公司知识管理全文(5篇)

前言：小编为你整理了5篇公司知识管理参考范文，供你参考和借鉴。希望能帮助你在写作上获得灵感，让你的文章更加丰富有深度。

第1篇：公司知识管理范文

关键词：大数据；企业智能；知识管理；决策

随着商业竞争的加剧和市场环境的日益复杂，知识和信息已取代资本和能源成为最重要的资源。越来越多的公司积极使用知识管理来提高其决策能力、竞争力和效率。在公司的实际活动中，有必要促进知识管理的实施。知识与知识，知识与行动以及知识与人之间息息相关。智能知识管理可以共享知识，为业务知识创新提供强大动力，并提高公司的敏捷性和创新能力。

一、知识管理

1.知识管理的定义

知识管理的发展具有广阔的理论基础和发展起源。它发源于公司或组织时代和经济环境中发生的巨大变化。在20世纪90年代中期至后期，鉴于全球经济一体化，扁平化的组织结构以及知识经济中多样化的信息需求，公司和组织逐渐认识到知识和知识生产的重要性。积极的创新可以为生存和发展提供力量和奇迹，这对知识管理也有巨大的需求。哈佛大学的皮特教授最早提出知识管理的概念，他认为，知识管理是及时交付知识，及时发现知识和有效利用知识的过程，并强调公司想要生存和发展，就必须有效地管理知识。科学家从不同角度对知识管理进行了大量有益的研究。尽管它们尚未形成统一的定义，但它们在诸如知识分类和知识管理领域等基本问题上达成了广泛共识。一般认为，知识管理过程中知识的创造、获取、加工、存储、传播与应用一般是指狭义层面上的定义，而对知识的相关信息进行整合一般是从广义层面上来讲的。

2.知识管理的特点及作用

知识管理可以实现公司内部和外部显性知识和隐性知识的转换，并利用外部员工和客户的团队智慧来提高公司的创新能力和决策水平。全面系统的知识管理体系，一方面可以提高对工作的积极性；另一方面，他们可以组织员工的培训和教育，使显性知识保留在公司中，以提高对公司知识的保留和灵活性。知识管理可以帮助公司塑造持续学习的内部机制。当公司使用它时，它可以包含和存储显示知识，并在提取知识时将其提取。它还可以减少因劳资关系不佳而导致的经济损失以及导致的裁员问题，这是一种控制机制，它是基于知识的，其主要作用是帮助公司塑造其核心知识，以便他们可以共享创新，更新和业务知识。它可以为员工提供共享知识，改善整体绩效和创新的环境，从而提高业务服务的质量。它贯穿于公司的整个成长过程，不断创造价值，为公司的适应性和韧性做出贡献，并推动业务创新和可持续性[1]。

二、企业知识管理中大数据技术的应用

1.构建基于云计算的大数据挖掘体系结构

作为大数据技术的基础支持服务，云计算是一种具有高可扩展性和高弹性的新型虚拟化计算模型，它主要用于存储和处理数据。这些功能为大数据提供了基础存储，这些服务提供有效的数据处理功能。大数据挖掘架构结合了分布式存储和并行分布式云计算，并提供了云/客户端计算基础架构模型。大数据技术与云计算相结合，不仅利用了先进的计算机技术，同时还以强大的计算能力和大存储容量为核心，集成一套完整的知识管理系统，大数据以及挖掘和分析算法可创建用于挖掘的新云，在云挖掘中执行实时数据挖掘和大数据分析，并使用可视化技术将挖掘和分析结果呈现给客户。

2.知识管理和大数据结合

知识管理的一种特定方法是将知识产权和各个部门和个人的其他无形资产合并为电子文件，然后将其到公共互联网上，以形成可以随时访问的知识库。知识库应具有支持和维护系统，以及一些基本的安全措施和功能来控制网络访问。员工可以使用该系统读取产品信息，搜索与公司相关的系统文档等，以及在需要交流时在虚拟广告牌上信息。知识管理技术应该在此基础上构建，即，有易于使用的可视化工具，更强大的自动化“静默”方法来跟踪知识，一种对信息库和音频库组中的分数求和的机制，而不仅仅是图形，还有先进的声音及有关知识提取工具的视频和其他信息源。在竞争日益激烈的市场中，公司依靠传统的知识管理系统已经无法满足现代社会的发展要求，随着信息技术的广泛应用，智能化知识管理系统越来越被企业重视。因此，在企业发展过程中，全面先进的知识管理系统，不仅可以提高公司在市场上的竞争力，还能不断激发员工对工作的热情。在使用大数据分析技术过程中，必须重视对数据库的建立，从而保证知识管理全面性的管理。另外，知识管理最基础的部分就是数据挖掘技术的应用，其不仅可以对知识管理系统过程中的各项功能进行系统性分析，还可以共享企业以外的知识管理模式，从而为企业的发展提供全面的数据分析[2]。

3.结构上的整合

（1）数据层公司的内部业务数据主要来自数据层数据源，其中包括企业资源计划（ERP）系统，客户管理系统（CRM），数据仓库和数据集的数据资源以及来自供应链管理系统（SCM）的数据，例如：市场分析和预测报告、电子邮件、行业分析和预测报告等。知识管理数据层数据源主要来自员工的知识和创作过程。作为知识资源元数据的元知识，包括自然资源属性（例如标题，作者，来源，扩展名，时间等）以及资源知识属性（例如主题，关键字等）。数据层是关键层次上实现管理情报与知识管理结构的整合。使用各种知识，信息和数据转换应用程序（例如数据库，数据存储，知识数据库和元存储库）可靠地支持数据。因此，在将数据层合并之前进行计划非常重要，因为数据来自数据层，并且数据质量是公司决策中的重要价值[3]。（2）系统层系统层主要是核心知识管理功能，可对业务数据，信息和知识进行广泛的分析和链接，包括数据挖掘、在线分析、知识共享和业务知识图。数据挖掘技术可以从数据层提供的大数据中执行模型驱动的提取，转换，分析和其他处理，并提取对业务决策有用并为业务决策提供有用见解的关键数据。在线处理和分析技术可以对业务数据（例如B）执行多变量分析和处理。分类，转换和获取新的有价值的信息。通过数据挖掘以及在线分析和处理，公司可以实时了解业务运营的当前状态，以便决策者可以随时随地观察业务运营的数据。随时随地定制开发策略。知识共享为公司员工创造了便利的知识共享环境，因此该平台上的员工可以直接交换和共享有关公司方法、经验和业务技能的隐性知识。知识图可以促进知识的搜索、收集和重用。员工可以使用共享的知识资源目录和知识单元之间的关系，以便员工可以获取他们快速而轻松地解决问题所需的建议和知识。（3）应用层应用层基本上实现了集成知识管理系统的界面，形成了用于企业知识管理的智能门户，并直接面向用户。使用知识管理系统集成平台可以更轻松地显示数据、信息和知识，员工可以更准确地分析和查询数据并在知识库中获取知识，以促进知识共享，沟通和创新，为决策和管理提供更有效的信息和信息服务。此外，公司员工可以通过系统界面实时访问公司数据，并使用在线分析和处理、数据挖掘、文本挖掘和其他技术来获取法律或新知识。大量数据资源与前沿法律和知识相结合，并存储在知识库中，以促进知识的重用和创新。业务决策者依靠在应用程序级别提供的功能接口来简化，将数据、信息和知识集成到公司的生产和运营中，并且可以在分析公司的相关知识的生产和利用之后，更有效地应用获得有价值的信息[4]。

三、结语

从知识管理的角度将大数据挖掘与智能知识管理相结合，既要考虑数据挖掘过程，又要考虑数据挖掘的结果，以便知识管理过程确定用户真正关心的是什么，可行动的及其现实世界的知识，智能化处理对用户有用的知识，挖掘、分析出自身具备智能性质的知识，在适当的时间和以正确的方式自动管理知识的自我更新和独立应用，将正确的知识传递给合适的人，提高了通过挖掘大数据获得的知识的实用性，减少了信息爆炸，为公司有效的管理决策提供智力支持并提高知识管理水平。

参考文献

[1]程蕾，程鹏.知识管理与商务智能整合思考[J].情报科学，2012，30（7）：1084-1087，1108.

[2]陈琛.知识管理在工业企业中的应用研究[D].大连海事大学，2011.

[3]贺春玲，王霞，郭金涛.浅谈企业培训模式的改革与创新功能[J].现代商业，2011（23）：47.

第2篇：公司知识管理范文

关键词：知识管理知识共享知识管理体系知识管理实施

0引言

知识管理自产生以来，对它的理论和应用研究就始终受到重视。用知识管理的思想和理论指导企业的建设和发展，这对于知识管理和企业将是双赢的局面。目前，虽然很多企业开展了知识管理的建设工作，但基本上都是各自为战，这些个案成功的范例是少之又少，即使鲜有取得了一定效果，也并不具有代表性，难以作为成功的经验进行推广。可以说，知识管理在企业的应用仍处在摸索、尝试阶段，而知识管理能够在企业战略决策等过程环节中发挥重要作用，其应用研究和实践仍任重道远。

1国内外研究现状

1.1国外研究现状

美国生产力和质量中心（AmericanProductivityandQualityCenter）把知识管理定义为组织的一种战略，它的宗旨和思想就是人和知识在合理的时间、特定的地点的匹配程度，通过知识和人的交互，指导实践并助推组织成功。微软公司比尔•盖茨曾指出，知识管理把企业变得更加智能化，其核心或主要方向是提高智商。所谓企业智商，可以理解为企业内部部门、员工的“知商”，个体的“知商”，更容易表现为整个企业或者组织的智商，也可以理解为知识的分享和吸收程度。21世纪初的调查统计表明，国外企业已从知识管理理念认同的同时，开始实施知识管理，68%的企业已经应用或正在建立知识管理，约13%的企业在开展需求分析，知识管理项目的投入逐年增加，如惠普、微软、麦肯锡等都是知识管理实施成功的典范。另据调查报告显示，支持知识管理系统建设的文档管理、数据库挖掘及群件技术已得到很好应用，知识在人工智能方面的应用还需进一步的发展和研究。

1.2国内研究现状

国内知识管理的研究虽然起步较晚，但发展较快，各种思想和理论如雨后春笋般地萌生。邱均平教授指出，知识管理的研究不仅涵盖理论研究，在社会实践和企业管理中，更注重其应用研究；理论研究促进其体系更加完备，应用研究更具有现实价值。在这些研究的基础上，知识管理已经在国内的企业中应用。根据2012年中国知识管理中心（KMcenter）和中国人民大学的问卷和实地调研表明，在受访的65家企业中，民营企业和中小企业的知识管理需求更为旺盛，但仍由68%的企业尚未进行知识管理规划，文档如何保存仍是企业的首要关注，而如何对它们进行有效利用却思考甚少，知识管理系统未与实践结合仍是普遍问题，同时，知识管理专业人员相当欠缺。

2某科研院所知识管理实施现状分析

2.1某科研院所知识管理的实施内容

某科研院所成立了由信息技术部门牵头，档案部门参与的知识管理实施小组，对知识管理的对象进行了界定，包括显性知识的编码化，隐性知识的显性化，实现知识共享；拓展渠道，加强知识的交流；利用搜索工具，提高知识查找的效率和便捷程度。知识管理实施内容主要有：依托档案管理系统，汇编分门别类的资源库和专题库；开发知识管理系统，主要关注点是知识及共享；建立内部网络论坛，开展了经验交流和总结；加强培训并建立了导师带徒制度。

2.2某科研院所知识管理实施效果调查

为评估该研究所知识管理的实施效果，通过发放问卷的形式对其知识管理现状进行调查。问卷由两部分组成，一是研究所人员的基本情况和知识水平构成，主要是了解不同人员结构对于知识管理的认识；二是从四个维度（人员维度、知识维度、系统维度、管理维度）进行问卷设计，调查员工对知识管理的分享意愿、积累和利用情况，内部知识获取难易度，知识管理系统的效用度，制度运行和组织保障情况。根据回收的有效问卷的统计结果发现：研究所内部经验和技能交流渠道已比较畅通，知识转化和吸收效果明显，近七成受访者表示经常参加内部培训或经验交流，认为培训或交流对自身有较大的帮助；知识管理的概念已经在员工的头脑中形成，在工作中自主或不自主地积累、共享知识。逾六成员工表示在承担新的工作任务时，难以借鉴到以前的工作成果，约半数员工认为在日常工作中想要获得所需的知识并非易事；三分之二的受访者认为仅依靠知识管理系统并不能满足自己的知识需求，还需要通过不同的渠道去搜集资料；超过八成的受访者认为并没有通过知识分享获得奖励或晋升，九成左右的受访者表示研究所的知识管理缺乏制度建设；另外，仅5%的员工表示本部门有专人负责知识管理工作。

2.3某科研院所知识管理存在的问题

2.3.1知识管理推进后劲不足

该研究所的知识管理建设仍处于初步阶段，通过借鉴或学习同类兄弟单位知识管理的经验，取得短暂的效果；但由于未对知识管理建设体系进行顶层规划，无明确的知识管理建设架构，缺乏相应的制度保障，阶段目标和对照准则尚未制定，导致研究所的知识管理推进后劲严重不足。

2.3.2知识管理系统功能缺失

该研究所在2006年左右已基本实现了办公自动化和三维设计等，研究所各类信息系统齐全，且多数系统创建或完善于2010年前，系统架构方式不同，由于未考虑构建统一的知识管理平台，研究所各业务系统之间无集成，形成孤立局面，再加上知识管理技术的运用有限，制约了知识管理系统的应用效果。

2.3.3知识的共享分散

数据管理系统和数据库呈现多头化特点，因而研究所的显性知识的存储较为分散，知识的有效利用和准确性受到影响。员工的分工细化，造成员工只关注自己的专业范围，知识盲区现象突出，隐性知识未能有效地挖掘，有经验的专家离职或退休后，这部分知识随之流失，知识共享不够。

2.3.4知识管理激励不足

由于缺乏对知识分享的量化考核，员工分享的知识质量参差不齐，无形中挫伤了那些“少而精”的知识分享者；内训师机制与晋升技术专家挂钩，所能晋升的人数毕竟有限，知识激励的覆盖面太窄。由于知识激励的制度不够完善，手段单一，知识激励并没有真正有效地落实，知识的传播和分享逐渐沦为形式。

3国内外知名公司知识管理实施体系分析

为改善该研究所知识管理建设效果，笔者通过对华为、德州仪器、青岛啤酒等三家公司的知识管理体系进行对比，归纳出国内外知识管理建设卓有成效的公司，其知识管理体系具有鲜明的特征。

3.1知识管理与企业战略或核心业务流

程的有效结合华为公司提出知识资本化，把知识看作资本，知识管理的目标与企业经营目标高度融合；德州仪器利用知识获取情报助推企业战略调整；青岛啤酒将知识进行经营，销售的不只是啤酒，承载了知识和文化的内涵。

3.2知识管理实施有明确的组织或体系

从上而下推进青岛啤酒公司成立了专门的KM管理组织，既有管理委员会和推进小组全面把控，又有KM专员在发挥作用；华为公司也成立了专门的知识管理运营团队，德州仪器公司组建了最佳实践办公室。

3.3信息技术在知识管理建设中的全面应用

华为公司采用sharepoint集成所有软件，形成非常完备的电子流程系统；并建立了sociax知识管理系统平台；青岛啤酒公司利用信息技术搭建了50多个知识频道，以满足数以万计的知识在频道中共享和传播。

3.4知识社区或共享社区的及时建立

华为公司建立了共享社区，每天有大量的群组在社区进行交流，更新大量的知识；德州仪器的TIE2E社区，其作为全球电子工程师的讨论和交流平台，覆盖面更加广泛，聚集效应更加明显，其更是能够有效地获取的企业之外的大量知识，达到“他山之石，可以攻玉”的效果；青岛啤酒建立知识频道，开展知识共享。

3.5知识激励手段丰富有效

华为公司对知识型员工进行培训及考核，就是知识激励的有效手段；青岛啤酒公司专门建立了KM激励制度，给予知识贡献专项奖励、KM宣传激励、职业通道晋升发展与知识管理评价体系相结合等多种激励手段。

3.6知识管理过程有效评估

通过评估，才能衡量出之前工作的效果，也对目标制定的是否合理以及有无必要进一步调整做出合理的判断，因此，评估是知识管理建设中不可或缺的手段。如德州仪器的TI-BEST评估过程，为公司的发展方向及时提供决策依据。

4某科研院所知识管理实施改进思路

知识管理在该研究所的实施必须以知识管理建设现状为基础，服务研究所发展目标，因此，该研究所知识管理建设的目标就是要以研究所的知识资源为基础，构建面向产品研制的知识工程系统，促进研发知识融入研发流程和研发活动，使知识能够驱动产品研发的整个过程，提升企业的核心竞争力。

4.1建立研究所知识资源中心

4.1.1形成完整的知识分类体系

基于研究所核心业务流程，挖掘流程节点中的知识点，建立不同层次的知识体系。该研究所在多年的技术研究与设计过程中积累了大量的信息，如技术报告、试验数据、图纸、工具软件等，统筹分析所有信息资源，盘点其中可以作为研发知识的部分资源，形成知识资源分类。

4.1.2实现知识资源的聚集管理

根据知识存在形态制定相应的聚集流程：文档、数据和系统等形态的知识，通过链接集成、界面集成、接口集成、数据库集成等方式，在保证既不破坏系统原有应用、管理模式的情况下，将知识纳入知识管理系统中进行管理和展示；对自研软件和软件脚本进行封装，提高易用性和可移植性，纳入知识管理系统管理和应用；对隐性知识的聚集管理，采用填写知识模板的形式，由设计人员完成知识模板的填写，将隐性知识转化为以文档形式存在的显性知识进行管理。

4.1.3建立分门别类的知识库

综合目前技术研发与产品研发过程中产生和应用的研发知识情况及设计人员对知识使用的情况，重点建设五大类的基础知识库：经验、参考、规范、数据、工具，后续根据知识管理的发展再扩展其他符合需要的专门知识库。

4.2知识与研发核心业务流程相结合

知识管理在企业能够发挥作用的基本条件就是要融入到企业的业务流程中去，不与企业核心业务相结合的知识管理，就会成为无根之木，无源之水。

4.2.1研发流程梳理

研发流程的梳理要遵循几点要求：研发流程要反应设计活动的真实情况，同时还应控制其颗粒度，保证可执行性；适应工作项目的灵活性、扩展性需求，能够根据需求对已有的研发流程进行扩展、修改、删除；对于稳定并经过审核的研发流程，能够与知识、专家关联，通过关联扩展知识的工程性应用，更好地为工作项目服务。

4.2.2研发流程管理

研发流程的分类：根据工作项目的型号、阶段等业务维度来对研发流程进行管理。建立好型号和阶段分类后，将研发流程构建在对应的分类中。研发流程的管理：在知识工程系统中构建研发流程，包括WBS节点的创建，节点属性的描述，节点关系的组织，叶节点（工作项目）的设置。研发流程的展示：基于研发流程的树状结构以及工作项目间的关系，将研发流程以图形化展示，便于用户对研发流程的理解和操作。研发流程的审核：将研发流程提交给指定专家进行评审，只有通过评审的研发流程才能进一步为更高层面的应用提供基础。

4.2.3研发流程与知识关联

根据知识和研发流程的属性，将有业务关联的知识推荐给对应的工作项目，建立工作项目与知识的关联。研发流程与知识的关联可以通过自动关联和手动关联两种方式实现。自动关联即建立研发流程和知识的关联，自动推荐给用户，实现关联分析的自动化；手动关联即用户能够根据实际情况灵活地设置知识和流程的关联。

4.2.4结合研发流程的知识推送

此形式的知识推送与用户设计研发活动结合紧密，主要用于设计过程中的知识参考，其优点在于实现设计过程中知识与设计任务的精确对应，使设计过程准确快捷地获得需要的知识。用户在进行某个工作项目的工作时，需要获得知识时，可通过知识工程端或漂浮工具条搜索找到对应工作项目，系统会将该工作项目所包含的知识按分类推送给用户进行参考使用，解决工作任务中的问题。

4.3重构知识管理系统平台

优化后的系统平台分为四个大的层次，分别是：支撑层、数据层、服务层、显示层。支撑层为整个平台系统提供操作系统、应用服务器、数据库、文件服务器等方面的基础支撑；数据层为整体平台提供数据基础，通过内嵌的通用支持库、本体库、数据知识库等内部知识库，和集成的专利、情报、兰台、标准、标准件等外部知识库，将研究所内现有的知识资源统一管理；服务层为整体平台提供功能服务；显示层为整个平台提供应用交互界面。新的知识管理平台建成后，将为三类主要角色（知识应用者、知识管理者、研发管理者）提供不同的应用支撑。

4.4建立完善的管理和运行机制

企业的知识管理建设，离不开有效的管理和运行机制，有效的保障是工作得以顺利开展的必备条件。

4.4.1组织建设

完善的组织是知识管理建设的强力推手，这种组织具体化后，就是体现在知识管理团队的建设方面。知识管理团队应该有顶层策划者或者称作决策机构，如知识管理委员会；决策和政策，甚至战略的落地需要有执行，推动和实施应该是该部门的主要职责，譬如知识管理部；业务部门是该组织中的最基础环节，配合和参与是主要工作。

4.4.2制度建设

管理制度的建设可以分两个步骤开展。建设初期，应着重从知识管理的建设原则、组织机构及岗位职责等方面，围绕知识的流程来建立制度，作为依据性的制度应优先建设，涉及知识的操作层面的制度应紧随其后，比如知识分类、获取等。建设中后期，许多经验得以总结，实践得以验证，有两个方面的工作需要开展，一是对原有制度的补充和完善；二是将一些做法或者经验固化下来，形成新的制度，比如关于知识贡献的考评和激励。总之，管理制度的建设也需要循序渐进，逐项推进，才更能体现出制度的指导价值和约束力度。

4.4.3文化建设

文化建设与知识管理本身就是相互渗透的，两者之间其实存在着作用力与反作用力。文化有强大的包容性，它欢迎并鼓励知识管理思想在企业内部的传播，文化助推知识管理在企业的成长；知识管理建设形成体系，造就了知识共享和学习的氛围，知识创新也就成为必然，这种良性的体系在企业内部形成了新的管理文化，拓展和丰富了企业的文化内容。知识管理的文化建设可以通过调研访谈、问题分析、结合战略规划提出文化建设口号、形成文化促成方案等方式开展。

参考文献：

[1]AMT.中国企业知识管理应用白皮书[J].AMT，2012.

[2]比尔•盖茨.未来时速[M].北京:北京大学出版社，1999.

[3]邱均平等.知识管理学[M].北京：科学技术文献出版社，2006.

第3篇：公司知识管理范文

关键词：知识经济；核心竞争力；知识管理

知识经济时代，知识的内在价值得以凸显。越来越多的学者开始研究知识管理，试图为企业找到切实可行的知识管理方案，以提高员工的工作效率，提升企业的核心竞争力。而核心竞争力是企业得以可持续发展的重要因素。由于知识管理本身具有无形性、抽象性，学者们对知识管理的定义并未达成一致意见。美国管理学大师彼得•德鲁克最早感知了知识管理的概念，并指出知识是这个社会急需重视的资源[1]。马斯认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对特定问题的理解。马斯还提出，知识管理的研究对象是知识和信息，知识管理用于提高员工的知识化水平。他认为“知识管理是指通过对知识的判断、识别、获取和应用过程，提高企业核心竞争力”[2]。蒋国平认为，知识管理协助员工对已掌握的知识进行识别、显化、分享、并帮助员工识别知识的来源，帮助他们更好的进行知识的共享[3]。综合来看，企业知识管理可以理解为：企业通过一系列的知识识别、知识需求分析、知识获取、知识分享、知识创新的过程，以使得组织成为一个能动的有生命的有机体的过程。企业中的知识管理也是围绕着这一系列活动展开的。具体的知识管理方案如下：

一、动员大会

动员大会是企业知识管理必须优先考虑的一环，涉及到大家对知识管理的认识、认可程度，以及对参与知识管理的积极程度。（1）知识管理部门在公司网站企业将进行知识管理的明文信息。（2）知识管理专家与各部门经理召开小组会议。沟通知识管理建设的战略规划，讲解知识管理的理念、构思，并征求大家的意见。（3）各部门经理选择各部门中的积极分子，即平时比较活跃并且易于接受新事物的人员，组成知识管理的动员小组。部门经理将知识管理的核心理念传递给这个小组成员。（4）动员小组成员设计自己的动员方案，首先在自己部门执行一周，并且向上级汇报行动结果，统计大家的反馈情况。如利用相应的调查问卷调查大家对知识管理的了解程度，选择反馈结果最好的那组动员方案。这样做就是调动大家的兴趣，好奇心，营造氛围，让员工做好思想准备，从而对他们产生潜移默化的影响。（5）召开动员大会，由知识管理专家主持大会，讲解知识管理核心思想、理念以及员工需要注意的事项等，构建知识管理建设的框架。

二、企业文化建设

文化建设是知识管理理念建设的重要一个环节。文化包括显性文化和隐形文化建设。显性文化需要实质的文化元素来体现，隐性文化依托长时间的沟通渗透来完成。企业显性文化的建设方面需要企业加大宣传自己的价值观、文化气息的塑造。例如：（1）将文化符号，如企业的logo粘贴在企业醒目的位置，包括桌角，墙面，门窗等。在公司大门口张贴企业的宣传语。（2）在餐厅和大厅安装LED屏幕，定时播放企业的历史发展资料，企业已经建成的项目、企业愿景、价值观等内容，加强员工对企业的文化的认识。（3）制定相应的规章制度、行为准则。有奖征集组织宣传口号的设计。

三、知识获取与需求分析过程

识别企业需要的知识，本次设计按照岗位来采集信息。分层次进行信息采集与信息需求分析。包括行业信息、企业信息、部门信息、工作岗位信息。企业主要分析行业前两名企业的信息，进行标杆研究。安排专门人员标杆企业的运营、战略、技术等方面的信息进行收集，输入到企业的信息系统中。企业的技术、人员、资源等信息都是企业需要整理的信息。部门经理负责对部门知识进行统筹。根据企业已有的岗位职责说明书结合现有环境的变化，对岗位职责说明书进行修改。员工将个人从就职以来学到的专业知识，工作可以取得成功的关键因素，工作遇到的问题进行整理。将以上信息进行逐级上报，由上级直接审核，审核通过后再向更上一级提交，最终集合到知识管理部门，进行最终的整合。知识管理中心将统计好的知识按重要程度和使用频率进行整理后，筛选出经常使用的和重要的信息，输入网站，并印成方便携带的小册子，分发给员工。

四、知识平台建设

1.官网的维护

即使大部分企业都建立了自己的网站，但是只涉及一些表面的企业概况，员工数量等基本的信息。企业官网是其他人认识企业的一个重要窗口，完善的官方网站是一个实力公司所必须的。需要加入的内容包括实时热点、国家政策方针、尤其涉及奔行业的信息，项目展示等。

2.知识交互平台

在分析企业现有知识以及企业需要的信息的基础上，聘请技术公司为企业打造分享平台，打通企业的沟通网络。包括设计访问各种知识模块。（1）建立知识分享世界。目的是对知识进行收集，交流。员工自己开发的知识经由知识专家审核，通过后在知识世界共享。该知识世界将各种新知识进行实时推送。知识是不断积累，往复循环的动态过程，不断有知识的输入，输出。知识世界还包括正能量新闻，消息的传递，促进员工心灵的建设。（2）知识查找。企业只有对知识有效的利用，才可以持续经营。所以为了便于员工进行知识查找，按专业、岗位对信息进行分类。同时设计一套专门的检索程序，每个员工花费给一定时间学习就可以学会。每个员工都有自己的账号，注册后就可以进行知识的免费下载。（3）发型公司内部刊物，每季度发行一期，汇总公司经营动态，整合公司信息，包括企业的经营状况、财务状况、阶段性目标等信息，并且包括本季度重要的已经在网站上的信息。这样让员工实时掌握自己企业总体的营运状况，增强员工的主人翁意识，也增强自己的责任感。（4）建立健全公司会议系统。使公司各种信息能以最快的速度到达每一层级。通过周会、月会、调度会等快速地交流传递信息，使每个人完成目标成为可能。（5）专家远程课程。除了进行专业知识信息的传递，交流以外，对员工心灵进行建设是很必要的。每月邀请心理专家给公司员工上幕课一次。即通过录像形式将课程录制下来，进行保存，需要的员工可以在进行学习，该课程非强制。

3.个人知识管理

（1）微课形式每周两节微课学习。员工、需要登录自己的账号进行学习。一周组成一个专题的学习。一节微课3-5分钟，然后需要员工提交满意度信息（非常满意满意不满意），由知识管理人员按周进行数据分析，了解员工的工作状态，进行相应的知识补充以及心灵建设。按岗位组成知识题库，每月月底需要员工进行测试，提交测试成绩。这项成绩将与最终的考核直接挂钩。（2）印象笔记印象笔记专门用于员工记录自己的工作事项，并且接受外部信息，并且可以搜集需要的信息。这款软件直接安装在员工手机上，作为以工作为导向的信息搜集工具，也是时间管理的有效工具。（3）目标管理根据企业的目标，逐级进行分解，具体到各个员工的目标，员工自己制定计划，并根据以前经验，不断调整自己的计划。这样有利于落实员工责任。建立导师制度，导师制度属于最直接的知识传播，有利于知识的直接传播，减小知识传递的距离，提高效率。对导师的考核形式是看他带的学员的能力提升速度，这样可以保障导师将自己掌握的知识传递给学员。

4.考核激励机制

随着部门职能在不断的强化，另一方面新业务对职员的专业技能的要求也越来越高。根据这种特点，人力资源的管理工作希望对员工采取一种动态的评价标准，即定期对标准进行修正，全体员工共同参与标准的修订工作。部门将不是唯一的组织维度与考核单位。使用360评价方法，员工、同事、部门主管、客户均需对员工按照一定比例进行考核。通过一系列的指标来衡量员工的绩效。如技术贡献率，目标达成率，知识贡献，创新贡献率等指标。完善考核体系在公司内确定和鼓励创新行为。开展创新奖励计划，并将其作为公司的核心考核策略，营造互动式开放创新氛围。设置定期的考核与评奖，根据员工提供的知识的有效利用率进行奖励。对有突出知识贡献与创新贡献的人员/团队进行奖励。本文在各学者对知识管理研究的理论基础上，从微观层面对知识管理方案进行详细设计，具有很高的实践与可操作意义。相信以上知识管理方案会给企业知识管理建设带来启示。不过企业知识管理方案设计要根据企业的实际环境进行合理的操作，所以本方案仍可以进一步进行优化。

参考文献

[1]　彼得•F•德鲁克.知识管理[M].北京：中国人民大学出版社，2004：41-50.

[2]　Math，RosenbergN.ThePositiveSumStrategy：HarnessingTechnologyforEconomicGrowth[J].WashingtonD.C，1986，（16）：12-20.

第4篇：公司知识管理范文

关键词：电力企业；规模化敏捷；知识管理；专业案例开发

0引言

面对当今复杂多变的经济形势，国资委要求国有企业牢固树立和践行新发展理念，以供给侧结构性改革为主线，大力推进结构调整和创新驱动，努力提高发展质量和效益。电力企业技术研究、技术建标及技术应用紧密融合，属于理论知识和实践经验高度依赖型企业，通过知识的运用提高决策水平和工作效率是最终实现组织经济效益最大化、技术技能创新发展、员工人身安全的关键。浙江电力在专业案例库开发的过程中，创新提出规模化敏捷的知识管理思路并率先实践，对于传统大型国有企业解决知识管理工作实施效率低、隐形知识有效利用难的问题具有重要意义。

1规模化敏捷理论

敏捷（Agile）是2001年由17位资深软件领域专家们一起发起的针对软件开发工作价值观的倡议。作为一种软件开发理念，敏捷开发相比较于传统的软件开发模式，更强调程序员团队与业务专家之间的紧密协作、面对面的沟通（认为比书面的文档更有效）、频繁交付新的软件版本、紧凑而自我组织型的团队、能够很好地适应需求变化的代码编写和团队组织方法，被认为是能够更好应对快速变化的需求的一种软件开发能力。很明显的，敏捷开发模式的特点决定了其天然的适用于较小规模的团队，针对于大型组织、复杂系统开发需求及项目前期需要系统性规划的场景，规模化敏捷孕育而生。规模化敏捷（ScaledAgile）即在敏捷开发的基础上，专门考虑到了团队规模、系统复杂程度及项目规划要求而产生的理论。目前广泛应用的规模化敏捷开发方法论为DeanLeffingwell的基于大规模的敏捷框架（ScaledAgileFramework,“SAFe”）。SAFe从团队（Team）、计划（Program）和投资组合（Portfolio）三个层面清晰定义了一个可扩展的敏捷框架模型，它适用于大型团队的合作开发，可以帮助提高团队之间的协作性，降低团队管理的复杂性。面向企业的SAFe近年来，随着IT及互联网企业的崛起，互联网企业所运用的方法论也冲击、影响了传统的管理理论。原本属于软件开发领域的规模化敏捷理论被传统企业所吸收借鉴，希望能够增强自身适应性，变得更加效率灵活，以应对市场环境动荡、客户需求多变、初创公司调整及运营成本压缩等各类挑战，但愿景虽好，成真不易。

2大型国企规知识管理的实践现状

2.1大型国企知识管理的前沿实践

知识管理（KM，KnowledgeManagement）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，借助于当今社会的信息化特征和创新引领氛围，大型国企普遍认同知识管理理念，非常希望能够通过知识管理活动，形成个人经验累积与组织知识互为循环的组织智慧资本。目前众多大型国企都在持续开展知识管理。中国移动通信集团辽宁有限公司（以下简称辽宁移动）通过实施运维知识管理体系，率先在国内做到了全面运维社会化，不仅显著地降低了成本，而且明显地提高了工作效率。辽宁移动运维知识管理体系分为九大模块：网人博志、我们的圈子、运维新创享、求知移动人、竞争情报系统、希客、共享运维、智能标签、A宝。每位员工都可以运用，每位员工都可以成为作者，通过激励体系实现共享最大化，实现了知识的推送和关联，任何知识都非独立存在，形成了辽宁移动运维知识网络。中国运载火箭技术研究院（以下简称航天一院）开发了基于知识社区系统的知识管理体系，充分利用以往的知识和经验辅助专业技术体系建设、促进新型号研制和新领域探索，有效支撑了航天一院的持续健康发展。航天一院知识社区系统实现了对知识库文档的与共享，支持技术人员对经验、心得、创意等各种技术话题的交流讨论，实现了系统化的知识资产量化管理和组织知识资源积分的可度量可对比，有效促进了组织个人之间的知识共享和利用。

2.2大型国企知识管理面临的难点

长期以来，大型国企在各类知识管理理论的指导下不断践行知识管理，在知识积累及运用中也取得了显著成效。但纵观大型国企的知识管理现状，普遍存在重任务下达、轻知识规划，重信息系统、轻组织实施的现象，这造成了国企在知识管理中面临着以下三方面的难点和问题。一是企业知识结构不清晰，导致积累的知识不系统，难以有效应用。由于缺少站在企业全局的总体规划，缺少知识体系、知识分类、知识来源、知识内容及知识应用等方面的规划，导致知识管理成为简单的经验案例收集提炼工作，积累的知识没有和业务支撑、岗位任职需求及人员技能提升相结合。导致企业花费了大气力，但收获到一堆价值不大的文档。二是各专业难以形成协同，导致从应用的层面看知识提取片面化，需要进一步的整合提炼。以电力企业为例，业扩报装直接面对用户，属于应用实施层面，但其业务的开展需要规划、调控、运检等专业的协同支撑，如果单纯按照专业区划进行知识管理任务安排，各专业都将形成经验竖井，不进行整合难以对业务层面提供深入支撑。三是知识管理碎片化非专业，导致企业知识库专业全但深度差，内容多但可读性应用性差。从国企现状看，运用知识管理平台鼓励员工进行知识分享和下达任务要求岗位员工兼职开展经验总结案例提炼工作是两个最主要的途径，企业知识库有内容就行，而暂未考虑知识量积累的碎片化或集中爆发、内容输出非标准化对于知识应用的影响。总的来说，大型国企知识管理仍处于初级阶段，为知识管理而知识管理，在实施组织、知识挖掘应用方面还有很大的提升空间。

3浙江电力知识管理规模化敏捷模式研究

3.1浙江电力知识管理规模化敏捷模型

为圆满完成2018年专业案例库开发工作，浙江电力专门针对以往知识管理工作中出现的难点和问题进行了梳理，研究了国内外企业知识管理的最佳实践，借鉴规模化敏捷开发理论，形成了浙江电力特有的知识管理规模化敏捷模型，并用于指导2018年知识管理实践工作。敏捷理论的特征是小团队与客户形成协同整体、开发迭代（需求-原型-需求）、自适应（即在不断的迭代磨合中形成适用产品），敏捷理论面临的问题是难以规模化———因为大型项目、复杂需求带来的多团队沟通成本规模化增长直接导致了迭代和自适应的无效化。规模化敏捷即通过投资组合、计划、团队三个层面的协同解决沟通问题，以支撑多团队复杂化需求下的快速迭代开发和自适应。基于此理论，浙江电力结合知识管理要求，创新构建了国网负责总体规划、省公司培训中心负责协调计划、各专业专家及外协机构负责具体实施，敏捷化看板支撑的知识管理模型，通过组织优化和方法优化解决了传统大型国企在知识管理中无整体规划、专业协同难及知识管理非专业化的难题。从投资组合层面看，国网技术学院以全局视角规划案例开发的专业范围和案例开发的知识规范要求（包括案例类型、案例内容结构、行文规范、数量要求等），解决的是业务需求与内部知识挖掘提炼对接、优势专业力量与知识管理需求匹配、知识管理成果价值保障的问题，确保了国网知识管理成本资源投入价值最大化。从开发计划层面看，省级公司与省级技术培训中心组织专业资源解读国网开发需求、协同多专业力量共同承担跨专业知识模块、分配各专业专家对应的开发能力项目，解决的是专业分工与知识结构的对接、专业细分与知识应用的矛盾、多专业协同带来的重复化开发问题，确保在国网需求（开发专业范围）下多专业专家能够融合拓展，知识提炼专业深度与应用指导价值并重。从实施团队层面看，形成了知识开发主管负责任务分配及进度计划、专家团队负责经验总结及经验提炼、外协单位负责知识规范性的三角协同团队，以任务看板为支撑工具，解决的是兼职任务与知识管理专业性要求不符、碎片化共享深度不足、知识提炼内容规范性差的问题，确保规模化的知识管理活动在实施层面确保质量、快速推进。

3.2浙江电力专业案例库开发实践过程

浙江电力2018年专业案例库开发投资组合层面工作由国网技术学院完成，开发计划及具体实施团队层面由浙江电力完成。浙江电力技培中心负责总体任务推进，整个任务从需求拓展到最终规范性审核共分为七个阶段，参与人员包括各专业部门专家及外协单位，共开发专业案例约75万字。3.2.1开发需求拓展以各专业专家为主体，解读国网案例开发需求和专业范围，由省技培中心开发主管主持、引导专家探讨各专业在应用层面的连接性，结合岗位能力项关联资源数据库，从应用场景考虑专业案例中知识点的关联和延展，鼓励相关专业在国网开发需求和专业范围的基础上，合并、拓展开发需求点，最终形成专业性与业务性并重、开发专家跨专业协作、有利于最终应用指导的开发需求拓展表。3.2.2案例开发计划在开发主管的引领下，以国网专业案例开发任务完成时间为基点，与各专业部门领导、专业专家商量任务排期，确保在不影响正常工作任务的情况下，确定各专业专家任务数量、集中开发日程及自行开发日程。形成案例开发任务清单任务表。3.2.3知识规范培训本次任务引入外协单位负责案例开发的知识规范性，整体的知识规范性由开发前培训、开发中支撑、开发后审核三个环节确保。案例开发任务后，外协单位对各专业开发专业实施了案例提炼知识规范性培训，确保各位专业对案例开发的目的、结构、内容及格式等要求理解一致。在培训期间，开发专家编写了各自负责的案例大纲，经审核确保将开发的案例内容有价值。3.2.4案例小样开发+规范性审核在任务前期实施案例小样开发和审核，一方面让开发专家直接体验了专业案例开发工作的难易及规范性要求，更好的把握后续大量的案例开发工作推进安排；另一方面能够让外协单位了解开发专家在知识规范性方面的掌握程度，以便于更好支撑后续主要工作；另外开发主管结合案例小样开发及审核时间，更为明确如何监督推进任务确保按时完成。3.2.5总体案例开发+最终审核基于小样开发经验，在知识管理协同案板的支撑下，案例开发任务调整、案例开发内容调整、案例开发不规范整改项点、案例开发进度由主管开发方、专业专家方及外协单位案三方即时共享、密切合作、协同推进，总体案例开发任务于三个月内顺利完成。

3.3浙江电力专业案例库开发敏捷特征

浙江电力2018年专业案例开发工作基于创新设计、浙江电力独有的知识管理规模化敏捷模型，从项目策划、计划编制、案例开发到规范审核全过程都体现了规模化敏捷的特征。3.3.1迭代化整个案例开发经历了三次迭代过程，一是在需求拓展和计划制定时各专业专家对案例开发任务进行了评估，并编写了案例大纲；二是根据案例大纲明确的内容框架进行了部分案例的小样编制；三是通过小样编制的过程熟悉了案例知识提炼的规范性要求，全部案例顺利得到编制。由于三次迭代，浙江电力专业案例库开发实现了计划明确、内容明确、规范明确，不仅加快了速度，也减少了计划变更和案例质量不过关带来的浪费。3.3.2自适应由于本次专业案例开发工作事前对知识提炼进行了规范性要求，各专业专家对案例开发要求并不熟悉。培训中心专门安排了外协机构进行开发前的知识规范性培训；在开发过程中，外协机构随时支撑，解答开发专家的疑问；每个阶段开发后，外协机构对案例实施了规范性审核，出具不规范项点要求专家修改。通过事前事中事后的控制程序，保证开发专业不断逼近规范性目标，形成了案例开发的自适应机制。3.3.3协同化通过知识管理看板的支撑，开发主管、开发专家和外协单位均共享知识数据库、任务开发清单、案例大纲、进度计划表和不规范项目点信息，控制流、执行流和审核流信息确保一致，共同推进分散在浙江全省各地市的13个任务团队分工协同，按期按量完成专业案例开发任务。

4浙江电力知识管理规模化敏捷实践创新

浙江电力借鉴常用于软件工程领域的规模化敏捷理论，结合知识管理理论和大型国企知识管理现状问题，针对性地设计了知识管理的规模化敏捷模式，在管理思路、组织实施及应用工具三方面都实现了创新，有效促进了大型国企知识管理落地实施能力的提升，为大型国企，特别是电力企业未来工作的发展提供了绝佳的实践案例和指导意义。基于专业案例开发的浙江电力知识管理敏捷实践首次引入了迭代、自适应的敏捷开发理论，同时参考了从投资组织、计划和团队三方面协同的规模化敏捷框架，创新思路形成了适合于大型国企多层次管理、多专业参与、大范围铺开的知识管理实践理论模型。浙江电力知识管理敏捷实践明确定位了开发主管、开发专家及外协审核方，在知识管理实践中创新实现了知识管理、知识提炼、知识审核三角色区分、内外部协同的组织实施方式，解决了大型国企内部兼职开发碎片化、质量差的问题。在专业案例开发的实践过程中，浙江电力创新引入了支撑多方面协同的知识管理看板工具，借助互联网手段和工具，实现了知识管理实践中管理信息流、任务信息流和审核信息流的三方共享，有效完成了异地、多团队、规范化、大规模知识管理任务。

5结语

目前，针对大型国企的知识管理研究较少，这与知识管理对于大型国企的重要意义不相匹配。本研究的贡献是提出了一种可借鉴的知识管理创新思路，能够有效解决一些国企在知识管理工作中的难点和问题。当然，作为对规模化敏捷理论与大型国企知识管理实践相结合的探索研究，本文还存在需要进一步完善的地方。首先，规模化敏捷理论框架与知识管理理论的融合还需要进一步提升，以更好支撑隐形知识显性化；其次，本研究以浙江电力专业案例开发为研究对象，在样本量上存在一定局限性，有待于进一步的提升弥补；第三，对于多样化的管理要求是否会对采用的知识管理模式带来影响缺乏探讨，难以明确知识管理规模化敏捷方法论所使用的管理环境，这需要在未来的研究中补充完善。

参考文献：

[1]WalkerRoyce,潘加宇.改进软件经济学———达到规模化敏捷的头10条原则[J].程序员，2009（09）：36-37.

[2]芮鸿程.规模化与敏捷化经营之路：企业网络———理论透视与实践的剖析[J].管理现代化，2004（02）：8-12.

第5篇：公司知识管理范文

关键词：知识管理；信息技术；竞争优势

引言

Ofek及Sarvary把知识管理的功能看作知识创造、积累以及共享[1]。他们指出知识管理能够降低企业运作成本，并且能够通过提高产品质量为客户带来增值。Ofek及Sarvary对美国排行前40的管理咨询师进行了调查，其中许多管理咨询师认为知识管理是其企业的关键成功因素。知识管理的过程包括吸收、创造、整理、储存、转移及传播知识[2]。Sher及Lee指出知识管理能够降低运作成本、减缩交货期，并且能够改进与创新产品及过程等从而提高竞争优势[3]。知识管理对企业管理非常重要，知识成为企业获取竞争优势的重要战略资源、成为企业获取竞争优势的主要决定因素[1，3]。

1信息技术与竞争优势

信息技术对企业获取竞争优势起着重要的支持作用[4]。文献[4]描述了信息技术成功应用于企业降低成本提高竞争优势的案例：Chan及Davis给出了几个成功应用Extranet降低成本的案例，FedEx成功应用了Extranet为客户提供了全面的服务，从而降低客服成本；McDonnellDouglas的商用飞机部，DouglasAircraft成功应用了Extranet。DouglasAircraft应用Extranet改进了客户文档的传递，从而降低了邮寄成本。GoodYearTire&Rabber成功应用了Extranet。他们开发了Extranet使其轮胎销售可以获得及时的技术及市场信息，从而降低了客服成本。这些成功应用的案例都表明应用Extranet降低成本。Internet的应用也可以降低成本，例如Cisco应用信息技术基础设施及Internet进行供应链管理，从而降低了供应链运作成本。EDI的应用也可以降低成本，例如Williams及Frol－ick给出了FedEx应用EDI降低库存从而降低成本的案例。Internet的成功应用、Extranet的成功应用、EDI的成功应用等支持差异化生产与服务。文献[4]描述了企业能够通过应用信息技术如Internet、Extranet以及EDI等提供差异化服务的案例，例如FedEx通过成功应用Extranet以及EDI为客户提供了更好的服务。文献[4]还描述了许多成功应用信息技术支持集中战略提高企业竞争优势的案例，例如FedEx成功应用了EDI由此保留了客户，通过集中战略提高了企业竞争优势。

2知识管理与竞争优势

知识管理对企业获取竞争优势也起着重要的支持作用[4]。文献[4]描述了知识管理成功应用于提高企业竞争优势的案例，例如Massey等对IBM进行了案例研究，探索IBM通过改进客户关系管理中的影响技术及其知识资源。IBM应用了一个新客户关系管理系统改进了客户服务、降低了成本。White及Croasdell进行了多个企业知识管理的成功应用包括NestleUSA、Colgate-Palmolive、Xerox以及Chevron-Texaco，发现这些企业通过知识应用降低了成本。Mehta及Mehta对InfosysTechnologies进行了案例研究，发现知识共享降低成本。Zhang等进行了永新纸业案例研究发现该企业通过在其企业资源计划（ERP）实施过程中进行知识共享降低了成本，从而使企业保持竞争优势。Chen及Hsing进行了AppliedMaterial基于社区的知识学习的案例研究。该企业准备了SAP电子学习系统为所属各子公司员工提供通信支持。他们发现通过基于社区的知识学习、通过知识利用及共享降低了成本。由此可见，许多成功案例都应用知识管理降低了成本。知识管理也可以改进质量，提高客户满意度，获取差异化竞争优势。文献[4]在查阅相关文献的基础上描述了知识管理成功应用于支持差异化及集中战略的案例，例如InfosysTechnologies应用知识共享不仅降低了成本而且改进了质量。又例，IBM应用了知识管理重建了客户关系管理，改进了客户服务，提高了客户服务的质量；而且改进的客户关系管理通过客户分类管理等保留了客户。

3企业知识管理策略

本文在基于信息技术的知识管理架构的基础上，提出了基于竞争优势的企业知识管理策略，指出了企业应用信息技术及知识管理获取竞争优势的途径。基于信息技术的企业知识管理架构，可以看到企业可以应用信息技术作为企业知识管理的基础设施。企业知识管理包括知识共享、知识转移、知识应用等。企业通过进行效益评估，并且应用反馈机制根据评估结果对知识管理进行调整。企业获取竞争优势的知识管理策略：（1）企业战略规划与企业知识管理规划结合。（2）企业知识管理规划与企业信息技术规划结合。（3）企业知识管理应用反馈机制，循环不断地进行企业绩效评估及知识管理更新。（4）企业循环不断地进行企业战略、知识管理战略以及信息技术/信息系统战略调整，从而获取竞争优势。基于竞争优势的企业知识管理策略在基于信息技术的知识管理架构基础上提出，可以与基于信息技术的知识管理架构结合进行企业应用。

4案例应用

江苏振邦信息系统有限公司是环亚医用集团的全资控股公司。江苏振邦为中国领先的智慧医疗整体解决方案提供商，进行智慧医疗整体规划、软件研发、系统集成、运维服务和标准体系建设等方面的工作。江苏振邦聘请了国内著名的医疗卫生领域以及现代信息技术领域的专家，并且与国内多家高等院校、科研机构建立了“产学研用”的合作模式，并与IBM等国内外先进的厂商展开了全面合作。江苏振邦的信息化建设也在进行，围绕着知识管理，把知识管理的理论方法应用于企业进行实践。企业开展了应用知识管理提高企业竞争优势方面的工作，开发了知识文档库，通过信息技术的应用及知识共享提高企业员工的工作能力以及工作效率，从而降低成本,提高竞争优势。2012年，江苏振邦有了初步成果，企业员工的工作满意度、工作效率等都得到了显著提升。企业后续继续进行信息化与知识管理建设。

5结束语