房地产网络营销现状分析精选(九篇)

第1篇：房地产网络营销现状分析范文

关键词：房地产企业；网络营销；对策

截止到2014年，我国微信用户、微博用户以及QQ用户已分别超过5.7亿、4.3亿、6.8亿人，这为我国房地产企业的网络营销提供了大量的潜在客户。因此，电子商务的发展对我国房地产企业而言是难得的发展机遇，在这一背景下实施网络营销成为越来越多房地产企业的必然选择，目前万达集团、万科集团、绿地集团等知名房地产企业纷纷利用电子商务的形式开展网络营销。在房地产市场整体较为疲软的前提下，实施网络营销能够为房地产企业带来更大的销售量，使其保持优势的竞争地位。但是，目前我国房地产企业的网络营销仍然存在较多的问题，且这些问题具有不断深化的趋势，对于我国房地产企业的网络营销具有重大的阻碍作用，不仅不利于提升房地产企业的市场竞争力，反而会损害其长期形成的市场声誉，因此必须要对现阶段电子商务背景下我国房地产企业网络营销相关问题进行研究，以制定出完善的网络营销对策。

1.房地产企业网络营销存在的主要问题

1.1 网络营销的成本居高不下

网络营销成本居高不下成为很多房地产企业在实施网络营销过程中的重大问题之一。据统计，西安万科集团从2012年至2014年的网络营销成本平均每年上涨21.8%，占其总销售收入的19.96%，加上其线下营销成本，如广宣投入和销售人员工资等费用的逐年增加，使得西安万科的利润率不断下降。这就在很大程度上违背了电子商务背景下房地产企业实施网络营销的初衷，面对居高不下的网络营销成本，使得很多小型的房地产企业对网络营销望而却步，不利于我国房地产企业的健康长期发展。

1.2 网站信息不完善，消费者信任程度低

电子商务环境下，对企业的网站建设提出了更高的要求，很多房地产企业在网络营销的过程中，网站所提供的信息很不完善，在一项关于消费者对房地产企业网站信息信任程度的调查中，消费者的信任程度如下表所示：

表1 消费者对房地产企业网站信息的信任程度

[地产公司＼&万达地产＼&保利地产＼&绿地集团＼&华润集团＼&恒大地产＼&万科地产＼&信任度＼&0.61＼&0.58＼&0.42＼&0.46＼&0.52＼&0.67＼&]

由此可以看出消费者对网站信息存在严重的不信任，这在很大程度上引发消费者的不满，使得越来越多的消费者开始不信任房地产企业的网络营销行为，逐渐对其产生抵触情绪，在一定程度上阻碍了我国房地产企业网络营销的顺利开展。

1.3 网络营销评估管理能力较差（是否能用表格数据表示）

很多房地产企业对自身的网络营销行为没有进行完善的管理，基本都是任其自由发展。万达集团作为我国地产界的领导企业，其在对自身网络营销进行管理的过程中没有对其进行实时追踪、检测及评估，使得万达集团的网络营销一度出现混乱。同样的，很多企业没有对网络营销进行系统化管理，使其忽视了很多消费者对网络营销的意见和建议，相关的评估工作显得十分片面，对企业的网络营销没有太大的实用价值。因此，网络营销评估及管理能力较差是现阶段我国房地产企业在实施网络营销过程中面临的又一问题之一。

1.4 网络营销融资能力较差，营销效果不理想

与传统营销不同，网络营销需要企业投入大量的成本，以此来保障网络营销的顺利进行。从企业盈利的角度来看，网络营销的成本不能向消费者收取，只能依赖于企业自身，因此在融资上存在较大的困难。华润地产在2010年至2013年网络营销融资的规模仅占自身投资的10%左右，该比例有不断下降的趋势。同时，由于受到融资的限制，使得房地产企业网络营销的效果并不理想。据统计，西安万科集团在2014年的销售收入中，仅有15%的客户来自于网络营销，大量的成本与过低的收益使得房地产企业的网络营销受到很大的质疑。

1.5 网络营销缺乏战略性眼光

传统的营销重视从4P理论出发制定营销战略，但是在电子商务模式下，企业不能直接与消费者接触，因此其传统的营销手段并不能继续发挥作用。很多房地产企业在开展网络营销的过程中缺乏战略性眼光，急于追求眼前的利益，没有将其视为企业一项重要的发展战略来制定和实施，因此很多房地产企业并不能真正领会到电子商务模式下网络营销的真正作用。缺乏战略性眼光是我国大多数企业在发展过程中的通病，这一点在我国房地产企业的网络营销中体现得尤为明显，这将长期制约其网络营销的发展。

2.房地产企业网络营销的对策分析

2.1整合网络营销资源，降低网络营销成本

房地产企业在实施网络营销的过程中要对现有的网络资源进行充分整合，包括网站服务信息、网站覆盖范围、管理资源等，最大程度上实现资源的有效利用，以此来降低房地产企业的网络营销成本。对我国现有的房地产企业而言，其必须要充分借助于电子商务不断发展所提供的契机，通过在人财物等方面的成本支出来优化网络营销资源，以此降低企业的营销成本，提高其利润率，使其在激烈的房地产市场中脱颖而出，保证我国房地产企业的健康长期发展。

2.2 提高网站信息服务，增强消费者的信任程度

房地产企业要不断对网站服务信息进行优化和处理，不仅要包含房地产企业的基本信息，对建筑项目的信息也要尽可能地展示，包括项目的位置、绿化情况、价格及优惠情况、周围商业环境、升值空间等，为消费者提供尽可能多且属实的信息，使得消费者所获得的信息与真实情况一致，这样就能够增强消费者对房地产企业的信任程度，长期以来便于房地产企业网络营销的开展，为其取得新的利润增长点提供了重要的基础。

2.3 加强对网络营销的评估及管理能力

房地产企业应该对其网络营销状况进行检查，包括营销的投入力度、收益状况、存在的安全风险隐患、竞争对手的状况以及网站资源信息等；在对企业网络营销进行评估的过程中要成立专门的评估小组，本着公正严谨的态度，拒绝弄虚作假，以此作为对网络营销进行管理的依据；同时，公司营销部门要专门成立网络营销工作小组，有针对性地对网络营销进行管理，及时发展其中存在的问题，并不断对其进行修正和完善，以此增强房地产企业网络营销的实用价值。

2.4 强化融资能力，提高网络营销的效果

房地产企业在进行网络营销的过程中需要大量的成本，这会缩减其利润，因此必须要增强自身的盈利能力。比如在进行网站设计的过程中可以引入关联产业内的企业进行投资，房地产行业牵扯到钢铁、水泥、建材、装修等各行业，因此可以在房地产网络营销的网站上对其进行一定的宣传，以此获得更多的资金用于互联网营销。同时，房地产企业要本着提高销售量的目的进行网络营销，从企业的根本利益出发，逐渐增强自身的网络营销能力，充分迎合我国电子商务发展的大趋势，实现自身的长期健康发展。

2.5 加强对网络营销的重视，强调人才战略

房地产企业在电子商务背景下要更加提高对网络营销的重视程度，企业管理层要定期召开网络营销业务工作会议，改变传统的营销模式，在网络营销中将4P转变为4C，以消费者为核心开展相关的营销工作。同时，房地产企业应该要重视人才战略，将人才作为实施网络营销的必要前提，一方面要从企业内部对员工进行培育，使其发展成为优秀的网络营销人才，另一方面要从高校和研究机构中引进先进的人才，以此支撑企业网络营销的发展。

总结

传统的营销手段在很大程度上已经不适合我国房地产企业在电子商务背景下网络营销的需求。因此，鉴于其在网络营销方面存在的诸多问题，必须要从房地产企业内部着手，通过资源整合、提高服务质量、开展营销评估与管理、提高营销效果、实施人才战略等方式来强化现阶段我国房地产企业在电子商务不断发展背景下的网络营销战略。为我国房地产企业的进一步发展创造良好的契机，并带来新的利润增长点。

参考文献：

[1]程明书，彭晓愈.未来房地产网络营销在线交易模式[J].中国房地产，2013（20）

[2]牛奔.房地产网络营销中的方法与措施研究[J].经营管理者，2012（13）

第2篇：房地产网络营销现状分析范文

 

 

房地产行业作为国民经济的支柱产业，对发展城市基础设施建设、加快城市化进程及带动相关行业发展具有重要推动作用。利用大数据及信息技术实行互联网+房地产营销模式则具有鲜明的时代特征，同时针对消费心理并实现市场定位精准化，有利于提高房地产企业的营销效率，降低企业的营销投入成本，有效改善和弥补传统营销模式的短板与不足。

 

一、互联网+房地产营销模式现状

 

(一)离线商务营销模式：以互联网为依托，将房地产营销模式中的价格、服务和预订等信息以线下的形式传递给经营商店，并由此推动给线下消费者，因此又称之为“O2O模式”。该模式具有广阔的市场发展空间，极大节约营销成本，有效提高营销效率和质量。

 

(二)社交网络营销模式：借助于新型网络交流平台与网络社交优势建立社交网络关系，通过消费者与营销人员的互动性对消费者进行精准定位，充分了解满足费者需求，具有高效的针对性、创新新与信誉度。

 

(三)大数据营销模式：对多种网络平台的数据进行综合性分析，充分运用大数据网络信息技术对相关数据进行分析和处理，实现市场定位精准化，宣传工作目标化，该模式对行业发展走向和前景能进行有效预测，增强企业的市场竞争力，获得较高投资回报率。

 

二.消费心理

 

消费心理是指消费者在消费活动中的心理活动和心理特征的过程。消费者在购买行为时，会产生感觉、感知、记忆、注意、想象、情绪、思维等心理活动，呈现出一般规律的心理活动。大多数消费者在买房时，他们必然经历一个理性的和复杂的消费决策过程：需求的认知，信息的收集，选择和评价，这其中消费者购房心理占有主导因素。基于2014年新浪地产网与桂房网等网络数据及统计分析显示，影响消费者购房心理的主要因素包括：区位(22%)：如市区/城郊/商区等;配套设施(11%)：医院/学校等;价格(30%)：平米售价/总房价/折扣/增值潜力等;房屋质量(20%)：建筑质量/风格/户型/朝向采光等;环境(9%)：绿化/休闲设施;物业管理(3%)：服务水平/费用等;开发商品牌(5%)：声誉/资质等。显然消费心理分布的不同对房地产企业营销策略具有重要影响。

 

三.考虑消费心理的互联网+房地产营销模式构建

 

(一)发挥互联网优势优化营销资源：充分发挥互联网优势，对行业资源进行优化合理配置实现高效整合，并根据消费者心理制定针对性调研方案，发展潜在市场消费者，并建立高效畅通的互联网沟通交流机制，根据反馈信息将潜在消费者进行专业化分类归档。

 

(二)针对消费心理拓宽营销渠道：充分调研消费者心理，以互联网为平台拓宽房地产营销渠道，利用多元化销售途径调节企业和消费者在需求、空间结构等方面矛盾，从实际供求情况出发，以最小成本为消费者提供服务。

 

(三)以互联网为依托进行多元化推广：充分发挥互联网方便快捷、受众人群广泛的特点，将互联网作为企业营销信息的重要场所，将互联网营销推广手段与传统化推广手段有机结合，强化与不同心理的消费者之间沟通交流，以分享网站等形式推广品牌，扩大受众数量。

 

(四)以消费心理为依据制定合理营销价格：从消费者心理和市场需求的实际情况出发，制定有针对性、合理性和科学性营销价格，充分发挥市场在资源配置中基础性作用，充分发挥消费者在互联网+房地产营销定价模式中的主导地位，以拍卖和折扣等形式制定营销价格。

 

四.互联网+房地产营销模式具体措施

 

(一)加强消费者数据库建设

 

实现高效精准营销，最根本的是消费者数据库的建立和消费者行为的分析。企业需要以多种方式获取消费者信息。在线网站是最直接访问网络上的互动信息流，网上活动实名用户注册、互动媒体等形式的互动可以增加到消费者数据库。企业信息数据库的进一步挖掘和分析消费者行为信息，如消费者的历史，健康，生活轨迹，使用手机的频率，时间，以确定他们的需求，提供数据支持，制定精准营销策略。

 

(二)加强交流途径多元化管理：1、加强建设跨媒体渠道。若想完成全覆盖的房产信息网络，提高用户的使用频率，可以通过整合高人气的搜索引擎、社交媒体、移动互联网客户端等资源，以增强购房意向。搜索引擎为企业推广的房地产产品和服务创造了巨大的商机，不仅为房地产企业信息提供了一个极好的平台，而且还提高了用户的参与意识，实现互动营销和口碑营销。2、加强建设网络聚合平台。首先，收集国内主流的房地产开发商，利用3D技术全方位的立体显示楼盘的地理位置，户型和配置等，搜索建设并完善房地产行业的信息。第二，提高用户搜索的准确性，精准整合房产户型、价格、地理位置等，满足消费者的相关检索心理，提供高效、准确的检索结果。最后，针对新房、二手房、旅游、旅游地产、商业地产等不同地段，根据消费者的心理和购买频率进行合理的分配和广告宣传，达到开发商房产信息高效推广的目的。3、加快移动客户端应用程序的开发。对于消费者来说，移动客户端应用程序实现了消费者高效便利了解房地产信息、参与企业互动的目的。对于企业来说，房地产移动客户端应用程序不仅为企业带来更多的潜在买家，同时是企业获取客户信息，把握客户需求的极佳平台。

 

(三)加强线上线下结合，提升用户转化率：1、在线整合资源，提供便捷服务。首先充分了解网上浏览的需求，提供人工咨询、安排独家等增值服务。其次，向开发商争取折扣，为消费者提供优惠价格，同时创新房地产金融模式，解决购房者的资金需求。最后，企业要实现多样化的购买方式，通过团购，秒杀和其他新的方式来提高购买消费者的购买欲望。2、线下优化服务质量，增加看房体验。因为房地产不可移动的特殊属性，房产营销体系不可或缺的是线下看房的体验。一方面，企业要保护消费者的利益，选择优质的线下开发商及专业的物业顾问合作。另一方面，推出系列的看房体验活动，以吸引消费者的关注，增加消费体验。

 

(四)加强增值服务与反馈机制建设：1、加强增值服务。一方面，通过开发手机应用程序，汇聚共同地点和兴趣的业主形成新的社交圈，以便向客户提供精准的项目宣传，客户维护等互动服务;另一方面，企业应整合社区资源，聚集衣食住行，休闲娱乐的商家信息，打造以社区为中心的新型商圈。2、创建用户反馈机制。建立完善的用户反馈机制，时刻与用户互动了解用户意见，根据分类、记录等来改进产品或服务。主动处理客户投诉，以良好的态度、及时的行动来解决消费者的问题，提高客户满意度。

 

五、结束语

 

现代信息技术的发展为互联网+房地产营销模式展提供了广阔空间，而考虑消费心理需求则进一步贴合市场实际，在模式的构建和发展过程既要重要充分运用互联网优势，又要充分把握消费者心理，才能制定合理化营销策略，实现互联网+房地产营销模式的健康运转。

第3篇：房地产网络营销现状分析范文

【关键词】房地产营销 互联网+

一、前言

在诸多因素的推动和刺激下，房地产市场的供给与需求之间的矛盾不断深化。为此，2015年中央经济工作会议上正式提出将“去库存化”做为2016年的供给侧结构性改革和“十三五”的发展战略工作重点之一。2016年政府报告首次提出“互联网+”概念，并制定和推动“互联网+”的行动计划，旨在互联网形态演进的背景下，通过知识创新催生经济社会发展的新形态。在这样的机遇和挑战下，我国房地产行业的营销竞争不能仅仅局限于线下单一粗放的营销模式，应该要紧牢牢掌握互联网技术和新型社交媒介传播方式，对传统房地产经营模式进行颠覆性创新，打造从“以商品为中心”到“以人为中心”用户体验服务，从而实现存量市场的更新换代。因此，在“去库存”和“互联网+”的时代背景下，我国房地产行业高调地开启了“互联网+房地产”的新时期。本文从房地产营销的角度，通过分析和研究互联网和房地产营销相融合的必要性以及两者融合过程中遇到的障碍，最后讨论房地产企业如何利用“去库存”和“互联网+”的契机，积极探索“互联网+房地产”新型营销模式和策略，以适应中国发展的新常态。

二、“互联网+房地产”时期到来的必然性

（一）互联网的深度普及

CNNIC（中国互联网络信息中心）在2016年8月的《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，中国互联网普及率已达到了51.7%，超过全球平均水平3.1%，中国网民规模达7.10亿，成为全球互联网用户规模最大的国家。互联网的高速发展和深度普及极大地改变和丰富了大众的生活方式。网民生活方式加速从线下到网上迁移，平台化、智能化、场景化成为了发展新趋势。如何将互联网和房地产营销模式有机地结合，创新创造低成本、高质量，符合大众消费心理的新模式，这必然是传统房地产营销模式新升级，打开一个新市场的重要突破点。

（二）主消费群体年轻化

居民收入水平的显著提高推动着居民旺盛的住房需求。80、90后逐渐成为刚性购房需求的主力军，与60、70后相比，他们具有更强的接收能力、思维创新能力等特点，同时对房地产的智能化、便利化、一体化等方面提出了更高的要求。目标客户群体的转移将驱使房地产营销宣传不再拘泥于报纸、电视、广播等传统媒介。

（三）“去库存化”的战略目标

在2004年前后商品房逐渐成为房地产供应的主体之后，房地产被确立为支柱产业，届时强有力地带动了上下游产业尤其是建筑业和重工业的联动发展，成为我国新的经济增长点。然而政府和开发商对房地产的热捧却导致了房价的不断上涨，从而进入到“高价格-高库存”的恶性循环当中。因此各级政府和房地产行业必须共同努力，加快“去库存化”进程，转变房地产营销模式和手段，结合“互联网+”平台进行多元化、多层次、多渠道等方式生产出满足个性化需求的产品，从源头上去库存、调结构，从而保证房地产行业在整个经济系统中健康发展。

（四）房地产营销与互联网的契合有效降低信息不对称，发现一片“蓝海”

2016年《中国互联网络发展状况统计报告》中显示网络约租车渗透率24.3%，该数据表明，约租车服务通过互联网平台大数据助力提升叫车效率，将服务覆盖到传统出租车模式无法涉及的区域，让服务更加切近用户需求。房地产与互联网的契合将如约租车服务一样，一方面通过大数据、云计算等技术，既显著降低信息不对称性，又降低了房地产运营边际成本和交易成本，精确了解到用户的需求，有利于制定出满足用户个性化需求的产品。另一方面，挖掘房地产的长尾市场，发现一片广阔的“蓝海”。房地产行业的竞争已经进入白日化的阶段，单纯依靠标准化的设计和服务已经难以取悦受众。由于受到朝向、户型、面积等因素的影响，导致房地产并非完全是标准化的产品，这正契合长尾市场的需求特性。因此通过房地产与互联网的契合，搭建房地产商与用户之间沟通的平台，降低信息的不对称型，有利于满足众多长尾需求，从而形成庞大的市场规模。

三、“互联网+房地产”营销策略实施障K分析

在“去库存化”、“互联网+”、“一带一路”的国家战略目标指导下，各大房地产企业开始深刻意识到房地产传统营销模式的局限性，并积极利用互联网思维和技术探索营销模式转型和升级的新路子，如与天猫、京东等购物网站合作，在第三方网络平台开辟购房专区等，纷纷进行“互联网+房地产”模式的创新性尝试。然而房地产网络营销现在还处于起步阶段，在践行过程中并非一帆风顺。

（一）消费者对网络信息缺乏认可度

虚拟化运作是网络营销最重要的一个特征，是制约房企进入互联网营销市场、消费者通过互联网实现购房消费行为的主要障碍。一方面，房产属于消费者最重要的不动资产，而购房将会消耗家庭大量的财富，因此消费者在完成购房行为的过程中一般会比较理智和谨慎。尽管房地产企业在不断地完善官网、APP、客户端以及房产信息网的制作和宣传，及时更新房地产商品的状态和相关参数，然而在虚拟交互技术未能达到给消费者提供仿真模拟体验服务的基础上，只是通过单调的网页浏览、手机短信等方式而没有到实体店切身体验到房地产商品品质的情况下，是难以让消费者对房地产网络销售业务产生足够的信任感，并做出购房行为。另一方面，随着互联网技术的普及和信息的泛滥，网络信息监管体系的不完善，消费者无法在乱象丛生的信息中准确了解和掌握房地产商品的真实情况，从而降低对网络信息的的认可度，这无疑为房地产网络销售增加了重重障碍。

（二）房地产企业对网络营销的认识不清晰

与房地产传统营销环境相比，互联网营销具有传播速度快、形象生动、涉及范围广等特点。复星集团董事长郭广昌提出企业的运营要架构在移动互联网、云计算、大数据等现代信息手段之上，构建供给与需求之间低成本的信息传递渠道，通过借助云计算、大数据等手段对市场数据进行有效的整合分类和处理，最大程度上减少在生产过程中的浪费，促使信息对称，提高产品和服务的精准性。然而我国房地产网络营销正处于初级阶段，部分房企未能深刻把握“互联网+房地产”概念的实质性意义，只是简单地“依葫芦画瓢”来进行市场预测，对网络市场的调研缺乏针对性，导致最后制定的网络营销策略脱离市场的真实需求，削弱决策的有效性。

（三）房地产企业目标市场定位模糊

纵观现有的房地产网络营销市场可以发现部分房地产企业在缺乏深入的市场调研的基础上将目标市场定位过于模糊或雷同，对目标受众特点缺乏精准的把握，最后制定出偏离市场主题需求的网络营销计划，不仅影响了楼盘的推广，而且降低了消费者的购房需求，进一步加剧了楼盘库存量，阻碍了企业“去库存”战略目标的实现。

（四）房地产网络营销的市场推广方式过于单调

第一，网络营销服务模式单一，缺乏技术变革动力。目前大部分房地产企业对于网络营销的认识和宣传停留在表面状态，只是简单利用网络平台、短信、电话等进行房产信息的宣传，缺少与消费者互动的环节，不能真正通过网络开展品牌营销、体验式营销和客户关系维护等活动。第二，用服务代替销售的理念尚未得到践行。目前部分房地产企业对目标市场定位模糊，不能准确地把握目标受众的个性化需求，缺乏将商品进行艺术化改造的能力，在产品设计和推广服务中没有真正地从“以商品为中心”到“以人为中心”的转变，因此难以在众多竞争者中脱颖而出，吸引消费者的眼球。

（五）网络支付系统的局限性影响房地产企业的市场推广效力

目前我国网络支付手段局限于日常的小额支付，对超大额商品消费的支持力度尚存在较大的欠缺。现场结算方式依然是消费者购房结算的主要支付方式。缺乏网络金融支付平台的有效支撑，不仅阻碍了线上销售流程的完整性，而且不能充分享受到网络营销带来节约成本的优越性。

四、“互联网+”背景下的房地产营销策略研究

中国社会科学院财经战略研究院的《中国住房报告（2015～2016）》中指出大约需要两年的时间才能把我国目前商品房的库存消化掉。但有更多的学者认为这个估计未免过于乐观。对于房地产企业来说，严重的库存问题不仅让大量的资金被占用，而且对新项目开发形成了巨大的资金压力。因此，房地产企业要借助“互联网+”历史契机迅速“去库存化”，将挑战变为机遇，在未来的竞争中脱颖而出就必须要做到以下四点：首先，积极更新网络营销的运作理念。房地产企业要将主消费群体的需求融入到房地产设计、建造、宣传、销售的整个产业链当中去，为消费者提供更加贴近消费者生活方式和生活品质的服务。其次，积极探索O2O模式，努力打造房地产企业网络营销品牌。房地产企业要将线上营销变成实体店的宣传前台和交易平台，实体店成为线上品牌的的实力支撑，两者相互融合相得益彰。再次，搭建双向互动的网络平台。房地产企业要善于利用网络信息传播速度快、办事效率高、互动性强等特点，在与目标客户和潜在客户的互动交流中，及时汲取大量客户需求的关键信息，在对数据信息进行深入分析和研究基础上对客户进行可以分类和定位，充分掌握不同群体的个性化需求，逐渐从“以商品为中心”到“以人为中心”服务理念的转变，不断地优化售前、售中、售后服务。最后利用大数据、云计算等网络技术进行优化市场细分，做到准确定位，精准营销。

（一）更新网络营销的运作理念

第一，强调智能化理念。房地a企业要进行网络营销必须要紧扣时代的步伐，大胆借助网络技术进行智能型楼宇的设计和销售。传统房地产营销模式主要依靠区位优势作为核心卖点，如今在网络环境中成长的新一代购房者更看重生活的智能化、便利化。如格力集团推出的格力手机可以直接代替家庭中所有格力电器的遥控器，只要手机在手即可随时随地打开空调、音响、电视等电器，充分享受新科技带来的便捷舒适。因此，智能化理念要贯穿到线上和线下，一是在楼宇的设计中要注重健康、时尚、便利的人居环境，二是在网络宣传中大胆使用网络新技术提升用户体验，从这两方面优化硬件系统和软件服务，赢得市场青睐。第二，生态环保理念深入人心。伴随着生活水平的不断提高和环境污染的持续恶化，这让消费者的环保意识愈发强烈，对住宅的绿色低碳、生态环保的要求越来越高。房地产企业在楼盘设计理念、建筑材料的使用、营销过程中要始终注重居住区内的生态功能和社会功能，强调人与自然环境的和谐，着力打造符合消费者生态环保需求的居住区域。

（二）积极探索O2O模式，制定网络营销品牌策略

O2O（Online To Offline），即将线上线下商务活动进行有机结合，形成协调一致、相互呼应的统一体。互联网品牌形象是房地产企业在线上最重要的宣传名片，故房地产企业要注重打造互联网商品牌，以确保线下品牌无形资产价值顺利转移到线上，提升消费者线上购房的信任感和认可度。第一，及时抢注与实体店商标一致的网页，不仅有利于无形资产无缝转移，而且能够防止他人抢先注册相关商标而恶意抹黑实体品牌。与此同时，深入展开与搜索引擎平台的合作，通过购买房地产企业业务相关的关键词点击率来提高目标客户和潜在客户的关注度，以此提高线上品牌的知名度和营销能力。第二，在网络营销中要勇于进行技术创新，加大科技投入比重，将互联网新型科学技术运用到营销宣传的平台上来，通过多层次、多元化媒体技术如三维展示、电子地图、语音解说等向购房者展示项目翔实而重要的信息，让用户进一步感受到即使不去体验店也可以切切实实地掌握房地产商品完整和准确的信息，从而提高消费者对网络宣传的信任感和认同度，逐步树立良好的网络品牌形象。第三，在互联网上对房地产项目的各个环节进行宣传和塑造。一是在淘宝、京东等热门网站上投放互联网广告，甚至设立项目销售专区，并制定完善的奖励机制对线上了解或购买房地产产品的客户进行奖励，扩大项目品牌的宣传和强化客户购房意愿；二是筛选与房地产项目理念或者目标客户群体特征较为一致的电影、电视剧等视频，通过购买其在影院、爱奇艺视频等视频客户端播放前的时段进行广告的投放，以增加网络品牌的曝光率和知名度。

（三）搭建双向互动的网络营销平台

第一，构建在线交互渠道来引导目标客户的购买意愿。房地产企业通过构建潜在客户与设计部门之间在线新交互渠道，鼓励目标群体通过这种互动方式主动提出自主性设计思路，为设计师在进行房屋设计方案提供具有商业价值的参考，从而确保房地产项目的设计与市场诉求更加贴近。第二，注重与消费者的互动性。房地产企业要充分利用互联网信息流通性和互动性等特点，通过微信、微博、APP、客户端等新型媒介来建设营销服务的相关平台，构建完整畅通的信息交流和信息反馈机制。一是和业主或潜在客户展开交流互动，及时了解和解决消费的投诉和解决，不断改进和完善服务质量；二是在互动交流平台中不断优化在线销售的互动氛围，甚至为消费者增加协商价格平台，并提供在线房源价格比较等服务，在积极互动的过程中对所获得的信息进行梳理和分析，以便了解客户需求变动趋势，准备把握消费者个性化需求特点，提供迎合消费者需求房源，强化消费者对房地产企业及项目形象的认同度。第三，注重售后服务平台的搭建，业主可通过售后平台申请维修服务、网上组织和通知等功能，这不仅提高业主的满意度，而且能让房地产企业及时了解业主动态和服务中存在的问题，为构建和谐社区，塑造品牌形象奠定良好的基础。

（四）利用大数据优化市场细分策略

随着互联网技术的发展和深化，大数据时代悄然而至。房地产企业可通APP、公众号、微博、门户网站等自身网络平台建立大数据库，也可通过与百度的搜索引擎、腾讯视频等第三方网络平台合作建立大数据库。在借助自有大数据库和第三方网络平台数据库进行数据开发和挖掘的基础之上，房地产企业通^科学地分析和整合数据来提取用户的需求信息，以此对市场进行更加准确的细分，明确营销方向，有利于开展精准的推广活动，实现房地产精准高效的营销。

五、结语

在“互联网+”逐渐渗透到各个领域以及经济下行的背景下，房地产企业要紧握“去库存”的政策导向，充分利用互联网的优势技术促进企业提高服务品质、降低运营交易成本，积极探索和创新房地产互联网新型营销模式和策略，促使企业经营迅速完成从传统单一的模式到“以人为本”新模式的升级，并以此保障房地产企业的可持续发展。

参考文献

[1]崔爽.互联网房地产营销模式探究[J].房地产市场，2016，（7）：51-53.

[2]马英军.电子商务时代的房地产网络营销现状及前景分析[J].中国商论，2015（12）.

第4篇：房地产网络营销现状分析范文

一、房地产网络营销策略实施障碍分析

（一）房地产网络营销的运作理念问题

房地产营销者缺乏虚拟化运作理念。虚拟化运作是网络营销的重要特征，缺乏虚拟化运作理念是制约房地产企业进入互联网营销市场的主要障碍。这是因为房地产销售单价高，购房消费行为需耗费消费者大量个人财富，消费者希望通过眼见为实的方式来体验到房地产商品的品质与形式。在无法见证房地产商品实物情形下，消费者难以通过单调的网页浏览来形成对房地产互联网销售业务的足够信任感。再者，由于当前我国房地产行业处于发展初级阶段，房地产行业内部乱象丛生，消费者对房地产商的信任度较差，故无法在未体验房地产商品前提下即行作出购买决策。在虚拟交互技术未取得突破性前，消费者虽然可籍由网络较全面地获取房地产商品的相关参数，但却无法为消费者提供亲身体验服务的能力。考虑到购房者的决策兼具理性和感性特征，体验感不足的网络营销方式难以刺激消费者获得感性决策依据，从而影响购房者做出购买决策。

（二）房地产网络营销的市场细分问题

第一，与互联网市场特征不契合。与传统市场营销环境相比，“互联网+”运营环境下的房地产市场营销具有信息传播速度快、超越时空限制、形象生动等特点。但由于多数房地产企业未能深入理解互联网时代房地产营销的特征，又缺乏必要的市场调研数据支持，仅靠决策者的个性化意志来做出房地产市场预测并制定相应房地产市场营销策略，这势必令其网络营销策略脱离真实的市场需求而难以获得消费者高满意度。部分房地产企业的网络市场调查手段单一化，调查数据间缺乏相互支撑力，在罔顾楼盘规模和特征的基础上制定调查取样方案，从而导致其楼盘的网络市场调查缺乏针对性，缺乏对房地产项目系统特征和项目间合作关系的必要把握，从而导致其调查结果与现实需求差距大，削弱其决策效益。第二，目标市场定位模糊。部分房地产企业缺乏对目标市场特征的精准把握，使得其房地产网络市场定位模糊。在缺乏对网络市场深入调研的基础上，房地产企业偏好于使用诸如“中高收入者、成功人士、注重生活品质、兼顾投资和自用”等特征来刻画其目标客户特征，这使得多数房地产企业的目标市场定位雷同，缺乏针对互联网受众特征来有效定位特色化目标市场。部分房地产营销者据此盲目向市场推出超大面积豪宅、高档办公楼和商住楼。虽然近年来居民收入增长较快刺激消费者的房地产消费能力，但偏离市场主题需求来制定目标市场营销计划，这不仅导致楼盘滞销，而且影响房地产企业满足广大中低收入者购买普通住房的刚性需求的能力，影响企业声誉。

（三）房地产网络营销的市场推广问题

房地产企业缺乏对互联网营销思维理念的真切理解。互联网思维要求营销者密切契合于个性化、人性化的时代需求。但当前房地产营销者缺乏用互联网技术手段来对传统房地产商品进行艺术化改造的能力，这令其产品缺乏必要的艺术气质，实用性和艺术性的融合度不足，从而难以满足房地产消费者日益提升的审美需求。再者，房地产营销者缺乏技术变革动力，未能用产品技术快速升级的方式创新房地产商品的内涵与功能，从而难以令网络平台上房屋产品供给质量及水平与顾客的需求保持一致。究其根源，在于房地产商的产品供给具有长周期特点，难以通过产品的快速升级方式来满足人们对于房地产产品日益提升的需求，由此导致房地产企业的慢节奏产品更新能力与互联网行业的快节奏运作模式的格格不入。房地产企业网络营销过程中的信息过载问题。房地产企业缺乏结合互联网特征来把握其商品卖点的能力。网民在上网过程中普遍表现出焦虑特征，由此决定了网民关注于特定目标的注意力时间短的特点。而多数房地产开发商总希冀在有限网络传播空间中尽可能多地展示房地产商品卖点以提升其产品广告的可达性。房地产企业的迫切促销心理背离了互联网信息传播特点，由此暴露出网民接受房地产信息过载问题，直接降低房地产企业网络营销效果。再者，网络营销技术障碍亦影响房地产企业的市场推广效力。目前我国网络支付多局限于面向日常生活消费型的小额支付业务，现有的互联网金融支付系统对诸如房地产消费等超大额商品消费的支持力度尚不足。因此，多数房地产消费者通常采用现场结算方式来完成其支付行为，由此导致房地产企业的网络营销战略缺少网络金融模块的有效支撑，这不仅妨碍其形成完整在线销售产业链条，亦严重制约房地产营销者通过落实网络营销策略来节约成本和转变传统营销模式的努力。

二、基于“互联网＋”的房地产营销策略

（一）创新房地产企业网络营销的运作理念

第一，房地产网络营销者应创新时尚化运作理念。房地产网络营销者要紧扣网络技术进步潮流，力推智能型楼宇促销。当前我国住宅型房地产若依靠传统的凭借区位优势打造其产品核心卖点的方式，将难以赢得市场青睐，故部分房地产网络营销者开始向智能型、环保型等新概念型住宅的方向发展。房地产企业应当打造提供医疗、保健、教育等增值服务的健康时尚人居环境。房地产网络运营商可开发5A型智能楼宇，运用互联网信息网络将上述各系统整合为一体，从而实现楼宇硬件结构系统和软件服务系统间的优化组合，提升欲购房者的购买欲望。第二，房地产营销者应创新环保化运营理念。随着生态环保理念日益深入人心，房地产企业目标客户群希冀提升其所购房产的生态属性的愿望应当获得满足。网民的年龄普遍较小，对于诸如生态环保等新理念的接受度和认同度都较高。房地产营销者需把握消费者生态环保需求特点，借助网络营销渠道强化生态型楼宇的市场推广力度。多数房地产消费者偏好于人与自然和谐相处的楼盘，故房地产网络营销商应当结合生态环境学理念，在楼盘设计、建造和营销过程中贯彻人与自然环境和谐相处的理念，优化人居环境，协调居住区内生态功能与社会功能，为消费者创设绿色低碳、生态环保的人居环境，着力打造面山临水、绿色生态的居住示范区。

（二）优化房地产网络营销的市场细分策略

第一，结合网络营销市场特征来划定目标市场。房地产企业的网络营销运营者应当精准把握网络信息传播特征，积极创新网络营销技术工具，大力推进微平台网络营销。房地产网络营销者可搭建微平台来实施其房地产网络营销计划，通过微平台来强化企业与“粉丝”间的沟通交流，并通过与“粉丝”交流的方式来获取关于潜在消费者的消费特征。房地产营销者需在明确特定消费者群体心理特征的基础上深入分析其购房动机及需求，并制定有针对性的营销策略。在精准定位客户需求的基础上，房地产商应准确定位其产品类型及功能，突出诸如“田园风格、欧美风尚”等特点，并在微营销平台上将其房地产商品特征用图文并茂的方式呈现出来。第二，结合目标市场特征来融合线上线下细分市场。影响房地产销售的主要因素是房地产价格。房地产营销者应在精准定位产品的基础上，结合客户消费水平来制定合理价格。房地产营销者可在微信公众平台上发起问卷调查，向消费者询价，并从询价信息中分析潜在用户群的心理可接受定价水平。在营销策略制定上，房地产网销运营者可采取线下运作的方式来推介该商品，通过传单、户外广告、参展等方式来推介楼盘，由此形成线上询价和线下定价、线上沟通和线下成交的房地产线上线下交互式营销策略。与此同时，房地产网络营销者应在考虑消费者客户群体特征差异性的基础上，制定适合本企业的线上线下差异化融合式营销策略，以确保本企业的房地产网络营销产品与竞争对手产品之间保持显著的差异性。房地产属于大规模投资品，需耗费消费者巨额财富，在制定房地产网络营销策略时，房地产商应当在线上强化与消费者的沟通交流力度，并在消费者的决策犹豫期内及时引导消费者现场看房，以遏制因超过消费者决策犹豫期而产生的丢单率高企问题。

（三）改进房地产网络营销的市场推广策略

第一，以病毒式营销扩大房地产商品市场影响力。房地产网络营销者可采取病毒式营销策略，通过病毒营销手段，房地产营销者可首先令消费者对其商品产生一定的认知度，随后再为欲购房者提供有价值的房地产产品与服务，从而促使消费者对房地产营销者的商品与服务的内在认同感。为增强消费者对房地产营销商的产品与服务的认同感，应对消费者进行广泛咨询，然后从传统的偏重广告型市场推广模式向突出咨询、服务消费者的市场推广模式上转型。房地产商可通过病毒式营销来扩大其产品的市场推广信息的受众，并辅以强大的信息咨询服务系统来为部分信息受众提品咨询服务，向目标客户们详细陈述房地产楼盘的结构、形式、材质、功能、品位、环境、布局和居家个性等信息，并在传递上述信息中暗中传递房地产企业的企业文化，令消费者真切认同其产品与服务，从而提升其购买欲。第二，以互动式促销策略来强化目标客户的决策意愿。通过网络接触房地产商品的目标客户们对房地产网络营销者的网络营销内容有诸多顾虑。为消除消费者的信任危机，房地产网络营销者应开辟在线信息交互渠道，通过与消费者展开互动式交流的方式来及时掌握目标客户们的需求内容变动趋势，并从其需求变动趋势中发现市场拓展新机会。房地产企业可鼓励消费者在购置房地产过程中与房地产企业的设计部门进行信息交互，通过交流方式来促使目标客户们提出自主性设计思路，房地产企业的设计师们可以将目标客户们的房屋设计方案融入到房屋定型方案中，从而确保房地产项目与目标客户们的个性化住房诉求更加吻合。为增强房地产在线销售的互动气氛，网络营销运营商可为目标客户们提供在线房源性价比比较服务，并为消费者提供协商价格平台，以满足消费者的在线议价需求。为增强房地产在线互动传播信息的渲染力，房地产营销者可以运用声光电等多媒体传播方式，制作图文并茂和生动有趣视频，强化目标客户们对房地产企业及产品形象的感知度和认同度。第三，房地产网络营销运营者需制定网络营销品牌策略。互联网行业的盈利能力取决于网商博取消费者眼球的能力，故房地产网商应着力打造房地产网商品牌，运用其品牌优势来提升消费者对房地产网商的信任度，进而促其形成购买决策。房地产营销者应重视开发其网络品牌价值，通过及时抢注互联网网名并使得网络注册信息与实体店面注册商标相一致的方式，来确保房地产企业的线下商誉价值可以顺利转换为线上销售渠道的品牌无形资产价值。房地产网络营销者还应当运用搜索引擎优化技术（SEO）来提升房地产企业网络品牌价值。房地产网商应与SEO运营商展开深度合作，通过向搜索引擎购买与本企业业务关联度高的关键词的方式来提高客户或潜在客户介入房地产网站的概率，并通过增加顾客或潜在顾客点击率的方式来提升房地产网站的营销力。

作者:吴强 单位:重庆人文科技学院

参考文献：

1.马英军.电子商务时代的房地产网络营销现状及前景分析[J].中国商论，2015（12）

第5篇：房地产网络营销现状分析范文

关键词：房地产；服务营销；策略

中图分类号：F293.3文献标识码：A

网站流量大小是评定一个网站在行业内影响力的标准，网站广告量是网站效益的一个体现。网络已被部分业内人士和购房者所认知，但流量和广告量的增长速度比较缓慢，通过大量的问卷调查和反馈信息的分析研究，存在客户忠诚度和满意度不高的现象。本文结合部分网络中介自身的优势资源以及经营中存在的问题，根据房地产网络传媒市场的特点，提出一系列解决客户忠诚度和满意度不高现象的服务营销策略，旨在提高网站的服务质量，打造服务品牌，提高房地产中介网络服务的影响力和效益。

一、服务营销的概念及房地产中介网络加强服务营销的必要性

1、房地产中介网络及服务产品简介。房地产中介网络是中国专业的房地产、家居及关联行业的网络媒体及信息服务平台，依托于中国最大的互联网综合服务，为中国置业提供全面服务的专业房地产门户网站。房地产开发商可以通过房地产中介网络来楼盘项目的地理位置、户型面积、周边配套、工程进度、当前价格、优惠信息等，购房者可以通过房地产中介网络获取关注楼盘的信息。其能为客户提供的产品有：

网络硬广告：开发商通过网络硬广告可以更加楼盘的曝光度，扩大宣传，提高企业和楼盘形象，这也是网站的重要收入来源。

网络软文：房地产中介网络通过楼市政策、楼盘项目信息等给购房者提供购房参考。

业主论坛：通过业主论坛，开发商能够及时了解到购房者的购房需求。

2、房地产中介网络加强服务营销的必要性。一是服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。在现代企业标准化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下，企业唯有通过加入服务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值，服务业务在很多企业中创造的价值日益增加。只有通过加强服务营销来提高自己的核心竞争力，提高市场占有率；二是良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径。现代营销观念已到以满足消费者需求为中心的市场营销观念和大市场营销观念这一阶段。在此阶段，消费者需求成为企业经营和营销活动的一切出发点和落脚点。因此，降低顾客流失率和赢得更多的新顾客对企业的持续发展显得尤为重要，提供良好的服务是实现这一目的的有效途径。而房地产中介网络在现阶段的运营中出现的最大问题就是，客户流失比较严重，新客户比较少；三是提供良好的服务促进企业利润持续增长。如前所述，良好的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长；四是提供良好的服务有助于使企业获取反馈的信息，指导决策。在客服的过程中，消费者所提供的不仅仅是抱怨，更有对企业发展有积极促进作用的忠告和其他市场信息，发现产品在质量、性能等方面的缺点或不足，从而为企业进一步的产品开发、服务创新、市场竞争等方面采取新措施提供决策上的指导。尤其是良好的售后服务，有助于企业了解客户对产品和服务的真实意见，包括客户的潜在需求，从而为企业的产品开发和服务创新提供指南。

二、房地产中介网络服务营销策略探析

1、人本管理策略。在服务营销组合中，人员是关键要素。服务业员工不仅仅是一种生产要素，更是服务业的主体，在服务传递过程中，员工是联系服务业和客户的纽带。顾客服务主要是依靠员工与客户面对面的交流实现的，服务业服务质量的好坏直接取决于员工在服务过程中的表现。因此，服务业比其他行业更加注重人员的选择、培训与管理。员工是服务业的内部顾客，实行人本管理，有利于促进员工的满意和忠诚，使服务得以顺利传递。

服务业实行人本管理，其核心就是以人为中心，理解人、尊重人，激发人的热情，满足人的合理需求，进一步调动人的积极性和创造精神，员工积极参与管理，形成对企业的归属感，经常使员工处于轻松愉快、和谐团结、友好合作、相互帮助的氛围中。只有充分发挥这种最活跃的生产力要素，才能真正提高服务质量，带来服务业效益的增长，让服务营销理念内化为员工共同的价值观和行为规范，使组织和个人得到最优的组合与匹配。

2、创新服务营销策略。服务营销面临的是瞬息万变的市场，面对的是追求多样化、个性化的产品和服务的消费者，在这种情况下，必须辨识变化中的顾客需求和新的商业挑战，关注这些需求和挑战的出现，在这些新机会变化或消失之前，迅速地、恰当地做出反应。可以说，创新是服务营销的根本，通过不断创新服务营销，才能快速应变市场环境变化，更好地满足市场需求，塑造企业的竞争优势。

3、塑造沟通特色。客户经理与开发商的沟通过程以及网站内容的更新，都要努力塑造自己的特点，能够留下深刻印象的个性。做好服务沟通工作，通过语言和行为上的沟通，取得房地产中介网络价值观的有效传递与沟通，获得开发商和购房者对企业文化和网站事实效果的充分认可，这样会为网站带来大量的忠诚的顾客群体。

4、做好公关促销。针对目标市场对服务的特殊需求和偏好，服务营销往往还需要公共关系促销，很多富有创意的公关促销活动，在极大促进销售的同时，能够使网站的形象获得良好、适当的诠释，扩大网站的知名度。

服务营销已进入全面化、多样化的时代，要想在市场竞争中立于不败之地，企业就要整体努力，灵活利用服务营销各种策略来创造竞争优势，这样才能在竞争中赢得胜利，获得广大购房者的广泛关注，赢得开发商的认可，以解决当前购房者忠诚度和房地产开发商满意度的问题。

（作者单位：石家庄经济学院）

主要参考文献：

[1]菲利普・科特勒（美）著.营销管理[M].上海人民出版社，2003.

[2]克里斯托弗・H・洛夫洛克（美）著.服务营销[M].中国人民大学出版社，2001.

第6篇：房地产网络营销现状分析范文

    IT营销顺应“大盘时代”

    地产界风云人物万科老总王石曾提出“大盘时代”的概念，就是说房产公司会越来越大，规模效应会越来越明显。在北京、广州、深圳、上海有多个楼盘的万科房产已经着手重建他们的房产营销管理系统，以适应集团化运作的需求。而在上海，以中星、世茂、复地、城开、万泰等为代表的大型房产集团也率先进入房产IT营销的时代，信息化成为地产“大腕”们不可或缺的竞争手段。

    在上海市浦东雪野家园售楼处，几台电脑触摸屏一字排开，看房者三五成群地围在一起查看。无论是小区环境还是项目概况，房型图还是房控图，贷款计算还是合同条款，凡是与购房相关的信息，在触摸屏上均一目了然。而在大厅另一侧的签约处，售楼人员正紧张地操作着电脑，将定房信息和合同信息输入中星集团的营销管理系统。镇守二楼的销售经理则利用系统提供的销售预警功能，按计划将部分保留房源推出销售，并适时调整房价，这些信息适时传递到远在浦西人民路的中星集团营销总部，营销部IT主管将监测到的楼盘销售信息及时向营销经理汇报。中星集团董事长此时正在北京开会，回到酒店，他一打开笔记本电脑上网，很快就掌握了雪野家园和其他10多个楼盘的销售业绩和资金回笼状况。

    所有这一切的实现，都是因为中星集团成功地实施了面向房产集团的第三代房产营销系统。

    房地产的发展方向是规模化、集团化，在资源日益集中的情况下，即时的信息往往会成为制胜的关键之一。像中星这样的大集团，同时在销的楼盘有20多处，按照以往的做法，销售的周报表和月报表报至集团营销总部一般要延迟数天，20多个楼盘的报表汇集在一起就是厚厚的一叠，而且所有合同和资金都要在集团过一遍，营销部的10来个人忙得喘不过气来。

现在中星集团的报表基本上都是根据每天输入的数据自动生成的，而且在总部也可以及时看到这些信息，发现问题就可以直接通知分公司，由于是Web方式，老总在任何地方都可以看到20多个楼盘的销售状况和资金回笼情况，看到销售日报表、周报表、月报表，还有成交密集表，看哪些房型最受欢迎，订的人最多，哪些销售人员的业绩是比较好的，这些都是他重要的决策依据。

    资金的及时回笼对开发商是很重要的，上千万元的资金如果不及时存入银行就会损失大笔利息。如果一个售后服务人员管50个合同，每个合同都是50万元，就是2500万元，如果晚办理一天，对公司的资金影响就非常大。现在这些情况在系统总是一清二楚的，为公司领导层掌握财务和现金流的状况提供了有利的依据。

    房地产销售的一场全新的革命

    信息通畅是房产市场营销的基础，现代信息技术的发展，促进了房地产市场营销技术的根本改变。计算机的使用，使房地产咨询、估价中常常涉及到的大量数据处理工作变得容易，使房地产信息的查询、配对变得迅捷方便。电脑的普及和INTERNET成本的降低，信息产品进入家庭的步伐加快，物业买卖信息将成为信息产业的主要承载内容，网络将为入网的各中介行业楼宇信息提供最便捷的途径。

    买方不仅可以透过网络寻找中意的楼盘，而且可以在网上看到物业实景、图片等资料，甚至还可以进行物业比较，从而使房地产交易信息的展示变得有声有色。网络技术的推广，将给房地产信息的沟通、传播、展示带来全新的理念。在网络经济条件下，网上直播、电子商务、房产超市等新兴事物的出现对传统营销渠道提出了挑战。

    网络技术的发展同时也促进了房地产营销管理的数字化、网络化进程，越来越多房地产商在公司内部与网络建立了自己的营销数据库，在这方面也有了一些成功的应用。

第7篇：房地产网络营销现状分析范文

二十一世纪的网络营销将会继上世纪网络兴起而深远地发展下去，这将会对房地产业的营销行为带来一种怎样的变革?作为开发商，又应如何做好“波澜未动帆先动”的应对方略?

上世纪突如其来的非典疫情，使房地产业所有传统营销渠道受阻，此时房地产网络营销的优势就逐渐显现出来，在非常时期为发展商寻求突围的同时，房地产网络营销其自身的真正价值得到了人们的重新认识，从此上网开展网络营销成为房地产楼盘推广的首选。

一、房地产企业上网宣传需求分析

1、既是消费者的需要也是开发商的义务

互联网正以迅雷不及掩耳之势进入到各行各业。房地产业，这一关系到消费者切身利益——衣、食、住、行的行业，当然也不例外。小区智能化、小区局域网、项目网站、开发商网站、专业门户网等的纷纷出现，充分体现出房地产与互联网或者网络的有机结合已经是大势所趋。房地产项目上网，结合楼盘的特点，配合楼盘的销售策划工作，可以利用网络技术在网上进行互动式营销，突出设计楼盘的卖点，及时介绍工程进展情况，配合现场热卖进行网上互动、预售情况介绍、按揭情况介绍、网上预售、网上咨询等服务，这是对消费者的一项便民服务，能为消费者提供更多的参考信息。

2、既是快速传递需要也是提升企业形象需求

房地产企业上网，可充分发挥现代网络技术优势，突破地理空间和时间局限，及时企业楼盘动态、房产信息、宣传企业形象并可在网上完成动态营销业务。作为房地产企业，在互联网上宣传楼盘，能迅速建立起旗下项目在网上的知名度和美誉度，同时也能利用图文并视形式吸引消费者目光，又可作为开发商的品牌宣传，为公司后续开发项目的宣传推广奠定基础。

二、房地产网络营销的优势分析

房地产网络营销由于其介质自身的特点，随着网络的快速发展，使其拥有了与其他媒体无法比拟的优势。房地产网络营销具有以下七大优势：

1、有较为确定的目标消费群，营销的命中率高

与报纸、广播、电视等传统媒体相比，传统媒体的受众虽然多，但是分布过于广泛，年龄、收入等参数的差距较大，导致房地产营销的实际命中率很低，广告的效能不高。而新的网络营销，却由于上网人员的特征，使得目标消费群较为集中。

中国互联网络信息中心（CNNIC）在京《第21次中国互联网络发展状况统计报告》。截至2007年12月31日，我国网民总人数达到2.1亿人，仅以500万人之差次于美国，居世界第二，预计在2008年初我国将成为全球网民规模最大的国家。上网的主力年龄是28—35岁。而在未来几年内，28—35岁的人群也将是房地产的主力消费群。

铜川房产网作为铜川的地方门户,在目标消费群相对集中的情况下，保证了广告的命中率，广告的投放才能做到“有的放矢”，实现真正的高效营销。

2、低成本投入

下面以某知名报纸为例：其一个整版彩色广告的价格为224000元人民币，其全国发行量为65万份，其是日报，假设其持续影响期限为3天，则广告成本为：0．12元／人／天；某网站首页顶端旗帜广告价格为60000元／月，首页页面下载量为22．5万页／天，则开发商成本为：0．0089元／人/天，该报纸的人均成本为某网站的13倍。再加上报纸的读者群非常宽泛。20个阅读者之中大约只有1个有购房意向，而据调查某网站的浏览者之中83％的人有明确的住宅需求。如果该项目没有特别的突出卖点(如超低价位、特别设计等)，其广告创意为中等水平，则其在三天之内大约会有50个来电来访，则其成本为4480元／个；经过测试，某网站网络广告一个月内大约有270个来电来访，其成本为222元／个，只有报纸的二十分之一。而且，随着房地产项目的不断开发，报纸上房地产广告正日渐增多，人们对每个广告的关注度日益下降。由此可见，网络广告与传统广告相比，不单止高效，而且低价。

3、多媒体展示

传统的媒体表现手法单一，而网络媒体则通过网络，运用视频展示、电子地图、语音解说等技术向购房者展示项目的所有信息，信息量大而翔实，不受地域的限制，有的甚至超越了现场售楼人员讲解的效果24小时不间断，没有时间和天气的局限，让购房者的选购有更大的自主性。

据不完全统计，购房者从决定买到最后签约，平均到售楼处、现场看房的次数在3—5次左右。而网上大信息量的提供，就能让购房者在家也能看到所关心的信息，从而大大提高了看房的现场成交率，也相应降低了售楼现场的运作成本。

4、主动性与互动性强

与传统营销相比，它更强调互动式的信息交流，由强势促销转为软促销。消费者可以通过网络主动查询分散在各处的、感兴趣的房地产的价格、地理位置、品牌、咨询有关信息。通过BBS提问并及时得到解答，房地产企业与消费者保持密集的双向沟通和交流，大大提高了营销过程中消费者的地位。企业也可以通过有效的沟通，充分了解消费者的需求，树立企业及产品在消费者心目中的地位。有的网站或网页还进行了链接，为购房者提供及时的购房、贷款方面的法律咨询。

5、提高附加值

许多人知道，买房子不仅是买钢筋和水泥。买的还有环境、物业管理、社区文化等等。这一切也就是项目的附加值。项目的附加值越高，项目的保值、增值能力就越强，在市场上就越有竞争力，越受消费者欢迎。因此，发展商要赢得市场就要千方百计地提高项目的附加值，例如优美的小区环境、体贴的物业服务、和谐的社区文化等方式。但发展到现阶段，仅仅这些已不能满足市场的要求。为项目建立自己的网站，为消费者提供个性化、互动化、有针对性的24小时网上服务，也正是一个全新体现项目附加值的方向。业主可以利用楼盘内部网连接网站，随时与外界保持紧密的联系，进行商务、生活、娱乐等各方面的活动。随着经济的发展和互联网的不断应用，房地产项目网站将会日益成为优秀房地产项目的必备硬件之一，这方面只要上铜川房产网，项目网站也就立即开通。

6、定向性强

按照购房者的具体IP地址、地理区域、城市等进行精确定向查看，或按照时间、计算机平台或浏览器类型进行定向分析得出：对于房地产地方门户性来讲，来访者十有八九是看房的，所以对铜川地区的房地产项目，选择铜川房产网是较为理想的，精准投放，效果显著，定向性极强。

7、快捷性

由于网络信息传播的快捷性与“所见即所得”的制作特点，从材料的提交到，只需要数小时或更短的时间就能把信息出去。

三、房地产网络营销策划方案

对房地产网络营销的研究要从其运作的机理谈起。房地产网络营销与传统营销相比，最大的特点在于其本质上是一种互动营销，即楼盘的开发商利用互联网，通过对楼盘展示平台,结合视频系统、广告管理系统、专题新闻系统、项目网站、置业顾问栏目、在线交流系统的综合应用，分别对目标消费群、业主等群体发生相互的信息交流。其信息流向是双向而并非单向的。

我们以《铜川房产网》为例来说明房地产企业如何在网上展示楼盘项目，让更多的潜在客户成为您的真正消费者，其基本策划方案如下：

1、楼盘展示平台向客户全方位展示

楼盘展示平台主要为商品楼预售、开盘促销、商业市场招商、商铺租售等的网上促销推广,按客户要求制作上网,并在铜川房产门户首页图片推荐。宣传内容包括：开发商简介、企业专题报道、“全景图”、“样板间”、“户型图”板块可以按要求显示多幅图片，每幅图片配有标题文字说明、销售热线和其他消费者需要的资料。

2、视频看房系统让客户有身临其境的感觉

网络视频广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要点击即可。崭新的视频时代已到来，我们力求帮助您把平面媒体滚动起来，实现立体动态，有线无线领域全方位展示！视频看房系统为贵公司建立网上全景展示房屋和周边环境的平台，降低带客户看房的成本，增加您的客户，并为您的客户提供最好的服务。

3、动感横幅广告其艺术效果让你过目不忘

房地产的开发企业通过自身建立的网站，或者通过其他网站广告等手段，对产品进行广告宣传。这是继报纸、广播、电视后，进行房地产广告投放的第四个媒体。房地产网络广告有其自身的特点和优势，这一点在铜川房产网上全面实现，如此艺术的广告让你不看都觉得可惜。

4、专题新闻让更多的客户认可

利用铜川房产网或专门设计的网页，进行项目相关信息的，例如项目的建设进度、最新的房产快报、楼盘的促销信息，项目某些方案的意见征集等都可以迅速地出去。与传统的信息媒介相比，网络营销的信息平台不但可以信息，而且可以通过评论、在线留言等及时地获得信息反馈，例如购房者与业主既可及时得知开发企业的决策方案，又能及时地对诸如房型设计、装修标准等提出自己的意见，实现真正的互动营销。在信息交换的基础上，建立了业主与业主之间的交流平台，即所谓的网上社区，以促进小区文化的形成。

5、项目网站全程为项目建设宣传服务

铜川房产网具有功能强大的智能项目网站功能，开通企业项目网站的将会为企业内部管理带来一种全新的模式，可自行管理。通过项目网站可以及时自主样板房、楼盘快报、招聘信息等，对提升企业形象具有重大意义，从而使企业上网宣传效果达到最优化。

更重要的是，网络的海量资讯，让您想告诉消费者的品牌理念可以毫无保留地告诉，其中信息平台与交流平台既服务于目标消费群又服务于业主，这说明了小区的信息将会有很大的交互性，购房者不但可以从广告宣传中了解楼盘，而且可以从业主的口碑中了解，因此，对想了解楼盘的客户会有目的地来了解更多信息。

四、整合互补，网络营销的成长之道

第8篇：房地产网络营销现状分析范文

关键词：大数据；房地产；电子商务

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）06-54 -03

随着互联网和计算机应用技术的蓬勃发展，特别是大数据平台的广泛应用，以现代数据通信技术为核心的电子商务发展正渗透到经济社会生活的各个领域。房地产电子商务的发展为房产企业采用现代网络管理和营销模式，深度开拓市场，更好地掌握客户需求，提升企业的综合竞争力创造了良好的条件。

一、房地产电子商务发展历程

电子商务的发展使房地产日渐“亲民”，也给房地产营销、策划领域带来了日新月异的变化。1998年，中华企业股份有限公司与上海房产之窗房地产信息有限公司展开合作，在全国首次推出网上房产拍卖交易活动。尽管此次拍卖活动只限于网上竞价，但参与网上竞买的购房者仍需要到售楼现场缴纳保证金和支付购房款，因此这仅看作是房地产采取网络方式销售的初次尝试。2011年，房地产电子商务得到迅速发展。仅在4月，淘宝网就创建了“淘宝房产”交易频道，紧接着SOHO中国进行了网上卖房的拍卖活动。搜房网宣布314城联动，在全国范围内正式启动大型网上新房拍卖活动。4月29日，SOHO中国与易居中国、新浪乐居、世联地产共同签署了《网上销售及战略合作》协议；接着，搜房网、搜狐焦点和淘宝网等房产电商频道陆续上线，也加入了房地产电子商务发展的前列，标志着我国房地产业进入了一个崭新的电商发展时代。搜房、淘宝、新浪乐居成为我国房地产电子商务发展领域的领军者，在众多互联网运营商的共同推动下，电子商务已经成为拉动房产销售的重要手段和有力渠道。2011年5月6日，中国房产信息集团旗下的新浪乐居正式开通了房地产电子商务频道，成为国内第一家综合型专业房地产电子商务频道。随着对电子商务平台功能的不断完善和拓展，房地产电子商务逐渐突破了电子商务平台和媒体服务捆绑的传统模式，致力于探索能够实现询价、认筹、结算、费用支付的全过程电商交易平台。2012年2月，以万达为代表的商业地产也开始着手开拓房地产电子商务领域，整合相关房地产经营业务，打造“线上商业综合体”。2013年6月18日，新浪乐居推出房产电子商务3.0平台“E信通”，在该平台上，开发商可根据企业发展现状、项目的特点和营销实施计划来选择任何一家想要合作的营销媒体和营销渠道。2014年，房地产开发企业进入了和各大电子商务公司进行全面战略合作或着手自行开发电子商务应用平台阶段。同年6月15日，万科与百度首次确立长期性战略合作伙伴关系。8月，万达与腾讯、百度联手出资在香港注册成立万达电子商务公司。在电子商务热潮中，房地产电子商务正在以全新的姿态改变着房地产行业的业务模式、销售模式和盈利模式，房地产电商平台已经成为房地产开发企业未来发展规划中不可忽视的重要组成部分。

二、房地产电子商务发展的条件分析和发展现状

（一）购房者对网购心理诉求的增强

《中国互联网络发展状况统计报告》最新显示：截至2015年12月，我国网民已达到6.88亿，手机网民达6.2亿，占比提升至90.1%，网民WiFi使用率达到91.8%，互联网普及率为50.3%。实现网上购物已成为一种新的时尚，而我国现有的网民将是房地产潜在的最大的消费群体，这个潜在的消费群体学历层次和收入水平一般较高，年龄大都在20至40岁之间，有潜在的购房消费意向，这也为房地产电子商务的应用发展提供了必要的条件。

（二）搭建电商平台，提供专业化服务

目前房地产电子商务的运营平台一般可分为B2B、B2C、C2C等。通过平成网上销售、业务流程和物业服务，具体包括项目开发与合作、网上订购、网上办理购房手续、产权认证、网上拍卖等。B2B平台的参与者为开发商、材料商及装饰装修企业，平台交流主要包括资讯共享、融资互助、联合采购、共同开发等形式。通过平台实现招投标、材料采购、装修业务的“一体化”服务，达到项目各生产要素的最佳组合，完成房地产项目的落地开工；B2C平台实现企业与消费者的良好沟通互动，提供为消费者服务的功能。在B2C平台上，网站为客户提供业务咨询、房产评估、办理权证手续、法律服务、银行按揭等多项服务，提供房源信息、企业资质、价格信息、建材信息和住房配套环境信息等，帮助客户了解和分析市场行情，进行房产的高效交易；在C2C平台上，实现消费者与消费者之间的在线交易，主要包括二手房的买卖、权证、价格评估、房屋租赁和转让等，对房屋消费的体验进行交流，完成更多的物业服务等，人性化服务更强。

（三）建立企业网站，加强信息咨询和内部管理

一是建立房地产门户网站。这类网站以销售为导向，为客户提供与购房相关的市场、业务咨询、客户需求调查、配套环境、物业发展等专业化信息服务，以及业主论坛、客户评价、市场反馈等相关内容。二是建立企业门户网站，树立品牌形象。网站重点介绍本企业经营服务理念、品牌特色、客户评价，创造用户满意，实现房产企业及品牌与客户需求的有效对接。三是搭建内网平台，优化企业管理。结合企业内联网推进电子商务的智能化管理系统建设，企业内部办公、决策执行、人事管理、市场分析、资源统筹配置、数据共享都可以在网上进行，可以实现管理和经营的跨区域化，企业的管理资源配置和运作经营达到最优化。

（四）建立网上销售系统，增强售房能力

以信息化建设为抓手，房地产企业着力加强房产管理和售楼促销系统建设，专门提供售房的专业化信息服务。客户可以通过网上销售系统、光盘电子楼书实现网上浏览小区区域位置、创意规划展示、样板房实景、风格设计流程、询价服务、楼盘建设进度、在线选房、按揭理财、物业和售后等多方面的服务功能。通过网络手段，结合三维动画技术，客户在网上方便快捷地全方位了解楼盘的基本资讯，对小区内的综合环境、智能化水平及市政建设、商业交通、医疗文化设施进行充分对比，查看每一户型的平面布置、面积大小、样式设计、装修效果等进行分析和评估，寻找自身需求状况与楼盘之间的“适配点”。也可通过上网查询楼盘的单位销售情况，查询各种按揭付款方式，确定合适的置业投资，加快房产销售的快速成交，增强售房能力。

（五）增加项目附加值，推行网上物业服务

发展商通过建设网上数字化社区，让消费者体验网上社区服务和数字化生活新模式。如网上装修顾问系统，为消费者提供个性化、互动化装修服务。客户可根据自身实际需要，对同一种户型选择个性化的装修方案，通过模拟实景展示图观看装修效果，再依据材料说明和参考报价，选择不同装修组合。小区物业服务企业可以提供公共服务、专门服务和特约服务的信息。房地产电子商务的发展促进了二手房的成交量等。项目附加值的增加，提升了企业的吸引力和市场竞争力。

三、电子商务在房地产企业应用中存在的问题

（一）电子商务框架尚未完善

房地产电子商务平台的应用重点是在网络营销方面。因商品房交易具有金额大、周期长等特点，房地产电商平台缺少类似的模式加以借鉴。而对于多数中小型房地产企业来说，组建完善的电子商务应用系统耗资巨大，从而不同程度地阻碍了电子商务在企业中的发展，其中大多数仅停留在信息平台的浅层层面，在引入电子商务改造业务流程和供应链的实践中应用较少。同时房地产电子商务在支付过程中不仅涉及众多的部门，也存在着大量的票据、单证和文件的及时有效处理工作，系统操作复杂，因此，房产电子商务的发展难以形成规模，仍在摸索中前进。

（二）信息基础设施建设薄弱

运用数字化技术进行电子数据的交换，实现客户房屋浏览、选房、签约，以及在线支付流程，这些全部业务的群自动处理，都必须要借助现代通信技术的运用。而受经济实力、基础投入、科技现代化水平的影响，我国信息技术的发展仍比较落后，通信网络技术运用尚不发达，信息基础设施还没有广泛地建设起来，房企电子商务的普及率不高。多数房地产公司电子商务的网络化、信息专业化程度还很低。在线上交易配套服务功能尚不完善、运行费用普遍较高的情况下，房地产全行业引入电子商务技术还是一个相当长的过程。

（三）电子商务应用意识有待增强

受宏观经济发展环境、企业的传统思维模式、企业经济效益的影响，多数房企还没有主动适应网络化的发展新模式，特别是中小房企受自身发展条件和成本的影响，也难以适应电子商务的发展。很多房地产企业在发展中仍是固守传统、缺乏创新意识，对电子商务的开发运用积极性、主动性不高。同时政府和相关部门推动电商产业集群化发展的主导意识不强，引导不够，社会氛围不浓，也导致了电子商务发展的社会意识不强。

（四）网络安全问题亟待解决

电子商务在带来便捷的同时，也存在着一些相应的安全隐患问题。如网络的各种木马病毒，增加了消费者对交易过程中安全性的隐忧；有的黑客甚至利用网络漏洞来盗取客户的密码获取财富，从而给客户的线上资金交付带来安全隐患。同时如何有效防止诈骗事件和行为的发生，电子商务领域在技术上很难有新的突破，致使诈骗行为时有发生，极少数网络交易平台有时甚至纵容诈骗行为。无论是消费者个人隐私权的保护，还是在线支付的安全性问题，都有待进一步完善。

（五）网络交易法规不健全

由于多数房地产电子商务尚处于发展初期，地方政府及行业协会还没制定相配套的法律规范体系。对各种网络交易诈骗行为的惩处流于形式，交易中的纠纷很难从法律层面上加以解决。同时，我国对电子商务发展的规范化、标准化研究工作不足，网络监测技术不成熟，难以识别电子商务单据的真伪，对电子商务认证、电子合同规范、知识产权保护，以及网络支付的安全性难以进行有力的控制和监管。

四、推进我国房地产业电子商务发展的对策与建议

电子商务在我国房地产中的运用刚刚起步，仍需在运营中不断完善。

（一）创造电子商务发展的宏观环境

房地产企业要加强对电子商务的设计，完善网络平台和交易工具。同时，政府应加大对电子商务发展的支持和引导，加强对电子商务平台交易所涉及的宏观经济管理部门、银行、保险、工商管理、税务、公积金管理，以及法律等部门的统筹管理，加强与房地产企业和客户的协调合作，规范和畅通网络业务流程，增强为客户服务的意识。政府要加强对电子商务发展的宏观调控，从政府的层面与房地产企业一道研究制定电子商务发展的中长期战略规划，创设有利的外部环境。适应网络社会发展，政府应着力培育本地专业性电子商务企业，与知名电子商务企业开展全方位合作；推动电子商务集聚化发展，打造成熟的电子商务发展平台；建立电子商务支撑体系，加强人才队伍建设、网络建设、技术培训等，规范全业务流程，形成完善的房地产电子商务产业链；要完善电子商务建设规划，加强政策、环境和功能配套，推动房地产电子商务快速发展。

（二）推动专业化信息基础设施建设

要加大投资力度，不断加强信息基础设施建设，建立与信息化和大数据时代相适应的房地产电商交易平台；要进一步完善技术手段和基础配套保障，实现数据共享，既提升房地产电子商务管理和设计部门内部的信息化水平，又推动房地产管理部门、交易机构、税务部门、公积金管理和金融机构等平台信息资源的整合和共建，完善配套服务，提升房地产电子商务信息交流应用水平；顺应房地产行业转型发展的需要，充分运用数据库技术，创新技术设计和应用，将网络平台与大众媒体和展览展示设备相连接，完善房地产交易流程，提升信息保障和支撑能力。

（三）转变电子商务应用观念

政府要把握好国家大力促进电子商务发展的大趋势，因势利导，积极扶持电商企业的发展，引导房地产行业经营商创新发展理念。又要充分利用好各种政策资源，推动本地房地产电子商务的应用研究和推广，形成抢抓机遇、乘势而为的发展氛围。房地产企业要真正适应行业发展新常态，充分认识到电子商务既是房地产行业营销和管理实现转型升级的现实选择，更是推动交易手段和方式现代化的重要标志。要在经营理念的转变中，深化企业信息化改革，推动电子商务技术在交易中的广泛应用。要结合企业发展实际，规划好电子商务发展行动计划，努力创造信息化时代的电子商务服务品牌和客户信赖。

（四）加强网络的监管和使用

要加强网络的监管和使用，尽快解决好网络购置的安全性问题，既完善房地产企业的网上登记注册制度，又要加强客户的网上身份确认，确保交易过程中双方的身份特征和安全保密，提高信息安全质量，提升用户信任度、满意度和用户交易意愿。要加强内容审核，确保网上信息的真实性和准确性，坚持楼宇实体和房地产宣传相一致，兑现合同承诺，依靠产品良好的质量与企业优良服务来提高企业的口碑。加强电子商务培训，建立起一支具有高水平、高职业道德素质的网络技术研究和管理团队，对大数据状态下房地产电子商务的安全交易问题和心理预期加以精准化研究和判断，提高监管和应用的技术水准。要全面实行电脑化管理，提升企业快速处置事务的能力。同时，积极倡导文明上网，构建网络公德，坚决打击网络不法行为，引导客户产生消费信任，使房地产网络交易得到充分而安全的应用，促进我国电子商务在房地产行业中的健康有序发展。

（五）完善电子商务法规体系建设

政府必须结合大数据时代房地产业的发展变化，加强电子商务发展外部法治环境的建设。要根据房地产市场环境和消费群体展现的新特征，抓紧建立涉及电子商务交易的流程设计、网络管理、信息安全、身份认证、金融结算，以及产权保护的法律法规制度，并完善相关法律条款的制定，使管理部门做到有法可依、便于操作，切实保障消费者以及房地产企业的合法权益。组建相关的监管和协调部门，建章立制，明确具体的责任和义务，加大对企业电子商务发展的指导和协调力度，发挥好监管的应有职能作用。政府应加强电子商务通用技术标准和规范的制定，包括专属的产业、税收、金融政策标准，为消费者通过电商平台准确研判和预测房地产市场状况提供依据。要努力以法治化的思维推进房地产行业网络化、专业化发展，从制度设计和规范的层面保障房地产网络交易的有效实现，更好地促进房地产整体行业的升级发展，优化我国宏观经济的运行质量和效益。

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[10]陆莹.电子商务在房地产行业的应用分析[J].现代商业，2011，（10）：22.

第9篇：房地产网络营销现状分析范文

【关键词】网络营销；意义；策略

网络营销或E Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

现代市场营销的主旨是用户导向，然而迄今为止，大多数企业的市场营销都是单向的，即依赖各种各样的媒体广告来促进顾客的接受，再以各种各样的调查研究方式了解顾客的需求。两种过程在大多数场合下是分离的。

而互联网则提供了企业与顾客双向交流的通道，使企业得以发展规模化的交互式的市场营销方式。这种交互式的市场营销方式一方面让企业更直接、更迅速地了解顾客的需求；另一方面，使企业有更多的空间，为用户提供更具价值的售前服务和售后服务。互联网的商业应用改变了传统的买卖关系，带来了企业市场营销方式的变革，对市场营销提出了新的要求。随着互联网广泛的信息技术和市场营销相互结合，相互作用，形成了网络营销的产品、价格、促进和渠道组合。

酒店网络营销的意义．网络是酒店企业宣传的综合信息平台酒店可以利用多媒体信息技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来，网络宣传比传统的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化，它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。 网络使酒店全球营销成为由于互联网具有跨时空性，网络营销可以不受时间、空间的限制而进行信息传播和交流，突破传统营销媒体手段的限制，为全球范围的潜在消费者提供全天候的服务。

网络为客户关系管理提供更好的技术支持酒店可以利用网络信息技术对客户按消费水平实行分级管理，即实行S PG优先客人计划。

根据不同消费积累积分，经常与客户沟通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、哪些优惠、哪些奖励等，同时，酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动或者差别定价。

网络帮助酒店提高个性化服务质量酒店可以利用网络信息技术广泛收集记录客人的爱好及要求，进而对这些信息进行分析，针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务。

酒店网络营销目前存在的问题．1酒店网站设计简单不美观、生动，内容单调，信息更新速度慢，时效性低。

网络营销内容简单目前大多数的酒店的网络营销仅限于客人预定房间和客房的展示，其实网络营销的意义不会这么简单，它是一家企业的网上形象，是宣传企业文化、服务水平、服务价值和吸引顾客的一个很重要的网上市场，而且现代酒店营销强调人性化和互动，形式陈旧的内容不可能给酒店带来良好的网上效应。

网络营销没有和其他营销方式有效的结合起来营销的最终目的是为了占领目标市场，而不是单单为了追赶潮流而流于形式，网络营销应和其他的营销方式，如绿色营销结合起来，网络是一个工具，可以为酒店的绿色营销提供途径。

网络营销中没有很好的利用促销手段大多数的酒店只是简单的把网络营销作为酒店的一个介绍性的窗口和一个预定房间的工具。

其实网络营销的本身也需要促销，如制定酒店网站的会员制、积分制，让越来越多的会员为酒店的网站促销。

酒店网络营销的对策．1产品策略一虚拟客房顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解。酒店可以利用信息网络技术手段营造一间 虚拟客房，让顾客能够对他将要预订的客房有一个全方位的了解，从而真正使酒店客房的有形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间，顾客就可以进入酒店的 虚拟客房进行参观了。

首先，屏幕上为顾客开门的是穿着考究、面带微笑的服务员，她领你进人客房，为你开窗、沏茶、开音乐，并在一旁用她悦耳的声音为顾客做客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客展示客房全景、家具介绍、房间装饰、地板花纹等等。

展示完毕以后 (当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目，甚至还可以远眺窗外景色。如果顾客对所 参观的客房很满意的话，就可以进行预订确认。

价格策略随着酒店市场发展的逐渐完善，市场的价格透明度也越来越高，宾客对价格也越来越敏感，尤其是网络预定客户和会议客户。因此产品价格体系的合理与否直接关系到酒店产品的市场竞争力的高低。网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素：

国际化。由于互联网营造的全球市场环境以及互联网体现的信息对称性，酒店在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，针对国际市场、国内市场的需求状况和产品价格情况，以确定本酒店的价格对策。

趋低化。由于网络营销使酒店的产品开发和促销等成本降低，酒店可以进一步降低产品价格。同时由于互联网的开放性和互动性，市场是开放和透明的，消费者可以就产品及价格进行充分地比较、选择， 货比三家，因此，要求酒店以更高的性价比向消费者提供产品和服务。

价格解释体系。酒店通过互联网，向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由，并解答消费者的询问，使消费者认同酒店的产品价格。

灵活变价。由于互联网上客房价格随时都有可能受到同行业酒店的冲击，所以应在网上建立客房价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季、市场供需情况、其他酒店的价格变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠、折扣等形式以吸引顾客。

弹性议价。酒店不能在网上与预订客房的顾客 讨价还价。酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起商议合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围以及所需的客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过300元位于四楼的标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾客做出承诺，如果下次他再住本酒店的话，酒店会给他更优惠的价格。这样，顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价要省去很多麻烦，也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时，要知道影响网上漫游的顾客是否作出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。

此外，网络营销中提供产品和服务的价格依然要根据产品和服务的需求弹性来指定，同时又要考虑网络营销的特点。酒店在网上可以向顾客提供价格更低的产品和服务，但酒店向顾客提供更多的方便和闲暇时间也是不可忽视的重要因素。

如果仅从销售渠道的层次来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提供免费的服务和产品。

会员网络是酒店在建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。

酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络，促进他们之问的联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融人到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。

比如在客人离店后，酒店通过互联网上的EMAIL询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重和关心；还比如在节假日，酒店可通过EMAIL向会员发送精致的贺卡，在酒店推出新的服务项目以及对客房 进行重新设计前，也可以通过EMAIL这种方式通知会员，并征求他们的意见，这样，顾客就会有一种被尊重、被重视的感觉，从而对本酒店就会有一个持续良好的印象。

促销策略酒店网站只有得到大量的网友访问，才有可能实现互联网销售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的促销演变为对酒店的网址和网站的促销，提高其点击率和浏览率。当然，前面的产品策略中的网站内容的建设是一个重要的方面，但仅有极富吸引力的网页是远远不够的，还必须和相应的促销手段相配合。

网站促销。酒店可以根据客人的订房方式进行差别定价，对于通过酒店的网站预订客房的客人，实行最低销售价格，以促进、鼓励客人访问酒店网站，通过网络订房。

网站会员促销。酒店鼓励网站的会员推荐、介绍自己的朋友、亲戚、同事选择酒店的网在经过了前面的以点带面的复习、变式训练、考点分析与及时反思的复习以后，学生对高考题有了一定的认识，这个时候可以让学生尝试去自编自解高考模拟题，出高考模拟试卷。教师要教会学生进行编题的方法，如以知识点为主线，结合数学思想方法将有关的考点链接在一起变成考题，又或用变式的方法去改编题。编题的时候，要要求学生写出本张试卷考查的知识点与数学思想方法，将各个小题的命题意图写出来，各小题的考点写出来，并能解出正确的答案。教师可选择编得较好的模拟试卷用来考试，让学生相互之间看各自出的高考题，相互交流出题心得体会，让学生在交流中把握高考、熟悉高考。培养学生交流、分享站订房，对于预订客房的客人实行最低房价，对于介绍人.酒店网站会员实行会员积分奖励，而一定的会员积分可以兑换免费的客房服务，这样酒店通过酒店网站会员进行有效的关系营销。

电子邮件形式。电子邮件是互联网传送的个人信件，可以把酒店的广告通过EMAIL直接发给顾客。酒店所投寄的信息顾客不一定需要，这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象，这就要求酒店互联网营销人员要认真分析和严格审查，根据其资料进行取舍，同时提高所投电子邮件的质量，包括措辞、文字设计、背景图案等各方面的内容。

当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。