咨询工程师工作总结精选(九篇)
第1篇：咨询工程师工作总结范文
1研究对象与方法
1.1 研究对象
本研究以26名心理咨询师为调查对象。
1.2 研究方法
本研究主要采用调查法及访谈法。
2研究结果及分析
2.1自信心问题
调查表明（见表1），多数咨询师对自己刚走上工作岗位时的工作能力的判断并不太有自信心。有关研究也表明，76.12%心理咨询师有难以胜任专业工作的感觉[2]。
2.2 存在问题
根据问卷调查，心理咨询师觉得刚走上心理咨询师岗位时面临的问题中，大部分心理咨询师认为最主要的是洞察能力欠缺，其次是心理咨询技巧的不足，最后是知识面过窄。此外还有领悟力不够，挫折承受力不足。
2.2.1 洞察能力欠缺
无论是个别心理辅导还是团体心理辅导，观察能力都是非常重要的一种能力要求。在访谈中，咨询师认为洞察能力至关重要。多数咨询师认为，优秀的咨询师首先要具备良好的洞察力，能在来访者一走进咨询室通过观察来访者的外在情绪表现感知到来访者当时的基本心态。在咨询的过程中，通过来访者的一举一动觉知来访者的所思所想。咨询师也认为，大多数来访者在心理咨询的初期对咨询师大多处于试探阶段，对咨询师存在不信任感，其较深层次的内心的想法一般很难直接向咨询师表露出来，此时需要咨询师细心的观察、体会。具备良好洞察能力的咨询师从来访者的一举一动中可以洞察到来访者当时的心理状态，以及来访者可能存在的心理问题，能清晰感受到来访者的咨询动机，从而使心理咨询的效果事半功倍。
2.2.2 心理咨询技巧的不足
无论从调查还是访谈过程，咨询师大多认为心理咨询技巧是咨询过程中相当重要的一个内容。心理咨询过程会运用到各种各样的技术，如开放的技术，倾听的技术，面质的技术，表达的技术，结束的技术等。这些技术的掌握得如何对做好心理咨询起着至关重要的作用。无论是心理咨询的初期、中期，还是结束时，均和咨询技巧有关。咨询师认为，掌握良好心理咨询技巧的咨询师，在初期能充分激发来访者的咨询积极性，建立良好的咨访关系，使来访者在较短时间内对咨询师进行较深层次的表露，提高咨询的效率；而对来访者在心理咨询过程中出现的阻抗，咨询师能充分利用咨询技巧进行处理，使咨询继续进行；同时面对谈话过程不着边际的来访者，咨询师可以更好地把握谈话的主题，引导来访者回归到咨询的主题中来。面对各种不同性格、不同来访内容的来访者，灵活运用不同的咨询技艺，解决各种各样来访问题，避免咨询的失败。
2.2.3 知识面过窄
在访谈中，咨询师认为在咨询过程中会遇到各种各样的来访者，这些来访者在咨询过程中常提出一些咨询师没有预料到的问题，有些问题和咨询主题有关，有些问题尽管和心理咨询的主题没多大关系，但如果咨询师能很专业地对这些问题进行处理，也有助于增强来访者的信任感，从而有助于建立牢固的咨访关系，有利于心理咨询的进行。因而，咨询师在面询过程中，常会发觉自己的知识面不够，在应付来访者各种各样问题时常感觉心有余而力不足，有些咨询因此不得不中断，影响咨询的顺利进行。因而，咨询师觉得除了专业的知识外，咨询师们还得在平常多看些书，了解各方面的知识，不一定专业，但一定要广泛。这样面对来访者提出的各种各样问题，咨询师均能较好地应付。
2.2.4 咨询领悟力不够
根据对心理咨询师的访谈，咨询师觉得咨询领悟力主要有两个方面：一是对咨询过程的领悟；二是对心理咨询理论的领悟。两方面的领悟对心理咨询师水平的提高至关重要。在心理咨询过程中，咨询师会遇到各种各样的问题，甚至是挫折，这些问题对咨询师的影响具有消极的一面，如咨询的失败、对心理咨询师自信心的打击等，但同时它也具有积极的一面，这些问题对咨询师本身咨询水平的提高具有重要的实践意义。当然，积极的一面就需要咨询师具有较高的领悟力，能从失败的个案积累中看清失败的原因，从而不断积累咨询的经验，提高咨询的水平。然而如果领悟力不够，则咨询过程中遇到的问题更多对咨询师造成的是打击，失败无法成为成功之母。赵静波、季建林研究也表明，14.18%的人有过被虐待的经历(其中男性为13.18%，女性为15.17%[1]。
2.3 大学心理学课程在心理咨询工作中的作用
调查表明，大学期间学生所学心理学课程总体上对咨询师的心理咨询工作能力培养所起作用一般。其中从事心理咨询师工作在5年以上的均认为所起作用一般，而5年以下的咨询师有的认为起很大帮助，有的认为没多大帮助。在访谈中，拥有5年咨询经验的咨询师认为，大学期间的课程对心理咨询工作的帮助主要是提供基础理论及一些最基本的咨询技能技巧，但在咨询技巧的深入及演练并最终让学生掌握方面有所欠缺，毕竟心理咨询不同流派其技巧也千差万别。对于一些最新引进的心理咨询工作方法，学校也基本没有在这方面进行授课。而刚走上心理咨询工作岗位的咨询师认为帮助很大，学校的授课已经把他们引进了心理咨询的大门，对学校也只能提供基础的教育，以后咨询水平更多还是需要依靠再培训。咨询师认为其对心理咨询工作帮助不是很大的理由主要是，他们走上心理咨询工作岗位后，其角色需要更好的转化，由学生的角色转化为心理咨询师的角色，在转化过程有一定困难。同时，在工作中忽然要面对各种各样的咨询个案，不能很好地进行解决，从而对自己在学校所受咨询能力的培养有所质疑。
3对策
如何提高学生的心理咨询实践操作能力呢？通过调查及访谈，可从以下几方面进行操作：
3.1 心理咨询技巧的演练
心理咨询技巧是咨询师最感不足的地方，因而学校应该在这方面分配充足的时间。授课教师在讲授完心理咨询的理论及咨询技巧后，应该组织学生设计心理问题，并分二小组进行技巧演练，一个当来访者，另一个当咨询师，并进行角色转换。演练完后，教师根据学生演练过程呈现的问题及时进行点评、总结，并在下阶段再次进行演练、提高，直至学生基本掌握咨询的技巧，能对来访者提供基本的咨询。这样做一方面可以让学生体验到心理咨询师或者来访者的感受，另一方面可以让学生较熟练地掌握心理咨询的技巧。
3.2 专业见习
学生毕竟缺乏心理咨询的经验，许多心理障碍现象只能停留在视频或书本中，而现实中却很少能遇见，因而，只能通过专业见习，在精神病医院或医院精神科中通过观察、接触具有各种心理障碍的的患者，才能更全面、深入地了解各种异常的心理现象，也才能真正体会心理医生和心理咨询师的医别，在以后工作中能清楚判断出什么样的来访者不属于自己的咨询范围。
3.3 义务心理咨询
培养心理咨询经验对学生心理咨询能力的提高同样重要。学校可组织学生参加义务的心理咨询。在咨询过程中，学生能够较有效地把理论与实践结合起来，将课堂上学习的知识与技术方法充分应用于心理咨询实践中。在义务心理咨询过程中，学生不仅获得了一定的心理咨询经验，同时也感受到做心理咨询师的辛苦及不易，也觉察到自身心理咨询水平的限制，从而在以后的学习时间里能更专注于自己的专业学习。
3.4 观看别人的心理咨询
咨询师认为，看别人心理咨询的全过程对心理咨询能力的提高作用显著。学生通过观看一些高水平咨询师的咨询过程，可以从建立咨访关系、咨询技巧的运用、咨询阻抗的处理、作业的布置及咨询结束的处理等多方面产生深刻的体会，并对别人的心理咨询过程进行深入反思，从而也从中受益，提高自己的咨询能力。
3.5 小组讨论
咨询师认为，小组讨论也是学生心理咨询能力提高的一条重要途径。小组讨论中，小组成员可对某个心理咨询个案进行探讨，集中小组成员的集体智慧，共同解决现实中的咨询个案。当然，在小组讨论中要有教师的指导，教师根据小组成员讨论的结果协助学生进行分析，总结。国内学者张丽宏等人的研究也表明，组织学生之间进行模拟心理咨询及义务心理咨询，培养心理咨询经验等方法对提高学生心理实践能力起着较大作用[2]。
4结语
随着社会的进步和发展，人们的压力也越来越大，社会对心理咨询的需求不断增加。同时，人们也越来越关注生活的品质，从而也更重视心理的健康。培养合格的心理咨询工作者可以更好地帮助相关人群提升心理素质，促进心理的健康发展。但反过来社会对心理工作者的要求也相应提高。如何在有限的条件下培养合格的心理工作者，提高其心理咨询的实践操作能力，显得尤为重要。
参考文献：
第2篇：咨询工程师工作总结范文
【关键词】造价,全过程,管理工作,程序.
Abstract: Through the whole process of cost consulting services can enhance the project cost control, specification of project investment control management, reduce project cost, to determine the legality of the project investment, fair and reasonable. In this paper a detailed analysis of the cost of the whole process of management procedures.
Keywords: cost, the whole process, management procedures.
中图分类号：TU723.3 文献标识码：A 文章编号：
全过程造价咨询服务包括建设项目的工程量清单编制、招标控制价编制、过程计量支付、变更、签证、工程结算的审核等全过程造价咨询服务。
工程造价人员重点负责工程施工过程中确定、控制工程造价，主要包括以下内容：工程量清单和预算控制价的编制；工程月进度款跟踪审核、控制工程造价、结算款初审；审核工程设计变更、洽商费用；参加处理工程索赔工作；参与完成招标人采购材料、设备及中标人自采材料、设备的询价、认价工作，接受委托人监督；参加涉及工程造价的施工方案和技术方案的审查工作；参与施工、甲供材料设备采购及分包工程的招标文件审核工作，并负责招标过程中有关造价的工作内容；负责甲供材料、设备计划审核、过程控制、初审结算工作；完成其他相关咨询工作，依据咨询人的专业知识向招标人提供全程专业的技术咨询服务。
全过程造价咨询服务的内容主要包括：
（一）造价咨询及跟踪审计准备阶段
1、签订合同协议书
中标项目全过程造价咨询服务的单位应与委托方签订合同协议书，内容主要包括造价咨询依据和原则、造价咨询目标和范围、工程造价内容、合同双方的义务和责任、造价咨询时间、造价咨询费用、保障等。合同协议书一经签订，造价咨询人员应当按照合同协议书履行对客户的责任。同时，造价咨询项目负责人依据合同协议书的具体要求，在实施各阶段造价咨询工作前拟定相应的造价咨询计划。
2、了解工程项目情况
为了造价咨询工作的实施达到造价咨询目标，在制定各阶段造价咨询计划前，造价咨询人员应当同建设单位相关人员进行详细沟通，以了解所造价咨询的工程建设项目详细情况，主要包括：
工程建设项目性质、类别、规模、承建方式等情况；
项目是否进行招标、采取何种招标方式以及招投标执行过程情况等；
造价咨询所需的相关资料的可获取性；
工程主要材料的供应方式，重要材料、设备是否进行招投标；
项目是否执行工程监理制，监理在工程实施过程中的三控情况，监理对中期支付的控制方式，监理对工序、分项的验收控制是否专人负责、对隐蔽工程甲方、监理是否参与。监理在施工过程中是否全过程控制、现场监理人员安排情况等；
工程项目中期计量及支付情况；
工程变更及洽商的认定程序；
工程价款结算情况；
工程项目现场施工情况；
3、获取造价咨询所需资料
通过对本工程项目的了解，为详细制定各阶段造价咨询计划及实施好造价咨询工作，应获取必要的造价资料。
（1）、开工前造价咨询应当获取以下资料：
①建设项目的立项可行性研究、初步设计及概算、规划、土地征用等批复文件；
②年度基本建设计划；
③拆迁补偿手续办理、工程质量监督手续办理文件；
④项目施工、勘察、设计及监理等的招标文件、投标文件、评标报告、中标通知书、合同文件；
⑤施工图设计文件；
⑥项目概（预）算资料；
⑦建设工程合同资料；
⑧项目前期费用财务资料；
⑨建设单位内部控制制度等。
（2）、建设期间造价咨询应当获取以下资料：
①工程现场施工情况资料；
②工程设备、材料采购及待摊费用资料（包括招投标资料、合同等）；③施工招标文件、投标书、合同文件、施工组织设计及方案、施工图纸、工程变更及洽商、图纸会审记录等资料（工程变更通知、变更令及变更图纸、工程洽商记录等）、工程索赔审批文件、工程中期计量申报及审批表、中期支付证书、清单暂定金项目、分项、单位工程中间交工证书、承包商施工自检资料、试验资料、质量报验资料、监理抽检资料、监理质量评定资料、业主和监理工程师书面的有关文件等。
（3）、竣工决算审计应当获取以下资料：
①工程质量验收资料；
②建设单位编制的竣工决算报表；
③施工招标文件、投标书、合同文件及补充协议、竣工图、工程变更资料（工程变更通知、变更令及变更图纸等）、工程洽商记录、工程索赔审批文件、工程中期、终期计量申报及审批表、终期支付证书、质量验收和质量评定结果及其质量保证资料、业主和监理工程师书面的有关文件；
④工程尾工相关资料等。
4、制定造价咨询计划并审核
根据对本工程项目的了解及获取的资料，造价咨询项目经理在项目实施各阶段造价咨询工作前制定相应的总体造价咨询计划和具体造价咨询计划。
总体造价咨询计划包括：①、工程项目的基本情况；②、造价咨询目的、造价咨询范围及造价咨询策略；③、重点造价咨询领域及主要问题；④、造价咨询工程进度时间、费用预算；⑤、造价咨询小组组成人人员分工；⑥、造价咨询重要性的确定及造价咨询风险的评估等。
具体造价咨询计划包括：①、造价咨询目标；②、造价咨询程序；③、执行人及执行日期；④、造价咨询工作底稿的索引号等。
为确保造价咨询计划合理、有效，造价咨询计划的执行能够保证，由项目负责人审核和批准后执行。对总体造价咨询计划，应从以下方面进行审核：1、造价咨询目的、造价咨询范围；2、造价咨询时间安排是否合理，是否满足委托人及业务约定书的要求；3、造价咨询重点的确定是否恰当；4、造价咨询策略的制定是否科学、可行，是否具有可操作性；5、造价咨询小组成员及分工能否保证造价咨询工作顺利进行并确保造价咨询质量，是否符合招投标文件的要求等。对具体造价咨询计划，应审核：a、拟定造价咨询程序的执行能否确保造价咨询目标的实现；b、造价咨询程序是否适合各造价咨询项目的具体情况；c、重点造价咨询领域的确定及造价咨询程序是否恰当。
（二）、造价咨询及跟踪审计实施阶段
第3篇：咨询工程师工作总结范文
关键词：工程造价；咨询；行业发展；对策
中图分类号：F284 文献标识码：B 文章编号：1674-3954（2013）21-0260-02
1 工程造价咨询业的发展历史
在世界工业快速发展的背景下，工程造价咨询业应运而生，它虽然作为新兴行业出现，但如今己成为了以造价咨询为主营业务的工程项目服务第三产业，市场规模正持续扩大。工程造价咨询业在我国现阶段尚没有准确的市场定义，但可以简单概括为以下含义：通过接受指派或委托，针对工程项目的整体造价进行管理与控制，提供专业化服务以及指导意见，并且负责编制工程造价相关文件及工程量清单、业务主要面向建设项目的咨询服务或中介机构，为建设单位或招标方提供管理控制工程造价专业人员。其中工程造价咨询所指的是招标方或建设单位向社会寻求造价委托，接受专业指导意见，由中介机构承担建设项目的造价计算、投资评估、可行性分析、工程经济评价、工程预算、结算、工程竣工结算，以及工程招标标底、投标报价的审查与编制，监控工程造价以及出具相关工程造价信息资料等多方面业务。现代工程造价咨询业正在不断横向发展，业务涵盖面持续拓宽，比如施工索赔、合同制定、工程量清单计价等。逐渐发展成为专业经济鉴证的工程造价咨询业，正不断为建设单位以及工程招标方所认可，国际范围内将工程造价定义为知识密集型智力服务业范畴，通过十几年的发展成为了社会中介机构家族中的新星。
自20世纪80年代我国进行改革开放以来，国民经济的繁荣为市场带来了天翻地覆的变化。作为受影响最深投资体制，投资的主体开始趋于多元化，由政府所主导的投资份额正逐年降低，在固定资产投资中所占比重持续减小，工程造价咨询除政府支持外，对社会依赖明显增强，可以说工程造价咨询业在我国是跟随着市场经济的繁荣而不断完善和加强。工程造价国际化与市场化令对它服务的全面性与权威性提出了更高的要求，一切业务活动必须建立在公正性与客观性上，始终坚持第三方的中立态度，不能令造价编制工作受到任何干预，站在专业角度为建设单位或承包方提供真实有效的工程造价文件，严格依照法律规定去维护项目参与者各方面的合法经济权益，同时要为国家财产和社会公共利益起到保障，不让任何可能破坏国家利益以及社会公众利益的违法行为有可乘之机。于此同时更要注意到，工程造价作为咨询服务行业，客户在这里购买的是专业、技术、知识、经验等智力服务，所以工程造价咨询行业的信誉是建立在造价工程师职业操守之上的，无论咨询公司规模或资本怎样雄厚、公司资质业界评价如何。合格的工程造价咨询需要由专业造价工程师这种技术型人才作为公司法人来承担相关责任，保障项目参与方的利益。
2 工程造价咨询业实现的价值
2.1 工程造价咨询体系趋于完备
工程造价咨询业在十几年的时间里得到了迅速发展，为社会主义市场建设、维护工业经济秩序、协助政府职能发挥、保证社会公众利益等多方面均起到了积极促进作用。现阶段我国建设项目的投资规模正在逐渐扩大，工程造价中介机构承接着项目建设相关的咨询业务，选择委托或指派中介机构全程参与工程造价管理的单位越来越多，工程造价环节较之以往，投资效益获得了显著提高。在中国成为世界贸易组织成员国的背景下，工程造价市场化管理进程将会随之加快，工程造价咨询业为维护经济市场秩序以及推动经济市场繁荣贡做出了卓绝的贡献。由于我国工程造价咨询形成行业规模的时间还不长，作为独立产业还需要市场对其进行磨练，近些年来政府通过出台相关法律政策对工程造价咨询业进行了集中整顿，清理了一部分不符合从业资质的咨询机构，进一步优化咨询市场，并联合相关监管部门共同确立了工程造价咨询业独立的市场地位。
2.2 工程造价咨询为项目投资指明方向
我国政府对于工程造价管理工作高度重视，并强烈建议工程项目开展前要与工程造价咨询机构密切合作。根据中国共产党第十八次全国代表大会所指出的精神：“我国要在2020年实现全面建成小康社会的奋斗目标，工业化基本实现、综合国力显著增强、国内市场总体规模位居世界前列的国家，人民富裕程度普遍得到提高。”工程建设从业者要为这项伟大经济目标添砖加瓦，学习政府主导的投资主体模式，比如省政府对社会福利设施以及基础设施建筑所进行的投资，这些国有财产的运用都配有严格的咨询论证以及对工程项目全过程管理控制造价要求。世界上一些发达国家因自身经济建设速度快，投资模式全球化发展完善，因此这些发达国家率先享受了造价咨询所带来的帮助，其中几点非常值得我国工程建设从业者学习：发达国家对咨询工程师的劳动成果十分重视，咨询项目制定及服务费用非常高，收费标准大致如下：美国咨询收费约占工程造价5～15%之间，并且不光是资金的投入，项目前期还需要组织人员进行严格的调查论证工作；德国工程咨询费用约占工程造价整体的8～14%；日本工程咨询收费标准约为7～14.5%。根据资料显示，外资企业来中国进行项目投资之前，仅仅在寻找咨询公司进行委托以及深入市场调查研究工作，就需要长达2年时间来完成。工程造价咨询被归类为高技术产业，需要大量专业技术过硬的复合型人才，使用现代科学技术以及全新的经济理论，通过参与工程造价咨询来完成实践。
3 完善工程造价咨询业的对策
3.1 提高造价工程师专业素质
为了将造价工程师真正打造成为具有核心竞争能力的职业，需要持续加强造价工程师队伍专业素质，合理设置工程造价咨询从业资格，充分发挥造价工程师职能，是其更好的服务于企业和社会。现阶段项目业主对工程造价咨询的依赖性越来越高，一定程度上促使了造价工程师执业质量提高速度减缓，造价咨询所得出成果的精度难以得到保证，一部分业主在项目初期便寻求与造价工程师之间展开合作，随着造价工程师介入项目的难度逐渐降低，全过程项目投资的造价咨询与控制服务变得过于程序化。这不是一个好现象，与人们对工程造价咨询业的期待相反，造价工程师介入项目程度越深，掌握越清楚，对建设项目细节特点越熟悉，宝贵的实践却使得造价工程师职业操守下降，原因究竟出在什么地方呢？简单来讲，“逐利心态”操纵了造价工程师这个职业。随着对建设程序、管理模式等方面认识程度加深，欲求高回报的逐利心态紧随其后，造价工程师受到了项目参与方干预，受到物质引诱而出现了职业素质问题，所出具的咨询建议偏向工程项目参与者的某一方。为了完善和杜绝这一趋势，国家相关监管部门应当推出专项管理法案，对造价咨询从业者形成强有力的约束，防止其受到项目参与者某一方的操纵，利用回扣等灰色收入来策反造价工程师，这一严重隐患将会对项目整体产生重大影响，这些问题会在开展施工后集中凸显，对项目工期以及竣工结算都起到不良影响，甚至引发质量问题，导致业主蒙受损失，因此只有加强对造价工程师的管理，造价咨询业才会得到良性发展，对于接受灰色收入的造价工程师，应当坚决予以肃清，从根本上维护造价咨询业市场环境。
3.2 深化对工程造价咨询业的重视
发达国家对工程造价咨询业的高度重视，换取了效果明显的经济利润回报，而我国市场始终没有把咨询业摆到恰当的位置，在造价咨询领域中获利不高，很少有建设单位真正去享受指引投资方向并进行造价全过程管理控制，决策者观念与国际工业发展不匹配，致使许多项目利润回报不高，项目施工质量差。证据在于，许多项目因事前没有合理掌握市场因素变动以及缺乏技术发展动态调查，致使项目实施后需要面临很多工程量变化以及施工工艺调整，甚至项目刚投产便发生了亏损，另有一些单位对项目预计回报过于乐观，控制管理工作明显疏忽，导致项目投产后跟预期发生强烈反差，这些案例的共同点在于，它们事前对工程造价都不够重视，对于国家大力支持的工程造价咨询业予以漠视态度，因此政府应当帮助工程造价咨询业树立形象，吸引更多的项目业主与之合作。
3.3 加强监管手段
改变监管理念加强对工程造价咨询企业的监督管理，强化监管手段：①要规范工程造价咨询市场，营造公开、公平、公正的市场竞争环境；⑦要建立工程造价咨询行业自律机制，提高工程造价协会在工程造价咨询行业的地位，代表行业内多数从业者的利益，起到政府与企业之间的纽带和桥梁作用；③要处理好行业管理部门与工程造价咨询企业之间的关系，协调好工程造价咨询企业之间的关系；④要严格把好咨询企业的评审关、年检关、扶强去弱，不断增强工程造价咨询企业的实力。在市场经济的背景下，在与国际接轨的高度上，只有专业理论丰富，并结合现代管理理论，才能做到科学决策、有效行政。工程造价管理部门需要更新监管观念，由事务管理向依法管理转变，由行政权利向提供服务转变，对咨询企业今后的发展加强引导和服务。
4 总结
随着市场经济取得空前成功，加入世贸组织后我国面向国际郑重承诺：工程造价咨询业将在2005年后全面展开，外资企业被允许在中国开设独资工程造价咨询机构。通过这一举措，越来越多的外资企业开始将工程造价咨询机构设立在我国，推进国内咨询业繁荣发展的同时，对我国工程造价咨询市场也形成了不小的冲击，当前国内造价咨询机构正面对来自国际的挑战，在这样的市场背景下，我国工程造价咨询业正以前所未有的速度完成业务的深化与开拓。
参考文献
[1]杨红艳，国外先进工程造价咨询业管理的借鉴意义[J]，山西建筑，2009（11）
[2]周挺，艾刚，我国工程造价咨询行业面临的机遇和挑战[J]，中小企业管理与科技（下旬刊），2009（06）
[3]钱伟锋，工程造价咨询业发展趋势探讨[J]，科教文汇（中旬刊），2009（06）
第4篇：咨询工程师工作总结范文
关键词： 回乡探亲 焦虑情绪 不合理信念 合理情绪疗法
一、一般资料
李某，男，26岁，重庆某私营公司员工，本科毕业两年，未婚，无精神疾病及家族遗传病史，无重大躯体疾病史。家住贵州省某农村，排行老二，父母均以务农为生，家庭经济收入处于中下水平。从小学习努力，在父母的支持下成为家中唯一的大学生，家人对其期待很高。本科毕业后一直在外打工，时常思念家乡，但未曾回家。
焦虑自测量表（SAS）：粗分46分，标准分57分，提示为轻度焦虑。
二、主诉和个人陈述
主诉：因“思及回乡探亲所要面临的诸多问题而引发的焦虑情绪”而就诊。
个人陈述：我弟弟十月初要结婚，父亲打电话来让我一定回去。我从本科毕业到现在一直没有回去过，其实也挺想家的，尤其是在过年过节的时候，也不是不能回去，只是觉得自己很没出息。父母辛辛苦苦那么多年供我上大学，我现在却一事无成，工资一个月两千多，在这里租房生活，也没攒下多少。以前都说工作忙没办法回去，这回我弟弟结婚，说什么也要回去的。可是一想到回家就烦，总得给乡里的亲戚带点东西吧，带什么也烦，而且这是一大笔开销。想到这些，我都害怕回家了。我不敢想回家的事，可是又总会不自觉想起来。这半个多月，我一直被这些问题困扰，整夜整夜地失眠，睡着了就不停做梦，白天经常头痛眩晕、食欲下降，精神不振，而且会时常对未来感到害怕，特别迷茫。这已经影响到我的日常生活和工作了，希望你可以帮助我摆脱这种烦躁不安的情绪。
三、咨询师观察
李某衣着整洁，情绪焦躁不安，意识清楚，表达清晰，无智能障碍。从进入咨询室到叙述完毕，不停变换坐姿，语速时快时慢，眉头始终紧锁，自知力完整，有迫切的求助要求。
四、评估与诊断
（一）个人状态评估。
根据求助者自述和咨询师观察，求助者所述内容真实可信。对照症状标准，该求助者表现出烦躁、难以入睡、精神不振等焦虑症状。从严重程度标准看，求助者的心理问题反应强度不甚强烈，问题内容基本局限在情绪方面，认识、意志、行为正常，没有影响逻辑思维等，无回避泛化。从病理标准看，病程半个多月，持续的时间较短，其社会功能受到一定影响，工作时精力不足。
焦虑自测量表（SAS）：粗分46分，标准分57分，提示为轻度焦虑。
综上所述，诊断求助者的问题属于一般心理问题，即因想到回乡探亲将要面临的诸多问题引起的焦虑情绪。
（二）诊断及依据。
根据区分正常与异常心理活动的一致、统一和稳定性原则及精神病性和神经症的诊断标准，可排除精神病性和神经症的可能，根据心理测验结果，焦虑症状不明显，可确定来访者的问题为一般心理问题。
五、咨询目标的确定
根据以上的评估与诊断，求助者的问题属于一般心理问题，咨询师可以接受这个个案。咨询师和求助者共同协商确定如下咨询目标。
（一）具体目标。
缓解焦虑情绪。
（二）近期目标。
基本恢复正常的生活规律，能正常睡眠、工作和生活，以平和的心态面对回乡探亲一事。
（三）最终目标。
有助于求助者提高自我认识和自我心理调控能力。
六、咨询方案
（一）主要咨询方法与适用原理。
艾利斯的合情情绪疗法是美国心理学家艾利斯于20世纪50年代首创的一种心理治疗理论和方法，旨在通过纯理性的分析和逻辑思维的途径，改变求助者的非理性观念，以解决情绪和行为上的问题。该理论认为，使人们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确解释和评价，个体可以通过改变自己的想法和观念改变、控制其情绪和行为。
本案例中的求助者虽然表面上因为想到回乡探亲将要面临的诸多问题而产生焦虑情绪，实际上真正原因来自求助者对事情的不合理认知和评价。求助者可能存在这样的错误认知：回乡探亲就是要把我的发展展现给亲朋好友，衣锦还乡才有出息，才对得起父母的辛苦付出。这种不合理信念导致了他的焦虑情绪。因此咨询师运用合理情绪疗法，帮助求助者以合理的思维方式代替不合理的思维方式，以合理的信念代替不合理信念，帮助求助者减少或消除情绪困扰，学会正确面对生活中的各种问题，从而促进身心的和谐发展。
（二）双方各自的特定责任、权利、义务。
李某有权利自主选择合适的咨询机构，有权利知道咨询师的受训资格和背景，也有权利了解咨询师对他的问题运用了什么原理和处理方法。为了使问题得到圆满的解决，李某有责任向咨询师提供真实的材料，积极配合咨询师，按时完成咨询师交给的任务和作业。在咨询的过程中，李某要遵守咨询机构的相关规定，包括按时交费、遵守预约时间等。
咨询师首先有义务向李某介绍自己的从业资格，必须认真执行和李某协商咨询方案，咨询中如需更改或变动咨询方案，就应和李某共同协商，在得到李某同意后方可执行。遵守预约好的时间，如遇特殊情况要提前通知李某。更重要的是要遵守保密原则。在咨询过程中有权利知道与李某焦虑情绪相关的所有资料。
（三）咨询时间与收费。
咨询时间：每周1次，每次50分钟，共六次。
咨询收费：每次50元人民币。
七、咨询过程
（一）第一阶段：第一次和第二次咨询。
1.目的
收集资料，建立咨询关系，进行心理诊断，确定咨询目标，让求助者适当宣泄负面情绪。
2.方法
运用倾听技巧，强调尊重、共感、鼓励等咨询态度，运用非言语线索建立咨访关系。
一方面利用开放性问题详细了解求助者成长经历，社会支持系统情况，并了解求助者问题的表现、成因、发生的背景和演变过程，以及与问题有关的近期生活事件等，完成心理测验。
另一方面给求助者一个倾诉的机会，让他把自己近段时间的心理感受，已往的部分经历充分表达出来，宣泄负面情绪。
在咨询过程中，让求助者感受到自己被尊重、接纳、信任和理解，这有利于建立良好的咨访关系。
3.过程
（1）填写咨询记录表，询问基本情况，介绍咨询中的有关事项与规则。
（2）做心理测验。
（3）摄入性谈话收集临床资料，探询求助者的心理冲突及改变意愿。
（4）将心理测验结果反馈给求助者，并做出初步问题分析。
（5）确定咨询目标。
（6）简单介绍合理情绪疗法的基本理论模型，强化求助者对诱发事件、不合理认知不良情绪之间关系的理解。
（7）布置咨询作业。使求助者认识到咨询作业的重要性，它是咨询的重要组成部分，对自己的问题思考、检查越认真、全面，咨询的进度就会越快。要求求助者认真而全面地思考自己的问题，按照下列表格的模式，尝试把自己所有的问题都表示出来。
诱发事件A：弟弟要结婚，父亲让我一定回乡参加婚礼。
不合理信念B：一定要衣锦还乡，否则就没脸回去。
不良情绪C：心烦、焦躁。
（二）第二阶段：第三次至第五次咨询。
1.目的
加深咨询关系，进行心理帮助，帮助求助者领悟自己的问题与不合理信念的关系，分析问题、探寻根源，运用认知行为疗法改变求助者的错误认知，从而产生积极的情绪体验。
2.方法
合理情绪疗法具体运用倾听、对质、解释、影响性概述等影响性技术，与求助者一同探讨引发其错误信念的原因。
3.过程
（1）第三次咨询。（2010年8月29日）
①反馈咨询作业。根据求助者列出的不合理信念，与其进一步探讨诱发事件、错误信念与不良情绪的关系；求助者情绪比较低落，咨询师表示理解。
②不合理信念要求求助者进一步详谈平时家庭生活琐事和父母平时对他的言行教育，通过交谈、启发和引导，帮助求助者列出更多与此问题相关的不合理信念。
A.父母供我上大学，就是希望我可以找到高薪的工作，帮助家里提高生活水平。
B.回乡探亲给亲朋好友带的礼物不能寒碜，否则会给父母丢脸。
C.不风风光光回去，他们会笑话我没能耐。
D.如果不能衣锦还乡，大学就白上了，还不如早点出去打工。
E.家里三个孩子，父母就供我一人上大学，如果我发展不好，兄弟就会怨恨父母偏心。
③布置咨询作业
要求求助者对上述列出的不合理信念认真思考，目的是帮助求助者把注意力从过分关注自己的情绪和诱发事件转移到关注自己的不合理信念上来，让求助者领悟到自己的问题与不合理信念的关系。
（2）第四次、第五次咨询。
①反馈咨询作业
求助者对自己的不合理信念进行了认真思考，求助者的情绪反应强度降低。
②改变不合理信念
针对上次列出的不合理信念，咨询师与求助者进行商讨与辩论，让求助者分清合理与不合理信念，并帮助他学会以合理信念代替不合理信念（部分摘录如下）：
咨询师：你说“如果不风风光光回去，他们就会笑话你”，是真的有人笑话过你，还是只是你主观这么认为的？
求助者：倒是没人真的笑话过我，可是我们村里很多人早就不读书出去打工了，虽然没什么学历，可是都赚了很多钱，而我的父母好不容易把供我读大学，我现在一个月工资还没有那些做粗活的人多，能不被他们笑话吗？
咨询师：那你父母对你读书这件事反对过吗？
求助者：父母挺支持我读书的。我从小学到高中，成绩一直很好，所以他们就希望我能读大学，毕业后找个好工作。
咨询师：他们有没有说过希望你找个什么样的工作？
求助者：可以留在城里，稳定的，工作轻松点，不用像他们那么辛苦……嗯……工资再高点儿。
咨询师：他们有规定你每个月一定要给家里寄多少钱吗？
求助者：没有。不过那些做粗活的同乡比我寄回家的钱都多，我觉得特对不起父母的付出。
咨询师：父母付出那么多就是希望你可以学到更多知识，用知识改变命运，不用再像他们那样靠出卖体力生活。他们也没有要求你马上挣很多钱，只是希望你找一个稳定的工作，不用像那些做粗活的同乡一样，总是担心下一步的着落。你的亲戚朋友有反对你读书的吗？
求助者：嗯……没有。我们村没几个考出来的，我学习好，所以他们也没反对过。
咨询师：也就是说，你们村并没有几个成绩突出、考上大学的人，所以村里人其实都挺羡慕你，父母也以你为荣，根本没有人笑话你。
求助者：可是……可是……
咨询师：你是觉得自己现在挣钱少，没有办法尽快让父母过上好日子，所以内疚是吧？
求助者：嗯。（点头）
咨询师：（微笑）你很孝顺。你的心情我能理解。可是你的发展空间和发展潜力比做粗活的同乡要大得多，相信你很清楚自己的优势在哪里。你只是给自己太大压力了，不过，有点压力也是好事，可以促使你更努力向上。
③经与求助者进行商讨与辩论，帮助求助者修正或放弃原有的不合理信念，建立合理信念，减轻或消除情绪困扰，得出如下建设性信念。
A.父母供我上大学，是因为他们相信我有能力学习，不想埋没了我的能力，他们希望我可以通过提高自己的知识水平得到社会的认可。
B.父母当然希望我可以找个好工作，回报家庭，但他们更希望我可以用知识改变自己的命运，过上比他们好的生活。
C.给亲朋好友带礼物是礼节与情感的沟通，重在情谊，而不在东西的贵重，父母会很高兴我认识到了这一点。
D.亲情比金钱更重要。父母并没有要求我一下子就赚到很多钱，回乡看望父母兄弟，是为了全家团圆，回家给父母送上一份安慰，比金钱更加重要；我并没有笑话其他兄弟朋友的处境，他们也不会笑话我。
E.学习提高了我的文化素质，可以受用终身，大学永远没有白上的。
F.每个人的追求和能力不同，兄弟当初自己选择辍学工作，并不是父母偏心于我，他们也很高兴看到我今天的成绩，从来没有怨恨过。
④布置咨询作业
要求求助者将原来列出的不合理信念与此项提出的建设性信念列表一一对比，并进行认真思考。求助者情绪已经较为稳定，可以理智地看待和分析问题了。
（三）第三阶段：第六次咨询。
1.目的
巩固咨询效果，结束咨询，促进求助者心理健康水平的提高和自我心理调控能力的提升。
2.方法
合理情绪疗法、心理测验法。
3.过程
（1）反馈咨询作业。
求助者已认识到，自己的不良情绪并不是要回家本身造成的，而是不合理信念的困扰。求助者自我感觉良好，症状基本消失，已开始计划向公司请假和准备回家要买的东西了，在这个过程中心态较为平和，已能感受到即将见到思念的亲人的期盼和愉悦。
（2）再测SAS，粗分为36分，标准分为45分。
（3）基本结束咨询，做好咨询回顾和总结。
在对求助者进行正面积极鼓励的基础上，进一步引导求助者将此次的认识扩展到生活的其他领域。
八、咨询效果评估
（一）求助者的评估。
求助者焦虑情绪得到缓解，能够正常入睡，睡眠质量良好，精神不振、食欲下降等症状均已消除。
（二）社会功能恢复情况。
求助者已能够正常工作、生活，精神状态恢复至焦虑之前水平，并且能够以平和心态面对和准备回乡探亲的相关事宜。
（三）咨询师的评估。
通过回访和跟踪，发现咨询已基本达到预期目标，李某于十月二日回乡参加弟弟的婚礼，在家停留三天，情绪愉悦。咨询的近期目标基本已经达到，咨询过程完整，有条理。
九、讨论与总结：咨询成功的关键
（一）良好的咨询关系。
在这个咨询过程中，咨询师与来访者之间良好的咨询关系起到了很大作用，也是案例成功的关键。随着初始咨询阶段中和谐稳定的咨访关系的建立，来访者对咨询师逐渐敞开心扉，通过倾诉不但适当宣泄了负面情绪，还为咨询师提供了大量的有用信息，并且开始由被动变为主动，积极进行自我探索。而咨询师的适当引导也有助于来访者进行自我提问，在一定程度保持了来访者的独立性，没有因来访者对咨询师的依赖影响咨询效果。
（二）来访者不合理信念的列举与疏导。
在合理情绪疗法中，如何准确适当地向来访者提出其认识中的不合理信念，如何通过咨询恰当引导访者意识到这些不合理信念的存在及最终疏导解决存在的问题，是重中之重。在这个案例中，咨询师在充分了解了来访者的经历和性格特点之后，有根据有针对性地列举了来访者认识中的不合理信念，并通过策略性的言谈，运用倾听、对质、解释、影响性概述等影响性技术，与求助者一同探讨引发其错误信念的原因，最终助其重新形成合理认知。而对于咨询过程中来访者出现的阴抗现象，咨询师也没有客意回避，而是通过坦诚的交流获得了来访者的信任与合作，完成了求助者提高自我认识，提高自我心理调控能力的最终目标。
参考文献：
［1］徐俊冕，季建林.认知心理治疗［M］.贵阳:贵州教育出版社，1999.
第5篇：咨询工程师工作总结范文
关健词：职业生涯咨询 就业形势 课程改革
职业生涯咨询（career counseling），也译为职业咨询、生涯咨询、生涯辅导。罗伯特qCq里尔登（Robert C.Reardon）（2005）认为，所谓职业咨询（career consultation or counseling），主要指针对咨询对象（来访者、咨客）在职业选样、事业适应、职业发展等方面遇到的问题，以平等交往、商讨的方式，运用心理学、管理学（人力资源管理）、社会学（职业社会学）的理论和心理咨询的方式、方法，启发、帮助、引导咨询对象正确认识社会需求、正确认识自己、从心理和行为上更好地完成学习、工作与生活角色转变的过程。[1]著名台湾职业生涯规划大师金树人定义为：生涯咨询在于通过一对一或团体的方式，由专业生涯咨询人员协助个人克服与生命准备、生涯试探、生涯选择、生涯适应等有关的困难与问题，清除情绪与认知障碍，达成生涯、工作角色与各种生涯角色之间的融洽和谐，以增进个人的生涯发展与适应。[2]
由此，高校大学生职业生涯咨询可以引申为由高校的职业咨询辅导教师协助大学生澄清与职业生涯发展相关的困惑和问题，清除情绪和认知障碍，帮助其解决与职业生涯有关的心理冲突，最终促进学生的职业规划意识和适应能力。
我国高校职业生涯咨询工作是随着个体自我发展意识的加强和社会的发展而提上日程的。一方面，高校大学生对自身职业生涯规划的期望越来越高，期待更好的了解自身竞争优势并加强职业生涯规划和管理。与此相应，求职者和用人者都需要规范和系统的职业划分和相关职业标准，以满足社会发展的需求。就笔者日前整合的材料和调查结果分析，之所以要加强高校职业生涯咨询工作，主要基于如下几点考虑：
第一，高校大学生自身对职业生涯咨询工作的需求。通过相关学者的问卷调查和分析显示，高校学生迫切需要得到实践经验丰富者的指导，以提升自身能力，增长职业生涯规划知识。不少学生认为高校开设职业咨询室很有必要。
如南京师范大学学者张金玲，通过选取南京大学、东南大学和南京师范大学等高校一年级至研究生三年级在校的400名涵盖理、文、工、医、经济和管理各类学生的抽样调查和分析，得出：1，大学生对职业咨询和职业生涯规划尚不熟悉，他们中间存在巨大的市场需求。2，大学生缺乏生涯规划的意识、知识和具体操作方法，渴望得到专业机构的帮助。3、大学生认为开设职业咨询室、举办讲座和开设课程能有效促进职业指导工作;绝大多数学生认为高校开设职业咨询室很有必要，而且对学生应该免费。4、绝大多数学生对咨询结果持灵活变通的态度。[3]
另有学者基于对浙江部分高校学生的调查研究发现，大部分学生对职业生涯规划服务有明确需求，愿意参加职业咨询、职业规划课程，主要希望多参加“求职技巧与说话艺术”、“系统的职业生涯规划”等课程。大学生倾向于面对面的职业生涯规划咨询。35.8%的大学生认为学校没有专门的提供职业生涯规划课程或就业指导服务，39.8%的大学生对学校提供的职业指导表示一般或不满意。[4]
广州的学者则通过调查研究发现，大学生对职业咨询形式的需求呈现多元化的趋势，特别面对逐年增加的大学生就业大军与日趋激烈的就业市场，高校简单化与单向性的职业咨询形式已受到挑战。[5]
也有学者通过调查高职大学生对职业生涯规划和职业生涯咨询的需求情况发现：1，高职学校大学生考虑自己的就业问题时间明显迁移，渴望学校给予指导。2，高职学生希望通过职业咨询广泛获取职业信息，进一步了解自我与社会，使自己的职业自我概念能得以准确定位。[6]但是，高职院校职业生涯辅导的在思想重视、内容辅导、咨询的操作模式等方面，都不尽人意。
通过以上研究可以发现，不同地区、不同层次、不同年级、不同学科高校学生已出于自身发展的需要和就业的压力等不同因素，意识到职业生涯规划的重要性，渴望得到专业的咨询和指导服务。可是相比于大学生对职业生涯咨询的需求而言，高校的职业生涯咨询工作做的还是不足，甚至有的根本不重视。
第二，高校大学生严峻就业形势的要求。改革开放以来大学生就业形势有五大嬗变：供求关系由供不应求演变为供求失衡，人才筛选标准由惟“学历论”向“能力论”演化，就业歧视呈上升趋势，专业冷热不均，就业取向由一元转变为多元。[7]据统计，2007年全国普通高校毕业生人数将达495万，比2006年增加82万，同比增幅达19.9%。[8]2014年，大学毕业生727万，是历史上人数最多的一年。[9]在当前我国大学生就业制度、就业体制改革不断深化的进程中，在高校扩招毕业生数量急剧增加的背景下，毕业生就业问题已经成为社会关注的焦点问题，“就业难”问题的解决迫在眉睫。学生就业状况如何，已成为各级政府、教育主管部门、高校和社会各界广泛关注的热点问题。
高等教育面临的挑战之一就是在当前严峻的就业形势下，如何适应市场和社会的发展需求，促进实现高校毕业生充分就业。作为一项能促进大学生充分就业的有效措施，大学生职业指导引起各界高度重视。如沪教委学（2007）106号文件指出各高校要按照“全程化、全员化、信息化、专业化”的毕业生就业工作要求，进一步提升就业指导和服务水平。所有高校从2008年起须开设就业指导必修课或必选课。要努力建设一支高素质、专业化、职业化的就业指导工作队伍。要充实职业发展教育教师和咨询室、完善职业测评、职业咨询等必要工具、场所的基础性建设。[10]《教育部关于做好2011年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》（教学[2010]11号中指出，要“建立就业咨询室”，“逐步形成以就业指导课程为基础，以个性化职业咨询和辅导为辅助的就业指导服务体系。”
总之，大学生职业生涯咨询和大学生职业生涯课程一样，是适应严峻的就业形势和就业市场的需要产生的。以上海这个就业形势严峻、竞争激烈的一线城市为例。根据2008年对上海市60所高校就业指导机构的问卷调查结果看，高校通过职业咨询专业认证人员达500人，[11]大部分高校依托就业指导中心、院系安排开展了职业咨询工作，并提供咨询预约服务。但目前状况来看，我们想达到职业生涯咨询科学化，专业化，全面化，普遍化，尚需要努力做到：职业咨询日常化，完善指导教师队伍，完善机构建设等方面的配套工作。[12]
第三，高校大学生职业生涯发展与就业指导课程改革的要求。
2007年12月，教育部办公厅印发《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》（教高厅[2007]7号），提出高校应结合本校实际，制定职业发展与就业指导大纲与教学计划，并进一步明确了课程教学目标与内容。文件中要求“学生要按照课程进程，积极开展自我分析、职业探索、社会实践与调查、小组讨论等活动，提高对自我、职业和环境的认识，做出合理的职业发展规划。”同时要求教学要采用“理论与实践相结合、讲授与训练相结合的方式进行”。这就要求高校开展职业生涯发展的理论与实践研究，加强大学生职业生涯发展团体咨询和个人咨询服务，以帮助学生进行自我分析与职业探索，训练其不断提升职业决策能力，从而让职业生涯咨询作为一种有高度实效性和针对性的教学辅助方式发挥作用。
但目前来看，我国大学教育中，对高校职业生涯教育课程内涵理解仍有偏差，使得职业生涯教育课程存在缺乏教育性和人文性、指导思想欠成熟、目标模糊性、内容的功利性色彩很浓、管理制度不完善等问题。[13]职业生涯咨询工作的进展，有益于加强职业生涯发展与就业指导课程研究，促进其理论基础和实践策略的发展。
第四，高校大学生职业生涯咨询的现实需求。职业生涯咨询在我国起步较晚，主要源于人才测评运动。而大学生职业生涯咨询是在高校毕业生就业制度走出传统的“统包统分”转变为市场化下的“双向选择”模式之后逐步展开的。发展到现在，职业生涯咨询已成为我国高校就业指导工作中不可或缺的组成部分。职业生涯咨询工作虽然不是万能的、一劳永逸的，但是有效的职业生涯咨询能够帮助大学生进行科学的职业生涯规划，树立其职业自我概念，明确职业方向，能够提升大学生职业素养，降低求职成本，缩短择业时间。
但目前情况来看，我国高校职业咨询工作在咨询内容，咨询形式，咨询师队伍等方面还面临极大挑战。[14]在职业生涯咨询工作内容方面，学校应该根据不同年级学生特点和其对职业咨询的不同需求，分阶段设置不同的咨询内容;要根据咨询对象的不同，考虑分类设置咨询内容，加强针对特殊群体尤其是就业困难群体的职业咨询服务。在咨询模式方面，高校应多渠道、多形式地开展职业咨询活动，团体咨询和个体咨询相结合，同时也打造职业咨询网络服务平台，扩大服务范围。在职业咨询队伍建设方面，高校职业咨询人员不仅需要熟练掌握所必需的知识与技术，而且需要通过自学、交流、培训、实践等多种方式定期更新自己的知识体系，提高解决具体问题的能力，实现自我成长，确保咨询的服务质量。
总之，从对学生内部自身需求，外部客观就业环境的严峻挑战，以及职业生涯课程改革和职业生涯咨询本身发展需要等四个方面来观，加强职业生涯咨询工作力度是必要的。
参考文献
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[5][14]李燕冰.高校开展大学生职业咨询的对策研究.[J].广东工业大学学报（社会科学版）.2011.（8）.
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[8]李功华.当前大学生“就业难”的成因及对策研究.山东大学硕士学位论文.2007.（5）.
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[10]上海市教育委员会.关于做好2008年上海高校毕业生就业工作的通知.2007年12月18日.
[11]夏人青，陆文龙，樊军.2008年上海市高校职业发展教育与就业、创业状况调查总报告[R].上海：2008.上海高校职业发展教育与就业、创业状况调查课题组.2008：6.
[12]孙佳峰，王林跃，郑学健.高校职业咨询研究进展[J].社会心理科学.2011.（4）.
第6篇：咨询工程师工作总结范文
难以跨越的“心门”
虽然很多人在因心理困扰而痛苦的时候会想到去做心理咨询，但仍有半数以上的人并没有付诸行动。甚至有些人已经预约好了心理咨询师，却在咨询前的那一刻因犹豫而爽约了。
而当被问及不愿意接受心理咨询的原因，答案很多：不信任、担心隐私泄露；工作太忙，时间不合适……然而，最大的阻力还是来自我们的内心。心理治疗专家卡维・宝乃-艾玛解释说：“有可能是对打破自己建立起来的脆弱平衡的恐惧，有可能是担心即将到来的改变会影响到自己的生活和职业，也有可能是害怕从自己的内心发现一个魔鬼……太多无意识的偏见让人们在心理咨询室门前犹豫不决。”
那么，当我们遇到哪些问题时，可以寻求心理咨询师的帮助呢？
心理咨询囊括的问题是多样的，好比一个万花筒：工作压力、职业生涯发展、婚恋情感、子女教育、人际沟通、自我探索、健康生活方式、减肥和饮食紊乱等尽收其中。例如：
“我喜欢现在的工作，可是我对未来的发展没有信心。一想到这个，我的心情就很糟糕。”
“我这个人性格有些内向，有时不知道怎么和人打交道，人际关系问题让我很头痛。”
“我和先生结婚一年多了，两个人感情一直很好，可是婆婆却总是对我挑三拣四，弄得我先生夹在中间很为难，我该怎么办？”
“我儿子最近迷上了网络游戏，不仅常常连吃饭和睡觉都顾不上，也耽误了学习，我该怎么办？”
……
因此，当你在生活中遇到诸如此类的心理困扰时，您可以勇敢地走进心理咨询室，与专业的心理咨询师面对面进行沟通，透视心灵，找到自我，发现方法。
心理咨询是一次深刻的心灵旅途。睁开眼睛，敞开自我的心门，内在的潜力将无穷地被挖掘和释放。
EAP心理咨询的形式
EAP心理咨询，通过专业人员提供的心理咨询服务，帮助员工缓解压力、疏导情绪、优化沟通，促使员工优化心理素质，更加积极、从容地面对工作和生活中的有关问题，包括情绪协调、压力应对、职业倦怠、职场焦虑、人际和谐、工作与生活平衡等。本着保密的原则，开展心理咨询的时候，可通过多种形式的心理咨询形式供员工选用。
咨询中心面询。面询即通过来访者与咨询师面对面做咨询的手段，员工通过预约，在约定时间咨询师与员工均在约定地点进行面对面心理咨询。
电话咨询。电话咨询即通过电话进行心理咨询的手段。员工可以就所遇到、所关心的困扰，通过电话使用咨询服务。企业可设立7×24小时咨询预约专线供员工拨打。在预约的咨询时间，建议由咨询师主叫员工进行电话咨询。
邮件咨询。员工可以将自己的心理困扰以电子邮件的形式发送到心理咨询专用邮箱，专业心理咨询师在两个工作日内查阅，并为发邮件的员工提供专业的心理指导。
QQ/微信/MSN咨询。这在业界被称为在线咨询，具有即时性、便捷性的特点，由于是文字交流，因此对于一些敏感话题，来访者感受到隐私被保护，这也是其一大亮点。
驻场面询。外聘优秀咨询师到员工办公场所面询。每期驻点服务一天，面询时长50分钟/人，每位咨询师每次面询不超过6人次。为保障参与人员隐私，实际操作时，建议不公开员工报名与面询的具体安排。一般提前一周消息，员工直接报名，由面询管理小组负责安排时间地点并通知本人面询时间、地点。咨询地点要保障面询过程安静不受打扰，员工进出咨询不被人注意，确保个人隐私。
雾里看花：什么是心理咨询？
为了让大家对心理咨询有个客观的认识，我们需要澄清一些关于心理咨询的误解。
心理咨询就是聊天。心理咨询不同于一般意义上的聊天，尽管心理咨询的方式主要是谈话，但心理咨询不仅要利用心理学、社会学、医学等方面的专业理论知识，还有着严格科学的理论体系和操作规程。这也是为什么很多人尽管和朋友聊过，也得到了亲人的劝慰，却都收效甚微，而在心理咨询师的帮助下问题得以解决的原因所在。
心理素质好，不需心理咨询。心理咨询不仅仅是解决已经影响你的生活和工作的重大问题，还可以帮助你更加了解自己，找到让自己更加幸福的方法。关于自我认识，美国心理学家约翰和哈里提出的“乔韩窗口理论”认为，人对自己的认识是一个不断探索的过程。因为每个人的自我都有四部分：公开的自我，也就是透明真实的自我，这部分自己很了解，别人也很了解；盲目的自我，别人看得很清楚，自己却不了解；秘密的自我，是自己了解但别人不了解的部分；未知的自我，是别人和自己都不了解的潜在部分，通过一些契机可以激发出来。心理咨询就像一面镜子，可以帮助我们从各个角度正确地了解自己，从而更好地扬长避短，促进人生的发展与成功。
去做心理咨询是件很丢人的事。由于历史的原因和许多客观因素的限制，人们对自己的心理世界还不太了解，许多人还分不清“神经”与“精神”“精神”与“心理”以及“思想”区别。对心理咨询的惧怕与怀疑可能源于对“精神病”的无知，去心理咨询怕被当成“精神不正常”看待，把心理问题当成“心理病态”“思想问题”。有时甚至一些心理困扰本来可以通过心理咨询解决，但却采用了“捂”“瞒”等方法，任其发展成重型精神病，实在可惜。心理咨询有个底线，即保密原则，这不仅表现在咨询师的口头承诺，也是法律赋予咨询者的权利保护。所以，不要因为担心自己的隐私泄露，而不敢去心理咨询。
心理咨询应该一次解决问题。许多初次做心理咨询的人都希望心理咨询师能够一次把自己的问题解决，从此远离烦恼和困惑。然而心理咨询师不是神仙，更没有特异功能，只能帮你捋清认知，提供一些让你正确认识自己、分析问题的方法，要想真正解决问题，还需要你自己的参与和努力。并且，来访者的很多问题都是“冰冻三尺非一日之寒”，因此要想解决也需要一个过程。
心理咨询前，你不可不知的小建议
用足一小时：咨询中的一个“咨询小时”一般只有50分钟，不过你可以通过提前10分钟准备来获得整个小时的体验，为即将开始的咨询做准备。
忘记时间：准时咨询，但让咨询师负责准时结束。
让咨询成为生活的一部分：只有当你能将从咨询中学到的知识应用到生活中时，咨询才能达到最好的效果。在两次咨询之间，注意你想要探索的自己生活中的领域，也许尝试一些不同的事情会对你有所帮助……
建立信任的咨询关系：如果你对你和咨询师的关系有任何想法，不妨马上提出来。什么都可以谈：你想结束咨询，上次咨询让你很火大，你觉得你的咨询师不能理解你，你梦见你的咨询师了，等等。这类关系问题是最重要的，因为它们会对你咨询中的其他所有领域产生影响。
有什么就问：有时候来访者会避谈某些问题，因为他们觉得这些问题不合适。如果你想问什么就问吧，至于问题“合适”与否的界限不妨就交给咨询师自己决定。想了解咨询师的个人信息、职业态度，或者解释他之前为什么那么说？直接问就好了。
尝试新体验：咨询给思考者感受的机会，给倾听者说话的机会，让被动者尝试主动……想试试如何与人对质？想学会如何提出要求？想体会在别人面前哭泣的感受？在咨询中尝试这些再适合不过了。
学会自己动手：很多人都希望咨询师给他们直接的建议，但心理咨询更重视授人以渔，而非授人以鱼。从长远考虑，只有学会如何自己做决定才是对你最有帮助的，虽然短期的学习过程可能令你觉得有点郁闷。
挑战专业术语：如果咨询师说了些让你莫名其妙的话（比如“侵犯你的界限加重了你的被抛弃感，加重了你的情结……”），直接问咨询师这话到底是什么意思吧。
允许改变发生：有些人总想改变，但当改变真的发生时又会觉得浑身不舒服。首先接受“如果你追求改变，总有些事情肯定会发生改变”这个事实，而且你可能要做出比预计更大的改变。饮食障碍、家庭关系、人际冲突、上瘾……这可能需要你重新定位整个人生的方向，而不仅仅是零敲碎打的修理。
第7篇：咨询工程师工作总结范文
日前，它的主编者，中国建设银行安徽省分行造价咨询部的资深造价工程师朱芹应邀向本刊记者介绍了这本书。
记者：请问这本书的写作背景是怎样的？
朱芹：中国建设建行安徽省分行是安徽省唯一从事工程造价咨询业务的金融机构，以建设银行资产负债业务为依托，在建行的平台上运作，有建设银行金融产品的整体支撑，为各工程建设决策与执行部门提供客观、公正的工程造价审查与咨询服务，反映真实、可靠的工程造价，维护各方的合法经济权益。
我们目前有建设项目可行性研究，建设项目投资估算，建设项目经济评价，建设工程实施阶段造价控制，建设及项目概算、预算、工程量清单及招标控制价编制等十五个业务内容，建设银行的造价咨询机构遍布全国，各支行缺乏统一的业务操作规范，从业务的承接、准备、实施到终结的整个过程缺乏规范的管理，各种表单制作和审批流程不一致的现象时有发生，这是业务快速发展和扩张过程中必然会经历的一个阶段，却极大地影响了建设银行造价咨询机构在市场中的形象，甚至带来操作风险和信贷风险，因此迫切需要一个业务手册进行全面的规范管理。
我于1990业于合肥工业大学土木工程系，随即进入安徽省建行，1992年进入安徽省建行造价咨询部工作，1999年取得全国注册房地产估价师资格，2001年取得全国注册造价工程师资格，25年来承接的大中型项目接近100个，专业知识和专业能力有口皆碑，因此由我担任该手册的主编。
记者：这本书主要包括哪些内容，您在编纂过程中，融入了哪些实践经验？
朱芹：《工程造价咨询类产品作业指导书》的内容包括建设项目可行性研究、建设项目投资估算、建设项目经济评价、建设工程实施阶段造价控制等十五项内容。书中从协议的签订到业务实施过程，直至最终业务终结和资料的归档，均按规范操作，做到咨询成果客观、科学、公正、合理，为项目的科学决策提供经济方面的依据，提高投资者的决策能力。
这本书的写作始于2014年5月，耗时一年。在一年的编写过程中，我和我的几位同事几乎放弃了所有的周末和节假日，调阅了近70个大中型项目的档案材料并参考了大量相关材料，反复论证各种流程和表单的科学性、可行性和针对性，于2014年12月出初稿，2015年元月开始试用，经过10个不同类型项目的试用，发现了存在的问题，2015年7月开始优化，最终于2015年底定稿。可以说，它是我多年心血的积淀和总结。
记者：这本书与行业内其他的工具书相比有什么特点、优势和突出之处？
朱芹：这是一本作业指导书，有很强的专业性、针对性和可操作性，我们安徽省建设银行及各分行的造价咨询业务日趋增多，工程造价人员源源不断地涌入，对于行业新人，缺乏实战经验，他们非常需要一本规范的指导性手册来学习和遵循。有了这本指导书，全省造价咨询的各种业务操作有了统一的标准，操作规范了，流程科学了，表单简化了，显著提高了工作效率，统一对外的格式也有助于提升建设银行的形象，也间接提升了建设银行造价咨询业务的社会竞争力。
这本书拿在手里很大、很厚，很有分量，或许你已经注意到，它不仅章节清晰，条分缕析，在每一个业务流程中，都有不少于5个的“风险点”和“控制措施”，有的甚至总结了将近10个，这些风险点和控制手段，是本书最大的亮点和精华所在，也是我结合大量科学材料，综合多年实践经验，归纳总结出的要点。
记者：这本书印发之后，在银行内部反响如何？
朱芹：起初我也不清楚它能发挥多大的功用，它是否得到认可也不能由我说了算。但是在2015年11月指导书印发并在安徽省建行的造价咨询部使用之后，同事们对它有一个形容，令我印象很深，也很感动。他们说，这本指导书相当于“全自动照相机”，一个预算项目来了，除去软件算量和人工核对以外，一切按照指导书的流程操作即可，省去大量的时间和精力制作表单和重复走流程，大大提高了工作效率。
后来，我行在对造价咨询业务部进行总结的时候，将这本书称为安徽省建设银行工程造价咨询工作的规范性指导文件。这是一个官方的定义，是对这本书的肯定和认可，我为这本书能有这样的价值而感到欣慰，它也是很多同仁共同的智慧结晶。
记者：谢谢您的介绍！
第8篇：咨询工程师工作总结范文
定义及解释
1．定义
除上下文另有要求外，以下各词和用语，应具有如下的涵义：
（1）“项目”是指第二部分中指定的并为之建造的工程项目。
（2）“服务”是指按照协议书咨询工程师履行的服务，包括正常的服务、附加的服务和额外的服务。
（3）“工程”是指完成项目而实施的永久工程（包括提供给业主的物品和设备）。
（4）“业主”是指本协议书中所指的雇用咨询工程师的一方及业主的合法继承人和允许的人。
（5）“咨询工程师”是指本协议书中所指的，由业主雇用的作为一个独立的专业公司去履行服务的一方及咨询工程师的合法继承人和允许的人。
（6）“一方”和“各方”是指业务和咨询工程师。“第三方”是指上下文要求的任何其他当事人或实体。
（7）“协议书”是指包括业主－－咨询工程师标准服务协议书的第一部分和第二部分条件以及附件A（服务范围），附件B（业主提供的职员、设备、设施和其他人员的服务），附件C（报酬和支付），中标通知书和正式协议书（若已签订），或在第二部分中的其他规定。
（8）“日”是指任何一个午夜至下一个午夜的时间段。
（9）“月”是指按公历从一个月份中任何一天开始的一个月的时间段。
（10）“当地货币”（LC）是指项目所在国的货币，“外币”（FC）是指任何其他的货币。
（11）“商定的补偿”是指根据协议书支付在第二部分中所规定的款项。
2．解释
（1）本协议书中的标题不应在其解释中使用。
（2）视上下文需要，本文中词的单数包含复数的含义，阳性包含阴性的含义，反之亦然。
（3）如果协议书条款中有相互矛盾之处，则按时间顺序以最后编写的为准。
咨询工程师的义务
3．服务范围
咨询工程师应履行与项目有关的服务。在附件A中已规定了服务的范围。
4．正常的、附加的和额外的服务
（1）在附件A中所述的那类服务称为正常服务。
（2）在附件A中所述的那类服务或通过双方的书面协议另外附加于正常服务的那类服务称为附加服务。
（3）那些既不是正常的也不是附加的，但按照第28条款咨询工程师需履行的服务称之为额外服务。
5．认真地尽职和职权的行使
（1）咨询工程师应运用合理的技能，认真和勤奋地履行本协议书规定的义务。
（2）当服务包括行使权力或履行授权的或业主和任何第三方签订的合同条款要求的职责时，咨询工程师应：
①根据合同进行工作，如果该权力和职责的详细规定未在附件A中加以说明，则这些详细规定应是他可以接受的。
②如果授权的话，应在业主和第三方之间公正地开证明，决定或行使自己的处理权，但不是作为仲裁人而是作为一名独立的专业人员根据自己的职能和判断进行工作。
③如果授权后的话，可变更任何第三方的义务。但对费用或质量或时间可能有重大影响的任何变更，则须事先征得业主的同意（除非发生任何紧急情况，此时咨询工程师应尽快地通知业主）。
6．业主的财产
由业主提供或支付的供咨询工程师使用的任何物品均属于业主的财产，在实际可行时应加以标明。当服务完成或终止时，咨询工程师应将履行服务中未使用的物品库存清单提交给业主，并按业主的指示移交此类物品。此类移交应视为附加的服务。
业主的义务
7．资料
业主应在一个合理的时间内免费向咨询工程师提供他能够得到的与服务有关的所有资料以不耽误服务。
8．决定
业主应在一个合理的时间内就咨询工程师以书面形式提交给他的一切事情作出书面决定便不耽误服务。
9．协助
在项目所在国，对咨询工程师和他的职员及下属，业主应尽一切努力按照具体情况提供以下协助：
（1）入境、居留、工作和出境所需的文件条款；
（2）在服务所需要的任何地方提供畅通无阻的通道；
（3）个人财产和服务所需物品的进口、出口以及海关结关；
（4）发生意外事件时的遣返；
（5）允许咨询工程师因服务目的和他的职员因个人使用将外币带入该国以及允许将履行服务中所赚外币带出该国的权力的条款；
（6）为了方便咨询工程师收集他要获取的信息，应提供与其他组织相联系的渠道。
10．设备和设施
为了服务的目的，业主应免费向咨询工程师提供附件B中所规定的设备和设施。
11．业主的职员
在与咨询工程师协商后，业主应根据附件B的规定，自费从其雇员中为咨询工程师挑选和提供职员。此类职员在涉及到服务时只应从咨询工程师处接受指示。
12．其他人员的服务
业主应按附件B的说明，自费安排其他人员的服务供给。咨询工程师应与此类服务的提供者合作，但不对此类人员或他们的行为负责。
职员
13．职员的提供
由咨询工程师派往项目所在国工作的职员应接受体格检查并应能适应他们的工作，同时他们的资格应得到业主的认可。
根据第11条款，由业主提供的职员应得咨询工程师的认可。
如果业主未能提供他应负责提供的业主的职员或其他人员的服务，而双方都认为有必要提供此类服务以便于满意地履行服务时，则咨询工程师可安排此类服务的提供，并作为附加的服务。
14．代表
每一方应指定一位职员或个人作为其代表以便于本协议书的管理。
如果业主要求的话，咨询工程师应指定一人与项目所在国的业主代表建立联络关系。
15．职员的更换
如果有必要更换任何人员，则负责任命的一方应立即安排一位具有同等能力的人员来替换。
除非此类更换由另一方提出的，否则，这类更换的费用应由负责任命的一方承担。
（1）这要求应以书面形式提出并申述更换理由，并且
（2）如果不能把渎职或不能圆满地执行任务作为理由成立的话，则提出要求的一方应承担更换费用。
责任和保险
16．双方之间的责任
（1）咨询工程师的责任
如果确认咨询工程师违背了第5条款第（i）子款，则他应仅对由本协议书引起的或与此有关的事情负责向业主赔偿。
（2）业主的责任
如果确认业主违反了他对咨询工程师的责任，则业主应负责向咨询工程师赔偿。
（3）赔偿
如果认为任何一方对另一方负有责任时，则仅对下列条件进行支付赔偿：
①这类赔偿应限于由此违约造成的可合理预见到的损失或遭受的损害的数额，而对其他则不予赔偿；
②在任何情况下，这些赔偿数额应限于第18．1款规定的数额；
③如果认为任一方与第三方共同对另一方负有责任时，负有责任的任一方所支付的赔偿比例应限于由其违约所应负责的那部分比例。
17．责任的期限
无论是业主还是咨询工程师都不应对由任何事件引起的任何损失或损害负责，除非第二部分规定的相应时段终止之前或法律可能规定的更早日期之前，正式向业主或咨询工程师提出索赔。
18．赔偿的限额和保障
（1）赔偿的限额
根据第16条款有关责任方面的款项，任何一方向另一方支付赔偿的最大数额应限于第二部分中规定的数额。此限额不影响按第31条款第（ii）子款规定的或本协议书另外规定的任何商定的补偿。
在可能另外支付的赔偿总计超过应支付的最大数额的情况下，则每一方均应同意放弃对另一方的所有索赔要求。
如果任何一方向另一方提出索赔要求而该要求不能确立的话，则提出索赔者应对由于该索赔所引起对方的各种费用完全补偿。
（2）保障
如果适用的法律允许，则业主应保障咨询工程师免受由索赔造成的不利影响，包括由本协议书引起的或与之有关的第三方提出的这类索赔：
①除非这类索赔已包括在按第19条款规定办理的保险范围内：
②在第17条款提及的责任期终止后提出的这类索赔。
（3）例外
第（1）和（2）款不适用于由下列情况引起的索赔：
（1）故意违约或粗心引起的渎职；
（2）与本协议书规定义务的履行无关的情况。
19．责任的保险与保障
业主可以书面的形式要求咨询工程师：
（1）对第16．1条款规定的咨询工程师的责任进行保险；
（2）在业主首次邀请咨询工程师为服务提交建议书之日，对按16．1条款规定的咨询工程师的责任进行保险的基础上，对其追加保险额；
（3）对公共的或第三方进行责任保险；
（4）在业主首次邀请咨询工程师为服务提交建议书之日，对公共的或第三方责任进行保险的基础上，对其追加保险额；
（5）对其他各项进行保险。
如果这样要求的话，在业主可接受的条件下，咨询工程师应做出一切合理努力，让此类保险或追加保险额由承保人来办理。
业主应负担此类保险的费用或追加保险额的费用。
20．业主财产的保险
除非业主有另外的书面要求，咨询工程师应按业主可接受的条件尽一切合理的努力，进行下列各项保险：
（1）按第6条款提供或支付的业主财产的损失或损害；
（2）因使用该财产而产生的责任。
业主应负担此类保险的费用。
协议书的开始、完成、变更与终止
21．协议书生效
协议书从咨询工程师收到业主对其建议发出中标通知书之日或完成正式协议书所需的最后签字之日（如有时）的较晚的那个日期起生效。
22．开始和完成
除根据协议书可延期外，服务必须在第二部分所规定的时间或期限内开始和完成。
23．更改
当任何一方提出申请并经双方书面同意后，可对本协议书进行更改。
24．进一步的建议
如果业主以书面的形式提出要求的话，则咨询工程师应提交变更服务的建议。这类建议的准备和提交应视为附加的服务。
25．延误
如果业主或其承包商使服务受到阻碍或延误，导致增加服务工作量或服务时间，则：
（1）咨询工程师应将此情况及此可能产生的影响通知业主；
（2）此增加部分应作为附加的服务；
（3）服务的完成时间应相应在予以延长。
26．情况的改变
如果出现根据本协议书咨询工程师不应负责的情况，以及该情况使咨询工程师不负责或不能履行全部或部分服务时，他应立即通知业主。
在这种情况下，如果某些服务不得不暂停时，则此类服务的完成期限应予以延长，直到这种情况不再持续。为了恢复服务还应加上一个不超过42天的合理期限。
如果某些服务履行的速度不得不减慢，则完成该类服务的期限因此情况而须给予延长。
27．撤销、暂停或终止
（1）业主的通知
①至少在56天前业主可通知咨询工程师暂停全部或部分服务或终止本协议书，咨询工程师应立即对停止服务且将支出减到最小的事宜作出安排。
②如果业主认为咨询工程师没有正当理由而未履行其义务时，他可通知咨询工程师并说明发出该通知的原因。如果有21天内业主未收到满意的答复，则他可发出进一步的通知终止本协议书，但该进一步的通知应在业主第一个通知发出后35天内发出。
（2）咨询工程师的通知
在下列①、②情况下，当咨询工程师向业主发出通知至少14天后，咨询工程师可发出进一步的通知，在进一步通知发出至少42天后，他才能终止本协议书，或在不损害其终止权利的情况下，可自行暂停或继续暂停履行全部或部分的服务。
①当支付单据应予支付的日期后30天，他仍未收到届时未提出书面异议的那一部分款项时，或
②按第26条或第27．1款当服务已暂停且暂停期限已超过182天时。
28．额外的服务
当发生第26条款所述情况时，或撤销或暂停或恢复服务时，或并不按第27．1第（ii）子款终止本协议书时，咨询工程师需做的任何工作或支出的费用除正常的或附加的服务之外应视为额外的服务。
咨询工程师有权获得履行额外的服务所需的额外的时间和费用。
29．各方的权利和责任
本协议书的终止不应损害或影响各方应有的权利或索赔及责任。
支付
30．对咨询工程师的支付
（1）根据合同条件和附件C中规定的细则业主应向咨询工程师支付正常的服务报酬，并按附件C的规定费率和价格或基于此费率和价格支付附加的服务报酬，只要此费率和价格适用，否则根据第23条款商定的费率和价格支付。
（2）业主应就有关额外的服务向咨询工程师支付下列款项，除非另有书面协定。
①在履行服务当中，咨询工程师的职员所花费额外的时间用于附加服务的报酬；
②由咨询工程师花费的所有其他额外开支的净成本。
31．支付的时间
（1）应迅速支付给咨询工程师的到期款项。
（2）咨询工程师在第二部分规定的时间内未收到付款时，则应根据第二部分规定的利率向其支付商定的补偿，每月将该补偿加到过期未支付的金额中，此补偿以过期未付金额的货币从发票注明的应支付之日起计算。
该商定的补偿不应对第27款第（2）点所规定的咨询工程师的权利产生影响。
32．支付的货币
（1）适用于本协议书的货币是第二部分中所规定的货币。
如果使用其他货币支付，则应按第二部分规定的汇率计算并支付未加扣除的净额。业主应保证咨询工程师能将其在业主所在国内收到的与履行服务有关的那部分当地货币或外币迅速汇往国外，除非在附件C中另有规定。
（2）如果在签订本协议书之日或服务履行期间，业主所在国内的情况与协议书中规定的情况可能相反时，如：
①阻止或延误咨询工程师将业主国内收到的当地货币或外币汇往国外，或
②在业主所在国内限制外币的有效或使用，或
③当咨询工程师因用当地货币开支而从国外向业主所在国汇入外币，以及随后将总额相等的当地货币再汇往国外时，对其征税或规定不同汇率，从而阻止咨询工程师的服务的履行或导致他财务上的损失。
这时，若在财务上未作出其他令咨询工程师满意的安排，业主应保证此情况是适用于按第26款所规定的情况。
33．有关第三方对咨询工程师的收费
除在第二部分或附件C中规定以外
（1）对咨询工程师及其通常不居住在项目所在国内的职员因本协议书引起的，为该国政府或授权的第三方所要求的支付款，业主在任何可能时都应为他们办理豁免，包括：
①他们的报酬；
②他们进口的物品，除食品和饮料以外；
③用于服务的进口物品；
④文件。
（2）如果业主未能成功地办理上述豁免，则他应偿付合理支付的此类款项给咨询工程师。
（3）当不再需要上述物品用于服务且上述物品不是业主的财产时，规定：
①未经业主批准，不得在项目所在国内将上述物品处理掉；
②未向业主支付从政府或授权的第三方处加收并收到的退款或退税时，不得将上述物品出口。
34．有争议的发票
如果业主对咨询工程师提交的发票中的任何项目或某项目的一部分提出异议，则业主应立即发出通知说明理由，但他不得延误支付发票中的其他项目。第31条款第（2）子款应适用于最终支付给咨询工程师的一切有关争议的金额。
35．独立的审计
咨询工程师应保存能清楚证明有关时间和费用的最新的记录。
除协议书规定固定总价支付外，在完成或终止服务后12个月内，业主可在发出通知不少于7天要求由他指定一家有声誉的会计事务所对咨询工程师申报的任何金额进行审计，并应在正常工作时间保存记录的办公室内进行该审计工作。
一般规定
36．语言和法律
协议书的一种或几种语言、主导语言及协议书所遵循的法律在第二部分中作了规定。
37．立法的变动
除第二部分指明的咨询工程师的业务总部所在地外，若在订立本协议书以后，因履行服务所在的任何国家的法规发生变动或增加从而引起服务费用或服务期的改变，则商定的报酬和完成时间应作相应的调整。
38．转让和分包合同
（1）未经业主书面同意，除支付款的转让外，咨询工程师不得将本协议书涉及到的利益转让出去。
（2）未经对方书面同意，无论业主或咨询工程师均不得将本协议书规定的义务转让出去。
（3）未经业主书面同意，咨询工程师不得开始实施、更改或终止履行全部或部分服务的任何分包合同。
39．版权
咨询工程师拥有由他编制的所有文件的版权。业主仅有权为工程和预定的目的使用或复制此类文件，为此目的使用而复制这类文件时不需经咨询工程师的许可。
40．利益的冲突
咨询工程师及其职员不应有也不应接受协议书规定以外的与项目有关的利益和报酬，除非业主另外书面同意。
咨询工程师不得参与可能与协议书中规定的业主的利益相冲突的任何活动。
41．通知
本协议书的有关通知应用书面的形式，并从在第二部分写明的地点收到时生效。通知可由人员递送，或传真通讯，但要有书面回执确认；或通过挂号信，或电传，但随后要用信函确认。
42．出版
咨询工程师可单独或与他人联合出版与工程和服务有关的材料，除非在第二部分中另有规定。但若在服务完成或终止后两年内出版有关材料时，则须经业主批准。
争端的解决
43．对损失或损害的索赔
因违反或终止协议书而引起的对损失或损害的任何赔偿，按第17条款的规定，应在业主与咨询工程师之间达成一致意见。如未达成一致，则应按第44条的规定，提交仲裁。
44．仲裁
由协议书引起的或与之有关的任何争议或索赔，或违约、终止协议书或使之无效，均应按第二部分所订的，在协议书生效日期的规则，通过仲裁解决。
双方同意遵守裁决的结果，并放弃他们的任何形式的上诉权，只要这种弃权实际有效。
第二部分特殊应用条件
A．参阅第一部分条款
1．定义
（1）项目的＿＿＿＿＿＿＿＿＿
17．责任的期限＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
计算起自＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
18．（1）赔偿的限额＿＿＿＿＿＿＿＿＿
22．开始＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
完成＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
31．（2）支付的时间
当地货币＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿天
外币＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿天
用于过期应付款项
商定的补偿每天＿＿＿＿＿＿＿＿％
32．协议书规定的货币
36．协议书的语言
主导语言＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
协议书遵循的法律＿＿＿＿＿＿＿＿
37．业务总部所在地＿＿＿＿＿＿＿＿＿
41．通知
业主的地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
电传号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
传真电话号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
咨询工程师的地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
电传号码＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第9篇：咨询工程师工作总结范文
关键词： 高职新生 心理健康状况 广西现代职业技术学院
全面了解和掌握高职新生的心理健康状况，对高职新生的心理问题做到早发现、早预防、早治疗，特别是对有心理危机的学生进行早期心理危机干预，显得尤为重要。本文以广西现代职业技术学院2010级新生为研究对象，通过调查分析这一群体的心理健康状况，为有效开展心理健康教育、促进学生人格健康发展和学校管理工作提供科学的依据。
一、调查对象和方法
1.调查对象。
接受本次调查的对象为我院全体2010级的新生，共970人。本次调查共发出调查问卷970份，回收有效问卷944份，回收有效率97.3%。
2.调查方法。
调查采用《大学生人格问卷》（简称UPI）。UPI是为早期发现、治疗有心理问题的学生而编制的心理健康调查表，主要以大学新生为对象，入学时作为心理健康调查而使用，是我国高校应用最早也最为广泛的心理普查量表之一。通过UPI主要了解大学生中神经症、心身疾病症、精神分裂症及其他各种学生的烦恼、迷惘、不满、冲突等状况。
UPI量表由三部分构成：第一部分是学生的基本情况，包括姓名、性别、年龄等，第二部分是UPI问卷本身，共有60道题，其中4道测谎题，不计入总分。其他56道题是反映学生的苦恼、焦虑、矛盾等症状的项目，做肯定选择的每题计1分，满分为56分。得分越高，说明学生心理健康状况越差。第三部分是附加题，主要了解被试对自身身心健康状况的总评价。
3.施测过程。
在学生入学一个月后，以班级为单位进行团体施测，由心理老师统一指导，学生在指定的时间范围内独立作答后当场收回问卷。再进行筛选、分类、约请面谈和分析评价。
二、调查结果分析
1.UPI筛查标准。
根据调查中反映出心理问题的严重程度，可将参测者分为一、二、三类：
一类筛选的标准：符合下列条件之一者，为可能有较明显的心理问题的学生，需尽快约请前来咨询，进行面谈和复查。（1）UPI总分在25分以上者（包括25分）；（2）第25题作肯定选择者；（3）辅助题中至少有两题做肯定选择者；（4）明确提出咨询要求者。
二类筛选的标准：符合下列条件之一者，为可能有某种心理问题，但不严重，应引起关注。（1）总分在20―24分之间者；（2）第8、16、26题中有1题作肯定选择者；（3）辅助题中有1题作肯定答复者。
三类筛选的标准：除了第一、第二类之外，其他的学生都属于第三类，即暂无心理问题、心理健康状况良好者。
2.调查结果分析。
（1）新生心理健康总体状况（见表1）
由表1可见，本院中需要及时进行咨询的一类学生有78人，占有效问卷总数的8.3%；需要关注的二类学生有268人，占有效问卷总数的28.4%；心理健康的三类学生有598人，占有效问卷总数的63.3%。从调查结果来看，本院新生心理健康总体状况良好，多数学生对大学生活基本适应，但新生中一类和二类学生相加仍有36.7%存在不同程度的心理问题，这说明，本院新生的心理健康状况不容乐观。
经过对一类、二类学生约请面谈，发现学生心理困扰的发生有明显的偏向性，主要集中在人际关系不适、自信心缺乏、学习动力不足、情绪困扰、环境适应不良等方面，个别学生还有比较明显的神经症表现，这提示我们：日后心理健康教育和指导工作要有所侧重，要有针对性地开展一些工作。
（2）新生关键项选择情况（见表2）
UPI调查的关键项是指第8题、第16题、第25题和第26题，它们是神经症、抑郁症和精神分裂等心理问题的重要线索，凡选择关键项的学生，心理老师和辅导员都应该及时了解他们的精神状况，防止出现意外事件。由表2可知，在本院学生中，认为自己的过去和家庭是不幸的人有38人，占有效问卷总数的4.0%；常常失眠的有46人，占4.9%；有自杀倾向的26人，占2.8%；对任何事情都不感兴趣的有43人，占4.6%。这些人的比例虽然不高，却是心理咨询和心理健康教育的重点对象，需要引起高度重视，采取有效的预防措施，避免高危事件的发生。
（3）新生附加题得分统计结果（见表3）
由表3可知，本院高职新生感到自身觉得心理卫生方面有问题的比率是13.6%，可见新生的心理健康状况确实不容乐观，对健康或心理方面明确提出要求的人数比率是7.1%，但至今接受过心理咨询的学生只占被测人数的0.7%。这一方面说明本院新生对心理咨询的需求比较大，但学生想接受心理辅导的意愿与真正走进心理咨询室进行咨询之间存在较大的差距，另一方面也说明心理健康教育的宣传和教育的力度还是不够大，心理咨询工作需要进一步加强。
三、对策与思考
1.做好入学教育工作，使新生顺利度过心理不适应期。
高职院校新生多数都是外地生源，部分新生由于对环境和同学的陌生而产生焦虑感和孤独感，极易出现失落、自卑、茫然等消极情绪，如不及时排解，就容易造成心理问题。因此，在入学教育工作中，及时对高职新生进行心理健康教育是非常必要的。高职院校要通过教育，增强学生对专业的了解、对未来的信心，帮助他们尽快完成从中学生到大学生的转变，帮助他们正确认识大学的生活、学习和人际交往等环境所发生的变化，引导他们在实践中积极锻炼独立自主的能力，并提供有效的心理调适方法，帮助他们尽快适应大学生活。同时，还要让学生充分了解心理咨询对心理健康的作用，并有效利用这一手段，使其健康成长。
2.普及心理健康知识，提高新生自我调适的能力。
要进一步提高面向全体学生对开设《大学生心理健康教育》课的必要性和重要性的认识。开设《大学生心理健康教育》课程，目的是让学生系统学习心理健康方面的知识，培养自我认识、自我保健、自我教育的能力，从而在今后的学习和生活中发挥能动性、自主性、创造性。因此，根据教育部关于《加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》的文件精神，我们应在全校学生中开设《大学生心理健康教育》必修课，强化心理健康教育的主渠道，系统普及心理健康知识。高职院校要通过给新生开办讲座，充分利用墙报、广播、报纸、宣传册等多种形式的媒体和手段，广泛开展知识宣传；积极开展“5.25”大学生心理健康月系列活动，鼓励学生积极主动参与团体训练、知识竞赛、体育、娱乐等活动。通过心理知识学习和日常各项活动相结合，强化新生心理健康意识，达到心理自我调适和自助成长的目的。
3.强化心理咨询功能，提高心理咨询中心的工作质量。
心理咨询是心理健康教育的重要形式，是帮助大学生认识自我、发展自我的重要途径。大学生心理咨询的类型包括发展性心理咨询、适应性心理咨询和障碍性心理咨询。咨询形式又以面谈咨询、团体咨询为常见。就新生而言，通过普查，了解他们的心理状况，然后分类指导，提供不同层次的咨询。对发现明显患有心理疾病的新生要积极实施心理治疗，及时修补他们的心灵创伤。心理咨询是学校心理健康教育的窗口，从某种意义上讲，心理咨询的质量是心理健康教育工作水平的体现，提高工作质量和工作水平是帮助学生解决心理问题的重要环节。我院要进一步加强和重视心理咨询和辅导工作，通过个别咨询、团体辅导、心理与行为训练、网络咨询、热线电话咨询等多种形式，有针对性地向学生提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务，促进学生健康成长。
4.培养一支高素质的专兼职心理辅导教师队伍。
心理健康教育对教师的专业素质有一定的要求，如要具备必要的心理学知识，掌握一定的心理辅导、心理咨询、心理治疗基本技能和方法，能熟练地运用心理测量工具等。而当前，高职院校心理健康教育师资队伍存在的主要问题是缺乏训练有素、专业过硬的心理健康教育师资力量。因此，要满足大学生心理健康发展的需要，就必须重视心理健康教育师资队伍的培养。一方面，要通过鼓励在职教师参加全国心理咨询师资格考试，选派教师参加省、市心理健康咨询培训，提升现有相关教师的心理专业理论和专业技能。另一方面，要注重发挥辅导员、学生干部和心理健康联络员在大学生心理健康教育中的积极作用，对他们进行心理学理论和专业培训，增强他们发现问题、及时处理和转介的能力，做好日常性的心理健康教育和辅导工作，将心理健康教育和服务贯穿于学生学习、生活的全过程。
5.不断完善我院心理健康教育的保障机制。
加强和改进高职院校学生心理健康教育工作，需要切实有效的保障机制。目前我院心理咨询中心的管理机制需要进一步完善，虽然已开展了一些常规性的工作，但仍存在心理健康教育经费不充足、办公设施相对简陋等问题，这在一定程度上影响到心理健康教育工作的开展。为此，学院要设立大学生心理健康教育专项经费，确保心理健康教育的师资培训、宣传教育、辅导咨询、心理健康测查等日常工作的经费支出。要保证大学生心理健康教育必备的工作条件，逐步建立和完善个别咨询室、团体辅导室等，并配备必要的办公设施、仪器设备和图书资料，为心理健康教育工作的顺利开展提供物质保障。
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