高校多媒体教室管理问题和对策

摘要：多媒体教室是高校信息化教学主要的基础设施，除承担教学任务外，还被用来作会议、培训、社团活动的活动场所，这造成多媒体教室的高利用率和高故障率。本文对高校多媒体教室管理中存在的问题进行了分析，并相应地给出了一些对策，以期能充分发挥多媒体教室在高校教学及管理工作中的作用。

关键词：高校；多媒体教室；设备；管理

前言

为深入贯彻落实党的精神，办好网络教育，积极推进“互联网+教育”发展，加快教育现代化和教育强国建设，教育部研究制定了《教育信息化2.0行动计划》，计划中明确指出“全面提升教育管理信息化支撑教育业务管理、政务服务、教学管理等工作的能力。充分利用云计算、大数据、人工智能等新技术，构建全方位、全过程、全天候的支撑体系，助力教育教学、管理和服务的改革发展。”高校要实现教育信息化，必须有相应的基础设施作支撑，而多媒体教室是主要的基础设施。计算机技术的高度发展使得多媒体信息的处理成为可能，多媒体在教育教学中的应用也因此取得了巨大的成功。近些年越来越多的多媒体设备开始进入课堂辅助教学，使得课堂教学效率越来越高。在高校多媒体教室不但承担着不断增多的、繁重的教学课程任务，而且还要被用来作会议、培训、社团活动的活动场所，这势必造成多媒体教室的高利用率和高故障率。使得高校在多媒体教室管理方面面临许多问题，如何对多媒体教室进行科学管理也成为高校亟待解决的问题。

1高校多媒体教室管理存在的问题

1.1多媒体教室数量不断增加，管理工作量不断增大

由于多媒体教室数量不断增加，而且分散在校内不同地理位置，有的学校甚至分散在不同校区，但管理人员没有随之增加，如果仍用传统的管理模式，就要耗费更多时间和精力，管理人员甚至要牺牲更多个人时间来对多媒体教室进行维护以使其正常运作，确保一线教学的顺利进行，这无疑是低效率、低成效的。而且由于多媒体教室并非都是同一时期建设的，教室中多媒体设备更新速度快，品牌、性能、配置、操作都有差异，管理人员需要时间才能熟练地管理和维护这些设备。

1.2多头管理，借用手续繁琐但又缺乏部门间的沟通

以我院为例，全校所有多媒体教室并非统一集中管理，除教1楼（44间）、经法楼（8间）、教5栋（4间）、化学示范中心（3间）和生科楼（4间）的多媒体教室由信息技术中心统一管理外，其余多媒体教室由各院系自行管理，这一方面不利于集中管控；另一方面也会给使用者的故障保修带来不便。再者，教师或学生借用多媒体教室时，先由教务处审核同意，再将审核单递交至该多媒体教室所在楼栋的后勤管理部门（开门用），但在教务处审核时，并不清楚教室设备的运行情况，这有可能造成因故障检修而无法正常使用的情况。

1.3教师的误操作或操作不当造成设备高故障率

教师由于欠缺信息技术方面的知识储备而导致的误操作或操作不当也造成设备故障率的提高，从另一个方面增加了管理维护人员的工作量，如果在上课过程中，多个教室都出现设备故障，管理人员很难分身同时处理，势必会影响教师上课。

2解决对策针

对上述存在的问题，为了更好地发挥多媒体教室的功用，笔者认为可采取以下措施：

2.1建立健全管理体制机制、创新服务方式，提升管理效能

2.1.1明确责任，建立健全管理体制机制要想做好管理工作，没有规范的制度作支撑，落到具体实践中就不是人管事，而是事来推着人走，这样的管理毫无效率可言。所以为了提高多媒体教室的管理效率，高校应根据自身实际，制定切实可行的多媒体教室管理制度和维护制度，在这个制度框架中应明确多媒体教室管理中涉及到的所有部门的职能，以我院为例，教务处负责多媒体教室的排课和借用，信息技术中心负责多媒体教室设备和网络的维护，后勤保障办公室负责多媒体教室的强电和卫生保障，资产处负责课桌椅的维护等，这样明确责任，就不会出现互相推诿的现象；另外，由于多媒体教室的管理涉及学校的多个部门，如何让部门之间的协调高效，也是管理制度中特别需要考虑的部分。

2.1.2创新管理方式由于多媒体教学比传统教学具有许多优势，因此目前高校新建教室几乎都会配备多媒体设备，这使得多媒体教室数量不断增加，而且分散在校内不同地理位置，有的学校甚至分散在不同校区，如果仍用传统人工管理模式无疑会耗费更多人力和时间成本，使管理低效率、地成效。面对这种情况，有必要创新管理方式，采用新的科技手段对多媒体教室进行管理，例如对所管理的多媒体教室安装云桌面，然后使用网络中控系统，将全校多媒体教室纳入云管理系统进行集中管控，系统管理员在后台可随时监控各多媒体教室运行状况，及时发现设备故障并维修，并可根据实际情况给教师和学生赋予相应权限，让师生参与到多媒体教室的管理中来，这样既减轻了多媒体教室管理人员的工作强度，也能提高多媒体教室使用率。而且，如果条件许可，可在多媒体教室安装远程监控或智能门禁系统，与学校教务系统或是其它应用系统对接，这样也能探索个性化教学需求的实现。

2.2加强多媒体教室管理队伍建设

随着时代和技术的发展，高校多媒体教室数量越来越多，其中配置的多媒体设备也越来越高级，相应地对多媒体教室管理队伍的要求也越来越高。多媒体教室管理队伍的素质好，多媒体教室就能更好地为师生服务，基于此，加强对多媒体教室管理队伍的建设无疑是必要的。大部分高校中，多媒体教室管理人员既要负责教室的常规管理，也要负责多媒体设备的维护，不仅要具备管理能力，也需具备一定的专业技术能力。针对这种情况，可以将管理人员进行分类，一类为具备管理能力和简单维护能力的管理人员，进行常规管理；一类为专业技术维护人员，专门负责设备维护，解决设备疑难故障。对两类人员，首先要保证他们的思想素质，要爱岗敬业，对待工作有责任心，能吃苦耐劳，这样才能在这个岗位上干得长久、干得好；另外，对常规管理人员，因为他们经常跟教师正面接触，着重提升其管理意识和服务意识，要有耐心；对专业技术维护人员，要通过各种手段不断提高其专业技术能力。

2.3科学合理地配置多媒体教室

高校在配置多媒体教室（包含录播教室和智慧教室在内）时，应遵守相关标准（国际标准、国家标准和行业标准）和规定进行统一设计，切忌一个教室一个样，软硬件型号样式全不同，统一建设标准有利于后期的维护。在给多媒体配置设备时，除了多媒体教室管理人员的意见，广大师生的诉求也要反馈到多媒体教室配置方案中，毕竟他们才是第一手使用者；另外，信息技术产品更新换代比较快，在进行设备配置时要了解市场相关产品的发展趋势，不应配置即将淘汰的产品，要保证产品的使用周期。多媒体教室中除了必要的教学设备外，还要考虑影响多媒体设备正常使用的细节因素。如窗帘的配置，要使光线满足投影教学效果。电控要有保障，电压要稳定，要有备用UPS防止突发断电情况，保证多媒体设备正常关机，最大限度减少设备的损坏和教学资料的丢失。

2.4对教师进行多媒体教室设备操作的培训

如果教师能熟练地操作多媒体设备，那么设备的故障率就会降低，也能充分发挥多媒体教室的作用，使多媒体教学顺利进行。因此对未曾使用多媒体教室的教师（如新进校教师）和年龄较大的教师（掌握电子设备使用方法耗时需较多）进行多媒体教学设备的操作培训很有必要。以我院为例，将新教师培训安排在暑期，培训内容包括教育学、心理学相关知识、教学科研方法、图书馆资源借阅查询方法、网络安全知识、多媒体教学设备的使用方法及操作步骤、基本故障排除和课件制作等实用的知识，培训时对实操的部分，辅以示范讲授，力求每位经过培训的教师都能掌握多媒体教学设备的正确使用方法。当然，除了面对面的培训方式外，还可以将多媒体设备操作方法和步骤录制成视频，放在校园网上，供教师们随时观看。

3结语

多媒体教室是高校最主要的教学场所，利用多媒体教学是高校教师最主要的教学手段，且这种教学手段在一定程度上提高了教学效率，让师生都受益，但也不能否认高校在多媒体教室管理方面存在的问题。而要解决这些问题，高校应从建立健全管理机制体制，加强多媒体教室管理队伍建设，科学合理配置多媒体教室，对教师进行多媒体教室设备操作的培训等方面入手，充分发挥多媒体教室在高校教学及管理工作中的作用。

参考文献

[1]张明强.多媒体教室管理的现状及对策[J].福建电脑，2018（8）：169-171．

[2]何远方，周伟，李中华，赵磊.高职院校多媒体设备的维护与管理[J].中国现代教育装备，2016（9）：123-124．

[3]何媛.高校多媒体教室建设的现状与发展[J].信息与电脑，2016（3）：146-147．

[4]李树东.高校多媒体教室管理的探索与实践[J].电脑知识与技术，2019（2）：203-204．

[5]邓爱萍.多媒体教室管理与维护措施[J].电脑迷，2018（12）：76.

[6]戴杰.对高校多媒体教室建设的思考[J].办公自动化，2017（12）：35-36．

[7]钱真坤.Android推送技术在多媒体教室管理平台的运用[J].电脑编程技巧与维护，2016（14）：41-42+56．

[8]刘爱民，温新宁.高校多媒体教室运行现状及应对策略[J].电脑知识与技术，2018（1）：222-223．

作者：朱晶 单位：湖北工程学院