医院行政管理论文精选(九篇)

第1篇：医院行政管理论文范文

提高全体人民的健康水平，建立惠及全体城乡居民的基本医疗卫生制度，使每个居民都能享有安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务，是政府和人民的共同追求。社会在进步，医疗卫生事业同样需要进一步的发展。但是，医疗卫生事业的发展必须建立在医疗卫生人才的培养和教育上。因此，作为大力培养祖国医疗卫生人才的医学院校，不但要有高效的人才培养机制，为了能够更健康的发展，还更要具有高效的基层行政人员激励研究机制，来提高他们的工作热情、积极性和工作效率。医学院校的基层行政管理人员的主要任务就是为全校师生服务，通过他们的工作能够使学校的各项教学和科研工作更加高效的运行，其工作性质看似较为简单和琐碎，但是却对医学院校的发展至关重要。激励指的是通过某些途径来激发人的精力和潜能来实现某种目标的方法。医学院校如果建立了高效的基层行政管理人员激励机制，能够对极大地提高基层行政管理人员的工作热情和效率，对医学院校的发展和高效运转具有重大意义。具体来说：

第一，建立高效的激励机制，能够极大的开发基层行政管理人员的潜能，通过合理的、科学的奖惩手段，可以极大的调动他们的工作创造性，从而更加主动的参与各项基础工作的管理。

第二，建立高效的激励机制，可以更好的优胜劣汰，把更好、更适合的人才留住，使得基层管理工作更好的运转。第三，基层行政管理人员在良好的激励机制鼓舞下更加有效、合理的开展各项工作的时候，反过来还能够对已有的激励机制进行优化，经过了进一步优化了的激励机制，又能指导和鼓舞基层行政管理人员更加积极和创造性的履行管理职能，从而实现激励政策的良性运转。第四，科学的激励机制能够建立良好的竞争环境，在更加公平、合理和透明的竞争环境中，能够使得人们更加高效的工作。

2医学院校基层行政管理人员激励机制的研究现状分析

目前来说，医学院校基层行政管理人员的激励措施主要可以归纳为三类：物质方面的激励；精神方面的激励；荣誉方面的激励。

第一、物质方面。一般来说，对于医学院校的基层行政管理人员，多数会实行津贴制和岗位制。津贴制和岗位制相结合的方法能够调动管理人员的工作积极性。另外还会设立不同的考核方法，很多医学院校会对行政管理人员采取年终考核的方法来评定年终奖金，考核分数高的会给予更高的奖金待遇，这样，将收入和考核相挂钩，工作者就会有更高的工作积极性。

第二、精神方面。相比于物质方面的激励，精神方面的激励政策有时候会产生意想不到的好效果。追求精神方面的满足是比追求物质方面更高层次的满足，有些基层行政管理者，在具有一定的物质基础之后，会追求更为崇高的精神目标，因此，有些医学院校会设立相应的以精神激励为主的激励手段，如表扬、先进称号等。

第三、荣誉方面。还有一些学校会采取另外一些方法来对行政管理人员的荣誉方面进行激励，如采用职称晋升方法等。虽然良好的基层行政管理人员激励机制对医学院校的发展具有至关重要的作用，但是目前来说，现有的激励机制还并不乐观。从激励的考核机制来说，目前的针对激励政策的考核制度并不清晰，考核的对象、内容、结果和目标都不太明确。考核的方法也比较落后，有的院校仍然停留在纯粹手工的填表、签字、总结等手段上。好的激励政策建立在有效的监督机制上，有的医学院校，由于没有完善的检查监督机制，绩效考核缺乏说服力，往往不能真实的反映真实的激励效果。从整个行政环境来说，受我国传统思想观念的影响，医学院校目前的基层行政管理制度往往不能体现以人为本的管理思想。往往会出现因事择人，让人去适应工作，而非尽可能的开发人的潜能。由于缺乏科学的管理思想，人们往往会过分的追求物质奖励，而淡化和漠视精神方面的激励，过分的强调集体的荣誉和责任感，从而降低了基层行政管理人员的工作热情和积极性。从配套制度建设方面来说，只有拥有一整套成熟的配套制度，才能使得激励机制发挥出最大的作用，而已有的行政管理人员考核和激励制度还很落后，这在一定程度上严重制约了医学院校行政管理激励机制的作用，不仅影响行政管理人员的工作积极性，甚至还导致资源的浪费和学校的长期发展。

3完善和提高医学院校基层行政管理人员激励机制的方法

第2篇：医院行政管理论文范文

关键词：医院；行政管理人员；素质；策略

一、引言

所谓医院行政管理人员，是指在医院中担任领导职务以及在医院职能科室从事医疗、护理、院务管理工作的人员，是医院人才队伍的重要组成部分。而医院行政管理人员的素质高低和医院的管理活动效果有着最为直接的关系。目前医院对行政管理人员有着卫生政策理论水平、知识结构与组织管理能力等多方面的要求，而从现状来看，还存在着一定的问题，因此，随着我国医疗改革进程的逐步深入，需要我们结合这些问题，对医院的各项制度进行完善，不断提升医院医务人员的专业技能与综合素养，为医院的发展做出贡献。

二、医院行政管理人员素质的基本要求

通常情况下，由于医院行政管理人员的特殊性，需要对他们的素质进行一些基本要求，主要表现在以下几个方面：

1.具备较高的卫生政策理论水平。医院行政管理人员首先需要对党和国家的卫生工作的方针、政策，具备较高的卫生政策理论水平，只有这样，才能在医院的具体管理实践中更好地对政策法规进行运用，以指导科学决策，对管理中的现实问题进行解决。总体来说，行政管理人员的卫生政策理论水平，就对其管理的水平产生直接的影响。

2.具备全面的卫生相关知识结构。作为医院的行政管理人员，其还需要具备全面的卫生相关知识结构，主要包括医院管理知识、现代管理基础知识、卫生经济管理知识、思想政治工作理论、决策科学、医院人才管理知识、社会医学知识、法律知识、信息技术知识以及科学方法论等等。

3.具备较强的医院组织管理能力。医院行政管理人员还需要具备较强的医院组织管理能力，而较强的组织管理能力主要包括参谋、决策、规划以及协调四种主要的能力。首先，对于参谋能力来说，主要是指其需要作为参谋角色在医院的管理中存在，具备判断力、观察力。其次，决策能力主要是指处于决策层次的行政管理人员，应掌握科学的决策方法，善于集思广益，作风果断。第三，规划能力只要是指行政管理人员能够掌握工作规划的程序与原则，可以统筹全局，对管理工作实施目标控制。而组织协调能力则是指行政管理人员可以将人与物等要素更好地协调起来，以发挥出其最大的效能。

三、当前医院行政管理人员的素质现状

上文中已经描述了医院行政管理人员需要具备较高的卫生政策理论知识、较全面的卫生知识结构以及较强的医院组织管理能力，而笔者通过对多数的医院行政管理人员素质现状进行调研后发现，其结果并不如人意，主要存在着如下几个方面的问题：一是医院行政管理人员在思想认识上还存在着不足，这主要和医院行政管理涉及的事务较多，政策性强，即使他们有着较高的工作能力，但是并没有提升效率，只是在日常应付，对自己的工作并没有较高的要求。二是行政管理人员的工作积极性缺乏，究其原因，和其在医院的工资、奖金等收入有关，很多时候医院行政管理人员的收入并没有临床医务人员高，而正是由于缺乏精神及物质上的刺激，再加上在评职称方面也存在着问题，使得他们的积极性大打折扣，子啊工作方面难以做高效率、快节奏。三是由于医院行政管理人员大多都不是正规医院管理专业毕业或未经过医院管理理论的学习和培训，管理知识贫乏，缺乏创新意识和行政管理能力。这就造成了他们在日常的行政管理工作中都是依靠经验进行管理，不能适应当前医院的快速发展。

四、提升医院行政管理人员的素质有效策略

1.科学选拔人才，打造高素质行政管理队伍。在提升医院行政管理人员的素质方面，首先要解决的便是医院行政管理人员的“来源”问题，而科学地对医院行政管理人员进行选拔和配备是其根本途径。在选拔的过程中要始终坚持着德才兼备、成本效益、合理流动以及结构优化等基本原则，争取使建立起来的行政管理队伍在年龄、学历、素质等方面达到和谐性，充分发挥出1+1>2效应。在对行政管理队伍进行充实的时候，最好能够从素质全面的医护人员里面进行选拔。同时，层次问题也是选拔时候需要重点考虑的问题，确保所选的人才能够满足基层、中层、职能以及领导等各层都能满足对人才的需求，同时管理人员的素质也能够与岗位的要求相匹配，从而使打造的管理团队能够更加适应医院的管理工作。

2.完善奖惩机制，提升行政管理部门执行力。对于医院来讲，应创建并完善奖惩制度，从而激发工作人员的积极性与热情。医院需要将行政管理从业者的工作质量、工作业绩及工作效率同人员的奖金相联系，从而促使从业者更主动的参与到工作中。同时，医院还需要帮助行政管理从业者处理他们在日常生活及工作期间碰到的困难，多给予他们精神方面及物质方面的鼓励,更好的解决人员的后顾之忧，进而更好的发挥从业者的主观能动性，调动管理者的工作热情。只有这样，才能有效提升行政管理部门的执行力，促进医院行政管理工作的顺利进行。

3.加强培训学习，增强行政管理人员综合素质。医院的行政管理人员在他们的日常工作中无形之下也发挥了自身的带头、表率以及指导等工作，对医院其他工作也有着很大的促进作用，因此，医院应该采取各种措施加强对他们的培训与学习，在增强行政管理人员自身综合素质的基础上也带动其他人员素质的提升。具体来说，一是加强理论培训，可以将他们送往高等院校等地方进行系统的教学学习培训，二是要加强实践培训，对新进入行政管理部门的人员，先不固定科室，采取相关行政部门都进行轮岗的办法，让其熟悉医院整体情况，全面了解掌握各部门的工作业务运转情况，拓宽视野，提高处理事务的能力。

4.促进沟通交流，加强与专业人员协调配合。医院还应该多创造机会，加强医院行政管理人员与专业技术人员的协调、配合、沟通以及交流，从而提升医院的工作效率。一是行政管理人员要认识到团队精神的重要性，对专业技术人员的工作表示尊重，以良好的心态面对工作，让二者之间能够更好的互相理解、帮助以及支持；二是行政管理人员不能将眼光完全局限于在对行政管理知识的学习，还可以加强对临床知识的学习，这样一样，可以让他们的工作更加具有针对性，以提升医院行政管理人员的工作执行力。

五、结语

总之，现代化的医院管理工作更需要行政管理人员发挥出更大的效用，因此，除了本文中探讨的如何提升医院行政管理人员的素质的策略以外，还需要医院充分认识到对行政管理人员培养的重要性，在此基础上对自身的各项制度进行完善，不断增强医院的管理意识，以提高医院的管理水平，从而最终促进我国医疗管理水平的提升，更好地为人民服务。

作者:祝勇捷 单位:嘉兴市第二医院

参考文献：

[1]崔剑,尹璐,刘震,赵军,张聪.公立医院行政管理人员的现状与思考[J].中国医药导报,2014,03:148-151.

[2]霍旭东.医院行政管理人员综合素质的培养探讨[J].企业研究,2014,08:116+124.

[3]唐春梅.人员素质在医院行政管理中的现状探讨[J].东方企业文化,2014,11:122.

[4]郇业青.浅谈提高医院行政管理人员素质的有效途径[J].中外医学研究,2012,13:148-149.

[5]王尉春.目前医院行政管理人员素质的现状分析[J].财经界(学术版),2011,08:286.

[6]荆玉芬.浅谈医院行政管理人员综合素质的培养[J].中国肿瘤,2009,06:453-454.

第3篇：医院行政管理论文范文

[关键词]医院；政工建设；绩效管理；策略

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.36.105

医院作为社会的事业型单位，具有显著的公益性的特点，无论是在促进民生工程建设的视角，还是从推动社会进步的视角，医院都扮演着不可替代的角色。在新的历史时期，如果医院想要与时俱进，取得更大的发展，就必须不断进行改革。既然要进行改革，就要从内控管理开始抓起，因为内控管理对于医院的改革具有重要的意义。同时，在内控管理的过程中，必须格外重视政工建设，政工建设就相当于内控管理的灵魂，会直接影响内控管理的效果，也是医院得以发展的重要保障。因此，在新的历史时期，面临新的医药背景，面临新的环境，医院要想取得突破和发展，就必须加强政工建设。本文从医院政工建设的现状出发，讨论如何加强医院的政工建设，以期推动医院的改革和发展。

1 医院政工绩效管理的重要性

随着社会的不断发展，我们已经进入到一个新的历史时期，在这样的大背景之下，医疗改革也在不断推进，医院要想取得长足的发展，就必须要进行改革。在新的环境下，加强医院的内控建设的主要措施就是加强思想政治工作的力度，这对于改革具有不可估量的作用。为了使政工建设能够顺利开展，政工绩效管理则是改革不可或缺的因素，也是提高政工建设效率的有效途径。医院的政工绩效管理具体是指医院的每一个部门，部门里的每一个成员都会为了共同的目标努力完成绩效考核。所以，立足于当前的大环境之下，加强内控管理的最有效的途径就是不断推进政工绩效管理。

（1）在医院的内控管理中，最为重要的一部分内容就是政工绩效管理，政工绩效管理是医院内控管理的重要基础。新的历史时期下，我们的医疗改革也进入到一个新的历史时期，这样的大背景为我们医院的内控管理的发展创设了非常好的内部环境和外部环境，也为政工建设的发展提供了强有力的支撑。目前，我国的医院中存在一个很普遍的现象就是轻视政工，重视效益。医院领导对思想政治工作的重视程度不够，职责权利比较混乱，这就造成政工建设无法发挥它原有的作用。所以，在新的历史时期，要想推进政工建设，就必须加强政工绩效管理建设，我们要把政工建设真正地落到实处，发挥它应有的作用。在医院的内控管理中，政工管理是一项非常重要的工作，但是医院领导并没有给予足够的关注度。构建政工绩效管理，对于巩固思想政治工作的地位具有非常重要的意义，医院要把政工绩效管理落到实处，不断促进医院的改革发展。

（2）在政工建设中，政工绩效管理是非常重要的一部分，同时也是能够提高医院竞争力的有效手段和途径。无论是对于提高医院的竞争力，还是优化医院的管理结构，政工管理都发挥着不容小觑的作用。第一，建立考核制度，能够加强医院对政工管理的力度，可以体现出医院对于政工建设的重视程度；第二，医院的经营管理并不是一项简单的工作，而是非常系统和复杂的，建立政工绩效制度，能够保障医院的经营活动正常运行，引导领导做出正确的行为和决策，避免出现一些腐败现象；第三，政工绩效管理的最大的特点就是能够激励员工，使思想政治工作的效率得到显著提高。政工绩效管理能够实现医院管理的公平、公正、公开，使按劳分配得到有效保障。这样，不仅能够充分调动员工工作的热情和积极性，还能够培养员工的责任心，增强责任意识，建立良好的道德规范体系，真正地投身到医院的工作中，为了促进医院的发展贡献出自己的一份力量。

2 现阶段强化医院政工绩效管理的策略

众所周知，对于医院的发展而言，政工绩效考核是非常重要的，如何才能提高绩效管理效率，如何才能真正地发挥绩效管理的作用，对于推进绩效管理改革是非常重要的。现在，医疗行业的竞争越来越激烈，社会也对医疗事业提出了更高的要求。的确，医疗事业面临着新的发展形势，但与此同时，也面临着前所未有的挑战。加强政工绩效管理工作应该从以下几个方面着手。

（1）明确政工绩效管理目标，强化绩效管理的执行。在政工建设过程中，政工绩效管理可以说是一条具有创新的道路，政工绩效管理的重要意义在于让医院的绩效管理不再只是形式上的流传，它把绩效管理真正地落到实处。第一，作为医院的管理者和领导者，要从思想上意识到思想政治工作的重要意义，正确地认识思想政治工作，对其有一个正确的定位，不断推进绩效工作的建设；第二，政工绩效管理的系统性非常强，在一定目标的引导下，使绩效工作全面展开。所以，在我们推进绩效管理工作的过程中，应该明确目标，我们的工作要围绕目标开展；第三，根据医院的实际情况，制定科学的管理体系，保证绩效管理能够真正地为医院服务。首先，我们要把医院的发展目标作为我们的绩效管理的总目标；其次，评价时要依据医院的实际情况；最后，加强医院和其他体系之间的联系。只有这样，才能真正发挥政工绩效管理的作用。

（2）选择科学合理的绩效考核方法，提高政工绩效管理的有效性。在政工绩效管理的工作中，医院应该科学地选择绩效考核的方法。满足医院的考核情况的同时，使医院的绩效管理更加适用。立足于医院的实际的发展状况，医院的绩效考核方法可以是下面几种：第一，自我评价。这种方法体现了员工的主体性，让员工充分地认识自己，评价自己，有利于提高员工解决问题的能力；第二，横向考核。这种方法对员工的综合能力进行评价和考核，具有全面性、整体性；第三，上级评价。这是一种比较传统的方法。

（3）绩效考核指标量化，实现评价透明公开。考核指标量化，进行公开评价，这是政工绩效考核的重要的基础。一个良好的考核环境是保证绩效管理能够全面推进的重要保障。如果出现的现象，那么考核很有可能无法顺利进行。除此之外，我们可以采用专家咨询法或者文献法筛选考核指标，保证量化的科学性。

3 结 论

总之，推进医院的绩效管理并不是一个简单的国政，是一个系统的、复杂的过程，需要各个部门、每个员工的配合和共同努力，这样才能打下坚实的基础。从实际出发，加强医院的绩效管理工作要从以下三个方面着手：第一，要明确目标并为了目标不断努力；第二，考核方法要科学合理，这样才能提高绩效管理的实效性；第三，考核指标量化，这样才能保证考核公正公开。

参考文献：

[1]刘娜.浅谈医院政工绩效管理在医院竞争中的影响[J].共产党员（河北），2015（11）.

[2]孙志刚.加强医院政工绩效管理，提高医院竞争力[J].现代妇女（下），2014（11）.

[3]王向东.现代医院如何借助政工绩效管理提高综合竞争力[J].东方企业文化，2014（17）.

第4篇：医院行政管理论文范文

论文摘要：在加强医院文化建设的同时，切不可忽视思想政治工作。二者同属管理科学范畴与意识形态，既存在着本质差异，在诸多方面又目互融通。正确认识思想政治工作与医院文化建设的关系，对提升医院管理内洒，促进医院和谐发展意义深远。

    党的十七大指出:“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”同时又深刻指出:“要加强文化建设，明显提高全民族文明素质。”由此可见，推进医院思想政治工作，加强医院文化建设，对于医院建设与发展有着十分重要的现实意义。

1 正确认识思想政治工作与医院文化建设

      思想政治工作具有鲜明的党性、实践性和群众性，是一项以人为对象，解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作。它以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等先进思想为指导，使医院员工确立正确的立场、观点，掌握正确的思想方法和工作方法，有目的、有计划、有组织地为保障人民健康努力工作，其本质属于政治文化范畴，更注重社会的共性。

    医院文化是指医院员工当下普遍认同并自觉遵循的理念与行为方式的状态总和，其核心为“以人为本”，包括对外尊重患者与对内尊重员工两层含义。医院文化不仅包括思想道德方面的价值观，还包括经营管理方面的价值观，以及医院制度文化、行为文化、物质文化等，本质上属于经济文化范畴，更注重医院的个性特点。

2思想政治工作是医院文化建设的基础与保证

    医院文化首先追求的是员工的认同感，只有广泛的认同，建立了共同语言系统，才能使不同个性的人凝聚在一起，形成心理契约，以自动自发的执行意愿与认真负责的执行态度，塑造一支命运共同体队伍。而做到这一切，前提是加强思想政治工作，通过宣传发动，引导员工改造世界观，培育共同价值观，统一认识，凝聚人心。由此可见，思想政治工作是医院文化建设的题中之义，是基础与保证，医院文化建设的推进离不开思想政治工作。

3医院文化是加强与改进医院思想政治工作的途径与载体

    首先，医院文化涵盖了医院价值观、精神、道德观、行为规范等内容，与思想政治工作中理论、路线、方针教育和思想文化等方面内容实现了有机结合，充实了思想政治工作的内容，扩大了思想政治工作的覆盖面，丰富了思想政治工作的内涵与外延。尤其是由于医院文化贴近经营管理，紧密联系医院实际，易为员工所接受，易操作，因此成为思想政治工作服务于医院中心工作的上佳切入点。

    其次，医院思想政治工作借助于医院文化的运行方式，通过丰富多彩的文化活动等载体，有助于汇集各方力量共同搞好思想政治工作，更好地发挥思想政治工作的优势。医院对内尊重员工，满足员工真实而合理的需求，营造和谐的文化氛围;对外尊重患者，以人文关怀与医德情感善待每一位患者，构建和谐的医患关系，这些工作为思想政治工作的顺利开展提供了舞台。

4让思想政治工作与医院文化建设并进发展

    让思想政治工作与医院文化建设“协同作战”成为有机结合的统一体，要做到以下几点:

4.1要把二者的切入点结合起来

    将思想政治工作与员工德技教育相结合，以员工的思想道德建设为基础，通过思想政治工作使员工坚定政治方向，培养良好的医德医风与职业道德;通过业务培训，全方位提高员工素质，提升医院竞争力。

4.2要把二者的作用范围相结合

    充分发挥思想政治工作优势，广泛开展寓教于乐的各种活动，将党的路线、方针、政策的教育内容转化为医院价值观，促进员工思想觉悟的提高和精神面貌的改变，增强员工对医院的信任感、自豪感和荣誉感，提高医院凝聚力。

4.3要把二者的方式途径相结合

第5篇：医院行政管理论文范文

【关键词】企业医院；思想政治工作；创新；品牌文化

思想政治工作是我党的优良传统，在新的历史条件下，思想政治工作作为精神文明建设的重要手段，其重要性日益突出。思想政治工作要适应现代企业医院改革发展的需要，必须进一步树立与时俱进，开拓创新，适应市场经济发展和时代要求的工作思路。在实际工作中，我们深刻体会到，不断创新工作思路，至少要体现四方面的内容：即突出中心工作，具有向心力；体现单位工作特点，具有号召力；增强活动的知识性、趣味性，具有感染力；工作效果服务中心工作，具有推动力。按照时展的新要求，把握企业医院思想政治工作的特点和规律，用全新的眼光看待企业医院思想政治工作的创新。任何两种事物要产生契合，其前提是两者既有一定区别，更有直接联系。企业医院思想政治工作与企业医院文化建设管理，两者虽有一些差别，更具有以下相通之处，这些相通之处构成了它们互补性价值实现的平台与契合的基础。

一、现代企业医院思想政治工作逐渐向经济、管理领域延伸

在市场经济条件下，企业医院思想政治工作的内涵在不断地延伸和扩展，除了传统的政治思想教育与导向功能外，现代思想政治工作在经济、管理领域发挥着越来越重要的作用。一方面，社会主义市场经济是法制的、有序的经济，它的健康发展客观上需要思想政治工作为之提供精神动力和智力支持。企业医院经济效益的提高在客观上需要思想政治工作在企业医院内部协调员工与员工、员工与企业医院之间的关系，提高大家的工作热情与积极性；另一方面，思想政治教育可以使人们形成一定的政治观念、法律观念和道德观念，而管理则是规范人的行为，把思想政治教育与企业医院管理结合起来，就是使人们的思想和行为得到一定的整合，使法律与纪律、外在约束与内在约束有机结合起来。可见思想政治工作向经济、管理领域延伸、与经济、管理紧密结合既是时展的客观要求，也是其自身不断发展的趋势和结果。

二、现代企业医院文化建设管理的兴起是企业医院

管理人性化的召唤

企业医院文化从广义上讲，是指企业医院员工在长期的医疗服务过程中形成的共同的价值标准、基本信念、思想作风和行为规范等，它是企业医院理念形态文化、制度形态文化和物质形态文化形成的复合体。狭义的企业医院文化主要是指企业医院精神、企业医院价值观、服务宗旨、企业医院作风等意识形态的总和。企业医院文化建设管理与企业医院文化紧密联系，企业医院文化建设管理是以培育企业医院文化作为管理手段的一种企业医院管理方式，它把人视为管理的第一要素，注重管理过程中的人性、人文因素和对人的充分尊重，主要运用培植企业医院精神、企业医院共同价值观的手段来规范和整合员工行为，提高组织效能和实现管理目标，而要实现这欲望，则要靠人类科技的进一步发展。因此，人类在生产过程中对人的充分关注与尊重将是人类生产力水平进一步发展的客观要求。同时，管理科学作为一种社会行为技术学，在经过一段纯粹的科学技术化理论创建与实践之后，已日益暴露出纯技术化解释与探究的局限。技术性管理是一种理性管理，对于现代复杂的脑力劳动，仅靠量化管理、加强监督等外部控制方式越来越难以达到管理的目的，它精确定量的理性管理模式无法深入影响到医务人员行为和企业医院组织行为背后深层的、隐性的企业医院文化因素、人际关系、个人道德和情绪商数，因此现代企业医疗文化理论的产生便是顺应这一客观趋势的结果。企业医院文化以人为本，强调关心人、尊重人、培养人，提倡在满足人的物质需要的基础上，尽量满足人的精神需要，完全适应人们需求层次不断提高的趋势。它充分尊重员工，鼓励员工的敬业精神和创新精神，通过塑造企业医院共同价值观以使员工对企业医院的医疗服务与管理形成共识。

我国企业医院思想政治工作的一项传统优势就是始终体现对人的尊重与关怀、塑造与激励。我国现代企业医院思想政治工作逐步向经济、管理领域延伸与拓展，在其引导下，我国企业医院势必在医疗服务过程中更加深入探究人的价值观、期望、思维方式、人性品格、智力潜能和情绪商数的变化，在基本尊重的前提下积极引导和塑造这些个人的心理、企业医院文化特征的变化，也就是努力做到尊重人、关心人、发展人、做到“以人为本”，而这正是企业医院文化建设管理的宗旨所在。因此，思想政治工作与企业医院文化建设管理在发展轨道上出现了相遇的趋势，这种趋势构成了两者相互渗透与契合的契机。

三、现代企业医院思想政治工作与医院文化建设管理在实践中的共性构成它们契合的现实基础

1、基本目标的一致性。现代企业医院思想政治工作逐渐向经济、管理领域渗透，致力于解决企业医院员工在医疗服务过程中出现的问题，调动和保护员工的积极性，通过协调员工关系、理顺员工情绪而增强企业医院凝聚力，保证企业医院高效率运转，获取最大的经济效益和社会效益。企业医院文化管理是运用特有的价值观、信念、理想来诱导、熏陶、激励和鼓励全体员工，增强企业医院凝聚力和向心力，强化员工的归属感和成就感，使全体员工在企业医院精神和共同价值观的指导下，将个人追求与组织目标联成一体，形成一种“合力”，汇聚到企业医院共同目标上来，推动企业医院发展。可见，在共同的实践基础上，现代思想政治工作与企业医院文化建设管理都是围绕一个共同目标进行，都是激发人们的精神力量来直接作用于企业医院经济的发展。

2、服务宗旨、研究对象的相通性。传统管理把人当成“经济人”，现代管理把人看成“社会人”。现代企业医院文化管理是从社会人角度把员工看成是有思想、有信仰、有理想，需要全面发展的人，把人看成“自我实现人”。作为管理理论的新发展，它改变了传统管理理论只重物不重人、见物不见人的弊端，把管理的重点与注意力真正凝聚到人的因素上来，以人为中心，实施人性化管理。我党思想政治工作的优良传统和重要原则是重视人的因素，注重发挥人的主观能动性，强调广大员工的主人翁地位，着眼于教育人、启发人和解决人的潜能。主张用人类历史上最先进、最科学的世界观、方法论教育人、启发人和解决人的立场、思想问题，使人们从各种谬误、偏见中解放出来。可见两者研究对象都是人的思想和行为规律，其服务宗旨都是以人为中心，都提倡尊重人、理解人、发展人，强调人的社会价值。

第6篇：医院行政管理论文范文

[关键词]新医改；医院；行政管理人员；素质

2015年，国家医改领导小组确定江苏、安徽、福建、青海为首批四个深化医改综合试点省份，加大改革力度，扩大改革范围，医改工作进入深水区。建立现代公立医院管理制度，加强医药卫生人才队伍建设，逐步形成一支职业化、专业化的医疗机构管理队伍，是综合医改工作的重要内容之一。医院行政管理人员作为医院管理活动的主体，其整体素质如何必然影响着医院管理活动的效率和效果，进而影响到医院整体的运行效率[1]。该文拟对当前医院行政管理人员的职业素质现状以及医改新形势下的新要求进行分析，进而提出素质提升的相关对策建议，以期能够对适应医药卫生综合改革要求、提高医院内部管理水平有所裨益。

1医院行政管理人员的范畴与基本职能

公立医院、学校等事业单位的行政管理岗位，是指担负领导职责或行政管理任务的工作岗位，这些岗位的设置要能够增强单位的运转效能、提高工作效率、提升管理水平[2]。当前我国公立综合医院和大型专科医院的行政管理人员要包括：院务、党务、纪检行风、医务管理、护理管理、门诊管理、人事管理、科研教学管理、感控管理以及信息管理等部门的人员。综合来看，目前我国医院行政管理人员的主要来源有：“业务转型”，即从临床医技护理岗转到行政岗位的人员；“型”，即从军队转业到医院行政岗位工作的人员；“专业型”，即高校毕业后直接走上行政管理岗位的人员[3]。医院行政管理人员是现代医院发展建设必不可少的要素，肩负着医院协调管理，上传下达，为领导做好参谋，为临床一线做好人财物及信息的保障服务，为患者提供优质咨询指导服务等重要职责，其管理能力和水平高低直接关系着整个医院的管理质量。只有形成一个高效、畅达、有力的行政管理体系，才能推动医院管理工作的前进与可持续发展，增强医院的竞争优势。

2新医改背景下医院行政管理人员的素质要求

2.1当前医院行政管理人员素质现状

目前，维持医院正常的行政管理活动，行政管理人员均具备相应的基础理论知识，具有满足岗位需求的基本管理技能，适应医院的管理环境和运行体系。然而，由前所述，医院行政管理人员来源多样，结构复杂，具有不同的学历、专业、知识背景，能力素质亦参差不齐。如“医学专家型”管理人员，具有扎实的医学知识结构和临床经验，但可能未接受过系统的医院管理专业教育，不能够熟练掌握运用管理理论知识和方法技能，这往往会导致医院管理工作缺乏系统性，研究思维不足[4]。同时，“科班”的医院管理受教育者也未必就是优秀的职业医院管理人员。医院是专业性强的知识密集型组织，是高知识人员聚集场所，照搬一般组织的管理理念和模式必然不合适，要能够把握临床医务人员的特殊需要。此外，长期以来我国医院对行政管理人员的素质潜能挖掘不够重视，重临床而轻管理，对行政管理人员的素质发展促进模式不够科学[5]。缺乏行政人员的职业规划管理和知识技能培训，缺少持续、稳定的学习提升平台，职业化和专业化氛围不够浓厚，故医院行政管理人员队伍的整体素质还有待进一步提升。

2.2新形势下医院行政管理人员素质要求

随着经济社会的发展，除基本的理论知识和管理技能外，医院行政管理人员应当具有更高的职业素质。①对国家最新政策和政府医改要求应能够理解和把握好。行政管理人员是医改的执行者和传导者，对综合医改的认可度和参与度至关重要[6]，故应具备对宏观卫生政策研究分析综合应用的能力，更好适应医改要求，对临床一线人员起到指导作用，必要时对患者做好阐释工作。②对相关医学专业领域进展前沿和医院发展方式转变及时了解。当前，人类疾病谱和医学发展模式不断转变，患者需求多样化，世界各国医疗制度改革深入推进，智慧医疗迅速发展，大型综合医院和专科医院必然向着高、精、尖、新方向转变，向着专业化、专科化、专病化、信息化、国际化趋势发展。因此，作为行政管理人员，必须认识到管理发展的必然趋势是创新性管理将取代常规型管理[7]。要具备创新发展思维及积极的学习态度和能力，培养国际化视角以适应国际化交流学习，紧跟信息化潮流以不断提升管理思维和技能，引领医院管理模式和发展方式的转变。③具备符合医院组织特性的管理服务能力。医院作为知识密集型组织，主要临床医务人员和研究人员具有高学历高知识层次，做好临床管理服务工作，要有管理研究的思维和能力，善于运用科学的研究方法深入调查，准确把握医务人员的实际需求，主动探索改进服务方式，不断总结优化，促进学科建设和专科发展，促进医院核心竞争力培育。④及时满足患者的需求。行政管理岗位亦是实现患者服务的重要环节，当前患者自身权利意识不断增强，服务要求越来越高，医患矛盾多发，行政管理人员要时刻树立以患者为中心的服务意识，具有良好的医患沟通、医疗风险防范、突发事件应急处理能力。综上，为适应新的发展趋势，提升管理服务能力，医院行政管理者在具备管理科学基础理论知识、熟悉医学基本理论体系框架、掌握自身分管事务所需的实践技能的同时，还应及时理解把握运用相关政策内容；掌握融合心理学、相关法律法规、知识管理、人力资源管理等知识，形成学科交叉的思维，培养前沿意识和创新思维，适应医院组织特性和医学医院发展新模式；拥有国际化视角；应对医院医学数字化信息化发展趋势；在实践中有管理研究思维，综合运用定性定量的研究方法，提高管理水平，提升临床服务能力；增强患者服务沟通、危机及时公关处理与突发事件应急处置能力。只有紧跟形势具备系统的综合素质，才能为医院行政管理队伍不断注入新鲜血液，逐步走向职业化和专业化，实现管理能力水平向更高层次的突破。

3提升医院行政管理人员能力素质的对策

3.1加强行政管理人员的能力素质培训

培训是推进行政管理队伍职业化重要手段，是促进医院可持续发展的有效途径[8]。医院应当转变观念，在注重医务技术人员能力培养的同时，也要着重提升行政管理人员的能力素质。如在经费支持上，可探索设立医院管理人才培养基金，保障教育培训等工作的健康开展。在组织方面，可尝试成立管理能力提升培训委员会，职能管理部门形成连动机制，制定培养计划，探索管理人才培养的可持续道路。培训内容上，既要根据不同级别、不同岗位人员的实际需求差异，有针对性地开展相应的定向培训，也要有面向全体行政管理人员的共性开展的普及性培训，如医疗卫生系统的国际视角、管理创新思维培养，管理研究的方法与技能的培训等。在培训方式上要灵活进行，可短期培训、半脱产培训、集中脱产培训方式相结合，对重点培养对象可有计划地选派到到国内外先进医院、大学或研究机构学习交流，提高行政管理人员积极性，确保培训有效性。

3.2开展多种学习形式，创建学习型组织

在开展常规性系统性培训活动的同时，可探索不同形式的学习活动，形成发散流、互动式学习，激发员工成长欲望，提升能力素质。如知识竞赛、管理案例模拟分析、交流讨论会、经验分享会、课题组课题研究等。在此基础上，可逐步建立学习型组织，培育学习氛围。学习型组织理论是当今世界前沿的管理理论，其过程是一个包含了学习、分享、促进、环境关注及行为改善等一系列行动，核心思想是通过多样化、持续化的组织学习，在变化的世界中不断自我超越，开拓创新，提高效能，实现组织的持续发展[9]。“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力[10]。”作为医院管理活动的主体，行政管理人员也必须有足够的学习力、研究力、行动力和创新力，主动学习、持续修正，以顺应环境变化，不断提高竞争能力。

3.3优化考核评价，激发行政管理人员积极性

目前，医院对于行政管理人员的绩效精细化量化程度不够，与岗位难度、工作创新性等指标关联度较弱，存在一定的“平均化”现象，难以准确反映行政管理人员的工作责任、质量提升、创新效果等特性，不利于激发其工作的积极性和管理水平的提高[11]。要形成更加科学有效的医院行政管理人员考核评价机制，以符合医院的发展战略和工作特性。如可将管理人员在工作实践中的流程优化创新、管理研究成果、首问负责制解决满意度等指标纳入个人考核评价体系，作为选拔培养、奖励的依据。探索对行政管理人员科内考核与外部评价相结合的考核评价办法，建立考核结果及时反馈机制，明确贡献，也便于员工及时找到差距，激发进取精神和创新意识，形成自我激励、自我完善、自我约束的机制，促进工作绩效的全面提升。

3.4强化行政管理人员自主学习意识

医院提供各种学习平台促进行政管理人员素质提升的同时，其个人也要树立终身学习、素质学习、科学学习的现代学习理念。树立动态学习的意识。根据形势环境情况的不断变化，积极运用各种学习工具和方法，认真学习国家的政策法令，贯彻领会医改要求，对自身工作相关领域动态进展了如指掌，在实践中不断总结经验，把自己的聪明才智运用到实践中。

4结语

医院行政管理人员的科学化和职业化是深化医改下的必然趋势，能力素质得提升是医院发展的必然要求。医院和行政管理人员都要树立新的管理理念和思维，加强学习实践，逐渐建立一支学习型、复合型、外向型、创新型的行政管理人员队伍，与医疗卫生体制深化改革相统一，与医院发展目标方向相统一，与满足患者需求相统一，与个人价值实现相统一。

[参考文献]

[1]董嘉,朱俊利.北京三级公立医院专业型行政管理人员工作满意度调查[J].中国医院管理,2015,35(1):42-44.

[2]张铁山,张丹,王旸,等.综合医院管理类岗位评价模型的建立研究[J].中国医院管理,2015,35(5):38-41.

[3]杜进林,张文静.三级综合性医院中层行政管理人员工作满意度影响因素分析[J].郑州大学学报：医学版,2014,49(3):334-337.

[4]张瑶,崔彤彤,李永瑞.医院行政人员胜任特征模型构建[J].中国医院,2016,20(4):44-46.

[5]魏万洲.国内外医院管理队伍职业化比较与分析[J].中国卫生事业管理,2011（2）:117-118.

[6]楼烨,郑振佺.提高公立医院医务人员积极性的探索：以三明医改为例[J].卫生经济研究,2016（9）:26-28.

[7]陈学文,张玉莲,焦丽敏.大型综合医院管理创新与实践[J].中国卫生质量管理,2016,23(4):105-108.

[8]杨武,姜振家,陈涛,等.医院管理人员培训需求分析[J].中国医院,2013,17(2):52-55.

[9]吴昊,孙健敏.学习型组织与组织创新关系的实证研究[J].研究与发展管理,2014,26(2):1-8.

[10]赵莹,曹锦丹.学习型组织的演进与影响、测量维度研究述评[J].商业研究,2015（3）:154-160.

第7篇：医院行政管理论文范文

【关键词】医院行政管理人员；提升素质；对策

当前，医院行政管理人员依然存在很多不足，不利于提升医院行政管理水平[1]。本文对于次进行思考并提出建议，详细如下所述。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年7月～2016年7月我院医院行政管理人员10名作为主要的研究对象。其中男、女各5名。年龄23～45岁，平均年龄为（34.1±1.2）岁。大专学历8名，本科学历2名。所有人员基本资料对比分析，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组给予常规管理。研究组在常规管理基础上给予针对性培训、指导：（1）在医院行政管理内部，制定一个评价表，对行政管理人员当前存在的问题进行详细记录，并做好分析和总结。（2）医院领导和相关负责人举行讨论会议，针对当前行政管理人员存在的问题提出各种应对对策。对管理人员进行培训指导，培训主要从思想观念、理论知识、责任态度、管理技能等多方面进行[2]。

1.3效果评价

行政管理人员最终的综合素质评分主要从工作态度、理论知识、管理技能等多方面来进行评分，评分主要采取十分满分制，分数越高则代表情况越良好；反之则越差。

1.4统计学方法

借SPSS20.0统计学软件包对数据进行分析，计数资料以“x±s”表示，采用t检验，计数资料以百分数（%）表示，采用检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

对照组在工作态度、理论知识以及管理技能评分分别为（5.6±2.1）分、（6.0±1.2）分、（6.3±0.9）分；研究组分别为（8.1±0.5）分、（8.2±1.1）分、（8.1±0.7）分。组间数据对比发现，研究组在工作态度、理论知识以及管理技能评分均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

3.1当前医院行政管理人员存在的不足

（1）思想认识不够深刻：医院行政管理工作量大、繁琐，具有极强的政策性，虽然很多工作人员工作能力不可否认，但效率却不高，还有一部分人认为行政管理工作无挑战性，得过且过，无职业计划目标。

（2）态度不够积极：由于医院对行政管理人员无绩效要求，岗位待遇和临床医护人员具有一定的差距。因此，导致很多人工作积极性不高，缺乏自我激励精神和上进心，严重的影响了管理人员工作的积极和上进心，存在做多少都是要领固定工资的心态，缺乏挑战自我的热情，整体管理队伍士气不高、低迷的情绪容易形成恶性循环，导致管理水平不高。

（3）理论知识缺乏，管理技能水平较低：在很多医院，一部分行政管理人员并非正规医院管理院校毕业，上岗前未接受任何专业培训，以至于理论知识缺乏，政策制度掌握不好，管理技能水平较低，在工作中无法进行有效指导，不符合现代医院行政管理人员要求。

（4）缺乏完善的监管制度：由于内部缺乏合理完善的监督管理制度，很多管理人员行为无制度为依据、无保障。因此导致部分管理人员行为松散，缺乏高度的责任心，部分甚至趁着管理漏洞，做出一些不利于团队的事情，严重损害了集体利益。

3.2针对上述不足提出的解决对策

（1）制定严格管理制度，转变行政管理人员思想观念：首先，在医院行政管理部门制定严格管理制度，依据制度办事。通过定时开会、座谈等方式，加强与员工的沟通和交流，通过思想政治教育工作，转变思想观念，使他们认识到医院行政管理工作的重要性，听取他们提出的各种意见和建议，以及在管理中存在在问题，对管理制度不断完善[3]。

（2）建立并完善激励制度：通过建立并完善激励制度，激发行政管理人员工作热情，提高工作责任态度，帮助管理人员制定职业生涯计划和目标，使其适应各项工作模式。

（3）加强人员培训指导：首先，应加强行政管理人员理论知识培训，以便为日后实践工作做出依据指导。定时举行培训会议，发放各种学习资料，并通过严格考核制度，确保每一位员工掌握后方能上岗。其次，组织参加各种类型管理业务知识及能力的培训，邀请相关人员到内部进行管理技能指导，或者派遣员工到其它先进医院进行参考学习、借鉴。

（4）不断完善监督管理制度：根据医院管理内部实际情况，制定并不断完善监督管理制度，使得管理人员的各项行为有据可依，要求每一位管理人员都要严格按照制度办事，遵纪守法，严格律己，并创建严格的奖惩制度。对于表现优秀员工给予加薪、晋升的鼓励和机会，对于损害集体利益给予严重的警告处分，对于违法行为要给予相应的法律处理。从根本上实现整体管理队伍纪律化、法制化。结合本次研究结果：研究组在工作态度、理论知识以及管理技能评分均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结果提示，从思想观念、理论知识、实践技能等多方面对员工进行全方位培训和指导，有利于提升医院行政管理人员综合素质，推进医院行政工作开展和提升。

参考文献

[1]王庆琴.新形势下医院行政管理探讨[J].企业改革与管理,2015,23(23):666-668.

[2]马丽卿.医院行政管理工作中常见的问题及对策[J].办公室业务,2016,30(02):172-175.

第8篇：医院行政管理论文范文

随着社会的不断进步，经济的告诉发展，科技的不断创新，在这新时代形势的大背景下，政府管理机制不断的完善，市场机制也不断的成熟，医院的技术水平更是不断的提高，因此，医院管理体制也时刻面临着向行政化改革的问题。思考医院管理向行政化改革的方式，以及改革时应该注意哪些事项都是值得深入分析的，如何令医院管理行政化改革更符合现今的社会市场要求是当下医院需要重要思考的课题。下文就针对医院管理向行政化改革进行几点分析与探讨。

1管理机制向行政化改革

1.1我国医院管理中存在的弊端有：

①人员的选择与社会环境不符：医院的管理人员一般由上级指派，但往往指派时过于注重理论管理而轻实践经验，使医院管理发展与社会的发展需要不适应。②管理机制还不够健全：目前许多医院中的高素质人才工作范围仅仅局限于自身工作岗位环境中，造成人才资源上浪费。③过于要求管理人员的学历。

1.2向行政化改革的措施。

①成立专项部门进行管理：通过公开、公平、公正的原则，结合当今医院的发展要求，选择最适合的管理人员能够有效提升医院的发展速度，并且使医院的管理多元化、透明化。②注重医务人员的能力培养：通过加增管理人员的能力提高，使其充分发挥管理才能，可以高效利用人力资源，避免浪费。通过能本管理理论，有效调动积极性，大力提高医务人员知识技能和职业素养。③制定标准：医院的管理人员不能局限于学历和文凭，更要注重能力和经验。随着发展环境的复杂多变，对于管理人员要有更高的能力要求，不仅思维能力较强，还要具备创新能力，这样才能不断地提升医院的效益。

2队伍建设改革

2.1存在的问题。

①从人员需求上看，队伍数量偏少，分配不合理。②从能力层次上看，队伍整体专业水平偏低，有待提高。③从人员储备上看，后备人才十分短缺。④从工作机制上看，队伍体系建设还不够完善。

2.2队伍行政化建设措施。

①引导的强化，加强医院管理的意识。②素质的提高，奠定人才成长的能力基础，提高人才贮备工作质量，加强医院管理工作。③激励的注重，采取多种形式调动医院管理人才创业的积极性，适时给予物质上的奖励，政治上的激励，精神上的鼓励。④加强管理监督，规定管理工作的相关规章制度，制定完善的管理工作质量评价体系。按照三位一体监督体系的要求，建立审计监督、组织监督、民主监督，引导医院健立完善的治理结构，有效的形成权力制衡机制。

3医院信息化管理改革

3.1医院信息化对医院管理的重要性。

随着科技时代的发展，现代化信息是社会发展的必然趋势，医院、政府等机构也在不断的改革发展，依照发展前景以及自身实际情况，制定出合理化、规范化的发展方向和战略目标。引入现代信息化的管理机制，给广大群众提供全方位的高质量服务，帮助管理者对医疗活动进行信息化管理，可以紧跟时展的步伐，使得医院管理水平不断前进发展。

3.2医院信息化管理的现实意义与作用。

①可以统筹管理医院信息化，提高医院的经济收入效益。②信息化管理可以及时为财务提供安全可靠的数据信息，为管理决策提供重要依据。③医院信息化管理还可以提升医院的自身形象及提高患者的满意度。④医院信息化管理可大大降低人工劳动强度，利于提高整体的工作效率。⑤医院信息化管理更可以提升临床诊断的准确率，减少医疗事故或纠纷的发生。信息化管理可使医生全面了解病患的治疗情况、病因、病症及病情发展，改变了传统医疗诊断信息的闭塞性、分析查询无果以及信息采集处理困难等现象，可高效提供给医生一系列的信息化、网络化的工作模式，及时分析与判断患者的病情，及时制定出针对性的治疗方案。信息化管理的改革可避免因诊断失误而导致的医疗事故和医患纠纷问题，简便了临床诊断的程序，提高了治疗准确率，更好的为每一位患者提供高质量、全方位的医疗服务。

4结论

第9篇：医院行政管理论文范文

医院管理伦理不同于以医学科学工作中的道德现象作为研究对象的医学伦理，是以医院管理中的道德现象作为研究对象，从理论上揭示道德和论证管理及解释道德现象，研究医院管理与伦理完美结合以适应医院管理需要的科学。医院管理伦理的内涵是探讨如何将伦理学应用于医院管理的各项实际工作中，以满足医院管理的需要。实际工作中，往往存在这样的误区，即用医院管理道德或医院管理艺术混淆了医院管理伦理。医院管理伦理的任务是协调医院内部与外部的利益关系，即医院与医院员工之间、患者和医务工作者之间、医院经济效益和社会效益之间的关系。医院管理伦理强调的是从制度层面约束医院制度、政策的制订、修改和完善，并升华到管理伦理学层次。医院管理道德受社会舆论、传统习俗、组织的监督评价等影响，具有外环境的强制性，更多的是强调医院、医务工作者的个人约束行为，而医院管理艺术更多的是强调医院管理技术层面。医院管理伦理要求医院管理者与被管理者自觉地调整不规范的行为，具有约束性。医院管理伦理结合了医院管理道德和医院管理艺术对于医院、医务工作者的要求，使道德规范或管理艺术融入医院各项方针、政策的制订中，使之内化为每位管理者和被管理者的行为，让医院管理者与被管理者自觉地规范服务行为，按照医院管理伦理的要求对医院各项工作进行有序管理，使之更加符合社会规范及人文要求。

2加强医院管理伦理建设的重要意义

加强医院管理伦理建设、规范医院管理伦理有非常重要的意义，医院管理与医院管理伦理联系紧密。医院管理是为保证医院各项工作得以顺利完成，依照各项工作的客观条件和规律，对医院内各相关要素进行计划、组织、指挥和协调的过程。具有思想的人是实现管理目标的决定性因素，无论技术如何发达，都无法取代人的地位，技术越发达，人越重要。医院管理伦理是以医院管理者为核心对象，涉及医院内各相关要素，重点研究管理过程中各相关要素之间的道德关系，特别是研究与医院有关的人际道德关系。医院管理伦理在实施过程中可以引申出有关医院管理伦理的原则、规范、范畴等要求。现代医院是各种伦理关系交汇的场所，现代医院管理非常复杂、涉及面广。目前医院管理既要以患者为中心、全心全意为患者服务、最大限度地满足患者对健康权的合理需要，又要坚持社会主义市场经济条件下医疗公平、公正、合理以及社会效益优先的原则。医院管理伦理是医院管理领域中社会关系的直观反映，是医院管理者在医院管理中概括和提炼出的行为准则，是在特定社会经济条件下医院管理的客观要求和主观认识的高度统一。医院管理中必备的规定、规范、规章，通过习惯、传统等方式固定下来，经过总结、概括、升华到医院管理伦理上，成为医院管理人员调整医院内部道德关系的准则。现代医院和医院管理者只有正视医院管理与医院管理伦理的关系，才能明确医院管理工作的出发点和医院管理伦理遵循的伦理原则；医院管理者只有遵循符合现代医院自身特征的伦理管理，才有可能切实推动现代医院的可持续发展。医院管理伦理对于现代医院开展有序、高效的管理具有非常重要的作用：（1）医院管理伦理是医院各项管理的基础：坚持以患者为中心、全心全意为患者服务、最大限度满足患者对健康权的合理需要，坚持社会主义市场经济条件下医疗公平、公正、合理以及社会效益优先的原则是保证现代医院一切工作向正确方向发展的根本。（2）医院管理伦理是医院沿着正确方向发展的保证：医院管理伦理认为现代医院各项改革和发展均应立足于充分调动医院医务工作者的积极性和创造性，提高医疗卫生服务质量，维护最广大人民群众的健康；在制定改革政策、开发卫生资源、颁布医院发展战略和实施步骤、调整经济政策和经济利益、增减医疗卫生服务项目之前，首先应作出伦理学判断，即该项措施是否违背医院管理伦理的要求。（3）医院管理伦理提高医院管理效率：医院管理伦理涉及医院管理伦理的原则、规范，为医院管理人员确立行为准则，使医院管理人员约束自己的管理行为，促使医院管理者通过自身的品格修养和高效的管理，充分调动医务工作者的主观能动性，使医务工作者自觉地完成工作任务、提高管理效率。（4）医院管理伦理为医院营造和谐的发展环境：现代医院的发展需要与社会的发展相适应，医院管理伦理也需要和社会伦理相适应。医院管理伦理与社会伦理一致，有利于医院塑造良好的社会形象，赢得广大患者的信赖，提高社会地位，促进社会和谐发展。医院管理者遵循医院管理伦理的基本原则，公平对待职工，尊重职工的各项权利，可以增强员工对医院的信任感、责任感、归属感，调动工作积极性，形成互利、互助、和睦共处的亲密关系。

3当前医院管理面临的挑战

目前医院管理面临诸多问题和挑战，体现在投入不足、人民对健康的需要日益增加，包括管理者的既有观念不能适应伦理思想发展需要、管理制度与人文关怀理念的不协调、经济效益与社会效益难以协调，也包括医院管理伦理缺失造成的医患矛盾。医院管理伦理是一项有别于医院管理道德、医院管理艺术的科学，有独特的属性、目标和内涵。长期以来，由于知识结构的局限，医院管理者往往忽视了医院管理伦理相关知识的学习和更新，更不可能自觉的将医院管理伦理的理念应用于医院管理的具体实践中，忽略了医院管理伦理对于加强医院管理的积极意义。长期以来，由于行政岗位的划分和行政级别的制约，医院管理者往往存在一定的认识误区，即单纯的将管理者和被管理者置于对立面，忽略了两者之间紧密的相互关系。医院管理者与被管理者之间除了有行政岗位和行政级别的不同之外，更多的是要如何配合，将医院各项规章制度共同落实好，以便更好的提供医疗服务。在医院管理的具体实践过程中，管理制度与人文关怀理念的不协调源于医院管理者未能正确处理与被管理者之间的关系，即认为管理者和被管理者之间仅仅是从属关系。管理者只有将被管理者置于合作者的地位，认为医院员工是实现医院有序管理的最重要因素，才能真正使管理制度与人文关怀理念协调统一起来。在现有的市场经济条件下，在政府对于医疗卫生事业投入相对不足的大背景下，医院除了承担社会对医疗卫生服务的需求之外，必须通过一定的收益来满足医院长期发展的需要，必须正确处理社会效益和经济效益之间的关系，两者不能偏废。在医院管理道德要求的层面之外，医院管理者必须在医院管理伦理的约束下协调社会效益和经济效益的关系。忽略了经济效益，医院不能正常运行，长期发展受限，长远来说不利于实现社会效益；忽略了社会效益，医院立足社会的基础发生动摇，长远来说同样不利于实现经济效益。在现有的医疗卫生体制和监管体系中，医院做为市场经济中的独特个体，有自发追求经济效益的倾向。因此，必须用医院管理伦理约束医院管理过程中过分追求经济效益的不良倾向，在经济效益和社会效益之间寻求平衡，以实现医院规范、有序、可持续的发展。目前我国医患矛盾频发，原因是复杂的，其中现行医学教育中人文教育的缺失是最重要的原因之一。医务工作者一方面缺乏人文精神，对工作缺乏责任心、对患者缺乏同情心，另一方面忽略患者的情感和心理需要，将患者置于被动接受治疗的位置，容易引发医患矛盾。医院管理伦理要求患者有自主选择医疗方案、建立平等医患关系的权利。医院管理伦理要求医务工作者尊重患者实现个人自主医疗的权利，将从根本上保证医患关系的正常发展和医疗工作的顺利开展。随着科学技术的迅速发展和我国医疗卫生行业改革的深入，社会关系日益复杂，医院管理面临诸多挑战。面对日益纷繁复杂的局面，医院管理者必须更新伦理观念，直面挑战，自觉的以先进伦理道德为指导，解决现代医院管理中的新问题，适应生物-心理-社会医学模式的转变。先进的医院管理伦理理念和方法可以为医院管理变革做出充分准备，论证改革的合理性、科学性，从思想理论上阐明改革的重要意义。笔者在实践过程中，自觉去除传统医学模式的束缚，摈弃医学伦理思想只有生命神圣论、美德论和义务论的旧观念，提倡生命价值论、生命质量论、公益论，以实际行动践行生物-心理-社会医学模式的转变、适应新时期医疗卫生体制改革和发展的需要。

4“以人为本”的理念是践行医院管理伦理的核心

我国现代医学人文教育基础十分薄弱，表现为缺乏医务工作者和患者、医务工作者与医院管理者之间有效沟通。部分管理者在倡导“以患者为中心”的同时，并未真正树立“以人为本”的管理理念，并未将医务工作者作为医院管理过程中最重要的要素。在日常管理过程中，医院管理者缺乏个性化管理及对被管理者心理过程的及时把握和分析，容易形成因事议事、治标难治本的管理局面，不利于医院管理的顺利进行。笔者在实践过程中，不仅重视经济、技术管理，更重视从伦理角度强化规章制度约束与情感投入、人文关怀与心理激励，弥补过去普遍存在的医院管理和医疗服务两方面情感体验的缺乏。医疗卫生服务不同于一般商业服务，必须坚持以患者为中心、全心全意为患者服务、最大限度满足患者对健康权的合理需要，坚持社会主义市场经济条件下医疗公平、公正、合理以及社会效益优先的基本原则，因此现代医院的宗旨应该是首先满足社会效益。然而，在社会主义市场经济条件下，公立医院是独立的经营个体，在政府投入不能完全满足医院发展的情况下，医院承担筹集资金的职能，因而不可避免地具有趋利性和盈利性的弊端。医院要发展，既不能只顾经济利益而不顾社会效益，也不能只求社会效益而放弃经济利益。经济利益为医院的发展提供物质基础，社会效益为医院的发展提供良好的社会环境。医院如果一味追求经济利益的最大化，就会加重患者的负担，造成社会公众的不满，将会因丧失社会效益而陷入经济困境。笔者在实践过程中，将社会效益摆在医院管理的中心地位，兼顾经济效益，最大限度满足患者对健康权的合理需要。由于现行医学教育中人文教育的缺失，以及生物-心理-社会医学模式转变过程中缺乏医学伦理学和医学心理学知识，医务工作者一方面缺乏人文精神，对工作缺乏责任心、对患者缺乏同情心，另一方面忽略患者的情感和心理需要，将患者置于被动接受治疗的位置，容易引发医患矛盾。医院管理伦理要求患者有自主选择医疗方案、建立平等医患关系的权利，医务工作者有尊重患者实现个人自主医疗的义务。不能正确处理这些关系，会引起患者及其家属的焦虑、不满，也容易造成医务工作者的工作压力和紧张心理，影响医患关系的正常发展和医疗工作的顺利开展，进而对医院管理工作带来困难。笔者在实践过程中，重视医务工作者毕业后人文修养和伦理学知识的教育，自觉用医院管理伦理指导医院各项制度、流程的制定，最大限度避免因医院管理伦理缺失造成的医患矛盾。

5医院管理伦理实践过程中的体会

在医院管理伦理实践过程中，坚持“以人为本”的管理理念、培养和提升医院管理者伦理素养、充分发挥医院伦理委员会的作用是提高医院管理水平的重要方法。坚持将医院管理伦理的基本理论运用于医院管理的实践，才能充分调动医务工作者的积极性、构建和谐医患关系、协调经济效益与社会效益的统一，促进医院可持续发展。在医院管理伦理的实践过程中，笔者意识到坚持“以人为本”的管理理念，不仅仅是对患者的尊重，也是对医务工作者的尊重。医务工作者虽然是被管理者，但更为重要的角色是医院管理的主要参与者和医疗服务的提供者，在医院管理中处于中心地位。只有真正树立“以人为本”的管理理念，充分调动员工—医院管理过程中非常重要的要素的积极性，才能让医务工作者积极投入到医疗卫生改革的实践中，发挥他们的聪明才智。“以人为本”的管理理念要求医院管理者进行个性化管理，自觉抛弃因事议事、治标难治本的模式，及时掌握和分析被管理者心理过程；不仅重视经济、技术管理，更重视从伦理角度强化规章制度约束与情感投入、人文关怀与心理激励，弥补过去普遍存在的医院管理和医疗服务两方面情感体验的缺乏。笔者在医院管理的实践中，自觉的运用医院管理伦理的基本理论，发挥医院工会和职工代表大会在医院管理中作用，设计医务工作者参与医院管理的有效制度，完善医务工作者参与医院管理的流程。只有充分践行“以人为本”的管理理念，才利于医院管理的顺利进行。随着社会经济的发展和我国医疗卫生改革的进一步深化，在医院管理伦理的实践过程中，笔者意识到培养和提升医院管理者伦理素养的重要性越来越高。医院管理者需要不断更新管理理念，不断提高自身的人文素质，做到管理与人文关怀并重，自觉将医院管理与伦理有机结合，同时不断学习医院管理知识和医学伦理理论，加强自身修养和伦理实践，保证医院预期管理目标的实现。笔者在在医院管理的实践中，定期组织医院管理者参加伦理学集中学习，不断更新医院管理伦理的知识，了解医院管理伦理的进展，与兄弟医院交流医院管理伦理实施过程中的问题和经验，管理伦理渗透于医院各项工作的全过程。必须用制度体现管理伦理原则，让管理伦理原则来指导医院管理制度的制定和实施，实现依法行医和以德治院相统一、道德自律与他律的互补。

6总结