企业运营管理精选(九篇)

第1篇：企业运营管理范文

关键词：企业营运；问题 ；对策

一、企业营运资金综述

营运资金也叫做营运资本，从广义上来讲，营运资金也就是总营运资本，指的是一个企业放置于流动资产方面的资金，主要有现金、有价证券、应收账款、存货等占用的资金。从狭义方面来看，营运资金指的是流动资产减去流动负债的余额，这一解释来自于会计的计算方面，也就是营运资金=流动资产一流动负债。企业当中的营运资金流动性很强，本身特点是周转时间短、容易变现。对营运资金的管理，直接影响到企业的生存与发展，只有不断提升营运资金的管理水平，保证营运资金的良好运行，才能有利于企业实现经营目标。

二、企业营运资金管理中存在的问题

1.资金不足

依据实践发展经验，企业的生存在很大程度上决定于营运资金的管理。对于企业来讲，营运资金主要来源于投资、融资和贷款，这种特点在中小企业尤其突出。中小企业由于本身的特殊性，很难实现本身的融资要求，贷款难度不断增多，并且，当前的贷款利率大幅提升，给企业也带来了一定的经济负担。在这种形势下，一些中小企业投资缺乏计划，资金周转出现问题，导致资金短缺，有的企业还出现了资金链条断裂现象，使企业陷入瘫痪状态。

2.管理模式陈旧

首先，企业的财务管理依然运用传统管理模式，随着市场经济的快速发展，粗放型管理模式也与当前社会发展形势严重脱节，假如不能及时应对当前经济的发展现状，将会在激烈的市场竞争中处于不利地位；其次，企业管理人员本身不重视企业营运资金的管理，有的没有意识到营运资金的重要性，缺乏必要的管理意识。在实际发展中可以看到，我国一些企业的管理思想和管理意识不浓，特别是依然运用较为落后的管理方法，本身不重视企业财务部门的管理，日益形成了较为混乱的管理现状，由于企业营运资金设置不合理，运行不科学，所以，导致营运资金的管理出现了很多问题。

3.运营效率低。

首先，企业的营运资金具有不合理的结构，形成资金结构不平衡现象，使企业流动资金经常处于紧张状态。营运资金不能实现有效流通，和人的身体一样，如果血液不能畅通无阻地流动，人就会生病。在生产实践中，企业较为重视的是不断减少资金的占用，却没有认识到营运资金的结构问题。如果企业资产结构不合理，则会导致企业营运资金结构的不合理，并会制约企业的正常发展，不利于企业实现经营目标；其次，企业营运资金不能实现有效运转，速度较为缓慢。在实践生产中，一些企业经常出现盲目投资，在生产中的表现是采购过于随意、大量的货物积压，很多账款不能收回、使用营运资金进行长期投资，导致很多营运资金被占用，严重影响了营运资金的流转速度，限制了营运资金的流动速度。在大多情况下，企业要想获得一定的利润，则必须依靠资金的有效运转，也就是说，资金的快速运转可以提高企业获得的利润，与企业的生存息息相关。由于这一原因，企业要严格管理不良资产，切实保证不断提高资金的流动质量和运转效率。

三、加强企业营运资金管理的有效对策

1.树立科学管理新观念

随着市场经济的发展，企业领导人员要正确认识营运资金的重要地位，重新树立正确资金管理观念。首先，企业当中存在一定数量的闲置资金，因此一定要合理配置，可以在生产中运用，也可以在投资当中应用。另外，值得注意的是，一定要保证留有充足的资金，确保企业生产的正常进行，才能保证企业在实现自身产值的情况下，为企业增加额外利润。所以，企业要想顺利实现发展目标，则需一定树立正确的营运资金管理理念，对营运资金做到有效管理。

2.加强利用及监管控制

第一，严格管理现金。建立完善的现金管理制度，依据不相容职位，保证职责的分离，科学设置会计、出纳等工作岗位，明确不同岗位职责，形成相互制约局面，保证企业资金的合理运用。

第二，严格管理存货，建立有关存货的管理制度，严格管理货物的购买、领用等操作步骤，保证存货价值，实现存货的快速流转。货物的管理、记录、检查、核对等工作要分工负责，坚决不能由一个人管理，根据企业特点，要确定准确的存货数量，定期检查存货，并进行记录，科学处理存货物资，保证账目与实物要一一对应。要对存货的库龄做到心中有数，防止由于出现超龄，而给企业带来经济损失。

第三，严格管理应收账款，在出售货物前要对客户准确了解，确保货款的及时收回。对客户进行信用评价，运用科学的信用制度。

3.完善预算管理体系

为了有效管理营运资金，企业应该做好预算管理工作，可以保证企业实现经营目标。企业的资金预算属于企业预算的重要组成部分，在确定资金的预算后，在实际生产中要严格依据预算去管理，不遇特殊情况不要任意改动。在实际生产过程中，要认识到生产经营预算的重要性，预算好资金流量，对现金流量要严格控制，随时研究企业现金流量情况，严格管理支出资金，对于大额资金的支出，要实行监督跟踪，严格管理现金的进入和支出，确保企业具有一定的支付能力和偿债能力。还有，对企业运行需要的资金数量要做到心中有数，从而确定拥有的现金数量。企业应该存有一定数量的资金，以防企业的急时之需，可以满足企业的交易、预防和投机的要求。依据上面三种情况，确定资金的持有量，才能保证企业的健康发展。

4.提高专业技能和职业道德

利用专业技能培训等措施，不断提高财务人员的财务分析能力，可以提高企业管理营运资金水平。利用科学的财务分析，企业领导人员可以及时了解企业资产的流动情况、负债水平、偿债能力，准确掌握企业的财务状况和经营风险，并且可以预测到企业的保值增值，有利于研究企业资金的周转效率、现金流量等，可以正确认识企业的经营管理情况。还有，利用科学的财务分析，可以掌握企业的获利情况，可以估计企业在未来一段时期内的发展情况。所以，做好企业的财务分析工作，是企业财务工作人员应该掌握的专业技能，可以提高营运资金管理水平。还有，企业要重视财务管理人员的职业道德教育，可以利用轮岗办法，杜绝出现私自改动会计账户的情况，防止出现财务犯罪，使会计信息安全有效，实现营运资金的安全管理，保证企业的稳定发展。

5.健全各项制度

企业内部的流动资产，不同组成项目具有不同的比例，因此也具有不同的变现能力，所以，流动资产的整体变现情况存在较大不同。在企业生产中，企业应该采取有效措施，有效防止流动资产的损失，使内部资金结构做到合理，合理确定流动资金、流动负债、长期负债的比例，为了满足企业流动资产的要求，可以有效发挥企业流动负债的作用，利用财务杠杆。当前，我国范围内的营运资金一般都侧重于内向型管理，强调节约占用资金。在实际生产中，企业要制订完善的管理制度，落实企业资金管理责任制。使营运资金能够确实保障企业实现生产经营活动，加速资金周转，不断减少占用营运资金。

四、结束语

总之，企业的流动资产管理和流动负债管理二者之和就是企业的营运资金管理，在企业财务管理中，营运资金占有非常重要的地位，实现企业营运资金的有效管理，可以帮助企业稳定运行，企业营运资金的管理直接决定企业的经营状况，如果企业的营运资金存在一定的问题，则会严重制约企业的健康发展。所以，研究企业营运资金当中存在的问题，提出解决办法，可以提高企业管理水平，促进企业和谐稳定发展。

参考文献：

[1]蒋白梅.浅析企业营运资金的管理[J].时代金融，2011（06）.

[2]刘宁.对企业营运资金管理模式的探究[J].中国外资，2011（10）.

第2篇：企业运营管理范文

关键词：中小企业 营运 资金管理

一、营运资金管理的重要性

营运资金管理是指企业资产的流动性管理和为维护资本运营而进行的管理。营运资金管理包括两方面的内容：营运资金的筹资管理和投资管理。营运资金的筹资管理主要指企业通过资金转移机制实现更好的资金配置；营运资金的投资管理主要在于确定现金、应收账款、存货等营运资金的最佳持有水平。[2]然而，中小企业几乎都没有清晰的营运资金管理目标，同时，短缺的营运资本使他们对管理营运资本更加缺乏认识。2008年金融危机在全球爆发后，世界经济危机的不断蔓延，全球经济增速普遍放缓。对于我国来说，产品需求不断下降，出口增长率呈现放缓趋势，中小企业的面临着严峻挑战，能否生存下去将取决于营运资金管理的成败。

二、中小企业营运资金管理现状

（一）资金来源单一，经营运作困难

在中小企业的发展过程中，生产规模和商品数量上的扩张显著快于企业自身经营能力的提升，这种超越企业经营本质的发展必定导致资金来源的短缺和运营的困顿。因此，中小企业普遍采取负债经营策略，而这一策略的实施恰恰是财务危机产生的根源。虽然目前，我国为了完善中小企业融资环境，采取了一系列举措初步建立了较为多元化的融资渠道，然而，金融机构根据自己对市场、金融的理解开发出的产品，用于中小企业发展，调整信贷结构上时，还与实际情况存在着一段差距。所以，制约中小企业发展的首要问题是融资难。

（二）投资能力不足，缺乏持续理念

1．盲目投资，资金缺口大目前，一些中小企业对技术人才不具吸引力，人才不足，新产品开发就会力不从心。研发出的新产品在市场上没有价格优势或存在价值，有些产品的前期投入能够产生一定的经济价值和经济效益，但由于自身资本的匮乏，抗压能力弱，只要遇到市场危机，付出的投资将付之一炬。众多盲目的投资使得企业资金运转更加紧张。

2．管理薄弱，资金运营低效企业管理层没有意识制定出可持续发展规划用于企业的生产、经营和管理是中小企业成长迅速，但存续相对短暂的原因之一。仅仅追求实现短期投资目标、投资时盲目且分散化，这些投资方式都将势削弱企业有限的竞争力，进而造成资金运营压力。

三、造成现状的原因

造成目前现状的外部因素主要是，由于我国信用担保制度是以我国政策性融资担保为基础的。政策性融资担保机构无所谓利润盈亏，社会效益的最大化是其服务的最终目标。但这一目标不符合担保的高风险特性，极有可能导致担保规模膨胀，使担保变为产生社会福利的方式。同时，政策性融资担保机构在对中小企业进行信用担保时，基本采取封锁制度，审批严格，程序繁琐，使中小企业信贷渠道过于狭窄。而内部因素主要包括：中小企业自身的一些不完善，诸如：财务管理制度不健全；现金管理混乱；应收账款管理不善；存货累积过多；管理者认识不充分；缺乏管理绩效评价等方面所导致。

四、解决当前现状的对策

为了解决目前所存在的问题，我们主要从两个方面入手：针对外部原因，首先建立健全我国管理中小企业资金使用情况的制度。这需要进行以下工作：首先，大力发展中小金融机构。鼓励发展中小企业投融资公司，并给予其一定的政策优惠，以引导其向非上市中小企业参与股权投资。发展创业投资机构，利用市场机制，为社会资本进行风险投资提供良好条件。其次，健全中小企业融资风险防范机制规范发展中小企业信用担保体系，建立健全政策性担保资金风险补偿制度，提高政策性担保机构的担保能力和抗风险能力。[4]针对中小企业内部而言：需要从以下几个方面入手：

1.拓宽融资渠道，改善直接融资；

2.建立现金管理制度；

3.优化资产负债结构，通过合理利用无息负债来缓解资金压力；无息负债中的流动负债包括自发性筹资的应付费用，商业信用筹资的应付账款、预收账款，银行信用的短期借款以及应交税费；[3]

4.制定适当的信用政策，应从客户信用额度管理、合同管理方面入手着力解决；

5.加强存货管理，制定岗位分工及岗位权限规章，推行零库存管理，减少资金占用；

6.提高管理者素质，提高财务管理水平；

7.提高营运资金管理水平的前提是提高管理者的素质。中小企业自身财务制度、管理制度的不完善是导致其营运资金管理存在问题的主要原因。完善的各项制度是一个企业的健康发展的重要前提，缺乏科学的营运资金管理，将会导致企业无法根据市场的变化，调整资金的投放比例，应收账款的发生和收回，存货的管理，还会影响企业生产产品的连续性，无法根据资金的持有量扩大企业生产、经营规模，拓展产品市场等。总之，中小企业自身健全的财务制度和管理制度是企业营运资金取得良好管理，企业长远发展的重要前提和保证。

参考文献

[1]周洁.强化企业财务管理，提升企业竞争能力[M].商业文化出版社，2012（2）34-37

[2]刘宏权.浅议营运资金的管理[N].吉林省经济管理干部学院学报，2009（8）

[3]董迎春.加强营运资金管理促进企业效益提高[M].现代商业出版社，2010，（29）：35-39

[4]杨培斌.中小企业财务管理问题及对策研究[J].财会经济出版社，2011(6)期

第3篇：企业运营管理范文

【关键词】 企业;营运资金;管理

一、我国企业营运资金管理存在的问题

(一)固定资产比重过大,资本结构失调,营运资金严重短缺

由于某些企业在经营策略上的失误,不考虑自己本身的投资能力而盲目投资建设,造成了大量的资产闲置,导致运营效率低,此外难以变现的固定资产以及长期资产急剧增加,流动资产和收益性资产不断减少,短期借款不断增加,形成了高风险的资本结构。这种不合理的资本结构造成了企业财务状况的恶化,变现能力和支付能力差,企业的营运资金十分紧张。流动资产比重过小,还存在大量的不良资产,这些都直接造成了企业资金短缺。营运资金作为维持企业日常生产经营所需的资金,与企业经营活动的现金循环密切相关,营运资金短缺将直接影响企业交易活动的正常进行。另一方面企业要扩充规模或者转产经营,也会因得不到必要的资金而一筹莫展。

(二)营运资金低效运营

1.流动资金周转缓慢,流动资产质量差。应收账款数量普遍增高,且相互拖欠情况比较严重,平均拖欠时间增长,应收账款中有很大一部分发生坏账的可能性较大。在计划经济向市场经济转轨过程中,许多企业对市场认识不足,盲目进行生产,导致产品结构不合理,竞争力差,原材料、产成品、半成品等存货不断积压,占用了企业大量资金。此外,部分企业存货的账面价值大大高于其市价,高出部分并没有被及时摊入企业成本费用中,造成存货中包含大量水分。

2.应付账款使用率差距大。应付账款周转期越短,说明企业的偿债能力越强,无限制延长应付账款周转天数,会降低企业信用等级。企业若能在一定期限内有效地使用商业信用这种无息借款,必然会减轻企业的利息负担,增加收益。在我国,由于企业信用体系不健全,部分大企业利用自身的信用优势,过分地依靠应付账款融资,造成应付账款的周转率极低;小企业由于自身原因,较难获得商业信用;还有一些具备利用商业信用条件的企业却抱着“不欠债”的传统保守观念,放弃了这种无息的资金来源。应付账款融资方式在各企业中没有达到充分而有效的利用,降低了营运资金的运营效率。

(三)营运资金内部管理存在问题

1.企业资金管理体制问题重重。随着市场经济的发展,很多企业都开始增大自身的经营范围和生产规模,某些企业却对资金的来源和使用缺乏全面的统筹和管理,计划与财务管理不统一。一方面企业在扩大再生产,增加库存的同时,不考虑资金占用;另一方面在对外投资建设时不考虑资金成本,缺乏资金运营的基本策略。

2.存货管理方法守旧,落后。某些大型企业的存货品种复杂,管理难度大。若不采用先进的方法,将会占用大量的资金,结果使资金周转陷入困难的局面。

3.营销策略中信用政策的不合理。很多企业认为自身经济实力雄厚,对赊销策略很不重视,在资金紧张的情况下,常常会因为应收账款无法收回而使企业陷入困境。这就需要制定相应的信用政策来扩大销售规模,增加销售收入,及时收回货款。

二、完善企业营运资金管理的对策

(一)控制固定资产投资规模,防止不良流动资产

固定资产投资的特点是,一次性全部投入,且占用资金较大,资金的收回则是分次逐步实现。固定资产收回是在企业再生产过程中,以折旧的形式使其价值脱离实物形态,转移到生产成本中,通过销售实现转化为货币资金,这种资金的回收往往是缓慢。由于投资的集中性和回收的分散性,要求对固定资产投资,必须结合其回收情况进行科学规划,避免出现企业在实际经营过程中,过分追求投资规模,扩大生产能力,影响营运资金正常运作的情况。

不良流动资产主要是指不能收回的应收款项和不能按其价值变现的积压、变质和淘汰的存货,这些不良流动资产产生的主要原因在于管理问题,并会直接导致营运资金的流失,使企业遭受经济损失。防止不良流动资产的产生应做好以下几方面工作:产品以销定产,确定货款回收责任制,与信誉好的用户制定回款周期,保证及时收回货款;在会计核算方面采取谨慎原则,按规定提取坏账准备金,以防止坏账的发生;把好物资采购关,防止采购伪劣物资,并做好仓库物资保管工作,及时维护各类物资,防止变质和损坏;合理确定物资储备定额,防止过量储备,根据市场情况及时调整,对供大于求的物资,按月需求量订货结算,甚至采取无库存管理。

(二)完善金融市场,拓宽融资渠道

继续进行金融体制改革,改革银行服务质量和效率,创造一个良性运转的资本市场,丰富投资形式和工具,意味着企业短期筹资的能力将主要取决于金融市场的评价和判断,企业必须适应这一形势的变化,采取果断的措施,增加企业的流动资金,提高流动比率。根据国际经验,企业的短期资金主要依靠银行贷款,用以满足企业临时性、季节性、周转性需求,长期资金主要依靠发行企业股票和债券等直接融资方式,从资本市场上获得,用于企业周期较长的项目投资或固定资产投资。短期资金、长期资金来源多样化既可以降低企业因挪用短期资金进行长期投资而导致的流动性不足问题,又能在一定程度上化解银行的潜在信贷风险。现阶段必须加快金融市场的发展,大力发展票据市场和多层次的资本市场为企业筹资拓宽渠道。

(三)改变企业经营观念,强化企业内部管理

我国的股份制改革已即将进行完毕,初步改善了我国企业的资金结构,这也将有助于解决相关的营运资金问题,并非能够彻底解决。企业要想保持营运资金良性循环,还必须从根本上改变经营理念,增加效率,提高盈利能力,否则,通过发行新股募集的资金也只能维持短期的营运资金周转,无法经受长期考验。针对我国企业营运资金管理上存在的问题,应该首先从企业整体角度采取以下措施,达到改善营运资金的目的:

第一,认真做好营运资金计划,事先掌握各流动项目和资本支出的变动趋势,预先消除影响营运资金状况的消极因素。第二,加强营运资金管理的制度建设,做到规范、合理和有序的管理,提高管理层次和水平。第三,建立营运资金管理考核机制,加强企业内部审计的监督力度。第四,加强企业财务预算,提高企业运营效率。通过制定预算,不仅有助于预测风险并及时采取防范措施风险,还可以协调企业各部门的工作,提高内部协作的效率。此外,我国企业的内部审计部门,与国外先进企业相比,还远未发挥出其实际作用。审计部门应该负责整个企业的经营和财务审计。

(四)注重调整资金结构

1.企业在进行外延扩大再生产时,应在固定资产投资的同时稳定落实一定量的流动资金,不可“盲目上马”。从企业资金运作角度考虑,应禁止将流动负债用于长期投资和构建固定资产。

第4篇：企业运营管理范文

质量管理体制的完善化能够将数据及文件进行良好的储存及管理，确保文件的机密性与安全性。文件对于企业来说尤为重要，其记录了企业的发展状况及企业发展中重要的数据。文件的定制不紧紧是为了记录企业的情况，还能够为企业搜集各方面数据，提高企业的管理制度的专业化；文件的建立及保存，能够帮助企业日后数据的查找，保证企业各项事务的有效进行。但是，目前很多企业忽视文件的重要性，甚至在实际操作中没有进行文件的确立，使企业缺乏专业性，并制约其发展。对大多数企业来说,都没有制订支撑“工作职责和工作标准”的文件,也就是说,没有建立监视、评估、考核机制。如果一个单位仅制定出工作职责和标准,相应的考核却跟不上,那么,这种“工作职责和工作标准”实际上是做给外人看的。当然,有些单位也建立了相应的监督机制,但机制建立了却没运转,形同虚设。

2汽运企业所取得的成绩

2.1企业总体实力不断增强,经济效益明显增长

①汽运企业的发展，使客运行业逐渐发展；大量运输模式的产生使汽运企业经济效益得到提升，年总资产上升迅速。②对于交通运输行业的发展，不仅增加了线路，同时进行合理线路的分配，加大车辆的运行效率；使运输畅通、车辆高效运行。③春运期间汽运行业最为繁忙且拥挤，汽运企业将春运作为重中之重；实现了精细化的管理，与管理制度的增强，做好春运基础，确保人们的交通效率及安全。④汽运行业中，出现多元化的经济模式，使汽车的保养与维修设立服务体系，保证汽运行业经济发展迈向更大范围发展。增加了汽运企业的经济效益。

2.2企业可持续发展能力不断创新,竞争能力明显增强

企业经过不断创新，从单一的模式中走向多元化的发展趋势。企业正在扩大发展范围，拓宽发展渠道，增加企业的服务类型，同时增强企业的市场竞争力。①为了适应市场竞争，企业正在完善各项体系，将各类中小型营运企业着重发展。拓宽了发展的渠道，加大发展范围，使汽运在市场上的竞争力更加完善；企业目前拓宽的渠道目前有汽车的租赁，参与世行竞争；②扩大客源。汽运企业将汽车的产品质量及维修管理以及养护管理进行高速重视，创造服务至上的服务态度；考托客源主要是为了加大汽运发展范围，拓增加发函机会马桶是对于客户的积攒有利于企业的发展；为汽运员工增加客源，有利于员工经济效益的增加，次那个人提高汽运企业的总经济效益；③增加服务类型。将服务做到最优，加大对于职工的培训工作，做好实时监督管理，使员工的服务得到良好的监督及掌握，保证职工服务态度的最优化，有利于增加客源，增加企业的市场竞争力。

2.3企业改革与发展取得可喜成绩,经营机制明显优化

汽运企业要发展,就必须深挖市场潜力,理顺外部环境,调整经营结构,优化整合。我们企业改革与发展是在内困外难等一系列经济环境发生大的变化的背景下展开和推进的,我们采取了一系列的措施,团结拼搏,加大更新车辆改造的力度,强化监督职能,真正让乘客感到“舒适在旅途,安全到终点”的温馨服务。首先,大力更新车辆改造,适应市场需求,增加企业的市场竞争能力,实现规模经营;大力强化监督职能,加强公司的监事职能,获取更大的社会效益和经济效益;大力打造品牌形象,着重抓好安全生产,采取各种措施对驾驶员实行全过程、全方位、全天候的管理和有效监控,坚决控制超速行驶,日日嘱托,让乘客切实地感受到“出行便捷,温馨如家”的服务理念。

3结束语

第5篇：企业运营管理范文

关键词：财务管理；运营质量；内部管理；中小企业

一、对企业财务管理的总体认识

（一）财务管理是一项综合型管理工作

财务管理是企业管理的重要组成部分，在实现分工、分权的过程中形成了一系列专业管理，有的侧重于使用价值的管理，有的侧重于价值的管理，有的侧重于劳动的管理，有的侧重于信息的管理。随着社会经济的发展，财务管理主要通过价值形式对经营活动实施管理。通过价值形式，把企业一切物质经营过程和经营结果都合理的加以规划和控制，达到企业运营质量高、财富不断增加的目的。因此，财务管理既是企业管理的一个独立方面，又是一项综合型的管理工作。

（二）财务管理能迅速反映企业运营质量

在企业管理中，决策是否得当，经营是否合理，技术是否先进，质量是否优良，供销是否顺畅，都可迅速在企业财务指标中得到反映。这也说明，财务管理工作既有其独立性，又受整个企业管理工作的制约。财务部门应通过自己的工作，向企业领导及时通报有关财务指标的变化情况，以便把各部门工作纳入到提高运营质量的轨道上，努力实现财务管理的目标。

二、我国中小企业财务管理现状以及存在的问题

（一）筹资困难，资金严重不足

目前中国中小企业由于投资规模小、资本和技术构成偏低，在融资的过程中遇到许多的困难，严重制约了其发展壮大。融资困难的主要原因一方面来自于企业自身的素质，中小企业规模小，自有资金不足、信誉不高、信用等级普遍较低；另一方面银行对固定资产投资贷款审批权限过于集中，加上目前不良贷款比重较高，收贷难度大，而国家的中小企业信用担保体系尚不健全，使得金融机构无法对不良经营行为进行有效防范，为降低贷款风险，金融机构不得不持谨慎的态度，缩减对中小企业的贷款。

（二）管理模式僵化，管理观念陈旧

一方面，中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一，企业的投资者同时就是经营者，这种模式给企业的财务管理带来了负面影响。中小企业中有相当一部分属于个体、私营性质，这些企业的领导者集权、家族化管理现象严重，并且对财务管理的理论和方法缺乏应有的认识和研究，致使其职责不分，越权行事，造成财务管理混乱，会计信息失真等。企业没有或无法建立内部审计部门，即使有，也很难保证内部审计的独立性。另一方面，企业管理者的管理能力和管理素质差。有些企业管理者基于自身的原因，没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中，缺乏现代财务管理观念，使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用。

（三）投资及产业发展较弱，且发展缺乏科学论证

当前，一般的中小企业投资普遍存在所需资金短缺的问题。银行和其他金融机构是中小企业资金的主要来源，但中小企业吸引金融机构的投资或贷款比较困难。银行即使同意向中小企业贷款，也因高风险而提高贷款利率，从而增加了中小企业融资的成本。另外，中小企业普遍追求短期目标而忽略了长远的发展。由于自身规模较小，管理水平较低，所面临的风险也更大，所以它们总是想方设法地尽快收回投资，很少考虑扩展自身规模。

三、强化中小企业财务管理的对策建议

（一）政府要完善相关法律法规，加快建立中小企业信用担保体系

中小企业的经营规模小、抵御市场风险的能力差、资金经营的能力差等决定了它通过市场融资资信很低的特点，这从客观上要求国家通过稳定的融资机制给予适当的扶持。世界上许多国家都制定了针对中小企业发展的法律、法规及优惠政策，在这方面我们可以借鉴国际经验。值得欣慰的是，中国已开始着手这方面的工作。比如，中国出台了《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》和《中小企业促进法》，其他的相关法律法规亟待制定和颁布。

在建立中小企业信用担保体系过程中，要把建立信用担保制度和建立其他社会化服务体系（如中小企业资信评估机构，中小企业投资及融资信息服务机构，中小企业联合会等）结合起来，为中小企业融资提供形式多样的服务。中小企业信用担保机构要以服务为宗旨，不能以盈利为主要目的，担保费的收取不能以加重企业的融资成本为代价。

（二）中小企业要面向市场，采用科学的投资策略，解决资金短缺的难题

1、为了回避投资风险，中小企业应稳健理财，适时扩大规模。中小企业的成长过程充满风险，要发展壮大，关键是要稳健理财，科学投资。对风险程度大的项目、决策面临不确定性的风险方案应主动回避。在实践中，中小企业应尽可能采取中、短期投资模式，加强投资项目的考察和论证，不断优化投资方案。

2、中小企业投资应以对内投资方式为主，特别是新产品试制的投资。中小企业的产品，其市场占有份额有限，企业拳头产品也有一定的生命周期，如果不断有适销对路的新产品上市，同时又不断淘汰陈旧的老产品，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

3、中小企业要提高资金的营运效率，形成合理的资金结构，确定合理的负债比例，使资金应用取得最佳的效果。在改善资金结构的同时要维持一定的付现能力，以保证日常资金运用的周转灵活，预防市场波动和贷款困难的制约。

（三）中小企业应当改变陈旧的观念，全方位转变企业的财务管理理念

财务管理理念是指导财务管理实践的价值观，是思考财务管理问题的出发点。面对新的理财环境，若企业不能全方位转变财务管理理念，就很难在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

1、树立人本化理财观念。重视人的发展和管理，是现代管理的基本趋势。企业的每项财务活动都是由人发起、操作和管理的，其成效如何主要取决于人的知识、智慧和努力程度。因此，在财务管理中要树立“以人为本”的思想，扬弃“以物为中心”的观念，要理解人，尊重人，规范财务人员的行为，建立责权利相结合的财务运行机制，强化对人的激励和约束，充分调动人们科学理财的积极性、主动性和创造性。

2、树立风险理财观念。中小企业防范风险有两个重要途径：一是制定翔实的财务计划，通过计划将不确定因素确定下来，使企业产生应对变化的机制，减少未来风险的影响；二是建立风险预测模型，有预见地、系统地辨认可能出现的风险，变被动为主动，防患于未然。

参考文献：

[1] 朱广熙.加强企业财务管理 提高经济效益[J].工业审计与会计，2012，（06）.

[2] 李萍.浅析企业财务管理存在的问题及对策[J].现代企业教育，2013，（09）.

[3] 王淇.中小企业财务管理现状及对策分析[J].浙江金融，2012，（08）.

第6篇：企业运营管理范文

【关键词】民营企业 营运资金 管理

近年来，我国民营企业发展迅速，为优化我国的经济结构，创造就业等很多方面做出了不可磨灭的贡献，民营企业已经成为国民经济的重要组成部分。但也要看到，由于管理者素质的良莠不齐及企业自身规模的原因，民营企业的营运资金管理的确存在着诸多问题。一方面，我们要认真研究和吸取民营企业在营运资金管理问题上的经验与教训，另一方面，也要找到一种适合民营企业发展的营运资金管理模式，这必将对我国民营企业的发展产生深远的影响。

一、目前我国民营企业营运资金管理过程中存在的主要问题

（一）民营企业资金不足，融资难

民营企业的资金来源大多数是合伙投资，注册资本少，实力有限，规模相对较小，而其资金也多为投资人的家庭财富累积。而现实中的民营企业创业之初大都处于成长发展期，对于资金的需求量非常大，在其创立之初，大多技术水平落，经营业绩不太稳定，在财务制度上也不甚健全，再加上企业规模不大，可抵押的资产不多等等因素，使得融资难度加大。同时，在我国，缺乏专门为针对中小民企服务的金融机构，而大的金融机构在改进金融服务、开发适合民营企业发展的金融产品、调整信贷等方面还有缺陷。

（二）缺乏科学的管理方法，资金使用效率低

民企的投资人多为自然人，社会层次复杂多样，受教育程度也参差不齐。可以说，在民营企业，大多数还在沿袭传统的管理方式，缺乏先进的管理理念和科学的管理方法。加之民企负责人较容易构成“一言堂”，外行指挥内行。在资金使用方面，要么资金使用缺少计划性，过量购置不动产，贷款投资所占的比例较高，面临的风险也很大；要么将大量资金闲置，导致现金的管理成本和机会成本上升。

（三）应收账款账龄长，资金周转速度慢

许多民企为了争取客户，多采用赊账方式销售，然而由于催款不力等因素，导致发生坏账，或者即使收回，账龄也很长，这必然影响企业的资金周转速度。而不少民营企业的财务人员资本增值意识薄弱，在日常经营活动中更加偏重于现金交易，在结算上通常采取提早支取，延后结算的方式，造成了部分资金的浪费和闲置，使得机会成本加大，损失一部分利息收入和投资收益。

（四）不重视现金流量管理，营运资金波动大

现阶段，大部分的民营企业对于日常现金流量的管理不够重视，资金波动很大。当企业发展势头较好时，盲目乐观，急于扩大生产规模，不能正确预估可能存在的风险。一旦企业外部环境发生变化，经营现金流不足以维持高企的经营成本时，或者是新项目投资回收期较长，收效慢时，或是原有业务资金告急、债务到期、财务风险加大等情况出现时，营运资金必然受到影响，且有可能阻碍到企业的正常运作。

二、加强民营企业营运资金管理的必要性

（一）营运资金管理是企业财务管理的重要内容

从企业财务管理的角度来看，营运资金是企业整体财务框架的组成部分，与多项财务指标密切相关。以流动资产为例，流动资产的整体规模及流动资产项下各项目所占流动资产总量的比例，就在一定程度上反映了企业管理层对于资产流动性、收益期望及风险预期的搭配。流动资产总额大以及速动资产占流动资产比例较大时，企业的流动性强，偿债能力较高，相应地，无力偿债的风险也就较小。

（二）营运资金管理贯穿于企业的日常生产经营活动

营运资金的管理还体现在企业的经营活动中，贯穿于采购原料、生产加工、成品销售及款项回收的整个过程。企业各个环节上的资金有无保证，决定了企业的各项生产经营活动能否顺利进行。企业应尽可能的加快存货的周转速度，缩短应收账款的账期，尽量延展应付账款的期限，这样，企业的变现能力就会大大提高，从而达到降低风险，增加利润的目的。

（三）营运资金结构的合理配置对企业可持续经营的重要性

许多企业由于经营不善导致资金链断裂，最终破产，究其原因，除了盲目扩张、管理效率低下外，很重要的原因就是没有考虑营运资金与长期资金的结构配置以及营运资金各项目之间的合理配置，造成资产、债务的结构性错配：大量的短期负债被用于投资长期的项目，导致企业流动负债高企，大大高于流动资产，生产环节上的资金无法保证。长此以往，企业便走入了恶性循环。靠高负债维持运转的企业，一旦无法再从银行融资，或银行因企业财务状况差而不愿将贷款延期，那么潜在的支付危机即刻爆发，最终导致企业破产。

三、改善民营企业营运资金管理的对策

（一）了解和掌握民营企业现金管理规律，解决民营企业融资难的问题

民营企业在成立之初，主要依靠个人投资的方式注入资本金，随着企业规模的不断扩大，企业的资金需求不断增大，而单纯依靠有限的内源融资往往无法满足企业需求，外源筹资就显的十分重要。因此，民营企业应充分利用商业信用和银行借款筹集短期资金。此外，还可以通过短期融资融券、寻找担保等方式融通资金。

（二）提高企业营运资金的管理效率，制定适合企业的管理模式

企业的发展离不开财务管理，树立正确的财务管理目标，对于企业的长期可持续发展是十分必要的。改变落后的财务管理观念，提高财务管理人员的业务水平。加强日常资金管理，协调好企业经营活动的各种关系，处理好短期利益和长远利益的关系。运用现代的财务管理理论及方法，配合业务部门制定适合企业发展的营运资金管理模式。

随着市场经济的发展，我国的民营企业将在国民经济中扮演着越来越重要的角色，也必将在经济全球化的形式下面对更加激烈的竞争环境。而只有通过积极扶持民营企业，建立现在企业制度，运用科学的管理手段，加强对企业营运资金的管理，科学合理的使用资金，发挥资金的最大效率，才能更有效的促进我国民营企业的发展与壮大。

参考文献

[1]郭海芳.《如何加强企业营运资金的管理》.《财务与会计》.2008.19.

[2]周峰.《中小企业融资难的原因分析》.《南方金融》.2007.4

第7篇：企业运营管理范文

关键词：管理会计；企业经营管理；有效应用

管理会计的别称是内部报告会计，是面向企业内部对企业的现在和未来负责的一种管理手段，它是随着近些年我国经济的发展而衍生出的一种管理手段，并且随着企业的发展速度和发展规模越来越大，它在企业的最终效益上起到的作用也越来越大。然而作为一种仅仅发展不超过三十年的管理手段，管理会计在实际应用中还存在着诸多问题制约着它在企业的管理中发挥更好的作用。为了提高经济效益，企业必须对管理会计中的问题进行分析和解决以此来提高企业的经济效益，这是具有现实意义的一种战略。

一、管理会计内涵及其作用

严格来说，管理会计也是会计的一种，它的目的是实现企业的管理目标与利润最大化，这其中需要进行各种操作如信息的收集、企业的发展规划等。当然对于信息而言不仅仅是收集而已，若想要让信息对于企业的管理与发展有足够的帮助，就需要收集到足够庞大基数的信息来分析其中的管理运营规律，通过分析这些规律来进行规划和决策，为企业的发展提供方向。除了为企业的发展做出正确的决策外，实现对于企业人员的公平公正的绩效考核也是管理会计的一项工作，因为作为收集信息和参与企业运营的系统，管理会计可以通过完善的信息收集系统来对员工的表现进行监控并打分，正确地贯彻企业的奖罚制度。至于管理会计在企业中的重要作用，通过上面对于其内涵的叙述可以窥得一二。首先管理会计作为一项管理手段必将在企业的管理中发挥着重要作用，尤其是对于内部管理而言，通过对企业方方面面的管理而降低企业的运营成本；然后是管理会计作为一项会计工作而带来的作用，与普通的会计工作相比，管理会计的应用无疑更加广泛，通过对于企业过去经营的经验总结、对于企业目前运营的控制和对于未来的展望来帮助企业在过去、现在、未来三个阶段的领先。随着市场的竞争愈加激烈，管理会计必将在企业经营中发挥更加巨大的作用。

二、目前管理会计实际运营中的不足

1.管理会计的理论化

与管理会计对于企业的巨大作用相比，其实际应用却不尽人意。对于管理会计的本身来说，还是不能同企业和市场的实际需要结合起来，这是一个巨大的遗憾。因为管理会计理论在我国的发展相对缓慢，有些人员于是专门研究此道，反而相应地忽视了我国经济的会计发展，及他们研究的管理会计理论与市场中出现的管理会计问题相比还是相对滞后的，解决不了实际问题，而那些与市场相匹配的理论也往往过于理论化，不能应用于实践。而实际对于企业的经营管理中遇到问题的处理方式却几乎与此相反，企业中的管理人员更多地选择相信自己的经验，而不是管理会计，这与管理会计的理论没有在我国全面推进有关。这就是管理会计理论在实际应用的现状，一方面是过于理论化制约着管理会计的发展，另一方面是我国管理会计的意识还不到位。

2.缺少能够独立运营的环境

没有相应的社会土壤使管理会计这粒种子扎根，管理会计就无法成长为影响企业的参天大树。对于管理会计的职能而言，顾名思义，主要包括成本会计和管理控制两大模块，但在企业运营的实际情况中，还是有各种复杂因素影响着两大模块发挥作用。大环境是我国没有建立起一个让管理会计意识推行的人文环境，再加上我国的传统文化的原因，使得管理会计的推行受到很大的阻力。除了人文环境外，社会环境便是我国这方面体系、制度、机构的不完善，也就是说，在管理会计领域没有一个可以遵守的原则，只能慢慢在实际中摸索。

3.管理意识的问题

从某种意义上来说，管理会计中含有会计工作的影子，但毕竟不是全部地包含，管理会计中还有管理二字不被会计所重视，也可以说不被管理者所重视，所以一直以来，会计人员执行的会计工作就是算账、报账等核算手段，至于管理方面一直没有越雷池一步，这是决策者的过失，也是整个社会人文环境作用下的结果。这种意识很难在一时半会儿养成，所以管理会计工作的开展也就进行不起来。除了会计人员的不进取之外，对此要承担责任的还有相关的领导，许多这方面的领导素质都不够高，无法对市场情况做出准确判断，导致管理会计难以推行，而为了完成业绩或任务，弄虚作假的事儿也司空见惯。

4.实际的管理会计应用太少

对于管理会计的应用对象而言，在我国目前还局限于大型的企业，小型企业没有那个实力和资源来推行管理会计；从应用范围上而言，目前还偏向于保守，即大多数的管理会计工作都是偏向于成本控制、会计核算等，而对于企业未来的发展、预算等很少涉及；对于管理会计的管理方法来说，还是将更多的眼光放在了财务上面，即成本控制和最终效益，但是在管理会计中管理也是重要的一环，它与企业的整体目标更为接近，上述这些都在一定程度上对管理会计的实际应用造成了影响。

5.其他原因

除了我们上述所讲的那些因素之外，还有一些因素对于管理会计的应用也有着一定的影响，比如会计人员本身的素质，对于我国来说，绝大多数的会计人员的素质都不太高，有些甚至只会最基本的金融操作，再加上教育等的影响，我国的会计人员的专业素质具有很大的局限性。另外，合理使用计算机软件也是对于管理会计应用的一大帮助，但是现行的市场上却很少有此类的软件，反而是财务软件占了绝大部分，管理会计的应用更加受到制约。

三、针对管理会计应用中的一些建议

1.将管理会计理论与实践在更大程度上相结合

针对现在管理会计的应用惨淡和过于理论化的现状，我们有必要对管理会计的理论与实际相结合付出更多的努力，这是企业想要应用管理会计的必经之路，无法逃避。在将管理会计的理论与实际结合起来的路上，大致分为两大步骤，即总结与展望，对于前者，主要就是对我国大型企业进行相关资料的收集，对他们成功的经验和案例进行分析，结合自己企业的实际情况走出一条属于自己企业发展的道路；对于展望阶段则是要在上面总结阶段已经实现的基础上继续对市场进行研究和分析，找出市场运营的规律，与自己企业发展的脉动相匹配，实现成本控制、风险规避等。

2.创造适合管理会计发展的环境

为了更好地让管理会计在企业中发挥更大的作用，为之营造合适的运营环境是必不可少的，以确保管理会计所采用的各种管理措施与手段都能够顺利地在企业中运行。关于管理会计的运行环境，社会环境这个因素在短时间内是很难改变的，只有通过各方不断地努力，先进行自身的改造，逐渐地形成管理会计的风气。所以目前首要任务是要进行企业内部环境的构建，主要分为两步，即促进现代化企业机制在企业的确立和加强企业的内部管理。针对目前我国还没有一项对于管理会计完善准则的情况，建立管理会计的原则也是目前各企业需要共同努力的，这项原则建立的首要条件就是要符合我国的国情，虽然在某种程度上可以借鉴国外这方面的先进经验，但是归根结底，因为我国的社会制度、经济制度等方面的差异还需要我国管理会计的运行原则要有自己的思路，不能照搬照抄。

3.增强管理意识

管理意识的存在对于管理会计来说也是非常重要的，若是企业内没有养成管理意识，那么管理会计的工作就不好开展，在实际中管理会计进行最多的工作就是会计方面的工作，而其管理职能似乎已经被人们遗忘，即使管理会计提出什么建议能否执行也是未知数。而基于管理会计对于企业的重大作用，养成管理意识是必需的，这就需要企业的管理层加大对于管理会计的重视程度，使其能够在管理控制中发挥更加巨大的作用。相比于其他管理部门，管理会计部门能够根据市场信息提供更全面、准确、远瞻的建议。

4.提高管理会计人员的综合素质

基于现行的管理会计人员专业素质低下的情况，企业有必要对其进行培训工作，使其掌握更多的管理会计技能，而不是仅仅的会计核算工作，这可以通过各大企业进行一个管理会计培训的平台，进行各种训练、考试等内容，同时他们也可以定期举办交流会，交流各种管理经验心得。而随着信息技术的发展，其在企业的应用也越来越多，管理会计有必要设计专门的管理会计软件来帮助管理会计人员进行各种工作的处理，企业也可根据现行市场上管理会计软件极度紧缺的现状进行这方面业务的扩展。

参考文献

[1]罗静.关于管理会计在企业经营管理中应用的思考[J].中国商贸，2013（，8）：67-68.

[2]李瑞敏.试论管理会计在企业经营管理中的有效应用[J].财经界（学术版），2013，（15）：218-219.

第8篇：企业运营管理范文

关键词：网络营销；运营管理；营销渠道

中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2009）03-0249-02

1 引言

在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其它服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。

2 网络营销在运营管理中的应用

运营管理是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价、改进的管理过程。而网络营销作为以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式对企业的运营管理有着重大的促进作用。

2.1 对企业生产经营方式的改变

网络营销时代，信息技术的发展对大规模生产方式产生了革命性的冲击，数字化的网络营销改变了一直以来生产者的统治地位，使用者重新加入到生产中。通过互联网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可以随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的需求参与产品的设计。这样，企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同，但由于网络营销的作用而仍然享有大批量生产的规模经济。生产者和消费者因为工业革命而离异，现在却由于网络时代的大规模定制而破镜重圆。由于融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点，大规模定制使得网络经济时代的产品藉着信息技术，使生产者把商品和服务的生产链的末端交到消费者手中，不仅享有更低的成本，而且无比贴近顾客需求。

网络营销时代，企业之间的竞争将从实体经营到虚拟经营。虚拟化这一崭新的企业运营管理方式，正在为世界经济提供一个全新的、倍增了的拓展空间。网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现。首先，国际互联网给虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留最为关键的功能，而将其他功能通过各种方式如联合、委托、外包等，借助外部的资源力量进行整合来实现。其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。

2.2 从互相竞争到双赢合作

工业经济向网络经济转变过程中，企业从竞争到合作，从“零利”到“双赢”，合作成为企业经营战略的基本思路。以合作代替竞争作为企业经营的新思路，源于知识经济时代信息商品不同于工业经济时代物质商品的特性：首先，信息商品具有可重复使用性，信息商品的使用并不像物质商品的使用那样会被消耗掉。其次，信息商品具有不完全排他性。所有物质商品都具有排他性，但你拥有一种信息，不排除他人同时拥有此信息。另外，网络技术为企业实施该战略提供了良好的信息交流条件。通过因特网，企业与合作伙伴之间可以应用EDI等信息系统实现彼此的资料互换、信息共享，联合进行产品开发、生产、营销，以及售后服务。

2.3 网络营销在企业运营管理结构上的特点

在激烈的市场竞争中，网络营销扮演着一个极其重要的角色，一个对目标市场全方位覆盖、全渠道控制的网络营销渠道是绝大多数产品取得成功的先决因素。市场供求发展为有效供给大于有效需求的买方市场，消费者成为稀缺资源，由于网络营销处于渠道的最前沿，最能够接近和直接影响目标市场顾客，因而成为产品流向市场的“守门人”。

（1）网络营销渠道组成结构是扁平化。

网络营销作为一种销售模式，简化了销售过程，缩减了销售成本，使企业有较大的利润空间。尤其是网络营销扁平化思想在企业运营管理中的作用，但扁平化并非是简单地减少哪一具体销售环节，而是要对原有的供应链进行优化，剔除供应链中没有增值的环节，使供应链向价值链转变。供应链管理最优化将是未来厂商、分销商、电子商务营运商经营成功的关键之一。要做到营销网、物流网、信息网、客户服务网、互联网五网合一。借助互联网，把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理及意见反馈有机结合起来，使传统分销模式向电子分销模式转化，利用电子商务来解决传统渠道的低效率运作，以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来进行运作。

（2）网络营销终端的个性化。

针对消费者的产品定制不仅可以减少中间环节，没有产品积压，而且个性化的产品价格缺乏弹性，所以可以为企业带来较大的利润。如戴尔电脑，可以按照消费者的偏好进行更换组合，正是凭着这种“以人为本”的理念，在进入中国市场的短短几个月中，市场占有率已进入同类家电行业的前三名。福特汽车一直以来都是作为工业化时代大规模、低成本的无差异营销的案例，但是在1999年9月，福特开始发起网上计划，消费者只需轻点鼠标，就可以选择适合于自己的零部件、车型、可信赖的分销商和保险服务等，瞬间就可以完成个性化的定购。相反，看不见消费者差异的企业在经济全球化时代将难以生存。

2.4 网络营销有利于中小企业与大企业开展同步竞争并能发挥中小企业自身的优势

互联网作为全球性的分布式网络构架，其重要特点就是成本低廉。其次，比起印刷和电视这样的媒介，借助因特网进行信息传播不仅效率高，而且成本极其低廉。第三，网络上品质线索的缺少，使得因特网上最小的、刚起步的公司看上去也能像是一个巨大的跨国公司。因此，信息技术的发展，特别是互联网的发展，使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。企业无论大小，都可以通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全球范围内找到买主。因而在营销手段上，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争。由于中小企业运营管理相对较为简单，对客户的凝聚力和对客户的关注力要比大企业强，以客户为中心的思想比较突出，在内部沟通和运作上都比较透明，决策机制灵活，没有大企业那么多官僚气息，对市场需求变化反应快，市场适应能力强，创新机制好，创新效率高等等。网络营销则更能把这种优势进一步发挥，首先，网络营销能扬长避短，为顾客提供长期的个性化的服务，增强中小企业的竞争力。其次，网络营销能充分发挥中小企业在价格、产量和机制等方面的优势。再次，网络营销是企业树立企业形象，提升客户服务水平的良好手段，使得中小企业也可以达到同样的效果。

2.5 新型网络营销的拓展与延伸

网络经济推动了销售渠道的变革和企业的运营管理，因特网开辟了一个前所未有的网络空间，在这个由数以万计的计算机主机和光纤、电话线连接起来的虚拟空间中，人们可以进行浏览商品、订货、付款、交货、广告、市场调查等一系列的商务活动。这种新型渠道的突出优势在于其便捷性和透明度。供求双方同时在网上进行交易，节省了中间环节的成本，供求信息能够及时获得沟通，对双方都具有较大吸引力。

2.6 利用网络营销渠道可以进行有效的成员客户关系管理

由于争取一个新顾客的成本要大大高于保持老顾客的成本，所以建立同顾客之间的联系，并管理这些事关顾客和公司利益的关系就显得尤为重要。关系营销的中心就是顾客品牌的忠诚。据美国学者的研究表明，顾客的忠诚度提高5％，企业的利润就增加25％。经济全球化时代，网络的运用更加普遍，通过开发数据库软件，可以建立起目标客户群的档案，针对具体目标客户的特点进行“一对一”营销。如亚马逊的网上书店，就是以低成本建立了庞大的客户数据库，利用顾客以前购物的信息，巧妙的提醒顾客去浏览可能会引发兴趣的其它书籍等。今天的营销方法不再是强加信息给顾客，而是试图吸引消费者的兴趣，获得他们的许可，然后同他们开展产品的对话，帮助他们了解更多的关于产品的信息，通过实行一种“许可营销”来培养顾客的忠诚度。

2.7 网络营销促进企业的供应链再造

供应链再造是企业运营管理的一个重要环节。企业会出现一种由不同层次的供应商组成的供应等级结构，供应范围不仅涉及原料，而且涉及零部件甚至整个生产系统。一方面企业要精心挑选供应商，通过收购、战略联盟、合资等方式与供应商形成紧密的关系，使供应链变得合理；另一方面企业可以只控制核心能力，而将非核心能力的业务虚拟化，外包给专门的供应商，即对其业务流程和服务进行区域和全球的整合。当前已经进入了快速反应的供应链阶段，通过网络与合伙者形成物流、信息流的无缝连接，通过对供应商的培训整合他们的能力，以达到对消费者需求的准确、快速反应。如戴尔公司通过互联网与几百个供应商相连，每隔两个小时经因特网向仓库发出部件需要通知，从定单的下达到电脑部件的个性化组装，再到消费者收到电脑往往在一周之内。因此国内企业可以适当的参照他们的运作方式，与供应商建立稳固的战略伙伴关系，对于一些标准化的大件出口商品，可以实行根据顾客的不同要求定制化的生产方式。

2.8 网络营销可以建立有效的客户关系管理系统

客户关系管理，源于“以客户为中心”的商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户，通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本，它关系到企业在未来怎样与客户和潜在客户进行交流和互动。它可以帮助企业充分利用以客户为主的外部商业关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的赢利能力。

参考文献

［1］朱凌云，赵韩高.先圣：Web挖掘在网络营销中的应用研究［J］.情报杂志，2006，（1）.

第9篇：企业运营管理范文

信息渠道粉末化利好微博营销

社会化媒体的发展给带了更加多元和复杂的媒体环境。在杨飞看来，媒体环境和信息渠道正在呈现出碎片化甚至是粉末化的趋势，这同时给口碑营销带来了最强的时代，社会化媒体的蓬勃发展让大而空的人际关系回归到真实具体的人际关系，“这对口碑营销来讲，是个绝佳的机会。”

谈及微博营销目前的发展状况，杨飞认为，微博是互联网发展到现在的第三次聚合。“第一次聚合是通过门户网站实现的，第二次是通过搜索实现的，第三次就是微博，这是由个人组装的信息平台，每个个体网民的力量都在被放大”。

杨飞介绍，目前的微博营销市场分为两大类，一类属于账号营销，即通过粉丝转发盈利，但这必然会对微博平台本身有一定的冲突;第二类则是品牌营销，更加侧重于品牌的系统管理和打造。“对于微博平台而言，其实很需要第三方的微博运营公司，有助于更好的放大微博的商业作用。双方共赢，行业将呈现良性发展。”

企业微博的系统化管理

针对企业的微博营销，杨飞介绍了口碑互动(IWOM)对微博营销制定出企业微博整合营销理论“PRAC”法则，PRAC法则包括四个核心版块：即平台管理、关系管理、行为管理和风险管理。

在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客服微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品商柜微博及活动微博;针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体;而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。