现代大学学生管理和服务制度的完善

【摘要】新型教育模式下，大学生管理工作的环境也发生了很大变化，传统单一、落后的管理模式也无法与现在学生教育模式相匹配，因此我们应当采取更人性的教育，通过服务型与强制性并存的方式实现高效管理。以下笔者结合多年实际教育经验，分析了当前大学生管理工作的困境，并探讨了服务制度的完善方法，希望通过本文可以给广大教育工作者提供一些参考。

【关键词】现代大学；学生管理和服务；制度

一、当前大学生管理工作的困境

（一）客观环境变化，管理工作复杂

高效不断扩大招生，如今我国高等学校已经从以前的少数培养走向大众当中，越来越多的学子走进高效大门，而其中学生们的素质也是参差不齐，表现出多层次的状态。学生们成长环境不同，接受到的各界信息存在差异，思想与追求自然也不尽相同。伴随着社会的发展，学生们的思想趋于多元化，在教育过程中也很难实现统一，这便在很大程度上给管理工作加大了难度。

（二）管理形式求变，改变带来挑战

随着招生规模的扩大，如今很多高校都通过学分制的方式进行考核，打破了传统教学以班级为单元的管理模式。并且计算机的普及也给教学、行政工作带来了很大的便捷，有利于提高学校的整体管理水平。学校互联网的使用可以在很大程度上加快信息传递拓宽了学生学习的渠道，但与此同时也给鉴别思想是非方面造成了很大的复杂性，给学生造成了很多思想上的不良引导。这些机遇与便利虽然有利于实现高效的学生管理，但同时也造成了一定的冲击。

（三）管理形势单一，不利学生发展

传统的大学管理模式基本上都是针对九十年代的学生所制定的。他们受应式教育影响，其教育重点就是提高学习成绩。而这样的管理理念显然与当代大学管理不匹配，不仅不利于提高学生的综合素质，反而会使管理工作过于片面。另一方面，管理形式的单一还体现在对学生没有实现分层管理，对于很多情况不同的学生都采用统一的管理条例。传统的管理模式下，通常都是机械式的执行条例，学生统一的遵守校规，教育出的学生也是清一色的素质学生。这样的管理模式与现代的素质教育不相匹配。

二、现代大学学生管理制度的完善方法

（一）制度化与人性化结合

高校在进行学生管理的过程中，不仅要将学生作为教育的对象，对他们进行引导，同时还应激发他们的自我管理能力，将其主动性被充分带动起来，让管理工作从被动变主动，将所有学生以管理者的身份带入到学生管理工作当中，消除学生的消极心里。高校学生管理需要每个学生都能够遵守制度，并参与到管理工作当中，共同维护集体利益。所以说，仅进行制度化管理还是远远不够的，我们需要将人性化融入到制度当中，充分考虑学生的需求，让学生与学校统一协调，共同发展。在进行学生管理的过程中要做到刚柔并济，以人为对象，切勿过于僵化。每个学生都有自己的思想，他们并不是机器，如果只以规章制度为标准，忽略了学生的诉求，便会导致学生的很多想法无法表达，需求也就无法得到满足。这样下去便会降低学生的积极性，其各方面发展都可能收到抑制。因此，以学生为本的管理模式可以在最大程度上保护学生的自尊心与积极性，满足他们的基本诉求，是一种科学的现代高校管理模式。但需要特别注意的是，人性化管理也不是说以为的宽容，讲情感，应在合理的规范制度下进行管理，力求实现人性化与制度化的完美结合，使二者互相依存，相互促进。

（二）强制性与服务性并存

传统的高校管理通常都是以强制性的手段进行管理，虽然效果显著，但时效性并不强。这样的管理模式不仅抑制了学生自主性的发展，同时也忽略了学生的情感诉求，只是要求他们无条件的接受智斗管理，学生缺乏自主性。并且这样的管理模式也在无形当中造就了学生的“伪善”，很多学生看似表现良好，但其实却未必。他们只是在强制性的制度下被迫了表现出规矩的一面，心中却并不接受这样的管理模式。对于学生来说，制度就像一个监视者，一旦没有了监视便很难自律。除此之外，强制性还使得很多学生提前“失败”。该系统将学生分为不同的层次，但这一层次并不全面。就像好与坏是完全相反的，有时坏的一面掩盖了好的一面，一些学生被迫“淘汰”。服务性管理模式可以在很大程度上弱化传统管理模式给学生造成的消极影响。这样的管理制度不再高高在上，让学生被动接受，而是使其成为学生手里的工具，供其自身使用，是一种服务性的管理制度。将服务性融入强制性制度的方法有很多，但在充分考虑管理的对象的情况下，目标管理模式便是一种最适合的方法。目标管理与过程管理存在较大差异。过程管理虽拥有目标，但其重点是达成目标的过程，对中途的细节要求严格，需要管理对象在才过程中达成目标，该方法在很大程度上限制了管理对象的自助发挥，阻碍了服务性在管理过程中的生成；而目标管理则是以目标为导向，对达成目标的过程并不细究，在整个过程中管理对象都拥有很大的自主权，相比于过程管理，更有利于服务性的生成。

结语

总而言之，现代的大学生管理服务制度与传统教育理念不同，我们需要通过更人性化的方法进行不断完善，做到以学生文本，这样才够实现高效管理，促进学生全面发展。

参考文献：

[1]郑育琛.现代大学学生管理和服务制度的审视与完善[J].教育评论,2017(04):56-59+88.

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[3]]蒋琦玮,凌春雨.多校区大学学生管理工作探析[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2003(Z1):178-181.

作者：郝志超 胡省利 单位：西安交通工程学院