医院人力资源管理中激励理论应用

摘要：随着我国医疗技术的不断进步，我国医疗结构规模不断扩大，为患者所提供的医疗服务更加完善，同时医疗机构所面临的市场竞争压力也在不断加大，医疗技术已经不再是单一的核心竞争优势，现代医疗机构需要做好人力资源管理工作，才能提高医院医疗服务质量，为患者提供更加完善的服务。本文对医院人力资源管理中激励理论的应用进行了深入的研究与分析，并提出了一些合理的意见和措施，旨在进一步完善医院人力资源管理制度，从而帮助医院提高医疗服务质量，建立现代化服务模式。

关键词：医院；人力资源管理；激励理论；应用分析；优化措施

为了更加适应当前医院的改革政策，促进医院医疗服务质量的提升，需要加强人力资源管理工作，运用激励理论激发医院医护人员的工作积极性和主动性，这是提高医疗服务质量的重要方式。当前医院人力资源管理工作中还存在很多问题，激励理论运用存在局限性，尚未建立完善的激励理论体系，缺乏完善的激励模式，从而导致激励理论应用效果不足，没有发挥出实际作用。为此，根据当前医院人力资源管理工作存在的问题，需要加强激励理论应用，将激励理论作为人力资源管理工作核心，从而完善人力资源管理模式。

一、激励理论的基本内涵分析

激励理论在本质上属于对职工的一种理论行为，主要目的是通过多种激励的方法来激发出职工的创造性、积极性以及主动性，使职工的内在潜力被充分地挖掘和激发[1]。激励理论在现代医院发展中具有重要的作用，是现代医院人力资源管理模式中的重要组成部分。对于医院人力资源管理而言，激励理论能够使职工的自我价值得到充分发挥，不仅能为医院提供更好的医疗管理服务，还能为医院创造更高的经济效益，激励理论在现代医院中主要体现在以下几个方面：第一，需求性激励理论。需求性激励理论是指在满足医院职工需求的基础上，以医院职工的行为和动机为关联，发挥出医院职工在医护工作中的关键激励因素的作用，满足被激励医院职工的内在需求，在医院职工的多种内在需求被满足的情况下，医院职工的工作积极性更高，医院职工的创造力就能够充分地发挥，不仅能够使医院职工自身价值实现，还能够为医院创造更好的经济价值[2]。第二，过程性激励理论。在需求性激励理论逐渐完善的形势下，许多医院都将激励理论的研究目标放在了动态化的过程中，围绕医院职工最终利益目标和医院最终利益目标，在该过程中不断完善激励制度、激励体系以及激励内容，使双方的最终利益目标都能够得到实现。第三，状态性激励理论。状态性激励理论与需求性、过程性有一定的区别，状态性激励理论是建立在激励终点之上的，通过对医院职工的状态进行激发，提高医院职工的工作热情，为医院职工提供一个公平、公正的工作环境，是提高现代医院管理能力以及医疗服务能力的重要方式[3]。

二、激励理论在企业人力资源管理工作中的应用意义分析

现代医院不能只局限于医疗技术方面，而是需要为患者提供更高质量的医疗服务。医疗服务的关键因素在于医护人员，医护人员的工作状态能够直接影响医疗服务质量，通过将激励理论应用在医院人力资源管理工作中，能够充分调动医护人员的工作积极性，从而促进医疗服务质量提升。首先，激励理论能够调动职工工作积极性。医护人员肩负着救死扶伤的重要责任，日常工作极其繁重，工作时间较长、工作强度较大，对于医护人员的专业能力要求极高。因此，为了满足医护人员的内在需求，需要采用激励理论，为医护人员提供物质与精神两个方面的双重激励，从而使职工能够在医疗服务工作中实现自身价值，使其付出得到相应的回报。其次，应用激励理论有利于提升医院核心竞争力。激励理论能够提高医护人员在工作中的幸福感，使医护人员能够感受到自我价值的实现，从而能够提高医护人员的工作主动性，进一步提升医院人力资源管理工作有效性。现代医疗市场中所面临的市场竞争压力不断增加，医院需要通过高效的人力资源管理模式降低医院运行成本，这是当前医院提升市场核心竞争力的有效方式。为此，应用激励理论能够使医院的人力资源管理工作发挥出更大价值，医护人员在工作中能够充分热情，为患者提供优质医疗服务，从而能够有效提升医院核心竞争力，是现代医院实现长远可持续发展的主要工作内容，需要完善激励理论的应用方式。再次，应用激励理论能够提高医院凝聚力。医院人力资源管理工作的主要目标是规范职工行为、提高职工管理效率、为职工提供优质服务以及更高的薪资待遇，将激励理论与人力资源管理工作相结合，能够为医护人员提供更加安心、舒适的工作环境，使医护人员能够在工作中感受到幸福，提高医护人员的职业归属感，从而能够全面促进医院内部凝聚力提升，确保医院全体职工能够为了医院发展以及经济目标的实现而做出共同的努力，通过激励理论为医护人员提供更高水平的薪资待遇与精神激励，实现医护人员与医院共同发展，互相促进、互相成就，是应用激励理论的主要目的，对于医院业务目标的实现具有重要的意义。最后，有利于提高医院人才的综合素质，在医院发展过程中，人才是至关重要的，目前我国的各大医院也都在想尽办法进行人才的培养，通过相关调查发现，由激励原理出发，对人才进行相应的培训，既可以帮助医务人员综合素质进行有效的提升，还有助于留住专业技术人才。主要是由于激励机制在发生作用的过程中会促使医护人员进行自我反思，通过不断的自我反思自我提高，再加上医院定期安排的培训教育，医务人员的素质就可以得到大幅提升，既可以提高他们的工作效率和工作质量，又可以提高患者对于医院的满意度，对于医院的品牌发展是非常有利的。

三、激励机制在医院人力资源管理应用中存在的问题分析

（一）分配制度不合理

不管是医院还是企业，所有的员工在工作过程中最关心的一件事情就是自身的薪酬体系以及具体的分配方式。现阶段，很多医院都采取基本工资加绩效工资的薪酬分配体系。而绩效工资的高低直接决定了员工到手工资的多少，也是员工保证自己自身生存的一个基础，根据马斯洛需求层次理论可知，员工只有在解决自身的生理和安全需求以后，才会追求更高层次的发展，因此，在医院绩效薪酬分配过程中，一定要做到合理分配，可以将公平理论与绩效理论相结合，要保证员工横向工资水平的公平，同时，要保证员工纵向工资水平的公平，只有这样才能够解决员工的后顾之忧，让他们更好地工作，从而为医院创造更大的价值。但是由于医院内部高素质人才的数量是非常多的，要针对不同的人才层次，建立相应的绩效分配体系是非常复杂的，所以大多数医院在绩效工资分配中都是采取一刀切的方式，这就导致很多员工在工作过程中的工资水平是差不多的，会让员工产生一种倦怠的心理，干多干少都一样，所以不利于激发员工的工作积极性。

（二）物质激励占比比较大，忽视了精神方面的激励

只有切实可行的激励措施，才能有效地激发员工的工作积极性，才会让医护人员有意识地去提升自身的综合水平，以换取更高的医疗服务质量。而在激励措施制定过程中，需要将物质激励和精神激励相结合，但是，通过相关调查发现，很多医院在发展过程中只重视了物质激励，认为只要给员工发足够的奖金，就可以满足员工的基本需要，但是医院内的大多数员工都是高水平的知识分子，他们在日常生活中追求的不只是物质层面的东西，而且还有很多精神层面的东西，因此，如果在医院进行激励过程中忽视了精神方面的激励，那么，所采取的一些激励措施的效果是非常小的，而且由于医务工作是一个心理压力非常大的工作，因此，精神方面的放松和舒缓是非常有必要的，而这也是现阶段医院进行激励措施制定过程中非常重要的一个方面。

（三）测评方式不健全

在医院人力资源管理过程中，激励机制是一项核心工作，而要想发挥激励机制的最大效用，就必须有一些配套措施的辅助，比如说测评方式，在医院采取各种激励措施的过程中，首先要进行测评，然后根据测评结果来对不同的员工采取不同的激励，而测评结果的公正性，也是保证激励措施可以发挥最大效能的基础。但是现阶段很多医院都只将人力管理的重心放在了激励机制方面，而忽视了对于测评机制的健全。首先，现在大多数医院的测评内容是不健全的，造成这种问题的一个主要原因就是缺乏专业的人力资源管理者，很多医院的人力资源员工都是由其他专业的员工转过来的，因此，没有接受过系统的人力资源培训和教育，对全面测评内容的界定没有一个概念，更不了解具体的测评方式，所以在测评过程中，就会产生各种各样的问题。其次，医院的职称聘任制度不合理，通过相关调查发现，很多医院忽视了对于技术员工的职称测评工作，大多数的职称都是针对临床医生或护理人员的，而且在很多时候，职称的聘任被上级指标所限制存在论资排辈的现象，因此，健全医院内部的职称晋升机制也是一项非常关键的工作。

四、医院人力资源管理工作中激励理论的有效应用方式分析

在明确激励理论基本内涵与激励理论对于医院发展的重要意义后，需要采用科学的方式，使激励理论能够与医院人力资源管理工作充分结合，从而使激励理论能够成为医院人力资源管理工作的内核，提高人力资源管理工作质量，建立现代化管理模式。

（一）构建科学的薪酬管理体系

薪酬激励是激励理论中的核心内容，也是最基础的物质激励。当前医院的薪酬待遇与医护人员的实际劳动付出不匹配，医护人员不仅需要付出大量的体力劳动，同时还承担着重要的社会责任，所以医院的薪酬体系不能只考虑到医护人员在体力方面的付出，同时需要考虑到医护人员在精神方面的付出与承担的压力，从而根据医护人员的实际劳动付出，构建完善的薪酬体系，使医院人员能够得到应有的薪资回报，这是提高医护人员工作积极性的主要方式。首先，医院需要针对全体医护人员构建科学的薪酬激励制度，确保薪酬体系公平、公正，每一位医护人员都能够得到应有的薪资待遇，防止出现薪资差距过大以及不公平的问题。其次，医院需要提高医护人员的福利待遇，考虑到医护人员的切身利益，从而满足医护人员的基本物质需求，并通过将福利待遇方式与激励理论相结合，保证医护人员能够接受良好的教育培训、人文关怀以及物质激励。最后，薪酬管理需要根据医院不同科室、不同工作内容进行调整，使其具有灵活性，根据医护人员的实际工作内容、工作强度以及承担的责任，制定不同的薪酬管理体系，提高薪酬管理的针对性，这是促进薪酬体系规范化、科学化的重要保障方式[4]。

（二）加强精神激励

医务工作者是对精神满足要求较高的职业，承担着重要的社会责任，所以医护人员具有“白衣天使”的美誉，可以看出医务工作者在精神激励方面有着很高的追求，许多医护人员在工作中都能够得到精神方面的满足，从而能够提高医护人员的工作责任感。为此，需要将激励理论与精神激励相结合。首先，应用激励理论要求医院针对在医疗工作中表现出色、具有强烈责任感的医生进行表彰，从而使优秀医护人员的工作价值能够充分体现，通过表彰活动，评选先进个人、先进科室等方式，能够使医护人员精神方面得到满足，从而激励医护人员更好地开展医疗服务工作。其次，精神激励注重对医护人员的人文关怀，所以在人力资源管理工作中需要加大对医护人员的人文关怀力度，使其能够感受到来自医院管理者的关心，主动帮助医护人员解决生活和工作方面存在的问题，充分保障医护人员的切身利益，使其在工作中能够感受到温暖的工作氛围，创造良好的工作环境，是激励理论应用的一种有效方式。

（三）创新激励理论应用方法

现代医疗体系的进步推动了医院人力资源工作的发展，所以激励理论需要创新应用方法，做到与医院人力资源管理工作的深度结合，使其能够符合当前医院基本发展形势与医疗服务提供方式，将激励理论作为人力资源管理工作的核心理论，丰富激励方法，满足医院职工的多种内在需求。例如，在激励理论应用中，可以通过为医院职工提供更多学习机会和晋升空间的方式，为医护人员提供到国内其他知名医院进修的机会、学术交流研讨学习、国外进修机会等，以进修学习为激励内容，不仅能够提高医护人员的工作积极性，还能够促进医护人员专业能力的提升[5]。

（四）构建良好的激励文化

医院文化建设是其内部建设的关键内容，同时也是人力资源管理工作的重要基础，所以需要将激励理论融合在医院文化构建中，融合更多的激励元素，构建良好的激励氛围，使医护人员能够切身感受到激励理论的实际应用效果，使激励理论能够对医护人员的思想、工作产生潜移默化的影响，需要形成开拓进取、充分尊重、鼓励创新、乐观向上的工作态度，以物质激励和精神激励的双重方式改善医院职工与不同医院主体之间的关系，更多地考虑医院职工的物质需求和心理需求，在医院内部营造良好的激励文化环境，是促进激励理论在医院人力资源管理工作中发挥实效的重要方式，能够全面促进医院建设与发展，实现医院可持续发展目标，为社会群众提供更好的医疗服务。

（五）完善医院的考核评价制度

虽然医院也是服务行业，但是是一个非常特殊的服务行业，主要是由于医院具有知识和技术的密集性，而且我国大多数公立医院都是公益性质的，因此，在医院人力资源管理过程中应当更加重视对人的激励。应当针对不同级别和技术的人员建立相应的考评制度，可以由医院科室主任来根据本科室内部的具体情况来制定，通过这种方式，可以更加有效地实现对科室的管理。而在各种考评制度制定过程中，一定要确保公平公正性，遵循实事求是的原则，并且在对员工进行考评的过程中，也要将公平公正贯彻到底，排除一些个人矛盾、人情等因素的干扰，要以员工的个人绩效为准。在正式考核之前，要公开考评制度的流程以及具体的考核内容，并且在公布考核结果时，要设立相应的公示期，也要接受员工的建议和举报。在考核完成以后，也要积极运用考核的结果来督促员工进行自我学习和自我发展。鼓励员工积极参加各种培训活动，在工作之余提高自身综合素质，通过这种方式可以很好地提高医院的整体实力，从而促进医院的高质量发展。

五、结束语

综上所述，本文全面阐述了激励理论的基本内涵以及激励理论在医院人力资源管理工作中应用的重要意义，同时提出了多项有利于激励理论应用的措施，希望能够对我国医院人力资源管理工作发挥出一定的借鉴和帮助作用，促进医院管理水平提升以及医疗服务质量提升。

参考文献：

[1]张燕飞.在企业人力资源管理中激励理论的应用分析[J].商情，2019（3）：204-205.

[2]常才青.人力资源管理中激励理论的作用分析[J].纳税，2019，13（7）：260-260.

[3]殷玉玲.完善人力资源管理激励理论的实践运用[J].人才资源开发，2020（2）：97-98.

[4]赵四方.论激励理论在企业管理工作中的应用[J].商情，2020（10）：133-134.

[5]吕伊然.基于需求层次和双因素理论的医院人力资源管理分析[J].中国卫生标准管理，2020，11（22）：30-32.

作者:乔波 单位:郑州大学第一附属医院