电子商务知识全文(5篇)

［摘要］改革开放以来，对外开放是和改革并行的一条主线。从成立经济特区、引进外资，到加入世界贸易组织，中国对外开放的道路越走越宽，跨境电子商务发展形势良好。但是，我国在对外开放的进程中还没有制定完善的法律法规，导致出现很多违法现象，在知识产权领域尤其突出，知识产权问题一直是困扰中国企业的一个难题。基于此，本文将从知识产权的角度出发，分析在大环境下跨境电子商务面临的问题，并提出相应的解决办法，旨在推动跨境电子商务实现可持续发展。

［关键词］知识产权；法律法规；跨境电子商务

1跨境电子商务知识产权保护面临的问题

1.1安全性低

跨境电子商务主要提供网上销售和服务，而网络作为一个开放平台，产品信息呈现出公开化的特征，导致不少企业为了节省成本，直接剽窃或直接照搬他人创意，知识产权难以得到有效保障。以淘宝为例，很多店铺照搬他人图片和宣传创意以期短时间内获取利益的现象随处可见。

1.2负面影响大

在国内电子商务的发展过程中，电商企业为了获得更多的经济效益，可能会照搬其他企业的创意，其中，无论侵犯国内企业还是侵犯国外企业的知识产权，对企业层面都具有重大影响。由于侵犯国内产品的知识产权不会受到严厉处罚，导致大量创新产品受到打压，从事创新行业的工作人员遭受重大打击。当跨境电子商务走出国门，侵犯国外产品的知识产权时，企业不仅会受到严厉惩罚，还会损害国家声誉，严重影响中国在国际舞台上的形象。

摘要：基于2018年3月中美贸易战特别针对跨境知识产权领域的争端，本文着重探究知识产权在跨境电子商务过程中的成因，针对知识产权问题的产生原因及其保护的重要性,提出加强跨境电子商务领域中知识产权的保护思路及建议，善于运用法律的手段维护权益，为跨境电商的良好发展提供参考。

关键词：中美贸易战；跨境电商；知识产权风险；知识产权保护；策略

一、中美贸易战中的知识产权问题

2018年3月，美国政府以“301”调查单方认定结果，宣布对原产于中国的1300余种进口商品加增25%的关税，涉及500亿美元的中国对美国出口产品。打响了中美贸易之战。在这次贸易战中，美国将矛头直指中国知识产权，污蔑中国窃取了美国知识产权，并就知识产权问题向世贸组织对中国提起诉讼。对此，我国政府做出了强力回应，表示中国从未盗用美国任何知识产权，美国的无端指责是典型的单边主义，已经违反了世贸规则。1.中美贸易战的成因随着中国经济的迅猛发展，使得中美关系出现了历史性的关系转变，中美贸易额从1979年的25亿美元增长到2017年的5836亿美元，增长了233倍。而贸易差额也在近些年出现了扩大，华尔街日报2018年1月报道，2017年中国对美国的贸易顺差为2758亿美元，此前的中美贸易顺差纪录为2015年的2610亿美元。全方位探究中美贸易战的成因，可以看出，中美贸易战最深刻的背景主要源于中国经济实力的迅速崛起。2.知识产权争端近年来，随着贸易的增加，中美的贸易摩擦不断上升，2000年开始美国将矛头多次指向中国。2003年起开始强迫要求人民币大幅度升值。小布什和奥巴马政府多次针对中国进行贸易调查，也使得美国“301调查”由来已久。这不是美国第一次挑起知识产权争端，在以往的争端中最终都以中美双方谈判达成协议的方式解决。在中美知识产权争端中，正是由于我国知识产权制度还不够完善，才会给了美国可乘之机。

二、跨境知识产权的分析

近年来，我国跨境贸易高速发展，特别是我国商业企业“走出去”步伐的加快，知识产权问题已提升到国家战略高度；跨境电商网络虚拟化、交易远程化的特点让部分商家在知识产权（尤其是商标权）问题上产生了“搭便车”的侥幸心理。美国此次针对中国实施的是“特别301条款”调查也让跨境电商面临着新的合规挑战。在《2017年特别301报告》中，美国贸易代表办公室把中国、印度等11个国家列入“优先观察国名单”并且把中国放在了最前面。同时，很多在欧美发达国家的个别企业利用我国部分企业缺乏保护知识产权的意识；并且，我国很多企业不了解欧美国家知识产权的相关法律法规，更不愿意花费一定的成本去维护自身的利益，导致我国企业经常受到国外企业在知识产权层面的法律诉讼，被诉讼的企业经济受到很大损失；知识产权已经成为外国企业制约中国企业的重要竞争手段之一。跨境电子商务领域中的知识产权具体有如下几种类型：①产品的商标受到侵权。在没有经过商标持有人的许可情况下，侵权人销售已注册商标的相关商品，或者故意向侵权人提供非法加工、生产技术或者原材料供应等的侵权行为，非法获得更高的利润，对商标权人的权益造成重大侵害。②产品专利受到侵权。未经过专利权人许可，侵权人利用专利所有人的发明专利、外观专利、结构专利、气味专利等专利项目，生产和销售侵犯专利的产品，非法牟利。③著作权侵权。未经过版权人许可，侵权人非法复制、利用、修改，或者进行传播版权人的相关著作和作品，并利用盗版的文字、音乐、动画及视频等进行非法宣传并且获得不正当利益。

三、跨境电子商务知识产权保护现状

摘要：跨境电子商务的推广是未来发展的热点，能够有效地刺激我国扩大外需，有力地推动经济转型发展，促使贸易方式朝多元化方向转变。但目前我国并没有制定相应的配套措施进行规范，违法现象时有发生，其中知识产权方面尤甚，此引发了关于跨境电子商务环境下知识产权保护相关问题的研究，使原本就处于困境的电子商务知识产权保护问题更加复杂化、全球化。从这一角度出发，探讨了关于跨境电子商务环境下知识产权保护的几个主要问题，提出了构建跨境电子商务知识产权保护监管体系的建议。

关键词：跨境电子商务；知识产权；保护

1跨境电子商务知识产权保护面临的困境

1．1保障性低

跨境电子商务的主要业务集中于网络，在网上销售商品或提供服务。网络作为开放的自由平台，产品的所有信息均在平台进行展示，所以部分企业，为了能够快速获得经济利益，就会侵犯别人的知识产品，盗取别人的创意、包装或是产品，网络环境中知识产权保障性低。很多企业都以此在短时间内获取利益，节约开发成本。

1．2影响性大

国内电子商务在发展过程中，无论从国家层面还是企业层面，为了获得更多的经济利益，推动国家的经济发展，在本国销售的商品，无论是对国内企业的知识产权造成了侵权，还是对国外产品的知识产权造成了侵权，都不会受到严重的惩罚，导致大量创新产品受到侵权行为的打压，很难得到持续的发展，严重遏制了企业和专业人员的创新积极性。但是，当跨境电子商务走出国门，再通过出售侵犯别人知识产权的产品获取经济利益，会受到严厉的惩罚。中国的企业受到国际组织的制裁，不仅使企业的经济利益受到严重的伤害，而且也丧失了国家的名誉，严重影响了本国在国际上长久持续的发展。由于以往我国无论是科技还是经济方面都较为落后，为了能够短期能推动经济的发展，不惜通过模仿或侵权等行为生产山寨产品。但是，从长远利益来看，我国必须建立完善的知识产权保护制度，对创新产品进行有力维护，对于侵权行为要严厉惩处，才能够形成知识产权与经济发展之间的良性循环。

本文作者：谢红 单位：中国石化集团南化有限公司

所谓“流动性整合”，即信息、知识与传统商业流程之间的充分协调。企业电子商务的瓶颈正是在于对“流动性整合”的忽视，真正电子商务的实现必须突破这个瓶颈，建立和共享企业与客户、供应商以及员工之间的知识链，完成知识链与商业流程的“流动性整合”，否则企业电子商务只能局限于浅层次的应用。知识管理系统采用信息技术和人相结合的方式建立和管理联接于客户、企业和供应商之间的知识链，实现知识链与物流系统的融合，完成企业的“流动性整合”，用知识指导决策付诸行动，再将行动转化为利润［2］。知识经济浪潮正席卷全球，对电子商务企业提出了新的挑战：企业内部信息资源浩如烟海，不知如何下手；信息孤岛林立，员工各自为战；决策过程缓慢错失良机；不能在最短的时间找到适当的人响应客户需求；专家神龙见首不见尾难以寻找；员工离职造成关键业务巨大损失……传统的信息技术无法应对这些难题，知识管理才是解决之道。

面对电子商务对知识管理的诉求，借鉴知名IT企业在知识管理实践中的经验得失，是探讨电子商务中知识管理策略的捷径。

IBM前任CEO郭士纳以“大象也能跳舞”作为其畅销回忆录的主题，郭士纳作为一个技术“门外汉”，受命于危难，却缔造了IT史上最大的神话，短期内让步履蹒跚的IBM重新翩翩起舞，并成功地将IBM从制造商改造为一家以电子商务和服务为主的技术集成商。IBM能翩然起舞的动力中，知识管理的作用不可或缺。IBM的知识管理系统被称为E－Workplace（电子工作环境），在IBM的“协作”环境里，项目经理可随时掌握销售人员的最新动态以及项目进程；如果员工有什么问题，只需提交一个“需求”文档，系统就自动将需求发送到该流程中的应答人员，这就是“需求分析”模块。此外，员工还可以通过IBM的“专家网络”，直接向适当专家提问，把隐性知识挖掘出来整合到知识管理体系中去［3］。在日常培训方面，IBM设计了E－Learning，直接推动式知识整合，系统对员工的角色、职务以及经历进行评估后将相应的课程提交给员工，并能自动跟踪员工学习进度。被美国《时代》周刊誉为“电子商务巨子”的郭士纳认为：电子商务的高级阶段就是“电子商务随需应变”。这意味着不可思议的响应速度，企业与供应商、合作伙伴之间天衣无缝的整合以及先于竞争对手建立灵活高效的运营模式，并能够伴随客户需求做出相应调整。为此，IBM的知识管理从改变员工的沟通方式开始，建立一些整合的个性化工作区，最终企业进入随需应变的高级阶段，基于Web的协作环境大功告成，可以连接任何应用程序以及外部环境。至此，知识管理已经上升到推动创新和组织转变的战略高度。

21世纪初，国内真正在实施知识管理的企业寥若晨星，中国惠普分公司是国内知识管理领域的先行者。2001年，惠普的高建华被任命为中国第一个首席知识官，开创了一条新模式的知识管理之路。高建华认为知识管理的推动过程应先有文化，再有内容，后有系统［4］。“知识管理的本质是一个管理问题，IT只是工具。如果没有实质内容，系统不就是个摆设吗？”因此中国惠普选择的知识管理模式一开始并不涉及大笔预算，而是从IT以外的制度着手。中国惠普给每个员工配备了“科研记录本”；每种新产品最后都会形成一本产品定义，记录产品的来龙去脉；沿袭中国传统的“师傅带徒弟”进行隐性知识的传递；一切从理顺流程开始，举行流程规范大赛；成立70多个读书会；设立惠普商学院……。不可否认，中国惠普的知识管理在高建华的领导下一度风生水起，开拓了知识管理的新思维，然而，就在中国惠普和康柏合并期间，惠普的知识管理没有等到信息系统的固化就被提前搁置了。深圳蓝凌的邓文彪博士表示：在知识管理的实践中，惠普总部和中国公司的最大差别，就在于是否将所有的知识管理都紧密结合在具体业务中。邓文彪认为中国惠普的知识管理过多地从愿望，而不是从解决实际问题出发，凭热情和领导要求开展，而未成为员工自觉自愿的工作行为。邓文彪还对高建华的三段论提出了质疑，坦言没有及时导入IT系统使对已取得的知识管理成果的固化丧失了时机［5］。高建华的箴言“知识管理只能锦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去评说。。

通过上述案例我们不难发现：电子商务中知识管理的对策可分为IT信息系统（技术支撑）和柔性化管理（人文氛围）两大方面，由此我们可以得到知识管理的基本战略：系统与人文。“系统战略”将企业看作是一个信息系统，知识管理活动主要以系统化、文字化的资料、档案为主导，企业只要将获得或创新的知识加以系统化的编码贮存在数据库中。一般而言，这种战略多出现于产品生命周期中的“成熟期”，企业需要依赖于大规模生产来创造最大的效益。“人文战略”主要针对隐性知识的管理，强调企业知识的社会属性。人文战略认为人是知识管理持续改进的关键，在社会关系占主要地位的软环境中，IT往往被看作是管理工具而不是成功的本质因素。若企业内存在着大量难以言喻或只能通过个人心智模式认知的知识，就可采取人文战略。

中国惠普的知识管理虽已偃旗息鼓，但不可一概以成败论英雄，事实上中国惠普提出的“一切以理顺流程开始”作为知识管理实践的起点并没有错。知识管理的出发点和归宿点都是要为企业创造价值，而创造价值的过程是业务流程，这个价值包括直接价值和间接价值。只有看到效益，大家才愿意去做。知识管理的实践无论是遵循系统战略抑或人文战略，都应与业务流程紧密结合。一般电子商务企业的价值流动是由资金流、信息流、物流3部分组成，而知识流的价值是通过价值流为顾客提供服务的。先前提到知识与传统业务流程之间的“流动性整合”正是电子商务的瓶颈所在，这就要求树立基于知识流的企业流程再造（BPR）的理念［6］。企业知识链分为两类，即业务知识链和技术知识链。业务知识链指的是企业与外部供应商和客户之间建立的以具体业务为核心的知识链，包括仓储、原材料供应、产品销售等方面的知识；技术知识链指的是企业内部研究开发，技术文挡、经验总结等知识。企业资源经营是以“融合”为方向进行资源整合［7］。应该指出，尽管中国惠普重视业务流程，甚至专门举办流程规范大赛，但并没有真正做到每一项知识管理举措都与业务紧密结合。反观惠普总部的CONNEX专家网络则满足了研发的实际需求，新的研发者在思考和设计中，大量地需要与专家（包括已退休的专家）进行请教和交流，以获取专家头脑中的隐性经验知识以帮助自己。所以CONNEX才得以重视，并成功发挥其应用。由此可见，知识管理就应该做到“雪中送炭”，而非“锦上添花”。

一、电子商务实验教学中存在的问题

（一）实验教学内容广泛，但课时有限

由于电子商务课程理论部分教学内容多，涉及面广，包括电子商务基础知识与理论、电子商务网络技术、安全技术、物流技术、支付技术等。因此，与之对应的比较完整的实验教学体系通常包含电子商务环境、电子商务商业模式、电子商务工具、电子商务流程、电子商务设计和电子商务模拟创业共6个模块。但据作者了解，大多数院校经济管理类专业的电子商务课程的实验学时通常在8－20个，在如此有限的时间内想完成所有6个模块的实验内容，使学生充分掌握相应技能和深刻认识所学理论是无法做到的。

（二）学生对实验教学重视不够，缺乏参与的积极性

由于无法脱离应试教育的惯性思维，片面关注结课考试成绩的高低，忽视专业技能和素质的提高，当前学生只重视电子商务理论知识的学习，认为只要学好电子商务课堂上的理论教学内容，就已经掌握了整个电子商务，没有必要劳神费力的去做什么实验。于是在电子商务的上机实验中，很多学生利用上机的机会，看电影，打游戏，浏览网站，对待实验过程却只是走马观花，缺乏分析与思考，更谈不上巩固知识、提高技能了。

二、强调仿真模拟，脱离真实商务环境

很多院校通过购买电子商务模拟系统为学生提供理解和掌握B2C、B2B、C2C等电子商务流程知识和技能的实验环境。学生体验并操作这些模拟软件的优点是他们可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、从不同的角度参与其中，自主的开展和使用电子商务，从而能够把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，让学生加深了对理论知识的认知，掌握了实际应用的技能和电子商务理念，加强了感性认识及实际操作的能力。但同时也存在一些问题，表现在：由于成本、能力或技术等原因，很多模拟软件提供的场景与真实的商务场景差距较大，无法为学生提供真正开展电子交易的工具和环境；实验模拟系统模式固定，缺乏创新、灵活机制；不少软件还普遍存在开发水平、版权保护和版本更新等问题；电子商务模拟软件很难更得上互联网技术的快速发展和电子商务迅速成长的需要；学生只能看到模拟软件的前台实现形式，无法感知电子商务模拟系统的后台运行与处理流程。