高校后勤物业管理的思路及创新

摘要：随着社会的不断进步，我国高等教育水平也得到了长久的提升，在这其中学校的规模逐渐扩大，高校学生对自身的学习以及生活氛围也提出了更多的要求。所以，我国高校必须针对目前的物业管理体系制定一套完善的物业管理模式。高校后勤有效的将管理、运营以及服务结合成一体，在确保后勤物业管理水平的同时，还可以尽可能的提高工作质量。将对高校后勤物业管理的思路及创新展开详细论述。

关键词：高校后勤；物业管理；思路；创新

1开展高校后勤物业管理工作的实际意义

1.1开展高校后勤物业管理工作提高高校适应力

高校后勤工作的服务对象是高校本身。而高校后勤工作的服务目标是：最大程度满足学生以及教师所提出的基本需求。只有实现这一计划才能确保后勤工作的有效开展。随着时代的不断进步，高校发展的速度逐渐提高，从而使得自身的物业工作量愈来愈多，涉及到的工程项目也接踵而至。在这其中对物业管理职能的要求也越来越严格，其中包括以下要求：服务人员的专业性必须得到保障、流程的规范化必须符合国家基本要求等等。现阶段的高校物业管理工作与传统高校物业服务工作存在诸多差异，传统的物业管理工作主要包含以下内容：对损坏的灯管进行维修工作、对水龙头的使用情况进行定期检查等。而现阶段的管理工作不仅针对学校出现的故障进行及时维修，还包括对管理人员的现代管理观念的培养，对物业管理工作情况的调查及分析等等。由此不难看出，如今高校后勤物业管理工作团队必须由高水平的专业人士组成，只有这样才能避免由于物业管理人员相关知识缺乏导致设备使用较低、用料浪费或管理不到位的情况。

1.2开展高校后勤物业管理工作可以提高自身的竞争能力

开展高校后勤物业管理工作可以有效提高自身的竞争能力。高校物业管理工作要想在最短的时间内完成任务，必须使用先进管理技术。随着全球化进程的不断推进，不管在高校内部还是在高校外部，都要不断创新、不断挖掘自身潜能，只有这样才能保证自身具有竞争能力。在技术更新速度如此之快的当今社会当中，高校后勤物业管理能力能否得到保证，与管理团队的整体素质情况以及全队人才组成状况有着直接的关系。所以只有不断提升高校后勤物业管理综合能力，高校的综合竞争能力才能随之增强。

2目前高校后勤物业管理存在的问题

2.1如今高校后勤物业管理思想较为落后

在原有的高校后勤物业管理环节中，学校主要起到监督、管理等作用，但是参与高校后勤物业管理工作的职工对物业管理内容缺乏重视，大多数员工没有受过系统的培训，更有部分员工在得知使用物业公司以及监管部门的管理项目需要上交费用时持抵触的情绪，久而久之，高校员工对相应的物业管理公司便提出更为严格的要求，比如说：要求少收取费用、多做满足学校要求的事情等等。高校后勤物业管理员工在实际工作环节中还存在错误的思想，以为高校的后勤物业管理工作是一份稳定的工作，工作性质较为稳定，以至于管理员工连最基本的竞争概念以及工作目的都不清楚，只是持一颗平常心态去从事管理工作，不但服务观念普遍较差，就连物业企业的基本需求都未必能给予满足，最终使得高校物业管理工作的实际效果较预期相差很远。

2.2高校后勤管理部门缺少技术型人才

我国高校后勤物业管理工作还处于初级阶段，目前后勤管理团队框架还没有构建起，而许多高校后勤管理员工中有一大部分又是高校附属公司、单位的退休人员。这些操作员工即使具有长期参与后勤管理工作的经验，但是大多数人的文化素养往往较低，管理能力以及管理意识也都无法达到现代管理体系的基本规定，所以目前高校后勤管理人员的服务水平必须加强。

2.3目前高校后勤物业管理体系较为落后

现阶段开展高校后勤物业管理工作是推进高校后勤改进的重要内容，其管理机制还未达到国家的预期要求，仍然处于不断探索的过程中，所以出现后勤物业管理科学性较低、盲目性较大等问题。即使大多数高校后勤创建了有关的物业监管部部门、在环保领域高校后勤安排了相应的环保人员并且在有偿管理领域上制定了必要的监管制度，但是这样的监管会受到高校不同程度的管束，高校在后勤部门管理收费方面、服务准则方面仍然拥有着较大的实权，最终导致后勤物业管理部门的经济效益与实际的任务量并未呈现出正比关系，更有甚者出现学校若不先支付费用就不先工作的现象。高校后勤管理部门不根据相应行业准则进行服务管理，不合理计划成本支出，不谈预期效力，这样的管理体系势必会影响未来管理工作的发展。

3针对目前高校后勤物业管理问题的创新思路

3.1对后勤物业管理理论、管理体系进行创新

随着人们步入二十一世纪信息化时代，人们生活水平普遍得到提高，各个高校的广大师生以及工作人员的消费意识在不断改变，对未来学校的管理期望也随之提升。传统的后勤物业管理工作相关概念已经无法与时代接轨。必须遵守政府及有关部门颁发的物业监管规定、要求，结合我国目前的实际情况、学校自身的实际情况以及后勤物业管理的众多经验，制定出一系列完善的管理制度和体系。与此同时，还要借鉴西方国家的先进经验教训，高校可以组建一支留学团队，参观、访问外国高校，并进行理论层次的分析和总结，进而帮助我国更快的形成一套属于自己的管理模式。总而言之，只有加大对后勤物业管理理论、管理体系的创新力度，才能确保学校的管理能力达到基本要求。

3.2根据自身实际情况制定人才培养方案

高校物业管理工作的发展进程与自身制定的人才培养方案有着直接关系，必须努力为培养人才构建起有效的体系。首先，需要制定相应的人才培养计划，即根据高校自身实际情况，培养最为适宜的技术型人才，该类人才必须拥有物业管理相关领域的基本技能，必须掌握先进的管理理念等等，其次，在设定人才培养方案时，传统的高校物业管理模式主要以“劳动技术集中型”为主，现在要向“科技创新型”发展，只有这样才能更好的发挥管理人员的作用。

3.3构建起玩完善的后勤物业管理制度管理制度

高校必须认识到只有在一个完善的管理制度基础上才能保证物业管理工作顺利进行，高校要将人文思想以及人性观念融入到人才培养方案当中，只有这样才能避免一系列的隐患。构建起完善的后勤物业管理制度是最行之有效的办法，不仅对管理人员起到监管的作用，还可以推进高校现代化的进程。总而言之，高校后勤物业管理工作是我国社会物业改进环节中的一个重要内容，也是促进社会快速发展的基本因素，然而各个高校的实际情况都有所差异，所以在对后勤物业管理进行创新的过程中，必须从实际情况出发，稳扎稳打，以便最终实现预期目标。论文主要从目前高校后勤物业管理存在的问题、针对目前高校后勤物业管理问题的创新思路等方面展开论述。

参考文献

[1]毛波杰.高校后勤物业管理的若干问题研究[J].高校后勤研究，2016.

[2]林于廉，王静，张银会.高校后勤物业管理的改革方向探析[J].山西建筑，2015.

[3]徐惠娟，浅谈信息管理在高校后勤物业管理工作中的作用[J].信息化建设，2016.

作者：郑思奇 单位：苏州大学