管理学知识总结精选(九篇)
第1篇：管理学知识总结范文
关键词：知识管理；基础教育；管理系统
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）51-0084-02
一、引言
广西基础教育学校教学改革试点项目于2011年启动实施，确立了一批试点县（市、区）和试点学校。为及时、全面、分层监控项目实施情况，提升项目管理的科学性和有效性，促进项目的顺利推进，有必要以计算机网络技术和数据库技术为支撑，建设广西基础教育学校教学改革试点项目管理系统。该系统旨在对项目需求的各项基本数据进行网络化采集，提供对学生发展信息、教师自评信息、校级评价信息、县级评价信息和区级评价信息的实时监测，对上述各项基础数据进行统计，客观、全面地反映教师能力发展状况以及各试点学校的学生发展状态，实现各类项目数据的网络化采集、统计汇总、数据分析、公开等，促进试点项目管理信息化，提高试点项目管理效率和管理水平，为分析试点项目成效提供可量化的佐证数据与支撑资料。
二、系统设计的理论依据
1.知识管理理论。斯克姆对知识管理的定义是：为实现组织目标，通过创造、收集、组织、传播、应用和开发等一系列规范化、系统化的管理手段对知识进行管理。[1]知识管理的内容可分为两种：第一种是知识本身的管理，即对显性知识、隐性知识、显性知识和隐性知识相互作用的管理。野中郁次郎将知识的特性（隐性和显性）与知识创新主体结合，提出了SECI组织知识创新螺旋模型。该模型将知识创造过程划分为社会化、外在化、组合化、内在化四个模式，反映了组织知识创新的动态特征和创新的全过程[2]。知识社会化是隐性知识之间通过共享手段转化成新的隐性知识；知识外在化是通过言语和行为等手段将隐形知识表现出来，形成显性知识；知识组合化是将显性知识与显性知识融合起来，形成更加系统、完整的显性知识；知识内在化是通过学习等手段将显性知识变成自己的隐性知识。[3]第二种是知识基本过程的管理，体现知识线性价值链，其过程包括知识的获取、表示、共享、应用、创新以及存储等几个环节。[4]
2.系统设计思路。基于知识管理理论，基础教育改革项目管理系统应该符合如下要求：（1）符合“省级管理部门-试点县区-试点学校-试点班级”四级知识主体的要求。（2）符合项目信息采集、项目活动计划、项目过程监控、项目成果总结四个环节的知识管理需求。（3）符合隐性知识和显性知识的获取、表示、存储和共享的特点。其中，从知识基本过程的管理角度来设计，针对知识获取，拟收集项目基础数据、教师和学生能力状态数据，以及项目实施过程中的各种通知、方案、活动人员名单或总结报告等数据文档，再进行归类整理，提供搜索，形成可用的、有价值的统计信息和知识；针对知识存储，规定统一的数据结构和规范，利用数据库对适用性知识进行存储，便于相互交流借鉴；针对知识共享，遴选推荐优秀案例或总结报告，推送至前台门户网站，将存储的知识分享给项目参加人员，并构建邮件系统和异步交流论坛，促进项目参加人员分享显性和隐性知识。
三、总体架构设计
基础教育改革项目管理系统分为后台管理系统、前台门户网站两大部分，其中，后台管理系统包括基本数据管理、项目信息管理、项目活动管理、教师能力状态监测、学生发展状态监测、站内通知邮件、在线论坛、前台门户管理七个模块。前台门户网站对外宣传试点项目的通知公告、文件、活动、成效等。
根据试点项目分级负责、分级管理的要求，系统采取省级、县区、试点学校、实验教师四级管理模式，操作用户相应分为省级部门管理用户（含管理员和领导）、试点县区管理用户（含管理员和领导）、试点学校管理用户（含管理员和领导）、实验教师和项目专家等四大类。用户登录之后，可以访问后台管理系统。前台门户网站面向公众用户开放。
四、功能模块设计
1.基础管理。该模块用于管理系统的基础数据和设置，分为基础数据管理、系统参数设置、模块管理、用户权限管理、系统帮助等子模块。系统管理员利用模块管理，可以对后台系统的菜单模块进行添加、删除和禁用，指定模块标示和ASPX页面，动态维护后台系统的菜单结构。
用户权限管理模块，用于实现系统权限的分配和管理，包括用户管理、角色管理、用户组管理、用户权限分配。基础教育改革试点项目是一个动态复杂的过程，涉及到的部门层级多，用户人员广。有鉴于此，该系统采用基于角色的访问控制（RBAC）来实现用户与访问权限的逻辑分离，RBAC的基本思想是：定义一组用户集和角色集，在特定的环境里，权限被赋予角色，而角色被指定给一个用户，此用户就拥有了该角色所拥有的权限[5]。
2.项目信息管理。该模块对参加试点项目的部门和人员的基本信息进行管理，包括试点县区管理、试点学校管理、实验班级管理、实验教师管理、项目专家管理等子模块。各级项目管理人员可以对所辖区域内的项目信息进行查询、统计、导出和打印，以图表方式查阅统计结果，及时掌握试点学校、实验班级和实验教师的数量与结构。其中，数据图表采用Javascript Charts实现。
3.项目活动管理。该模块用于对各级部门、各类项目活动的计划、实施、总结的整个周期进行管理，便于上级部门监控下级部门的项目工作状态，以及收集下级部门开展项目的佐证性材料，实现项目知识的获取与存储。（1）活动计划管理，包括上报活动计划、审核活动计划、查阅活动计划统计。每级部门均可上报本级的活动计划，活动计划表需要填写活动内容、起止时间、参加对象人员、活动地点、活动类型、活动负责人及联系信息等。其中，活动类型包括考察学习类、会议研讨类、培训训练类、展示观摩类、实验研究类、评比竞赛类、检查评估类等。下级单位的上报活动计划为待审状态，经上级单位审核后，即进入已审核待实施状态。（2）活动实施管理，包括实施活动、填写活动报名表、审核学员报名。活动计划经过上级单位审核后，可以向下级单位活动通知，将活动添加到活动实施表，后的活动进入“正在实施”状态，纳入进程监督和考核验收的范围，活动承担部门需要定期上报活动完成的比率。上级部门可以通过所属地市、试验县区、活动实施状态等字段，筛选监控活动实施情况和完成率，可以对完成率进行排序比对。活动参加人员名单是项目活动的重要佐证材料。经授予权限，实验人员和非实验人员可以填报活动回执进行报名。活动承担部门能够对报名名单进行审核，并导出活动人员名单用于会务工作。（3）活动总结与存档，包括填报活动总结、审阅和浏览活动总结。活动结束后，要求参加教师撰写教师个人总结，活动承担部门撰写活动总结报告，作为项目活动开展的过程性资料进行存档。活动总结的主要属性有：活动效果评级（1～5级）、审阅状态（不存档、存档）、分享范围（不共享、本级部门内共享、后台共享、前台共享）、上传附件（活动的文档资料、视频、图片等）。
4.教师能力状态监测。该模块包括掌握进度监测和能力档案监测，用于对教师参加项目所需能力的掌握进度进行监测，对教师参加项目的教案、获奖、参加活动情况及总结报告等各种档案信息进行管理。教师能力状态监测利用一个基于系统设定的、包含二级项目的评价量规，由教师本人及上级管理部门进行评价，具体分为个人自评、学校评价、县区评价、自治区级评价等四级评价。评价量规中的每个评分项目由未知、知道、理解、掌握、精通五级（用1～5分表示）构成。定期评价教师能力状态，及时更新教师得分。各级管理人员可以按教师、学校、县区三个层面，对教师掌握能力情况的得分进行查询和统计。
5.学生发展状态监测。该模块用于对实验学校学生的中高考成绩和综合素质等方面的发展状态进行监测，包括上报监测数据、学生发展状态分析等子模块。
6.站内邮件通知。该模块用于项目人员传阅文件和交流信息，包括邮件管理和通知管理。站内邮件是面向用户、部门或某一类角色发送信息和文件的工具。站内通知是部门管理员文件和信息的工具。邮件管理和通知管理在字段上基本相似，区别是：邮件管理用于非公开的一对一、一对多方式传递信息，发件人可以是个人或部门管理员，具有一定的私密性、非正式性，在一定程度上可以促进系统内人员的非正式交流，促进隐形知识和显性知识的相互转换；通知管理则一般是一对多，人一般是部门管理员，并且可以在前台页面予以公布，具有一定的公开性和严肃性。
通知类型分为普通通知和任务通知。普通通知用于普通的通知下发和查阅，相比而言，任务通知用于下发要求收阅人完成一定的任务（例如，要求下属单位提交工作计划或方案文档）的通知，人可以指定收阅人完成的截止时间，监控收阅人的查阅时间和状态，以及完成任务的时间和状态，可以集中收取材料附件。与传统的邮件或QQ收取材料相比，任务通知具有较强的状态监控功能。
参考文献：
[1]阿肖克.贾夏帕克.知识管理：一种集成方法[M].北京：中国人民大学出版社，2013.
[2]黄颢，陈天阁，张道武，等.SECI模型在网络化组织中的拓展研究[J].研究与发展管理，2006，（3）：16-21.
[3]李锦兰.知识管理在K部门的应用研究[D].大连：大连理工大学，2013.
第2篇：管理学知识总结范文
在新疆，尤其是我们和田虽然在学校管理工作中有知识管理的成份，但大多数是很被动的，成效不大。这就是说我们大多数的基层管理人员没有真正的理解在日常管理工作中知识管理的必要性，因而没有结合实际把人、知识、技术与当地的实情有效的结合起来，没有充分发挥最大作用。
知识管理是基于特定的组织的职能和工作任务需要，在组织内部促进各个部门和个人创造、掌握、分享和运用知识，从而提升知识的运用价值。进而提高组织的应变和创新能力的管理活动。它不以占有多少知识信息为目的而是以应用知识解决组织问题为根本任务。
在知识管理中虽然加工的材料是信息，但必须以人为中心，因为人才是知识的载体，知识管理的核心就是把人和知识的结合当做组织最重要的资源来开发利用。
学校为什么要引入知识管理呢？它要为我们解决什么问题呢，它的管理范围有哪些？通过学习我认为有以下几点：
一、知识管理是提高学校知识资源的利用效能的重要途径
学校是知识型组织，知识的富集、提升、分享和应用是学校完成育人使命的基础，只有把所掌握的信息转化为适应学校实情的知识能力加以运用，才能使学校的功能充分发挥，从而实现学校的自我发展。再好的管理经验和专业技术也绝不能生搬硬套，因为任何知识和技术如果不结合学校的实际情况加以组织和改造都不能收到良好的应用效果。
二、知识管理是促进教师专业化发展并提高其专业化效能的必之路
教师是知识工作者，他们是学校发展最重要的资源。教师与知识能动的、发展性的结合才是学校生命力所在。而知识管理通过学习制度建设、权益分配和心理激励，鼓励教师创造、分享和应用新知识，一展所长。
学校知识管理从工作内容看包括：学生状况的知识、师资队伍基本状况的知识、各个领域工作状况的知识等，具体就是在初期应该做以下工作：相关情报信息的收集和结构设计——相关情报信息的收集与整理——对照标准进行判断。
从知识来源看包括：学校和培训机构其它学校和个人的经验、书籍和其它各种媒介提供的知识。这些知识有些是整体的、有些是零散的。这就要求我们在管理工作中将这些资源与本学校的工作结合起来，形成每个学校自己特有的资源加以利用，将它变成每一位教师专业发展的生长点。
第3篇：管理学知识总结范文
（炎黄职业技术学院，江苏淮安223400）
摘要：企业经营管理沙盘模拟与企业管理课程有许多相同之处，并且在各自的讲解实施中，都会用到对方的相关理论或操作。本文以两者在各自教学实施中存在的主要问题为切入点，对它们进行整合，以期更好地发挥各自的教学效果。
关键词 ：高职院校；企业经营管理沙盘模拟；企业管理；整合
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1671—1580（2014）09—0093—02
一、课程简介
（一）企管沙盘模拟系统简介
沙盘模拟教学以沙盘教学用具为载体，以制造企业为背景，模拟企业的业务操作流程及运营管理过程。教师将学生分成若干个学习小组，每个小组5~6人，分别扮演总裁（制定企业发展战略规划）、营销总监（负责开拓市场）、生产总监（负责企业生产管理工作）、财务总监（筹集和管理资金）和采购主管（负责采购）等管理角色，参与企业的模拟经营管理。通过直观的企业沙盘，让学生在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念。
（二）企业管理课程简介
企业管理是一门理论性与实践性都很强的课程，也是高职管理类各专业的核心技能课，可以帮助学生树立科学的管理理念，为企业培养掌握基础管理知识和具备相应管理技能的基层管理者。企业管理源于生产实践，又用来指导生产实践。因此，在企业管理的教学方法及手段的设计上应尽量体现其实践性特征，才符合企业管理的教学规律与特点。
二、课程教学存在的主要问题
（一）沙盘教学存在的主要问题
1.重规则，轻指导
在沙盘教学中，教师普遍重视沙盘规则的讲解而忽略对学生进行企业经营管理行为本身的指导，导致学生知道怎么去推演沙盘，却不知道如何决策，或是做出错误的决策后，却不能很清晰地知道这些后果产生的原因。出现这种重规则轻指导的情况，原因主要有两点：一是学生的知识储备不够，缺乏融会贯通的能力。二是老师能力有限。沙盘模拟是一种全新的教学模式，教师在组织教学过程中少有经验可循，而高职院校的教师基本上都是在传统的教育模式下培养出来的，对沙盘这一新的教学方法无所适从。
2.重沙盘推演，轻现场案例分析
很多学校企管沙盘模拟不仅是作为实训课程存在的，还是选拔学生参加省（或全国）的ITMC职业技能大赛的重要途径，因此，在沙盘模拟的过程中自然看重结果，对于获胜的小组关注较多，对经营失败的小组关注不足。要将知识的传授、沙盘的模拟操作、学生能力的培养有机结合起来，对教师而言难度较大。沙盘模拟对教师缺乏相应的考核评估体系，教师不愿意多花时间和精力进行现场案例分析。沙盘模拟的精髓，不是模拟过程的激烈竞争，实战演练，而是教师针对不同条件与模拟结果的讲解。否则，教学过程易流于形式，变成纯粹的游戏。
（二）企业管理课程存在的主要问题
1.重理论，轻实践
企业管理课程理论知识丰富，内容较为抽象，因此，教师在教学计划的实施上，基本是集中在课堂教学和书本知识的讲解上，不安排实践环节或是实践环节很少。因为实践环节不易组织，操作性不强，不容易达到实践的目的，而并非这门课程不需要实践。实践环节缺乏、实践效果差是企管课程存在的主要问题之一。
2.重知识的传授，轻能力的培养
企管课程知识点多且分散。在传统教学方式下，学生能“记住”很多管理知识，但记住知识不等于拥有了能力。学生在课程中学到的知识是零散的、孤立的，且缺乏联系。学生在学完了这门课程后往往只掌握了相关的概念、原则、方法、手段等，缺乏系统的观念和整体的意识，且所学知识会随着时间的推移而逐渐消耗。在授课过程中，对于学生的决策分析能力、市场预测能力、团队合作能力、沟通能力、创新能力、处理突发事件等能力的培养明显不足，而这些能力恰恰是用人单位所急需的。
三、课程整合实施
（一）课程整合的基础
1.教学目标相似
企管沙盘和企管课程都注重培养学生的全局观念和战略决策意识，注重培养学生运用企业管理基本理论、基本方法分析问题和解决问题的能力。
2.结构化知识体系需要系统整合
企管课程不仅包含市场管理、生产管理、人力资源管理、财务管理等知识，还涉及经济学、管理学、市场营销学等相关学科知识，要想学好这门课，必须系统掌握这些知识。而企管沙盘可以通过岗位实践，在仿真的企业环境中经历企业的生产经营的完整过程，加深和巩固学生对所学知识的理解和掌握，真正做到学以致用。
企管沙盘演练涉及多层面的管理知识，需要学生具备较完备的专业知识，并能做到融会贯通。否则，学生可能是稀里糊涂进行了一轮又一轮的沙盘推演而不能把握企业管理的真谛，也无法体会沙盘的魅力。
（二）整合课程，优化教学效果
1.将沙盘引入企管课程教学，整合课本知识，解决实践难题
通过沙盘教学这一载体，学生将理论用于指导实践，又在实践中加深对理论知识的理解，提升了学生理论联系实际的水平。通过沙盘推演，学生能够掌握综合运用采购管理、生产管理、市场管理、财务管理、企业战略管理等专业知识和技能，对所学知识进行系统的整合，有利于将所学技能加以综合性和系统性的运用，理解各个知识点之间的内在联系，构建企业管理知识体系，既解决了企业管理实践环节薄弱的难题，又使学生的综合能力得到了提升。
2.重视沙盘模拟过程中的现场案例解析
现场案例解析是沙盘演练课程的精华所在。通过教师有针对性的点评、解析，学生对所学知识的认识、理解会更加深刻，会反思经营决策中的不足并思考对决策失误应采取的补救措施。每次实训课结束后，让学生在不断的反思、总结中回顾所学的相关专业知识，体验企业经营管理的全过程，体会理论与实践相结合的奥秘。教师还可根据学生的总结改进实训教学，把带有普遍困惑的问题作为案例进行解析，这个过程必须充分发挥教师的作用。传统的案例教学受案例本身抽象性所限，学生无法获得切身的体会。而对现场出现的典型案例进行深层剖析，会加快学生对所学知识的理解吸收，这比传统的案例教学更加生动形象，更有说服力。
3.整合师资结构，由单一型向双师型转变
沙盘是新兴事物，很多学校的沙盘教师是直接从企管教师中抽调的。沙盘集角色扮演、案例分析、专家诊断于一体，不仅需要教师有很深厚的功力，对沙盘规则、经营趋势有很好的把握，具备完整的企业管理理论，还要求教师到企业积累一定的经营管理经验，实地了解企业运营的真实情况、面临的问题、解决的思路和方法等。师资队伍建设是提高教学效果的关键因素，专业课教师在不断提升学历、学位和专业职称的同时，应着力向“双师型”转变。
［
参考文献］
［1］ITMC编写组.企业经营管理实训教程之一——沙盘对抗［M］.北京：高等教育出版社，2007.
［2］田跃.基于企管沙盘模拟的《现代企业管理》教学方法探讨［J］.市场周刊（理论研究），2011（10）.
［3］姚亚琳.引入沙盘模拟的企业管理课程改革［J］.湖北函授大学学报，2011（8）.
第4篇：管理学知识总结范文
【关键词】学习型组织 知识型员工 影响因素 对策
一、学习型组织与知识型员工绩效概述
（一）学习型组织与企业知识型员工绩效的内涵和特征
随着知识经济的到来，信息与知识成为重要的战略资源，相应诞生了学习型组织理论。“学习型组织”理论是彼得・圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的[1]。其内涵包括：学习型组织方法―发现、纠错、成长；学习型组织核心――建立“组织思维能力”；学习型组织的关键特征――系统思考；学习型组织的基础――团队学习。其特征包括：扁平式结构，自下移形成无边界行为；拥有共同愿景；具有创造性；不断学习，兼学别样；员工自主管理；家庭事业平衡。
知识型员工是指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来知识资本增值，并以此为职业的人员。知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性。不同于传统的将个人绩效分为任务绩效和周边绩效，知识型员工绩效还包括体现员工适应能力、发展能力、创造能力的适应性绩效和创新绩效，其具有模糊性、多维性、多因性[2]。
（二）企业知识型员工绩效管理现状
二八原则指出，企业80%的效益是由最关键的20%的员工所创造，尤其是其中的知识型员工。知识型员工是企业的核心大脑，掌握着企业关键的知识与信息，他们的去留对企业具有举足轻重的影响。然而由于知识型员工的特点，不管是在理论研究领域还是实践运用方面，绩效管理存在诸多问题。第一，缺乏对知识型员工的绩效实施辅导和及时的绩效反馈，单一的定期考核缺乏系统性。第二，考核结果仅仅与员工的薪酬挂钩，绩效考核结果应用缺乏激励性。第三，企业多年来形成的家长式管理方式及企业文化削弱绩效管理工作的效果。因此为了向学习型组织更近一步，基于系统思考，找出企业中影响知识型员工绩效的因素，总结出提升绩效的对策很有必要。
二、学习型组织视野下影响知识型员工绩效的因素
（一）组织层面
绩效管理体系绩效管理体系，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程[3]。绩效管理体系对员工绩效及其它人力资源工作产生辐射效应。
组织学习氛围显著影响员工的学习动机，并在人力资源实践与员工绩效产出的关系中起着正向调节作用。当组织学习氛围较好时，员工主动学习与工作相关的知识，主动将习得的知识与他人分享，并将习得的知识用于创新产品和过程，高绩效工作系统的作用能够得到更充分、更有效的发挥，因而对员工绩效的影响得到增强。
（二）员工层面
“大五”人格模型指出，员工人格特质对人的行为产生影响。具有外向性的人善于交往、能说会道，具备宜人性的人乐于助人、善于调解促进关系，具有尽责性的人能够依靠、尽忠职守，具有开放性的人乐于交流，对个人绩效产生影响。
员工工作能力指在组织中灵活的搜集知识、分析知识、运用知识，内化知识的技能水平与程度。相较于程序和规则对一般员工的巨大作用，工作能力显然对知识型员工影响更为突出。
员工间的关系非常重要，由于员工间的知识传导并不是员工自发和自觉的行为，而是需要一定程度的努力才能促成。员工间不和谐的关系会给知识传导带来额外的困难与成本；信任不仅消除了冲突与检验信息正确性的必要，也使得员工们更自由地分享、获取知识[4]。
（三）领导者行为层面
传统的领导是纯功能性的。管理层在根据企业以及市场的实际情况制定相应的绩效目标，并在目标周期结束后对其员工进行相应的绩效考评，其整个绩效流程管理过程中管理者和员工之间始终是一种单向沟通，管理者扮演的是单纯的考核者。这种单向沟通引起一些问题。第一，绩效管理重在绩效沟通与绩效反馈，而单纯事后控制的绩效考核不能及时发现偏差及时纠正。第二，管理者不注重在员工绩效实现过程中的参与度，导致管理者对员工工作过程信息的缺失，致使评分难以做到准确和客观公正。
三、学习型组织视野下提升知识型员工绩效的对策
（一）构建基于目标管理的知识型员工绩效管理体系
合理设置绩效评价指标。判断知识型员工的运行是否成功也是一个综合性问题，如平衡记分卡指出的我们不能单纯以财务指标来衡量组织的运营效果。知识型员工的绩效要从效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型绩效指标综合的系统的考量。同时对于抽象性指标进行合理量化、细化、流程化、特征化。
实行目标管理，知识型员工要广泛参与绩效计划的制定，考评重点应基于员工绩效考核的具体目的，考评纬度应基于考评关系与管理关系的一致性，辩证灵活的运用360°考核方式。同时要注重互动公平，提高组织内部的沟通质量。
（二）营造使知识型员工感到尊重、信任、公平的环境
知识型员工的工作设计要尽量体现个人意愿和特性，实行具有弹性的工作时间和灵活多变的工作地点，使他们能在既定目标和自我考核体系目标下，自主完成任务。知识型员工对工作环境更加敏感，对尊重、公平、信任的需求非常强烈，管理者应加强与知识型员工的人际沟通，把企业建成一个充溢亲情的大家庭，使得知识型员工有明显的归属感[5]。对知识型员工来说，制度的公正性比合理性更重要。
（三）建立针对员工职业生涯发展的培训与激励机制
知识型员工更加注重个人成长，组织要不断为他们提供增长知识的机会，要注重对员工的人力资本投入，健全人力培养机制，应将教育与培训贯穿于员工的整个职业生涯，使员工能够在工作中不断更新知识，保持与企业同步发展，具备终身就业的能力[6]。要激励知识型员工，要将薪酬激励（如管理入股、股票期权、技术入股、薪酬自助餐）、成就激励（如工作自、塑造竞争机制、进行业绩竞赛）、情感激励、创新激励、文化激励结合起来。
四、研究总结
研究总结：国内企业要充分利用后发优势，在学习西方企业创建学习型组织经验基础上结合中国企业管理的具体实际，在理论与实践方面进行学习型组织结构体系、制度建设的探索。本文在前人研究和文献分析基础上，探析新形势下哪些因素制约着知识型员工绩效，并总结出有效对策改善知识型员工绩效，从而为我国已经建立以及正准备建立学习型组织的企业提供有益的参考。
参考文I
[1]现代管理理论-MBA智库百科http：///link？url =_3Ruk.
[2]沟通在绩效管理中的体现研究http：///link？url=dKT81.
[3]高贤峰.知识型员工的行为动力结构与激励策略[EB/OL].cn， 2004-04-22.
[4]李涛，王兵.我国知识工作者组织内知识共享问题的研究[J].南开管理评论.2003（05）.
第5篇：管理学知识总结范文
关键词 管理专业 教学体系 人才培养
1. 相关概念界定
实践教学是指在学生在教师的引导下，基于学生的经验，密切联系学生自身生活和社会实际，体现对知识的综合性应用，自主进行的学习；培养学生认识、观察社会，科学研究及综合运用所学专业知识分析和解决问题的能力的综合性实践教学活动，是围绕教学活动、配合理论教学、强调学生亲自实践的课程，是教学的重要组成部分。
体育产业管理是指以规范体育市场为目的，以实现经营目标为依托，由一定组织（社团、实体、体育行政机构、企业等）所进行的计划、组织、控制等一系列管理活动的总称。体育产业管理的内容主要包括体育健身娱乐业管理、体育竞赛表演业管理、体育场馆管理、体育广告业的管理、体育旅游业的管理、体育用品业的管理、体育经纪人管理等。
2. 实践教学在体育产业管理专业教学过程中的重要性
国家的教育方针明确提出了实践教学的重要性，十六大报告指出“坚持教育为社会主义现代化建设服务，与生产劳动和社会实践结合，培育德智体全面发展的社会主义接班人和建设者”，从党的教育方针中可以看到国家积极号召在教学中重视社会实践环节。教育部文件《关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见》指出：“大力加强实践教学，切实提高大学生的实践能力。高等学校要强化实践育人的意识，区别不同学科对实践教学的要求，合理制定实践教学方案，完善实践教学体系。”
知识根据反映层次的系统性可以分为理论知识和实践知识。理论知识可以通过阅读、听课等获得，而实践知识只能通过实践获得，因为实践知识仅存于实践中，这种知识不能通过简单传授来掌握，只有通过持续不断的与直接实践它的人相接触才能获得。而体育产业专业是一门理论知识和实践知识相结合的学科，要掌握与之相关的实践知识，实践教学是一种重要手段。
3.体育产业管理专业实践教学的现状分析
3.1 体育产业管理专业实践教学的内容和环节
根据北京体育大学体育专业管理专业的培养方案，实践教学包括毕业论文、毕业实习、学术活动三个环节。毕业论文安排在第四学年，占4个学分；毕业实习安排在第四学年秋季，共16周，占8个学分；学术活动在每个学年均有安排，要求学生在学期间必须参加20次校级学术活动，包括学术讲座、听论文报告、参加学校组织的其他学术活动等，占2个学分。培养方案总学分为165学分，实践环节14学分，在整个教学过程中的比重是8.48%，
3.2 专业实践教学的阶段与时间
3.2.1 实践学习的阶段
根据对体育产业管理专业学生实践学习的时间和阶段调查，了解到学生进行实践学习的情况如下：
表1 实习时间与阶段表
从表1可以看出学生在大四第一学期进行实习的比重占到85%，实习时间为12—16周，而在前六个学期进行的实习在实习的总比重中尽占到15%。可见学生参加过的实习主要是学校在第七学期安排的毕业实习，在前三学年很少组织过相关课程或专业的实习。第三学期是专业课学习的核心阶段，体育产业专业的课程中应用类课程占到47%，对于这类课程的教学，在课程设置或周末、假期都应安排相应的实践教学，从上表中学生参加的实践学习情况分析在专业课学习过程中进行过相关实习的学生很少，只有部分学生根据自身的情况主动安排过一些实习活动，可见实践教学在阶段设置上存在一定的问题。
3.2.2 学生的毕业意向调查
通过对学生毕业意向的调查显示，有57%的学生选择就业，25%的学生选择读研，18%的学生选择出国。毕业实习安排在第四学年第一学期，对于考研的学生这段时间正是考研复习的黄金阶段，对于找工作的学生这段时期各个用人单位的校园招聘也已经陆续开展，显然对于毕业实习时间和阶段的安排不太合理，有待改善。
3.3 实践教学的形式
图1 学生参加与喜欢的实践教学形式
根据访问调查了解到北京体育大学实践教学的组织方式分为集中实习、分散实习和集中、分散相结合,北京体育大学体育产业管理专业学生参加的实习，以集中实习为主，其次是分散实习，再次是集中、分散相结合，而学生参加的委托实习和定岗实习的相对较少。按照学校对体育产业管理专业学生的要求，实习阶段学校会安排学生到指定单位实习，或者由学生提出申请自找单位进行实习。51%的学生是在学校的安排下到指定实习单位进行了实习；27%的学生选择了分散实习，即学生自己联系单位进行实习；也有18%的学生采取了集中、分散相结合的实习方式。而图1所示的学生喜欢的实习形式中有28%的学生选择了顶岗实习，顶岗实习是一种挑战性相对较大的，在实习期间学生需要完全履行其实习岗位的所有职责的实习形式，可见有一些同学喜欢接受一些挑战性较大的实习安排。同时也有35%的学生喜欢集中、分散相结合的实习形式。
3.4毕业实习的总结和评价情况
3.4.1 毕业实习的总结情况分析
从图2可以看出毕业实习的总结内容主要是学生写个人总结，根据规定要求学生每月需交一份实习总结，实习结束后对整个实习做总结，而在指导教师总结评定、召开教育实习总结大会、学生阶段性的自我总结方面做的不够到位，可见体育产业管理专业在实践教学的总结上内容较单一，主要以学生写总结报告为主。甚至有少部分同学选择没有总结，可见对学校要求的总结报告只是应付式的完成作业，没有真正对实习中存在的问题和学到的知识做统一梳理和规划总结。
图2 毕业实习的总结情况
3.4.2 毕业实习的评价情况
从表2可以看出，北京体育大学体育产业管理专业在毕业实习的评价方式上主要采取实习单位先评，返校后指导老师决定成绩的方式，23%的学生不清楚具体的评价方式，可见在评价方式上没有一套完成的评价体系，学生选择的评价方式是多种多样的，由此可见学生不清楚自己的实习成绩将如何评定。而在学生认为好的评价方式上，有47%的学生选择应制定实习成绩评估综合量表，做到“有法可依”，37%的学生认为应指导老师、单位老师和学生自评相结合。可见，学生认为一套好的评价体系应当制定实习成绩评估综合量表以及指导老师、单位老师和学生自评相结合。
表2 毕业实习的评价情况
4 .体育产业实践教学体系的构建
4.1 体育产业实践教学内容体系的构建
实践教学环节是指体育产业专业实践教学的内容及分类，按实践教学的内容和阶段可将体育产业管理专业的实践教学氛围以下几个环节：
入学教育，是新生进入大学的第一课，也是在其人生旅途发生转折时的一个必不可少的实践教学环节，是培养学生正确的人生观、价值观、世界观的阶段。
专业实验，通过开放性实验，使得学生通过对与专业课程配合的参观、认知实践、动手操作和演示等方式，达到巩固理论知识，培养专业基础的目的。
专业实践，可分为认识实践、工作实践、社会实践。认识实践是在专业课学习之前，通过观看录像、系列讲座、参观等方式使学生对专业有关的工作场景有所了解；工作实践是指学生在校内或校外实践基地进行实际工作锻炼，综合运用所学专业理论知识解决实际问题；社会实践包括社会调查、行业调查、咨询、访谈等于体育产业管理相关的实践活动。
证书培训，是指根据国家的职业标准，培训学生掌握相关的职业能力，以取得与体育产业管理有关的职业资格证书为目的的实践教学形式。
学术活动，包括学生参加学术讲座、论文报告、学术交流、学术研究和专题讨论等。
毕业论文，指在教师的指导下，综合运用所学基础理论、专业知识和基本技能，选定符合专业培养目标且具有研究价值的论文题目进行写作。
毕业实习，是本科教学过程中综合性最强的实践教学环节，是学生从学校走向社会的枢纽，根据体育产业管理专业的特点安排到与之相关的体育单位或组织，将所学的知识运用到现场工作中，应是一种综合能力强、挑战难度大的专业实践。
体育产业专业在实践教学过程中要由知识传授向能力培养转变，共性教育向个性教育转变，重视理论系统向重视综合应用转变，构建体育产业专业实践教学内容体系(图3)。
图3 北京体育大学体育产业管理专业实践教学内容体系的构建
4.2体育产业实践教学时间与阶段模型的构建
根据专业特点和就业需求建立一套有益于体育产业专业人才培养的实践教学阶段模式（图4）。
第一阶段：实践理论培养阶段，即本科教育的第一学年。组织学生进行统一的入学教育、国防教育、军训、系列讲座等，使学生熟悉和使用大学学习和生活，熟悉教学环境、方式和专业培养目标，培养学生的组织纪律性和吃苦耐劳的良好品质，通过参加相关专家、教授及有关部门组织的学术交流活动、专题讲座等，培养学生对体育产业专业的认知能力，提高对实践教学的认识，从内心认识到实践教学对自己今后的学习、生活和工作的重要性，培养通过实践来教学的学习观念和学习方法。了解实践教学的内容、环节等，为今后实践教学的开展打好基础。这一阶段主要是学生的意识培养阶段，使得学生逐步确立学习的方向与目标，形成对职业发展的初步倾向和期望。
第二阶段：专业理论提高阶段，主要是指本科教育的第二学年。通过一年的基础理论学习，学生掌握了一定的学习方法，对专业也有了一定的认识，但是专业知识还没有进行系统的学习，这个阶段通过一系列专业基础课程的学习，培养学生的专业技能、分析问题和解决问题的能力。每一门课程都要根据需要进行课堂教学、案例教学、模拟实验、参观学习四个环节，并利用周末或假期带领学生进行一些微型实践、参观实习，使得专业理论课程得到有效的应用和进一步的掌握。这一阶段的实践教学应该紧密联系所学课程，根据课程需要到相关单位进行参观或实习，使得学生在实践中了解理论知识和具体操作中的区别和差异，体会从事相应行业所须加强的知识准备，在今后有针对性的进行学习，弥补自身的不足之处。
第三阶段：社会实践能力拓展阶段，主要是指本科教育的第三学年和第四学年。在这一阶段将要进入体育产业管理专业的核心学习，一些应用类的主体课程在这个阶段逐步开展和学习，每一门专业课程都是应用性、实践性、操作性很强的课程，在教学的过程中以课堂学习和实践教学相结合的方式开展实施。进过专业课程的系统学习，学生具备了从事体育产业相关行业的基本理论知识和操作技能，根据自身的优势确立了比较清晰的发展方向，开展综合操作实践学习的基本条件已经具备，在课程结束后对学生进行毕业意向调查，依据照顾多数和因材施教相统一的原则安排下一阶段的教学工作。毕业实习要以就业为目标，尽量根据学生兴趣提供一个独立的岗位，由学生全权负责这个岗位的业务，提高学生解决实际问题的能力，实践安排应尽量与自身既定的发展方向紧密结合，到准备从事的职业的相关单位开展实践，使得学生适应从学生到员工的角色变化，在实习中了解社会、提高业务水平和人际交往的能力。
第四阶段：学术科研能力的培养要贯穿于整个本科教学过程中，经常组织生参加学术讲座、论文报告、学术交流和专题讨论等活动。以多种多样的学术活动为载体培养学生的学术水平和创新能力，平时在教学过程中要引导学生在专业范围内选择感兴趣的课题进行毕业论文写作。
4.3 拓展体育产业管理专业实践教学的组织形式
体育产业管理专业在专业实习阶段主要采取的是集中实习和分散方式两种形式，应根据不同学生的不同特点因人而异的选择实习形式，从而提高专业实习的质量，在保留原来的集中实习和分散实习的形式下，根据具体情况适当的安排学生参加委托实习和顶岗实习，这两种实习形式有很大的独立性和挑战性，更有利于锻炼学生的实践能力。
委托实习是指院校将实习工作全权交给实习单位，实习单位全面负责这种实习工作。顶岗实习就是学生直接担任实习单位中的某一岗位工作，顶替这个岗位的人员工作，这样的实习形式更好的培养了学生的职业能力，进一步培养了综合职业素养。
在16周的专业实习过程中，前8周的专业实习可以采取集中实习的形式，以便教师对学生进行思想上引导、专业上辅导，并对学生有一全面整体的了解，在后期的教学过程中因人而异的有针对性的采取不同的实习形式。后8周根据毕业意向的调查情况安排学生为考研、出国或工作做准备。对于选择工作的学生根据具体情况进行分散实习、委托实习或顶岗实习(图5)。
图5 专业实习形式安排
4.4 建立实践教学的总结评价体系
4.4.1 实践教学的总结形式
实践课程是一种综合性、经验性课程，只有在不断的实践中才能将所学知识得到综合应用，并逐步积累经验，因此总结工作是实践教学中一个很重要的过程。教师在实践教学中应做好总结工作，及时了解在实践教学中存在的问题和学生的反馈信息以更好的指导实践教学，学生在实践学习中更应注重总结，总结在实践中自身存在的不足，欠缺的理论知识，在实践——总结——实践的过程中逐步完善和巩固理论知识，明确今后的学习方向和目标。实践教学的总结应包括：学生总结报告、指导教师总结、总结大会、学生自我总结。学生的总结应突出参加实践教学的收获、学到的知识、及理论知识的运用和掌握情况，发挥实践教学的作用，将实践教学作为理论教学的有效的补充和提高。
4.4.2 构建实践教学的评价体系(图6)
图6 实践教学评价体系
5 .结论与建议
（1）北京体育大学体育产业管理专业实践教学的内容不够充实，环节比较单一。应该拓展实践教学环节，丰富实践教学内容，构建了体育产业管理专业实践教学环节的内容体系。
（2）体育产业管理专业实践教学的时间和阶段比较集中，应合理安排实践教学的阶段，适当延长实践教学时间，根据体育产业管理专业的课程设置和专业特点，结合学生的个人意愿与职业规划适时安排实践教学的各个阶段。
（3）在组织形式上应根据各个教学阶段的课程设置和培养要求合理布置组织方式，实现组织形式的多样化。
（4）在实践教学的评价方面构建了体育产业管理专业实践教学的总结评价体系，采取综合总结方式，采用自评、他评、师评和总评相结合的评价方式，对学生的实践学习情况进行评价。
参考文献
[1] 教育部.关于印发《全国高等学校体育教育本科专业课程方案》的通知.教艺体，（2003）7
[2] 联合国教科文组织．教育——财富蕴藏其中．北京:教育科学出版社,1996
[3] 常智．体育管理理论与实践．北京：北京师范大学出版集团，258-265
[4] 王建民，谢芳．实践教学指导．兰州：兰州大学出版社，19
第6篇：管理学知识总结范文
〔关键词〕知识 知识管理 知识管理学 图书评论
〔分类号〕G203
A Characteristic Book――On Knowledge Management Science
Zhang Anzhen
Management School of Xiangtan University , Xiangtan411105
〔Abstract〕Through the introduction and review of Knowledge Management Science written by Prof. Qiu Junping ,this paper tries to illustrate that this book is creative, systematic, practical, advanced, and full of pictures, so as to widely recommend the book to the readers and strengthen the construction and practice of this branch.
〔Keywords〕knowledgeknowledge managementknowledge management sciencebook review
武汉大学信息管理学院邱均平教授和他的同事马大川先生及他所带的博士研究生文庭孝、赵蓉英、陈远等合著的《知识管理学》已由科学技术文献出版社出版了。我怀着十分兴奋的心情通读了全书，认为这是一部具有创新性、系统性、实用性、视野宽广等特色的著作。
1一部创新性著作
《知识管理学》之所以是一部创新性著作，它体现在:
1.1学科建设的创新
自20世纪末以来，全世界对知识、知识经济、知识管理的研究如火如荼，掀起了一股股层层递进的热浪。在这样一个大的社会背景下，国内外众多的专家、学者与实际工作者，对知识管理、知识管理学发表了大量的学术论文，出版了一些知识管理著作，但这些著作与论文，都只是从知识管理实践上进行了经验总结，而这些经验又主要集中在企业管理上，研究范围比较窄狭，难以直接应用于政府、图书馆、教育部门和个人等领域之中，只有一定的借鉴意义，缺少从学科角度进行系统的研究和理论升华。
邱教授等对知识管理领域在十多年研究成果的基础上，从学科建设与理论研究的高度，对其丰富的实践进行了全面、系统的总结和深入的探索，突破了它的组织、行业、机构、专业、学科等实践因素的局限，构建了一个全面、系统的、具有一般指导意义的知识管理学学科体系。此学科体系含有知识管理基础与理论、方法与技术、应用与实践及案例分析四个部分，涉及的范围有:政府部门、企业、社会团体、教育机构、学术部门和个人等诸方面的知识管理问题。与有的著作只从企业知识管理角度进行研究、或只从知识管理技术上进行探索、或只从知识管理实践上进行总结相比，此书则全面、系统得多，具有创新性。
1.2理论研究的创新
邱教授等从学科理论研究的高度。对知识管理学的理论进行了深入的研究，取得了不少重要的学术成果。这些成果的创新性反映在:
1.2.1对一些基本概念的创新邱教授等对“知识”、“知识管理系统”、“电子政务”、“个人知识管理”等，在给出国内外学者所下的定义的基础上，再提出自己具有创新性的定义。如对“知识管理系统”的概念，邱教授等在列出了国外学者Brent Gallupe、Peter Maeso和Robert Smith、T・H・Devenport和L・Prusak、Peter H・Gray引用Alavi与Leidner和国内学者乐飞红、袁红清、邱晖、丁蔚、武枚等诸种不同定义的前提下，从研究和辨析“知识管理系统”和“信息管理系统”两者间关系的角度入手，来探讨“知识管理系统”的概念，认为狭义“知识管理系统”可理解成“是一个对知识进行创造、捕获、整理、传递、共享，继而创造新知识的完整的管理系统”[1]235，“是支持企业知识管理过程的信息系统”[1]236。而“广义上的知识管理系统是将企业整体看做一个知识处理系统，是企业模型的抽象，是企业在知识管理方面的视图，它不仅包括与知识管理相关的计算机软、硬件技术和产品，还包括作为知识管理系统内容基础的企业知识构架和战略、组织、文化等要素构成的支撑环境”[1]236。显然，此种“知识管理系统”的定义，有如下几点创新:①视角上创新。不仅从狭义上给出定义，而且从广义上给出定义，视野宽广。②层次上创新。从“广义知识管理系统”看，有整体层次:整个企业是一个知识管理系统;抽象层次:企业模型抽象;核心层次:软硬件技术与产品;构架层次:知识构架;支撑层次:战略、组织、文化等要素。整个定义，就是一个立体型，全面、深刻、丰富、科学。③是方法运用上创新。邱教授等是在比较“知识管理系统”与“信息管理系统”的异同点之后，才提出其科学的定义。④是借鉴与发展上的创新。对于“狭义知识管理系统”的定义，在借鉴他人“定义”的基础上，有新的突破:突出了“捕获”、“完整”、“创造”三点。
1.2.2对学科研究对象的创新邱教授等认为“知识管理学是研究知识管理实践和应用中一般理论、方法、技术和规律的一门新兴学科”，或者说:“是对知识资源进行管理与研究的一门新兴学科”[1]128。知识管理学分狭义知识管理学和广义知识管理学。该著作在其他学者对狭义知识管理学研究的基础上，主要放在对广义知识管理学的研究。它的研究对象为“人类社会信息交流活动中知识的管理，并应用到社会的各个层面和各个学科领域”[1]128。足见，此种学术观点与国外有的学者提出的“知识管理学作为一门新产生的学科，主要在于研究组织知识资产及其管理”[1]128的观点是不同的。它着重强调了两点:一是“人类社会信息交流活动中的知识管理”，这说明广义知识管理学研究的知识管理，是对最新的、最活跃的、最有价值的知识管理。因为只有最新的、最活跃的、最有价值的知识，才能在人类社会信息交流活动中进行交流，才有交流的价值;只有对此部分交流活动中的知识进行科学管理，才能改造客观世界与主观世界;二是应用性。这些管理中的最新的、最活跃的、最有价值的知识，只有广泛地应用于社会各个层面和学科领域的建设之中，才能变成强大的物质力量和精神力量，才能全面推动社会的前进和科学的发展。
1.2.3对学科体系结构组织与理解的创新国内外知识管理的研究，虽然已经相当丰富，但除企业知识管理学已经形成较完整的体系结构之外，针对政府、教育、学术、机构、图书馆和个人等的知识管理学还缺乏规范。邱教授等对知识管理学的体系结构从三个方面进行了组织与理解:①知识管理学“可分为宏观知识管理学和微观知识管理学”[1]130；②可“分为广义的知识管理学和狭义的知识管理学”[1]130；③可“分为理论知识管理学、技术知识管理学和应用知识管理学”[1-3]，并对各方面学科内容进行了规范。显然此三种组织与理解较为全面、科学、具体，具有创新性。
2一部具有系统性的著作
《知识管理学》是一部结构严谨，脉络清晰，逻辑性强的系统性的著作。
2.1总体结构上的系统性
此著作纵向上有一根贯穿全书各个章节的主轴:知识管理。横向上有相互联系、层次分明的4大模块结构:①基础与理论模块。它是按照总统全局的绪论、基础知识至学科理论的逻辑性结构组成的。②方法与技术模块。它是按照知识管理方法至其技术架构的。③应用研究与实践模块。它是按照从总体应用至主要应用研究领域组成的。④案例分析模块。它是分国内知识管理案例分析与国外知识管理案例分析构成的。国内外的案例分析，是一一对应应用与实践模块中的主要应用领域的。此4大模块结构的构成，明显具有系统性、科学性、逻辑性与严密性的特征。
2.2局部组成的系统性
对于《知识管理学》中的思想源流、方法技术等的介绍、分析是系统、完整的。以知识管理思想源流而论，阐述了20世纪30年代的哈耶克(Hayek)、50年代的波拉尼(Polanyi)、德鲁克(Drucker)、70年代的彻驰曼(Churchman)、80年代的野中(Ikujiro Nonaka)和竹内(Hirotaka Takeuchi)、90年代的达文波特(Davern・H・Port)等的学说[1]64-66。这让我们清晰地看出了“知识管理思想”的产生和发展历程与脉络。就以知识管理技术而言，在对知识管理技术概述的基础上，重点对知识管理的核心技术:计算机网络技术、人工智能技术、基于数据库的知识挖掘技术、专家系统与知识库、群件技术等进行了阐述[1]189-208。这让我们明确了知识管理技术的全貌与主攻方向。
3一部实用性强的著作
理论与实践密切结合，强调应用，注重实际，是《知识管理学》显著的特色之一。这反映在:
3.1鸟瞰知识管理国内外应用现状
邱教授等按国外与国内发展状况：①国外。先从纵向上阐述了自20世纪90年代中后期以来，知识管理在西方发达国家得到重视，加大投入，取得良好效果后，重点列举了Buchman Laboratories(巴克曼实验室)、British Petroleum(英国石油公司)、Xerox(施乐公司)、IBM(国际商用机器公司)、Microsoft(微软公司)等。②国内。重点阐述了中国惠普、TCL TV事业部、实达电脑公司、中国网络通信有限公司等单位的经验[1]265-270，让国内外知识管理界扩大了应用眼界，激起直追的信心与热情。
3.2明确知识管理在各领域的应用
知识管理的应用范围，已从最初的企业，推广到了政府、教育机构、图书馆、学术研究机构甚至个人，在这些领域中究竟如何应用，有何范例可循？邱教授等在“应用与实践篇”和“案例分析篇”中，明确了应用研究的原则、范围、内容、实施的步骤和可供借鉴的案例。对于知识管理在政府中的应用，重点对国内的“首都之窗”与国外的“美国政府”进行了分析;对于知识管理在企业中的应用，重点对国内的“神州数码”、“联想集团”和国外的“Marconi”进行了分析;对知识管理在图书馆的应用，重点对国内的“中国科学院文献情报中心”与国外的“美国国家医学图书馆”进行了分析;对知识管理在教育中的应用，主要对国内的中国石油大学、华中师范大学与国外的圣巴巴拉城市学院进行了分析;对知识管理在学术型组织中的应用，主要对国内整体情况与国外奥地利的ARC(奥地利研究中心)和DLR(德国宇宙航天研究中心空间局)进行了分析;对个人知识管理的应用，分析了其概念、意义、内容、原则、框架、实施的方法与终生学习等问题，为知识管理界提供了一个方案。
3.3对高等教育与社会的适用性
《知识管理学》内容十分丰富，论述深入浅出，国内外的资料翔实、应用面广。它不仅适于高等院校的管理学、信息管理学、情报学、图书馆学、档案学、管理科学与工程等专业的师生作教材使用，还可以作为广大知识管理工作者、信息工作者及相关管理人员的参考书阅读。
4一部视野宽广的著作
4.1纵向上，从始贯通至今
对于信息管理、知识管理、知识管理思想源流、系统工程、计算机技术，群件技术的产生与发展及清华“知识资源总库”、国外电子政务、首都之窗、联想、Marconi、圣巴巴拉城市学院的知识管理背景等，从不同的源流与背景，给我们提供了一个历史与现状的流向图，扩大了我们的视野。如，对信息管理的发展历程，列出了美国学者D・A・Marchard和F・W・Horton提出的发展五个阶段:物的控制、自动化技术管理、信息资源管理、商业竞争分析与智能、知识的管理，并认为第五阶段为知识管理阶段[1]17。我国学者卢泰宏将信息管理分为三个发展阶段:以图书馆为特征的传统管理时期，信息资源管理时期，以IRM为特征的资源管理时期[1]17。
4.2横向上，列举了国内外重要的观点、派别、状况、实例等
4.2.1理论上，对有关的观点、派别、模式等列举了国内外的情况对知识的属性问题就列举了齐曼、张润彤和朱晓、张福学等不同的观点[1]29-31；对知识管理的学派，列举了“技术学派”、“行为学派”、“综合学派”的不同观点[1]62；对知识管理的模式，介绍了美国哈佛大学教授汉森和罗利亚的编码管理模式或称宝典管理模式、人物化管理模式或称人格化管理模式。日本教授野中郁次郎和竹内广隆提出的组织、创新机制中自上而下模式、自下而上模式和自中而上下模式。德鲁克倡导“自下而上”的行动准则管理模式，以标准化为基础的模式。国内知识管理模式，介绍了:设立知识主管，建立知识型企业组织机构和知识共享机制,营造环境，促进知识开发、利用和交流，建立递增收益网络[1]81-85。
4.2.2方法、技术上，对知识管理系统的概念，列举了国内外的情况对知识管理系统的列举，前面已谈，此处略。对知识管理工具，介绍了国外微软――使用其内部网成为易用的知识管理工具，Sun――依靠其知识网络增强销售能力和国内的清华“知识资源总库”。
除以上4大特色外，还具有前沿性和图文并茂的特色。其前沿性主要体现在著作的理论、技术方法、应用实践与案例的新颖性和所提出的发展趋势上;其图文并茂，除了文字上论述精彩，阐明精辟之外，还根据实际需要描绘了方法、技术与应用实践案例图39幅。这些图形与行文配合，形象、生动，让读者一目了然，启迪深刻。
由于是多人合作，此书在写作风格上有缺憾，部分地方前后不完全一致。对以下问题还有待进一步探讨:对知识管理学的研究对象还需要进一步论证;对电子商务、知识创新与虚拟企业等还需要进一步探索;对知识管理中所涉及的人工智能技术、语义网技术、专家系统、知识挖掘技术等，还需要与信息工程专家合作进一步研究。瑕不掩瑜，《知识管理学》确实是一部颇具特色的著作。
第7篇：管理学知识总结范文
[中图分类号] R74 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2018）02（b）-0041-05
[Abstract] Objective To explore the degree of knowledge of Alzheimer′s disease （AD） and its influencing factors of the school medical students with different demographic characteristic in Suzhou. Methods From February to August in 2017， 603 school medical students were selected by convenience sampling method. They were surveyed by self-designed questionnaire， including their degree of knowledge of AD were assessed by the Alzheimer′s Disease Knowledge Scale （ADKS）. Results The results of single factor analysis showed that female students′ scores in overall AD knowledge and such dimensions as course of disease， treatment and management were higher （P < 0.05）. In general， graduate students′ scores were higher than undergraduates in overall AD knowledge and dimensions other than risk factors， impact on life and other areas of care （P < 0.05）. Whether or not family members with AD， or had the experience of taking care of AD patients were related to ADKS total score and multiple dimension scores （P < 0.05）. Multiple linear regression analysis indicated that the total score of ADKS was closely correlated with gender and academic degree （P < 0.05）， female students′ scores were higher on the course of disease， treatment and management， and overall AD knowledge （P < 0.05）， and the scored of students with experience of care were higher on symptoms and treatment and management （P < 0.05）. Conclusion The school medical students of Suzhou have a poor acquisition of AD knowlege in an overall level. And it is necessary to make an education revolution， set up AD related thoery curriculumn and clinical practice， in order to facilitate the school medical students master professional knowledge and skill， which can provide more proficient medical service for AD patients and imporve their living quality.
[Key words] Dementia； Alzheimer′s disease； Knowledge； School medical student
阿尔茨海默病（Alzheimer′s Disease，AD）是痴呆最为常见的一种形式，是一种以记忆损伤为明显特征的神经退行性病变，其病理表现包括老年斑块的聚积、神经纤维缠绕以及脑细胞的凋亡[1]。据世界阿尔茨海默病协会（Alzheimer′s Disease International，ADI）[2]报道，截至2015年全世界范围内已有超过4600万人患有痴呆，并且随着痴呆人口数的逐年增长，到2050年全世界患痴呆的人口总数将会超过1.3亿。痴呆患者的症状包括认知衰退、记忆损伤、执行功能受损及日常生活能力的衰减，这些症状会随着时间的推移逐渐恶化，不仅严重影响患者的个人生活，也给家庭及社会造成沉重的负担[3]。既往研究提示，目前并没有针对AD的特效处方药[4-6]。截至2010年我国就已经有超过500万的老年人患痴呆，约占全世界痴呆患者总数的25%，并且随着老龄化的急剧加深，每年还会有超过100万的新增病例[7]。面对如此庞大的人口基础以及快速的老龄化进程，迫切需要专业的医务人员提供照护[8]。而很大一部分医学生在未来要为这些AD患者提供医疗、照护服务，因此医学生掌握相关的知识是AD患者得到良好医疗服务的必要保证[9-10]。因此本?{查针对苏州大学（以下简称“我校”）在校医学生对AD知识掌握的现状及其影响因素，为将来医学院校进行教育课程的改革提供依据。
1 对象与方法
1.1 对象
本研究采用方便抽样的方法，于2017年2～8月选取我校在校医学生作为研究对象。本次研究共发放615份问卷，回收有效问卷603份，有效回收率为98.0%。
1.2 调查工具
1.2.1一般资料问卷 问卷内容包括学生的性别、学历、所在学院、有无家人患AD、有无照顾AD患者的经历及照顾感受（按照“好、一般、差”评定）。
1.2.2 阿尔茨海默病知识测评量表 阿尔茨海默病知识测评量表（Alzheimer′s Disease Knowledge Scale，ADKS），专为学生、医务人员及一般群众所设计，具有良好的信效度[11]。贺润莲等[12]在2013年检验了中文版阿尔茨海默病知识量表的信效度，总量表和7个维度的重测信度为0.732～0.879，Cronbach′s α系数为0.756，适合中国文化背景下患者、照顾者、医护人员及学生AD知识的测评。
ADKS量表包含7个维度，30个条目，每个条目得分为1分，共30分。得分越高表示掌握的AD知识越全面。
1.2.3 调查方法 本研究中，所有问卷经研究人员在教室统一发放，一般资料为学生自行填写，ADKS量表由经培训的研究人员对学生进行评估。调查表全部填写后检查数据完整性，如有遗漏或明显错误，当场修改补齐，问卷及量表当场收回。
1.3 统计学方法
采用SAS 9.2软件进行数据处理，计量资料数据用均数±标准差（x±s）表示，采用t检验或单因素方差分析；计数资料用率表示，组间比较采用χ2检验，多因素分析采用多元回归，以P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 在校医学生的基本情况
本研究共纳入在校医学生603名，其中男生194名（32.2%），女生409名（67.8%），本科生学历的有541名（89.7%），研究生学历的有62名（10.3%）。见表1。
2.2 AD知识测评影响因素的单因素分析结果
单因素分析结果显示，女生ADKS总分、病程及治疗与管理领域的得分均高于男生（P < 0.05）。研究生ADKS总分及除危险因素、对生活的影响、照料领域以外的其他领域得分均高于本科生（P < 0.05）。不同学院学生仅在治疗与管理的得分差异有统计学意义（P < 0.05）。有家人患AD的学生得分在治疗与管理及ADKS总分高于无家人患AD的学生（P < 0.05）。有照顾经验的学生在症状、治疗与管理及ADKS总分高于无照顾经验的学生（P < 0.05）。不同照顾感受的学生仅在病程的得分上差异有统计学意义（P < 0.05）。见表2。
2.3 AD知识测评得分影响因素的多因素分析结果
运用多重线性回归模型进一步分析，结果显示，高学历的学生在评估与诊断、症状、病程、治疗与管理领域及ADKS总分更高（P < 0.05）。女生较男生在病程、治疗与管理领域及ADKS总分更高（P < 0.05）；有照顾经验较无照顾经验的学生在症状及治疗与管理领域的得分更高（P < 0.05）；护理专业在治疗与管理领域的得分较其他专业的学生更高（P < 0.05）。见表3、表4。
3讨论
3.1 医学生对AD知识掌握情况较差
本研究结果提示，我校在校医学生对AD知识掌握情况较差，虽然总体结果比既往研究[13]虽有所提高，但低于国外研究结果[14]。这可能由于：①国内的医学生缺少相关临床接触，我校医学部并没有设置针对长期照护或痴呆相关的临床实习；②国内的医学生缺乏相关理论知识的学习，在理论课程中并没有设置与痴呆相关的理论课程。Scerri等[15]研究提示，马耳他大学的护生二年级开始接触临床，并且在学生的临床实习课程中明确设置养老机构的实习，学习如何照护AD患者，并在学位相关理论课程中增设长期照护及痴呆相关知识。Kimzey等[16]将护生随机分为临床实习组、网课组及无特殊痴呆相关知识培训组，结果显示临床实习组比其他两组学生掌握的AD知识更全面。因此要提高在校医学生的AD知识水平就需要医学院校适当进行改革，增设特色课程，普及AD的理论知识，开展护理院等长期照护机构的实习安排。
3.2 多种因素影响AD知识掌握程度
3.2.1 学历为AD知识掌握程度的独立影响因素 本研究的结果提示学历是AD知识掌握程度的影响因素，与以往研究相同结果[13]。其原因可能为：①研究生（包括硕士、博士）学历的学生通过查阅文献、临床实践等途径所获取到的知识层面更广，其中不乏包含老年康复、痴呆等范围的知识[17]；②研究生的课题方向可能与老年、AD等相关[18]；从侧面反映出要提高医学生AD知识的总体掌握水平还需要加强本科教育，医学生本科的前期教育是基础，也是医学生将来步入社会走上岗位的基石，在本科阶段学习完善的AD理论知识和照护技能可以为今后工作打下良好的基础。
3.2.2 性别影响总体AD知识掌握程度 本研究提示，女生要比男生掌握AD相关知识更完善，这与以往研究有所不同[19]，这可能是与纳入的研究?ο笈?生相对较多有关。但性别可以作为不同教育的侧重点，进行有针对性的教育。在开展健康教育的同时，若女生进行一期教育培训，男生则适当进行多期教育培训。
3.2.3 充足的临床经验能提高医学生的AD知识水平 本研究提示，护生在治疗与管理领域的知识高于其他学科的医学生，并且有照顾AD患者经验的学生在症状及治疗与管理两个领域的得分更高。美国的一项调查研究显示，护生经过临床护理带教对AD患者照护的教学与指导，能够帮助护生更好地理解该疾病，并且形成积极的态度[20]。另一项研究提示[21]，有针对性地开展长期照护机构的临床实习让护生接触AD患者，积累照顾经验，能够帮助其掌握更完善的AD知识。因此及早让医学生接触临床，开展AD相关临床实习，让学生累积照顾经验是提高其AD知识的重要举措。
3.3 研究的局限性
第8篇：管理学知识总结范文
行知识管理对我国的现代饭店经营管理有着重要意义。我国现代饭店的知识管理模式的建立可从如下方面着手：设立饭店知识总监；建立饭店内部知识网络；促进组织结构的扁平化；建立广泛的“知识联盟”。
【关键词】饭店 知识管理 意义 模式
知识管理从20世纪90年代初开始兴起，并迅速成为人们共同关注的热点。我国管理学者从上世纪末开始引入知识管理理论，目前国内的文献很多，对知识管理有多种表述，可以概括为：知识管理是指通过知识共享，运用集体智慧提高应变和创新能力，以促进组织内外经营要素的协调，提高资本营运效率的动态管理过程。知识管理有如下特点：第一，企业的全体员工都是知识创造的积极参与者；第二，知识管理必须将信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，从而进行知识创造；第三，知识管理网络并不是纯技术网络，它并不纯粹依赖于电脑或电信网络。
一、我国现代饭店实施知识管理的现实意义
我国的饭店业经过几十年的发展，已经具有相当规模，特别是在硬件设施、操作规范等方面早已与国际接轨。然而与国际饭店相比，在经营管理上还有很大的差距，具体表现为：饭店个体有机性不强，缺乏核心竞争力；行业间适时联通不足，难以实现规模化经营；原有组织结构形式限制着员工创造性的发挥，以致饭店的知识资本得不到有效的利用等等。实施知识管理能有效改变这一现状。
1、是饭店企业增强核心竞争力的重要途径
企业的核心竞争力（Core Competence）是指企业合理地协调和有机结合企业生产要素，以最大限度满足顾客、占领客源市场的能力。增强核心竞争力是知识管理的重要职能。通过有效的知识管理，可以变企业信息的单向流动为交互式传递，通过减少管理的层级提高信息传递的速度，促进生产要素的有机结合；加强与顾客的互动式信息交流，变顾客被动接受服务为参与，以提高服务针对性和即时性，最终达到巩固和扩大客源的目的。
2、有助于我国饭店实行实体集团化
随着我国加入世贸组织，我国饭店业也将进一步面临国际饭店集团的竞争压力。在此情况下，组建我国饭店管理集团似为可行之举。然而，我国饭店实体集团化面临着重重障碍：产权的不可流动性（产权以某种形式固化在某一政府部门）、资金瓶颈的制约、政府官僚体制、非商业性组合目标、地方保护主义等等。笔者认为，为迎接国际饭店集团的挑战，当务之急是加强饭店之间的以信息双向交流为基础的知识开发与合作，建立知识联盟，进行虚拟化合作，在相互利用彼此拥有的信息、知识资源的基础上实现规模效应，为实现饭店实体集团化打下基础。
3、是饭店业实行收益递增的有效途径
旅游饭店业是一次性投资较大的行业。一次性投资完成以后，在再生产过程中，饭店企业的投资除用于设施设备的更新改造和维护保养以外，主要用于行业外投资。行业外投资虽然也能给饭店带来一定的投资收益，但由于资金的使用流入行业之外，因此不能起到资产增效和扩大企业规模的作用；同时，边际收益递增/减规律告诉我们，用于提高资源效率的投资越多，获得的边际收益将越低。因此，如果饭店将资金投入业内，最大的经济利益来自于未开发或未充分开发的资源――知识。饭店将从知识的开发、管理中获得较大的投资收益。
二、现代饭店实施知识管理的方案设计
1、设立饭店知识总监
知识总监是一种新的企业经理，其使命是使组织中知识的创造、发现和传播达到最大化，出色的知识总监应该扮演四个角色：创业者（愿意支持风险大的新倡议）；顾问（能够使新思想与经营需要相适应）；科技专家（对信息技术了如指掌）；环境保护专家（能够创造和维护知识交流、创造的氛围和条件）。因此他不同于饭店中传统的人事培训部或人力资源部经理，他必须具备领导者和管理者的双重素质。例如，知识总监作为一名技术专家，必须了解哪些技术有助于知识的获得、存储、探索，尤其是共享；作为环境保护专家，他必须重新设计绩效和经理评估体制，以使激励措施不再集中于个人，而是鼓励员工集体开发知识，共享知识，并时刻准备承担风险。
饭店知识总监应具有这样一些素质和职能：了解本饭店生产环境和外部的市场环境以及饭店本身在市场竞争中的地位，了解并能及时发现饭店内的信息需求；建立一个能使饭店内所有员工和职员都能进行有效学习、积累知识和信息共享的环境；为饭店知识库存的建立和建设提供有效的组织、控制手段，并时刻保持其与饭店经营需要的一致性；加强信息和知识的集成，使其产生新的知识，如新的服务项目、服务方式的确定。
需要强调的是，饭店在设立知识总监时应避免将知识管理视为信息管理的延伸而将知识总监理解为类似某些高新技术企业的信息总监（我国饭店组织中目前尚无信息总监一职）。因为这将会使人们把知识管理的重点放在技术开发和信息收集上，从而忽视了知识的创新和集体创造力的开发。
2、建立饭店内部知识网络
我国大多数星级饭店都引进了饭店管理系统软件，有的已经加入了某些大型的预订网络，用以实现预订、入住登记、房间分配、收银结算、会计核算、物品控制等业务操作的自动化，以及店内各业务信息的自动传递和管理监控。有人认为这就是企业的内部知识网络，这其实是一种误解，因为在这些网络的各终端，员工只能被动地接受信息，同时也只能被动传递业务信息，员工只是工作流水线上的操作者，这种形式的信息传递不能实现知识的积累和创造。
企业内部知识网络是建立在管理软件及Internet环境下的能进行信息交互式传递的知识网，其终端应延伸至饭店企业的各个角落，包括每一间客房员工宿舍。知识网络应包括一下板块。
（1）工作空间。这使员工可以迅速地查阅饭店所有管理规章制度以及店内所有岗位的岗位职责、操作程序及服务质量标准，员工可以在此交流业务工作经验，分享文献资料和思想心得，这部分的内容主要通过员工自我组织和自我维护。
（2）知识管理新闻。包括有关知识管理的新闻、事件、报告演讲和各种活动，内容随时间推移不断更换。这部分的内容由饭店抽调专门的信息监管人员从众多的知识资源中抽取。
（3）产品、服务信息。这部分内容只对管理人员开放，其中某些信息甚至只有总经理才能掌握。
（4）相关网点。连结与知识管理有关的多个站点，员工能通过这些站点自主地收集信息。
（5）饭店或饭店集团内部知识库。知识库存系统能提供所需要的服务，并具备一些基本的安全措施和网络权限控制功能。知识库的内容包括：饭店的人力资源状况，店内每个职员需要的技能及评价方法；店内各部门的内容资料，饭店经营历史中的重大事件，行业内企业经营历史中的典型案例；饭店设施设备的采购、维修知识；饭店客户档案；主要竞争对及合作伙伴的详细资料；饭店内部调研人员和管理人员的研究成果。
建立饭店内部知识网络在加强网络安全措施的同时，还应注意预留与其他组织进行信息交流的接口，以期增加知识信息源的数量，同时为与更多组织进行知识共享提供技术支持。
3、促进饭店管理结构的扁平化
知识管理与组织结构密切相关，知识管理的目标之一就是要促进组织内部各经营要素的协调，加快信息的流动。传统的以专业分工为基础的高长式组织结构是实施有效的知识管理的严重障碍。在高长式组织结构的饭店中，从事相似工作或具有相似能力的人被分配到同一个部门，这种职能性组织有许多优点，如管理人员和员工可以很快地熟悉部门的情况，由于员工之间分工清楚，可以实行有效的绩效评定等等。但它有致命的弱点：部门工作效率高但饭店的整体工作效率低。完成一套服务需要经过多个部门之间的协调。员工由于业务范围狭窄而丧失了知识创造的主动性。管理层级少而个人业务权限宽的扁平式组织结构能有效地解决这一问题。
实行饭店组织结构扁平化的主要目的是减少中层管理人员的数量，扩大员工的业务知识范围和业务权限。在饭店中，中层管理人员的主要职能是督导员工和进行部门间的协调，现在电脑和信息技术的应用已逐渐替代了这项功能；另外，住店顾客的满足呼唤组织的灵活性、综合性、为顾客提供一站服务（One-step Service）。这就要求饭店内部信息的传递速度要快，同时信息传递的环节要尽可能地少，服务者在与顾客的交流中才能创造性地运用知识。昆仑饭店采用员工本职工作的延伸消除部门分割的现象。例如，客人打电话到行李部说：“我有一件衣服要洗一洗”，按照传统习惯，行李部可将此任务推给洗衣房，学会延伸服务之后，行李部主动派人上门领取衣服送到洗衣房。这样就减少了信息交流的环节，提高了工作效率，同时给顾客“饭店服务是一个整体”的印象。
4、建立广泛的“知识联盟”
知识联盟（Knowledge Links）是企业为增强市场竞争力而建立的一种全新的知识集约关系，是指企业和行业之间为发展它们所需要的知识和能力而结成的知识联合体。实行有效的知识管理，就要和其他组织建立知识联盟关系。
（1）建立与旅游管理部门的知识联盟。我国旅游管理体制具有较高的权威性和集中性，饭店与旅游管理部门建立知识联盟关系，有利于饭店更直接地了解行业动态和政府的行业发展规划，更全面地理解行业管理思想和战略，并据此来调整自己的经营发展战略使之与行业发展的目标相协调。通过知识的双向交流，饭店还可以以研讨的形式间接地参与行业决策。旅游管理部门则可以更透彻地了解企业的微观市场运作，为自己的行业管理决策提供数据参考。
（2）建立与其他旅游企业的知识联盟。饭店与旅游企业的知识联盟主要包括饭店与旅行社、饭店与饭店、饭店与旅游交通企业之间的联盟。由于旅行社日益受互联网的威胁，它作为饭店产品批发商的地位日益弱化，二者之间的关系应由产品供求关系转化为知识联盟关系。相对于饭店而言，旅行社的知识优势在于业内信息来源广、量大，信息分析能力强，其预订系统在专业技术、技能、经济性方面也都有较大优势。与旅行社结成知识联盟，饭店可以获得关于旅游者流向，顾客需求指向等方面的信息，并通过与旅行社联合销售扩大自己的市场份额，旅行社则可以以合同形式收取佣金。
与饭店结成知识联盟，则有利于在不同饭店之间实现经营互补、产品互补、市场互补，并在知识交流的基础上共同改进服务质量和服务方式，实行协同竞争，产生规模效应。如由哈尔滨国际饭店牵头组成的黑龙江旅游饭店联合体实行统一市场价格共同建立预订网络，并通过协商探讨来协调市场行为，这可视为一种战略层次的知识联盟关系。饭店之间结成这种知识联盟关系，是它们实行联号经营、特许经营、进行资产融合，最终实现实体集团化的前奏。
饭店还可以与航空公司等旅游交通部门结成知识联盟，旅游交通部门是客流最为集中的地方，饭店可以通过它们进行产品宣传，还可以同它们共同建立预订网络进行联合销售。如欧洲的Calileo，北美的Apollo 都是饭店与航空公司共建的全球预订系统（Global Distribution System）。
（3）建立与高校之间的知识联盟。学校的旅游专业和旅游研究所是行业人才的宝库，但学校在人才培养和科研方面缺乏实践环节和调研场所；而企业所缺乏的是经营管理方面的系统的理论指导。通过二者之间的知识联盟，可实现二者的优势互补，并在交流、探讨的基础上实现知识的创造。
建立饭店与学校之间的知识联盟，首先应该通过internet建立信息交流系统，通过信息的交流丰富自己的专业知识库存。更重要的是通过业务合作，在实践探险索中实现知识的创造。饭店可为在校学生提供实习环境（包括实习场所和实践指导），为专业教师提供调研的场所，学校则可抽调专业教师对饭店员工进行系统业务理论的培训；二者还可以通过多种形式的联合办学，在合作中实现知识的创造。
另外，饭店还可与其他组织甚至个人结成知识联盟，如与顾客建立知识联盟以掌握客流信息和需求心理，增强服务过程中的互动性，提高服务的针对性和时效性；与供应商结成知识联盟，以充实自己的知识库等等。
最后，应该认识到饭店知识管理在实施过程中也会遇到很多因难，如组织结构的调整、网络安全保障系统的建立、知识联盟的巩固、管理绩效的评价等。这些都需要业界做进一步的探讨。
【参考文献】
[1] 张平、蓝海林，黄文彦：技术整合中知识库的构建研究[J]，科学与科学技术管理，2004，第1期。
[2] 刘冀生、吴金希：论基于知识的企业核心竞争力与企业知识链管理[J]，清华大学学报，2002，第1期。
[3] 范徵：论企业知识资本与核心能力的整合[J]，经济管理，2001，第22期。
第9篇：管理学知识总结范文
关键词:企业档案;管理人员;基本素质
一、良好的政治素质是做好企业档案工作的前提和准则
企业档案工作对企业的各项工作的开展都具有十分重要的作用,档案信息资源的有效利用可以为企业带来巨大的社会效益和经济效益。较高的政治素质是做好一切工作的前提和准则。档案工作者要树立坚定正确的政治方向,树立共产主义的远大理想和科学的世界观、人生观、价值观。具体来讲,就是要正确履行《档案法》的义务;较全面地了解党和国家各时期的方针、政策;树立历史唯物主义观点有卓识的远见;充分认识档案工作在我国现代化建设中的重要地位;同时应具备甘愿寂寞、甘受清贫的良好的职业道德,才能在知识经济时代全身心地投入到档案工作中,才能坐得住凳子,不被外面得世界所左右,将自己主动融入知识经济的主战场,利用自身优势,发挥行业特点,一切服从和服务于经济建设这项中心工作,将档案这一重要的知识载体,自觉地融入知识经济的大潮中去,从而发挥档案资源的巨大作用。
二、精湛的业务素质是企业档案工作者立身之本
精湛的业务素质是档案工作者必不可缺少的,集中表现在以下三个方面:
（一）企业档案工作者要有广博的基础知识。档案的内容涉及政治、经济、军事、外交、科学和文化等广阔的知识领域。种类繁多的档案形成于各个历史时期的各种机构或人物,具有很多不同的复杂的特点。对它们的管理和使用,实际上就是对它们内在的知识内容进行不断地分析与综合,使其便于科学的利用,充分发挥其参考凭证作用。这就要求档案工作者要对分散的各种档案等进行处理和整编,进行科学地整理与鉴定,选择与编研有价值的材料,主动向利用者提供系统的知识。这实质上是一种创造性的脑力劳动。具体说来,档案工作是由收集、整理、编目、鉴定、保管、检索、利用、编研等各项业务环节有机地构成的。这些环节都有一定专业的研究领域。例如,整理工作必须遵循文件的形成规律,保持文件之间的有机联系,区分不同价值,便于保管和利用。这就要求档案工作者全面具备各个方面的知识水平。
（二）要有较高的科学文化素质和系统的档案基础理论以及适应市场经济竞争的基本素质。档案工作者要适应知识经济,必须要掌握现代化管理水平,建立科学的档案管理体系,随着科学技术的发展,档案管理手段的更新和管理水平的提高,必须建立与之相应的科学的档案管理体系,使档案管理与企业工作同步发展。档案学的基础理论和专业知识,不仅包括档案管理学,而且还有文书学、档案文献编纂学、科技档案学、中国档案史、外国档案史、档案学理论与历史、档案学概论、档案保护技术学等等。全面系统地掌握档案学的基础理论和专业知识,必须抓住两个环节:一是要全面学习,持之以恒,既要有计划地学习档案学的专门著作,又要学习和掌握党和国家有关档案工作的法律、规章、实施办法等文件。二是要勇于实践,认真总结。实践出真知,通过总结才能使感性认识上升到理性认识,不仅要总结成功的经验,而且要总结失败的教训,通过总结,探索档案工作的规律。
适应市场经济竞争是对档案工作者的办事能力和掌握科学文化知识和档案学理论知识的综合反映。办事能力的大小,在一定程度上决定着工作效率、工作质量和工作水平。为此,档案工作者不仅需要具有健康的生理和心理素质、具有较强的法律意识和专业的技术能力、具有参与能力和高效管理能力,还应该具有不断开拓进取的创新能力和高效服务的能力。
（三）还需要及时掌握和熟练应用现代化的办公手段。随着档案管理的现代化,要求档案工作者还必须具有熟练的计算机操作能力,掌握档案现代化设备的使用。编研工作对档案工作者政治思想水平和业务能力,提出了更高的要求,因为这对编研作品质量高低,起着决定性、关键性的作用。所以要求档案工作者综合运用多种知识来管理档案。
总之,档案工作者对知识面的要求很广,必须具备一定的政治理论水平,一定的文字、文化水平,以及一定的有关专业知识水平。做档案业务指导工作的,知识面要求更宽,应该是个“多面手”;做内部管理和编研工作的,知识不仅要有广度,而且要有深度,要有独立的工作能力和协作能力。
