现代公共文化服务体系下数字文化服务

【摘要】数字文化服务是现代公共文化服务体系的主要支撑，其借助数字化技术手段，形成了文化服务的线上线下联通互动系统，其目的就是将科技与文化相融合，强化服务能力，摆脱公共文化服务空间与时间的限制，让社会大众每时每刻都能享受到公共文化服务，增强公共文化服务的作用。

【关键词】现代公共文化服务；数字文化服务；建设

现如今，传统公共文化服务方式已无法满足当前社会大众对文化的实际需求，在此背景下，数字文化服务应运而生，并在现代公共文化服务体系中占据主导地位，其利用新型技术手段，不仅能让社会大众享受丰富的文化娱乐生活，还能构建文化交流平台，提高社会大众的文化素养。

一、有关现代公共文化服务体系的概述

（一）现代公共文化服务体系的研究背景

现阶段，公共文化服务体系与公共文化权益成为社会各界关注的热点，这与历史因素有着紧密关联性。其一，社会发展的转型。拥有良好的公共文化生活已经成为大众社会成熟发展的显著标志，这也在一定程度上对政府执政能力、执政形式提出了许多新要求。其二，社会转型导致文化观念发生变化。中华人民共和国成立以来，人们对于文化思想的认知发生多次转变。现如今，社会大众文化消费需求持续增长，文化消费需求也展现出多元化的特点。

（二）现代公共文化服务体系的主要概念和基本特点

现代公共文化服务体系是满足社会公共文化基本要求，确保社会大众基本文化权利，向社会大众提供现代公共文化产品与服务的运作管理制度系统的简称，本质上是对提供怎样的公共文化、如何提供公共文化服务、怎样对服务过程进行科学化管控的运作与管理系统。基于此，我们可以发现，现代公共文化服务体系主要包括以下特征：（1）政府是首要责任人，现代公共文化服务是政府提供的确保公共文化权益、满足大众文化需求的文化服务。（2）关键目标是维护大众的基本文化权利。文化建设与每个人息息相关，凡是享有文化权利的公民都能接受现代公共文化服务。（3）现代公共文化权利以享有公共文化服务、科学技术、参加文化生活、接受培训指导、文化创意等为主。这也可以概括为四个方面，即文化成果享用、文化活动参加、文化创造实施、文化成果保护。

（三）现代公共文化服务体系的重要内容

现阶段，公共文化服务体系的主要内容为：（1）公共文化政策与理论体系。作为提供公共文化政策制度，建立社会公益价值观念系统，促进公共文化发展的基础。（2）公共文化设施体系，主要涉及各种文化历史遗存、公共文化场所等。（3）公共文化生产体系、经营体系。具体针对公共文化产品的生产系统与经营系统，也是公共文化服务体系中公共文化产品的生产部门与直接作用到服务主体的服务部门体系。（4）公共文化人才机制，主要为公共文化服务的专业技术工作者、业余文化团队、支持公共文化服务体系的管理工作者、辅助工作者等，也是确保公共文化服务体系建设、发展与经营的基础。（5）公共文化创新机制，主要为内容更新、方式更新、制度更新、服务更新，也是形成整体社会创新意识的重要内容之一。（6）公共文化信息机制，是一个有关公共文化社会信息的采集、分析、颁布的系统，利用这一系统，社会大众可以进一步掌握公共文化服务内容，另外，政府也可在第一时间了解大众的文化需求，这一机制能为政府有效决策提供重要依据。（7）公共文化考核机制，就是对现代公共文化服务的好与坏、是否到位、是否符合大众文化要求等实施情况展开监督管理，确保大众得到真正的现代公共文化服务。

二、开展数字文化服务的必要性

在“互联网+”时代背景下，互联网技术水平不断提升，各个行业都相继利用互联网技术的优势，通过移动互联网、大数据技术、云计算等方式[1]，促进社会稳定发展。社会大众不管是工作方式，还是生活模式，都因互联网的稳步发展而发生明显变化，社会大众也从中体会到乐趣。基于现代公共文化服务体系，把文化融入数字化体系当中，有利于促进我国公共文化事业的发展。

（一）有助于增强文化服务的便利性

传统文化服务容易受时间与空间的限制，进而影响文化服务的便利性。然而，公共文化服务云的建设，使社会大众摆脱时间、空间的限制，只需应用虚拟网络，社会大众就能充分享受文化服务带来的便利。

（二）有助于促进文化资源的整合

数字文化服务的基本职能就是为社会大众提供线上高品质的文化服务，使社会大众进一步了解社会文化，提高社会大众的文化素质，促进文化的传播与发展。传统的文化服务内容尽管也拥有这些职能，但是受空间、时间等因素的影响[2]，社会大众无法在有限的空间，随时查阅文化资料，整合文化资源。

（三）有助于优秀传统文化的传承与弘扬

随着社会的发展，加强数字文化服务的建设，积极构建信息服务云平台，能够加大社会主义核心价值观的宣传力度，促进中华传统文化的传承与弘扬，满足现代公共文化服务体系的建设要求，提高社会大众的文化水平，为推动文化事业的可持续发展奠定良好基础。

（四）有助于减少线下服务的成本

促进公共文化服务云的建设，其目的是给社会大众提供便捷的文化服务[3]，强化群众的综合能力，实现文化的传播与传承。传统文化服务具备这些功能，由于空间的限制，社会大众无法合理运用这些文化资源。然而，随着数字文化服务的建设与发展，其能减少外界因素的影响，减少线下服务成本。

三、现代公共文化服务体系下数字文化服务的缺陷

在公共文化服务体系下，数字文化服务依然面临许多问题，主要体现在以下几个方面。

（一）资源配置不完善，缺少有关标准由于各个区域经济发展水平不均衡，数字文化服务建设水平参差不齐。一些地方在现代公共文化服务体系建设方面投入不足，例如我国东部地区、中部地区、西部地区经济发展水平有明显差异，促使社会大众享有的数字文化服务也有明显不同；在数字文化资源结构规划方面，缺少统筹规划、协调管控、专项经费，无法对数字资源展开优化配置，更谈不上数字资源的优势互补；加之有关数字化资源配置标准不完善[4]，不合理的数字文化资源结构难以利用整合，导致社会大众在享受公共文化服务时缺少数字文化资源。

（二）数字文化服务平台具有独立性，数字资源重复建设

各个区域联合购进、统一服务的共建共享制度并不完善。基于公共文化服务体系的数字文化服务平台具有独立性，例如，文化馆和其他公益性组织独立建立适合自身发展的数字文化服务平台，彼此之间无法相容，导致数字资源反复建设；为了加强对数字文化服务平台容量大、功能丰富等特点的宣传，而盲目进行数字资源的建设，反复投资或者购进价值较低的商品化数字资源，未能结合社会大众不同的文化需求，这也与“以人为本”的服务观念相悖。

（三）服务主体十分单一，服务能力较低

数字文化服务组织主要指数字文化馆、数字图书馆等公益性单位，但是这些单位之间缺少内在联系，文化馆、图书馆等公共文化服务组织缺少重要的资源整合、服务共享联动制度；没有进行社会大众文化需求调查分析。因此，当前数字文化建设还难以满足社会大众对文化知识的需求[5]，因宣传力度较低与数字文化服务供需不对等，促使数字文化资源难以对社会大众形成强大吸引力，导致公共文化服务效率较低。

四、基于现代公共文化服务体系加强数字文化服务建设的方法

面对上述数字文化服务建设的缺陷，为了让社会大众享有高品质数字文化服务，从而提高社会大众的综合素质，笔者提出了加强数字文化服务建设的方法。

（一）利用“互联网+”优势，优化数字文化服务机制

“互联网+”主要针对创新2.0背景下互联网发展的新形势[6]，“互联网+文化服务”就是使现代信息技术和传统文化服务相融合，结合互联网平台和公共文化服务体系，形成新的发展模式。为此，加强文化信息资源共享工程的建设、各级文化信息共享工程依托公共服务网络，借助信息技术、互联网技术等手段，把公共数字文化资源向社会大众进行传播，从而缩小城乡地区因基础设施建设存在差异而形成的数字文化差距，不断强化数字文化服务效果。同时，建设具有当地特色的信息数据库，改变传统的文化服务机制。数字文化服务结合当地特色，建立分级、分布式的地方性数字信息资源库，促进当地传统文化的传承与发展；建立覆盖全国范围的数字文化服务平台，实现数字资源的共享，形成多元化的数字文化交流平台，扩大公共文化服务范围，增强文化软实力。利用“互联网+”优势，加强数字文化服务机制建设是文化惠民的有效对策。

（二）加强服务平台资源整合，展现数字文化服务多元化特点

现代公共文化服务体系主要以信息技术为支撑，由各个基层公共文化服务组织共同参与建设，从而促进各种文化资源的整合，且利用多个数字文化服务平台相互对接，为社会大众提供高品质的数字文化服务。另外，在现代公共文化服务体系下实现多系统、多组织的协同合作，特别是利用云计算技术分析数字文化服务的基本需求，依照云计算技术的服务模型等，形成多网联合、开放交流、共创共享的技术环境，有效保障信息技术环境下，数字文化服务在服务大众方面的公益性、便捷性。

（三）加强数字文化技术队伍建设，满足不同阶层文化需求

人才是数字文化服务建设的前提条件，形成健全的数字文化人才培养制度，建立开放式、层级式的数字文化技术人才培养机制，也是优化数字文化服务机制建设、确保社会大众享有文化权利的有效方式。加强数字化技术队伍建设，需要获得法律政策的支持，促进人才工作立法、深入研究育人环境也是数字化技术队伍建设的基本要求。这就需要结合相关的政策要求，对于各个专业背景的工作者因材施教，形成与现代公共文化服务体系相契合的多层级数字化技术队伍，以便为具有不同需求的社会大众提供优质服务。为此，加强数字化技术队伍建设也是顺应现代公共文化服务体系发展的必然要求。

（四）建立全民参与制度，提高数字文化服务的发展动力

在现代公共文化服务体系下，引导社会大众参与数字文化建设，共创共享数字文化服务，通过创新数字文化服务主体，转变数字文化服务模式，提高数字文化服务的发展动力。

五、结束语

综上所述，数字文化服务建设主要以信息技术为支撑，通过各级、各类公共文化服务组织共同参与，不断整合丰富的文化资源，以多个平台的方式，向社会大众提供高品质的数字文化服务。在现代公共文化服务体系下，加强数字文化服务建设，能够有效保障社会大众的文化权利，提高大众的文化水平。

参考文献：

[1]高晏庆.浅谈建设数字文化馆在现代公共文化服务体系中的重要性[J].神州,2020,(16):293.

[2]杨伟莉.如何发挥文化馆在公共文化服务体系中的主导作用[J].文化产业,2020,(3):111-112.

[3]辜季艳,邓晓红.基于互联网+的庐陵数字文化馆的构建研究[J].卫星电视与宽带多媒体,2020,(5):2.

[4]金城平.浅谈文化馆在公共文化服务体系建设中的主导作用[J].文化产业,2020,(18):2.

[5]李香雪.“互联网+”时代下文化馆服务形态与工作方式的转型[J].河北画报,2021,(9):122-123.

[6]孔丹丹.“互联网+”背景下数字文化馆建设新思考[J].中国文艺家,2020,(12):195-196.

作者:何丽 单位:甘肃省文化馆