旅游网站设计精选(九篇)

第1篇：旅游网站设计范文

关键词：旅游景区；网站设计；

中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：1674-9944（2012）12-0254-02

1引言

旅游景区信息化是旅游业信息化的重要组成部分，但相对旅行社和旅游饭店起步较晚[1]。在旅游景区信息化的过程中，由于旅游景区众多，类型各不相同，发展并不平衡。许多景区建设了自己的信息网站，利用网站开展网上营销，宣传景区的特色和服务功能，取得了很好的效果。但也有不少旅游景区在信息化过程中比较关注内部管理，对能为旅客观光提供信息服务的系统开发不够重视，景区宣传主要通过旅行社的图片，或新闻媒介，这样旅游者对景区了解的途径少，投入宣传的成本高，得到的效果却不理想。有的景区虽然建设了自己的信息网站，但由于信息不全或信息更新不及时，营销效果大打折扣。针对旅游景区网站建设存在的不足，本文对旅游景区网站建设提出了合理的建议，讨论了基于B/S模式的旅游景区网站的体系结构和主要功能模块，介绍了系统所采用的关键技术。

2系统体系结构设计

2.1系统体系结构

旅游景区网站采用B/S结构，它由浏览器、Web服务器、数据库服务器组成[2]，如图1所示。

2.2开发工具

旅游景区网站应用服务器采用Windows 2003 Server操作系统，IIS6.0服务，后台数据库采用SQL Server 2005。系统采用Microsoft Visual Studio 2005为开发平台，基于 2.0技术，结合Visual Basic语言构造应用程序，采用Photoshop以及Flash制作网页素材。

3系统功能模块设计

旅游景区网站分为两个子系统：前台显示系统和后台管理系统。前台显示系统是访问者能看到的页面，后台管理系统用于管理员对整个网站的管理。其功能模块划分如图2所示。

3.2后台管理系统

后台管理系统是系统管理员对整个网站进行维护的平台。它包括以下4部分功能。

（1）首页管理：通过在线编辑器对网站首页内容进行管理。

（2）栏目管理：可以在网站中设置多个一级栏目，每个一级栏目下可以设置多个二级栏目。栏目属性包括栏目名称、父栏目名称、栏目类型等信息。

（3）内容管理：对网站中所有的文章进行修改、增加和删除操作。系统提供一个基于网页的所见即所得的在线编辑器。通过编辑器编辑的文字、图片等HTML标记输出到页面的效果和编辑时显示的效果一致，让使用者方便地对编辑的内容进行修改、排版。

（4）用户管理：对后台管理用户进行添加、删除、编辑管理[3]。

4网站设计的关键技术

作为ASP 技术与.NET 技术相结合的产物，不仅是ASP 的下一个版本，而且是一种建立在通用语言上的程序结构，可以用一台Web服务器来建立功能强大的Web应用程序。的语法在很大程度上与ASP兼容，同时它还提供一种新的编辑模型和结构，用于生成安全性、可伸缩性和稳定性更好的应用程序。为用户提供的大量预定义控件，既减少了代码编写量，又提高了编程效率。是一个已编译的、基于.NET 的环境，可以用任何与.NET兼容的语言（包括Visual Basic. NET、C#和.）创作应用程序[4]。

提供了完整的站点数据库访问解决方案，它可与结合，在服务器端脚本中，提供对数据库的操作，使用户可以浏览含有数据库信息的主页。包含用于连接到数据库、执行命令和检索结果的.NET Framework数据提供程序。用户可以直接处理检索到的结果，或将其放入 DataSet对象，以便与来自多个源的数据或在层之间进行远程处理的数据组合在一起，以特殊方式向其他用户公开[5]。可连接多种支持ODBC的数据库，如Access、SQL Sever、、Oracl、Informix。

5旅游景区（景点）网站建设的建议

（1）重视网站的推广。景区建立网站主要是吸引旅游者个人和同业旅游企业的访问，并形成信息互动的平台。在全球主要旅游客源市场中，互联网已成为旅游者设计旅游线路的主要信息来源。因此，旅游景区应重视网站的推广，利用网站开展网上营销，宣传景区的特色和服务功能。

（2）加强网站维护和加快资源更新速度。网站的运行需要专业技术人员的维护和管理，包括服务器的监控、网页的正常显示、网络病毒的防卫以及各版块的维护等。并且，还需要加快资源的更新速度，使网站上的信息始终保持最新、最准确，如果网站内资源得不到及时更新，就会失去吸引力，久而久之，网站就无人问津。

（3）坚持长效管理和长期资金投入。网站建设和网上营销是一项长期的工作，需要坚持长效管理和长期资金投入才会取得良好的效果。

6结语

旅游景区网站是旅游景区开展网上营销、宣传景区特色和服务功能的重要渠道，网站建设和网上营销是一项长期的工作，旅游景区（景点）企业只有重视网站建设和网上营销，加大人力、财力和物力的投入才能发挥网站应有的作用。

参考文献：

[1]刁志波.旅游景区信息化应用研究[J].对外经贸，2012（6）：50～52.

[2]陈建伟.ASP动态网站开发教程[M].第二版.北京：清华大学出版社，2005.

[3]柳强，胡雪飞.高级英语精品课程网站设计和建设[J]. 中国教育信息化，2008（2）：67～69.

第2篇：旅游网站设计范文

通过对旅游用户的数据进行分析得知,天气因素贯穿旅游的全过程,从出游前、旅途中对旅游的品质和安全造成影响,人们对旅游天气服务的需求主要包括以下几个方面:准备出游的人们希望在旅行前能够获取足够的旅游信息,为自己的目的地选择提供推荐指南,这些信息包括景区景点、天气情况、出行方式、他人经验等等。在出游过程中,人们同样希望获得全程的贴心服务,实时跟踪旅行者所在地的天气情况。随着信息技术的不断发展,信息的分享与交换已成为人们日常交流的一部分,人们希望在旅途中将遭遇的天气变化信息及时分享给他人,以帮助他人劈开此类意外情况。

2频道结构

(1)旅游气象服务网站前端设定八个频道,分别是:出行提示、国内天气、境外天气、景区天气、交通天气、出游推荐、热门专题,天气常识。(2)网站各频道功能设置如下首页:置国内及出境旅游城市、出游公告、旅游天气通、实用工具、旅游线路推荐、旅游天气快讯、图游天下等多个重点推荐栏目,并在主要区域展示交通出行、景区服务、旅游指数等网站核心产品,为广大网民提供最及时最热门的旅游天气服务。出行提示:通过全国旅游指数预报图展现各地的旅游指数信息,并按旅游指数等级罗列相应景区。同时出游公告并介绍气象灾害防御知识。国内天气:根据国内各地区、城市及景区天气趋势,为网友提供国内旅游景区景点推荐,支持国内城市天气查询。境外天气:根据世界各国各地区、城市及景区天气趋势,为网友提供境外旅游景区景点推荐。景区天气:根据旅游项目、地区、等级和路线可进行查询,呈现全国景区列表,并可按区域、游玩项目、景区等级进行筛选,方便用户检索、查看景点旅游资讯与天气信息,重点建设黄山、神农架和海南国际旅游岛3个重点推荐子频道。交通天气:重点推荐旅游出行天气GIS产品,通过该产品为网友提供道路天气信息、天气预警、航空信息、雷达图等内容。出游推荐:提供国内外经典旅游线路、特色景区、风土人情介绍,并提供相应美食、住宿、交通、购物、娱乐等全面的旅游信息,以及旅游爱好者所提供的美图美文游记信息,为旅游者出行提供详实的旅游指南。热门专题:中国旅游天气网开发专题的集合频道。天气常识:为网友提供有关天气相关知识的查询。

3产品功能

3.1示范景区频道

以黄山、海南、神农架三个特色景区为代表,设计具有景区特色的旅游气象服务专题产品示范景区频道产品,提供景区所在地的精细化预报、指数预报、天气实况、气候资料、雷达、预警、交通路线服务、景点景观预报、旅游推荐和注意事项等多类针对性的专业服务,为游客实时查看景区天气提供保障。

3.2旅游出行天气GIS产品

打造旅游出行气象GIS产品,针对全国34条主要高速公路,提供未来24小时内的天气条件对全国范围高速路网和近百家大型航站楼的影响情况,分为红、黄、绿三级服务,绿色表示天气条件对出行基本无影响,黄色表示天气条件对出行有影响,红色表示天气条件对出行有影响,力求为出行用户提供最贴心、周到的气象服务保障。气象服务主要是针对强降雪、强降雨、道路结冰、积雪、大雾等影响出行的天气条件,提供相应的服务提示用语,如“行车能见度差,路面积雪深厚,交通可能受阻,须限速慢行,保证行车安全”“,有雾,能见度较差,须减速慢行,注意实时路况信息”等,另外对于没有造成出行障碍的天气也提供贴心服务用语,如“天气寒冷,应选择抗低温和抗凝固性好的汽油和油”等。

3.3旅游天气通

“旅游天气通”是为旅游者提供旅行前和旅行中气象服务的产品,旨在为旅游者提供气象信息参考,帮助旅游者依据天气情况合理规划旅游行程,使旅游者获得优良的旅行体验,旅游者使用产品时可以按地区、游玩项目、景点等级以及出行线路等方式检索景区或旅行目的地的天气信息,包括实况、预报、预警以及景区周边城市的天气信息,为合理安全出行计划提供参考。

3.4景区天气服务

景区天气服务产品通过分析旅游景点的当日温度、风速、天气现象等相关天气信息,给出当地旅游出行的旅游气象服务。对于风速大、气温高或寒冷、有强降雪或降雨等不利天气条件,及时给予游客或公众服务建议或措施提示,向公众推荐适合出游的景点或景区,以便安排好自己的行程计划,放心出游。

4技术实现

根据旅游气象服务网站主要功能及业务流程需求,网站在标准规范体系、安全保障体系和运维管理体系之下,围绕Web服务实现数据存储管理、产品再加工、采编内容管理、页面静态和网站监控等应用服务功能。信息共享平台:采集各旅游景区、景区气象部门提供的旅游气象相关基础数据,进行初步加工、重组,存储于网站数据库系统中。数据库系统:以商用关系数据库为数据存储管理平台,在此基础上再进行进一步改造升级以满足网站个性化功能需求。产品加工系统:实现基础资料数据的采集与存储,为各类旅游气象服务产品研发提供技术支撑平台,建立快速预警信息与服务产品通道。内容管理系统:综合管理网站上各种栏目的通用工具,通过元数据管理和模板技术,在同一套系统里完成更新和维护。Web服务系统:整个网站应用系统的最前端,它承担了应用系统的数据处理与数据表现,与用户直接交互,作为网站系统业务逻辑的外层直接面向互联网进行服务,如图2所示。

5应用与展望

第3篇：旅游网站设计范文

[关键词]秦皇岛旅游网站 现状调研 存在问题 改进策略

一、研究的目的和意义

在网络技术快速发展和秦皇岛旅游立市背景下，如何使秦皇岛旅游业转变传统的经营方式，实现信息技术与旅游业的完美整合，旅游网站在其中发挥很重要的作用。众所周知越来越多的人喜欢通过网络获取信息，旅游网站所提供的信息和服务已经成为一部分游客出行前必要的选择和参考，在旅游业竞争激烈的时代，如何使得旅游网站发挥应有的作用，吸引潜在的游客和对即将到来的游客宣传秦皇岛的形象和提供便利的服务是秦皇岛发展现代服务业的一个重要组成部分。所以本研究对秦皇岛市现有的旅游网站进行抽样调研，对其功能定位、页面设计、内容选择、交互功能和辅助服务功能等多个方面进行调研，发现其在秦皇岛旅游整体形象宣传、旅游网站的服务功能和旅游电子商务方面存在的一些问题，并借鉴国内外旅游网站建设的成功经验，从秦皇岛旅游整体形象宣传和更好地为旅客提供便利服务的角度思考如何建立高质量的旅游网站，为秦皇岛旅游网站建设提出全面系统的改进方案。使得旅游网站与旅游发展真正实现优势互补，互相促进，实现双赢的跨越式发展。

二、秦皇岛旅游网站现状调研

文章基于旅游网站的常见类型比如综合资讯网站、旅行社网站、目的地网站、个人网站对秦皇岛旅游网站进行了抽样调查，重点抽查出以下几个有代表性的旅游网站进行综合研究，比如有综合资讯网站类网站：秦皇岛旅游网，欣欣旅游，秦皇岛旅游行业信息平台：爱程网；旅行社网站：秦皇岛市海燕国际旅游有限公司下设的秦皇岛旅游资讯网；中国.秦皇岛国际旅行社有限公司；旅游目的地网站：北戴河旅游信息网；等六个有代表性的网站通过对游客在网络上发放问卷、访谈等方式进行调查，通过对调查所得到的资料总结得知秦皇岛目前旅游网站种类较多，旅游网站上的资源也比较丰富，有些旅游网站的设计也具有特色，比如 “中国.秦皇岛国际旅行社有限公司”，本旅游网站的首界面呈现长城的图案很新颖。但是大部分旅游网站存在内容简单重复等一些问题，各类型旅游网站各自为政，缺乏综合性很强的旅游门户网站，调研得知游客无法从一个网站中对秦皇岛旅游城市的整体形象有深入的认识。秦皇岛旅游网站总体存在定位不明确，特色不明显. 对秦皇岛的旅游形象宣传不到位等问题，具体体现在以下的几个方面：

1.网站设计特色不明显。秦皇岛作为一个旅游城市，长城、滨海、生态具有代表性，大部分秦皇岛旅游网站在界面设计方面没有体现出秦皇岛的特色，比如“爱程网”等大部分旅游网站界面设计特色不明显不能让人留下深刻的印象。

2.网站内容重复简单、表现形式单一。在网站内容建设方面，各大旅游网站存在信息量小，信息内容简单重复的现象。另外对秦皇岛特色美食和特色商品介绍很少。而且网站中对景点特征的描述主要以文字描述为主，图片为辅，没有体现旅游网站的多媒体的特点，例如缺乏视频和虚拟现实技术方面的应用，存在对景点宣传不到位，缺乏吸引力等特点。

3.网站以中文为主，缺乏英文或者是俄文版本。秦皇岛了旅游网站的建设以中文版为主，很少有旅游网站有英文和其它语言版本，这对国外游客使用网站是非常不便的，即使有的网站有英文或者其它语言版本的但是其网站内容及其简单，只是对网站的简单描述，缺乏实质的内容。

4. 网站辅助服务功能偏少，使用不便。已有的大部分秦皇岛旅游网站查询功能欠缺，不能进行站内检索，即使有个别的网站能进行站内检索但是可检索到的资料非常少，可见其网站信息不够丰富；另外景点门票和旅馆的在线预订功能欠缺，及时进行了在线预订，也都需要现场确认交钱才能成交。总之秦皇岛旅游网站的技术含量整体偏低，大部分的网站都是静态网站，动态网站偏少。

5.缺乏综合性强的秦皇岛旅游门户网站。在秦皇岛乃至中国，都还是比较缺少这样像携程和E龙专业性强的旅游网站，但由于涉及面广，技术要求高，所以建立起来也的确具有一定的难度。秦皇岛同样缺乏旅游门户网站，秦皇岛旅游网站以娱乐为主的纯景观介绍型和综合性很强的门户类网站缺乏。比如综合资讯类网站 “秦皇岛旅游网”对旅馆酒店信息和旅行路线介绍比较多，但是对旅游景点信息介绍很少，其资源的丰富程度不够。

6.互动功能较差。调查发现秦皇岛旅游网站互动功能整体较差，大部分旅游网站没有互动的或者是供旅客留言的空间。据权威调查显示，游客对于网站中他人的留言或者建议是非常关注在意的，如果网站能够开通论坛功能，或者利用现有的平台开展在线交流，不但便于游客之间的交流，而且也是吸引网站客流量的关键所在。

7. 对新型旅游形式缺乏支持，用户体验性不高。随着人们的旅游个性化需求的增加，旅行社组织的集体旅游的方式很难满足人们的旅游个性化的需求，一些新兴的旅游方式比如自助游、互助游受到了推崇。但是秦皇岛已有的旅游网站没缺乏对这些新型的旅游方式的支持，用户体现性不高。

三、秦皇岛旅游网站建设的改进策略研究

鉴于以上问题，同时借鉴国内的知名网站和其它省市旅游网站建设成功经验，文章认为秦皇岛旅游网站的建设应在秦皇岛旅游管理部门的统一领导下对秦皇岛旅游资源进行优化整合，建设秦皇岛旅游门户网站，通过门户网站设置超级链接将相关的优秀的秦皇岛旅游网站链接在上面，并且对各大旅游网站合理规划明确定位，设置有特色的模块，增强其技术含量，具体体现在以下几个方面。

1.网站设计特色化。一个网站的视觉效果是非常重要，秦皇岛的大部分旅游网站很少有自己的风格定位，比较凌乱，极大地影响了游客的浏览和使用。因此秦皇岛旅游网站的界面设计和logo设计必须体现秦皇岛特色，网页设计要美观要有特色，注意网站的整体布局和颜色搭配。因此，明确网站风格就显得尤为重要。特别是景区网站，最好能有与旅游目的地相匹配的统一界面，比如“北戴河”和“老龙头”等秦皇岛的知名景点网站建设可以以借鉴大海和长城造型进行统一的界面设计。

2.旅游景点介绍全面化、呈现形式多样化。针对秦皇岛旅游网站已有的现状，对旅游景点的介绍内容简单，旅游网站对旅游景点的介绍很难吸引潜在的顾客来秦皇岛旅游的问题，网站提供的信息也必须丰富多彩，具有一定的知识性和实用性，旅游景点的介绍可以通过图片也可以通过虚拟旅游和现场实录视频来展现。例如可以增加一些景区的旅游视频资料使游客提前了解旅游目的地的情况，增加游客的信任，并且这些内容要及时更新，才能够长久地吸引顾客。网页中加入Flash、三维实景演示增加网站的吸引力。比如“虚拟旅游”就是个极富新意的选择。如果能在虚拟界面里将景区的优美风光呈现出来，在虚拟游戏过程中让游客切身体验旅游地的自然气息和文化氛围，在游戏的乐趣中激发游客对景区的兴趣，将对游客的旅游意愿带来很大的刺激。另外也要注意处理好网页美观度和网站打开速度之间的矛盾，添加的视频最好采用流媒体的方式传输，采用便于网络流式传输的格式。

3.各种类型的旅游网站建设特色化。不同类型的旅游网站建设侧重点应各不相同。比如官方性质的综合性旅游网站，就应侧重整合信息，将秦皇岛市内的主要旅游资源归纳分类加以链接，并实时更新政府及各部门有关旅游的政策信息。一些主要介绍景区特色的网站，应将重点放在“景点或目的地概况”等游客们最为关注的内容上。而其他一些民间网站以及旅游论坛，重点应放在与旅游相关的一些趣味信息和互动信息方面。

4.完善电子商务功能。秦皇岛旅游网站应进一步完善电子商务功能，借鉴淘宝、当当、卓越和京东等网上自付功能开展旅游在线预订功能和旅游产品的销售。旅游网站应加强与银行合作，大力发展网上支付、手机支付、邮局支付等多种支付手段，丰富旅游网站的支付手段，并且要加强与第三方支付平台的合作，比如财付通、支付宝等。只有完善支付环节，使其也形成网络化、电子化，才能从根本上方便游客，才能发挥出旅游网站区别于传统旅行社的优势。

5.增强网站交互选择功能。调查显示，游客对于他人的意见和建议非常关注，比如淘宝网或者是京东网对某一个商品的评论对于其它人的购买欲望起着关键的引导作用。如果旅游网站能够借鉴这些商业网站的做法为游客开辟一个论坛社区，让他们交流旅游心得和感悟，或是互相推荐，不管对旅游网站还是旅游企业来说都是最好的宣传和促销。另外旅游网站设置的交互栏目应有明确的分类，有专人负责回复。此外，论坛的版主还可以经常号召并组织社区的旅游爱好者参加一些旅游活动，这样不仅宣传了旅游网站，也宣传了旅游线路。

6. 完善服务和管理功能。（1）完善检索功能和网站地图。要提高秦皇岛旅游网站的技术含量，查询和搜索是各类型旅游网站必须完善的首要功能，需要丰富网站内容，完善数据库系统，对于游客广泛关注的在线查询功能包括（食、住、行、游、娱、购物信息齐全）逐步进行完善，方便游客的同时也是对秦皇岛旅游城市特色的宣传。另外对于一些大型网站最好设置旅游地图方便游客查询使用。

（2）建设网站的英文和俄文版。通过浏览秦皇岛市各种类型的旅游网站发现目前只有中文版，英文版的网站不完善或者没有。秦皇岛作为一个著名的滨海旅游城市，吸引了越来越多的国外游客来此旅游，所以英文版旅游网站建设是很必要的；另外由于秦皇岛旅游城市的特殊性，越来越多的俄国朋友也喜欢来秦皇岛旅游，所以也建议网站开设俄文版本，多种语言版本的旅游网站方便了外国的朋友通过网站获取有用的信息，促进秦皇岛旅游业的进一步发展。

（3） 完善网站的多样服务功能。通过浏览秦皇岛旅游网站发现，秦皇岛大部分的旅游网站对自助游、互助游这些越来越受到游客欢迎和关注的旅游形式缺乏支持，在提供最佳旅游线路方面信息比较少，所以秦皇岛旅游网站建设应重点完善这些功能，加强其服务功能。

7.完善推广宣传功能。（1）扩大在各大旅游门户网站上的影响度和表现力。建立有特色的种类齐全、链接全面的秦皇岛旅游门户网站。整合多方资源，建立秦皇岛市旅游门户网站；依托部级旅游门户网站和与其它旅游网站建立友情链接加强对秦皇岛旅游形象的推广。

（2）鼓励专业企业带动秦皇岛旅游网站发展。政府作为秦皇岛旅游业、软件业、网络业发展的倡导者，理应在网站的发展，尤其在旅游网站的发展上，给予支持和鼓励。就秦皇岛缺乏专业的旅游网站企业这一现状而言，政府应制定一些积极的政策，鼓励成熟的旅游网站公司落户秦皇岛，带动秦皇岛的旅游网站的发展。

再者，对于企业自身而言，应多学习借鉴同程、携程的发展经验，加强与成熟的旅游网络之间的沟通与合作，从而提高旅游网站自身的实力和企业知名度。

参考文献：

[1]练红宇. 旅游网站建设现状与构建要素设计. 商业时代，2007年27期.

第4篇：旅游网站设计范文

[关键词]旅游网站；空间分布；空间规模结构；动力机制

旅游网站是指基于Intranet和Extranet，拥有自己的域名，由若干与旅游相关的网页组成的网页组，是在服务器上存储一系列旅游信息的Web站点。它是利用网络技术，整合传统旅游资源，提供全方位多层次网上旅游服务与在线交易的场所，是旅游信息系统的传输媒介和人一人、人一机交流的窗口。

1996年，世界上第一个旅游网站产生；同一年，中国国际旅行社率先利用GDS技术实现了旅游信息化经营管理。1999年兴起的全球互联网投资高潮催生了中国第一批旅游网站，华夏旅游网、携程旅行网、中青旅在线为其中的佼佼者。2001年，中国国家旅游局启动国家金旅工程，建立了旅游政务电子系统。目前我国已经形成了以旅游企业网站为主体、政府旅游网站为补充的旅游网络系统，推动了中国旅游市场营销和旅游业的整体发展。

1我国旅游网站建设发展的背景

1．1旅游业竞争日益激烈

现代科技尤其是现代交通与通讯技术、计算机与网络技术的发展一方面使越来越多的人从事旅游活动成为可能，另一方面也使得旅游网络营销成为各个国家、地区和旅游企业在市场竞争中求全获胜的重要法宝。许多旅游企业通过加入全球分销系统、旅游产品预订系统，或组建专门旅游网站进行全球性的网络营销，以借此提升竞争力。

1．2旅游方式的个性化与散客化

旅游方式散客化、个性化已经成为当前旅游业的重要发展趋势，越来越多的旅游者倾向于选择独具特色的旅游目的地进行自助旅游。2006年，携程网的一项网上调查结果表明，“肯定不会跟团游”和“基本不会选择跟团游”的人数占到被调查者总数的47.2％，比去年同期的37.3％提高了近10个百分点。有数据显示，发达国家50％以上的旅游产品是散客旅游产品，美国的数字更是高达90％以上。网络已经超过电视、报纸等传统媒体成为旅游信息传播的第一媒介；我国旅游网络预订的市场规模也以每年30％以上的速度增长，互联网成为机票、饭店和旅游线路等产品极具潜力的分销渠道。2005年中国在线旅游市场规模为12.5亿元，占当年中国旅游市场的0.24％。预计到2010年，中国在线旅游市场规模将超过130亿元，占整个旅游市场的1％以上。而早在2004年美国网上旅游服务市场就已达到520亿美元，占整个美国旅游市场份额的23％。

1．3旅游经营管理的信息化和人本化

旅游市场营销的一个重要发展趋向就是人本化、信息化和高效化，而旅游网站作为信息技术与旅游业高度结合的产物，无疑就是这一发展趋势的集中体现。1999年，世界旅游组织明确将旅游网络作为信息时代旅游市场营销的重要的战略方式和手段。明确的信息传递是旅游业的天性，这就意味着因特网和网站技术在提升旅游目的地竞争力和市，场营销方面的重要作用。互联网的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络经济的浪潮之中。现在全球电子商务交易总额中，旅游电子商务已占到1/5的份额，成为全球电子商务的第一行业。网络作为新的旅游信息平台，为旅游业的发展提供了新的契机。

1．4旅游网站的研究背景

国外最早进行旅游网站研究的是哈纳(Hanna)和米勒(Millar)，他们提出了基于万维网的旅游服务的发展，并就网页设计、管理问题和信息内容3个方面进行了探讨。瑞曼·巴克胡斯(LRayman-Bacchus)和莫利纳(Molina)探讨了基于网络的旅游服务业的问题和趋向。许多学者从管理和营销的质量、效果和作用意义等方面对旅行社和旅游饭店等企业网站和旅游批发网站进行了评估研究。苏晋查瓦(SooiinChoi)、新然·乐涛(XinranYLehto)等用定性和定量的方法试图通过对澳门各种类型的旅游网站包括旅游博客的内容分析以识别澳门的旅游形象，探讨了旅游目的地形象网络管理和展示的意义。

在国内，有关旅游网站的研究文献主要是计算机与信息技术专业人士对于旅游网站建设的技术探讨以及从社会、经济学角度对旅游网站及旅游电子商务的分析与评价等。

张捷较早撰文提出，信息服务技术发展是未来对旅游业影响最大的领域，并提出了新旅游的基本概念。张捷等通过对网上调查统计和旅游网站特征指数(TWCI)的设计分析，描述了中国旅游网站的空间分布类型及其影响因子；并利用TWCI进行分区研究并提出了中国旅游网站发展的策略。路紫等不仅对我国旅游网站的智能化评估、调整及发展趋势进行了研究并结合实例，在访问和调查的基础上研究了电子服务时代地理区位的重要作用：自我依托类型的旅游网站最终要依赖于区位。

个别学者已对我国旅游网站的空间分布进行了研究，但是从省域空间尺度将旅游网站作为一个地理现象和地理要素系统探讨其区域空间分布规律及动力机制的成果尚未见。本文拟对此进行探讨。

2研究数据与资料来源

本研究中的所有数据来源于“中国旅游网址”网站中“地方旅游网站”栏目和“旅游网址”网站中有关中国各地旅游网站的数据及2006年中国统计年鉴、中国旅游统计年鉴及中国互联网发展统计报告，文中不再单独注明数据来源。

3我国旅游网站的空间分布特征

3．1我国旅游网站的区域分布特征

2008年1月16日至30日，作者对全国各省区各城市各种类型旅游网站数据进行搜集整理和概括归类，可得中国各省区旅游网站分布表(见表1、表2)。需要说明的是，由于技术和时间的原因，上述两个网站未必能在同一时段内穷尽中国各地旅游网站数据，但研究结果和意义仍然十分典型。表1充分表明，旅游网站在我国各省区存在着明显地域差异性：

(1)旅游网站的数量总体上自东部沿海向中部及至西部逐渐减少。东部沿海地区省市的旅游网站的数量明显要高于中部主要省市区；而西部地区旅游网站数量最少。

(2)旅游资源丰富、旅游经济相对活跃的省市其旅游网站数量一般要高于周边其他省市。比较明显的如陕、皖、川和滇。

(3)根据对各网站内容进行分析可知，我国各省区旅游网站提供的服务类型及其质量也存在着明显的区域差异：东中部地区旅游网站在外语服务、在线预订和交易、人机交互信息反馈的服务功能等方面整体上要明显优于西部地区

3．2我国旅游网站的空间规模结构特征

我国旅游网站规模分布不仅在省区间存在着不平衡，在省区内部也存在着空间规模差异：各省区旅游网站主要都集中在省会城市或旅游经济相对发达的旅游城市或高级别旅游管理区，其他中小城市的旅游网站数量很小。定义城市旅游网站集中度指数CI，即CI=某城市旅游网站数／整个省区旅游网站总数。

我们可以根据前述两个旅游网址网站数据统计分析出全国各省区主要城市旅游网站集中度指数，并经整理得表2。

(1)省会城市首位集中分布型，其中，宁、青、新、藏为旅游网站数量不多且省会城市高度首位集中分布型(省会城市集中度指数)0.80)，而川、滇、黑、陕则属于省会城市中度首位集中分布型(0.6≤CI≤0.8)，蒙、晋、黔、甘为省会城市轻度首位分布型(0.42≤CI≤0.6)。

(2)旅游经济发达、旅游网站数量多且省区内分布均衡型，如苏、鲁、浙。其中苏、鲁首位城市均非省会城市，而浙江则是省会城市为首位城市。

(3)旅游城市首位集中分布型，这些省区的旅游网站首位分布城市均不是省会城市，而是省内旅游经济十分活跃的旅游城市，如琼、桂两省首位城市(分别为三亚和桂林)集中度指数大于0.50，而吉、辽、湘、皖、冀旅游城市作为首位城市，其集中度指数在0.3-0.5之间。

4我国旅游网站空间分布的动力机制分析

4．1我国旅游网站空间分布的影响因子假设

根据前述我国旅游网站空间分布的基本规律及已有的文献成果，我们假设：影响区域旅游网站分布的因素有供需两个方面因素——供给因素就是旅游网站建设的推动因素，地方政府尤其是旅游企业为了加强其旅游宣传与产品营销，必然会在市场营销时考虑到对信息高速公路——互联网的利用，所以旅游企业数量、区域网络设施水平等有可能是地区旅游网站建设水平和规模的影响因子；需求因素是旅游网站建设发展的拉动因素，而旅游者是旅游网站的主要服务对象和需求方，其他如网民数量、城乡居民消费水平、网站规模等均可能是其重要的影响因子。

4．2我国旅游网站空间分布的动力机制分析

表3说明，各省区旅游网站的数量与上述各要素之间均在0.001置信水平上存在着明显的正相关关系。与旅游企业的数量、旅游接待人次之间相关性强烈；与网站总数、网民数和居民消费水平之间相关性显著；与居民消费水平相关性最差。

为了进一步探讨上述各因素对于旅游网站规模分布的作用方向和贡献大小，明确旅游网站规模分布的动力机制，尚须进行进一步的回归分析。

由于还不能确定各因子影响旅游网站规模的性质和程度，故在利用SPSS14.0进行回归分析时，采用逐步法分别尝试构建旅游网站数(r)与上述各因素间的线性回归和曲线模拟方程。从表5和表6我们可以得出结论如下：从统计学意义上而言，实际影响到区域旅游网站规模的是旅游企业数和旅游接待总人次。而居民消费水平、网民数及网站总数3个因素则与旅游网站的区域分布规模之间不具有统计意义上的显著的线性关系；继续用曲线模拟分析方法检验这3个因子与旅游网站数间是否存在着曲线函数关系，曲线拟合结果同样表明，居民消费水平与旅游网站数量间不存在统计学意义上的曲线数学关系，而网站总数和网居数与旅游网站数间的拟合结果也不太满意。也就是说，这3个因素在数量上的变化并不会引起区域旅游网站数量的明显增减变化，故而它们都不能视为是旅游网站规模分布的影响因子。

旅游网站数与旅游接待人次及旅游企业数量间的线性函数关系表达式为：y=51.876+0.475xl+0.446x2。

式中，y是旅游网站数量，x1是旅游接待人次，x2是旅游企业数。决定系数R2为0.750；P值为0.005。方程经F检验、共线性容忍度检验及残差检验证明模型可以接受。

确定了影响我国旅游网站规模分布的影响因子之后，为了更精确地检验2个影响因素与旅游网站数量间的数学关系，我们再进一步地运用曲线模拟，来寻求最能精确反映这两个影响因子与旅游网站数量间的关系模型。表7清楚地表明，在对旅游网站数与旅游接待人次间进行曲线拟合(表格中所列的只是R2值较高的几种函数式)时，直线方程的拟合效果并不是最好，三次方程模型的决定系数值0.849明显要高于所有其他函数形式。因此，可得函数关系式：y=22.347+3.49E-005x-3.05E-012x2+8.95E-020x3。

式中，y是旅游网站数，x是旅游接待人次。同样的，我们可以证实，旅游网站数与旅游企业数之间的最佳函数关系式为：y=0.286x(y和x分别代表旅游网站数和旅游企业数)。

由此，我们可以推定区域旅游网站规模分布的动力机制主要如下：

旅游网站的分布规模直接由旅游网站所提供服务产品的供需双方——旅游企业和旅游者来决定：

(1)推动作用：在旅游网站的建设发展中，推动作用反映的是一种供给因素和供给作用。在旅游业和旅游企业信息化发展的时代背景下，旅游网络产品和服务的供给者——旅游企业在旅游网站建设和旅游电子商务中必然将发挥越来越重要的主流作用，旅游企业的数量规模直接决定了旅游网站的分布规模。

(2)拉动作用：拉动作用反映的是需求作用。旅游网站最终面对和服务的都是游客。建设旅游网站、进行网络营销的目的就是使更多的潜在游客变成现实的旅游者并为这种转变提供各种服务和产品。所以，旅游者的规模、旅游消费者的需求就必然会直接影响到旅游网站的规模分布和服务内容。因此，旅游者及其规模是决定旅游网站分布规模的一个关键的拉动因素。

其他因素如区域经济基础、信息水平并不能直接影响区域旅游网站的规模分布，它们的数量变化并不会明显影响区域旅游网站规模的变化。

5结论与讨论

5．1结论

本文通过逐步深入的分析，可以得出如下结论：

(1)我国旅游网站的分布在全国和各省区内均存在着明显的地理空间差异，网站数量和功能自东部沿海向中西部逐渐减弱；在省域内部，省会城市、旅游资源丰富、旅游经济发展的城市其旅游网站数量明显较多。

(2)区域旅游网站的数量与旅游接待人次、旅游企业个数间存在着强烈的正相关关系；而与地区居民消费水平和信息发展水平及网民数间相关性明显，与居民消费水平间的相关性最弱。

(3)旅游网站的分布规模直接由旅游网站所提供的服务产品的供需双方因素——旅游企业数量和旅游接待规模决定，这两个因素作为旅游网站规模分布的推拉动因素，直接影响到区域旅游网站规模的变化和服务的内容质量。而居民消费水平、网站个数、网民数等并不会影响到区域旅游网站的分布规模，它们的变化不会对旅游网站分布规模形成有效影响。

5．2讨论

第5篇：旅游网站设计范文

［关键词］旅游网站 交互设计 用户体验 预体验

旅游产品的体验是游客在旅游过程中建立起来的感受。其体验品质往往受到很多方面的影响，比如说环境、设施、服务、次数和游客心理等方面的影响。也就是说，在旅游过程中是否能使游客有一个良好的体验品质和以上几点息息相关。但是经研究发现，某些时候，游客在出游前如果做足准备，充分掌握旅游目的地的信息后，即便上述条件不是非常完备，也能获得较好的体验。

一、旅游预体验的概念分析

当今是一个信息爆炸的时代，游客掌握信息的最方便的工具就是互联网及相关旅游网站。旅游网站的作用除了给游客提供信息外，应该具备另一个功能：预体验。那什么是预体验呢？所谓预体验就是以互联网为工具，通过信息技术了解旅游目的地的相关情况，从而对旅游产生指导性作用的体验。

笔者认为：在旅游这个体验活动中。用户体验的品质除了由“用户期望”、“用户需求”、“用户动机”决定外，还和“旅游预体验”有关。并且在预体验的过程中，往往会促使用户产生“动机”、“需求”和“期望”并影响最终实际旅游的体验品质。

二、我国旅游预体验的现状

目前在国内存在着大量的旅游网站，这些网站均有介绍旅游景点、酒店、餐馆、旅游地图和其他用户的点评等信息，用户在浏览页面的过程中，通过阅读获取了大量的相关信息，从而获得了对景点的一个大致概念。这种行为可以归为预体验的获得。

通过某些技术手段，游客通过网络即可体验到部分景点的游览过程，但这毕竟和真实旅游存在着一定的区别。所以必定会有大部分游客通过虚拟旅游的预体验对真实景点产生兴趣，萌发出去实地游览的想法。此时，旅游的“动机”和“目标”就产生了。

三、互联网时代的网络旅游预体验产生的效益

首先网络旅游预体验为旅游业带来的是前所未有的发展契机。网络的自助随机性，网络的信息丰富性，网络服务的时效性将是“网络旅游体验”优于传统旅游的三大基本特性。

其次、将以其直接的面对面的服务形式，免去了旅游者不必要的时间浪费和金钱负担。它不但减少了旅游经营者为旅游者提供旅游产品服务时的销售环节，而且还降低了产品成本，提高了经营效益，为旅游者提供了物美价廉质优的服务。

第三、最大程度上满足旅游者的各种需要。网络旅游体验是旅游人性化、个性化、自由化的前提和保证，正如某网站所介绍的那样：“你自己可以在网上选定你想去哪儿，怎样走，住哪里，买什么东西，网站绝不干涉你的任何行动，相反，它将竭尽全力帮助你完成自己的心愿。”

四、网络旅游预体验产生的发展趋势

网络旅游预体验实际上就是一种对景点宣传，在这个宣传攻势中，可以使用任何现有的技术手段和部分营销手段。但是切忌使用户感到厌烦的广告手段。如何解决这个矛盾呢？在“以用户为中心”的设计中，其最基本的思想就是将用户时时刻刻作为设计的立足点和出发点。而网络旅游预体验的意义就在于将旅游目的地最美的景点以最美的方式呈现给访问者。同时将目的地可能存在的不足和缺陷毫无保留地告知，以便游客参考和做准备。但是每个游客都有自己不同的身份背景、学历和审美观。如何能做到大多数用户对网站提供的内容都感兴趣，而不反感呢？

目前，大部分网站的注册内容中，都存在一个选填“高级选项”，用户如果愿意，可以将自己的年龄、性别、职业、收入、爱好等相关信息提交给网站。网站收到这些信息后，通常用该类信息做数据挖掘，以便分析出用户的消费动机和兴趣志向。

五、网络旅游预体验设计要素

目前，我国国内旅游网站众多，然而里面的内容大致普遍相同且都没有从游客的需求点出发来进行设计。而且部分游客感兴趣的内容也仅仅有聊聊几行纯文字对旅游景点进行介绍，因此无法真正满足游客的需求，甚至无法勾起用户的旅游欲望。

在设计页面的过程中，要以“用户为中心的交互式设计”思想为指导，从用户体验设计的角度开发旅游网站。通过调查以及了解用户或者游客的心理，提供给用户在旅游前及旅游过程中所需的适当且完整的信息。结合现有的导游系统特点、游客的需求，设计和开发了一种比较新颖的旅游信息平台。平台注入了“用户为中心的交互式设计”的理念，并提供了专业化的导游内容，使得游客在旅游过程中可以随时、随地、随意、随设备地享受系统提供的专业化旅游服务。那么这一过程势必在一定意义上促进旅游经济发展。

六、总结

访客在浏览旅游网站时，首先产生的是对旅游网站的用户体验，这个体验决定了用户是否会继续使用这个网站。而良好的网站体验会使访客对旅游景点产生一种旅游预体验。旅游预体验的品质高低会影响访客在以后是否会变成游客产生实际旅游体验。而在实际旅游中，预体验又会影响旅游体验，对游客最终的旅游体验品质产生影响。

参考文献：

[1]江娟丽．我国发展体验旅游的背景、开发思路及对策研究[J].西南师范大学学报(人文社会科学版)，2006，32(1)：126―129

[2]华梅立．交互设计中的原型构建研究[D]．无锡：江南大学设计学院．2008/06．

第6篇：旅游网站设计范文

关键词：旅游 电子商务 营销 发展

电子信息技术的发展，促进了社会经济的高速发展，伴随着互联网的日益普及，电子商务的发展也日益兴旺起来，互联网的关联性、丰富性、实时性为旅游业的发展带来新的活力。目前，我国已经形成了世界上规模最大、潜力最强的旅游市场。我国旅游业效益不断提高，规模不断扩大，发展方式将更加科学化，旅游产业将在电子商务的促动下全面转型升级，电子商务在旅游产业中，不仅可以降低旅游产业运行的成本，而且还能够大幅度提高旅游企业从业人员的工作效率，扩大旅游市场资源的覆盖面，推动我国旅游业更深入地发展。下面对旅游电子商务建设存在的问题进行分析并提出改进的措施。

一、我国旅游电子商务发展存在的问题

1.不能满足旅游者的消费需求

目前我国所建立的旅游网站，所具有的信息虽然十分丰富，可是服务项目却存在十分单一的现象。大多数对于旅游信息的，都是通过网站上来订购机票和酒店，并没有真正通过旅游网站，进行订餐的旅客并不是很多。需要进一步与旅游者沟通，改变旅游者在消费上的购买观念，对于旅游网站上所存在的商业信用不足，导致一些旅游消费者对于电子商务认同率低，缺乏个性化服务，使顾客光临的次数极其有限。

2.没有真正形成旅游网络化

具有电子商务功能的旅游网站，在网站建设过程中，由于不能对旅游网站有一个准确、全面的认识，缺乏个性化建设，往往建设出来的网站比较相似，内容没有旅游网站独有的特征，缺乏商务特色，网站重复建设的现象比较多，使得旅游电子商务的发展严重受阻，对于旅游消费者吸引性差，没有真正形成网络化。

3.缺乏多方面链接能力

旅游电子商务的设计理念，应该是以网站为核心，形成多方位的一体化服务，使网站之间可以通过链接建立起多方面的联系。很多旅游网站缺乏这种多方面联络的能力，不能为旅游消费者提供个性化的服务，管理的目标不明确，缺乏促销的方法和策略，对于旅游消费者产生不了足够的吸引力，使得旅游市场营销体系出现缺陷。

二、电子商务在旅游发展中应采取的措施

1.对电子商务旅游网站进行个性化设计

电子商务的旅游网站的个性化服务，越来越受到旅游者的欢迎。电子商务个性化服务的最大好处，就是可以有针对性地进行促销，使旅游者可以在网站通过电子商务的一系列服务，寻找到满意的方案。这就需要电子商务网站进行全面的收集、加工、提炼出不同旅游消费者的需求，然后有序地将这些信息加以细分，以便能够相应地提供服务和产品，使消费者能够在最大限度的范围内自由选择旅游过程中所需要的饭店、旅游路线、交通工具等适合自己需求的服务方式。

2.对电子商务旅游网站进行多样性设计

电子商务旅游网站，需要以多种模式，来推销自己经营的产品。因此，要利用互联网来传输各种旅游信息，同时要以生动的广告语言，充分地展现和描述不同旅游产品所具有的优点。还要运用丰富的网页设计，通过多种多样的特色，提高网站的点击率，以此来提高营销效果。

3.对电子商务旅游网站进行人性化设计

对于在电子商务网站上访问的旅游者，往往希望通过网站人性化设计，来了解更多的旅游信息，这就需要不断地加强与旅游者之间的交流，获得更多的信息来源。旅游网站需要通过电子商务服务的方式，给网站来的咨询者提供更多的沟通机会，使客户能够通过跟网上的工作人员交谈，更清晰地了解旅游地点的特色，从而使电子商务满足旅游者的需求。

总之，将旅游业跟电子商务完美地结合在一起，是通过电子商务促进和发展我国旅游产业的一条重要通道。电子商务在旅游产业中的发展和完善，将会给旅游产业带来一次新的发展机遇。虽然旅游电子商务中还存在一些问题，但是可以通过合理的方式进行解决，为我国旅游产业的发展，通过电子商务提供更多和更宽广的营销平台。

参考文献：

[1]周其楼.旅行社电子商务发展模式研究[D].南京师范大学，2006.

[2]春弦，李忠发.商务旅游在中国发展迅猛[N]. 经济参考报，2004-05-24.

第7篇：旅游网站设计范文

1广西旅游电子商务发展的环境分析

1.1广西旅游资源概况

广西旅游资源丰富，风景秀丽。目前，广西已经形成了以桂林旅游为龙头，桂林、南宁两大旅游集散中心，大桂林、北部湾、红水河流域三大国际旅游目的地，桂林山水、长寿养生、北部湾滨海休闲、刘三姐民族民俗文化四大旅游品牌，桂林山水文化体验游、中越边关探秘游、北部湾休闲度假跨国游、广西少数民族风情游、世界长寿之乡休闲养生游、桂东祈福感恩游六大精品旅游线路产品体系。这些旅游产品主题特色鲜明、规模大、档次高，市场竞争力强，推动广西旅游由单一观光型逐步向多元化综合型转变。

1.2广西旅游业的发展现状

旅游业已发展成为广西国民经济的支柱产业之一，广西正日益成为国内外游客青睐的优秀旅游目的地。据统计，2010年，广西共接待入境游客250.24万人次，同比增长19.2%；旅游外汇收入8.07亿美元，同比增长25.5%；接待国内游客14073.5万人次，同比增长19.2%；接待游客总人数1.43亿人次。国内旅游收入898.10亿元，同比增长36.7%；实现旅游总收入952.95亿元，同比增长36.0%。在西部地区排名第二位。

1.3旅游业发展电子商务的优势

旅游业是一个信息密集型和信息依托型的产业，在销售旅游产品过程中，基本可以不涉及电子商务的“三流”中最难以实现、复杂费力的物流配送问题。而旅游业需要的信息、广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、客户服务、意见征询等各项功能都可以通过电子商务的信息流和资金流来完成。因此，电子商务和旅游业之间具有天然的结合力，广西丰富的旅游资源是发展旅游电子商务的基础，电子商务则为广西旅游业的快速发展插上飞翔的翅膀。

2广西旅游电子商务发展现状分析

2.1广西旅游电子商务应用现状

广西在大力发展旅游业的同时，也十分重视旅游电子商务的发展，先后出台相关政策，鼓励旅游企业建立自己的网站，开展网络营销活动。政府积极参与和推动旅游电子商务的建设。早在1998年，广西华光旅游咨讯公司就创建了“大华光旅游网”并在2000年被评为“中国十大中文旅游网站”，2003年，该公司与广西旅游局合作，开通了“广西旅游网”，同年，建立了中国第一个政府旅游目的地营销系统（DMS）；2004年，中国东盟博览会官方网站——“南博网”创建，成为中国东盟自由贸易区最有影响力的的电子商务平台；2010年，中国运通旅游联盟广西区域旅游总站正式开业，在线预定B2B电子商务平台进入广西。经过十多年的摸索和积累，广西已经有一批具有一定资讯实力的旅游网站，逐步形成了以下几种类型的旅游电子商务模式：

2.1.1具有政府背景的网站

此类网站是由政府部门主导建设的，如广西旅游局网站以及广西14地市政府旅游网站和3个县级旅游网站。这类网站建设较为完善，功能较齐全。广西旅游局网站将政务网和资讯网分离，政务网主要用于广西各地旅游行业新闻；政府的公告公示、法规标准、审批招标、行业培训、行业管理等信息；提供各种政务管理系统接口，如DMS系统接口、导游考试报名及查分系统接口、旅行社统计系统、广西旅游项目库接口等。资讯网则为广西旅游企业提供了一个信息的平台，如景区，旅游线路、酒店、购物，目前这个平台还只留在信息的层面，不能实现支付和预订功能，与企业网站没有实现连接。

2.1.2大型网站旗下的广西旅游频道

全国性的旅游网如携程网、遨游网、中国旅游信息网等网站的广西旅游频道；综合性门户网站中的广西旅游频道，如新浪旅游、网易旅游、搜狐旅游及腾讯旅游等。这类网站的频道仅是提供旅游资讯、景点、线路介绍，还不能实现预定和支付功能。

2.1.3商业旅游网站

此类网站是由第三方的电子商务公司创建，专业从事旅游信息、或销售其他旅游产品的B2C和B2B复合型网站。这类网站除提供旅游资讯外，部分可以提供预订和支付功能，如广西票务网、广西旅游网等，但有的也只能提供资讯，如走遍广西网。

2.1.4传统旅游企业主办的企业旅游网站

此类网站是由传统的旅行社、景区、酒店、航空公司等旅游企业开办的宣传和开展其网上业务的网站。如巴马佳讯网、广西康辉旅行社网等。这些网站主要提供本企业的业务信息，基本不能实现预定和支付功能。

2.2广西旅游电子商务存在的问题

广西旅游业信息化的建设虽然有了一定的发展，但仍滞后于旅游业发展的需要，与发达地区的旅游电子商务网站相比，还有许多问题值得我们探讨。

2.2.1消费者旅游消费观有待更新

由于广西地处西部地区，信息化建设相对落后。据中国互联网络信息中心最新的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》调查，广西的域名数和网站数均列全国第21位，可以看出，广西电子商务的宣传和发展相对东部发达地区较慢，还有相当一部分消费者消费观念保守，对旅游电子商务缺乏认同感，网上消费意识淡薄。

2.2.2网站质量有待提高，电子商务环境有待改善

广西大部分旅游网站还处于电子商务的初级应用阶段，网站仅是用于信息，大部份网站内容雷同；有的网站信息陈旧，更新不及时；多数企业只是把线下产品直接搬到网上，网站特色不强，大同小异。同时，发展电子商务的前期投入大，投资收益周期长，对中小企业来说，存在资金不足和风险成本高的问题，所以中小企业在开展旅游电子商务方面还有很大的困难。我区电子商务基础设施建设相对于东部地区落后，多数网站预订功能和网上支付功能还不能实现，没有充分发挥电子商务的优势。

2.2.3各行业间尚未形成联盟，信息资源共享性有待提高

旅游业是一个多部门多行业相互联系、相互配合、相互补充和相互支持的区域性经济行为，包括交通运输、餐饮住宿、人文景观以及各种各样的商业，这就更需要各行业协同合作，信息资源的共享就更为重要了。但目前，我区各行业各自为政，各旅游企业间信息资源也互不相通，信息化发展缺乏统一的组织和协调机制，各部门，各旅游企业对信息化的建设的重视程度不一，除政府部门建立的网站信息互通以外，旅游企业间信息难以实现有效的共享，网络优势无法发挥，严重阻碍我区旅游电子商务的发展。

2.2.4政府推进旅游电子商务的力度还有待加大

广西区政府在建设旅游电子商务，推动信息化建设方面做了很大的努力，但从我区目前旅游网站的现状看，无论是从网络基础设施方面、政策法规、技术扶持以及资金投入上，政府的行政推动力仍然显得不足，除广西旅游政务网设置有B2B接口外，14个地市局的旅游政务网还只能实现信息资讯的更新，更谈不上支付和预定功能。

2.2.5复合型旅游人才培养有待加强

目前广西大部分旅游网站都是请专业网站建设公司制作的，这些公司的从业人员大多是计算机专业人才，对商务知识和旅游产品设计和营销知识不甚了解。而旅游公司的旅游专业人才又不具备全面的电子商务知识，在信息技术面前有些显得力不从心。既熟悉旅游业务流程，又精通电子商务网站建设的复合型人才极其匮乏。

3促进广西旅游电子商务发展的对策分析

3.1发挥政府主导作用，创造良好的发展环境

政府主管部门应当成为电子商务运作的组织者，从各方面对旅游电子商务的发展给予支持。加大对网络基础环境建设的速度，建立健全的相关电子商务法律法规，改善旅游电子商务发展的环境。政府管理部门还应牵头建设区域性的旅游产业数据库系统，使得整个旅游产业各企业间实现资源共享，加快信息的传递速度，减少信息失真，降低信息交换的成本。政府更要从长远发展上来引导旅游企业开展电子商务的观念，推进企业内部信息化建设的进程，从政策上和资金上对这一新兴行业给予倾斜和支持。旅游管理部门要加强旅游电子商务的宣传工作，运用多种方式，大力宣传电子商务对生活的积极作用，引导人们新的消费观念，培育网上消费的新模式。

3.2建设特色网站，提供增值服务

旅游网站是旅游企业对消费者服务的窗口和平台，因此，建设有特色的旅游网站十分重要。目前，旅游网站的区域化、个性化和国际化应该成为广西旅游电子商务发展趋势。首先，广西旅游网站要宣传的是广西的旅游资源，在网站内容风格的设计上要体现出区域优势，突出广西旅游资源的特色，创建有自己特色的多功能网站，为游客提供充分、详细、方便、快捷的旅游信息。其次，要从挖掘广西旅游资源着手，依托各自旅游手段，创新设计各种旅游产品，以达到满足消费者个性化需要的目的。在网站建设上，要突显个性化服务，将增值内容如手机短信、移动支付等功能和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息方面的优势。

3.3加快旅游企业内部信息化进程，提高旅游信息化水平广西处于西部地区，信息化水平较低，尤其是企业内部信息系统的建设和维护的起步阶段，更需要大量资金和技术的投入，而在现阶段，有限的电子商务交易还不足以带来真实可见的效益，还不能调动旅游企业对旅游电子商务作进一步投资的兴趣。作为企业管理者，要改变观念，充分认识加快电子商务建设的重要性和紧迫感，加大企业信息化的投资力度。政府部门也要为企业拓宽电子商务融资渠道，为企业的信息化建设提供便利。

3.4重视品牌建设，打造旅游电子商务新品牌

广西旅游网站要树立创品牌的新理念，打造独具魅力的旅游品牌网站。广西虽然已经建立了一定数量旅游网站，但还没有出现象携程（Ctrip）、亿龙（E-long）、去哪儿（）等这样的旅游品牌网站，人们需要预定机票、酒店、寻找旅游线路只会想到以上的网站，而不会想到如广西票务网等广西自己的旅游网。因此，要发展广西旅游电子商务就必须重视品牌的建设，一方面，广西的旅游网站要积极创新，突出特色和个性化，不要盲目的克隆模仿；另一方面要挖掘广西本土的文化内涵，提高网站的品位。同时，网站还要加强宣传和推介，借助各种媒体和宣传资料宣传和推介旅游网站，以引起社会和大众的主动关注。

3.5加快旅游电子商务人才的培养和引进

发展旅游电子商务是系统性工程，人才是旅游电子商务发展决定性的因素。在发展旅游电子商务的过程中，需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络的人才。一方面，广西高校要结合广西旅游电子商务的新形势，调整培养目标，开设旅游电子商务相关的课程，培养市场需要的旅游人才。另一方面，旅游企业要保证人员培训的资金投入，制定在职人员培训计划，提高员工自身素质和企业整体文化素质，使员工能够在传统旅游营销知识的基础上，掌握旅游电子商务业务。

第8篇：旅游网站设计范文

关键词：旅游信息化；电子商务；池州市

根据中国互联网络中心（CNNIC）调查显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，通过网络获取旅游信息并在线预订旅游产品的行为日趋普遍，网络经济正深刻地改变着人们的生活方式和旅游经济运作模式。实现旅游信息化，是旅游业发展的内在要求与必由之路，也是旅游业转型升级的主要推手。旅游信息化是指利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术等手段，充分整合各类旅游信息资源，使之成为发展旅游的生产力，成为推动旅游产业发展和管理水平的重要手段[1]。

池州市是全国优秀旅游城市和安徽省历史文化名城，境内山清水秀，旅游资源丰富，是国际性佛教道场、四大佛教名山之一――九华山的所在地，近年来在旅游信息化方面做了各种尝试，取得了一些成绩，但总的来说情况不尽人意。为了加快池州市旅游信息化的建设，笔者于2013年3月对池州市的137家旅游企业进行了网络调研和实地调查，并与旅游主管部门工作人员进行深度访谈，对当前池州市旅游信息化的现状和存在问题进行分析探究，在此基础上提出加快池州市旅游信息化建设的对策建议。

一.池州市旅游信息化现状

（一）池州市及各县区旅游管理部门信息化概况

在国家“金旅工程”和《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》指导下，池州市旅游主管部门逐步认识到旅游信息化建设对于增强旅游竞争力、促进旅游产业转型的重要性，在旅游门户网站的建设方面加大了投入，重新申请注册了独立域名（），并委托专业的网站设计公司对池州市旅游门户网站进行重新设计制作，开通了池州市旅游政务网和旅游资讯网。池州市旅游政务网包含旅游新闻、县区动态、网上办事、旅游投诉、规划统计等栏目，侧重于旅游管理部门的政务公开和行业管理功能，方便旅游信息的上传下达和对旅游企业的业务指导。池州市旅游资讯网作为官方网站对外信息，涵盖了全市旅游六要素资源和产品，图、文、视频并茂，并且设置了中文、英文、日文和韩文等四个不同的文字版本，尽管信息不是很全面，更新也不够及时，但在一定程度上满足了游客的查询需求。此外，池州市下属各县区也都建立了官方旅游门户网站介绍当地的旅游资源与旅游业的发展情况，不过网站的建设水平参差不齐，以旅游形象展示为主、基础应用为辅，多是用于单位宣传、内部通讯、信息服务，作为电子商务平台应用的比例极小。其中，九华山旅游门户网站包含的信息量较大，更新速度较快，且具备网上预订等功能。

在旅游信息化建设的有益尝试中，池州市旅游管理部门还积极探索运用新兴的媒介来宣传池州旅游资源和旅游产品，如2011年末开通的“池州旅游”新浪官方微博，已受到众多网民的关注。通过微博平台池州市相继开展了“百张门票等你拿”、“文艺青年游池州”等旅游营销活动，有效提高了池州的知名度与美誉度，扩大了池州旅游在网络、微博等新媒体领域营销宣传的影响力。

（二）池州市各旅游企业信息化建设概况

目前，池州拥有注册旅行社79家，但是在互联网上设有独立网站的旅行社只有13家，仅占16%。其中，只有6家有在线客服，1家可在线支付。在对客户信息、订单等内部业务管理领域，几乎没有旅行社采用专业化的管理软件，仍然采用传统的管理模式。

在31家旅游星级酒店中，四星级以上的酒店有5 家酒店建立了独立网站，占71%；三星级酒店中仅有2家建立了独立网站，占14%；三星级以下的酒店全部没有建立独立网站。在这些酒店的门户网站上，仅有2家酒店拥有客服咨询和在线订单，支持在线支付，其余均不支持在线预订。不过，各酒店内部客户数据管理相对较好，大部分酒店拥有专业的后台数据管理系统，三星级以上酒店客房服务中也提供宽带业务。

在27家A级旅游景区中，4A级以上景区有7家建立了独立网站，占78%；3A级景区中仅1家建立了独立网站，占14%；3A级以下的景区全部没有建立独立网站。大多旅游景点都有一些信息化设施，如景点地图和指示路标，但是除九华山、大王洞等传统旅游景区旅游信息系统较为完善外，还没有景点设置触摸屏等电子导航和信息查询系统。

从调研的旅游企业来看，所有企业均配置了电脑，能用电脑处理企业内部单项业务，即完成了信息化的初级阶段。但是，在旅游信息的和在线预订方面，信息化程度还不够高，范围也比较窄，只有极少数旅游企业建立了自己的网站，在网上宣传企业形象，开展网络营销和旅游电子商务。绝大多数旅游企业的信息只是挂靠在其他的网站上，如艺龙、去哪儿等国内一些专业的旅游网站，而且网站信息也仅限于位置介绍、联系电话、景点图片等内容。这些网页信息更新迟缓，与实体市场严重脱轨，旅游者无法获悉池州市旅游市场的最新信息，也无法与旅游企业的客服人员以及其他游客在网上进行交流。此外，在这些涉及池州市旅游景点、饭店、交通线路等信息中，很少有提供个性化旅游线路建议的，旅游网站个性化定制服务能力较弱。

二.池州市旅游信息化发展的制约因素

结合近年来池州市在旅游信息化发展进程中遭遇的困难，可将其制约因素大致归纳为如下几点。

（一）认识不足

池州市旅游企业大多数规模较小，经营理念也不够与时俱进，在当前的旅游市场，信息化氛围淡薄，绝大多数企业在对外联络和开展营销活动时基本上还是沿用传统的业务流程。旅行社主要业务来源于业务员对企事业单位的人员公关；酒店业务一部分由政府接待和商业活动支撑，另一部分来自旅行社的客源；景区则主要依赖旅行社的游客招徕能力。归根结底，是旅游企业的经营者对信息化的认识不足，看不到信息化在旅游企业转型升级和跨越式发展中所发挥的作用，所以导致池州市旅游企业的信息化投资和建设缺乏内在动力，旅游企业的现代化经营管理和创新发展困难重重。

（二）资金短缺

旅游信息化建设需要有信息数据库做支撑，而旅游信息涉及食、住、行、游、娱、购等方方面面，数据量大、涉及面广，网站的先期建设与后期维护及更新都需要大量的资金，景区的电子导航、信息查询系统等信息化设施也是一笔不小的投入。池州市在全国属于经济欠发达城市，资金短缺是旅游经济发展的客观现实，2012年池州市级旅游财政预算仅为600万，分配到旅游信息化建设上的资金投入更是少之又少。受经济实力的制约，旅游企业信息化建设基础薄弱。

（三）人才匮乏

旅游信息化建设离不开人才的有力支撑。池州市属于人才净流出地区，旅游人才本身就比较缺乏，而旅游信息化的建设需要既懂旅游、又懂信息技术的人才，目前能够熟练掌握这两个领域知识的复合型人才在池州屈指可数。从现有旅游企业的独立网站中可以发现，网站信息更新迟缓，只有少数旅游企业信息能够做到每周更新，大多数旅游企业没有专职的信息技术人员。

三.池州市旅游信息化建设对策

（一）政府主导，完善各项保障措施

旅游信息化建设点多、涉及面广、投入大，需要政府总揽全局、协调各方，因此，池州市政府及旅游主管部门应发挥主导作用，对全市旅游行业的信息化建设进行整体规划，同时借鉴信息化较为发达、旅游资源较为相似的黄山、合肥等城市的成功经验，制定信息化建设的具体政策，为旅游信息化建设提供资金、技术和人才支持，引导各旅游企业、社会团体积极参与，创造良好的旅游信息化发展环境。

首先，增强信息意识。一方面，通过各种渠道和方式宣传旅游信息化，让旅游企业经营者知道什么是信息化，如何建设信息化，如何使用信息化，利用信息化究竟能带来什么好处[2]。另一方面，将信息化作为旅游企业挂牌、年审、等级评定的必备条件来抓，对信息化建设较好的旅游企业给予表彰，并进行宣传推广，在全行业营造浓厚的信息化建设氛围。

其次，增加财政投入。设立旅游信息化专项资金，使信息化投入正常化、制度化；同时制定一系列优惠政策，引导社会资金流向信息产业，加大对旅游信息化建设重点领域和重点项目的投资力度。

第三，强化人才支撑。一方面，提高现有旅游信息人才的水平。采取各种继续教育的方式，如选派骨干人员到高校及有关单位学习，或聘请专家就地授课指导，或远程教育，对旅游经营主体进行统一的、有计划的培训，使之掌握旅游信息化建设所必备的基本技能。另一方面，加强高等学校正规人才的培养。依托池州学院、池州职业技术学校等两所本地高校，在旅游专业课程设置时，适当增加计算机及信息技术课程，培养一批既掌握丰富的旅游知识、还能够熟练运用信息技术的复合型人才。

（二）整合资源，打造公共网络平台

数据库的建立是旅游信息化建设的基础与核心，内容包括池州市所有旅游资源以及所有与旅游六要素相关的数据信息。当前阶段重点是完成基础资料的收集，对全市79家旅行社、31家星级酒店、27家A级景区和部分上规模的旅游商品生产企业和星级农家乐等企业信息进行采集汇总，同时对池州的诗文化、傩文化、佛文化进行深度挖掘并数字化。在数据库的建立与完善进程中，还应充分整合旅游交通、银行、气象等相关资源，运用科技手段收集汇总、定期整理与池州有关的旅游信息，保证数据的动态更新与维护。

公共网络平台是实现旅游信息化的重要途径。升级改版池州市旅游委员会门户网站，进一步实现政务网、资讯网、商务网三网合一。其一，改造升级池州市旅游政务网，完善旅游行业网络管理系统。在假期预报系统、旅行社业务年检系统、星级饭店管理系统、导游管理系统、景区（点）管理系统、旅游投诉系统、旅游统计系统等方面开发建设好网上办公系统，实现对全市旅游运行状况的动态监控和对突发事件的应急指挥，提高办公效率，规范行业管理。其二，改造升级池州市旅游资讯网，完善旅游目的地资讯系统。以游客为中心、以旅游企业为主体、以体验和服务为平台，功能应包含政府主导下的旅游资源宣传、服务质量投诉反馈、旅游信息咨询交流等部分，实现全市旅游资源和旅游产品全覆盖，为旅游者及旅游部门提供吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素的全面、准确、权威的旅游信息和资讯。同时，完善旅游资讯网英文版、韩文版、日文版的内容。其三，全面推进旅游商务电子交易平台建设，完善交易运营系统。建成一个覆盖全市主要旅游产品、面向公众、服务于网民的网上交易系统，与支付宝、财付通等第三方支付平台开户对接，构建网上电子交易框架，分步骤完成全市星级饭店、A级景区、旅行社、旅游商品生产企业、上档次的农家乐等旅游企业入网交易，实现在线预订、在线支付，开展电子商务活动。

（三）多方扶持，引导旅游企业积极参与

旅游信息化发展，离不开旅游企业的信息化基础支撑。池州市所有旅游企业都必须重视旅游信息的网络构建和应用系统的开发建设。

酒店要实现内部管理智能化，建立客房预定系统和餐饮信息化管理系统，达到预订、排房、住宿、结算、市场分析、财会计划的全自动化[3]；其次应大力发展饭店网络，三星级以上饭店须建立独立的门户网站，并配备在线客服人员，实现旅游者的在线预订。

旅行社一是通过内部管理系统，提供同业间的外联组团、散客服务、结算、财务、接待等管理环节的自动化和联网水平，二是应通过公共网络平台，完善网络咨询服务。尤为重要的是，“以用户需求为中心”，根据旅游者的特点和需求组合定制旅游产品。例如针对网上年龄偏低、喜欢猎奇、对价格敏感的消费者，网站可以提供航空公司特定时段的打折机票、青年旅馆等信息和专为年轻人设计的徒步旅行、野外探险、漂流等旅游线路预订[4]。

景区应完善专业网站建设，采取丰富的多媒体表现方式如动画、音频、视频和三维全景等打造网上虚拟景区，带动并充分利用门户网站、论坛、SNS交互社区、博客、播客、微博等网上渠道开展营销活动[3]。同时，在景区内部，利用计算机技术对旅游景点进行管理，以九华山景区数字化建设为示范基地，实现计算机售票、验票、查询、汇总、统计、报表等管理功能，使池州市景区管理更加规范化、科学化、智能化。

四.结语

信息化是旅游业发展的大势所趋，旅游信息化建设是一个系统工程，需要政府、旅游企业和相关部门的通力配合。政府应充当一个积极的推动者，提供政策、资金、人才等相应配套设施，打造公共网络平台；旅游企业应积极参与，并整合通信、交通、气象等相关资源，以旅游信息的网络构建和应用系统的开发建设为重点，推动旅游信息化的进程，为网络时代旅游业的健康快速发展提供保障。

参考文献：

[1]张玉改，兰贵秋.关于我国旅游信息化建设的思考[J].江苏商论，2006，（3）：64-65.

[2]李德明，付饶，刘翠.安徽省旅游企业信息化管理的重点和难点[J].华东经济管理，2006，20（7）：30-32.

[3]安徽省旅游局.全面开启我省旅游信息化工作 为建设旅游强省撑起擎天一柱――安徽省旅游局胡学凡在信息化建设推进会上的讲话[EB/OL].（2011-5-24）. http：//.cn/xinxi/html/11/110603170415.shtml.

[4]陈硕，冯学钢.城市旅游信息化建设初探――以杭州市旅游信息化建设为例[J].华东经济管理，2005，19（3）：8-11.

第9篇：旅游网站设计范文

电子商务源于英文ElectronicCommerce,是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。根据联合国贸发会议《2002电子商务发展报告》显示,全球电子商务持续5年以350%速率增长,而中国国家旅游局公布的数据显示,网上旅游交易额约占全部互联网电子商务总量的20%,且有不断增长的趋势。旅游产业是一个产业群,旅游业包括景点经营、旅行社、旅馆服务业、餐饮服务业、交通业、娱乐业和其他许多的经营行业,具有多样性和分散性。信息在旅游业中至关重要。对于旅游企业而言,信息化是企业最大限度降低成本,树立企业良好的国际国内形象的有效途径[1](P58)。通过将传统旅游企业搬上网络平台的方式来发展旅游产业,对于每个旅游企业来说是势在必行且刻不容缓的事情。首先,旅游业生产和销售的过程都是在消费者到达旅游目的地消费时发生的,不需要物流配送环节,这恰恰满足了电子商务实现的特点之一,即产品本身不需要物流配送环节。其次,旅游信息的预先展示成为旅游业发展的一个必要环节。旅游电子商务使旅游者通过相关的旅游网站获取对自己有用的信息,可以对自己感兴趣的“行、住、食、游、购、娱”进行详细的了解和选择,能使旅游者在旅游目的地更尽兴地旅游。最后,旅游企业为满足旅游者的各种需要,提供的旅游产品是各企业间服务的组合,电子商务也为旅游企业间能迅速、及时地联系提供了新的渠道[2](P129-131)。

二、比较中美两国旅游电子商务的发展模式及发展现状

1•美国旅游电子商务发展模式及现状旅游业作为一种信息依托型和信息密集型产业,利用网络平台来展现自己、发展自己成为了一种趋势。旅游电子商务的发展依赖于计算机和互联网的快速普及,西方发达国家经济的快速发展给计算机技术和互联网的普及奠定了基础。以美国为例,美国旅游电子商务的发展处在世界的前列,占有巨大的旅游消费市场,网上旅游开展得如火如荼,不仅旅游专业网站数量惊人,而且已经形成了类型全面、功能齐全、涵盖旅游业各个方面的网站旅游产业体系。全球用户超过10亿人以上的旅游网站就有6个在美国,如,,,等[3]。美国旅游电子商务的主要特点在于提供大量旅游相关信息及个性化服务,和大型门户网站进行品牌合作,以提高网站访问量,从而实现盈利。

2.我国旅游电子商务发展模式及现状1996年,由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办拉开了中国旅游电子商务预订网兴起的序幕。中国旅游业到目前为止,具有一定旅游资讯能力的网站已有6000多家,其中专业性旅游网站有400余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三类网站[4]。这三类网站经过分化、整合以及经营策略的再探索,逐渐走入一个成熟稳健的发展阶段。但是,我国旅游电子商务仍远远落后于美国:门户网站的旅游频道专业性不强,多数仅限于简单的景点介绍,专业性站点数量十分有限,而且提供的服务不够多样化,没有和旅游相关产业形成战略联盟。同时,网络交易的安全问题并没有得到法律和技术上强有力的保障。这些因素都削弱了消费者对网上旅游产品的信心,从而限制了旅游电子商务的发展。

三、运用SWOT分析方法分析贵州省旅游电子商务现状

运用SWOT分析方法:优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)对贵州旅游电子商务所处的情况进行全面、系统的分析研究,有利于制定相应的发展战略、计划以及对策。

1•贵州省发展旅游电子商务的优势贵州的旅游资源在全国来说占有先天的优势。首先,少数民族蔚为大观、民族风情多姿多彩、传统文化底蕴丰厚。贵州有苗族、土家族、水族、侗族等49个少数民族,特殊的地理位置使其相对比较完整地保存了本民族的文化传统。贵州少数民族风情具有原始、古朴、神秘的特色。不少地区的少数民族还处于自给自足的自然经济,保留着千百年沿袭下来的民风习俗,这种“原汁原味”的民族风情,是非常难得的旅游资源。如“侗族大歌”享誉世界,苗族飞歌飘向千家万户,“独竹漂”比赛,在全国乃至全世界都是第一次。此外,少数民族节日、服饰、饮食、居住、婚礼、丧葬、礼仪等风俗,以及建筑风格等都别具一格,丰富多彩,成为吸引国内外旅游者的极好资源。其次,自然旅游资源相当丰富。贵州素有“公园省”之美称,喀斯特地貌造就了贵州迷人的地理环境,岩溶面积占全省面积的73%以上,80%以上的县、市为岩溶地区,其发育类型之齐全,形态之完美,堆积类型之多,堪称全国一绝。拥有黄果树、龙宫、织金洞、红枫湖、阳河、兴义马岭河峡谷、荔波樟江、赤水等部级风景名胜区,花溪、百里杜鹃等省级风景名胜区;铜仁梵净山动植物、茂兰喀斯特原始森林、赤水原生林和草海鸟类栖息衍生地和习水中亚热带常绿阔叶林等部级自然保护区。最后,贵州旅游资源开发潜力非常大。随着我国的网络普及率的提高,旅游电子商务也快速发展。贵州的旅游电子商务发展刚刚起步,管理部门能够直接探索或借鉴成功的宝贵经验,引入成熟的经营模式。

2•贵州省发展旅游电子商务的劣势(1)电子饭店发展落后,接待设施质量不高。贵州各地的住宿设施档次低,接待国内外游客的星级宾馆及床位数量严重不足,主要城市以外的住宿设施尤其如此。宾馆基本无网络支付系统。(2)旅游目的地的推销范围狭窄,电子目的地建立滞后。贵州作为一个内陆省份,很多人了解贵州基本上就只知道黄果树瀑布、茅台酒等少数知名品牌。电子目的地的完善和国外旅游商的设立亟待解决。(3)旅行社管理水平低,服务质量不高。(4)旅游网站的资料不完善,更新速度慢。

3•贵州省发展旅游电子商务的机会首先,政府部门重视程度加大。贵州省政府工作报告中强调加大旅游业发展力度,并制定了相应的发展规划。强调认真学习和借鉴国内外发展旅游业的成功经验,进一步完善全省旅游发展规划体系。坚持抓重点、建精品,分步实施、突出特色的原则,大力加强旅游产品建设。抓好开行贷款旅游开发项目的实施,整合相关资源,丰富旅游景区内容,提升旅游产品档次等,深化旅游管理体制改革。其次,西部大开发的实施[7]。“西部大开发,旅游大发展”,贵州把旅游作为支柱产业来发展,响应了西部大开发中的发展方向。旅游业的生产和消费特点决定了旅游业最能够体现电子信息网络的优越性,是最适合开展电子商务的产业之一。最后,国家金旅工程的实施[8](P205)。国家旅游局已与各地的旅游管理部门相结合,建立和完善共享信息数据库,建设部级旅游电子商务网。金旅工程将建设面向国内外市场的公共商务网。

4.贵州省发展旅游电子商务的威胁首先,随着我国加入世界贸易组织,国外旅游企业进入我国,凭借成熟的电子商务运用和旅游经营的优势,势必对国内的传统旅游企业带来竞争压力。贵州作为一个将旅游产业当作支柱产业来发展的大省,势必面临更大的挑战。贵州由于起步晚,旅游电子商务发展水平更是比国内其他发达省份落后。国外旅游企业的进入给贵州旅游的发展将带来很大的困难。其次,国内旅游大省的发展,特别是贵州周边省份,如云南、四川、湖南等省的旅游发展给贵州的压力不言而喻。贵州旅游发展起步晚于其他省份,发展经验不足。以上的SWOT分析表明,贵州的旅游电子商务的发展是机遇和威胁、优势和劣势共同存在的。

四、对贵州省发展旅游电子商务的建议

1•加强旅游企业网站的建设和管理作为旅游企业的网站,首先,要提高网站建设水平,丰富网站的内容,注意图片、文字、flash、视频等方式的结合。其次,要突出网站的地域特色,网站在设计上要体现特色服务和地域风情。第三,要提供在线咨询和信息服务体系,建立客户交流平台如bbs等。最后,为客户在线消费提供安全保障,让消费者安全、放心地消费,可以通过数字签名、认证中心、数据加密等技术来保护客户消费。

2•加强学校与企业间的合作,培养旅游电子商务复合型人才旅游电子商务是将电子商务和旅游二者结合起来的一种新型业务,需要同时具备电子商务知识和旅游知识的复合型人才。目前,贵州省旅游行业还非常缺乏这种类型的人才,因此需要加强学校与企业的合作,培养旅游电子商务人才,为旅游企业开展旅游电子商务活动提供更好的服务。

3•发挥政府的主导作用,建立良好旅游电子商务环境政府加大力度协调企业、银行、法律等有关部门,集中力量解决电子支付、网上认证等问题,完善旅游电子商务方面的法律,规范旅游电子商务的发展。贵州省因地制宜,制定地方性的法规,让贵州旅游电子商务发展有法可依。

4•建立旅游电子商务信息系统作为发展的基础,首先在旅游企业的内部构建内部管理信息网。内部网和相关的业务网联网就可以构成旅游产业的宏观管理信息系统,这个系统将支撑旅游业务的高效运营。旅游企业可以构建公众商务网来实现网络营销。

5.进一步完善旅游电子商务的功能,充分利用资本市场贵州省几乎所有的旅游企业都没有建立自己的电子商务网站,而地区的门户网站也没有健全,比如网上支付系统、单一的语种版面、个性化路线设计等。应积极引进资本投入,进一步完善网站功能及网站品牌建设。

6•完善旅游相关产业的信息化建设旅游产业“吃、住、行、游、购、娱”六大要素任何一项都不能缺,不仅要对旅游胜地进行信息化建设,还要把当地的特色小吃、娱乐活动及价位等在网络上详细介绍给游客,让游客有充分的准备,选择自己希望去的旅游目的地。

7•开展旅游电子商务的个性化服务把服务对象定位于个性张扬的自主型旅游人群,要求旅游电子商务与旅游资源接轨,开展个性化服务。通过客户关系管理系统,搜集客户资料和有价值的市场信息,并据此设计出各具特色的旅游产品和服务,或者让旅游者自己设计旅游路线和旅游行程,旅游企业根据顾客需求提供量体裁衣的订单服务。