电子商务问题与对策精选(九篇)

第1篇：电子商务问题与对策范文

伴随着中国科学技术的不断发展，国内电子商务发展愈来愈快。目前，电子商务发展已经进入农村地区，这成为社会各界及企业关注的焦点。电子商务在农村地区发展过程中，主要任务是把现代化的电子信息结合到“三农”服务中，加快农产品在市场中的流通，促使农村经济结构迅速改变，最终提升农村整体经济水平。基于此，结合农村地区电子商务发展现状，分析现阶段农村电子商务发展存在的问题，并提出解决策略。

关键词：

电子商务；农村；问题；对策

目前，电子商务在中国进入了高速发展阶段，经济发展带动电子商务发展的同时将其带入了农村地区。国家一定要重视电子商务在农村的发展，进行一系列电子信息基础设施建设，利用创建青年示范基地的方式，向农村人民传播有关电子商务发展的知识，普及电子商务意识，提升中国整体电子商务经济发展水平。

一、农村电子商务发展现状

农村电子商务发展不仅仅反映在农产品领域，同样在普通消费品如家电、服饰及其他物品领域也有反映。现在来看不仅是地方、中央在加快农村电子商务的发展，随着城市需求的逐渐饱，各大知名企业将未来发展重点放在了农村地区，谁占领了农村地区就占据了优势。近年来，由于市场规模的不断扩大，企业经营方式继续创新，出现了实体经济和网络经济结合发展的现象。其中，2015年国内农村消费品零售额突破30000亿元，以2014年增长16.6%。农村市场的扩大对提升中国整体国民经济水平快速增长发挥了举足轻重的作用，但是尽管如此城乡网上消费金额差距仍然非常大。以阿里巴巴淘宝网为例，其中农村地区占整体消费的比例从2014年的8.89%提升到2015年的9.56%，站在绝对数额上估计，农村电子商务发展速度在未来5a会更快，所占比例将会提升到10%以上。

二、农村电子商务发展存在问题

（一）电子信息发展基础薄弱

目前，我国农村电子商务发展存在信息发展基础薄弱的问题。为了能够使农村电子商务更好的发展，必须在农村范围内建设完整高效的电子信息基础设施，以此作为提升农村地区经济发展水平的前提。因为农村地区有关设施相对城市落后，电子商务发展基础薄弱，甚至某些更为偏僻的地区还未普及网络，造成电子商务发展无法有效进行。有些地区虽然发展了电子商务，但是由于种种问题无法深入基层建设，信息传播速度较慢，不能跟上城市的发展节奏。

（二）对电子商务概念认识不到位

我国农村电子商务发展存在对电子商务概念认识不到位的问题。电子商务进入农村后，因为这些相对落后的居民对网络及电子商务都比较陌生，无法对电子商务进行准确理解，造成农村地区电子商务发展迟缓。从长期角度考虑，因为农村地区普遍有人口众多且教育水平偏低，人们对新鲜知识及事物的接受能力相对偏低，对计算机网络技术了解很少。同时，农村居民因为原本消费习惯及以往消费观念的制约，在网上购物及电子商务推广中会受到一定阻碍。并且因为对网络的不了解，农村人民网络购物会面临安全隐患，存在不安全现象，造成农村居民网络消费质量下降，对电子商务存在一定抵触心理，不利于农村地区电子商务的开展。

（三）缺乏电子商务人才

我国农村电子商务发展存在人才缺乏的问题。目前由于人才问题，农村经济水平提升速度已经受到了制约，因为在经济发展中农村地区对来自社会的影响较为敏感，又因为农村生活条件较差，受过高等教育生活在城市的人才都不愿意来到基层工作，造成农村电子商务开展缺乏技术性及专业性指导。并且农村居民对电子商务技术掌握能力较差无法较快速度得真正了解有关知识，因此农村地区电子商务缺乏商务人才问题急需被社会各界关注。

三、农村电子商务发展对策建议

（一）增强农村电子信息基础设施建设

想要推进农村电子商务大发展，首先要增强农村电子信息基础设施建设。与企业合作，尽快对电子信息基础设施加大投资力度，保证农村人民计算机使用量，教会人们正确使用电脑，保证电子商务在农村开展的基础，为电子商务开展提供基础平台，提升居民对计算机及网络的利用水平。同时，当地政府必须与有关基层部门进行合作，解决农村居民上网问题，促使更多的人们投身网络购物的潮流，促进农村经济更好更快发展。

（二）构建电子商务服务平台

国内农村地区普遍存在网络销售系统不完善的问题，想要加快农村产品销售速度，务必要在农村地区建设电子商务利用平台，这样不仅有利于促使农产品的销售，拓宽销售渠道，还有利于当地政府的统一管理。此外，建设规范统一的电子商务平台，还能够帮助解决农户之间矛盾，增进农产品及日用品的销售，促使农村经济快速跟上城市脚步。

（三）培养电子商务人才

政府首先要制定有关优惠政策及补贴政策，吸引刚就业的大学生及专业性人才到农村指导电子商务的开展；针对农村网络销售现状进行系统分析，确定人才培训重点及所需要人才专业方向。需要明确的是，人才培训的重点是农村较大企业及农村养殖大户，对这类群体进行培训能够在培训初期较大地提升农村经济水平，之后再逐个对农村居民进行电子商务有关知识的普及，促使农村地区人民以最快的速度接受网络购物技巧。培养电子商务人才是电子商务走进农村的关键。

四、结语

电子商务在国内如火如荼的开展，应扩大电子商务在农村地区的普及。该文首先研究了农村地区电子商务开展现状，然后找到所面临的问题，认为想要在农村成功开展网络销售就必须增强农村电子信息基础设施、吸引专业人才以及建立统一的电子商务平台。

参考文献：

[1]冯琪，苏德军.当前勃利县农村电子商务发展现状、问题及对策[J].时代金融，2015（33）：376-377.

[2]罗子轩，刘涛，周锋.农村电子商务发展现状及对策研究——以浙江省青田县为例[J].学理论，2016（2）：106-107，117.

[3]严新华.电子商务进农村的现状、问题及对策[J].信息化建设，2016（6）：383.

第2篇：电子商务问题与对策范文

关键词：电子商务；网络营销；问题分析

1前言

近年来，电子商务的发展逐渐的渗透到了企业以及大众生活的方方面面，它改变着人们的吃穿住行，比如原来人们必须要去实体店才能买到自己心仪的产品，而现在只需要浏览网页就可以轻松购买到自己想要的产品.电子商务的发展为消费者带来了巨大的便利.此外，电子商务开启了一种新的发展模式，为市场经济的发展注入了新的活力.使得市场经济的发展更加的多元化.网络营销主要是利用互联网来完成对商品的交换过程，这个过程发展的顺利就会为企业带来巨大的利润，但是网络营销的策略一旦失败，也会让企业面临着很大的压力.越来越多的电子商务企业将目光集中到网络营销上，将网络营销作为企业发展的关键，网络营销的成功与否直接决定着企业发展的成败.所以企业不得不关注网络营销发展中遇到的问题，本文通过对于这些问题的分析，提出一些可行的建议.

2电子商务网络营销的现状

2.1网络平台建设落后

当前由于各方面的原因，我国暂时还没有建成一个先进的网络平台，网络平台建设还处于一个比较滞后的阶段.比如网络平台的一些功能不够完善，无法及时的传递供求信息.或者是安全性得不到保障等.电子商务长期使用这个网络平台，就会导致一些网络营销的问题出现.比如淘宝中经常可以见到的人多拥挤系统崩坏，付款不成功等情况，极大的影响了消费者的消费体验.

2.2企业对网络营销不够重视

就当前的形势来看，网络营销对传统营销带来了巨大的冲击.尤其是近年来大型的连锁百货吗超市，如沃尔玛的实体店的数量在不断的减少，究其本质是因为网络营销对于传统营销带来的冲击.基于这个发展趋势，网络营销是企业的必然选择，但是当前，依旧有很多企业对于网络营销并不重视，也没有意识到网络时代的到来，网络营销可以为企业带了不可估量的价值.正是由于对于网络营销的认识不足，还有很多企业依旧沿袭着传统的营销方式，所以网络营销并没有被广泛的应用到各大电子商务企业中，这也使得网络营销在发展的过程中容易受到重创.网络营销的发展缓慢，会限制电子商务企业的进一步发展.

2.3缺乏网络营销人才

市场经济的不断发展，市场营销在20世纪80年代的时候就出现了.人们开始了对于市场营销的全面探索加深对市场营销的认知，而市场营销真正的走进高校课堂的时间并不长，网络营销走进高校的时间就更短.网络营销发展的时间非常短，但是企业对于网络营销人才需求却又特别多.这导致了网络营销人才出现了严重的供需失衡.企业不断的在自费培养网络营销人才，但是企业自费培养人才的成本非常高，所以更多的企业选择从高校去选拔网络营销人才.

2.4相关配套服务不完善

网络营销与传统的营销不一样，传统的营销面对面交流，了解产品的信息然后一手交钱一手交货.而网络营销不一样，它依赖虚拟的网络对商品进行宣传，推广，并且通过各种渠道将信息传递到消费者的眼中，最后完成商品交换，这个过程需要很多环节的配合.即是相关的配套服务.一旦出现相关配套服务很差，消费者认为交换的过程得不到保障的话，就会很大程度的影响到顾客的购买率.比如售后服务必须要将东西寄回到厂家，顾客觉得很麻烦或者是不方便，就选择自己掏钱售后或者是购买替代品或者是不得已将东西返厂维修，但是顾客对于厂家的印象可能会大打折扣，还有可能散播关于厂家消极的言论.相关配套服务的重要性不言而喻，正是因为配套服务的重要性，企业不断的根据自身发展的需要，完善自身的相关配套服务.而因为完善配套服务需要比较高的成本，所以在当前依旧存在一些服务并不完善的情况，这在很大程度上影响着企业的利润.

2.5缺乏相关的政策支持

面对电子商务的快速发展，我国也制定了相关的法律法规以便于电子商务更好的发展.但是就目前的情况来说，很多法律法规都难以适应网络营销发展的需要了.尤其是一些不法商人还在法律法规没有涉及到的区域进行一系列的欺诈行为.我国电子商务的发展时间比较短，很难在短时间依靠企业的实力达到尽善尽美的程度，所以必须要借助一定的政策支持，比如政府出台文件扶持电子商务的发展.缺乏这个支持，会让电子商务的发展受到很多的阻碍.除此之外，电子商务环境也受到了一些不法分子的破坏.这在一定程度上也限制了我国电子商务网络营销的进一步发展.

3电子商务网络营销发展对策

上文中，提到了当前电子商务网络营销的发展存在的比较突出的问题，针对这些问题，提出了一些切实可行的对策.

3.1建设网络营销平台

建设网络营销平台是电子商务发展的关键，想要加快对网络营销平台的建设，首先需要对企业不断的引进当下的新技术，并且将这些新的技术运用到网络平台中去，尽可能的修正和完善这个平台.只有这样才能让这个平台可以跟电子商务网络营销的向匹配，只有相匹配才能更好的为电子商务服务.其次网络平台建立之后需要维护，因为网络营销平台是基于虚拟的网络环境而建立的，所以在使用的过程中可能会存在一定的风险.所以维护网络营销平台需要开发和建设完善网络风险分析和安全管理的平台.工作人员定期的系统检查，查看是否出现漏洞，是否出现安全问题.通过对于网络平台的维护，加强电子商务的风险安全管理，可以让电子商务网络营销的健康发展.最后是优化网络营销平台.我国网络营销发展起步比较晚，所以在电子商务网络营销平台的建设上，需要借鉴国外很多先进的经验，结合出现的问题，不断优化现有的网络营销平台，通过系统更新，软件硬件更新来促进电子商务网络的发展.

3.2提高对网络营销的重视

电子商务企业应该认识到，网络营销的发展才是时展的必然趋势.所以企业必然要转变发扎观念，用心的发展理念去引导员工的营销行为.企业底层员工对于网络营销的理念知之甚少，所以企业领导应该领导着员工加强对网络营销的重视，字、还有这样才能真正建立起员工新的理念与网路营销观念.其次现代市场竞争不断的加深，企业在电子商务领域的竞争也日益激烈，所以企业要不断的重视并且加大对于网络营销的投入力度，通过将市场营销中的4P运用到网络营销中去.比如调整产品的价格，创新产品的功能，运用新兴媒体对产品进行促销，扩展产品的分销渠道等.最后是网络营销的切入点要落到消费者身上去.营销不断发展最后都将重点集中到了消费者身上，网络营销也不例外.在网络营销的发展中，只有不断的满足消费者各方面需求的模式，适合企业发展的好模式.因为只有消费者的认可，才能切实的增强企业的竞争实力.比如建立消费者反馈和投诉系统，维护客户关系等，只有这样企业才能在发展中，以最优质的服务立足于发展之中.

3.3培育网络营销人才

优秀的网络营销人才可以更好的促进网络营销的发展，所以在网络营销的发展中，应该对培养网络营销人才给予足够的重视.首先企业要对现有的网络营销人员进行定期并且长期的培训，让内部员工意识到网络营销的重要作用，并且帮助员工把握好当前网络营销发展方向和趋势，才能引导员工不断改进自己的服务质量.其次是引进电子商务人才，这些人才可以从先进的电子商务企业引进，可以从研究机构引进，或者是引进国外的网络营销人才.通过人才发挥自身的才能，帮助电子商务企业把握住时代的脉搏，立于不败之地.最后是高校，高校在电子商务专业中，应该根据市场经济的发展趋势对电子商务人才给予更多的重视，采用聘请资深的电子商务教师，与电子商务企业合作等方式来切实的提高电子商务学生的实际能力.

3.4完善配套服务

完善相关的配套服务对于电子商务网络营销的发展有重要的意义，当每一个环节的服务都做好之后，更容易得到消费者的信赖，所以企业首先应该建立电子商务网络营销的宏观系统，然后细化，分析系统中某一个或者多个环节存在不足之处，逐一的进行修正.这样使得各个环节之间可以充分的配合，从而促进网络营销的一体化发展.比如在物流环节上，收到了很多顾客的投诉与建议，企业就必须针对顾客的投诉与建议修正在这一环节上的不足.其次是在各个地区建立相应数据服务中心，在这个服务中心，企业还应该设置售后服务的服务台，切实的保障消费者的利益.比如某品牌的机械设备，顾客购买之后发现了问题，难以搬运以及送回工厂检修，就可以从服务中心派特定的工作人员到指定地点进行机械的检修.这些切实保障消费者利益的行为都可以让消费者更放心的消费.

3.5政策支持，以及完善法律法规

政府应该与时俱进，出台一定的文件大力支持电子商务网络营销的发展，因为网络营销的发展是未来发展的必然趋势，还能解决就业问题.这些政策的支持在一定程度上可以让企业优化网络营销的环境，保证企业网络营销健康的发展.其次网络营销因为起步晚，法律法规比较滞后，所以会出现一些人钻法律的漏洞.完善相关的法律法规可以杜绝一些不法分子对电子商务环境的破坏，此外企业内部应该制定完善的制度，保证各个环节都按照相关的法律法规政策严格的落实.完善企业内部控制，强化对于网络营销的管理，保证网络营销走在正确的道路上.

4总结

电子商务的发展为我国市场经济注入了新的活力，一方面带来新的发展模式，另一方面为更多的人提供就业机会，但是现阶段很多电子商务企业对网络营销不够重视.所以想要电子商务网络营销可以更好的发展，要重视网络营销的发展，建设好网络营销平台，培育网络营销人才，完善相关的额配套服务以及获得政府的支持，只有通过这种方式，企业才能在更好的在激烈的竞争中立足.

参考文献：

〔1〕胡嘉妮.电子商务时代快速消费品营销策略研究[D].湖北工业大学,2016.

〔2〕胡晓涯.电商环境下的企业市场营销渠道整合研究[D].武汉纺织大学,2016.

第3篇：电子商务问题与对策范文

关键词：电子商务；税收，问题，对策

一、电子商务带来的税收问题

电子商务的迅猛发展，致使税务管理部门来不及研究相应的征管对策，更没有系统的法律、法规来规范和约束企业的电子商务行为，出现了税收管理真空和缺位，导致应征的税款白白流失。从理论上分析，从互联网上流失电子商务的税收主要有关税、消费税、增值税、所得税、印花税等。据测算，美国的函购公司搬迁到互联网之后，政府每年大约损失各种税收约30亿美元。由于电子商务可以规避税收义务，大大降低企业税收负担，因此，一些企业纷纷通过上网规避税收，牟取暴利，在逃避大量税收的同时，扰乱了正常的市场秩序。电子商务给现行税收带来的主要问题涉及多个方面。

1、常设机构的判断问题

(1)纳税人身份及企业性质的判定问题

纳税人身份判定的问题，就是税务机关应能正确判定其管辖范围内的纳税人及交易活动，这种判定是以实际的物理存在为基础，因此，在传统交易活动中，纳税人身份的判定上并不存在问题。但在互联网的环境下，互联网上的商店不是一个实体的市场，而是一个虚拟的市场，网上的任何一种产品都是触摸不到的。在这样的市场中，看不到传统概念中的商场、店面、销售人员，就连涉及商品的手续，包括合同、单证，甚至资金等，都以虚拟方式出现；而且，互联网的使用者具有隐匿性、流动性，通过互联网进行交易的双方，可以隐匿姓名、居住地等，企业可以轻而易举地改变经营地点，从一个高税率国家移至低税率国家。所有这些，都造成了在对纳税人身份判定上的难度。

大多数从事电子商务的企业注册地位于各地的高新技术园区，拥有高新技术企业证书，且其营业执照上限定的营业范围并没有明确提及电子商务业务。有些企业营业执照上注明从事系统集成和软件开发销售、出口，但实际上主要从事电子商务业务。这类企业是属于所得税意义上的先进技术企业和出口型企业，还是属于生产制造企业、商业企业还是服务企业，因判定性质不同将导致企业享受的税收待遇有所不同。从事电子商务服务的电讯企业按3％税率缴纳营业税，而从事电子商务的普通企业则需缴纳5％的营业税。那么，被定性为什么样的企业就成为关键问题。

(2)客户身份难以确定

按照现行税制，判断一种商业行为是否应课税及课税数量与客户身份密切相关。比如我国目前实行的出口退税和对进口商品征收关税的政策，这些活动都必须查明客户的身份。如果将现有的税收原则不加修改地应用于电子商务税收，本来有纳税义务的企业很可能冒充自己向国外供货并以此骗取出口退税，或是通过隐瞒商品的真实消费从而逃避进口关税。虽然科技在发展，但是从技术角度看，无论是追踪付款过程还是供货过程，都难以查清供货目的国或是买方身份，从而无法确认应征税的贸易究竟是国内还是国际贸易，使传统的税制在应用过程中遇到了极大困难。

2、税收征管体制问题

(1)电子商务交易过程的可追溯性问题

电子商务交易过程的可追溯性，简单地说就是在确定了纳税主体后，是否有足够的依据收到应收的税，证据是否足够、是否可查。

目前，我国电子商务还处于初级阶段，网上CA和网上支付体系正在建设中，在线的电子商务交易数额还是较少。商家之间的电子商务主要是商谈、合同和订单处理，还基本上没有进入电子支付阶段。所以，在间接的电子商务阶段，商务交易过程电子化，而送货或电子成份更高的间接电子商务扩大或普及时，考虑到电子商务交易过程中的虚拟性，相关交易环节的具体情况有赖于交易的如实申报，所以电子商务交易过程的可追溯性问题会更加突出，尤其是在数字产品的电子商务过程中。

(2)电子商务过程的税务稽查问题

在具备税收管辖权，交易过程可追溯的前提下，电子商务稽查就成为保障电子商务税收的重要一环，即是否能定额征收的问题。在互联网这个独特的环境中，由于订购、支付，甚至数字化产品的交付都可通过网上进行，使得无纸化的程度越来越高，订单、买卖双方的合同，作为销售凭证的各种票据都以电子形式存在，且电子凭证又可被轻易地修改而不留任何线索、痕迹，导致传统的凭证追踪审计失去了基础；并且，互联网贸易的发展刺激了支付系统的完善，联机银行与数字现金的出现，加大了税务机关通过银行的支付交易进行监管的难度；还有，随着计算机加密技术的成熟，纳税人可以使用加密、授权等多种保护方式掩藏交易信息。如何对网上交易进行监管以确保税收收入及时、足额地入库是网上征税的又一大难题。

3、课税对象认定问题

(1)数字产品性质的认定

电子商务将原先以有形财产提供的商品转变为以数字形式提供，使得网上商品购销和服务的界限变得模糊。对这种以数字形式提供的数据和信息应视为提供服务所得还是销售商品所得，目前税法

还没有明确的规定。

纵观各种形式与产品的电子商务，数字产品的电子商务不仅具有一般形态的电子商务所具有的商流与信息流的虚拟性，更因其产品形态的特殊性，数字产品电子商务又具备物流的虚拟性的特点，这一特点使其在纳税人身份的判定中、交易过程的可追溯性上与税务稽查上有效实现的难度都大大增加。甚至可以说，如果一个数字产品电子商务的经营者不如实地履行各项纳税申报，那么对于税务机关，可以说基本上没有什么有效的方法与途径去追查其交易商品、资金的各项细节。这一问题已引起世界各国普遍关注，欧洲有些国家曾提出按劳务征收数字产品电子商务税的设想，但总体来看，至今还没有太好的办法来解决这一难题。

(2)印花税的缴纳问题

在电子商务交易中，实现了无纸化操作，且交易双方常常“隐蔽”进行。使得印花税的计税依据难以确定。网上订单是否具有纸基合同的性质和作用，是否需要缴纳印花税，目前也不明确。

4、税收管辖权问题

(1)双重征税问题

一个极端的例子是：如果你是一个中国公民，在马来西亚的电子商务网站上订购货物，并且要求将货物发往泰国，这样做的结果可能是，你将同时得到三个国家的税单。首先，按照居民税收管辖权征税办法，中国政府将有权向你征收所得税；按照收入来源地管辖权征税的话，泰国政府也有权向你征收流转税；而马来西亚政府有可能以交易操作发生地为依据，也可根据来源地，有权向你征税。对同一笔税源，由于税收管辖权的重叠，而导致重复征税。

(2)纳税人避税问题

电子商务的便捷性与高流动性为跨国公司操纵利润、规避税收提供了便利。跨国公司通过互联网，只要按几下鼠标就可以轻松地将其在高税区的利润转到低税区或避税港。

二、适应电子商务发展的税收对策

1、在指导思想上应引起重视

我国目前的电子商务尚处于萌芽阶段，但网络经济和电子商务已成为一种势不可挡的历史趋势和时代潮流，在认识和对待我国电子商务和税收的关系上，应本着“积极面对、加强研究、互促互动”的指导思

想来加以处理。所谓“积极面对”就是面对全球网络经济和电子商务的迅猛发展，我们应采取一种积极面对的态度，树立超前意识，更新传统观念，以顺应和迎接新的时代。所谓“加强研究”就是面对电子商务对传统税收制度、税收政策和现行国际税收安排所提出的挑战，我们首先必须通过加强研究来弄清情况，掌握国际电子商务的最新动态和发展趋势，明白其对我国现行税制、税收、涉外税收等的影响之所在，从而紧密结合中国具体国情并参照世界税制、税则变动最新情况提出我们的应对举措和方略。所谓“互促互动”，就是说，一方面我们的税制、税则和税收政策，要立足于有利于促进电子商务的发展；另一方面，现行税收的安排，又要在电子商务发展的实践中去不断进行改革和完善，以适应电子商务的发展。

2、我国电子商务的征税原则

(1)税收中性原则

它是指征税不应影响企业在电子商务交易方式之间的经济选择，不应该对高新技术的发展构成阻力。以我国目前的国情而论，在我国信息产业还处于稚嫩时期，网址资源已相当紧张，加上我国企业经营方式落后、机制僵化、信息不灵，因而急需上网经营。如果我国税收政策阻碍电子商务的发展，不仅会妨碍了企业的经营发展，而且使税收也变成无源之水、无本之木。

(2)公平税负原则

从长远来看，应保持传统贸易与电子商务的税负一致。希望各国政府要彼此合作，而且还希望同纳税人合作，以求做到对电子商务的征税会公平台理。

(3)适当优惠原则

即对目前我国的电子商务暂时采取适当轻税的税收政策，以促进电子商务在我国的迅猛发展，开辟新的税收来源。对于这一崭新、具有重大意义及强渗透性的产业，在其发展初期，国家从政策优惠的角度对电子商务给予一定程度的支持还是非常必要的。

3、制定符合我国国情的电子商务税收政策和法律

我国应改革和完善现行税法政策和法规，重新修订和解释一些传统的税收概念，补充有关电子商务所适用的税收条款，对电子商务的纳税义务人、课税对象、纳税环节、纳税地点、纳税期限等税制的备要素给予明确界定，以使对电子商务的税收征管有法可依。

(1)扩大增值税征税范围

电子商务交易的产品(数字化产品)是种无形商品，现行税制对其纳税存在一定困难。为了减少税收对电子商务的负面影响，可适当扩大增值税的课税范围，对通过网络进行交易的数字产品征收增值税，使其与传统有形产品的税收待遇相同，从而保持税收中性的原则，这是法律应尽快予以明确的。在税法上将电子商务纳入增值税的征税范围，可以明确纳税义务，划清征管权限。为了平衡地域间的税源分布，将消费者居住地确定为电子商务的征税地，即通过互联网进行商品销售和提供劳务，无论商品和劳务是在线交易还是离线交易都由消费者居住地的税务机关征一道增值税，而消费地已缴纳税款可作为公司已纳税金予以抵扣。这样：

当期应纳税额=当期销项税额-当期进项税额-消费地已纳税额

这样不仅有助于消除重复课税的弊端，而且有助于加强服务贸易的流动性，并可防止出于财政利益考虑对网上贸易的干扰。

(2)使用电子商务交易专用发票

每次通过电子商务达成交易后，必须开具专用发票，并将开具的专用发票以电子邮件的形式发往银行，才能进行电子账号的款项结算。同时，纳税人在银行设立的电子账户必须在税务机关登记，并使用真实的居民身份证以便税收征管。

(3)采用独立固定的税率和统一税票

考虑电子商务在线交易商品和提供劳务特殊性，及目前传统交易此类商品的税负情况，利润按独立公平的原则在消费者居住地进行分配，消费者居住地采用独立固定的税率征收，消费地当期应纳税额：销售额X固定税率，固定税率不宜过高，一般以1％一2％为宜。这样既可以平衡地区利益；另一方面抵扣时又不会出现退税。由于电子商务跨地域性，销售地税务机关与消费者居住地税务机关都有征税，而且消费地税务机关征的税可以用作抵扣，从征管角度出发要求使用统一的税票，并逐步使用无纸票据，以及采取电子化的增值税纳税申报。这样也便于税务机关通过本身局域网展开交叉稽查，防止逃骗税发生。

4、深化征管改革，实现税收电子化

(1)制定电子商务税务登记制度，实现电子申报

纳税人在办理上网交易手续后，必须到主管税务机关办理电子商务的税务登记，首先由纳税人申请办理电子商务的税务登记，填报《申请电子商务登记的报告书》，并提供网络的有关资料，特别是计一淮南工业学院学报社科版算机超级密码的钥匙的备份。其次，税务机关要对纳税人填报的有关事项严格审核，逐一登记，并要注意为纳税人做好保密工作，最好是建立一个钥匙管理系统。同时，税务系统也应做好电子商务用户专门税务登记，并与银行、网络技术服务部门密切交易，以便深入了解纳税人信息，使税收监管更加有力。该制度要求采用国家标准对电子商务纳税人设立唯一的纳税识别码。

电子申报是指纳税人利用各自的报税工具，通过电话网、分组交换网、Internet等通讯网络系统，直接将申报资料发给税务局，完成纳税申报。电子缴税是指税务局、银行、国库建立通过计算机网络进行税款结算，划解的过程。该环节完成了纳税人、税务局、银行和国库间电子资金的交换，实现了税款收付的无纸化。

(2)开发电子征税软件

税务机关应与银行、网络技术部门合作，共同研制开发适用于网络贸易的具有自动追踪统计功能的征税软件。该软件可存储在税务网络服务器上，以备纳税人下载自行计税，并可通过国际互联网自动向发生网络贸易纳税义务的网址发出纳税通知。当技术成熟后，还可以在企业的智能服务器上设置有追踪统计功能的征税软件，在每笔交易进行时自动按交易类别和金额计税、入库，从而完成针对电子商务的无纸税收工作。

(3)建立电子稽查制度

该制度要求税务机关将自身网络与国际互联网及财政、银行、海关、国库、网上商业用户的全面联接，实现各项业务的网上操作，达到网上监控与稽查的目的，堵塞网上交易的税收漏洞。

此外，还需要建立完善的税务稽查电子系统，基于税务系统的广域网，实施办公自动化与征管、税务稽查、大面专用发票防伪系统、出口退税专用票证系统、丢失被盗增值税专用发票报警系统、电子邮件等系统的系统集成，实现跨部门、跨地区之间的涉税信息的快速传递，发票函件调查和相互协凋。

5、加强国际间的税收协调

要防止网上贸易所造成的税收流失，应加强我国与世界各国税务机关的密切合作，运用国际互联网等先进技术，加强国际情报交流，深入了解纳税人的信息，使税务征管、稽查有更充分的依据。在国际情报交流中，尤其应注意有关企业在避税地开设网址及通过该网址进行交易的情报交流，防止企业利用国际互联网贸易进行避税。对于发展中国家，可采取居民管辖权与收入来源地管辖权并存的方案，并逐步向居民管辖权倾斜。随着电子贸易快速发展，收入来源地管辖权越来越难以适应国际税收的要求，但从保护本国利益出发，发展中国家一时很难接受居民管辖权原则。为了与本国税收的接轨，防止国际互联网贸易中的双重征税问题，发展中国家应逐步接受居民管辖权原则，积极与发达国家进行磋商、协调、争取更多的利益。

6、加快网络系统建设和人才培养

第4篇：电子商务问题与对策范文

关键词：电子商务 存在问题 对策思考

0 引言

电子商务（Electronic Commerce & Electronic Business）是一种以电子数据交换和因特网上交易为主要内容的全新贸易运作方式。电子商务在我国已经成为一个热门话题，虽然近几年获得了快速发展，但是关于企业电子商务发展中的许多理论和实践问题目前尚未得到很好解决。我国是一个发展中国家，市场机制尚待完善，信息化进程发展缓慢，电子商务在我国还处于从理论研究走向实际操作的摸索阶段。

1 企业发展电子商务存在的问题

1.1 计算机网络知识较为贫乏，信息化观念不强

在我国，不论是企业还是国民，对利用计算机网络提高信息获取能力认识不足，有的只限于从网上获取消遣性信息，没有充分利用网络资源。尽管国内对电子商务“炒”得沸沸扬扬，不少人（包括企业）对电子商务仍然持怀疑、犹豫、观望甚至拒绝的态度。目前我国绝大部分企业对电子商务的需求非常淡薄，除去免费用户外，真正交费上网者很少，企业用户还没大量出现。企业的信息化只是在理论界、信息产业界热度很高，而在企业中热度并不高，从而造成经营决策的被动局面。

1.2 市场不够成熟

电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。中国的市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场，使其尽快成熟起来，以利于传统商务向电子商务顺利转变。

1.3 物流配送服务体系不够完善

物流管理是保证企业生产经营持续进行的必要条件。企业的生产经营活动，表现为物质资料的流入转化、流出过程。一旦某一环节不能及时获取所需物资，企业正常的经营活动秩序将被扰乱。我国电子商务发展的另一大障碍是没有一个适应电子商务需求的全国性货物配送体系。目前，我国多数从事电子商务的公司主要依靠其内部建立的物流平台，通常其效率不高，规模不大，且较为零散。但即使是这样的内部平台，也是许多小公司所无法企及的。由此看来，国内的物流状况与电子商务交易所需的配送服务要求还有很大的差距。

1.4 电子商务专业人才缺乏

一个真正成功的互联网企业的运营，除了融资和市场推广这两个因素外，拥有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。而经验丰富的管理和IT人才资源在全世界都很稀缺。在我国，这个问题尤其突出。目前我国部门、行业信息的电子化方面力量严重不足，而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。CCID的调查显示，80%的企业急需引进高级管理信息人才，来促进企业的电子商务规划、管理与建设。只有真正解决了人才制约的问题，电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级。

1.5 电子商务相关立法滞后

基于互联网的企业电子商务活动是全球化、数字化、虚拟化的，它涉及税收、信息安全、知识产权、隐私权保护等诸多法律问题。在线交易当事人权利义务的认定用现行法律是难以适用的，因此，要确保各方当事人的合法权益，保证企业电子商务活动的健康、有序进行，需要加强电子商务的相关立法。目前，我国发展电子商务的有关政策不够明朗，尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全，电子交易双方的法律关系和法律责任难于得到有效的保障，跨地区、跨部门的协调存在较大问题。

1.6 信息网络的环境、条件和安全存在问题

作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是舶来品，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。

2 当前实现电子商务的良性、健康发展的对策思考

2.1 加强信息基础设施建设，有计划、有步骤地推进电子商务发展

目前，全球电子商务销售额的80%发生在美国。这是以美国资金、技术的高投入和完备的信息基础设施建设为基础的，而我国这方面投入严重不足，再加上发展信息产业的资源本来就十分有限，现行的行业分割造成了信息产业整体管理混乱，资源紧缺与大量重复建设所带来的闲置资源并存，限制了资源的有效利用，这些都不能适应新形势下国际贸易的发展。因此，我国在未来的几年里，首先，应该采取多种融资渠道和多种优惠政策，进一步加快信息基础设施建设的步伐；其次，更要有效地利用现有的网络资源，打破行业分割管理体制，提高资源效益，有计划、有步骤地推进电子商务发展。

2.2 加强安全防范措施

在电子商务活动中，安全性始终是最受关注的问题。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息；再次，必须确保电子商务记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度；最后，必须远离来自Internet的多方面的威胁，以保证计算机系统自身的完整性，使用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。

2.3 完善物流配送系统

目前，物流配送体系的不健全已成为我国经济发展的瓶颈之一。我国物流业现状的改变不可能一蹴而就，它需要单个运输行业不断自我完善，需要建立物流系统的标准化体系，更需要国家有关部门全面地规划我国运输大通道。最关键的就是要抓住我国物流业中的盲点，大力兴办综合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立综合物流中心的同时，注意与若干配送中心的衔接。比较现实的是改善现有配送渠道，实现科学化和信息化管理，使它可以为电子商务所用，促进我国对外贸易发展。

2.4 加强宣传教育井重视培养高级人才

宣传时既要增强趣味性和说服力，通俗易懂，又要注意恰如其分，防止“雷声大，雨点小”的不正之风。电子商务是一个新兴的行业，无论是从事电子商务管理及技术，还是从事电子商务的人都需要大量既精通电脑、互联网技术，又精通物质经营管理的复合型高级人才。而我国目前具有这些方面知识和能力的人远远不能适应电子商务发展的需求。充分利用各种途径和手段，培养、引进井合理使用好一批专业人才，是中国电子商务建设成功的根本保证。

2.5 加强立法工作、制订EDI标准体系

新的贸易环境需要新的贸易规则。传统的贸易法律、法规基于有纸贸易，而在电子商务条件下，只有建立适应于电子环境下的新法规、政策条例，才能使电子商务和对外贸易在法制轨道上健康有序地发展。所以，应密切关注中国电子商务的发展情况，及时总结问题，为政策出台作好准备。在改革的完善过程中，应注重评估经济影响，应注重与已有政策法规的衔接问题。

3 结束语

搞好电子商务的关键是协调。部门分割、地区封闭，是搞不好电子商务的。尽管我国已组建了信息产业部，能有力地推进电子商务，但全国的电子商务仍非一个部门的力量所能解决的，需要其他有关部门的配合和综合部门的参与，特别是社会各界的共同努力和齐心协作。

参考文献

第5篇：电子商务问题与对策范文

症结词:中国挪动电子商务;现状;问题及对于策;趋势

挪动电子商务是传统互联网电子商务在挪动领域的延伸以及发展,是指通过手机、PDA、笔记本电脑等挪动通讯装备与因特网结合进行信息查询、商务交易及对于信息、服务以及商品的价值交流等电子商务流动的进程以及行动。跟着挪动通讯技术、互联网技术以及信息处理技术的快速发展,人们已经经再也不知足于传统的商务流动,而是但愿随时随地进行收发电邮、挪动支付、定购各种商品等商务流动,所以挪动电子商务成为人们关注以及钻研的热门。与传统通过台式电脑平台展开的电子商务相比,挪动电子商务具有更加广泛的用户基础,因而,也拥有更加广阔的利用前景,尤其是在当前三G违景下,挪动电子商务正逐步凭仗技术以及利用上的优胜性,显示出强大的生命力。

1、中国挪动电子商务现状

迄今为止,我国挪动电子商务技术的发展阅历了3个阶段。第1个阶段是以短讯为基础的技术;第2个阶段的挪动电子商务采取基于WAP技术的方式;第3个阶段是以二00九年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游以及挪动宽带的三G时期。三G违景下,无线通讯产品能够为人们提供速度高达二Mb/s的宽带多媒体业务,支撑高质量的语音分组交流数据多媒体业务以及多用户速率通讯。

(1)挪动客户群庞大

依据工业以及信息化部的数据显示,二00九年中国手机终真个数量已经经到达七.七四亿,接近上网用户数量的三倍,而来自CNNIC的数据显示,二00九年底中国手机网民的数量已经突破二.三三亿,手机网民范围出现迅速增长的势头。这表明我国挪动电子商务业务的发展拥有巨大的潜力。艾瑞咨询预计,二0一一年挪动电子商务营收范围将到达一.七亿元。

(2)国家政策支撑

包含挪动电子商务在内的电子商务被列入了二00六年三月颁布的《国民经济以及社会发展信息化“1015”计划》。二00七年六月,发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“1015”计划》,其中挪动电子商务试点工程作为6大重点引导工程之1。计划中明确指出“激励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商以及金融服务机构互相协作,建设挪动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务以及商务信息服务,探索面向不同层次消费者的新型服务模式”,并肯定了转变经济发展方式、利便百姓糊口以及带动战略产业发展的3大目标,3大目标正在逐渐实现,初步浮现了挪动电子商务巨大的效益以及潜力。

(3)无线基础设施建设迅速

最近几年来,政府加大了对于电信基础建设的投资力度,中国挪动、中国电信以及中国联通3大电信运营商在二00九年八月前完成为了其三G网络的第1阶段部署工作。基于CDMA的三G服务,即中国电信的CDMA二000以及中国联通的WCDMA,发展迅速。相比之下,中国挪动的TD-SCDMA三G技术的商业化过程比预期迟缓。在网络部署方面,中国电信在三G领域方面动作最快,预计它将发动价格战以吸引更多的用户。三G网络的铺设,加速了我国挪动电子商务的发展。

2、目前中国挪动电子商务所面临的问题及对于策

(1)理论钻研欠缺

综观最近几年来钻研挪动电子商务的学术论文,尽管论文的数量出现增长趋势,然而钻研内容大都是“挪动安全”以及“无线挪动通讯系统”方面的论文,而且钻研法子仅仅停留在非实证钻研的层次上,钻研深度不够,显示出挪动电子商务新利用钻研立异的不足。应依据我国挪动电子商务的发展,采用实证的法子,加强对于挪动电子商务行动、模式、安全以及跨文化等方面的钻研。

第6篇：电子商务问题与对策范文

［关键词］跨境物流;电子商务

伴随全球经济的深度转型，网络经济方兴未艾，以电子商务、电子金融、现代物流交叉融合发展为显著特征的、全新的全球贸易流通模式———跨境电子商务正高歌猛进地发展。2016年中国跨境电商发展报告显示，跨境电商业务量增长迅猛:预计到2020年，我国跨境电商交易总规模可达12万亿元，占我国进出口总额比重达到37．6%;其中零售电商交易额达到3．6万亿元，占比将超过30%，平均年增幅高达37%。服务于跨境电商的跨境物流服务的需求正快速膨胀，并且在跨境电商环境下，对物流服务的要求更加专业化、国际化。跨境电商主要以零售为主，金额小、体积小、频率高是其普遍特点，一般不大可能采用传统集装箱海运的方式运输。所以，传统国际物流模式无法满足跨境电商的专业化需求。第一，跨境电子商务物流要适应高频率、小批量、快周转等物流服务需求;第二，为了适应这种较高的物流服务需求，跨境物流企业必须借助信息技术，增强物流系统的运作效率、提高物流系统的响应能力，权衡各物流功能节点的效益，实现智慧物流，从而从整体上降低物流成本，提升物流服务能力。第三、跨境物流企业需要研究跨境电商环境下物流服务的特性，创新国际物流服务模式。目前，跨境电子商务物流的主要模式包括:国际小包、国际快递、海外仓、国际专线物流和边境仓等，其中国际小包和国际快递是最简单直接的物流方式，国际小包的特点是资费便宜，但是运送时间长，国际快递比国际小包运送时间短，但是运费较高;B2C外贸企业联盟集货和自身集货，两种模式都可以产生规模效益，可以有效降低运输成本，由于联盟内部的管理难度问题，多以自身集货为主，难以在外部集成优化。我国跨境电商物流大多只能实现运输、储存、配送等基本物流功能，在物流高端服务与增值服务功能上，较为薄弱，无法形成跨境物流服务的核心竞争力。无法提供高水平的供应链整体解决方案。

一、我国物流的主要模式

(一)国际邮政小包

国际邮政小包模式是中国邮政旗下的一项国际邮政小包业务项目，归属于邮政航空小包的范畴。可辐射全球超过230多个国家、地区的邮政网点。国际邮政小包模式竞争优势明显;第一，便捷性。该模式基本覆盖全球各地，只要有邮局的国家、地区都可以送达;第二，经济性。相对于其它物流模式，中国邮政小包有较大的价格竞争优势;第三，安全性。中国邮政小包包裹掉包率较低，安全性能突出。基于以上优势，截至目前，国际邮政小包模式在跨境电子商务物流中使用较多。据统计，我国目前跨境电子商务订单中，通过该模式送达的业务超过6成。但伴随各国清关政策的逐步收紧，国际邮政小包模式的优势正受到挑战。

(二)国际快递

鉴于邮政小包模式的运输效率较差，因而作为邮政小包模式的升级版，国际快递物流模式正逐步发展起来。目前主要由UPS、TNT、DHL和FEDEX这四家大的国际快递公司经营该业务模式，另外，顺丰速运等国内龙头快递公司，也正在加快布局开展国际快递业务。这对于促进我国跨境物流业发展，有着很好的推动作用。国际快递物流模式具有高水平的全球统一的信息化操作平台，物流运作、服务水平较高。其明显的优势有:第一，运输速度快，其速度是邮政小包的5－6倍，并能够向客户推送实时的物流信息;第二，与国际邮政小包模式相比，丢包率较低。但是，国际快递的物流模式成本非常高，并且其对于运送的物品类型有严格的限制，适用性较差，进而导致该模式的业务范围受到很大限制。

(三)海外仓

2015年5月商务部印发《“互联网+流通”行动计划》，不少电商平台和出口企业开始通过建设“海外仓”布局境外物流体系。海外仓的建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库，实现该国本地销售，本地配送。海外仓的业务流程分为起始运输、仓储业务和本地配送三阶段。供应方的货物集中运输到目的地国后，暂时存储在当地的仓库中，当买方在线上下单购买后，海外仓便能够快速响应，及时按订单进行分拣和配送。该模式解决了跨境电子商务物流业务的较多痛点，通过鼓励电商企业海外建设物流中转节点从而提高运输效率。客户订单生成以后，一方面，电商企业通过自建的海外仓库实现直接本地快速配送，不仅大大降低了清关障碍，而且配送更及时;另一方面，货物得以进行规模化运输，实现运输合理化;第三，客户的退换货需求也能更好地满足，购物体验得到较大的提升。但是海外仓模式的前期投入成本高，海外人员管理难度大，且适用货物种类有限等缺点也较为明显。

(四)国际专线物流

国际专线物流，又称国际货运专线，指物流公司用自己的货车、专车或者航空资源，运送货物至其专线目的地。一般在目的地有自己的分公司或者合作网点，以便提高运输的实载率。目前，我国开通的国际专线物流主要有俄罗斯专线、中东专线、南美专线、国际E邮宝、俄邮宝、澳邮宝、俄速通等。国际专线物流相对于国际邮政小包模式优势明显，具有价格更低、速度更快、丢包率更低等优点。这是由于国际专线物流也是大规模集货运输方式，能够达到运输的规模优势，有效降低了运输成本。但是，国际专线物流在我国国内的覆盖区域有限，揽件范围较小，因而不是所有跨境电子商务企业都可以使用，而且其价格远远高于国际邮政小包。

(五)边境仓

鉴于海外仓模式运营难度大、商品积压风险高、只适合经济、政治法律环境稳定的国家等特点，并不是所有国家的贸易都适合采用海外仓模式，并由此催生出了边境仓模式的发展。边境仓模式是指在跨境电子商务目的地国的邻国边境内自建或租赁物流中心仓库，进行批量运输将商品提前送达边境仓库内，客户订单生成以后，直接从该物流中心仓库配送商品。边境仓库依据其所处地域的不同分为绝对边境仓库和相对边境仓库两种。若跨境电子商务交易双方所在国家相邻，可将仓库设在供应方所在国家与需求方所在国家接壤的边境城市，称为绝对边境仓。例如在中俄跨境电商贸易中，边境仓便是代替俄罗斯海外仓的最佳模式。当跨境电子商务的交易双方所在国不相邻，将仓库设在需求方所在国家相邻国家的边境城市，称为相对边境仓。如我国对巴西的跨境电商交易中，在与巴西相邻的阿根廷、巴拉圭、秘鲁等国的临近边境城市设立仓库。相对边境仓对需求方所在国而言属于边境仓，对供应方所在国而言属于海外仓。

二、我国跨境电商物流存在的主要问题

(一)跨境电子商务物流的政策支持不足

虽然跨境电子商务在我国起步较晚，但发展相当迅速，快速崛起了以阿里巴巴集团为首的一批电子商务企业。相关政策制定及理论研究都明显落后于实践活动。跨境电子商务作为我国国际贸易的一个新的增长点，正越来越多的受到各方关注。我国跨境电子商务已经形成了较大规模的产业集群和交易量。大力支持跨境电子商务的发展:首先，可以借助“互联网+外贸”模式，实现优进优出，强化我国制造业的优势地位，拓展海外销售渠道;其次，有利提升就业数量，响应中央大众创业、万众创新号召，培育了新的经济增长点;第三，助力“一带一路”，加快经济转型升级。鉴于以上重要作用，我们必须在政策上加紧研究，出台适应跨境电子商务商业模式特点的政策体系和监管体系，营造更加便利的发展环境，促进跨境电子商务健康快速发展。但是与发达国家相比，我国跨境电子商务政策不管从支持力度还是政策可行性及执行效果上存在明显不足:电子商务交易归属管理问题、交易主体市场准入问题、支付机构外汇管理与监管职责问题等明显障碍尚未解决。

(二)跨境物流专业人才缺乏

人才是发展跨境电子商务物流最宝贵的、可增值性战略资源。由于跨境电子商务是一个新兴且发展迅速的行业，相关人才培养出现了明显的脱节和滞后。跨境电商行业具有与一般电子商务行业不同的特殊性和复杂性。表现在:第一，由于语言交流障碍、产品需求差异、文化差异和宗教禁忌等产生的复杂性。第二，由于跨国间物流的距离远、通关手续繁琐，导致物流效率差、客户购买体验不佳，行业整体服务水平不高。正是如此，要求跨境电商物流人才必须是具备多维的知识结构和高水平应变能力的复合型人才。此外，跨境物流企业的发展中也存在信息化人才不足的情况。符合要求的人才因此成为了行业的稀缺资源，也是跨境电商行业发展的重要瓶颈。

(三)跨境物流企业的信息化水平较低

我国跨境物流企业普遍存在信息化建设水平不高的问题。首先，我国物流业整体信息化水平不高，很多基础信息平台尚不完善或欠缺，或者是信息孤岛格局，难以发挥信息整合优势。其次，很多跨境物流企业认为信息化建设投入大，风险高，所以积极性不高。第三，跨境物流业进行信息化改革的企业领导层重视程度不够，使得员工参与的积极性不高。由于信息化可能会减少工作岗位以及要求工作流程优化，员工难免存在抵触情绪。第四，缺乏整合全球供应链思维下的战略性信息化建设规划。目前，我国大多数跨境物流企业在制定物流信息化发展战略时，往往是针对当前存在的问题进行解决，缺乏一种针对全局的战略性发展规划。

(四)跨境电商物流企业的融资能力欠缺

加快推动我国跨境物流业务的发展，必须有大量资金支持。但目前我国物流企业在开展跨境电商物流服务业务时，普遍存在资金不足的问题。具体表现为:第一，中小物流企业的相关资金需求缺口较大且无法满足。在跨境电商物流业务市场中，中小物流企业也占据了一定的市场份额。这些中小物流企业开展国际物流业务，需要大量的软硬件投入或更新资金，而所有类型的中小企业融资难问题在我国相当凸显。在跨境物流企业的发展过程中，选择借贷的企业数量超过七成，但是普遍无法获得贷款或是所获贷款额较少，完全无法满足自身业务发展需要。第二，融资渠道非常有限。据中国物流与采购联合会的调查统计，跨境物流企业的业务发展基本依赖企业自留资金。其他相关统计也显示，跨境物流企业的融资渠道80%以上还是集中在各类银行机构，融资渠道单一。

三、我国跨境电商物流问题的主要应对措施

(一)管理政策层面措施

宏观层面上，政府相关部门应加紧研究，明确行业发展方向，加快建立科学的监管机制，支持跨境电子商务物流的良性健康发展。微观层面上，目前跨境电商物流中电子商务交易归属管理、交易主体市场准入、支付机构外汇管理与监管职责等突出问题，已经严重影响了跨境物流的整体效率，是亟待解决的重要问题。建议从以下方面采取必要措施:第一，确定跨境电子商务交易业务开放顺序和范围。依据我国外汇管理体制的特点，跨境电子商务支付应按照经常性项目优先、资本性项目随后、先货物贸易后服务贸易和虚拟交易的顺序进行。提供该服务的相关电子支付机构必须遵守先开放境内机构、后开放境外机构的管理原则，管控货物贸易、服务贸易外汇收、支范围;如有必要，可以禁止经常性转移项目和资本项目外汇通过电子支付渠道跨境流动，完善对支付机构的监督和管理工作。第二，建立跨境电子商务主体资格登记及支付机构结售汇市场准入制度。一方面，必须加快建立跨境电子商务主体资格登记制度。另一方面，对支付机构的外汇业务经营资格、业务范围、外汇业务监督等方面参照外汇指定银行办理结售汇业务市场准入标准，建立跨境支付业务准入机制，对具备一定条件的支付机构给予结售汇市场准入资格。第三，择机出台跨境电子商务及支付外汇管理办法。将跨境电子外汇业务纳入监管体系，在人民银行《非金融机构支付服务管理办法》的基础上，考虑出台《跨境电子商务及电子支付外汇管理办法》，对跨境电子商务主体资格、真实性审核职责、外汇资金交易性质、外汇数据管理、外汇收支统计等方面做出统一明确的管理规定。

(二)健全国际物流人才培养体系

首先，高等院校人才培养亟须跟进。需要培养出精通外贸业务、具有跨语言交互能力并懂电子商务交易运营的实战人才。其次，政府相关部门应联合加快推进跨境物流人才培养工作。应着手从智库建设、高端人才、实操技师、电商师资等方面入手，分层次、全方位地推动跨境电商人才培训体系建设。具体可以由协会如各省电子商务促进会牵头，整合全省跨境电商优质师资队伍，统一开发培训教材，为各地量身定制跨境电商培训课程。同时，引进一批优质培训企业、跨境电商优秀讲师和行业带头人，全面提升跨境电商培训服务水平。

(三)大力提升跨境电商物流企业信息化水平

加强跨境电商物流企业的信息化水平建设是提升其服务能力的必由之路。在当今互联网时代，“互联网+物流”模式必须具有高度的战略地位。电商蓬勃发展时期物流企业怎么转型并服务好电商，顺丰等国内物流标杆企业都在调整规划，适应市场，邮政更需要做好信息化规划，必须要有一批懂信息技术又深谙新技术对业务产生重大影响的领军人物来领导信息化规划工作，真正做到信息引领。信息化规划要以业务目标为目标，站在信息化引领的高度，提出信息技术实现业务目标的解决方案。首先，以大数据物流为核心。建立以物流大数据为核心的信息系统，打造新型高效的物流服务商。其次，物流系统要具有开放性。在目前互联网时代，相关的信息系统之间都需要互联互通，要规划建设核心的网络系统，对外开放标准接口，与产业链相关的订单、物流、海关、航空、投递等系统联通，形成完整的跨境电商信息产业链。第三，信息化建设应具有超前性和代表性。“互联网+物流”的信息系统建设，系统规划必须要有超前性，系统建设单位必须要有业务的代表性。为实现系统规划的超前性和代表性，要由在市场竞争充分地区的业务人员提出市场需求，由有业务发展实战经验的技术单位参与建设，才能更好地理解需求，根据互联网信息技术的特点优化流程。

(四)积极推动跨境电商物流企业的融资渠道建设

跨境电商物流企业的传统融资机构主要是指各类国有银行及商业银行。物流行业特别是中小、初创型公司从传统金融机构获取资金十分困难;传统金融机构基于风险考虑，更乐意和拥有固定资产、实力雄厚的国有企业合作，不具备或无意愿通过风险评估来和中国90%以上的中小物流企业进行合作，更别说当下众多不具备固定资产、开业时间短的物流平台了。这是各类传统金融机构的基因决定的，短期内很难改变。所以可以拓展以下融资渠道:1．风险融资。风险投资主要集中在天使投资VC，跨境物流企业由于高的成长性将会获得更多风险投资的青睐。2．物流金融融资。物流企业或平台通过物流金融模式获取发展资金，主要包括保理、仓单质押、代收货款等。3．民间渠道融资。主要包括民间借贷，企业内股权众筹，同行拆借等。另外，跨境物流企业还可以通过吸引企业加盟，获得一定流动资金;当然，这需要加盟平台具有市场号召力，能为加盟企业提供货源、信息系统支持、资源支持、标准化管理流程、统一品牌支持等。

［参考文献］

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［2］刘志中．外贸“新常态”下跨境电子商务的发展［J］．现代经济探讨，2015，408(12):40－44．

［3］王春芝，高强，HeikoGebauer．基于扎根理论的服务备件跨境物流协同系统研究［J］．管理评论，2015，27(2)．

［4］高翔，贾亮亭．基于结构方程模型的企业跨境电子商务供应链风险研究———以上海、广州、青岛等地167家跨境电商企业为例［J］．上海经济研究，2016(5):76－83．

第7篇：电子商务问题与对策范文

【关键词】电子商务；旅游管理；对策solve the problems in e-business of travelling

li chaolunzou zhenyang zaitian

【abstract】the promblems in e-business are growing with the trvelling prosperity. after analysing seriously, there are solutions to the promblems such as: e-business system functions needed, net-security confidence needed; human resource needed. the average level and the competitiveness of travelling in e-business are inhanced.

【key words】e-business；travelling management ;countermeasure

【中图分类号】g293.7【文献标识码】a【文章编号】1009-5071(2011)05-0033-02

近年来，随着人们生活水平的提高，对高级生活质量心理诉求的发展，旅游业规模正在逐年迅速增长。与此同时，全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的20%以上。在这样的背景下，研究我国旅游业电子商务的应用有着典型的意义。

1旅游业电子商务发展的背景

1.1旅游电子商务的概念:电子商务泛指一切通过电子方式开展的贸易活动。旅游电子商务是指在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。

1.2旅游电子商务的特点:旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务，可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即聚合性、有形性、服务性。网络时代，电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度，赋予旅游业无限的生机和活力。

1.3旅游电子商务的现状:在欧美发达国家，旅游电子商务已经取得了巨大的成效，是整个电子商务领域最大、最突出的部分。我国旅游电子商务还处在初级阶段，与发达国家相比还存在较大差距。国内网民登录旅游网站仅限于携程、e龙旅行网几个大型网站，网民在网上旅游预订也局限于机票、酒店的预定。目前，我国旅游业应用电子商务的总体水平很低，信息服务能力有限，国际竞争力较弱。

2旅游电子商务存在的问题

2.1旅游企业不重视:大多数旅行社包括一些知名旅行社都认为，目前大多数消费者依然凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统所能带来的潜在收益。从成本角度考虑，建设电子商务网站需要较大支出以购买相关软硬件设备、引进人才，但是相应的回报却难以保障。从实施角度，电子商务是新生事物，旅游公司没有相关经验和人才，不清楚如何着手开展电子商务。

2.2旅游网站信息匮乏:很多旅游企业即便建设了网站，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务，不能尽显网上旅游的无限魅力。旅游网站功能非常简单，具体表现在以下几个方面：网站功能简单，内容更新不及时，搜索功能差，网络广告形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用:网站不能给浏览者的留言予以及时回复。

2.3旅游企业人才缺乏:目前，旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。事实上，现在缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。

2.4公众对网络安全缺乏信心:目前，影响网上交易的阻力之一就是安全问题。电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。除此之外，就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序，用户大量的隐私被暴露在网上，这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。目前，在线的网上支付尚未真正解决，仍大量沿用“网上交易，网下支付”的支付模式。

2.5电子商务信用安全有待加强:尽管电子商务发展迅速，但是普及率还有待加强。据调查，目前我国有网购行为的网民还局限于年轻人，广大的有经济实力的中年人并没有发展起来，除了一部分人不会使用电脑以外，更大的原因是因为人们对电子商务信用的顾虑。如旅游公司景点描述不符，旅游团队组成夸大宣传，纪念品以次充好等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实，如何保证旅游公司本身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。

3旅游电子商务发展对策

3.1领导作用，专人负责:旅游企业想在当今信息化社会立足，就必须明确开展电子商务的决心。企业领导要足够重视，起到模范带头作用，领导全公司开展电子商务，制定负责人管理电子商务质量。开展电子商务不能局限于建立网站，更要宏观规划统筹全局，保证电子商务质量管理有效进行。包括旅游电子商务网站策划、旅游电子商务网站建设、旅游电子商务网站运营与维护、网络营销和网络支付、做好电子商务盈利模式分析。

3.2统筹全局，加强合作:首先，积极加强与酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门等部门合作，保证商流、物流、资金流、信息流和游客流这“五流”顺畅运行。酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门可以推行电子票务、电子消费券。其次，积极加强与交通部门的合作，推行电子票务(机票、车票、船票等)，抢占市场份额。电子票务的出现可以提高供需双方的效率，节约印票、取送票的成本。此外，还得加强与银行合作，解决网上安全支付问题。

3.3校企合作，引进人才:旅游企业开展电子商务需要的许多负责网站日常建设与维护的工作都是这些学生学过的专业课程，优秀的学生们是能够胜任的。企业可以挑选一些优秀的电子商务专业学生，负责网页设计及内容更新等工作，进而负责系统设计和开发工作。同时，可在学校里聘请一些知名的教授或者熟谙前沿知识、有影响力的教师学者指导。还可以和学校开展“校企合作，任务教学”活动，在课堂上安排实际任务，这样学生学习也有的放矢，企业也可以从各个项目中获利。

3.4加强网络安全建设:网上交易能否做到保密和安全将直接关系到买卖双方的利益，安全问题是推广电子商务的关键。企业自身首先要加强安全保护措施，如从事电子商务的旅游网站要安装确实有效的防火墙，防止“黑客”攻击，保障网民的隐私权和财产安全，使游客对网络安全有信心，敢打开页面，敢在网上支付。电子商务已经逐渐成为世界经济的新热点，其安全性的措施随着信息化的深入而要求越来越高，必须同步升级，不断改进。

3.5加强网络信用保障:从政府角度，需要为旅游业应用电子商务建立必要的法制条件，近期中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》的和执行就有效地规范和改善了旅游企业网上支付信用。我们需要更多的法律法规，除此以外，网络信用的保障还需要第三方认证机构的支持。比较权威的相关机构，如银行、电子商务平台都可以发起网络信用联盟，从宏观和微观两方面着手来建立旅游电子商务信用评价体系，有效评估并定时公开旅游企业的信用，以保证旅游电子商务业内信用。

综上，我国旅游业若能迎接信息化时代的机遇与挑战，努力适应网络时代的变革，利用电子商务为消费者提供更满意的旅游服务，实现旅游业管理创新、经营创新和市场创新，通过旅游电子商务的实施，必将提高公司的竞争实力，促进旅游业的新飞跃。

参考文献

［1］章素华.北京城郊型乡村旅游产品开发研究[j],价值工程,2010,(29)：1-2

第8篇：电子商务问题与对策范文

关键词：电子商务；旅游管理；对策Solve the Problems in E-Business of Travelling

近年来，随着人们生活水平的提高，对高级生活质量心理诉求的发展，旅游业规模正在逐年迅速增长。与此同时，全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的20%以上。在这样的背景下，研究我国旅游业电子商务的应用有着典型的意义。

1旅游业电子商务发展的背景

1.1旅游电子商务的概念:电子商务泛指一切通过电子方式开展的贸易活动。旅游电子商务是指在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。

1.2旅游电子商务的特点:旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务，可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即聚合性、有形性、服务性。网络时代，电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度，赋予旅游业无限的生机和活力。

1.3旅游电子商务的现状:在欧美发达国家，旅游电子商务已经取得了巨大的成效，是整个电子商务领域最大、最突出的部分。我国旅游电子商务还处在初级阶段，与发达国家相比还存在较大差距。国内网民登录旅游网站仅限于携程、E龙旅行网几个大型网站，网民在网上旅游预订也局限于机票、酒店的预定。目前，我国旅游业应用电子商务的总体水平很低，信息服务能力有限，国际竞争力较弱。

2旅游电子商务存在的问题

2.1旅游企业不重视:大多数旅行社包括一些知名旅行社都认为，目前大多数消费者依然凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统所能带来的潜在收益。从成本角度考虑，建设电子商务网站需要较大支出以购买相关软硬件设备、引进人才，但是相应的回报却难以保障。从实施角度，电子商务是新生事物，旅游公司没有相关经验和人才，不清楚如何着手开展电子商务。

2.2旅游网站信息匮乏:很多旅游企业即便建设了网站，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务，不能尽显网上旅游的无限魅力。旅游网站功能非常简单，具体表现在以下几个方面：网站功能简单，内容更新不及时，搜索功能差，网络广告形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用:网站不能给浏览者的留言予以及时回复。

2.3旅游企业人才缺乏:目前，旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。事实上，现在缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。

2.4公众对网络安全缺乏信心:目前，影响网上交易的阻力之一就是安全问题。电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。除此之外，就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序，用户大量的隐私被暴露在网上，这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。目前，在线的网上支付尚未真正解决，仍大量沿用“网上交易，网下支付”的支付模式。

2.5电子商务信用安全有待加强:尽管电子商务发展迅速，但是普及率还有待加强。据调查，目前我国有网购行为的网民还局限于年轻人，广大的有经济实力的中年人并没有发展起来，除了一部分人不会使用电脑以外，更大的原因是因为人们对电子商务信用的顾虑。如旅游公司景点描述不符，旅游团队组成夸大宣传，纪念品以次充好等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实，如何保证旅游公司本身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。

3旅游电子商务发展对策

3.1领导作用，专人负责:旅游企业想在当今信息化社会立足，就必须明确开展电子商务的决心。企业领导要足够重视，起到模范带头作用，领导全公司开展电子商务，制定负责人管理电子商务质

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量。开展电子商务不能局限于建立网站，更要宏观规划统筹全局，保证电子商务质量管理有效进行。包括旅游电子商务网站策划、旅游电子商务网站建设、旅游电子商务网站运营与维护、网络营销和网络支付、做好电子商务盈利模式分析。

.统筹全局，加强合作:首先，积极加强与酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门等部门合作，保证商流、物流、资金流、信息流和游客流这“五流”顺畅运行。酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门可以推行电子票务、电子消费券。其次，积极加强与交通部门的合作，推行电子票务(机票、车票、船票等)，抢占市场份额。电子票务的出现可以提高供需双方的效率，节约印票、取送票的成本。此外，还得加强与银行合作，解决网上安全支付问题。

.校企合作，引进人才:旅游企业开展电子商务需要的许多负责网站日常建设与维护的工作都是这些学生学过的专业课程，优秀的学生们是能够胜任的。企业可以挑选一些优秀的电子商务专业学生，负责网页设计及内容更新等工作，进而负责系统设计和开发工作。同时，可在学校里聘请一些知名的教授或者熟谙前沿知识、有影响力的教师学者指导。还可以和学校开展“校企合作，任务教学”活动，在课堂上安排实际任务，这样学生学习也有的放矢，企业也可以从各个项目中获利。

.加强网络安全建设:网上交易能否做到保密和安全将直接关系到买卖双方的利益，安全问题是推广电子商务的关键。企业自身首先要加强安全保护措施，如从事电子商务的旅游网站要安装确实有效的防火墙，防止“黑客”攻击，保障网民的隐私权和财产安全，使游客对网络安全有信心，敢打开页面，敢在网上支付。电子商务已经逐渐成为世界经济的新热点，其安全性的措施随着信息化的深入而要求越来越高，必须同步升级，不断改进。

.加强网络信用保障:从政府角度，需要为旅游业应用电子商务建立必要的法制条件，近期中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》的和执行就有效地规范和改善了旅游企业网上支付信用。我们需要更多的法律法规，除此以外，网络信用的保障还需要第三方认证机构的支持。比较权威的相关机构，如银行、电子商务平台都可以发起网络信用联盟，从宏观和微观两方面着手来建立旅游电子商务信用评价体系，有效评估并定时公开旅游企业的信用，以保证旅游电子商务业内信用。

第9篇：电子商务问题与对策范文

关键词：农村电子商务；黄骅冬枣；线上销售；对策研究

中图分类号： S126 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）36-103-2

1 农村电商基础设施建设日益完善

中国互联网络信息中心（CNNIC）在京了第38次《中国互联网发展状况统计报告》。该报告显示，截至 2016 年6月， 中国网民规模达 7.10亿， 半年共计新增网民 2132万人。互联网普及率为 51.7%， 较 2015 年底提升了1.3个百分点。 截至2016年6月，中国手机网民规模达 6.56 亿，较2015年底增加3656万人。中国网民中农村网民占比 26.9%，规模达1.91亿。电子商务推动和成就了“大众创业、万众创新”的新局面，线上销售与线下销售不断融合，传统企业迈向“互联网+”的速度明显加快。经过这几年的发展，物流市场和覆盖率越来越高，物流流进了农村。物流企业的发展也促进了农村电商的迅速发展。

2 黄骅市冬枣产业现状

2.1 黄骅冬枣产量和面积

黄骅市冬枣资源主要有古贡枣，无公害标准化示范区，冬枣密植园。随着黄骅冬枣知名度的上升加之政府专项扶持目前黄骅30万亩的冬枣已全部实施标准化管理，不仅涌现了像孔店、聚馆等一些冬枣种植专业村， 而且已建成2万亩的冬枣标准化示范园区。

2.2 库容量状况

在2006年以后黄骅陆续建立了大中小型冬枣保鲜库500多个，年储存保鲜能力上万，建成了天天，众宝，瑞丰等16家冬枣加工企业。

2.3 市场价格状况

黄骅冬枣价格连年波动明显，尤其受到山东沾化冬枣冲击大，同级果品山东果的价格明显低于黄骅枣。

2.4 冬枣经纪人队伍状况

冬枣对外销售对经纪人的要求很高，在2003年黄骅没有固定的冬枣专业市场使冬枣流通受到限制，2006年由于市场状况较差，个体冬枣经纪人受到冲击曾一度滞留沾化而不愿来黄骅，2007年以后先后成立了黄骅-沈阳，黄骅-北京冬枣配货专线，并且形成了北京，天津，沈阳三大北方冬枣市场，甚至成立了黄骅冬枣协会，壮大了经纪人队伍，使黄骅冬枣形成了产业化，规模化经营的轨道。

3 线上销售存在的问题

3.1 枣农

先从枣农出发，枣农在冬枣线上销售过程中在一个角色上拥有多重性格。①保守、一部分的枣农思想比较落后，对电商的观感不好，因此在冬枣营销活动中传统的农贸交易仍占据主导。②渴望电商，但是求助无门。同时这其中的很大一部分人仍然持观望态度，居从众心理，想要触电接受新的事物，但是又害怕失败不想做第一个吃螃蟹的人。③触电失败，这部分人接受了新的东西，但是由于不了解电商运作以及其他一些原因导致亏损，最终放弃线上销售回归线下。

3.2 经销商

冬枣经纪人团队鱼龙混杂，没有具有影响力的协会的规范，因而大小经销商各自为战，内部松散缺乏统一管理，要么哄抬物价或随意降价要么相互拆台，各自实力不济缺乏竞争力。大小经销商并没有形成合理的联系，上下游之间交流少信息传递落后不能及时的起到承接作用。

3.3 冬枣

①冬枣品质下降，这几年枣农为了追究产量和果个用激素催产且过量使用化肥农药。为了拔得头筹尽早上市提前采摘。②没有发挥黄骅冬枣原产地域的优势，以及其独特的文化和历史背景以及丰富的营养价值优势。③“黄骅冬枣”整体品牌市场开拓力度小，品牌宣传度不够，影响力小，大多数人对之知之甚少。④品牌分散既多且杂品牌混战，没有强势品牌带领不能形成合力攻关的局面。

3.4 农村电商

①这几年农产品电商、生鲜电商、村淘等方兴未艾，但是还没有形成机制。因而黄骅冬枣线上销售并没有一套成熟的体系以供借鉴只能自己摸索。②近几年电子商务发展速度太快很多方面体系机制并不健全。

4 解决方法

4.1 枣农

作为供应链上最基本的一环的枣农，枣农的观念必须得到更新，这是黄骅冬枣取得成功的必经之路。

电商下乡。派遣业务员定期普及电商的相关知识，将农产品电商农业电商的理念传达给农民，扩展其视野向其传达现代商业多元化的趋势。实体据点。眼见为实，在合适的地方建立农业电商的实体据点，为不了解电商的枣农提供帮助进行信息指导等多重方面的工作。奖励典型。鼓励依托农业电商成功的枣农，将其树立为典型形象，起到带头作用。整合资源。整合冬枣资源，将小枣农集合起来，形成较大的冬枣种植区，实行统一领导，统一安排，形成规模效益。

4.2 政府发力

冬枣行业存在着一系列的问题，如管理方式粗放，技术落后，贮藏体系落后，深加工水平跟不上，优质枣树繁育问题。上述问题有好多是需要政府发力解决的，尤其在一些体系方面需要政府干预，行政推动，从财政上拿资金进行扶持。与基层政府合作。宣传农业电商的优势，提高信任度。出台一系列冬枣产业发展的优惠政策。给予补贴，建设冬枣种植基地，扩大冬枣种植面积，提升其产量优势。培育优质枣树。不断提高冬枣品质，产量，培育不同品种的冬枣。解决技术难题。提高枣树病虫害防治技术，保鲜贮藏技术。政府监督。针对枣农使用激素过量使用化肥农药的，政府需要进行及时的监督检查，建立无公害生产标准，提高市场准入门槛，维护黄骅冬枣的品质和声誉。

4.3 冬枣经纪人

冬枣经纪人是冬枣产业链中承上启下的一环，是将消费者和枣农联系起来的重要途径。建立商会。整合大小经销商，建立经纪人商会，制定统一的规则防止其相互拆台打击，凝聚为一个团体，增强黄骅冬枣背后经纪人团队的整体实力。信息收集。关注大型冬枣交易市场信息动态，及时收集传递信息，使信息畅通无阻，把握商机。

4.4 冬枣

针对冬枣本身的建设是冬枣推向市场的一个重要的环节。地域品牌建设。黄骅冬枣是全国果品里第一例通过原产地保护的冬枣，在黄骅冬枣向外推出的过程中要大力宣传和推销“黄骅冬枣”实现整体品牌的市场开拓，统一进行品牌建设和品牌宣传，扩大原产地品牌的优势，增强其品牌辨识度。发展龙头企业。价格策略：可以将黄骅冬枣按照历史文化和品质分别进行分类将其分别分成不同等级的礼品、补品、食品三类。①将古贡枣资源分为高档礼品，着力宣传其悠久的历史背景和文化背景，提升档次。②将一些品质优良进行深加工的冬枣作为补品销售，着力宣传其极高的营养价值以及其“百果王”的美名。③宣传其口感品质以及对美容减肥上的效果。包装：应用恰当的包装策略，黄骅冬枣拥有比其他冬枣更加突出的优势，所以在包装上一定要上档次，针对不同品质的果品进行不同等级的包装，礼品类补品类可以采用比较精致的包装，自己食用的可以采用简单一点的包装。

4.5 渠道建设

冬枣因为上市时间比较集中因此需要搞好渠道建设和管理。与电商平台合作。入驻喵生鲜，京东生鲜建立自己的店铺。通过直通车活动以及一些节日大促活动推广自己的产品。与电商商铺合作。今年黄骅冬枣与良品铺子合作进行优势互补。跨境电商。现在跨境电商正发展的如火如荼，而黄骅背靠黄骅港海陆交通便利，可以大力发展跨境电商，让黄骅冬枣走出去。探索新的冬枣产业组合模式。比如网络销售+的模式，在这里可以利用大学生，大学生来自五湖四海，每个人背后的资源非常丰富。而农业观光+的模式，可以承办一系列的采摘活动，春游场所，婚纱照拍摄等。

总之，农村电商的发展和延伸不可能一蹴而就，这是一个很漫长的过程。只适合部分有特色的单品拿来试水。农产品同质化很严重，且大多数地区农产品不具备做电商的条件，仅仅适合网上的宣传，想要达到销售产品的目的需要做好线下区域O2O。所以，建立农村电商区域品牌时，要充分考虑，本产品的存放条件、争取政府加大扶持力度。

参 考 文 献