淘宝培训精选(九篇)

第1篇：淘宝培训范文

一面是过万亿的市场规模，一面却是超百万的人才缺口，这在我国的电子商务领域尤甚。专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。

传统企业亟需找到路径进入电商领域，而网商卖家又亟需发展壮大，瞬间让电商培训成为电商热后的又一快速增长的新领域。

电商培训即是针对网商此一需求，为网商提供“一站式服务”，其面向的学员涵盖了企业级网商（高、中基层、传统企业转型电商负责人）高校电商专业教师及学生、创业型网商，并且大部分课程都是实打实的“实战”内容，切实有效地提升学员的电商综合能力。

专业淘宝客服人员收入过万

近年依托于网店经营的新职业正在加速崛起，人才缺口巨大，就业前景广阔。每月有将近5000家网店发出1万份以上的淘宝客服人员招聘需求。而且目前淘宝网每天新开店数达千余家，专业淘宝客服人员就业前景将得到极大的重视。

一句“亲，有什么能够帮你的吗？”是众多淘宝客服在阿里旺旺上的开场白。自淘宝初创以来，最不缺乏的就是无数成功的事例，它养活了无数中小企业与个体经营者是不争的事实。同时也催生了许多以前未有过的新职业：例如专业差评师、淘宝页面设计师、淘宝模特，这其中与买家最为密切的就是淘宝客服。一个好的淘宝客服不仅是服务买家引导消费，更能开发再次消费。但限于人力成本等因素，众多淘宝客服还多是由店主本身来扮演，从而在话术等专业程度上参差不齐，造成部分利润流失。

随着一些网店规模的扩大，店主开始改变以前单打独斗的运营方式，四处寻求专业淘宝客服人员来进行更有效率的销售。但这个新生职业时间较短，加之社会层面上没有一个系统性的专业培训方式，致使淘宝客服人员月收入相差很大。

多数淘宝客服人员仅懂得一些基本的网店客服流程，无外乎熟悉产品、核收下单信息、修改备注、发货通知、订单处理、客户评价处理等。无法从自身专业水准出发，带来更多利润，因此月均收入多在2000元上下。而一些资深淘宝客服人员利用自己专业的话术，在给所任职的网店带去巨大利润的同时，也增加了自己的收入。据了解，大型网店的客服月收入能够过万，这是多数白领都无法企及的数字。

淘宝客服：话术策略应变才能提高业绩

淘宝客服销售话术不仅仅是体现在一个“亲”字上，例如顾客选中一件衣服但是对颜色犹豫不定时，多半会征求淘宝客服的意见，此时专业的淘宝客服应巧妙的把问题转回顾客身上，可以说两款颜色都很不错，由于每个人上身效果和喜好不同，顾客多是根据自己喜好选择的，但暂时选择某颜色的客户比较多。这样既没有盲目的贬损一个颜色的产品，还帮助顾客做出了一个建议，并告诉她决定权是掌握在自己身上的，增加了顾客对淘宝客服的信任感和亲近感。类似这种淘宝客服专业话术还有很多，例如在买家问及商品质量时、在讨价还价的时侯淘宝客服的应对方法都有着巨大差异。

席卷全球的金融危机影响着出口行业与实体经济，但却给电子商务带来了更多的机会。越来越多更有专业水准的淘宝客服不断充实着这只队伍的同时，也带去了新鲜的知识。成功的电商能够利用这一新兴职业给自己带来超额的利润，使之长久保持竞争优势。而新加入的中小企业与个体经营者，想要迎头赶上，也需要合理配置淘宝客服这类专业人才，才能做大做强。

电商专业培训历经6年多，在实践中逐步形成网商MBA（网店老板）、网店经理人（店长及部门主管）、电商精英（网店一线员工）、网店运营专才（高校创业人员）四位一体的网商岗位能力成长体系。经过不断的探索与实践，已研发了一系列实战课程，拥有资深淘宝卖家讲师50余名，并逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位一体的教学模式。

淘宝班培训，批量生产“百万富翁”

2009年，义乌工商学院“淘宝班”首次对外招生，4个班级，共计120名学生。在提供多方位支持的条件下，学校给这届学生订立了三学年内月收入需达到2000元、5000元、10000元的三阶段目标。至此，义乌工商学院120位“淘宝班”的学生开始走上了泪水与欢笑同在的创业路。“人均月收入达8000多元，我的班里目前已有3位90后百万富翁。”近日，“淘宝班”的指导教师告诉记者。

“商场”老兵石豪杰

石豪杰，1990年出生，21周岁的他，已逐渐成长为义乌工商学院的又一位创业明星。前几日，当再见到他时，他不时接听来自客户的电话，在电话里与对方讨价还价，谋取双方共赢的条件，远超于同龄大三学生的成熟老练，他显然就是一位商场“老兵”。

石豪杰说，这两个月，他异常忙碌，通过“出口通”平台，接下了来自全球500强企业的一个大订单：250万副3D眼镜。“每副眼镜0.48美元，利润能达到1元，现在已成交100万副，余下的正在抓紧生产中。”一谈起生意，石豪杰总是很自信。

两年前的他却有着截然不同的一番光景。石豪杰的老家位于河南郑州，父亲是退伍军人，家庭条件属于典型的工薪阶层，甚至还有所不及。2009年的一天，由于急于了解即将要来上学的城市，他从老家坐车来到义乌。当火车抵达义乌站时，夜已经深了，从义乌火车站驶往市区的公交车已经停运，只有选择做的士才行。一问价格，需要几十块钱。石豪杰犹豫了很长时间，最终还是舍不得花这么多钱。这位瘦瘦的小伙子硬是在义乌火车站的候车室里挨过了一夜。第二天凌晨，花去几块钱坐上了公交车。

2009年9月，石豪杰来到义乌工商学院报到，交纳的6000元学费是他通过学校提供的助学贷款完成的。“来工商学院上学，我是带着目的来的，那就是创业。”开学不久，他就开始鼓捣他的淘宝小店，并时常游弋于义乌的各大市场。由于刚处在起步阶段，石豪杰寻找货源到处碰壁，最后通过淘宝批发店才勉强上线了自己的淘宝小店。

2009年11月，突如其来的寒潮使得南方的天气也异常寒冷。冬季产品开始热销，石豪杰敏锐地捕捉到了这个难得的商机。他的一款产品“USB暖鞋”卖得异常的火。“一天就能卖几百双，我淘到了人生中的第一桶金。”4个月以后，他的淘宝小店信誉达到了4蓝钻，在没有“直通车”等硬广告投入的背景下，达到这个成绩一般人可能要花去一年甚至更长的时间。夜深人静时，别人正在睡梦中，他却认真地在钻研怎么进行搜索词的变更，使得客户能更快速地找到自己。

2010年春节后，由于没有很好地判断市场，石豪杰进入彷徨期。“随着暖鞋吸引力逐渐下降，淘宝店生意开始走下坡路。”4月初，石豪杰开始关注3D眼镜这款产品。“当时到福田市场找了好几天，没有找到一家做这款产品。”虽然没有找到产品，但石豪杰得到了一个线索：台州那边有企业在做这款产品。经历几番波折，石豪杰终于在台州找到了这家企业。“厂子不大，生产能力也很低，但产品价格却非常高，第一次进货我拿了500副眼镜。”

2010年5月份，随着国内首部3D电视剧《吴承恩与西游记》的热播，3D眼镜瞬间成为抢手货，国内3D市场一炮打响。石豪杰的小店一天的接单量达到了两三千。“这是我第二个转折点。”石豪杰说，暖鞋给他带来了第一桶金，3D眼镜让他找到了以后的方向。很快，石豪杰开始申报自己的专利。“现在我已经有了5个专利，外观设计专利、实用新型发明专利都拿下来了。”

同样在5月份，石豪杰开始涉足产品批发，到最后他毅然放弃了自己红火的淘宝小店，决定全力做批发，争取成为综合供货商。他先后在“1688”、“出口通”等批发平台投入巨资。“做‘出口通’时，开店成本近3万元，买广告花了近4万元。”投入批发领域后，石豪杰并没有很快取得成功。“前两个月几乎没有生意，亏损了一万多元。”石豪杰坚持了下来，迎来了第一份订单。“印度的客人，要了2000副眼镜，货不多，但利润是国内的几倍。”这一起生意，让石豪杰更加坚定了自己的选择。

如今，石豪杰已在义乌注册了自己的公司，并在深圳成立了办事处，拥有了全系列的3D眼镜产品。由于成绩优异，“阿里巴巴”邀请他作为实习生到企业学习，他也正通过自己的努力开创自己更大的场面。

更多的故事

李晴莹，台州人，90后女生，现在的她已拥有自己的淘宝商城店和无名良品店，去年的暑期她刚成功参加了两次有淘宝最强活动之称的“聚划算”，卖掉了16000多副眼镜。采访她时，她讲到的“车”的故事，让人印象深刻。2009年，不少同学还沉溺在做家居产品时，她开始转换思路，开始卖打火机。当时进货要去宾王市场，无论刮风下雨，为第一时间给客户发货，她骑着单车往返于市场与学校之间，一趟来回要花去她近一个小时的时间。“一件货也去，这是对顾客的信誉。”李晴莹在路上来回奔波，她的车也从自行车到电动车到现在购买了小汽车，她的小店也从无人问津到日成交数百单，月利润直逼10万元。

从不识“淘宝”为何物，到建立自己的淘宝商城店，李鑫淼用了两年的时间，他做的“打底裤”产品两个月就创下了一百多万元的销售额。如今除国内知名品牌外，他又建立了自己的独立品牌。其中，带动同学朋友一起致富，让这位年轻的小伙显得与众不同。“现在有10多个同学朋友在卖我的产品，不少人已经做得很不错。”

淘宝大学发展史

2006年：淘宝大学（淘宝会员培训部）成立。2007年：走进50个城市，并建立近10家培训合作机构及合作院校。2008年：启动培训在线授课，出版电子商务书籍20多本，共培训学员4万人次。2009年：启动企业级网商培训课程，与20多所高校共建淘宝创业实训基地，共培训学员15万人次。2010年：首创网商MBA课程，全年培训90万人次。2011年：启动“网商特训营”，推出电商精英5个岗位系列课程，共培训学员260万人次。2012年：启动传统企业电商总裁班，并推出企业内训讲师项目，共培训学员680万人次。

第2篇：淘宝培训范文

5天培训成功开店

创业不难专业指导是成功的助推器

马仕楚之前一直在新疆工作，随着电商这类新兴业态的发展，他也一直有想往这方面转型的想法。“我爱人比较喜欢做女装，也有些研究，这也让我下定决心正式开一家服装淘宝店。”

然而一切创业的开始都伴着些手足无措，对于开网店，那时的马仕楚除了知道需要注册认证以外，其他的知之甚少。3月初，他无意间看见了淘宝华西商学院招生的报道，怀着试一试的心态，成为了淘宝华西商学院第一期培训班的学员。

“这是华西都市报和阿里巴巴的一个合作项目，权威性有保障，而且我觉得自己很需要一个这方面的培训，所以当时就报名参加了。”通过5天的培训，马仕楚觉得收获很大：“培训了之后，我对于淘宝的规则、店铺装修、店铺引流、客服服务、活动推广都有了一个系统和全面的了解，更好地学习了电商的经营理念。培训中掌握到的东西，对我的后期开店和经营帮助都很大。”

中小卖家也有春天

网店经营有挑战，更有希望

打开马仕楚店铺的首页，有一段话很吸引眼光“我是一个新卖家，刚开店不久，请大家多多指教……”这段话是马仕楚自己加在首页上的，“因为我们刚刚进入淘宝，经验上肯定不足，但我想给顾客传递一种态度，我们是真心想做好这个店铺，我们有信心，也有能力将这个网店开好。”

虽然店铺刚开起来，但每天的浏览量和点击率都在直线的上升，“现在淘宝买家数持续增加，我在我的朋友圈的传播也起到了一定的作用，目前网店经营状况很好，我也更有信心了。”接下来马仕楚打算在产品的定位、装修的风格以及店内开展一些营销活动方面下更大的功夫。对于未来，他也有自己的打算，争取半年内做到2钻，1年内做到5钻，“把握好质量和价格的优势，我相信店铺会更好更快的发展起来。”

新卖家的苦恼

第3篇：淘宝培训范文

[关键词]农村淘宝；农村劳动力；地方经济

2014年10月13日，阿里巴巴宣布启动千县万村计划，在3～5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心与10万个村级服务站。敦化市政府积极与阿里集团接洽，成为千县万村计划中的一分子，积极推进农村淘宝建设，并取得了卓有的成绩。敦化市现今已有54个村级服务站开始营业，其中贤儒镇太平山村运营当月累计下单额近10万元，初步解决了农户“买贵卖难”问题，但亦面临许多困难需要克服。

1.主要情况

敦化市于2014年积极筹建电商协会、收集相关基础数据。对全市名优特产品及“村淘”项目基础数据收集整理。组成3个专项工作组，对全市名优土特产品、旅游产品等开展数据调研，开展农村淘宝建设活动；目前，敦化市现有54家服务站投入运营，取得了不错的成效。

1.1农村网淘基本运营情况

敦化市委、市政府高度重视农村互联网金融建设，由敦化市商务局牵头成立敦化电子商务有限公司，依托供销、流通、电商企业不断建设完善农村商务配送及综合服务网络，推动农村消费品、农村生产资料、农产品流通交易，打通农村商务最后一公里，在现辖54个服务站积极开展电商知识实际操作培训，实现农产品网络销售、工业品网购进村。暂时依托平台为淘宝网大德敦化店，营销产品主要为敦化本地林下产品，例如黑木耳、人参、煎饼等产品，陆续会推出敦化刀画、松花石工艺品、俄罗斯货、韩国货等。9月14日大德敦化店入驻人人店网络平台，仅21个小时，发展承销商3000余人，创造利润1万余元。据统计，自7月1日服务站运营到现在，累计销售已过万单、销售金额已过200余万元，位列北方大区第一名；获得商务部与财政部授予的“2015年电子商务进农村示范县称号”，并授予“部级电子商务示范县”荣誉称号，获得财政部与商务部的1850万元财政支持。

1.2互联网孕育农村新生态系统

农村商品单一，以往敦化下面乡镇的村民只能坐几十分钟的客车到城里采购，浪费时间、金钱不说，还经常因为担心错过返程车致使购买物品时匆匆忙忙，丢散落四，需要再次来城里购买。当农村淘宝入驻乡村后，大家围绕着电脑就可以精挑细选自己需要的物品。不仅商品与市价便宜不少，而且快递还可以直接送到家里，极大方便了村民的生产生活。

2.面临的困难

2.1农户认识不到位制约“村淘”建设发展

“农村淘宝”在农村还属于新鲜事物，一些县乡的干部、返乡大学生也是相当陌生，至多知道网上买卖东西就是电商了，而不知电子商务的真正含义是整个贸易活动的电子化，离真正的电商概念还有相当大的距离，简单一个例子就是农民收粮时，与粮商的及时性非现金收益也是电子商务，这种模式可以避免农民因为收到假钱而造成损失。领导集体认识不到位，村民认识不到位，就无法做出切合实际的措施与有效的反馈，制约了“三农”的发展。

2.2专业人才短缺阻碍“村淘”规模化进程

一是“村淘”县级运营中心、电子商务有限公司运营团队开始组建，需要招聘运营、美工、文案、策划、摄像、客服等电商人才，目前缺少10人左右。二是解决农村“村淘”人才缺失问题。由于农村懂电脑操作的青年人口少，仍需招聘部分大学毕业生充实到一定数量的农村中开展“村淘”服务工作，现在35家“村淘”服务站中，至少缺失20名公益岗位大学生进行创业。随着村淘的普及，需要逐步增加招聘人员。

2.3存在融资难题制约“村淘”发展前景

一是村淘项目补助资金，按照阿里巴巴对“村淘”项目建设要求，阿里巴巴负责县级运营中心的软装修、每个村级服务站电脑、电视、门店装修等硬件设备和农村菜鸟物流体系建设；政府除需提供县级运营中心和村级服务站的办公场所及1500平方米左右的仓储、分拣配送中心场地外，还需对每个村级服务站提供半年物流补贴和运营补贴23900元，50个村级服务站需补助约119.5万元、200个村需补助约478万元、303个村需补助720万元、80个森工及市林业局所属林场需补助约150万元。二是创业需要热情，更需要物质基础，而资金恰恰是返乡创业主体必不可少的。类比我国浙江“淘宝村”面临着诸如总体规模不大、产品附加值较低、自主品牌少、同质化现象严重等问题，追根溯源，就是资金的掣肘。

3.对策与建议

3.1加大宣传、培训力度，提升电商认识

一是强化宣传意识，加大宣传力度，提升宣传水平。进一步提高乡镇领导干部认识，加强组织领导，领导带好群众，共同学习，共同进步。并且充分利用广播电台、电视台、报社、微信平台等媒体加大对电商的宣传氛围，营造大众创业、万众创新的良好氛围。二是要全力开展围绕电子商务的各种类型的培训，依托组织、人力资源、民政、农业、共青团、妇联等各部门的培训资源和经费，全面开展免费电子商务培训，采用定期培训、“5+5实训”、远程培训等多种模式，扎实有效开展电商会员培训，推动全民创业，打一场“人民战争”。

3.2采用“外面请+内部培养”政策破解人才难

一是要调动打工返乡人群、大学生村官、农村商户，这些人对网络的接受程度比较高，也很愿意借助网络来发家致富。就如很多农村电商所坚持的那样，利用村镇的门户网站吸纳当地人成为网络村长，并借助这些人进行落地营销，构建起覆盖全国的农村电商网络。二是人才培养需要促进产、学、研相结合的方式，积极与阿里巴巴、各大学校合作，突出请进来优势，鼓励大学生回乡创业，聘请专业人才带动群体发展，以点盖面，培育人才。三是坚持“内部培养为主，外部引进为辅”原则，建立和完善人才的培养机制，制订后备干部培养计划。

第4篇：淘宝培训范文

关键词：农业产业化；电子商务；淘宝县

中图分类号：F32 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-01

一、涉农电子商务发展现状及发展模式

涉农电子商务发展现状

2010年以来，涉农电子商务发展很快，不仅是国内电子商务发展的亮点而且成为国内电子商务应用持续高速发展的主要动力之一。

二、涉农电子商务发展动力及对农业产业化的影响

1.涉农电子商务发展的动力

涉农电子商务快速发展有以下三个方面的原因。

一是，电子商务平台的大力推动。二是，农产品种植、加工和流通的涉农主体积极开展电子商务应用。三是，部分社会资源通过电子商务介入农产品产业化。

2.涉农电子商务对农业产业化的影响

涉农电子商务在产销对接、提高农产品附加值和农民收入、缩小城乡差距和数字鸿沟等各方面有积极的作用。但从农业现代化的进程上看，其更重要的作用仍是对农业产业化发展的重要影响。

三、新疆涉农业电子商务发展的优势及存在问题

基于新疆特殊的光热资源和绿色的生态环境，新疆农产品品质优良，特色显著，不仅适合网上销售，而且在网上销售有竞争优势。新疆涉农电子商务发展也存在一些问题。

一是，农产品提供企业不重视电子商务应用。其表现在：首先绝大部分企业没有开展电子商务应用；其次在网上开展农产品销售的企业所的大部分工作只是简单的将现有产品在网上，不重视针对网购消费者需求的新产品研发。

二是，农户不重视电子商务应用。农户是农产品的种植者，在通过电子商务减少流通环节、提高农产品流通效率等方面有重要作用，但绝大部分农户缺乏使用网络的意识和能力，在电子商务应用上的动力不足。

三是，新疆电子商务发展中存在一些“硬伤”。如新疆远离内地消费市场、物流成本高、专业人才匮乏等。

在重视和解决以上问题的同时，也要认识到这些问题背后的机遇，如涉农企业和农户不重视电子商务应用蕴含的先发优势，电子商务“硬伤”的存在使新疆涉农电子商务应用的比较优势更加显著。

四、“淘宝县”模式快速推进新疆农业产业化的分析与对策

“淘宝县”模式运行时间不长，在推进农业产业化方面虽缺乏典型案例，效果有待验证，但江苏睢宁县沙集镇农户抱团开展网上销售，带动当地逐渐形成有规模和较大影响力的涵盖制造、销售、服务等各环节的家具制造产业链，已经为涉农电子商务推进农业产业化进程开了一个好头。

从产品端看，特色产品是目前新疆涉农电子商务最大的优势。新疆不仅特色产品丰富、品质优良，而且在许多县域范围内都有标志性的特色产品，如和田玉枣、喀什石榴、阿图什的无花果、阿克苏的冰糖心苹果、库尔勒的香梨、吐鲁番的无核白葡萄、哈密的哈密瓜等。这为以县域为单位依托本地独特的产品资源挖掘农业产业化潜力提供了良好的条件。

从政府端看，新疆政府十分重视农产品流通，如大力推进的农超对接、疆果东送、淘宝新疆馆等一系列项目，尤其淘宝新疆馆的落地和运营，体现了新疆政府通过电子商务方式推进农产品销售、农业产业化的决心和力度。

从企业端看，疆内已形成了以新疆果业集团、新疆合源果业开发有限责任公司为代表的一批涉农龙头企业，并因在电子商务应用方面的成就获批为国家电子商务示范企业。除此之外，依托第三方平台开展林果产品销售的网商也积聚了强大的网络营销能力，根据近半年交易笔数的初步估算，排名前六位注册地为新疆的网商在网上销售的主要产品全部为林果产品，2013年的销量收入突破3亿元。

从各方面的资源看，采用“淘宝县”模式，调动当地质检、工商等政府部门、相关科研机构与当地的农户、涉农企业和服务企业一起，制定产品标准、建立质量追溯体系、挖掘当地特色农产品的网络属性和附加值，以龙头企业为核心协同推广，形成种植、加工和销售完整产业链基础条件已经具备。针对“淘宝县”模式推动新疆县域涉农电子商务和农业产业化发展，本文提出以下具体建议：

1.培养和扶持当地龙头企业和农户

龙头企业或农户是“淘宝县”高效运行的关键。龙头企业可以是当地的农业生产企业、电子商务服务企业，农户可以是当地种植大户、农协负责人、农村经纪人或个人网商。他们看好涉农电子商务的发展潜力、愿意承担当地县域涉农电子商务推进的责任。当地政府对龙头企业和农户的扶持可以通过培训辅导、项目和资金扶持等多种方式实现。

2.加大涉农电子商务知识和技能培训

涉农电子商务培训首先应分层次，针对不同的群体和需求展开。其次要设计实用性的内容。在培训的实施上，优先选择专业第三方承接，尤其是能够提供实施指导和有运营能力的第三方专业机构，这样有利于双方在实际操作上的对接。同时，也可以邀请国内涉农电子商务平台参与培训，培训的过程中就可以在涉农电子商务平台开展农产品的电子商务应用，将专业培训和实际操作更好的结合起来。

3.依托“淘宝新疆馆”、“阿里巴巴新疆馆”推动“淘宝县”建设和运营

“淘宝新疆馆”、“阿里巴巴新疆馆”是在新疆政府大力推动下运营的涉农电子商务平台，前者偏向直接消费者的零售，后者偏重企业和个人的批量采购。经过一年多的运营，“淘宝新疆馆”、“阿里巴巴新疆馆”已积累了一定的运营经验和流量。依托于这两个新疆馆，一可以加快“淘宝县”模式运行进度，尽快体现“淘宝县”模式的运行效果；二是通过各地“淘宝县”聚集流量和影响力，与两个新疆馆形成良性驱动机制，为新疆涉农电子商务和农业产业化提供一个更大、更有影响力的平台

第5篇：淘宝培训范文

打开淘宝同学频道，尽管部分链接无法打开，商家入驻的规则也没有公布，但是，从其页面看已经初具雏形。

从淘宝在线教育上看，可以通过结合2B+2C的平台模式。一方面，面向各个培训机构，机构可在上面提供直播教学；另一方面，面向任何一位普通用户，任何用户只要有一技之长，都可在“淘宝同学”频道课程，或者申请在线直播权限。同时“淘宝同学”还可以把O2O的模式和纯Online的模式进行融合。

新东方董事长俞敏洪曾断言，随着互联网等现代技术的发展，在线教育行业将迎来颠覆式的变革，“线上占40%，线下占60%。这个情况的发生，就是未来3-5年的事情”。

教育培训是本地生活很重要的一个行业。目前在淘宝生活平台，有聚划算生活汇、分类信息平台等多个渠道可以推动教育培训行业在电商领域的发展，凭借淘宝首页入口布点、淘宝生活固定流量入口、聚划算生活汇不定期活动推广，无线客户端等大流量入口。

中国的在线教育的确缺少了一个“淘宝”。除了淘宝的电商模式，还可以有其他模式。但是目前，中国的网络教育企业没有一家是能被验证成功的模式，也没有一家形成真正的核心竞争力和壁垒。

但是，作为虚拟服务属性的教育培训在淘宝上积累的那一套电子商务体系是否适用？教育培训在电商市场里显得更复杂，淘宝能行得通吗？先不说盈利模式，作为新兴在线教育，如何能快速培养起良好的用户体验？

跟学校相比，学校提供的不仅仅是知识与技能，还有学位。新兴的在线教育机构只能提供知识与技能，这对学生的吸引力不够——知识与技能正在变得越来越值钱，但大多数时候仍然不像学位那么值钱。

要探索的路子还很长，很明显淘宝已经盯上这块市场，除了已经具有非常不错口碑的淘宝大学培训之外，淘宝在线教育将延伸到更多的培训领域，随着淘宝在线教育的介入，会直接跟先行的类似YY教育一样的在线教育网站竞争，在线教育行业市场洗牌也将会进一步加剧。但是，要探索的问题显然更加多。

正如新东方在线副总裁潘欣回应徐小平《在线教育两年后可能像电商一样普及》一文中提及，越来越多的人说现在迎来了网络教育的春天，我想说即便如今真的是网络教育的春天，也只是早春三月刚刚发芽的时候，还很脆弱，远未到开花结果时。

附：新东方在线副总裁潘欣的观点：

首先，我相信2013年在线教育会继续升温，这是从2012年中美两国在线教育融资案例不断可以判断出的。但是，我不知道这属于在线教育的未来到底有多久。到底如何定义“属于”，份额和学员数量能超过传统教育吗？以我的想象力判断这是不可能的。如果说，获得更大的份额，那是必然的。

我为何如此判断？因为我觉得不能人为的把传统面授教育和在线教育对立起来，二者是有替代关系，但二者可能更多的存在于合作关系。用一个专有名词来定义就是“混合式学习”。我相信，未来最大的市场就在于混合式学习。当然，我也相信，在混合式学习模式的发展过程中，获利更大的是在线教育公司，但未必是现有市场中的公司。

在线教育行业未来会不会出现一家类似于京东那样的公司？首先，2007年京东的融资是1000万美元，不是5000万(无论是RMB还是USD)。事实上，京东拿了这轮投资之后，2009年就断顿了，今日资本只好继续自己加投。京东直到2011年才获得了巨额融资。这其中不仅因为京东自己发展的好，还因为电商行业的大势起来了，几乎是个电商企业都能获得很高的估值和融资。京东是其中的翘楚，我不否认。

通过此可以看到，在线教育行业如果要出现京东这样规模的公司，有一个很重要的条件就是进入这个市场的玩家足够多，进入的资金足够多。顺势而为，乘势而起。对此，我只能说确实有可能。因为放眼每个行业，都会出现巨头、寡头乃至垄断的企业的。

如果说京东的腾飞是2007年第一轮融资开始的话，那么到2011年的15亿美元融资，历经4年的发展。2011年，也是电商行业大爆发的年代，让电商普及到千家万户。对比一下在线教育行业，现有的企业要想达到京东的地位如果也需要4年的话，那么也得2017年了。但是，我们不能忘记，电商行业的普及其实应该拜淘宝之功，淘宝是2003年成立的。淘宝虽然早已发展壮大，但是淘宝推动中国电商的发展和普及也是直到2010、2011年才见威力。

但是，在线教育行业有淘宝吗？没有。电商销售的商品是现成的线下商品，但是在线教育不是，是线下没有的商品。即便是把线下老师的授课在同步课堂录一遍，也还有一个产品的制造过程呢。更何况，在线教育递交给学生的产品远没有那么简单。所以，我个人认为这个普及周期会比电商更长。

至于徐小平老师所说的2013年会爆发出一个改变人们学习习惯的东西，这我实在无从判断，我只能说现有已经面世的在线教育企业还没有哪个我看出来有改变人们习惯的东西……当然，也包括徐小平老师投资的几家在线教育企业。如果真有这种东西，也许还在偷偷研发的过程中吧……

至于在线教育企业从业者应该做哪些准备的问题。我觉得一是对于传统教育机构进入在线教育领域的，需要的是尽快的熟悉和拥抱互联网、移动互联网；一是对于传统互联网人进入在线教育领域的，需要的是尽快熟悉教育。有几点需要解决的问题：

其一，纯粹的互联网人做网络教育创业最大的短板是不懂教育。所以创始团队中一定要有懂教学的人参与，才能帮助了解教与学全过程中的用户行为，构建更贴合教育需求的平台功能。如果没有对零售有深刻理解的人，不可能成就淘宝；如果没有对教学有深刻理解的人，也不可能成就一个网络教育的平台。

其二，教师的信用评价体系。照搬淘宝对实物商品的评价肯定是不行的，每个人对老师授课好坏都是非常主观的判断，几乎难有统一的评价标准。如何根据教学中的数据跟踪挖掘建立一个客观的评价模型也是非常必要的。也许名师不太需要这个，但是平台上毕竟汇集更多的是等待成名的教师，他们很需要，当然学生们更需要。

其三，教学质量与效果的问题。这其实是和第二点相关的，网络教育无论你做B2C还是C2C模式，核心都要解决确保学生学有所得。你即便做平台，也同样需要考虑到这一点，而不是简单的扫街找老师录视频就完事大吉了。如何解决网络教育的互动性、解决个性化学习、自学习管理等等，也都应该是平台方的责任，否则对于口碑效应明显的教育培训行业而言，很难确保平台的可持续发展。

目前，国内网络教育机构在复制在美国兴起的MOOC(massive open online courses)新型网络教学模式的时候，基本只复制了短视频、移动学习等表面功夫。但这并非MOOC的核心所在，归根结底最终看的是学生在自学习状态下的学习过程与效果。这方面，美国的MOOC教育机构也在摸索的过程中，我们的复制者和研究者们更缺乏可借鉴的成功方向，更何况中美教育之间存在的巨大差异，如何抄袭又如何创新？这是一个极大的难题。如果能实现完美的融合，那么势必会建立起自身的核心竞争力和竞争壁垒。

第6篇：淘宝培训范文

一、互动频率：微信的互动频率是指粉丝对于淘宝卖家微信公众帐号的使用频率，这就是为什么说淘宝卖家的公众平台都是一个App的原因。这里包含内容方面的访问，功能的使用。

二、功能受欢迎度：微信公众平台的功能有基于内容的一部分功能、营销设计功能、实用功能。内容的功能就是基于粉丝需求和淘宝卖家之间对应的命令端口和内容页面的功能，比如粉丝输入淘宝卖家介绍能看到淘宝卖家的介绍，粉丝输入资质能看到淘宝卖家相关资质的介绍，粉丝输入淘宝卖家技能能看到这些技能的介绍。营销设计功能是指淘宝卖家给予自身营销需求而设计的营销功能，比如一些外语培训学校用听力测试这个功能和所有有外语培训需求的粉丝进行直接互动等。实用功能就是一些类似天气预报查询、股票查询的功能以及淘宝卖家自身个性化开发的功能，功能受欢迎程度度决定了粉丝对于淘宝卖家的依赖程度。

三、粉丝数：微博营销领域有一句话：一切以粉丝数量为指标的行为都是臭流氓。这句话在微信营销同样使用，原因很简单，如果单独追求粉丝数字就会失去微信营销的价值，粉丝数的评估要基于淘宝卖家对于微信营销的要求，还有功能的使用情况、品牌的传播力度等。

第7篇：淘宝培训范文

[关键词]网络营销；实践性；淘宝开店

伴随着电子商务的发展，《网络营销》在市场营销和电子商务专业中的地位日益凸显，作为电子商务专业的核心课程，《网络营销》要求学生要掌握网络营销的基本理论、策略外，还应该注重培养学生真正进行网络营销的能力。但是，当前的《网络营销》教学普遍以理论教学为主，一定程度上忽视了学生的实践技能培养和职业素养的培养，无法有效提升教学效果。本文将针对此情况，在网络营销的课堂上开展创业为导向“淘宝开店”实践教学，实现学与用的统一，提高学生的动手操作能力以适应社会工作的需要。

1.《网络营销》教学现状

1.1教材案例相对落后，跟不上时展

网络营销作为一门新兴学科，与市场营销学相比，现成的教学案例较少。书本部分章节存在与市场营销学重复的现状，而且网络营销书中案例跟不上时展，较为老旧，不能突出网络发展的时代性，难以吸引学生兴趣。

1.2教学内容重理论，轻实践，缺乏职业引导

《网络营销》是一门应用性很强的科学，具有较强的实践性和应用性，然而受到教学手段的限制，目前网络营销教学普遍存在重理论，轻实践，知识零散、片面等的现象，从而导致学生在就业过程中，其网络营销的实践能力与企业要求相差甚远，这对他们的顺利就业造成了一定的障碍。

1.3教师缺乏实践经验，与企业需求脱节

高素质的人才离不开优秀教师的指导，然而，大部分中职电子商务教师缺乏企业实践经验，不能及时更新学科的最新发展趋势以及电商行业的发展变化，在教学中难以向学生渗透职业引导。

2.开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的必要性

目前，网络营销课程的课堂实践局限于教学软件的辅助，一般是利用某些封闭环境下的教学平台模拟网络商品交易过程的演示和实验，并且这些网络营销实训软件大多脱离于现实的互联网环境，只局限班级内部进行商品交易，货币和产品都是虚拟化，不具有现实的操作意义，不能激发学生的竞争性与兴趣，课堂效果一般。

而通过实践淘宝开店，使学习与创业相结合，引导学生通过自主组建团队，成立自己的网店，可以根据自身的兴趣选择商品，在淘宝网上以掌柜的身份进行经营，接触真实的消费者群体，开展网上商店的策划、构建和营运，处理各种真实的购买行为，将网络营销课堂上的知识和网店实际操作技能结合起来。而且在网店实际经营中，形成竞争机制，培养学生职业意识，实现“教学与实践零距离，课堂与职业教育对接”。

3.开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的设计思路

3.1教学内容设计

课程开发设计立足“以学生为主体，以提升技能为目标，渗透职业素质为导向”的指导思想，打破教材体系的框架，把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练，实现理论教学与实践两者之间的“工学结合”。

对于理论方面的教学，坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识的学习，启迪学生的思维，培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力，让学生可以熟练运用网上市场调研、客户服务、网络推广等技术手段，完善网店经营，为今后学习其他管理课程和从事网络推广相关工作奠定知识基础。

针对实践教学方面，淘宝网开店门槛较低，操作方便，切合学生现阶段的知识和技能水平。教师要引导各小组在制定的网络营销策划方案的基础上进一步开展网上商店的策划、构建及运营，在解决在运营过程中遇到的商品描述、采购渠道、物流快递运输、支付宝账号操作和售后服务等一系列问题上老师要给予相关的技术支持，鼓励学生敢于突破思维，培养创新精神，提升创业能力。

3.2教学过程设计

3.2.1准备阶段

淘宝开店应用于网络营销实践教学，除了需要提供必要的硬件、软件之外，网络营销理论知识更为重要。充分利用经典的网络营销案例进行引入，根据网店项目的知识要求进行项目化理论铺垫，并对各小组学生进行技能培训，提高学生图片处理技巧、网络推广手段的运用能力和客户服务水平。另外，考虑到中职学生缺乏资金及开店经验，建议学生提供二手及闲置物品作为销售商品。

3.2.2实施阶段

（1）建立网店站点。引导学生申请淘宝账号和支付宝账号，同时必须开通网银，在电子商务平台进行实名认证，根据淘宝上所指示的流程进行网店的注册，注册成功后，就要进行商品的上架，这里就涉及商品的选择，使用照相机对产品拍照，运用Ps软件进行图片美化处理并商品。并且，根据组内成员的情况进行职务分工，设置的岗位主要包括店长、财务、美工、在线客服、采购和物流，协调网店运营。

（2）网店运营及推广。网店建设好之后，需要学生积极运用所学的营销策略进行店铺运营及推广。结合网络营销的相关知识，选用合适的方式进行店铺宣传，提升店铺的点击率及知名度，利用淘宝直通车、淘宝论坛提高店铺流量，线下也可以运用微信和QQ进行店铺推广和宣传，发动身边的朋友支持新开的网店；使用产品定价策略对在售产品进行合理定价；利用各种促销策略帮助促进产品销售，做好网上客户服务及管理。

在成功销售产品后，教师指导学生完成资金结算、物流配送等环节，强调交易过程中应注意的问题。

3.3总结阶段

课程学习结束之后，教师引导学生编写淘宝开店实践报告，学生以小组为单位对网上经营的成果进行总结，撰写实训报告，针对网店的营销策略及运营进行分析，每组选出代表用PPT形式进行汇报展示，其他小组进行评分。在此过程中，为学生提供一个展示自我的平台，也让各小组互相借鉴，取长补短，完善自己的网店，提高营销技能，为将来创业奠定经验基础。

另外，教师根据网店的运营情况、学生的参与情况，以及对整个工作流程的掌握程度对各团队进行评价，组织团队内学生之间相互评价，在教师及同学的帮助下，构建自我工作经验体系。

4.结论

第8篇：淘宝培训范文

一、网络营销教学的创新原则

任何一项教学创新都应遵循该学科本身的特质取向，对于“网络营销”教学同样如此。与实物营销不同，网络营销体现为：在虚拟商店中将商品特征呈现给消费者，消费者通过与虚拟商店的成员展开信息互动，最终完成商品交易。因此，虚拟商店如何满足消费者对核心产品、有形产品、附加产品的认知需要，便成为网络营销的难点与重点。在此基础上，网络营销教学的创新原则如下所述：

（一）结合学生的日常经验

增强网络营销教学的实效性，除了需要教师引入大量案例，还需要结合学生的日常经验。所谓“学生的日常经验”就是学生平时的网购经验。首先，让学生以消费者的身份体验：如何识别所关注产品的核心产品、有形产品，以及附加产品信息。然后，使学生进行角色转换，即：以虚拟商店卖方的身份，完成某产品在核心产品、有形产品、附加产品环节信息的有效。

（二）借助现实的经营载体

上文在指出“结合学生的日常经验”时，就隐藏着这样的前提：网络营销教学所借助的经营载体，应是真实存在的电子商务平台。我国目前真实存在的电子商务平台很多，诸如：当当网、卓越网、京东商城等。然而这三种电子商务网站的销售业务主要基于B2C模式，这样一来，则难以有效完成学生的角色转换。淘宝网主要以C2C模式来构建营销活动，从而，就满足了学生个体能在真实网络营销情景中训练的需要。

二、基于淘宝网平台网络营销教学的内在要求

上文已经证明了利用“淘宝网平台”的优势，而如何将这种优势引入教学实践，则成为急需解决的问题。因此，这里就基于淘宝网平台网络营销教学的内在要求展开讨论。

（一）课堂教学的内在要求

网络营销课堂教学侧重于理论知识的讲授以及淘宝平台网络营销的演示。其中，对于理论知识的讲授，教师不应局限于现有教材内容，教师可以针对网络营销的核心内容展开讲授。核心内容包括：客户关系管理、客户投诉应对、网络促销策略等。在进行教学演示时，应充分借助多媒体网络技术。在开展演示时应注意：由于学生对淘宝网平台并不陌生，并且多数学生都有网购经验。因此，教师在演示时应突出难点与重点，常识性的操作演示应尽量略过。

（二）实训教学的内在要求

实训教学是提升学生网络营销操作技能的关键环节，也是基于淘宝网平台的网络营销有效性教学的主体。实训教学的内在要求体现为：（1）突出学生在商品图片设置与商品信息的技能；（2）突出学生的网络通讯技能，包括：对淘宝对话窗口的使用能力、对客户咨询问题的应对，以及帮助客户解决常规网络问题的技能；（3）突出学生服务意识的培养，网络营销的关键在于客户关系管理，它需要卖方具有强烈的服务意识，惟有这样，才能使商家在激烈竞争中脱颖而出。

三、网络营销教学中探究式教学法的引入

所谓“探究式教学”（InquiryTeaching），又称发现法、研究法，是指学生在学习概念和原理时，教师只是给他们一些事例和问题，让学生自己通过阅读、观察、实验、思考、讨论、听讲等途径去独立探究，自行发现并掌握相应的原理和结论的一种方法。它的指导思想是在教师的指导下，以学生为主体，让学生自觉地、主动地探索，掌握认识和解决问题的方法和步骤，研究客观事物的属性，发现事物发展的起因和事物内部的联系，从中找出规律，形成自己的概念。

上述教学法，对于推动“基于淘宝网平台”的网络营销教学，仍有很强的促进作用。教师在具体的应用过程中，应把握以下几个原则：

（一）主体性教育原则

主体性教育原则为：在教学过程中应将学生置于学习的主体地位，教师通过启发、引导的方式在完成教学目标。因此，在基于淘宝网平台网络营销教学中，教师以平等的身份参与学生的实践；并发起讨论活动，来强化学生对网络营销的理解和掌握。

（二）问题导向原则

网络营销所面对的客户形形；同时，所面临的虚拟市场竞争也更加激烈。在此背景下，网络营销教学就应突出培养学生的问题意识。这也是探究式教学法的应有之义。为此，在教学环节中就依赖于教师的问题植入，来推动学生课堂实践的进行。问题的设计应满足现实性和针对性的要求，这样才能增强课程教学的实战特征。

（三）宽松氛围营造原则

在宽松、愉悦的课堂氛围内，必然能充分调动学生的主观能动性，从而有助于增进他们的探究意识。在具体营造氛围时，须遵循“赏识教育”原理。即：（1）关注学生的学习过程，并及时给予鼓励和表扬；（2）注重根据学生个体差异性，来激发出他们的学习优势；（3）当学生在学习中出现错误，不以尖刻的言语来训斥。

四、基于淘宝网平台的网络营销教学构建

以实训教学为例：根据淘宝网商家的网页布局以及相应的功能导向，教师给学生构建出这样几个实训环节：（1）撰写商品功能的广告词；（2）练习拍摄商品照片的技巧；（3）利用“阿里旺旺”信息交流平台，来演练淘宝网上与客户的咨询交流、投诉应对等关系管理内容。

在具体的实施过程中，须对学生进行有效分组。可以将两名学生作为一组，使他们在实训中完成角色互换。其中，应重点练习有关客户关系管理方面的内容。不难理解，网络营销作为相对静态的营销模式，更应突出客户关系管理。从而，提升客户的忠诚度。最后，在实训的结束前还应对各组的任务完成情况进行评价。评价指标包括：商品照片布局的合理性、商品信息的创意水平，以及就预设的客户投诉，所实施应对措施的有效性等。

最后，本文还须强调：应根据校本原则来实现上述网络营销教学，这样才能增强课程实施的可行性。

第9篇：淘宝培训范文

一、加强组织领导

成立以局长为组长、书记为副组长的县经贸局行评主题选题工作整改小组，积极有效组织各项工作的开展。同时出台行评选题实施方案，深入开展以“构建电子商务平台发展网络经济”评议活动。

二、工作目标

为发展我县网络经济，在县领导的重视和关注下，“县电子商务协会”于2012年5月23日正式成立。协会由县经贸局主管，县民政局核准注册登记的非营利性社会团体组织。协会宗旨是推动县电子商务行业的信息交流工作，促进县电子商务的发展，并在政府与企业、企业与企业、个人与企业之间发挥桥梁和纽带的作用。本协会是民间社会公益团体组织，为平民提供免费培训，为企业免费制作产品数据包，帮助企业在网上宣传推荐和销售。协会的基本运营模式是：采用统一开店培训，统一采购，统一仓储，统一配送，统一物流，统一包装，统一服务的运营服务模式，帮助会员实现了零库存、零风险就能轻松开网店创业的可能。

三、实施步骤

⑴、前往遂昌网店协会考察学习。该协会由一群有志于从事电子商务的社会团体和个人组成，有一个相当专业的团队。目前遂昌网店协会是丽水市所有网盟中人数最多，制度最健全，活动最频繁，媒体报道最多的网商组织。遂昌网店协会的成功不仅归功于有一个专业的团队，更多的一部分在于当地政府的大力支持。在这次考察中学习到了宝贵的经验，为我县下一步开展网络培训积累经验。

⑵、举办淘宝开店创业免费培训班。协会成立至今已开展两期淘宝开店创业免费培训班。首期培训班于2012年6月9日上午在进修学校隆重开班，培训为期5天，共招收学员60人。第二期培训班于2012年7月12日在三中多媒体教室开班，培训为期7天，共招收学员58人。第三期培训班已有90名学员报名，于11月30号在职业高中开班。通过3次办班培训，我县在电子商务平台网络上已有质的飞跃。

培训班课程主要有：1、淘宝网注册与支付宝实名认证；2、图形图像PS处理技术；3、宝贝网页编辑描述和排序；4、宝贝的分类技巧；5、营销策略与商品上架技巧；

四、取得成效

由于本协会学员坚持不懈、刻苦钻研的学习精神，一、二期培训班中已有一半以上的学员卖出了首单，实现了“一根网线一台电脑在家就能做老板”的创业梦想，其中某些优秀学员已能从淘宝网中赚到不菲的收入，把淘宝销售当成自己的第二职业。相信通过县电子商务协会的不断完善，协会成员们的不断努力，在不久的将来，县网络经济将得到快速的发展。

五、存在问题

1、培训办班时间不长，学员不够集中；

2、网络覆盖较零散，尚未形成大规模；

3、学员学习水平参差不齐，水平有待提高；

4、组织培训学习人员经验不足，尚待摸索；

六、今后发展步骤

目前我县电子商务协会还处于起步阶段，存在许多不足地方。要使协会更加完善，今后应以做好以下几点为目标。

1、建立健全各项规章制度，吸纳英才，服务社会。

2、普及电子商务知识，为我县电子商务营造良好的氛围。

3、加强行业交流与合作，定期开展学术交流和探讨。