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员工管理方法全文(5篇)

前言:小编为你整理了5篇员工管理方法参考范文,供你参考和借鉴。希望能帮助你在写作上获得灵感,让你的文章更加丰富有深度。

员工管理方法

第1篇:员工管理方法范文

关键词:人力资源管理;人事档案管理

人力资源是一个企业发展过程中不可或缺的重要组成部分,且是企业经营的基础构成。随着经济的不断发展,社会经济化进程的加快,人力资源管理容易受到社会各种因素的影响。同时,人事档案管理对于人力资源管理有很重要的影响,二者相互影响,相互关联,人力资源管理的质量影响着人事档案管理的工作进程,人事档案要随着企业人力资源的不断变动而进行随时的调整。在信息技术发达的当今社会,传统的人事档案管理已经跟不上时展的潮流,对于人事档案管理的创新研究是时展的必然趋势。

一、人事档案管理的重要性

人事档案管理对于人力资源管理来讲具有十分重要的作用,人事档案管理工作人员通过分析整理企业的档案,能够帮助企业对于公司工作人员的信息有详细的了解,从而客观的对工作人员做出合理的分析,为企业员工做好适当的职业规划。人事档案管理工作一定程度上提高了人力资源管理的工作质量与工作效率。根据人事档案管理所显示的信息,可以清晰的显示出企业员工的优势,从而为员工安排最合适的工作,在工作岗位中充分发挥出其优势,促进企业更好的发展。人事档案管理对于企业的可持续发展有一定的促进作用,企业想要在激励的市场竞争中能够激流勇进,就需要始终保持自己的竞争优势。一般来讲,人才在企业可持续发展的过程中占据核心地位。通过良好的人事档案管理可以使企业对于人才进行充分的了解,满足企业对于人才的需求,与此同时,还可以制定相关的人力资源计划。根据企业自身的发展状况,对人事档案进行详细的了解与分析,对企业的人力资源需求进行有效的预测,从而提高企业的竞争优势。

二、人事档案管理存在的问题

1.档案管理方法较为落后

随着时代的发展,大部分的企业并没有先进的人事档案管理办法,其工作效率低,并且不能适应时展的潮流。大部分的企事业单位对于人事档案管理的作用并没有足够的认识,造成人事档案管理具有一定的问题,而且没有先进的档案管理技术,同时档案管理的基础设施落后且不完善,仍然采用传统的纸质人事档案管理方法。另外,小部分企事业单位甚至都没有设置人事档案管理部门,由他人进行兼职人事工作,严重降低了人事档案管理的工作效率。因此,造假人事档案的现象时常发生,人事档案不具有真实性,并且工作效率不高,也降低了企事业单位的经济效益。

2.人事档案管理制度不灵活

随着经济的发展,企事业单位对于用人的要求随之增高,同样薪资也随之增加,因此,传统的人事档案记录方式已经不能适应时展的需求。企事业单位在选取人才时,特别注重其实践能力和个人品质,对于员工之前的工作经验并不是特别的注重,制约企事业单位与员工关系的是劳动合同而并非人事档案。在合同生效的过程中,员工履行了合同的每项义务,在员工离职时,企事业单位也需要履行其合同内的各项义务,由员工自主选择留下或者离开。随着中小型企业的不断增多,社会对于人才的需求竞争也逐渐激烈,很多员工为了发展,会在别的公司抛来橄榔枝的同时选择跳槽,但是其原本公司在对待人才离职时,大部分企业会选择不配合,因此,就会产生档案造假、或放弃档案的情况发生。同时,中小型企业的人才流动较为频繁,并不能充分发挥出人事档案管理制度体系的最大作用。

3.人事档案信息具有一定的片面性

现如今,部分企业内的人事档案资料都较为程序化,企业员工的人事档案信息大都显示为优势的内容,没有关于错误、失误的内容,因此,人事档案信息具有一定的片面性,导致企业对于员工的理解也较为片面。此外,部分企业中的人事档案管理因为没有专门的管理部门,就会导致员工个人信息的重复或缺失的情况,人事档案信息缺乏相对准确性。此种情况在当前大部分企业普遍存在,严重阻碍了人力资源管理工作的进展。

三、人力资源管理对人事档案管理创新的方法

1.采用先进的档案管理方法

由于时代的不断进步,人才岗位也出现了多元化,企事业单位对于用人的要求也随之提升。人力资源在对于企事业单位的人才进行管理过程中,要注意将不同种类的员工进行区分管理,明确不同岗位员工的工作职能,根据岗位的实际工作职能,制定完善的员工培养制度体系,从而激发员工的工作积极性,进而吸引更为优秀的员工加入企业。企业在完善人事档案管理制度后,也要注意对人力资源员工进行培训,提高其综合素质和专业技能。同时,企事业单位根据自身的发展情况融入先进的信息技术,建立适合自身发展的档案管理系统,使人事档案管理具有真实性,便于日后的档案查找与统计、充分发挥人事档案管理对于人力资源管理的重要作用。

2.建立灵活的人事档案管理体系

为了能够使人力资源管理工作更好地开展,就要建立健全灵活的人事档案管理体系,充分发挥出人事档案管理对于人力资源管理的重要作用。因此,就需要人事档案管理人员具备一定的专业性,定期对人事档案管理人员进行专业职能的考核,还可以实行根据考核结果来决定管理人员的工资情况,充分调动人事档案管理人员的工作积极性,建立完善的奖惩制度。同时,人事档案管理人员要注意收集员工对于企业的贡献。并且,还需要注意员工档案的真实性,防止造假档案情况的产生,定期的对档案进行筛选管理,将过期信息进行删除,减少管理人员的工作量,从而提高工作效率。除此之外,人事档案管理方法还需要注意与时俱进,进而更好的促进企事业单位的发展。

3.严格管理人事档案,提高人员综合素养

人事档案管理不仅仅只是管理员工信息与查阅员工信息,还要注意对于员工的信息进行保密,避免出现售卖人事档案现象的发生,充分发挥人事档案管理的作用,从而增加员工对于企事业单位的信任,激发员工的工作积极性,促进企事业单位在市场竞争激烈的潮流中,能够更好的发展。随着时代的发展,企事业单位对于人力资源管理也逐渐重视,人力档案管理人员因此也需要具备一定的专业职能。传统的人事档案管理方法已经不能适应时代的发展要求,因此,企事业单位就要注重引进先进的高素质管理人才,来应对时展对于企事业单位人力资源管理带来的影响。企事业单位可以定期的加强对管理人员专业技能的培训,提高其综合素质,进而提高人事档案管理的工作效率和工作质量。

4.细化人事档案管理工作

在企业发展的过程中,应该重视人事档案管理工作的进行,将人力资源管理同人事档案管理二者相结合,相辅相成,将人事档案管理的发展趋向全面性、客观性,丰富企业员工的人事档案信息,使人事档案充分体现出企业员工工作发展的真实情况,能够使企业对员工做出更全面的评价,进而分析出企业对于人力资源的需求。同时,还应该注意对人事档案的分类管理,适应企业发展的情况,科学合理的进行划分种类,摒弃传统的人事档案管理方法。另外,人事档案管理工作人员在收集企业员工的工作信息时,需要注重信息的真实性和全面性,对员工在公司的发展进行有效的总结,在档案信息上反映员工真实的工作能力。除此之外,还需要对员工的档案信息进行及时的补充更新,从而客观的为人力资源管理提供人事档案信息,促进企业更好地发展。

四、结束语

根据以上描述,人力资源管理中人事档案管理占据着重要的作用,同时也能够一定程度的激发员工的工作积极性,促进企事业单位更好地发展,提高其经济效益。人事档案管理在一定的基础上可以为企业提供员工工作表现最真实的情况,是企业考察员工的基础。现如今,部分企业中人事档案管理仍存在着许多的问题,因此,就要求企事业单位为了更好地发展,不断地进行创新和研究。企事业单位要想提高人事档案管理的工作效率与质量,需要对于其自身的发展情况进行分析总结,制定适合自身发展的人事档案管理制度体系,最大程度的发挥出人事档案管理的作用。

参考文献:

第2篇:员工管理方法范文

[关键词]物业企业;成本控制;成本管理

1物业企业成本管理的基本特征

其一,人工成本占比较大。物业企业由传统业态对一些商业地产、小区楼盘等进行物业管理,逐步扩展到机关行政物业、大型公建物业(如机场、场馆等)、校园物业、工业园区物业、医院物业等,非住宅物业领域的物业项目近年来发展迅速。其成本控制的内容也是基于业务服务层面。如房产管理、房屋内设管理、公共设施运行管理、安全巡查、清洁环保管理等业务,往往需要投入大量的人力资源,这就使得物业企业人力资源消耗成本占比较大,如果企业存在着劳动力配置不合理的现象,必然会造成资金浪费问题。其二,维护和经营成本费用较高。除人力服务成本以外,物业企业的经营管理也需要投入较高的维护运营成本。在实际的经营过程中,企业需要维护和管理的对象包括办公楼、商品房、相关的设施设备等。无论是房产维护成本,还是商品楼运营能源消耗成本,都是物业企业成本支出的重要内容。其三,成本管理工作具有复杂性。物业企业的成本管理内容比较复杂,覆盖面较广,且成本支出项目较为分散,其中包括:管理人员基本工资福利费用、物业管辖区内的管理维护费用、物业管辖区内的清洁卫生费用、治安管理及公共秩序维护费用、绿化清洁费用、公共设施维护管理费用、办公费用等[1]。

2物业企业成本管理应用过程中存在的主要问题

(1)成本管理理念滞后。目前,一些企业在开展成本管理工作时往往通过节省开支的方式来控制成本,且成本管理落脚点在于企业内部管理层面上,忽视了对企业外部的价值链控制。物业服务成本与建筑规模、设计特征、布局选型、绿化面积、工程质量等因素存在着紧密联系,一切不合理的设计布局或工程质量不过关的建筑都会增加物业管理难度,也会造成服务成本支出费用的增加。

(2)成本管理方法固化。常见的成本管理方法包括目标成本法、作业成本法、计划成本法等,这些方法在实际应用中需要结合企业的业务需求,综合衡量管理方法的优势与缺点,选择合适的管理方法[2]。但在实际工作中,很多物业企业在成本管理方法应用上过于固化单一,只是机械地采用某一种管理方法,比如人为的减少人员和岗位,无法提升成本管理工作的适应性,难以取得较好的成本控制效果,还降低了物业服务品质。

(3)员工流动成本过高。物业企业属于劳动密集型企业,从中物协历年的行业发展报告看,人力成本支出大约占据总成本的一半以上。近年来,大多数物业管理企业的经济效益长期处于微利状态,而员工薪资待遇低、管理模式粗放等是物业企业普遍存在的问题,薪酬落差以及在一、二线城市的较大的生活开销压力,使得普通服务人员倾向于转向其他薪资水平相对较高的行业,进一步造成本行业的人力稀缺。这也造成企业内服务人员的流动率持续处于较高水平,员工流失高不仅会影响企业正常的经营活动,也会增加企业重置人力资源成本,给企业带来一定的经济损失。

3物业企业改进成本控制工作的有效策略

(1)更新成本管理理念,健全成本管理体系。物业企业在开展成本管理工作的过程中,应基于战略成本高度出发,通过对比项目成本因素和效益因素来分析成本管理模式的可行性,实现企业经济效益最大化;同时,在成本管理体系重构过程中,企业也应当基于企业发展实际情况,对行业、竞争对手等外部价值链条进行纵向分析,对不同类型的项目服务需求,选择合适的成本管理目标体系。此外,将成本管理工作从财务部门中分离出来,由财务部门人员、业务部门人员、人力资源管理部门人员等构成成本控制小组,为成本管理工作创造良好的环境基础。

(2)综合运用管理方法,提升成本管理成效。为了应对当前的物业服务市场环境,物业企业必须要采用多种成本管理方法相结合的管理模式,提升企业的市场适应能力。例如,物业企业在物料采购中可以采用计划成本法开展成本管理;在早期介入环节则可以采用目标成本法对物业服务成本进行控制;在服务业务运用中,实时监控每笔成本支出。当然企业在选择成本控制方法时,必须要基于项目实际情况,灵活运用成本管理方法,逐步实现成本控制目标,如运用智能互联网大数据平台,对能耗、物耗超出常规,系统可以及时预警。

(3)强化成本预算职能,重视成本分析工作。成本预算管理是一项系统性的工作,它需要对业务流程进行全过程控制,也需要内部全员参与,通过对企业各项业务活动及经济决策的事前预测、事中控制和事后反馈,降低不必要的成本开支。物业企业在开展成本预算管理工作过程中,应首先确定年度经营目标和预算成本数据,在成本测算中心的辅助下,依据上一年度的成本核算数据编制下一年度的经营计划,并将成本预算定额细化到各职能部门及责任岗位上,保证每一项预算开支的合理性和规范性。另外,物业企业要重视成本分析工作,即基于成本核算数据,通过与往期经营成本、预算执行情况、行业标准成本等内容进行对比,系统分析成本变动的各项因素,合理评价预算控制成果,从而为企业成本计划方案设计以及经营决策制定等提供信息依据[3]。

(4)实现全过程成本控制。在物业管理早期介入阶段,物业企业应高度重视物业规划设计与建设阶段的介入,重点关注设施设备配置、绿化面积、物业出入口设置以及工程质量监管等内容,既要保证物业服务功能设置的合理性,也要注意工程质量问题,有效控制后期运营成本;在专项服务分包阶段,物业企业可以将一些保洁、维修等专项服务分包给专业公司,自身以安全管理为核心,以房产保值增值、客户体验提升作为品质服务的切入点,将更多的精力聚集于客户服务管理、企业内部管理、市场开发、经营决策等环节,提升物业服务的专业化水平;从服务质量层面上,企业可以充分利用信息化技术实现内部组织结构和作业流程的优化,或采用机械化手段满足简单的手工操作程序,减少对人力资源的依赖;从经营业务拓展方面,物业企业的经营与发展必须要紧跟时代需求,在做好常规性服务的基础上,为不同需求的客户提供多元化服务,提升客户满意度。通过服务质量的提高能够拓宽市场占有份额,增加品牌知名度,从而实现企业降本增效。

(5)推行人本管理理念,降低员工流动成本。针对基于物业企业人力流动概率较高的问题,一方面企业要建立完善的薪酬管理机制,对员工的工作业绩开展客观合理化的考核评价,在努力满足员工物质需要的情况下,为员工创造轻松愉快的工作环境,提升员工的归属感和责任感;另一方面企业也要针对成本管理工作建立有效的激励机制,以此来调动基层员工的主动参与性,将员工的积极性和创造性与薪资增长和职位晋升等直接挂钩,发挥企业效益与员工利益的联动作用,提升员工对企业的信任度和忠诚度。

4结论

综上所述,物业企业应基于自身在成本控制中的不足之处,通过改变成本管理理念、健全成本控制体系、科学使用成本管理方法、发挥成本预算控制等一系列以成本控制为主导的企业财务管理工作,将是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的必然需要和共同选择。

参考文献:

[1]沈怡生.浅谈物业管理企业成本控制[J].中国乡镇企业会计,2017(12):150-151.

[2]俞瑜.浅析物业管理企业的成本控制[J].西部财会,2017(7):55-58.

第3篇:员工管理方法范文

酒店业的服务对象主要是“人”,提供的也主要是无形的产品,而且服务链条较长,工作环节较多,工作要求灵活性大,工作内容有时需要视客人需求的变化而变化,甚至工作时间也不是完全固定的,服务要求无法完全统一,工作经常是带有一定应变性的,因此,对管理人员和服务人员的素质要求都非常高,对管理方法的需求也明显不同。另一方面,酒店行业所处的内部、外部环境一直处于在不断变化甚至剧烈变化之中。就外部环境而言,酒店行业属于朝阳产业,酒店数量增长速度非常快(大中型城市年增长速度超过了5%),竞争环境变化大,客户构成及其影响因素复杂,客户心理需求也是不断变化的,求新求异特点突出。就酒店内部而言,员工流失率非常高,据旅游局统计,2010年,酒店行业平均员工流失率高达20%;酒店设施设备老化速度也非常之快,如果3-5不投入资金进行一次较大规模的装修改造,则该酒店的市场地位便会急剧下降。酒店行业的这些特殊性决定了酒店管理人员必须不断研究探索适合本行业特点的管理方法,并不断对其创新,才能在酒店行业激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、适合酒店行业的基本管理方法

1.标准化、个性化相结合的管理方法

正是由于酒店行业对服务的灵活性要求很高,为了控制产品的质量,酒店业才会特别注重研究适合本行业的标准化管理方法,以避免出现管理失控的状态。但又由于酒店主要提供无形产品,个性化服务不可或缺,因此酒店行业必须实施在标准化管理基础上提供个性化服务的管理模式。标准化管理法是指企业为了管理更加规范统一,工作条件以及重点工作要求等设立统一的标准,并以此标准作为企业日常管理考核和奖惩的依据。标准化管理能最大程度地确保产品质量和管理体系的统一。这在快餐业得到了较大的发展。以知名连锁企业肯德基为例,据统计,截至2011年初,该公司在全世界已拥有32500多家餐厅。但无论哪家餐厅,其汉堡、薯条都是一样的,因此,标准化管理是肯德基餐厅所采取的最基本的方式。反过来,标准化管理模式推动了肯德基公司的快速扩张,对企业的发展起到了巨大的推动作用。但对星级酒店而言,标准化管理只能在一定范围内得以运用,如铺床方法标准化、清洁程序标准化、物品摆放标准化、菜品构成比例标准化、卫生要求标准化,检查要求标准化等。因此,酒店管理既要制定标准,又要强调个性化服务的重要性,实施标准化与个性化相结合的管理方法。

2.全面质量管理法

全面质量管理法是指企业制定全员参与的、全方位的、贯穿管理活动全过程的管理目标和管理要求,以保证企业的产品质量。全面质量管理法以质量管理为核心,有利于企业对产品质量进行全方位的控制。对酒店行业而言,其产品的生产链条较长,工作环节较多,如一位客人入住可能要经过门僮、行李员、前台登记、楼层服务、迎宾引位、餐饮服务、结账、保安、电话总机、娱乐服务项目等多个环节,每一环节的服务质量均会影响客人的总体感受,因此,进行全面质量管理对酒店行业来讲十分必要。实施全面质量管理必须先统一观念,使各个环节的全体员工都对酒店的质量管理要求有明确的、统一的认识。与此同时,专业人员对全面质量管理法制定的参与是必不可少的。再对全体员工进行反复的培训和训练,进行严格的考核和系统的督导,才能保证全面质量管理实施的完整性。

3.情境管理法

情境管理法最早是由美国组织行为学家赫塞提出来的,赫塞认为,企业的员工作为被管理者,在不同的时间,面对不同的任务,会处于不同的状态。员工的状态对于管理者来说非常重要,进而对员工进行管理。员工的状态决定于他们的能力(所具有的知识、经验和相关技能)和意愿(做某项工作的信心、承诺和动机)。对酒店行业而言,由于提供的主要是无形产品,客户主要是通过享受员工的行为而完成消费过程,因此员工的工作状态至关重要。所以,酒店必需较好地运用情境管理法,对员工的工作状态(既包括能力,也包括意愿)进行管理和引导,才能进一步提升服务质量。情境管理法是先将员工状态分为四个阶段:既没意愿也没能力;有意愿但没能力;有能力但缺乏意愿;既有能力又有意愿。而管理人员可根据员工状态的不同而采取不同的管理方式:教练方式、引导方式、参与方式以及授权方式。酒店管理者可在以下三个方面运用情境管理法。

(1)在酒店不同生命周期的不同阶段,采用不同的情境领导模式。酒店开业阶段:管理团队刚刚组建,对工作任务虽然富有热情和激情,但经验不足,工作能力有限,员工有意愿但没能力,这时宜采取“引导方式”管理,既要多沟通,又要多指导,进行细致的培训,同时多鼓励员工。在开业之初,大家都不太懂业务时不宜使用“教练方式”管理,以避免太多的监督指责打击员工积极性。酒店经营上升阶段:管理模式已初步形成,员工工作能力不断提高,但工作热情有所下降,偷懒、耍滑、取巧行为产生,可采用“教练方式”,不断完善管理制度,并对员工的行为进行严格的监督。酒店管理成熟阶段:此时酒店已运行平稳,经营良好,管理制度健全,员工既有能力又有意愿,则适宜采用“授权方式”,以便管理者抽出更多时间进行战略研究。酒店衰退阶段:酒店出现经营滑坡,市场竞争力不足时,员工有能力但无意愿,工作激情匮乏,适宜采用“参与方式”,共同讨论,共同找出经营管理中的问题,并帮助员工正确面对困难,让共看到发展机会。

(2)对酒店管理中的不同任务,采用不同的情境领导模式。常规性工作适宜“参与方式”和“授权方式”,多调动员工的积极性;新增加的工作业务,如新原来的中餐改为了西餐或快餐,适宜采取“引导方式”和“教练方式”,以便于员工尽快熟悉工作程序和环节。

(3)不对同员工或同一员工的不同状态采用不同的管理方式。对素质较高的员工适宜采用参与式和授权式,对于新员工可多用教练式和引导式。管理者还要善于根据员工的不同状态适时调整管理方式,才能真正实现情境管理法的科学运用。

4.授权管理法

酒店行业主要提供的是“面对面”的服务,客户要求服务要快捷、灵活、方便,因此对酒店管理来讲,授权十分重要。给予基层服务人员更多的修改流程、变通服务方式乃至适当的折扣权限等权利,可以使服务者在对客第一线提供出客户更加需要的服务,从而大大地提高客户满意度。

三、管理方法的创新

酒店行业是个内、外环境变化非常快的行业,这不仅体现在酒店硬件和竞争环境的日新月异,更体现在客户需求的不断更新。因此,管理方法的创新是酒店管理者们越来越重视的课题。本文仅提供一些创新思路,供酒店管理者们参考。

1“.泛美术”管理

企业管理在很大程度上来讲就是不断识别美与丑的过程。做管理,严格说是三分头脑、七分艺术。酒店管理更是如此。从酒店的宏观布局到细节设计,美学的运用非常之广,并直接影响酒店在客户心目中的形象。泛美术是指通过运用美术的原理、规律和技巧,来影响人的思维方式,通过视觉艺术的运用和美的巨大感染力,对人产生潜移默化的影响,并尽可能地使人们通过视觉所吸纳的都是文明的、健康的、先进的、高雅的,从而使人们的思维更加文明、健康,人的行为更加有序,进而产生良好的经营或管理氛围,形成良好舒适的客户消费环境,并促进形成一流的产品。酒店管理应着力强调秩序、协调和美感,无论是整体布局还是细节设计,都应突出美和舒适感,因为即便一点灯光、一片绿地、一个装饰、一幅字画或是音响的质感,都会影响客人的感受,影响酒店的形象。

2.生命体管理法

引导员工把酒店当做一个完整的生命体,各部门都是生命体的一个器官,离开生命体将无法生存。生命体管理法更加注重部门间的协调和配合,更加重视员工的情绪,而这两点对酒店来讲恰恰都是非常重要的。每位客人来酒店后的消费过程往往是综合性的,涉及到很多岗位和部门,因此,运用生命体管理法,强调部门间的协调配合,能较大地提高工作效率和客户满意度。

3.对变化的管理

酒店无法产生流水线产品,酒店产品的提供者和消费者都可能因受多重因素影响而发生各种各样的变化,酒店管理者经常要面对变化的环境,变化的角色,需求不断变化的客户以及状态不断变化的员工。因此,酒店业是最应当研究如何管理变化的行业。酒店管理者应时刻搜集案例,及时进行总结和业务指导,并善于从变化中总结出规律性的东西。只有不断对变化进行管理,才能进一步增加管理的科学性和预见性。

4.对危机进行管理

酒店是一个人员密集的、综合性的、复杂的营业场所,经常要面对各种各样的危机。

(1)酒店危机的类型

①自然灾害,如洪涝、地震、雷雹、大的瘟疫等。2003年的“非典”对酒店业曾是个沉重的打击,影响巨大。②社会治安突发事件,如赌博、偷盗、凶杀、斗殴、抢劫等,在各酒店都有发生的可能。③火警、火灾。④食物中毒。⑤突发性停水、停电、停汽。⑥设备设施引发的伤人事件,如墙砖脱落砸伤人、家具的钉子刮伤人、客人因地滑摔倒等意外事件。⑦服务人员技能不过硬而伤及客人,或管理人员处理投诉不当,引发公关危机。⑧住店客人饮酒过多或自身身体不适突发急病甚至去世。

(2)酒店应如何做好危机管理

①酒店应按照危机的类别,分类制定危机处理预案,并明确规定危机发生时,各级人员的具体分工,做到职责明确、程序合理、内容公开、处理及时。②加强对员工危机意识的教育和处理危机相关能力的培训。③加强日常工作的安全检查,防患于未然。④危机发生后,立即启动危机处理预案程序,并找出有无其他补救措施。⑤认真反思工作,及时查找漏洞。

5.对人的潜能进行管理

由于酒店业是人员密集型行业,提供的产品又主要是人的服务,因此对人的潜能进行管理能够提高工作的效率和效能。对人的潜能进行管理分为以下三个方面:

(1)激发员工潜在的工作热情。酒店应努力使员工在工作中心情舒畅,只有心情舒畅的员工才能提供出温馨、细致的服务,才能让顾客感觉舒适、满意。酒店应用有前景的事业吸引员工,用有效的政策稳定员工,用真切的感情凝聚员工,使员工精神愉快,进而把愉快的精神转化为生产力。

第4篇:员工管理方法范文

一、企业绩效管理优化的背景及意义

(一)绩效管理优化的背景

绩效管理是一种重要的管理方法,在实施之后,起到了激发员工活力、推动企业发展的作用。在严重的市场形势逼迫之下,我国企业也逐步采用了绩效管理方法,并初见成效。但是,绩效管理是一个系统的管理方法,与企业人力资源管理的其他方面互相影响,如果其他方面没有改善,绩效管理很难产生效果。从目前来看,我国企业绩效管理中还存在着诸多的问题,比如,对员工提供激励时定下一些过高的目标,或者是在激励时没有对症下药,不是效价(员工所希望得到的)不够,就是期望值(员工经过努力实现目标的可能性)不高,难以充分地对员工进行激励。

(二)企业优化绩效管理的意义

优化绩效管理对于激发员工活力、推动企业发展都具有重要的意义。从员工的角度来看,以期望理论为指导,那么,企业确立的奖励就是与员工的需要相关的,即效价比较高,这样,员工工作的动力比较强。员工个人的绩效就得到了改善,有助于个人职业生涯的开展,员工受到激励。从企业的角度来看,优化绩效管理有助于推动企业的发展。企业面临着日益激烈的市场竞争,而企业能否胜出,主要取决于企业所拥有的人才的数量和质量。而这又取决于企业是否拥有能够吸引和留住人才的环境,绩效管理恰恰在这个方面能够发挥作用。

二、绩效管理激励作用的基本方面

(一)绩效与员工薪酬挂钩,激励员工,推动企业发展

绩效是决定薪酬的重要因素之一,将薪酬与绩效挂钩越来越成为人力资源管理的趋势。根据什么标准来确定员工的薪酬会对员工产生很大的影响。如果在一个企业中没有实施绩效管理,员工干多干少、干好干坏都一个样,那么,员工的士气会很低,他们甚至会产生不公平的感觉,进而影响工作的开展。反之,实施绩效管理,将个人薪酬与个人绩效挂钩,则员工会受到激励,因为个人绩效会通过薪酬反映出来。这样,在员工个人薪酬提升和个人绩效改善之间形成一个良性循环,推动企业不断地发展。

(二)绩效与员工培训挂钩,提升员工个体能力与业绩

员工培训是为了改善员工的工作情况,解决员工工作中存在的问题,进而达到员工个人绩效提升和整个企业绩效提升的目的。那么,对员工进行哪些方面的培训呢?这一问题的解决程度直接影响着培训的效果,也决定着培训的成败。实施绩效管理,对员工工作进行评价,能够发现员工工作中存在的问题,这些问题正是员工需要改进的地方。有可能员工本人并没有发现问题所在,那么,企业如果能够在与员工进行充分沟通的基础上,对员工开展相关方面的培训,则必然能够提升员工的个人绩效,帮助员工取得更好的业绩。

(三)绩效与员工职业生涯发展挂钩,实现阶段性发展

绩效考核结果还可以用于员工职业生涯发展,将二者结合起来,有助于达到企业人力资源需求与员工职业生涯需求之间的动态平衡,创造一个高效率的工作环境。[3]员工职业生涯规划本身就是激励员工的一个重要管理方法,旨在帮助员工不断取得事业发展上的进步。实施绩效管理,能够对员工的工作表现进行准确、及时的判断。当员工达到一定的目标之后,员工可以尽快进入下一个阶段的发展。而且,绩效管理本身也可以助推员工不断提升个人绩效,帮助员工尽快实现阶段性的目标。(四)绩效与员工职位晋升挂钩,共创企业员工的双赢局面晋升是一种激励方式,是对工作表现良好的员工的一种职位上的奖励,当然一般职位上的奖励也伴随着薪酬的提升。晋升如果科学、合理、公开、透平,则可以对其他员工形成一种正激励,不仅晋升者受益,其他人也会受益。如果晋升不公开、不透明,则会严重影响员工士气。将绩效管理和员工晋升挂钩,根据员工个人绩效来决定晋升与否,则提供了一个客观的标准。这样,员工就会有一种稳定的心理预期,即工作表现好和个人晋升之间的联系。这也会在企业内部营造一种公平竞争的氛围,每个人都要获得职业发展成就感,那么,通过努力工作可以实现,并且是实现员工和企业之间的双赢。

三、优化企业绩效管理以充分发挥激励作用的路径

(一)培养绩效管理人才提升绩效管理水平

要优化企业绩效管理以充分发挥绩效管理的激励作用,还要培养绩效管理人才,提升绩效管理水平。绩效管理是一项专业性很强的管理方法,需要以一定的专业人才作为支撑。比如,绩效管理需要设计科学的考核指标体系,然后按照这一指标体系来对员工进行考核。受到内外部环境的影响,需要不断地调整考核指标,构建多层级指标体系,完善评价机制,并随着指标变化动态调整单项指标的考核权重。[4]这是一项复杂而专业的工作,企业要将那些懂绩效管理专业知识的人安排到该工作岗位上来。同时,企业还要加大对现有的绩效管理工作人员的培训力度,使其掌握本领域的最新动态,能够将最新的理念和方法运用到本企业中来。

(二)深入发现员工需要,提升效价

按照期望理论,激励发挥作用的基本过程为:员工个人努力导致绩效提升,个人绩效提升后企业进行奖励,企业的奖励又必须是员工所需要的。这样的过程才是一个员工个人和企业双赢的过程,为此,要深入发现员工需要,提升效价。员工有哪些需要,比如在培训方面,员工需要哪些培训;在薪酬方面,企业能否提供对内具有公平性、对外具有竞争力的薪酬;在物质奖励和精神奖励之间的取舍等。总之,要通过细致的人力资源管理工作摸清楚员工的需要,然后,再对症下药,增强企业所提供奖励对员工的吸引力,从而增强激励力。

(三)创造良好的氛围和环境,增强期望值

同样,按照期望理论,不仅企业提供的奖励是员工所需要的,而且与这个奖励相伴随的企业规定的目标也必须是员工经过努力能够完成的,即期望值本身是比较高的。这就要求企业内部要有良好的工作氛围和工作条件,比如明确的绩效考核体系、清晰的职位说明书、高效的员工培训、良性的竞争氛围等。这是一个系统的工程,需要企业管理方方面面的变革,以与绩效管理的变革产生连锁反应,共同起到激励作用。

(四)采用科学的绩效管理方法充分应用绩效管理结果

要优化企业绩效管理以充分发挥绩效管理的激励作用,还要采用科学的绩效管理方法。绩效管理方法很多,比如关键绩效指标法、关键事件法、排序法、360度考评法等方法。每种方法都有自己的优缺点,也都有自己的适用范围。要了解每种方法的特点,并结合着本企业的实际情况,来选择最适合本企业的方法。此外,还要充分地应用绩效管理结果。绩效管理的结果实际上是形成了一个考核结果,即对员工的工作表现进行了评价,或者是表现为绩效的排序,或者是表现为一定的分数。绩效管理花费了大量的人力、物力、财力,在得到考核结果之后,不能将其束之高阁。

四、结语

第5篇:员工管理方法范文

关键词:企业管理;模式;现代化

1企业管理模式与企业管理现代化的概念

企业管理模式就是指企业制定经营管理目标,并且通过对经营活动以及内部资源进行规划配置,以达到预期目标所形成的管理方法和结构。当前世界采用较为广泛的企业管理模式为两种,一种是美国模式,另一种是日本模式,而且美国模式侧重于法制管理和管理者的个人能力,突出利用规章制度和法律法规完善企业管理促进企业可持续发展。但是日本模式则侧重于集体主义,善于利用个人与集体之间的关系进行调节,完善企业管理。企业管理现代化主要指以社会生产需求为根本,利用先进技术和管理方法,强化现代化生产管理,从而提升管理水平以适应社会现代化要求的管理过程。企业管理现代化一方面是社会发展的必然趋势,也是企业快速成长和发展的捷径。企业管理现代化包含内容广泛,不仅包括管理思想、管理方法的现代化,而且还包括管理控制、管理协调、管理组织的现代化等。企业要以现代知识经济的管理理念为指导,才能够实现对各部门的高效协调和管理,同时制定科学合理的内部控制目标,实现现代化管理方法在管理过程中的顺利运用。

2我国企业管理模式的类别和特点

2.1制度化管理模式

制度化管理模式主要是通过企业制定完备的规章制度和操作规范,对企业职工从思想、观念到行为、操作进行严格管理,能够在管理过程中达到有据可依,确保企业管理的顺畅有序。制度化管理能够帮助企业建立制度构架,健全规范程序,但是也凸显出缺少人性化和过于呆板的确定,容易引起和激化管理层和基层员工之间的矛盾。

2.2情感化管理模式

情感化管理模式主要是以彼此的信任和情感为前提,通过人性化管理方式,提高员工对企业的感情,从而增强其责任感和集体感的管理过程。在采取情感化管理模式的过程中,管理者要从激励和情感的角度出发,对员工进行企业管理。这种管理模式大部分应用于企业初建时期,可以通过企业与员工之间的信任和感情,增强企业对员工的管理,从而不断延伸管理的宽度和深度。但是,随着企业的发展和壮大,仅靠情感维系企业的规范将会出现众多弊端,当管理者和员工的思想不一致时,或两者之间的情感出现波动时,都会使已经建立的信任和情感崩塌,从而影响了企业的正常运转,阻碍了企业的进一步发展。

2.3家族式管理模式

家族式管理模式以血缘关系为基础,并让家族成员在企业的关键职位任职,实现权利集中。由于家族式管理的管理人员都存在血缘关系,在制定相关决策时,容易达成一致的意见,在决策落实的过程中,也形成强大的向心力和团结力。但是家族式管理模式也存在一定的不足,就是权利过于专制,制定重大决策时,容易只从自身角度出发,存在一定的局限性和主观性,增加了决策的风险。在企业的不断发展壮大过程中,管理人员和非管理人员之间,由于血缘关系的隔阂,矛盾容易被激化,影响企业向更广阔的空间发展。

3当前我国企业管理的现代化状况

3.1管理的现代化水平不高

随着经济发展和科技的进步,我国企业的管理水平日渐提高,但是,距离快速发展的社会要求现代化水平还存在较大的差距。还有很多企业还未完成经济改制,管理理念仍然停留在计划经济时代,管理方法停滞不前,难以与时俱进,适应时代的发展。在现实管理过程中,管理的能力还依赖于过去的经验,未能形成完整的管理体系。

3.2管理的现代化发展失衡

企业管理的现代化水平,与企业所在的地区经济水平、周围的发展环境,以及自身的经济实力有着密切的关系,因此呈现出不同企业的现代化管理水平也各有不同。东南沿海一带,由于经济发展迅速、生产技术先进、员工的素质整体水平较高,所以呈现出企业的管理现代化水平也较高,能够适应绿色经济的发展趋势,实现对资源的高效利用,更加推动企业的快速发展。而中部和西部地区,由于企业类型以劳动密集型和资源密集型为主,所含的科技含量不高,依靠消耗资源和环境来推动企业的发展,相应企业管理的现代化水平也相对较低。因此从全国的整体格局来看,企业的现代化水平发展,东部高于中部和西部,出现了严重失衡的现象。

3.3管理的创新能力不强

很多企业对管理现代化的认识不深刻,只强调降低成本,提高经济收益,管理的精力也主要集中在技术和设备的改革创新,却未能形成管理的创新意识,难以适应行业发展环境。在日常管理过程中,管理方法仍然延续以往的陈旧管理经验,盲从跟风和商业化现象明显,未能充分展示企业的文化特色,管理的创新能力较弱。

4企业管理现代化的发展趋势

4.1从传统管理模式向可持续发展方向发展

国家已将可持续发展作为战略性目标得以确定,也从另一方面加快了企业转变发展模式的步伐,从以往的经济利益最大化向综合利益最大化转变。所以,企业的管理思想也要将社会责任和可持续发展融入其中,无论在组织管理还是生产运营、风险控制等环节都要相应改变,以提高企业在行业中的竞争力。

4.2突出以人为本,提高员工个体地位

企业管理现代化的根本体现在于以人为本,也是推动企业可持续发展的必然条件。一是企业要顺应社会发展趋势,建立健全企业的考核机制,提高企业员工的责任感和危机感。二是企业要组织开展各类培训活动,为提升员工的整体素质提供平台。不仅可以提高员工的专业技能和整体素质,而且也能增强员工与企业的关系,共同推动企业的发展。另外,企业在管理的过程中,还要充分认识员工个人的重要性,给予生活和精神的帮助,增强员工的归属感,以便将更大的热情和精力投入到工作中,为企业的发展贡献力量。

4.3增强企业发展的智能化水平

随着大数据时代的带来,信息化科技已经被普遍应用到各行各业。企业管理也要注重科技化发展,将先进的管理经验和信息技术,应用于生产和运营的各环节,优化提升企业的整体水平。同时,深度挖掘企业内部资源,进一步增强企业发展的智能化水平。

5适应现代化要求的企业管理模式选择

5.1社会责任管理模式

社会责任管理模式主要以企业的社会责任为指导,通过测评企业为社会创造的价值,来评判企业发展的管理模式。该管理模式强调责任的重要性,充分发挥责任的作用,督促企业承担相应的社会责任,从而在生产运营过程中实现企业的价值提升。与传统的管理模式相比较,社会责任管理模式侧重于全局统筹,以社会责任为基础,探索和实现资源的优化配置,充分发掘企业的可用资源,从而确保企业的可持续发展。

5.2企业文化管理模式

企业文化管理模式突出以人为本的宗旨,将人力作为生产要素的关键元素,通过增强对员工的培训,提高员工的专业技能与素质,从根本上提升企业的综合实力,提升了企业在行业市场中的竞争力。该管理模式要求企业增加对员工个人的关注度,满足其在物质和精神上的需求,使其在集体中感觉到自身的价值,增强员工对企业的亲密感,激发其最大的工作热情。

5.3知识型管理模式

知识型管理模式最突出的特点就是先进的管理理念和技术设备,督促企业从多种途径提高知识对管理模式的提高。包括健全人才培养体系,增加员工接受新知识和国际化思想的机会;搭建完善的智能化信息管理平台,不断更新完善相关技术,实现企业对人才管理和数据分析的完美对接,提高企业抗风险能力。

6结语

综上所述,在当前快速发展的社会环境下,企业管理要顺应时代趋势,选择符合企业发展实际的管理模式,不断完善管理理念,不断创新管理方法,持续推动企业的平稳发展。

参考文献

[1]杨雯茜.论企业管理模式与企业管理现代化[J].现代商业,2014(18).

[2]黄志建.论企业管理模式与企业管理现代化[J].武汉商业服务学院学报,2014(02).

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