电子商务管理实务精选(九篇)

第1篇：电子商务管理实务范文

关键词：电子商务；管理；创新

中图分类号： G642 文献标识码： A

一、引言

新世纪在全世界经济一体化、信息网络化的今天, 创新能力成为决定企业核心竞争能力最重要的因素。我国国有企业在实施电子商务过程中尤其要重视管理创新与电子商务相适应。电子商务与管理创新是相辅相成的一方面,企业运用电子商务将更有力地促进管理创新的进行另一方面企业全面实行管理创新将更好地推动电子商务的应用和发展。

二、电子商务的特点与模式

在网络技术推动下, 电子商务得到了迅速发展, 而且表现出与Internet 相关的特点与优势。先表现为信息化, 电子商务是以信息技术为基础的商务活动, 它的实施与发展与信息技术密切相关。Internet 是一个巨大的信息资源宝库, 商情资源极为丰富。可以通过互联网收集市场需求信息, 获得最新、最及时的企业相关资料。其次是虚拟性, 由于电子商务依托网络信息技术, 业务交易通过网上来实现, 不受时间和空间的限制,实现无店铺经营, 这会大大降低企业的运营成本。电子商务的另一特性就是全球性, 基于互联网络的电子商务面对全球市场24小时运转, 业务开展范围是企业传统营销和广告促销所达不到的。

最简单模式便是电脑上网, 利用Internet 收集、需求与供应信息, 利用E - mail 与客户建立联系; 或者申请域名在商业网站租用一定空间建立自己的主页, 进行产品及企业形象宣传或进行简单的网上购物与销售, 并且可以将自己的主页与著名的搜索引擎链接, 以此做自我宣传推广, 一般中小企业都可采取这种简单的模式。较复杂的方式是购买自己的Web服务器建立效益网站, 这样企业可以更多的信息, 并及时公布自己的最新商情, 还可以通过信用卡、电子货币等支付方式实现商品的在线交易。高级的形式是企业投入大量资金, 建设基于Internet 的企业内部Intranet , 全面开展电子商务。

三、电子商务与企业管理创新

1.企业管理理念在电子商务下的创新与转变

在电子商务这个环境下, 企业管理者应在以下几方面对管理理念有进一步的转变。

(1) 信息透明化。随着网络的发展, 企业与企业,企业与消费者, 企业与其他相关组织的联系越来越方便, 相互间信息的获取更加容易, 信息的不对称逐渐的减少。

(2) 市场全球化。网络无限, 它可超越国界将触角伸到世界的每个角落, 不论国内还是国外, 很多产品都可跨越国界的障碍摆在消费者的面前, 所以现在国内市场的竞争实际上就是国际的竞争。

(3) 成本低廉化。网络时代中, 企业与消费者可直接对话, 中间商的作用日益下降而不得不转业或转型。这样企业就可以将从前支付给中间商的经销利润, 促销费和各种折扣节省下来回报给顾客。

(4) 交易快捷。企业直接面对消费者, 直销方式将增多, 企业将各种折扣节省下来回报给顾客。

2.电子商务与管理组织创新

主要表现在: 一、与信息传递方式紧密相依的企业管理组织结构, 由原来从上至下的垂直结构(金字塔型) , 向水平型的开放式结构(矩阵型) 转变; 高层决策者可以与基层执行者直接联系, 基层执行者也可以根据实际情况及时进行决策, 中层组织原来意义上的上传下达的作用的重要性正在逐渐消失。纵横交错的信息网络改变了信息传递方式, 使其由阶层型变为水平型, 分工细化的企业管理组织已不能适应电子商务发展的需要。因此, 把相互关联的企业管理组织加以整合已成为大势所趋。二、在电子商务活动中, 一种因信息技术的进步给全球经营活动带来迅速变化而形成的新型企业管理组织形式―――电子公司应运而生。电子公司通过因特网把自身和企业经营有机结合起来, 利用因特网改变它进入市场和接触客户的方法, 实现了安全、准确、高效的管理。同时, 电子公司在业务经营管理中可适时获取商情动态, 与客户进行实时双向沟通, 并据此形成新的企业管理组织型态, 提高企业管理的工作效率。

3.电子商务下的生产管理创新

19世纪20 年代初, 泰勒将技术领域的工程原理, 运用于工人劳动的管理上, 用标准化、系统化和科学化的管理代替过去的经验管理, 从而使工厂的生产效率有了很大提高。另一方面网络的虚拟化, 使得虚拟企业在电子商务时代有着广阔的发展前景。所谓虚拟企业是指一些厂商、顾客、甚至同行的竞争对手, 为了满足市场需要, 通过信息网络技术把现有的资源迅速整合为一种没有围墙、超越空间的临时网络组织, 实现技术、资金和人才等资源共享, 风险共担, 并以最快的速度适应市场的需求。虚拟企业具备以下特征。1.心功能与一般功能的分离。2.信息网络为依托实现资源整合。

4.电子商务与营销管理创新

借助电子商务, 可以使企业建立现代经营管理方式。主要表现在：

(1）加强客户沟通和低成本运营。基于INTER2NET 中电子商务的分销管理机制可以把全球的各地销售网点的各种销售数据的收集、处理、分析和报告一气呵成。通过网络财务软件, 大量的常规审计可以在总部集中进行, 不仅节约了大量的页面印刷和传输成本, 而且也为企业的商务活动提供了全面、及时、准确、可靠的商务信息, 使企业通过网络, 直接接触成千上万的用户, 并实现电子交易, 从而减少了现金的生产、存储、流通和管理, 使企业的利润和市场竞争力得到增强。

(2）形成企业服务与协作的新型关系。借助电子商务, 企业可以迅速获得最新商业发展趋势的信息, 打破地域分割限制, 找到企业发展的新机遇, 从而以最快的速度设计出满足市场需求的产品和服务, 提高企业在经济全球化进程中驾驭市场的能力。

作者单位：许继集团有限公司

第2篇：电子商务管理实务范文

[摘要]本文分析我校电子商务专业实训教学现状，结合新的职业教学思想，探讨搞好实训教学的新方法。

[关键词]电子商务实训教学

电子商务专业是一个近几年出现的新专业，由于近年来其发展迅猛，目前，全国各高校都广泛开设电子商务专业，每年毕业生达20多万人，但近年来该专业的就业形式不容乐观，其主要问题是电子商务专业实训教学不到位所造成，现就该专业实训教学谈谈自己的一点看法。

一、电子商务专业缺乏系统的专业实训

近年来，各高校都加大实训教学力度，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习图象制作课程后，就进行以图象和广告制作为内容的专业实训。学完网络营销，就进行市场调查为内容的专业实训。这些实训虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，缺乏合成，往往只见树木不见森林，学生学完后，总体感觉商务和技术是两张皮，各种技术之间缺乏联系，不明白各种技术应把握的程度。笔者认为应以项目为中心组织专业实训，如网页规划课程应将网页设计技术和市场营销结合起来，让学生就网站建设规划方案着手进行系统实训，学生既要结合专业写网站规划书、建设方案，并且还要根据规划书、方案自已动手建设网站。

二、电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段

目前大多数高校的实训教学由教师根据学生作品进行评定，这种由自己指导又由自己评定学生成绩方法，不利于激发学生学习的积极性，从而也给实训教学带来不利影响，从而使学生认为实训课程容易的感觉。实训作品评价标准是否科学，也是急待解决的问题。目前对这方面几乎没有统一规范可行，不利于各学校专业实训教学评价，无法保证该专业学生应该掌握怎样的技术从而使该专业毕业生良隽不齐，有的学校电子商务专业学生就业形势好，而有些学校电子商务专业毕业生不适应就业市场，就业率低。我认为，目前应结合专业教学改革传统的考试和检测学生成绩的方法，不仅要变知识性考试为作品或毕业设计评定，同时，要加快建设作品和毕业设计评定体系建设，不能让教师既当教练又当栽判。在传统教学测试中，我们都有一套行之有效的办法，但是，随着考试方式改革，新的考试方式运行缺乏行之有效的制度，不解快这个问题，就不能促进教学双方的积极性，就不能真正做好实训教学工作，就不能按能力培养的要求培养社会需要的毕业生。

三、电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利实训教学开展

教学模式是指教师如何开展教学活动，是一种教学活动的组织方式。传统的教学模式是建立在学科知识结构体系基础上的，以向学生系统地传授各科知识为教学目的，而在当今，职业院校的毕业生要适应现代的就业形势，必须以能力为本位来培养学生，教学活动不能局限于教室，实验室。教学活动可以在车间、在商场。教学活动组织不能由教务处用计划、课表的行政方法来进行。教学活动的检查，也不是象查堂一样机械，教学计划也不能是刚性的。因为每位学生学习的能力不一样，在教学中，教师可以根据实际情况调整。我们现在教学现状是理论教学在教室，老师在哪里布道式地讲授，学生在下边东倒西歪。学校、教师还要考勤。就是要把学生整天限定在教室里。实训教学就是上实验室。学生实验的内容是教师先规划好，学生依样画瓢。学生所学的知识不能变成能力，只见树木不见森林。因为这种教学模式违背按职业岗位要求的环境来进行教学。不按职业岗位的流程进行教学。教学活动应该按职业岗位的要求，该在教室就在教室进行，该在实验室就在实验室进行，教学活动适合在车间，我们就临时在车间进行，这种身临其境的教学模式下进行教学，学生学得快，掌握得牢，能够形成职业能力。而我们现在实训教学搞得好的学校，也是在教学过程外，按排学生在工厂实习。它是把这种实习和教学活动割裂开来，实在是“两张皮”。同时这种实习也会因为组织不周密，而让学生“放羊”。老师不是教学指导者，而是秩序的维护者。学生实习没有和课堂所学结合起来，实习并没有效果，实习回来写一份报告作为实习成果。同时实习报告也不是检检实习效果的好方式。我认学教学模式应该根据实际由教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，改革现行行政式的计划管理教学的方式非常必需。采用科研项目负责制方式进行教学管理是适应这种灵活多样教学模式教学的需要。只有这样才能使实行灵活多样教学模式成为可能，才能真正发挥实训教学效果。

第3篇：电子商务管理实务范文

企业在实施电子商务的时候，总会发生一定的成本，如寻找商机所发生的成本、处理收集信息所发生的成本和为电子商务配备人员所发生的成本等。本文分析一下企业在实施电子商务的时候应该发生哪些成本，不应该发生哪些成本以及这些成本的发展趋势。企业实施电子商务的成本分析论文是由管理学论文提供的，如下： 企业实施电子商务的成本分析 一、企业为实施电子商务应该发生的成本 企业为实施电子商务所应该发生的成本是企业为建成、应用和运行电子商务系统所必须发生的成本。如果没有这些成本支出，企业就无法实施电子商务或无法得到电子商务的好处。这些成本应该包括： 1、电子商务的接入成本。这种成本是企业为建立电子商务系统所发生的成本，是对企业实施电子商务具有基础意义的成本。这种成本一旦发生，就是一种沉没成本，它不管后来方案如何变化，都是固定不变的。 2．购置、维护硬件和软件所发生的成本。企业实施电子商务必须具备一定的硬件如电子计算机、服务器、交换机和网络等作为载体；也必须具备相关的电子商务软件，才能完成其功能。硬件一般通过向电脑公司购买即可。软件可以购买已经成熟的商品软件，也可委托其他单位或自己组织人员进行针对自己的特点开发。电子商务系统运行以后，必须对硬件和软件加以日常维护，才能保证其正常运行。 现在电脑技术的更新换代越来越快，企业配置的硬件设备很快就会过时，被新的、更多功能的、更快速度的、更强兼容性的硬件所代替。与此同时，电脑软件的功能也越来越方便、越来越强大，遵循的标准越来越高。企业在信息系统路径依赖的作用下，为了赶上时代的潮流，抓住稍纵即逝的商机，必须适时对电子商务系统进行更新换代。 3、系统人力资本的投入。实施电子商务系统以后，还必须配备相关的人员、建立相关的机构，具体负责系统的日常运行。这些人员在招聘的时候需要花费选择成本，进入到企业后还要对其加以教育培训，需要支付其工资。 4．交易成本。企业在通过电子商务系统与其他企业发生商务活动也需要发生成本，主要由三部分构成： （1）为保证合同的有效性而在合同契约签订前发生的成本，如对对方的调研费用； （2）企业签订合同的过程所发生的成本，如双方讨价还价、起草合同、协商合同条款和最后签订合同过程中所花费的成本； （3）合同签订以后为监督、实施合同而发生的成本。 5．电子商务系统的保护成本。现在越来越多的企业建立了电子商务系统，企业间信息的共享程度也越来越高。但是企业为了保证自己的竞争优势，都有自己的专有技术和信息。专有技术和信息区别于非专有技术和信息的最大特点是具有排他性。公开的网络环境为“商业间谍”和黑客等不法之徒窃取企业的机密提供了方便之门。因此，企业在建立自己的电子商务系统之后，必须建立专门的制度，专门的设备和软件来防范系统中信息的被盗和泄密。系统的保密程度越高，相应地花费的成本也就越高。 二、企业实施电子商务应避免发生的成本 以上是企业在建立和运行电子商务系统的过程中所发生的成本，属于直接发生的。但还有一些成本，它并不是明显发生的，属于间接成本。企业必须防止和避免这些间接成本的发生。 企业在实施电子商务的时候，总会发生一定的成本，如寻找商机所发生的成本、处理收集信息所发生的成本和为电子商务配备人员所发生的成本等。本文分析一下企业在实施电子商务的时候应该发生哪些成本，不应该发生哪些成本以及这些成本的发展趋势。企业实施电子商务的成本分析论文是由管理学论文提供的，如下： 企业实施电子商务的成本分析 一、企业为实施电子商务应该发生的成本 企业为实施电子商务所应该发生的成本是企业为建成、应用和运行电子商务系统所必须发生的成本。如果没有这些成本支出，企业就无法实施电子商务或无法得到电子商务的好处。这些成本应该包括： 1、电子商务的接入成本。这种成本是企业为建立电子商务系统所发生

第4篇：电子商务管理实务范文

科技的不断进步促进了经济的快速发展，人们的生活质量也得到了相应提高，相应的医疗设施建设也在不断地发展，大批医院开始扩大规模以适应社会的发展，但是规模较大的医院，管理任务就会加重，相应的管理成本也会上升，成为影响医院可持续发展的重要因素，因此如何控制医院管理支出成为各大医院关注的焦点。其中医院后勤物资的采购成本在医院的管理成本中占有重要地位，医院后勤采购物资主要涉及办公用品、棉织品、维修五金配件、办公家具等。采取有效的措施降低医院后勤的物资采购成本，在很大程度上可以减少医院管理支出。随着电子商务的兴起，各大行业开始建立电子商务平台，减少经营采购的中间环节，进而降低成本，基于此，本文将电子商务引入医院后勤物资的采购管理，以期达到降低采购成本的目的。

1.电子商务发展现状及特点

我国的电子商务发展起步较晚，而电子商务与互联网是相辅相成的关系，由于我国上网人数较多，因此电子商务在我国的发展还是比较迅速的。目前，电子商务已经进入密集创新和快速扩张的新阶段，成为促进我国各行各业发展的重要引擎。具体来说，我国的电子商务发展具有以下特点：

1.1电子商务发展讯速，且潜力巨大

近年来，随着计算机技术的不断进步与普及，电子商务交易额日益增加，尤其是零售业的发展，电子商务为其提供了重要的交易平台，比如我们经常参与的天猫双十一购物狂欢节，以及各大网站进行的打折促销活动等，这一系列事件表明电子商务对于网络零售业的发展市场潜力巨大，可以说，电子商务已经成为拉动经济发展的重要动力。

1.2信息化的快速发展为电子商务的发展提供基础

国家对于信息化建设的发展相当重视。近年来，我国信息化建设取得了一定进展，信息化的发展为电子商务的发展提供了基础力量，使得电子商务的发展日益强大。在城市中，基础设施比较完善，电子商务发展迅速，但是随着科技的进步，农村也加快了电子商务发展的步伐，比如淘宝在农村下设的农村淘宝，通过?r村淘宝打开了农村的零售业市场，扩大了消费群体，增加了经济收入。

1.3电子商务发展模式不断更新

电子商务在发展过程中不断适应社会的需求，其发展模式也在逐步更新，近年来B2B与B2C模式的不断整合，使得信息平台向交易平台转变。为人们进行网上交易提供了更加方便的快捷方式。

1.4跨境电子商务交易快速发展

电子商务的发展不再局限于国内的交易，随着电子商务发展的日益完善以及在国际经济形势支持下，跨境电子商务交易得到快速发展，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式。跨境电子商务的快速发展，使得我国的产品可以远销国外，当然对于引进外国产品也具有一定的优势。

2.传统模式下医院后勤物资的采购特点

2.1信息不对称

在传统的医院物资采购过程中，采购人员往往要进行一定量的市场调查，从众多的供应商中挑选出最佳的供应商，但是市场比较广泛，供应商也比较多，即使进行了较多的市场调查，也不能保证选出最佳的供应商，这就是市场信息的不确定性。不仅如此，在市场调查过程中，一些供应商不会对采购人员进行完全信息透漏，往往会保留一些重要信息，从而在以后的采购买卖中获得更多讨价还价的能力。当然，采购人员有时也会对供应商保留一定的需求信息，这就促使供需信息不对称性的出现，难免导致采购物资的价格、数量及质量不是最优的。

2.2质量控制难度大

在医院物资的采购过程中，医院对于订购的物资质量往往采取事后控制的方式。在采购过程中采购人员总是期望自己所采购的物资价格是最低的，这就迫使供应商降低采购物资的质量，而医院对于物资的质量控制只能是在获得采购物资之后。因此采购物资的质量不能得到保证，影响使用效率。

2.3简单供应关系的存在

传统的医院后勤物资的采购多是临时性的物资采购。采购人员往往希望降低采购成本，不断寻找成本最低的供应商，之后与其签订订货合同，形成一次临时的买卖关系。这种临时的买卖关系往往存在很多的不确定性，采购人员对于供应商的信誉问题了解不清，且相互之间的协调性较差，使得出现扯皮纠纷的概率增加，不利于节约物资采购成本。

2.4库存成本增加

为了保证医院的正常运营，医院后勤物资采购部门往往会采购大量的物资，但是在实际的使用过程中，并不需要这么多的物资，大量物资的采购不仅增加了医院的库存成本，还增加了资金的支出，不利于医院的成本管理。由于市场是一双无形的手，时刻都在变化着，大量物资的采购使得物资的使用效率跟不上社会的发展潮流与物品的更新换代。在传统的采购过程中，医院后勤采购部门要与供应商订立采购合同，之后供应商为之准备相应的订货量，但是当医院物资部门想要根据市场需求做出调整时已经来不及，因此增加了库存成本及不必要的资金支出。

3.电子商务在医院后勤物资采购中的应用

电子商务的不断发展给各行各业带来了动力，其优点也在日益得到人们的认可。近年来，电子商务也开始逐渐应用到医院后勤物资的采购中，为降低医院的物资采购成本及方便物资采购信息的获得提供了基础。

3.1采购方式的多样化

医院后勤物资采购品种多样，主要涉及办公用品、棉织品、维修五金配件、办公家具等，在采购前要根据不同的采购物品制定不同的采购计划，采购物资一般分为大宗物资、非大宗物资及定制类物资。对于大宗物资及定制类物资的采购需要事前制定采购计划，按照采购流程进行采购；而对于非大宗物资，比如办公用品等，可以在网上进行查找，对比价格与质量，从而进行下单购买。这种多形式的物资采购丰富了物资采购的模式，同时也保证了采购物资的质量与价格的合理性。

3.2加强信息的可获得性

电子商务为医院后勤物资的采购提供了平台，每一个电子交易平台都有一定的交易数据可查，这就为医院后勤物资采购提供了数据支持。在电子商务平台上，采购者可以查到供应商的详细情况，比如联系方式、地址等。不仅如此，还有详细的付款流程、交货日期及相应的产品信息。采购方在采购的过程中，为了得到最满意的物资，应如实地提供自己所要采购物资的全部资料，从而保证供需双方信息的对称性。采购过程也会在在互联网上同步公布，这就加强了采购过程的透明度与以后数据查询的可靠性，因此这就不仅仅是一个简答的买卖关系，而升级为一种合作的关系。另外采购者在采购过程中可以根据其他采购者的评价做出合理的判断，因为每一个电子商务平台都有?C诺钠兰巯低常?方便顾客对购买物品进行评价。

3.3缩短采购周期，降低采购成本

传统的物资采购流程是指派专门的采购人员进行实地调查，通过对各个供应商的对比选择出比较合适的供应商，也就是我们常说的“货比三家”。但是对于一些不常用的物资找到货源就已经很不容易了，更不用说“货比三家”，此时很难保证采购物资的成本是否在可控范围之内及采购物资的质量。电子商务的发展给物资采购提供了便利。通过电子商务平台，采购者可以进行多家物品的对比，从而了解采购物品的基本定价，增加采购物资的选择合理性。不仅如此，通过对电子商务价格与实体店价格的对比，如实体店可以提供更加周到的售后服务及报价优势，则可以到实体店进行采购，减少了采购调查的工作量，节约人力物力财力，同时缩短采购的周期。

3.4提高采购人员的业务水平及内在素质

医院后勤物资涉及的品种较多，而且对于一些专业性较强的维修类物品，需要采购人员熟悉相关的规格、参数与性能。电子商务的不断发展，使得电子商务平台对同一种产品提出不同的价格，采购人员此时不能仅根据价格的高低进行物资采购，要学会辨别真假，分清质量的好坏。要学会很据平台上相关数据的分析及评价，合理科学地确定供应商。在网购的过程中，采购人员的业务水平及内在素养也会得到了一定的提高。

3.5有利于进行事前控制，保证采购质量

采购物资的事前控制的关键在于供应商的选择。我们知道，网购的一般方式是先付款后发货。现如今大多数电商都会提供质量保证，有的还提供全国联保，这对于采购物资的质量是一个很好的保障。在采购时采购人员要根据供应商是否可以及时发货、产品质量、价格及售后服务水平进行选择，这在很大程度上保证了采购物资的质量。

第5篇：电子商务管理实务范文

[关键词] 精细化管理； 课程精细化； 电子商务基础与应用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 072

[中图分类号] G71 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）02- 0139- 02

1 课程精细化管理的必要性

精细化管理是在常规管理基础上，进一步把管理工作做精、做细，以全面提高企业管理水平和工作质量的管理理论和方法。“精”是指完美、周密、高品质。“细”是指细节、细致。而“精细”则是一种态度、一种理念、一种精益求精的文化。精细化管理是现代企业管理的一种理念和管理技术，把它应用到课程的管理是提升教学质量，加强教学管理内涵建设的表现。

为全面落实国家和江苏省教育规划纲要部署，进一步加强高等教育内涵建设，深化教育教学改革，提高教育质量，响应学院在“十二五”期间实施的“教学改革与教学质量提升工程”，扎实推进“三风”建设，促进我院教学水平和人才培养质量的全面提高，现结合高等职业教育的教学实际，探索并实施了电子商务基础与应用课程的精细化管理。实施过程的质量管理，使课程主动适应行业发展和专业培养的需求，优化课程内容结构，完善了教学质量监控体系，建立和完善多形式的教学评价制度，也深化了学校教学管理机制改革。

2 电子商务基础与应用课程的精细化管理

课程的精细化管理立足于三大原则：注重细节、立足专业、科学量化。电子商务基础与应用课程精细化在明确教学目标的基础上，教学团队和相关专业人士通过精细化研讨，选择针对性的教学内容，精细地准备相应的教学资料，设计合适的教学方法，选择先进的教学手段，注重学生的学习过程，及时了解学情动态并实施必要的控制措施，从而产生良好的教学效果，达到满足学生需求、动态调整教学过程、不断提高教学质量的目标。

2.1 课程的研讨精细化

2.1.1 教学项目单元的研讨

课程实施前，包含一线企业专业人士的合理结构的师资构成课程团队和进行研讨。依据专业培养方案中对电子商务基础与应用课程的要求以及课程教学大纲的规范，集授课团队与相关专业人士的广泛意见，结合授课班级所属专业和课程基础的情况，共同研讨了课程的核心教学内容。明确课程的重点和难点，明确教学的目标和要求，同时也在大纲的框架下进行了教学改革尝试。通过研讨，确定该班级的授课项目单元。

2.1.2 技能与素质培养的研讨

在课程主要项目单元研讨的基础上，分别配套对应的实操训练，授课团队共同探讨具体的实操项目内容和要求。根据课程总课时的安排，划分其完成实操练习的课时。实操项目的培养目标和理论教学相统一，同时考虑学生的普遍情况，以实践加深理论学习的作用。

课程教学素质目标的培养除了电子商务的领域知识外，主要以学生的自主评价为体现，主要包括两个部分的内容，一部分是学生自己个人的素质评价，另一部分是各学习小组组长的评价。

2.1.3 教学效果的研讨

针对课程理论教学和实操过程中的调查，研讨如何解决存在的问题，例如调查发现有不少同学对电子商务安全技术中的对称加密技术存在疑惑，研讨通过丰富教学方法改进，以学生表演，让自身感受过程理解如何实现对称加密技术原理的理解。另外，实操报告经过修改后，将报告反馈给学生，表彰优秀学生，对存在的问题提出点评和建议。

2.2 教学资料的精细化

2.2.1 电子商务基础与应用课程的教学相关文件规范

课程教学文件主要包括规范的课程教学大纲、授课计划、各教学单元多媒体课件、每个项目的教学案例和有关教学视频等内容。例如标准模式的教学案例包括以下几方面的内容：

（1） 课题的主题与背景：介绍各案例内容在什么环境和条件下进行的。

（2） 情景描述：选择与主题相关的教学片段或者情景故事进行文学化的描写，一方面展示案例问题，另一方面增强可读性。

（3） 教学设想：包括对案例教学的注意事项、案例教学的具体要求和操作建议，以及一些必要的说明。并且围绕案例中存在的各种问题提出讲座，这些问题不但阐述案例的主题，提示案例中存在的各种困惑，还具有一定的启发性，激发学习者反思和讨论。

（4） 教学反思、研究：包括对课堂教学行为作分析、教师的课后反思、对教与学原则的引申等，有些案例研究的结论在此进行了展开。

2.2.2 实操训练的规范

根据计划的项目统一制定技能操作的内容，将每个操作划分成包括具体的实操项目、项目目标、具体要求和内容、相关知识和实操示范等内容。将实操训练与理论知识关联起来，规范实操训练的具体内容，又不脱节于理论知识。

2.2.3 学生拓展学习内容的规范

将学生进阶学习的知识进行规范，依据不同的类别划分，如创业培训、竞赛资源、课后思考、行业资讯、综合测试等参考学习的资源等。创业培训提供课程选用模块的扩展，以网店建设为例，包括了从入门到图片拍摄及处理、到店铺装修和推广与营销、发货等各环节的流程与指导。

2.3 教学设计的精细化

该课程的设计主要基于课程培养目标的知识、能力及素质目标3个主要方面进行思考。知识方面主要通过课堂讲解，总结提问形式巩固，重点和难点知识以实操中附的相关知识作为熟悉内容，另外还有习题课与复习课开展形式学习主要理论知识；能力方面的设计以个人实操和团队合作项目，互帮互助，相互监督培养技能操作方面和团队合作的能力；素质培养方面以具体的评价开展，让学生对自己的表现有个自我评价，团队的组长有个评价，培养学生的道德等素质。

教师对学生的每个操作项目除了提供讲解外，还有对应的同一模板与操作示范，最后以细致化的标准对学习操作情况评价。例如其中的B2C认知教师成绩评定=学生是否准时完成任务20%+实操是否符合要求80%评价。任务准时完成得20分，没有准时完成酌情扣分，实操是否符合要求按照操作要求评分参照以下标准：

（1） 正确B2C模式的理解（5分）。

（2） 体验B2C网站购物流程完整（40分）：会员制（10分）、订单生成（10分）、支付（10分）、物流（10分）。体验内容完整且报告详细者得满分，否则酌情给分。

（3） 设想课程学习内容（5分）：涉及电子商务技术基础、支付、安全、物流、网络营销等内容（5分）。

（4） 相关知识（30分）：含义（5分）、特点（5分）、分类（10分）、交易流程（10分）。

以上没有达到的酌情扣分。

2.4 教学过程材料的精细化

课程平时表现通过回答问题的正确率情况标记+与-符号，基本做到平均每个同学回答两次以上，具体评分参照明细标准，如3个+以上得分90分，2个+以上的80分，1个+以上得分70分，其他60分及以下。将内容体现在平时的点名册上，一方面让学生重视平时的学习，另一方面也是教师熟悉学生的一种途径。避免了学生平时不努力，突击考试考高分，教师对平时表现良好的学生人和名对不上的情况。

实操报告是课程中占据非笔试比例较大的一块，一般有根据计划安排，适当调整个人与团队工作的比重，例如电子商务基础与应用课程实操过程中，有10次的内容，其中6次是个人独立完成，团队成员负责辅助与监督，另外的4次为团队合作完成，分别对应理论教学项目。无论是个人还是团队完成的实操，都要提交实操报告。避免了全部是团队合作完成的任务，有个别学生搭便车的情况，另外，对应实操的理论知识点，通过笔头作业实施，不仅强化了学生对于技能的操作，也加深了对理论知识的理解。

2.5 教学效果

电子商务基础与应用课程的教学，以项目单元为单位，每个项目实施完成后，及时地进行跟踪调查，通过对学生调查表了解、口头访问、报告作业中发现问题，即使跟进加强问题的解决。针对教学项目单元的内容，将重点和难点反映在学习效果调查表中，进行每个学生的调查，统计结果，将发现的问题整合，在计划的习题课中重点讲解和练习。

通过课程学生学习效果情况调查表，将本项目单位的核心知识进行罗列，让学生反馈每个知识点的掌握情况，划分为非常好、好、一般还是较差，以及填写对该项目课程教学的意见和建议及时了解学生掌握情况。结合知识点的教学要求对要求掌握但统计结果普遍一般及以下的进行重点跟进，并及时采纳学生的教学意见和建议。将实操的问题在批改后的上课复习前进行反馈，提出问题和建议。从实施课程精细化管理的班级来看，学生对教学的知识点、技能点掌握情况和教师的教学方面表示肯定。

从实施该课程精细化的班级成绩来看，课程成绩包括平时表现10%，过程技能与作业40%，期末测试50%，其中过程成绩包含了每一次的自我评价、组长评价和教师评分，根据实操内容分配必要的权重，进行加权得出过程总成绩，再结合平时表现和期末考试比例进行总分的加权统计。从学生的成绩来看，优秀、良好、中等、及格和不及格的分布来看，基本满足正态分布的情况。因此，课程精细化的实施是可以肯定的继续落实下去，并不断改进教学的。

3 结 语

课程实施精细化管理一方面对于学生的学习是一种新的鞭策，另一方面对于教师提升个人价值、加强课程教学改革有着重要意义。课程做到精细化管理才能真正结合学生的培养目标，提升课程教学质量，为社会培养出企业需求的高职技能型人才。

主要参考文献

[1] 宋敏，王社伟. 基于精细化管理的课堂教学模式改革研究[J]. 西安邮电学院学报，2013（6）：64-66.

[2] 郑需勇. 浅谈高职院校的精细化管理[J]. 海峡科学，2012（8）：160-161.

[3] 邓玉明，李国华. 新课程背景下学校精细化管理研究[J]. 当代教育论坛，2011（12）.

[4] 刘宏，黄河，赵颖娟，等. 基础实验教学精细化管理初探[J]. 西安邮电学院学报，2011（11）：80-82.

第6篇：电子商务管理实务范文

1我国电子商务管理体系研究的现状

电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展,我国电子商务已经走过了1997年!1998年以IT厂商和媒体为主体的第一阶段；1999年!2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段；从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。

电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。目前,我国对电子商务管理体系的构建大致划分为三部分:第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态,明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系,认识企业电子商务的管理对象。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理,阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容,即从宏观上研究企业电子商务管理的战略；从微观上研究企业电子商务管理的具体内容,主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线,集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统,构建电子商务的完整管理体系。这种体系的构建只是解决了电子商务管理体系的有与无的问题,但缺乏系统性。

2电子商务管理体系的构建

电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。

2.1电子商务管理原理研究电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。

(1)电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。

(2)电子商务组织的管理体制。在电子商务管理组织的基础上,分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别,确立电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。电子商务组织的管理体制主要包括电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理体制的优化标准；电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展；企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。

(3)电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构,来研究其活动组织要素及其组织设计原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。

(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节,来探讨各环节中的运行平台、操作技巧,实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。

2.2电子商务管理内容研究电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心,它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容[2]。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。

(1)电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面,要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位,从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。

(2)电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源,对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此,要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用,来认识各类资源的特征,各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。

(3)电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液,是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成,来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。

(4)电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础,是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此,要认识物流的组成与功用,了解物流的运动过程,学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。

(5)电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件,也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此,要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、MRP系统的资金流管理、ERP系统的资金管理等内容。

2.3电子商务管理方法研究电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此,我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法,从资源管理角度来认识和运用ERP管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法,并在此基础上整体评价电子商务活动成效,以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。

(1)ERP系统方法。ERP是一种科学管理思想的计算机实现,它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理[3]。ERP系统方法主要包括ERP系统方法的形成与发展、ERP的模块结构、生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)、ERP的功能与局限等内容。

(2)供应链管理(SCM)方法。供应链管理(SCM)是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络,是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理[4]。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理(SCM)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理(SCM)含义、供应链管理(SCM)层次、供应链管理(SCM)原则、供应链管理(SCM)步骤与技术支持等内容。

第7篇：电子商务管理实务范文

关键词 电子商务 税收管理 问题探析

中图分类号：F810.42 文献标识码：A

一、不完全电子商务环境下传统商贸和电子商务活动的特征

不完全电子商务是以网络销售的便利形式，进行传统商务活动，比如既注册登记实体经营店，又在网络上从事电子商务的销售，是介于传统商务和完全电子商务之间的中间模式（图1）。

图1 商务活动的发展形式

我国不完全电子商务环境下的网络营销活动兼有传统商贸和电子商务活动的特征，主要表现在：

（一）以网络为交易平台，货物所有权通过传统渠道转换。

我国现阶段的电子商务发展程度比较低，许多企业仅限于通过建立网站进行企业宣传和信息沟通，而电子商务活动中绝大部分物流与相当部分的资金流仍然在网络以外实现流转。

（二）主要以第三方平台为交易媒介，第三方服务存在局限性。

2009年，我国电子商务应用模式中的C2C（消费者与消费者之间的电子商务）、B2C（企业与消费者之间的电子商务）和B2B（企业与企业之间的电子商务）结构比率分别为6.57%、7.10%和86.30%，B2B模式占我国电子商务市场领域的主体地位。然而以阿里巴巴为代表的B2B平台多数靠收取会员费等方式获取收益，仅停留在解决企业供需间订单信息的撮合，尚不能为企业提供信息、交易、物流等在内的多环节全生命周期的服务，这显然不是电子商务发展的最终形态。

（三）相关配套设施尚不完善，电子商务发展处于初期阶段。

硬件方面，我国的技术变革尚不成熟，企业网络技术革新、资金物流运作方式的合理转换等电子商业化方面的变革处于发展初期；软件方面，完善的网络管理法律体系与社会诚信制度尚未建立，极大程度上限制了电子商务的进一步发展。

二、不完全电子商务环境下税收管理存在的问题

（一）不完全电子商务税收管理的法律法规体系不完善。

1、缺乏规范不完全电子商务活动的税收管理法律法规。目前，税务机关忽视了现阶段不完全电子商务环境下税收流失逐渐严重的情况，未能因“时”制宜地出台与不完全电子商务税收管理直接相关的管理规范，导致不完全电子商务活动的税收监管存在漏洞。

2、现有部门立法中缺乏依法纳税方面的导向性意见。当前，我国更注重出台促进电子商务发展的举措，而没有强调电子商务活动中纳税主体的纳税义务。社会公众对电子商务活动是否应该纳税以及怎样纳税等方面的税收征管问题不清晰，导致不完全电子商务环境下税收监管意识薄弱、纳税意识淡化。

（二）不完全电子商务活动的虚拟性加大了税收管理的难度。

1、税源管理困难。在互联网上，纳税人不受办理工商营业执照和税务登记证的限制，只需在任意地点配置计算机、网络线等简单设备，就可以从事电子商务活动，这种没有固定办公地点或常设机构的经营活动，加大了税务机关税源管理的难度。

2、税收管辖“地”不明确。在传统商贸活动下，由于交易活动和交易市场较容易划分地域性和专业性，我国不同地区同一级别的税务机关根据税种不同，采用机构所在地原则、经营地原则、劳务发生地原则划分税收管理职权，由不同“地”主管税务机关分别管辖。在不完全电子商务环境下，由于互联网的广泛性及其网点的覆盖性，经营者的经营地点及销售行为实现的地点是虚拟或不确定的，难以判断应由哪一“地”的税务机关行使税收管辖权，容易带来管理上的真空。

3、税收审核资料难以掌握。一直以来，税务机关对纳税人经营活动的监督管理也多依赖于纸质的原始凭证、记账凭证等资料，但电子商务活动一般只通过电子介质记录，税务机关无法有效掌握纳税人的原始资料，从而进行审核。

（三）对不完全电子商务活动难以实施有效的税收执法工作。

1、货物流的税收取证难。从目前对从事电子商务活动企业的稽查案例情况看，既有企业直接发货销售的方式；也有企业与网络交易平台提供商签约，由企业组织货源，网络交易平台提供商发货并收取费或手续费的方式；还有网络交易平台提供商买断企业货物直接发货的方式。缺乏货物销售原始单据资料的支持，要确认企业电子商务实际收入存在较大难度，而从网络第三方或监管方取得的电子商务活动货物流电子数据资料能否单独作为定案的合法、有效证据，也尚未明确。

2、资金流的稽查取证难。目前电子商务资金支付的主要形式有：货运公司送货上门并代收现金，扣除运输等费用后存入销售方指定的银行账户；购货方通过银行直接转账支付；购货方通过第三方担保交易或担保平台中转的模式支付。税务稽查部门在对电子商务活动的资金流进行调查取证时也是困难重重：在货到付款的情况下双方不会填制现金收据；在销售方通过银行收款的情况下，收款账户可能是私人银行账户，且收款账户流入的资金收入可能是扣除手续费后的销售收入，难以还原为实际的销售收入。因此，税收执法人员难以一一核实企业电子商务活动涉及的资金收入情况。

3、纳税主体的确定难。如果企业的网上注册名与税务登记名称不一致，则税务稽查部门难以追踪核实取证。若企业仅在网站上开设店铺而不登记设立实体店，或者拒绝接受税务机关的调查，则税务机关难以确定电子商务活动的实际纳税义务人。即使在国家工商总局颁布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，规定个人网上开店实行实名制原则后，企业也可以假借他人名义进行网上登记，逃避税务机关的监管。

（四）各监管部门联系不足，缺乏对不完全电子商务税收违法行为的有效监督和报告机制。

由于我国电子商务活动的发展尚属起步阶段，工商、税务、公安等政府监管部门以及银行、电信等相关单位对电子商务的管理仍处于摸索时期，准入规定、审核监督制度不完善，且各自管理，信息资源网断裂，未形成统一、有效、协助互补的管理合力。税务机关往往因缺少对资金流、货物流和网络信息流等信息资料的获取途径，不能对纳税人从事电子商务活动的有关情况进行分析判断和有效管理，使电子商务监管工作陷入被动局面。

三、规范和完善不完全电子商务活动管理的建议

（一）明确和制定相关税收法律，规范不完全电子商务行为的税收管理。

1、进一步加强立法，明确操作，调整管理手段，堵塞电子商务税收管理漏洞。应在现有的税收制度基础上，收集、统计、分析当前电子商务活动的发展特征、趋势以及税收管理中产生的新问题、新情况，进一步明确税收法律，调整和完善税收管理规范和管理手段，堵塞税收漏洞，促进我国电子商务的健康发展。

2、明确税收管理导向，增强电子商务行为的纳税意识。建议由政府部门牵头，税务机关协助，各部门（单位）共同支持，在出台与电子商务发展相关的政策内容中，增加电子商务纳税义务导向性内容，加强对纳税人的宣传，逐渐提高纳税人的税收遵从度。

3、通过法律形式明确税收执法中电子证据效力问题。针对前文提及的执法部门从网络第三方或监管方取得的电子商务货物流电子数据资料作为定案证据效力存在质疑的情况，有关部门应尽快研究获取第三方电子证据的合理方式和有效途径，通过法律途径确定第三方电子证据的合法性，解决税务稽查电子介质取证定案难的问题。

（二）完善税务机关税收管理内部机制，适应不完全电子商务发展的税收管理要求。

1、建立专门的电子商务税收管理部门，负责协调与电子商务相关的税收管理工作。（1）规范电子商务企业税源登记管理。（2）加强电子商务活动的税收监管。（3）研究、协调与电子商务税收管理相关的工作问题。（4）完善电子商务逃避税收管理举报制度，建立联合检查机制。

2、建立专门的电子商务税务管理数据库，负责网络信息数据的收集、统计、分析和应用。（1）给每一个纳税人建立与电子商务税收管理相关的档案。（2）开发Web信息挖掘技术和方法。（3）增设数据库自动链接功能。

3、配备电子商务税收管理的专业人才，满足管理需要。一方面要做好税务人员的专业化培训工作，适应电子商务环境下税收管理发展方向的需要；另一方面可以聘请外援技术人才，增强电子商务税收管理的专业化力量，确保该领域税收管理的专业化和科技化。

（三）加强联动管理，建立税源外部监督机制。

1、扩大税收监管对象范围，加强外部网络税源登记管理。税务部门可以首先联合电信、网通、铁通等网络服务商（ISP）共同开展电子商务税源情况摸查，了解直接连入网络从事电子商务活动的公司名单。其次，规范诸如阿里巴巴、中国制造网等第三方商户（也称网络交易平台提供商）的管理，要求这些商户在为网络交易当事人提供网络销售平台管理服务的过程中，建立规范的经营准入制度，并且只有在税务机关没有不良记录的企业才能在其网站上享受更多服务内容的商贸活动。

2、加强金融机构对电子商务活动的资金流监管。税务机关应加强与金融机构之间的协作来加强对电子商务活动资金流运作情况的监控。

3、鼓励客户联动，延续不完全电子商务环境下的货物流跟踪。一是规范物流公司管理。税务机关应加强对物流公司的管理，一方面规范其对经营业务原始单据记录的保存和登记机制，另一方面可以责成物流公司在代收货款的同时代扣代缴税款，并作为评选信誉度等级的重要依据，以便获取更优质的纳税服务。二是鼓励电子商务客户通过网络向税务机关如实报告交易行为。税务部门与网络服务商取得联系，在电子商务企业的专属网站上加入电子商务税务事项报告（或举报）栏，客户在进行网络购买行为后，如果在规定的时间内在该报告栏中如实反映交易事项并以图片形式提供相关收货单据，则可获得一定的奖励。

（四）以部门沟通和联合取证方式，探索电子商务税收执法取证手段。

1、在实地稽查和账册检查的基础上增加网络检查。电子商务网络检查与以往检查方式最大的不同是它立足于电子信息技术，通过采取措施有效收集大量的纳税人电子商务经营信息，通过数据分类对比、汇总统计等手段，发现疑点，在网络上进一步跟踪调查。

2、通过与税务机关以外的相关部门的沟通、合作，获取真实有效的证据。与网络服务商、公安局网络监控部门建立电子商务活动信息数据定期交换制度，通过交换取得案件调查所需的纳税人基本资料及纳税人的交易物品、数量、金额等完整、准确的数据信息，并固定证据。通过查询纳税人服务器设置区域、银行账户开设区域等信息，圈定并跟踪部分不合作的纳税人的活动范围，联合公安机关进行查处。

（作者单位：中山大学法学院）

参考文献：

[1]严安：《电子商务税收对策》，税务研究，2001年第3期.

[2]“电子商务”课题组：《电子商务衍生的税收问题及对策建议》，财贸经济，200111.

第8篇：电子商务管理实务范文

关键词：电子商务企业；财务管理；模式创新

一、电子商务企业

（一）电子商务企业的界定。电子商务的实现，需要以下不可或缺的部分组成：（1）平台交易中心：平台交易中心又称第三方平台、第三方交易平台，指在电子商务行为中为双方甚至多方交易主体提供交易平台及所有相关平台服务的网络服务系统；（2）平台经营者：平台经营者是指管理部门登记注册、具备相关资质资格，并领取牌照，从事平台交易中心运营并为交易双方或多方提供平台服务服务的自然人、法人等。

（二）平台内经营者：平台内经营者指在电子商务平台交易中心内从事电子商务交易及平台服务的自然人、法人等。除去以上不可或缺的组成部分之外，电子商务情境还有无数参与电子商务的消费者和企业主体，很多传统制造类企业也逐渐开通了诸如网上支付等电子商务情境才具备的服务。因此，要对电子商务企业的财务管理模式进行研究，首先需要厘清，什么样的企业才可被称为电子商务企业，以及本文研究的范围。随着越来越多的企业进入电子商务情境，选择涉足电子商务时代才有的行业，对电子商务企业的本质认定和界定区分显得不仅有其理论意义，更有其现实意义。

二、当前企业主要的财务管理模式

（一）集中式财务管理。在电子商务平台下，中小企业的财务管理模式从分散走向集中。企业通过电子商务的财务管理软件掌握企业的财务状况和财务信息，这不仅提高了企业的工作效率，也使企业的财务管理变得更加简便简洁。财务系统实时、直接采集业务活动的源头数据，对数据集中管理，达到信息共享，实现整体集中管理，实现信息流、物流、资金流的统一。集中式财务管理通过运用信息化技术来实现财务管理的集中化，不仅使会计核算更加便捷，也进一步地提高了会计信息的作用。

（二）远程式财务管理。随着时代的发展，财务管理模式也逐渐摆脱了传统的计算机和纸笔计帐的模式。企业管理者可以通过电脑和财务管理软件对企业的财务管理情况进行实时的管理和监督。远程式的财务管理模式能提高企业的财务管理效率，缩短企业管理者的财务管理的时间，使企业管理者在财务管理方面摆脱时间和空间的限制。在远程式财务管理模式下，每个财务管理人员可以根据动态财务会计信息，在网上及时地作出反应，部署经营活动和作出财务安排，从而实现在线财务管理。此外，远程式财务管理模式下，各种财务审批可全部在网上在线进行。远程式的财务管理模式是企业财务管理发展的未来趋势，更有利于企业管理者更方便快捷地对企业财务进行管理，方便快捷地解决企业在管理中出现的问题。

三、电子商务企业财务管理模式创新与优化策略

（一）电子商务企业会计信息披露模式：由于大环境的原因，我国绝大部分电子商务企业依然倾向于强制性会计信息披露，自愿程度很低。

（二）组织创新：财务共享服务中心。近年来，一种新的企业财务组织模式受到了学界瞩目，也成为许多跨国集团和我国大中型集团的选择，正在逐步得以推广，这就是企业财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，英文缩写为 FSSC）。企业财务共享服务中心是企业财务管理理论的最新发展，也是企业财务管理实务的最新应用方式。其目标在于重塑企业机构设置，有效解决企业财务组织重复建设和工作效率低下的问题。

（三）电子商务企业财务组织模式：将财务组织分权程度作为电子商务企业财务组织模式设计的主要测度标准，根据权责分配的成本曲线，设计突出组织创新能力、强调组织独立性和组织网络化的电子商务企业财务组织模式。

（四）电子商务企业预算管理模式：将预算执行程度作为设计的主要考量因素。根据电子商务企业现金流量大、分权程度高的特点，探讨预算管理模式对战略的支撑作用，并初步设计融入薪酬激励机制的电子商务企业预算管理模式。

（五）电子商务企业绩效评价模式：为提高电子商务企业绩效评价准确度，需要选择符合电商特点的指标体系，并根据这一指标体系构建电子商务企业绩效评价模式。

（六）电子商务企业资本管理模式：为强化针对资本管理的企业内部管控程度，突出企业资本管理对企业绩效的提升作用，对电子商务企业资本管理模式进行独立化、模块化设计，使之在财务组织架构中达到应有地位。

（七）电子商务企业财务信息管理模式：财务信息的信度和效度是构建该子模式的考察标准。为此，需要引入网络财务理念，根据网络化原则对电子商务企业财务信息管理进行业务流程再造。

参考文献：

第9篇：电子商务管理实务范文

关键词：电子商务 管理对象 信息技术

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）02（b）-0019-01

1 信息技术介绍

1.1 信息技术概念

信息技术中，可以利用多媒体的现代信息技术手段，把文字、声音以及图像、动画集合起来，可以实现人机对话，应用现代信息与通信技术，将电子商务管理和服务集成，实现管理组织可以在互联网上优化工作流程，超越空间、部门分隔限制，能够全方位地管理电子商务中国的各项工作。

1.2 信息技术与电子商务的联系

对于电子商务管理中，采取电子商务平台，实现对对象的标准化、服务化、低碳化管理，通过信息技术支出，实现商务管理中的资源动态分配与资源共享。通过应用信息技术，构建可以面向网络的分布式时空数据库，在这个数据库上搭建面向应用的电子商务平台，可以通过分析，对电子商务管理对象进行管理。

2 分析电子商务管理对象

2.1 管理模式分析

在电子商务管理中，有三个管理模式，分别为商务平台间的联系、商务平台与用户的联系、商务平台与政府的联系。在电子商务管理中，基于政府管理时，对其电子政务平台的规模大小，应该与政府部门紧密联系，通过对c/s、B/S、J2EE、.Net等构架进行分析，从而采用统一的数据库管理软件、操作系统、信息化技术等，降低复杂度；并且做好系统调研以及迁移技术方案，考虑回退机制，采取相应的技术手段，保证系统稳定运行，确保已有业务系统安全迁移到电子商务管理中，提高政府的运营效率，有效节省政府管理资源。

2.2 优化管理效应

在信息技术下的电子商务管理中，可以利用电子信息传递的形式，代替以及减少人员的来往，克服人际交流中的时间、空间障碍。例如，在实际管理中，可以采取网上会议、网上交易、网上购物、电子证照的形式，拉近管理沟通距离。在信息技术下，对于电子商务管理对象，大大节省管理实践，摆脱距离约束，有效提升电子商务管理效应。在针对电子商务管理对象，应用信息技术，实现管理信息的快速传递，从而确保管理执行速度，有效提升电子商务管理水平。

2.3 优化财务管理

在信息技术支持之下，针对电子商务管理对象，大大优化其财务管理手段，可以可以使财务管控制度化、信息化，实现对企业财务费用的控制分析。应用信息技术，在电子商务管理中，可以依据市场形势，提高自身竞争力，准确把握发展脉搏，提升会计电算化水平，实施成本预测、成本计划、成本决策，使电子商务资源得到合理地利用[1]。强化电子商务财务管理工作，加快信息系统建设，有效保证信息数据的准确、及时、全面，节约资金成本，提高投资回报。同时，还将会强化监督管理工作，完善审核监督，通过电子商务系统全面的财务分析，有效审核管理行业财务管控工作，确保财务管控信息化建设。

2.4 实现档案管理信息化

在电子商务管理中，对于信息技术下，在单位档案管理方面，实现信息化，更好发挥单位人才管理机制，提高档案管理工作的整体质量水平。对于信息技术下，针对电子商务管理对象，在其对档案的管理工作中，可以采取现代化技术措施，应用软件工具以及网站平台，保存存储档案信息，可以有效实现档案零时差传递，提升电子商务管理效率[2]。故此，在实际中，可以提高人员的电子计算机操作水平，使其具备当前信息技术知识技能；引进高技术的网络技术人员，定期对单位档案管理人员进行培训，加强计算机应用、信息网络等知识和技术的培训，强化电子档案制作、接收、保管、应用等方法和技术的学习，以提高工作人员的业务素质，开拓工作人员创新意识；创新档案管理信息化设备，加大档案管理中对现代化软硬件的投入，有效地推动档案管理信息化，利用网络信息技术的便利，更好的管理单位档案。

2.5 政府监管

在电子商务管理中，政府部门可以提高电子商务的监管力度，另外政府部门也可以应用电子商务手段，完成政府采购，通过网络政府信息、数据的方式，利用 Internet采购清单，通过电子化形式进行回应，增强政府信息服务的能力，提升政府的办公效率。应用信息技术，扩大原有物质形态网络，使得政府管理能力加强，提高政府管理效力与执政能力增强，通过信息流构建人际信任支架，可以利用信息流架构一个沟通平台，使得政府的执政能力得到提高。在信息技术中，强化政府对网络舆情的监管，可以通过网络平台，使政府在服务公众中，可以在第一时间就了解到社情民意，，有效促进信息公开的透明度与执行力，可以通过电子商务平台，及时查找自身服务中的差距与不足，改进政府服务工作，推进政府的反腐倡廉建设工作。在电子商务管理中，实现对商家和客户以及其他相关角色的监管，在其进行电子商务活动过程中，不仅需要使用Web浏览技术交换信息，也需要网络警察来维护交易公平、公正，确保电子商务交易安全。

3 结语

综上所述，对于信息技术之下，在其电子商务管理对象中，应该强化管理时效性，能够及时处理管理信息，完善电子商务管理方法，借助电子信息技术，能够进行组织结构重组，并且可以再造管理业务流程，有效提升电子商务管理水平。

参考文献

[1] 何兵，吴应良.电子商务管理模式与信息技术的需求和支持关系[J].技术经济与管理研究，2002（1），41-43.