互联网时代的变化精选(九篇)

第1篇：互联网时代的变化范文

关键词：互联网+ 商业模式 政务公开 数据 招才引智

中图分类号：F721；F49文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）10-0066-02

2015年中国经济最大的变化就是“互联网+”时代的到来，又称为互联网2.0时代，在国家提出互联网+的趋势下，互联网渗透到各个行业、各个产业，使人们传统的生活方式正发生着颠覆性变化。互联网+充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将创新成果深度融合于经济社会各领域之中，改变了人们的工作方式、消费习惯，也改变了传统的商业逻辑。其实，在互联网+的新形势下，不仅是商业逻辑，政府的管理逻辑也必须随之变化才能跟得上时展的步伐。

传统商业模式基于信息不对称赚钱，互联W+时代的商业模式则打破了这种信息不对称。在传统商业模式下，一般而言，消费者对产品信息的了解大部分来自销售人员的介绍，无法了解有关产品的更多信息，因此，卖家比买家拥有更多关于商品的信息。由于信息不对称，占有信息多的一方就可能凭借自己占有信息的优势来误导、欺骗另一方，使自己获利而使他人受损。从消费者的角度而言，获取的信息越多，越能作出更好的预测，从而减少风险。而互联网+时代，企业产品信息完整地放在网站上，消费者可随时浏览，消费者只要轻点鼠标，就可以在论坛里交流，在朋友圈讨论，消费者变得越来越有主动权，信息不对称的营销效果越来越小，商家运用心理学战术的效果也越来越小。

在现代社会，知情权是公民的一项基本权利，是现代政治文明的题中应有之义，也是公民其他权利得以实现的基础。我国政府的宗旨是为人民服务，政府所掌握的信息是公共产品，是用纳税人的钱履行职能所形成的，所以政务信息必须走出暗箱、去神秘化。任何个体的命运都与外部环境息息相关，而政府的决策和行为则是极为重要的外部环境因素。政府出台的某项政策往往影响到企业的投资效益和居民的就业状况，某个项目的选址、布局会关系到周围群众的切身利益。因此，这些信息都应当及时公开。当今所处的网络时代，信息传播呈现多元化、速度快、影响广的特点，再加上智能手机的普及和微博、微信等的广泛使用，人人都有麦克风。在这种形势下，信息公开也应“互联网+”，否则就跟不上时代前进的步伐，也会使政府工作陷入被动。面对一些突发的公共事件，假如政府不及时、主动地信息，真实的信息不能及时占领媒体，往往会造成谣言满天飞的局面，可谓是一步被动、步步被动。当今世界，公开透明是现代政府建设的大趋势。2007年4月，国务院颁布《中华人民共和国政府信息公开条例》，标志着我国政务公开走上了法治化轨道。2014年10月，党的十八届四中全会《决定》要求“全面推进政务公开”，坚持以公开为常态、不公开为例外原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。各地、各部门都要着眼于推进政府治理现代化，不断用新思维、新举措力促政务公开工作的深入展开。总理强调，深化行政体制改革，推进简政放权、放管结合、优化服务，必须开门搞改革，要把主要由部门“端菜”变为更多由人民群众“点菜”。

传统商业模式是终端为王、渠道为王，互联网+时代则是数据为王，谁掌握了数据谁就为王。2016年3月，人工智能AlphaGo五局四胜打败世界冠军李世石的事件，在媒体炒得沸沸扬扬，再一次把公众的目光聚焦在大数据上。AlphaGo的胜利，实际上是神经网络的胜利，而背后的原理就是大数据。AlphaGo在3500万个棋谱中不断学习，自学能力非常强。机器有了大数据的支持，不仅能超越人类，还能想到很多人类想象不到的解决方案，大数据时代确实已经到来。数据不仅可以反映企业当前的经营状况，还可以决定企业未来的发展趋势。未来是数据为王的时代，谁掌握了数据，谁就掌握了资源。可以毫不夸张地说，大数据是一种比石油、黄金还要珍贵的资源，只要掌握了足够的数据，就能抢占制高点，增强市场竞争力，甚至掌握市场的话语权，也就掌握了未来。当今时代，人们的生产生活方式也越来越被数据所改变，同时对人类的数据运用能力，提出了全新的挑战。

数据是信息的载体，信息是数据的内涵。对于政务数据，政府同样有向社会开放的义务，因为采集数据的费用来自财政。2009年5月，美国联邦政府数据开放平台正式上线，随后几十个国家和地区以及国际组织也陆续推出数据开放平台。我国的上海、北京、浙江等地也积极推进政务数据开放。相对于传统的信息公开只着眼于具体信息，数据开放的重心在于“用”，即保障社会公众利用政务数据的权利。而随着改革的深入推进，一些深层次的问题也逐渐显现出来。例如，工商、税务、质监等部门都有自己的数据，但部门间信息不统一，企业的信息在部门间仍是“孤岛”。“信息孤岛”的存在，增加了相关各方的交易成本，降低了社会运行的效率，各部门自成体系、互不相通，企业及其他组织则疲于奔命，也容易导致懒政甚至腐败现象的发生。正如总理所要求的那样，各部门要打破“信息孤岛”，建立统一的公共信息平台。“现在技术发展这么快，各部门完全可以数据共享。这既有利于老百姓办事方便、创业顺畅，也为政府自身的监管服务提供条件。”

首先，要建立和完善基础设施。大数据时代，社会治理所需要的各方面信息迅速增加，政府各项工作的开展、各种服务的提供都需要大量的基础数据与信息。如果没有掌握大量的基础数据与信息或者掌握的信息与数据不能够及时得到更新，决策者就难以真正及时了解社会的各种需求，也无法恰当选择合适的服务的方式。因此，应建立全面覆盖的社会基础信息平台，以人口基础信息为核心，整合教育、就业、社保、诚信、税务、工商、治安等多种信息源，提高新形势下社会治理信息化水平。其次，要在充分应用数据的同时确保数据安全。技术是一把双刃剑。大数据的收集和使用可能涉及国家安全和公民隐私等，需要在法律层面明确大数据采集和使用的原则，要制定严格规范的数据采集、储存和应用流程，同时在技术上通过软硬件投入来保障信息安全。数据的应用开放共享必须有边界、有制度、有步骤，并根据相关规定对数据使用情况进行监管，实现数据开放、隐私保护和安全保障之间的平衡。第三，要切实转变政府职能，建设服务型政府。要充分运用大数据系统，提升政府服务水平，提高政府行政管理效能。随着信息技术的发展，每个社会成员都可以利用信息化手段表达自己的意愿和看法，决策者要对海量的数据进行深入、系统的挖掘，将许多分散的、零散的、看似毫不相干的个别事件关联起来，突破“信息孤岛”的限制，分析数据中包含的规律性问题，从而提高决策的科学化水平，以更好地回应公众期待和社会关切。

传统商业模式下追求所有权，互联网+时代则是由所有权向使用权、占有权向协同共享转变。全球市值最高的零售商阿里巴巴，没有一件商品库存；全球最大的住宿服务提供商Airbnb，没有任何房产；全球最大的媒体公司Facebook，没有一个内容制作人；全球最大的出租车公司Uber，没有一辆出租车，互联网时代的最佳商业模式已经不是自有体系，使用权比所有权更加重要。未来，闲置资源的共享将成为大势所趋，“使用”这个趋势虽然过去已经存在，但未来会变得更加重要，拥有物品的情况将转变为非拥有，和使用这个物品。

当今世界，无论国家之间还是地区之间的竞争，说到底是人才的竞争，人才已经成为第一资源。没有人才、智力的支持，发展就是一句空话。欠发达地区尤其需要人才，但由于经济不发达，政府很难拿出雄厚的财力来引进并留住当地需要的人才，自己培养投入大、见效慢。因此，我们必须转变拥有才能使用的旧观念，确立不求所有，但求所用的新观念，转变人才资源单位、部门独享的旧观念，确立人才资源共享的新观念，转变苛求人才长期使用的旧观念，确立敢于和善于用一时、用一段的新观念。引进人才的最终目的是使用，不改变人才的单位，不转任何关系，而能够实现为我所用，无疑是最经济、最便捷的方式。一要转变观念，正确认识招才引智工作。要把开放的思想贯穿于招才引智工作的全过程，不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，在人才流动上，不设壁垒，来去自由，在更大范围内整合人才资源。二要坚持改革创新，完善招才引智体制机制。要逐步建立“市场主导、政府鼓励、单位自主”的经费投入保障机制，资金主要用于提高引进人才的待遇和补助、创新风险和重点学科、实验室的建设；要突出用人挝坏闹魈宓匚唬完善评价体系，科学评价和考核引进人才的贡献，参照市场规则兑现待遇；要健全引进高层次人才库，由组织人事部门直接联系掌握一批高层次人才，充分发挥人才交流中心等中介组织的作用，对引进的人才登记造册，提供服务。三要讲究实效，改进招才引智方式。在对科技人才原单位知识产权和商业秘密进行保护的前提下，可以通过兼职、科技入股等形式，引进一些高层次的专家、学者；支持企业通过校企联合等方式，加大研发投入，建立研发中心，完善人力资源共享机制；支持工业、科技、教育、卫生等方面充分运用信息化手段，搭建网上工作平台，进行智力远程服务。四要坚持以人为本，创造招才引智的良好环境。要完善政策措施，使引进人才在专家选拔、成果申报、项目资助、表彰奖励等方面，同本地人员享受同等待遇；积极搭建事业平台，大力建设和充分运用企业博士后科研工作站、科技研发机构、研究生实践基地等载体，充分发挥重点项目、优势特色项目吸引集聚人才的作用，面向全国、全世界吸引人才、汇聚人才；加大宣传力度，通过各类媒体，大力宣传党的人才政策，积极宣传引进人才建功立业的优秀事迹，表彰他们在经济社会发展中的突出贡献，激发广大人才干事创业的积极性，努力营造良好的社会舆论环境。

参考文献：

第2篇：互联网时代的变化范文

【摘要】求学网为您提供新闻传播论文：试论互联网时代公众舆论的变化参考，以及写作指导和格式排版要求，解决您在写作中的难题。

摘 要：在《公众舆论》一书中，沃尔特·李普曼为我们描绘了一幅舆论悬于虚空大地的图景，认为公众舆论是不可能的。但随着互联网时代的来临和传播环境的变化，公众舆论正在一步步地走向可能，并对人们的社会生活产生了一定的影响。

关键词：公众舆论;互联网;刻板成见;拟态环境;

一、引 言

1922年，美国着名新闻评论家和作家沃尔特·李普曼写下了《公众舆论》一书，被列为传播学的奠基之作，开启了舆论学的大门。它第一次对公众舆论做了全面的描述，分析了阻碍公众接近真相的种种因素，首次提出了“拟态环境”和“刻板成见”的概念，也引发了后来人对议程设置这一理论的研究。如今，虽已过去将近一个世纪，但此书影响未消，我国的许多传播学者也对此进行了解读，如黄旦在《舆论：悬在虚空的大地?》一文中从一个宏观的角度对整本书进行了评述，而姜红在《舆论如何是可能的?》阐述了李普曼所认为的舆论发生机制，还有一些学者就书中的关键概念“拟态环境”和“刻板成见”进行了深入的分析，此外还有对书中所蕴含的议程设置思想和报刊的运行过程进行了解读。

但在新的传播环境下，在网络广泛普及的今天，我们有必要对公众舆论进行更多的思考，找寻其存在的特征和意义。

二、李普曼笔下的公众舆论

“公众舆论”一词最早出现于卢梭的《社会契约论》，作为启蒙运动的代表人物，卢梭认为，“公众舆论是理性公正的，拥有绝对的话语权，具有不可动摇的权威地位，因此理性的公众舆论最终可以主导政府决策。[1]”但李普曼对此却进行了反思并持有相反的意见，他用了整整一本书的内容来讨论这一概念，虽没有下任何明确的定义，但却告诉我们在现实生活中，公众舆论是不可能存在的，在他看来，当下的公众并不能自发的形成真正的舆论。

就舆论的主体而言，其应是公众，“公众是由社会中占大多数的具有独立自主意识的人组成的。”但在李普曼看来，人们除了具有一定的独立思想之外，还有着根深蒂固的刻板成见。对此他有着非常的经典的描述：“多数情况下我们并不是先理解后定义，而是先定义后理解。置身于庞杂喧闹的外部世界，我们一眼就能认出早已为我们定义好的自己的文化，而我们也倾向于按照我们的文化所给定的、我们所熟悉的方式去理解。”这表明公众并非是理性的个人，他们会受到所处社交圈子内文化的影响，也会受到先入为主的成见的影响。另外李普曼也明确的说道：“其特点是先于理性被投入应用。这是一种感知方式，它在我们所意识到的信息尚未经过我们思考之前就把某种性质强加给这些信息。”这指出了一个事实，公众习惯于带着成见去看待任何事物，如果看到的完全合乎他们的预想，成见就会进一步加强。因而，固有成见保护着公众，在它们的防卫下，公众能够很轻松地融入所在的社交圈子，也能让他们继续感受到所处的地位是安全的。

在描述公众舆论的客体时，李普曼引入了“拟态环境”这一概念。他认为“一个人对于并未亲身经历的事件所能产生的唯一情感，就是被他内心对那个事件的想象所激发起来的情感。”真正的现实环境太庞大、太复杂，人们不得不在能够驾驭它之前使用比较简单的方法去对它进行重构，但“偶然的事实，创造性的想象，情不自禁的信以为真，这三种因素便会产生一种虚假的现实。”使得在社会生活的层面上，人对环境的调适是通过“虚构”这一媒介进行的，因而即使重构得再精确，也不等于是真正的现实。

至于舆论本身，由于舆论面对的是一些迂回曲折、看不见摸不着而又令人困惑的事实，而且根本不可能一目了然，因此，不同见解组成的公众舆论变得模糊不清。在李普曼看来，那些带有刻板成见的人在面对拟态环境中的事物所做出来的反映，也是那么的不真实，所以，公众给舆论只能是“他人脑海中的图像——关于自身、关于别人、关于他们的需求、意图和人际关系的图像……这些对人类群体或以群体名义行事的个人产生着影响的图像，就是大写的舆论。”

三、互联网时代的公众舆论

进入二十一世纪以来，随着互联网的普及和网民人数的迅速增多，网络越来越成为大多数人发表意见的平台，由于网络媒体本身其传播方式的复杂性和交互性，使得网络上出现了各种不同的声音。陈力丹曾将舆论定义为：“舆论是公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和——其中混杂着理智和非理智的成分。”据此，如果要给网络舆论下一个定义，我们暂且可将它定义为：网络舆论就是公众在基于网络这个平台上所表达的对于现实社会中各种现象、问题的信念、态度、意见和情绪表现的总和。它的主体是所有能够接触到网络的公众，客体依然是来源于现实社会中的某些现象和问题。

在互联网迅速普及的今天，在一定程度上它已经使公众舆论成为了可能。这具体表现在

(一)舆论主体——公众已日渐成熟

目前，我国的网民人数已经超过四亿，网民们公开发表意见的各种论坛、博客、微博、轻博等也伴随着互联网技术的进步而得以产生，正是这种新的技术，“把人类社会及其多样复杂的各个部分连成了一个新的世界，使人类的连接方式和社会关系发生了巨大变化。”由此，在新的传播环境下，作为网络舆论的主体，网民们呈现出新的特征

1.公众的意见表达愿望增强

互联网传播的自由性使得网民们几乎可以就任何新闻事件或社会问题发表或交流意见，所发表的意见属“阳春白雪”也罢，属“下里巴人”也罢，只要他有意见表达意愿，都可以表达出来进入到网络空间。这使得在现实生活中沉默的大多数找到了表达的渠道，有可能变成互联网上的活跃分子。

2.刻板成见的作用正在减弱

互联网的发展使得“地球村”这一构想成为可能，这也改变了人们的生活方式，传统媒体时代的人们很难走出固有的社交范围，也很难直接接触到地球另一端的事件，但互联网扩大了人们的交际圈子，它可以让人们接触到不同的思想观念，也可以直接了解到其它地区发生的事件，它消弭了横亘在人与人之间的地域界限，也让更多的人获得了身份认同感和归属感，不同的文化之间开始有了交集，一些旧有的成见因为有了新的思想的影响而逐渐消逝，因而，从某种程度上说，互联网使得固有的成见正在减少，作用也在慢慢减弱。

3.意见领袖的身份变化

在传统媒体时代，意见领袖多为记者、名人等拥有大众媒体话语权的人，普通人很难在大范围内发出自己的声音，但在互联网时代，这一情况正在改变，尤其是在微博上，平民草根的声音借助这一平台得以迅速扩散。以新浪微博的“作业本”为例，他只是一位普通的青岛市民，但他目前的微博粉丝数量已达到377万，其言论的影响力丝毫不亚于知名人士。此外，公共知识分子借助微博也放大了自己的声音，获得了一大批粉丝的追捧，使得意见领袖的组成更加多元化。

所以说，做为舆论主体的公众，已逐渐走向清醒，虽然离理性与自觉尚还有一段距离，但更应该欣喜地认识到，有了更加接近真实的环境和途径，少了些许的干扰，公众更容易发出属于自己的呼声。

(二)舆论客体——媒体格局正在改变

第3篇：互联网时代的变化范文

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[5]王建磊.公民视频新闻传播及影响研究[D].博士学位论文，上海大学，2011.

[6]朱啸天.新媒体环境下突发公共事件中的政府信息修辞学研究[D].华东师范大学硕士论文，2012：26-29.

[7]谢·卡拉-穆尔扎.论意识操纵[M].北京：社会科学文献出版社，2004.

[8]沃尔特·李普曼.公众舆论[M].阎克文，江红，译.上海：上海世纪出版集团，2006：181.

[9]诺姆·乔姆斯基，戴维·巴萨米安.宣传与公共意识[M].信强，译.上海：上海译文出版社，2006：13.

[10]十特刊评论.激发中国前行的最大力量[N].人民日报，2012-11-3.

[11]2012年第三季度新浪政务微博报告[EB/OL].

[12]Old and New Media Both Make News，But Economy Tops the Agenda，July19-25，2010.

第4篇：互联网时代的变化范文

(从互联网思维、互联网技术和互联网应用三个维度构建起完整的“互联网+”体系化架构)

作者简介

姚乐，现任中钢中钢集团公司信息管理中心总经理，16年原冶金工业部的钢铁行业管理和15年中钢集团的企业工作经历，在企业先后担任综合管理、信息化和运营改善部门负责人，拥有完整的信息化建设经验和丰富的管理实践，获得多项部级科技进步奖和国家管理创新奖，综合多年所学所思，将其精髓概括为：信息化必须与管理变革融合，在融合中展现应用价值、培育创新能力。方向：企业管理、信息化建设、运营改善、管理融合等。

内容简介

本书借助北大举办CIO开班十周年庆典机会，汇聚众多CIO精英们的智慧思考和实践成果，从互联网思维、互联网技术和互联网应用三个维度构建起完整的“互联网”体系化架构，全景展现了北大CIO们在互联网领域的所思和所为。全书作者均长期一线工作、深耕信息化领域，具有经验丰富、思考精深和研究前瞻的特点，所涉领域背景深厚、案例真实、题材广泛，可以作为各行业、企业和政府机构在互联网转型与变革中的方向指南和方法指导。

目录

互联网思维篇：展现北大CIO对互联网转型的深度思考和前瞻性探索

01推进互联网转型，制造业信息化需要突破四大瓶颈3

02互联网正在重塑商业形态19

03“互联网”时代，怎么才能去赢26

04“互联网”时代，金融业的转型和变革36

05“互联网”时代，保险业的转型与变革44

06媒体融合时代的少儿出版模式研究53

07理性看待“互联网”和气象信息化57

08“互联网”时代下CIO们的价值和能力建设67

互联网应用篇：展现北大CIO亲历的互联网转型应用成果和示范案例

01互联网金融的昨天、今天与明天77

02“互联网”时代，中科院科研信息化的变革85

03“互联网”时代，能源利用方式的转型98

04“互联网”时代，郑州社会治理的创新109

05步步高零售互联网转型的演进与启示119

06“互联网”时代，注塑行业的华丽转身——探讨注塑成型智能化转型升级127

07浅析水泥企业“互联网”时代下的转型138

08基于互联网的远程医疗监护145

09试析“气象云中心”未来的形态和分布152

互联网技术篇：展现北大CIO技术精英们驾驭新一代IT技术的超凡能力

01借开放平台连接时代167

02定制化安全，以网络游戏为例179

03开源大数据生态与发展189

04传统企业云计算建设201

05互联网应用产品开发208

后记217

后记：

第5篇：互联网时代的变化范文

这些中国互联网的十万个为什么可能很少有人能够深入思考，更很难有人能够做出回答。

让历史告诉未来

过去十五年，美国始终是全球互联网创新的源头，也是创业投资的中心，更是应用的驱动力。但是，这个局面开始发生变化。在美国，也不乏Myspace、Facebook、twitter等耀眼的新星崛起，但是，互联网的风景显然已经全面转移到中国。中国将会取代美国，成为全球互联网新的应用中心。

1995年，北美网民占全球网民的比例高达65%，而中国网民的比例不到全球的1%。而到2007年底，中国互联网普及率上升到了16%，与中国庞大的人口基数相乘之后，网民数量已经开始与北美旗鼓相当。

根据互联网实验室的研究，2015年之前，中国网民数量将超越8亿大关，网民规模将是美国的两倍左右。从2千万到3亿，主要还是中国互联网和中国城市信息化的简单量变过程，而从3亿到8亿，不仅仅是量变过程，更是质变过程：因为这意味着中国主流消费群体几乎全部上网。所以，可以毫不夸张地说，中国领先的宽带互联网和移动互联网将不仅仅改变全球高科技产业的竞争版图，也将重新塑造全球互联网应用和经济发展的力量格局。而这场深刻的变革不再是遥远的未来，而是未来几年之内就将发生的现实!

谁能够在更大的互联网变局中脱颖而出，这是一个最有价值的问题。

互联网变局轨迹

更值得关注的，就是我们使用互联网方式的变化(手机和互联网将全面融合)。正是这种使用方式的变化，将触发未来十年互联网应用模式发生根本性的变化。互联网实验室将这场即将到来的变化命名为“互联网第三次浪潮”(前两次分别为Web 1.0浪潮和Web 2.0浪潮)。这次浪潮定名为“即时网络时代”。所谓即时网络，就是以大规模同时在线的网民实时互动为基础的互联网应用。

“即时”将成为互联网新浪潮最核心的关键词，“即时化”将成为未来几年创新的中心。即时博客、即时媒体、即时搜索、即时通讯、即时商务、即时管理等各类即时性应用将成为未来十年之内互联网增长的新动力，而传统的非即时的互联网应用将逐渐边缘化。这种变局有其必然性。一个就是网民数量规模的增长，如今，全球网民达到17亿，中国网民逼近4亿，普及率都顺利跨过25%的临界点。另外，网民在线时间的延长，庞大的网民群体同时在线，大规模的即时(实时)应用成为可能。

当下互联网的一些热点，都昭示着即时网络时代的曙光已经闪现：微博(Twitter)、移动互联网、3G、云计算、物联网、媒体融合、即时搜索等，都是从一个角度、一个层面解释了新的趋势，它们是一代表，背后代表着一个全新的生态!

互联网第一次浪潮的核心关键词是“网络化”，也就是完成上网，从线下到线上的过程。第二次浪潮的关键词是“社会化”，网民不仅仅是互联网的用户和受众，而且成为内容的创造者和应用的主导者，建立着新型的社会关系。

目前，Twitter是即时网络最亮丽的应用，即时通讯是即时网络最“古老”的应用，手机是即时网络最贴身的终端。当这些热点组合起来，把握它们的共同之处，真正全面、前瞻地透视内在的本质，那就是一个全新的即时网络时代要开始了。“即时化”成为这场变革的第一钥匙。

新时代的到来，并不意味着颠覆和替代，而是代表最有创新活力和最大发展动能的机会窗口!代表着互联网新应用的范式发生根本性改变。

即时网络时代的特征拥有几大根本性力量：

1.即时化——即时化应用将成为未来3-5年互联网领域最活跃、最大的创新热点，是诞生下一个Google最有可能的方向。

2.娱乐化——普通大众成为上网主力军，他们的互联网第一需求主要还是娱乐与沟通，而不是早期的新闻、电子邮件、搜索等，所以娱乐将成为互联网最大的收入增长动力。这一点，我们必须改变自己的观念。过去，我们已经习惯了把互联网当做一种先进的生产力工具，是一种降低成本、节约时间、提升效率的革命性工具。而现在的互联网，却越来越多呈现为反生产力工具的特性：消耗时间、降低效率、消费金钱。事实上，2008年，全球互联网消费IP流量第一次超过了商业IP流量，而根据互联网实验室的估计，中国在2006年，消费IP流量就超越了商业IP流量。这一点我们领先了世界。而且我们预测：十年之内，全球互联网的消费IP流量起码将是商业IP流量的十倍!

3.生活化——网络全面融入生活，生活全面网络化，互联网不再是简单的媒体，也不再是通讯或者商务平台，更不是独立的互联网应用，而是可以满足生活各方面需求的综合性空间，我们现实生活的很多方面都将与互联网高度融合。

4.一体化——互联网上，你再也不是一条无人知道的狗了。接下来的互联网，我们的虚拟生活和现实生活将融为一体，我们虚拟的身份和现实的身份也将融为一体。这是一次巨大的进步，当然也将产生全新的挑战。如果说未来十年，人类的现实世界最大的挑战是环境恶化，那么虚拟世界的最大挑战就是来自个人隐私和网络安全的挑战。

中国互联网的最终王者

2015年之前，中国网民将达到8亿之多，我们完全可以期待，在中国，必将至少诞生一个1000亿美元的互联网巨头。

一个健康的、富有活力的1000亿美元的世界级互联网巨头，是一个标杆，一面旗帜。在它的身后，将是一个整齐的互联网成功企业的阵营与梯队，将是一系列产业健康的全新生态，包括还有至少3-5家300亿-500亿美元，10家以上100亿美元，50家以上10亿美元级，以及100家左右国内外上市的公司。这些互联网公司将构成中国国家软实力的主体力量(与Google、Facebook、Twitter、Myspace、eBay、亚马逊、微软等竞争)，也构成了中国经济发展最活跃的力量。

那么，谁将坐上中国互联网王者的宝座?目前来看，腾讯、阿里巴巴和百度无疑处于最有可能的第一阵营，这是率先迈过100亿美元门槛的三大巨头。从目前的态势看，腾讯最有可能拔得头筹，形势最好。阿里巴巴格局最为庞大，占有电子商务方面的垄断性地位。当然，5年时间，中国互联网还将发生翻天覆地的变化。

2007年，阿里巴巴上市第一天，市值达到200亿美元，可惜后劲乏力，不过，阿里巴巴、淘宝和支付宝等价值不可估量的业务还没有正式上市，潜力不可低估。而腾讯上市之后，增长得最为稳健持久，2009年9月8日，腾讯股价创下130港元新高，市值接近300亿美元，超过eBay、雅虎成为市值第三大的互联网公司，仅次于Google、亚马逊。超越亚马逊也只是时间问题。2010年初，腾讯市值更是达到400亿美元。

第6篇：互联网时代的变化范文

龙商网专栏作者；高级经济师；国家商务部“万村千乡市场工程”专家

造成零售企业目前困难的问题是多方面的，但最为关键、最为核心的问题之一是：在互联网应用特别是移动互联网的高速发展，已经对全球的政治、经济、社会发展产生深刻影响大环境，特别是互联网思维、互联网环境下的生活方式，已经对一代人、甚至两代人的思维方式、生活方式，产生深刻影响的大背景下，缺乏及时的分析、把控、有效应对，是造成问题的最根本原因之所在。

目前，中国的零售业，乃至全球的零售业，经营理念、经营方式、经营手段基本还是停留在传统时代，完全没有适应互联网时代的消费理念、消费方式的变革；企业管理也是依然停留在传统时朗，完全没有转变到互联网时代的思维方式，完全没有适应互联网时代用人观念、员工诉求的巨大变化。在互联网时代，零售企业必须在经营和管理上彻底变革，走出一条革命性的创新、变革之路。

一、互联网思维基于零售企业的影响

互联网对全球发展的影响是巨大的，是多层次、多方面的。首先互联网作为一种信息传输的手段，以其高效率，对全球发展的影响有目共睹，零售业也是其中巨大的受益者，没有互联网的快速发展，不可能有现代连锁零售企业这二十几年的高速发展；其次，互联网应用的高速发展，创造了新的电商零售模式，并获得了快速发展；更为重要的是，在互联网快速发展的同时，互联网思维已经颠覆传统思维方式、颠覆传统科技理论、经济理论、管理理论。特别是在企业管理理论上颠覆性变革。

互联网时代颠覆了传统时代的企业管理理论，比如现代企业管理理论体系有三位先驱美国人弗雷德里克・泰勒基于动作研究的“科学管理”；德国人马克斯・韦伯的科层制、官僚制；法国人亨利・法约尔提出的关于组织内部的一般管理理论。但在互联网时代，这三位先驱的理论都被颠覆了。

首先，互联网带来了零距离。零距离意味着泰勒的科学管理不灵了。零距离要求从以企业为中心转变为以用户为中心。用户的需求都是个l生化的。泰勒的科学管理是大规模制造，现在则要从大规模制造变成大规模定制。

其次，去中心化，没有领导。谁是员工的领导？不是他的上级，而是用户，员工和用户之间要直接对话。这就把马克斯・韦伯的科层制颠覆了。为什么美国汽车商没有竞争过丰田？因为美国汽车制造商有14个层级，而丰田则要少得多。

最后，分布式。所有资源不是在内部，而是在全球，这就颠覆了法约尔的一般管理理论。为什么一定要在内部来做？为什么不可以吸引全球的资源？加拿大人唐・泰普斯科特和英国人安东尼・威廉姆斯撰写的《维基经济学》有句话说得好，“全球就是你的研发部”。

同时，互联网时代的思维方式，已经对80后，特别是90后、00后这几代人的思维方式、生活方式，产生巨大影响，这种基于互联网社会的思维方式、生活方式，必将反过来对经济、社会、政治，包括快消品零售业带来巨大的影响。

分析互联网思维方式、生活方式，与传统方式相比，有以下特点：

开放：在互联网环境里，社会变得更加开放，不论是国家、地区、企业、个人完全生活在―个开放的环境之中。以往的信息不对称越来越弱化，每一个社会单元，都可以在互联网上取得相同的信息；小企业、社会底层取得信息，不一定会慢于大企业和社会高层。对大企业、特殊社会群体来讲的信息资源优势不再存在。

参与：互联网对任何社会单元，都没有区隔，人人都可参与，人人都可分享，人人都可成为一个主体。相对于传统社会关系、市场关系、企业内部管理关系、消费者与零售店的关系来讲，形成了明显的去中心化。从―定意义上讲，在互联网上不存在科层制，只有平台与用户之分。

互动：基于人们交往和自我实现的需求，从一定意义上互联网实现了全球互动，最大限度的满足了人类交往和自我实现的需求。通过实时在线，各个单元可以充分互动。这种互动，更进一步加深了社会单元的交往，形成更紧密关联，可以更好减少资源、信息错配，可以变现为更好的商业价值。

无边界：互联网本身就是无边界的，它所带来的就是对全球政治、经济、社会发展影响的无边界，带来的是思维的无边界。特别是对企业运作带来的无边界的巨大影响。在互联网社会里，任何企业不再像传统企业意义上的完整的“小社会”，所有互联网上的资源，都会成为企业的资源，企业可不需要单独的研发机构、单独的信息部门、单独的服务部门，互联网所提供的各种资源可能会成本更低、质量更优、效率更高；传统的目标市场、商圈价值弱化，互联网可以创造新的目标市场、新的商圈；

0距离：互联网实现了各个社会单元之间的“0距离”，实现了企业各个单元之间的“0距离”。使各单元之间的交流、沟通、分享、管理变得非常简单，把各个单元之间的距离会变得越来越近。会使一些事情变得更加有效率，关系更加紧密。

生态系统：互联网打破了以往的商业规则，把许多有价值的、可以标上价格出售的东西，成为“免费午餐”。生态系统成为书写新的商业模式的主导。互联网环境下，许多商业模式已经发生颠覆。已经由以往简单交换式的商业模式，变成为更深、更长的商业模式；已经由买卖式的商业模式，变成为更加复杂的商业模式。

自由选择：互联网增加人们的选择空间，使一切包括消费变得更加自由。

圈子、社群：互联网使一些传统的社会关系被淡化，一些基于互联网的新的社会关系快速建立。微信群、网红、粉丝越来越成为新的社会关系主导，并在发挥越来越大的影响。据有关报道，美国总统特朗普社交平台粉丝量1700万，影响巨大，甚至成为左右其胜选的决定因素。

情感：在互联网时代，被互联网主导的80、90、00后一代人，他们的情感已基本上被互联网所替代，他们的生活已完全互联网化，并且这种生活方式，逐步向70、60甚至50后转移，使更多的人成为了“手机一族”“低头族”。人们的情感逐步被互联网化。

总的讲：贴近用户、平等开放、口碑传播是互联网思维的最显著、最突出的变现。

二、在互联网思维的社会环境下。零售企业表现出来的不适应

在这种互联网思维、互联网社会、互联网生活快速发展的今天，目前的零售企业，对这一社会、消费者的巨大变化，反应严重滞后。在互联网时代已经形成，互联网思维已经对全球社会产生深远影响，在中国社会已经完全融入互联网化的今天，零售企业在理念、体制、机制、流程、模式、分配等多方面表现出以下的不适应：

――连锁机制与互联网化的不适应：连锁机制是这二十年来连锁零售业快速发展的重要模式，正因为连锁化的发展模式，推动了零售企业的快速发展。连锁零售模式的核心就是：标准化复制、流程化运行、中心化管理。不论国际连锁巨头，还是国内新兴连锁企业，都是走的标准化复制，到目前造成的结果，正如国务院文件所指出的“千店一面”；企业内部严格的流程化管理，包括各个专业的流程化、各个环节的流程化。流程化从一定意义上讲可以解决企业内部的管理效率问题，但带来的问题是各个环节的机械化、流水线式的被动执行；对所有的连锁企业都表现为高度的中心化管理，也就是总部高度集权，对开店规划、商品采购、商品配置等一切，完全置于总部的统一管理之下。

目前分析，这种连锁机制与互联网思维完全背道而驰，连锁零售模式正在失灵。这种连锁模式，在目前的互联网社会环境下，不论对顾客一端、还是对供应商一端、还是在企业内部对门店端、员工端来讲，都表现出与当前社会思维文化的不适应。导致的是严重错配：门店越来越脱离顾客、企业越来越脱离社会资源、总部越来越脱离门店、上级越来越脱离下级。这种局面的发展，是非常危险的。

――高度的中心化：连锁企业的中心化管理，在一定历史时期发挥了效率和规模的价值作用，但在目前的互联网时代，已不适应，他的效率价值、规模价值已经发挥反向作用。

在总部高度集权，店长、更不要说一般员工能够发挥主动权的体制下，造成企业内部的氛围是：“总部有劲使不上、门店基层有劲使不出”的局面，看是有明确的环节之间、部门之间、总部与门店之间的职责，但在问题面前，表现出企业运行的混乱、无序。

走访目前市场上的很多家企业的门店，店面确是按照总部的标准化开出来的门店，整齐规范，但生意很差。在这种情况下，听到的是总部对门店、门店对总部的相互埋怨，是相互之间的无可奈何。在业绩发生严重下滑的情况下，甚至找不到一个真正能承担责任的部门和环节。

这种情况已经非常严重，外资连锁巨头企业，包括卖场、便利店、百货企业表现的更为突出。这一严重不正常的企业运行，是非常可怕的。企业运行的质量与效率之所在，最为关键的是要企业的各个环节、各个部门、各个层级都能够最大限度的发挥自己的作用，最大程度的发挥自己的能动性、创造性。

中心化模式的企业运行体制，与当前互联网思维模式环境下，严重背离，致使企业不论在内部、还是在外部都将发生严重的资源浪费、严重内耗、到处掣肘的运行结果，必须要予以变革。

――企业的管理运行效率越来越低：用顾国建先生在十几年前给连锁超市下的定义当中讲的：连锁超市是采用大工业的分工机理，实行专业化的分工管理。在互联网时代的今天，传统经济学意义上的分工原理正在被颠覆。许多企业、许多商业模式正在变得越来越让人看不懂，到底是制造企业、还是服务企业、还是高科技企业。制造企业与流通企业的界限越来越模糊。企业内部的各个专业的运行变得越来越交叉，企业许多的创新、研发，不是来自研发部门，而是来自客户需求。

在此环境下，“采用大工业的分工机理，实行专业化的分工管理”的连锁零售企业，其企业管理的效率越来越低下。远离门店的、但掌握大权的总部；远离门店市场的采购部门；远离门店顾客需求的品类管理部门；脱离门店的营运部门。为了每一项业务决策，需要总部采购、品类部门、运营部门的反复协调。规划一个促销需要一到两个月的时间。

这样的企业管理效率，这样的责任不清的企业管理模式，是严重不能适应当前环境下的经营需要的。必须要予以彻底变革。

――严重缺乏⒂搿⒒ザ的企业模式：在互联网时代，参与与互动已成为一种非常重要的社会习惯与有效链接方式。参与与互动是一种手段，但最终会产出效果极佳的经营成果。目前连锁零售企业的经营与企业管理，严重缺乏与顾客、企业内部、其他社会资源的有效互动。

表现在企业以自我的方式开店；顾客与门店之间、企业之间是简单的购买关系；顾客之于门店就是简单的购物场所；门店、企业与顾客之间缺乏有效链接；顾客在消费前、消费中、消费后缺乏参与与互动；企业与顾客之间除了购买关系之外没有任何的价值关系。这种关系必然导致的是脆弱、不稳定。在目前如此竞争激烈的环境下，在顾客更多消费选择的环境下，如此的顾客关系，难以维系与支持零售企业的健康发展。

企业必须要结合互联网时代顾客所表现出来的参与、互动的需求，借助互联网手段，创造更多的机会，提供更多的条件与顾客保持参与与互动，并且以有价值的参与与互动，切实强化与顾客的有效链接。保持紧密、稳定、健康的顾客关系。

包括在企业内部运作上，也要创造更多的总部与门店，上级与下级的参与、互动，保持实时在线，保持紧密链接。

――严格的企业边界：早在十多年前，彼得・圣吉在第五项修炼中，就指出了无边界企业的发展趋向。互联网的发展，已使企业真正实现了无边界。包括：企业资源的无边界、企业管理的无边界、企业发展的无边界。目前，连锁零售企业可以借助互联网整合取得更多的包括商品资源在内的更多经营资源，可以获取更多的企业管理资源，实现服务外包，可以实现更大的无边界发展。

但现实中，零售企业与互联网的无边界思维还存在较大差距：企业在资源整合与获取方面，特别是商品资源还局限在传统领域、区域市场、传统经销商，还陷于以传统的思维：账期、扣点组织商品；企业还多是以一种重资产、全功能、自我为中心的企业管理发展模式，这与一些互联网企业的发展模式，存有差距。

――传统简单化的商业模式：传统零售的商业模式是简单的买卖+促销的商业模式。这是―种非常简单的商业模式。在这种商业模式基础上建立起来的零售与顾客的关系，是非常纯粹的买卖关系。这种关系非常脆弱、非常不稳定。即便是目前一些企业加大会员的管理力度，也没有根本上的突破。

在互联网时代，在互联网思维的环境下，增强零售企业与顾客的情感价值最为重要。只有建立在顾客对零售企业信任与更多价值基础上的顾客关系，才是最稳定、最有价值的顾客关系。增强零售企业的情感与价值，就是要准确把握消费需求，把握消费者的重点关切，重视消费购物体验，做好一切针对消费者的服务细节。核心是要把消费者作为第一来对待。在未来零售市场竞争更加激烈的市场环境中，与消费者的情感交流，建立信任，必将是零售企业参与市场竞争，提升业绩，健康发展的最主要措施。

――缺乏有效的链接手段：目前，实时链接已经成为一种社会常态。实时链接是互联网社会的重要标志。但零售企业严重缺乏对这一现象的关注，缺乏采取有效的手段与顾客实时链接，缺乏有价值的内涵保持与顾客的有效连接。

链接是一种手段，但它必将转化为一种非常重要的商业价值。实时链接可以黏住顾客、增强企业价值、实时信息推送。实时链接，空间无限。

三、互联网环境下，零售企业创新、发展、变革的目标指向

正如在互联网时代，颠覆了许多传统的科技理论、经济理论、管理科学理论。包括零售企业在内的所有企业，在互联网时代，需要进行彻底的、系统化的、全方位的、革命性的、颠覆性的变革，不是修修补补。

在这一方面，海尔企业已经在全球范围，率先为所有企业做出了变革表率。

为创建互联网企业，海尔在战略、组织、员工、用户、薪酬和管理六个方面进行了颠覆性探索，打造出一个动态循环体系，加速推进互联网转型。

在战略上，建立以用户为中心的共创共赢生态圈，实现生态圈中各攸关方的共赢增值；

在组织上，变传统的自我封闭到开放的互联网节点，颠覆科层制为网状组织。在这一过程中，员工从雇佣者、执行者转变为创业者、动态合伙人，目的是要构建社群最佳体验生态圈，满足用户的个性化需求。

在薪酬机制上，将“企业付薪”变为“用户付薪”，驱动员工转型为真正的创业者，在为用户创造价值的同时实现自身价值；

在管理创新上，通过对非线性管理的探索，最终实现引领目标的自演进。

结合零售企业目前的现实问题，在互联网时代，零售企业创新、变革、发展的指向：

――消灭“千店一面、千店同品”：“千店一面、干店同品”，反映了实体零售企业目前经营中存在的严重僵化与保守。千店一面，是这二十年来实体零售企业连锁化努力发展的结果。连锁化发展的一个重要内涵就是标准化。因为标准化，可以使企业快速复制，快速发展。

但由此导致的我国零售市场现状也是普遍的格式化、标准化。目前，上到北、上、广、深，下到偏僻的农村市场，都是这种格式化的零售店。百货店：门店的商品布局格式化，一楼经营什么，二楼经营什么，基本一致；经营品类格式化，基本集中于化妆、珠宝、穿着等类商品；品牌类同化，各个店所经营的商品基本一致，化妆欧珀莱、欧莱雅、男装、女装、鞋类、运动、甚至童装，每个店基本集中那几品牌；经营模式的格式化，基本以联营为主要经营模式。卖场：俗称：大盒子商店。更是高度的格式化，不仅是一个企业的店格式化，甚至是所有企业的店都是―个标准。存在高度相同的布局格式化，陈列格式化，商品分类格式化，促销格式化。超市、便利店、各种专业店情况也是基本一致，

这种零售格式诞生初期一段时间，确实以其新颖的开架销售，丰富的品类，特别是当时以生鲜商品为代表的新品类，更多的促销手段，受到了消费者的欢迎，获得了快速的增长。当然在这个快速增长过程中，也得益于中国经济的快速发展，消费收入的快速提升。但是二十年了，中国的经济环境发生了巨大变化，消费环境发生了巨大变化，零售市场的竞争环境发生巨大变化，互联网获得高速发展。但是零售市场的商店模式，基本没变，反而变成了愈加严重的格式化零售模式。并且，感X还有越燃越烈之势。

这种格局导致的结果，就是同质化竞争，对消费者失去新鲜感，失去对消费者的吸引，最终结果必然是消费者流失，销售下降，难以支撑，关门。

这种格局深刻反映的是实体零售的僵化与保守。死抱着二十年的零售模式，以一种过时的、不再有较强吸引力的零售模式去服务顾客。

由此分析，实体零售面临的问题，是零售形式过时的问题，是严重同质化的问题，是需要彻底变革创新的问题。

――重构企业与消费者的关系：顾客永远都是企业最重要的资源。管理大师德鲁克认为：创造顾客、留住顾客永远都是企业最重要的目标。在互联网时代，传统的零售企业与顾客之间的非常简单的买卖关系，已严重过时，企业必须要结合互联网时代的消费特点，受互联网思维影响的一代人的特点，重构企业与顾客的关系。

需要建立真正以顾客、客户为中心的经营理念。零售企业体现真正的以顾客为中心的经营理念，核心就是要体现自身对顾客的价值。只有充分展现零售自身对于消费者的价值，才能建立良好的顾客关系。在目前的消费环境下，零售企业需要重点体现以下价值：

情感的价值：在互联网的环境下，增强零售企业与顾客的情感价值最为重要。只有建立在顾客对零售企业信任基础上的顾客关系，才是最稳定、最有价值的顾客关系。在未来零售市场竞争更加激烈的市场环境中，与消费者的情感交流，建立信任，必将是零售企业市场竞争，提升业绩，健康发展的最主要措施。

商品的价值：零售对消费者，其主要目的是购买商品的场所。因此，商品价值非常关键。零售的核心在于要把握顾客的消费需求，提供能满足顾客需求的商品，提供人无我有的商品，提供超值的商品。必须彻底打破千店同品的商品格局，要在提供差异化的商品上寻求强力突破。要在开发个性化、差异化、高附加值的商品上下功夫，要在挖掘顾客潜在消费需求上做文章。

购物体验的价值：顾客购物过程的良好体验，是建立与顾客良好关系的重要过程。特别是当前的消费诉求的环境下，必须要更加重视过程体验。当前，从一定角度上讲，零售市场当前竞争的主要关键点是购物体验，看哪家企业能够提供更多的功能，注重更多的细节，提供更多完美的服务。

――重构企业新的供应链关系：正如互联网的无边界特点，零售企业包括在供应链建设等经营方面，正在无边界，已经无边界。

目前，一方面是“千店同品”的严重局面，一方面是互联网潜伏巨大的商品资源。据有关报道，仅淘宝店就达1000万家，数量巨大。互联网已经存在了巨大的资源，包括商品资源、服务资源等。因此，企业必须基于互联网时代，打破传统的供应链思维，重构企业新的供应链。

互联网时代，单打独斗的企业难以发展，企业必须善于更大的联合、更多的资源整合。要破除传统供应链整合观念，不仅仅是效率的提升，更重要的是彻底的资源的整合。需要零售企业进行以更大的范围、更加开放的思维，进行全新的供应链重构。

重构基于互联网的供应链，将会使企业获取到更多的资源。将会使企业的经营更加充满活力，使企业更有特色，走出真正的个性化、差异化的发展之路。

――重构企业内部总部与门店之间、管理者与员工之间的新的内部管理关系：以中心化管理、专业化分工为主要特点的连锁经营模式，到了非进行彻底变革的时代：企业在发生业绩下滑的时候，连责任都无法分清，到处都是“有劲使不出、有劲使不上”，这种模式已严重不适应企业管理的需要；互联网时代的员工已不仅仅满足于被动执行，他们更善于以互联网时代的思维方式“参与、互动”。

正如国际知名管理学者哈默尔在分析海尔变革所指出的：大公司改变难的症结在于，不需要员工有思想，只要执行就行。全世界大公司都在学海尔的以人为本，但却不知道海尔的以人为本是以人的创造力而不是执行力为本。

海尔为了改变员工从执行力到创造力做了很多努力。第一个就是改变驱动力。驱动企业往前发展的核心力量是薪酬，原来是公司决定员工的薪酬，按岗付薪，现在变成了你必须找到你的用户，一下子把组织打乱了，如果你不能给用户创造价值，你就没有薪金。组织由原来串联的形式变成现在的并联。

援引海尔张首席的讲话：我们兼并了日本三洋的白电，这个公司亏损了八年，我问他们谁对亏损八年负责？所有人都说没有责任，因为研发、制造、销售都是根据上级要求来工作的，这就是串联（这也是目前连锁零售企业的真实写照）。我们兼并三洋之后，要求它变成并联，产品卖不出去研发的人也要承担责任，赚了钱大家共享，结果八个月就止亏了。从串联到并联改变了核算体系。全世界的核算体系都是从美国来的，损益表、资产负债表、现金流量表，原来的损益表是收入减去费用成本是利润，我们变成了共赢增值表，除了卖产品之外，还要看能够聚集多少用户，用户和第三方资源又能够给你付多少费用。单纯卖产品的边际收益一定是下降的，如果有很多用户进来，可能就有第三方付费，边际收益就会递增。

所以换联网环境下的企业管理变革，是彻底把人解放，让每个人都成为创业者。正如德国哲学家康德所说，人是目的不是工具。把每一个人都变成能够体现自己价值的人。

四、互联网环境下，零售企业创新、发展、变革的几点思考

在互联网时代零售企业的变革、创新，必然是建立在互联网思维模式下的，基于零售企业当前存在的严重问题，建立在对今后行业发展准确把握基础上的彻底变革。

互联网时代的零售创新，我们已没有现成老师、现成的模式马上搬过来为我所用。目前，从国际连锁巨头，到国内企业，大家都面临同样的问题，面对同样险境。时代已经变了、环境已经变了，零售企业必须及时变革调整。

在没有现成模式可搬，现成老师可教的情况下，唯一的出路，就是自主创新。

互联网环境下，企业的创新、变革绝不会是一种“连锁经营”模式，绝不应该是一种模式，包括开店模式、商品模式和企业管理模式。唯此，企业只能结合自身的实际，结合自身对互联网的把握和理解，大胆创新。

提出以下几点建议：

――认清形势：面对大势所趋，已成气候的互联网时代，零售企业必须以极大的热情拥抱互联网、参与互联网、接受互联网。通过互联网发展自己、壮大自己。

――积极参与：互联网带来我们的不仅仅是信息化、快速传递、O2O、电商等手段化的影响。更重要的是要高度关注互联网思维带来的颠覆性的影响，受互联网影响的―代人发生的思维与消费方式的变化。这种变化的影响，才会是最大的影响。

――创造适应互联网时代的、高效率的企业管理体系：去中心化是企业变革的大势所趋，建设平台化的企业是所有企业变革的方向。借用哈默尔的观点：真正的平台型公司，不只是资源的自由组合，而是一个独立的商业想法可以在平台上实现，不受你的约束，你也不参与竞争获利。鉴别何为平台型公司，一个核心问题是：平台是一种网络关系，你提供的是网络的底层技术和基础，而并非与你的产品相关的方案。

张首席认为：关键是领导者必须把权力全部让渡给部下。过去管理有个逐步放权，其实并不是把全部放权让渡给员工。我们是决策权、用人权、分配权三权都放，领导就没有什么权力。其他企业觉得这听起来挺好，但根本没有办法做。其实第一个就是不愿意放。什么权力都没有我还算什么呢？第二个不敢放，放了之后全都乱了。第三个是不会放，怎么逐步把权力给他们呢？

这是―逐渐改变的过程。自主经营体变成小微就是这样的过程。我们一开始提出自主经营体时希望每个部门直接面对市场，但问题在于这仍然是一个各自为政的模式，研发认为自己研发的产品都很好，你就应该给我这个薪酬，销售也是如此。用户整合不起来，还是串联的。小微模式真正地能够把用户融合进来，研发认为自己的产品很好，交给销售之后，你们就是一个共同体，一个并联的生态圈，如果这个产品卖得很好，大家都会有收获。小微虽然很小，但所有资源都在里面。小微要做的是怎么和用户融合到一起，把全球资源整合过来。这里有个观念要改变，就是企业绝对不是一个有界限的组织而是互联网的一个节点。所以小微要做到三自：自创业，就是自己去寻求用户需求；自组织，就是要去组织全球动态的、变化的资源；自驱动，就是根据用户的体验和需求，不断地去创造新的空间。“三自”是不断循环的过程。变化的是两个圈：内部并联生态圈，所有串联部门变成并联。外部是用户体验生态圈，这两个圈融合到一起。

――变革真正的互联网企业：哈默尔指出：网络化企业的具体实践可能因公司而异，但共同的做法，第一是员工，现在可以叫团队成员或者小微成员，要能够有自由度地选择自己的工作，发挥自己的聪明才智，做自己真正感兴趣的项目，可以通过正式流程或非正式流程选择自己的领导者。其次，市场机制越来越多地融入其中，如果内部不能给我提供某种服务，可以到外部去找。内部单元在进行市场化的运作，这样的单元会越来越小，每个单元都要自负盈亏，它们的行动会直接影响利润率。

海尔的实践非常重要，它把这么大的公司变成几千个小微，都能够自负盈亏，也能够很好地管理和协调，其背后的原则是如何进行内部契约机制。任何一个组织要更加创新、更加适应，有一套原则你要遵循，比如要开放、透明，运行的单位要小，要让市场机制来发挥作用，不要有很多管理层级。

从一定意义上分析，连锁企业变革互联网企业，有一定的组织基础，在以往的组织基础上，引入变革的理念、实行放权和去中心化的改革。

一管理者要成为网红：现在是网红的时代，政治家变身网红，企业家变身网红，零售企业的管理者们更要变身网红。美国史上第一代网红总统是奥巴马。2008年他第一次成功利用社交媒体当选总统时，美国杂志评选他为“年度最佳广告人”（Advertiser of the Year）。2012年他第二次当选总统时，竞选团队的首席数据分析官讲到奥巴马团队如何利用社交媒体进行选票预测、情绪分析（Sentiment Analysis），并根据研究结果决定奥巴马该说什么话、往哪里投钱。比如，团队发现奥巴马的粉丝中加州富有的中年女性所占比例较少，而她们的选票至关重要，于是团队就找到了加州富婆之友乔治・克鲁尼作为奥巴马的竞选筹款搭档，一晚上筹款就超过千万美元。

提出，2016年，每个企业家都应该成为网红。现代领导力已经发生了本质的变革。智慧的企业家必须意识到，在社交媒体上发声、互动、平等交流、随时接通，可以为企业创造无形价值。而不触网的企业家将可能彻底落伍。

目前，已经功成名就的大佬们纷纷热衷于做网红。董明珠“董小姐”就说，成龙代言那么贵，不如把手机开机屏幕换成我自己嘛。格力跨界做手机，性能测评没有成为重点，反倒是董小姐霸气的开机画面迅速成为各大媒体头条。比起同期传统制造业品牌美的、海尔，董明珠玩起“死对头”雷军的那套互联网思维，真是不知道高到哪儿去呢。

互联网传播喜欢“标签化”“私人化”“情感化”。强烈的个人风格和绯闻轶事，更适于网络信息碎片的重叠放大效应，给营销的功能赋予更多情感上的联系。对80、90后消费者来说，他们对一个人的接受度，往往大于对一个冰冷的机构品牌的接受度。互联网让这群年轻消费者感觉和商界大佬们更贴近了。

比如提到王石，就想吃笨笨红烧肉；提到雷军，就想起雷布斯和他的猪；提到刘强东，就忍不住从各种角度评论奶茶妹妹一番，然后留言要求京东打折；提到王健林，就要拜见国民公公摇滚天王。他的儿子“国民老公”王思聪，爱好为：撕娱乐明星，玩竞技游戏，泡网红嫩模，吃路边烧烤，买200元的桌子……不但丝毫没有让民众反感他开绣着SICONG的红色劳斯莱斯的“富二代”身份，反而凭借着与“高活跃”的80、90后人群的绑定，成功从他老爸的庞大帝国中脱离出来，在电子竞技游戏和投资界崭露锋芒。

――组织转型是变革的核心：当前，零售企业的变革，核心在于组织变革的趋势，变革的趋势。要通过“深度交互”累计大数据，实现精准推送。亚马逊就有很厉害的大数据收集系统，给用户打和供给侧的商品打上标签，两个标签一致，供需就可以对冲。现在亚马逊推送产品的成功率达到了64%。互联网时代，企业组织商品的思路是：1.用户有什么诉求；2.基于用户诉求，企业需要提供什么样的服务；3.企业需要哪些资源？有就拿出来，没有就整合！企业要转型平台化，要去行政权威，让位于业务单元和个人的主观能动性，严格杜绝把员工管成孩子，原来是孩子，也要赶孩子出门。父爱主义情结的逻辑是“一定要听我的，不听就会跌跟头”。企业的管理层更多地把自己定位于初始资源的分配者、则的制定者、秩序的维护者，不再以行政命令的方式来调配资源。

员工创客化，就是去行政服从。企业只负责搭建平台，让员工自己决定经营，发挥个体的积极性，当然这里有一个风控。

第7篇：互联网时代的变化范文

【关键词】Web2.0;网络品牌广告;平民化;个性化;隐秘化;互动化

2008年可口可乐与腾讯联合举办的“北京奥运会QQ在线火炬传递”活动，在线参与传递人数超过6200万人次，影响空前，成为网络营销的经典案例。2009年，全球金融危机爆发，各大企业纷纷削减营销成本，减少对传统媒体广告的投入，却激活了互联网作为新媒体的创新力量。这些完全采用草根化的参与方式令中国老百姓不再是被动的观众，而成为信息制造、传播的主动参与者和中坚力量。以电脑和互联网为代表的信息科技令人类生活发生了巨大改变。

互联网Web2.0时代到来的必然性

互联网主体人群的结构变化。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)第67期《互联网发展信息与动态》的数据显示，截至2011年3月，全球网民数达20.95亿人。据CNNIC的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿。互联网俨然已成为一个新的“人口大国”。在CNNIC的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》中显示“互联网继续向低端学历群体渗透。2011年上半年，我国网民中低学历网民继续增加，初中及以下学历网民占比从2010年底的41.2%攀升至43.8%。而高中以上学历群体从58.9%降低为56.1%”，“网民中学生群体占比最高，达到29.9%”。量的积累势必带来质的变化，互联网不再只是精英的舞台，老百姓才是其未来的中坚力量。

互联网主体人群的需求变化。根据美国著名人本主义心理学家马斯洛在1970年出版的《动机与人格》一书中对需求层次理论的研究，人类的需求分为：生理需求、安全需求、隶属与爱的需求、自尊需求、认知的需求、自我实现的需求。这几个层次从最低级的生理需求开始向最高级的自我实现的需求发展并呈阶梯形。如今的网民已不再只满足于当一名被动的信息接收者，而是有了更高的需求发展。即时通信工具、社交网站成为网民热衷的互联网应用方式，个性化和社群交往成为主流需求，这正是人类高级需求中自尊与自我实现的需求，而这些新的需求将决定未来互联网发展的方向。

2004年，在O’Reilly公司和MediaLive国际公司之间的头脑风暴会议中，O’Reilly公司副总裁戴尔·多尔蒂(DaleDougherty)提出了未来互联网发展的新理论和思想体系——Web2.0。从Web1.0时代到Web2.0时代是互联网从单向信息获取到双向信息共建的过程，是应用与服务模式的创新，互联网将走向由专业IT人员创建互联网到非专业网民参与共建的新时代。

互联网Web2.0时代的主要特征

Web2.0时代的商业应用与服务。互联网Web2.0的应用和服务具有完全基于网页、透过浏览器就能完成的人机交互功能。网民在网站系统内拥有个人数据信息，网民与网站之间、网民与网民之间双向互动，共同建设、传播信息。Web2.0的应用和服务主要包括博客、RSS、百科全书(Wiki)、分类信息、社交网络平台(SNS)、P2P、即时信息(IM)等。以脸谱网(Facebook)为代表的社交网站、以推特(Twitter)为代表的微博和以高朋(Groupon)为代表的网络团购近年来掀起了Web2.0商业应用和服务的创新高潮。

Web2.0时代的主要特征。Web2.0时代强调“以人为本”，相对于Web1.0时代，Web2.0时代的互联网呈现以下主要特征：

一是在线社群型生活。人的社会属性决定了其在呈现个性化、多元化需求和生活形态之后将呈现另一种形态的重聚。Web2.0时代的互联网，网友根据爱好、生活观念的异同在互联网里重新分化、聚合，拥有同质性的网民在网络社区中可以建立频繁的互动，形成各具特色的网络社区。Facebook正是靠网民集体的内容生产、交互和共享活动构建出的全球第一大社交网站。而国内的豆瓣网是一个典型的“满足小众需求”的网络社区，网友在这里可以找到在电影、音乐、读书方面有共同爱好的同道中人。社群型生活成为Web2.0时代网民主流的在线生活方式，网络社区特色鲜明，互动性强，具有很强的用户黏性，能让人们寻求到心理归属感。

二是平民化、个性化、交互式的信息生产。Web2.0时代的互联网，人们不再信奉所谓权威的信息来源，希望从不同角度了解更全面的信息，在意其他网民的意见和表达自我主张。百度贴吧就是完全由网友自主创建的自己感兴趣的主题关键词贴吧，可以将主题关键词细分到最小单位，从而形成各自完全独立的贴吧。而其他网友通过百度搜索引擎进行关键词搜索就可以在百度贴吧里找到众多的主题贴吧，浏览、留言、跟帖，共建贴吧内容。从2005年选秀节目《超级女声》的大量粉丝聚集贴吧，到2009年网友在“魔兽世界”贴吧发帖《贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭》成为2010年网友最常用的网络用语，百度贴吧体现了互联网平民化、个性化、交互式的信息生产架构。

三是从传播信息到传播情感体验。网友需求的变化不仅影响着互联网信息的生产，也影响着信息的传播。从早期人们上网寻找和分享有实际用途的信息、资源，到“给力”、“杯具、洗具、餐具”、“童鞋”、“小盆友”、“犀利哥”这些网络热词与网络红人的广为传播，人们对互联网信息的认知正在发生改变。过去那些自上而下的信息已对网友失去吸引力，网友更愿意传播的是基于自身经历、文化背景下所认同的试图颠覆传统与权威的草根价值观与情感体验。

网络品牌广告创意策略新趋势

随着互联网从Web1.0时代进入Web2.0时代，网络经济不断发展，网络广告也在不断创新。网络品牌广告是对现有网络广告中除基于搜索引擎的付费搜索广告以外的所有形式的统称。网络品牌广告包含的形式多样，个性化强，既能传播产品促销信息，又能树立品牌形象，在网络广告中具有非常重要的商业价值。但正如法国广告创意大师雅克·塞盖拉所说：“传播业内，广告最需要自我变革，不变则亡。消费者已经改变了模样，他们不再甘当传播的客体，而执意成为传播的主体，成为‘消费主’。”创意是广告策划的延伸与深化，是广告的灵魂。网络品牌广告要变革，首先应该改变创意的思路，在现代广告创意策略所包含的“关联性、原创性、震撼力、沟通性、亲和性、美感性”[1]的基础上，结合互联网Web2.0时代主要特征的变化，寻找更有效、更适宜的创意策略。

平民化、个性化趋势。Web2.0时代的互联网更具民主色彩，其平民化、个性化的信息生产特征和重视平民情感体验的信息传播特征，决定了网络品牌广告更需要用老百姓熟悉的语言进行加工创造，可以简单但不能平庸。网络受众更崇尚自由，自主性强，重视内心的感受和体验，喜欢娱乐，善于用幽默搞笑的方式吸引眼球。所以网络品牌广告的个性化，其具体内涵应重点把握娱乐与幽默的视觉表现。在美国经济学家B·约瑟夫·派恩的《体验经济》一书中，将人的体验分成了教育体验、逃避现实体验、审美体验、娱乐体验四个部分。其中娱乐体验是人类最古老的体验之一，也是最自然、最亲切的体验。而幽默是层次极高的娱乐体验，是通过深入浅出的方式，高度提炼表达语言或视觉符号，带给受众的一种心领神会的情感愉悦。如中国电信3G套餐的网络品牌广告，用微博的谐音“围脖”作为创意点，将日常生活中织毛衣的情景带入广告，巨大的毛线团暗喻中国电信3G套餐的超大流量，加上夸张形象的织围脖的动态设计，整个广告的创意平易近人，于幽默中将广告信息点传递给受众。

隐秘化趋势。互联网Web2.0时代人以群分的特征为网络品牌广告创意开拓了新的道路，一种隐秘化的、类似网友自拍的广告以网络视频的形式出现在社交网站、视频网站上，通过人群病毒式传播达到更广泛和深入的广告传播效果。如奥美互动为IBM Rational软件创新论坛在2009年所创意的网络品牌广告《IBM The Proposal》，广告以求婚作为创意点，一位程序员在同事们的帮助下用IBM电脑输入程序，控制手机屏幕显示，以手机灯光秀的方式向女友成功求婚。整个广告看上去就像普通网友自拍的生活小短片，生动、惊喜、感人。视频一经播出，“快来看程序员如何求婚”就成为IT圈里圈外最热门的话题，网友在各大社交网站、视频网站、IT博客上观看、转发、分享，并链接观看者到相关软件讨论群对IBM Rational软件创新论坛进行注册。小故事却赢得了目标受众的情感认同，该广告获得2010 DMA ECHO奖IT类全球金奖、中国艾菲奖银奖和亚洲实效营销节(AME)铜奖。在这个“微”字领跑互联网的时代，隐秘化的广告创意还出现在了微电影中。微电影故事情节性强，内容紧凑，或幽默搞怪、或时尚唯美、或有公益教育意义，可以单独成篇，也可系列成剧。微电影以其较普通网络视频更优质的画面质感成为众多品牌钟爱的网络品牌广告投放新形式。如三星手机2011年在各大微博网站、论坛、视频网站推出的微电影《微绑架》，将三星产品植入故事情节中，故事用幽默夸张的口吻调侃了全民微博热，微博是把双刃剑，既给了大众表达自我的平台，也成了大众暴露隐私的空间。

互动化趋势。Web2.0时代，互联网的交互技术使网络品牌广告可以由原来从企业角度出发的宣传和说教变为从消费者角度出发的沟通与交流，网络受众在虚拟的交互过程中感受各个层次的情感体验。如三星M8910U的富媒体广告《放大的照片》，该广告抓住手机具备1200万像素的照相功能进行创意，画面近景是一个坐在露天咖啡吧椅子上的长发美女，远景被虚化，但网友继续推动鼠标会发现画面远景中那一层又一层逐渐清晰的画面细节，更多的故事在发生、更多的喜怒哀乐在上演。该广告带给受众一种交互的、沉浸式的虚拟现实体验，既突出了该款手机的照相功能，又在交互使用的过程和感官刺激中，加强了受众对品牌的情感体验。信息系统专家Jenny Preece等人在编著的《交互设计——超越人机设计》中提出交互设计有两个基本目标，即可用性目标和体验性目标。“可用性目标是基于功能性的用户体验，如有效率、有效性、安全、统一性、易学性、易记忆等。而体验性目标是基于用户情感体验指标如满意度、享受乐趣、娱乐性、有帮助的、有启发的、具有愉悦美感、能激发创意、有成就感和满足情绪需求。”[2]在进行网络品牌广告的互动化创意时既要考虑用户交互使用的功能性，又要考虑情感的有效传达，两者合一才能发挥互联网的交互性优势，让网络受众在主动参与、平等对话中感受到多层次的情感体验，从而使广告信息的传播更具深度。

结语

互联网Web2.0时代是草根阶层集体爆发的时代，而只有建立在与老百姓平等对话、沟通的基础上，淡化广告的功利色彩，传达真诚而朴实的情感体验的网络品牌广告创意才能产生真正打动人心的力量，从而实现广告的商业价值。（来源：新闻爱好者 文/杨洁 编选：）

[基金项目：重庆邮电大学社会科学基金项目《网络广告应用研究》(K2009-96)]

(作者单位：重庆邮电大学传媒艺术学院)

参考文献

第8篇：互联网时代的变化范文

关键词：互联网+；传统企业；变革

一、引言

2016年6月26日，克强总理走进飞鸽自行车天津胜利路体验店，他体验了一辆碳纤维超级智能自行车，并仔细感受了车的性能。他说，我愿意为中国的自行车做广告，更愿为“中国制造”智能升级“站台”。总理对于这家80年前中国第一辆自行车企业寄予了厚望，他希望飞鸽打造中国传统企业的“百年老店”。发扬勇于创新的企业家精神，追求精益求精的工匠精神，让老树不断发新芽，更加枝繁叶茂。

2016年7月8日，由河西区团委联合河西区商贸旅游局、河西区民营经济和中小企业发展促进局、河西区青年联合会共同主办的河西区首届“互联网+”创意营销大赛决赛暨颁奖典礼在河西区文化中心隆重举行。本次大赛是为响应“大众创业、万众创新”的号召，既关注传统企业互联网转型契机，着力解决企业创新思维和用人难题，助力传统企业实现互联网转型，同时也关注青年创业困境，在团队培养、创新思维、创业能力、市场营销等方面提供实实在在的帮助，为青年创业者插上了梦想的翅膀。 “互联网+”时代的到来，给许多传统企业的运行与发展带来了巨大的冲击。总理愿意为我国传统品牌代言，这表明国家对传统企业生产发展的重视。

二、相关概念

（一）互联网+。“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新与发展提供了广阔的网络平台。

通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表了一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各个领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更为广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

（二）互联网思维模式。互联网思维模式，虽然在学术界还没有明确的定义，但是在实业界存在着这样两种理论：一是工具论。互联网是指人们日常生活工作的“基础设施”，是开始每一天工作、学习和生活的前提条件。二是现象论。比如雷军把互联网思维概括为“雷七决”，马化腾提出了互联网思维的“马七条”，赵大伟、陈光锋整合了互联网思维的有关论述，分别提出了互联网的9大和12大核心思维，这是互联网思维现象论的系统化总结。互联网实质上是一种思维方式、一种生活方式，它是一种哲学，互联网思维是一种哲学论，即对整个商业世界的看法产生的一种全新的认识，具体包括互联网精神、互联网理念和互联网经济三个方面。

（三）互联网理念。互联网理念是指根据互联网思维产生的一系列理念和想法。在互联网时代，人人都是“自企业”、“自媒体”、“自结社”、“自金融”。个人可以通过自己创建企业，自己创建平台成立媒体，自己建立社区分享平台，自己通过发行虚拟货币进行现实货币与虚拟货币单向或双向兑换，从而实现金融管理职能。

如今，企业大都采用“轻资产”经营模式，重视的是员工的脑力思维、技术以及观点。免费已经成为了互联网时代的基本商业模式，企业通过与用户建立情感链接，产生更多的需求来赚钱；通过和用户的交互产生大量的数据，用这些数据来赚钱。商品免费是符合互联网经济的基本规律的，比如免费微课，当商品的价格为“0”时，用户选择的心理成本就会消失，导致消费者的消费心态发生变化，产品消费就会变得非理性，企业看似放弃了部分收入，但实际上却带来了更多的尝试者和参与者，这样的免费模式开创了蓝海市场以及蓝海用户。

三、互联网+时代下的企业变革路径

（一）改变企业运行逻辑。互联网+时代，我们首先要改变企业的运行重心。在工业时代企业运行的重心在企业，也就是供给端，它是你生产什么我就买什么，生产的都是大众化的产品；但是在互联网+时代企业运行的重心在顾客，也就是需求端，越来越多的个性定制、追求产品的标新立异等等，这个时代下生产的东西都具有差异性。在工业时代，企业的设计、生产以及销售是一个完整的过程，排列有序，而在这个过程中销售是王道，会通过做大量的广告宣传来提高销量；而互联网+时代，它的过程变了，设计、生产以及销售是一个合一的过程，相互协调、相互影响。在这个过程中，更多的是直销，通过重视顾客的体验来设计符合用户口味儿的产品，然后通过口口相传这样的直销方式进行口碑营销。这表明，消费者的力量正逐渐兴起，导致需求端的力量在增加，这时候我们需要改变企业的运行逻辑。

（二）改变企业组织结构。顾客参与到企业的价值创造中来是互联网+时代的一个新的特点，它导致了企业组织发生了巨大的变化。以前的组织都有明显的组织边界，等级划分严格、组织分工明确，是一种比较僵化的体制；现在在互联网时代，企业应当是具有动态性和灵活性的扁平化结构。比如在韩都衣舍，它的工作小组可以自由组合，可根据工作任务的不同需要进行重组以及分化。传统企业中信奉的是自上而下的服从权威的组织管理关系，而新兴互联网时代更多是自由平等、去权威化的关系，这样的管理关系下企业的业务完全可以简化至由一个个项目组成，一个项目经理带领自己的团队做成项目即可盈利。

（三）改变个人与组织关系。这两个时代组织的差异导致了个人和组织的关系发生了许多变化。企业组织和商业组织都是从事生产活动的盈利性组织，最多是一个利益共同体；而互联网时代下，组织不仅仅是一个利益共同体，而且还是一个价值共同体。传统的组织在选人方面，是基于岗位的需要，因岗选人；在互联网时代，选人不仅仅是基于岗位，它还会基于共同的价值观、兴趣和情感。传统组织是组织本位，个体要服从组织，组织目标较少可以体现个人目标；而在互联网时代下的组织应当是员工个体本位，是个体的类聚，组织目标即是个体目标的集合。

（四）改变人力资源管理的方式。在互联网时代，组织的变化以及个人和组织的关系变化会导致人力资源管理的重大变化。目前大多数企业的人力资源管理，其建立的基础是雇佣关系；而在当下的互联网时代，人力资源建立的基础是合作关系。通过什么样的途径找到组织需要并且适合组织的人、如何培养和使用这些人，尽量让他们的价值最大化、如何对他们进行绩效考评等是目前人力资源工作的核心内容。未来互联网时代的人力资源管理可能会变为一种合作关系：根据明确的价值观，来汇聚志同道合者，找到具有共同价值取向的人进行合作。在这种组织里面，通过发挥群体的智慧来解决问题，取消以前上级给下级安排工作的方式。在解决问题的过程中，群体成员会不断地相互认同，相互激励。所以，通过建立核心的价值观来汇聚同类，通过群体智慧实现相互激励和相互认同，可能是未来人力资源管理的核心。

互联网改变的是人与人、人与组织、组织与组织之间的关系，这必然要求传统企业进行一场结构性的变革，即用互联网思维重新架构企业的运营模式，以此来打造适应互联网时展的组织。总而言之，今后轻资产重人才将是企业发展的常态。

参考文献：

第9篇：互联网时代的变化范文

引起组织变革的外在动力最主要是环境因素，当外部环境变化时，组织要不断地变革组织结构和管理方式，以适应组织环境中不断出现的新变化。组织结构的变革，可以增加组织对外部环境的适应能力，提高组织自身的生存和发展能力。

进入移动互联网时代，变化成为这个时代的主旋律，传统通信市场单纯以终端销售和通话营销为主，依靠、“规模化运营、大众化营销”销售单纯化、标准化的产品。传统的组织模式更适合规模化、平台化服务，而不适合多元化和个体化服务，不能适应当前移动互联网快速发展的要求，其根本原因是在于移动互联网时代，市场环境发生了很大变化。

1.移动互联网时代的特点

移动互联网最显著的特征是开放性，客户需求呈现碎片化、长尾化、多元化、个性化和多变性特征，每一个消费者都是一个微型化市场，技术的飞速发展和产品生命周期越来越短，这要求企业能够迅速开发新的产品并进入新的市场。移动互联网市场巨大蓝海，又吸引了来自产业链各方的积极进入，移动互联网市场竞争本文由收集整理更加激烈。市场环境的变化对组织模式提出更加严峻的挑战。

移动互联网的开放性体现在两个方面：一是平台开放，移动互联网继承了传统互联网开放的特点，如资源的开放、信息的共享、用户的互动。二是产业链开放，移动互联网产业链的界限模糊，终端制造商转为内容提供商和虚拟运营商，服务提供商向运营业与终端制造业渗透，使得移动互联网应用、服务、终端的提供者多元化，除了通信运营商外，还有互联网公司、内容提供商、服务提供商、终端制造商、设备/软件提供商等。移动互联网时代的通信运营商应根据自身优势，整合产业链资源，积极营造开放合作的运营平台，力求承载丰富的应用服务，汇聚庞大的用户群体，进而吸引更多的合作伙伴参与其中，形成良好的产业生态链，以迎接移动互联网时代的机遇和挑战。

开放为王的移动互联网时代，客户需求不仅仅是对固定电话、宽带、移动通信，客户的需求会变得多样化并出现融合性，作为通信运营商，最重要的还是如何发现、满足、实现客户的需求，如何满足用户个性化需求，提高用户注意力和用户黏性成为各方竞争的焦点。只有对市场保持足够的敏锐度，及时捕捉市场空白，并迅速做出响应的企业才能够在移动互联网时代脱颖而出。为适应市场环境的变化，进行组织模式的变革和调整，使企业朝着适应新型、创新和变革的柔性而敏捷的组织形式不断提升。

2.移动互联网时代组织模式调整探索和实践

对于动互联网时代的通信运营商来说，如何构建有效组织模式是企业立足市场、保持活力和加快发展的重要内容，也是企业发展的重要支柱。组织变革和设计要以适应市场环境变化为根本，通过整合公司业务流程、企业文化、激励机制、员工队伍、资源能力来优化组织系统，增强企业的核心竞争力。对于进入移动互联网企业来说，应重点从以下几方面进行探索和实践：

一是建立扁平化的企业组织架构。

移动互联网时代的特征就是企业的结构尽量扁平化，以应对市场的快速变化以及对用户的需求做出回应，通信运营商传统的组织模式是基于语音业务等相对较为稳定业务结构设置，或许可以保证执行力，但是也可能抑制创新。自上而下的管理模式最容易与用户脱轨，在传统的通信业务上，可以通过这一模式运作，是因为通信业务具有标准性、统一性，方便统一的计划和安排。而涉及到移动互联网的业务，往往更加繁琐，更加富有变化，通信运营商传统的组织模式已不能完全胜任灵活的移动互联网时代的业务运营。

移动互联网时代，企业与用户之间的扁平化，要求企业须做出扁平化组织变革。一方面是企业组织的扁平化设置，可以减少组织层级，机构精简，流程环节少，决策效率高，机制灵活，人员精干，这对企业更好地适应市场环境的变化发挥了积极作用，提高了企业对市场、对客户需求的反应能力和快速决策能力，从而有效促进互联网企业保持持续创新和快速增长；另一方面

是企业管理扁平化，各部门和员工拥有相应的决策权，有利于提高企业对环境变化的适应力，降低企业运营成本。在苹果公司，没有等级制度，员工获得更多的权力，员工之间相互平等、尊重，员工可以做自己想做的事情，提自己想提的建议，工作自由，苹果公司才能够推出时尚、令人疯狂、与众不同产品。

二是建立移动互联网业务前台营销管理部门。

在通信运营商中，移动互联网业务的营销并没有专业主管部门，往往与传统的通信语音增值业务一并管理，如中国联通，移动互联网业务的营销和固网增值、移动网语音增值一并由产品创新中心或相关部门管理，这表明移动互联网业务并没有引起足够的重视，导致了通信运营商信息传递速度慢、反应迟缓、不能有效的针对市场需求开发相应产品。

移动互联网业务与传统通信业务不同，它不像传统的通信业务，由供给决定需求。移动互联网业务纯粹是由市场发起，是用户意志的完全体现，用户需要什么，马上就有相应的业务出现。因此，移动业务市场呈现市场空间大、需求差异大、需求变化快等属性，如果没有专业部门去进行营销管理，很难在第一时间获取用户需求，不能集中力量做好业务工作，难以深度挖掘分析客户信息，最终造成移动互联网业务信息单一、供给与用户需求不匹配等情况的出现，不仅耗费资源，而且永远慢半拍。

面对越来越多的移动互联网业务，在建立前台营销管理部门的基础上，亦可进一步冲破组织牢笼的限制，适当放权，以公司化的形式独立运营移动互联网业务。既然移动互联网业务的特性与传统运营商的组织架构格格不入，那么最直接的做法就是剥离出去，独立发展。通过公司化运营，摆脱既有机制的素服，可以在实际运作中各家高效快速的进行移动互联网业务竞争。

三是着手建立移动互联网业务服务后台支撑团队。

在传统的“封闭花园”模式下，通信运营商处于绝对的主导地位，但存在着应用服务类别少、业务模式单一、用户体验较差等问题。随着移动互联网的快速发展，以终端厂商、互联网企业为代表的非传统力量，充分挖掘互联网的开放性和便捷性，以智能终端、桌面互联网产品为利器，已成为移动互联网发展的中坚力量，通信运营商、终端厂商、互联网企业逐渐形成“三足鼎立”之竞争形态。

移动互联网时代，丰富的应用与服务业务范围可分三类：一是原有互联网业务转向移动终端的业务，如手机浏览、手机搜索、电子商务等;二是原有移动业务的互联网化，如飞信业务等;三是移动通信与互联网功能结合而产生的业务，如移动web、移动qq、移动在线游戏等。这些丰富的移动互联网业务一般都不是传统通信运营商生产或提供的，虽然提供音乐下载、视频点播等服务，但几乎没有任何内容是运营商自己开发的，都是由合作伙伴提供的，因此在移动互联网业务市场，运营商往往受制于人，不能及时提供符合客户需求的产品，在用户使用产品时也不能很好的提供售前、售中和售后服务，面对竞争，移动互联网市场甚至出现了服务提供商转了个盆满钵满，而通信运营商在赔本赚吆喝的局面。