社区医院工作总结精选(九篇)

第1篇：社区医院工作总结范文

现阶段社区医院护理型人力资源的管理工作中，存在观念上、制度上、性质上、形式上与力度上等多方面问题，影响社区医院整体人力资源管理的工作效率与质量[1]。首先，社区医院中的护理工作人员大多为中专、大专毕业，整体综合素质较低，且对护理专业知识技能的掌握力度不足，则整体护理水平较低；其次，社区医院对护理型人力资源的管理观念落后，单纯依靠管理制度约束护理人员的日常工作，而日常培训等职业提升工作力度较低，使其工作效率无法得到有效提升[2]；最后，社区医院管理制度不够完善，只要求护理人员日常工作，而对其对患者的服务情况不作要求，难以完善服务型社区医院的转型。

2.社区医院护理型人力资源管理的优化策略

2.1护理型人力资源管理观念创新

社区医院进行护理型人力资源管理工作中，首先需要转变对护理型人力资源的管理观念，以促进社区医院向服务型医院转型为基础，加强对社区医院护理工作人员的服务能力培训，提升护理工作人员的服务质量，针对不同疾病的护理工作予以针对性的护理方案，以优质的护理服务提升整体治疗效果，从而提升社区医院的整体服务质量[3]。社区医院实际工作中，需要定期进行护理工作人员的集体服务技能培训，培养护理工作人员的良好沟通能力，促进护理工作人员与患者建立良好的医患关系。同时需要组织各科室间的学术交流研讨，让不同科室的护理工作人员交流护理心得，定期组织护理工作人员进行工作总结报告，总结护理工作一周或一月内的工作情况，将工作中出现的问题进行汇总，并集中探讨问题的解决与预防措施，从而进一步优化整体护理工作的工作效率与质量，避免同样护理问题的出现，调动社区医院护理工作人员的护理积极性，转变护理工作人员的工作态度，从而优化社区医院护理工作人员的工作效率与服务满意度。

2.2护理型人力资源管理形式优化

社区医院还应当着重优化护理型人力资源管理的形式，调整社区医院不合理的护理工作人员排班方式与人员分配制度。目前社区医院护理工作人员排班方式与人员分配存在不合理处，有些科室的护理人员工作量负荷过高，而有些科室的护理工作人员工作闲散，影响社区医院各科室护理工作水平进步。社区医院需要调查不同科室日常工作量，根据不同工作量分配护理工作人员，保证工作量负荷过高的科室护理工作人员充足，避免由于护理工作人员不足而影响手术或治疗效率，日常工作量不高的科室则需保证日常工作人员饱和，不需调配多余护理工作人员，保证社区医院护理型人力资源的优化配置。社区医院还应当合理分配护理工作人员的排班方式，对日常工作量进行系统调查，对护理工作人员的每班护理工作进行量化管理，并根据患者的护理需求进行适当的调整，保证护理工作人员的合理工作时间安排，避免工作量过大引起护理工作人员过大的心理负担。

2.3护理型人力资源管理制度完善

传统社区医院的护理型人力资源管理制度，重视对护理工作人员的工作效率要求，而忽略对护理质量和服务满意度管理，导致社区医院服务性无法得到有效提升。社区医院可以制定完善的绩效考核制度，根据护理工作人员的日常工作绩效进行观察与考核，建立考核小组，在社区医院护理工作管理中，进行日常巡查，监督全科室护理工作人员的工作效率与质量，并采取调查问卷的形式，调查患者对社区医院护理工作于态度的满意度，以此全面综合的反应出社区医院的护理工作状态，并将调查结果反馈到实绩考核中，进行每月、季度、年度的绩效考评，结合奖惩制度，促进护理工作效果提升。另外，还需加强对护理工作人员日常服务技能与态度的要求，将服务性纳入绩效考核中，要求护理工作人员专业性与服务性素质的均衡，并将结果与月、年奖金挂钩，以此激励护理工作人员提升个人工作态度与质量，从而促进社区医院向服务型医院转变。

3.结论

第2篇：社区医院工作总结范文

一、各项重点工作稳步推进

（一）社区卫生服务质量和水平得到进一步提升。一是高度重视社区卫生服务工作。年初，区政府召开了全区社区卫生服务提升年活动动员会议，全面安排部署了以提升社区卫生服务质量为目标，以“星级”社区卫生服务站建设为重点的工作任务，区政府印发了《关于开展社区卫生服务质量提高年活动的实施意见》和《泰山区“星级”社区卫生服务站标准》，特别是区委、区政府将提升社区卫生服务水平列入今年的实事项目后，区卫生局高度重视，研究制定了《关于落实区委区政府为民所办实事项目，提升社区卫生服务水平的实施方案》，实行局班子成员包保责任制，每周调度工作进展情况，及时解决困难和问题。两次召开全区社区卫生工作现场观摩调度会议，推动和促进了实事建设项目的顺利开展。二是强力提升社区卫生服务质量。①社区卫生服务机构建设水平有新提高。今年以来，先后投资1830万元对社区卫生服务机构进行了配套改貌建设。目前，全区已建成达到省级示范标准的社区卫生服务中心5个，社区卫生服务站64个，已有13处社区卫生服务站经考核被授予“五星级社区卫生服务站”，并达到功能完善、设施齐全、服务规范的“全省一流”标准。②社区居民的卫生服务受益率和覆盖率进一步提升。开展了社区居民健康查体，健康调查和随访服务全面开展。③社区卫生助理员制度得到全面落实。目前，全区所有社区卫生助理员已经全部经培训后上岗，制定了社区卫生助理员职责，完善了考核评价标准，对提升社区卫生服务质量起到了很好的推动作用。④加强了人员培训。举办全区全科医学培训班5期，举办社区中医适宜技术培训班1期，由大医院专家对全区社区卫生人员进行了理论知识和实践技能培训。⑤ “健康教育进社区”和“大医院进社区”落到实处。组织由医疗、预防、保健、健康教育等方面专家组成的健康教育宣讲团，深入31个社区开展健康教育讲座。组织41位大医院专家到社区卫生服务机构开展坐诊、健康咨询活动3300余人次，深受社区居民欢迎。⑥全面实行社区卫生服务“信息化管理”。建成了以社区卫生服务中心为网络中心，以社区卫生服务站为终端的微机网络管理系统，并召开了全区“卫生信息化管理”现场会议。

今年以来，国家卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强、副局长吴刚、妇幼保健与社区卫生司社区卫生处副处长刘利群、副省长王随莲、卫生厅长包文辉、副厅长仇冰玉、省财政厅副厅长阮凤英、省中医管理局局长于淑芳、市长李洪峰、副市长徐恩虎等领导先后到我区视察社区卫生服务工作，并给予了充分肯定和较高评价。

2012年，新型农村合作医疗行政村覆盖率仍保持100%，参合农民为14.34万人，参合率达到了98.5%，共计报销医药费953.51万元 。

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二、存在的主要困难和问题

一是卫生事业发展步伐滞后。面对激烈的医疗市场竞争环境，医院面临生存与发展的压力加大。医疗服务质量和水平还不能很好地满足人民群众的需求；医疗人才匮乏，技术落后的问题比较突出；区直和处镇公立医疗机构规模受限、房屋陈旧、设备技术落后，个别村、社区没有集体举办的卫生站所，难以担负起公共卫生职责，部分偏远落后农村卫生所房屋破旧、设施落后。这就要求我们必须在技术、人才、服务和环境条件方面加快改善，以适应广大人民群众日益增长的卫生保健需求。

二是社区卫生经费仍显不足。目前社区卫生服务机构的资金短缺问题十分普遍，资金缺乏困扰着社区卫生服务工作的发展。社区卫生服务项目如预防、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导等都是公益性无经济效益的工作，盈利的空间相对较小。虽然区财政、办事处、社区居委会在社区卫生服务站的基础设施方面的给予扶持，但比起实际需要的社区卫生经费投入还有一些差距。

三是卫生人才匮乏。引进人才的机制不活、政策不优惠，真正的人才难以入编和兑现工资，导致卫生人才、尤其是高层卫生技术人才引进难，专业技术人才严重匮乏，乡镇卫生院近几年来，基本没有安排分配本科毕业生。 区卫生局卫生工作总结相关文章列表：

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四是中医重点专科建设还需进一步加强。中医药综合服务、中医药综合开发与应用水平有待于进一步提高。

五是疾病预防控制任务日愈繁重。随着人们生活水平和健康意识的日益提高，各级党委、政府、广大人民群众对疾病预防控制日愈关注，工作要求越来越高，疾病预防控制任务日愈繁重，工作压力越来越大。

六是卫生监督执法工作面临的形势十分严峻。食品卫生安全形势不容乐观，多数中小餐饮单位卫生条件差，消毒设施不全，消毒措施不落实。无证经营现象仍然存在。食源性疾患和食物中毒仍是突出的公共卫生问题。职业卫生隐患仍然存在，防控工作难度很大。

三、2012年工作思路、重点和措施

总体思路是：以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，全面落实科学发展观，以民生工程为突破，大力加强公共卫生、社区卫生和农村卫生，突出重大疾病防治，推进中医事业发展和科技兴医战略，提高医疗服务质量，强化医德医风建设，推进卫生事业全面、协调、可持续发展。

（一）突出抓好卫生民生工程。把涉及广大人民群众切身利益的卫生民生工程作为卫生部门的头等大事，摆上十分突出的位置来抓。实行卫生民生工程目标管理，加强督导，明确责任，分级负责，落实任务，确保完成城市社区卫生服务体系和农村卫生服务体系、新型农村合作医疗全覆盖、重大疾病医疗救治三大卫生民生工程任务。

（二）不断推进城市社区卫生服务体系建设。认真落实推进城市社区卫生服务体系建设省级重点联系城市各项工作，积极开展“社区卫生服务创新提升活动”，在社区卫生规划、筹资与补偿机制、运行机制、绩效考核、人才吸引、服务模式等方面进行重点突破和创新。进一步加大社区卫生服务机构基础设施建设、人才队伍建设、服务能力建设和制度建设，年内新建财源社区卫生服务中心、广生泉社区卫生服务中心。继续开展星级社区卫生服务站创建活动，年内五星级社区卫生服务站达到30个。实行“中心管站”一体化管理模式和健康教育进社区、慢病防治进社区、妇幼保健进社区、残疾人康复进社区、计划生育指导进社区、信息技术进社区的“六进社区”服务模式。开展社区居民免费健康查体，60岁以上老年人查体率达到95%。建立健全内部财务收支管理制度，开展收支两条线管理试点。大力开展“专家进社区”、“卫生职能进社区”及“中医药进社区”活动。年内创建为部级中医药特色社区卫生服务先进区。

（三）不断完善新型农村合作医疗制度。巩固提高省级新型农村合作医疗试点成果，进一步完善合作医疗服务制度和管理规范，加强资金使用的监督管理，全面推行新农合信息微机网络管理，推行统一药品价格制度和单病种限价收费规定，不断提高群众对新型农村合作医疗的满意度。新型农村合作医疗农业人口覆盖率99.8%。

（四）加强疾病防控工作。完善疾病防控体系和突发公共卫生事件应急机制，加强对严重威胁人民群众健康的传染病、地方病、职业病和慢性病等疾病的预防控制和监测；进一步落实艾滋病、结核病等重大疾病防治措施，实施“第五轮全球基金流动人口结核病防治二期项目”。抓好预防接种门诊规范建设和疫情信息网络体系建设，提高预警预测能力，有效控制疫病的流行和传播。

（五）推进公共卫生体系建设。深化卫生监督体制改革，不断完善卫生执法运行机制和保障机制；加强农村卫生监督体系建设，在全省、全市率先实行卫生监督力量下沉到处镇、到农村，完善农村卫生监管网络，强化农村卫生监督执法工作；加强监督监测实验室装备，进一步提高应对突发公共卫生事件处置能力；全面加强公共卫生和卫生全行业监管，建立食品卫生长效监管机制；加强健康促进与教育；大力促进食品卫生、职业卫生、学校卫生工作。继续深入开展打击非法行医专项整治活动。

（六）切实加强农村卫生工作。加快建立健全以区级医院为龙头，处镇卫生机构为骨干，村卫生室为基础的农村三级医疗卫生服务网络，逐步完善处镇卫生机构管理和运行机制，全面推进处镇卫生机构和村卫生室规范化、标准化建设，加大村卫生所改貌建设力度，年内进行省庄镇卫生院改扩建，规划新建村卫生所28处。大力开展星级卫生所创建活动，年内五星级卫生所达到15个。继续开展基层药品统一采购供应，集中采购供应达100%。完善镇（处）村卫生服务一体化管理工作，进一步提高农村卫生服务整体水平。

（七）进一步加强妇幼卫生工作。全面实施婚前保健、孕前及孕期保健和婴幼儿系统保健“三期保健”，提高孕产妇和儿童保健覆盖率，进一步降低出生缺陷发生率和孕产妇、婴幼儿死亡率，提高妇女儿童保健水平。

（八）加强中医和科技兴医工作。认真做好“部级治未病预防保健服务试点”工作，大力加强治未病中心内涵建设和服务能力建设，积极开展“中医治未病进社区活动”。积极筹建泰山区中医预防保健医院，年内开展“全省首批社区中医预防保健建设项目”。继续推进中医“名医、名科、名院”和中医“进农村、进社区”战略，大力加强中医人才队伍建设、中医机构内涵建设和专科专病建设。加快学术和技术带头人培养，推进重点学科建设，加快适宜卫生技术推广应用，强力推进全区科技兴医工作，年内创建成“全市护理服务示范病房”。

（九）加强卫生行业作风建设。继续深入开展创建“服务、创新、争先”型行业活动；树立行业典型，积极开展“人民的好医生”、“十佳医务工作者”等评选表彰活动，以先进典型带动全行业作风的转变；深入开展治理商业贿赂工作；保持“市级文明机关”称号，行评位居前列。区卫生局卫生工作总结相关文章列表：

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第3篇：社区医院工作总结范文

【关镇词】 医院信息系统；社区卫生服务中心

为了方便基层社区卫生服务中心的医疗就诊管理工作，让病人可以随时就医、凭证及时报销，使社区卫生服务中心内部管理的信息采集、处理以程序化解决，实现电子处方、电子账务处理。南京市玄武区兰园社区卫生服务中心进行了信息化改造。下面具体介绍信息系统在本中心使用情况。

1 功能介绍

1.1 社区卫生服务中心终端 1） 病人管理查询。2） 按医疗证号、按日期查询、统计门诊记录和住院就诊记录；系统标注门诊住院记录是否已经上传。 3） 可以将社区卫生服务中心的数据上传给相关部门，如果发生遗漏，还可以进行数据补传。4） 远程下载用药目录，包括药品编码、目录适用等级等信息，社区中心可根据自情况可以修改药品别名、规格、单位、单价等。社区中心可以通过药库系统导入“用药目录”之外的药品和诊疗服务项目。

1.2 门诊管理子系统 1) 门诊收费，完成日常收费功能，服务中心门诊统筹结算，社区家庭医疗账户管理。2) 收费查询，门诊病人门诊就医明细，门诊退费，重打发票。3) 门诊发票重打，用于发票错打、漏打、打印机出错等情况下。4）社区医生工作量查询统计分析。

1.3 住院管理子系统 1) 入院申请登记，住院系统实施监控；就诊病人住院时记录该病人相关信息，重打发票功能。2) 住院收费，预缴款收款，用来补交预缴款。3) 出院结算，住院病人费用结算。4) 出院收费查询，住院详细清单查询。5) 住院发票重打，功能与门诊发票重打相同。6）出院挂账管理。

1.4 护士管理子系统 1）入院床位分配，可随时查询在院病人的资料和用药明细2）医嘱录入与执行，记录住院病人每天的详细医嘱。3）材料管理，领用、库存等4）住院日明细打印，打印住院病人每天的住院清单。

1.5 院长查询管理子系统 1) 收入汇总，统计该医院所有的结算信息。2) 门诊人次查询、门诊医生工作量查询、门诊收入查询（分科室、医生、任意查询）3）住院病人一览表、出入院查询、病区查询、院内床位使用查询统计4）院内药品查询管理、药品分类统计管理、药房药库工作查询统计

1.6 系统维护子系统 1) 用户管理，对使用本系统的用户进行增加、修改、删除。2) 权限管理，对使用本系统的用户进行权限分配。3) 密码修改，修改当前用户的密码。4) 项目查询，查询已经维护好的项目。5) 医生维护，对处方医生信息，进行增加、修改、删除。6) 科室维护，对科室信息，进行增加、修改、删除。7) 药品管理，药品维护，对药品进行可报销目录对应以及增减功能。

1.7 药房管理子系统 1） 药房发药管理：发药确认、退药处理，发药处方查询，入库录入。2） 药房综合管理：药品调拨、入库管理，药房药品盘盈盘亏查询3） 报表查询：入库流水帐明晰表、库存情况报警

1.8 药库管理子系统 1) 入库管理：药品入库、合作医疗药品目录管理、药房退药入库2) 出库管理：药房调拨批复、出库单管理、药品盘盈亏、分院领药管理3) 报表查询管理：出入库台帐、各类明晰表、库存查询、库存报警,批号查询，效期查询等。

1.9 财务管理子系统 1）按门诊记录上传财务信息，可以按就诊人员汇总、按补偿医院汇总、按就诊单位汇总、按上传日期汇总等进行统计。2）门诊就诊率分析、门诊病人分布率分析、门诊补偿比分析、门诊可报费用分析3）住院就诊率分析、住院病人分布率分析、住院补偿比分析、住院可报费用比分析、重复住院率分析、住院均次费分析、住院床日费分析、平均住院日分析4）总补偿比分析、补偿方案测算分析，医生工作业绩表等。

2 体会

2.1 全面实施计算机管理，实现信息共享。

2.2 各部门分工合作 ，信息传递迅速，降低工作员的劳动强度，提高工作效率。

2.3 系统将全中心的所有工作改造为事务处理信息流、财务管理信息流、物资管理信息流、临床数据信息流和学术资料信息流的网络化控制结构。

2.4 通过信息数据高度共享，在强大的数据库的支持下，将社区服务中心的全面管理水平和服务质量提升到更高层次！

2.5 信息管理系统结合社区服务中心管理工作的特点，充分利用局域网、广域网、大型分布式数据库等先进的计算机技术，运用系统的理论与方法，将服务中心各组成部分的信息处理 过程综合成有机整体，及时而有效地为服务中心日常管理和发展提供决策依据，使信息管理工作尽快达到规范化、制度化、科学化的要求，并实现社区服务中心信息技术全电子无纸化和胶片管理的最终目标。

2.6 社区服务中心对自身的任何调整在瞬间落实到每个具体岗位

2.7 社区服务中心的医疗数据入网之后，为下一步决策支持提供了基础。社区服务中心信息化的经济效应和社会效益，是很明显的，而且其效益远远超过了社区服务中心本身，因为完整的病人医学纪录是医学研究的重要信息资源。

总之，信息系统的有效运行，将提高各项社区卫生服务中心工作的效率和质量，促进科研、教学；减轻各类事务性工作的劳动强度，使医生、各级管理人员腾出更多的精力和时间来服务于病人；改善经营管理，堵塞漏洞。

参考文献

[1] 朱岁松，医院信息化建设与管理――以技术眼光看管理，军事医学科学，2005.10

第4篇：社区医院工作总结范文

关键词：新时期 基层社区医院 政工工作 发展模式

基层社区医院的组织结构中不可缺少的因素就是政工工作，此部分同样也是组织模式中不可缺少的一点。政工工作在基层社区医院基础工作中有着重要的位置。随着社会环境的大改变，医患关系的多复杂，政工工作需要不断改变并适应民众生活日新月异的变化，政工工作方式的有效变革能够促使社会发展逐步走向稳健并成可持续发展。

1.新时期内基层社区医院思想政治工作重要性全面解析

新时期环境下基层社区医院的发展与政治以及市场经济之间出现了一定的矛盾冲突。原本基层社区医院的思想政治工作方式已经不能完全适应现阶段内医疗卫生体制的改革环境。医务人员的价值观念以及人生观念需要及时的改变。但是市场经济环境下很多人的观念以及行为都受到了社会各种不良因素的影响，一些投机分子为了牟取更多的财物，经常做越界的事情，这对整个社会的安定构成了威胁，新时期市场环境下原本的组织思想以及道德意识观念、行为观念已经不能满足所需。而如今，基层社区医院医疗设备以及人员队伍不能和二甲、三甲这样的大医院进行相比较，那么只能是在基础医疗以及公共卫生方面多做努力，自身经济以及社会效益增加是其重点研究环节，这样的基层社区医院就取得了更好的发展。当然，这样的发展方针下基层社区医院就很容易忽视思想政治教育，很多职工思想涣散、不钻研业务，不具有长远的发展思想意识等问题经常出现。虽说有些员工有着较高的思想素质，但是在行为上还是有着较大的反差，大多数员工在日常工作中对于自身思想道德并没有严格的要求，不具备自我约束能力或者这个能力还不够，诸如此类，都是导致基层医院不稳定的因素之一。所以说，基层社区医院一定要加强思想政治教育，通过开展相关活动将员工思想政治意识提升上去，只有做好职工的思想政治工作，才能有利于推动基层社区医院各项工作的顺利开展，才能更好地形成良好的文化和医疗氛围。一直以来，做好思想政治工作是我党的优良传统，而基层社区医院的一切经营活动都离不开职工的努力，他们的思想状况更是直接影响到基层单位的经营生产。

2.新时期基层社区医院政工工作所存在的问题

2.1 基层社区医院尚缺完善的政工工作人才，管理者工作水平良莠不齐

在基层社区医院的发展过程中，领导者也是整个组织不可或缺的贡献者，直接影响着基层社区医院的发展速度。现阶段内基层社区医院政工工作现状为：内部工作者的集体工作素质有待改进，工作者专业水平参差不齐。单位在录用管理工作者时，没有制定出规范化的录用体制，对录用人员的要求没有确切的说明，录用人员时更高层领导者有着较强的任意性，使政工工作队伍中出现人员鱼龙混杂的局面，严重降低了政工工作的质量。另一方面的因素就是个别基层社区医院盲目追求自身的发展和利益最大化，忽略了对工作者的有效管理，导致了当下政工工作队伍人员低素质、工作复杂化、管理大混乱的局面。另外，组织内部没有制定统一的考核标准也是导致组织管理者素质过低的一个重要原因，对人员缺乏科学的考核制度也是导致政工工作者不能正确认识自我、改善自我的原因之一，这就严重影响了政工工作的健康稳步发展。

2.2基层社区医院缺乏完善的政工工作制度

科学化系统化的管理体制是任何组织长久而健康发展的关键。国内基层社区医院在发展过程中，很大程度上受到了传统管理思想的深刻影响，不能很好地建立起系统化的政工工作体制，这使得基层社区医院管理模式操作过程中存在很多的漏洞，严重阻碍了可持续发展。尽管近两年来国内基层社区医院在经济发展的推动下呈现出整体前进的态势，但是在发展中仍然不能建立起科学而健全的管理体制模式。由于现阶段国内管理体制的滞后，基层社区医院在面临当下社会中出现的新要求、新特点时，组织不能够很好地应对并处理。同时，基层社区医院政工工作体制的不健全导致在具体的操作过程中出现大量不足，不能满足发展的需要。建立系统化的政工工作体制不单单是发展的关键，其在发展过程中还起到领导的作用。健全的政工工作能够规范人员的行为，正确领导工作人员，避免低效率工作的出现。健全的政工工作还能够为组织的发展指出可持续的道路，将正规管理工作落实到实处。

2.3基层社区医院缺乏对政工工作的重视

伴随着经济的快速发展，人们才逐渐明白政工工作的重要性，因为之前对政工工作的重视远不如对经济发展的重视。人们逐渐忽视政工工作的原因主要在于以下几点：首先，随着经济发展的快速化，市场间竞争加强，偏面追逐经济效益。社区医院各方面都面临巨大的压力和挑战，发展遇到障碍。为应对各个环节所带来的压力和挑战，人们开始转向对内部组织及具体工作成果的重视，逐渐忽略了政工工作的重要性。其次，组织内部及外部的管理不够科学化。在经济发展国际化的今天，人们盲目吸取外国政工的管理模式，急于求成，强硬的将外国管理模式运用到本组织的管理中，导致在运行过程中没有结合国情、具体问题具体分析的情况下做出了一系列主观决策。为了加快自身的发展，人们吸收大量的他国管理观念，将不适用本国经济模式的发展观念和理论强加于自身管理模式上，使组织基层社区医院脱离正轨，在盲目追崇外国思想的道路上放弃了对政工工作的重视。

3.新时期基层社区医院政工工作完善方式

3.1提高政工工作人才素质，重视储备人才培养

基层社区医院发展过程中不单单需要依靠经济水平、政工工作之外，还依靠工作者所做出的贡献。因此需要加速提高政工工作者及工作者的素质水平，保证工作队伍的高素质化。要注重对录用体制的改革与健全，保证录用人员的高素质水平，严格把握录用人员的标准，避免低素质、低水准的人员混入政工队伍中。同时还应积极加快考核体制的建设进程，在组织中形成统一的考核标准，以此确保员工办事的高效性。此外，还应注重对员工做出科学而全面地评价，帮助员工认识自我、认清自我、完善自我。

3.2建立健全政工工作制度，规范政工工作

基层社区医院为了保证政工工作的顺利进行，建立起系统化的政工工作体制是极为必要的。通过对政工工作体制的建立与健全，促进基层社区医院实现健康发展。在建立政工工作体制的工作中，要使政工工作体制的建设与当下经济发展水平相适应，保证政工工作体制与时俱进，避免政工工作体制落后。同时，基层社区医院在政工工作体制的建设过程中，要制定具体的发展规范和高标准的要求，保证政工工作体制标准的统一性，以此确保基层社区医院自身的高效发展。

3.3提高政工工作的重视度，促进政工工作作用的发挥

政工工作在组织发展过程中起着不可代替的推动作用，政工工作的建立健全直接影响基层社区医院组织发展的效率。在发展过程中，基层社区医院不仅要依托高新技术的推动作用，还应该重视政工工作的推动作用。在基层社区医院追求最大化经济效益的同时，还应重视对政工工作的建设。将经济目标与政工工作建设目标结合起来，在二者的共同推动下促进基层社区医院自身的发展。

4.基层社区医院思想政治工作创新方式研究分析

只有基层社区医院全体人员积极努力工作，才能推动本单位不断进步发展，基层社区医院也因此才能进入良性循环系统。此点也是基层社区医院思想政治工作不断改革创新的内在因素。领导者需要加大发扬创新精神，给员工一个宽松的环境，同时对于他们的创新成果给予一定的精神或物质肯定，基层社区医院可以建立一些评价、激励体制，对于为医院做出特殊贡献的人员给予奖励。此外基层社区医院也可以组织院内职工不断学习新的知识，适当增加一些二甲或者是三甲医院学习进修的机会，指引他们去面对新环境下医疗市场技术改变，多学习一些优秀单位体制内良好的工作方式。同时领导者也要让院内每名员工生活工作都做好合理的协调，减轻他们生活上的负担，能够更好的投入到工作中去。只有具备良好工作环境，有了优质的生活保障，院内员工才能全身心的投入到基层社区医院工作中去，基层社区医院才能有着生机勃勃的发展动力。总的说来，新时期环境下基层社区医院改革创新面临着很多艰巨的任务，这也是组织领导者的责任所在。对于基层社区医院中出现的不同的问题需要及时的进行经验总结，进行深入了解调查，通过经验总结，才能找到最为合适的创新方式，改变原有工作方式，新时期下基层社区医院才能有更好的发展。此点也是新形势下思想政治工作的生存和发展焕发出蓬勃的生机与活力。

5.总结

在国内经济迅速发展的大环境下，作为基层社区医院，其政工工作的滞后性严重影响了它的发展速度。为确保政工工作的科学化、先进化，应对基层社区医院政工工作制度进行积极探究并尽快实现政工工作体制的改革与创新。

参考文献：

第5篇：社区医院工作总结范文

今年以来，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在省卫生厅的关心指导下，全市卫生系统立足关注民生、服务基层，高水平规划、高质量建设、高标准管理、高效能推进，凝心聚力打好卫生三年攻坚战，加快基础设施建设，整合医疗优质资源，深化医药卫生体制改革，有力推动了各项工作协调发展。卫生基层基础工作进一步夯实，卫生改革进一步深化，老百姓的实惠得到进一步普及。

（一）卫生三年攻坚成效初显。

1、城市社区卫生服务中心建设正在强力推进。目前，已经制定了市城市社区卫生服务中心规范化建设标准和卫生计生健康服务室建设标准。其中，武陵区4家新建的社区卫生服务中心目前已完成规划选址、发改立项、项目环评、节能评估、用地测绘、确权、建设方案初设等工作。其中，长庚、启明和芷兰3家中心项目用地的土地预审，正在等待上级国土资源部门回复。鼎城区改建的斗姆湖街道社区卫生服务中心已于9月3日开工建设。郭家铺街道社区卫生服务中心已进行地勘；玉霞街道社区卫生服务中心的土地已按9月9日教育卫生三年攻坚项目现场会会议纪要的精神进行调整（调整后的面积为6.6亩），正在进行地勘作业。柳叶湖区七里桥街道社区卫生服务中心正在进行施工图联合审图，实际审核工作已基本完成。常德经济技术开发区德山街道社区卫生服务中心建设已完成选址，目前正在办理用地测绘、确权、环评节能、医院编制测算、项目设计图的制定等手续。

2、贫困村卫生室建设加快实施。全市300个贫困村卫生室建设任务中，新建任务172个，维修改造任务128个，目前总共已完工206个。其中完成新建任务97个，完成维修改造任务109个，其余的贫困村卫生室均已全部开工。预计所有项目11月底可全部完工。辖区建设项目全部已完工的有武陵区、常德经济技术开发区、汉寿县、澧县。建设进度相对缓慢的有石门县、鼎城区、安乡县、桃源县、临澧县。

3、医疗服务中心建设进展顺利。一是区域医疗卫生服务中心建设定位准确。市城区医疗卫生区域规划已经基本完成，下一步计划将请省里的专家再修改，提出意见，尽量完善。5家新建医院和6家改扩建医院形成了结构合理、均衡发展、功能齐全的医疗卫生服务体系，总体进展顺利。市第一人民医院新住院大楼建成并投入使用，鼎城区人民医院新建一期主体工程建设已完成。常德西博图医院、常德湘雅医院正在积极施工中，常德市一中医院全科医生培训基地土建工程基本完成，市第二人民医院儿童医疗中心和门急诊综合大楼已开工建设，老年病医院拟于本月底前往北京签约，妇幼保健院综合大楼等其他项目正在加速推进前期工作。二是县域医疗卫生服务中心建设力度空前。各区县市重点把县人民医院、县中医院、县妇幼保健院作为基本医疗的龙头进行了新建和改扩建。安乡县在完成县中医院迁址新建的基础上，对县人民医院、县妇幼保健院也正在进行迁址新建。新建的澧县人民医院医院即将投入使用。石门县人民医院、桃源县人民医院改扩建工程和临澧县人民医院迁址新建工程正在有序推进。鼎城区立足实际，抱团发展，新组建了鼎城医疗集团。

4、医药卫生体制改革进一步深化。

一是基本医疗保障水平有所提高。截至11月底，全市新农合参合人数达458.87万人，参合率达到98.91%。城乡居民大病保险试点进展顺利，全市已有5553人次获得补助，大病保险基金支付3387.97万元。新农合基金监管有所加强，严密防范和严肃查处各种套取新农合基金的违法违规行为。

二是基本药物制度在政府办基层医疗卫生机构全面实施，村卫生室和社区卫生服务站基本药物制度有序推进。全市9个区县市219家基层医疗机构和3647家村卫生室累计采购药品品规1421个，采购总金额达5.71亿元，入库总金额4.48亿元，药品配送率为96.75%。西药、中成药的降价幅度分别达55.3%和41.5%，平均降价幅度达52.3%，基层医疗机构门诊人次同比增长了20%、住院人次同比增长了18.6%。

三是公立改革进一步深化。石门县的试点进一步深化，管理运行机制顺畅，技术价值凸显，医药费用下降明显。截止到目

前，该县三家医院门诊次均费用为192.33元，较去年同期下降2.92 %；住院次均费用为3463.23元，与去年相比也有下降。门急诊人次、住院人次与改革试点前有明显增长；业务总收入也呈环比增长态势，县级医院在县域内龙头作用得到进一步强化。全市二级以上公立医院全部落实“无假日门诊”及预约诊疗等一系列便民利民优惠措施，其中三级医院的专家门诊预约诊疗率达70%以上。四是公共卫生服务均等化有效落实。进一步建立健全了基本公共卫生服务定期上报和通报制度，强化了对基层医疗卫生服务机构的绩效考核，确保了认真履职、规范服务。11类43项基本公共卫生服务项目在全市得到了较好的落实。1—9月，累计居民健康档案502.5418万份。开展公众健康咨询活动2653次，举办健康知识讲座7596场次。规范开展儿童和孕产妇保健，加强老年人、慢性病、重性精神疾病患者管理。65岁以上老年人中医体质辨识达35万多人，健康服务规范率达43.46%。

（二）公共卫生水平大力提升

1、卫生应急指挥得当。积极推进卫生应急综合示范县创建，澧县成功通过了省级和部级卫生应急综合示范县的验收。开展全市卫生应急大练兵活动和卫生应急能力评估工作，健全卫生应急管理组织体系，完善卫生应急预案和公共卫生信息体系，加强监测预警系统、医疗救治系统和应急指挥系统的建设与衔接，做好了突发事件紧急医疗救援、突发公共卫生事件应急处置和重大活动的卫生应急保障工作。

2、传染病及慢病防控有力。1—11月，全市通过疫情网络直报系统共报告甲乙类传染病20种12429例，发病居前3位的病种为：肺结核、病毒性肝炎和梅毒，共占病例总数的93.67%。截止9月，未发生人感染H7N9禽流感、非典、人禽流感等重大传染病疫情。全民健康生活方式行动健康支持性环境建设和创部级慢性病防控示范区工作全面铺开。

3、妇幼健康管理颇有成效。前三季度，全市住院分娩产妇 55785人，外市、外省流动孕产妇838人，孕产妇建档率98.42%，孕产妇健康管理率97.38%，剖宫产率为46.13%。免费婚检率达90.43%，疾病检出率达10.11%。进一步加强高危孕产妇筛查及动态监管力度，健全了儿童三级转诊网络，有效的降低了孕产妇和新生儿死亡率。开展生殖道感染、性传播疾病、宫颈癌、乳腺癌等常见妇科病的普查普治工作，做好预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播等工作，提高妇女儿童健康水平。

（三）医疗机构管理全面加强

1、严格医疗服务管理。按照国家相关病种临床路径及县医院版标准，推进临床路径管理工作，提升重大疾病规范化诊疗水平。二级以上医疗机构均实施了“无假日门诊”及预约诊疗，一年来，群众、患者通过电话、__平台、现场初诊预约28230人次，复诊预约5000余人次。同时，积极探索“先诊疗、后结算”模式，让患者就医更方便。

三级医院优质护理示范病房覆盖率达到100%以上，二级医院优质护理示范病房覆盖率达到80%以上。60余种病种实行单病种付费试点探索，并在医院网站上对社会公示。

2、推进抗菌药物临床应用专项整治。三级医院对抗菌药物进行了全面清理，使用品种已控制在50个以内，二级医院使用品种已控制在35个以内，抗菌药物购用实行了“一品二规”。对不正常的抗菌药物使用现象采取专家现场点评，根据情节轻重，实行取消一定期限的处方权。

3、继续开展“三好一满意”活动。开展志愿服务在医院活动，各个医院组织医疗志愿者开展“送医送药送健康到基层”活动达100多批次。积极开展创建“平安医院”活动，落实首诉负责制，构建医院、科室、个人三级医疗安全管理体系，全员参与的医疗安全管理模式。及时在门诊大厅电子显示屏公示药品价格、费用，门诊大厅出诊公示牌公布每天出诊医生。选派了100多名医务人员下基层开展为期半年时间的支援服务，并派出10多名医务人员到乡村担任科技特派员。市城区医院均落实了城市二三级医院对口支援社区卫生工作，各医院长期派出专家到社区进行坐诊服务。

（四）卫生综合执法力度切实提升

围绕“法治常德”建设这一主题，切实履行卫生综合执法职能，切实增强对公共卫生和医疗机构监督执法力度。前三季度，组织开展打击非法行医、传染病防治与职业病防治等专项整治行动28次，对____x3家公共场所、430家学校、1318家医疗卫生机构、104家二次供水及生活饮用水单位、195家职业放射单位进行全方位的卫生监督检查。共计发出卫生监督意见书3612份，立案处罚329起，罚款85万元。受理投诉举报64件，办结63件。圆满完成了重大节日、重大活动期间的卫生监督保障任务，维护了医疗市场的正常秩序与各项公共卫生安全。

（五）中医药事业稳步发展

启动基层中医药服务能力提升工程。多途径提升中医药服务能力。加快中医医院和综合医院中医服务能力建设。在全市形成以中医医院为龙头，预防保健为特色的中医药服务体系。大力推进乡镇和社区医疗机构中医馆（中医药综合服务区）建设，全市目前已有88个乡镇卫生院和社区卫生服务中心建成了中医馆。加强中医药人才队伍建设，开展了全市第二批名中医及首批名中药师评选活动，共评选出第二批名中医22人，首批名中药师8人。组织全市基层中医药服务能力提升工程暨中医药预防保健与康复能力建设项目培训班，全市中医药管理部门和基层医疗机构管理人员近300人参加。

（一）继续推进卫生三年攻坚

一是重点推进社区卫生服务中心建设。11家新建和6家维修改造社区卫生服务中心要投入使用。

二是进一步完善社区卫生服务中心运行体系和管理体系，真正做到小病在社区，改进社区卫生服务中心绩效考核办法。

三是加强基层卫生服务体系建设。围绕保障公共卫生服务经费投入，阵地建设达标、设备配置齐全、人才结构合理的目标，进一步完善和提升10个县级人民医院、8个县级中医院、8个县级妇幼保健院、207所乡镇卫生院、3667个村卫生室的服务体系和能力。

四是加快市城区医疗卫生中心建设。新增或调整医疗卫生资源在符合准入标准的条件下优先考虑社会资本。鼓励社会资本举办普通医疗机构，支持社会资本举办高端医疗机构。新建的5家医院和改扩建的6家医院逐步完成建设，投入运营。

（二）深入推进医药卫生体制改革

一是全面启动县级公立医院改革。按照国家和省卫计委的统一部署，全面启动县级公立医院综合改革试点。合理核定公立医院编制，逐步实行编制备案制，建立动态调整机制。人员增量按岗核定，向编制部门备案，实现编制内外人员享受同等待遇，由身份管理向岗位管理转变。实行定编定岗不定人，以岗定薪，同岗同酬。落实医院用人自，对医院紧缺的高层次和实用型人才，可按规定程序由医院采取专项招聘或直接考核的办法聘用

。放开工资总额，合理确定基本工资比例，使医务人员总体收入明显高于社会平均水平。医务人员夜班服务、上门服务、节假日服务、延时工作或从事其他超额劳动可获取额外合规报酬。二是全面推进医保体系建设。进一步巩固完善全民医保体系，努力提高大病保险的统筹层次，提高基金的使用效率，让老百姓得到更多的实惠。____x5年新型农村合作医疗参保（合）率稳定在95%以上，人均政府补助标准提高到450元。

三是全面实施基本药物制度。政府举办的基层医疗卫生机构全部实施基本药物制度，完善并稳步推进社区卫生服务站和村卫生室实施基本药物制度。

四是全面实行公共卫生服务均等化。进一步完善县妇幼、县疾控、县卫监为指导的公共卫生服务体系，进一步加强妇保、儿保、防保公共卫生队伍建设，进一步提高11大类43项基本公共卫生服务项目的服务质量。做好传染病、慢性病、职业病、重性精神病、重大地方病等严重危害群众健康的疾病防治，强化妇幼健康管理，提高出生人口素质。推进农村改厕工作，进一步加强公共卫生安全的长效机制和卫生应急能力建设。继续完善专业公共卫生服务网络，支持农村急救体系和妇幼保健机构建设，加强重大疾病防治和食品安全风险监测能力建设，组织开展食品安全风险和饮用水监测工作。

五是全面实施卫生信息化建设。以健康档案、电子病历和远程医疗为切入点，加快推进适应医改要求的公共卫生、医疗服务、卫生监督、卫生应急信息系统建设。建立健全涵盖公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品供应保障、财务监管等领域重点业务系统以及电子病历和健康档案基础数据资源。不断完善重大传染病疫情和突发公共卫生事件监测系统、医疗救治信息系统和突发公共卫生事件应急指挥系统，不断推动医疗卫生服务能力、服务效率、服务水平的全面提升。

（三）统筹推进日常管理工作

一是切实抓好传染病防控工作。坚持预防为主、中西结合的工作方针，确保不发生重大传染病暴发流行，不出现二代病例，适龄儿童预防接种率以乡为单位普及率达到95%以上，推广慢病示范区建设，逐步普及慢病防控知识。

第6篇：社区医院工作总结范文

一、区域卫生规划是实施医院分级管理的基础所谓区域卫生规划，就是为了改善居民的健康状况，实现一定的健康和医疗卫生服务目标，在一定区域内，根据本地区社会、经济、文化、环境卫生等状况制定一系列卫生政策，运用一定的卫生资源去实现卫生政策所规定的目标，采用卫生政策所规定的措施和方案，使主观的东西转化为保护人民的健康，增强国民体质的行动。医院分级管理思想就是在区域卫生规划的基础上，依据医院功能的不同能级，不同任务，并参照设施条件，根据管理能级原则，按照医院与社会人群的关系而确定不同级别的医院。

实行医院分级管理的实质就是按照现代化医院管理的原理，遵照医疗卫生服务工作的科学规律与特点，通过标准化管理，努力引导医院扩大功能，面向社区或基层，体现区域卫生规划的思想。因此，在实施医院分级管理方案之前，应广泛收集、分析、利用城乡卫生服务调查的信息和有关资料，了解当地人群的医疗服务需求，资源现状，做好区域卫生规划，为开展分级管理奠定基础。在实施医院分级管理的过程中，强化医疗系统全局观念，树立医院的发展要适应区域经济和社会发展的思想，注意整体效益和社会效益。

二、区域卫生规划对医院分级管理的实施具有权威性指导意义。不同层次的人群对医疗预防保健服务的需求不同，不同的需求就要有不同的医疗保健机构来完成，不同功能的医疗卫生机构需要有不同的规模提供不同的医疗卫生预防保健服务。一个区域内医疗机构如何布局?发展几所三级医院?几所二级医院?各级医院拥有多大的规模和功能?才能满足社会医疗保健需求等问题，都是由区域卫生规划来设计的。它对于改变医院建设不统一、随意设点、布局不合理、医疗卫生资源分布不平衡等都起着重要的科学决策作用。

区域卫生规划明确了区域内各级医院的多少，各类医院的规模和功能，使各级医疗单位在实施医院分级管理过程中，有据可依，减少盲目性和无计划性;同时，对控制医院规模，随意购置大型医疗设备，明确医疗服务专科发展等，具有重要的指导意义。

三、制订区域卫生规划可以引导医院分级管理走向科学化、制度化区域卫生规划是在总结过去的工作，针对本地区的主要卫生问题，遵循本区域社会经济发展客观规律的基础上制订的。一个全面的、长期的规划，有利于统一认识，统一布置;有利于引起政府对医疗卫生工作的了解和重视。规划一经政府转发，医院分级管理工作自然就纳入政府的工作日程，并在以后实际工作中发挥导向作用，促使医院分级管理工作逐步走向科学化、制度化。四、医院分级管理的实施对区域卫生规划的落实提供了有力的保证区域卫生规划的意义就是从宏观上加强对医疗卫生工作的管理，有效的解决医疗机构布局失控，各级医院功能不清，扭转病人流向不合理，合理引导病人利用医疗机构;从医疗资源投入上，提高区域卫生资源的综合开发，有效利用，克服条块分割、各自为政、重复设置、资源浪费等弊端;探讨一条预防为主、低投入、高效益，发展有中国特色的社会主义卫生事业的道路;从观念上，树立大卫生观念，扩大预防保健，增强人民的健康意识，动员全社会积极参与。

第7篇：社区医院工作总结范文

====年工作总结暨====年工作计划

====年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、提高医疗质量为主题的医院管理年。我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，在区卫生局的领导下，紧紧围绕“全面落实科学发展观,加强社区卫生服务建设，不断提高全面推进卫生改革与发展的能力”这一总体要求，突出重点，真抓实干，创造性地开展工作，较好地完成了全年的工作任务。=-==月份，我院门诊量达＊＊＊＊人次，比去年同期增长＊%，业务总收入＊＊＊万元，比去年同期增长＊＊万元，增长率＊＊%。具体完成了以下工作：

一、强化内部管理，再造医院流程，提高竞争实力

年初，医院领导班子进行了重组，为了让医院的工作有个良好的延续，医院领导班子成员加强团结，明确分工，集中研究讨论，确定了“向管理要质量、向管理要效益”的工作思路，探索医院管理的新模式。

=、调整组织架构，改进工作流程

医院在职能科室人员编制不变的情况下，增设了信息科、标准化管理科、院感科，通过加强信息统计和流程监督管理工作，提高了医院的信息统计工作效率，为医院工作的进一步开展打下了基础。同时，医院投入近==万元，对门诊流程进行了改造。一是调整门诊布局，将内科大诊室调整为一对一就诊的小诊室，切实保护病人隐私；将中西药房合并，中药房及中药收费搬迁至一楼，使每一个收费窗口都能同时收中西药费，提高了收费效率,中药房采用开放式柜台，方便了患者的取药和沟通，缩小了病人与工作人员的距离。二是调整了科室结构,医院将血透室脱离内一区成立血透中心，同时增设肾内科专科门诊，随时为全院科室提供会诊和咨询服务，使肾脏代替治疗在各科室危重病人的抢救中发挥了日益重要的作用;医院还将理疗理伤科迁至三楼并与中医科合并，极大地方便了病人，促进了中医、理疗的协同效应，提高了科室的经济效益;对门诊输液室进行了装修，增设==多张补液坐位，扩大并装修了挂号咨询室，拓展和优化了医院的就诊环境和空间，提升了医院形象。

=、健全会议制度，改进管理流程

今年，医院对会议制度进行了较大的改革：一是用院周会制度替代了原来不定期举行的中层干部会议，由院领导和职能科室负责人每周向中层干部通报有关信息并布置近期的主要工作。二是实行每周一次职能科室例会，由院领导和职能各科共同发现、讨论并协调解决有关问题，加强了职能科室间的沟通、协调。三是实行每月一次的医技交流会、医护交流会，及时沟通临床一线中存在的问题，促进临床工作协调开展。通过改革会议制度的改革，畅通了医院各科间的信息交流，提高了医院部署工作的效率，使科室的问题能及时得到解决。

二、以人为本，深化人事分配制度改革

人事分配制度改革是我院今年工作的又一重点。为了能进一步适应市场经济对医院的要求，医院建立了以竞争机制为主要目标的人事分配制度改革体系，激发全院职工的工作积极性和创造性。

=、精简中层岗位，提高工作效率

今年=月，利用中层干部届满聘用之机，医院形成了院长聘用中层干部，中层干部聘任班组长及科室职工的新的管理层体系，将中层干部岗位由原来的==个精简到==个，中层干部经过个人报名、民主推荐、组织考察等多项程序后确定，并与院长签订《任期目标责任书》。医院在提高中层干部待遇的同时相应地提高了对中层干部的要求，对中层干部管理情况每月进行考核，将科室药品比例、门诊人次、医保定额等指标直接与中层干部管理责任奖挂钩，极大地调动了中层干部的管理积极性，使临床科室在各方面都有了较大的改进。

=、实行定岗定编，完成全员聘用

我院根据二级医院编制原则，按照“按需设岗、合理配置、适度从紧”的方针，结合实际情况确定各科室岗位职数。由全院职工填写岗位应聘报名表，明确申请岗位名称及自己的特长优势，科室主任根据岗位职数、报名情况、择优录用本科室职工,真正体现按需设岗、按岗聘用、双向选择、平等协商的聘用原则。经过定岗定编，洗衣房减少编制并实行计件核算,药剂科编制由==人减到==人,各科室在保证工作的前提下减少富余人员,聘用工作结束后，全院共有===名职工上岗，==名职工内退，=名职工待岗，增强了职工的忧患意世界秘书网版权所有,识、竞争意识、服务意识。

=、慎密思考，完善薪酬分配制度改革

人事分配制度改革是医院内部改革的一项攻坚战，涉及每个职工的切身利益，甚至会给个别职工带来较大的利益冲击。为了能得到广大职工的认同，达到最终的激励效果，医院领导经多次讨论研究，提出《薪酬制度改革方案》并经职代会通过。该方案坚持向临床一线、业务骨干和管理骨干倾斜，将现行人事部门审批的工资封存入档案，只作为调资、退休及工作调动的依据，实行基本工资、岗位工资和绩效工资构成的结构工资制度，以岗定薪，岗变薪变，充分体现了在什么岗位，负多大责任，享受多少待遇，从而拉开了科室、职工之间的分配档次，建立起真正的利益驱动机制。为确保分配制度改革能顺利、平稳地推进,医院利用近=个月的时间进行了详细的测算,拟定出具体的《薪酬制度改革实施办法》及《工资测算表》,再次提交职代会讨论。目前，医院根据收集到的意见，正在完善配套的绩效分配方案，拟于明年起实施新的岗位工资标准。

三、加大投入力度，积极创建国家社区卫生服务示范区

今年，xx区政府将社区卫生服务纳入了区社会经济发展规划、社区建设规划和政府年度工作目标，开展了创建国家卫生服务示范区的活动。我院充分利用这一契机，认真制定《创建xx街社区卫生服务中心实施方案》,明确了创建目标及实施步骤，从基本设施建设、人员配备、完善六大功能及监督管理等各方面对中心进行了规划。在资金和时间紧张的情况下，医院投入==余万元对xx街社区卫生服务中心及素社东站进行装修及设备购置，改进其布局及流程，使xx街社区卫生服务中心及素社东站以崭新的面貌出现在社区居民面前，成为xx区社区卫生服务的亮点。

素社东站是一个拥有良好群众基础的站，每天门诊量可达===人次，为了减少装修给患者带来的不便，医院总务科与全站同志克服困难，边开诊边装修，并用短短一天的时间完成了最后的搬世界秘书网版权所有,迁和内务整理。为了做好迎检资料的整理工作，医院领导和全体职能部门、社区工作人员一起，加班加点，完成了包括文字资料、触摸屏资料、上墙标识、宣传健教、医保定点、社区诊断等一系列工作，使xx街社区卫生服务顺利地通过了省、市级的检查及卫生部的复核。为协助社区诊断工作，在医院人手紧缺的情况下，从各科抽调医务人员，对===人进行了上门问卷调查，完成数据的输入及统计，并新建高血压专病档案===多份。医院还积极购置电脑网络系统，提升社区信息网络的建设，使xx街社区卫生服务工作得到实实在在的改善，让人民群众得到了真正的实惠。

今年我院采取双管齐下的方法促进在职医务人员参加全科医学岗位培训。除了培训费给予报销外还在制度上确定需要晋升中级职称的医务人员必须参加全科培训教育。医院今年共派出==名医务人员参加省级卫生行政部门认可的全科医学岗位培训，达到了每万名社区居民拥有=名全科医师和==%的医师接受过全科医师岗位规范化培训的要求。在迎接国家、省、市各级检查检查中，我院训练有素的全科人员在回答问题、操作考核中给检查组专家留下了良好的影像。

四、狠抓医疗质量管理，强化专科建设

今年，我院以“管理年活动”为契机，对照《医院管理评价指南》，认真抓好医疗质量管理。重新调整了“六事委员会”成员并重新分工，充分调动了科室主任的质量管理意识，建立起院科二级质量管理网络。一是将季度医疗质量考核改为月考核，实行医疗质量管理责任追究制度，将病历质控作为医疗质量管理的重点，质控内容由病历的外在形式向内涵转移，强化举证倒置的医疗安全意识；二是加强“三基”“三严”培训工作。组织了全院医疗事故案例讨论会、论文交流评审会等业务学习，并将业务学习时间调整到下班后，减少了因业务学习对工作的影响。还开展了一系列以急诊抢救为主题的技能演练，促进了医护水平的提高，获得了区卫生系统职工技能竞赛优秀承办奖。三是注重在职人才的培养，全年安排=名医务人员外出进修，安排了全系统==名应届毕业生进行住院医师规范化轮训，==名医务人员已完成全科医学培训并取得全科证书。四是重视业务发展，鼓励各科室积极开展新项目。外科新开展了胸腔镜辅助下剖胸探查术、股骨粗隆间骨折切开整复γ钉内固定术及膀胱、输尿管结石的微创治疗；麻醉科开展了腰-硬联合麻醉；血透中心开展了腹膜植管、腹腔透析、内瘘溶栓、床边血液进化等项目；检验科开展hbv前s=蛋白检测项目并顺利通过hiv初筛实验室的达标检查；内二区治愈了我院首例确诊的肺栓塞患者，眼科成立白内障复明中心。通过不断开展新技术，新项目，各科室病人逐渐增多，取得了良好的社会效益和经济效益。

医院进一步加强了血透专科的建设，随着门诊大楼的兴建，血透中心扩大计划已摆上了议事日程，今年再次购买了两台血透机，使血透机总数达到=台，每月透析病人可达===人次，今年=-==月份，透析人数为====人次，同比增长==%，总收入===.=万元，同比增长==%，血透中心的人员编制已增加了=人，并拟于明年招聘肾内科应届毕业研究生=名加强血透科技术力量。医院在加强血透科宣传的同时要求科室加强服务质量，以优质服务取胜。今年，血透中心开展了颈内静脉血透留置插管术==例，内瘘溶栓术=例，在部级杂志上=篇，科内=名医务人员均参加了业余学历教育。血透中心注重对病人的有序管理，加强与病人的沟通，已申报xx区巾帼文明岗，被广州市广州市消费者协会评为“广州市用户满意明星班组”。

五、做好传染病防治工作，提高应对突发公共卫生事件的能力

今年我院进一步加强了传染病防治工作的管理，根据新的《传染病防治法》，全面修改了传染病管理工作制度，重新调整了传染病疫情报告流程，加强了节假日、夜班等薄弱环节的传染病疫情报告管理，对传染病漏报实行责任追究。今年的性病检查中，医院发现在性病报病程序上存在漏报传染病的问题，即对性病防治工作进行严格的整顿及整改，强化有关工作人员的管理意识，及时更新医务人员知识，使我院的性病防治工作逐步走向规范化。医院还从解决医技瓶颈问题着手，对实验室管理进行了全面的整改，完善了各种sop文件及科室工作制度，加强了仪器设备的管理和监测，并初步完善室内质控工作。

医院进一步加强了传染病防治知识的培训，选派医疗技术骨干参加市、区cdc举办的各种传染病防治知识培训班；组织院内新《传染病防治法》的学习及考核；在院内及时通报传染病疫情并组织学习人禽流感、霍乱、肝炎、登革热、人-猪链球菌病等相关的传染病防治知识。医院还模拟公共卫生突发事件在院内组织了禽流感就诊程序演练，使广大医务人员对发生人禽流感疫情时的应对措施有了较深刻的映象。

医院还对总值班制度进行了调整，编制了《夜晚和节假日突发事件应急处理手册》，明确了总值班人员的岗位职责，规范重大灾害及突发卫生事件的应急处理流程，保证了医院工作的有条不紊。

医院重视开展预防保健工作,每年防保任务超标完成。今年防保地段内户籍人口孕产妇保健系统管理率为==.==%，“五苗”接种率===%，强化免疫抽查评估率===%，=岁以下儿童保健管理率达到==.==%，无传染病漏报。

六、求真务实，抓好行风建设

=、进一步深化院务公开工作。

我院把院务公开工作作为抓好行风建设的重点项目，制定并下发了《院务公开工作程序》、《院务公开职责及追究办法》，确定了物资采购、重大决策、奖金分配、职称评定、评先评优等==多个与职工切身利益相关的公开项目，规范了公开程序，明确负责公开的科室。医院还采用在《简报》上开设院务公开栏，在局域网上增设《院务通知栏》，通过信息稿件及在院周会上通报医院财务情况等等一系列措施，向全院职工通报医院情况，接受职工的监督。

=、做好药品招标采购工作。

医院严格执行《全国服务价格项目规范》的规定，健全药事管理工作制度，调整药事管理委员会成员并规定每季召开一次会议，研究解决医院医疗用药的重大问题。新药引进严格执行评审工作制度，必须经过临床科室申请、药剂科审查、药事会讨论并批准等等程序。每次药事委员会召开，医院都有党总支纪检人员参加，利于监督。我院严格执行有关文件精神，中标药品实行医药电子商务系统网上交易。====年=-==月份，在网上采购中标药品实际金额====万元，约占总采购量的==%，超额完成规定的任务（==%）。切实减轻患者的药品费用负担。

=、加强医德医风建设，严格控制药品比例

为形成良好的行业作风，医院认真落实“住院费用一日清单制度”和“住院费用结算清单制度”，要求医务人员因病施治、合理用药、合理收费、减轻患者医药费用负担。对于分解收费、超标准收费情况，一经查出严肃处理。医院积极推进病人选医生制度、药品公示制度和查询制度，在大厅设立电子触摸屏，向社会详细公布了我院医疗服务价格和药品价格，自觉接受群众和社会的监督。为了扭转药品比例超标的现象，医院制定了科室药品比例控制指标，并将其纳入科室目标管理责任制，对药品比例超标的部分不作为科室收入，不纳入奖金核算，今年的药品比例为==.=％，较去年同期下降=.=%

七、以永葆先进性为目标，切实加强党的组织建设和党员队伍建设。

上半年,我们在第一批保持共产党员先进性教育活动的带领下,按照xx区固本强基工程示范党支部建设的要求,从思想上、组织上、作风上、制度上全面推进党的建设。一是将发展党员工作规范化、程序化。我们严格按照发展党员“十六字”方针要求，结合党员先进性教育活动，将发展党员工作列入了重要议事日程。对于每一个递交入党申请书的同志，都由支部及培养人送达《致积极分子的一封信》，给入党积极分子以教育并告知他们应该怎么做。在征求群众意见、支委会决议及接收预备党员的通表程序上我们采用了无记名投票的方式，充分发扬了民主，打消一些同志在举手时的顾虑，有利于端正入党动机，切实保证了新党员的质量。二是精心组织，开展了党员“三有一好”教育活动。我们给创建“三有一好”示范岗的科室张挂创建牌匾，要求党员们佩戴党徽上岗，其中内一科党员示范岗=位党员同志与急诊科护理组入党积极分子签定“一对一结对联系”协议书，承诺加强对入党积极分子的培养，每月与入党积极分子共过一次组织生活或上一次党课，密切了党群联系，增强党组织的凝聚力。三是认真组织和开展党员“三有一好”主题实践活动，利用三月五日雷锋纪念日，在xx街组织“雷锋精神伴我行，保持共产党员先进性”义诊活动，为过往群众免费进行健康体检和保健咨询，通过开展“党员义务奉献日”活动，使党员保持先进性，增强凝聚力、发挥先进模范作用的意识有了提高，为深入开展第二批先进性教育活动打下了坚实基础。

下半年，医院按照区委、局党委的统一部署，党总支扎实有效地开展了第二批先进性教育活动。一是认真完成各项规定“动作”，抓好了三个阶段的教育工作，在第二批先进性教育活动中，医院在职党员参加学习培训时间平均==.=小时，支部书记平均==小时；全院共撰写学习心得体会===余篇；综合整理各类群众意见和建议共===条，开展谈心活动共===次，我们坚持正面教育和自我教育为主，激发党员的内在动力，使党员同志普遍受到一次深刻的思想政治教育，理论修养和综合素质有了显著的提高。二是以群众满意为标准，积极开展主题实践活动。下半年，院党总支组织了全体党员深入开展送医、送药、送健康进社区主题实践活动、奉献日活动、医疗质量月活动、帮扶特困职工等活动，并积极组织党员群众向灾区捐款献爱心，一年来，我院共发起各类捐款合计达=====.=元,在为本院特困职工捐款的活动中,全院职工踊跃献爱心,共捐款达====元,其中党员捐款额为====元。三是认真总结经验，探索和完善永葆先进性的长效机制。党总支认真总结了这次学习教育活动在党员教育管理方面的好经验、好做法，将先进性教育活动中的成功经验及时加以制度化和试运行，形成了行之有效的工作机制，同时，在落实制度上下功夫，做到以健全的规章制度、有效的监督检查、严格的测评考核对党员行为进行规范，使党员素质不断提高。先进性教育活动中，广大党员以大局为重，努力做到学习工作“两不误，两促进”。党支部的学习活动、组织生活会多次延长到下班以后，许多支委还把工作带回家去做。先进性教育活动期间，正好面临紧张的创建全国社区卫生服务示范区迎检工作，参与此项工作的党员干部根据需要随时加班加点，牺牲大量休息时间，尽自己所能把迎检工作做到最好，受到上级和群众好评。广大群众以各种方式对这次教育活动给予肯定和高度评价，在进行满意度测评时，群众对先进性教育活动的满意度达到===%，满意和很满意达到==.=%。

八、做好门诊大楼建设工程的各项工作

今年，为了使医院门诊大楼能顺利开工，医院在卫生局的帮助下，多方联系，做了大量的前期准备工作。医院领导多次集中研究新门诊楼院流程布局，研究如何将门诊建设工程对医院的影响减至最低，今年==月，医院门诊大楼顺利开工，从近一个月的情况来看，对医院的门诊量有较大的影响。我们拟以加强社区卫生服务中心及站的力量，通过增强分支机构的业务来弥补因门诊楼建设给医院带来的损失。

存在的不足：

尽管我院今年工作取得了较好的成绩，但冷静思考，一些问题也必须引起我们的重视：

=、硬件的投入不足，目前我院放射科及检验科设备条件已不能适应医疗需求，成为瓶颈严重制约医院业务，但由于资金问题未能及时解决，就诊环境远落后于患者的需求。

=、专科特色不明显，专科项目科研课题缺乏，高级专科人才引进困难，基础质量急待提高。

=、改革步伐还需进一步加快，希望能通过改革，改变用人、分配机制，改善运行机制和拓宽筹资渠道，加快医院建设。

=、在调整业务收入构成、增加医院的可支配收入方面仍需努力，医务人员的医疗纠纷防范意识仍需进一步加强。

====年计划：

====年，我们将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作目标，立足本职，注意实效，努力做好各项工作。

一、全面提高医疗质量，发挥好社区医疗指导中心的作用。

我院作为xx区重点发展的综合性医院，作为社区卫生服务医疗技术指导中心的地位已明确。因此，====年医院工作的重点在于全面提高医疗质量，强化医院服务内涵，使医院能发挥好社区医疗指导中心的作用。

=、加强医技等薄弱科室的建设。针对医院瓶颈环节，医院将加大对医技科室设备、人才培养等方面的投入，切实提高医疗诊断水平，提高我院的公众信任度，从而增强医院的综合竞争力。

=、积极开展新技术，发展特色专科。在卫生局调查评估的基础上，重新定位医院的专科专病项目，利用门诊楼修建，医院布局重新调整的契机，扩大社会需求量大，经济效益好的专科项目，在人力、物力、财力方面给予大力支持。对于一些因为规模、条件的限制而不能胜任的业务，医院可以考虑放弃，从而降低医疗风险和经营成本，集中精力开展技术含量高、社会需求量大，治疗效果佳，经济效益好的业务。

=、加强专业技术人员的培训考核，提高专业技术水平。一方面加强专业技术人员的继续教育，进一步抓好院内学习、科内学习、院外学习等继续教育工作；二是加强各科人员外出进修学习，促进各科院内外学习交流；三是做好住院医师规范化培训及加强“三基”考核，在加强医院内涵建设的同时，为基层社区卫生服务中心提供一个良好的培训基地。

=、继续加强医疗质量监控管理。进一步发挥医院质量管理委员会的作用，理顺、完善医疗质量监控系统，并狠抓落实，避免流于形式，由院领导亲自督促，实行全程、动态的医护质量管理。

二、进一步深化人事和分配制度

改革仍是明年我院的工作重点之一，人事和分配制度改革的根本目的是建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制，从而有效地提高医院的工作效率。明年医院将继续实行全员聘用制，进一步完善科室的质量考核方案，制定各级人员、各个岗位的岗位职责、考核办法，建立健全起一套科学合理的绩效考核体系及管理监控系统，形成一个强有力的约束机制。根据前阶段在分配制度上所做的大量工作，医院将进一步完善成本核算方案、岗位工资、绩效工资分配等方案并稳步落实。为确保分配制度改革的顺利进行，医院一方面将加强舆论宣传工作，使广大职工了解分配制度改革的宏观背景及面临的形势，认识改革的必要性和紧迫性，赢得广大干部群众的理解和支持，为推进分配制度改革创造良好的环境。另一方面将充分发挥职代会的作用，所有改革方案要经过职工的反复讨论及职代会通过，使分配制度改革具有广泛的群众基础。同时医院将抓好二级分配制度，要求科室根据实际情况制定具体的分配方案，体现工作量、工作质量、风险制度、责任大小等要求，充分体现向关键岗位优秀人才倾斜的分配原则。

三、继续加强社区卫生服务建设，建立社区专科特色

在创建全国社区卫生服务示范区的过程中，我院已完善了xx街社区卫生服务中心的基础设施建设，====年，医院将从加强社区卫生服务人员素质入手，进一步提高社区卫生服务质量。一是由医院委派业务素质较强的医务人员到中心及社区站坐诊，并由各科医疗、保健等方面的专家组成技术指导小组，通过培训、会诊、转诊等途径提高社区医疗服务水平，促进社区医疗门诊量的提高。二是对社区卫生服务人员定期进行业务轮训。医院将继续鼓励医务人员参加全科医师上岗证考试，定期组织医院与中心的医务人员轮转，保证社区医疗技术水平，努力造就一支高素质的以全科医师为骨干的社区卫生服务队伍。三是继续做好社区慢病防治工作，建立完善健康档案，形成xx街糖尿病防治特色，为社区居民提供良好的社区卫生服务。

四、配合门诊大楼建设，确立我院总体规模和布局

完善的、科学的医院建筑是医院硬件建设的首要环节。一直以来，由于我院用房布局不合理，大大制约着医院的发展，今年底，医院门诊大楼动工，====年医院将在保证资金到位、配合施工建设的同时，认真思考，重新确立我院总体规模和布局。我们将体现以人为本的原则，确立重点发展科室，突出专科发展，根据不同专科的特色设计布局流程。同时控制医院规模，放弃部分发展困难的专业、部门，重点发展优势项目，使医院业务处于自主活跃状态，减少资金和人力资源的投入压力。医院还将继续加强门诊大楼信息工程的建设，以信息技术带动医院内部管理，实现医院的现代化管理。

五、加强医院文化建设，营造优良的文化氛围

医院文化建设是一项系统工程，需要长期坚持不懈努力。

=、加强医院的环境建设和基础设施建设，改善医院的环境，在门诊楼建成后为医院进行视觉系统设计，统一医院标识，提升医院文化的档次，营造我院特有的文化底蕴。

第8篇：社区医院工作总结范文

省建设中医药强省大会和广州市建设中医药强市大会后，该区又积极行动，全面启动建设中医药强区工作，部署加快该区中医药事业发展的目标和具体措施，推动中医药事业又好又快发展。

一、加强组织领导，完善建设中医药强区的各项保障机制

（一）召开建设中医药强区大会。20**年7月13日，广州市荔湾区召开建设中医药强区会议,贯彻落实**省建设中医药强省、广州市建设中医药强市大会精神，国家中医药管理局、省卫生厅、省中医药局有关领导和荔湾区五套班子成员出席会议。区长周亚东作工作报告，区委书记刘平作总结讲话。会议回顾了近年来该区中医药事业的发展情况，分析了面临形势和机遇，在全省率先提出了建设中医药强区的工作目标，并表彰了一批中医优秀人才和中医优秀专科专病项目。

（二）加强统筹协调，成立建设中医药强区领导小组。为了加强对建设中医药强区工作的组织领导和统筹协调，荔湾区成立了以分管区长为组长，区卫生局长为副组长，区政府办、区委宣传部、发展和改革局、财政局、科技局、人事局等15个区属部门及街道有关领导为成员的荔湾区建设中医药强区领导小组，并明确了各成员单位在建设中医药强区工作中的职责和分工。

（三）完善管理网络和评价体系，为建设中医药强区提供组织保障。一是完善中医管理网络，要求各医疗机构有中医工作专门管理人员，并赋予相应的职能。二是在医疗机构年终考核中，设立明确的中医工作指标，如：中医药人员比例、中医药服务项目、中医药服务量、中医药服务群众满意率等。

（四）完善人才引进和培养机制，为建设中医药强区提供人才保障。一是制订引进名中医政策，完善“国医馆”这一有利于发挥中医专长的平台；二是针对不同层次的中医从业人员开展多种形式的培训。

（五）拓宽宣传渠道，为建设中医药强区提供宣传保障。加强中医国粹观念及科普教育，借助省市公众媒体、街道科普宣传栏的影响力，建立更广泛的中医药文化宣传渠道，组织多种形式的宣传活动，使广大人民群众信中医、用中医，大力支持中医的发展。

（六）为建设中医药强区提供资金保障。政府对创建中医药强区经费进行总体预算，引入市场运营机制，多渠道筹集资金，加强管理，提高使用效益。整个建设过程总体经费预算26亿多元，其中广州国际医药港建设投入约16亿，清平中药材市场二期改造工程投入约10亿元。

二、出台政策，统筹中医药强区建设工作

按照《中共**省委、**省人民政府关于建设中医药强省的决定》及《中共广州市委、市政府关于贯彻〈中共**省委、**省人民政府关于建设中医药强省的决定〉的实施意见》要求，结合本区中医药工作的实际，荔湾区委、区政府出台了《荔湾区建设中医药强区的意见》和《荔湾区建设中医药强区工作方案》。

《意见》指出，建设中医药强区的指导思想和总体目标是：以“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观统领中医药强区工作，按照省、市统一部署，结合区委“十一五”规划“擦亮西关传统中医药文化等医疗卫生服务品牌”的精神，以政策作为保障，以“创精（名院、名科、名医）、创优（社区卫生服务）、创特（国医馆特色）”为契机，以培养人才、学科建设为重点，以普及中医诊疗技术，推广中医适宜技术，解决群众看病难、看病贵问题为目标，利用三年时间，着力推进“一个基地、两间名院、三个重点专科、四个特色专科、五个药业、六个产业链、七个示范中心、八间国医馆、九名名中医”建设。充分利用中医药资源优势，努力挖掘和发展中医药文化，构筑有中医药特色的医疗卫生体系，为荔湾区经济、政治、文化建设服务。

三、制定措施，突出特色推进中医药强区建设

（一）深入推进中医药进社区工作。一是不断加强示范中医社区卫生服务机构的建设。重点推进逢源、中南等7个社区卫生服务中心建设。努力改善社区卫生服务机构基础设施条件，在内涵建设上下苦功，创新经营管理模式、创建品牌特色专科、再创新特色。二是着力推广中医药适宜技术进入社区工作。将群众容易接受的中医药适宜技术贯穿到社区卫生服务的全过程，努力降低医疗成本，为群众提供“简、便、廉、验”的中医医疗服务，减轻群众的医疗费用负担。三是有机地把中医治未病的知识结合到社区卫生服务中去，完善具有中国特色的医疗卫生保健体系，加强疾病预防。

（二）积极实施中医名院名科名医战略。一是创强区中医医院和骨伤科医院。争取用3年时间，将荔湾区中医医院建设成人才梯队合理、专科特色突出、中医优势明显、服务功能完善、技术水平较高的广州市名中医医院；将骨伤科医院建设成为二级专科医院，力争在全市区级专科医院中处于领先地位。二是创精专科专病。着力打造好区中医院脑血管病专科、区骨伤科医院脊柱病专科及区人民医院中医传统康复专科3个重点专科。加快区中医院肿瘤专科等4个特色专科建设，通过制定规划，培养和引进人才以及重点投入等措施，加快名科发展。三是采取多种渠道和形式，抓好重点人才培训工作。遴选优秀中青年的中医技术骨干，通过良好的机制培养新一代名中医和一批学科带头人，形成比较合理的中医人才梯队。

（三）加快国医馆系列发展壮大。充分发挥国医馆系列在中医药强区中的作用，加强基础设施和内涵建设。进一步完善现有国医馆管理和新规划国医馆的筹备工作；突出中医传统特色和优势，满足社区群众对中医药不同层次的服务需求。

第9篇：社区医院工作总结范文

关键词：医院信息管理系统；远程联网；VPN技术

中图分类号：TN948.61　文献标识码：A　文章编号：1672-3198(2009)07-0260-02

1　VPN技术在医院信息管理系统应用中的特点

1．1 成本低、实用性强

VPN利用现有互联网络发达的网络构架组建医疗系统的VPN网络，一次性低额投入，无运营成本，从而为医院节省了大量的投资成本及后续的运营维护成本，而在Inter-net上，医院可以控制自己与社区卫生服务站的联系来完成医保数据传输等业务工作，真正完成社区卫生服务站的联网工作。

1．2 安全性高、网络风险低

锐捷VPN采用自主设计的安全操作系统，使用三个方面的技术保证了通信的安全性：通道协议、身份验证和数据加密，经过简单配置即可方便地在医院和社区卫生服务站之间建立安全的信息传输通道，对传输的数据进行有效的安全保护。

1． 3 稳定性高、数据传输通畅

通过可靠协议进行IP地址交换，避免了使用动态DNS方式中可靠性无法保证的问题，保障医务数据不间断进行。多线路绑定复用功能，可成倍提高带宽，提高VPN互联速度，VPN的硬件设备，有效解决了软件易遭病毒攻击等不稳定因素。

1．4 使用方便，易于管理

由于医院通过公共网络连接社区卫生服务站，工作由公共网络服务提供商来承担，从而减轻了医院内部网络的管理负担，较少的网络设备和线路使得网络的管理和维护更加容易。

同时支持各种上网方式，无论线路采取X，25、ADSL、Cable modem等形式，都可以构建VPN，支持动态IP寻址，在管理上，锐捷VPN将复杂的功能用简单的界面体现出来，使得设有经过专业训练的人员也可以维护复杂的网络，从而减少维护成本和减少维护不当带来的安全风险。

2 在医院中的VPN的技术实现

医院需要通过广域网链路与众多的社区卫生服务站进行互联，实现远程医保联网结算等服务，为广大患者提供快捷、方便的就医服务，如何通过远程互联网络实现医院与社区卫生服务站之间的安全、快速的互联，列举我医院的VPN的网络设计方案。

我医院下属七个社区卫生服务站，医院使用医院管理系统(HIS)，总院和社区卫生服务站运用了锐捷VPN解决方案，共享收费信息和诊疗信息。

医院采用锐捷VPN设备作为医院连接该地区社区卫生服务站网络接人的建设总节点，同时也作为该中心对外访问的安全出口之一。医院设备在一定基础上肩负着整体网络的安全性能，通常以集成防火墙模块设计的高安全防护标准的产品为主。一方面体现了对网络非安全协议的接人与对来自外网非法访问的有效防御；另一方面体现在天规模集群或大规模用户访问接人的有效控制监测上，为中心的安全管理提供完备的数据依据与安全应对策略，因此，网络结构采用星型，医院总部与医保信息中心专线互联，医院和各个社区卫生服务站都安放VPN安全网关，以ADSL线路为接入方式，且均通过VPN隧道与医院总部连接，实现各社区卫生服务站通过医院信息管理系统医保刷卡，医保数据通过医院的医保结算网络上报医保数据。

锐捷VPN网关是集成了VPN、防火墙、入侵防御和流量控制技术的软硬件一体化专用安全设备，有效地实现了“主／被动安全防御”的完美结合，锐捷VPN网关采用自主设计的安全操作系统，具有高可用性、高易用性、高扩展性和高安全性。

锐捷VPN安全性体现在访问控制方面，可对用户的访问进行控制，以vpn设备的ipsec协议为基础，vpn网关建立vpn通道之前进行协商，检查vpn连接请求的各种信息，是不是合法的，所以不知道具体信息的用户无法与vpn网关建立通道，在数据机密性上保证指定的接收方之外的任何的第三方都无法获取通过公网传输的加密数据的原文。在发送方与接收方间共享的唯一的密钥加密数据来保证数据的机密性，为了解决密钥的分配，rg-wall支持isakmp(internet security association and key management protocol)协议。在数据完整性方面，保证数据在公共网传输过程中不被任何外部因素(例如黑客)篡改，这是由于在vpn中采用了数据加密和数字签名的安全方法，数据在中间发生变化的时候，可以得到变化的信息，对数据源的认证方面可以有效辨认不是互联双方之外的用户。

网络优化方面体现在可以充分有效地利用有限的广域网资源，为重要数据提供可靠的带宽。广域网流量的不确定性使其带宽的利用率很低，在流量高峰时引起网络阻塞，产生网络瓶颈，使实时性要求高的数据得不到及时发送；而在流量低谷时又造成大量的网络带宽空闲。QoS通过流量预测与流量控制策略，可以按照优先级分配带宽资源，实现带宽管理，使得各类数据能够被合理地先后发送，并预防阻塞的发生。

在可用性方面，经过简单配置即可方便地在医院和各社区卫生服务站之间建立安全的信息传输通道，对传输的数据进行有效的安全保护。

3 VPN安全技术保证医院信息系统的安全

VPN由于使用了Internet作为连接链路的基础，通过Internet来进行数据的传送不得不考虑由此产生的安全隐患，锐捷产品结合多种安全技术，在隧道技术、接入用户身份验证、接人用户权限控制等方面为用户提供了全面的安全保障。

隧道技术；类似于点对点连接技术，它在公用网建立一条数据通道(隧道)，让数据包通过这条隧道传输。隧道是由隧道协议形成的，分为第二、三层隧道协议。第二层隧道协议是先把各种网络协议封装到PPP中，再把整个数据包装人隧道协议中，这种双层封装方法形成的数据包靠第二层协议进行传输，第二层隧道协议有LZF、PPTP、L2TP等，L2TP协议是目前IETF的标准，由IETF融合PPTP与L2F而形成，第三层隧道协议有VTP、IPSec等，IPSec(IP Security)是由一组RFC文档组成，定义了一个系统来提供安全协议选择、安全算法，确定服务所使用密钥等服务，从而在HP层提供安全保障。

接入用户身份验证：当确认远程客户端符合安全策略后，系统需要确认客户端用户身份，可根据医院实际情况选择不同的认证手段，如口令密码、双因素身份认证方式(iKey身份认证令牌或RSASecurlD)、PKI方式。对于不同用户，其可访问内容也会有所区别，同的用户、角色和应用程序具有不同的访问权限。

接人用户权限控制：普通的VPN产品在用户接人后即

可随意访问局域网内任意资源，对于安全要求较高的单位来说，这种不受限制的访问容易造成极大的安全隐患，通过在VPN系统中设置更细致的服务访问权限来杜绝这些安全隐患，可以针对每个用户设定不同的接人访问权限，如某些用户只能访问总部的HIS系统，不能访问财务系统等，不同的VPN用户可以设定对不同资源的访问权限，避免因为VPN用户权限过大造成的安全隐患。

4 VPN技术在医院信息管理系统中实施的意义

近十年来医疗行业的信息化建设着重于医院信息系统的推广与应用，医院投入了大量的人力、物力、财力。随着医院信息化的基础研究和标准取得了一定进展，以及初步建立了医院基本数据集标注，目前人们已开始关注医疗信息共享，特别是为方便病人就近诊疗，大力发展社区卫生服务站的时候，就要求在社区卫生服务站能和医院的信息共享，实现医保联网结算，获取病人的有效信息来缩短诊治时间，降低病人费用，避免不必要的医疗纠纷。

在未使用VPN技术之前，总院和各个社区卫生服务站的医院信息管理系统是各自独立的，信息无法共享，只有总院可以进行医保实时结算，各社区卫生服务站没有医保结算功能，在社区卫生服务站看病的病人如需医保结算，就要等医务人员到总院进行结算，就诊的病人需等待多时或者往来社区卫生服务站多次，造成医保病人看病不方便，同时也造成了医院资源的浪费。现利用现代化计算机设备和安全高效的VPN虚拟专网技术，既可以使社区居民在社区卫生服务站的医疗就诊数据、医保费用等信息通过公用数据网络传输，来实现医保实时结算、总院实时控制、医疗信息共享等功能，同时可以节约大量人力、物力，提高管理质量和工作效率。

利用VPN技术，各分支、外出办公人员只要以任何方式接人Internet，便可以安全方便的接入医院总部，访问局域网内的相关资源和办公网络中的相关文档，和在局域网内一样使用医保应用系统。