建筑企业项目办公室后勤保障策略

摘要：建筑企业项目办公室后勤保障工作是建筑企业发展过程中的一个基础性的管理工作。当前人们的生活水平越来越高，人们对施工企业也提出了更高的要求。施工企业项目办公室后勤服务工作是一项重要的工作，文章详细分析了建筑施工企业项目办公室后勤管理过程中存在的问题及具体的解决措施，以供相关人员参考。

关键词：建筑企业；项目办公室；后勤保障

办公室后勤管理工作是一个非常复杂的工作，它涉及到很多不同的流程，而且工作内容非常的繁杂。但是办公室后勤管理工作又是建筑施工企业非常重要的一个环节。办公室后勤管理工作质量会最终影响到员工的工作积极性，也能够为企业树立一个更加良好的企业形象，充分的利用企业现有的资源。所以提高办公室后勤服务工作质量是非常重要的一个措施。

一、后勤保障工作的内涵及重要性

（一）后勤保障工作的内涵对于企业来说，后勤保障工作的主要作用就是能够确保企业各项工程和工作能够有序地展开，后勤保障工作能够对企业现有的财务状况以及工作环境进行一系列更加详细的管理。后勤保障工作会直接影响到企业的正常运营。后勤保障工作也是企业对员工实行关怀的一个具体的方法，后勤保障工作与企业内部员工的日常工作生活有着密切的联系，后勤保障工作能够让员工感受到企业对自己的重视，增强员工的集体荣誉感。

（二）后勤保障工作的重要性（1）为企业及员工的发展提供物质保障物质保障是企业后勤保障工作中最重要的一个部分，目前我国的一些大型企业的工作节奏非常的快，而且这些企业的物资消耗速度也很快。一旦缺乏物资供应就会直接影响企业的正常生产和工作。后勤保障管理工作就能够为企业生产提供充足的物资，后勤保障工作在企业发展过程中有着非常积极的作用。（2）提高企业整体管理效率首先，后勤管理部门必须要对现有的工作氛围以及方向进行确定，工作人员必须要制定一些更加科学合理的计划，保证相关的计划能够真实地得到实施。在这种状况之下，企业一旦面临一些突发状况就能够及时的应对，企业也能够大大提高管理效率。其次，后勤保障部门也能够及时发现企业运行过程中的不合理之处，及时督促企业进行改进。比如说后勤保障部门一旦发现员工存在浪费食物、违规操作的情况就一定要督促其及时改进，从一些细节之处入手来为企业尽可能的降低生产成本，帮助企业节省大量的人力和财力，让企业的运行更加高效。（3）增强企业的凝聚力后勤保障工作能够大大增强企业的凝聚力。目前在企业管理的各个方面后勤保障工作都发挥着作用，首先，后勤保障工作能够确保企业在一个更为安全的环境下进行生产，企业工作人员和员工都能够放心大胆的生产，增强员工对企业的集体荣誉感。其次，后勤保障工作能够有效地解决员工在工作生活过程中的一些基本的问题，让员工能够更加放心的去工作和生产，提高企业的凝聚力。

（三）后勤工作的特点后勤保障工作涉及的范围非常的广，企业后勤保障工作要时刻关注企业内部员工的衣食住行，也要与社会上的一些机构有密切的联系。所以企业后勤保障部门的工作内容是十分庞大的，一旦哪个地方稍有疏漏就会影响一些员工的工作热情，在一些严重的情况下，甚至可能会影响企业的外在形象，影响企业在消费者心中的地位。所以后勤保障工作是企业发展过程中不可忽视的一部分。

二、建筑企业项目办公室后勤保障过程中存在的问题

（一）重视程度不够目前我国一些建筑工程施工企业仍旧没有意识到项目办公室后勤服务工作的重要性，很多企业都是把主要的时间和精力放到提高施工质量和施工进度上，大多数的企业都没有意识到后勤服务工作的意义。所以大多数的企业在后勤工作的人员配备和待遇上都是马马虎虎的，很多后勤工作人员的综合素质都不高，因此，大多数企业的后勤工作开展的都非常的马虎，无法解决员工生活过程中的难题。后勤服务工作的性质决定了大多数的工作内容都是非常复杂繁琐的，而且很多工作的工作量非常的大，所以很多人都不愿意加入到后勤服务的队伍中，大多数企业的后勤管理部门无法按时完成各项任务，这种现象也给工程施工带来了很大的不便。

（二）工作人员的素质不高目前我国大多数的办公室后勤管理服务工作的技术性都非常的低，很多管理者都不够重视办公室后勤服务工作的重要性。所以企业在招聘后勤管理部门人员时没有太高的要求，大多数的后勤管理员都是一些文化程度不高、综合能力比较差的工作人员，这些工作人员缺乏工作经验，而且一些工作人员的工作态度非常松散，他们认为自己的岗位是无关紧要的职位，所以很多工作人员都不遵守劳动规则，在工作中遇到问题都是敷衍了事，没有全心全意的为员工办实事。所以这些工作人员在工作的过程中的应对能力非常的差，在处理一些棘手的事情时手忙脚乱，缺乏随性应变的能力。

（三）工作量非常大目前我国办公室后勤工作的工作量非常的大，很多后勤管理工作包括收发文件、员工的日常福利等事务。所有企业的内部员工都是后勤管理部门的服务对象，因此事务非常的繁杂，正是因为后勤服务工作过于繁琐，所以很难突出工作人员的实际工作能力，很多后勤管理部门的工作人员无法得到外界的认可，企业里的领导对后勤管理部门也没有投入太多的心血，这种现象会导致目前大多数的办公室后勤管理部门人员非常的懒散、工作的积极性很低，这种现象也会直接影响到后勤服务工的质量。

三、建筑企业项目办公室后勤保障策略

（一）提高工作人员的素质工作人员是后勤服务工作开展过程中的主要实施者，所以工作人员的素质会直接影响到后勤服务工作的效率和水平。我们必须要加强对后勤工作人员的学习和培训力度，定期对进行人员进行培训和管理，组织这些人员学习一些企业管理的知识。保证这些工作人员能够了解一些施工项目的特点，更加有效的与施工人员进行沟通，做好后勤服务工作。我们也要定期的开展一些业务考核活动，对现有的后勤管理人员进行考核，利用一切办法尽可能的调动员工工作的积极性，摒弃原有的工作理念和意识，树立正确的服务意识。让后勤管理部门的工作人员能够把服务他人作为自己的工作理念，如果企业有一定的经济实力也可以聘请一些高素质的人才，聘请一些有丰富经验的人来掌管后勤服务工作部门，实行新的政策，对现有的工作人员队伍进行重新建设。

（二）协调好管理与服务的关系建筑企业项目办公室后勤保障部门日常的工作既有服务功能，又具备一定的管理功能。比如说一些后勤管理部门的工作人员会从事一些包括整理邮件、打扫卫生等比较繁琐的工作活动，也会有一些维护网络安全、电脑维修等活动。在对后勤管理员进行管理的过程中必须要一视同仁，根据实际情况制定各种不同的政策，协调好后勤管理部门管理和服务之间的关系。

（三）建立一系列更加完善的管理制度制度是后勤服务工作能够顺利开展的一个重要基础，制度也是约束后勤工作里面的一个重要的方法。建立一系列更加完善的后勤管理制度有利于对不同人的责任范围进行更加清晰的明确，尽可能把繁琐的工作内容尽量简单化。后勤管理部门也应当设置一定的奖励和惩罚机制，对一些工作态度良好、工作业绩突出的工作人员应当给予一定的奖励，充分的激发出员工工作的积极性和热情，及时对后勤工作人员的出勤、后勤工作效率进行详细的记录，对最终的结果进行一一的考核和汇总，选出一些能力强、责任心强的优秀人才，通过这种方法来评判不同员工的工作情况，以此情况为依据作为员工评优评先的重要参考。后勤管理部门应当严格的规范后勤服务人员的薪资，对一些表现良好的工作人员进行奖励，表现不好的也要有一定的惩罚。与此同时，也要加强后勤管理工作的监督力度，定期对工程的质量进行检查和监督，一旦发现问题必须要及时的制定相应的解决措施，确保工程能够顺利的施工。

（四）提高后勤工作的精细化程度原材料的质量是工程施工的一个重要的保障，项目办公室后勤服务工作的重点就是要挑选一些质量高的原材料。施工企业可以通过不同的方式来挑选原材料，在不违背国家规定的标准前提之下选择一些性价比高的原材料。在原材料购买之后也要进行严格的验收，对原材料的质量进行检查，做好质量检测工作，对于不合格的原材料必须要及时的处理，绝不能允许不合格原材料投入到施工之中。目前大多数项目办公室的后勤服务工作内容都是一些琐碎的事，主要包括了以下八种类型：水电管理、通讯管理、车辆管理、服装管理、来宾接待、会议会务、资产管理、日常性事务。为了更好的提高工作效率，高效完成工作内容，后勤服务部门必须要细化现有服务工作的内容，做好文件的管理工作，尽可能的解决员工工作和生活中的实际问题，提高企业员工的凝聚力，认真听取员工的意见，尽可能的为企业带来更高的经济效益。

（五）做好协调工作后勤服务管理部门的另一个重要的职能就是要与领导和员工之间进行定期的沟通，必须要广泛地听取大家的意见，高效及时的解决大家都存在的问题。根据员工的实际需要，通过各种不同的方式来帮助员工解决问题。对于一些重大问题必须要及时向领导请示，按照领导的指示行事。各个不同的部门之间也要有充分的沟通和交流，相互配合着来完成各项不同的任务。后勤保障部门在和员工进行沟通交流的过程中必须要保持耐心，尽可能解决员工生活和工作过程中的问题，做员工工作小助手，提高员工的企业自豪感和凝聚力。

四、结束语

当前经济的快速发展为施工企业带来了更好的发展前景，但是也对施工企业提出了更大的挑战。项目办公室后勤服务工作有着非常重要的意义，本文分析了项目办公室后勤工作过程中目前存在的一些问题，我们必须要充分的意识到这些问题的严肃性，从点滴小事做起来增强后勤服务工作的质量，不断探索新的发展模式，保证施工企业能够稳定发展。

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作者：梁宇鹏 单位：中交四航局第三工程有限公司