的局面发展。一旦不慎选择了低质量的财务外包供应商，发包企业不仅很难达成“财务外包”战略的效果，还将很可能遇到诸如税务上的或其他不必要的法律风险。

3.缺乏后续对财务外包供应商的监督

由于发包企业和承包企业本是两个独立法人，一般情况下，有着不一样的企业文化和价值观，加上两企业办公地点不一致的地域上差异，这些令到财务外包的工作质量和信息传递质量受到较大挑战。因此，财务外包后，后续加强对财务外包供应商的监督很有必要。然而，部分企业（尤其民营企业），在启动“财务外包”项目后，基本上不对财务外包供应商施加太多的监督和限制，只是定期将供应商提供的财务结果简单过目，而外部人员在不受“限制”的情况下，按自己认为合适的方法处理，最终让“财务外包”后的财务数据质量大打折扣。另外，后续缺乏对供应商的监督和限制，也有可能助长供应商利用本公司的财务信息，获取不当的生意机会的作法。这些将不但不利于公司短期的经营分析，也将不利于长远的财务战略布局。

四、建议

1.深入分析企业现状，确定是否“外包”

财务外包牵涉到财务管理组织架构的改革，对企业未来财务战略布局产生重大影响。因此，在企业探讨“财务外包”战略时，必须慎重，而不能简单看到财务外包带来的“降本增效”的好处。如一些初创企业，由于公司规模较小，对财务深度管理的需求相对偏弱，可能选择财务外包可以更有效地节约公司资源，更能满足公司现阶段发展的需要；又如某些大中型企业，未来打算吸引外部投资，甚至IPO，那么暂时不进行财务外包，可能更适合企业的战略布局需要。

2.确定外包的范围

企业的财务信息是敏感的，选择财务外包，相当于选择了与外部专业机构分享自身的敏感信息。因此，确定外包的范围很有必要，能够最大限度地让“降本增效”和“信息泄密”达到符合企业发展需要的平衡。从财务信息敏感程度轻重角度看，初创企业，由于是新生的微弱的市场力量，财务信息的敏感程度轻微，那么选择传统式财务外包更能充分返回财务外包的优势；但对于大中型企业而言，由于有着较为完善的财务管理流程，并且拥有着较强的系统投资能力，但财务信息敏感程度相对更高，那么选择网络式财务外包模式，既能发挥外包的“降本增效”优势，又能保证企业获取财务数据信息的效率，同时能够通过一体化的系统工作平台，在一定程度上，对供应商可能存在的泄密行为进行监管。

3.慎重选择财务外包供应商

外包供应商作为企业财务外包的合作对象，关系着合作的成败。因此，在选择外包供应商时，只关注价格的高低，忽视其专业服务能力，市场信誉度及持续经营能力，将不利于企业财务外包战略的长远发展。在做供应商选择时，企业应该首先关注其营业资质、企业人员的专业能力资质。其次，企业应该通过供应商过往服务对象及其提供服务的持续时间方面，考量供应商的市场信誉度，并且企业需要留意供应商提供的“行业数据分析”服务，以便判断供应商在“信息保密”上的信誉度。再次，企业需要关注供应商已经持续经营的时间，以及最近的经营状况，以便了解供应商日后持续经营的实力。最后，企业需要结合前面三个方面的分析结果、自身的外包实际需求及供应商提供的价格情况，作出供应商选择的决定。

4.加强对外包供应商的限制和监督

在选定财务外包供应商后，在签订合作合同时，企业需要考虑合同的严密性及保密协议的重要性。在外包合同上，必须明确外包的范围及其判断标准，明确协商沟通机制，明确双方的权利、义务和责任。并且企业必须就财务信息的保密措施、保密范围以及商业秘密泄露后的责任追究机制及具体的赔偿细则，签订详细的保密条款，以防供应商擅自使用或披露企业未授权信息。同时，企业需要将对供应商服务质量的具体要求及对应指标形成文档，以合同附件的形式，在签署合同后生效留存。最后，企业也要注意让合同保持必要的弹性，以便日后更好地应对合同未尽事宜。此外，在日后外包的合作过程中，企业应该更主动地与外包机构展开监督和沟通，以便彼此之间保持更好的默契，更顺畅地交流和反馈，以便最终保证财务外包后财务信息的质量，以及信息安全。最后，建立每年对供应商的持续经营能力的审查机制，以便更好地应对供应商经营不善对企业外包战略带来的冲击。

参考文献：

[1]胡丹.我国中小企业财务外包的问题与对策[J].当代经济，2010（17）.

[2]梁文平.中小企业财务外包问题及对策研究[J].现代工业经济和信息化，2014（2）.

第2篇：财务外包服务问题范文

关键词:业务流程外包 价值链 印度

中图分类号:F270 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)06-022-02

业务流程外包(BPO,Business Process Outsourcing),指企业基于详细定义及可测的方法,将一个或多个IT密集型的业务流程委托外部服务的供应商,由其对选定的流程进行重组、管理及控制。BPO不仅需要给客户提供IT产品的支持和服务,还需要根据外包合同承担客户某项特定业务的职能,对承包商的管理和服务水平要求较高,利润率约在20%～40%。2008年,我国BPO承接额只有27亿美元,而印度高达148亿美元,其差距就在于我国BPO业务的附加值远远低于印度。本文将从BPO细分业务的价值链地位角度,来对比研究中印业务流程外包的附加值问题。

一、BPO细分业务的价值链对比分析

从业务内容来看,传统BPO服务侧重于“标准过程”的执行,高端BPO服务(又称知识流程外包KPO)专注于决策和研究。传统BPO服务只需要服务商拥有基本的专业知识进行后台操作,而高端BPO服务不仅要求其具备高水平的专业技能知识,还需有高级的分析及研究能力,强调承接者的主动性,附加值较高。

从业务类型来看,主要由客户服务、人力资源、物流和财务会计外包,四类业务的专业技能知识逐步提高,价值链地位随之提高。对每个业务类型而言,不同的业务的附加值有异。BPO细分业务价值链构成详见表1。

以财务会计外包来解释,既有会计记账、编制财务报告、纳税申报、应付账款的管理工资福利的核算和发放等财务操作流程上的执行业务,也有根据企业财务信息来评估财务状况、经营业绩预测和风险管理等决策分析业务。后者对技能知识水平的要求比较高,附加值大。

二、中印BPO细分业务构成

从BPO细分业务构成来看,中印BPO业务都集中在低附加值的客户服务外包业务,印度为42%,中国为46%;较高附加值的财务会计外包业务,印度占比37%,我国不足20%;高端BPO方面,印度的工程设计服务对BPO总市场的贡献率高达17%,且在动画制作服务生物、医药研发、财务分析等方面的业务量有所增加,而我国仅有药明康德一家承接医药研发服务的外包企业,没有承接到稳定的高端业务。所以,从细分业务构成可初步断定,我国业务流程外包价值链地位低于印度,附加值较低。

三、中印BPO业务价值链运行机制分析

从目前发展较成熟的业务领域来分析,业务流程外包已从初期的“客户服务外包”,延伸到“普通公司业务外包”,并开始向“知识服务决策分析外包”和“研究和开发外包”等高端领域拓展。目前,全球的BPO业务集中在“客户服务外包”和“普通公司业务外包”。我国即是如此,BPO业务主要在呼叫中心、履行订单、在线客服等低端“客户服务外包”业务领域,而“普通公司业务”还位于成长期,尤以价值链地位较高的财务会计外包发展较为缓慢。印度的BPO业务已发展到“知识服务决策分析”领域,不仅提供客户服务、财务会计、物流人力资源等基本操作服务,还提供客户数据分析、供应链规划、人力资源研究、财务分析等高端的基于知识决策分析服务。若称传统的操作流程服务为“技术密集”型服务,那么决策分析服务可称为“智力密集”型服务。不光如此,印度在“研究和开发外包”方面也有涉猎,以“工程设计服务”的展比较成熟。

仍以财务会计外包为例,我国主要承接会计记账、编制财务报告、纳税申报等低层次“普通公司业务”,从事基本职能服务,附加值不高;而印度不但提供会计记账等低层次“普通公司业务”,还提供财务咨询和财务分析等高层次的“知识服务决策分析”服务,为客户分析问题并解决问题,如对企业的财务数据进行财务分析,鉴别账务真实性、绩效管理、控制预算成本、风险评估等,随着服务相关的知识和技能提高,业务的附加值相应上升。

上例亦可解释,尽管中印在客户服务、人力资源物流和财务会计各领域都提供业务流程外包服务,但具体业务的附加值有异,我国以低端的传统BPO服务为主,而印度却有大量知识分析决策的服务,所以我国BPO业务的价值链地位低于印度,附加值不高。

四、我国业务流程外包价值链地位的问题及相关对策建议

我国承接的BPO业务以客户服务、人力资源物流等基本操作职能服务为主,其共同特点就是对承包商的沟通能力要求普遍不高,这也是我国BPO业务价值链的“短板”所在,主要表现在语言能力和营销能力方面的差距。与印度相比,我国培养的外包从业者的英语听说和写作能力较差,与客户沟通的过程中,因无法精确表达企业可提供的产品和服务,常无法说服客户顺利签订外包订单;而即是拿到订单的企业,也存在对客户需求的理解出现偏差而返工的情况,不仅浪费了企业资源,也影响客户对企业的信任,不利于承接高端BPO业务。

我国承接的BPO订单,主动争取的业务比重较小。一家国内外包公司在开拓欧美市场时发现,凡是公司能想到的客户,印度服务商都曾接触过。欧美客户也曾指出,每周都会接到印度承包商关于IT产品和服务的主动推介电话,却很少能接到来自中国的营销电话。在网络营销方面,我国与印度企业也有较大差距。国外众多发包公司反映,难以通过网络等媒体查询到我国服务商的信息,尤其是英文资料。外包人才因不主动拓展客户资源,沟通能力无法有实质改善,影响高端BPO业务的承接。

提高语言能力,建议采用国际化的人才培养机制,通过国内外BPO外包人才的互动交流,改善我国外包人才的沟通能力不足问题。有条件的高校可参照印度做法,引入外文教材,采用双语教学。同时,还可与海外院校合作,选派优秀学生赴海外实地学习,而从事BPO服务的企业也可定期将骨干员工派往海外交流合作以提高员工的语言沟通能力。

提高营销能力,建议从网络营销开始,BPO服务企业需加强官方网站建设力度,尤其需添加对公司主营业务的英文介绍;其次为电话营销,可吸纳一些具备基本英文沟通能力的技术人才来电话推介公司的主营业务,开发潜在客户;另外,有条件的BPO服务企业还可定期到欧美等国参与商务推介等。与此同时,中国软件行业协会,应以印度软件行业协会为榜样,通过提供国际外包行业最新动态、向客户主动推销国内企业、组织企业参与欧美展览等方式发挥积极作用。

参考文献:

1.宗其俊,黄山,蓝海林.处于价值链不同环节的软件企业竞争优势来源[J].科学学研究,2006(4)

2.杨爽.基于价值链理论的中国离岸软件外包行业问题研究[D].东北财经大学硕士论文,2007

3.任利成,王刊良.服务外包竞争力和产业附加值整合模型研究[J]. 现代管理科学,2008(9)

第3篇：财务外包服务问题范文

从BPO业务在印度兴起以来，外包行业作为一个新兴产业，近年来在国内有了长足的发展，除了传统的软件外包、数据外包、服务外包等，业务流程外包也拓展至财务领域。

华财会计在线是由多家服务的专业机构组成的综合性财务服务平台。其中“北京华财理账顾问有限公司”作为华财会计在线的主要运营机构，主要承接各类财务外包及咨询服务。目前华财会计在线依托互联网软件即服务的SAAS模式，已经具备了承接世界500强在华机构的财务流程外包、大型民企及总分机构的财务流程外包、连锁企业的财务流程外包、中小企业财务整体外包等各类财务外包业务，成功案例逾千宗。目前已经在北京、上海、天津、大连、杭州、南通、香港等地设立分支机构，服务全国客户。在近年的发展中，华财会计在线始终秉承“成长源于创新、信任源于专业”的理念，以建设全国的在线会计服务网络为目标，大力发展本土财务服务机构的外包业务能力，力争做到行业领先水平。

作为一家新兴的财务专业服务机构，华财这些年一直在进行探索和创新。将互联网技术与传统的财务服务相结合，解决了传统会计服务的两大问题：第一，互联网技术的植入，跨越了传统会计服务受到时间、空间的局限，一方面让客户享受到了更加快捷高效的会计服务，另一方面增强了华财本身的服务能力；第二，随着互联网技术和凭证电子化技术的实施，华财会计在线提供的财务外包服务能够帮助企业做到财务管理中真正的“日清月结”与“日监控”。将传统会计服务的“月记账”通过网络方式实现“日记账”，发挥出了会计在企业管理体系中的财务监控作用。

基于技术上的创新、流程上的改造，华财的财务外包服务拥有了自己独特的核心价值，并且受到了广大客户的认可与好评。同时还在2010年度获得“中小企业财务服务创新成果奖”、“最值得信赖的中小企业财务服务机构”、“中国最具成长价值的中小企业”等荣誉与奖项。

财务属于企业的敏感职能，一般来说，发包企业对财务信息的保密性，具有非常高的要求。要赢得发包企业的信任，除了行业内的声誉和口碑以外，主要是要做好客户财务信息的安全工作。华财会计在线于2009年通过了ISO9001和ISO27001两项国际认证，其中ISO27001是一项专门的信息安全体系认证，华财是行业内惟一一家同时获得两项认证的企业，通过标准化的信息安全流程，确保发包企业财务信息与数据的安全。

连锁企业的财务外包

连锁餐饮企业通过在线财务外包解决方案，解决了异地管理、终端监控的问题，通过收支两条线的控制，有效实现了各个连锁店的财务同步、集中决策、管理标准化。

发包方：某知名餐饮连锁企业

接包方：华财会计在线

某餐饮连锁企业是国内知名老字号，为了适应竞争环境的变化，增强企业发展的能力，进行了股份制的改制，并在新的管理团队的带领下，走上了连锁化经营的道路。在实施连锁经营的时候，企业管理能力出现了严重的不足，财务失控。

采取每一个店都设置会计、出纳和收银岗位，存在以下问题：人员的招聘、培训和管理难题，账目统计、核算标准执行不一致。采取总部设置统一的会计、出纳，各店设置收银岗位，又存在以下问题：总部对财务、资金情况的掌控不及时；单据传递缓慢，月底业务处理量集中，信息质量差。

通过与华财会计在线合作，利用华财会计在线的线上业务处理平台，解决了上述问题。一是通过单据的电子化，实现了日清月结、日监控。各分店每日要将当日发生的业务单据扫描后，上传华财服务器，华财工作人员在第二日进行账务处理，财务信息处理及时，监控到位。二是各店只设置收银人员即可。华财项目团队对各店的单据根据事先约定的建账方案，同一标准进行账务处理，信息统计口径一致，为管理层决策提供了可靠的依据。三是发包方的管理团队通过华财会计在线平台的授权，不同的岗位能够在第一时间获取所需要的信息，只要能上网，就能及时监控企业的财务状况。四是发包方的人员招聘、管理等成本大幅降低。

华财会计在线平台通过SAAS技术，实现了远程业务处理和监控，解决了异地、异店财务信息不能对称、财务管理标准不能统一贯彻、财务处理不能集中的问题。一方面在线服务跨越了时间与空间的界限，做到了财务信息及时交互、财务处理日清月结、财务决策统一贯彻；另一方面，在线的全面监控有效帮助了企业进行全面的财务监控，有利于营销、管理的宏观调控与整体决策。

世界500强的财务外包

世界500强在华机构拥有完善的财务架构及核算模块，但在金融危机的影响下，通过财务外包，企业重新优化了架构和流程，降低了运营成本，提升了管理效率，控制了运营风险。

发包方：某世界500强在华企业

接包方：华财会计在线

某世界500强企业，成立于1928年，总部设在美国，世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。该公司因在通信领域的不断创新而闻名世界，专注于提供先进的技术连接整个世界。

该企业1987年进入中国，目前在中国境内拥有3家独资企业、1家控股公司、16个研发中心、5家合资企业和22家分公司，员工9000多人，是中国最大的外商投资企业之一。

发包方根据经营的需要，在全球范围内，确定了中国和新加坡作为财务外包中新的领域和新的模式的试行点。

拟发包的业务包括了Regional Finance Job Description、General Accounting and Internal Control Assistant、Promoter Finance Job Description。服务范围涵盖了该企业在中国的华北区、华东区、华南区、华中区、西南区的财务业务支持。

发包方希望通过财务外包专业机构的介入，帮助简化组织架构，缩短业务流程，降低运营成本，提升管理效率。

在全球的财务外包中比较通行的是应收、应付的外包，而本次的外包领域涵盖了经销商的管理、内部控制的分析、销售团队的预算费用控制等方面。因此在外包的模式上，发包方与接包方经过充分的讨论，采取了原岗位20余名工作人员的团队由接包方整体接收，以合并一个团队的方法使业务平稳过渡。

在项目最初的3个月，双方紧密沟通交流，对业务、人员等方面的工作进行布置和安排。同时，双方建立了月度的例会机制，就项目执行中出现的问题以及双方各自在经营、管理上发生的一些变化进行通报。在具体的操作层面，保持与外包前不变化，以熟悉和掌握业务流程，稳定业务团队等工作为主。

第4篇：财务外包服务问题范文

（一）财务外包的企业文化冲突风险

作为财务外包项目当事人双方，发包方与承包方两间企业分别具有各自的经营环境和企业使命，财务制度和管理文化差别较大，在财务外包服务过程中，由于不同形态企业文化间的文化要素相互对抗与排斥而导致在工作方式、工作作风和态度上对具体财务工作处理方式的理解差异。财务外包服务中的文化冲突可以分为：

（1）企业文化价值观冲突。有的企业讲究以人为本，重视具有工作严谨、计划周密等良好工作品质的员工，提倡追求企业的社会责任和长期发展；而有的企业文化则强调企业利润和效益的优先地位，重视对员工实施绩效考核，提倡追求短期财务绩效。由于承包方和发包方企业诞生于不同的文化环境下，差异化的地域特色和员工背景导致特殊的企业文化特色根植于企业员工的思想与行动中，从而导致与异质性企业文化的员工合作时，会导致较强的排异反应，由此导致二者在具体的财务外包合作中产生冲突。

（2）财务外包中双方在经营理念上存在差异。财务外包活动要求承包方深度介入发包方的企业运营活动，因此双方必然会在经营理念上产生碰撞。例如集体决策型企业和独裁决策型企业的合作存在集体决策型企业能否跟上独裁决策型企业的高效决策步伐的问题等。

（3）外包双方因对沟通问题的误解可引致财务绩效下降的风险。沟通是交际双方为特定目标而借助一定的符号载体所进行的传递思想、情感、信息的过程。由于特定文化背景下的企业及其员工用以表达思想、感情及信息的符号载体的差异性，会导致双方对财务外包运作中若干关键问题的沟通不畅。

（二）企业财务外包服务商选择风险

外包服务商的信誉度和服务质量将直接影响财务外包结果，因此对财务外包服务商的选择过程具有较强的挑战性和战略价值，一旦选择失误，将导致企业蒙受巨额损失。

（1）由于财务外包服务商选择过程中的双方有限理性，特别是发包方的知识、信息、经验和能力受制于有限的决策空间显示，致使双方在签约前未能有效掌握对方的有效信息，也无法有效预测各家备择的财务外包服务商的外包方案的预期结果，更缺乏时间、精力和资源来测试全部备择企业的财务外包方案的可行性，故不能从复杂的决策环境中选择出最优的财务外包服务商。

（2）财务外包签约双方奉行的机会主义倾向致使各企业在谋求本单位私利的动机驱动下追逐本单位利益最优化结果，故可能在相互交换信息中采取欺诈或威胁等非正当方法来谋求利益，故财务外包的当事人双方有在契约执行中“隐藏行为”以谋私利的动机，由此引致外包契约失真并进而威胁双方长期利益最优化。

（3）财务外包中资产专用性推高交易成本，妨碍财务外包当事人双方签订完全性契约。财务外包合同会引致双方投入各自的以人力资源、知识和技术为代表的专用性资。由于该类资产的不易被观察和测度的特性，可导致试图投资该类专用性资产的一方企业可能面临被对方企业的违约行为而遭受损失的风险，由此导致财务外包中的专用性资产的投资不足，影响财务外包效果。

（4）财务外包契约所依存的环境的不确定性导致缔约双方会因此难以执行预定契约内容。例如，由于发包企业的迅速扩张导致业务量激增，因此导致承包方若按事先约定的财务外包协议价格完成现今业务量将无法获得合理利润，再如因通货膨胀导致承包方为完成预定外包任务而被迫高价投资专用性资产。环境不确定性破坏外包合同存续基础，增加企业当期选择财务外包承包商的决策风险。

（三）企业财务外包信息控制风险

企业财务外包的信息控制风险系指因为信息不对称或未掌握全面信息而做出对企业实现经营目标或经营战略产生负面效应的决策所引致的风险。

（1）财务外包活动中的发包方对承包方的信息掌握程度受制于承包方的信息暴露水平。若承包方在向发包方陈述本企业信息时有意隐瞒企业的关键财务运作能力信息，从而导致发包方因掌握信息不全面而不能有效选择恰当的财务外包承包方，从而影响财务外包服务质量。

（2）财务信息是一间企业的核心商业机密，通过财务外包将本企业财务信息暴露在承包方处，将扩大财务信息外泄的概率。财务外包要求发包方将全部或部分财务流程交付承包方来处理，发包方将其财务信息交付承包方来实现信息资源共享，必然增加其泄密风险，由此给发包方造成潜在财务损失。

（3）由于信息不对称所致，财务外包的发包方难以有效控制承包方对己方的财务信息的控制流程，从而导致财务外包信息失控。若与当前我国对财务外包相关法律法规的缺失相联系，将显著扩大财务外包信息失控的风险敞口。

（四）财务外包管理团队能力风险

成功的财务外包项目直接取决于一只优秀的财务外包管理团队的协作能力。财务外包管理团队的能力缺失所引致的风险主要表现在：

（1）财务外包管理团队因缺乏有效监控外包服务商的服务过程的能力所引致的风险。为确保财务外包承包商按合同要求规定的程序和时间完成相应的工作量，有必要对财务外包承包商的服务项目质量进行有效监控，以确保其财务外包项目成功实施。通过财务外包监控，可以有效避免承包商的工作偏离合同约定方向，并控制其运作过程风险。

（2）财务外包管理团队因缺乏与内部员工有效沟通的能力所引致的风险。财务外包活动将导致企业内部部分员工接受财务承包商的雇佣，而另一部分员工将因为承包商的业务顶替而面临被解雇威胁。因此发包企业在准备进行外包财务时应当通过有效的宣传和公关手段告知相关员工，以避免在员工中产生不必要的恐慌，导致员工的工作积极性下降和士气低落，从而在与承包商接洽的过程中产生抵触情绪，威胁企业的长期健康发展。

（五）企业财务外包法规制度性风险

当前我国关于企业财务外包的法规制度缺失。企业财务外包是企业财务管理水平升级的必然选项，企业财务外包的顺利发展需要规范的法规制度体系的有效支持。但当前我国现行法规体系中仅针对小微型企业的记账外包业务给予部门规章层级的规定，例如2005年财政部下发的《记账管理办法》27号文件，2010年下发的《企业内部控制应用指引第13号———业务外包》等文件规范企业记账业务活动。但关于企业财务外包方面的专业法规尚未出台，导致外包合同双方无法按照规范的外包流程进行财务外包选择决策。再者，当前我国对外包机构的商业信息泄密缺乏公共惩罚机制。财务机密泄露风险是财务外包过程中风险控制的要害。通过财务外包，导致接触财务信息的范围扩大，势必增加财务机密外泄的概率。但当前我国尚缺乏对财务外包中商业泄密行为的惩戒机制，由此制约企业实施财务外包的能动性。

二、基于核心竞争力的企业财务外包风险及其对策

（一）创新企业财务外包理念以化解文化冲突

企业财务外包的文化冲突根植于企业运营理念的差异性。通过创新企业财务外包理念可重构企业财务外包契约双方的企业文化空间，探寻二者的利益交集，以推进企业财务外包活动的有序进行。

（1）将企业财务外包活动提升到企业运营的战略层面进行管理，排除运用简单的成本控制思想来监管财务外包诸项活动，转而关注通过财务外包提升战略层面的企业管理质量。发包方应当明晰财务外包并非以降低财务环节的费用支出为目标，而是为提升企业财务质量，降低全企业的单位成本，扩大其利润率的战略性举措。发包方企业可以通过设立财务外包管理团队并由高层领导直接指挥该团队来监管财务外包活动，并对外包合同实施有效优化措施以扩大企业的利润空间。

（2）将财务外包定位为互动式财务服务协作关系有助于明晰提升企业财务外包契约双方的关系，促进二者避开直接的利益碰撞，转而关切通过常态化的业务交流和互动，相互明确对方对于财务外包活动的理解，并采取合作的态度互相调整对该项目的利益调整，力促承包方的财务外包活动与发包方的企业目标保持一致性。

（二）审慎规范财务外包服务商选择机制

设计良好的财务外包服务商的选择机制有利于降低财务外包的运营风险。财务外包的承包商选择系指企业按具体财务外包实施方案选择财务公司，其具体选择策略如下：

（1）财务外包发包方充分调研备择财务公司的运营合法性条件，确认其是否具备工商营业执照，是否为合法经营的专业财务服务机构，是否具有相应的经营范围和固定的办公场所等硬性条件。

（2）发包方应充分调研备择财务公司的财务专业资质条件，技术实力及其从业人员的履历和专业技能。

（3）发包方应当深入调研备择财务公司的财务历史记录，并要求其提供与本企业财务项目相类似的成功项目及其运作情况，并积极向其老客户征询相关意见，以获取行业内对该财务公司的广泛评价。

（4）通过系统考量影响备择财务公司成本的诸项因素，仔细测度财务外包中的人工成本、营销成本等诸项成本，以制定恰当的财务外包合同价格，严控财务外包总成本。

（5）基于相关法律基础，并以公开、公正、公平为基本原则，通过建构合理的备择财务外包公司的招投标竞争机制，选择合适的财务公司作为企业财务合作伙伴。

（6）完善对财务外包服务商选择制度的监督机制，建立严格的招投标回避制度和监督处罚制度，规避利益攸关者利用职权收受贿赂为备择财务公司谋求利益的商业腐败。

（三）强化财务外包信息风险控制能力

财务外包中的信息风险控制应当从以下方面着手：

（1）鉴于财务外包签约前双方的信息不对称性导致财务外包承包商逆向选择风险，需要引入商誉度较高的财务外包中介来降低承包商的信誉度不确定性问题。中介商参与市场活动但不直接提供或消费外包服务。在交易双方未能降低财务外包质量不确定性的市场中引入以中介商为基础的市场交易机制可有效规范市场秩序，解决外包服务中的信息“柠檬市场”问题。在引入中介商的过程中应防止其与承包商勾结以谋求损害发包商利益，但是若不良中间商参与发包商欺诈活动则会加重发包商的信息欺诈成本，降低其中标概率。因此引入中介机构参与财务外包活动可以遏制财务外包承包商的不道德价值取向，从而鼓励其维持较高的财务外包性价比质量。因此，在当前缺乏财务外包法规制度规范的市场上引入中介机构是减少逆向选择风险的较优解决路径，是通过提高违约成本的方式来提升市场交易质量和交易效率。

（2）通过长期捆绑式合同来降低财务外包承包商的运营质量不确定性。通过与优秀承包商签订长期合同的方式，既可以降低财务外包发包商的信息搜寻成本，又可通过绑定优秀承包商以确保发包商能够持续、稳定地获取较高质量的财务外包服务。此举也有不利的一面，即财务外包发包商在捆定承包商的同时也锁定在较长的合同期限内发包商选择承包商的自由决策权。

（3）通过扩大合同终止条款的范围，提升财务外包违约成本。财务外包的服务质量是外包的核心要件，故有必要严肃财务外包服务质量相关条款。合同应规定，若外包服务质量一旦出现任何问题，合同将自动终止。此举将给承包商构筑强有力的惩罚与激励机制，促使承包商认知到提供高质量的财务外包服务是合同存续的基本前提。

（四）提升财务外包管理团队运作能力

财务外包管理团队的外包业务运作能力直接决定财务外包服务质量水平。

（1）财务外包发包商在实施财务外包前需建立强力、有效的财务外包管理团队，专门负责财务外包诸项事宜。鉴于财务外包的具体工作内容繁多，涉及企业生产经营业务诸项环节，故成立专业化的财务外包管理团队有利于系统考量财务外包的全局性设计和运作工作。

第5篇：财务外包服务问题范文

关键词：离岸外包；服务外包企业；财务风险；风险控制

作为现代高端服务业的重要组成部分，近年来，服务外包一直是我国重点支持和发展的产业。服务外包业既是一个高新技术产业，又是高端现代服务业，同时也是国际服务贸易的一个重要领域。大力承接国际(离岸)服务外包业务，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口；有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。近几年来，我国大量服务外包企业的建立就顺应了这～转变的要求。服务外包业对中国经济的贡献是来料加工制造业的20倍，而且服务外包业的能耗却只有制造业的20％。承接服务外包业务的企业要根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同，向客户提供外包项目服务。其所承接的业务包括两大类型：一是信息技术外包(1TO)，包括应用管理外包、应用软件开发外包、信息管理外包等；二是业务流程外包(BPO)，包括远程财务管理服务、远程采购、存货管理服务、远程人力资源管理服务、呼叫中心等。虽然我国的服务外包企业起步较晚，但已取得了较好的成绩，2008年我国承接国际服务外包合同执行金额近47亿美元，截止到目前全国承接国际服务外包业务的企业超过4100家，从业人员近67万。在服务外包企业的成长过程中，我们也应清醒地看到。目前仍存在着一些制约服务外包企业进发展的问题，其中，企业的财务风险防范是每一个服务外包企业必须给予高度关注的问题。

一、服务外包企业财务风险的成因

在我国承接的离岸外包业务中，由于服务的客户分布在世界各地，各国的法律法规明显区别于我国，客户的业务类型及发包项目各不相同，使得服务外包企业完全参与到国际竞争中。同时，由于服务外包企业自身的原因，财务风险始终影响着企业的发展。

(一)服务外包企业外部因素的影响

1服务对象变化的影响

服务外包企业的服务对象广义上是发包的客户，狭义上讲是指客户发包的项目，即具体的服务内容。无论哪些对象发生变化，都会影响到外包的承接方。首先，如果服务的客户发生变化，随之而来的就是增加新的客户评估费用、新项目的培训费用。同时，由于服务外包企业往往会花巨资建立服务于客户的灾备中心(灾备中心投资巨大，并且主要服务于特定的客户)，所以一旦客户发生变化，服务外包企业要承受较大的经济损失。其次。客户服务内容的变化使得外包企业要调整已制定的营运方案。在项目服务过程中，任何服务项目的调整或变更都会额外增加企业的营运成本支出。

2发包方国家政策的影响

发包方所在国的政治、经济环境明显区别于我国，任何一点国情和政策的变化都会给我国的服务外包企业带来各种影响和冲击。如美国的次贷危机爆发后，美国政府出台了大量的保护性条款，以减少本国的损失，包括劳工政策、税收政策、外汇政策等，这些政策的出台均是出于保护本国利益的考虑。另外，服务外包企业为了适应发包方所在国税法的变更而对服务软件的调整和人员的培训均会增加营运成本。更为严重的是，如果发包企业由于所在国政治、经济政策的影响而取消了已决定发包的业务项目，将对业务承接方带来不利的影响，使接包方蒙受严重的经济损失。

3国际市场变化的影响

服务外包企业从事的是国际市场环境下的经营活动，国际市场的任何变化都会给外包企业带来致命的影响，如汇率的变化、服务外包市场的变化及地区的贸易保护等等。对承接离岸外包业务的企业来说，由于其承接的经济业务来自世界各地，其业务活动的具体对象发生在境外，自然会使用各种外币进行款项的收付结算，使得企业时刻处在外汇风险中。当外币作为业务活动中的计量货币时，汇率的任何变动都会给企业带来直接的影响。目前。部分服务外包企业对外汇风险没有足够的认识，使企业发生了较大的汇兑损失。

4资金供给渠道的影响

我国服务外包企业在一定时期内面临规模小、缺乏品牌、缺少资金、创业环境不足等问题。其中，由于部分服务外包企业规模小，业务开始阶段运营效益不好，并且由于高新技术产业自然会伴随着高风险，从而导致企业资金筹集渠道不畅通，一定程度上制约了企业的发展。同时，国家给予服务外包企业的资金扶持政策有一定的门槛限制，对规模较小的服务外包企业来说也难于享受到资金上的优惠。

(二)服务外包企业内部因素的影响

1经营活动带来的财务风险

在离岸外包业务中，服务外包企业承接的具体业务具有项目规模大、服务周期长、科技含量高、交付时间快、业务虚拟化、环境差异大及营运成本高等特点，并且都是发生在境外的经济业务，使得服务外包企业财务管理的外部环境发生了较大的变化。这些经济业务本身在服务外包企业的服务中时刻潜藏着不可知的风险。当服务外包企业的经营活动实现国际化后，财务管理活动也自然变得复杂起来，其中自然会带来较大的财务风险。

2企业财务风险意识差

由于我国开展服务外包业务的时间较短，服务外包企业也在经历着成长的过程，在企业的经营活动中，企业的管理者对财务风险认识不足。应对风险的措施不利。在离岸外包业务中，企业缺乏财务风险意识，较多地注重业务流程的科学管理与维护，在财务管理中缺乏系统的财务风险防范制度建设，不注重对财务风险规避策略的研究，对企业的风险承受能力没有科学的评估，一旦发生影响企业正常经营的非常事件，企业将陷入财务风险中。

同时，由于企业财务风险意识较差，在资金使用中也蕴藏着各种财务风险。在离岸外包业务中，企业为满足客户的要求而对灾备中心的大规模投资也使得企业的资金被长期占用，影响了企业资金的循环；由于承接的外包项目服务周期长及部分发包企业的财务状况等因素而产生的应收账款问题也影响了企业的现金流入。

二、防范企业财务风险的措施

(一)增强企业风险意识，提高企业风险防范能力

企业应增强财务风险的防范意识，不断提高企业财务风险的防范能力。在承接离岸外包业务的过程中，企业必须加强对可能发生的财务风险的防范。离岸外包业务的项目实施具有周期长的特点，这一特点决定了企业必须加强对客户的信誉评估及应收账款的管理，对信誉水平不同的企业制定不同的信用额度和期间。在组织实施项目的过程中，应注重拓宽企业资金的筹集渠道，以保证企业资金的正常供应，从而保证项目进行的资金需要。服务外包企业应加强对外汇资金的管理，遵守国家的外汇管理规定，时刻关注外汇市场的变化，对可能发生的外汇风险要根据汇率的变化情况进行科学的风险评估。同时注意发挥汇率的杠杆作用，平衡企业的外汇收支，对远期的外汇收支必须进行科学的预测，以避免发生外汇损失。

应在进行科学评估的基础上建立企业财务风险预警系统，以辩识、评价和分析财务风险，提出合理的风险规避策略，从而最大程度地减少财务风险所带来的损失。

(二)科学评估外包项目，实行业务全程风险控制

服务外包企业要将财务风险的控制体现在外包项目运营的全过程，包括项目的洽谈、初期的评估、承接后的运营及运营中的维护等过程。在离岸外包业务中，服务外包企业承接的具体业务具有项目规模大、服务周期长、科技含量高、交付时间快、业务虚拟化、环境差异大及营运成本高等特点。针对这些特点，必须加强对外包项目的风险评估，并实行项目实施过程的全面风险控制。

对发包方的风险评估包括发包方的信誉风险评估、发包方的经营风险评估、发包方的环境风险评估等内容。对发包方的信誉风险评估中，发包方的资信情况直接影响服务外包企业未来收益的实现是否顺利，是否可以保证接包企业的现金及时流入；对发包方的经营风险评估中，发包方的经营活动顺利与否将直接影响接包方的未来经济效益情况，因为一旦发包方产生经营风险，如其市场萎缩就会终止项目的外包；对发包方的环境风险评估中，发包方的环境包括自然环境和政治、经济环境，发包方的环境因素会对其经营活动带来巨大的影响，进而影响到接包方的经济利益。

企业自身的风险评估包括业务承接风险评估、灾备投资风险评估、营运成本风险评估、收益实现风险评估等内容。对业务承接风险评估主要是预测项目承接的可行性，承接项目后的效益情况；对灾备投资风险评估应给予足够的重视，灾备投资是指服务外包企业应客户的要求所进行的灾备中心或设施的建设投资，因其往往投资较大、回收周期较长，必须注意加强管理；对营运成本风险的评估是指应对项目实施过程中的营运成本支出进行科学的预测、分析；对收益实现风险评估是指对影响未来收益实现的各种因素进行科学的分析，力求实现收益最大化。

(三)实行谨慎处理原则。制定外包风险准备制度

由于服务外包企业从事的是国际市场环境下的经营活动，国际市场的任何变化都会给外包企业带来致命的影响，并且其承接的业务具有项目规模大、服务周期长、环境差异大及营运成本高等特点，对可能发生的财务风险必须予以高度重视。要实行谨慎的处理原则，并建立外包业务风险的处理机制，制定外包风险准备制度。

外包风险准备制度具体可包括：离岸外包风险基金、灾备系统的快速折旧制度及坏账准备金制度。

1建立离岸外包风险基金。服务外包企业从承接离岸外包业务项目开始，在其业务活动进行过程中始终是收益与风险共存的。企业应坚持谨慎性原则，建立离岸外包风险基金，即在外包项目实施过程中对可能发生的损失以预提方式预存出来，建立用于防范外包风险损失的专项准备金。外包风险基金的设立、提取及使用要严格按照国家的有关规定执行。

2制定灾备系统的快速折旧制度。服务外包企业可按照国家的规定，对用于灾备系统的投资采取加速折旧的办法，以尽快收回投资，应对可能产生的损失。企业应加强对灾备投资的管理和核算，所采用的折旧办法和对纳税的影响应严格按照国家规定处理。

3建立坏账准备金制度。企业应按照国家的规定，对可能发生的坏账计提准备金，以应对应收账款形成坏账的风险。企业必须加强对客户的信誉评估及应收账款的管理，对信誉水平不同的企业制定不同的信用额度和期间，加强对应收账款和坏账准备的会计核算。

(四)拓宽资金筹集渠道，充分发挥资金使用效益

服务外包企业必须加强对各种财务信息的整合利用，多渠道筹集资金，充分发挥资金使用效益。拓宽资金筹集渠道、加强资金管理对任何企业都具有十分重要的作用，对服务外包企业也不例外。

企业应认真学习国家的有关政策，争取取得国家的政策支持。商务部已出台政策支持服务外包企业做强做大，强调服务外包示范城市要创新金融服务，鼓励服务外包企业通过兼并、收购、重组、上市引进风险投资等方式做强做大。企业要抢抓机遇，通过海外并购争取国际市场。拓展外资市场。各地方政府应将支持服务外包企业的发展纳入外贸发展基金、中小企业国际市场开拓资金、金融发展资金、科技研发资金、知识产权专项资金、现代物流发展资金和文化产业资金的使用范围，为服务外包企业广开资金筹集渠道，促进企业的快速发展。

企业应根据业务发展的需要综合考虑各种因素，取得银行的资金支持。同时，企业应加强对资金的合理调度和安排，使企业的资金发挥出最大的经济效益。

综上所述，服务外包企业必须不断增强财务风险意识，科学评估接包项目，并对承接的外包项目实行业务全程风险控制。面对复杂的经营环境，积极拓宽资金筹集渠道，制定外包风险准备制度，增强应对财务风险的能力。

主要参考文献

[1]江燕红我国一些企业集团财务失败的原因分析[J]财务与会计导刊，2007(9)：16-18

[2]郭强企业财务风险探讨[J]全国商情(经济理论研究)，2009(04)：79-83

[3]陈华论企业财务风险防范[J]合作经济与科技，2009(06)116-117

第6篇：财务外包服务问题范文

关键词：大数据；财务外包；问题；应用

现阶段，现代企业要想更好地在市场竞争中获得有利的地位，这就必须要不断自身的管理水平。同时，我们还要根据时展的潮流，逐步财务外包企业的管理。当然，在财务外包企业的内部管理中，需要加强财务管理，这是因为财务管理的工作质量水平将会直接影响到企业的总体发展及市场竞争的有效性。在大数据的背景下，财务外包企业在财务管理方面面临着巨大的挑战，需要不断加强工作和研究力度，尽力寻找全新的管理思路和具体的手段，从而推动财务外包企业的稳步发展。

一、大数据下的数据特点

在大数据背景下，数据、信息和资料，这是现代企业管理工作所必须依赖的内容。而且，现代企业对数据信息的重视程度大大超出了前期的内容。若是不重视数据信息的利用，必然会影响到财务外包企业的快速发展。但是，从目前的情况来看，现阶段简单的数据信息处理与大数据背景下的数据处理还是存在诸多的差距，若是运用一些简单的手段来处理财务问题，显然是无法适应当前大数据背景下的数据利用，以及处理技术的需求。为此，我们想要不断提升大数据背景下财务外包企业的管理水平，这就需要加强大数据背景下的各个数据的处理和应用水平。从某种程度上看，大数据，也就是庞大的数据处理，在数据时代，一般的数据存储介质都是为磁盘、光碟等，在容量和体积上也是以M为单位。可是，近年来数据体积的不断增大，传统的数据单位逐渐变为G和T。而且，在大数据时代下，数据产生的速度较快，且体量也是非常大的，所以，这样就让我们在数据的处理和提炼方面面临着巨大的问题。当然，数据产生量的不断增加，同样也会造成各种数据的杂糅，极大地降低了数据价值的密度。例如，在视频监控的过程中需要进行数据的提取，这既需要进行长达数小时或者是十几个小时的录制和查找，这样就给数据的信息处理工作带来了极大的麻烦。除此之外，虽然说大数据背景下的数据处理呈现出体量巨大、价值密度较低等方面的特点，但是在大数据背景下，其对数据信息的处理要求更为严格。更为重要的是，在物联网、云计算以及PC端的不断发展情况下，财务外包企业必须要不断提升大数据的处理速度，才能更好地实现管理技术的发展。

二、我国财务外包企业的发展现状分析

从目前来看，我国的财务外包企业企业的业务开展时间较晚，发展也较为缓慢。而且，从财务外包服务企业来看，虽然说国内的财务外包服务业务的企业数量较少，基本上集中在外资企业和中小型企业。而且，我国的财务外包企业的主营业务便集中在传统的会计核算业务，例如，往来账业务出纳服务外包业务、纳税申报业务等，而这些传统的业务与会计师事务所、会计记账公司、税务师事务所的业务基本重合，难以发挥出财务外包企业自身的特性。同时，从人员的层次上看，我国的财务外包企业的人员素质不高，且人才的学历基本集中在大专水平，所以造成财务外包企业从业人员的待遇偏低，公司人才的流动性较大。在财务外包公司的发展规模上看，我国专业化的财务外包公司的人数基本都是在300人左右。而且，更为重要的是，我国的财务外包公司的业务集中在国内，没有涉及国际财务外包的相关业务。

三、“大数据”背景下对我国财务外包企业的发展影响

从某种程度上看，“大数据”，其主要是利用IT技术来建立相应的数据仓库，并提供和建立数据安全服务，进一步挖掘数据中潜在的商业利益信息，并对其进行商业化的数据分析，以此来获得相应的商业价值。同时，在大数据的背景下，将会直接影响到我国财务外包企业的发展方向。我国财务外包公司只能通过大量的财务数据来进行分析，并挖掘其中重要的信息，从而为客户制定出科学高效的财务数据解决方案，从而达到服务企业的目标。在另外一方面，在大数据时代下，其相关的技术，可以挖掘财务外包公司的数据整理和分析的能力，从而便于将传统的财务外包业务转化成更加具有现代化的会计核算业务，同时，还需要切实帮助财务外包企业领导人更加关注企业的财务数据价值，为财务外包公司的战略目标实现打下坚实的基础。我国财务外包公司在大数据时代的影响下，将会制定出严格高效的战略规划。而且，财务外包公司的业务将不会局限传统的业务核算。而随着我国财务外包企业和发包企业之间的联系，我国财务外包企业将会逐渐演变成为财务管理咨询的业务提供商，并将企业的财务预算管理、信息系统设计研发以及公司的财务战术实施等方面的业务纳入到财务外包企业当中去。最后，受到“大数据”的影响，我国财务外包企业将会掌握大量的企业财务数据信息，在保护企业的信息情况下，我国财务外包企业将会进一步拓展自身的业务。例如，可以利用行业企业的对比数据进行分析，从而为银行贷款提供相应的盈利标准业务，或者是可以为公司担保财务调查服务，还可以为客户提供相应的市场需求信息和金融产品设计理念等方面的信息。

四、加强“大数据”背景下财务外包企业的管理措施

从上述的分析中，我们可以知道，财务外包企业受到“大数据”的影响，财务外包企业在数据收集和处理方面面临全新的问题和特点。为了能够更好地加强数据的收集和整理，将各项财务外包业务从被动到主动的转变，这就需要在财务外包企业的数据信息工作下功夫。不断转变财务外包企业的工作思路，进一步改革管理手段，从而打造全新的管理平台。通过这些方面，才能更好地推动我国财务外包企业的全面发展。

1.灵活地运用财务外包的专业化优势

为了更好地推动大数据背景下财务外包企业的发展，这就需要充分发挥财务外包企业的第三方专业化优势。在当前混合所有制企业下，我们必须要建立公开透明的财务信息体系，以此来扭转财务外包企业信息舞弊的现象，进一步强化财务外包企业的改革。从当前的财务外包企业的发展情况来看，由于缺乏科学高效的财务管理工具，财务外包的委派制度难以起到实质性的效果。为此，我们可以充分发挥好财务外包自身的专业有数，逐步降低企业财务部门的成本，以此来改变财务外包企业内部控制不足的情况，以此来保障财务外包企业自身的资金安全。

2.注重财务外包企业的人才培养

为了能够解决我国财务外包公司专业人才缺乏的问题，这就需要政府、高校以及财务外包企业三者之间形成外包人才培养的机制，只有通过这种方式，才能更好地推动大数据背景下财务外包企业的稳健发展。例如，北京中关村国际孵化软件协会提出了“创新梯队工程”项目，并进一步吸引了更多的人才进入外包企业，同时将财务外包企业与大学生之间进行双向选择，并委派专业导师进入大学生开设相应的选修课，这样就可以让这些大学生直接进入到外包企业工作。最后，我们还要进一步加强财务外包企业的素质选拨，并且根据财务外包企业自身的发展情况制定科学高效的人才培养模式，以此为财务外包企业提供更加专业化的人才。当然，除了要进一步加强我国财务外包企业在职人员的培养外，还需要推行订单式的人才培养模式，以此加强我国财务外包企业的发展。

五、结语

总的来说，在大数据时代下，我国财务外包企业必须要充分发挥数据信息的作用，注重数据的挖掘和分析工作，并能够我财务外包企业提供一系列的财务信息解决方案，不断提升自身的核心竞争力，才能稳步推动我国财务外包企业的发展。同时，还要不断积极参与国际财务外包业务，全面提升我国财务外包企业的业务水平。

参考文献：

[1]王棣华,于婷.财务外包本土化[J].新理财，2011(07).

[2]任秀梅,柳金叶.财务外包风险管理研究[J].中国管理信息化，2010(15).

[3]杨静.财务外包风险控制研究[J].改革与开放，2010(14).

[4]敖翔.简析现代企业财务外包的风险与防范措施[J].中国总会计师，2010(07).

[5]戴福祥,吕利平,石银萍.财务外包风险防范研究[J].财会通讯，2009(29).

第7篇：财务外包服务问题范文

1. 不论是承包、转包或者是共同投资，对于会计师在非查核签证及非表达意见期间存在契约关系而不会影响独立性的看法上，会计师和皆显著同意不会损及会计师的独立性，然而主管机关却是持相反意见，但并未达显著水准。

2. 事务所应根据其专长之查核产业类型，加强其产业分析能力，而会计师为了保持公正与独立的专业形象，应以管理顾问公司型态提供信息科技咨询服务以使其对独立性影响之程度最小。本研究结果并指出事务所营运在一个高度竞争环境中是被预期有较高丧失独立性之风险。

3. 在非查核签证期间及非表达意见时，事务所以契约关系方式提供服务对于「中华民国会计师职业道德规范公报中相关的独立性规范仍需遵守，以避免损及会计师独立性。

关键词：管理顾问服务、契约关系、会计师独立性、信息科技咨询服务

壹、绪论

在2002年的今日，全球万物莫不迅息万变，在上企业经营规模亦不断的扩大与多样化，不管是采用合并或并购的方式，各大企业都希望能以最有效率的方式提供消费者最有价值的商品与服务，这股风潮同样感染了会计师专业领域，尤其是国际上许多大型的会计师事务所更积极扩展各项非审计服务（Non-auditing services），特别是管理顾问服务（Management Consulting Services， MAS），事务所纷纷以另立部门、或独立新设公司、或采取与其它公司业务策略联盟等方式，将业务延伸至财务规划、信息科技咨询、内部稽核外包、员工新酬、购并审慎调查及服务等其它专业服务领域。

一直以来，执行审计服务与签证业务是会计师事务所最重要的收入来源之一，但由于审计市场已趋于饱和（Hillison and Kennelley，1988），收入成长的相当有限，事务所为配合整体经营环境的变迁及谋求新的发展，纷纷将业务扩展至其它领域，积极投入开发非审计服务的新市场以赚取新的收入来源。在国外，顾问服务已成为会计师提供的主要专业服务之一，如Arthur Andersen之顾问服务收入至1999年为止，已占其事务所总收入的50% 以上，有超越传统审计签证服务之趋势。正因为美国五大 会计师事务所管理咨询服务的快速发展，也引起美国证管会（U.S. Securities and Exchange Commission， SEC）的注意，美国SEC担心会计师事务所过度的提供管理咨询服务会损害会计师所应具有之超然独立性，伤害审计品质。因此美国SEC自1999年起开始研拟有关事务所提供管理咨询服务所应具有之独立性规范，希望能对管理咨询服务所引起之独立性作出明确规定，并于2000年11月定案，通过七项原本被禁止提供之非审计服务，让会计师在提供管理咨询服务时能符合独立性规范，提供具有公信力之专业服务。

根据中华民国财政部统计处出版之「会计师事务所服务业调查报告 中指出，台湾会计师事务所执行业务收入中，签证收入自84年起呈逐年下滑趋势，而管理顾问及其它非审计服务收入占事务所收入约13%左右，显示非审计服务在台湾仍有广大的发展空间，也成为各事务所积极争取的新业务收入来源。随着网际的发达及商务的蓬勃发展，管理咨询服务中有关信息科技技术的咨询服务更是受到瞩目。国外实务上曾经出现会计师事务所与其它专业公司（例如：机公司）以策略联盟方式（business relationship）签订独立契约，共同合作对第三者提供信息科技咨询服务之案例，可见事务所若能借助计算机科技公司的专业知识与技能，加上会计师在投资大众心目中所具有的公信力及独立性，对于事务所发展信息科技咨询服务必能有所助益。但是相同的，如此一来也可能引起投资大众对会计师的独立性产生质疑，特别是事务所的合作对象是其审计客户时。

针对会计师事务所和审计客户间合作安排（cooperative arrangement）的契约关系，美国会计师协会（ American Institute of Certified Public Accountants， AICPA）在Rule101-12 （Rule of the Code of Professional Conduct）中则规范在某些特定的情况下是允许存在的。本文之主要研究目的即在探讨台湾会计师事务所与审计客户间藉由契约关系发展信息科技咨询服务时，可能对会计师独立性造成的影响，及这样的合作方式是否为此类服务的提供者或是需求者所认同。其次分析台湾会计师事务所若已采行契约关系发展信息科技咨询服务时，会计师应具有之独立性是否与会计师职业道德规范公报中对独立性之规定相同。本文之研究结果可作为日后台湾会计师事务所有意与审计客户发展契约关系时，会计师们考量本身是否具备充分独立性以及未来主管机关设立相关规定之。

贰、探讨

一、会计师事务所专业服务之发展现况

随着世界经济环境的改变，商业活动日渐复杂、专业分工日趋细密的情况下，不论是企业或个人均需依赖「会计业务信息以帮助其规划经营、评估绩效，因此大众对会计师提供的各式专业业务的需求，不但不会减少，反而是与日俱增。从国内外大型会计师事务所网站中介绍的业务范围来看，近年来各事务所提供的专业服务项目，已从传统的财务报表查核、所得税签证业务等逐渐扩增为包含各项管理咨询服务，也就是一般所称的非审计服务。以勤业会计师事务所为例，其提供的服务项目即包含认证服务（Assurance service）、企管顾问（Business Consulting）、公司理财（Corporate Finance）、人力资源规划（Human Capital）、法律及税务服务（Legal & Tax services）及风险管理（Risk Consulting）等等，可见会计师事务所亦配合商业活动复杂化的趋势调整自身的发展策略，开发新型服务以满足社会大众之需求以保持应有之竞争力。

以业务营收面来看，根据Journal of Accountancy（March，1998）所公布之美国会计师事务所收入调查报告中指出，美国六大会计师事务所之营收维持高度成长之主因是各事务所的管理顾问收入的大幅成长。1996年美国六大的管理顾问收入占全部收入的比例更首度超过其会计审计业务收入的比例。近几年非审计服务的快速成长使得各事务所纷纷注重其非审计服务项目的开发，以使会计师朝向全方位服务提供者迈进。

二、非审计服务与会计师独立性之关系

事务所非审计服务的提供源自二次大战后，当时企业界所需要的顾问服务数量大增，平日提供财务报表查核之会计师因为对客户有深入的了解，便顺势成为提供企业顾问咨询服务之最佳人选。非审计服务包含的范围相当广泛，国内外均未有明确之定义，早期美国SEC在1979年Staff Accounting Bulletin（SAB）NO.25中规范十二项以外之审计服务 项目均可称为非审计服务。根据AICPA在1991年11月之SSCS（Statement on Standard for Consulting Services）中定义的「顾问服务是指：「利用专业人员的技术、、观察、经验与知识的顾问过程。，主要包含六大功能：请教（Consultation）、咨询服务（Advisory Service）、施行服务（Implementation Service）、交易服务（Transaction Service）、员工及其它支持服务（Staff and other Support Service）及产品服务（Product Service）。随着社会大众对非审计服务有不同的需求类型，会计师所提供的非审计服务种类也随之改变。税务咨询、管理顾问、财务投资规划、人力资源规划及信息科技咨询服务等（Reckers and Stagliano，1980；Palmrose，1986；黄馨仪，1998）可谓会计师所提供最普遍之非审计服务。

诱使会计师事务所提供非审计服务的原因很多，Hillison and Kennelley（1988）以经济的角度分析提供非审计服务可以为事务所创造成长的机会、吸引并维持优秀人才、满足客户之需求及分散经营风险等四项好处。除此之外，AICPA Public Oversight Board（POB）认为由于会计师事务所对企业的营运、目标及问题有广泛深入之了解，所以同时提供非审计服务不仅可以节省服务成本、改善服务品质，并能使客户的内部会计控制及会计信息系统更健全，进而节省查核成本，加强企业财务报表品质，使查核过程更有效率。在审计市场已趋于饱和的情况下（Hillison and Kennelley，1988），更加使得事务所注重非审计服务市场之发展。虽然如此，事务所同时提供审计及非审计服务予查核客户却引起投资大众对会计师独立性的质疑。

会计师专业因为具有高度专业性及负有维护公众利益、保护投资人的特性，故一般大众普遍认为会计师是具独立、正直与客观的个体。「中华民国会计师职业道德规范公报第一号及第二号基本原则第三条规定，会计师应以严谨、公正及诚实的立场，保持超然独立之精神，服务社会。1974年美国SEC在Accounting Series Release（ASR）No.165中表示，外观上的超然独立与实质上的超然独立一样重要。足见对会计师独立性的任何强调与重视皆是必要的，可见审计的重要基石即是会计师的独立性，一旦独立性受损，会严重影响到财务报表可靠性。Firth（1997）认为会计师事务所因为提供管理顾问服务而容易以管理者的角度解决企业的问题，因而丧失其应具有之独立性。会计师对审计客户同时提供非审计服务虽然不至于影响会计师实质上的独立性，但仍会导致第三者对会计师外观上的独立性产生质疑。Simunic（1984）认为会计师同时提供非审计服务会降低会计师真实报导财务报表之机率，而影响财务报表使用者对会计师独立性的认知，进而影响其对审计品质、财务报表可靠性及相关决策之判断。

但在会计师界却认为事务所提供非审计服务对独立性的影响只是认知方面的问题，虽然有研究显示，提供非审计服务会使财务报表使用者对会计师独立性产生负面的影响（Hartley and Ross， 1972; Shockley， 1981，），不过亦有学者发现，当以独立不同部门提供非审计服务时，会减少对会计师独立性负面的影响（Hartley and Ross， 1972; Shockley， 1981，）。Hartley and Ross在1972年的研究中即指出受测会计师认为只要会计师未参与制定管理决策的活动，执行MAS对独立性不会造成损害。到目前为止，学者们对于事务所提供非审计服务对独立性造成的影响并未有一致的定论，但是为了避免受到美国SEC的特别关注，各大事务所纷纷以成立管理顾问公司的型态来提供管理顾问服务。

三、师事务所与审计客户之契约关系

尽管事务所对委托人同时提供审计及非审计服务引起独立性争议之，但是事务所仍努力思考以不同的方式提供管理顾问服务以规避可能引起的主管机关注意。美国SEC曾在Codification of Financial Reporting Policies 602.02.g 中指出，「除了正常商业活动而为客户之顾客外，会计师和委托人有直接或重大间接的契约关系（business relationship）将会损及会计师的独立性。，因此会计师与受查客户间的共同投资(joint venture)、有限责任之合伙约定、会计师投资于受查客户的供货商或顾客、重大的租赁利益与销售非专业性服务等，皆在禁止之列。虽然其中并未明显包含「承包或转包契约(prime or subcontractor arrangements)，但是SEC仍认为该项契约型态是一种直接的商业关系，所以加以严格禁止。相反的，AICPA 在Rule101-12独立性与审计客户的合作安排中，明确规范事务所和审计客户的合作安排情形，其中明定事务所在执行专业性服务或在表达意见时，和审计客户间有承包、转包或共同投资的契约关系，对会计师事务所或审计客户而言，此合作安排在财务上是重大的，会计师独立性则会遭到损害。但是只要事务所和审计客户的合作安排是由个别独立的契约所规范，且事务所和审计客户双方互不承担任何有关对方营运活动结果的责任，彼此亦不授权对方为代表人或人，当上述条件存在时，事务所和审计客户的合作安排即不被认为有损独立性。可见AICPA的态度较为宽松，认为只要对双方的财务考量并非重大，应可允许。

1988年Arthur Andersen 之管理顾问部门Andersen Consulting和ERC国际公司之子公司（ERCI）透过契约关系的安排，共同合作提供信息咨询服务。此案例立即引起各方不同的意见，美国SEC根据Section602.02.g 认为尽管是财务上不重大的承包或转包契约，仍视为是直接的契约关系，对会计师外观上的独立性可能造成损害，要求Arthur Andersen & Co. 不能保有此契约关系。然而，会计师业界及AICPA却持反对意见，会计师们认为承包或转包契约并非投资行为，亦无证据显示会计师事务所和其审计客户间任何型式的契约关系会会计师的独立性，限制此种契约关系存在的结果，可能会导致反竞争、剥夺顾客的权益以致顾客花费高成本而购买低品质的服务。AICPA则认为只要符合Rule101-12的规定，对契约关系的任一方财务上的影响不重大即可。

Lowe and Pany（1995）以实验设计银行贷款经理对贷款决策的反应，认为六大会计师事务所和美国SEC对于事务所和审计客户间契约关系的争论主要在于契约关系的种类不同，六大会计师事务所认为承包或转包契约和共同投资的性质有差别。承包或转包契约是指，任一个参与承包或转包契约的个体是个自负责其所执行的服务，并且每个个体因其提供的服务而获得报酬；共同投资则是指参与的个体共同集资，并直接分享共同努力的成果，然而美国SEC却未将契约关系的性质区分开来而一律禁止。Lowe and Pany（1995）以三类不同的契约关系探讨财务报表使用者对于契约关系影响会计师独立性之认知程度，研究结果发现：（1）在会计师事务所内职能分工（执行顾问服务与审计服务的部门分开）的程度愈多，对独立性的质疑愈少；（2）契约关系的种类不会影响贷款经理对独立性的认知；（3）连续的契约关系相较于一次的契约关系（个案计划方式）对独立性的影响是较负面的。

除了契约关系的种类外，Lowe and Pany（1996）再次以财务师为样本，测试契约关系对独立性认知的影响。其中针对会计师事务所内审计及顾问服务职能分工程度一项的研究发现，不论事务所是成立另一专门提供管理咨询服务的合伙组织，或将审计与管理咨询服务部门分离，都不会影响财务报表使用者对会计师独立性的认知。

四、美国有关独立性之最新规定

关于会计师独立性的要求，美国一直持续的对有关规定修正及注意，其中以美国SEC最为严格，SEC于2000年8月起针对签证会计师提供审计客户及其关系的非审计服务，基于独立性的考量，提议将下列10项服务类型禁止或限制，分别是：会计或其它有关客户会计纪录或财务报表之服务、财务信息系统之设计及导入、评估或鉴价服务、精算服务、内部稽核外包、管理阶层职能、人力资源、交易经纪人或投资顾问或投资银行服务、服务及专家服务等10项，经过数次的公听会后，于2000年11月定案，通过其中的7项限制，而财务信息系统之设计及导入、内部稽核外包及专家服务三项则是修正通过或是并未通过。其中与信息科技咨询服务有关之财务信息系统之设计及导入一项，SCE将来会制定一些指引，并规定自2001年2月起，上市公司每年应揭露支付予会计师的审计公费、信息科技咨询服务之公费及其它所有服务公费，以期做到透明化。并且公司的监察委员会（Audit Committee）应在公开说明书上声明其在考量签证会计师之独立性时，业已考量签证会计师提供非审计服务的程度。

有鉴美国已开始对契约关系广泛讨论，而对会计师事务所与审计客户间的契约关系既无明确定义与规范，亦无似AICPA Rule101-12中的细项规定，故本研究拟从信息科技咨询服务需求与供给的角度，以问卷调查方式实证分析此项议题。

参、研究设计

一、 研究主题

本研究之主要目的是以信息科技咨询服务为例，探讨台湾会计师事务所与审计客户契约关系有关独立性之问题。主要的研究问题有四，依序说明如下：

主题一：了解信息科技咨询服务之潜在需求情况为何。

主题二：会计师事务所在非查核签证及非表达意见期间，以契约关系方式提供信息科技咨询服务，是否不会影响会计师独立性。

主题三：会计师事务所以契约关系方式提供信息科技咨询服务时，事务所之专业能力愈强、组织结构愈高 及竞争能力愈大，是否愈不会对会计师独立性造成影响。

主题四：会计师事务所以契约关系方式提供信息科技咨询服务时，会计师是否应该遵守中华民国会计师职业道德规范公报中所列之独立性规定。

二、 问卷设计

本研究AICPA Rule101-12有关契约关系之规定与相关，发展本研究之量表，以衡量信息科技咨询服务之需求者与提供者对于事务所采行契约关系发展业务之态度，以及其它因素对事务所契约关系与独立性之间的关联可能造成的影响。问卷题型主要采用Likert量表，依其同意程度分为五个等级（数字愈大代表遇同意该陈述句），其它尚有排序题、复选题等开放式题型，希望藉此了解各组受测者对相关问题的看法及之间的差异。问卷初步设计完成后，经过指导教授、五位执业会计师、研究所师长与三位企业财务经理进行预试(pilot test)，再参酌他们之意见后与指导教授进行修正后定稿。根据有效回函分析，问卷之Cronbach 系数为0.8647，故本问卷之信度已达可接受水准 。

三、 研究对象与资料来源

本研究以台湾执业会计师、台湾上市公司财务经理与政府主管机关人员三类不同群体为研究对象。有鉴于台湾执业会计师多有承办企业之财务签证、税务签证及其它咨询服务，对于会计师应遵行之法律及职业道德规定有一定程度之了解，故选择执业会计师为本研究之调查对象，代表信息科技咨询服务提供者之立场。另一方面，信息科技咨询服务需求者之立场则以台湾上市公司为代表，随着信息科技技术及商务的发达，大规模之企业为了因应交易型态的改变及提升内部信息处理的速度，e化的需求日益增多，且规模较大的企业较有足够的经费来支付外购的咨询费用，而一般上市公司规模皆具有一定之资本额度，故本研究选择以上市公司代表需求者的立场，另考虑问卷内容与会计师事务所提供信息科技咨询服务有关，且涉及会计师独立性之问题，为避免填答者为非商学背景者而对问卷内容不知所云造成误答情况，问卷寄发对象则以财务经理为主。本研究另外选取主管机关人员为研究对象，冀能在研究结果中辅以监督者之角色，探讨除了供给者与需求者之意见外，身为管理监督与制定法令之主管机关，对于未来台湾会计师事务所契约关系的发展抱持何种态度与立场。但因此部分之研究对象数量较少，故本研究仍是以执业会计师及上市公司财务经理之研究结果为主，政府主管机关人员部分之研究结果作为辅助参考。

在资料来源方面，执业会计师以「台北市会计师公会及台湾省会计师公会90年会员名录为主进行分层完全随机抽样，主要分成五大 会计师事务所及非五大会计师事务所寄发问卷，共寄发425份。上市公司财务经理则以「台湾新报数据库中TEJ数据库所载之上市公司基本资料为主，以截至2001年底之上市公司为本研究发函对象，采用随机取样寄发500份问卷，合计各组受测者共计发945份。本研究问卷自民国90年12月底起陆续寄发，至1月31日止为问卷截止日，期间并利用问卷对尚未回函之问卷进行二次催收，总计收回165封问卷，问卷回收率达16.5%，其中无效问卷9份，可用来分析之有效问卷156份。

肆、实证结果与分析

第8篇：财务外包服务问题范文

关键词：企业财务会计外包风险合理管控措施财务管理

中图分类号：F234.4文献标识码：A

企业财务会计外包手段，可以帮助企业提高市场竞争中的优势，相关政策上的支持，为企业发展创造更多的机会。当然市场经济发展中，存在很多不确定因素，尤其是经济发展迅速基础上，企业财务会计的外包形式也存在一定的风险。外包政策下，企业财务会计的外包存在两面性，风险与机遇共存，企业实施财务会计外包期间，一定要对其进行准确判断，避免会出现的风险。若出现风险不能及时规避，将会导致企业相关的财务会计外包政策失效，甚至会影响到企业的生存。企业财务会计的外包风险需要科学的管理与控制，准确进行预判，详细进行分析，保证合理规避风险，这样才能达到最终的发展目的。

1企业财务会计外包浅析

企业财务会计外包是企业发展以及增强市场竞争力的重要策略，主要是以企业全面发展为基础，结合战略发展角度进行分析，与企业生产经营相关活动相结合，不断从中寻找提高企业发展的有效措施，从企业所有的经营活动，企业整体发展战略大局出发，为了更好地实现企业发展，财务会计与未来发展之间相连接，将企业财务会计工作进行外包，这样才能更好地降低企业财务方面的成本，同时提升企业的竞争力[1]。尤其是经济全球化发展背景下，企业发展期间，成本问题愈加突出，合理解决企业发展中综合成本控制问题，不断突出企业中的关键业务，需要将企业财务会计工作进行外包。利用这种外包的手段，很好地控制企业发展运营的成本，同时还能够结合财务会计外包活动，咨询相关的服务技术，同时提高会计服务，并且及时进行信息传递，积极实现降低成本基础上提高回报的目的。当然财务会计工作外包中，因为涉及到很多的影响因素，所以存在一定的风险。

2企业财务会计外包原因

企业财务会计工作外包其主要目的是促进企业的发展，为企业创造更多的效益。当然外包的出现以及实施存在很多原因，其中最主要原因有以下三点。

2.1可以降低企业运营成本

企业运营需要很多成本才能实现，企业经营状况良好与否，对企业生存发展至关重要。影响企业运营情况的因素有很多，怎样对企业运营情况进行准确判断，需要从企业生产运营期间创造的纯利润为基础，获取的纯利润越高，证明其经营状况越好，当然若纯利润较低，或者呈现负数状态，则代表企业经营不够理想[2]。获取更高的企业利润，最直接的方法主要有两种，一种是降低生产成本与运营成本，一种是提高企业生产或者营销数量，拓展销售渠道，提高销售量。对于企业生产运行期间，降低企业生产成本的方式有很多，最有效也是最直接的方式就是进行业务外包。我国对于这方面一直在不断研究探索，企业财务会计工作外包主要有两种情况：第一，中小企业发展资金力量相对较弱，加上生产运营等项目较少，所以需要记录的财务信息项目也比较简单，因此不需要专门设立财务管理部门，只需要外包财务会计进行固定的常务处理即可[3]。当然，政府对于中小企业发展要求也是十分严格，为了更好地应付政府的检查等，企业需要做好财务会计工作，企业本身发展运营也需要财务总结处理，因此出现财务外包现象，帮助中小企业更好地应对政府同时也能够做好账务工作。第二，一些跨国大型企业由于自身的资源优势，成立财务中心，而把一些技术含量低的简单重复劳动的财务会计工作外包，以降低企业的运营成本，同时企业自己的员工可以有更多的时间和精力去做技术含量更高或者管理的工作。

2.2降低企业自身的财务风险

企业发展中，财务会计是十分重要的工作内容。但是我国企业发展类型多样，很多中小企业自身经营管理的理念相对比较传统，加上资金实力不足，经营模式不够完善，对于财务管理方面的工作重视不足，没有设立专门的财务管理部门，及时对企业财务工作进行管理，进行企业财务会计外包。很多企业设立的财务部门并没有实质性的工作内容，形同虚设，不能很好履行财务管理部门应尽的职责。政府部门定期对企业进行检查，其中财务部门是检查的重点对象，若检查中发现财务方面存在问题，将会对企业造成严重的影响[4]。企业发展期间，生产规模的不断扩大，也要求企业不断改进财务管理模式，满足企业财务管理的需要。当然随着社会的发展以及经济的进步，企业财务管理问题越来越显著，要求企业积极实施外财务会计外包政策，才能更好地实现财务管理质量的提升。

2.3财务会计外包更专业

财务会计外包机构，都是非常专业的财务行业管理机构，比如说常见的会计师事务所或者著名会计团队等。专业的机构其本身专业性就非常强，企业对其进行财务会计工作外包，可以很好地提高财务会计处理质量，同时帮助财务会计更好地为企业发展所服务。财务会计外包团队中，包含非常专业的财务管理人员，账务处理人员等，都是高水准的专业人士，专业性强，并且不管是个人还是团队工作效率都非常高，若将企业财务会计工作交与这些人进行处理，能够帮助企业及时发现其中存在的问题，并且制定详细的完善处理方案，及时给予解决，促进企业的发展。

3企业财务会计外包风险

当前企业财务会计外包主要体现在中小型企业中，中小型企业积极进行财务会计外包，帮助其降低生产经营期间所需的成本，同时能够专业、准确地对财务信息进行掌握，并且还能够保证财务信息迅速快捷，更好地改善企業经营状况，同时提升企业在市场竞争中的优势。在这些优势基础上，也存在一些风险，因为企业财务会计外包，其本身不属于企业内部，所以影响因素非常多，以下是结合企业财务会计外包运行中风险的总结。

3.1对提供财务外包公司选择的风险

对于提供财务外包公司选择的风险来讲，需要从两个方面着手分析，第一从专业能力是否匹配方面。企业发展中，涉及到很多的业务运行，业务之间需要进行紧密承接。因为我国一些中小企业，财务会计当前还处于发展阶段，很多方面还不能很好的处理，发展水平也受到一些影响因素的限制。财务处理上不能很好衔接，这方面的能力培训等不到位，所以业务承接以及商业操作等还存在一些风险，导致企业无法正确认识到自身发展的能力。而跨国大型企业，财务涉及范围广，内容多，财务核算革新该处于发展探索阶段，导致财务核算以及管理上出现差错，为企业造成不必要的损失，或者伤害到企业原本的经营运行模式，这方面的风险需要十分注意。

另一方面为职业道德方面存在的风险。对于企业来讲，其实施财务会计外包手段，对于财务会计外包机构的职业道德十分重视，保持专业的职业水平与职业道德，是财务会计外包机构最基本的生存之道。相比较职业道德方面，财务会计外包机构的专业水平更容易达标，因为都是财务管理以及会计核算方面的专业人才，所以专业技能方面不需要过多的担心，职业道德水平，需要不断提高，两者提高可以帮助企业更好地进行财务核算，为企业创造更多的收益，同时也为企业带来理想的发展状态，可观的发展前景。所以这方面必须十分注意，一定要考量好职业道德，对财务会计外包对象进行全方面的调查分析，注意信誉度以及业内评价等，综合所有因素之后做出正确的决定。

3.2法律保障方面存在的风险

财务会计外包发展还属于初级阶段，很多方面发展还不够成熟，同时国家对于这方面也没有提出明确的管理制度，所以当前财务会计外包市场发展比较混乱，法律保障方面存在一定的风险。因为财务会计外包方面缺少相关政策的支持以及规范，所以企业不能合理对财务会计外包流程合理性进行考察，同时信息等保障相对来讲也不够理想。当然企业发展中，业务承接方面缺少合理的模式以及流程，没有明确的法律约束，企业财务业务操作流程、规模以及收费标准等没有明文标准作为向导，因此市场混乱现象比较严重，影响到企业最终财务业务的顺利进行。

3.3自身财务会计能力不足的风险

企业经营发展期间，虽然可以借助财务会计外包的方式提升财务管理质量，但是“打铁还需自身硬”，必须自身经营运行实力得到提升，才能为企业更好地发展创造机会。企业财务会计外包期间，经常会出现这种情况，过度依赖外包财务会计对象，不管是财务管理方面还是业务承接方面，这样就会造成企业对自身财务管理人员能力培养的忽视，导致企业自身财务管理方面能力得不到提升，企业经济实力也一直止步不前。从客观角度上来讲，财务会计外包能够帮助企业短期内减少经营成本的支出，并且帮助企业获取更多的收益。但是从长期发展角度来讲，这种方式帮助企业短期发展基础上，限制了企业长期发展的机遇以及动力，影响企业可持续发展政策方针的落实。财务管理本身就是非常特殊的管理形式，是企业发展中不可分割的一部分，对企业发展具有重要意义。不断采用财务外包的方式，导致企业财务人员能力逐渐丧失，并且遏止了企业财务管理能力的提升，部分人员专业技能培训不到位，不能很好履行自身的职责。总体来讲，可供参考的方案实用价值并不是很高，因此企业内部财务会计一定要根据企业实际发展需要为基础，科学制定发展方案，这才是推动企业发展可行的长期手段。

4企业财务会计外包合理管控措施

4.1创新财务会计外包管理理念

财务会计外包管理理念的创新，是对企业发展重要的推动力。企业管理方面的学者提出过这样的观点，企业财务会计外包是将企业运行中所有的财务会计以及信息等交与到外包对象手中，利用其提出的建议，结合自身发展进行科学管理运作，这样自身管理上能够得到很大的帮助。但是财务会计外包发展中，逐渐将管理理念扭曲，认为只要单纯的依靠财务会计外包机构进行管理运作即可，企业自身不需要进行管理。这种理念的产生，严重阻碍了企业财务会计外包发展，并且影响到企业自身的正常发展。企业发展需要结合生产经营管理理念，不断全方面对企业发展进行分析研究，同时财务会计需要从成本角度展开讨论，为了节省企业成本，将企业财务会计工作对外承包。所以必须积极创新企业财务会计外包管理理念，引导企业树立正确的管理思想，对待财务会计外包方面的业务，一定要将其视为外部资源进行合理运用，同时作为企业业务发展的重要方式。对企业发展来讲，财务会计外包并不是一股脑将所有财务内容全部呈现到外包机构中，是利用外包为基本管理手段，不断实现企业财务会计的管理运作，帮助企业实现财务会计高效运行，同时引导企业朝着健康的方向发展。

4.2增加财务会计外包相关知识的了解

企业需要外包财务会计期间，一定要对承包机构进行详细调查，当然也需要对自身的财务状况展开调查分析。企业一定要结合自身财务会计发展需要为基础，利用未来发展规划的指导，不断对能够产生的经济效益以及存在的经济风险进行合理估量，经过科学衡量之后，及时做出正确的外包决策。财务会计外包并不是适合所有的企业，一些企业自身能够处理财务管理方面的问题，就不需要进行财务会计外包。同时采取财务会计外包的企业，并不是将所有的业务全部进行外包，而是将企业中一些业务交与外包机构，结合外包机构的能力对其进行处理。比较适合财务会计外包的企业，企业经营活动较多，就会产生很多的企业财务活动，这种企业也需要进行财务会计外包，帮助其提升财务活动处理的效率，并且还能够调节企业财务会计结构变化，帮助企业很好地规避部门之间出现财务作假的现象，提高企业财务运行的速度，获得更理想的财务处理结果。

4.3保证财务会计外包对象适当

外包质量对企业财务管理以及发展来讲至关重要，企业在发展的前期阶段，需要对财务会计外包对象、财务核算水平、处理能力、业内信誉、专业化管理水平以及服务能力等，展开全方位的考察分析，这样才能为企业选择更适合的财务会计外包对象。在此基础上，企业还需要对外包机构的以下因素进行详细考虑。首先是外包服务对象在财务方面的服务质量，保证其能够提供财务会计管理的高质量水平。其次是企业进行财务会计外包期间成本的计算。外包成本十分关键，外包成本也是企业成本支出的一部分，这方面必须十分注意。企业将财务会计进行外包，主要目的便是降低企业成本，所以必须保证企业成本降低基础上，进行财务会计外包。尽量选择外包价格比较低的对象进行合作，当然也需要注意，对其服务质量以及专业能力等进行考察。再次是及时深入到市场中，对企业财务会计外包对象的市场口碑进行考察，以及外包商成立服务的时间，服务的能力，这样才能帮助企业更好地降低财务会计外包期间产生的风险。

4.4制定科学合理的财务会计外包合同

科学合理的财务会计外包合同是保证企业降低外包风险的重要手段，合同将财务会计外包中责任以及义务清晰划分，同时对外包期间出现的问题以及处理方法等也明确规定。保证外包机构服务权利的独立性，同时对企业控制力进行增强，帮助企业与外包机构之间进行权利的均衡。加强两者之间的沟通联系，签订保密协议，对于设计的范围以及内容等都要明确规定，这样才能保证相关的财务活动科学有序的完成。

结合企业财务会计外包中存在的风险为基础，以企业内部财务会计发展一节财务会计外包要求为根据，积极总结出合理管控措施，更好地提高企业财务外包管理控制质量，推动企业积极发展以及进步。

作者：顾艳

    参考文献： 

[1] 霍茜.试分析企业财务会计的外包风险及其评价[J].财会学习，2017（3）：49- 50. 

[2] 劉士佳，王晶淼.中小企业财务危机的成因与对策分析[J].全国商情，2016（36）：83- 84. 

第9篇：财务外包服务问题范文

将“云会计”运用于财务外包领域，为企业财务提供了一个全新的技术和管理环境。

企业核心竞争力的塑造取决于企业所选择的发展模式。作为负责企业财务管理的职能部门，财务部门应该以企业价值最大化为目标，形成知识和数据形式的管理决策，成为决策制定者们的智库。为了使公司良好运营，企业有必要建立一个完善的财务体系和管理方法。因此，越来越多的企业把目光投向财务部门，寻找新的突破。云计算应用于财会领域，就是所谓的“云会计”。云会计的兴起对财务外包产生了巨大的影响，加速了财务外包的发展，也已成为财会领域发展的一个新机遇。在财务外包上推广应用云会计，成为企业重建财务流程、提高管理效率的一大利器。善用外力随着现代财务管理与经济全球化的融合，企业不得不购买相应的软件和硬件以满足日益增长的需要，这些都会加大企业的成本投入。为了削减这些开支，近年来涌现出许多方法，例如，开始于20世纪90年代的财务外包以及近几年兴起的将云计算应用于财会领域。专业化财务外包公司可以帮助企业降低财务成本、整合外部资源、规范企业财务管理、提高企业经济效益。财务外包根据其外包形式可分为传统财务外包和现代网络财务外包。前者是将财务管理活动的某一模块，如工资业务、往来账款业务外包给那些擅长此项业务的机构，后者主要是公司将部分或全部财务业务外包给服务商，服务商通过互联网网络财务应用平台，执行财务业务，并给予企业必要的财务顾问和建议，而财务分析和决策职能仍然由原公司执行。第一份财务外包合同是英国石油公司于20世纪20年代初与埃森哲公司签订的，这使得英国石油公司的财务成本减少了一半。随后，世界范围内越来越多的企业开始采用财务外包方式。我国财务外包业务起步较晚，发展缓慢。从财务外包服务企业看，国内开展财务外包服务业务的企业数量少，多集中在外资企业、中小型企业。从财务外包业务看，主要集中在传统的会计核算业务，比如往来账业务、出纳服务外包业务、纳税申报业务、会计系统初始化业务、临时会计人员顶岗业务等。这些传统的业务与会计师事务所、会计记账公司、税务师事务所业务严重重合，并没有发挥出财务外包公司的自身特性。从人员层次看，财务外包公司人员素质不高、学历集中在大专及以上、职业化水平较低，财务外包公司的人员素质较会计师事务所、税务师事务所人员素质低，较会计记账公司人员素质高。财务外包公司的“软肋”在我国企业财务外包的过程中，出现了多种多样的问题。其中较为突出的问题有：第一，我国企业没有完全接纳财务外包行业。通常情况下，财务在企业构成中占有不可或缺的作用和位置，同时它还包含企业所有的信息和机密。第二，财务外包引起企业机密外露的可能性很大，与此同时，财务外包在相互沟通时会存在不可透露的信息，这是因为企业不想让承包方完全了解自身企业的具体情况，例如企业的重要数据或者重要信息等，造成承包方不能完全掌握企业的财务状况，提供的服务即使再优质，对于企业来说还是存在不足之处，最终造成两方不能继续合作的局面。第三，在财务外包期间，提供的信息次数和环节的次数会直接影响信息的真实性和可靠性。财务外包公司现阶段的业务状况，造成从业人员待遇偏低，人员流动性较大。从财务外包公司规模上看，国内专业化财务外包公司人员达到300人规模的企业已属凤毛麟角。从财务外包公司承建国内、国外业务看，我国的财务外包公司的业务主要集中在国内，并没有充分参与国际财务外包业务。财务外包的云通道不同的公司对云计算有不同的定义。通常，我们认为云计算是分布式计算、并行计算和网格计算等的发展。云计算允许用户通过购买服务而不是购买设备的方法来满足对信息系统的需求。这种模式将共享硬件和软件资源，极大地满足个人和企业的计算能力的需求。云计算从云存储中心收集所有的资源，用户只要使用简单的终端连接到互联网，就可以享受无限的资源和计算能力。云会计被定义为使用云计算在互联网建立一个虚拟的会计信息系统。也就是说，“云会计”就是云计算加上会计。企业只要在网上订购了财务服务软件，就可以通过云会计获得财务信息和服务，而不需要花费大量的财力和人力成本去购置和安装财务软件。 有数据表明，我国中小型企业使用云会计数量高达30万家，而大型企业运用数量只超过100家。由此可见，云会计现阶段的主要服务对象为中小型企业。从目前财务外包的具体情况分析，它和云会计的服务对象有很多重复的现象，但很多企业都在向使用云会计的方向发展。很多过去选择财务外包的小型企业和大型企业如今倾向于云会计，还有一些企业保持观望的态度，甚至渴望一试。云会计的繁荣不仅是因为它具有财务外包也具有的优势，还在于它能弥补财务外包的不足：使企业能够迅速地适应新的经济业务的需求。在财务外包模式下，会计信息系统不能及时处理沟通问题。然而，在云计算模式下，企业不仅可以根据自身业务的变化灵活选择适当的服务，还可以与会计准则的要求保持同步，采用新的会计方法。信息传递更加便利。在云计算模式下，一笔业务一旦发生，信息就可以通过任何网络终端设备记录并实时传递到云端。同时，云会计可以处理预算控制、成本会计等其他会计业务。云会计也使得在线税务、银行调解、审计、上下游企业会计信息系统的一体化成为可能，方便了银行、税务机关和会计公司之间的沟通交流。加强企业的会计控制。会计是一个经济信息系统，它包括接收、识别、分类、记录、储存、传输、输出、分析财务和非财务信息，有效控制企业活动。作为一项先进的信息技术，云会计将会在企业运营方法上带来创新，也会在会计数据收集环境、获取工具以及获取方式上带来创新。在云计算模式下，企业信息系统不再是一个信息孤岛，企业可以很容易地通过云计算从信息服务提供者那里获取大量外部信息，这便有助于加强会计控制。减少沟通障碍，提高综合素质。当采用云计算时，沟通主要存在于企业内部，沟通起来比较容易，也不必担心沟通的有效性。它要求员工了解有关云计算的知识，充分掌握会计的专业技能，因此有助于员工综合素质的提升。促进企业重建财务流程。云会计的应用可以减少不必要的、复杂的财务流程，减少人力消耗。因此，云会计可以提高效率、提高准确性，以及信息传播的共享程度，促进企业重建财务流程、提高生产效率。规避“云风险”虽然云会计的应用能带来诸多便利，但是仍有许多企业对于采用云会计保持观望态度，这主要是出于对会计信息安全性的考虑。基于云计算的部署模式，大量数据储存在同一云端，一旦云存储中心遭到破坏或者攻击，后果将是无法承受的，无数的企业将会受到影响。在同一云端中，如果企业的核心数据意外地泄露给其他公司，也将会带来严重的后果。另外，云会计还是一个新兴的产业，目前在我国还没有统一的收费标准。如何制定收费标准是利益双方博弈的结果，很难界定收费标准对企业还是服务机构更合理有利。云会计在中国的起步较晚，所以专业服务机构的体制尚不健全。这些机构的部分从业人员并没有扎实的专业知识，有些人工作经验不足，不具备良好的思想道德品质，不能为企业保守秘密，有时甚至会为了一己私利而损害企业的利益。为了保障会计信息安全，首先要有针对性的防火墙是防范入侵的第一道防线，如通过检测和授权来自网络的数据内容及流向，可以有效阻止外来攻击，实现对进出数据的实时监控；其次，云会计服务商完善的内部控制机制，诸如身份识别、访问控制、权限管理等措施，可以防止乃至杜绝非授权人员对用户信息的非法访问和窃取；再次，在网络传输过程中，通过特有的加密技术，确保数据的难以破解，建立数据一旦被篡改可以恢复的保障机制；最后，供应商要做好数据的实时或者定时备份、异地备份，建立数据损坏、丢失时的应急恢复措施。在云会计的技术层面，应当利用网络节点故障的自检、自查、自动报警功能，通过自动修复和人工修复，搭建信息传递的快车道，提高客户终端的反应速度，实现客户终端与供应商云会计平台端的信息实时同步。通过虚拟化、数据加密、身份认证等，保证数据的安全性。另外，随着无线网络WLAN 覆盖范围的普及化，应大力开发适用于ISO、安卓、WINDOWS系统的手机、平板电脑等多种客户端，充分发挥云会计的实时在线、移动办公功能。在满足企业日常会计记账的基础上，进一步丰富、完善云会计软件的功能，逐步开发财务分析、决策支持、财务预警等模块，具备进一步的扩展弹性；另一方面，基于用户的需求，提供个性化定制服务，增强软件的客户自主定义性，满足不同行业、不同规模企业的多样化需求。对于企业的发展和管理来说，并没有某种最好的或者一成不变的模式。企业应当在不断变化的市场环境中持续探索和学习。企业在使用新技术时应避免盲目。事实上，无论是什么新技术，都无法完全取代旧的模式。这些新技术只不过是为企业在激烈的竞争中提供丰富的选择空间。可以预见，基于自身的优势，云会计将是会计信息化发展的新趋势，在未来，将会有源源不断的新技术流入。对于企业来说，最重要的是如何选择合适的技术，提高市场适应能力，增强企业综合竞争力。（作者单位为中南财经政法大学会计学院）