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医院人文建设全文(5篇)

前言:小编为你整理了5篇医院人文建设参考范文,供你参考和借鉴。希望能帮助你在写作上获得灵感,让你的文章更加丰富有深度。

医院人文建设

第1篇:医院人文建设范文

【关键词】新医改;公立医院;人文关怀;制度建设

1启动医院人文关怀制度建设的时代背景

2016年8月,全国卫生与健康大会首次将“健康”与卫生工作并列,这意味着国家已开始认识到“健康”之于发展、之于改革的重要性,要求将“健康”纳入整个深化医改的框架中同部署、同要求、同考核。世卫组织在1990年做了如下诠释:“健康不仅是没有疾病,而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康”。这种新的健康观念使医学模式从单一的生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式[2]。医院不仅需要关注患者的生理健康,更应涵盖心理、社会适应功能和道德等方面的内容。医院人文关怀的提法恰好顺应了新时期党和政府对于健康与卫生工作的理解和要求,能够且应当在建设“健康中国”的道路上发挥作用。安徽省作为全国首批综合医改试点省,在出台的《安徽省2016年深化医药卫生体制综合改革试点重点工作任务》中将“大力改善医疗服务,构建和谐医患关系。改善就医感受,增强人民群众获得感”作为深化公立医院综合改革的重点工作之一。医改深水区的棘手命题已从解决“看病难、看病贵”的微观问题转向“预防为主、全民健康促进”的“健康医学”诉求[3],亟需重构医患关系文化,通过利益共同体到情感道德共同体,最终抵达价值共同体。这就需要充分发挥医院人文关怀在其中的主导作用。当代中国所说的人文关怀,强调的是对人的主体地位的肯定和尊重,对符合人的合理需求、生存状态、生活条件的关注和保障[4]。医院人文关怀体现在医疗服务的各个细节,在医院为患者提供必需的技术服务的基础上,为患者提供心理、情感和文化服务,对患者的人格尊严予以关注和关心,表达对患者的关爱,全面满足患者的健康需求和精神慰藉。早在2014年,原国家卫计委在关于深入持久开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知中就提出,“医疗机构要加强对患者的人文关怀,改善患者感受”。然而在实际落实的过程中,“人文关怀”一词始终浮于表面。当前全省乃至全国医院人文关怀文化的建设过程中,大多也仅停留在倡议、引导、学习的层面,能否实现预期的目标完全依赖于医护人员素质、道德、涵养、认识的高低,对于建设效果的考评、操作实践的规范等体制机制性的建设着墨不足。作为省属公立三级甲等综合性医院和高校直属附属医院———皖南医学院第二附属医院(以下简称“皖医二附院”),自建院以来,始终在人民群众中保持着良好的口碑,根据2014—2017年省卫生计生委的数据统计,医院在全省省属医疗机构群众满意度调查中稳居前列,群众总体满意度达94.79%。2017年,我院作为全省人文关怀制度建设试点单位,从医学人文关怀的角度,针对当前医患关系存在不和谐因素等焦点问题,从文化、制度、行为层面探索构建医院人文关怀制度及相应的评价体系,并将探索成果积极应用于临床实践,让所有员工在思想和行动上接受人文关怀制度的约束和检验,进而实现和谐医患关系的目标。

2开展人文关怀制度建设的具体做法

皖医二附院人文关怀制度建设是深入学习贯彻党的精神和新时代中国特色社会主义思想,深刻领会关于卫生与健康新理念新思想新论断,牢固树立以人民为中心的发展思想的重大举措,也是落实国家卫生计生委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2015—2017年)的通知》要求,纵深推进医药卫生体制改革,建立健全全省公立医院改革五项核心制度,构建和谐医患关系,彰显公立医院公益性和示范性,提高群众就医和医务人员行医感受的突出亮点。医院按照省卫生计生委的统一部署,树立“以患者为中心”的核心理念,坚持“尊重和保护患者合法权益”和“问题导向”二项原则,确立“患者满意”、“员工满意”、“社会满意”三大目标,从文化、制度、行为三个层面,从医患沟通、诊疗服务、患者安全、服务流程、环境设施、制度保障和人文素养七个维度,探索建立人文关怀制度体系。

2.1从文化层面积极培育和践行医学人文精神

2.1.1通过仪式和组织内传播广泛宣传医学人文精神

人文性是内在于医学的固有本性[5],它通过医疗机构的办院理念、发展愿景,医务工作者的职业素养、伦理认识、道德境界等集中体现为医院文化。从路径上来说,文化从来不是外在的强加和注入,而是内部的唤醒和开发。詹姆斯•凯瑞从文化研究的角度提出仪式传播,强调仪式对于建构并维系一个有秩序、有意义、能够用来支配和容纳人类行为的文化世界[6]的作用。医院通过开展医学人文精神宣誓仪式来重拾仪式传播,让新入职医生、护士、管理人员和临床医学生,面向中国医师宣言、南丁格尔誓言、医疗行业精神、希波克拉底誓言等宣传展板进行宣誓,这有利于强化他们对医护工作的认同感、尊严感、使命感和荣誉感,培养深厚的人文素养和高尚的道德情操。同时,医院运用组织内传播丰富人文医学文化价值观的输送方式,使医院内成员获得组织现实,实现组织认同[7],使组织成员形成一种集体身份归属感,创造一种统一的价值观,从而认识到如何有效地协同工作。如医院在院内醒目位置设置中国医师宣言、南丁格尔誓言、医疗行业精神、希波克拉底誓言等宣传展板,坚持环境育人和实践育人相结合,充分发挥广大医疗卫生工作者的主动性、积极性和创造力,使医学人文精神成为每一位医务工作者文化自觉的动力,文化自信的源泉,使“以患者为中心”的文化价值观真正落地。

2.1.2通过凝练口号和选树意见领袖营造人人参与的良好氛围

口号的运用在特定的历史条件下是一种功能性的文化表征。它突出地表现出目标导向功能、社会化教育功能和激励功能。[8]医院按照患者从入院、就诊、检查、缴费、出院等各环节,从医疗、护理、医技、管理等各角度,制定了人文关怀“十大目标”、“二十条措施”,内容简洁,要求明确,迅速在全院成为热议的话题,进而掀起学习的热潮。政策宣传是组织在政策执行阶段必备的环节之一,而意见领袖在其中发挥着不可忽视的重要作用。意见领袖是群体价值观的人格化体现,他通过一切合适的媒介将本群体与社会环境的相关部分连接起来[9]。当合理、适用的目标和措施形成后,医院通过开展分层次的人文关怀培训等活动,把先行先试的科室和人员作为先进典型,发挥其引领全院医护员工主动参与到人文关怀制度建设中来的作用。到2018年初,全院医护员工均积极参与到此项工作之中。

2.2从制度层面系统构建人文关怀制度体系

2.2.1从临床实践存在的问题入手编印《人文关怀制度汇编》

坚持“以患者为中心”的服务理念,将换位思考作为制度设计的核心,根据医患沟通座谈会内容及患者满意度问卷调查中发现的问题,针对医疗、护理、医技、管理等方面存在的问题及薄弱环节,梳理编印《人文关怀制度汇编》。全书共分七个章节,重点从文化体系、医患沟通、诊疗服务、患者安全、服务流程、环境设施、特殊患者服务等方面出台各类举措制度47项,为医护人员在临床实践中提高人文关怀的能力和水平提供理论依据和制度保障。

2.2.2量化制定人文关怀指标及评价体系应用

Delphi(德尔菲)法开展了至少两轮的专家咨询,从医患沟通、诊疗服务、患者安全、服务流程、环境设施、制度保障和人文素养七个维度构建医院人文关怀指标评价体系,为医护人员在临床实践中提高人文关怀的能力和水平提供考核评价依据。该考核评价体系由护理部牵头,每月深入全院各部门进行评价考核,查找问题不足,着力整改提高,形成PDCA循环。考核采取百分制,分值占比各有侧重,考核的要素设置充分体现提升医疗服务质量的特点,量化考核方式以科室为最小单位,考核结果与绩效挂钩。

2.3从行为层面切实改善患者就医感受

2.3.1扎实推行优质护理温馨服务

根据优质护理服务内涵,在病区推行尽显人文关怀的温馨服务。配备47辆多功能护理车,推行护士工作站前移,缩短护士的工作半径,激发护理主动服务意识。设置夜间护士定位灯,安装动态分贝监测仪,为患者提供一个安心、安静的休息环境;部分病区每天晚上通过智能传呼系统对患者进行电子广播宣教,提醒告知患者晚夜间注意保暖、拉起床栏,提醒患者口服睡前用药等;对门急诊和住院患者实行健康教育处方、微信平台、IPAD视频播放、电子广播等一系列健康宣教活动,便于加深患者理解;将人文关怀理念运用到护理三新项目中,例如“输液恒温器在膀胱冲洗患者中的应用”、“改良拔除气囊导尿管方法在留置导尿管患者中的应用”、“医用保温毯在手术患者体温保护中的应用”、“智能护理通讯系统在健康教育中的应用”等,减轻患者的痛苦和不适感,增强了患者的舒适度;拓展延伸护理服务内容,实现住院患者电话回访全覆盖,2017年住院患者电话回访率达93.36%;开展特殊病种的家庭访视662例,赢得周边社区居民的广泛好评。

2.3.2创新推出多项便民服务措施

设立住院便民服务中心,向广大来院患者承诺提供便民服务20条措施,不断丰富便民服务内涵。在公共区域为候诊患者提供网络、阅读、餐饮等舒缓情绪服务,为有需要的住院患者提供健康指导和治疗饮食。在门诊等人员密集区域设立便民服务箱、充电区域、行李寄存处、母乳喂养室;开通母乳喂养咨询电话,制作新生儿免费相册;合理设置挂号缴费窗口、自助挂号机、候诊座椅、陪护轮椅、饮水机、雨具等便民设施;实行代寄检查报告单等服务,探索开展门诊慢性病患者随访工作。

3医院人文关怀制度建设取得的成效

3.1患者就医获得感和满意度得到进一步提升

根据医院定期开展的患者满意度调查显示,2015—2017年,医院共发放出院患者调查问卷约3900份,2015年度、2016年度、2017前两个季度的患者满意度分别为90.38%、93.43%、95.41%,呈现逐年上升的趋势。门诊患者满意集中体现在对便民措施、服务流程、服务态度、费用水平等方面。住院患者满意集中体现在对住院环境、医患沟通、优质护理等方面。近年来,正是由于持续不断地改善患者就医感受,将人文关怀贯穿于医疗服务全过程,选择到我院就诊就医的患者人数逐年上升。门诊患者自2013年(医院划转初期)至2017年底,增幅达40.8%;住院患者增幅达112.7%。

3.2员工的凝聚力和主观能动性得到进一步挖掘

通过医院开展的职工满意度调查和民主生活会征求意见等方式,全院医护员工对医院发展、工作环境、个人成长、福利待遇、困难帮扶、业余活动等方面较为认可,职工的精神面貌有较大改善。2017年医院人员经费支出占比40.36%,同比增加3个百分点。全院上下及同事之间沟通更加融洽,关系更加和谐,在全院范围内逐步形成一种人人注重医院形象、人人关心医院发展、人人坚守工作岗位、人人讲究努力奉献的浓厚人文关怀文化氛围。全院职工的文化认同感、归属感和凝聚力、向心力进一步增强,员工满意度得到进一步提升。

3.3医院的社会影响力和美誉度得到进一步增强

第2篇:医院人文建设范文

【关键词】医院管理工作;人文关怀;转变意识

1、把人文关怀融入医院管理工作中的重要意义

1.1符合新时期发展的需要

当今世界,单纯依靠“利益”连接起来的经济活动已经不是时代的主流,在经济活动中,人越来越受到重视,换句话说,经济活动已经逐渐进入了“情感化”经营时期,“以人为本”的管理理念已经深入人心,因此重视人文关怀,把人文关怀融入医院管理工作之中是符合新时期医院管理工作发展需要的。人文关怀是医院文化内涵的载体,是医院与患者、医院与员工、员工与患者之间情感的桥梁。尊重人性,让人文精神引导着医院的管理行为,让医院管理中处处体现人文关怀也可以让医院更有竞争力。让患者在接受高水平的医疗技术治疗的同时,让其得到无微不至的人文关怀,与现代医学模式的需求相符,也是社会进步与发展的突出体现。

1.2体现医院的宗旨,促进医院发展

现代医院就是要与民众利益相关联,代表最广大人民群众的根本利益。在医院管理中,鼓励和倡导医疗的人文关怀,可以为人民带来更优质的医疗服务,正是医院的宗旨的最好体现。另一方面,医院要想长期的发展,走在时代的前列就必须要重视人文关怀。把人文关怀融入到医院的管理之中,是避免医闹事件的重要手段。当一个医院真正的重视与患者之间的关系,把患者的需要放在了第一位,笔者相信当患者感受到了医院的关怀,他们会更加理解和相信医院。这样一来,医患矛盾将被大大的减轻,医院和患者的关系将得到改善,融洽的医院环境将指日可待。事实上,医院不能只关注于技术实力的提升、高新技术设备的引入,而是把技术实力和人文关怀这两只拉动医院发展和腾飞的翅膀都给予高度的重视,那么,医疗人文关怀也可以促进医院的不断发展。

2、建设人文关怀的医院管理的方法措施

2.1改变传统观念,树立正确意识

建设文化关怀的医院管理首先要从意识形态、思想观念方面开始,改变传统的“大国心态,医院说了算”的观念。医院的服务质量一直不高,究其原因还是在于医院工作者的思想观念不对。医院工作者不知市场竞争的残酷,在管理服务中不知道如何进行完善和提升,就导致了医院服务落伍的现象。人文关怀的医院管理要求他们树立危机意识和忧患意识,放弃优越感,正确的认识医疗现状,用人文关怀来武装自己,提升医院的服务水平。

2.2与医院文化建设相结合

医院管理要与医院文化建设工作紧密的联系起来,把人文关怀作为医院的文化理念在建设医院文化建设中充分宣扬和传播。用丰富多彩的文化活动来推动医院文化建设,来促进医院管理的发展。医院管理层在市场竞争和对外交流中独断感受到文化建设和文化经营的重要意义,在医院的管理中,有意识的开展一些增强医院文化的活动,一方面可以促进医院文化的建设,让医院形成良好的文化氛围,另一方面也将极大地促进医疗质量管理,让人文关怀的理念深入医院工作人员的内心。例如,编制医院员工读物、制定岗位行为规范,定期举行医院文化讲座、制作医院人文理念宣传片等。这些建设医院文化的活动就是形成医院精神理念,宣传人文关怀的有效方式。把人文关怀与医院文化建设结合起来,用人文理念来丰富医院文化的内涵,有助于医院形成良好的文化氛围。用文化建设活动作为载体,传播和宣扬注重人文关怀的医院管理理念,促进医院管理的发展。一举两得,这样的模式值得推广。

2.3医院管理与医院使命相联系

医院管理要坚持以人为本,以患者作为医院管理的核心,强化医院日常管理,完善规章制度,促进改善医患关系。医院的使命是治病救人,挽救生命,让医院工作人员充分认识和理解作为医院和医护人员的使命,将打击收受医药回扣等不法行为,形成依法行医、廉洁行医的氛围。在医院管理中,让医务人员强化廉洁自律的意识,倡导健康积极的医德风尚,坚决抵制不良风气,也是人文管理的重要落脚点。在基层科室中,鼓励佩戴党徽上岗、自觉接受监督等等都是促进医院管理的有效方法。让医院工作人文对学医的目的、作为医疗工作者的责任进行积极的思考,让其形成正确的认识,是从根本上解决医院矛盾,建设和谐医院的途径。

3、结束语

总之,把人文关怀融入医院管理工作是符合当今时代需要、促进医院发展的方法和措施,医院应当从意识形态、思想观念入手,用把医院管理与医院文化建设相结合的措施,让人文关怀真正成为医院发展的助力。

参考文献

[1]吴琳珊.人性化管理在临床护理管理的应用[J].中国实用医药.2015(06)

第3篇:医院人文建设范文

1医务人员“人文主义”伦理素质理念的内涵

“人文主义”(Humanism)一词源自拉丁文的Humanitas。Humanitas最早是出现在古罗马西塞罗和格利乌斯的著作中,与希腊文Paidea为对等词,意思是指“人性”、“人情”、“万物之灵”,也指一种能促使个人的才能得到最大限度的发展的教育制度。“人文主义”也叫人道主义,是十四世纪至十六世纪文艺复兴时期提倡关怀人、尊重人和个性解放的一种思潮。笔者所提倡的医务人员“人文主义”伦理素质在这里是指医务人员(包括医生、护理人员、护士、相关技术人员等)在医疗过程中具备关怀、尊重医疗对象和在道德价值判断行为及制约医疗行为的规范与原则互动中所必需的态度。[2]

2提高医务人员“人文主义”伦理素质的理论基础

2.1医学理论与“人文主义”伦理素质理念的一致性

医学的研究对象是人。现代医学科技的进步,都是围绕着各种科学语言和技术手段去研究人的各种机理和健康问题。“以人为本”一直是医学的理念,这与“人文主义”伦理素质理念是相一致的。人既有生物属性和心理特征,又具有复杂的社会属性。这自然就要求医务人员在医疗活动中,实现现代医学与人文精神的结合。人文文化的渗入将使医学科技形成某种协调,从而完善科学技术,完成人文与科技的互补。人文知识的灌输有利于树立正确的医学理念,克服功利主义缺陷。

2.2现代医学模式转变的需要

“生物-心理-社会”医学模式主张将人体和环境统一起来,综合分析生物、心理及社会因素对人类健康的综合作用。因此,医务工作者面对的就不仅仅是作为健康与疾病载体的人体,而且是具有各种复杂心理活动的社会成员。广大医学人员要重塑现代医学人文精神,形成生物、心理、社会三维观念,只有不断提高完善自身的“人文主义”伦理素质,才能适应社会的发展进步,满足患者多层次的需求。

2.3“人文主义”伦理素质理念在现代医学中作用巨大

“人文主义”伦理素质理念对医学具有指导作用,表现在从医学总体上帮助人们形成正确的医学观,从人文社会视角指导思维观念转化,同时,“人文主义”伦理素质理念自身也将成为医学的主要组成部分。“人文主义”伦理素质理念的引入,可从一定角度确定医学行为的合法性,促使医学更人道,技术更合理,资源分配更公正,从而在现行体制下规范医学行为。“人文主义”伦理素质理念的建设是高素质医学人才培养的必由之路,现代医学人才需要医学科学、人文科学、社会科学完整的三维知识结构,要具有良好的交际、协调、沟通意识以及高尚的人格魅力、道德品质和发现问题、解决问题的能力。“人文主义”伦理素质理念具有开发经济效益和社会效益的双重特性,公正合理的卫生政策需要医学伦理学、卫生经济学、卫生管理学和社会医学等学科来综合优化,伦理上的公正公道必将使“人文主义”理念转化为巨大的生产力,成为道德行为和医患关系改善的内动力。人文医学思维方式和公平观一旦被卫生管理者接受,则将在管理决策中发挥重要作用。[3]

3提高医务人员“人文主义”伦理素质的途径

随着我国市场经济运行模式的逐步完善,人们的经济生活、思想观念和价值取向发生了转变,这种转变也逐步渗透到了医疗工作中,对医务人员的道德观、伦理观、价值观和人生观有较大影响。为此,加大医德医风建设力度,以“人文主义”伦理素质理念为指导,积极开展医学伦理、人生观和价值观教育,努力提高医务人员的整体素质和廉洁行医的自觉性,可以有效地提高医院整体人员的素质,可以有力地促进医院精神文明建设的全面开展。

3.1通过医院精神的培育顺化医务人员的“人文主义”伦理素质理念

精神是历史的积累、文化的积淀。医院精神是提高医院综合竞争力的基础,医院精神体现了一个单位的灵魂。培育良好的医院精神,可以使身在其中的医务人员从精神层面净化自己,通过精神的顺化作用逐步提高自身关怀、尊重医疗对象的“人文主义”伦理素质。例如新乡医学院第一附属医院是一所百年老院,一个世纪以来,在几代人的共同努力下,形成了自己独特的医院文化、医院精神,由医院精神顺化至全院医务人员,稳步提高其关怀、尊重医疗对象等“人文主义”伦理素质,是提高医院综合竞争力的基础。

3.2加大医德医风建设力度,积极开展“人文主义”医学伦理、人生观和价值观教育

针对各医院医务人员文化程度不一、岗位分工多样、素质差别较大等实际情况,因地制宜地改进和加强各自的思想政治工作,坚持以实事求是的科学态度培养其良好的医德医风,倡导关爱医疗对象、尊重同行、团结协作、认真负责、虚心好学的工作作风,可以推动了两个文明建设的良性发展,提高整体医务人员的“人文主义”伦理素质。同时,我们还可以改变以往的传统教育模式和方法,不断增强医德教育整顿的吸引力和感召力。充分发挥医院Internet局域网作用,开发建设可视教育系统,定期开展医院风气建设、人生观及价值观教育等活动,同时,将医德医风建设的相关内容制作成网页,用看得见、听得到的方式大力宣传医德医风建设规定,弘扬先进典型事迹,激发医务人员的爱岗敬业热情,使其实践“人文主义”伦理要求的自觉性得到明显提高。

第4篇:医院人文建设范文

关键词:医院文化;医学生;人文素养培养

引言

人文素质是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质,表现为一个人的人格、气质、修养。在当今“以人为本”的创新医疗服务文化的社会中,人文素质已经成为现代医务人员必须具备的核心素质[1]。实习医学生作为未来临床医疗活动的主心骨、有生力量,其人文素质培养尤为重要。人文素质培养的关键是培养学生的人文精神,它不是仅仅教给学生一些人文知识,而是促进医学生将人文精神内化[2]。医院文化在培养医学生的人文素养中发挥着重要的作用,医院文化包含了对病人的服务态度、价值取向等,对实习医学生的人文观念和价值取向具有重大的影响。

1资料与方法

1.1一般资料

将2017年11月至2019年11月在我院实习的48名医学生纳入研究,根据抽签法进行分组,将医学生分为实验组(n=24)和参照组(n=24)。参照组医学生进行单纯的实习工作,实验组在此基础上进行医院文化培训和学习。参照组中女15例,男9例;年龄23~26岁,平均(24.1±0.6)岁;其中临床医学10例、护理8例、辅助科室6例。实验组中女16例,男8例;年龄23~25岁,平均(24.2±0.4)岁;其中临床医学9例、护理10例、辅助科室5例。所有研究对象均来自本科院校,基本信息对比无显著差别(P>0.05),存在可比性。

1.2方法

参照组医学生进行单纯的实习工作,包括了解医院规章制度,在带教老师的指导下练习日常临床操作,完成相关的知识培训和技能培训等。实验组在此基础上进行医院文化培训和学习,开设医院文化培养课程,基于医院文化对其进行医院文化培训和知识学习,具体包括:(1)树立良好的职业道德,医院最重要的社会价值和目的便是治病救人,首先得让医学生明确医务人员的价值观和道德观不能受个体利益的影响,崇尚“以人为本”“仁爱为怀”的人文精神,将优良的医院文化植入其内心[3]。(2)培养严格的纪律意识,医疗活动的任何操作均是精确、严密的,对操作的要求均有统一、规范的标准,培养医学生养成严谨的职业习惯,明确责任和义务。(3)培养医学生良好的心理素质,在面对患病或死亡病例及患者家属时,需要医学生具备良好的心理素质,在与病患沟通的过程中,要善于结合患者的不同性格和心理特征采取不同的沟通方式,理性对待医疗活动中的问题[4]。

1.3观察指标

观察对比两组医学生实习结束后人文素养评估情况,从以患者为中心的服务精神、沟通能力、医学伦理、献身医学事业,坚定奋斗的信念等方面评估,采用评分制,≥85分为优秀,70~84分为良好,60~70分为合格,60分以下为差。人文素养优良率=(优秀+良好)/总例数×100%。

1.4统计学方法

将数据纳入SPSS19.0统计学软件中进行分析,计量资料均以(±s)表示,采用t检验;计数资料以(%)表示,采用c2检验,P<0.05可认为差异有统计学意义。

2结果

实验组医学生实习结束后人文素养的优良率95.83%高于参照组的70.83%,差异较大(P<0.05),见表1。

3讨论

医院文化是被医院职工广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。医院文化区别于其他行业文化的特色,主要体现在它具有“救死扶伤”的卫生行业性、“精益求精”的医药科技性、“仁爱为怀”的公共服务性、“悬壶济世”的社会保障性等方面[5-6]。“仁爱为怀”与“悬壶济世”亦为医学人文精神的体现。医学生在进入医院后大概需要1~2年的时间实习,在这个阶段,不仅是医学生将专业知识与临床实践相结合的过程,更是初入社会后树立社会价值观的重要阶段;医院文化可直接影响到医学生的意识形态、价值取向,良好的医院文化对医学生今后的发展以及对医学的态度具有较好的引导作用[7-8]。鉴于当前市场化趋势的加强,医学逐渐被技术和资本所左右,医院中,医院文化失衡,医患关系被物化,医学目的错位,医学发展的目的由救死扶伤转变为技术发展的牺牲品,传统的仁爱精神被摒弃[9]。近年来,医院中收受回扣、红包等不良风气盛行,大处方、重复检查、小病大看等现象屡见不鲜。因此,加强对医学生进行医院文化的人文素养培养非常有必要[10]。结合本文来看,实验组医学生经医院文化和人文素养培训后,实习结束时的人文素养水平显著高于参照组(P<0.05)。由此可知,医院文化建设在培养高素质人才、重视思想道德修养、精神风貌优良的医疗队伍中具有重要价值。综上所述,加强医院文化建设,有助于提高医学生适应社会发展和职业需求的人文素养,使其树立“以患者为中心”的人文精神,为医疗队伍建设培养高素质的医学人才。

参考文献

[1]杜伟伟,张蕾,孙秋丹.境外短期交流对医学生医学人文素养影响的研究[J].中华医学教育杂志,2019,39(6):420-424.

[2]肖建国,周飞虎,赵美娟.传统文化对医学生人文素养的教育意义[J].中国中医药现代远程教育,2018,16(7):13-14.

[3]易雪媛,刘萍,张沁兰.全民阅读视野下医学生人文素养教育研究:《读书与思维》课程理论与实践[J].中华医学教育探索杂志,2018,17(7):665-668.

[4]胡冰.循证医学与精确医学视域下的医学生人文素养培养模式研究[J].卫生职业教育,2018,36(12):25-27.

[5]尤臣.医院文化建设在医院管理中的应用效果[J].智慧健康,2018,4(6):38-39.

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[8]刘睿超,王悦,王宗隅,等.新医改背景下医学生人文素质培育探讨[J].基础医学教育,2018,20(11):1036-1040.

[9]杨敏.高职医学生人文素养培养有效路径研究——以毕节医学高等专科学校为例[J].智库时代,2019,3(3):155-157.

第5篇:医院人文建设范文

〔关键词〕人文社会学;医院管理;医学伦理观

所谓的人文社会学就是人文学与社会学的合称,与自然科学存在的主要差异就是所研究的对象不同,人文社会学研究对象为人文目的及参加活动的价值,其中,包括人的思想、情感、世界观、价值观及人生观等,不适单纯的分析与描述,只能通过相互沟通、了解及分析才能有效的掌握事物的发展[1]。医学专业与其他专业存在很大的差别,在医院管理中,严重忽略从社会学的角度为患者服务,有效的避免对患者造成伤害,保证患者的生命安全。

1人文社会学在医院管理中的应用意义

1.1确保医疗安全

目前,医院医疗安全管理与一般的行政安全管理存在很大的区别,其主要将人文社会学、管理学、医学及其他学科的知识融合使用,如果只单纯的从医学角度对存在的安全隐患进行处理,处理结果达不到预期的目标[2]。医院在为患者服务过程中,不仅仅需要使用科学技术为患者治疗疾病,还应该通过人文社会学对患者进行研究,需要对患者的职业、社会认知、心理状态及健康状态进行分析与掌握,并且根据实际情况制定科学合理的治疗方案,加强与患者沟通,避免医患纠纷的产生,保证医疗安全。

1.2提升医疗质量

随着我国现阶段医疗理念的不断变化,医疗质量体系也发生了不断的变化,传统扁平化模式已经逐渐转化为立体化及全面化,其中要求包括医患沟通及医疗服务等内容,要求医务工作人员在做好医疗文书的基础上,应该加强人文社会学知识的运用,及时与患者及家属进行沟通,并全面掌握患者职业、社会认知、心理状态及健康状态,严格按照治疗方案执行,有效的保证患者的治疗效果[3]。

1.3提高技术水平

现阶段,医学涉及的学科比较多,主要有运动学、物理学、材料学及伦理学等多个学科。随着医疗事业的快速发展,医患之间的信任面临着巨大的挑战。医务工作人员要想获得患者的信任,一方面,医务工作人员应该与患者进行沟通,并且仔细观察,将在临床知识中融入社会学,尊重患者的意见,制定患者可以接受、实惠准确的治疗方案,有效的提高医患之间的信任。另一方面,医务工作人员可以通过医疗活动合理运用人文社会学的相关知识,全面掌握医疗事业的发展方向,促进医疗事业的快速发展[4]。

2人文社会学在医院管理中的应用

随着社会经济的快速发展,医疗事业成为人们关注的重点,现阶段,为了有效的加强医院服务工作,就应该充分的在医院管理中运用人文社会学。因此,本文作者针对以下几个方面就人文社会学在医院管理中的应用进行分析。

2.1充分认识人文精神的重要性

医学与其他学科存在的主要差异就是其接受服务者及服务者都是人。医学不仅仅只是将科学合理的原理有效的运用到生物学上,因此,不能做一个只懂得医疗技术、离开先进仪器及设备就难以行医医者。医院服务主要包括医护人员与患者进行沟通及交流的过程,工作人员的作用及责任就是了解患者的心理负担,提高患者战胜病魔的勇气及信心。因此,医务工作人员应该充分的意识到人文社会学的重要性,有效的加强人文关怀,使用情感交流的方式加强医患和谐相处,提高患者的治疗效果[5]。

2.2加强医务人员人文精神的教育和培养

在医学教育及实践过程中应该加强人文学及社会学的相关教育及宣传,使广大医务工作人员充分的意识到一个优秀的医生,不仅要有高超的医术,还应该具有广阔的人文视野,加强自身的社会责任感及道德良知,通过自己的言行举止获得患者的信任,提高患者战胜疾病的勇气及信心。正如拉纳克湖畔铭言所说:“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。”这是人性的智慧,也是医务人员的精神所在。疾病治疗的关键,如,医生在急诊室见到心脏病发作的患者,告诉他,一切都在控制之中,他可能就会好起来。因此,加强医务人员人文精神培养及教育是非常重要的一项工作,医生不能只是医疗机器,而应该是具有广泛兴趣及活泼开朗的人,只有这样,他才能会不把患者当成疾病对待,而是当成一个病人对待,有效的运用人文社会学,是提高治疗效果的重点。

2.3将以人为本的服务理念纳入医院管理

在我国现阶段,不仅需要加强医务工作人员的专业知识及道德素质,还应该采取必要的措施规范医务工作人员的行为。如医院规定患者具有“五权”,即享用权、参与权、保密权、选择权和知情权,在治疗过程中,医务工作人员应该向患者介绍治疗方案、操作方法及相关的并发症等,医院还应该将医患相互交流及沟通作为一项重要的考核内容,对得到广大患者称赞的医务工作人员应该予以奖励,反之,对于患者经常投诉的医务工作人员应该予以惩罚或者批评。此外,医院在环境设置及人员编制方式,应该贯彻“以人为本”的理念,为患者及工作人员营造良好的治疗及工作环境。

2.4优秀的医疗质量和技术水平

判断医疗服务水平的关键就是医疗工作人员能否有效的解决患者的病痛。医务工作人员如果不能以高超的技术及可靠的医疗质量准确的诊断出患者的实际病情,应该采用一定的措施解决或者缓解患者的痛苦。在此情况下,哪怕是最亲切的服务及最顶级的病房,从病人期待的结果来审视,医务工作人员的努力可能就是零。

2.5加强对社会学知识的更新实践

2.5.1关注人文社会学新进展

随着我国社会经济的快速发展及人们水平的不断提高,人们的行为方式及思想意识发生着日新月异的变化,对疾病的认识也在不断的增多,对健康及医疗提出了新的要求。如果医院仅仅只停留在服务模式,不会紧跟时代的发生,出现各种各样的问题,甚至可能被淘汰。因此,医院领导人员应该明确医疗事业的变化形式,紧跟时代的发生,加强人文社会学的创新与改革,改变管理理念,在医院管理中合理的运用人文社会学,保证医院顺应时代的发展。

2.5.2重视医院人文建设

在我国现阶段,医院领导人员应该重视人文建设,人文建设的核心内容就是“为谁服务”问题。在医院人文建设中,应该提高医务人员的专业素质,坚持以人为本,营造良好工作及治疗环境,有效的提高治疗水平及安全。有效的医院领导人员可以实现医院可持续发展,在关注医院技术服务、仪器设备及人才培养的基础上,应该加强医院人文建设,有效的运用文化凝聚人心,运用文化营造舒适、安全、和谐的医疗环境。

2.5.3实践应用社会学知识

通过相关实践表明,人文社会学知识在医学中是非常重要的,其重要性不亚于医学专业知识,要将人文社会学作为现阶段医务人员学习的关键内容之一,制定专业的培训部门,加强医务人员公共关系、经济管理学、伦理学、心理学等人文社会学的知识,并且将其灵活的运用到临床中,有效的提高医务工作人员的伦理道德水平及专业素质;并且完善知情同意书、谈话签字等相关文件的设置,建立严格的考核制度及监督检查制度,要求工作人员严格执行,避免出现医疗事故,提高医疗服务质量,促进医院可持续发展。

2.6将医学伦理观体现在服务中

目前,医学伦理观对医疗事业快速发展具有至关重要的作用,尊重患者的基本权利是人文管理的基本内容,是完善人的心智、保证医学生命温度、提升人的精神境界的驱动力,是人文精神的重要体现。在维护患者权益的同时,应该时刻关注患者的病情,保护患者的情绪。因此,医院应该建立伦理委员会,开展以“维护患者权益、保护患者情感”为主题的服务活动,定期对医院医技科室、门诊及病区进行调查,保证医院服务流程科学合理,促进医院的不断发展。

3结束语

人文社会学在医院管理中发展是一项长期的工程。现阶段,医院服务工作是无止境的品质追求,应该树立“没有最好,只有更好”的服务理念,进行不断的创新与改革[6,7]。在医院管理中,“以人为本”的理念是非常重要的,为加强人文社会学在医院管理中的应用,应该充分认识人文精神的重要性、加强医务人员人文精神的教育和培养、将以人为本的服务理念纳入医院管理、优秀的医疗质量和技术水平、加强对社会学知识的更新实践和将医学伦理观体现在服务中。这有这样,才能促进医院服务事业的快速发展,但是,人文关怀是一项长期的工程,管理人员应该从管理体系及制度等方面采取相关措施,促进事业事业的不断发展。

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