公务员期刊网 精选范文 营销人员工作总结范文

营销人员工作总结精选(九篇)

前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的营销人员工作总结主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。

营销人员工作总结

第1篇:营销人员工作总结范文

   2015年3月有幸加入肯同集团—世贸营销策划中心,目前主要负责文案策划工作,日常文案写作、微信线上/线下活动策划、商场活动策划、异业合作都是我的工作内容:

1、商场活动方面:

去年主要策划并执行了3场和腾讯大豫网联合的020团购活动,累计参与商户24家,参与人数417人,拉动商场零售额133139元;

2、微营销方面:

策划并执行了五一大白节、端午抓粽子、中秋、国庆等微信营销活动,推动了世贸微信粉丝的增长和活跃度的提升;

3、异业合作方面:

7月联合恒大冰泉做专场促销、9月份金鑫正弘广场微信推广活动、今年1月联合伊利牛奶、湖北集优农业、郑州活力源商贸在世贸年货节做促销活动,提升商场的人气、丰富年货节内容;

4、文案写作方面:

除了历次商场及微营销活动的宣传物料文案写作之外,对接内乡金街的活动文案撰写及设计物料对接工作,参与“郑州世贸购物中心”、“生意邦”微信公众平台部分文章的撰写工作。

   总结2015,在世贸,主要是学习和沉淀,深入了解火车站服装市场的发展脉络及公司的经营格局,积极的参与到公司的每一项具体工作之中,踏实践行,提高自己的实操能力。无论是文案写作还是活动的策划执行,都聚焦在提升商场品牌在地市批发客户和零售客户中的影响力。

跨入2016,面对大观国贸、欢乐湖童装、德化新街的崛起,以及老牌竞争对手银基广场和锦荣商贸城、天隆、恒泰、金城等对市场的持续挤压,势成水火的火车站商圈市场形势将更加严峻。

如何凸显世贸的品牌和经营优势,践行互联网+,在商场O2O模式探索上有所创新,实现地市批发稳步增长的基础上拉动零售营业额的提升,增强世贸在河南乃至周边省市、地市的影响力,成为亟待解决的问题。

围绕以上问题,个人2016年的重点工作,将做如下安排:

一、   紧扣节点的微营销活动策划:

月份

活动主题及内容

目的

1月

1、     元旦,砸金蛋抽奖活动

2、     攒回家车票微信助力活动

线上互动,提高粉丝活跃度,增粉、传播品牌影响力

2月

1、     创意情侣照片微信人气评选活动

2、     微信粉丝,送热乎汤圆儿活动(地市)

增粉,提升关注度

3月

微信植树节互动有奖游戏

利用H5游戏,增强传播,提升关注度。

4月

世贸最美形象代言人微信人气评选活动

提高商户关注度和粉丝活跃度

5月

五一比卡丘巡游,微信一元闪电购(配合线下店铺特惠购)

宣传微商城,增强体验和关注度

6月

7月

亲子互动活动+微信评选

增强体验,宣传品牌,提高关注度

8月

世贸清凉行,关注送矿泉水、清凉油活动(世贸商场及周边社区、道路集中)

宣传品牌,提高关注度

9月

世贸月饼烘焙比赛、中秋节线上助力拆礼盒抽奖活动

提高关注和粉丝活跃度

10月

微信助力活动集“十一国庆世贸购”字,兑换奖品活动

提高关注和活跃度

11月

世贸双11,线上闪购+线下特惠购

拉动零售

12月

圣诞线上互动游戏

提高关注和活跃度

备注:2016年度微信营销活动,以H5轻游戏+助力参与模式为技术支持,增强线下体验和线上互动环节,提升关注度、传播度和人气。

 

二、   多渠道的终端零售活动规划:

2015年度联合腾讯大豫网共进行团购活动3场,也是目前操作较为成熟、效果相对明显的线上+线下的团购促销活动。在2016年度,除了和大豫网保持常态的合作模式之外,尝试开拓新的合作渠道:网媒类(新浪河南、鲜城郑州、河南一百度等),纸媒类(大河报、郑州晚报、东方今报、河南商报等),异业类(异业合作单位、周边社区)……并充分发挥自有微信平台的宣传和推广功能,进行后台预约和报名。

三、   微商城的整合推广与营销:

作为商场电商的主要承载平台,微商城的货品结构、价格把控、宣传推广成为重点。

①货品结构调整:

建立以品牌店铺为主体的产品结构体系,在丰富产品品类的同时,增加同品类产品的可选择性,精细化管理,细节的描述产品的客观情况,并可以生动的加入小编个人的穿戴感受等,增强体验感;

②价格把控:

微商城是商场实体零售经济的延伸和补充,目前处于习惯养成阶段,在品牌知名度尚不明晰的前提下,不宜高品质、高价位产品的推广和销售,以件小、价低、快销为主旨,选择店铺和商品,并在合适的节庆假期和零售店铺活动进行结合,以此来互为增强;

③宣传推广:

除了常规商场内的宣传物料之外,与智能化导视相结合的多媒体呈现和互动的形势也要得到落实,逐步推动在商场内设置微商城产品选购和体验中心;借助双11、双12等电商节点,以闪购、特卖的形势,进行顺势影响;在微商城入驻商铺门口,要悬挂/张贴明显的“世贸微商城入驻品牌商家”标示;车体广告、媒体广告、活动宣传等均要体现微商城的相关信息,以此来强化受众记忆,增强推广效果。

四、   会员服务体系的完善:

会员卡系统的建立和完善已经提上日程,积分政策、积分使用、会员活动

等具体的施行规则将在2016年得到落实。根据客群的定位,分为不同的卡种,并制定不同的积分规则,暂定为四种:地市批发客群卡、地市商超客群卡、零售客群卡、商场商户客群卡。积分政策完善后,积分的使用和会员活动,将成为我此项工作的重心。除了实现积分兑换商场及自有品牌产品和商场服务服务的功能对接之外,还将利用异业单位外联活动和资源,丰富积分兑换的可选择类别,增强积分的实用性。

另外,通过会员采摘、会员旅游、会员观影,会员讲座等一系列的活动,提高会员的活跃度和对商场的忠诚度。

五、   商场智能化体验系统与设备跟进:

为商场建立多媒体的宣传展示和互动平台,增强客户的线下体验感,同时丰富活动的形势。本年度抓住外出考察学习的机会,学习一线、二线城市大型商场的智能化体验系统,并与本商场的的现实情况相结合,多方考察系统和设备的相关情况,提供可行性报告提交公司。目前正在关注和跟进的智能化体验项目有:地面互动投影游戏系统、个人唱吧录音室系统、多人互动3D体感游戏系统。

六、   火车站周边市场营销调研及地市市场考察:

第2篇:营销人员工作总结范文

一转眼,来到xx安全门分公司也快半年了,回顾这一年来的工作,心里颇有几分感触,在过去的这5个多月来,首先我要提到x总和欧经理,首先感谢曾总给予我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促,在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上相互鼓励和配合,他们所有人都有值得我学习的地方,我从他们身上学到不少知识,让自己更加成熟。5个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为xx公司的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了,一个销售人员的知识面,社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。

这半年以来,我先后到过河南、贵州两个省出差。不同的区域、不同的销售情况,经过这两个省的差旅工作、我发现xx安全门的市场不太乐观,尤其是近段时间、就好比贵州,5月份之前的销售额都是排名第一的,而后、10月份的销售额还不到1万,这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、贵州还是很有潜力的、xx的影响力大,之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素,其根本原因有以下几点:

1、质检方面,质量保证。

在我们业务员销售过程中,对经销商打保票,保证产品质量。把产品吹的天花乱坠,客户动心了,下几套样板。样板回去后、客户信心满满的打开包装,看到的却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,这样公司就只赚那几个样板的的利润,而没有回头单。就做死了一个客户,做死客户容易、开发客户难啊 。

但毕竟这类问题还是比较少,公司这么大、客户这么多,质检抓质量方面,难免会有漏网之鱼,而这些漏网之鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户,久而久之,小问题变成大问题。

我觉得质量和生产应该分成2个部门,而不是质检听生产厂长的。产品不合格,质检部门说不许出货就不许出货。2个部门互相牵扯,这些漏网之鱼会大大减少。

2、售后服务。

在外面出差以来,其他门公司客户反映相同的问题,就是经销商反映或反馈某某产品什么什么问题,却得不到满意的答复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才会为得不到好的解决而愁眉苦脸的。离公司这么远,公司的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话,只能把门给退回来,而退回厂家,经销商又嫌麻烦,而且经销商给客户的交货期又不能按时。这样经销商就对我们xx有点心寒。

我觉得公司售后服务这一块应该重视起来,有时候经销商个人解决不了的时候,公司可以出钱给他维修,或者在货款不超过长期定金时可以先给客户发门,不影响经销商装门的日期,总之,舍小家为大家,以大局为重。把售后服务做到位。

3、新颖的产品。

公司要发展,就要有创新。目前公司产品的定位,以及针对的市场,是国内中高档市场。在许多建材市场里的中高档产品,其中不乏大品牌,高质量、另类的产品,也就是说xx安全门在中高档市场的位置很尴尬,xx也是大品牌,可说实话在当地很多小品牌都很出名,门市场竞争激烈,我安全门的确有很多不如一些小厂家的门。

xx安全门公司成立也一年多了,各方面条件也成熟了,公司应大胆的创新,敢于挑战和研究更高更深的技术。开发市场上没有的产品,占领国内安全门的市场,乃至垄断。

企业要发展,就要有创新。xx公司在众位领导的带领下走到这一步已经很不容易,但创新是永无止境的,下面本人不才,为公司提几点意见、希望能对公司有点帮助。

1、 出台一套系统的业务管理制度和办法

首先、出台“管人”的《营销部业务人员考核办法》,对业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

其次、出台“管事”的《销售部业务管理办法》,该办法在对销售部进行定位的基础上进一步地对出差、开发客户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作出细化,做到“事事有要求,事事有标准”。

第三,形成“总结问题,提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中简单分布工作,每周六下午召开例会,及时找出工作中存在的问题,并调整销售策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大提高工作效率。

2、 确保一系列品种在重点客户的区域的占有率

目前,销售部所畅销的市场有广西、江西、湖南、贵州等。我们因按照其客户带来的利润和对公司的忠诚度,制定相应的销售政策;如促销、返利等。而公司生产部也应做好大量库存,确保经销商能随时买到公司产品,而杜绝因时间拖延影响客户的交货期所造成的损失。

3、 产品要有创新、思路跟着市场走。

现在的国内市场上、门业竞争激烈,新颖的款式、花样百出的花形,陆陆续续的出现在市场上。现我安全门公司共有19款款式,这19款款式虽然有些是新款,殊不知、有些款式在市场上早已淘汰,或过时。消费者更追求与压花面积大,跟别人不一样的另类的产品。乃至锁、公司目前l012大锁,在市场上这种古铜色大拉手和双环锁体已经很普通了,很多浙江的小厂家的门都配这种锁。而我们xx门这么响的品牌、这么贵的门配上这种锁,就显不出贵的理由来了。所以这样一来我们的卖点哪里算卖点呢?

公司应根据市场的情况来规划产品,企业只有不断的创新、才有不断的销路,xx钢木门做到了钢木门行业领先品牌,钢木门发展的时候、市场上门业少,而且在不断的创新下、走到今天这一步。我们安全门也应该大胆的去创新。不是我们跟着市场的步伐走,而是市场跟着我们的产品走。

新的一年快到了,在两位领导的带领下、我对明年的工作从以下几个方面开展。

一、 产品知识方面:要加强熟悉安全门的生产工艺和材料特点,规格型号(包括钢板和产品等),生产周期,付货时间,了解安全门的安装方法,保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。

二、 客户需求方面:了解安全门经销商(包括潜在客户)消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

三、 市场知识方面:了解安全门市场的动向和变化,经销商的销售情况,进行不同区域的市场分析。

四、 专业知识方面:进一步了解安全门有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。了解不同安全门厂家在新的一年里的设计思维,以便跟着市场创新的步伐走。

五、 服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节、细心、认真、迅速地处理客户的需求,有效运用身体语言(包括姿态语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

六、 出差:我管辖的区域有贵州、河南、西藏、吉林,现初步的对这些区域作明年的计划。

1、 贵州省:贵州这个省是我区域最好的一个省份、也是所有片区里较有实力的一个地方。明年我将把重点放在贵州、贵州现在的销售额一落千丈、明年要去客户那里一一的拜访,督促经销商把xx安全门重视起来。在每个地级市要有个安全门经销商或者总代理。

2、 河南省:河南这个地方潜在的市场还是很丰富的,只是由于第一次出差就是去河南、也是第一次接触业务,经验不足,所有河南今年也没什么成绩。在河南走了一圈后,精神收获颇丰。今年公司开发了几款工程门,再加上自己的努力,相信xx安全门在河南会有所地位的。

3、 吉林:吉林这个省比较偏远、所以到目前为止连一家xx安全门也没有,只有几十家钢木门。明年我将在钢木门客户中找个较有实力的做安全门省代理、要求下100套库存,一个省那么大、安全门成立到目前为止都没卖过几套门。如果有个本地人做总代理的话、或许可以打破这种局面。

4、 西藏:西藏、自古以来人口比较稀少、更是离中原偏远、更谈不上发达。在西藏钢木门客户只有3个,安全门只有1个。明年在西藏主推便宜门,只要有人想做安全门,不管下多少门、都可以把总代理给他。

自己工作中的不足、业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断的实践和总结,并积极学习,请教老业务员知识,尽快提高自己的销售技能。

业务开展方面:

公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的业务员,首先要调整自己理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司发展当中,才能更加有条不絮的展开工作。

第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想,经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。

第二,业务上 :了解客户的资料、挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争明年的销量比今年翻一翻。

第三,意识上:无论在安全门销售还是安全门生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。

第3篇:营销人员工作总结范文

1:2月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。

2:9月份,客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。

对于发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。

年工作计划及个人要求:

1.对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;

4.加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;

第4篇:营销人员工作总结范文

根据区域市场营销工作开展的性质与需要,召开区域市场月度营销例会应当考虑会议召开的时间、人员的召集、会议内容的准备与选择、会场造势、会后总结学习与传达等各个方面的内容。

一、 会议时间的选择:

月度营销例会是一个承上启下的工作会议,担负着对月度工作的总结与下月工作的布置的任务,因此除非有特殊需要或临时状况的出现,月度营销例会应选择在月初或月末进行召开。而且为便于区域内市场工作的安排与顺利开展,区域营销例会的时间易固定而不易进行经常性的变更与调整。

二、 会议内容的组织:

根据区域市场营销工作开展的需要以及月度营销工作召开的性质,月度营销会议召开的内容一般包括:上月例会布置工作的追踪、月度销售工作的回顾、市场竞争态势的分析、当前市场问题探讨与下步市场运作措施的制定、下月销售任务分解及具体营销工作的安排布置、人员培训等。同时这些工作内容有可以细分为众多小项。

上月例会布置工作的追踪主要包括:任务布置的达成情况、具体工作实施过程中的阻力及问题分析、相关工作实施信息的反馈等。

月度销售工作的回顾主要包括:月度销售任务完成情况、推动销售执行所开展的相关市场工作与具体市场运作措施、具体市场运作中所出现的市场问题及改进措施等。

市场竞争态势分析主要包括:对当前市场运作中所面临的主要竞品、本品在市场竞争中的地位、竞品的具体销售举措及效果分析、本品在市场竞争中的SWOT分析等。

当前市场问题的探讨与下步市场运作措施的制定主要是指:对当前市场中出现或爆露出的具体市场问题进行集中讨论,并通过会议探讨得出具体的市场问题的解决措施与办法。

下月销售任务分解及具体营销工作的安排布置主要是指:根据本月的市场销售情况及具体区域的市场状况对既定的市场销售任务在区域内市场进行适当调整与细化分解,确保区域整体销售任务的完成与对年度任务整体销售进度的有效推进与落实;同时并围绕销售工作开展的需要,布置下月具体市场营销推动措施。

人员培训也是月度工作例会不可缺少的内容,具体培训内容主要包括市场经营策略培训、具体市场运做实施培训、销售及管理技能培训、新品上市培训等各个方面。

三、人员召集:

作为区域市场运作的一项具体而重要的营销工作,月度营销例会会前的人员召集就成了会议准备的一项重要工作。区域营销例会需要召集的人员主要包括区域内的销售主管与业务代表,根据区域的大小、区域内市场人员的划分等级及会议的具体内容的不同,每次召集的市场与会市场人员也不尽相同;一般区域市场月度营销例会召集的人员主要为区域经理直属的下一级市场人员,但根据月度会议内容和会议工作安排需要可以适当扩大与会人员的召集范围。

人员召集工作的主要内容主要包括:会议具体召开时间及地点的通知、会议主题及议程的通知、与会资料的准备通知等几个方面,其中会议主题及内容的通知显得尤为重要,它可以市场人员明确本次会议召开的大旨内容与意向,以便市场人员在会前做好充分的思想与相关资料搜集准备,确保会议召开的成功。

四、会场造势:

区域月度营销例会召开的目的不仅仅是对前期工作的回顾与下步市场工作的布置,更重要的是给一线销售人员灌输公司的市场运做战略意图与措施,提供相互沟通的平台,并对销售人员进行激励与鞭策,使他们在具体的市场运做过程中掌握方向与方法,同时保持持续旺盛的销售激情。于是,如何把握会议氛围就显得尤为重要。

会议中要形成对公司战略意图与市场举措向一线市场人员的思想灌输并非是对公司战略战术的简单传达与宣读,而是需要通过引导、分析沟通,使一线销售人员真正认识到公司战略意图的指向与具体市场运做措施的实施步骤及在整体市场推动中的重要性,使销售人员的所有销售行为与公司的战略意图与市场举措达成一致。

月度营销例会还是销售人员的一个沟通平台。销售人员长期奔赴在不同的销售区域,每个人都在面临着不同的市场问题,如何利用好月度营销例会使销售人员彼此之间得到良好的沟通就成为会场造势的一项重要内容。会议开展的过程中既要能发挥与会人员的讨论积极性又要注意对会议方向的把握,既要挑起销售人员对市场问题的有效讨论与个人见解发表,又要注意对讨论问题的总结与会议结案的形成。

会议开展的过程中,会议组织者还需要运用不同的方法,实现对与会市场人员的有效激励与鞭策,使市场人员保持持续旺盛的销售激情。具体方法包括:表扬先进,让取得较好的销售人员进行经验总结,将好的销售市场树立为样板市场;批评落后分子,对销售较差的人员提出提升要求等。

无论如何,能否实现会议现场的会场造势并把握会议方向是区域营销例会能否召开成功的关键。

五、形成会议结案,并以会议纪要的形势向相关市场人员进行传达与学习。

第5篇:营销人员工作总结范文

要想解决这个问题,真正实现“各司其职”,让企业有个良好健康的发展环境:

第1:分工明确

创业型企业,从创业之初起,就必须明确各主要成员的分工。这是最基本的一点,也是必不可少的一点。

创业型企业一般都有一个分工,但是很多时候,这种分工都是不明确的。创业型企业最常犯的错误是:每个人都关心营销,每个人都在抓营销,每个人都要对营销进行“指点”、“评价”、“考核”。

因为大家都明白:“营销”就是“业绩”,而“业绩”是企业生存发展的生命线;恰恰创业型企业在创业之初,最欠缺的就是“营销业绩”,所以每个人都很重视“营销”,每个人都要插上一手。

这种心情,我们能够理解;但是,这种“众人全部都来抓营销”的行为,实际上就决定了营销是“多头管理”,营销没有人真正具体负责了,也没有人会愿意承担“营销业绩”的总被考评人!在这种情况之下,企业的营销实质上是处于瘫痪的状态,只有自然式销售。

笔者曾参加过某创业型企业的半年度工作会议。结果,该企业的五位股东,每个人都在大会上,对营销、研发、制造、行政、人事、财务等工作进行“总体评价及打分”。事实上,这五位股东在企业内部各有分工,有的挂职企业董事长,有的挂职总经理,有的挂职营销总监,有的挂职技术总监,有的挂职行政人事总监……看上去分工很合理,但是通过这次会议,就可发现企业内部分工极其不明确,所有人都在扮演着“总经理”的角色!

这种分工导致的结局就是:该企业经营始终进入不了正轨,五位股东每天废寝忘食想找出问题的“症结”,让企业进入良性发展,结果却一直不理想!

第2:各尽其责

与“分工明确”相辅相成、一脉相承。每个主要成员,各自有一块负责的工作,那么就需要各人将各自的工作完成好,不能掉链子,拖整个企业发展的后腿。

比如说:企业的营销总监,他就需要对企业的产品定价、营销策略、销售业绩、销售团队管理总负责,通过各种营销的方式方法,实现销售业绩的提升和增长,为企业发展提供源源不断的利润来源。

同样,企业的人事总监,他就必须对企业人事招聘、管理、考核、薪酬设置、社保等相关工作全权负责。在这里,笔者补充一下:企业员工的社保问题非常重要,企业人事总监对此必须高度重视,并且专业研究,否则会使企业承担巨额社保成本。

依次类推,每个主要成员都有一个非常明确的分工,同时每个主要成员的职责、权利、义务都很清晰,每个主要成员都能做到“各尽其责”,这样企业的发展才会良性、持续。

第3:干了再说

创业型企业基本上都会碰见这种情况:创业成员,以前所从事的工作与现在创I所负责的工作(分工)有一定偏差。比如,营销总监以前从事快速消费品销售,现在从事耐用消费品销售;技术总监以前从事金融行业的软件开发,现在从事财务管理软件的开发……诸如此类的情况,比比皆是。

在这种情况之下,不少创业型企业就希望这些创业成员、尤其是转行过来的创业成员,尽快熟悉这个新的领域,然后才开始划分工作。

乍看上去,这个思路很正确;但事实上,这很不利于企业的发展和员工工作的开展,因为创业型企业没有那么多的“时间”,我们必须牢牢控制住我们的“时间成本”。

笔者认同这种观点:边干边学边提高,干了再说!

笔者一位朋友,从事传统行业营销10多年,后转行去做IT营销,与几个志同道合的朋友一道创业。

结果,前面两个月,笔者的这位朋友快郁闷死了,因为其他几个创业成员认为他必须先熟悉IT行业,然后才能真正具体负责营销;而在这两个月内,其他几个创业成员(都是技术类或行政管理类人员)兼顾着营销工作,搞得销售一团糟,月度工作总结时还让他来“背书”,他觉得非常冤枉和委屈。后来,在他的强烈要求下,企业同意由他直管整个销售,他在实际操作过程中,边干边学边总结提高,不但自己很快熟悉了IT营销,而且企业的销售业绩也蒸蒸日上。

所以,干工作,干了再说,不能寄希望于先学会了再来干!

第4:一官一职,一职一官

简单说,就是“一个职位,只有一位负责人;一个员工,只有一个职位”。

创业型企业在创业之初,由于人手有限,“一人多职”,“能者多劳”。但是,随着企业发展,企业必须对员工的职责、分工更加明确、唯一。每个主要成员,就是负责某一块的工作,不能让一个成员同时负责多个、尤其是多个不相关的工作岗位。分工必须明确、细化。

大多数企业对“一官一职”,都比较认可,也容易落实;但是,很多企业在“一职一官”方面容易犯大错误。

第6篇:营销人员工作总结范文

【关键词】薪酬管理;激励机制;营销人员;人力资源

一、薪酬与营销人员薪酬激励的理论概述

1.薪酬的含义

本文中的薪酬概念是广义上的薪酬概念,它是由员工向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。既包括了货币形式和可以转化为货币的报酬,也包括获得的各种非货币形式的满足。

2.营销人员主要的薪酬模式

企业营销人员的薪酬模式主要有5种:1.纯薪金制;2.佣金制(纯销售提成制);3.基本工资+佣金;4.基本工资+奖金;5.基本工资+佣金+奖金。

(1)基于岗位的纯薪金制模式

纯薪金制又称为纯基本工资制,它是企业以岗位为基础给销售人员发放固定金额的工作报酬,在什么岗,拿多少钱。一般以月付的方式按岗位为销售人员支付工资。

(2)基于绩效的佣金制模式

佣金制的薪酬模式是指销售人员没有固定金额的基本工资,薪酬全部为销售提成。是一种完全基于工作绩效完成情况的薪酬设计模式。

(3)基本工资+提成的模式

该模式薪酬由两部分组成。一是企业为营销人员按月发放基本工资,二是由其完成的产品营销业绩决定其提成的多少,两者相加即为其总的薪酬。

(4)基本工资+奖金的模式

一部分以月为单元由企业为营销人员发放相对定额的基本工资;另一部分则是根据营销人员完成既定的工作目标或者营销任务之后,企业按规定给予的一定的奖金。

(5)基本工资+提成+奖金的模式

该模式是3与4模式的结合,营销人员薪酬由三部分构成。每月的基本工资;根据完成的营销业绩确定的提成(佣金);在营销岗位长时间工作根据业绩按月给予的奖金。

二、某公司营销人员的薪酬满意度分析

1.某公司营销人员基本情况

(1)营销人员概况

①营销人员结构

②学历状况

(2)营销人员的薪酬激励模式

某公司销售人员的薪酬模式为复合薪酬模式:岗位保底工资+销售提成(佣金)+电话及交通费补助+福利。主要由几部分组成:一岗位保底工资;二销售提成;三电话费补贴和公交车补贴等;四福利主要是国家法律规定的养老保险、医疗保险、住房公积金等。

2.薪酬满意度分析

本文在搜集相关资料的基础上,对某公司营销人员的薪酬满意度进行了调查访谈,在访谈的50个营销人员中发现,2011年的薪酬满意度较低。得出的结论主要有:

(1)薪酬总体满意度偏低

公司营销人员对薪酬总体评价和满意度较低,处于中等偏下的水平。这与营销人员薪酬增长率和企业经济增长率差距较大有关。具体的调查结果如表3所示:

(2)年轻人员对薪酬满意度低

从人员的年龄来看,年龄越大者相应对薪酬总体满意度有所增加。30岁以下营销人员对薪酬现状最不满意,这也应成为薪酬激励改进和调整的工作重心。

(3)在工作职位和从业学历方面也存在差异

从营销人员工作职位方面看,职位和岗位越高者,对薪酬总体满意度也相应增加。就从业学历来看,本科学历营销人员对薪酬现状最不满意,其中对“薪酬形式满意性”最不满意,对“薪酬结构合理性”的满意度也较低。

三、某公司营销人员薪酬激励存在的问题

1.薪酬激励制度缺乏公平性

营销人员对薪酬的满意度,取决于薪酬公平度。员工将自己的付出、所得与企业内其他员工的付出、所得进行比较,进而判断自己所获薪酬是否具有公平性。该公司营销人员对薪酬总体满意度偏低,且有些营销人员认为在薪酬发放和设计方面存在不公平的问题。

2.变相的无薪酬加班机制

在调查中发现虽然该公司的营销人员工资较高,但是由于公司存在着不合理的加班薪酬机制,导致企业营销人员的薪资如果不加班的话就会比其他职位人员薪酬低,这就导致营销人员不得不去加班,如果不加班的人员则会严重影响此类营销人员的薪酬公平性。

3.考核与奖惩制度脱节

在该公司薪酬发放对应的的绩效考核体系中,指标设计的格式化和考核方法的单一化在很大程度上降低了绩效考核结果的可用性。另外,该公司对于绩效评价较高和较差的营销人员没有给以合理的奖励和惩罚,考核与激励奖惩结果执行不严格,也易导致薪酬激励制度中不公平问题的出现。

四、完善某公司营销人员薪酬激励的策略

通过调查和分析,可以看出该公司营销人员薪酬满意度较低,建议从4个方面改进:

1.科学调研市场和行业特点确立公平的工资水平

从营销人员薪酬总体满意度不高方面着手,通过市场调查确定合理的薪酬,提高薪酬外部竞争力。对企业而言,如果在总体上暂时达不到市场平均薪酬水平时,可以将现有的薪酬结构和成本进行科学调整。可以将业绩好、贡献度大的营销人员的薪酬定在市场平均薪酬之上;对于竞争性小、业绩一般的岗位营销人员,可以将其薪酬定在等于或低于市场平均薪酬水平,以有效激励营销人员的积极性,并合理控制企业薪酬成本。

2.建立专职的薪酬管理部门和原则

(1)设置薪酬管理部门

应站在公司全局和战略高度加强对薪酬的研究、设计和管理。在公司内部治理结构中科学的设立薪酬管理委员会和专职的薪酬管理部门,加强调查研究和上下良性互动,改进薪酬管理和激励模式在公司整个人力资源管理中的实际运用,切实发挥应有作用。

(2)以公平原则指导薪酬管理工作

在调查的50位营销人员中,有23位觉得薪酬结构的合理性不够,占调查人数的46%。因而在设置薪酬结构时,要以公平性原则为指导,科学设置不同岗位营销人员的结构和比例,有效发挥薪酬的激励作用。

3.设计合理的薪酬奖惩制度

(1)合理设置奖惩额度

根据薪酬构成比例确定昕锐软件有限公司营销人员的奖惩预算额度,约为基本薪酬预算总额的10%-12%。在不考虑年度经营业绩浮动系数和营销人员上年度考核浮动系数的情况下,营销人员当年可获得的奖励福利津贴总计就等于当年的福利预算。

(2)设置针对性的奖惩方式

根据该公司的战略设置公司内部的福利项目,确定由营销人员在福利津贴限额的范围内根据自己的需要随意选择的福利项目,对于惩罚制度也要针对不同的营销人员。

4.加强绩效考核的过程沟通与结果反馈

该公司首先应对考核结果进行公开化,体现公平性、透明度和权威性。对考核中出现的问题,应主动深入与基层人员进行沟通,以获得营销人员的最大理解与认可。要在日常营销工作和绩效考核中更加注重过程的沟通和及时反馈,既有刚性的制度原则,又能区别对待不同的情况,使营销人员对目标、过程、结果等有全面的了解和掌握,从而实现正向激励和不断完善。

五、结论

薪酬激励是人力资源管理中非常重要的一部分。本文对某公司营销人员的薪酬激励问题进行现状调查、分析研究,找出薪酬管理和激励模式中存在的问题,并提出改进和完善公司营销人员薪酬激励制度的方法和措施,以期帮助企业进一步提升经营效益。

参考文献:

[1]李新建.企业薪酬管理概论[M].中国人民大学出版社,2006.

[2]王彩峰.浅析激励性薪酬体系的设计[J].中国商贸,2010.

[3]陈雪玲.关于构建企业激励性薪酬体系的思考[J].今日南国(理论创新版),2009).

第7篇:营销人员工作总结范文

我们看一下,一个省级营销经理一天工作计划开展情况:

晨会

1、8:30

晨会

2、参会成员:名烟名酒店业务经理、商超渠道业务经理、餐饮渠道业务经理、团购经理、业务员、促销员

3、会议主持:省级营销经理

4、会议程序:

A、每个营销人员按照提交的《日工作计划》汇报今天的工作计划安排部署情况

B、省级营销经理对上一天市场存在问题、需要公司配合的工作,每个营销人员刚提出的市场问题及解决方案给予指导和帮助

C、省级营销经理每天树立一个工作表现明星,总结其优秀经验,对业务团队存在的问题提出修正方案。

D、在省级营销经理的主持下,每个岗位营销人员进行内部事务的协调。

E、省级营销经理通过浏览促销员昨日工作报表,并听取口头汇报

F、省级营销经理指出促销员工作的不足与问题,并提出要求

G、省级营销经理就企业知识、产品知识、促销技能等进行培训

全体营销人员散会

当天工作计划开展

1、省级营销经理实施“导师制”。今天协同名烟名酒店渠道的业务经理,到一线终端市场巡视。

2、按照工作计划,第一站拜访一家公司的核心烟酒店,了解专柜陈列活动进展情况,指导业务经理在陈列技巧方面还要强化。给业务经理一个现场培训:如何强化陈列技巧。

3、第二站拜访一家连锁名烟名酒店,因为陈列费用问题,该业务经理一直没有在此系统开展起来有奖陈列活动。省级营销经理亲自进行费用谈判,通过改变合作模式达成业务合作。—让业务经理学到:如何与名烟名酒店老板进行有效谈判的技巧;

中午

4、拜访一家中型名烟名酒店,该终端已经在开展陈列有奖活动,并且而针对消费者也在开展正在开展“赠中石化加油卡”活动,效果不错。------给营销人员启示:活动的配套推进效果要比单一活动形式好。

5、省级营销经理检查活动执行情况;评估活动效果如何;

下午

6、有个名烟名酒店要求做店内灯箱广告,省级营销经理经理协同业务经理到现场评估;

7、某个名烟名酒店计划要开一个针对公检法系统的小型品鉴会,希望能够给予一定的支持,协同并监督业务经理一同落实。

8、省级营销经理,通过业务业务经理将某家大型名烟名酒店的暗促销约出,询问销售情况以及竞品促销活动开展情况。兑现上月提成,并提出工作建议;

晚会

1、18:00  晚会

2、与会成员:烟名酒店业务经理、商超渠道业务经理、餐饮渠道业务经理、团购经理、业务员、

3、会议主持:省级营销经理

4、会议程序:

A、每个营销人员按照《日工作计划》逐个汇报当日主要工作执行情况、发现市场存在的问题;

B、省区营销经理就每一个营销人员汇报中的问题,提出解决方案,难点问题留待明日晨会给出解决方案;

C、省级营销经理总结,好的一面给予表扬,需要该进的方面提出批评,并给以基本解决方

案的建议。

D、会议结束。

自我总结

1、梳理一天市场上出现的难点问题,思考解决方案;

2、针对客户提出的一些典型的促销活动中出现的问题,记录下来。

3、对业务经理级别以上的营销人员进行本月工作绩效考核;

4、查看上报的营销人员的工资表

5、对今天工作整体推进的情况进行总结,并反思自己在管理团队方面,还需要在哪些方面注意,拟订今日工作总结与明日工作计划,在公司OA系统上传至上级领导。

从上述可以看出,这是一个省级营销经理典型的工作计划推进情况,虽然看起来有些繁琐,但是从头到尾,从晨会到晚会贯穿起来,它已经说明了一个省区营销经理找对工作方法掌握工作主线,关注好大局并合理安排时间,才能够卓有成效开展工作的重要性。

所以,作为省区营销经理,一定要清楚地知道,控制好时间,是建立在找对方法,抓住主线,关注大局的前提下。只有前三项没有偏差,才会保证时间的部署安排上把握好营销工作推进的节奏。案例中的这位省级营销经理,深谙工作总结和工作计划是对弥补时间漏洞和减少时间浪费的主要管理工具,并且以身作则、率先垂范,要求下属也要从计划管理上来控制好工作时间。

第8篇:营销人员工作总结范文

20xx商场保安年度工作总结及工作计划【1】

光阴似箭日如梭,转眼间20xx年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻安全第一、预防为主和内紧外松的工作方针,始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,总结工作如下:

一 、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;

二、消防知识

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是三个能力三懂、三会 从那以后实行贯彻消防局的意见,从三个能力三懂、三会发展到四个能力,四懂,四会让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!

二、商场开业前的商场保安工作总结准备1、所有人员集合,统一检查各通道,各卷闸有无异常,能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道,让员工进入。3、按开业时间打开所有通道门,并维持门前的商场保安工作总结秩序,避免刚开业人员集中,发生拥挤现象。4、密切注视进出人员,因开业人员较杂,容易发生意外事件。

三、业务素质培训等

现在居民生活素质的综合提高,人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化,商场的硬件已经趋向同质化,而软件方面比如人性的管理却是各有千秋,各自不同,随着保安员的进驻商场,带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前,商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多,对商场保安的工作也越来越重视,而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范,保安员的业务水平和技能再一次提上了日程,商场保安员的工作到底需要怎么开展,才能让客户单位满意,让保安公司放心,让北京社会大众对商场保安有个全新的认识?本文将就这方面略作引导,不敢妄言,希望同行批评指正,共同进步。

保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件:

(1)高中以上学历,身高1.78米以上,身体健康,品貌端正;

(2)30岁以下,个别岗位可适当放宽标准;

(3)有保安能力、知识丰富者;

(4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者;

一般商场的保洁工作归为商管管理,商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分;岗位职能制定;考核标准制定;

例如:1)保洁员主要负责卖场主要通道,商场门前卫生,厕所卫生,消防通道卫生等,按工作量进行卫生区划分。

2)客流密集或敏感区域的卫生保

(4)当顾客的眼睛在搜寻时(顾客好象在找什么东西)第三天营业员工作规范为保证商场销售服务工作的连贯有序,避免工作出现遗漏或失误,特制定本工作规范,营业员应严格遵守本规范。一营业准备工作规范二交***规范三营业结束工作规范晚班营业员在营业结束前应做好如下工作

商场保安工作总结,行政部经理职责五、行政内勤干事岗位职责六、办公室内勤职责七、内勤岗位职责八、收发人员职责九、文书管理人员岗位职责十、档案员岗位职责第二节商场(超市)经营部职责规范一、经营部经理职责二、进货***职责三、物价***职责四、商品质检***职责五、条码员职

2017商场保安年度工作总结及工作计划【2】

20xx年是经营结构大调整以后,购物中心在商场调整经营新的一年。一年来,在公司董事会和部门经理的正确领导下,在中心全体干部员工的共同努力下,创新破难,搞活经营,夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高,年销售达到亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高,品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后,我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题:

一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整40 %,人员的业务能力提高了 %,已经成为商场经营新的排头兵。

二是业态特色明显。以百货为主要业态,加大平价服装经营比重,品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失,经营成本相应增加,管理难度加大。

四是行业竞争加剧。

为进一面对新的经营环境和市场竞争,为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标,我们部门从调整商品结构到搞好营销促销,从加强内部核算到保证经营安全,动了不少脑筋,想了许多办法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果。回顾20xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面:

1、抓好营销促销,缩短市场磨合。商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程,为尽量缩短这个磨合期,我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势,我们部门乘势而上,抓住五一,推出一系列强有力的促销活动,聚集人气,扩大影响,促进销售,实现经营开门红。节日旺季过后,购物中心及时调整思路,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节,无节造节,特别是做好无节造节的文章。

针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点,积极争取厂方支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。同时,根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点,增加促销活动的娱乐性、参与性,努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来,购物中心推出大小促销活动不少于次,做到了周周有活动,日日有优惠。购物中心开业一周年期间,公司统一策划推出六店同庆促销活动,规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前,形成销售高潮。五一长假几天,商品销售 多万元,创销售新高。

2、抓商品结构调整,适应市场消费需求。一年来,购物中心始终把商品结构调整,组织适销对路商品,提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后,各部门主动对前期工作进行了分析总结,对商品的销售业绩进行排队,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整。一年来,购物中心各部门淘汰品牌 只,引进到位品牌 只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣,一上柜就受到消费者的青睐,最高日销售超过 万元,五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。

3,层层分解经营指标,调动各方积极性。根据公司下达的年度计划,各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节,仔细进行测算,根据品牌和季节特性,将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌,明确目标,落实措施,激发员工的工作积极性和主动性,做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时,针对商品特性,采用了保底销售的办法,以保证企业收益。

4、强化责任心,落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全,从制度管理入手,部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书,明确责任人和责任范围,做到一级抓一级,一级对一级负责。此外,还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进行不定期的检测情况,为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

5、加强资金管理,节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度,特别是在货款支付上强化了计划性,加大了调控力度,做到合理调配和使用好资金。厉行节约,职能部门加强对电话、空调,传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理,及时将核算费用。合理安排班次,减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗,减少费用支出。

6、推进商品准入的完善性,完善合同管理。部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批,在同意引进并签订厂商合同后,商品才能上柜销售。严格履行商品准入制,上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践,今年对合同条款作了适当的修改,并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来,讨论商品引进 次 多个品牌。各部门签订商品购销合同 份。整理建立了客户档案。

7、进行商品零库存管理试点,探索新的管理方法。为适应经销模式的变化,节约管理成本,部门在公司指导下积极探索商品管理新方法,在学习他人经验的基础上,结合本部门的实际,制订了商品零库存管理办法,并在内部率先进行了商品零库存管理的试点,并取得一些经验,为逐步推广进行了有益的探索。

8、抓好业务培训,提高员工素质。一是抓好员工的上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的基础业务知识的培训。经常及时的进行业务知识培训,在培训考核的基础上,结合员工平时表现和业绩,积极向上一级部门推荐、培养公司可持续性人才,

第9篇:营销人员工作总结范文

作为营销职业经理,在职场之中,经常会遇到我朋友这种情况,你的上司是一个不懂营销且权力欲望很强的人。当遇到这种情况,我们怎么办呢?

重点做老板的工作。作为一个营销高级经理,进入一家公司,肯定会通过老板这一关,既然老板让你进入他的公司,并给予你这个职位,老板一是认可你,二是希望你的到来,能给企业带来新的价值。所以,在工作过程中,你要多与老板进行沟通,让老板接受你的理念与方法,当然你的这些理念与方法,都是基于改善目前公司营销状况、提升公司营销业绩、提升顾客满意度,提升公司市场占有的。说明老板将公司建设成制度化管理的公司,明确每个层次的工作目标、工作责任、工作内容、工作权限,并形成文字化的东西,由老板签发下达执行。通过制度,去明确总经理与营销副总的责权利。当然,在与老板接触的过程中,也要注意与你的上司保持融洽的关系。

最大限度的体现你的价值。一个人,在一个公司里面是否有地位。最核心的,不是在于你是由谁推荐来的,你是谁安排的人,关键是你这个人,在你的岗位上是否有价值。作为营销副总,空降到一个企业后,我们至少要在以下方面体现你的价值:公司的业绩大幅的增长;公司的市场占有大幅的提升;公司的新客户源源不断的增加;公司的营销团队越来越有激情、越来越有战斗力,越来越有凝聚力;公司的营销越来越规范;公司的营销越来越具有效率;公司的利润越来越好。