互联网+对成人教育的影响思考

【摘要】“互联网＋”的定义一般是指利用互联网技术，将传统行业与互联网联合起来，并进一步融合，使得传统产业的业务体系以及生产要素等方面得到更新、改进，以此助力经济的转型和升级。就成人教育而言，在“互联网＋”的情境下，如何促进“互联网＋传统行业”的深度融合，为成人教育探索出一条更好的发展路径，是每一个成人教育工作者都应思考的一个问题。

【关键词】“互联网＋”；成人教育；影响与思考

第十二届全国人民代表大会第三次会议于2015年3月5日在人民大会堂举行，在政府工作报告中总理首次提出制定“互联网＋”行动计划，从此，作为国家经济社会发展重要战略的“互联网＋”被人们所知晓，“互联网＋各传统行业”的创新潮流席卷祖国大地。就成人教育而言，在新形势下，如何利用好“互联网＋”，借力新信息技术，实现成人教育迈上新台阶，是当前成人教育工作的紧要课题。

一、“互联网＋”的提出及内涵

（一）“互联网＋”的提出

国内“互联网＋”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出“互联网＋”理念。2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，总理在政府工作报告中首次提出“互联网＋”行动计划。在政府工作报告中提出，制定“互联网＋”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

（二）“互联网＋”的内涵

“互联网＋”的定义一般是指利用互联网技术，将传统行业与互联网联合起来，并进一步融合，使得传统产业的业务体系以及生产要素等方面得到更新、提升，以此助力经济的转型和升级。笔者认为应该分为三个层次来看：一是强调了“互联网＋”的关键因素是基于互联网的一系列信息技术和平台，这是前提；二是明确了“互联网＋传统行业”所产生的变革包括传统行业的业务体系、生产要素等方方面面；三是表明了“互联网＋传统行业”并不只是相加而已，其直接目的是促进传统行业与互联网的进一步融合，创造新的发展生态，更深层的目的是更好地帮助传统行业实现自身经济结构的转型、升级。

二、“互联网＋”对成人教育的影响

（一）“互联网＋成人教育”

成人教育有别于普通全日制教学教育形式，成人教育不限年龄。通过这个教育过程，使社会成员中被视为成年的人增长能力、丰富知识、提高技术、获得专业资格，或使他们的发展转向新的方向，在人的全面发展和参与社会经济、文化的发展等方面，使他们的专业水平和行为素质得到提高。“互联网＋成人教育”，并未改变成人教育本身的属性和功能。仍然以满足成人学习需求为目标，以互联网技术、信息、思维为手段和方法，通过搭建成人教育平台，整合资源等等，使得成人教育学习模式进一步创新和高效。“互联网＋”改变的是成人教育的学员需求分析、实施形式、教学方式和手段、考核评估等方面。形象点说，学校、教师、教室、学员这几个传统关键因素构成传统成人教育，而如今，通过搭建成人教育平台、通过用户各自的移动终端，相关学员、院校、教师自由选一起构成了“互联网＋成人教育”。

（二）“互联网＋成人教育”模式对成人教育的影响（采用swot分析法）

1优势

（1）创新教学组织模式。传统的成人教育模式同学历教育一样，是由教室、教师、教材、学员等几个要素构成的，教师是开展授课的权威，掌握课堂的主动权，学员只要做好接受和配合即可。然而“互联网＋”状态下，学员的学习将打破时间、空间的限制。这时候的教学组织形式可以利用互联网，一方面灵活安排时间集中学习，可以有效解决学员工学矛盾等；另一方面，将成人教育学习课程资源上传到网络，学员们可以根据自己的需求通过移动端、客户端等形式自由地选择课程。互联网的线上线下相互结合，创新了教学组织模式。（2）搭建的开放学习平台。“互联网＋”所倡导的一个很重要的思维就是平台思维。传统的学习平台往往是学校，而在互联网技术基础上搭建起来的开放性、共享性的学习平台，能更好地实现学习的实时化。一是“互联网＋”模式下，学员通过登录学习平台可以实现全天候自主学习；二是学员可充分利用多种终端渠道进入平台学习，比如网页、微信、qq、APP等等；三是借助平台，学员可以就学习问题随时同在线同学、老师进行交流、探讨；四是基于大数据技术可以根据学员的学习数据掌握学习状态，进行课程推荐或订制，延展学员学习的广度和深度。

2劣势

（1）缺乏情感交流。成人教育理论中关于学习的需求有一个就是社交需求。人是社会人，两个或多个终端的人单单通过互联网的、通过机器转换后的交流缺乏肢体、眼神、心灵的碰撞，这与传统课堂的语言、行为的交流不同。一方面，互联网中教师无法及时掌握学员知识掌握情况以调整教学；另一方面，学员与教师、学员彼此之间同样都是缺乏面对面形式的交流沟通，这种情感交流互动环节的缺失无法满足学员的情感和社交需求。（2）学习过程失控。在传统的成人教育模式中，学员们一般集中于课堂，在固定的时间段进行学习，教师对于学员的学习过程和状态可以通过点名、提问、小测验等形式进行把控。一方面通过了解学员情况当堂调整教学；另一方面也为下堂课的教授内容安排提供参考。然而，在“互联网＋”情境下，学员的学习状态很难及时掌握，讲授与理解之间容易存在节奏错位，影响教学效果和学习效果。

3机遇

（1）“走出去”和“引进来”。“互联网＋”实现各类资源互通共享、信息充分交流，各类机构的成人教育资源也都可以挂在互联网这个大平台上。一方面“走出去”有利于提升各类成人教育资源影响力，形成特色，打造精品；另一方面，也有利于各类资源的相互融合，把优秀的课程资源等“引进来”为我所用，借此来提升成人教育学习资源的质量和水平。（2）交流合作，互利共赢。互联网的一个明显特征就是开放。传统成人教育一直受制于时间、空间等因素的限制。未来，随着受众规模的增加，受众的需求也是多种多样的、整体复合的，这就要求我们的成人教育能够给出个性化的解决方案。这就催生了各类成人教育资源的交流、合作，通过合作打造更符合学员需求的课堂教学课程体系，通过合作加强成人教育院校之间的交流，通过合作实现优势互补、互利共赢。

4威胁

（1）教师教学要求高。一是要求从事成人教育的教师具备一定信息技术和素养。要求教师熟练使用各类网络教学工具，掌握网络教学方法，及时更新网课内容；二是要求教师在虚拟学习环境中能够通过网络关注到学员的学习状态，做好教学控制；三是要求教师做好课后答疑。网络学习讨论社区具有全天候的特征，教师很难做到全天候及时参与学员的讨论、及时答复学员的疑问。（2）成人教育机构的博弈与竞争。互联网这一开放式、大规模的学习平台在满足成人学习者的学习需求的同时也带来了施教主体间的博弈与竞争。在成人网络学习市场的竞争中，各类成人教育学习资源在满足不同受众需求同时，其所能提供成人教育资源的课程质量、服务水平、受众体验等因素都会影响该类学习资源的市场受欢迎程度和市场占有率。对于落后的、体验差的、不能满足学习需求的学习资源将会被网络市场所淘汰，提供该类学习资源的成人教育机构在网络上的生存受到直接威胁。

三、“互联网＋”背景下成人教育工作的思考

（一）更新理念

互联网思维指的是用户思维、极致思维、平台思维、简约思维、迭代思维、社会化思维、大数据思维、流量思维、跨界思维。“互联网＋成人教育”就是要求用互联网思维进行成人教育，就是要求我们要了解和掌握互联网思维思考的方式，在工作时融入互联网思维方式，学会用互联网思维方式提供更好的成人教育学习资源和服务。以“用户思维”为例来说，就是要求我们在设计成人教育学习方案时要以学员为中心，充分考虑学员学习需求和体验，以此来进一步优化方案设计。

（二）创新模式

今后的成人教育模式随着“互联网＋”的渐渐深入，必将形成线上与线下相结合，以线上为主的学习模式，针对这种形势，需要提前布局，构建“互联网＋成人教育”的新模式。一是利用互联网技术完善成人教育线上、线下学习体系，做到无缝对接，全天候实现学习自主选择；二是建立健全学员管理系统，实现管理网络化，实时掌握学员学习进度、学习动态；三是利用大数据等技术，实时分析学员需求，优化课程安排。

（三）整合资源

一是整合教师资源，打造成人教育师资库。充分利用互联网技术建立成人教育师资库，成人教育行业要建立健全入库条例和规则，参考利用大数据技术筛选学员反映好的、授课质量较高的教师入库。二是整合教学资源。利用互联网技术，将各种类、各级别的成人教育的课程资源包括视频、ppt课件、文稿等等收集起来建立教学资源库。教学资源库实现共通共享，对外开放。三是从高校或者其他培训机构以及国外汲取优秀的教学资源，同样把他们纳入教学资源库，丰富课程内容，满足学员需求。

（四）搭建平台

“互联网＋成人教育”模式下的学习要求打破时间、地域等限制。这就要求今后的成人教育工作要充分利用互联网技术搭建网络学习平台以及终端学习平台。比如可以通过网络视频、微信公众号、APP等等形式进行学习。这些网络平台和终端学习平台的搭建，一是利于各类成人教育教学资源在网络上的共享交流；二是利于学员充分利用自由时间，合理安排学习；三是便于利用大数据实时跟踪、了解学员的学习进度情况、学习需求情况。

（五）及时更新

互联网思维有一个重要原则就是用户思维，就是一切以用户为中心，一切从用户出发，注重用户体验。另外一个重要原则是迭代，指的是更新换代、不断创新。同样的，成人教育工作因为学员的个体差别，需求也有差别，而且由于学员不断变化，需求也不断在变化，这就决定了“互联网＋成人教育”是一个动态的、不断变化的过程。所以对于利用互联网技术搭建的学习系统、学习平台、学习资源等等，需要依据学员的反馈不断更新、不断升级，如此才能做到及时满足学员需求，使其得到更好的学习体验。

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作者:路长明 段雄波 单位:中国海关管理干部学院