社区营销全文(5篇)

［摘要］顾客参与价值共创是企业提升市场竞争优势的重要手段，采取何种营销策略能够促进顾客积极参与价值共创成为企业亟待解决的问题。文章以虚拟品牌社区为研究对象，梳理国内外学者对价值共创的定义、维度研究以及顾客参与价值共创的影响因素，结合4P理论，提出企业的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，为企业管理品牌提供理论依据和研究启示。

［关键词］价值共创;市场营销;虚拟品牌社区

1引言

随着互联网的快速发展，企业为提高市场占有率，顾客和企业共同创造品牌价值成为一种新型的营销趋势。在这种趋势下，顾客的角色也发生了相应的改变，过去顾客仅被认为是价值的消耗者，而现在顾客则被赋予了价格的创造者这一全新的含义。顾客参与价值共创这一课题同样受到了社会各界的广泛关注。虚拟品牌社区在企业与顾客的互动中起到重要作用，帮助顾客获得更多的品牌信息，也促进了顾客与顾客之间的互动交流，帮助顾客在交流中产生友谊，从而产生品牌共鸣。价值共创能让企业更好地满足顾客的需求，从而提升企业的市场地位。学者们聚焦于价值共创对品牌关系、品牌资产的研究，较少研究价值共创和营销策略之间的关系。采取何种营销策略促进顾客积极参与价值共创成为企业亟待解决的问题。虚拟品牌社区能够为企业提供顾客的需求信息，企业可以充分利用此机会将顾客需求转化为提升市场竞争优势的营销策略。基于前人的研究基础，本文的研究目的是分析顾客参与价值共创的影响因素，探究吸引顾客参与价值共创的营销策略，提出企业管理品牌的研究启示。本文的创新点是基于4P理论提出顾客参与价值共创的营销策略，以丰富虚拟品牌社区的研究，为企业的实践活动提供理论指导。

2价值共创的概念及维度

2.1价值共创的概念

基于服务主导逻辑理论，价值共创成为一种新颖的创造价值的思路和方式。国外相关文献中，PrahaladRamaswamy(2010)最早基于顾客体验提出价值共创的概念，指出顾客和企业在产品与服务设计、生产、消费等过程中相互沟通和合作，共同创造价值。Zwass(2010)指出共同创造是生产者与消费者一起参与市场价值创造的过程。以上的研究学者重点突出顾客在价值共创中的重要作用。国内相关文献(张婧，邓卉，2013)指出利益相关者参与价值共创活动能够帮助顾客建立积极的品牌认知，最终提高品牌绩效。在生产和消费领域里，顾客参与价值共创对企业品牌的创新起着重要作用。顾客参与到价值共创中，有助于企业提供满足顾客个性化需求的产品和服务。

［摘要］顾客参与价值共创是企业提升市场竞争优势的重要手段，采取何种营销策略能够促进顾客积极参与价值共创成为企业亟待解决的问题。文章以虚拟品牌社区为研究对象，梳理国内外学者对价值共创的定义、维度研究以及顾客参与价值共创的影响因素，结合4P理论，提出企业的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，为企业管理品牌提供理论依据和研究启示。

［关键词］价值共创;市场营销;虚拟品牌社区

1引言

随着互联网的快速发展，企业为提高市场占有率，顾客和企业共同创造品牌价值成为一种新型的营销趋势。在这种趋势下，顾客的角色也发生了相应的改变，过去顾客仅被认为是价值的消耗者，而现在顾客则被赋予了价格的创造者这一全新的含义。顾客参与价值共创这一课题同样受到了社会各界的广泛关注。虚拟品牌社区在企业与顾客的互动中起到重要作用，帮助顾客获得更多的品牌信息，也促进了顾客与顾客之间的互动交流，帮助顾客在交流中产生友谊，从而产生品牌共鸣。价值共创能让企业更好地满足顾客的需求，从而提升企业的市场地位。学者们聚焦于价值共创对品牌关系、品牌资产的研究，较少研究价值共创和营销策略之间的关系。采取何种营销策略促进顾客积极参与价值共创成为企业亟待解决的问题。虚拟品牌社区能够为企业提供顾客的需求信息，企业可以充分利用此机会将顾客需求转化为提升市场竞争优势的营销策略。基于前人的研究基础，本文的研究目的是分析顾客参与价值共创的影响因素，探究吸引顾客参与价值共创的营销策略，提出企业管理品牌的研究启示。本文的创新点是基于4P理论提出顾客参与价值共创的营销策略，以丰富虚拟品牌社区的研究，为企业的实践活动提供理论指导。

2价值共创的概念及维度

2.1价值共创的概念

基于服务主导逻辑理论，价值共创成为一种新颖的创造价值的思路和方式。国外相关文献中，PrahaladRamaswamy(2010)最早基于顾客体验提出价值共创的概念，指出顾客和企业在产品与服务设计、生产、消费等过程中相互沟通和合作，共同创造价值。Zwass(2010)指出共同创造是生产者与消费者一起参与市场价值创造的过程。以上的研究学者重点突出顾客在价值共创中的重要作用。国内相关文献(张婧，邓卉，2013)指出利益相关者参与价值共创活动能够帮助顾客建立积极的品牌认知，最终提高品牌绩效。在生产和消费领域里，顾客参与价值共创对企业品牌的创新起着重要作用。顾客参与到价值共创中，有助于企业提供满足顾客个性化需求的产品和服务。

摘要:伴随着以媒体融合为特征的多屏时代的到来，受众接收信息渠道也呈现多样化，国产电影发行要想赢得更多关注，就必须更新营销观念，借用新媒体营销加强与受众沟通与互动。本文分析了新媒体为国产电影营销带来的机遇，并对当前国产电影新媒体营销进行了研究论述。

关键词:国产电影;新媒体;营销;研究

一、新媒体为国产电影营销带来机遇

对“新媒体”，联合国教科文组织将其定义为“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介”。近年来，随着智能手机、平板电脑终端普及率快速上升，快速成长的新媒体给传统媒体带来挑战的同时，也因其与受众紧密联系、内容涵盖范围广、参与感强等特点带给国产电影营销前所未有的机遇。首先，碎片化生活方式。手机网络的快速发展，让每个人都离不开新媒体，也为此创造海量用户资源信息，为电影宣传方提供大量市场数据;此外，新媒体各平台相通，某个传播内容在一个平台得到迅速传播后，会同时引爆其他平台得到二次或多次传播，从而大大降低电影营销成本。其次，随着互联网和移动互联网技术的发展，新媒体用户有了更多自主性，可以根据自己的关注点和喜好选取并发表信息。用户在微博上发表的评论、在搜索引擎上留下的搜索浏览记录、在网上上传的信息等对企业来说都蕴藏着重大商业价值，企业将其数据收集和分析可以更精准了解用户消费特性，从而更好地推送广告，达到精准营销。最后，新媒体的交互性是区别于传统媒体的一大特征，从电影筹备到拍摄以及放映，企业通过一系列参与感极强的活动，与用户在新媒体上互动，让用户成为企业营销计划的一分子，变成营销的“病毒载体”。新媒体营销让消费者占据了主导地位，在这个崇尚体验、参与的时代，消费者个性化需求得到满足。

二、国产电影新媒体营销

(一)微博营销

作为信息分享、交流与传播平台，微博用户可以随时随地在平台上信息，时效性更强，互动性更大。随着活跃用户持续高速增长，微博在新媒体领域表现出愈发强烈的网络效应和社会效应，微博也就成为企业保持与用户情感联系的一个重要渠道。1．官方微博官方微博作为电影新媒体发声的主要阵地，具有一定权威性。制片方通过开设官方微博，电影拍摄进度、预告片、宣传活动，一个运营良好的官方微博相当于一个自媒体大号，与观众进行互动的同时也在传递影片气质与调性。以国产电影《后会无期》为例，自2014年2月14日至2015年12月31日，官方微博从建立起共微博3107条，拥有累计粉丝464614位，其中活跃粉丝率20．7%，影片官方微博成为被高度关注的对象，用户对《后会无期》所发微博响应积极，互动热烈。2．个人微博由于个人微博是私人领域，大多生活化内容，所以更容易拉近与粉丝的距离，调动其参与热情。因此国产电影导演、演员等创作人员或微博大V都会利用个人微博进行宣传，通过个人海报、赠送电影票、抽取粉丝赠送签名、转发影评等方式与粉丝互动，以达到扩大宣传效果。依然以《后会无期》为例，影片宣传期间，韩寒利用个人微博提及“后会无期”关键词的原创微博数69条，带来109．11万评论数和转发量，互动热度高达15813。此外，韩寒发起的“后会无期”话题拥有7194947人的用户参与数，位列热门话题榜电影板块之首。在微博营销过程中，如果调动团队影响力，做到协同一致的话，宣传效果则更加惊人。以《致青春》为例，导演赵薇粉丝有“4200万”，其在微博互动中更是邀请众多好友协助宣传，其中不乏影星及大V等，粉丝都高达数百万，这些大号协同宣传，达到惊人传播效果。3．微博热搜微博热搜代表当下社会热点，通过微博热搜进行电影相关话题宣传，也是电影新媒体营销的一种方式。以《小时代》为例，该电影上映前后营销团队通过刷热搜，上头条，关于“小时代”话题讨论达到28．9万，其话题阅读量达到2亿，郭碧婷、郭采洁成为微博热搜第一、第二名，牢牢霸占大众视线。小成本电影《失恋33天》能够走红主要原因也是由于其在上映前制造微博失恋话题，并选择与电影主题相关时间段光棍节11月11日上映，从而得到迅速广泛传播。

摘要：近年来随着人们投资理财意识的提升和投资理财服务行业的大量出现，该类公司之间的竞争越来越激烈，对于该类企业来讲，因为企业文化理念的不完善以及企业内部管理方面的一些缺失，造成了人员流动频繁、人才流失和客户流失的情况。本文采用系统研究法，从服务营销中的内部营销、互动营销以及外部营销的理论视角，通过问卷调查和访谈的方式，对河南豫齐乐商贸有限公司在人员流失、市场营销方面存在的问题进行了简单的分析和梳理，并得出主要结论。

关键词：豫齐乐；营销管理；内部营销；互动营销

作为一个服务行业，其产品具有无形性、生产和消费的不可分割性、多样性、复杂性、替代性，市场营销的困难在于单一的服务供应，分散销售，销售复杂、需求弹性、生产者个人的技能和技术都要求高。在服务经济下，服务是客户消费的产品，也是创造服务产品和满足服务消费的过程。本文从服务营销中的内部营销、互动营销以及外部营销的理论角度，通过问卷调查和访谈的方式，对河南豫齐乐商贸有限公司在营销管理策略上存在的问题进行了简单的分析和梳理，并提出相关的管理改进建议。

一、河南豫齐乐商贸有限公司服务营销管理存在问题

本文通过设置调研问卷给公司的现有员工和已经离职但还能联系上的员工，并和公司同事进行一对一的访谈，得出了公司营销管理中存在的问题。1．公司市场知名度不高从调查问卷数据图1可以看出，社会上对本公司了解少、认知度不高，公司缺少必要的社会宣传和推广。公司的主要销售渠道是网络营销，而对投资理财公司来说，取得目标市场的联系方式成为网络营销的关键，股民成为投资理财业公司最主要的潜在意向的客户，单个散户、股票群体、部落、各地经传群成为主要的开发资源。2．员工对公司政策认可度不高问卷数，内部员工对公司的管理体系及奖惩机制有所不满，这是公司管理理念的一种缺失和不完善，未能得到员工普遍的认可，需要做出反思及改善.公司内部目前没有完善的人才招聘、培训和应用体系，以公司主管个人的主观意见而不经过严格的考核和培训就正式的就职，导致员工对于本职岗位的认知度缺乏，因而无法很好的胜任该工作。3．公司员工和客户互动欠缺公司在互动营销方面做的不太好，未能达到预期的理想效果，这可能是多方面因素造成的，需要进一步进行分析并采取有效措施，确保公司目标的实现。

二、河南豫齐乐商贸有限公司服务营销管理问题原因分析

1．公司形象宣传力度不够顾客对公司的产品服务感知甚少，而公司对于产品服务推广又不够到位。一方面，公司对服务项目的宣传力度不够，虽然一些企业对公司的服务产品也做了一定的推广宣传，然而，由于市场宣传的投入较少，使得消费者陷入了理解的盲区，甚至有抵触和误解。2．公司对员工培训不到位公司对员工的承诺过于笼统，不够具体详实。员工对于服务产品、工作性质不够清楚和了解，专业知识和技能都很匮乏，公司培训较少。员工的权限有一定限制，在最低理财额度方面没有自己的权限。独立活动也有一定的界限，从而使员工能够把握日常工作的目的性和自主性。3．公司客户细分不合理企业品牌网上信息量少，曝光低，负面新闻太多，企业信息混乱。同时，员工专业知识的匮乏直接导致了互动营销的效果不佳。再者公司对品牌定位和宣传匮乏，很多客户都是通过朋友介绍了解公司业务内容。

摘要：随着微信、微博等社交网络平台的流行，不少企业已经看到了社交网络对于企业营销的重要性，其打破了传统营销信息单向传播的束缚，提高了消费者的参与程度，改变了消费者的行为习惯，所以企业应高度重视起社交网络平台对企业营销的重要性，对其进行充分利用，形成适合当前局势发展的营销策略。

关键词：社交网络时代；网络营销；营销模式

一、消费者愿意接受社交网络营销的原因

(一)解决了信息不对称

社交网络时代以前，由于地域等外界因素的限制，消费者了解企业产品只能去附近的商场或通过媒体硬性广告等，信息严重不对称，因此只能被动的接受企业定价，自身没有很大的选择权，但随着社交网络时代的到来，其可以通过多种社交媒体渠道收集企业与产品真实信息，决策准确度更高。

(二)满足其个性化需求

社交网络时代下，通过与企业的双向信息互动，消费者已不再只是产品、服务的购买者，也成为了产品的创造者，企业可以通过社交网络媒体上消费者发表的评价、感受，了解到消费者的需求、心理、以及对产品的各方面意见，有针对性的进行产品设计，满足消费者的个性化需求。