汽车行业工业云平台服务与运营浅析

摘要:工业互联网云平台能够有效整合已有工业app软件资源，利用平台的商业化服务能力和生态运营手段，为工业企业转型发展赋能。分析工业领域云平台的商业模式，得出此类平台商业化基础框架。介绍了利用该框架在汽车行业工业云平台商业化实践中的应用。该基础框架能为云平台商业化探索提供指导。

关键词:汽车行业工业互联网;工业云平台;工业app;商业模式

0引言

工业互联网平台作为工业互联网的重要组成部分，可以将工业各要素关联起来，进行更合理的资源配置，以此推动工业企业制造能力进一步发展。而聚焦到汽车行业，虽然已积累了大量知识和经验，但尚缺乏有效的市场化刺激手段将其转化为成熟的工业软件产品，推动行业发展。因此迫切需要一个基于汽车行业的商业化工业互联网云平台。基于以上问题，本文通过分析不同行业云平台特点，得出商业化基础框架并应用于汽车行业云平台，结果表明达到预期效果。

1工业云平台商业化分析

目前，国内工业互联网平台方兴未艾，为企业转型升级助力。很多平台还需要大幅提升实际解决制造企业生产和运营优化的能力，不断探索应用模式和路径，加快商业模式的创新和突破，以此支撑平台的可持续发展。徐工汉云、机智云GizwitsIOTEnterprise、中联众科ZValleyOS、施耐德电气EcoStruxure、富士康BEACON、树根互联根云等企业，借助自身产品设备优势，在硬件产品中加入传感器等组件，帮助客户构建IOT网络，形成了以设备接入、设备管理、协议转换等能力为核心的工业互联网平台。航天云网、制造云、海尔卡奥斯、华为工业互联网平台、中天云、区域工业云等企业平台，是面向广大的制造业企业和工程技术人员，以工业互联网平台为载体对外提供制造服务，形成以协同设计、协同制造、供需匹配等能力为核心的工业互联网平台。用友精智、东方国信Cloudiip、研华科技WISE-PaaS等平台，借助企业在工业软件方面多年数字化服务和软件开发经验，通过工业互联网平台的数据汇聚与处理能力提升软件性能，拓展服务边界，形成以工业app开发与部署、系统集成等能力为核心的工业互联网平台。因此，工业云平台需要依据市场商业特点并结合自身优势，寻找合适的切入点，确定商业定位、运营策略以及推广模式，才能更有效地形成良性生态，带来持续的商业价值。

2汽车行业工业云平台的商业定位

工业app是依托工业技术知识与最佳实践，面向特定工业场景，解决特定工业问题的应用程序，是工业软件发展的一种新形态。汽车行业工业云平台是立足于工业app服务，借助平台2万余款机理模型资源，提供从工业app的设计生产、调试运行、售卖分享等一站式的解决方案。平台分为3种角色，分别是生产工业app的开发者、售卖工业app的服务商以及购买工业app的使用者。平台中开发环境模块为开发者提供了低代码拖拉拽式便捷的工业app开发工具，依托流程引擎可以快速地将机理模型组件、工业软件能力组件等用逻辑线段连接起来，形成有完整逻辑的工业app。服务商通过平台中卖家中心模块，上架工业app商品，这其中既有来自外部的产品，也有来自开发环境的应用。使用者借助平台云商城模块就像浏览商品一样选购工业app应用服务，支持云化应用服务的在线使用，如图1所示。

3汽车行业工业云平台的运营策略

工业云平台的运营共分为3层:第一层是产品层，开放聚合行业优质工业app产品资源，依托工业互联网应用实现跨行业服务;第二层是用户层，结合大数据分析支撑运营体系建设，保障平台用户的持续健康发展;第三层是服务层，利用互联网平台优势提供多元化的工业app产品服务，满足多样化的用户需求。

3.1产品层方面

产品层的运营将平台服务及工业app产品推送给行业用户，并基于用户的反馈进行产品迭代优化和升级，不断提升平台产品力，使平台长久发展。平台产品运营的主要工作包括工业app产品审核、产品获取、产品分发和商业化运营4个方面。在产品审核方面，平台根据理解的产品属性，对产品进行定性和定量，审核产品是否满足平台产品要求;在产品获取方面，平台不断汇聚工业app，确保平台商品的可持续性;在产品分发方面，平台根据系统算法帮助分发产品，提高分发效率。平台在产品服务上针对不同产业推出差异化工业app的服务。通过需求分析以及用户特征识别构建用户画像，基于产品的汽车行业属性、应用环节(研发、生产、供应、服务效能提升)、使用时间等方面推出订阅服务，并统一在平台上交付工业app产品，提供开放平台服务。

3.2用户层方面

平台围绕“吸引用户”和“留存用户”开展。面向工业app使用者用户，平台引导用户了解平台功能、核心价值、服务内容等，并通过日常内容推送、微课堂等引导用户使用平台app或建设app。例如用户是一名汽车雨刷工程师，平台按照用户注册时所选领域，定期推送相关雨刷法规校核类的app、雨刷刮刷面分析app等，并引导其基于平台提供的机理模型库与建设环境开发定制化的雨刷设计app，实现工程师知识经验软件化封装。面对普通用户，针对用户留存与流失的潜在问题，平台从防用户流失和用户唤醒两方面应对。一方面分析流失用户的行为特征，提前找到潜在流失用户，同时综合提升平台的吸引力;另一方面通过电话回访、邮件、短信、推送信息等形式吸引用户关注，同时定期推送不同类型产品信息，分析用户停留时间，寻找关注点。

3.3服务层方面

平台面向汽车行业不同的用户需求采取多元化的售卖模式。面向零部件企业、原材料企业，基于平台集成的云化应用减少企业硬件资源开销、方便企业灵活办公，采用根据实际需要付费开通相应app应用系统模块;面向整车制造企业，基于企业局域网或者私有云方式建立的企业网络，采用一次性购买或license绑定mac地址方式;面向小微企业、院所及独立技术人员，须搭配更多小而精、通用普适化的工业app，采用基于平台的订阅方式，按月或年付款。手持设备或智能化设备，采用一次性购买方式。通过以上方式，满足行业内不同规模不同目标的用户的需求，服务客户验证价值，进而吸引更多开发者及科技企业。

4汽车行业工业云平台的推广模式

4.1线下地推

工业云平台线下推广是一种重要的获客模式，通过和企业、高校、科研院所、行业协会等建立广泛合作关系，组织开发者大会、应用创新竞赛、行业创新论坛等活动，提供经验交流的平台，在工业互联网生态体系内实现良性互动;建立汽车工业app应用示范基地，依托平台所属企业良好的汽车行业客户基础，在以主流整车厂为首的多家车企建立应用示范基地，帮助工业云平台快速推广。

4.2广告投放

采用2种广告投放模式，一种是偏向于展示的品宣模式，另一种是偏向于获客的转化模式。同时在具体操作时，从成本、效果、目的(品宣优先还是获客优先)等多角度出发，进行成本和效果控制。

4．3内部转换

利用平台内部同一产品的不同载体作为平台引流。该模式先通过公众号、小程序等获取用户，再通过运营的方式给平台做二次的转化利用，将用户进行再次的分配。

5结语

本文通过分析已有商业化平台的特点，总结出工业互联网平台商业化的基础路线，即商业定位、运营策略、推广模式。然后立足于汽车行业，面向该行业工业发展现状和用户多样化特点，设计了满足行业特点的互联网云平台。当前汽车工业云平台已实现注册用户数8000余人，合作企业数十家，上架app数百款，实现年销售额突破千万元。由此可见，基于本文所述观点可以形成一套基础性的商业模式框架，为其他类似平台的商业化探索提供了经验。

参考文献:

［1］侯沁．工信部解读《深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》［N］．中国电子报，2017－11－07(7)．

［2］许亚倩．借鉴Predix商业模式发展我国工业互联网平台［N］．中国计算机报，2018－09－24(13)．

［3］张金龙，门震江．工业互联网发展现状分析研究［J］．辽宁经济，2018(9):16－17．

作者:朱君 侯庆坤 赵甲 单位:中国汽车技术研究中心有限公司