企业管理咨询论文精选(九篇)

第1篇：企业管理咨询论文范文

1.诚信道德建设。诚信道德，是企业立身之本,尤其是提供知识服务的行业企业。咨询行业主要的工作之一是与客户方的人员沟通交流,诚信是人与人交流和信任的基础,这对我们的咨询人员提出了更高的诚信要求。咨询人员在运用自身专业知识和技能时必须十分小心和谨慎,处理问题必须公正、客观;同时必须廉洁自律,严格遵守职业道德的约束,防止未严格遵守职业道德带来的风险。要提高咨询人员的职业道德素质,需要有相配套的实施机制,可以从以下三个方面来考虑:一是需要对咨询人员应该遵守的职业道德做出明显的界定,二是加强对咨询人员的职业道德教育,三是需要健全监督机制。

2.咨询队伍建设。正如前面所提，咨询企业主要体现在人于人之间的交流和信任，同时我们认识到，在咨询服务提供过程中，我们往往那个只有几个咨询人员在咨询客户所在地提供服务，这对我们的咨询人员的素质提出了严格的要求。如果咨询人员的知识水平和应用能力、沟通能力、协调能力等存在不足之处，那咨询项目在一定程度上会受到影响，这会给客户带来不良的印象，从而影响到双方的合作，所以咨询队伍的建设是实现项目效果和获得后续合作的关键的问题。国内咨询企业很多的咨询人员都是从外部招入，能力水平等参差不齐，进行统一的能力培训、企业理念和文化的共识，多项目经验教训的总结，并给咨询人员提供继续深造和学习的机会等来完善企业的咨询队伍建设。

3．产品策略――打造好合适的咨询产品。咨询公司的产品体现在其提供服务领域的知识的系统性、独特性和适用性。在管理领域很多先进的理论、方法和工具都是国外先发明的，随后引进入我们国家。但是舶来品是不能生搬硬套的，需要对其进行消化，才能适应中国企业的需要。因此，我们的管理咨询企业应该根据我们国家的经济、政治、文化、风俗等方面的实际情况，设计出符合中国国情特点的咨询产品，来更好的应对市场的要求和满足市场的需求。

4.价格策略――建立适当的价格体系。在当前我国管理咨询市场中,价格是竞争的一个比较敏感的因素，合理的价格在提供的咨询产品相当的情况下将起决定性的作用。与世界著名管理咨询企业较高的价格相比，本土管理咨询企业较低廉的管理费用及人力资源成本使得他们以较低的价格去参与市场竞争。同时我国管理咨询企业的价格也要充分考虑到企业长远发展和未来业务范围扩展的需要来制订。

5.服务模式――差异化的服务支持。国外管理咨询企业提供咨询产品服务的模式是在客户企业根据事前设计好的调研模板进行一个较短时间的调研,然后根据调研的资料，综合咨询企业的知识库和数据库,提出自己的解决方案,部分国外管理咨询企业提出解决方案后该,该咨询项目就告结束,部分企业则还会对方案的后续实施提供支持和指导。这类咨询服务模式针对的客户往往是国外那些已经发展了一段时间,且对先进的管理方法和经营模式有了较深的理解。我国的企业状况不同，大部分企业只有20年以内的经营历史,对企业的理解还没有那么深刻,对国外管理咨询企业提供的方案缺乏深入实施的能力，这就决定了为我国企业提供咨询服务的模式必须有所不同。企业系统的咨询服务全程服务的模式是适合于我国企业现状的服务模式,即在提供给咨询客户方案后，还要协助其实施方案,关键的是在整个指导过程中,帮助客户企业提高管理和经营能力。

6.知识体系――知识库和案例库建设。管理咨询业是以智力和知识为核心的产业。由于知识隐性特点，不同的咨询人员知识结构和应用水平是不同的，为了保证咨询项目能在咨询企业的把握之内，需要咨询人员对项目的理解、思路、方法、工具等项目开展要素保持较高程度的一致性，而要实现这一点，必须对咨询人员进行项目知识和咨询案例进行统一和同质的培训及指导，这就需要咨询企业有一个达成共识的知识体系来支持，知识库和案例库的建设就是咨询企业获得持续发展和能力培养的必然要求。我国管理咨询企业必须深入的进行知识库和案例库的规划和建设，逐步形成“有－完善－规划－发展－完善”这样一个不断提升的循环管理的系统来搭建好自己的知识体系。

第2篇：企业管理咨询论文范文

2008年的冬天来得很突然，在这个寒冷的季节，人们不仅仅感受到外界的温度，更深层次的寒冷来自经济环境。由美国次贷危机引发的经济危机席卷全球，业界一片惊呼：“冬天来了！”

一时间，寰球共炎凉，中国的企业也并不是处于世外桃源，同时也在感受来自彼岸的寒流侵袭，千方百计寻找足以让自己抵御寒冬的“棉袄”。

每一次危机的背后，总是潜藏着新的希望，适者生存的真理永远不会被改变。当中国的企业清醒地认识到危机来临的时刻，单单靠着企业自己的能量不足以支撑下去的时候，他们希望能够找到帮助自己的朋友来一起“抱团取暖”。从产业格局来看，很多企业形成了优势互补，你中有我、我中有你。与此同时，企业的目光投向了企业之外，寻求新的智慧资源，咨询业便成为关注的焦点。

然而，咨询公司真的就会拿出让企业“过冬”的救命良药吗，咨询公司真的能拿出适合企业的最佳解决方案吗？面对这样的责问，中国的企业和咨询业都很难有百分百的信心和决心。面对而今鱼龙混杂的咨询界，真可谓雾里看花，很多企业管理者都有了这样的认识：中国的咨询业从来不缺少巧舌如簧的营销大师，他们本着实用主义去做单子，而不是真正去实现咨询的价值；而满腹经纶且能够做到知行合一，敢和企业较真的专家和咨询，真的比熊猫还要珍惜。因此，企业花了真金白银得到一大堆理念和工具，让企业有着“食之无味、弃之可惜”的鸡肋感慨。

因此，企业要想找到望眼欲穿的“外脑”也绝非易事，这样的难度不啻于在鱼目混珠的状态中去分辨真正的珍珠。那么企业是以怎样的目光去审视咨询业，咨询业的价值究竟在哪里？这个冬天也敲响了咨询业的警钟。

态度

摘下权威和专家的桂冠

知行合一是解决问题的唯一出路

中国企业开始高度重视咨询，这是一个好的开始，这也是中国制造向中国创造所迈出有益的实践。当企业开始发现自己所存在短板的时候，迫切需要引入咨询公司来帮助尽快弥补这块短板。本着缺什么就补什么的理念，企业迫切希望引入咨询公司来解决问题，然而面对企业管理方面的营养不良症状，咨询公司将先进的理念、模型、工具和方法一古脑塞给企业也是不解决问题的，咨询业更应该考虑是如何从企业实际情况出发来解决问题。试想如果是一个饥肠辘辘，处于垂危状态的病人，让他整天吃鲍鱼海参，不仅不能解决营养不良问题，恐怕没有治好，反倒治得更糟。

中国的咨询业主要有几类咨询公司：

第一类咨询公司：纯正洋血统的“狮子”。最早将咨询理念真正带到中国就是带有完全“洋血统”的外资咨询公司，例如凯捷、麦肯锡、美世、翰威特等等一大批来自国外的咨询巨鳄，他们带来了先进的管理模式、工具和方法，的确让中国的企业耳目一新。最开始的时候，中国企业把希望寄托在这些外来的“洋和尚”的身上，然而再优秀的工具成败的关键也是使用工具的人和环境，如果使用不当，肯定会出现画虎不成反类犬的闹剧。当麦肯锡在实达公司咨询方案折戟沉沙之后，就有了外国咨询公司是否能够克服在中国水土不服的疑问。

第二类咨询公司：中西混血的“海龟”。当外资的咨询公司意识到咨询业的本土化，于是一大批在国外镀金的学者、专家便成为咨询业舞台的主角。当一接触这些咨询公司的时候，很多公司都是在某位大师光芒的庇佑之下，往往竭力宣扬自己就是哪位大师的嫡传弟子、关门弟子、大中华区唯一人等等之类，总让人有一种拉着大旗做虎皮的感觉，他们对于国外优秀管理理念、模式的理解，也只是停留在理论层面，很少在实践中去验证其先进性和科学性，这样的咨询师和咨询公司是典型的唯工具论。

在很多招标会、论坛和演讲场合都会接触到很多的咨询公司和咨询师，经常会听到哈佛、牛津等一串串令人眩晕的名校。然而，最让人费解的是这些咨询师总是喜欢带着权威和专家的头衔，而其在国外、国内的企业历练过的经历几乎是一片空白，更别说能够成为国外优秀企业的管理层。这里想起一个朋友经常说的话：“如果你在企业没有被别人骂，也没有骂过别人，就不要谈什么是管理”，简单朴实的话语当中的确有其必然的道理。

中西混血的专家，更多是将务虚主义进行到底。许多咨询方案的产生基本是流水线作业，前期的调研和方法基本上成为的作秀和赚取更多酬金的途径而已。而且有的咨询公司连最起码的道德准则都没有，往往过分地夸大解决问题的能力，有时候咨询师总是愿意把自己当作大师，在企业做咨询的时候，为了拿下这笔单子，唯工具论至上，宣扬成为无所不能、战无不胜的利器，洋洋洒洒举出了很多的例子都在证实这样的道理，只要用了这样的工具，只有成功没有失败。

对此笔者不以为然，管理没有绝对成功，而只有相对的成功，任何新生的事物在新的环境成长最重要是考虑生存的环境，在浩瀚的沙漠中绝对不会种出一片椰林。企业引入了平衡计分卡项目以后，当项目进入了关键期后才发现，企业文化、实际环境、人员素质等方面存在很多障碍。当然工具是好的工具，但是出现了问题的时候，咨询公司却认为这不是他们的责任，于是项目的结果也可想而知。

第三类咨询：本土派的“土狼”。一些来自于国内知名院校的精英复制了这样的模式，来自北大、人大、清华等精英组成了中国咨询的方阵，将学院派文化弘扬到底，很多咨询师知其然不知其所以然。理论和实践之间的距离却越拉越大，往往咨询公司给企业感觉就是闻其名如雷贯耳，看其行似曾相识，究其果甘苦自知，很多时候是在花钱买教训。

理想和现实的差距越来越大，如何跨越这道横亘在企业与咨询公司面前的沟壑？咨询公司首先应该解决的是态度问题。咨询师应该把自己的姿态放低一下，不要以为企业管理者都是什么也不懂的“傻子”，千万不能以权威和专家自居，一上去就故作神秘，拉大与企业的距离，拿出一些陌生而复杂的工具和方案，让企业产生了神秘感和恐惧感，这无疑是自欺欺人的行径。

咨询师和咨询公司要想真正为企业所接受，应该坚持从实践中来，到实践中去的原则，企业需要的是顾问式的咨询专家，真正了解企业、懂得企业，是与企业共同成长的同路人，而绝对不是在一旁指指点点的外来人。

行为

不要告诉是什么

应该关注为什么和做什么

咨询业到底要给企业带来什么？绝对不是尽善尽美的解决方案，也不是一场自上而下的企业运动。咨询公司最终应该关注是解决问题的核心和根基，应该拿出最简单、有效的方案，解答为什么出现问题，怎么样做才能真正的解决问题。

当讲到这里就想起了培训时候经常讲的一则故事：有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。

一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。

“很难说，”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”

正如这则故事所讲的一样，在企业其实很多管理者都是这样，只知道有问题，却不能抓住问题的核心和根基。企业寻找咨询公司解决难题，咨询师不是要告诉加高栏杆等问题，而是应该找到问题的关键和核心。由于很多咨询专家没有在企业里面打拼，管理经验少之又少，看问题也只是停留在表面。所以就像故事里面讲得那样，咨询师始终在围绕“是什么”寻求一个个理论上的佐证。企业不关心“是什么”的问题，企业更加想知道“为什么”和“做什么”，当管理出现了问题，不管是哪类的问题，还是哪方面问题，他们更想知道是什么原因导致出现了以上问题，那么采取什么样的行动来彻底解决问题。就是这样简单的问题也正是考验了咨询公司的能力。

笔者在企业文化界混迹多年，也非常了解企业文化咨询的情况。目前绝大多数的咨询公司都是关注企业文化是什么的问题，沉醉于企业文化塑造与建设，咨询公司所提供给企业的文化手册、文化理念等产品，总是在做附庸风雅、锦上添花的事情，归根到底许多的咨询公司根本就不了解真正的企业文化。

企业文化管理本身就是管理，是更高层次的核心管理和系统管理；通过探求企业的发展基因、现在发展动力和未来发展动力，进而探求企业的本质，巩固和提升企业的核心竞争能力和竞争优势；不仅关注管理问题，更关注管理问题背后的问题并致力解决。

企业文化管理确立组织运行的价值核心，从企业最关键问题入手，通过组织架构、人力、制度与流程的调整，强力牵动组织变革，深刻影响员工尤其是管理者的行为变化。咨询公司应该根据战略转型和变革需要，寻找企业发展的核心力量、系统解决问题，使文化的传承和清晰（解决企业快速增长带来的优秀企业文化被稀释和异化问题），令企业文化提升（深入到企业管理各层面）。围绕“企业是什么，为什么，怎么办”展开，从管理入手，寻找企业的核心本质，强调文化与战略、组织的匹配度，高度重视文化，倡导在组织内的落实与执行。这也就是企业文化知与行最根本的区别所在，企业文化咨询公司真正的价值是在于帮助企业解决文化管理，而绝对不是关注企业文化建设和塑造。

由此，我们可以看出从企业文化咨询发展，从企业文化建设到企业文化管理，是由知到行的发展阶段。对于其它咨询行业来讲，也具有相同的借鉴作用，也是同样的道理，咨询公司必须知道企业最需要解决的问题核心和根源，真正做到“知行合一”，成为企业的帮手和助手，共同推进企业持续稳健发展，只有这样咨询业才能真正实现与企业的共赢。

第3篇：企业管理咨询论文范文

[关键词] 咨询 管理咨询 市场前景

管理咨询是指具有专门知识和技能的自然人或法人接受企业的委托，深入企业，在充分了解和掌握企业内部现有的各种管理信息和相关资料的基础上，应用科学的方法，找出企业存在的问题及原因，有针对性地提出切实可行的解决方案，并协助企业实施改进，从而改善企业的管理机制，最终提高企业的管理水平和经济效益的一系列活动。

一、国外管理咨询业的发展

在欧美、日本等发达国家，管理咨询服务的研究相对比较成熟。其研究可划分为三个阶段：第一阶段(19世纪8O年代～2O世纪6O年代)，大多是探讨咨询产业生产力的问题；第二阶段(2O世纪6O年代～2O世纪9O年代)，各种工具和方法包括全面质量管理、持续质量改进、质量循环逐渐被运用到美国和欧洲的企业管理实践中；第三阶段(2O世纪9O年代末至今)，许多咨询公司以信息技术的咨询服务和系统应用为核心，随着公司管理咨询研究内容的不断丰富，慢慢转向专门知识领域的研究。

二、我国管理咨询业的发展

我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的，可以划分为三个阶段：

1.80年代的官办主导期。我国咨询业的发展首先起源于政府创办的咨询企业，如政府部门创立的“投资咨询”和“工程咨询”公司，“科技咨询”企业，“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”等；另外还出现了较多由社科院、科协系统和大专院校筹办的非独立的咨询机构，这类有政府背景的咨询机构在相当一段时间内占据了咨询业的主导地位。

2.90年代前半期的“点子”“策划”期。随着九十年代的到来，我国经济开始向市场化方向发展，国内对信息咨询的市场需求开始增加，主要来自外资企业、部分合资企业,以及少量民营企业。一批外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始涌现，并为企业提供咨询服务。早期对咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业。这些信息咨询与市场调查公司逐渐赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。但管理咨询业仍处在初级发展阶段。

3.90年代后半期的成长期。进入90年代中后期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业才开始起步发展。从此管理咨询业告别“点子”时代，进入专业化发展阶段。到90年代末，一部分国内管理咨询公司开始在市场上崭露头角，市场上的咨询公司才真正开始出现专业化和规范化的趋势。

三、我国管理咨询企业的发展前景

与国际著名咨询管理公司的优秀的方法、丰富的全球数据库、规范的经营程序、丰富的实践经验、一流的公司品牌及全球运作的能力相比，国内管理咨询企业无论是技术手段、服务质量还是市场幅度，都有很大的差距。国内管理咨询企业规模普遍较小、缺乏行业管理，鱼龙混杂、市场体系不健全、从业行为不规范、服务项目单一、品牌信誉尚未形成、专业人员少，特别是高级专家匮乏、咨询机构的主体地位尚未确立、咨询机构建设不完善等，这些都严重影响了管理咨询的服务质量。

但同时我们也应看到，我国的管理咨询企业与国外管理咨询公司相比也有着自身的优势：我国管理咨询企业，对于我国的国情、历史、文化及国内企业的运作理解得更深透、更全面，并且具有明显的成本优势；同时加入WTO后，数以万计的国内中小企业面对国际化的竞争格局，急需得到智力支撑；国外公司和资金大量进入我国市场，也急需得到合作和拓展经营方面的导向服务，这些都给我国管理咨询业的发展带来了新的契机。

随着我国市场化进程的加快，企业提高管理水平迫在眉睫，对管理咨询服务的潜在需求还远远没有被充分开发，我国咨询业市场前景广阔。管理咨询业无论是认识、素质还是综合实力都具有很大的发展空间。国内的管理咨询企业应抓住机遇，迅速发展壮大自己，增强自身的竞争力，可以从以下几方面入手：

1.加强咨询业人力资源整合。同其他知识密集型企业一样，管理咨询公司的最大资产是其人员的智慧和能力。优秀的咨询专家可以利用自己的知识技能和经验为客户提供巨大的附加价值，帮助企业迅速解决面临的复杂问题。咨询公司一方面，要加强已有咨询人员的培训，制定相应的培训制度；另一方面，要聘用高层次专业人才，对不同类型人才进行合理整合，或聘用兼职专家的形式提高自身咨询素质水平。

2.加强行业管理。管理咨询业近几年的发展让越来越多的企业了解认知了这个行业，企业在咨询服务采购方面也更加理性和谨慎，为此咨询业必须加强行业自身的规范管理，成立独立的管理咨询行业协会，参照国际惯例，制定和实施行业行为规范，拟订管理咨询公司的管理制度及管理咨询顾问专业准则，组织管理咨询顾问的业务培训和考试考核发证等。

3.加强政府宏观管理。制定相关法律规范，如与管理咨询业相关的信息查询、咨询效果归属、业内不正当竞争等方面的全国性法律法规，实行行业准入制度等，对整个行业进行宏观指导和调控，规范和引导管理咨询业的健康发展。

综观我国咨询业二十年的发展历程，尽管起步较晚、企业规模小、品牌知名度低，但近年来发展迅速，从幼稚期快速向成长期转变，即由无序的自由发展状态向规范化、行业化转变。中国管理咨询行业的市场前景广阔，应在吸收国外先进经验的基础上，努力提升自身的实力，缩小差距，塑造品牌，走出适合本土管理咨询企业的发展道路。

参考文献：

第4篇：企业管理咨询论文范文

【关键词】信息化；企业信息化；咨询；咨询顾问

【中图分类号】F270.7 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5158（2013）01-0399-02

面对日益激烈的全球化竞争，基于战略的管理与运作的精细化已成为企业在竞争中获胜的法宝。

在市场竞争中不断发展壮大的中国企业，也充分认识到了这一点。为实现企业管理与运作精细化的战略，多数企业都开始关注手段的创新、流程的改进、企业运作关键点的持续优化。在企业咨询方面有“点子公司”创造的金点子；有经验丰富并在企业中曾经担任重要职务的老者向企业家们提出的各种“顾问”性的建议，这些不同类型的群体所提供的服务，都属咨询的范畴。但是，有一方面的咨询却被许多企业忽视，那就是企业的信息化咨询。企业信息化在中国还处于起步阶段，加之各企业间的实际晴况也千差万别，因此，当企业在规划信息化建设时，基本都是各走各的路。这样既实现不了经验的共享，也为企业的信息化埋下了风险隐患。

1 企业信息化咨询目的

企业信息化咨询包括企业信息化战略、业务流程改进、信息系统规划和信息系统选型几个部分。

它描述了企业从萌发信息化建设动机开始，到有一份完整的需求描述并选定相应的信息化产品为止的整个过程。经过信息化咨询过程，企业可以清楚地认识到自身的信息化需求、自身的资源状况、信息化建设的阶段与步骤，以及信息化建设过程中的难点和关键点。

在国内企业信息化过程中，无论是企业的管理者、还是企业的普通员工，在对信息化的观念和认识上存在诸多盲点。许多企业选择信息化的初衷只是为解决手工操作无法解决的基础业务管理难题，并没有希望信息化给企业带来多少现实利益和管理水平提升方面的意见。因此，对信鼠化的观念、意义、目的、方法、步骤没有充分地认识，这些盲点始终存在于国内企业信息化的进程之中，阻碍了信息化工作的开展。要解决这些盲点就要开展企业信息化咨询，通过企业与咨询服务提供商的共同工作，将咨询提供商的工作方法、思路等各种相关规范和方法传授给企业人员，解决企业在观念和方法上的盲点。

2 企业信息化咨询的作用

信息化观念的转变只是一切工作的开始，咨询公司所面对的第一项工作是全面梳理企业现有的信息化资源，无论是企业的内部资源还是企业的外部资源，并将各个分立于企业外部、内部的片面的、孤立的信息化资源进行全面研究与评估，结合企业战略布局和现代的软件技术、硬件技术、网络技术、软件工程方法、项目管理等方法，制订出企业的信息化战略。信息化战略的制订并不只是咨询公司的事情，它需要企业的管理者、普通员工和咨询公司的共同参与。因此，必须认识到在企业信息化的过程中，真正的主角是企业的员工，咨询公司只是一个辅助企业制订信息化战略的帮手，他们通过信息化团队的组织方法、团队的运作方法，让企业清楚一个咨询项目的组织体系应当如何配置；通过信息化战略制订方法的传播，使企业了解制订有效的信息化战略的方法。

所有参与企业信息化战略规划的人员，都可以通过咨询公司获得制订规划的一系列方法，而这些方法导入的核心目标是实现信息化。在所有咨询知识的传播过程中，对于中、高层管理者思维方法的导入至关重要，因为，企业的管理者对企业信息化的推动具有十分重要的作用。

咨询公司的辅助作用并不是说明咨询不重要，相反，它更加能够体现出咨询公司的重要性，尤其是优秀咨询人员的重要性。这是由于咨询公司的外在特征决定了咨询人员能够比企业参与信息化工作的人员，站在更高的高度上和更宽的视野上看待企业的信息化战略，更加能够理解企业战略目标与远景和企业所制订的竞争战略，而这些是企业信息化战略人员无法企及的。

企业信息化咨询对培养企业自身信息化人才是极为重要的，企业拥有高技能的人才，是保证企业信息化成功的关键。咨询像一面镜子，使企业能够看到许多自己无法看到的东西，无论是优势或是劣势，都会对企业成功地实施信息化战略有所帮助与借鉴。

3 企业信息化管理咨询误区

误区一：将企业信息化管理咨询理解为lT咨询

谈及企业信息化管理咨询，人们很自然地将其与IT咨询关联起来。预计至2005年，全球IT服务总体市场规模达到7000亿美元，其中IT咨询服务将占500。传统国际“五大”咨询公司：普华永道、安达信、德勤、安永、毕马威，依靠对信息技术的敏锐觉察，在20世纪90年代靠实施BRP迅速成长壮大起来，名气甚至超过了传统的知名管理咨询公司麦肯锡和波士顿。IT咨询的主要内容是为企业提供rr战略规划、应用集成方案、网络集成方案、平台和数据库解决方案、安全和网管解决方案等，它是一项需要许多专业技能才能完成的工作，绝非一般的企业信息中心所能完成。

但众所周知，企业的信息化建设不仅仅是IT技术问题，更重要的是管理问题。许多项目之所以失败或中途夭折，其主要原因不在于系统或技术方面，而在于企业观念或认识问题、“一把手”的重视和推进力度问题、项目需求不明或项目定位不合理问题、业务流程问题、局部或个人利益阻碍问题、项目管理和协调问题等。这些问题不像“软件”、“系统”问题那么明显地表现出来，它更多的是以不易被察觉的方式隐藏在项目过程的各阶段，不仅企业看不清楚，甚至许多IT企业也没有看得很清楚。

误区二：将企业信息化管理咨询理解为BPR咨询

根据Hammer与Champy的定义，“BPR就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。BPR并不是针对企业的信息化建设提出的，二者在早期并无直接关联。然而，由于企业信息化的重点是管理信息化，管理信息化的重点是流程信息化，BPR在企业“流程再造”过程中也确实展示出了独特的魅力，因而，许多人便直接将企业信息化管理咨询理解为了BPR咨询。

事实上，BPR仅涉及到企业的业务流程、组织结构及相关的制度和岗位职责的重组和变革，而企业信息化所面临的诸如需求及定位问题、业务运营模式问题、应用解决方案问题等，BPR并不能全盘解决。极端的情况是，一个新创办的企业根本就不需要BPR，但其信息化过程仍面临许多管理咨询课题。

误区三：将企业信息化管理咨询理解为ERP咨询

迄今为止，没有哪个rr概念像ERP这样似乎无所不包，但却内涵不明确、外延模糊、富有争议。ERP是概念、技术、产品、工具还是理论？坚持ERP概念的人，会将SCM，CRM，HR等其它应用解决方案统统纳入ERP的范畴，并冠以ERPII，ERPIII以示“扩展、升级”。

不可否认，截至目前，ERP是最成熟的应用解决方案之一，ERP实施咨询则是企业信息化咨询中最成熟的管理咨询。它具有明确的需求、目标、流程、方法论及实施的经验，是企业管理咨询与企业信息化建设的完美结合。但ERP咨询决不是企业信息化管理咨询的全部。其一，ERP的内涵和外延目前尚存在争议。ERP能较好地解决了流程问题、资源整合问题，但并不能解决企业的信息化战略问题、应用方案集成问题、业务运营模式问题等；其二，ERP毕竟带有明显的产品“痕迹”，流程和功能相对固化，在满足企业的个性化需求方面仍显得有些力不从心。在当今完全“客户导向”的时代，ERP的这一局限性时常明显地暴露出来。那么，基于ERP的管理咨询同样也具有局限性，难以满足客户的个性化需求。

4 企业信息化咨询的专业性

专业的咨询顾问，与在信息化过程中经常碰到的专家有非常大的不同。首先，咨询顾问是一个专业的群体，这个群体是以IT（信息技术）咨询为职业的，他们所做出的咨询报告，必须经得起推敲。

在咨询过程中咨询顾问必须掌握专业的IT咨询方法，并辅之以各种专业的分析和研究方法。这类人员具有很好的洞察力，能够把握企业咨询的目标与企业的需求。其次，咨询顾问具有较高的沟通与交流技巧，通过与企业不同人员的沟通，能够获得咨询所需要的资料和信息，并了解企业不同人员的想法。第三，咨询顾问有丰富的经验，能够主动发现企业信息化过程中存在的问题，并能够在解决问题的基础上完成战略制订和信息系统规划。由此可见，咨询顾问与专家在工作方式、方法上具有很大的不同，一个是以研究结果为依据，一个是以经验为依据；一个是以定量的方式提供分析和服务，一个是以定性的方式提供服务；一个是承担咨询报告中的责任，一个是无需承担任何责任。

5 咨询的知识传承作用

企业的信息化规划及发展战略编制后，并不是固定不变的，它会随着企业的发展、市场的变化、信息技术的进步而不断地修正与完善。对于企业来讲，面对这种情况不可能每次都邀请咨询人员进行工作。这就要求企业自身信息化技术人员能够依靠自身的力量来完成这种修正与完善。

在企业进行信息化咨询过程中，咨询人员和企业自身都必须意识到，信息化规划与发展战略制定的整套知识体系需要传承给企业自身的信息化技术人员。但这种传承不是简单的灌输，应是通过咨询人员的工作过程，对信息化技术人员进行工作方式、良好习惯、信息化知识的潜移默化，实现知识的平滑传授。企业信息化咨询的过程也是企业自身信息化技术人员知识培训与能力提升的过程。这种过程也是帮助企业信息化技术人员对企业现有业务流程、现有管理方式的再认识与再分析的过程。

企业发展过程中的每次组织机构的调整、管理方式的提升、发展战略的调整，都会产生信息化规划与发展战略修正与完善的需求。这种情况下，真正起作用的便成为企业自身的信息化技术人员，他们接受了咨询人员的知识传承。他们通过接受的知识担负起企业信息化规划及发展战略的修正与完善工作。他们接受的知识能够帮助他们在修正与完善的工作中，更好地形成团队，更好地协同工作，更好地与业务人员沟通与协调。

6 结束语

对于致力于通过信息化提升发展的企业来讲，信息化咨询是非常必要的。它仿佛是一面镜子，让企业看到自身存在的问题，转变信息化的旧有观念，破除信息化建设的盲点，了解到企业自身的优势与迫切需要改善的地方。它能够帮助企业梳理现有业务和流程，借助信息化提升企业的管理，避免盲目投资可能造成的损失，使企业建立完整的信息化目标与发展战略。

参考文献

[1]王兴财：浅谈企业信息化建设的第三方咨询[J].中国管理信息化，2005，（1）

[2]俞娜 杨青海：企业信息化的十个认识误区[J].企业活力，2005，（5）

第5篇：企业管理咨询论文范文

Abstract： Building a platform for engineering cost consultation means to build such a platform which is systematic and complete. We should take into account many factors which effect the company's development and exist， such as the inside and outside environment、enterprise development strategy. What's more， people can provide an rational plan and management about the enterprise through scientific means and technology. Using rich management knowledge and advanced management method on the help of the management platform， the policy-making person must operate the engineering cost consultation enterprise efficient and create their own management model.

关键词： 工程；造价咨询；管理平台；必要性分析

Key words： engineering；cost consultation；management platform；analysis of necessary

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）17-0170-02

0 引言

造价咨询企业管理平台是以信息系统为基础的企业管理平台，可以根据造价咨询企业特定需求专门开发，或根据改变了的需求重新设定后继续运行的管理平台[1]。企业要想做强做大，就需要不断深化管理平台的建设和应用。然而，目前很多造价咨询企业仍然停留在“以营利为主要目的”的初级认识上，还没有认识到企业管理平台对企业的重要性。本文详细阐述了企业管理平台对造价咨询企业的必要性。

造价咨询企业要想成为造价咨询行业的领军企业，从大的框架来讲一般需要具备四个条件：合理的组织体系、灵活的风险管理体系、强大的信息管理体系和过硬的业务质量。这些影响因素无法孤立存在发挥效应，一个良好的工程造价咨询企业运作体系应该是集所有因素于一体，从而达到全局考虑、统筹决策。造价咨询企业管理平台可以为造价咨询企业提供清晰的组织体系，为企业的运营提供基本保障；可以以最大机率规避企业风险，为企业获得最大收益奠定良好的基础；可以广泛收集、整理、识别、录入企业内外部的相关信息，为企业业务的进步和企业的发展提供科学的决策；可以以其固定的业务流程监督和检查企业所承接业务的进展情况、完成情况以及后续的服务和意见反馈等工作，为企业拟定改进措施，强化优势提供最强的动力。因此，造价咨询企业建立企业管理平台是很重要的，也是有必要的。

1 工程造价咨询企业管理平台建设必要性分析

1.1 为企业提供清晰的组织体系 造价咨询企业作为人力资源为主，物理性资源为辅的企业，它的组织体系作为企业的软环境主要包括以下三个方面：企业文化建设、企业人力资源建设和企业职能结构设置。企业需要有一套完整的人力资源制度，从对人员的招聘、选用、引导、培训、规划、和激励有清晰明了的方案，这样企业才会拥有并保持自己强大的人力资源系统。造价咨询企业管理平台在客观建设上要求以企业发展战略作为基准并参考信息化管理平台构建的总体规划布局，把对企业各项流程和业务环节良性重塑作为信息化建设的前提[2]。那么当造价咨询企业一旦遇到组织体系问题，信息平台会依据其存储的信息做出对企业最合理有效的应对措施和解决方案。

1.2 使企业有效规避风险 造价咨询企业的风险分为企业外部风险和企业内部风险，其中企业内部风险包括人员的技术水平、企业资质使用、开展分公司开辟异域市场等为企业带来的业务质量、法律纠纷等风险。而企业管理平台的建立对企业的控制方式和流程等制定了明确的规章制度，企业人员所有的活动都不能凌驾于制度之上，所有的活动都要根据企业的制度而开展。管理平台依靠强大的信息系统作为支撑，拥有自己庞大的数据库，数据维护人员会对数据进行分析整理，并向管理者提供他们需要的数据。在需要做决策之前，管理者用数据说话，用理论作为支撑，与传统的以经验为准的做法相比，必然减少风险的发生率。

1.3 实现信息共享 企业与社会，企业与企业都不是独立存在的个体，他们之间有着千丝万缕的联系，甚至一个企业的兴衰直接决定着某些企业的兴衰。但是目前，几乎所有的造价咨询企业都存在因为利益或者技术上等原因导致信息不能被共享的问题，即出现了信息孤岛。信息孤岛的存在会造成企业资源的浪费，同时它也是企业肌体不健康的特征。社会、其他行业、尤其是同行业的企业的信息都是有宝贵的可取之处的，信息的彼此共享是一种对执业质量水涨船高的促进力量，久而久之，在信息共享利用的过程中，造价咨询企业的发展会得到整体的提高。工程造价咨询企业解决信息孤岛最有效的途径是完善企业信息系统，而信息系统属于企业管理平台的基础建设，归根结底还是企业管理平台最终能够解决信息孤岛的问题。

1.4 提高业务服务质量 我国造价咨询企业的服务范围已逐渐转向全面造价管理，这无论是对企业的人员还是对企业的管理都提出了巨大的挑战，服务难度的加大必然会对业务的质量带来潜在的威胁。而工程造价咨询行业是一个追求长期甚至终生客户价值的行业[3]。全面造价管理要求造价咨询企业全面的进入项目中，每一个项目都需要追踪跟进，而且，在相关责任终身制的情况下，全面造价管理也加大了企业的后续风险。所以，在全面造价管理的前提下，造价咨询企业不能单纯地以完成任务为最终目的，而是要在每次的业务中记录相关的数据，并对其整理分析，找出差异，这无论是回头去拟定改进措施保证业务的质量，还是为以后类似的业务提供决策依据都是重要的信息保证。除此以外，随着业务产生的大量工作任务，比如各种文件的备份、资料的整理都是耗费时间的工作。企业管理平台会根据企业的需要设置相关的电脑程序，恰当的运用企业管理平台，不但可以准确地记录相关信息，而且可以节省人力物力，达到事半功倍的效果。

2 结论

工程造价咨询企业管理平台通过探讨如何利用程序化的模式来提高企业竞争力，从而使企业管理者能够为了实现既定的目标对企业内外部环境因素、生产要素等进行管理时所选取的某种管理技术、组织形式、领导方式等管理要素，能够加强管理效率，节约管理成本，确保企业在各体系相互联系相互制约的基础上进行各项决策。管理平台的功能在于将企业系统化、集成化管理，能够可以有效地实现工程造价咨询企业的管理绩效，提高企业竞争力。它对企业是至关重要的。

参考文献：

[1]洪智强.大型广告企业工作流管理平台设计与实现[D].电子科技大学，2010.

第6篇：企业管理咨询论文范文

本文通过运用问卷调查与Delphi法专家打分的形式，筛选出影响沈阳市工程咨询企业核心竞争力发展的关键要素。借助建筑系统工程学中的解释结构模型方法对关键要素之间的影响关系进行分析，构建因素之间的ISM模型。在明确各个要素关系的基础上，有针对性地提出了促进沈阳市工程咨询企业核心竞争力发展的建议与对策。

〔关键词〕

沈阳；工程咨询企业；竞争力；结构分析；策略

一、引言

工程咨询企业作为工程咨询市场中主体的一部分，企业的市场行为共同构成了整个咨询行业的发展状况。咨询企业的健康发展对我国工程咨询市场形成发展、良好运行乃至国民经济的持续增长都产生重要的影响。国外对工程咨询业的研究多集中于企业层面。在国内，孙永志等运用SWOT的方法，从政府、行业协会以及我国工程咨询企业的现状三个方面入手提出了我国工程咨询企业核心竞争力的发展对策。陆宁等运用ISM分析模型对我国工程咨询企业核心竞争力的评价指标体系进行了研究。尚珊通过对山西省的工程咨询企业进行调查，分析得出我国工程咨询企业核心竞争力的发展现状，进而提出建议。这些学者大多运用定性的分析方法对我国工程咨询企业的核心竞争力进行分析。一方面，定性的分析方法主观性较强；另一方面，研究范围多集中于国家的层面，与地方的实际情况有出入。因此，本文通过问卷调查、Delphi法与解释结构模型方法相结合，对沈阳市的工程咨询企业的核心竞争力进行分析。也为其他城市和地区的工程咨询企业竞争力的研究带来启示作用。

二、工程咨询业企业竞争力因素识别

在对工程咨询企业竞争力结构分析模型的构建过程中，企业核心力的识别与筛选是至关重要的一步，竞争影响因素的选择正确与否直接关系到结构的分析结果是否真实反映了工程咨询企业的实际现状。因此本文在因素识别方面根据全面性、可操作性、普及性和动态性的原则，从影响企业竞争力的内部与外部因素，显性与隐形因素四个主要方面来分析，充分挖掘影响企业竞争力的各方面。客观包含企业文化、管理、技术等方面。本文针对沈阳市工程咨询业相关人群发放了问卷进行分析。相关人群包括：工程咨询业研究学者、工程咨询行业协会管理人员、工程咨询企业管理者以及从业人员。共发放问卷105份，有效问卷93份，回收率为88.6%。对问卷填写结果的整理如表2所示。

三、工程咨询业企业核心竞争力因素ISM模型的构建

结构模型解析法（ISM）是系统工程学中一种分析系统内要素层次结构的方法。它能够对复杂的社会经济问题进行解析，通过对多目标，多因素的系统进行分析，明确各个要素之间错综复杂的制约关系，在制定复杂的企业计划与决定政策方针方面发挥着巨大作用。

（一）构造邻接矩阵通过对问卷调查的整理选择了得票率在80%以上的因素，运用Delphi法，选择10位专家，组成专家小组。专家小组在认真研究有关工程咨询企业核心竞争力有关的资料上，经过两次充分讨论，明确了影响8个工程咨询企业核心竞争力因素之间的关系，如图1所示。

（二）可达矩阵的区域分解为了进行区域分解，需先将元素组成可达性集合R和先行集合S。

（三）级间分解级间分解在可达矩阵的各个区域内进行，分解方法如下。根据工程咨询企业核心竞争力影响因素的系统多级递阶结构图，可以看出在基础影响因素层与直接影响因素层的因素在专家评分中分别是企业信誉及口碑：100.00%、企业人员业务素质及经营能力：97.85%、学习交流及科研投入：95.40%，均属于较高的评分。而核心影响因素基本属于80-90分之间，专家评分基本与计算结果一致。分析系统结构图可得以下基本结论与对策。1.直接影响因素层。根据图2的系统多级递阶结构图可以看出在直接影响因素层里面，A7企业信誉及口碑与A5学习交流及科研培训投入，这两个因素对工程咨询企业核心竞争力的影响最为直接。企业的口碑信誉可以影响企业开拓新市场、接纳老顾客是否成功，而学习交流及科研培训的投入可以直观看到企业人员工作素质及技能的提升，可提高员工工程水平，提升企业生产效率。2.核心影响因素层。咨询企业竞争力的核心层是连接基础层与直接层的中间环节，企业若对中间层的因素没有重视将可能造成企业竞争力的断裂，重挫企业的生产力。从图2中可以看出在核心影响因素层主要有A3、A4、A8、A1、A6五个因素构成，其中A3、A4、A8、A1直接对A7企业的信誉产生影响，A6企业危机意识对公司的学习培训策略作用最为直接。而且可以看出A3、A4、A8、A1、A6这五个因素相互都有直接或间接的影响共同构成了企业核心竞争力的核心影响因素层。3.基础影响因素层。A2企业人员业务素质及经营能力位于企业的基础层内，是企业生存的基本的因素，它借助核心层与直接层的因素作用与企业的核心竞争力，对企业的发展有长远的影响，是企业决策者考虑推动企业发展的长久因素。

四、提升沈阳市工程咨询企业核心竞争力的对策

（一）树立工程咨询企业的优质品牌为赢得客户对企业的良好印象。一方面，在工程咨询业务开展的前期做好与客户的洽谈工作，获取客户的好感。在工程咨询项目完结后可通过电话、走访等形式维持与客户的密切联系。做好售后工作，提供多种增值服务，做到人有我优，以获取良好的市场口碑。另一方面，加大对外学习交流的力度，通过与本地以及国内外实力雄厚的企业交流合作，可提升本企业的业务水平，并借鉴他人良好的管理模式，提高自我的管理水平效率，做到人有我优，提高企业内在的品质。

（二）构建工程咨询企业的核心影响因素框架工程咨询企业的核心影响因素层作为因素结构分析模型的中间层次，是核心竞争力构建的关键部分，起着承上启下的作用。企业的业务质量与水平、市场开拓能力及企业资质对企业信誉的影响直观可见。企业的经营理念、文化积淀与工作氛围等其他内部环境也非常重要，这些作用主要体现在企业的文化理念方面，是企业自成立以来日渐形成的企业文化积淀。企业的创新包含了企业知识的创新、工程咨询理论方法和技术的创新。企业的创新精神是自我核心要素的关键部分，它对企业开展特色业务、形成独特优势至关重要。但是发展这些要素的动机是企业以高度的危机意识为前提的。

第7篇：企业管理咨询论文范文

【关键词】 造价咨询;报酬;对比

【中图分类号】 TU715 【文献标识码】 D【文章编号】 1727-5123(2010)01-066-02

目前,我国工程造价咨询企业的分工过散,工程造价咨询领域的市场准入门槛比较低,导致工程造价咨询企业过多,且抗风险能力较弱,多数企业工程造价管理意识薄弱,不能提供很好的工程造价咨询服务,在整个工程建设过程中不能很好的动态控制工程造价。各企业为了生存,相互通过压低工程造价咨询报酬来承揽业务,导致工程造价咨询行业的咨询报酬偏低,工程造价咨询服务质量下降。具体现状和分析如下:

1收费标准固定,但各地区收费标准不一致

目前,我国工程造价咨询收费没有统一的国家标准,由各省市自行制定,收费水平参差不齐。一般按照工程造价总额的2~3%收取,具体按照不同的收费项目选取不同的收费标准,

表1三省工程概算编制和审核收费标准统计表

同时根据工程造价的大小按照差额累进的方式计取咨询报酬。下面以湖南省、江苏省和安徽省的建设工程造价咨询服务收费标准中的工程概算编制和审核的收费标准为例[1,2,3],并对其进行分析。这三省的工程概算编制和审核的收费标准统计见表1。

以工程概算编制收费为例,假设某工程项目的概算额为1.5亿元,根据上述湖南、江苏、安徽三省的工程概算编制收费标准,计算在这三省分别从事该项目概算编制工作的收费分别为:

湖南省从事该项目工程概算收费=(100×2.8+400×2.8+500×1.8+1000×1.0+3000×1.0+5000×0.6+5000×0.6)÷1000=0.28+1.12+0.9+1+3+3+3=12.3万元。

江苏省从事该项目工程概算收费=(100×1.8+400×1.5+500×1.2+1000×1.0+3000×1.0+5000×0.7+5000×0.4)÷1000=0.18+0.6+0.6+1+3+3.5+2=10.88万元。

安微省从事该项目工程概算收费=(100×2.0+400×2.0+500×1.8+1000×1.6+3000×1.4+5000×1.2+5000×1.0)÷1000=0.2+0.8+0.9+1.6+4.2+6+5=18.7万元。

结合表1和上述例子的对比可以看出:对于1.5亿的工程概算编制来说,安徽省的收费最高,江苏省的收费最低,且二者相差7.82万元,是江苏省的1.72倍。由此可知,同样额度、同样工程造价咨询服务的工作在不同地区的收费标准相差很大。同时,在我国,工程造价咨询企业不得自行设立收费项目,不得擅自提高收费标准,只能在规定的范围内和委托方协商确定。

2各地区建筑业发展和甲级工程造价咨询企业分布情况不均衡

在我国,各地区建筑业的发展速度和规模各不一样导致各地区的建筑业产值也不一样,同时,各地区的造价咨询企业的分布情况也各不相同。本文以甲级工程造价咨询企业为研究对象进行统计分析。由于从事工程造价咨询服务的人员主要是注册造价工程师,所以本文以注册造价工程师为统计对象。现对全国和部分省市的建筑业产值[4]、甲级工程造价咨询企业[5]的情况统计分析如表2。

表2部分省市建筑业产值和甲级工程造价咨询企业

情况统计分析表

为了更直观的看出各省建筑业总产值和甲级造价咨询企业在全国所占的比率,现用直方图表示如下。

从图可以直观的看出,各地的建筑业产值和甲级工程造价咨询企业的分布极其不均匀,我国多数工程造价咨询企业的规模比较小,业务范围很多限定在本省范围内。所以,通过上述对比可以看出,我国各地工程造价咨询业务分布很不均,这样,对于竞争比较激烈、地方管理不到位的地区而言,其工程造价咨询报酬让利的幅度更大。

3各工程造价咨询报酬让利现象普遍

目前,我国工程造价咨询合同几乎都有一个共同的特点――那就是几乎每份合同里面都有咨询费用的让利,甚至很多都让利20%以上。据了解,迫于竞争压力,咨询企业都采取大幅度让利的策略以获得咨询项目。因此,我国工程造价咨询报酬在很大程度上表达了房地产开发企业的意愿,但是工程造价咨询企业却迫于压力而让利。就江苏省而言,最新的一份关于工程造价咨询费用的文件是由江苏省物价局和江苏省建设厅联合的苏价服(2004)483号文――《江苏省建设工程造价咨询服务收费管理办法》。现在是2009年,文件颁发到现在相隔五年之久。期间,我国国内物价上涨、劳动力工资上涨,我国的工资标准一调再调,苏价服(2004)483号文在一定程度上已经不能适应现在的工程造价咨询行业的现状和社会发展现状。同时,苏价服(2004)483号文的工程造价咨询服务收费标准中不能很好地体现各工程造价咨询企业的实际业务能力,做好做坏一个样。这样,从某种程度上来说,该种收费标准不能激发工程造价咨询企业和个人积极地投入到工程造价咨询工作中去。

目前,这种工程造价咨询报酬普遍让利的现象揭示如下问题:①目前我国工程造价咨询费用让利情况严重,且无具体依据;②工程造价咨询报酬不能充分体现当事双方的意愿;③现有的工程造价咨询服务收费标准不能有效的激发工程造价从业单位和人员的积极性。

由于工程造价咨询服务是一种特殊的商品,又有别于其他一般服务(如酒店服务、售货服务、话务服务等)的知识密集型服务,是一种以人为主的智力服务,所以在工程造价咨询中,由于咨询企业与咨询人员之间的信息不对称,咨询人员有可能通过逆向在提供工程造价咨询服务的时候产生道德风险,提高自己的实际收益。这样,逆向选择和道德风险将有可能会给委托人和咨询企业带来损失,更严重的可能会给社会造成一定的影响(如、工程事故等)。

因此,国家和行业应制定适应市场变化需求的咨询报酬标准,工程造价咨询企业应因地制宜,根据实际情况制定合理的工程造价咨询报酬,配和相应的规章制度,提高造价咨询人员的咨询积极性和能动性,规避咨询人员的道德风险。个人认为应结合委托――理论和“HU理论”以及相关数学函数建立模型,并对模型进行分析、力争解决工程造价咨询报酬问题以及上述由此带来的相关问题。随着全球经济的发展和我国改革开放的日益深入,我国工程造价咨询行业和发达国家和地区的工程造价咨询行业接轨的需求也日益迫切。为了适应这种变化,我国工程造价咨询乃至整个工程咨询行业、建筑领域的法律法规将更加健全和完善。在这种情况下,我国的工程造价咨询报酬是必要体现市场的需求,由国家调控为主转变为以市场调控为主,国家调控为辅的方式上来。这样,我国的工程造价咨询报酬才有可能更加趋于合理,工程造价咨询行业也将可能更加健康、有序地发展。

参考文献

1苏价服.江苏省建设工程造价咨询服务收费管理办法[S],2004.483

2湘价服.湖南省建设工程造价咨询服务收费管理办法和湖南省建设

工程造价咨询服务收费标准[S],2004.140

3皖价服.安徽省工程造价咨询服务收费项目及标准[S],2007.86

4中华人民共和国国家统计局.中国统计年鉴2008电子版[EB/OL]

/?nwuztugka2m,2008

第8篇：企业管理咨询论文范文

【关键词】中小企业 咨询意识 管理咨询

咨询意识，是指人们对咨询服务的了解、重视、接受和利用的一系列心理状态和观念的统称。具有咨询意识，是产生咨询需求的先决条件，也是推动咨询行为的必然前提。当前，我国仍处在咨询意识较淡薄的阶段，因此，提高咨询意识，尤其是提高中小型企业的咨询意识有极其重要的意义。

中小企业必须具备咨询意识

我国中小企业是咨询业认定的主要目标消费群体之一。据统计，我国目前中小企业数量已占全国工业企业总数的99%，创造了近六成的经济总量和近一半的税收。①当前，我国经济、社会的发展正处于全面转型期，许多中小企业若不借助外脑，就难以有效消除管理过程中的问题。

中小企业大多基于传统的管理模式：所有权与经营权统一的家族式管理，加之企业规模小，外部融资困难，市场竞争激烈，导致企业在经营管理中表现出的问题突出，如缺乏中长期计划、集权现象严重、管理观念落后、内部控制不完善、人才流失严重、产品质量偏低等。而提高咨询意识的作用就在于，当咨询意识深入人心或适当超前时，企业将用新的思维从外部审视自己，理解自身诟病导致的后果，加强改革创新行动，强化自我调整功能，最终促进其健康持续发展。在中小企业的生存周期内，从初期创业、中期平稳发展到后来的规模扩张，动荡的生存环境使企业需要一个能够把理论与实践结合在一起的途径，而咨询和咨询产业就是其中最有效的一种。

导致中小企业咨询意识薄弱的原因

当前，我国中小企业正面临着咨询活动缺少或者咨询效用普遍偏低的现状，导致这一现状的原因既有来自企业外部的因素，也有来自企业自身的因素，主要包括如下方面：

社会文化背景及制度方面的影响。在社会文化背景方面，由于我国几千年延续下来的封建文化思想使然，人们有一种守旧心态。加之我国的咨询业本身起步较晚，人们向咨询业寻求帮助这一行为一时很难被广泛接受。全社会对咨询业的存在缺乏感知，对其作用缺乏理解，对其价值与重要性缺乏认识，因此缺乏进行咨询行动的意识、愿望、动力。从制度根源上看，社会和经济制度影响着人们的思维方式。由于我国政府和企业领导大都采用任命制，加之缺乏必要的行政决策责任追究制度和监督制度，导致整个社会环境缺乏咨询动力。再者市场经济初步发展，缺乏有效竞争机制，从而抑制了企业主的咨询意识。

咨询机构管理落后。我国现拥有众多咨询机构，但整体质量同国外的咨询机构相比仍有差距，致使国内咨询市场被外资企业抢占，本土咨询机构被湮没。对于国内众多咨询机构而言，抑制中小企业咨询意识的因素主要有三点：一是知识管理尚未普及到咨询机构管理中，行业整体质量偏低；二是客户关系管理不到位，服务主动性不强，导致品牌知名度与美誉度差；三是人员素质不高，对信息的获取与分析缺乏专业性，影响中小企业对咨询服务专业性的判断。在国内，咨询机构缺乏对业内人员系统的培训工作，而在发达国家则已出现以学习机制作为机构制度的典范。

企业自身的咨询意识缺乏。首先是咨询有用意识缺乏。咨询有用意识的核心是人们对咨询所带来的价值做出认可性评价，也就是对咨询是什么，能起什么作用，带来什么好处有了清晰的认知。此种认知的缺乏则导致了企业人员尚未主动将咨询活动同企业活动紧密联系在一起，高层领导未将咨询工作纳入正式的工作议程、日常会议等讨论范围之中。其次是咨询先行意识缺乏。咨询先行意识指导人在做出各种重要的决策之前，首先取得咨询机构的咨询意见，而后再做出决策的一种主动性观念。在中国，中小企业家普遍拥有一种由于短期利益驱使而形成的急于求成的心态。例如，面临竞争激烈的市场，企业主们为取得竞争优势而降低产品成本，或引入新的技术并配合高额的营销来达到这一目的，而不是在事先聘请相关咨询人员做好战略部署。由于心理上的急于求成，反馈到意识上则造成了咨询先行意识的缺乏。再次是咨询有偿意识缺乏。咨询有偿意识，是指被服务者承认咨询服务者的咨询是付出了一定量的劳动，并愿意为此等价交换或给予适当补偿。中小企业基于节约成本的考虑，当遇到新问题时更愿意通过自身召开高层会议来解决。并且，企业主和企业的高层领导者自信自己的解决问题能力，而不会聘请“外脑”，“浪费”资金。

提高中小企业咨询意识的路径选择

第9篇：企业管理咨询论文范文

[论文摘要]在全球信息咨询业迅猛发展的大背景下，通过对目前我国信息咨询业管理中存在问题的分析，探索提高我国信息咨询业服务水平的策略。

信息咨询业带来了良好的发展机遇。自20世纪80年代以来，我国信息咨询业的发展已取得长足进步，但与西方发达国家比较起来，由于起步晚，受外部环境与自身条件等多方面的影响，我国从事信息咨询的企业数量多，但规模小，整体实力低，具有国际竞争力的大集团公司数量太少。因此认真研究并采取积极的策略解决这些闲难和问题，以保持我国信息咨询业管理水平快速、持续地提高显得越来越重要。

一、我国信息咨询业管理中存在的问题

(一)信息咨询服务的整体水平不高

我国信息咨询业的发展历程还很短，信息资源相对匮乏。同时，兼营的咨询机构较多，搞挂牌咨询的企业水平参差不齐，秩序混乱，大多数咨询机构未建专门数据库。我国目前的信息基础设施还很薄弱，主要以计算机和现代通信技术为主，其中计算机联机检索、数据库建设、计算机网络以及其他信息资源普遍存在着利用率低、容量小、传输慢、共享能力差等不足。

(二)产业内部结构不合理

我国的许多信息服务机构由于资金不足而运转不良，人才有限又势单力薄，大的技术改造项目、科研课题无力承担。且多数机构只能提供原始信息，普遍缺乏再开发和深加工的能力；信息咨询服务国际化水平也较低，参与国际信息咨询市场竞争能力较弱，从而造成部分信息咨询市场得不到充分开发，影响着信息咨询产业的国际化进程。

(三)信息产品知识含量低

询服务是专业人才利用系统工程学、数理科学、决策学的科学方法解决多样化、复杂化的社会经济问题的过程，因而咨询提供者应以提供优质、高效的智力成果来求生存、求发展。我国目前的咨询服务机构规模都很小，多数企业只能提供原始信息。还有一些查询机构忽视信息产品内在的知识特性，不进行认真的调查考证，分析探讨，只追求表面形式，为企业提供华而不实的咨询决策服务，有时甚至提供虚假过时信息及错误论证，严重侵害了企业利益，也损害了本行业的形象。

二、提高我国信息咨询业管理水平的相关策略

(一)建立科学的信息咨询管理体系

信息咨询机构必须加强机构的科学管理，运用科学的方从而促进自身的发展。

1．建立目标管理责任制。应贯彻职、权、责、利相统一的原则，充分体现奖优罚劣，以达到调动人的积极性的目的。只有将四者有机地结合起来，做到职务到人、权力到人、责任到人、利益到人，才能顺利地实施目标。根据信息咨询工作的要求对T作的内容、数量、质量、成果报送时限以及负面情况等提出参照，争取使软指标硬化、模糊指标数量化，使咨询工作在各方面达到高层次水平，增强其可行性、可比性、可考核性。

2．建立合理的运行机制。运行机制是企业的经营系统、技术创新系统、财务系统等运行过程中各环节内部以及各环节之间本质的内在的相互关联、相互制约的工作方式的总和。信息咨询机构的经营活动是个连续不断的过程，运行机制主要研究在运行过程中各生产要素之间相互联系和作用及其制约关系，是其经营运行自我调节的方式。因此，信息咨询工作需要科学运筹，建立合理的长期、短期规划，使不同阶段的工作均能按计划行事，有条不紊、循序渐进，最终实现总目标。

3．建立监督机制。在激烈的市场竞争中，企业执行力将决定企业的兴衰成败。科学完善的规章制度是企业高效运行的基础，加强监督管理是保证企业执行力有效推行的重要手段。因此，信息咨询机构要强化监督，健全规章制度，提升企业执行力。可以建立阶段性的通报制度以及督促检查制度，对照工作目标的完成情况适时提出督促的意见。

4．建立激励机制有效的激励机制可以激发工作人员和管理人员的积极性，使单个劳动者劳动效率和工作努力程度得到提高，既吸引优秀人才，又能留住核心人才，进而提高信息咨询机构的核心竞争力。为了提高工作效率，就必须‘奖勤罚黼’，从制度上予以保证，培养工作人员追求卓越的意识，并在机构中根据自身的实际情况建立有效的激励机制。

(二)提高咨询技术手段

1．大力开发有自身特色的数据库。在大力利用外网资源的同时，应开发建设适合本地区应用的数据库。有特色的数据库利于形成权威性，促进信息咨询机构的业务发展；数据库的商业化应用，则会给信息咨询机构带来较大的利润。以麦肯锡公司为例，其中国分公司在自己的知识库中收集了公司多年来在诸多行业和领域的从业经验和知识成果。该知识库包括54个行业和35个专项巾心，其中每个项目组包括几百名专业咨询顾问和专门的信息采集研究人员。在此基础上，形成了自己独有的观察与思考，包括经济趋势、行业动态和商业机遇等重要管理话题。公司的咨询顾问还编著了很多战略、组织和营运绩效方面的管理著作，产生了巨大的社会影响。

2．加强对网上信息资源的研究。信息资源的获取是咨询机构生存的基础；信息资源的开发利用则是咨询机构发展的条件，也是其智能化服务的一种表现。而在海量的网上信息资源巾获取正确并有利于自己的信息是一项巨大且艰难的工作，冈此每个信息咨询机构都应培养并发展专门的人才，对网上信息资源进行筛取，整个信息咨询行业内部更应该互助互利，以推动行业的快速发展。3．参与信息资源网的建设。作为面向社会用户提供广泛服务的信息咨询服务机构，不仅应加强自身内部网络和数据库建设，而且应首先立足周边地区，促进本地区局域网的发展。同时，应积极参与大型信息网络建设，努力成为国家信息网络的中转点，重新树立和确定公众形象及自身方位。

(三)推进知识管理。重新塑造信息咨询业

知识管理不仅是信息咨询业，也是所有现代化企业的新的管理思想和管理技术。信息咨询企业因其具有先天优势，是最容易，也是最有必要引进知识管理的行业。知识管理的水平是影响咨询企业经营效益的重要因素。知识管理的任务既包括咨询机构内部的知识与信息共享，又包括人力资源的开发如专家网络的组建等。

国内信息咨询公司的重大缺陷是理论上缺乏系统性，大都没有实际的企业经营和管理经验。因此推进知识管理，提高业务水平是国内信息咨询业当前亟需解决的问题。从事现代咨询业的咨询顾问不仅要具备管理理论基础和管理实践经验，还要精通IT技术及其应用。具体可从以下几方面人手：

1．提高信息咨询人员的素质和水平。信息咨询人员的素质和水平是信息咨询业发展的关键，也是企业竞争力的重要体现。加强信息咨询人才培养是我国信息咨询业推进知识管理的首要任务。一方面要不断吸纳知识人才，创造留住人才的环境；另一方面要不断加强员T培训，培养人才，加强后备力量，使咨询公司成为学习型组织。

2．建立知识共享的企业文化。与知识管理相适应的企业文化是企业成功的关键。应大力提倡知识协作，鼓励相互交流经验，培养知识共享的企业文化。相互协作是将个人知识转变成集体智慧的需要，知识交流是释放个人头脑中的知识和吸收他人知识的有效途径，在信息咨询企业项目组成员间的交流、项目组与项目组之间以及咨询企业与外界的交流是创造新知识的源泉之一，而知识共享是知识管理最有价值的体现。

3．建立良好的知识交流平台，任命知识主管。要建立一个能为公开的组织学习和交流提供完好基础设施的网络，以充分利用组织内部及外部大量可编码的知识，使组织创新和学习建立在高效的信息网络基础上。例如可以借助企业内部网将购买或开发的专用知识管理软件加载其上，建立具有搜索、归类、共享功能的知识库。目前比较流行的技术是群件和知识地图技术。其中知识地图的原理类似于目录学原理，在信息咨询企业使用较多。知识地阿技术是知识管理中知识库管理系统技术的核心。从技术上讲，知识地图的实质就是知识目录的总览，是对知识目录描述的公司知识资源进行处理、浏览和形象化。

(四)加强与各方合作

1．加强与政府的合作交流。近年来，通过努力，我国政府为信息咨询业提供了相对健全的法律制度和良好的市场环境。因此，信息咨询业更应主动寻求与政府的合作交流，得到更大的支持和发展。著名的兰德公司在每年几百份的研究报告中，相当一部分是美国政府下达的重大课题。在未来的发展过程中，信息咨询业应在这方面进行改善，从而为行业的发展提供更大的商机。