企业电子合同流程精选(九篇)

第1篇：企业电子合同流程范文

【关键词】电子商务 企业 业务流程重组

随着计算机与网络在生产和社会生活中的大规模应用，人类社会迎来了第三次产业革命，进入了全新的电子商务时代。电子商务的出现改变了企业业务运作的模式和企业竞争策略，面对新的形势，企业必然要对业务流程进行一场根本性的改革与创新。在电子商务环境下，企业如何进行流程重组是亟待解决的问题。

一、电子商务与BPR的内涵

电子商务是指基于现代信息技术的商业活动，包括贸易行为、市场交易活动以及企业的日常经营管理活动。在电子商务环境下，企业通过互联网管理企业与客户的关系，改变企业的业务处理流程，加强对企业信息资源的有效利用、辅助管理与决策，从而提高效率、降低成本，开拓全球市场。随着互联网的迅速发展，越来越多的企业认识到，开展电子商务是企业在日益激烈的全球化市场竞争中生存和发展的必由之路。

业务流程重组（BPR）理论由美国麻省理工学院教授Michael Hammer博士在1990年首次提出，随后他与CSC Index公司董事长James Champy于1993年出版了《企业重组――经营管理革命的宣言书》，掀起了世界性的BPR研究浪潮。业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。

传统商务方式无论是效率还是成本、速度，都无法与电子商务相比拟，电子商务是企业走向世界市场最有效的途径之一。而业务流程重组以彻底的变革和创新为手段，目的是提高企业适应市场、增强自身竞争力的能力，因此，电子商务在速度、质量、成本和服务等方面的要求实际就是业务流程重组的方向和目标。

二、电子商务环境下企业进行业务流程重组的原因

1、在企业内部，电子商务将使企业各职能部门有机联合。例如：企业可通过网络把用户需求迅速传递给设计开发、生产调度、原材料供应、财务核算、仓储管理等各个环节，从而取代传统的通过大量人工协调的运作方式，既提高了效率又减少了开支，还精简了机构和人员。在电子商务环境下，传统企业内部的业务流程已改变，企业只有重新设计业务流程，调整组织结构，构建新的信息技术平台，才能适应电子商务的发展。

2、在企业外部，电子商务通过电子化贸易手段连接贸易各方。各种传统的纸质凭证被无纸化的电子凭证所取代，降低了费用、简化了业务流程；同时，企业与供应链伙伴的原材料采购与产品的制造过程有机配合，形成一体化的信息传递和信息处理体系。在电子商务环境下，企业只利用计算机并不能实现这些优势，相反，大量电子设备和网络工具的使用只会加重企业的负担，企业只有通过业务流程重组才能充分利用新技术来构建新的竞争力。

3、随着市场环境和客户需求的变化，企业经营模式需要调整。企业商务活动的“三流”――“信息流”、“资金流”及“物流”将在很大程度上通过网络融合起来，彻底改变传统商务活动中“三流”由不同职能部门控制、由不同员工分散管理的做法，实现协调运作。在电子商务环境下，企业要适应市场环境的这些变化，只有通过企业业务流程重组来实现。

三、电子商务环境下企业业务流程重组的实施方法

1、基于BPR的企业战略规划。在电子商务环境下，企业进行业务流程重组可以提高企业的运作效率、增加企业的经济效益，但许多企业在变革中失败。经验证明，战略规划是实施BPR不可缺少的环节。BPR是企业为了更好地发挥电子商务的优势而利用互联网对企业业务流程进行改进或重新设计的过程，战略规划是BPR的起点，流程分析和流程设计都是在战略规划的指导下进行的。战略规划可以保证BPR的方向，有助于明确企业所处的环境，制定出符合企业发展战略的变革方案，减少变革的盲目性，降低风险。

为了提高电子商务流程变革的成功率，企业在进行变革前需要进行战略规划。首先，战略规划要使BPR的目标与企业的战略目标保持一致。BPR是为企业的战略目标服务的，是为了更好地提高企业的竞争力；战略规划可以有效解决BPR与企业整体战略相匹配的问题。其次，战略规划可以提高企业的投资收益，降低BPR风险。“总体规划，分步实施”是大多数企业在BPR过程中的经验，如果不进行战略规划，就会出现企业局部流程优化而整体流程得不到改善的状况，电子商务的优势无法得到充分发挥。第三，战略规划可以统一思想，减少变革的阻力。事实上，战略规划的过程也是统一思想的过程，全体员工共同参与战略规划有助于减少BPR实施过程中的阻力。

2、基于BPR的企业组织结构设计。在电子商务环境下，企业在实施BPR的过程中必然要对企业组织结构进行重建。传统的企业组织结构是职能型的，按不同职能来设立部门，而BPR则要求企业面向流程。传统企业的工作由许多不同的专业化职能部门完成，在管理上采用金字塔式的科层管理模式，由于职能的过分细化、中层管理人员过于庞杂，导致这种组织模式臃肿、复杂，缺乏灵活性，组织运行成本高、效率低，在电子商务环境下，许多环节已属多余。企业要根据所处的大环境和原有流程的具体情况，利用BPR的指导思想确定准备变革的关键业务和需要再造的关键流程，定义再造范围和可以量化的目标，同时融入先进的、适宜的管理思想来构建组织结构、生产流程、规章制度、绩效指标以及岗位责任等业务框架，从而建立起一个理想组织结构流程模型。

在电子商务环境下，企业的组织结构变革呈现四大趋势。（1）柔性化。为提高组织的应变能力和快速响应能力，组织需要一定的柔性。柔性的组织鼓励员工根据市场的需求主动进行创造性工作，以最大程度发挥员工快速灵活的应变能力。（2）扁平化。组织扁平化意味着管理层次的减少和管理幅度的增加，组织形态从金字塔型转向扁平化型。（3）网络化。在网络化的组织中，信息、产品和人员的互动模式由需求决定，各个网络单元具有相当的管理决策权，每个成员单位都可以以实体或虚拟的形式进行资源互补和组织优化，提高资源利用率。（4）团队化。自我管理和授权的公司需要所有员工共同努力，而这些善于学习、不断成长的员工最有希望成为迅速变化的组织中贡献最大的人。当企业认识到提供优质产品、高效服务和所有顾客都满意的最好办法是激励员工的联合和协作努力时，团队工作的概念便代表了组织工作方式最基本的变化。

3、基于BPR的企业供需链设计。在电子商务环境下，企业在实施BPR的过程中要纳入供需链上的供需双方，系统考虑整个供需链的业务流程，以提高企业的整体效率。电子商务的应用改变了从原材料采购到客户关系管理以及产品设计整个供应链中的许多流程。企业可以借助电子商务的优势，对采购流程、定单处理流程、产品研发流程、生产流程、库存流程、销售流程、售后服务流程和客户关系流程进行变革，获得更好的发展。

企业要以内部信息资源共享、工作流程管理、资金调度管理等商务活动为基础，对企业内部的业务流程、企业之间的业务流程以及企业同客户之间的业务流程进行全面整合，通过减少物流、工作流、增值流及资金流等环节中的无效环节，使企业尽可能地缩短商务活动的流通渠道，最终使企业供需链的整合达到“无链接的工作流程”。首先，在经营环节必须精简机构，多渠道合并，实现信息共享；其次，在生产环节要逐步快速适应拉式生产，前端捕捉市场需求，即时重排计划；再者，通过互联网在全球范围内优化供应商管理，适应客户个性化的生产要求，并高效发送产品。电子商务系统运行后，互联网技术、数据库技术使企业的销售、服务、生产、物流、供应等环节相互沟通，形成一个相互关联的系统。企业要建立整合信息中心，以便快速应对市场和客户需求，全面对企业进行科学管理、科学决策。

4、基于BPR的企业文化变革。在电子商务环境下，企业的工作环境和工作方式都发生了转变，BPR使组织经历了一次重大的变革，企业文化必然随之改变。企业在实施BPR的过程中，企业文化的影响作用不容忽视。在不同的企业组织中，企业文化的差异极大，而企业文化变革的困难受变革的幅度及现有企业文化浓度的影响，现有的文化越浓，对剧烈改造产生的对抗力也越大。企业文化变革的对象是企业组织内的习惯、信念、精神等人文意识，因此，企业要通过培训、宣传与交流等手段重塑企业文化，为深入实行BPR提供保障，通过树立危机意识和变革意识让职工在思想上对BPR有认同感，并利用各种可能的渠道充分交流；通过组织机构的改革，培养团队合作精神，提高员工的创造性与灵活性，将质量文化固化于企业文化之中，增强质量意识，加强质量管理。但企业文化的养成需经过长时间的学习与摸索，绝非短时间内可能形成或改变的。

四、企业实施业务流程重组的绩效评估

业务流程重组的最终目标是通过业务流程的重新设计使企业性能得到显著提高，而这种提高是各个业务流程绩效提高的综合结果，因此度量业务流程的性能是一个重要内容。无论在战略决策阶段还是实施过程中，都必须对业务流程的绩效进行分析评估，例如业务流程现有性能如何、经过再造后应达到什么性能目标等。在流程维护和管理环节，流程评价和预测体系成为对流程运营效率的监控机制，可以让企业时刻了解和发现流程的新问题，实现对流程的不断再造。BPR的绩效可以在不同层次上进行评估，在流程层次上涉及的评估内容包括BPR后流程的有效性和效率：流程的有效性可以用顾客对产品或服务的满意度来衡量；而流程的效率可以依照时间、成本和质量来衡量。企业进行BPR后，企业产品或服务的质量是否有所提高、流程运行周期是否缩短、运营成本是否降低、顾客满意度是否提高均可以作为评估流程绩效的依据。如果BPR未达到当初设定的目标，仍需要不断地对企业内外部的业务流程加以改进和完善。在电子商务环境下，企业业务流程重组没有终点，企业永远处于为了适应环境变化而不断加以变革的循环之中。只有不断变革、勇于创新并且富有战略性眼光的企业，才能在激烈竞争的市场中立于不败之地。

【参考文献】

[1] 丙明杰：重组流程[M].北京：科学技术出版社，2001．

[2] 吴文钊：企业信息化行动纲领――中国企业信息化方法论[M].北京：机械工业出版社，2003．

[3] 李志刚：企业流程再造与信息技术的关系[J].经济体制改革，2002（5）．

第2篇：企业电子合同流程范文

二电子商务物流服务模式的内涵及类型

电子商务物流服务模式是指应用网络信息技术以及电子商务技术,对于物流服务以及流程环节进行自动化、智能化以及电子商务改造,具体来讲主要是针对于企业的原材料采购流程、出产制造流程、包装再加工流程、运输仓储流程、搬运装卸流程、配送发货流程等实体业务流程进行电子商务改造以对于各流程中发生的物流、信息流、资金流以及商流进行有效的集成以及同享。目前电子商务物流模式主要有下面4种类型,即企业自营物流、第3方物流、物流同盟以及物流1体化。企业自营物流系统1般是大型出产制造实体企业依靠电子商务信息技术构建的,旨在知足本身产品货物配送需求的物流服务体系,同时因为虚拟经济的兴起,也使患上1部份虚拟企业参与到了企业自营物流服务体系当中,比如1些物流信息自动化解决方案提供商,这既可以施展出产制造企业所具有的相对于完备的物流装备体系以及物流渠道的优势,也能够填补其电子商务技术以及手腕的不足,因而在企业自营物流系统中,1般是出产制造企业关注于实体物流配送网络以及硬件基础设施的建设,而把物流信息系统的开发以及企业资源计划兼顾问题交给虚拟企业。第3方物流是物流产业专业化发展以及分工细化的结果,同时电子商务产业的发展及其在物流系统解决方案中的利用,也驱动以及加速了第3方专业物流服务的呈现。第3方物流在向出产制造企业提供专业的仓储运输等服务进程中,可以有效地借助电子商务平台实现对于整个物流环节信息流的节制,可以实现企业对于目标市场以及消费者的个性化以及定制化服务。从目前国内第3方物流电子商务发展的情况来看,其服务水平质量、价值增值能力和对于出产制造企业营销战略的支撑能力等方面还有待提高。物流同盟的呈现树立在电子商务基础上,以降低交易费用为目的的多家物流企业或者出产制造实体企业形成的联合体,费用风险共担以及利益同享是这类物流模式的主要特征。各介入企业主体通过电子商务平台同享同盟内的物流设施、出产要素、物流运输以及仓储装备等,这就通过信息技术将扩散在单个企业内部而又没法单独完成物流功能的资源以及配送体系有效地链接了起来,然而这类电子商务物流方式缺少长时间可延续合作的战略协作基础,因此表现患上相对于不不乱。物流1体化是树立在第3方物流成熟发展以及电子商务高度利用的基础之上的,旨在解除物流链条体系上下游成员之间的利益冲突,提高物流体系的运作效力。物流1体化中信息技术平台以及系统的充沛利用,保证了整个链条成员、物流资源、信息资源以及合作机制和利益瓜葛等都患上到有效的支配以及均衡处理,物流1体化可使出产制造企业本钱、服务以及品牌形象大幅度晋升以及优化,物流1体化体系中电子商务方案提供商、出产制造企业、第3方物流企业以及终究消费者形成了1个完全的供应链条。

三基于电子商务物流服务模式立异的第3方物流模式解析

跟着电子商务物流发展的变迁以及内容框架的丰厚,愈来愈多的专业解决方案提供商参与到了电子商务物流系统的计划以及构建中来,诸如物流咨询公司以及物流信息技术公司等,以其提供专业解决方案的优势为企业物流系统计划以及先进物流管理理念的传输等提供了可能,同时物流技术服务公司可以为物流系统提供无线射频辨认技术rfid、全世界定位系统技术gps以及信息系统技术gis等技术的集成解决方案,这就致使了拥有更高更强竞争优势的新兴物流组织模式即第3方物流的呈现。第3方物流专注于提供物流服务的系统总体解决方案,再也不仅仅局限于传统货物运输仓储等基本物流功课服务。第3方物流业务流动以及运作的内容主要包含配送信息收拾和对于信息资源服务商以及技术提供商等主体之间的调和。协同模式、物流行业立异模式以及动态同盟模式是第3方物流在电子商务基础上发展起来的主要运作模式。协同模式下第3方物流企业以及客户企业在电子商务平台下形成了1种动态合作的博弈瓜葛,他们之间地位同等、互相监督;物流行业立异模式又称为整合型,即这类运作模式强调在电子商务基础上强化对于外部物流资源的整合集成能力,为同1客户企业同时开发以及管理几种不同的电子商务物流解决方案,这类模式请求第3方物流企业必需拥有的实力以及资源整合所需要的范围优势,通常情况下这个角色由那些初具必定范围、商业经营模式成熟且客户资源丰厚的第3方物流企业来充当;动态同盟是具有相干物流资源以及专业物流解决方案优势的企业主体,基于物流资源互补性以及长时间竞争优势的获得而组成的资源同享、利益风险共担的物流战略同盟,动态同盟的组织情势以及架构取决于相干物流主体的市场价值以及地位,当1个物流项目启动时物流同盟就构成了,跟着物流项目的终止,物流同盟也随之解散。包含自营物流、第3方物流、物流同盟以及物流1体化等在内的各种电子商务物流解决方案以及组合模式各有其优势、劣势,其各自的物流运作本钱、专业化程度、物流资源整合能力、风险等属性参数存在较大差异,1般来讲物流功课本钱与其电子商务专业化程度水祥和资源整合能力有着正相干的瓜葛,企业基于电子商务的自营物流风险相对于较小,受企业物流运作能力影响以及电子商务技术水平的制约1般物流外包的风险会较大1些,物流同盟以及自营物流的机动性以及灵便性最高,而1体化物流因为其能有效整合物流资源以及电子商务水平最高,也使患上其灵便性最高。

四基于电子商务的物流企业服务模式立异策略

依据电子商务物流服务模式的基本内涵及现有模式组成,在分析了基 于电子商务物流服务模式立异的第3方物流运作模式的基础上,参考信息技术以及物流产业和竞争优势组合因素的相干理论,从下面几个方面提出新形势下基于电子商务的物流竞争优势模式立异策略。第1,电子商务下物流服务模式立异以及施行中,应当凸起以及强化对于现代新兴物流管理理念以及管理模式的培育以及认识。电子商务时期下的物流组织模式以及竞争优势立异,必需着眼于物流管理理念的前沿领域和物流以及信息技术亲密结合的新进展,这是有效提高物流组织竞争力的有效途径。现代物流业务模式的立异以及竞争能力的晋升,必需要以先进的物流理念为指点,并将其物流理念的请求进行细分,贯穿到物流业务展开以及运作的实践细节当中,从而创造性地打造合适企业本身的、拥有更高竞争优势的物流运作模式。如果企业本身具有必定的物流渠道以及客户资源,则宜采取自营物流模式,如果企业的电子商务基础比较良好,则可以采用将物流业务外包给第3方物流企业的组织情势。第2,电子商务下物流服务模式立异以及施行中,应当加大对于先进物流技术以及先进物流装备的集成以及整合利用,从而晋升整个物流系统的自动化以及运作效力。现代电子商务信息技术的利用,发生了集成的物流信息系统以及先进的物流技术装备,如何将体现物流管理理念的物流系统以及代表着有效技术运作手腕的物流技术装备有机地融为1个总体,施展物流业务运作的优势并发生高效的经济效益,成为目前物流企业物流解决方案计划面临的主要问题以及症结因素。将gis系统、gps系统以及rfid货物辨认技术等通过互联网平台进行集成,可以有效地实现整个物流流动中物流、信息流、商流以及资金流的实时化以及同步化。从目前第3方物流的施行以及运作实践上来看,其主要就是凭仗强大的物流信息技术盘踞竞争中的主导优势,这对于于那些专业物流企业以及自营物流系统来讲都是1个很好的鉴戒。第3,电子商务下物流服务模式立异以及施行中,应当重视复合型、技巧型、实用型专业物流人材的培育以及引进。电子商务物流对于于人材的专业素质请求是复合型的,其中专业物流知识以及操作技巧是核心以及基础,需要从业人员拥有原材料采购、企业出产制造、货物包装再加工、运输仓储以及货物分发配送等环节的专业知识,同时,对于于保证这些物流环节有效调和以及衔接的信息技术以及信息系统的掌握,对于物流从业人员来讲是1个必备的工具以及手腕,这就需要从业人员电子商务技术具备必定的电子商务技术水平。而目前这类复合型人材的培育其专业设置是相对于分离的,这就需要包含大学在内的各类培育机构设置好相干课程体系以及人材培育目标计划。

第3篇：企业电子合同流程范文

【关键词】 电子商务 国际贸易流程 企业

1. 企业交易磋商阶段电子商务模式选择

交易磋商阶段的一般程序大致经过四个环节：询盘、发盘、还盘和接受。其中发盘和接受是合同成立的关键。企业开展国际贸易交易磋商可以分为两类：企业自主交易磋商和企业利用第三方电子商务平台交易磋商。

1.1 企业自主交易磋商的电子商务模式。企业自主交易磋商的电子商务模式一般通过建立自己的网站或虚拟社区进行宣传和信息收集，借用电子邮件、电子网页等媒介进行相关产品的技术、品质和价格信息宣传交流，这种模式是当今中小企业开展国际贸易最常用的电子商务模式之一。该模式的优点是通过电子商务的信息传递代替人工商务考察，节省了人力和财力成本，对于长期倍受资金和规模限制的中小企业特别适用。依零售业为例，从2011年和2012年的调研中，29.5%的零售商拥有了自己的移动电子商务网站，16.1%的零售商有自己的移动APP，15.2%的零售商使用移动搜索广告，5.2%的零售商支持移动支付。

1.2企业利用第三方电子商务平台交易磋商的电子商务模式。企业利用电子商务平台进行交易磋商一般运用信息中介模式。所谓信息中介模式就是利用电子商务平台将相关买卖双方集中到一起，然后提供建议、个性化服务或其他内容来增加价值。比较有代表性的阿里巴巴网站即是一家专门为企业对企业（B2B）提供信息和服务的专业性网站，资料显示，2011年第1季度阿里巴巴中国线上B2B电子商务市场交付价值高达人民币22.2亿元，环比增长6.1%。其中线上B2B电子商务市场付费额为235.6万元，环比增长3.5%。

2. 企业合同订立阶段电子商务模式选择

传统理论规定一方的发盘经另一方接受时合同即告成立。合同一旦成立，双方即受合同法的约束。但是合同的成立只是贸易流程很小的一部分，因为一旦贸易合同没有及时准确的履行，就要涉及到双方的赔偿以及责任纠纷问题，并且对于期望建立长期贸易关系的企业来说，一笔没有履行的贸易记录，对双方以后的贸易合作会产生很大的信用危机，不利于企业的发展。所以在合同订立阶段选择合适的电子商务模式开展双方的交流合作、信息的及时互通显得尤为重要。

2.1合同订立的初级阶段电子商务模式选择。在合同订立的初级阶段，企业为了及时交货安排生产通常采用电子采购模式。电子采购模式是指企业订立合同后在网上进行产品或服务的招标和采购，通过多个供应商的比较筛选，找到优质价廉的原料和信用高的供应商，实现降低采购成本的目的。美国零售业的巨子沃尔玛2011年的零售额为4190亿美元居于全球第一。这与沃尔玛高效的采购体系密切相关，沃尔玛采购的基本形式为直接进货加全球采购。这与电子商务跨越地理限制的优势是分不开的，可以说沃尔玛的成功正是基于电子商务全球电子采购的应用。

2.2合同订立的中级阶段电子商务模式选择。在合同订立的中级阶段，企业出于产品营销和销量的考虑可以采用电子商店模式。电子商店模式是企业利用电子商务从事商品零售业务的模式。我们一般认为一旦企业建立了自己的网站并在网上推销自己的产品和服务就认为这家企业建立了电子商店。企业开展电子商店出了宣传和传递信息外，对于合同订立的作用主要表现在利用自己网站进行信息交流，及时和进口商提品的生产加工情况，同时进行单证方面的信息交流，并且提供在线订货和在线服务等基本功能。例如依托苏宁电器长期零售经验和采购、售后服务等优势建立的苏宁易购，计划利用三年的时间占据中国家电网购市场超过20%的份额，并实现集购买、学习、交流于一体的目标。其市场的定位正是看准了电子商店广阔的市场前景。

2.3合同订立的高级阶段电子商务模式选择。在合同订立的高级阶段，企业采用电子商务的价值链整合模式。采用该模式企业主要是出于后期产品和货款的顺利交收、前期原料供应商之间建立的关系维护，进而为企业的一体化发展提供支持。电子商务的价值链整合模式是对企业合同订立的各个阶段各个步骤之间信息流作为附加值而开发的电子商务模式。在这一阶段企业不仅要对证、货、船（运输工具）三方面做到衔接和综合平衡，还要优化组成价值链的各相关企业如原料供应商、经销商的应变速度和效率，从而降低交易成本。我们熟悉的戴尔公司即是实现虚拟价值链整合模式的典型案例，，通过价值链的整合，戴尔公司对顾客、员工及供应商达到了跳过中间商直接交易的目的。

3. 企业合同履行阶段电子商务模式选择

合同履行一般经过四个环节：备货和检验；催证、审证和改证；租船订舱、报关、保险、装运等；制单结汇。根据前期电子商务模式的运用，可以为合同履行的前三个环节做到信息的透明化和公开化。例如进口企业可以从出口企业的电子商店上了解企业的品质介绍，外观及生产情况等，从企业的网站了解货物的运输、单证及报关情况。

在货款转移阶段主要应该选择在保障履约的情况下，尽量选择交易成本低的结算方法。根据交易对方环境、结算方式和风险控制三个方面建立企业信息数据库，根据交易方的信用品级和风险状况选择适当的结算方式，节约成本。例如进行长期业务合作的企业之间，出于交易方之间的信任和了解，出口商出于对进口商利益的考虑可以选择跟单托收的结算方式，这样不仅省去了进口商开立信用证的费用，而且不需要进口商预付银行押金，有利于其资金融通和周转。

总结：

本文从国际贸易流程出发，将当今企业运用的电子商务模式纳入到国际贸易流程当中，为企业在各阶段电子商务模式的选择提供建议参考，避免了传统理论根据企业规模、产品性质等属性选择单一电子商务模式指导企业经营的片面性和不足。

参考文献：

第4篇：企业电子合同流程范文

【关键词】行业电子商务 供应链整合 供应链管理

随着经济的全球化发展，信息和网络技术的不断进步，企业的竞争方式已经发生了转变，从单一主体之间的竞争变成供应链之间的竞争。整合一直是供应链管理的核心内容，而在当今电子商务环境下，特别是在行业电子商务迅速发展的情况下，整合供应链对于企业来说具有更重要的意义。

一、供应链整合的必要性

供应链整合是以主体企业为核心，通过信息的共享、物流和资金流的协调，所有成员对行业供应链上的相关过程、流程及管理进行优化，以提高整个供应链的效率。供应链整合包括三个方面的内容：原材料供应、产品生产、产品分销及到达用户的流程整合；供应商、制造商、分销商、零售商和用户的节点整合；信息流、物流与资金流的整合。而本文所指的正是供应链上信息流、物流、资金流的整合。

整合供应链能够降低企业成本，提高企业效率，提升客户满意度，从而提高整个供应链的管理水平。所以无论是对于企业还是客户，整合供应链都是十分必要的。

1、降低库存水平，减少企业成本

通过整合，实现了供应链上各环节的协调，加深了各个节点对于信息共享的协作，从而能够更好地应对库存过高、牛鞭效应等问题。整合供应链可以降低企业库存水平，加快物流运行速度，从而在整体上减少企业的成本消耗。

2、缩短响应时间，提高服务水平

供应链整合可以缩短从原材料供应商到客户的物流流通时间。通过供应链上的信息共享，供应链上的企业能够全方位对上下游市场需求做出快速反应，通过对客户的需求做出实时而准确的响应，从而减少客户的等待时间。

3、整合信息资源，降低购买成本

对于客户来说，整合供应链之后，由于信息的共享性、透明性及企业之间竞争的加剧，客户可以以较低的价格购买产品或者原料，从而降低了购买成本。

二、行业电子商务分析

行业电子商务，通常也称作行业B2B。同一行业的企业对于产品和信息的需求有一定的趋同性，而位于供应链上下游的企业之间，供求关系更为集中。通过行业电子商务这个平台，不仅使同一行业的企业和产品信息得到聚合，而且还使供应链上下游的相关企业得到沟通，从而优化整个供应链。简言之，像阿里巴巴、慧聪这样的综合电子商务平台并不是本文的研究对象，而像全球五金网、中国化工网、我的钢铁网等这样专注于某个行业的电子商务平台才是本文的研究重点。

行业电子商务的经营理念和综合性的电子商务完全不同，它只针对某行业企业提供服务，也就是只针对一个行业做深、做透。在Internet的基础上，把某一行业内的买卖双方虚拟地集中在一起，使企业更有针对性地进行沟通、交易。它有以下显著的特点。

1、行业电子商务网站提供专业化的信息服务，便于企业和客户共享

行业电子商务网站针对性强，更贴近企业和客户。与综合电子商务网站相比，行业化和精细化是其最大的特点。它集中了某行业同类产品的信息，且信息侧重于商情和价格动态，包括和查询企业及产品供求信息，具备一定的信息咨询特征，便于客户查询相关产品和服务，降低了客户的时间费用。同时，网站的访问者大都与该行业有密切关系，为会员企业提供了许多商机。像中国工控网目前的业务便主要集中于资讯信息和提供行业咨询报告两部分，这家专注于自动化的行业电子商务网站目前拥有超过8000家的企业用户，通过咨询业务和成员信息共享，已经使其成为工业自动化领域的优秀网站之一。

2、行业电子商务网站具有中介服务特征，能降低会员企业的运营成本

通过对交易订单、物流或交易资金等的掌控，行业电子商务网站为企业进行产品、服务的销售，或为联合采购提供中介服务。中介服务一般以收取会员费和交易费为标志。同时网站还为会员企业提供了与供应链上下游企业交流与合作的机会，可以整合行业资源，促进供应链成员之间的协作，从而达到会员企业和整个行业成本的降低。以金银岛网交所为例，该网站从2004 年起面向重工业企业提供全程交易辅助服务，包括分多个频道报道最新价格变动信息、审核企业资料、与银行对接实现保险交易以及与多家第三方认证机构合作等内容，为企业提供实用交易工具，降低运营成本。

3、行业电子商务网站提供辅助服务，保证交易的顺利进行

行业电子商务网站以企业交易为中心，提供信用搜索、交易资格认证、政策法律服务以及信用担保等交易相关服务，还有的行业电子商务网站提供商标转让、投融资、数字产品租售以及人力资源等其他辅助服务内容。围绕交易需求，行业电子商务网站还提供“线下”服务，成立会员俱乐部，促进企业用户之间的交流和沟通。通过这种面对面的交流方式，更有利于增强会员之间的紧密联系，更好地促进线上业务的发展。

三、基于行业电子商务的供应链整合策略模型分析

在电子商务环境下，原料商、制造商和客户等各个因素构成了一个互动多变的供应链网络，改变了供应链上信息流、物流和资金流等的运作模式。特别是在行业电子商务的平台下，通过对供应链的整合，使整个供应链对市场需求做出快速反应，帮助供应链中的各层活动提高效率、降低成本，从而给供应链的内部各节点企业带来极大的经济效益。本文在行业电子商务的基础上，建立了供应链整合策略模型。

整个模型的架构如图1所示，本模型提出在行业电子商务环境下，利用其特点和优势来整合供应链，主要是对供应链上的物流、信息流和资金流进行整合。

1、物流整合

物流是指供应链范围内企业之间的物资移动活动，是供应链的基本业务活动。物流整合，是从运动和系统的角度出发来认识物流过程，用科学合理的方式控制物流环节，其根本目的是使物流过程更快捷、方法更科学，企业和社会资源配置更优化。在物品流通过程中，物流整合能有效整合商品移动与储存等物流作业，或者有效整合流通信息（订单、货运单据、发票等），提高流通效率，降低流通成本，进而提高顾客服务标准。对于一个生产型企业来说，物流活动可以分为生产物流、采购物流和销售物流，对应形成生产流程、采购流程和销售流程。在供应链中，上游企业的销售流程就意味着下游企业的采购流程。所以，对物流活动的整合，实质上就是使供应链上各个节点物流系统之间无缝连接。

物流活动是以订单驱动方式进行的。用户需求订单驱动产生制造订单，制造订单驱动产生采购订单，采购订单驱动供应商。通过行业电子商务网站的信息共享和仓储共享，当用户需求产生后，经过磋商需求信息，制造部门、采购部门以及供应商可以在线同时得到信息，同时开展工作，实施同步化运营，降低库存费用。由于供应链上的各个节点基本上都是属于同一个行业的，所以处于供应链上的物流公司可以更有针对性地提供专业化的运输工具，使其标准化，从而达到供应链上的流量最大化、费用最小化。

2、信息流整合

信息流整合是供应链整合的基础，如果想通过供应链来协调采购、生产、销售、物流和资金，那么必须要准确及时地了解其供应链在需求、采购、生产、销售和财务等方面的动态信息。这些信息的透明程度和可利用的价值将直接影响整个供应链的效率，进而直接影响供应链上各个参与者的利益。

对于客户来说，通过行业电子商务网站，他可以更方便，更有针对性地搜索到自己所需要的信息。因为行业电子商务网站提供的是某个行业内的资讯、信息，具有专业性，所以和综合性的电子商务网站相比，可以提高搜索的准确度和搜索的效率。

对于原料商和制造商来说，他们可以实时地对前端和后端信息进行监控，可以在行业电子商务网站上信息，与相应供应链上下游的节点企业在网上进行协商，这样可以得到最新的动态消息，以此来安排生产和采购。

通过行业电子商务网站整合信息流，可以解决供应链上实体间的信息共享问题，还能极大地提高信息的透明度，使供应链上各个节点都能及时地掌握市场的供求信息。只有这样才能使原料商和制造商对于客户的有效需求达成共识，并合理地调整采购、生产及库存等环节，减弱需求信息的扭曲程度，降低需求预测的不确定性和对市场变化反应的滞后性，有效地避免需求信息在供应链上由下游向上游逐级放大的“牛鞭效应”。

3、资金流整合

资金流整合是物流整合和信息流整合得以顺利实施的动力。沿着供应链从上游供应商到下游客户，是价值链的增值过程，而反方向从下游的客户到上游的供应商则是资金的流动，即对上游企业成本和利润的补偿。供应链上的各个节点都是自主经营、独立核算的，加入供应链是为了取得竞争上的优势，从而实现自己的经济利益。如果得不到利益上的保证，供应链上的各个节点将失去改进的动力。对资金流的整合，实质上是对供应链利益的分配。

行业电子商务网站可以监督上下游企业间的商业道德情况，对企业进行信用评估，将那些不信守商业承诺、不准时足额支付货款的企业列入黑名单，客户可以针对其信用情况有选择地进行合作。如果客户对上次合作的企业不满意，则可以重新进行选择，虽然这会产生相应的成本，但这里聚集了本行业很多的企业，所以由此产生的搜索成本和时间成本并不会很高。

四、结语

通过供应链整合，可以提高企业的运营效益，特别是在行业电子商务的环境下，能够全面提升企业的竞争力，促进供应链的优化。本文是从同行业电子商务的角度出发，整合供应链中的物流、信息流和资金流，没有涉及到相关行业。在同行业的基础上，将相关行业的因素考虑进来，促成相关产业链上的整合是下一步研究的重点。

【参考文献】

[1] 魏秉全、张海霞：Internet驱动的供应链整合简析[J].山东经济，2003（4）.

[2] 谌小红：供应链整合研究综述[J].中国水运，2007（11）.

[3] 宋元庆、李宇兵：行业电子商务平台——电子商务的发展趋势[J].教育信息化，2001（6）.

[4] 张如敏、王传宝：行业垂直类B2B网站的SWOT分析[J].东方企业文化，2007（3）.

[5] 王雅蕾：电子商务环境中的供应链管理综述[J].重庆交通大学学报，2007（8）.

[6] 吴俊、万方：电子商务与供应链整合探讨——基于制造业分析[J].特区经济，2006（2）.

第5篇：企业电子合同流程范文

关键词：电子商务；煤炭企业；物资供应；现代物流；供应链

中图分类号：TP393.0文献标识码：A文章编号：16723198（2007）11027002

1传统管理体制下国有煤炭企业物资供应管理的缺陷

（1）储备。①储备定额缺乏科学性。储备定额的制订只是在计划经济模式基础上进行了压缩、降低,而不是随着物资市场的内外环境的改变,根据现有的有利条件,科学、合理地制定储备定额,有些物资已没有必要储备,但定额降低未完全到位,使储备资金的目标管理与考核缺乏激励作用。②储备不实。虽然国有煤炭企业资金今年来有所好转,但是以物易物现象仍然存在,有些物资不能及时验收入库,已经消耗的部分物资尚未按规定估价入帐,致使帐面出现红字,储备资金虚降,导致储备不实帐物不符,表面上储备资金平均占用逐年降低,实际储备资金并未减少。

（2）库存。煤炭企业虽然加强管理，但是粗放经营,材料成本控制仍然没有完全到位，对现有库存结构调整幅度不大,长线物资仍有较大库存,积压、待报废物资所占比重较高,还存在老的积压未处理、新的积压又出现这种不良现象。使企业大量的资金沉淀,一方面资金匮乏,制约了企业发展;另一方面资金沉淀,影响资金周转,更加剧了资金的困难局面。

（3）采购。无合同采购，或采购不符合规范仍然存在，各种采购方式的应用并没有达到要求。

2电子商务概述

2.1电子商务概念

电子商务(Electronic commerce)是指在互联网上开展的商务活动,包括信息、产品、服务及支付在Internet上转移的所有交易。具体有电子基金转移、信用卡业务、支持电子商务的基础设施、企业对企业的电子商务(B2B)、企业与顾客间的电子商务(B2C)。它利用互联网技术,将企业、客户、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有的信息技术系统上,从专用Internet到共享Intranet,再到公共Internet,把市场的空间形态、时间形态和虚拟形态有机结合起来,将物流、信息流和资金流汇集成开放的、良性循环的环路,使经营管理者以市场为纽带,在市场上发挥最佳的作用,得到最大的效益,创造更多的机遇。

2.2交易过程

电子商务的交易过程分为3个阶段:交易前、交易中和交易后。交易前，主要是指交易各方在交易合同签定前的活动，包括在各种商务网络和Internet上和寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解对方的贸易政策，选择交易对象等。交易中，主要是指合同签定后的贸易交易过程，涉及银行、运输、税务海关等方面的电子单证交换，即EDI。交易后，在交易双方办完各种手续后，商品交付运输公司起运，可以通过电子商务跟踪货物;银行按照合同，依据提供的单位支付资金，出具相应的银行单证，实现整个交易过程。

2.3技术特征

电子商务是一个综合系统，它集合了计算机技术、网络通讯技术、金融信息处理技术等，细致地分，电子商务系统主要包括以下关键技术:(l)WEB技术，特别是WEB数据库技术。主要应用于商品信息的与检索。(2)电子数据交换技术，即EDI技术。企业与企业之间的交易谈判，交易合同的传送、商品定货单的传送等都需要EDI技术。(3)在线支付技术。其中包括电子支票、信用卡、智能卡的使用管理，电子资金的转账，银行资金清算等，此技术主要解决付款方式。(4)信息安全技术。这是实现电子商务系统的关键技术，其中包括防火墙技术、信息加密与解密技术、数字签名技术等。(5)计算机虚拟现实技术(VR)。虚拟电子商厦的建立，虚拟顾客商品浏览，商品外貌的展示等都要用到计算机虚拟现实技术。

3发挥电子商务在煤炭物资供应中的作用

3.1建立基于电子商务之上的现代物流

煤炭企业的各类物资消耗总额大约要占原煤成本的40%左右。长期以来,煤炭企业一直把物资供应部门作为一个附属的职能部门对待,从人员配备到职能化分工都比较淡化。这些陈旧的观念已适应不了市场经济发展的要求。按照市场经济的要求和我国加入WTO进程安排,我国的经济必将融入全球化,以降低成本为核心,以电子商务技术为依托的现代物流思想,必将迅速渗透到煤炭企业。

在电子商务中，每一笔交易过程都包含着信息流、物流和资金流的流动，因此，物流与电子商务之间有着密切的联系，电子商务的实现需要有物流系统的支持，现代化的物流是电子商务不可缺少的一部分，电子商务对物流也产生了深远的影响。

电子商务给煤炭企业物流活动带来了新的发展机遇，使之具备了新的特点和发展前景，引起了物流管理的变革。主要体现在:

(1)信息化。物流信息化主要表现为物流商品的信息化、信息收集的数据化、信息处理的自动化、信息储存的数字化等，因此，条形码、数据库、电子数据交换等技术在物流系统中将会得到广泛应用，物流系统借助信息处理和传输系统，从而实现对商品信息的控制，进而提高服务的速度和质量。

(2)网络化。

物流系统的网络化包括物流配送系统的网络化和物流组织的网络化。随着Internet的飞速发展，煤炭企业物流的网络化已是必然的选择和发展趋势，否则就很难适应电子商务的发展。

(3)智能化。

在煤炭企业物流作业过程中，存在诸如库存水平确定、运输路径选择等大量的运筹和决策问题，都需要借助知识才能解决。因此，通过专家系统，提高物流的智能化水平，具有重要的意义。

3.2树立电子商务环境下的现代网络供应链管理理念

(1)供应链管理。

所谓供应链，是指由原材料供应商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原材料依次通过供应链中的每一个企业，逐步变成产品，交付到最终用户的手中，这一系列活动即构成一个完整的供应链的全部过程。

供应链管理是对跨越多个企业的供应链的设计、选择、优化和管理的过程。供应链将多个企业连接而成一个有共同利益的集合体，每个企业都不必承担过大的投资风险，而又可以实现产品从原材料到加工成品的全过程。通过供应链，企业可以形成如下优势:①企业可以实现信息共享，全方位地对上下游市场信息作出快速反应，实现即时销售、即时供应，减少物流流通时间;②供应链企业之间的协调与合作，可以最大限度的减少库存;③企业容易集中力量，形成核心能力，提高产品和服务质量;(4)集中供应链企业各方力量，可以加强企业的竞争优势，共同面对竞争。

（2）电子商务环境下的现代网络供应链管理理念。

随着网络信息技术的发展，Internet、交互式Web应用以及电子商务的出现，改变了传统的商业方式，也带来了供应链结构的变革，传统意义上的经销商功能逐步为电子商务所取代。因而，在煤炭企业内部形成的业务和信息资源共享模式的企业内部供应链，以及在煤炭行业中，上下游企业形成的资源共享、优势互补模式的产业供应链将转变为现代网络供应链，供应商与客户之间的信息交流与沟通体现的是一种交互、透明的协同工作环境。基于电子商务环境下的现代网络供应链对煤炭企业供应管理的创新表现在以下几个方面：

①企业价值链变革。

随着电子商务的运用，面向职能部门的管理模式逐渐被以客户为中心、面向过程的管理方法所代替，从而提高了对市场的反应速度，消除了煤炭企业内部的重复环节，降低了成本，提高了效率，实现企业价值链的变革。

②企业供应链的变革。

电子商务在煤炭企业中的应用，弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于煤炭企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。居于同一供应链的厂商之间不再是你死我活的竞争，而是双赢。

③对企业业务流程的再造。

在企业供应链上，信息、物质资料、资金等要通过流程才能流动，流程决定了三大流的流速和流量。为了使企业的流程能够预见并响应内外环境的变化，必须要求流程的再造。在电子商务环境下，这个变革已不仅限于煤炭企业内部，而是要把供应链上的所有关系企业与部门都包括近来，是对整个供应链网络上的企业流程再造。电子商务利用ERP(企业资源计划)、电子商务套件和CRM(客户关系管理)等WEB技术，将上下游企业组成整个产业系统的供应链，并且与其他企业、产业的供应链相连接，组成了一个动态的、虚拟的、全球网络化的供应链网络，真正做到了降低煤炭企业的采购成本和物流成本，提高煤炭企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高煤炭企业的市场竞争力。

④电子采购。

电子商务与全球经济一体化的发展，煤炭企业只有不断降低成本、提高产品质量、准时交付产品和服务，并及时响应市场需求才能取得竞争优势。电子商务带来的企业采购模式的电子化变革，降低了企业采购产品的价格，缩短了盯单处理周期，能够反映复杂多变的市场需求，从而降低企业的采购成本，提高了企业的竞争优势。

⑤交易流程管理创新。

电子商务可以帮助煤炭企业改革现有的企业交易流程管理，形成新的企业交易管理流程模式，提高煤炭企业管理的效率.电子商务下的企业交易流程管理创新主要体现在以下两个方面:首先，改革了以往贸易单据流转为主体的煤炭企业交易流程和交易方式，实现了煤炭企业交易方式创新。在电子商务中，交易各方以电子方式而不是通过直接面谈方式或服务的交易，缩短了时间，提高了工作效率。其次，实现了煤炭企业交易流程管理的电子化、信息化、自动化、实时化和规模化。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。采用网上货物跟踪系统，使客户和贸易伙伴直接进行查询以获得有关货物状态的信息，从而减少了货物的库存时间，降低了产品的库存成本。

参考文献

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［5］张大鹏,禾永,景沈锋. 煤炭企业物流信息化的实现途径［J］. 中国煤炭， 2003,(03) .

第6篇：企业电子合同流程范文

进入九0年代以来，全世界电子商务发展无比迅速，并在贸易、商业、服务等领域中施展侧重要作用。与此同时，物流的首要性及其对于电子商务的影响也日益显明，在1项完全的电子商务虚拟交易中，。物流实体必需同步于商务流动交易情势以及速度的发展，因而，有必要选择适宜的物流模式。协同化物流是电子商务企业物流模式的最好选择，其有效运用可以到达降低电子商务企业物流本钱、优化库存结构、减少资金占压、缩短出产周期的效果。加强电子商务协同化物流战略钻研以及利用，才能更有效地施展出上述优势。

1、由即时物流发展到协同化物流

一.即时物流非1般电子商务企业所长

二0世纪八0年代中期之后，企业的经营管理逐渐向精细化以及柔性化方向发展，促使量身定制的即时制管理全面开展，表现在物流领域是在采购以及销售两个渠道中广泛采取即时物流，该商品调达模式为解除库存以及没必要要的挥霍而设计，出现出集货型配送以及散货型配送两种运行结构。其中，集货型配送是由及时对于应市场变化而发生的以小批量、多品种为出产特色的麻利功课管理体制平准化出产发展而来，其基本思路是在恰当的时间以及地点，以恰当的质量由上游厂商向企业提供恰当的产品。该配送方式注重企业本身与上游供应商的瓜葛，为了树立长时间的不易瓜葛，并能够到达强化以及指点对于供应商功课系统的管理，企业常常与某个特定的供应商结成固定瓜葛，乃至单源供货。与之相反，散货型配送系统的物流中心有扩散化、个性化的发展趋势，其设立是为了充沛对于应必定商业规模内店铺营运的需要，通过某1销售物流系统，将原来扩散在各分公司或者中小型物流中心的库存集中到大型物流中心，通过网络数字化备货等先进技术进行进货、保管、在库以及发货管理等物流流动，原来的中小批发商或者销售部转为厂商销售公司，专职从事销售增进、零售支撑或者定货等商流业务。在这两种结构的即时物流中，企业既是出产经营流动的组织者以及施行者，同时又是物流流动的行动者。即时物流请求经营主体具备强大的资金实力以及技术支撑能力，并且在物流运行进程中，企业还需具备能恰当处理与各业务主体瓜葛的能力，并且要不断加大对于物流的投入以适应商务运行的请求。

在网络经济高度信息化的情况下，电子商务企业提供的消费服务出现个性化、多样化发展趋势，客观上请求多品种、少批量、大频度的物流服务，并且这类趋势愈来愈强烈，1般的中小电子商务企业常常由于本身范围小，技术能力有限，只能采用小范围的频繁配送，实行费用高，供应链的构建本钱大，即便有些企业具备快速物流能力，限于经济上的斟酌，常常也要等到商品配送总额到达企业配送范围经济请求时才进行，这有悖手即时物流的主旨。同时，网络信息技术的迅速发展，使电子商务企业面临经营本钱上升以及更为剧烈的市场竞争，不能不将精力放在自己的核心业务上，单就某1个从事电子商务流动的企业而言，很难自己组建1只庞大的拥有快速处理能力的物流体系，只有将运输、仓储等相干业务交由更专业的服务商操作，以求节俭以及高效，即时物流会由于单个企业物流流动的封锁而不拥有分工的经济优势，因而，非1般电子商务企业所长。

二．协同化物流拥有比较利用优势

物流技术发达的欧美等国家的物流理论表明，现代物流是出产企业、物流企业、销售企业直至消费者整个产品供应链的物流进程的总体化以及系统化，以九0年代后呈现的协同化物流为表现。协同化物流相对于于传统的即时物流拥有比较利用优势，以物流管理为核心对于商品流通的全进程进行有效节制、利用以及指点，能有效打破单个企业的绩效界线，弥合流通渠道中企业间对峙或者企业范围与实需对于应矛盾。协同化物流嫁接于电子商务的发展趋势表现为两个阶段：1是将物流提高到电子商务企业的战略地位，并以物流战略为纽带进行企业同盟；2是第3方物流从电子商务企业内部职能中分离出来，发展成为物流产业而参与社会经济糊口，在社会专业分工中取得范围经济效益。这1理论为我国电子商务物流模式选择提供了可供鉴戒的根据。

以物流战略为纽带进行的企业同盟的协同化物流情势通常称其为物流1体化。物流1体化产生在企业供应链上，包含横向1体化以及纵向1体化。其中，横向1体化物流是指同产业或者不同产业企业间为有效发展物流服务，降低多样化以及及时配送的高物流本钱，采取互相应用其他企业已经有的物流系统或者联合树立新的物流配送中心，就物流管理达成调和统1运营的机制构成的1种通过物流中心的集中处理而发生低本钱的物流系统。纵向1体化物流是流通渠道不同阶段企业互相调和，共同合作构成的使商品能迅速从上游企业向下游企业转移的物流管理系统。在电子商务1体化物流中，物流部门对于企业供应物流、制造物流及分销物流具有完整的节制权，利于实现企业内部整体物流的组织与调和管理，及时掌握客户反馈信息并迅速做出反映，从而树立起与客户间更亲密的瓜葛。1些资金雄厚，物流技术能力较强的企业，特别是连锁经营的电子商务零售企业可以通过组建自己的1体化物流部门，独立施展商品经营配送的综合经营服务优势。

从电子商务企业内部职能中分离出来，发展为物流产业而参与社会经济糊口的物流情势通常称其为第3方物流。1般而言，中小电子商务企业很难组建1个适应本企业信息流以及商流运行速度的物流系统，而第3方物流有效地知足了电子商务物流服务的需要。第3方物流实现了物流产业化发展，专业化、网络化、信息化的物流服务，能更综合地应用专业物流管理人员以及技术人员，采取更先进的物流装备以及设施，施展专业化物流运作的管理经验。通过第3方物流的专业化服务能有效降低电子商务企业库存，减少产品活动本钱，并且能为电子商务企业发展提供优良的商务流动后期环境以及巨大的市场需求，从而取得物流及相干产业总体最优效果。

2、电子商务环境中寻觅我国协同化物流战略发展突破口

电子商务对于协同化物流提出了更高的请求，而在实践中，我国物流业的发展却差能人意，物流系统整体水平薄弱，社会化以及专业化程度低，物流配送服务网络系统笼盖面窄，物流资源应用以及管理水平低，凸起表现为物流需求严重不足，已经

有的物流商为电子商务流动服务的能力差。据统计，目前追求协同化物流服务的主体主要是跨国公司企业同盟，而多数中小型电子商务企业都自建物流系统承当商品流通，就单个物流企业或者部门而言，绝大多数只在完成物流中的1个层面或者1个环节的工作，真正能够实现从组织出产到流通整个供应链的全程服务的很少。电子商务快速发展，客观上请求协同化物流加速构成社会化、网络化的物流服务体系，其实不断完美物流系统功能，从管理手腕、技术措施以及轨制立异等方面晋升协同化物流业务能力，实现电子商务协同化物流系统化战略改造。

一．供应链管理、客户服务中心思想重构企业战略

跟着全世界经济1体化过程的加快以及网络经济时期的到来，市场竞争再也不是单个企业之间的竞争，而是某1核心企业的供应链同其他企业供应链的总体竞争。在电子商务协同物流流动中应坚持供应链管理，建立以客户服务为中心的思想。

供应链管理是1种集成的管理思想以及法子，是通过信息流以及反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到用户连成1个总体的管理模式。协同化物流供应链管理目的在于通过优化相干业务进程的速度以及肯定性，进而提高企业物流水平，降低总的交易本钱，保证介入各方的运作效力以及效益，实现电子商务环境下的商流、物流、信息流、资金流的同步化目标。在这其中，协同物流商作为电子商务物流流动中的症结主体，是物流流动的执行者以及管理者，必需将供应链管理、以客户服务为中心的思想贯穿于整个企业的管理以及经营进程中，重视产品流通线上每一个环节的运作，树立总体优化的供应链。相对于于传统的物流流动，协同物流供应链思想应坚持系统观念，将整个供应链作为1个总体，肯定对于终究消费者的本钱节制、服务质量的共同目标，使其联贯地完成公司制造以及分销产品到终究用户的进程，包含出产规划、原材料采购、运输管理、仓库管理以及需求管理等，从总体上优化供应链来降低物流本钱。

在物流供应链中，协同化物流企业特别应建立以客户服务为中心的理念，实现从物流服务供应商向供应链管理商的转变。在具体操作中，首先，应履行踊跃的管理，在物流业务中主动了解客户商务流动进程以及运作请求，而不单纯以存货作为供应链中供应与需求不平衡的衡量根据；在面对于客户需求而本身资源有限时，主动为客户追求其他合作火伴，延伸供应链，通过整合市场资源为客户服务。其次，开发核心竞争力，协同物流商应在树立供应链业务火伴瓜葛的同时，保持乃至强化自己的核心竞争力，在物流服务的渠道结构产生变化时，为客户设计新的物流解决方案，树立新的市场竞争共同体，保证当客户完成网上购物，客户订单的配送信息能迅速通过物流配送系统自动转到业务部门或者专业企业，业务人员接到订单后能当即为客户提供服务。

二．构筑专业化系统，实现范围物流产业发展战略

为实现最好的电子商务流动协同化物流服务体系，必需坚持专业化、范围化物流产业发展方向，通过完美专业化服务水平，加快物流设施建设以及改善物流技术设备等途径，有效应用我国现有物流资源，构成优势协同物流竞争能力。

①施行专业化服务，加快物流产业化过程

电子商务中，协同化物流商作为商流流动后续服务者，在剧烈的竞争环境中要生存以及发展，就必需重视将其服务能力向专业化发展，通过提供高效优质的物流服务，亲密与电子商务企业以及企业用户或者消费者之间的业务合作瓜葛，信息同享，问题共解。具体施行中，物流服务商要用自己掌握的专业经验以及物流信息资源，肯定最好的运输线路；用自己的专业知识，检测产品质量；用自己现代化的储运设施，进行公道库存以及管理；用自己的物流技术对于产品进行分类、包装、收拾以及流通加工；用自己的专业队伍以及管理法子展开及时配送；依据用户需要以及产品特色提供安全管理、技术指点以及信息反馈等多项物流系统服务，在扩展综合物流业务进程中提高本身专业服务水平，使物流流动能加速发展成为1支独立的产业气力而参与社会。

②加速协同化物流服务的症结基础——物流(配送)中心的建设与改造

电子商务的个性化特色，客观上请求企业在商品出产、经营以及配送上充沛对于应不同区域，不同时间以及不同消费需求的客户需要。在物流配送的进程中，物流(配送)中心集商流、物流、信息流于1体，把扩散的商品信息变成系统的物流话动，把电子商务企业商流流动中达成的商品流通讯息，依据用户或者消费者的请求，进行逐一对于应的分类、编配以及收拾，定品种、定数量、定时间将商品上门投递给服务对于象，成为联络供应商与需求者的桥梁与纽带。在配送服务的同时，针对于商品实体运动的规律，施行库存水平、零货量、设计调剂等症结数据的系统化管理，体现出电子商务虚拟交易后实体分配的效力以及综合业务能力，这些流动都必需树立在健全的物流(配迭)中心的基础上，从而使加速物流(配送)中心的建设与改造成为电子商务中协同化物流业务展开的症结。

③提高物流技术设备，以科技改善协同化物流水

物流技术设备保障不管是在传统交易方式中仍是在电子商务环境下都拥有首要意义，尤其是在电子商务交易中，企业通过网络的便捷优势完成为了商品所有权交割的商流进程以后，最迫切需要的就是适宜、安全的物流快速响应，以降低本钱费用，优化库存结构，减少资金占用，缩短物流周期，提高物流质量，获得用户以及消费者的信任。为到达这1目的，协同化物流服务商必需提高物流技术设备，在充沛应用网络信息技术的条件下，树立自动化高层货架、立体化仓库；采取托盘、集装箱、销售网点扫描仪、条形码、电！子数据交流系统、地舆信息系统等物流技术；履行高度机械化、自动化的装卸、搬运、拣货等功课进程；采纳准时供应、全面质量管理、客户瓜葛管理、自动连续补货等协同物流管理技术等等。以科技手腕改造同化物流技术设备，提高物流水平，及时地对于瞬息万变而又日益竞争剧烈的电子商务虚拟交易做出反映，提供高质量电子商务后续服务，保证交易进程的总体最优效力。

三．完美法制，加强环保，营建可延续的物流软发展环境战略

当前，保证经济的可延续发展是所有企业在经济流动中都应斟酌的问题，物流流动也是如斯，特别协同化物流是1项高度系统化工程，面临更加繁杂的生存环境，更应综合斟酌其可延续发展战略。在实践中，完美法律轨制，加强环保措施是物流软发展环境构建的两个首要方面：其1，电子商务协同化物流流动中，施行物流供应链管理，加大物流技术设备配置力度，展开物流业务时，要有必定的轨制保障才能使各方面工作有条不紊。为使协同物流业务可延续发展，需要政府加大相干政策扶持力度，加强物流法规建设，同时也需要协同化物流商在计划、兼顾配置物流资源进行技术硬件投入的同时，加强自律管理，从政府立法以及行业自律两方面健全法制，推动物流标淮化过程。其2，电子商务协同化物流作

第7篇：企业电子合同流程范文

关键词：上海企业；电子商务；运作效果；影响因素

中图分类号：F110

文献标志码：A

文章编号：1008-7133（2013）01-0064-06

1 研究背景

互联网技术的广泛应用使得传统市场分化为实体市场和虚拟市场，使得传统经济演化为实体经济和虚拟经济。两个市场、两种经济形态并存的局面将成为未来世界竞争的主要格局。要贯彻落实科学发展观，上海必须正确把握未来世界市场的发展趋势，主动适应市场环境的变化，大力发展电子商务，促进经济发展方式的根本转变。这是上海市在未来竞争中占据有利地位的根本保证。

2010年以来，商务部连续进行了《我国企业电子商务应用状况调查》，旨在通过一定数量企业的调查，统计归纳有关数据，总结近年来我国企业电子商务应用的经验与存在的问题，以便为推动企业电子商务应用提供参考意见和决策支持。

在对全国企业调查数据进行的分析中我们发现：在全国范围内电子商务对企业运作因素影响不是很突出。在不同规模企业中，电子商务对中型企业运作因素影响最大；在不同地区企业中，华北地区企业电子商务应用状况处于全国领先地位，华东地区与华南地区的企业在电子商务各方面的表现处于全国企业的中等偏上水平，华中地区企业电子商务的应用情况较差；在不同行业企业中，流通业电子商务的应用状况最好，制造业的状况最差；在不同经济类型企业中，三资企业电子商务的应用状况最好，国有企业最差。

在对全国数据筛选的过程中，我们发现样本中上海地区企业的数量最多，不同行业的企业数量分布也较均衡。因此把上海地区的企业数据单独筛选出来，发现在上海企业中电子商务虽然对不同企业的运作都有较积极的影响，但影响还不是很突出。本文在该项研究的基础上，进一步分析上海不同行业企业中哪些影响因素制约着电子商务的发展，为上海市政府部门电子商务发展政策的制定及企业电子商务的应用提供更具可操作性、更细节的参考意见。

2 数据分析

2.1基本思路

本文主要采用了验证性因子分析、回归分析、均值和方差分析等方法。商务部调查问卷设计分为5个模块，分别为能力模块、影响力模块、管理因素模块、技术因素模块和运作因素模块。首先将原运作因素模块中的二级指标销售影响、采购影响、内部操作影响3个因子在通过KMO检验和Sig值验证后，用因子分析法提取出新的变量，称为新运作因素，作为因变量；再将能力模块、管理因素模块、技术因素模块中的数据也分别在通过验证后，用因子分析法提取出相应变量，作为自变量。

分析分两步进行，第一步为先确定对新运作因素起显著影响的一级指标，第二步将新运作因素分别与起显著作用的一级指标中的二级指标作回归分析。普通的回归只能确定新运作模块是哪几个大模块的函数，却不能细致的反映这些模块中真正起作用的因素是什么，而本文在确定与大模块的联系以后分别与相关的模块作回归能够更好的分析隐藏在大模块后的二级指标，有利于做深入的研究，探究出不同因素对电子商务运作效果的影响程度。同时，为了突出竞争强度在企业运用电子商务过程中的作用，单独分析了竞争强度对企业电子商务运作情况的影响。

另外，本文还将受访企业分为制造业、流通业和服务业3个组别，通过均值法和方差法将现阶段各个因素的得分进行对比，结合回归分析结果提出不同行业应当着重改进的方向。

2.2上海企业应用电子商务的综合状况分析

调查问卷的统计方法主要采用了均值法。得分区间为[1，7]，7表示“非常同意”，1表示“非常不同意”。上海受访企业电子商务应用综合状况，如表1所示。

可以看出，上海企业能力模块和影响力模块得分普遍较低，管理因素模块目前做的最好，但方差较大，即不同企业间的差异较大。

在能力模块方面，上海企业最重视开发能力的培养，支持利用电子商务提升企业竞争力，而在把员工学习电子商务技术纳入日常工作方面有所欠缺，在基于电子商务的需要重新设计自己的商务流程方面也不够积极。

在影响力模块方面，上海企业大多受到了政府、行业、供应商及客户给予的应用电子商务的强烈影响，其次是同行业成功使用电子商务的示范效应。但除去强制因素，企业较少感觉到上下游使用电子商务对企业应用电子商务的压力。

上海企业管理因素模块得分最高，说明现在有一大批管理人员已经认识到了电子商务的重要性，对在企业运作中采用电子商务已经达成共识。但在制定电子商务的目标、标准、具体规划和了解竞争对手如何在商务运作中使用IT技术方面还有待加强。

在技术因素模块的4个因素中，上海企业做的最好的是外部流程集成，技术兼容性方面做的最差。企业为使运作便利，正努力使用统一的标准及规则惯例，与商业伙伴的集成度较高，而在与供应商和客户的数据传输、接入和处理环节的兼容性较差。

在运作因素模块方面，上海企业普遍认为自身面临着巨大的竞争压力，同时认为电子商务在销售、采购和内部操作方面都发挥了重要的作用，但在销售方面电子商务的影响作用还不很显著，说明电子商务在上海还有很大的发展空间。

2.3上海企业运作电子商务的影响因素分析

根据本文的分析思路，对销售影响、采购影响和内部操作影响因素采用因子分析法提取新的因变量；其他模块数据分别用因子分析法提出自变量，因子分析中，首先对变量进行KMO检验，均大于0.7，同时Sig值小于0.05，通过验证，可以进行因子分析。然后通过对因变量和自变量进行回归，分析影响因素强度，如表2所示。

根据以上回归分析结果，可以得到如下回归模型：y=-0.303+0.325*X1+0.05*X2+0.364*X3+0.324*X4 （1）其中，y表示新运作因素；X1表示能力模块；X2表示影响力模块；X3表示管理因素模块；X4表示技术因素模块。

回归分析结果表明：能力模块（X1）、管理因素模块（X3）、技术因素模块（X4）对运作因素有显著影响。而影响力模块则没有显著影响。从调查的情况看，上海企业应用电子商务主要受内部因素的驱动，外部环境对于企业应用电子商务的影响还不显著。主要表现在电子商务政策的覆盖面不广，电子商务还没有真正成为上海市的战略性新型产业，有关部门对电子商务的研究课题立项也较少。

对于产生显著影响的能力模块、影响力模块和技术因素模块，下面将分别作回归分析，找出起显著作用的二级变量。

2.3.1能力模块

能力模块的三个因子反映了企业接受新事物、应用新事物的基本能力，是企业在激烈的市场竞争中抢占先机的前提条件。其中，吸收能力主要是衡量员工能否正确理解电子商务和企业运作之间的关系，用好电子商务技术，并将其纳入日常工作；转变能力是衡量企业是否有能力将电子商务运作与公司的商务运作整合起来，重新设计自己的流程；开发能力是指吸收新知识、变革老观念的能力。本文采用SPSS19.0软件对能力模块二级变量数据与新运作因素进行回归分析，如表3所示。

根据回归结果，可以得到如下回归模型

y=1.296+0.325*x1+0.331*x2+0.1*x3。 （2）

其中：y表示新运作因素；x1表示吸收能力；x2表示转变能力；x3表示开发能力。

通过回归分析发现能力模块中吸收能力（x1）和转变能力（x2）起显著作用。由于大部分企业的电子商务项目外包给专业电子商务公司，因而开发能力对企业应用电子商务的效果并不起显著。可以看出，在现阶段，良好的吸收能力和转变能力是上海企业取得较好的电子商务运作效果的关键。企业必须要敢于的接受新兴事物，应用先进的信息技术手段，才能把握电子商务发展初期的发展机遇。

由于所处行业不同，不同企业在能力模块二级变量中表现出不同的特点。制造业、流通业、服务业的3组企业在各个水平的均值和方差，如图1、图2所示。

由图1和图2可知：①制造业总体得分较低，表明上海市制造业企业（除少数企业，如宝钢）电子商务吸收能力和转变能力较差。企业应用电子商务的过程中需要着重加强领导班子对世界市场发展和电子商务作用的理解认识，制订出适合本企业电子商务发展的战略。②流通业各项水平分值较为均衡，但不同企业的转变能力得分方差较大，差距明显。表明目前上海市一部分流通业企业正在积极探索应用电子商务，例如百联公司，注重电子商务运作与公司商务运作的整合。但仍有较多的流通企业仍采用传统方式进行经营，因此表现出明显的分化。③服务业在该模块得分高于总体均值，吸收能力和转变能力对于电子商务运作效果起到显著作用。例如，携程网在旅游业、盛大在线在娱乐业、前程无忧在招聘业中都表现出很好的吸收能力和转变能力。

2.3.2管理因素模块

在管理因素模块的二级变量中，经营理念是衡量公司管理人员对电子商务在企业运营过程中作用的理解和认识程度；管理参与是衡量管理人员是否在商务运作中采用提出规划和目标，并采取了实际行动；管理人员的IT知识是衡量管理人员是否了解目前IT技术的潜力和局限。对管理因素二级变量数据与新运作因素进行回归分析，如表4所示。

根据回归结果，可以得到如下回归模型

y=0.831+0.159*x4+0.545*x5+0.099*x6。 （3）

其中：y表示新运作因素；x4表示经营理念；x5表示管理参与；x6表示管理人员的IT知识。

如表4和回归模型（3）所示，管理因素模块的三个因素对于运作效果都起了显著的作用。其中管理参与（x5）的作用最为显著。可见，一个企业是否应用电子商务管理因素发挥着极其重要的作用，管理人员对于电子商务的认识程度和态度也决定了其应用的最终效果。而管理参与的重要性更显示了切实可行的电子商务实施方案，定会给企业带来收益。

制造业、流通业、服务业三组企业在各个水平的均值和方差如图3、图4所示。

由图3、图4可知：①制造业企业总体得分较低，尤其是管理参与度较低，表明众多企业并未采取实际的电子商务运营措施。②在经营理念中，流通业普遍已意识到电子商务的重要性，但在管理参与和管理人员的IT知识方面不同企业间差距较大，可能是由于流通业正在转型时期，应用电子商务的程度参差不齐，不少企业应用电子商务正处于尝试阶段，导致其整体方差较大。③服务业在该模块总体得分最高，且方差较小，表明推进电子商务的力度较大，并取得一定成效。但要取得进一步突破，还要增强自身的IT知识，提高管理参与度。

2.3.3技术因素模块

技术因素是电子商务推广的基础。技术因素模块有4个二级变量：外部流程集成是衡量企业商业流程、商业规则和惯例与商业伙伴的流程、规则及惯例的匹配情况；内部流程集成是衡量企业内部流程的衔接、集合程度；技术兼容性是衡量数据在内部不同部门网络系统中共享、监控和处理过程中的相容性；标准化是衡量企业使用电子商务所用技术的标准程度。技术因素模块各二级变量对运作效果进行回归分析的结果如表5所示。

根据回归结果，可以得到如下回归模型

y=0.693+0.157*x7+0.389*x8+0.124*x9+0.169*x10，（4）

其中：y表示新运作因素；x7表示外部流程集成；x8表示内部流程集成；x9表示技术兼容性；x10表示标准化。

表5和回归模型（4）表明：现阶段技术因素模块对企业电子商务运作情况有显著的影响。其中外部流程集成（x7）、内部流程集（x8）成和标准化因素（x10）都对企业电子商务运作情况有显著影响；技术兼容性因素（x9）对企业电子商务运作情况的影响不显著。

从上海市电子商务应用的特点可以看出电子商务在上海市企业中的应用还处于初期阶段，正在进入高速发展期。在电子商务发展的初期阶段技术是基础的关键因素。在企业内部电子商务网站的建立、优化和推广等过程中和外部相关企业电子商务网站的对接、支付、安全维护等过程中技术因素都扮演着极其重要的角色。同时由于企业正处于电子商务的发展初期，很多企业都是重新设立独立的电子商务部门，采用线上、线下并行的经营方式；或是首先将电子商务应用于销售、采购等易于应用电子商务的部门。所以导致企业内部电子商务系统结构比较简单，因此现阶段技术兼容性问题还不突出。不同行业企业的技术模块的得分的均值和方差，如图5、图6所示。

由图5、图6可知：①制造业的整体表现较差且比较稳定。说明制造业对电子商务的接受程度整体较低，或者由于上海市制造业大多集中于产业链的生产环节，很难应用电子商务。②流通业在技术模块的表现居中。不同企业的外部和内部流程的集合程度都相差较大，说明企业在电子商务应用中的表现差别较大。特别是在技术兼容性方面，尚需要做大量的工作。③服务业在技术模块的表现整体情况比较好。不同企业外部流程的集合程度相对较高，内部流程的集合程度差别较大。可能是因为服务业属于外向型和销售型企业，更加注重与外部流程的整合；而内部流程相对独立，集成程度的差别较大。

2.3.4竞争强度与运作效果

竞争强度是影响企业应用电子商务的一个重要的外部因素。将竞争强度作为自变量对运作效果作回归分析，如表6所示。

根据回归分析结果，可以得到如下回归模型

y=2.458+0.421*x11 （5）

其中：y表示新运作因素；x11表示竞争强度。

不同行业企业的技术模块的得分的均值和方差，如图7、图8所示：

由图7、图8可知，企业所处行业的竞争强度与应用电子商务的运作效果紧密联系：制造业所面临的竞争强度相对较低，因缺乏应用电子商务的动力，运作效果也较差；流通业普遍面临较大的竞争强度，其电子商务运作效果也相对较好；服务业应用电子商务整体较强，竞争状况相对平稳。

3 结论

对调查数据的分析结果反映出上海企业电子商务运作效果的影响因素有如下特点：

1）目前电子商务运作效果的影响因素主要为企业接受新兴事物的基本能力、管理人员的重视程度、企业使用电子商务的技术水平。相关能力的增强，可以有效降低企业运营成本，提高运营效益。同时，随着市场竞争强度的增加，推广电子商务将是越来越多企业的必然选择。

2）制造业总体均值较低，且方差较小，可以表明各企业差距不大，电子商务发展水平整体较低，使用电子商务还未成规模。由于传统的生产销售模式已深入到企业的各个流程，同时面临的市场竞争强度相对较小，其应用电子商务的动力也较小，这些现状给企业电子商务的进一步发展带来很大障碍。提高制造业，特别是主要管理人员对电子商务的认识是上海市制造业企业发展转型的一项重要任务。

3）流通业在各个模块表现都较为突出，但其总体方差较大，表明内部目前已经出现了明显的分化，处于传统的经营方式与新兴经营方式共存的阶段。未来一段时间，使用新兴经营方式的企业优势将会更加明显，使用传统经营方式的企业将逐步被淘汰。因此，上海流通业企业要树立危机感，大胆探索电子商务应用新模式，提高电子商务的管理参与度，在激烈的竞争中不断发展壮大。

第8篇：企业电子合同流程范文

电子商务是指企业利用信息技术手段实现商务及运作管理的整个过程。电子商务缩短了生产者和消费者的距离，使交易双方面临的商业机会迅速扩大。实际上，网络就是一个规模无比庞大的虚拟市场，参与交易的成员可以覆盖全球。电子商务可以为消费者提供个性化的、可定制的服务。通过生产者和消费者直接在网络上进行交流，生产者可以迅速地对消费者的要求做出反应，还可以分析消费者的潜在需求是什么，进而主动地满足消费者的要求，实现一对一的市场营销。开展电子商务可以为生产者提供可视化的供应链，减少产品库存积压，实现敏捷生产。

电子商务包括4个组成部分：一是企业与消费者(公众)之间的电子交易(B2C)；二是企业与企业之间的电子交易(B2B)；三是企业与政府之间的电子交易(B2G)，如政府采购；四是消费者(公众)与消费者(公众)之间的电子交易(C2C)。类似地，电子政务也包括4个组成部分：一是政府部门内部的电子化和网络化办公；二是政府部门之间通过计算机网络进行信息共享和实时通信；三是政府部门通过网络与企业进行双向的信息交流；四是政府部门通过网络与公众进行双向的信息交流。一个完整的电子政务系统，应当是上述这4类系统的有机结合。

国际互联网的出现为电子商务奠定了技术基础，广大企业对国际互联网抱以巨大的希望，电子商务一时间成为众所周知的名词。面对电子商务的发展，政府也必须做出相应的反应。实际上，电子商务是电子政务的一个原动力之一。例如联想的企业资源规划(ERP)系统做得很好，但是联想的电子商务体系与中国的金融体系、税收体系、海关体系无法很好地对接，因此发展电子商务要求政府行政改革与时俱进，发展电子政务。

新经济飞速发展的特征要求政府对新经济有敏锐的洞察力，政府不仅要及早介入电子商务，参与实践，而且要主动为电子商务营造安全、有序、合理的商务环境，新经济时代赋予了政府新的经济内涵。

电子政务与电子商务的支撑体系是“同构”的。开展电子政务的前提是政府实现信息化，开展电子商务的前提是企业实现信息化。电子政务是政府对政府部门内部、其他政府部门、企业与公众进行管理和服务的电子化、网络化。同样，电子商务是企业对企业内部、其他相关企业、政府机构以及普通消费者(公众)进行管理和服务的电子化、网络化商务活动。电子政务与电子商务的交集就是政府与企业的信息接口。电子政务的开展离不开电子商务的支持，反过来，电子商务的开展也离不开电子政务的支持。因此电子政务与电子商务是相辅相成的。正是由于电子政务与电子商务存在上述密切关系，所以我们认为电子政务与电子商务的支撑体系是“同构”的。电子政务与电子商务的支撑体系的“同构”关系具体体现在以下几个方面：

(1)政务流程再造(GPR)与商务流程再造(BPR）。企业为了在信息社会和市场经济条件下更好地运作，要求对以前的业务流程进行重新组合和更新改造，这就是商务流程再造；同样，政府为了利用信息技术提高办事效率和社会服务水平，也要对传统政府行政管理和服务业务流程进行重新组合和更新改造，这就是政务流程再造。

(2)政府资源规划(GRP)与企业资源规划(ERP）。企业为了提高市场竞争力，要求对企业的内部和外部所有可用资源进行优化配置，以加快对市场的反应，这就是企业资源规划；同样，政府为了节约运转成本，提高政务的处理效率，也要考虑如何对政府的资源进行优化配置，这就是政府资源规划。

(3)政府关系管理(GRM)与客户关系管理(CRM）。企业为了在市场销售中吸引顾客、留住顾客、不断升级顾客，提供个性化的服务，就要利用信息技术对企业与企业的客户之间的关系进行维护、管理和更新，这就是客户关系管理；虽然政府与企业的实际情况差异很大，但是政府的重要职能就是对社会进行管理和提供公共服务。政府要树立良好的政府形象，也要采用信息技术提升对社会进行管理和提供公共服务的能力，这就是政府关系管理。

(4)政府供应链管理(GSCM)与企业供应链管理(ESCM）。企业为了有效满足客户需求，要联合企业上游和企业下游的合作伙伴，同时利用信息技术对原材料、燃料等采购以及产品供货进行管理，这就是企业供应链管理。虽然政府没有必要像企业那样，但是政府部门作为一个实体单位，必然要求采购物资以满足政府部门正常运转的物资供应，如办公设备、燃料、电力等，并对物资采购进行信息化管理，这就是政府供应链管理。此外，如果我们把政府的文件流转看作一种特殊的供应链形式的话，那么企业供应链管理的一些方法和手段就可以变通地应用到政府业务流程管理当中。

(5)企业信息门户(EIP)与政府信息门户(GIP)。企业为了方便与外界的互动式信息交流，以便快速获取外界信息以及提高企业的办事效率，要建立企业信息的门户网站，这就是企业信息门户；同样，政府为了方便与外界的互动式信息交流，以便快速获取外界信息以及提高政府的办事效率，要建立政务信息的门户网站，这就是政府信息门户。

(6)协同商务(CC)与协同政务(CG)。为了在市场竞争中实现双赢甚至多赢，相关企业就要利用信息技术进行互动交流，联合起来开展电子商务，这就是协同商务。由于企业或个人要办理的许多事情要与多个政府部门打交道，传统政务方式是让企业或个人串行式地跑腿，现在政府可以利用信息技术开展协同办公，企业或个人只要在一个网络入口填写一份电子表格就行了，剩下的事情由相关政府部门进行协同办公处理。这样不但可以提高政府办事效率，而且可以减少企业或个人的开销，这就是协同政务。协同商务是电子商务的发展趋势，同样，协同政务也是电子政务的发展趋势。

第9篇：企业电子合同流程范文

一、电子商务对企业竞争优势的影响

1.增强企业成本竞争优势

降低企业经营成本是提高竞争力的重要策略，电子商务是企业降低成本的有效途径。电子商务对原有业务流程化繁为简，从而降低运营成本，提高运营效率，并减少资金占用。在电子商务平台下，需求信息快速传输，订单数据能够及时反馈，企业能更有效地根据订单安排生产，降低了生产的盲目性，从而减少商品库存量，降低库存成本。电子商务交易方式能减少销售环节，既降低了流通费用，又提高了销售利润率。另外，电子商务还能有效降低管理成本。企业利用网络可以降低相关库存管理费用、财务费用、人工费用、交通费用和通讯费用等支出。

2.实现管理模式流程再造

电子商务的基础是信息化和网络化，它要求企业管理实现由内向外的扩张。电子商务企业把内部资源的管理纳入到整个供应链管理体系之中，在企业原本泾渭分明的内外资源流之间搭建通畅的电子商务平台，以网络为基础，把ERP系统、前端客户关系管理系统和后端供应链系统有机地结合起来，从而以订单流带动物流、资金流，实施流程再造，建立适应市场竞争要求的供应链。同时，电子商务模式使管理信息可以通过网络迅速传递到每个部门和责任人员，实现信息传递的扁平化，减少了中间管理人员的数量，促使企业组织结构向扁平化方向发展。

3.增强差异化竞争优势

借助电子商务的应用，企业与客户之间产生一种互动的关系，这将极大地改善客户服务质量。一方面，全球各地的客户按照自己的需求向企业提出要求，而企业则利用互联网根据不同客户的需要提供个性化的服务。另一方面，企业可以及时了解顾客需求，通过客户关系管理系统对客户的要求进行有效的管理，改进产品和服务质量。企业可与下游的分销商进行更好的沟通，准确把握客户需求，满足客户对产品的定制化需要，同时为客户提供钢铁材料应用技术解决方案，进行市场细分并提供个性化服务，从而增强自身差异化竞争优势。

4.扩大市场营销半径

电子商务拓宽了产品的生长范围，为产品的销售提供了更为广阔的渠道。企业通过电子商务进行交易不受地域和时间限制，可24小时随时随地提供全球性营销服务。遍布全球的互联网为企业实现低成本跨国营销创造了优越的技术条件，产品信息和品牌形象能够以最快的速度在最大的范围内得以传播，这有利于提高企业的销售业绩、美誉度和品牌忠诚度。

二、电子商务在钢铁领域中的发展

经过近几年的发展，我国电子商务整体环境不断得到改善，基础条件日趋成熟，步入了快速发展的新阶段。

2010年我国实现低成本跨国营销的电子商务企业数量已达2.5万家。其中，B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。B2C、C2C与其他非主流模式企业数量已达1.58万家，同比增长58.6%。2010年，我国电子商务市场交易额达4.5万亿元，同比增长22%，其中B2B电子商务交易额达到3.8万亿元，同比增长15.8%，比2007年增长72.7%。整体保持快速稳定的发展态势。

越来越多的钢铁企业意识到电子商务作为一种新兴生产力带来的机遇和挑战，纷纷投入大量财力、物力，建设企业级电子商务网站，加快向现代流通业转型的步伐。如宝钢已初步建立起支撑钢铁主业的电子销售、电子采购、电子交易、基础服务和数据服务等5大平台，应用模式日臻完善，内外部和上下游之间协同发展；武钢将电子商务与企业ERP系统整合，使用户在网上能够直接了解到合同执行情况；莱钢将物流园区建设与电子信息平台相结合，以信息科技提升物流配送管理；通钢网航电子商务平台开拓网上招标采购；广钢利用广钢电子商务平台开展对外交易业务和集团集中采购以及销售业务。

中国钢铁工业协会2001年起就联合宝钢、鞍钢、武钢等12家特大型钢铁企业组建了电子商务公司，搭建了电子商务网站，并逐渐开展了网上采购、网上招标、网上议价、交易信息服务等业务。这种模式主要是由企业自身主导建设电子商务平台，它有助于提升企业的采购和销售业务状况，更有助于优化上下游供应链。

另一种模式是第三方电子商务平台，钢铁企业可以通过第三方平台了解市场的发展现状，分析研究市场规律，并实现上下游产业链间的信息交流与共享。第三方电子商务平台现阶段主要有3种类型：一种是以资讯为主的内容型第一代电子商务网站，网站的主要特点是信息的自我呈现；第二种是以网络营销为核心的互动型第二代电子商务网站，网站注重人机界面的友好及访问者之间、访问者与客服之间信息的、交流和互动，如我的钢铁、钢之家等网站；第三种是以电子交易为核心的交易型网站，如欧浦钢网、中金钢铁电子交易中心等。

电子商务在钢铁领域中的发展，无论是量上还是质上都有巨大飞跃，但仍需看到，我国电子商务的发展仍处于初级阶段，有很多方面不够完善，电子商务的发展面临着很多突出问题。譬如我国钢铁企业信息化发展不均衡，普及应用水平有待提高；钢铁行业电子商务复合型人才资源匮乏，不能满足企业发展的需求；相关的外部体系建设，如电子认证、在线支付、现代物流、信用、安全防护和市场监管体系建设等不能适应电子商务快速发展的需要；电子商务在钢铁企业转变经济增长方式、提高经营效率等方面的促进作用有待进一步发挥等。

三、开展电子商务的策略

1.培养电子商务复合型人才

电子商务是信息现代化和商务相结合的商务活动，需要的是同时具备既有企业管理策划的理论与经验又具有相应网络技术的复合型人才。教育产业要积极探索电子商务人才的产学结合模式，培养适应社会经济最新发展需要，既懂经济管理理论，又掌握现代信息技术理论与工具，能在行业和企业中从事电子商务相关理论研究、电子商务工具开发以及企业电子商务规划、实施与管理工作的复合型、创新型高级人才。企业应有计划地建立电子商务储备人才库，量身定做培训计划，重点培养提高各项素质，加强动态考核评估管理，定期盘点人力资源配置状况，及时补充储备人员队伍，使储备人才的数量保持动态均衡，为电子商务发展提供智力保障。

2.分阶段推进实施电子商务

对企业而言，在实施电子商务的过程中，既要克服停滞不前的思想，又要避免不切实际地盲目投资，追求“一步到位”的做法，应统筹规划，分步实施，由点到面、由浅入深地推动电子商务的开展。钢铁企业应根据自身的发展阶段、实力和规划目标，结合产品特点和市场竞争态势，循序渐进地建立以电子商务为核心的新管理模式。从建立企业资源计划，通过业务流程的集成降低成本、提高效率，上升为供应链上的合作，从而实现企业间的合作，最终通过电子商业社区中的协作创造价值。

3.构建协同型电子商务模式

随着电子商务模式的逐渐清晰和成熟，电子商务的协同趋势就越发显现出来。首先，企业内部需要协同管理。企业内部在完备电子化的基础上，应实现网上采购、销售、考勤、预算、人力资源管理等方面的协同管理。其次，企业与供应链需要协同管理。即从原料到最终消费者之间的所有环节的协同应用，包括企业与供应商、配送中心和零售商的协同。最后是企业与社会相关部门之间的协同。电子商务还涉及到社会上的很多部门和机构，如支付手段的解决需要银行业的介入，网上税收的实现需要政府的参与等。通过协同管理软件的有序管控，将更加清晰明确外部流程，做到内外协作。见图1。

4.引入数据仓库等智能技术

目前电子商务领域的各种技术与方案主要围绕如何更好地进行网上交易，而忽视了如何更全面地分析客户行为、更有效地与客户进行沟通并提供服务，如何通过数据为企业的经营决策提供服务。钢铁企业在实施信息化的过程中，积累了大量生产、技术、销售、设备、能源等方面的数据，如何充分利用好这些数据，全面支持企业各个层面的经营决策，是企业需要迫切解决的问题。钢铁企业通过实施数据仓库等智能技术，实现从数据库到数据仓库和商务智能的转变，能有效地解决企业信息化在决策支持和生产经营方面的问题，通过对原始数据进行科学地整理挖掘，运用计算模型和工具进行统计分析，从而有效地支持企业的管理和决策，进一步降低企业的运营成本，提升企业的综合竞争力。

5.建设良好的外部支撑环境

应进一步加强外部支撑体系建设，营造电子商务发展的良好环境。尽快建立起安全、可靠、先进的计算机信用网络平台，积极推行网上企业信用查询，强化网上企业信誉；积极发展现代物流系统，鼓励钢铁企业多渠道筹集资金，因地制宜，加快建设企业物流网络体系，引进国外先进物流技术和装备，开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流；大力发展各类电子支付和结算工具，大力推进网上银行业务;加快制定电子交易、信用、支付、安全等相关的法律法规，为电子商务的健康发展提供法制保障；结合钢铁行业特点，加快制定钢铁企业在网上开展相关业务的管理办法，并在实践中加以完善；建设基于电子商务的第三方钢铁服务平台，有关部门应协调多方面力量，对资源进行有效整合，从而带动行业的整体发展。