服务工程师工作总结精选(九篇)

第1篇：服务工程师工作总结范文

大家上午好!今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开**公司**年服务工作会议。

下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是——

副总经理**先生

总监***先生

公司物流部**经理

公司客户服务部客户服务组***经理培训业务工程师***

配件业务工程***站务管理工程师***

以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来y

此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得;第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果;第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对～年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由××总监××先生总结宣布公司服务政策决定。会议马上正式开始了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢。

好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。

首先有请公司客户服务部***总监致开幕词，有请。(视会场具体布置而定。)

(引用××的话总结)××对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。

接下来我们将就各项工作进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商。

首先，有请公司客户服务部客户服务组***经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。

接下来，有请客户服务培训业务工程师***先生阐述培训业务及其年度计划的。

下面，有请客户服务配件业务工程师***先生向大家讲述配件供应及服务站调拨相关事项。

下面有请公司物流部***经理作配件发送工作总结。

最后，有请站务管理工程师***先生就服务站政策、考核、协议说明进行讲话。

在全国近300个服务站中，涌现出了一大批运作良好，诚信合作、业务水平高的服务站。相信大家也希望通过今天这难得的相聚/相互交流交流经验和心得，那么，我们今天呢，就请来了两位代表——

首先有请，***服务站的站长***先生，有请*站长。

还有一位是***服务站的站长***先生。欢迎陈站长为我们传授工作经验。

第2篇：服务工程师工作总结范文

后勤协助主管校长做好学校总务后勤的管理和服务工作，对后勤工作负有全部责任。亲爱的读者，小编为您准备了一些小学后勤工作总结，请笑纳!

小学后勤工作总结1时值年终，回顾过去一年来的后勤工作，在各级领导尤其是学校领导的关心和支持下，后勤工作取得了很大的成绩，如质如量地完成了年初制订的工作任务，具体表现在如下几个方面：

一、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度。

严格履行先计划、后审批、再支出的报批监管制度，使物品利用率达到了极限，各项费收工作严格执行物价部门的收费标准，学校各项开支合理，并做到了定期向学校党委汇报财务运行情况。

二、加强了生活服务中心管理，工作人员的服务意识得到了进一步加强。

后勤处始终把握了后勤“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，坚持“安全第一、服务第一”的原则。年初，对从业人员进行严格把关招聘，并从卫生监督所请来专业人员对他们进行严格的岗位培训。认真学习《食品卫生法》，进行身体体格检查，制订了《从业人员奖罚条例》。每月在学生中对食堂工作人员进行一次民意调查，了解学生意见，及时解决食堂中存在的各方面问题。食堂卫生我们都严格把关，做到了每天一小查每周一大检查，不符合卫生标准的每天在黑板上公布、批评。为了让学生吃得放心，期初，我们就与供货商签订了产品供销合同，建立了食物台帐，完善了各项制度，完全杜绝腐烂变质的物品进入食堂。

三、校产管理进一步加强。

采购的物品，先交保管入库。出库时，须先办理领发、签字手续，严格把握了价格关、质量关、数量关，并建立了完整的实物明细帐。班级校产管理也井井有条。期初，后勤处负责配齐各班学生学习生活用品，并作好登记，与各班班主任签订财产管理责任状，每月检查一次，责任到班，班级责任到人，并逐月公布检查情况，做到了无故意损坏、失窃现象，使校产损失降到了最低限度。

四、加强了校园绿化美化力度

学校花卉苗木工作人员工作认真，吃苦耐劳，保证了学校重大活动、重大节日花卉摆放整齐、规范，学校整个绿化面积己达到了60%以上。

五、争取领导重视，搞好了学校的基建维修和添置工作，改善了办学条件。

学校领导一班人团结协作，奋力拼博，在方书记、胡校长、陈校长带领下，在教育局大力支持下，多次跑省、市、县各级政府，争取各项政策重视，功夫不负有心人，我校今年共争取经费100多万元，这些经费我们全用在改善办学条件上。今年我校共添置仪器设备、教学用具100多万元，新建了一栋高标准男生宿舍楼，维修了生活服务中心的小屋面，新建了1000多个平方米的乒乓球场。为了便于

学生实验实习，后勤处与教导处共同配合开发了学校创业一条街，学校的办公条件得到了大规模的改善。

六、学校勤工俭学逐步走向完善

目前，学校勤工俭学项目主要有生活服务中心、花卉、苗木中心、商店、猪场、勤工俭学基地70多亩。每年为学校创收100多万元，生均收入达320元。大大改善了教职工的福利。

总之，在过去的一年内，后勤处做了大量工作，当然离领导的期望还相差甚远。在新的一年内，我们将继续发扬团结协作、勇于拼博精神，始终把好“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，百尺竿头，更上一层楼。

小学后勤工作总结2学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利开展教育教学活动提供有力的保障，总务工作坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则。一学期来，总务处在学校的直接领导下，按照学期初制定的工作计划和总体要求，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这学期的主要工作总结如下：

一、加强员工思想建设 强化责任意识

我们奉行“师生就是上帝”的人本理念，开好学期会，进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，确保服务形象，努力提高职工思想道德水平，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作积极性。

二、遵守财务规章制度 规范收费行为

认真组织财会人员学习财务规章制度，规范收支两条线，做到帐目清楚，程序合法，财会人员实行办公无纸化。为加强收费的透明化管理，严格按照上级主管部门的要求，设立“价格服务进校园”收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学校的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。

三、做好后勤服务常规 工作有条不紊

1、开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，保证教学工作正常开展。

开学的前一天，总务处将各班的清洁工具、扫帚

铁锹、拖把、抬篓、水桶、顶叉、撮箕等，一次性采购回来，在开学的这一天按标准一次性的发放到位，确保开学工作顺利进行。

2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既满足需要又注重节俭”的原则，“统一采购，统一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。

3、关爱师生，后勤服务有保障。

开学的前一周，学校及时对教室内的玻璃、门窗，宿舍水电、床铺、床架等进行维修，发现问题及时解决，保证师生正常工作和学习。

4、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。

本着花钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财;另一方面，千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。

5、警钟长鸣，狠抓安全不放松。

开学不久，根据市教育局的有关布置，对学校校舍，教学设备、设施进行了安全检查，特别是食品安全，严把进货关，进货时将合格的检验报告收齐、装订成册，把问题解决在萌芽状态，使之安全运行。

6、加强水电管理。

制定工作人员巡视制度，规范水电管理秩序，加强财产的警示教育，引领良好道德风尚的形成。

四、校园绿化美化 开展井然有序

1、加强对校园已有花木、草坪的管理。

抓好浇水、施肥、修剪、

小学后勤工作总结3在学校领导的正确领导下,总务处根据学校的工作目标和任务，密切配合其他部门以及全体师生做好各项后勤保障工作，努力人本化地为教育教学活动提供优质服务,为师生的和谐发展提供最好的援助。

一、树立为教学为师生和谐发展的服务思想，做好后勤工作。

教学工作是学校的中心工作，因此总务工作的首要任务是为教学服务，为师生服务。做好总务工作是办好学校、完成教育教学任务的基础。总务处全体人员时刻以服务学校、服务师生为宗旨，以建设“节约型校园”为本，以学校和师生的和谐发展为前提，坚持正确的工作态度，在工作中积极思考，合理建议，树立良好的个人工作品牌，提高服务质量。

二、坚持校产管理制度化。

本学期总务处在校产管理方面，结合上级领导的指示精神和本校实际，制定了较为详细的校产管理、公物支领、公物检查及公物损坏赔偿制度等，明确了责任。做到财物有人保管;坏了有人报告;毁了有人赔偿;丢了有人查找。

1、校产管理：

为了使学校资产能够合理使用、妥善管理，对固定资产和仪器设备等定期检查，同时又依据上级部门关于固定资产清查的办法，每学期一次，对我校的固定资产逐室的进行详细登记，保证了固定资产存在的真实性。确保了帐与物的相符。针对清查中出现的问题和管理上的漏洞，我们及时的进行分析研究，总结经验教训，并提出了改进措施，做到尽量减少或杜绝固定资产的流失。

2、公物保管与支领：

建立健全公物保管与支领制度，保证一线教学用品，杜绝不必要的浪费是公物保管的重要职责，建立了必要的借用手续和制度，继续推行支领签字制，做到支领有记载，有签字，个别物品有校领导的批示。低值易耗物品、文具纸张等，设立了购入、支领明细登记帐，做到了随买、随领、随结，帐物相符。

3、班级公物管理：

在班级公物管理中，思想教育工作是非常重要的，不能见物不见人，管物不管人。加强与德育处的联系，通过德育处经常对学生进行爱护公物教育，把校产管理工作列入学校工作的议事日程，同时在班级中推行公物管理责任制，重新下发《损坏公物赔偿制度》并将损坏公物与文明班的评比结合起来，开展了公物管理优胜班的评比活动。通过以上措施的推行，大大的提高了学生爱护公物的自觉性，使公物的使用出现良好趋势。

4、公物的检查与维修：

为了更好的提高公物的使用率，延长公物的使用寿命。总务处全体人员克服人员少的困难，坚持早晚巡视，重点放在师生的桌椅、玻璃及卫厕用品上，发现问题及时进行处理。人为损坏由班或责任人负责资金，随坏随修，大修由总务处负责安排，提交预算经审批后进行维修，保证在最短时间内到达现场进行处理，做到不花金能办事，花金钱办好事。

三、加强学校用水电管理，节约用水用电

做到每天检查楼群的水龙头并及时维修，根据时节调整照明时间，使设备既达到预期的效果，同时也减小不必要的浪费。

四、加强公共设施的安全检查，共建安全型校园

对各处室内的教学辅助设施、电器线路以及公共设施进行安全检查经常维护与维修，特别是对楼层的走廊灯、楼梯灯的每晚检查并做到及时维修，防范和避免了重大事故的发生。

五、加强财会管理，做好财务工作。

我校财会人员严格执行国家的财政法规，认真履行《会计人员职责》，本着对领导负责、对自己负责的精神，做到了帐目清楚相符，记帐有凭证，在收费方面严格执行上级规定的收费标准。

六、严格执行学校校产购买、工程建设制度

1.总务处日常物品采购具体程序：根据通知采购清单—商品型号价格调查—上报校长审批—集体(2人或以上)采购—物品交学校仓库管理员验收登记入账(库)—使用部门签领—采购负责人报销。

2.基建工程、大件物品采购具体程序：由校长会议、学校行政会议集体商定后由总务处或相关部门组织上报教育局经政府采购中心审批，总务处、学校工会委员参考组织进行。

七、利用教师休息学生放假时间做好各项维修工作

1、为保证师生正常上课，总务处人员长期放弃假期休息，对全校的桌椅、场地、水电进行了全面的检修，同时根据各种会议、活动的需要备好了开学前或各种活动前所需物品和场地的布置。

2、总务领导及水电技工以校为家长期在中午、晚修后深夜、节假日时间，对各班课室的电风扇、照明设备门窗进行检查维修，并坚持水电技工24持小时值班制度，从不计较个人的得失，确保了学校及设备的长久安全。

3、对宿舍楼内的床架、床板进行了加固与更换，全力改善了住宿条件，又保证了住宿生的安全。

八、共同努力，全力以赴建设节约型校园

总务处推出一系列措施，主要是针对以往的浪费现象的，广泛进行宣传教育，加大了对节水、节电的宣传力度

，制定了相关的制度措施，特别是针对私接电源，使用不合格大功率电器进行整顿。做到耐心解释加强教育，成立节能检查小组，对浪费水电的班级和现象进行登记通报，真正把工作落到实处。

九、加强食堂的食品质量和卫生检查，为正常的教学提供保障。

1.对中标的三家公司经营的食堂制定管理制度和措施，加强管理，高标准，严要求，以全心全意为师生服务为宗旨，确保师生身心的健康发展。

2.加强对食堂工作人员的服务更是加强管理素质教育，在实际工作过程中严格把好五关，进货质量关、操作规范关、餐具消毒关、价廉卫生关、服务质量关。

3.本学期学生在校就餐人数达到3300人以上，在团委的配合下，总务处派学生干部到食堂值日，检查浪费现象，维持秩序，使同学们有条不紊的进行就餐。

4.为了对食堂的服务、卫生、价格以及食物质量进行监督，总务处每月通过学生会记者团对全体师生进行一次问卷调查，再进行数据统计，评出每月最优食堂，并将结果公布，以促进各食堂进行良性竞争。

5.根据教师的意见设立教师自助用餐区，为教师提供良好优质的服务。

6.由于管理到位，加上师生们的努力，食堂饭菜价格基本能下降到合理水平，得到教师、学生、家长的认可，社会的好评。

以上是总务处在本学期工作的总结，工作做了很多，但也存在着一定的不足，我们争取在今后的工作中不断的总结经验，改进工作方法，在总务工作中创造骄人的业绩

小学后勤工作总结4本学期，在校长室的直接领导下，我们后勤的全体人员认真学习上级有关教育工作文件精神，贯彻执行“教书育人，管理育人，服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务方向，强化后勤内部各环节的管理，强化安全卫生工作，发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，努力提高自身素质，不断增强服务意识，通力合作，克服困难，后勤工作取得了一定的成绩。

我们主要做了以下几方面的工作：

1、认真做好开学筹备工作，保障学校正常开学，为确保2月26日能正常开学，我们提前三天到新华书店搬运教材，并进行分发。

食堂的同志开学前几天，主动到校打扫餐厅内外卫生，清洗餐具。我们利用假期对教室的门窗、玻璃、吊扇、日光灯、饮水机、房屋等进行了认真的清理维修，及时配备各种教学设施设备，使教学工作正常进行。

2、加强学校食堂管理体制的改革。

签订安全卫生责任书，明确责任，工资与考核挂钩、奖惩分明。通过一学期的运转，情况良好，质量提高了，安全卫生让人们更放心，得到了社会和学生家长的好评。根据上级的要求，对学校食堂的管理进一步进行了调整，落实职责，明确责任。总务处重点抓，配备的专职仓库保管员，单独建帐，做到购菜二人以上，操作人员不购菜，实行验收制度，不验收不入库，要求食堂所有人员要提高操作技能，严格要求自己，努力提高服务质量，办好一日三餐，让师生吃饱吃好。

3、增收节支，开源节流，为学校多创收。

本学期，我们对学校的电路实行了改造，效果明显，原来每两月的电费要五、六千元，现在的电费也只有三、四千元。根据上级要求和教师意见，要求全校师生要爱护学校公物，减少不必要的损坏，另谁损坏谁赔偿。注意节水、节电公众场所随手开关水电。通过这些措施，为学校增收节支。

4、正常餐点供应，确保食品安全卫生。

每月召开一次后勤人员食品卫生安全会议，组织后勤人员学习有关法律法规和上级有关文件精神，并形成会议记录。签订了安全卫生责任状，并要求全体后勤服务人员持证上岗。卫生包干落实到人。合理安排食谱、营养搭配得当，坚持每周菜谱审核制。积极参加上级安全卫生培训，及时传达到后勤人员，及时整改。加强门卫人员考责任，重新修订了门卫人员考核制度，签订了门卫安全责任书，本学期值班人员的工作职责明显增强，做到了来客登记，热情接待，严把校门安全第一关。

5、坚持一年一度的教室管理责任签订，与各班主任和教室管理人员落实责任，定期和不定期进行检查、记载，按分值实行奖惩。

6、严格执行财务制度，学校财务公开、透明，实行四坚持：坚持执行上级收费标准，不乱收费，不搭车收费，多退少补，所收费用及时解交学校经费户;

坚持一支笔，收支两条线，精打细算，做到先请示后购买，先批准再报支，实行民主理财，定期公布;坚持票据规范，分类分项，一级明细，汇总无讹。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记载，损坏要赔偿，借出有票据。

7、积极配合学校中心工作。

后勤人员主动参与，积极配合学校各种检查活动，从物力、人力、财力上给予支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。

8、下学期工作的主要点：校产校具管理，对各行政办公室、各教室及各功能室、教师宿舍、食堂、餐厅等校产进行清理、盘查、登记造册。

小学后勤工作总结5繁忙而紧张的一年过去了，我们总务处的成员在校长室的领导下，在广大教师的支持下，积极做好本职工作，履行自己的职责，下面把这一年来的总务工作做个总结。

一、加强政治理论学习，提高思想认识。

我们总务处的成员能明确各自的任务，认识到学校总务工作是学校工作的重要组成部分，同时具有鲜明的服务保障性，在贯彻当前的教育方针，推进教学改革中起着举足轻重的作用，同时增强了做好本职工作的自豪感和责任感。我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不可少的，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。

二、落实分工，明确职责。

今年四月底由于工作需要领导要我负责学校的总务后勤工作，作为这个岗位上的新兵，我边学边做，首先认真协调布置各后勤人员的分工，让每个人各司其职，各尽其能，并要求每位后勤人员忠于职守，坚持原则，认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作，服从分配，随叫随到。我自己也首先做到以身作则，经常放弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心，保障学校教学工作正常运转。在用物理财过程中能为学校严格把关，精打细算，开源节流。

三、明确责任目标，积极做好后勤工作。 。

我校后勤工作量大面广，头绪多，层次多，人员少，工作内容上对财务、校园建设与维修、水电、绿化、饮食卫生、卫生防疫等样样要管，服务对象上有80多位教职工和近1000位学生。我们根据总务繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点，尽力做好服务工作。首先对后勤工作进行规范化管理，制定了各项管理制度，实行了购物、领物、登记制度，实物台帐制度，校产教具管理制度，各类财产专人负责，专人保管。对固定资产逐一进行了登记，对新添置的财产及时登帐。为了确保教学工作正常按时开展，学期初，我们后勤人员提前就做好课本和簿本的领取、分发、调剂和补差工作，因新学年学校扩班，学生数变化大，课本数误差大，但我们千方百计想办法总能在最早的时间内把所差的书本联系到位，因教室和办公室调整，我们总务处组织人员及时做好合理安排，还有就是各种办公用品的准备到位、校园环境的整治、学生校服的征订和调换等，总之，我们基本保证了第一天能正常上课。为了确保教学工作正常按时开展，重大修理项目都安排在节假日进行，如对老师使用的电脑进行布线、安装等;对于平时课桌椅、电灯、窗帘、窗玻璃安装等则能及时进行维修。根据现在教师使用电动车较多的情况，我们就安排人员在停车棚安装了电源，方便了广大的教师。

四、排查安全隐患，创建平安校园

在校园安全工作方面，我们配合学校领导找差距、查隐患、订措施，今年无重大事故发生。今年我们学校的操场进行了改造，新建了塑胶跑道，使学校环境更为清洁，对教室电器开关等安全隐患进行了修整和改造，每月进行安全检查，不定期对教室、办公室用电设备和学校运动设施进行检查，并及时作好登记与措施整改。在传染病多发期，配合医务室认真做好宣传汇报工作，同时我们对饮食、饮水方面做好监督检查工作，对厕所、垃圾箱做好消毒清理工作，确保师生身体健康。

五、尽责尽力，保证各工程队在学校的工程顺利完工

去年开始教育局投入了很大的资金帮助我们进行校园的翻修改造，重建食堂，增建教学楼和综合楼，改建操场，增添学校绿化面积，因此这个暑假先后有多个工程队来施工，作为总务处我们放弃了几乎所有的休息时间配合各工程队负责具体事物的实施，另外还要配合学校领导时时与施工队沟通，与他们交流，督促他们保证工程的质量。由于大家的一致努力，九月份新学期开学，一个全新的西门小学矗立在人们面前，看到学生在这舒适的环境里学习，在绿树掩映、曲径通幽的小花园中散步、读书、下棋，在红绿相间的塑胶操场上游戏、滚翻、追逐，我们觉得自己的付出是值得的。

第3篇：服务工程师工作总结范文

摘 要：一体化教学是以职业能力为培养目标，通过典型工作任务分析，构建课程体系，并以具体工作任务为学习载体，按照工作过程和学习者自主学习要求设计和安排教学活动的课程。本文分析了一体化教学的特征，探讨如何在网络安全专业实施一体化教学。

关键词 ：网络安全技术 一体化教学 工作任务

一、一体化课程规范开发流程图（图）

二、在网络安全技术课程教学中一体化教学的具体实施

1.教师引入工作任务——中小企业网络的服务器安全

教师团队通过现实工作中企业经常存在的安全问题，经过课程开发专家、教师团队、企业专家等探讨、精心设计，形成具有启发性、典型性的行业工作任务。

具体工作任务描述：某公司在网络中已设有防火墙和入侵检测系统，可是最近还是发生了OA办公系统首页被恶意改掉的事件，这严重影响了公司的企业形象。于是老板要求网络管理员立即处理这一事件，并要求以后不能再有类似情况发生。

2.学生分组查阅资料、思考、讨论得出任务分析

模拟现实企业工作情景，教师创建一企业网站，然后注入攻击，学生真实体验网站首页如何被恶意攻击。教师引导学生利用网络资源、小组团队精神，进行思考分析工作任务分析结果。通过各小组交流，教师引导得出该攻击类型。

学生经过小组讨论、上网查阅资料，发现存在上述问题情况有多种：最常见的是服务器被人利用SQL注入漏洞攻击，主要原因是Web应用程序存在SQL注入漏洞和服务器系统本身安全性不强，需要对服务器系统安全策略、文件权限、服务等进行安全配置，修改应用程序封堵SQL注入漏洞，并做好服务器的安全监视管理工作。存在问题还有很多种：如利用一些服务、通过端口攻击等。

3.结合课本知识点，引导学生完成该任务

（1）什么是SQL注入攻击？所谓SQL注入式攻击，就是攻击者把SQL命令插入到Web表单的输入域或页面请求的查询字符串，欺骗服务器执行恶意的SQL命令。在某些表单中，用户输入的内容直接用来构造（或者影响）动态SQL命令，或作为存储过程的输入参数，这类表单特别容易受到SQL注入式攻击。

（2）SQL注入攻击的种类有哪些？SQL注入攻击类型有下面7种，同学们通过资料查找分析自己电脑是下面哪种攻击？①没有正确过滤转义字符②Incorrect type handling ③数据库服务器中的漏洞④盲目SQL注入式攻击⑤条件响应⑥条件性差错⑦时间延误。

4.学生完成该任务——如何防范SQL注入攻击操作

通过知识准备学习，学生尝试进行下面操作，教师在学生操作过程中给予学生指导。

（1）过滤非法字符。

①过滤非法字符。

学生通过资料查询写出下面语句？

去空格语句：

去单引号语句：

去分号语句：

去等号语句：

去or语句：

去and语句：

去通配符语句：

②将登录处理模块程序改为参数化SQL语句。

③使用存储过程写登录处理模块语句。

（2）使用参数化语句。将登录处理模块程序改为参数化SQL语句。

（3）使用存储过程。最实用的方法就是多写存储过程。它的作用不再仅仅是大家认为的那样起到提供一个接口，提高执行速度等作用，当今系统对性能和安全的要求已上升到主要位置，不用担心过多的建立存储过程会给服务器带来负担，也不要认为书写存储过程麻烦。当一个庞大的系统把大量的时间花在SQL语句的维护与解析和对系统安全的防范时，这种麻烦完全是值得的。最明显的优点是当你多建一个存储过程，少一句前台SQL语句时，便可兼得提高效率与防止SQL注入式攻击。

5.学生填写任务报告，撰写总结和心得体会

学生撰写任务评价表（表），总结任务完成步骤，进行小组讨论和总结任务中的工作表现，提出要求。教师给予评价，给学生进行点评和指导。通过这个过程，学生能够体会到所学知识点在实际工作中的应用，从而激发学生学习积极性，锻炼学生的学习能力和动手能力，使学生对未来工作中出现的上述任务不再恐惧，提高了学生的自信心和创造能力。

注意：评价分值均为百分制，小数点后保留一位，总分为整分。

三、小结

第4篇：服务工程师工作总结范文

【关键词】高职院校；服务型党组织；建设探索

党的十报告52次出现“服务”两字，强调要“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”，“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心”。反映了我们党服务人民的政治责任。随着高等职业教育办学理念的不断清晰，作为高职院校的基层党组织，如何围绕学校的中心工作，建立服务型的基层党组织，服务于学校、系部的中心工作，是当前高职院校基层组织建设过程中需要解决的一个重要难题。

一、高职院校服务型党组织建设存在的不足

近年来，高职院校基层党组织成员在服务师生的主动意识和服务能力明显提高，基层党组织服务群众、凝聚人心、促进和谐发展的服务职能得到了较充分的发挥。但是高层次、高质量的服务不足。高职院校的基层党组织工作的本质是为教学、科研第一线服务，为广大师生员工服务，为学校内涵建设和科学发展服务，为企业和社会经济发展服务。所以，服务意识、服务水平、服务质量是检验工作绩效的重要标准。

（一）服务认识不高

党政分工是为了明确职责，更好的开展工作，避免工作的推诿、扯皮。可是有的党员领导干部或党员对党政分工的理解有偏差，觉得行政上的事就是主任的，党务的事就是书记的，你管你的我管我的，这样就形成了党政分工分家的现象出现。不能很好的执行党政联席会议制度，未能形成工作合力，促进系部发展。

（二）服务意识不强

受传统的行政意识影响，少数基层党员领导干部或党务工作者或多或少的具有“官本位”的思想，口头上说为人民服务，实际行动上却是服务意识淡泊，服务观念差。如有个别教师聘到中层岗位后“官派”十足；有的觉得我是领导，你是群众，我为你服务好像没有官样和威严，有的党员老师看不起学生，认为考上高职的学生都是最差的学生，不能称为大学生，没什么好服务的；有的则是觉得应该为群众服务但不知道服务从何做起，缺乏深入实际工作方法。

（三）服务动力不足

一些基层党员特别是学生支部的党员日日夜夜为学生工作操劳，日常繁杂事务缠身，疲惫奔命，特色活动不足；一些党员先进性发挥不够，主要作用仅仅是在教学或服务学生这样的本职工作上延伸，对在身边师生的带动和服务社会的作用还不强。

（四）服务特色不明显

高职院校主要培养技术应用型人才，党员领导干部和老师应该结合社会经济发展，结合自身专业特色开展服务。但是，往往存在从众和跟风的趋势，特色服务活动和发展动力不足。

二、以基层党组织旗帜作用和党员先锋作用为切入点，办人民满意教育

高职院校的工作中心是教育教学，基层党组织要动员和带领党员干部在工作中勇挑重担，作好群众的表率。构建党委、总支、支部三级党员服务体系，构建多元化的服务平台，在专业建设、师资队伍建设、实习实训条件建设、学生成长成才就业等方面，处处体现出服务，形成稳定、坚固的核心凝聚力，使广大师生能够积极主动地融入到党组织生活当中，为学院发展共同助力。

（一）服务学校，保证政令畅通

高职院校的领导班子是院校改革发展的决策者、组织者和推动者。基层党组织是学校和教师、学生、社会之间的桥梁和纽带，围绕学校的中心工作开展服务，保证学校的政令畅通。基层党组织代表学校在基层做师生员工的思想工作，统一思想认识，统一行动，带领广大党员以学院事业发展为中心，结合实际，突出优势，带领师生员工顺利完成上级和学校交给的各项教育教学任务。如广西工业职业技术学院开展“脚踏实地学本领，我为人民献力量”、“为民服务进基层，创先争优齐努力，结对共建同提高”等多项主题实践教育活动和“服务群众我先行”、“走出校园服务社会，创先争优争当先锋”、“牵手江洞，关爱同行”、“爱心帮扶，快乐公益”、“科普映红党旗飘，爱心奉献促党建”、“有困难、找党员”等助残、艾滋病宣传日、法律宣传、社区和谐建设结对共建、爱心助困帮扶等一系列服务活动。

（二）服务系部，提升教科研水平

发挥基层党组织战斗堡垒作用和服务窗口职能，通过旗帜作用，服务教学、科研和管理。开展教学改革，以专业及课程建设为龙头，形成阶梯式专业和课程建设格局，革带动相关专业课程的建设与改革，提升学生的素质和动手能力。一是服务教学。通过开展青年教师技能竞赛、辅导员技能竞赛以及优秀教案评选等等，为教师提供学习与交流的平台，鼓励教师通过学院搭建的各类平台互相学习，不断丰富教学经验，提高教师教学管理水平，使一批基础扎实、教学效果好的青年教师脱颖而出。二是服务科研。对在教学科研、学术论文、科技创新方面取得突出成绩的教师和先进党员予以奖励，调动党员教师的积极性，营造良好的学术科研氛围，努力提升教师工作水平。三是服务管理。党委书记指导各系部党总支、党总支指导各支部开展活动的树状工作体系，组织开展各种特色品牌工程活动，最大程度上发挥党委、党总支在党建和行政管理中的桥梁纽带作用。

（三）服务师生，爱师暖生

高职院校基层党组织为部门教职工服务，就是要了解教职工的思想动态、工作困惑和生活困难，在思想上进行引导，在工作上进行引领，在生活上进行帮扶。如开展教职工健康体检活动、羽毛球赛、各种运动会和比赛等，有效缓解教职工教学和科研压力，让教职工能够顺心地投入到教育教学工作中来。学生求学的基本需求一是学习，二是生活，三是就业。在学习上，除了做好人才培养计划并有效组织实施外，选派专业导师帮助学生进行学业生涯规划，使学生学会学习；生活上，除给学生提供必要的生活设施外，选派专职辅导员或班主任培养学生生活能力，深入学生，为他们解决生活困难，心理问题，使学生学会生活；就业方面，大一开始与企业共同研究对学生进行就业指导和就业能力培养，帮助学生设计职业生涯规划；大二开展专业和职业技能竞赛，使学生学会做事；大三帮助学生了解就业岗位和用人单位，以顶岗实习方式使学生适应工作岗位，保证学生顺利进入社会，开始自己的职业生涯。

（四）服务党员，提高党员综合能力

把提高党员综合素质、拓宽党员学习交流领域和发挥典型示范带动作用作为服务党员的重点，打造素质优良、乐于奉献的党员队伍。一是贯彻精神抓学习，提高党员理论水平。二是结合网络筑阵地，构建党建信息平台，拓展基层党组织活动空间。三是表彰先进，树立基层组织建设典型。积极开展“优秀共产党员、优秀党务工作者、五星党员”等评选活动，树立先进典型，引导广大学生党员发现榜样、学习榜样、争做榜样。

（五）服务企业，助推地方经济发展

一是深入企业调研，了解企业用人需求。党员领导干部带头深入企业一线，了解企业对学校的学生培养的意见建议，了解企业对教学科研的要求和需要。二是党员深入企业一线，用技能服务企业。通过教师到企业顶岗锻炼、校企合作、开设“实践课”、“体验课”、假期就业回访等服务企业。通过与企业产品研发人员一道工作，参与新产品研发、生产过程技术难题攻关等工作，利用专业知识和工作经验解决生产实际中的各类技术难题，在提升老师能力的基础上，做好企业服务工作，为企业解决生产科研管理等问题。三是强化科研服务工作，提升服务水平。积极开展科学研究并运用科研成果服务于地方经济社会发展。帮助企业解决技术难题，为企业的科技创新、技术升级提供理论支撑。四是加强企业员工培训，技能服务。

三、突出特色，拓展服务广度，增强服务实效

“服务”是党的基层组织建设永恒的主题。加强和改进高职院校服务型党组织建设，牢固树立服务意识，不断提高服务水平，切实改进工作作风，密切群众关系，建立服务学校、服务院系、服务师生、服务社会的长效机制，最大限度发挥服务型党组织服务群众、凝聚建设高水平高职院校的智慧和力量的作用。

（一）以民为本，增强服务群众的意识

以人为本、执政为民，是党全心全意为人民服务的根本宗旨在科学发展观中的体现，是党思想精神上的光辉旗帜和核心价值追求。为了谁、依靠谁、服务谁是我们党历史经验总结。脱离实际，脱离群众，损害群众，我们党就会失去群众拥护，党的执政基础就可能会发生动摇。坚持基层为先、服务为重，做到任何时候都把联系服务群众放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。高职院校基层党组织和党员为人民服务，主要就是为教职工、为学生服务，树立以民为本，以服务为宗旨的新理念，牢记管理就是服务的宗旨，真正树立一切为了转变学生的思想，一切为教学和科研服务这个根本宗旨，保障师生合法权益，满足师生多样化需求。倾听师生的声音、关心师生的呼声，改变习气，开展主动式服务，使服务工作渗透到方方面面，以服务意识的改变赢得师生的支持和信赖。提升党员服务群众的能力水平，使党员具备在师生中受到欢迎、难题难事能解开的真功夫，发挥党员带动学院和系部发展的能力。

（二）突出重点，提高服务水平

基层党组织和党员把服务群众、做群众工作作为工作的核心任务和基本职责。基层党组织和党员，在服务群众过程中会遇到各种难题，特别是党的方针政策方面的问题。重点解决发展的问题，突破招生就业等难点问题，强化实践创新，防止跑题。根据各高职院校的工作实际，确定重点工作及重点突破的难题，把工作的难点当作学习的重点，把破解难题与创新相结合，做到突破一个难点形成一个创新亮点。培养党员干部的创新观念、创新思维和创新意识，党员领导干部和基层党务工作者，首先要带头学好学会党的各项方针政策 在实践中不断总结，提高服务水平。坚持抓党建、谋发展，抓教育、带地方，抓制度、促执行，大胆突破党员教育管理难点，建立创先争优常态化、长效化机制，确保党员队伍的先进性和纯洁性。常态化开展领导干部帮扶与困难群众结对活动，在师生扶贫帮困、生情议事、服务地方建设等方面组织开展形式多样的活动。落实党员到企业社区等基层开展调研制度，建立健全党员干部群众路线和群众工作的考核评价办法，营造积极进取、敢于探索、改革突破的氛围。

（三）创新服务方式，增强服务成效

努力实现服务目标，内容有所侧重、方法有所区别、标准有所不同。不同单位岗位的人员根据各自特点开展，如农业类院校，着重培养学生的农业技术工作能力，老师在培养教育学生的同时，通过科研、校企合作等为农业产业服务。处级以上领导干部主要是通过基层党组织创建活动，厘清谋划推动学院发展的思路，制订切合实际的措施，使服务基层、服务群众更加到位；科级党员干部，在理想信念、精神状态、工作业绩、服务群众方面更加有成效；普通党员在发挥党员作用，服务群众、推动发展方面能下功夫。四是转变机关作风，营造良好的经济发展软环境。通过转变职能、减少形式主义，进一步形成“廉洁、勤政、务实、高效”的工作作风，使高职院校基层党组织的作风建设更直接、有效地服务于地方经济建设。

参考文献

第5篇：服务工程师工作总结范文

11月2日，袁书记一行在广东省总工会召开了对口援疆工作座谈会。座谈会上，袁书记就师市基本情况、师市对口援疆工作推进情况、落实广东省政府《关于加快推进兵团草湖广东纺织服装产业园项目建设工作的会议纪要》情况、师市工会工作情况和援疆工作项目建议进行了详细的介绍，并指出：师市工会要把广东省总工会的大力支持和无私援助同自身的主体作用发挥结合起来，进一步把对口援疆工作做好。希望广东省总工会在下一步援疆工作围绕工会基础建设和阵地建设、民生改善和人才培训等方面下功夫，推动师市工会各项工作再上新台阶。

座谈会上，广东省总工会副主席杨敏从把学习宣传贯彻系列重要讲话，特别是在中央党的群团工作会议和全国“五一”庆祝表彰大会上的重要讲话精神作为重大政治任务抓紧抓好。着力源头治理劳资纠纷，维护职工队伍的和谐稳定。大力弘扬劳动模范精神，引导广大职工立足岗位，建功立业。紧紧抓住基层工会建设“落实年”推进工会各项工作。强化服务职工工作，努力把工会建成职工信赖的“职工之家”。扎实开展“三严三实”专题教育，切实抓好自身建设。全面介绍了广东省总工会的工作情况。

座谈会上，广东省总工会保障工作部部长、援疆工作办公室主任刘国斌就师市工会提出的2016年援建项目提出了建议。他说：工会要用中央党的群团工作会议精神和的一系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作，要坚持维权维稳相结合，努力构建和谐劳动关系，要做好服务职工工作，当好职工群众的“娘家人”。在对口援建方面要根据在第二次中央新疆工作座谈会提出的“以经济发展和民生改善为基础，以促进民族团结、遏制宗教极端思想蔓延等为重点”的援疆要求，要贯彻落实关于做好南疆稳定工作指示精神，结合三师图木舒克市少数民族人口多，缺乏活动场所的具体现实，整合人力、物力、财力，全力推进以工会基础建设为主，以职工服务中心建设为主的援疆项目。要把工会和职工服务中心建成文化、培训、信息、娱乐及传播正能量的中心，成为民汉文化交流、维护社会稳定的平台，成为传播兵团先进文化、丰富少数民族职工群众精神文化生活、防止宗教极端思想渗透的阵地，要为促进各族职工群众交往交流交融、维护民族团结、共担维稳使命提供保障。

双方在友好的气氛中交流，在了解完广东省总工会使用“互联网+”模式服务职工群众时，袁书记一行深受启发，广东省总工会站在“互联网+”的时代风口，极力打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新局面。积极探索“指尖上的群众工作法”，让群众工作从“舌尖（宣讲）”“脚尖（走访）”拓展到“指尖（使用新媒体）”，跳出传统方式的时间、空间限制，以快节奏、多渠道的方式走出一条工会工作新路子，值得我们学习。

座谈会最后，广东省总工会副主席杨敏代表广东省总工会，袁书记代表三师图木舒克市工会，签署了《2015年广东省总工会对口援建第三师图木舒克市工会项目协议书》，援助项目资金总投入200万元。

在广东期间，袁书记一行先后在东莞市总工会、东莞市松山湖高新开发区群团工作局、东莞市虎门镇工会、广东省总工会、广州市南沙经济开发区职工服务中心、惠州市巽寮湾劳模基地进行了考察学习。每到一处，双方进行了深入交流，探讨如何把对口援疆工作抓得更实、更有成效，如何把工会工作切实做实、做深、做细。

在东莞市总工会，袁书记一行详细了解了就业基地的情况。双方认为：解决就业是最大的民生工程、民心工程、根基工程，在一定意义上，就业是师市发展和团结稳定的结合点。广东省是用工大省，师市工会要与广东省总工会和东莞市总工会加强联系，要立足援疆促进就业，最大限度争取援疆支持、发挥产业援疆的就业效应、扩大少数民族群众到内地转移就业规模。

东莞市松山湖高新开发区群团工作局、东莞市虎门镇工会和广州市南沙经济开发区职工服务中心群团工作的先进经验和做法给三师图市各位留下了深刻印象，双方决定：建立健全双方交流机制。广东省总工会在智力支持上加大对三师图木舒克市的人才培训力度，给予大力援助。广东省总工会适时带各市工会多到三师图木舒克市参观考察、传经送宝，不断探索两地更宽广领域的合作。

第6篇：服务工程师工作总结范文

一、端正态度，做好后勤服务工作

“学校无小事，事事都育人；学校无小节，处处是楷模”“服务育人，管理育人”是我们每一个总务管理人员的工作宗旨，也是总务管理人员工作的指导思想。学校的工作虽然有主次之分但地位同等重要，人员虽然有专业之分但是人人平等。学校后勤工作是为了全校师生的生活、学校更好更快地发展服务。因此，后勤工作人员首先要端正工作态度，必须树立优良的服务的思想意识，全心全意地为教育教学服务、为全体师生服务。对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能做教育改革的坚强后盾。

二、培养一支团结、合作的工作团队

学校后勤工作的明显特征就是面对学校的“人、财、物”，“摊大、人多、事杂”，管理不好就是一盘散沙。因而，培养一支团结、合作、具有向心力的工作团队尤为重要，后勤队伍的和谐程度在一定程度上影响着工作的开展和实施。首先，要选秉公办事、清正廉洁、懂法守法、严于律己的人来管理后勤工作。切实做到财为教育事业发展所用，人为其专业忠诚所为，避免资源的浪费和管理漏洞的出现。其次，实行工作人员岗位培训制度，不断提高后勤人员业务素质。在后勤人员中形成良好的职业道德规范，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感，使其工作操作规范，减少工作失误，保障工作的高效。

三、制定各项规章制度，以制度约束人管理人

对于学校来说，无论是钱，还是物，都是相当有限的，所以必须建立一套比较完善的规章制度，来保证资源的优化配置，坚持以制度理财，以制度用物，人以制度约束来做事。首先，在民主集中制原则的指导下，建立健全议事制度，坚持制度来源于群众，来源于学校实际，应用于学校的实际工作，这样产生的制度才能发挥更大的作用。对于后勤工作中的重大事务，加强领导班子之间协作沟通，加强领导与群众的沟通，形成和谐的工作合力，进一步保障和完善照章办事的工作制度。让所有的财物支出、资源配置都有章可循，同时落实岗位责任制和奖惩制度，赏罚分明，真正保证后勤工作的制度化和规范化，促进学校后勤工作的有序开展。

四、关注总务人员的激励与成长

总务工作繁杂琐碎，常常不为人知，其价值和绩效或难以显现，或滞后显现，或要通过其他部门以及其他教师、学生显现，往往“举起的是别人，奉献的是自己”，因此很多人常常不愿意做。我们认为，人的管理首先是人心管理，在于激发人的潜能。总务人员在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事业上有被重视、承认的需要。总务人员也是教师，他们与前勤教师一样，也有极强的荣誉感，他们需要社会的认可和广大教师的认可，他们需要展示的舞台。所以要经常地举办各级各类的展示工作能力比武、论文大赛等活动，为教师提供展示舞台；一年一度的职称评定让教师的教育工作水平得到认可；年度的评优选模、高级教师等称号的授予让教师的职业生涯充满追求。

五、引入竞争机制，优化后勤队伍

要优化配置人力、物力、财力等资源，争取使有限的资源得到充分合理的利用，最大限度地满足教育和教学工作的需要。坚持因事设岗、因岗设人，打破人员任用的终身制，实行岗位聘任制，建立竞聘上岗、双向选择、择优录用的人事管理体制。在聘任过程中，遵循“以人为本”的“公平、公正、择优”的全员聘任机制，建立重实绩、重过程、重贡献的分配机制和“德才兼备，用人唯贤”的原则。注重节俭，追求效益最大化勤俭办学是学校后勤工作的基本方针，因此，既要重视开源，而更应注意节流。做到人尽其才，物尽其用，坚持工作中精打细算的办事原则，自觉地做学校财产管理的主人，

总之，对于学校的后勤管理工作，要坚持选好人，以人为本；用好钱，合理支出；管好物，物尽其用。一定要做好学校后勤工作，更好地为教育教学工作服务。服务是后勤工作的生命线，后勤队伍应充分重视后勤员工的管理。规范后勤员工管理模式，是提高后勤服务质量的基础和重要手段，为学校提供多层次的优质服务，为建设高水平学校做出应有的贡献。这对学校的整体建设、改革与发展建设具有深远的意义和影响。

参考文献：

第7篇：服务工程师工作总结范文

关键词 服务 阳光平台 高校

中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.04.009

Abstract At present， our country is comprehensively promoting the construction of education sunshine service platform， the intention of the operation of the platform， further narrowing the distance between teachers and students， providing fast service. Is a new thing， in the creation of the exploration and practice of the sunlight service platform in campus， colleges and universities should strengthen leadership and coordination， the platform construction become connected to the staff and students of the "heart bridge"， to strengthen the system construction， strengthen interaction and communication， to explore a one-stop service platform construction ideas， should be people-oriented， one window acceptance， one-stop process， system overall service effective change， strengthen tracking implementation， to all levels of interaction， focus on effectiveness， the sunlight service construction to become the dominant mode of service for the convenience.

Key words service； sunshine platform； college

上世纪末到本世纪初，我国互联网建设高速发展。新技术手段、新媒体的出现，为各级机构的精细管理与服务带来便捷的载体。①为此，根据各高校的实际，在前期技术手段的基础上，纷纷开展创设校园阳光服务平台的探索与实践。总体来说，当前我国高校教育阳光服务平台建设的目标是：面向社会，面向教职员工，实行公开承诺，做到有问必答，有疑必释，有诉必查，有责必究，限时办结。推行了“六个结合”，即与党务校务公开相结合；与党风廉政建设相结合；与安全维稳工作相结合；与日常教学管理相结合；与服务家庭社会相结合；与师德风范校风校纪建设相结合。实现了教育阳光服务的系统化、整体化，推动了各项工作的顺利开展。笔者就创设校园阳光服务平台的探索与实践谈点看法。

1 加强领导与协调，把平台建设成为连接师生员工的“连心桥”

为加强工作领导与协调，根据高校党委领导下的院校长负责制的精神，高校成立的教育阳光服务平台建设领导小组，组长由党委书记和院长担任，其他党委成员为成员。②在党委的高度重视下，结合前期各院网络建设的基础，做相应的工作：一是发挥纪委的监督职责，加强服务监督，可以召开纪委专题会议，专题研究教育阳光服务平台筹建工作，决定由院纪检监察室牵头，组织人事处等部门负责调配工作人员，办公室负责建设保障与协调，负责信息化办建设的部门提供技术与管理，加强平台建设与监督体制建设。二是高校要召开党委会议，专题部署教育阳光服务平台建设工作，出台了教育阳光服务平台建设实施方案；各部门相继推动教育阳光服务平台制度化、规范化、程序化运行，因地制宜，按照怎么让师生便利就怎么做，怎么让师生满意就怎么做，怎么让师生信任就怎么做的目标，配备专人，细化分工，明确职责。

目前我国大部分高校均按各省教育厅的要求发文成立阳光服务中心。为把平台建设成为连接师生员工的“连心桥”，笔者建议阳光服务中心的职能如下：负责学院阳光服务中心的统一管理与推进，统筹协调做好阳光服务实体平台与网络平台的工作，做好业务指导，督促检查工作，负责制定有关制度、管理办法、并组织实施；负责向来电、来信、来访群众提供办事指南，政策咨询，信息公开、投诉受理、舆论回应等具体服务，并对有关服务事项进行督办，定期收有关数据，分析群众反映强烈的有关问题，为领导提供参考决策。③为真正把好事做好，教育阳光服务中心应该实行开放式服务，中心及服务窗口有明显标志牌；在中心内所有的办事流程、工作职责等均做成广告牌挂在墙上，方便学生、学生家长和教职员工阅读；同时要简化办事程序，如有咨询、投诉、举报等事项只需在现场填写一个表格或者登录学院教育阳光服务网络平台即可完成。为强化责任意识，确保管理到位，服务到位，各高校要出台阳光服务中心管理制度，明确规定将教育阳光服务工作纳入为目标管理和党风廉政建设责任制考核内容，形成阳光服务合力。

2 强化制度建设，加强互动与交流，探索一站式服务平台建设思路

阳光服务平台的出现，改变了高校服务师生的传统模式，实现办事诉求的现场处理与网络的线上线下相结合。④从我国已开通的各高校阳光服务平台来看，师生员工只要在我院的教育阳光服务中心注册后，即可在相应栏目提出各种疑问，只要轻点鼠标就能享受优质服务，有的高校还将与师生教学、学习、生活密切相关的教育服务事项设置专门窗口，每天安排了一定数量的窗口工作人员，具体办理相关事情。

2014年是我国高校阳光服务平台的初创阶段，鉴于这是一种新的模式，师生员工在反映问题上还依赖登门找人的情况，不知或者不愿采纳阳光服务模式。为加强互动与交流，探索一站式服务平台建设思路，调动师生员工对学院各方面工作监督，提升服务质量，加强指导，笔者建议变上访为主动下去调研。比如在行政管理、内涵建设与民生改善工作方面，要通过个别访谈、集体座谈、调查问卷、实地查看、开门听意见等方式收集意见建议；在科研与继续教育队伍、图书情报建设方面，采取座谈会、实地调研等方式，征求意见；在学生管理和安全稳定工作方面，要通过实地走访、调查问卷、座谈等方式，在学生中收集相关学生管理和安全稳定工作意见。通过主动问需于师生，及时解决师生反映的突出问题。高校领导班子也要以服务师生员工为阳光服务中心的工作出发点，以抓落实为手段，领导班子成员分线开展专题调研，通过深入开展“走基层、听民声、求良策”等活动，广泛听取意见与工作建议，明确部门负责人为阳光服务工作的第一责任人，通过调研和中心接到的反馈信息，加强内涵建设，深化内部体制机制改革，教学模式改革，进一步找准发展定位，制定和完善教育教学资源的管理措施严格执行学院各项管理措施，进一步提高科学化管理水平。

3 以人为本，一窗式受理、一站式办结，实现系统整体服务的有效转变

阳光服务平台的建设，从当前高校服务师生员工的角度来看，将有效改变传统的门难进，脸难看，事难办的情况。⑤但是，要真正高效快捷解决师生的诉求，实现系统整体服务的有效转变，应该在做好以下工作。一是要营造良好服务环境，确保师生员工满意。窗口工作人员挂牌上岗，态度和蔼、热情，使用文明礼貌用语，体现人性化服务；认真履行“一次性告知”等制度。高校也要针对师生的投诉情况及时做好反馈，比如可以利用按期召开的学生工作例会、教务工作例会等积极对师生员工提出的问题认真讨论研究，提出建议，供党委行政采纳，及时解决问题。同时，为加大督办力度，高校班子还要按照分工，举行不定期的办公会议，快捷解决师生员工提出的问题。二是要规范轮值人员行为规范，实行督办制度。根据机构设置情况，可以实行中心主任，副主任带班制度，对值班工作人员行为规范明确规定，实行规定的、服务事项受理登记台账、请销假制度等内部制度。可以建立如《办理备忘制》、《信息报送制》、《限时办结制》、《信息公开制》、《首问责任制》、《绩效考核制》等服务事项的督察、监督制度，由服务中心出办督办单，一问到底，专人跟踪，汇总情况，按期处理。三是要规范流程，信息公开，建设科学的网络平台，保障信息交流与沟通。各高校要确保教育阳光服务平台基本建设等方面的日常运行经费，配置电脑，打印机，电话（传真）机，统筹电子监察、领导信箱、举报热线等信息资源，实现服务事项网上受理、答疑、咨询、投诉等服务功能，制定规范统一的办事指南、服务手册，相关服务事项的法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据、收费标准、联系方式等基本信息均要明晰。总的来说，阳光服务平台的建设要以促进教育公平、社会和谐，办人民满意教育为目标，以缩短办事时限和提高办事效率为根本，按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则，为师生提供优质、便捷的服务。

4 加强跟踪落实，各级联动，着眼实效，阳光服务逐渐成为便民服务的主导模式

阳光服务平台是在互联网高度发展的今天产生的一种公众诉求平台，很好地解决线上线下相结合的服务渠道。按照政务信息公开和校务公开的要求，高校教育阳光服务中心应该打造成为集办事指引、政策咨询、接待、举报受理、舆情办理于一体的综合服务平台。⑥要将这一平台打造成为便民服务的主导模式。一是实行各级联动机制。比如目前高校管理系统信息化水平得到加强，教务系统应该在服务师生的成绩查询、调停课工作方面要借助互联网优势实施方便快捷的服务；招生就业信息平台要及时公布阳光招生政策，；团学系统可以实现与学生网络互动，或者直接对面交流，在中心的督办之下，做好件件有回音，事事有着落。二是强化首问责任，跟踪落实。群众来访、来电时，在岗被询问或接待的工作人员即为首问责任人，负责解答处理群众诉求或指引群众到相关部门办理。对于网络上的咨询、投诉、举报及时予以回复。所有来电、来信、来访的事项，都及时予以记录、答复或办理。每天向分管领导报送信息，每周向主要领导报送一次工作情况信息，每月一总结，重大事项及时报告。以后勤总务处为例，维修的速度与效率是师生最关注的，可以开通了师生报修110热线，实行工单实时跟踪，办理结果可以及时查询，对于办理不到位的，中心及时总结，进行督办。三是实行权责挂钩，绩效考核制。每一起我们都按诉求接待分类登记分类报批交办处理回访办结评价报送分析归档的流程进行办理，工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。学校每期对相关部门的件办理情况进行统计考核和通报，考核结果纳入年终考核内容。

项目来源：湖南省情咨询课题（2014ZZ003），湖南环境生物职业技术学院院长青年科研基金课题（2014）

注释

① 徐建华.关于依托新媒体技术加强公共服务的思考[J].辽宁行政学院学报，2015（1）.

② 康舜禹，姜春风等.“阳光下”服务交流平台的开发与实现[J].吉林农业科技学院学报，2014（3）：38-40.

③ 郑禹.建设阳光高校是民主管理的必然选择[J].阜阳师范学院学报：社会科学版，2010（2）：88-91.

④ 付马.浅析政务微博与政府形象建设[J].鸡西大学学报：综合版，2013（12）：38-40.

第8篇：服务工程师工作总结范文

关键词 教授治学 二级学院党支部 政治核心

作者简介：张鑫，内蒙古科技大学机械工程学院讲师；谭心、屈利明，内蒙古科技大学。

在高校内部管理中，发挥党总支政治核心作用，对于促进高校改革深入发展，推动高校内部管理机制创新具有重要意义。而在教授治学体制下，通过在高校设立各学科与专业指导委员会，可以充分发挥教授治学的优势，保证高校党总支作用的发挥。因此，在教授治学体制下，研究二级学院党总支政治核心发挥机制的构建，具有重要的现实意义。

一、教授治学理念概述

（一）教授治学产生背景

在大学中，教师是主体，而在教师中，教授又是其中的佼佼者，是教师群体的代表，他们代表了一所大学的学术成就，象征着一所大学的智慧。由于长期在学术及教学的一线工作，教授对诸多问题有着更深刻的理解和认识，如学科发展规律、学术研究方法、教学方法以及人才梯队的建设等。所以在人才培养和学术发展等方面，教授应该享有更多的决策权。教授治学体制在此背景下也应运而生。

（二）教授治学的内涵解读

教授治学具有丰富的内涵，其重点在于治“学”。所谓治“学”，具体是指治学术、治学科、治教学、治学风。教授治学的根本目的在于用学术本位取代行政本位，恢复教师作为学校主人的地位。治学本来就是教授的本业，也是他们的特长所在，教授治学就是坚持这一根本方向，避免教授从治学逐渐扩展到治校，致使教授们被学校的各种事务缠身而没有精力安下心来搞学术。

要想实现教授治学，就必须将学术权力和行政权力分离开。就一所学校而言，其要想得到科学发展，核心是做到教授治学和学术权力的相对独立运转，但这又非是全部。大学的科学发展作为一项系统工程需要协调各方面的关系，考虑各方面的利益，教授仅有治学的权力，这有可能造成学校学术发展同学校整体发展方面的矛盾，这时就需要行政权力进行一定的宏观调控。学术权力和行政权力是无法完全分离的，就一所高校而言，往往学术权力中有行政权力的成分，而行政权力中又有学术权力的因素，所以两者只能做到相对分离，学术权力中行政权力的适当介入也有利于促进大学的学科发展。

二、二级学院党总支政治核心作用研究

（一）推动发展的作用

就学院党总支而言，其最大的优势就是推动发展。教职工在党的团结一致带领下，在先进党员的模范带头作用下能够有力的开展各项工作。学院党总支坚持民主集中制，它可以充分发扬党内民主，广泛听取党员的意见和建议，党总支成员可以充分发挥自己的特长，取长补短，建设起一支团结和奋进的领导集体，发挥榜样带头作用。这样就可以做到增强党内凝聚力。同时，通过发挥党总支和谐作用，可以将党员与群众更好的团结在一起，推动二级学院向更高、更远的方向发展。

（二）服务师生的作用

在学院内，发挥基层党组织的关键作用主要体现在调节师生关系，树立良好党员形象，服务教学工作等方面。为践行党的先进性，学院党总支应该全心全意为师生服务，落实以人为本，发扬团结精神，积极引导党员树立起以师生发展为本的新的工作理念。学院党总支应广泛开展各种活动，活动的内容应以服务党员和广大师生为主，主动联系和亲近学校师生，真诚的为他们提供帮助。要在服务中凝聚力量，树立起为师生服务的良好形象，在思想、组织和队伍方面为学生、教师及学校的发展提供保障。

（三）凝聚人心的作用

在学院的发展和建设中，党总支具有凝聚人心的优势。党总支应该坚持和发扬党的群众路线，以人为本，做到关心人、尊重人、理解人、激励人，创造良好的氛围和宽松的环境，使师生的才智和潜力得到充分的发挥。高校党总支应该用实际行动让学校的师生在工作、学习和生活中切实的感受到党总支是关心他们的，使师生获得信心和力量，以此凝聚人心，获得师生的拥护和支持。

（四）促进和谐的作用

二级学院党总支肩负的任务，不仅是通过改革促进学院内各项管理的不断优化，服务于师生，满足师生的需求，更应当充分发挥其政治核心作用，加强对学院内师生的思想予以引导，提升其实思想政治水平，保证学院内部始终处于一个和谐的状态。因此，党总支在推动校内和谐，对师生进行有益引导。

三、教授治学体制下，二级学院党总支政治核心发挥机制构建策略

（一）建立起以教授委员会为核心的学术权力体系

教授委员会是教授治学的基本形式和重要平台。在二级学院权力结构以及治理体系中，教授委员会是学术权力体系的核心组成部分。教授委员会在二级学院学科建设、专业设置、学术管理以及人才引进等众多事项的咨询、论证、审议和决策中占据重要地位。通过完善二级学院教授委员会，进一步保障教授群体能够参与学术事务管理的权力。

首先，成立教授委员会。将治学的事情交给教授，即在学术上发挥教授们的积极作用，又在治学上发挥他们的智慧和专长，切实实现对学院学术事物的管理权，提高学术管理水平。教授委员成员由个人申报，民主选举产生，由校长聘任受校长委托来管理学术事务。教授委员会构建起“教授治学”的平台，使“教授治学”有了组织依托。

其次，明确教授委员会在学术事务上的决定权。通过教授委员会的设立，发挥教授在“治学术”、“治学风”和“治教学”中的示范作用。为此，必须给予教授以足够的权力，通过适度放权给教授委员会，使其学术事务决策，不仅有助于推动教授委员会的发展，更能够促进学科建设的发展。通过教授委员会的成立，使教授，教师群体可以进行学术管理，行驶一定的决定权，从而保证学院内部行政权力与学术权力的制衡，使学院教学、科研朝着更好的方向发展。 再次，制定统一的教授委员会章程。通过实行相对比较统一的章程制度，并结合二级学院自身具体实际明确相关细则。在章程中，对教授委员会的权限予以明确，即那些事务不可涉及，对并针对其具有决定权、审议权、咨询权的的事务范围。同时，在章程中应对教授委员会主任的选举方式以及参考标准进行详细规定，从而选出能够既能与行政院长、党政核心融洽合作，又能做好学院学科学术建设工作的教授委员会主任。

（二）坚持以党政联席会为中心的领导决策体制

伴随高等教育的快速发展，高校内部管理体制正在发生着深刻的变革，为确保党总支政治核心作用的充分发挥，必须始终坚持坚持以党政联席会为中心的领导决策体制。二级学院必须充分发挥院系党总支要充分发挥政治核心作用，在具体的工作中，结合实际情况，转变工作思路，结合新形势创新工作机制。

1.完善党政共同负责机制，健全党政联席会议制度。健全党政联席会议制度是完善党政共同负责机制的重要途径。需要从两方面努力：第一，要贯彻落实民主集中制原则；第二，要发挥党组织的政治核心作用。在二级学院党政议事中，应当始终将党政联席会议作为最高的决策中心，将党总支作为政治核心。具体而言：

一是推动党政联席会议制度的规范化建设。即必须做到议事的范围要明确界定，会议议题的确定要科学合理，议事程序要严格按照规定执行，议会决定的落实必须做好监督等。作为政治核心，党总支必须认真履行监督职能，特别是在党政联席会议上应始终落实“一票否决”。一票否决权适用于，包括且不限于如下情况：聘任的教师或引进的人才存在思想政治问题；违背党的教育方正及政委决策；违背职工切身利益；违反党风廉政建设规定等。

二是重视党政共同负责制关键人物。应当将选取二级学院党总支书记放在与院长选取同等重要的位置。即，要求党总支书记必须善于协调，能够与院长融洽的合作，同时要拥有一定的学术背景。在院长选定时，不得选用中共党员和党总支委员。在具体工作中，特别是干部人员的任用和推荐等，需要充分吸收党总支委员会的意见，发挥党总支委员会的作用，尽可能减少矛盾和摩擦的发生。

2.加强二级学院党总支队伍建设。二级学院党总支队伍建设应从如下三点入手：

一是抓好党务干部队伍建设。加强党务干部队伍建设，具体应人员选定、干部培训以及干部聘用三个方面入手：第一，要将高素质、党性坚定、业务素质过硬的同志指派到关键的党务工作岗位上；第二，要认真做好干部培训工作，打造一批专业性、服务型、实干型的党务工作人员；第三，要为党员干部创造良好的环境，使其能够有条件、有平台可以施展才能。

二是加强党支部建设。党支部是党务工作开展的载体和平台，二级学院在实际工作中，必须结合本院实际，对党支部进行合理的设置和调整，充分发挥党支部的重要作用。一方面，落实党内关爱帮扶机制，做好党员服务工作，另一方面，要构建良好的内部氛围，促进党支部内部的和谐，最终实现使党员能够在集体中感受到温暖，明确自身的责任和义务，增强党支部的凝聚力。

此外，要做好党员发展工作。只有不断的输入新鲜的、优质的血液，才能永葆活力。因此，应吸引和鼓励一些高学历、高职称及学术水平高的中青年教师，促进党总支队伍结构的调整和优化。要积极将一些科研前沿的优秀分子吸收入党内，同时有意识的保留一些优秀的学术型教师，保证学院内各部分间的和谐运行。

3.创新二级学院党务工作机制。二级学院党总支的政治核心作用应得到充分的发挥，党总支应该牢固树立这样一种思想，即党建工作的目标是育人、服务的中心是教学科研。在党建工作中，党总支应推动中心工作的发展，找准服务的切入点和着力点，切实提高服务效率。

一是从目标的统一性切入。院系的工作目标应该由相应的党建目标来加以推动和支持。在促进学院工作目标的实现过程中，党建工作应做好组织推动和实践支持，增强工作的针对性和可操作性，避免“两张皮”现象的出现。

二是从内容的融合性切入。所增添的党建内容应该适应院系的发展要求，要紧贴党员的思想变化，所开展的活动应为群众和党员所接受，既要充分体现体现本学院的特色，也要与时俱进的体现时代特色。在党务工作实践上要更加务实，保证党组织以及校内各项工作事务的顺利开展。

第9篇：服务工程师工作总结范文

关键词：专业服务产业 能力 探索 实践

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）02（a）-0045-02

根据《教育部、财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知》（教职成[2011]11号）、《国家高等职业教育发展规划》（2010――2015年）、结合《浙江邮电职业技术学院通信线路专业五年发展规划》，我院通信技术（通信线路）专业在近两年进行了大胆的探索与实践，本文对实践中获得的体会和一些举措与大家作一些交流与分享。

1 改革的思路与实际举措

1.1 改革的思路与实际举措一

要提升专业服务产业发展能力，我们认为必须紧紧围绕“专业服务产业”总体思路进行专业建设，主要做了以下几个方面工作。

1.1.1 人才培养方案的制定

根据市场需求设专业、根据企业要求定课程、根据岗位标准练技能、根据社会评价验质量。完成了浙江省11个地市主要通信企业的调研工作，最终共采集有效企业样本64个、有效毕业生样本55个、不同年度就业岗位有效样本120个。制定了突出职业实践能力培养的、较为完善的人才培养模式、专业教学标准和人才培养方案。并针对“学中做、做中学”以及“新型学徒制”教学模式进行了有益的探索和实践，形成了三位一体“全程职业化”人才培养模式。

1.1.2 人才培养方案的实施

（1）工程设计创新班轮动试点。

2011年，专业与浙江通信产业服务有限公司台州分公司合作办学，成立“台州工程设计创新班”，并以此为基础进行三位一体“全程职业化”人才培养模式改革。2012年，在借鉴“台州工程设计创新班”成功经验的基础上再次扩大试点规模，与浙江通信产业服务有限公司绍兴分公司合作成立“绍兴工程设计创新班”。专业核心课程在教学内容、授课方式、教材等方面完全按企业实战要求实施，并将职业技能鉴定项目嵌入到课程中。通信技术（通信线路）专业人才培养方案以两个试点班为基础，逐步推广，在2010级、2011级、2012级中轮动实施，对实施效果进行了及时的总结，同时对校内综合实训和顶岗实习管理方案进行了完善，人才培养实现了“三化”，即：

实训环境与企业实际工作环境合一化。利用企业的生产条件和设备，学院提供相应的技术支持和服务，在企业内建生产性实训基地，实践教学与企业生产直接同步，实现学生的实训环节与未来职业环境的直接对接，在实训过程中提供学生岗位角色的体验。

实训过程的职业化。专业实践教学过程以与专业适应的岗位工作任务为教学内容，以任务驱动为导向，按照企业工作机制和流程进行，实现实训教学内容的项目化和任务化。

实训管理的企业化。参照所设实训基地的管理结构、岗位设置和管理要求，实行企业化管理。让学生都明确具体的岗位工作内容及岗位责任。重视内涵建设，融学校文化与企业文化为一体，构建了独特的实践教学文化氛围。

（2）社区经理定向班推广实施。

我院和台州电信合作，通过面向台州地区定向招生，经过校企层层筛选，最终确定当期电信社区经理定向培训班的学员。录取的学员将先在浙江邮电职业技术学院进行为期两个月的专业化脱产培训、认证考试，后继在电信企业进行一个月的生产实习，培训合格的学员将取得客户工程师初级证书、安全操作证书和结业证书。截止到2013年9月底，学校已和台州电信合作举行了9期电信社区经理定向培训班，累计培训14204人日。

1.2 改革的思路与实际举措二

要提升专业服务产业发展能力，必须要进行课程改革与开发。

通信技术（通信线路）专业根据专业服务产业的指导思想，大胆的地进行课程改革与实践，力求体现能力本位的课程目标和工作任务导向的课程内涵。在2008年与华东师范大学职成教所合作开展项目课程改革的基础上，提出了工作过程系统化课程建设与改革的思路和原则，制定了课程建设与改革方案，形成了课程标准。

教学资源联合开发团队采用“基本”+“特色”的结构，重新制定了专业所有27门课程的教学大纲；与中国移动浙江分公司合作开发传输技术工程师试题库1套、传输线路网络培训资质认证系统1套、培训教材《中国移动浙江公司传输管线专业岗位认证教材》1本。在合作企业的帮助下，5门专业核心课程中，企业生产性案例项目的总学时数累计达到了560学时，课程教学内容与就业岗位实际工作项目紧密关联、成效显著，其中《通信线路工程设计》《通信工程概预算》和《通信工程制图CAD》3门核心课程，依托校外实训基地的技术服务合作项目，100%实现以实际工作项目为载体，设计教学组织形式，以行动为导向，探索实践以“传、帮、带”为主要形式的“现代师徒制”教学模式。

1.3 改革的思路与实际举措三

要提升专业服务产业发展能力，必须要重视师资队伍与服务能力建设。能力建设：一是指理论研究能力；二是指技术服务能力。

1.3.1 师资队伍建设

专业实行校企双专业带头人负责制；选派骨干教师积极参与企业生产实践；同时引进企业兼职教师；重视“双师”素质教师培养。

1.3.2 能力建设

在理论研究方面，内容注重应用研究，项目基于企业有需求的领域；在服务能力方面以“校企共赢”为社会服务的主线，努力构建社会服务机构，成立了通信工程咨询服务中心，对外开展工程咨询、施工和设计服务，进一步完善社会服务体系建设，不断提高学院的社会服务能力。

2 提升专业服务产业发展能力的实践效果

2.1 校企携手打造工学结合核心课程

通过与企业的深度合作，引入企业项目、案例、标准等技术文件，以真实的通信工程设计任务为载体，以生产实际操作流程为主线，构建典型项目单元，并以此来承载课程教学内容，与企业合作建设了“通信技术（通信线路）工程设计、通信工程预决算、通信工程制图”3门工学结合核心课程。并完成了3门工学结合核心课程和8门专业技能课程标准、课程整体设计等课程教学文件的制定。

2.2 对接产业需求，践行三位一体“全程职业化”的专业人才培养模式

以“专业基础能力――岗位专项能力――岗位综合能力”这种“分层递进”的策略序化专业课程。融合“理实一体化课堂、校内生产性实训基地、企业生产现场”三个育人环境，构建“三位一体”的人才培养平台，每年就业对口率达85%以上。2012年通信技术（通信线路）被浙江省教育厅确定为省级优势专业。

2.3 建设了“一体化+项目化+企业化”实训基地

经过企业、行业专家论证，确立了“一体化+项目化+企业化”实训基地建设思路，即实训基地的建设与专业人才培养目标融为一体，实施企业工程项目丰富实训基地内涵，准企业化方式运作和管理实训基地。

2.4 “专兼结合，动态互补”培育优秀教学团队

通过内培轮训、全员顶岗实践、校际常态化学习交流，全方位，多途径提高专业教学团队教师“双师”素质，重点培养了校企双专业带头人，骨干教师，“双师”素质教师。

建立有效的专业、兼职教师、企业三方互惠机制。通过主动服务行业企业，以职工培训、技术开发等合作项目为依托，建立学校和企业之间利益上的结合点，扩大了兼职教师来源，有效解决了选聘并保持兼职教师的相对稳定的难题。建立了兼职教师库，兼职教师在课程教学、生产实习和顶岗实习、专业工程实践指导中发挥着越来越重要的作用，成为团队不可或缺的组成部分。

另外，利用校企合作平台，学院为企业提供了各类技术培训和技术服务。

2.5 产业服务纵深发展，示范辐射影响广泛

2.5.1 技术服务拓展迅速

专业建设紧紧围绕产业发展，逐步提升服务产业能力，积极开展技术服务工作，第一阶段，以“绍兴市大学生通信工程创新创业示范性实践基地”为依托，申报组建了学院“通信工程技术服务中心”，作为服务型校企合作平台的核心部门，主要负责与企业的沟通和接洽，承接企业的合作项目，在与企业接洽过程中不断的积累资源和校企合作的经验，并寻求深度合作的机会。第二阶段，依靠行业背景，分别在2011年3月和2012年3月与浙江通信产业服务有限公司台州分公司和绍兴分公司合作组建了两个服务型校企合作基地，承接企业FTTH改造工程设计项目，专门配备3名经验丰富的实习指导教师现场组织管理学生，保障学生实习的安全，同时定期安排其他专业教师去基地集中授课。三年中累计完成设计文本200余份，实现产值306万元，真正实现了“互惠互利、合作共赢”。

2.5.2 社会培训不断扩大

专业坚持“学历教育与社会培训并重”的原则，采取集中培训、送教上门等各种形式，积极开展通信技术（通信线路）工程运维、项目经理、特种作业等领域的岗位培训、实用技术培训和职业技能鉴定等，二年来，累计培训业务量达3125余人次；开展客户工程师技能鉴定约500人次；电工和登高特种作业资格培训40期，共约1600人次；与台州电信订单培训电信社区经理培训班9期，共348人次；与宁波电信订单培训电信社区经理培训班3期，共123人次；培训业务创收总收入413.9万元，为服务区域社会经济建设做出了应有的贡献。

3 结语

综上所述，浙江邮电职业技术学院虽然做了一些实践探索，培育了良好的专业服务产业的能力，获得了中央财政专业服务产业发展能力提升的项目支持，但我认为还有好多工作要做，首先要完善运营保障机制，让教师积极主动参与企业锻炼；其次是提升教学团队的研发能力，科研项目要紧密结合企业生产实际；再次，进一步拓展校企合作平台，进一步创新和深化校企合作模式，做到校企深度互动共赢。只有教师服务产业发展能力提升了校企合作才能可持续发展。

参考文献

[1] 教育部、财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知[Z].教职成[2011]11号.

[2] 国家高等职业教育发展规划[Z].2010―2015.