员工管理方法全文(5篇)

一、酒店行业的特殊性决定了对管理方法不断创新提出了客观要求

酒店业的服务对象主要是“人”，提供的也主要是无形的产品，而且服务链条较长，工作环节较多，工作要求灵活性大，工作内容有时需要视客人需求的变化而变化，甚至工作时间也不是完全固定的，服务要求无法完全统一，工作经常是带有一定应变性的，因此，对管理人员和服务人员的素质要求都非常高，对管理方法的需求也明显不同。另一方面，酒店行业所处的内部、外部环境一直处于在不断变化甚至剧烈变化之中。就外部环境而言，酒店行业属于朝阳产业，酒店数量增长速度非常快（大中型城市年增长速度超过了5%），竞争环境变化大，客户构成及其影响因素复杂，客户心理需求也是不断变化的，求新求异特点突出。就酒店内部而言，员工流失率非常高，据旅游局统计，2010年，酒店行业平均员工流失率高达20%；酒店设施设备老化速度也非常之快，如果3-5不投入资金进行一次较大规模的装修改造，则该酒店的市场地位便会急剧下降。酒店行业的这些特殊性决定了酒店管理人员必须不断研究探索适合本行业特点的管理方法，并不断对其创新，才能在酒店行业激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、适合酒店行业的基本管理方法

1.标准化、个性化相结合的管理方法

正是由于酒店行业对服务的灵活性要求很高，为了控制产品的质量，酒店业才会特别注重研究适合本行业的标准化管理方法，以避免出现管理失控的状态。但又由于酒店主要提供无形产品，个性化服务不可或缺，因此酒店行业必须实施在标准化管理基础上提供个性化服务的管理模式。标准化管理法是指企业为了管理更加规范统一，工作条件以及重点工作要求等设立统一的标准，并以此标准作为企业日常管理考核和奖惩的依据。标准化管理能最大程度地确保产品质量和管理体系的统一。这在快餐业得到了较大的发展。以知名连锁企业肯德基为例，据统计，截至2011年初，该公司在全世界已拥有32500多家餐厅。但无论哪家餐厅，其汉堡、薯条都是一样的，因此，标准化管理是肯德基餐厅所采取的最基本的方式。反过来，标准化管理模式推动了肯德基公司的快速扩张，对企业的发展起到了巨大的推动作用。但对星级酒店而言，标准化管理只能在一定范围内得以运用，如铺床方法标准化、清洁程序标准化、物品摆放标准化、菜品构成比例标准化、卫生要求标准化，检查要求标准化等。因此，酒店管理既要制定标准，又要强调个性化服务的重要性，实施标准化与个性化相结合的管理方法。

2.全面质量管理法

全面质量管理法是指企业制定全员参与的、全方位的、贯穿管理活动全过程的管理目标和管理要求，以保证企业的产品质量。全面质量管理法以质量管理为核心，有利于企业对产品质量进行全方位的控制。对酒店行业而言，其产品的生产链条较长，工作环节较多，如一位客人入住可能要经过门僮、行李员、前台登记、楼层服务、迎宾引位、餐饮服务、结账、保安、电话总机、娱乐服务项目等多个环节，每一环节的服务质量均会影响客人的总体感受，因此，进行全面质量管理对酒店行业来讲十分必要。实施全面质量管理必须先统一观念，使各个环节的全体员工都对酒店的质量管理要求有明确的、统一的认识。与此同时，专业人员对全面质量管理法制定的参与是必不可少的。再对全体员工进行反复的培训和训练，进行严格的考核和系统的督导，才能保证全面质量管理实施的完整性。

期望理论是一种重要的激励理论,由美国心理学家詹姆斯在20世纪60年代提出,其基本的观点是“激励力=效价!期望值”,即只有那些对员工来说有用,并且员工经过努力能够实现的目标才能对员工产生激励力。激励是提高员工工作绩效的重要手段,绩效管理在国外已经对企业管理起到了积极的作用,但是,绩效管理并不是一个孤立的过程,而是与企业管理的其他方面,尤其是与人力资源管理的各项职能环环相扣的。绩效管理在我国企业的实施并不顺畅,出现了绩效管理在国内水土不服的局面。鉴于此,要以期望理论为依托,通过采取各种措施,不断地优化绩效管理,充分发挥绩效管理的激励作用。

一、企业绩效管理优化的背景及意义

(一)绩效管理优化的背景

绩效管理是一种重要的管理方法,在实施之后,起到了激发员工活力、推动企业发展的作用。在严重的市场形势逼迫之下,我国企业也逐步采用了绩效管理方法,并初见成效。但是,绩效管理是一个系统的管理方法,与企业人力资源管理的其他方面互相影响,如果其他方面没有改善,绩效管理很难产生效果。从目前来看,我国企业绩效管理中还存在着诸多的问题,比如,对员工提供激励时定下一些过高的目标,或者是在激励时没有对症下药,不是效价(员工所希望得到的)不够,就是期望值(员工经过努力实现目标的可能性)不高,难以充分地对员工进行激励。

(二)企业优化绩效管理的意义

优化绩效管理对于激发员工活力、推动企业发展都具有重要的意义。从员工的角度来看,以期望理论为指导,那么,企业确立的奖励就是与员工的需要相关的,即效价比较高,这样,员工工作的动力比较强。员工个人的绩效就得到了改善,有助于个人职业生涯的开展,员工受到激励。从企业的角度来看,优化绩效管理有助于推动企业的发展。企业面临着日益激烈的市场竞争,而企业能否胜出,主要取决于企业所拥有的人才的数量和质量。而这又取决于企业是否拥有能够吸引和留住人才的环境,绩效管理恰恰在这个方面能够发挥作用。

二、绩效管理激励作用的基本方面

摘要：随着时代的发展，人力资源管理对于企事业单位的发展的影响越来越大，其中人事档案管理与人力资源管理发展相辅相成，互相影响。因此，企事业单位人力资源管理对人事档案管理需要进行创新和研究。本文针对人事档案管理中存在的档案管理方法较为落后、人事档案管理制度不灵活的问题进行分析，针对这些问题阐述采用先进的档案管理方法、建立灵活的人事档案管理体系、严格管理人事档案，提高人员综合素养的方法。

关键词：人力资源管理；人事档案管理

人力资源是一个企业发展过程中不可或缺的重要组成部分，且是企业经营的基础构成。随着经济的不断发展，社会经济化进程的加快，人力资源管理容易受到社会各种因素的影响。同时，人事档案管理对于人力资源管理有很重要的影响，二者相互影响，相互关联，人力资源管理的质量影响着人事档案管理的工作进程，人事档案要随着企业人力资源的不断变动而进行随时的调整。在信息技术发达的当今社会，传统的人事档案管理已经跟不上时展的潮流，对于人事档案管理的创新研究是时展的必然趋势。

一、人事档案管理的重要性

人事档案管理对于人力资源管理来讲具有十分重要的作用，人事档案管理工作人员通过分析整理企业的档案，能够帮助企业对于公司工作人员的信息有详细的了解，从而客观的对工作人员做出合理的分析，为企业员工做好适当的职业规划。人事档案管理工作一定程度上提高了人力资源管理的工作质量与工作效率。根据人事档案管理所显示的信息，可以清晰的显示出企业员工的优势，从而为员工安排最合适的工作，在工作岗位中充分发挥出其优势，促进企业更好的发展。人事档案管理对于企业的可持续发展有一定的促进作用，企业想要在激励的市场竞争中能够激流勇进，就需要始终保持自己的竞争优势。一般来讲，人才在企业可持续发展的过程中占据核心地位。通过良好的人事档案管理可以使企业对于人才进行充分的了解，满足企业对于人才的需求，与此同时，还可以制定相关的人力资源计划。根据企业自身的发展状况，对人事档案进行详细的了解与分析，对企业的人力资源需求进行有效的预测，从而提高企业的竞争优势。

二、人事档案管理存在的问题

1．档案管理方法较为落后

［摘要］随着国家城镇化进展的加快，政府和国有企事业单位后勤管理社会化工作的不断推进，社会对物业管理等服务型企业需求越来越多，这给物业行业带来了一定的发展机遇。但行业内对高端管理人员和低端服务人员的需求旺盛，加上我国人口红利消失，也导致了本行业人工成本的攀升。物业企业在不断满足客户需求的同时，要想更好地应对市场竞争压力、拓宽利润空间，就必须要创新成本管控模式，加强对物业服务、经营管理等各个方面的成本控制，实现企业的转型与升级。

［关键词］物业企业;成本控制;成本管理

1物业企业成本管理的基本特征

其一，人工成本占比较大。物业企业由传统业态对一些商业地产、小区楼盘等进行物业管理，逐步扩展到机关行政物业、大型公建物业(如机场、场馆等)、校园物业、工业园区物业、医院物业等，非住宅物业领域的物业项目近年来发展迅速。其成本控制的内容也是基于业务服务层面。如房产管理、房屋内设管理、公共设施运行管理、安全巡查、清洁环保管理等业务，往往需要投入大量的人力资源，这就使得物业企业人力资源消耗成本占比较大，如果企业存在着劳动力配置不合理的现象，必然会造成资金浪费问题。其二，维护和经营成本费用较高。除人力服务成本以外，物业企业的经营管理也需要投入较高的维护运营成本。在实际的经营过程中，企业需要维护和管理的对象包括办公楼、商品房、相关的设施设备等。无论是房产维护成本，还是商品楼运营能源消耗成本，都是物业企业成本支出的重要内容。其三，成本管理工作具有复杂性。物业企业的成本管理内容比较复杂，覆盖面较广，且成本支出项目较为分散，其中包括:管理人员基本工资福利费用、物业管辖区内的管理维护费用、物业管辖区内的清洁卫生费用、治安管理及公共秩序维护费用、绿化清洁费用、公共设施维护管理费用、办公费用等［1］。

2物业企业成本管理应用过程中存在的主要问题

(1)成本管理理念滞后。目前，一些企业在开展成本管理工作时往往通过节省开支的方式来控制成本，且成本管理落脚点在于企业内部管理层面上，忽视了对企业外部的价值链控制。物业服务成本与建筑规模、设计特征、布局选型、绿化面积、工程质量等因素存在着紧密联系，一切不合理的设计布局或工程质量不过关的建筑都会增加物业管理难度，也会造成服务成本支出费用的增加。

(2)成本管理方法固化。常见的成本管理方法包括目标成本法、作业成本法、计划成本法等，这些方法在实际应用中需要结合企业的业务需求，综合衡量管理方法的优势与缺点，选择合适的管理方法［2］。但在实际工作中，很多物业企业在成本管理方法应用上过于固化单一，只是机械地采用某一种管理方法，比如人为的减少人员和岗位，无法提升成本管理工作的适应性，难以取得较好的成本控制效果，还降低了物业服务品质。

摘要：21世纪是计算机崛起和发展迅速的时代，面对着用户多样化、个性化的需求，软件开发必须积极适应这一变化，从项目、技术等多方面灵活应对，以提高软件的适应性，降低开发成本。传统的软件开发理论已经失去了作用，而敏捷管理方法为这一问题更好地解决提供了有益的指导，它能够有效地提高软件的质量，更好地提升用户的满意度。

关键词：敏捷管理；软件开发；应用

随着信息技术的发展，用户对软件的需求也逐渐提高，这就对软件开发者提出了更高的要求。由于传统软件开发理论的不足，软件开发一般耗时较长，用户从中的收益较小，而敏捷管理方法以实践为基础，为软件开发提供了新的思路，充分提高了软件的适应性，有效地满足了用户的需求。

一、敏捷管理方法概述

软件开发的难度随着用户的需求在逐步提高，市场竞争的激烈化也刺激着软件开发者必须使用新的软件工程管理理论。目前，敏捷管理方法包括极限编程、自适应软件开发等，这些方法都以用户的需求为中心，减少了所需要的文档，提高了软件的灵活性。敏捷软件开发主要有一下几条原则：要尽早、持续地交付有价值的软件供用户使用；即使到了开发后期也能够满足客户的需求，为客户的利益着想；经常性的交付可工作的软件；在软件开发期间，开发人员要和业务人员积极沟通；为软件开发者提供他们所需要的环境，给予充足的支持；在开发团队内部，要面对面的交流，以提高信息传递效率；软件开发必须保证可持续的、恒定的开发速度；积极关注技能的创新；从最简的工作开设等。这些原则涵盖了敏捷管理的核心思想，颠覆了传统的重载软件的过程，显示了以人为本、以技术为支持、注重实效的思想，国内外的实践也证明了敏捷管理方法在软件开发中的重要作用。与传统的管理方法比较，敏捷管理主要有以下几个优点：

①较强的灵活性。敏捷管理方法较为灵活，以现有的事物为基本管理职责，由市场驱动竞争力的储备，能够有效地满足用户需求的变化。

②错误率低。敏捷管理方法将设计工作与编码工作融合到了一起，能够及时发现错误。