企业竞争力提升精选(九篇)

第1篇：企业竞争力提升范文

在以产品为中心的商业模式向以顾客为中心的商业模式转变的情况下，众多的企业开始将顾客视为其重要的资源，不断地采取多种方式对企业客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意度和忠诚度。顾客资源对企业竞争力的影响以及对竞争优势的巨大能动作用，来源于顾客资源独特的性质。

1.1顾客资源的价值性

顾客资源对企业的价值不仅直接表现在其购买产品的总额，还在于其为企业提供的强大的信息与知识价值。顾客资源，特别是忠诚顾客资源富有战略价值，它不仅能为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润，增强企业竞争力，同时，这种价值性又往往难被他人所察觉与评估。

1.2不可替代与不可模仿性

顾客资源为企业独自所有，一旦顾客与企业建立起长期的联系，对企业形成强烈的认同感和归属感，一般情况下不会随环境的变化而发生质的改变；竞争对手只能学习和模仿本企业吸引顾客的某种策略，一旦顾客忠诚形成，竞争对手不仅要花费数倍于本企业对忠诚顾客维系成本来抢夺市场，而且往往一事无成。

2客户关系管理的内涵与特征

2.1客户关系管理的内涵

客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，是依靠信息技术实现的全球的管理模式。它应用于企业市场营销、销售、服务与技术支持等企业外部资源整合的领域，强调客户价值和便利，充分利用以客户为中心的资源，拓展全新的销售方式和销售渠道。

CRM是一种管理理念和思想，同时也是一套管理软件和技术。它需要构筑完整的数据库和信息分析系统，通过多种途径来统计客户各种信息，尤其是通过心理形态的信息分析客户，由此建立有效CRM解决方案。一般而然，一个有效的CRM解决方案应该具有以下要素：①畅通有效的客户交流渠道（触发中心）。在通信手段极为丰富的今天，能否支持电话、WEB、传真、E-MAIL等各种触发手段进行交流，无疑是十分关键的；②对所获信息的有效分析（挖掘中心）；③CRM还必须与ERP（企业资源计划）很好地整合（这里不作介绍）。作为企业管理的前台，客户关系管理的销售、市场和服务的信息必须能及时传达到后台的财务、生产等部门，这是企业能否有效营运的关键。

2.2客户关系管理的特征

客户关系管理提供了收集、分析和利用各种方式上获得顾客信息系统，是一种能给企业带来在因特网时代谋取生存之道的全新的管理制度和方法。客户关系管理优于传统企业管理，具有以下特征：

（1）CRM的后台生产方式是数字化定制生产。数字化定制生产即规模顾客化生产，是在广泛地应用网络技术、管理技术的基础上，用标准化的部件组合成顾客化的产品（或服务），以单个顾客为目标，保证顾客需求最大限度地满足。进入信息时代的消费者需求变得越来越多样化、个性化，市场细分的彻底化使企业针对每位顾客的需求进行一对一的“微营销”。同时，企业通过构建各种数据库，记录全部客户的各种数据，并可通过网络与顾客进行实时信息交流，掌握顾客的最新需求信息后，既可准确、快速地把信息送到企业的设计、供应、生产、配送等环节，各环节可及时准确又有条不紊地对信息做出反应。

（2）CRM的价值观是以顾客为中心、以市场为原点的。CRM从传统市场营销模式4P（产品、价格、渠道和销售）转变为新型的经营策略4C，即Consumer（消费者）、Cost（消费者满意时需要的成本）、Convenience（消费者购物的便利性）、Communication（企业与消费者之间的沟通）。亦即说，企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来，企业通过收集、分析每一位客户的信息，了解客户的需要并及时满足其所需，真正实现“一对一”的个性化服务。①CRM特别注重提高“顾客份额”。所谓“顾客份额”是指一个顾客的钱袋份额，即企业在一个顾客的同类消费者所占的份额大小。CRM要求企业尽快从争夺“市场份额”的盲区里脱身，转向“顾客份额”的策略，要求我们的企业必须把行销计划细分到足以针对每位顾客的程度，也就是对每位顾客进行个别沟通，提供不同的商品、服务，必要时采取不同行动，以迎合个别顾客的需要；②CRM始终关心顾客的终生价值，通过使顾客满意来达到顾客对企业的忠诚。企业与客户关系的实质是“双赢”关系，建立和保护客户的关系，其基础是企业“让渡”满意的价值给客户，也就是企业如果希望和客户建立长期稳定的合作关系，就要放弃自己的部分利益，改变传统的那种每一笔交易都追求利润最大的做法。企业最终的目标，应当与客户建立长期的可赢利的“双赢”关系。3加强客户关系管理，提升企业竞争力

从市场层面来看，CRM关注顾客满意，通过顾客满意、顾客忠诚的达成实现利润最大化，而从竞争角度来看，CRM则提倡企业竞争导向的管理模式，以顾客满意、顾客忠诚来增强企业竞争优势，提升企业竞争力。

3.1增强企业感知、洞察市场需求的能力

这要求企业具备能准确把握市场需求、洞察需求变动趋势的能力。即通过建立顾客满意指标体系，分析、研究客户需求，较全面地找出影响顾客满意的各类显性和隐性因素，并将这些因素归纳形成指标，从而使企业得以将市场需求指标化、具体化、显性化。同时，通过实施定期的顾客满意度调研测评以提高企业对现在需求的感知能力，而且能增强企业对未来的需求的预测能力。

3.2坚持以客户为中心的市场营销战略

从企业营销实践来看，要培育和构造企业核心竞争能力，就必须实施以客户为中心的战略，即在质量、品牌、服务等方面迎合客户的需求。美国著名咨询公司盖洛普关于成功企业“三大法宝”——“顾客忠诚度，员工满意度和品牌”的理念，使中国企业界获得了新的认识；核心能力的本质是核心价值观，而后者的最高标准体现在“顾客忠诚度”上，它决定企业未来的价值观，顾客的忠诚度与企业的长期盈利能力有高度正相关关系。保持客户的信任和继续输送不断革新的价值的商品成为现实和未来收益的保证。

3.3借助网络技术，及时回应并满足顾客需求

以忠实度为基础的企业战略的第一位任务是公司找到和保持适当客户，适当客户就是那些公司能够长期向他们提供最佳价值的客户。企业把营销活动集中地吸引高度忠实的团体，借助于网络把企业和客户联为一体，并对服务流程进行整合，有时客户甚至可以通过网络直接参与产品开发和设计活动。这种互动式高效的沟通方式，大大地提高了顾客满意度，将企业行为个性化。比如亚马逊网上图书销售公司，当客户在网站上购书，如果对一本书表现兴趣并详加浏览时，将会同时看到系统提醒与该主题相关的其他书目以及购买了这本书的顾客还买了哪些书。客户可以对图书的版本、装帧进行选择，还可以定期收到新上市图书的推广广告。这种高效实用的客户关系管理不但使客户满意，还可以帮助该公司挖掘了客户的潜在需求，增加了公司利润和市场份额。

3.4树立企业品牌形象，建立牢固的客户关系

一旦客户对企业的品牌有了不易改变的印象，他就会成为企业最忠实的支持者。正如有人所说：“当一个公司通过以客户为中心而不是以产品为中心树立品牌时，这个品牌就会有长久的生命力。品牌给客户的体验才是核心”。企业在创建自己的品牌时应注意：要根据企业优势和消费者特点创造出品牌个性，通过关注对客户至关重要的问题，建立客户对品牌的信任；品牌源于质量，是质量的升华，因此，企业必须不断提升服务质量，使自己的品牌区别与其他的品牌；品牌需要不断创新，扩大品牌影响力，才有建立牢固长久客户关系的基础。

3.5建立以客户为中心的企业文化

客户关系管理是一种企业发展整体战略，涉及到企业的各个层面，团体协作是实现这一战略必不可少的条件。每一个成功的企业必须有自己的企业精神，用一种共同的价值观来熏陶全体员工，它全面影响着各项管理职能的发挥。通过建立以客户为中心的企业文化，强调人本管理，努力改变员工的价值导向，使顾客得到高质量的个人服务。根据西方企业经验，通过以下步骤可以帮助企业文化更加以客户为中心：公司上层首先要对客户要有热情；以客户体验为核心，每次在工作中遇到疑问时都应以“这会改善我们客户体验吗？”为最高原则；运用客户指标，监测客户满意度、客户忠诚和客户体验质量，并将这些指标纳入公司各层奖励结构；以长期客户利润为尺度，以两年或三年客户利润为核心，注重改善来自每个客户和账户的利润；讲述客户故事，灌输公司宗旨，确保所有公司宗旨都能与客户产生共鸣。

参考文献

1王广宇.客户关系管理[M].北京：经济管理出版社，2001

2迈克尔·波特.竞争优势[M].北京：华夏出版社，1997

3迈克尔·波特.竞争战略[M].北京：华夏出版社，1997

4汪涛，徐岚.顾客资产与竞争战略[J].中国软科学，2002（1）

第2篇：企业竞争力提升范文

（1）决策竞争力。这是企业辨别发展困境与机会、对市场变化做出及时反应的能力。不具有这一能力的企业在市场竞争中将不具有任何机会。没有决策竞争力的企业必定要在激烈的竞争中衰败，最终被淘汰。（2）组织竞争力。企业的各种政策最终需要通过企业组织来实施。只有企业组织能迅速及时的完成任务并达到相应的标准时，企业才能保证决策竞争力形成的优势延续下去。（3）员工竞争力。企业内部的各种事务必须有相应的员工来承担。每个员工强有力的工作能力，高涨的工作热情与耐心是实现企业正常运转的关键。（4）流程竞争力。流程竞争力是企业运转过程中各个组织、机构和员工之间相互关系的总和。没有效率就没有效益，员工与组织之间的密切配合是保证高效率的基础。（5）文化竞争力，文化竞争力是由共同的价值观念、思维方式和共同的行事方式构成的整合力，起着协调企业组织的运行，整合内外部资源的作用。共同的思维方式与价值观将增强企业的凝聚力，使企业在面临许多问题时都能从容的面对。（6）品牌竞争力。品牌以质量为基础，它是强势的文化在公众心目中的体现。品牌是间接的资源，是构成企业竞争力的一个重要的环节。（7）渠道竞争力。企业的盈利、发展要求有充分多的客户认同并接受自己的产品、服务。广阔有效地渠道是沟通企业与客户之间的重要桥梁。沟通渠道是一种直接支撑企业竞争力的资源。（8）价格竞争力。物美价廉是每一个客户最理想的标准。在价格与利润之间找到最合适的平衡点，是每一个企业必须认真、细致的研究的问题。（9）伙伴竞争力。在大规模流水线作业的当下，合作伙伴已经成为必不可少的盟友。客户价值的集中化要求不同企业建立起合作关系，以广泛的合作满足客户最全面服务和超值的需求。（10）创新竞争力。创新是一个企业独占市场资源、获得巨大利润的基础。也是维持一个企业在激烈的竞争中长盛不衰的基础。以上所述十种竞争力，作为一个整体可以体现企业在市场竞争中竞争力的强弱。任何一个竞争力的下降都将导致企业整体竞争力的下降。同时，企业在任何一个竞争力中获得绝对的优势，也将在激烈的市场竞争中抢得一个制高点。经济建设当以提升企业竞争力为首要目标。市场经济追求的就是资源配置最合理的方式，建设行业与各个行业有着广泛、深刻的相关性，在资源最优配置环节中发挥着关键性的作用。百年大计，质量第一，质量工程的建设是企业建设的支撑与核心内容。搞好质量工作时建设企业的重要组成部分。工业建设与技术改造都要通过建设工程的生产活动来实现。自2003年以来，全国资产投入逐年增高，如今已达到十万亿，其中超过60%的部分都要过建设活动转化为固定资产。各项企业项目的优化升级，新兴产业的发展都要通过经济建设来实现。企业经济建设的质量将直接关系企业可持续发展道路能否实现。节能、省地等问题是企业建设必须考虑的根本问题。有资料显示，中国消费者对国有企业普遍表示信心不足，而对国外企业则形成了广泛的向往。导致这种崇洋现象发生的根本原因就在于国内许多企业不重视质量问题，工程建设与生产中导致的各种质量问题没有得到及时解决，生产出带瑕疵的产品又未及时处理掉。从而导致了消费者对国有企业的不信任。因此质量才是硬道理，抓好经历建设的第一步就是抓好质量。对于有问题的地方要敢于提出来，在周密详细的调查与研究后要敢于大刀阔斧的改革，在改革碰到阻力时要敢于正面面对，对于已经完全落后、改革难以见成效的部分要敢于剔除，对于新兴的技术、产品在详尽的调查论证后要敢于引进并敢于淘汰老旧的技术与产品。努力使企业完全融入开放的、竞争有序的现代化市场经济体系，是完善企业经济、制度，进一步解放和发展企业生产里的客观要求。企业的全面控制管理是保证企业融入市场的前提。全面控制管理符合企业的实际情况，同时强化了企业现代化管理的特殊要求，是克服企业劳动生产率低下、质量差、经济效益不景气的重要方式之一。通过对生产要素、生产过程的控制，优化企业整体功能，实现企业生产经营目标。

二、做好企业经济管理工作，保证竞争能力得到充分实现

首先，要注重以下几个方面的建设：（1）改革设备管理方案，实行统一管制，巡回检查，责任到人的策略。（2）以工资、奖金作为考核手段，加强对工序质量的控制管理以及考核力度。严格坚持考核制度与工资、奖金以及津贴相挂钩的制度，强化提高员工的工作技能。对资金的管理列入企业统一管理、检查考核的内容。（3）对产品质量进行追踪，增强员工的自我控制、自我检验的质量意识。实行三检制度。即：QC小组成员自检，班组长抽检，专检人员普检。注重提高产品质量问题。（4）推行质量否决权，坚持三不放过原则。（5）做好售后服务和信息反馈工作。（6）建立控制中心，对于产品的原料、生产流程进行严格监管，落实各项经济责任，总结、调整、处理质量管理中出现的不规则行为和即使处理发生的各种失控问题。（7）建立全面地信息渠道，实施定向管理。对于场中产品销售、资金流动、技术研发、新产品导入等信息迅速做出筛选、整理、提取和分析，对照目标实现定向控制，即使纠正可能或已出现的偏差。其次，企业的经济建设与竞争力的提升同样离不开高科技人才与高技术工人。技术工人是工人队伍中脱颖而出的佼佼者，是企业人才资源的重要组成部分，是现代企业中兼备体力与脑力劳动的不可或缺的人才。企业的高技能技术工人是将工程技术科研人员引进的高科技项目进行消化、设计成功的新产品付诸实施的技能型技术人才。高技能技术工人可以分为技能型、技艺型、智能型和复合型四大类。在现代化企业行为中，高科技、先进的设备、先进的管理模式甚至专家都可以通过引进得到，但是数以千万计的技术工人和普通员工的素质却是无法引进的。技术工人是实现企业兴盛的力量之源，是企业与高科技接轨的桥梁，并关系到企业的产品质量以及产品在市场竞争中的占有量。全面提高劳动者的素质，加速培养高技能技术工人是企业加强经济建设、提升竞争力的有力保障。

第3篇：企业竞争力提升范文

[关键词] 企业文化 核心竞争力 以人为本

通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的核心竞争力，已取得了明显的成效。并受到企业界越来越多人士的关注。国内外大量的企业实践表明，企业文化建设不仅对企业内部成员起着良好的凝聚作用，而且它还间接影响着企业外部的营销力，决定着企业未来的经营、发展业绩。美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，企业文化是核心竞争力。

企业文化做为管理学的一个新的概念，最早由美国波士顿大学管理学教授戴维斯提出的，它是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵循的最高目标价值、价值标准、基本信念及行为规范，是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业文化是企业管理发展到一定阶段的产物，已成为提升企业竞争力的思想支撑，是供大于求的环境中企业脱颖而出的有效工具，是国内企业应对WTO、参与全球经济市场竞争的“利器”。企业的核心竞争力是指企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能。企业的核心竞争力是企业持续发展的源泉，在竞争的环境中，它是从根本上决定并制约企业自身生存和持续发展以及持久竞争优势的能力。这样的竞争力具有不可替代性、主业突出性、文化亲和性，是企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的资源和能力。

随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业已认识到企业文化的重要作用。企业文化和企业核心竞争力的辨证关系表现为企业文化促进企业核心竞争力的培育和发展，而企业核心竞争力的提升推动企业文化的发展。企业文化是企业核心竞争力形成的基础，它保障企业核心竞争力的形成，为企业核心竞争力提供良好的内部环境。同时企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，它决定着企业核心竞争力积累的方向，并指明了企业存在的意义和根本目的，决定了企业努力的大方向。

企业的强大或弱小，主要体现在核心竞争力的强大或弱小上，要追求企业的持续发展，就必须精心培育企业的核心竞争力。企业核心能力的建造和提升，其重要途径就是要构建一整套行之有效的文化体系，形成以企业价值观为核心的优秀的精神文化。只有创建富有个性的独创的企业文化，企业的整体素质和综合能力才能够得到提升，企业才会拥有自身持续发展的竞争优势。企业要想获取和提升核心竞争力，笔者认为可以从以下几个方面入手：

一、建立“以人为本” 的企业文化

在人类社会步入知识经济时代的今天，管理理论和实践聚集在一个焦点上，人是企业发展的根本，如何实施以人为本的管理来提高企业核心竞争力是企业面临的巨大挑战。以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过有效激励来充分发挥人的主动性、积极性、和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来实现个人目标和组织目标的契合。如美国的国际商用机器公司（IBM）就认为，企业成功的最大秘密在于“卓越的企业伦理”，一个职工只有当他被看作是高尚的人而受到尊重、受到依赖时，通过富有感情交融气氛的管理方式激发员工的工作欲望和工作热情，不仅是企业文化建设的手段和方法问题，更是企业文化建设的指导思想。

二、为塑造优秀企业文化提供制度保障

企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例。企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为职工行为规范的模式，能使职工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护职工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常的生产经营管理所必需的。优秀企业文化的管理制度必须是科学、完善、实用的管理方式的体现。企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化又是精神文化的基础和载体，并对企业的精神文化起反作用。一定的企业机制的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。

三、发挥企业家在企业文化建设中的主导作用

第4篇：企业竞争力提升范文

黄燕华 延边金秋牧业有限责任公司

摘要：随着市场经济的不断发展与完善，企业之间的竞争越来越激烈，在企业竞争中，财务管理工作发挥着非常重要的作用。财

务管理工作始终贯穿于企业生产经营管理活动当中，完善的财务管理工作，可以有效促进企业资本结构的优化，实现科学决策，有效

提升企业的竞争力，实现企业经济效益的最大化。本文主要对企业财务管理中存在的问题进行分析，提出有效的强化对策，促进企业

竞争力的不断提升。

关键词：企业；财务管理；竞争力

随着市场竞争的日益激烈，企业财务管理工作受到了人们的

广泛关注，并且发挥的作用也越来越重要。目前在企业财务管理

工作中，还存在着一些不足，需要相关人员进行深入分析与研究，

结合企业发展的具体情况，提出有效的改进策略，进而促进企业

的可持续发展，同时提升企业的竞争力，使其在激烈的市场竞争

中占据一席之地。

一、企业财务管理中存在的问题

（一）管理观念落后

现阶段，大多数企业领导与管理人员均没有充分认识到财务

管理工作的重要性，没有制定一些有效的财务管理制度，导致企

业的财务管理工作相对落后，影响了企业的现代化发展与管理，

同时在企业的整体管理工作中，财务管理也没有发挥相应的作

用，在企业中普遍存在着越权行事的情况，在管理工作中出现了

一些混乱情况，进而产生会计信息失真、监督不严等现象，制约

了财务管理工作的有效落实。

（二）财务人员素质不强

随着社会经济的不断发展，企业的发展速度也在逐渐加快，

对于人才素质的要求也越来越高，使其工作人员不仅要具有相应

的专业知识，还要具备一定的职业道德，在工作中充分发挥自身

的作用，实现工作目标。然而，在实际工作中，一些财务人员在

专业知识方面非常匮乏，同时也缺乏一定的忧患意识，没有严格

按照企业的相关规范制度开展工作，并且尽管开展了相关的工

作，但是也因为工作人员素质的问题，导致出现各种各样的失误，

影响了企业生产经营管理活动的正常进行。

（三）轻视风险管理

随着社会经济的不断发展，科学技术水平的不断提高，企业

面临的财务风险越来越多。一是，由于经济活动逐渐向网络与虚

拟化转变，致使在进行传播、处理、反馈信息的时候，不断提升

速度，如果企业内外无法实现信息的及时处理与披露，同时也无

法对信息进行一定的选择与利用，必然在企业中出现一些决策风

险。二是，由于知识积累与改革创新的不断加快，如果企业发展

速度无法满足社会发展的实际需求，那么在一定程度上，必然增

加财务风险发生的概率。三是，随着高新技术的逐渐发展与进步，

大多数产品的使用周期均在逐渐缩短，这样在存货方面，必然会

出现一定的风险，同时在产品开发与设计方面也存在着一定的风

险。四是，由于媒介的不断增加与发展，网上银行、电子货币等

形式在企业中得到了广泛的应用，同时也加快了国际之间资本的

运转速度，在一定程度上，加剧了货币风险。五是，随着人们对

收益的重视，企业也将大多数资都投放在了一些高新技术产业

上，同时在无形资产方面也越来越重视，进而加剧了投资风险。

由此可以看出，在企业财务管理中，存在着多种风险，一定要强

化其防范，实现企业财务管理的目标，促进企业的可持续发展。

（四）财务管理制度不完善，缺乏内控

在企业生产经营管理活动，由于没有完善的财务管理制度，

并且缺乏相应的内控，致使在资金管理方面存在着一定的缺陷，

在企业生产中出现了一些闲置资金，使其无法得到有效的利用，

在一定程度上，制约了企业的生产发展，经常出现资金周转不良、

回流不及时等现象。与此同时，在开展企业财务管理工作的时候，

不仅要对资金、钱财进行管理，还要对货物、服务等方面进行管

理，这样才可以有效实现企业财务管理工作的全面落实。在企业

实际财务管理工作中，还缺乏完善的财务内控机制，在一定程度

上导致财务管理状况混乱，无法全面开展相应的监管工作，进而

也就无法有效调动工作人员的积极性，制约了企业工作的全面展

开。

二、强化企业财务管理，提升企业竞争力

（一）强化企业对财务管理的重视

在企业生产经营管理活动中，企业领导与管理人员必须充分

认识财务管理的重要性，结合企业发展的实际情况，制定科学的

决策。在制定重大决策的时候，一定要听取各个部门的意见，之

后进行综合考虑，实现决策的科学化、合理化，进行统筹工作，

树立全局意识，实现企业的长远发展，同时结合企业的发展战略

目标，促进企业的可持续发展，提高企业的竞争力。

（二）强化财务部门改革，提高财务人员素质

在企业管理工作中，财务管理发挥着至关重要的作用，一定

要组织相关工作人员进行学习，不断增加专业知识，增强自身素

质，成为一名复合型的人才，在工作中充分发挥自身的作用。在

企业生产经营活动中，一定要强化财务部门的改革，提高财务人

员的综合素质，在一定程度上，增强企业的理财能力，让企业的

发展情况更加符合社会发展的实际需求。在企业中，财务管理工

作的情况，将会直接影响企业经济效益的获取，并且在企业管理

中，财务管理工作一直处在核心的位置，而随着知识经济时代的

快速发展，对财务部门的职能要求也会越来越高，进而需要强化

其改革，在此基础上，实现财务人员素质与创新能力的提高，实

现企业的可持续发展。首先，必须强化高等教育的改革，在各高

校中进行创新教育，提高学生对专业知识的掌握程度，并且可以

进行实际运用，同时还要培养学生的创新精神，使其在学习与工

作中可以更好的发挥自身作用。其次，强化企业财务管理体制改

革，分别设立会计部门与财务部门，让相关工作人员可以更加明

第5篇：企业竞争力提升范文

关键词：人力资源管理 企业 核心竞争力 提升

随着全球经济一体化进程的不断加快，企业参与全球竞争的压力越来越大，特别是在后危机时代，受人力资源约束日益趋紧的形势下，进一步强化企业人力资源管理，制定科学的企业可持续发展战略，对于打造企业核心竞争力，培育企业良好的品牌形象，提升企业人力资源管理效益，推动企业可持续发展具有十分重要的现实意义。

一、人力资源管理与企业核心竞争力的关系

企业的核心竞争力是指企业在长期发展过程中培育和积淀的一种独有的，难以被对手模仿和复制的核心竞争力。核心竞争力是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。而技术或者能力的载体是人力，所以，核心竞争力的实质就是人力资源的竞争能力。加强和优化人力资源管理，发展、提升人力资源竞争力，才是有效的持续提升企业核心竞争力的解决方案。因此，加强人力资源管理是提升企业核心竞争力的前提和基础。

企业核心竞争能力是一个动态系统，随着科学技术的进步和市场的发展，企业原有的核心竞争力可能会演化成一般的能力，而逐渐丧失其竞争优势。企业只有进行不断的创新，才能在市场竞争中争取主动。强化企业人力资源管理，有助于员工更好地发挥创新能力，使员工能不断推进、丰富、更新企业核心能力，为企业创造新的利润点。

二、基于人力资源管理的企业核心竞争力培养

企业可持续发展战略是通过获得一种不易被模仿的、特殊的资源以获得竞争优势。各种资源中最重要的就是人力资源，人力资源的核心能力，特别是企业领导者的核心能力以及核心团队的核心能力是企业培育核心竞争力的关键因素，而人力资源和对人力资源的管理正是一种特殊的竞争优势来源。那么，如何才能让得到的人力资本升值，这就需要企业要建立健全基于人力资源管理的企业可持续发展战略，提升企业内部的组织优势和企业核心竞争力。

1、树立科学的人力资源管理理念。吸收先进的管理思想，完善与社会主义市场经济体制相适应的人力资源管理制度，创新人力资源管理模式，核心目标是为了激活人力资源。只有遵循现代人力资源管理原理，尊重员工个性化的需求，建立以职责定岗位、甄选看实绩、管理制度化、薪酬市场化、保障社会化、组织目标与个人价值一致的人力资源管理格局，才能达到保护、留住、激励、培育、用好人才的目标，真正为提升企业的核心竞争优势奠定良好的人力资源管理基础。加强内部培训，提高员工的技能水平，提升人均创利的指标水平，同时提高员工的工作积极性和凝聚力。加强人力资源的治理和整合。在知识经济时代，人力资源对形成企业核心竞争力至关重要，其不仅是经济增长的决定性因素，而且是直接构成企业核心竞争力的关键性资源。加强人力资源的治理和加强对员工的培育，努力提高他们的技能和科学技术水平，最大限度地开发所有员工的智力资源，调动大家的主动性与创造性，对形成企业核心竞争力具有重要意义。同时，企业应充分运用市场的特点和力量招揽人才、吸引人才、留住人才，为我所用。

2、积极构建企业核心价值观。企业要逐步建立起以创新为核心的企业文化，促进企业自主创新能力的形成和发展。建立以企业领导者为重点的创新氛围，打造勇于创新的企业核心价值观。努力营造积极向上的优秀企业文化，企业文化是一种软力量，企业离开了它，就会失去的方向感和垂直重心。对企业来讲，要追求长久的发展，就必须具有长久的动力，能够引导企业突破它的寿命周期，这就是企业的核心价值观体系。企业的核心价值观作为企业文化的精神层面，指明了企业存在的意义和根本目的，决定了企业努力的大方向，是企业核心竞争力中的催化剂和推进器。有较强核心竞争力的企业，背后必有独特的企业文化作为支撑。企业要实现可持续发展，首先要有可持续发展的精神理念与核心价值观，通过核心价值观凝聚员工的智慧和力量。

3、丰富员工能力拓展渠道。企业唯一持久的竞争优势，是有能力比自己的竞争对手学习得更快、变革得更及时。培训是加强员工对企业了解，提高员工素质，增强业务能力，开发员工潜在能力，积极储备人才，增强企业未来竞争实力的重要手段。企业应有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工培训，不为提高员工的知识与技能水平。加强对新员工的岗前培训，提高员工对企业的认同度，更好地为企业发展贡献力量。对在岗的专业技术人员，要强化专业技能培训，使广大专业技术人员知识不断得到更新，素质和能力不断增强；积极鼓励企业管理人员和专业技术人员参加执业资格考试，采取有效措施鼓励员工积极学业务，提高自身综合素质，成一种良好的自我成长的浓厚氛围。通过以上各种形式的培训，充实员工的知识，提高员工的能力，使员工不但具备当前工作所需的知识和技能，还为企业参与知识经济时代竞争创造条件。

参考文献：

第6篇：企业竞争力提升范文

6月26日，2014软件和信息技术服务业骨干企业培育工作座谈会（以下简称骨干企业座谈会）将在无锡召开。座谈会由工业和信息化部主办，工业和信息化部软件服务业司、无锡市人民政府承办。会议的主要内容有：分析2013年软件和信息技术服务业骨干企业竞争力状况，研究讨论软件和信息技术服务业发展质量评价指标体系；交流工作经验，研究如何加强产业链协同，加快提升软件能力和系统能力，进一步构建良好产业生态体系，提升骨干企业的核心竞争力和综合实力。

本次座谈会参会嘉宾包括工业和信息化部领导，各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团软件服务业主管部门负责同志，江苏省经济和信息化委员会、发改委、财政厅、税务局有关部门领导，无锡市市委、市政府及相关部门、行政区负责人等与全国软件业14个子行业的骨干企业以及软件企业50强的企业家和企业高管。座谈会还将邀请国内知名软件企业和地方软件业主要部门负责人作大会交流，分析软件产业发展面临的新机遇、新挑战，展望新技术、新模式和新业态，立足国内产业现状，探讨全球发展趋势，为做大做强软件产业、服务经济社会发展积极献计献策。

发展软件产业 推动两化融合

软件产业是关系到国民经济和社会发展的基础性、战略性、先导性产业。发展软件产业对于促进信息消费扩大内需培育发展战略性和新兴产业，推动信息化和工业化深度融合，对于加快工业经济的增效、升级，对提高国家信息安全保障能力，具有重要的意义。近年来，在鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策，2000年国发18号文件进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策，国务院2001年4号文件等一系列的政策推动，我国软件产业的发展迅速，产业规模在不断扩大。2013年全国完成软件业务收入达到3.1万亿，同比增长了24.6%，所创造的增加值也超过了1万亿。经济效益保持平稳增长，企业竞争力在不断提升，与此同时，软件产业综合实力还不能满足国民经济和社会发展的需要，产业整体上还处于价值链的中低端，仍然缺乏全球领先地位的大企业，产业创新体系不健全，产业链协同效应没有充分发挥等突出的问题，未来一段时期是我国软件产业转型发展的关键时期，伴随着信息技术的迅速发展和广泛的渗透，软件产业加快向网络化、服务化体系化、融合化的方向发展。云计算、物联网、移动互联网等新型业态层出不穷，加快经济发展方式的转变都对软件业发展提出了更高的要求。

近年来，我国软件产业发展规模迅速扩大，产品质量、应用水平和服务能力稳步提升，为建立现代信息技术产业体系、加速信息化与工业化融合进程和经济发展方式转变做出了重要贡献。2013年，我国软件产业共实现收入3.1万亿元，同比增长24.6%。软件产业占电子信息产业收入比重由“十一五”末的18.2%提高到22.7%，软硬件比例日趋合理。这是在世界经济面临十分复杂的形势，经济增长速度不断震荡下滑的局面下取得的好成绩。

当前，以云计算、物联网、移动互联网等为代表的新一代信息技术，为软件产业发展带来一系列深刻变化，开放式创新、产业链垂直整合、产业生态体系竞争、技术与业务深度融合，正成为新时期软件和信息技术服务产业发展的重要特点。作为软件产业发展主体、创新主体的企业，需要把握机遇，增强做大做强软件和信息技术服务产业、加快培育软件大企业的责任感和紧迫感，结合经济社会发展的实际需求，以务实、创新、融合的态度，着力提升企业竞争力。相关部门要进一步加强供需对接，建立政产学研用协同工作机制，为软件企业发展营造良好的政策环境，共同实现全国软件和信息技术服务业发展的战略部署与目标。

加强分类指导 推进产业发展

据了解，经过多年发展，我国软件和信息技术服务业大企业培育工作取得了重要成绩，但是与发达国家相比，在研发投入及技术创新能力、赢利能力、国际化能力、管理水平、产业链协同等方面还存在较大差距。为此，如何培育大型软件骨干企业是亟待解决的难题。

在现阶段，政府以现有的几个发展相对成熟的软件园为纽带，选取十几家有规模、有实力的企业根据市场运作走规模化道路，大力促进它们和其他企业之间的整合，集中资源在人才、资金、政策等方面予以支持，从而扶持、建立一批符合国情、具有国际竞争力的骨干软件企业向集约化、规模化、国际化和产业化方向迈进。运用规模效应来培养中国软件行业的骨干企业，支撑培育了一批产业特色鲜明，创新能力强，品牌形象优、国际化水平高的骨干企业，使其成为带动我国软件产业发展的核心力量。

推进软件产业的发展，要加强分类指导，着力培育一批管理水平先进、创新能力强、规模效益好、市场竞争力强的骨干企业。引导骨干企业发挥辐射带动作用，为小型微型企业和新创企业营造良好的创新环境。梳理工作流程，促进创新资源合理流动和配置，加快建立政产学研用协同的工作体系。软件和信息技术服务业未来将重点发展软件和系统集成。因为无论是国民经济、社会发展还是社会生活的各个方面，都将在信息系统平台上运行，所以软件和服务将更加重要，因此也需要投入更多的力量。

提升对经济社会的支撑能力

现阶段我们应以深化改革为目的，以市场为驱动，变动为牵引，创新为支撑，融合发展为主线，进一步优化发展的环境，着力增强创新能力，推进产业链协同发展，促进软件产业由大变强，全面提升对经济社会发展和维护网络信息安全的支撑服务能力。

要继续优化产业发展环境，通过全面深化改革，创新行业管理方式，加快对软件产业相关行政审批事项的取消和下放的力度，加强事中和事后监管，推动落实到国发4号文件等产业支持政策，完善产业政策环境，加快软件标准制定，做好软件正常化和知识产权的保护工作。创新中国软件名城创建机制，完善产业的服务体系，促进产业集聚发展，充分发挥行业协会和中介组织的作用，建立公平竞争的市场环境。

要鼓励企业创新发展，要发挥市场在资源配置中的决定性作用和更好的发挥政府作用。加强政策引导力和资金的扶持力。鼓励企业承担国家科技重大专项，提升基础软件的创新能力，要加快推动智能终端的操作系统，移动互联网，智能语音、云计算服务、大数据等新型领域的发展，促进信息安全技术和产业发展。鼓励企业间建立以产业链为基础的合作机制和产业联盟。

加快扩展市场，鼓励软件企业开展工业软件产品的研发及应用合作，组织开展安全可靠的行业细分解决方案的推动，推进工业软件的服务化发展，大力推进安全可靠信息系统的推广和应用。

在重点领域开展安全可靠信息系统的应用示范，形成应用与产业发展的良性互动和协调机制。提高国家信息安全的保障能力。

第7篇：企业竞争力提升范文

企业文化是企业在历练中积累形成的激励机制，其理念核心是趋向的价值观被员工所普遍认同，进而将其化为互动的行为规范。员工在实践中各自快乐地释放着潜能，使企业产生总体能量大于部分之和的信用增值效应。企业在获得经济效益和社会效应的同时，员工不同有了成就感，也得到相应的报酬，从而达到“人企合一”的双赢目的。不断加强企业文化建设，以文化力提升企业竞争力。实践证明，企业竞争力是以文化力为龙头的商品力、销售力、文化力“三合一”的综合竞争力。先进的企业文化越来越成为企业不可或缺的无形资产。企业要赢得竞争优势，必须打造先进文化。

我们认为，进行企业文化建设，关键是要能够推动企业全面发展，形成强大的竞争力，使企业在市场竞争力立于不败之地。因此，在企业文化建设，我们始终把“以人为本”作为本源，以早就高素质的员工队伍为重点，以良好的企业品牌、优美的环境展示新华书店的管理水平，以不断提高经济和社会效益为塑造企业形象为落脚美。为实现企业文化建设这一总体构想，我们采取了“六抓”措施：

一、抓关键，构建和提升企业理念

企业理念是企业文化的灵魂。培育先进的企业文化关键在于把握先进的企业理念这个灵魂。理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次理念平台的竞争。拥有正确的、不断创新的理念，才具有最强的竞争力。由于这些理念无不立足于“以人为本”，既体现了时代特征、行业特色，也体现了企业个性；既体现了对企业优秀传统文化的继承，也体现了对企业开拓创新，加快发展的渴望；既延伸了企业领导者开拓进取的个性，又具有深厚的实践基础和群众基础，因而，这些理念一经推出，很快就得到了员工的广泛认同。

二、抓根本，实施以人为本工程

人是生产力中最活跃的因素，现代企业管理的核心是对人的管理，尤其是对人心的管理。

三、抓制度，把企业理念具体化

制度建设是企业文化建设的重要组成部分。我们以企业理念为指导制定并实施了一系列管理制度。通过建立和完善一系列管理制度，职工的市场意识、竞争意识、危机意识、服务意识、绩效意识、参与管理意识得到大大提高，企业中曾经存在的制度稀缺现象得到了有效改变。一个基于制度管理的企业文化正在形成和日趋完善。

四、抓学习，建立学习型企业

一个企业的最终竞争优势在于它的学习能力。以及迅速将其转化为行动的能力。在学习上，我们主张只要符合本单位发展实际的先进的东西，我们就毫不犹豫地拿来。采取请进来，走出去等方式，迅速地将新知识、新经验消化吸收，转化为生产力。事实证明，在企业建立学习型组织，促使企业形成团体学习，改善心智，系统思考，自我超越，不断创新的局面，这既是企业文化建设的基本目标之一，又是培育优秀企业文化和保持企业文化先进性的有力措施。

五、抓典型，发挥示范带头作用

我们把自觉实践企业文化理念的员工树为先进典型。通过典型的示范效应，使企业理念形象化，让更多的员工理解并认同企业文化理念。企业每年都要评选双文明建设的先进集体、先进个人、优秀共产党员等，并宣传他们的事迹，为广大员工树立学习的榜样，收到了良好的效果。

六、抓载体，让活动提升文化

我们通过开展技术比武、岗位练兵、合理化建议、劳动竞赛、管理和服务创新、大型时装表演等各种文体娱乐活动，强化员工对先进企业文化的理解和认同，陶冶职工情操，密切干群关系，增强企业的凝聚力和向心力，营造企业内部的团结和谐、奋发进取的良好氛围，发挥员工生产、工作、学习的积极性。广大员工积极投身企业改革与发展的实践，将知识和技能转化成了生产力、竞争力，增强了与企业同呼吸、共命运的责任感。几年来，涌现出一批实践企业理念的岗位能手，先进典型。每年收到员工合理化建议上百条，采纳率超过50%。在职工满意度调查中，广大员工普遍认同企业理念。

第8篇：企业竞争力提升范文

论文摘要:企业信息化建设可以推动人们的观念创新，可以改变企业传统的管理模式，实现管理流程再造，为现代管理提供了技术支撑，实现企业自我创新与发展，向高效的、增强企业核心竞争力的新型的企业管理模式的迈进。同时要避免走进信息化建设的误区，注意把握好建设应用过程中的几个要点。

以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型的工业化之路，信息化的非凡功效，正在使越来越多的企业收益.体制转轨，市场化压力的逐渐增大，各个企业都感到了建设企业信息化，提升企业竞争力的重要性和必要性。信息化建设可以推动人们的观念创新，可以改变企业传统的管理模式，实现管理流程再造，它为企业管理赋予了新的内涵，为现代管理提供了技术支撑，为企业实现自我创新与发展注入了新的活力。

1信息化建设可推动企业思想创新、管理创新和技术创新

企业信息化建设是一项系统工程，涉及面广，不仅要投入大量的人力、财力和物力，还涉及到企业的组织机构、管理体制、工作方法等一系列重大问题。即要挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的决策系统提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。

1.1信息化建设带动思想观念创新

开展信息化建设，首先要接受信息化技术，这就需要学习新技术，接受新观念，这本身就是一个观念创新的过程。信息化建设是一个发展迅速的领域，新的软件不断出现，带动信息化建设不断升级换代，保持过去一成不变的看法必然会被掏汰，所以，信息化建设过程也是一个员工不断更新观念、与时俱进的过程。信息化技术进入企业管理和工作流程后，极大地提高了工作效率，改变了传统的管理模式，打破了一成不变的工作方式，使得企业员工必须以新的思维来工作。同时信息化建设给我们带来一些新的观念和感受，比如效率观念、创新观念、学习观念等等，冲击着员工的头脑，带动员工思想观念全面创新。

1.2信息化建设改变企业传统管理模式

信息化的建设，重新设计了企业内部业务流程，用计算机程序控制替代了一部份职能，使得企业的某些岗位、部门的职能的作用发生了变化，各部门的职能重新调整、归并，这些都意味着传统管理格局开始发生变化。

1.3信息化建设实现管理流程再造

企业信息化建设最重要的功能就是实现管理流程再造(bpr)。通过计算机网络将企业、客户、供应商等集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，包括企业内部生产管理、供应链管理(scm)、客户关系管理(crm)、人力资源管理、企业办公自动化(oa)等功能全面集成优化实现网化。

1.4信息化建设推动技术创新

信息化建设本身就是一种计算机技术的应用和创新，如利用计算机辅助设计、计算机辅助制造、各类设备计算机控制系统、计算机数据采集系统等等，企业大量运用信息技术收集科学技术的信息，进行企业产品工艺的研发。实现了企业开发、设计、制造、营销和管理的高度集成化，使企业生产经营趋于并行化、柔性化、智能化，推动企业技术创新。

2但是要想在企业信息化建设应用中取得预期的效果，就要用正确的思路建设企业信息化，在规划中要讲策略.避免走进信息化建设的误区，注意把握以下几个重点

2.1建设企业信息化，必须是企业一把手工程

企业一把手的高度重视、直接决策、宜传推动和组织实施，对企业信息化建设至关重要。同时，企业信息化建设还是一个系统工程，涉及到企业的方方面面，不是一个人或是几个人能完成的，信息资源的采集、处理、共享本身就要求全员参与。在信息化建设和应用过程中，必须坚持企业“一把手”领导下的分工负责制，充分发挥各部门主观能动性，分工明确，职责到人，全力推进，同时加强管理，建立机制、加大规章制度的执行力度，从根本上确保信息化建设的顺利进行。

2.2必须设计好信息化建设框架和方向

信息化建设必须进行总体规划，把握信息化建设的框架和方向，首先要坚持适应性原则，结合企业实际。其次是坚持经济性原则，最后是效益性原则。在企业内部组织相关领导和各专业技术骨干人员到信息化系统应用好的同行业单位考察，召开专门会议研究信息化建设的需求和解决流程中存在的问题，在此基础上，形成了信息化建设主体框架，不仅使信息化始终与核心业务联系在一起，而且还避免了信息化建设各个子系统数据口径不一致、数据库类型不统一的“信息孤岛”现象发生。

2.3必须确保信息建设的资金投入

信息化建设需要投入大量资金，不投人一定的资金，是难以实施的。企业应从长计意，考虑到信息化关系企业的生存发展，虽然短期内不能见到效益，但长远效益和为企业带来的后劲是无法估量的，所以越是困难就越要开展信息化建设。

2 4必须解决好信息化建设部门之间的壁垒问肠

信息化建设是基础产业，也是一个系统工程，必须和其它专业相配合，才能发挥出整体合力。企业各部门、各二级单位之间往往存在着一种无形的壁垒，跨部门或跨专业办事常需要进行一些人及事的协调，而信息化建设工作涉及公司所有的单位和部门，协调工作更加重要。企业首先把信息化建设放在一个全局的位置，对信息化建设坚持一盘棋思想，对人力、物力、财力以及技术资源集中把握，保证软件开发的顺利进行。

2.5必须实行全员培训，加快信息化建设的实用化进程

第9篇：企业竞争力提升范文

【关键词】人力资源；企业竞争力

现代经济学领域已经形成了一种共识，即人力资源的配置与效能是否科学，决定了经济的增长速度与发展潜力。在如今这个科技已经成为第一生产力的市场总，知识资源的重要性越来越得到企业的重视，而人力资源作为知识资源的载体，也已经成为企业的核心竞争资源。在改革进入深水区，各企业面临结构化调整的今天，如何合理的配置人力资源，将合适的人放到合适的岗位上，充分的调动员工的工作热情，提高企业竞争力也是当前社会研究的重点。

1.人才战略是企业发展的首要目标

在我国进入知识经济主导的市场环境后，无论是信息化程度还是员工素质都有了大幅度的提高。再好的设备也需要人来操作、高科技含量的现代化企业运作更离不开高素质的员工群体的支持，因此员工素质又是实现企业信息化高速运转的前提。企业间的竞争在这种环境下已经发生了转变，从原先的物质资源的竞争转变为高素质知识人才的竞争，现代企业的管理者们纷纷认识到，无论在何种竞争环境下，人才始终站在第一序列，因此人力资源的数量、质量和配置机制已经成为企业生死存亡的决定因素。然而，由于起步较晚，以及受到一些老旧传统的约束，我国大多数企业的人力资源开发程度高，距离实现“人尽其用”的目标还很远，更谈不上主动参与到国际间企业的激烈竞争当中，这种局面急需改变。

2.坚持“以人为本”战略，全面提升员工素质

坚持以人为本的管理理念是企业朝着人性化管理方向发展的重要举措，企业的发展靠科技，科技的竞争靠人才。如何留住人才，如何让人才在工作岗位上充满热情、充满积极性，是企业提到运行效率需要考虑的重要问题。企业有了高素质人才，才能在全球经济一体化的激烈竞争中不落下风，抢占先机。因此，作为企业管理者必须抛弃以往的家长式管理，建立以人为本的管理模式，充分尊重人才，培养人才，激发员工的积极性和创造性，加大人力资源开发力度，提高企业员工的平均素质，增强企业活力和竞争力。因此，从另一方面来看人才培养问题，企业决不能只培养少数“带头人”或“精英”式人才，因为耗费大量资源培养少数人才的方式可能会影响到企业剩余大量员工的培养投入，这一点在系统论当中已经成为共识，即某一环节的高能效并不能有效的提升整个系统的运转效率，因为这些少数环节的高能效可能是以牺牲其他大部分环节的效率为代价的，是得不偿失的。因此，企业员工的素质培养应该涵盖企业的各级各类人员，针对不同的特长、公司的发展方向和运营模式，进行全范围、全过程的培养，将这种培养过程贯穿在整个企业生产活动当中，获取最大效益。

3.大力培养创新人才，实现企业可持续发展

美国著名管理学家汤姆？彼得斯有句名言：“只有创新，才能超越”。在知识经济时代，新技术不断涌现，企业的生产经营环境将发生很大变化，单纯靠模仿和引进将无法保持企业活力，必须进行自身的技术创新和更新，才能在市场竞争中赢得优势，企业只有创造出属于自己的技术、产品、品牌，才能在竞争中立于不败之地。因此，企业必须拥有一支创新的人才队伍，才能获得持续的发展。

要培养创新人才，首先要转变观念，要为员工创造一个人尽其才、才尽其用的优良环境。要有一种成熟的创新性的政策开发思路。针对不同层面、不同层次的人员开发设计不同的人力资源政策，让企业拥有一个完善的公平竞争的环境。其次，根据需求，开展分层培训。对高层管理人员开展现代企业管理和最新科技成果的培训；对专业技术人员，主要进行技术攻关项目过程研修、继续教育、远程教育等培训；对操作工人进行职业道德、技术理论、实践训练、一专多能等岗位技能培训，培养复合型人才。第三，要把培育创新精神作为重点，要反映市场经济条件下企业管理创新、技术创新的新内容，使受训者具有较广阔的世界眼光和较强的应变创新能力。第四，要坚持理论联系实际，按需施教、学以致用、讲求实效原则，引入现代培训理论和方法，注重成人学习的特点，主动参与、相互交流，改变过去“满堂灌、封闭式”的传统的单一教学方法为讨论式、竞技式、示范式、情景模拟、案例分析等开放式的灵活多样的培训方法，充分调动学习者的积极性，从而收到最佳的培训效果。

4.创建人才培育环境，充分开发员工潜能

如何创建人才培育环境、对人力资源进行激励与约束，实现既定人力资源成本下的效益最大化，已成为当今社会的一个热点问题。企业应建立一种有利于人才辈出、人人成才、人尽其才的竞争机制和激励机制，才能有效地开发人力资源，提高人力资源的素质。因此，企业一方面要实行动态的用人机制，树立“能者上、庸者下”，物竞天择、适者生存的经营理念，增强员工的竞争意识，创造平等竞争的氛围，让每个人都能体现自身的价值，都深感到“不进则退”的压力，企业内部就能形成人人努力学习，个个争做贡献，庸才下岗、人才上岗的良好局面，企业人力资源的素质才会不断提高。另一方面，建立富有活力的激励机制。开发人力资源很重要，激活人力资源更重要。当前，我国很多企业缺乏活力和竞争力的一个重要原因就是激励机制尚不健全。

激励机制的建立，就是要让员工个人的目标与企业的大目标统一起来，使组织目标的实现与满足个人需要相一致，从而使员工个体的积极性和创造性得到充分发挥。同时，激励机制要多样化，要树立“物质激励是基础，精神激励是根本”的观点，还要辅之以目标激励、荣誉激励、参与激励、感情激励等多种激励方法，将外在激励与内在激励相结合，更好地发挥员工的自觉性、能动性和首创性，充分挖掘其潜能，实现自身的人生价值。

5.积极创建学习型企业，培养员工终身学习能力

学习型企业是一种学习能力、适应能力、变革能力得到不断强化的、高效的组织。基于此，首先，企业高层管理者要解决认识问题，克服来自自身的障碍。把创建学习型企业作为企业发展的战略目标，要认识到：学习，一方面是为了适应企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织竞争力；另一方面更是为了实现员工与工作的真正融合，使员工在组织内由工作中活出生命的意义。其次，要把团队学习提到前所未有的高度。企业要为员工提供良好的、鼓励持续学习的工作环境，使员工体验学习有益而激发主体学习的积极性。第三，要把企业文化作为宣传、教育、实践的重要内容。要通过各种形式对员工进行企业价值观教育，要把敬业精神、团队协作、职业道德、毅力品格、工作态度、行为规范等都纳入员工的素质教育中去。激励员工积极参与企业管理，热爱自己的工作，自觉地学习、思考、实践、创新企业文化。第四，树立培养员工“学习力”的教育培训观念。现代企业必须把培养员工的学习力、提高组织的学习力作为自己的宗旨，并把它渗透到各种学习、培训和工作中去，进而使整个企业成为具有极强的学习力和创造力的系统只有这样，才能不断自我超越，不断向极限挑战，从而不断创造新的辉煌。

综上所述，企业人力资源开发不是某一点或某一环节的工作，而是需要整个企业全体员工参与进来的系统工程，这是企业能够长盛不衰，经受市场环境考验，实现可持续性发展的重要保障。企业必须做到将员工自身的进步同企业经营的发展相结合，让员工意识到自己投入的每一份努力都会在未来获得丰厚的精神和物质回报，才能最大限度地开拓员工的内在潜力。企业才能迈入健康、高效的发展之路。 [科]

【参考文献】

[1]彭剑锋、饶征：基于能力的人力资源管理，中国人民大学出版社，2003.