服务便民汇报材料精选(九篇)

第1篇：服务便民汇报材料范文

一、 出口加工区的主要作用

吸引大量外资，为促进技术引进和产品产量，加速产品的升级换代创造条件；扩大出口，增加外汇收入；提高生产技术水平和经营管理水平，促进各类人才的成长；通过内联和技术，人才的扩散，带动和促进国内其他地方经济的发展。

二、出口加工区企业主要政策比较与业务应用

1.在对外贸易经营权核准方面。区内企业自成立之日起即可申请办理对外贸易经营权，享有可自主对外办理进出口业务。出口加工区是利用外资，发展出口导向型工业，扩大对外贸易，来实现开拓国际市场，发展外向型经济目标，其产品的全部或大部分供出口。设立的企业其主营业务多为出口型企业或与之相配套服务的贸易物流企业，服务对象和服务目的很强。是否具有对外贸易经营权是各企业自行办理进出口业务的前提，对外贸易经营权取得的时效性也就显得至关重要，区内企业自设立之日起即可申请办理对外贸易经营权，享有可自主对外办理进出口业务，从而为企业自行开展进出口业务和出口免税争取了时间效益和经济效益。境内区外企业一般情况下不具有对外贸易经营权，企业对外贸易经营权需进行申请审批，并办理海关、外汇管理局、税务局等相关变更手续，且在首笔出口业务之日起12个月为审核期，审核期满合格后，才能享有自营出口权，在取得对外贸易经营权之前不得办理自营进出口相关业务。

2.在外汇管理方面。区内企业根据需要可开设一个或多个外汇账户，收入外汇时，凭合同（协议）、发票等入账外汇账户，不需要进行外汇结汇，外汇收入全额留成；支付外汇时，凭相应的合同（协议）、发票等凭证，可从外汇账户支付，不需要办理购汇支付。收入外汇时既可进行外汇留成，也可根据资金需求将外汇账户资金进行结汇，结汇后转入人民币账户；支付外汇时既可用外汇账户原币支付，也可用人民币购汇支付，企业可进行双向选择，避免因外汇结汇与购汇产生的汇率差。境内区外企业可申请开设外汇账户，所有外汇收入凭关单、合同、发票等进入外汇账户并同时进行结汇，外汇收入不留成，企业的外汇账户实际为结汇后人民币；待支付外汇时，凭相应合同、发票等单据，需办理购汇手续进行支付。结汇与购汇会产生汇率差，为企业增加费用支出。

3.对境外收、付款方面。区内企业向境外销售货物时，凭合同（协议）、发票等办理外汇收入入账手续，不需办理出口收汇核销手续；区内企业向境外支付进口货款，凭合同（协议）、发票、到货单等办理进口付汇手续，不需办理进口付汇核销手续。通关便捷，操作简单。境内区外企业向境外销售货物时，需凭出口关单、发票、合同等办理出口收汇核销手续；境内区外企业向境外支付货款时，需凭合同、发票、进口关单等凭据办理进口付汇核销手续，手续相对复杂。

4.国内外贸易结算方面。区内企业同国外厂商进行贸易结算时，可用外汇账户直接付汇结算，也可用人民币账户购汇后进行结算；区内企业之间的交易，凭相应的合同（协议）、发票等凭证，可以以人民币计价结算，也可以以外币计价结算。区内企业与境内区外企业之间货物贸易项下交易，可以人民币计价结算，也可以外币计价结算；货物贸易项下从属费用计价计算币种按商业惯例办理；服务贸易项下交易以人民币计价结算。境内区外企业同国外厂商进行贸易结算时，需用人民币购汇后进行支付；在境内区外企业之间的贸易往来用人民币结算。

5.出口退税方面。区内企业之间的应税产品和劳务免征增值税；所有从出口加工区出口国外的物品均为一般贸易，免征增值税，也不进行出口退税。区内企业对销往境内区外企业的货物，按制成品征税。区内企业对生产耗用的水电气凭增值税专用发票和支付单据可申请办理退税。对加工区内的生产企业为生产出口货物所耗用的水电气凭供水、供电、供气单位开具的增值税发票及加工区内企业支付对应水电气的银行付款单据向税务机关申请办理退税手续，水电气的退税率为13%，供应单位按简易办法征收增值税的，退税率为征收率。

境内区外企业对加工、修理修配企业征收增值税，对其出口的货物实行免抵退税，退税率分别为17%、16%、15%等七档税率。境内区外企业小规模纳税人自营或委托出口的货物，免征增值税，但其进项税不予抵扣或退税。对一般纳税人新发生出口业务的生产企业自发生首笔出口业务之日起12个月内的出口业务为审核期，在审核期间出口的货物，应按统一的按月计算免抵退的办法分别计算免抵税额和应退税额，税务对审核无误的应退税额暂不办理退库，在退税审核期期满后的当月将上述个月的审核无误的应退税额退还企业。审核期满合格后，生产型企业可自营出口并在税务机关办理免抵退税。境内区外企业产品销售给区内视同出口，区外企业凭海关签发的出口报关单据和合同、发票等相关资料可申请办理出口退税手续。

6.在进口生产设备、零部件、模具、办公用品方面。区内企业进口生产设备、零部件、模具、办公用品等免征进口环节关税和增值税。所有从国外进口出口加工区的物品均为一般贸易，没有进口环节关税和增值税。区内企业之间相互进行的加工及劳务没有进口环节关税，免征增值税。境内区外企业进口基建材料、零部件、模具、办公用品等征收进口环节关税和增值税，增值税可进行进项抵扣。境内区外一般纳税人企业为生产产品所耗用的水电气以供水、供电、供气单位开具的增值税发票上注明的进项税额进行申报抵扣。境内区外企业从区内企业购入材料及半成品，视同企业进口，需进行海关报关，并征收进口环节的关税及增值税。

7.在加工贸易生产用料件进口方面。区内企业为其进料对口而进行采购的材料予以免税，区内企业为加工出口产品而进口的料件和材料予以保税；区内企业实行料件保税，取消手册和银行保证金台账，实行备案制度。区内企业因产品特殊工艺或需要对半成品运往区外进行外发加工，海关对其半成品缴纳一定比例保证金，待半成品返回区内后保证金予以退还。境内区外企业为进料对口而进行采购的材料予以保税，实行保税料件使用手册和银行保证金管理，进出口报关制度，按合同逐项审批，电子和人工审单，逐本手册核销。境内区外企业若改变产品用途而进行内销，对保税进口材料的内销部分需征收进口环节关税和增值税。境内区外企业因技术无法达到产品要求，需将产品运至加工区内进行某项工序加工的，海关比照出料加工管理办法进行监管，运入加工区内的产品，海关不签发出口货物报关单，税务机关不办理出口退税。

8.在海关通关、报关方面。海关对加工区企业实行电子账册管理，实行总量扣减，滚动核销，在通关、报关手续上给予方便和支持，大大的简化了通关、报关手续和管理程序。除特殊产品实行配额管理，一般对区内企业不进行配额管理。在出口加工区提供高效管理，高效运行的行政管理机构，全权负责区内事物，提供进出口申请、报关、外汇管理、商品检验等方面业务，实行“一站式”封闭管理，同时一般在区内为生产企业提供配套服务，包括储运、卫生、员工公寓、银行、税务、电力等机构，实行“一条龙”服务。海关对境内区外企业因其注册地点不同，注册区域分散，对境内区外企业加工贸易实行开放式管理，并有工作时间限制；海关、银行、外管局、税务等各管理部门独自运行并开展工作，配套设施由境内区外企业自行选择解决方式。

第2篇：服务便民汇报材料范文

镇财政所汇报材料

近年来，我镇财政所立足基层前沿实际，把科学化、精细化理念注入到工作的方方面面，着力探索服务提升、管理提质、工作提效的效率·温馨模式，走出了一条以科学化为前提，以精细化为根本、以数据化为依托、以信息化为手段、以效能化为目标的实践之路。现将有关工作汇报如下：

一、打造“一区一点”，人性化开展便民服务

 “一区”即便民服务综合区。结合我所城东新办公楼的整体布局，我们把一楼打造为便民服务综合区。

便民服务区，囊括乡财县管服务台、一卡通发放服务区、家电汽车摩托车下乡服务区、村账镇服务区、综合咨询区，结合财政所日常对外服务工作，安排五名专职人员开展服务；

LED信息墙，采用LED电子屏幕，滚动政策信息、工作动态、服务理念，动态公示对象相关信息；

触摸屏信息查询平台，对接电子台帐信息系统，根据一卡通账号这一具有唯一性的信息，为服务对象提供全面系统的便捷式查询服务；

休息等待席，提供《  财政》、《财政月报》、《  镇财政收支月报》、《便民服务手册》等财政刊物和茶水等服务，人性化方便百姓办事。

 “一点”即社区服务联系点。为了提供最便捷、最直接、最有效的财政服务，我所创新型的联合各社区构建社区服务联系点，定期定人到各社区了解民情，与老百姓面对面的接触，从而延伸财政所服务空间，把财政触角深入到基层。社区服务联系点的建立，一方面深入基层解民困、排民忧，切切实实为百姓提供财政服务；另一方面深入调研听民声、集民意，为进一步提升财政工作、加强财政监管，掌握第一手鲜活的素材。

二、借助“一网一台”，科学化提升财政工作

“一网”即网络软件技术。网络技术、软件技术等信息化技术是提高财政工作效率的重要手段，也是财政工作信息化、无纸化发展的基本支撑。结合我所工作的实际需要，大力推进信息化建设水平和提升工作人员计算机操作水平，充分运用计算机网络，将乡财县管的各类资金的申拨、查询与乡财局实行了联网，网上申请、网上审核、网上拨付，极大的提高了财政工作效率。

 “一台”即电子台账，是我所开发的一套业务上紧扣实际、管理上切实可行、操作上方便快捷的电子台账管理软件，也是我所推进科学化、精细化管理的一个重大创举。该系统涵盖的范围包括一卡通资金、财供人员以及所有财政预算内外资金等各个方面资金信息，每笔资金、每个项目、每个对象的信息都能尽收眼底，且便于管理、查询和对接，实现了所有经过财政所的资金台帐信息电子化管理全覆盖。

整个管理系统，借助存折账号或农户代码等具有唯一性的关键信息，实现对象、项目、金额等的相互关联与对应，呈现八个方面的功能和特点：1、查询方便、快捷、准确；2、可以按指定的任意条件进行信息统计汇总；3、可以按指定的任意条件进行数据比对分析；4、能够充分反映每笔财政资金的内在关联；5、便于备份，易于管理；6、与EXCEL和WORD的无缝对接，便于部门之间的工作协调；7、利用SQL专业数据库，拥有着海量的存贮空间，可同时存贮信息达100亿条；8、用户分管理层设置，按权限进行相对应的操作，且操作简捷，实用性强。

三、实施“一项一审”，立体化监管专项资金

我所针对专项资金，出台《专项资金管理办法》，实施“一项一审”制度。对每一笔专项资金，对应事前、事中、事后三个节点，实行3：3：4拨款模式，全过程、立体化开展专项审核，确保项目资金效益和安全。

在审核过程中，我们创新审核方式，采用“问、看、验、记、请”五个手段，落实本所责任人，联合相关专业技术力量，区分项目资金的金额大小和施工期长短，调节运用。同时，严把资金拨付关，确保每一笔项目资金，资料齐全、施工到位、验收合格、评价有效。

四、推行“一整一分”，规范化管理档案资料

“一整”即将档案整理归档。财政工作与资金、账务、数据、信息打交道最多，因此档案管理工作十分重要，我所高度重视档案管理工作，力求精细、完整、规范，我们设立了专门的档案资料室，规范化管理财政纸制台帐和各类数据信息。

“一分”即将档案科学分类。档案资料主要分为八个大类：1、财政核算类资料，2、财务核算类资料，3、惠农补贴类资料，4、内务建设类资料，5、征收管理类资料，6、涉农项目类资料，7、基础信息类资料，8、财政文化类资料。

五、构建“一文一理”，特色化彰显形象效能

“一文”即以特色党建、制度汇编、能力拓展等为主体的创建型、学习型文化。

特色党建。在党建常规工作制度化的基础上，实现与业务工作紧密挂钩，在支部设立内部管理、业务办理、便民服务三个党小组，结合主动服务、工作效率、业务技能、依法理财、廉洁自律对党员提出了五项要求，实现党建与业务的无缝对接，创建特色化党建，推动财政工作发展。

制度汇编。根据实际工作需要及时制订、修改、完善了基层财政的多项制度，建立健全了一套包括管理制度、组织制度、服务制度和廉政制度等四大类的制度体系，共55项基层财政工作的制度汇编。通过强化制度建设，实现用制度管人、用制度管事、用制度规范行为的制度化管理。

一年一测。着眼全面提升财政所队伍素质和业务操作能力，每年组织对全所人员综合性知识能力的测试考核，测试内容涵盖财政业务知识、计算机操作水平、财政工作理念、重要政策内容等方面，并且设立测试排名奖、进步奖，在所内营造了一股浓厚的学习氛围。

第3篇：服务便民汇报材料范文

一、抓好处内基础工作建设

今年以来，我在抓好处内文秘工作中，从基础工作入手，借助计算机进行管理，形成标准化、系列化。

一是建立了专用文件夹，统一管理处内的所有材料。在计算机内，按文档内容的不同，分别建立了12个专业文件夹，使各类材料、报表按性质分类储存，实现了处内材料标准化管理。

二是实现了上报材料正规化。无论是什么材料或报表，都统一经过计算机处理，无论是谁起草的材料，我都能够认真的帮助他们去修改校核打字排版，确保主题突出，语言恰当简练，按标准要求打印上报。如：对外宣传报道稿件、局内老干部通讯稿件、处内同志的材料以及上报的各类请示汇报件等文字材料。

三是初步统计全年共完成各类复合文档58个，近万字。主要有：报道类材料14个、房补类材料5个、通讯类材料8个、简历类材料5个、总结请示类11个、各类名单表13个等。

四是实现了离休干部医药费分类管理、审核统计的计算机程序化管理。建立了离休干部医药费季度管理文件夹，使全处50多位离休干部的医药费的报销的明细情况都能在计算机内查找到。

二、坚持学习，不断提高政治修养和业务水平

（一）坚持政治学习不放松。今年以来，我处党支部组织学习了政府工作报告、科学发展观、社会主义初级阶段我国对内对外政策、总书记在中央党校省部级干部进修班上的讲话、全面振兴东北老工业基地规划和党的十七大报告等。特别是党的十七大召开以来，把贯彻落实党的十七大精神贯穿到实际工作中去，对老干部工作有了新的认识。

一是认真学报告原文。根据局党委的统一部署，在原原本本学习报告原文的基础上，结合当前和今后一个时期的工作重点，结合个人体会和处里讨论意见，起草了《五处党支部学习十七大报告心得体会》，被局推荐到委网站交流。

二是把以人为本落实到关心爱护老干部的具体工作中去。进一步落实好离休干部离休费保障机制、医药费保障机制和财政支持机制的具体要求，帮助离休干部解决实际困难和问题。

三是充分体现亲情化、个性化、多样化服务。老干部工作既要继承过去好的优良传统，又要根据出现的新情况、新问题，在观念和机制上不断创新。结合我处老干部处于“双高期”的新情况，用创新的招法破解老干部工作难题，努力实现工作观念、工作方法、工作重点和管理服务方式的转变。

四是建议200*年为全局“健康年”的设想。在开展明年全局工作重点大讨论中，结合对十七大报告中提出的“全面做好离退休干部工作”的体会和理解，在200*年我局是实现“四个突破”年、200*年是“服务年”，200*年又是我国“奥运年”的启发下，提出了建议200*年全局为“健康年”的设想。主要围绕增进老干部身心健康、身体健康、医疗保健，自救互救、饮食营养等主体内容，开展适合老干部身体条件的各类健康活动。这项建议经过全处同志的完善，并负责起草了《五处关于200*年全局工作重点的讨论纪要》，后被局里采纳。

（二）不断提高业务水平。根据委党组的统一部署，积极参加了委统一安排的业务讲座，通过“五点一线”沿海经济带开发开放战略报告、创造能力开发、工业设计、“物权法”讲座、中国节能减排目标及政策、国家产业结构调整及优化升级报告的学习。使我明确了当前和今后一个时期我国和我省经济工作的重点和发展方向，开阔了“围绕中心、服务大局”，全面做好老干部工作的视野，积累了探索新时期做好老干部工作新思路的相关知识。

三、围绕全局“服务年”活动，积极作好各项工作

今年是我局的“服务年”，围绕“服务年”工作的重点，在落实“三个机制”、“两个待遇”，我主要做了一下工作：

（一）积极完成各类纪念活动。积极参加协作区庆祝建军80周年老干部文艺汇演，我不仅积极参与，还帮助聘请了和平区文化馆的专业老师进行辅导，刻录伴奏光盘，组成了12名，有7位老同志参加的男生小合唱，演唱了歌颂人民军队题材的歌曲，在协作区老干部文艺汇演中获得了赞誉。我们4位在职人员又在全委工会组织的活动中成功的复演，为老干局集体争了光。

在协作区老干部文艺汇演中，我除圆满的完成了整个演出节目拉幕的服务工作外，还帮助有关同志编排并加班反复修改敲定《文艺演出座席图》，确保了在文艺汇演前发放到参演单位手中。

（二）为老红军刘国保重走长征路照片展编写图片说明。老红军刘国保老人挑选了60多张重走长征路照片，参加省老年集邮协会的建党80周年展览，找到我们给配图片文字说明。为了更好地完成这项工作，我结合每张图片的历史背景，利用公休时间，反复认真的为每张照片编写了说明。我带着老红军刘国保写下的“重走长征路是我一生最幸福的感受，也让全国人民有同样的感受和幸福”的深刻感想，为整个图片展起草了题为：“纪念中国人民建军80周—地球上的红飘带”的结束语，受到了刘老的认可。

（三）作好老同志健康疗养和体检的服务工作。今年我参加共有29名离休干部和退休厅局长分两批参加局举办的健康疗养活动。为确保西柏坡红色健康疗养活动的顺利进行，我作了充分的准备。事前编排好老干部的住宿表，精心准备行程中需要的各类图表。在健康疗养的全过程中，我能够全程对行走不便的老专家张承武、老厅长李日升等老干部给与重点关照，帮助他们拿旅行包、搀扶上下车、关照上下楼和在山路上行走等。由于我和全处同志的热情周到的服务，感动了参加西柏坡健康疗养活动的老干部，老厅长李日升还代表五处参加健康疗养的老同志给委党组和局领导写封感谢信，充分表达了对委、局领导对老同志关心的感谢之情。

（四）积极解决行办遗留问题。原省轻工厅总工程师、造纸专家张承武同志，1992年开始享受补贴100元发至2009年底。由于该补贴不在工资序列支出，2009年机构改革时被取消。为此，与局主管领导去省人事厅核查、与处内其他同志多次去省档案馆查阅其原轻工业厅、轻工行办期间的人事劳资档案，多次说明其原因，得到局领导的支持，补发了2009年、200*年两年的补贴，从200*年规范地方性补贴后予以取消。

四、做好离休干部医药费报销工作

离休干部医药费报销审核工作，是一项比较细致复杂的工作，每季度报销审核一次，有位老干部一个季度医药费票据90张，合计7517.30元，有的票据金额仅几角钱，统计起来费时费力。为确保离休干部医药费报销审核工作准确无误，我摸索总结了一套比较便捷的计算机自动处理的表格。只要输入每位老干部的医药费原始数据，就能按要求自动计算分类汇总，不但节省了人力，又确保了我处每季度上报的离休干部医药费报销信息的准确性，得到了局财务室的认可。

全年离休干部59人，共审核医疗费票据2215张，合计医疗费157.61万元。经省保健办年度审核（200*年10月-200*年9月），通过了省保健办的审查验收。

五、把为老同志服务工作落到实处

针对老干部的实际情况，开展以体现亲情化、人情化的个性化服务，把为老同志服务工作落到实处。

离休老厅长刘维鹤因病到医大看病需住院治疗，但几次联系住不上院。我和处内同志到医大干诊，找院长为其联系住院，使刘厅长当即就住上院，病情得到及时治疗。

对身体不好，年事已高的离休老同志，主动到家审核医药费收据，解决这些老同志的行走不便的困难。

受处长的委托，分别到医院、家庭走访慰问病号及行动不便的老干部20多人次。为3位老同志祝寿。参加处理老同志的后事。

利用到丹东开会的时间，代表局和处到东港看望离休干部陈平，使老同志激动得对街坊邻居说：“娘家来人看我来了……”。

一年来，不管老同志本人还是家里有什么事情，遇到什么困难，只要找到我，我能做到的，我都能全力以赴的帮助解决。

六、配合局和处内同志作好其他工作

一是积极参与局成立三周年成果展。为展现老干部新形象，新风采，我局举办了成立三周年成果展。这次展览我虽然不分管，但我能够积极为处长和其负责的同志当好参谋，为我处参展的作品校核稿件、打印材料等。

二是做好老同志住房货币化信息工作。我处共有159位老同志不同程度的缺少住房。其中70岁以上老同志117名（其中去世26名）做为第一批得到了应有的补偿。第二批还有37名符合条件老同志正在办理当中。住房货币化对老同志是件大事，由于办理的手续比较严格，需要填写的表格比较多，审核的项目比较细。虽然这项工作不是我分管，为了确保每个老同志的住房补贴信息准确无误，我主动帮助录制各类统计信息，建立了计算机住房补贴信息档案，和分管同志一起反复核对身份证号、缺房面积等上报的信息，确保了第一批符合条件的老同志及时拿到了住房补贴。

三是帮助作好原直属公司转制工作。加强直属单位的指导工作，对特困企业离休干部拖欠费用的清理工作以及对正在转制的省轻工设计院离休干部拖欠及转制后预留费用的确认，是当前我处工作重点之一。这项工作虽然不是我分管，只要需要我协办的事，我都能够尽心尽力的去帮助完成。

如最近为5个特困企业退休人员办理大病医保工作，是落实十七大“病有所医”的具体体现。原行办直属5个公司的退休人员共有94人，申报的材料需要按市医保部门固定的程序软件编制，且要求时间紧。由于处内分管此项工作的同志和部分企业负责人员对计算机程序软件不熟练，我主动多次帮助他们修改、录制相关信息，制成备份盘，按要求及时完成了上报任务。

四是配合局办公室完成了我处离退休人员增加生活补贴的劳资档案信息的录制工作。一是重新核实了无职务退休人员退休时的工资级别及无职务但有技术职称的退休人员。经过多次查阅档案，确认了王玉良等7位老同志，符合增加生活补贴档次的规定，并使这些老同志提高了补贴额。二是重新核实了离退休人员独生子女补贴费，界定初婚无子女老干部应享受的条件。经审核全处共有23人符合条件，享受了此待遇，其中新增1人是以前漏报的。

七、不足之处与今后努力方向

一是适应新时期为老干部服务的能力有待加强，创新和深入老干部调查研究不够。

二是没有系统地学习和掌握为老干部服务的工作技能和专业知识。

第4篇：服务便民汇报材料范文

根据中央和全省P于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的部署安排，潍坊市潍城区作为全省首批试点区级单位，圆满完成了区、街、村（社区）三级公共服务清单和服务指南编制，打造起了居民可感知的基层公共服务体系。

一、试点情况

清单编制分为三个阶段：第一阶段区内试点，2016年4月至6月，分别选取1个区直部门、1个街道和1个社区作为区级试点，共梳理保留公共服务事项135项，依申请提供的公共服务事项（需提交证明盖章类材料）56项，本单位提供的证明、盖章类材料27项。第二阶段全面铺开，2016年10月至12月，结合省模板，梳理区级46个部门清单582项，编制服务指南231项；9个街道（开发区、管理区）清单921项，编制服务指南604项。第三个阶段村级延伸，2017年1月全面铺开村（社区）级公共服务清单和服务指南编制，共梳理39个城市社区清单3510项；86个农村社区（村）清单6880项。

二、主要做法

（一）厘清工作思路，明确目标原则。确立了“夯基础、强培训、严过程、重结果”思路，审核中把握“三个如何”：即概念如何界定清，事项如何不遗漏，审核如何把准确。先组织编制小组成员学习政策规定和法律法规，同步组织对部门编制人员的培训，编制过程中严格把关，精研细磨不放过任何一个细节。将重点放在清单的实用性上，避免文字化和抽象化，确保清单事项与实际情况相符合、接地气。

（二）注重基础研究，制定详细方案。为准确界定公共服务事项的概念和梳理标准，先后查阅学习法律法规50余部，吃透《国家基本公共服务体系“十二五”规划》《山东省基本公共服务体系建设行动计划（2013-2015）》；结合潍城区承担的“云上编办”试点，将试点单位的“三定”规定及历史沿革材料整理成电子文档，全面掌握职责演变过程；在此基础上制定了《简化优化公共服务流程工作方案》，并配套制作了工作指南和编制细则，对概念释义、填写要求、分类标准、梳理原则等作了细化，极大方便了试点单位编制。

（三）找准突破方向，点面结合推进。公共服务清单作为新生事物，没有可参考经验，对基层部门来说“两眼一抹黑”，潍城区采取“一对一帮、手把手教”的方式破题，派出3名业务骨干定点包靠，分别选取区卫计局基层指导科和西关街办计生站作为试点推进的“突破点”，带着全套材料到科室站所现场办公。两个基层一线模板完成后，直接提供给其他科室和站所参考编制，实现了“有效避错”，提升了工作效率。在编制过程中，先后召开培训会、推进会6次，并多次组织试点基层单位参加市级清单编制研讨会，对挖掘切入点、梳理归纳事项起到了显著效果。

（四）严格编制标准，规范编制程序。立足全面准确的标准要求，确定了“三结合、三比对”梳理方法。结合“三定”方案、权力清单、责任清单3大类材料，先从部门主要职责归纳出宏观服务类任务，再结合权力清单剔除涉及的权力事项，最后从责任清单中提炼出涉及服务责任的类目，最终确定整个部门的梳理框架。比对部门工作过程中形成的通知和汇报总结、比对部门在各类媒体刊物发表的工作成果和经验介绍、比对部门系统内出台的法律法规和规范化业务汇编，经精炼汇总后对梳理框架进行填充。以卫计部门为例，根据“三定”方案职责情况，确定了“计划生育服务、医疗卫生保障、疾病预防控制”大框架，对比权力清单、责任清单，将属于服务性的事项梳理出来，合并同类项，最后对比《城市社区卫生服务文件汇编》等部门系统内资料稿件100余篇，最终审核确认29项公共服务事项。

（五）创新工作机制，强化协作配合。建立“三上三下”多轮联审、蹲点包靠、定期通报等制度，按照“部门提报、集中审核、反馈修改、合法审查”程序，审核小组分工蹲点包靠，逐项记录审核过程中的问题和意见，采取“头脑风暴”方式集体研究，当场确定解决办法，通过电话反馈、现场对接等方式第一时间反馈到部门。注重纵横沟通协调，横向上协调法制办、督查室、监察局等部门力量，建立强力推进机制；纵向上采取电话微信沟通、上门讨教、邀请指导等方式与省市实时对接，及时掌握最新要求，确保编制方向。编制过程中，先后与试点单位对接60余次，每个试点单位均经过三次以上大规模修改，有的达七次。开通了清单编制QQ群和微信群，实行“5+2、白加黑”专人解答，保证问题不过夜。

三、几点启示

（一）注意把握清单编制的几个关键环节。首先要认识到，公共服务没有统一的概念，在梳理前期需要做大量的基础性工作。潍城区结合市辖区的基本特点，将区级公共服务界定为“以满足公民、法人或其他组织生存、生活与发展等具体需求为目的，使用公共权力或公共资源提供的服务项目”；其次要把握公共服务“普惠性、直接性、政府提供、非营利性”四个基本特征，与其他服务事项区别开来；最后厘清层次，许多公共服务事项整链条存在于市县镇三级，各级分别承担不同环节，例如卫计部门的“12种遗传病检测”服务事项，市级负责血样检测，区级负责血样采集，镇级负责组织实施，此类事项编制过程中重点要厘清层次、划分责任边界，为群众提供“明明白白”服务。

（二）找准定位建立整体推进机制。机构编制部门要明确在清单编制中的“牵头”而不是“包办”地位。要强化业务部门在公共服务中的主体作用，通过制定时间表和路线图等方式，充分调动业务部门在编制清单中的能动性，特别是发挥基层村（社区）党组织、派驻政务服务大厅窗口、社区便民服务中心在了解居民需求、提供便民服务方面的独特优势和作用，掌握基层群众对公共服务的诉求，使编制工作更具针对性。要注重沟通和统筹协调，尤其要协调法制、政府督查、监察等部门配合推进。

第5篇：服务便民汇报材料范文

一、严格申报程序

（一）各地、各部门拟提请市政府常务会议或市长办公会议研究的事项，必须以正式文件（主要负责人签字）报送市政府办公室，由办公室相关科室提出拟办意见，报请分管副秘书长、分管副市长审批后，由相关科室和汇报单位填写议题申报表（见附件1，此表可复印），连同领导同志批示复印件和请示材料，于每周四17时前交办公室秘书一科汇总。各地、各部门逾期再报，其议题不列入当次市政府常务会议或市长办公会议研究范围。

（二）秘书一科于每周五，根据汇总的议题及汇报材料的准备情况，按照轻重缓急顺序，合理编排会议议题，填写市政府例会审批单（见附件2），报请秘书长、常务副市长、市长审定。每次市政府常务会议和市长办公会议议题一般不超过5个。如市政府常务会议和市长办公会议连开，总议题一般不超过6个。

（三）根据市政府主要领导同志审批意见，办公室秘书一科应在会前将会议议题和汇报材料报送各位副市长、秘书长。市政府例会一般安排在每周星期一上午召开。会议通知一般提前一天采取书面方式送达参会领导和参会单位，紧急情况可电话通知。会议议题一经审定，一般不再临时增加其他议题。

二、强化审核把关

（四）强化主办部门协商责任。市政府各部门和县（市、区）人民政府对拟提请市政府常务会议和市长办公会议研究的议题，其主要内容涉及其他部门或县（市、区）职责范围的事项，主办部门应在会前主动与相关单位或县（市、区）协商，力争形成一致意见；经协商后意见仍不一致的，应将分歧意见如实上报市政府办公室，列明各方理由，提出主办部门的倾向性意见。会前，主办单位要将汇报材料分发相关部门，以便及早准备发言意见。参与协商讨论的部门负责人须在协商、讨论之后所形成的汇报材料（送审稿）上签字。参与协商、讨论的部门，其主要负责人须知晓并同意协商、讨论的结果。

（五）对所分管或联系部门上报的议题和材料，其协调和审核把关，由分管副秘书长具体负责，分管副市长审批决定。对主办部门协商后未形成一致意见的议题，由分管副秘书长组织协调，力争形成一致意见；经协调后意见仍不一致的，列明各方理由，提出倾向性意见，在向市政府常务会议或市长办公会议汇报时，由分管副秘书长或主汇报人报告、说明协调的有关情况。市政府领导和市政府办公室各相关科室，对所分管或联系部门上报的议题，在协调和审核把关时，做到“五种议题不上会”，即分管副市长能够研究解决或副市长之间能够协商解决的不上会；主办部门会前未与相关单位充分协商或就分歧问题未提出倾向性意见的不上会；未填报市政府例会审批单并报市长或常务副市长审定的不上会；分管副市长和汇报单位主要负责人无法参会或未能按会议要求和时间报送材料的不上会；规范性文件未经市政府法制办审核把关的不上会。凡是参与协商、协调的部门负责人，在基本形成一致意见后，在召开市政府常务会议和市长办公会议时，原则上不再发表新的意见，必要时可对有关事项作解释说明。

（六）汇报单位根据协调情况，认真准备汇报材料。汇报材料要主题明确，分析问题实事求是，所提建议明确具体，有的要提供可选择的若干方案，重大问题还要附专家咨询意见。汇报材料一般不超过2500字，采用国际标准A4型白纸双面印制，左侧装订。汇报材料的标题用二号小标宋体，正文用小三号仿宋体，标题下方注明汇报单位全称、日期。对提交会议审议和讨论的文件稿，须有起草说明，并在正文标题下方用括号标注“草案”或“送审稿”字样（汇报材料格式见附件3、附件4）。汇报材料不署单位负责人姓名，不用单位文头纸，不得出现缺页、漏页、字迹不清等问题。

三、明确参会范围

（七）市政府常务会议出席范围：市长、副市长、市长助理、市政府秘书长。列席范围：市政府副秘书长，市监察局局长，议题涉及部门和单位主要负责人，市政府办公室相关县级干部，市政府研究室、法制办负责人，市政府办公室相关科室负责人。

市长办公会议的出席范围：市长、副市长、市长助理、市政府秘书长。列席范围：市政府相关副秘书长，议题涉及部门和单位主要负责人，市政府办公室相关县级干部，市政府研究室、法制办负责人，市政府办公室相关科室负责人。

市长碰头会议的参会范围：市长、副市长、市长助理、市政府秘书长；市政府副秘书长、市政府办公室县级干部，市政府研究室、法制办负责人，市政府办公室相关科室负责人。

（八）参加市政府常务会议、市长办公会议的人员，应为部门主要负责人，一律不得带副职或助手。主要负责人因故不能参会的，应提前向市政府办公室请假，经批准后安排分管负责人参会。

四、规范会场管理

（九）办公室秘书一科会前做好会场布置等工作，会议期间负责安排专人签到、引导与会人员进入会场、处理领导临时交办的事项等。

（十）严格会场纪律。与会人员要提前10分钟到会，严格实行签到。参会人员一律不得来回走动或擅自离场，特殊情况需约见参会人员的，由办公室会议服务人员代为联络。严格做好会议的保密工作，除办公室会议记录人员和新闻媒体记者外，任何人不得擅自录音、录像、照相。

（十一）会议议题较多时，每个议题的研究，只由该议题涉及的相关部门负责人参加。其余议题涉及的部门在指定地点等侯，由会议服务人员按议题顺序通知到会。议题研究结束后，与下一议题无关的人员即可离场。

（十二）议题汇报人在汇报时应开门见山，一般不再宣读原稿，只对涉及的事宜作简要说明，时间不超过10分钟。参加会议人员会前要做好充分准备，发言或讨论时要言简意赅，紧扣主题。除主持人外，原则上每人发言时间不超过5分钟。

五、规范会议纪要

（十三）每次市政府常务会议和市长办公会议一般均制发《会议纪要》。《会议纪要》由秘书一科负责起草，一般于3个工作日内完成会议纪要的起草并送审。会议纪要主要记述议定事项，应做到简明扼要，表述准确。会议纪要要按程序经分管副秘书长、秘书长初审后，报常务副市长签发，必要时报市长签发。

(十四)会议纪要参会人员排序依次为：副市长、市长助理、秘书长，副秘书长，县（市、区）人民政府，市政府组成部门，市政府特设机构、议事协调办事机构、市属事业单位，省市双管单位，部门管理机构（单位）和经济合作组织（公司），其他单位，市政府研究室、法制办负责人。

六、加大落实力度

（十五）市政府例会决定的事项，各地、各部门必须严格遵照执行，认真贯彻落实，并将落实情况报市政府办公室。市政府督查室每季度对会议议定事项的贯彻落实情况进行一次督办检查，并刊发《督查情况通报》。

第6篇：服务便民汇报材料范文

今年以来，我乡“只跑一次”改革工作按照市委、市政府的统一部署，紧紧围绕企业和人民群众生产生活关系最紧密的领域和事项为中心，坚持问题导向，全面理清工作中的问题和阻碍，努力补齐问题短板，已取得阶段性成效，现将有关情况汇报如下：

一、工作完成情况

1、作为我市“只跑一次”改革试点乡镇之一，我乡在3月初进行了群众和企业到政府办事“只跑一次”事项清单梳理工作；3月15日向社会公布了第一批乡镇和村两级“只跑一次”事项清单，占事项总数50%以上；4月15日向社会公布第二批（含第一批）乡镇和村两级“只跑一次”事项清单，其中乡镇级事项48项、村级事项9项，占事项总数（64项）的89%，11月份编制完成了群众办事指南。在此期间加强了只跑一次的宣传，悬挂宣传条幅20条，印制办事指南3000多本。

以已公布的“只跑一次”事项为基础，全面梳理和完善办事指南。按照群众和企业到政府办事“只跑一次”是原则、“跑多次”是例外的要求，对群众和企业办事“只跑一次”的事项进行全面梳理，并及时进行了公布，根据最新梳理的“最多跑一次”事项清单，制定了新的办事指南，清理了不必要的各类证明和材料，消除了模糊表述和隐性审批条件。

2、以深化“一窗受理、集成服务”改革为契机，创新审批服务新模式。按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，将政务大厅分为四个功能区：城建、民政、土地、人力资源和社会保障等专区。在功能分区的基础上，全面推行综合窗口受理模式。今年截止到现在，我乡便民服务中心共为群众办理各类业务700余件，接受咨询2000余人（次），通过优化服务新模式，使政府办事效率进一步提高，同时，群众和企业对改革的获得感也同步提升。

3、以实现“群众办事不出村”为目标，全面提升村代办站便民服务能力。我乡有14个村，针对各村分布广、交通不便等特点，在各个村设立了便民服务大厅，每个村每天有一名坐班人员，通过给村便民工作人员增加为民代办的环节，有效地减少了村民找人签字、找人咨询、找人盖章等事项，真正地实现了“群众不出村就能办事”，在家门口享受政府服务。

4、以推进政务服务为落脚点，切实跑出便民加速度。从“进一门，办百事”，到“只进一扇门，最多跑一次”，我乡政务服务中心依托“政务服务”新模式跑出了便民利民的加速度。“一站式”服务让群众少跑腿，之前办理许多业务，一些材料审核就让群众跑三四趟，现在非常方便。政务服务中心从今年开始实行“一口受理、并行办理、限时办结”审批模式，切实做到让群众“少跑腿”，信息“多跑路”。

二、存在问题和困难

1、基层配备力量还比较薄弱。乡、村便民服务中心的人员配置、业务能力还需进一步提高，部分村工作人员老龄化现象比较突出，工作人员的工作理念和对电脑的操作不熟悉导致网上申报等无法在基层展开，对提升“互联网+政务服务”在基层的延伸和深度推广应用带来较大的阻碍。

2、信息简单性不够。虽然“只跑一次”事项基本列出办事流程、事项清单等，但部分材料没有做到简洁明了，让办事人员看的一头雾水，无法下手。特别是一些文化程度不够高的中老年办事群众，甚至看不懂部分材料所表述的意思，要完成正确的填写工作存在一定困难。

3、乡、村标准化建设还不够标准。从我乡开展自查情况来看，乡、村便民服务中心建设还需要市级相关部门的支持，标准化建设还不够规范。

第7篇：服务便民汇报材料范文

[关键词] 任务型教学 英语 教师

一、任务布置

任务布置是任务实施前的准备活动，这个阶段在整个教学过程中是比较短的一个阶段，它要求教者根据学生对有关学习任务和题目的熟悉程度，可安排20分钟左右。在此阶段教师要做以下几方面的工作：

1.介绍有关学习任务的话题

例如，在进行七年级英语（上）Unit4 Having Fun Topic1 What can I do for you？的教学时，可先请学生利用休息时间到商店进行一次关于不同种类的鞋、衣价格社会调查，然后在课堂上进行生生互动，来了解彼此之间的调查结果，进行这样的活动，既让学生了解了社会，又让学生学会了运用所学的英语进行相互的交流。以便为学生进一步学习词汇和教材内容做好准备。

2.温习有关学习语言，扫清学生们开展学习的障碍

对于所涉及的话题呈现出的已经学过的的词汇和短语，教师应该立即采取不同形式引导学生进行温习；如果这些单词或短语是学生曾经接触过的，教师应该组织学生以合作学习的方法彼此交流沟通；如果教师是以听力或阅读的方式在组织教学进，教师应该对听力和阅读有影响的词汇或语言现象进行必要教学。

3.布置学习任务，明确学生学习任务和目标

对于如何开展此项任务教师可以通过多种方式使学生明确，使学生明确他们学习的任务是什么，用多长时间去完成，他们最后应该取得什么样的结过等等问题。当然这些任务和目标的布置要言简意赅，条理清楚，一目了然，忌讳繁琐复杂。

二、材料搜集

根据有关任务型教学的原则，作为教者不但给学生设计出仿真性的交际任务，还要求教者组织引导学生落实有关任务，应该做到内容贴近社会生活，语言自然大方。因此，这就需要学生做一定的前期准备，诸如搜集真理有关资料信息。有关资料信息涉及口头和书面材料：

1.口头型任务材料

口头型任务材料应来源于学生身边所见所闻以及所感，类似短剧、广播、诗歌、新闻、采访记录、调查报告、旅游指南、影剧介绍、短信留言、天气预报、海报、广播公报等等。

2.书面型任务材料

书面型任务材料应该来源于杂志、通讯、期刊、报纸上的有关文章，新闻报道、调查报告、通讯、社论，连环画、日记、便条、购物清单、城市地图、广播电视的文字材料、布告，旅游指南、产品使用说明、食谱、会议记录、谈判的文字稿、幻灯录音带的介绍、个人录像带的解说词、来往书信等。例如在学习Unit4 Having Fun Topic1 What can I do for you？时，我没有直接让学生进行枯燥的书面表达练习，而是事先设计好一个问题：Imagine you have a clothing store like this. If you want to sell more clothes，what should you do？我先让学生去商店做一份问卷调查，然后在课堂进行讨论，同学们各抒己见，讨论热烈。有的说，我的服装必须齐全，而且款式新潮；有的说，我要把我的店面装修得漂亮些，以便招揽顾客，还有的说，我开的服装店，价格一定要便宜等第。后来，我和同学们一致认为，一份好的，具有吸引力的广告词是必不可少的，于是，我说那我们就为我们自己的服装店设计一份书面广告词吧。这种做法充分地训练了学生的口头和笔头表达能力，也培养了他们的观察能力。

三、任务实施

任务的实施阶段由任务、汇报和设计三个部分组成，在此阶段中，师生和生生之间可以采取各种各样、形式不同的交流沟通方式，扮演各自不同的角色。

布置任务：这是任务实施阶段中第一个环节，要求学生采用若干小组的形式或者一对一的形式进行学习活动，教者可以监控、激励学生积极参与任务。

设计活动：这环节是任务实施阶段中最重要的环节，就如何完成学习任务事宜要求每个学生向全班进行汇报。此环节需要学生要做适当的口头或书面的练习，教者给学生以适当的帮助和鼓励，如充当语言顾问的角色纠正学生口头、书面语言中的问题。

汇报成果：教师可以不拘形式，诸如可以用主持人的身份来选拔发言者，并反馈学生汇报的成果，录音或录像的形式也可以采用，即组织学生用录音、口头、书面以及录像等形式向全班做学习任务成果汇报。评估任务是否成功的标准要看任务完成的结果如何，此类成果采用语言性的或者是非语言性的都是可以的，如此有利于学生比较和学习。当然任务还可以延伸至课外，给学生提供一个创新的空间。

四、任务评价

教学评价既是一个收集、归纳、综合和分析的过程，也是掌握学生发展的过程，任务型课堂教学评价也是这样。教师可以作为评价者，学生也可以成为评价者。所以，学生自我评价意识的引导与培养在课堂教学中也不容忽视，为了调动他们学习的主动性和积极性，应该让他们主动参与评价，从而收获快乐的英语学习情感体验。因此，教师在评价设计任务型教学模式时，为了达到优化课堂教学之目地，应注重从两方面着手：

第一是学生的课堂表现评价。所谓学生的课堂表现评价，指的是教师为了评价他们的实际行为和作品，采用学生真正展现出来的技能水平和所获得的成果，即真实评价。这种评价特别重视学生创造与思考能力的开发，所以是十分重要和必要的，这种评价可以促使学生在“轻松愉快中进行学习”范围中度过。

第二是学生的参与评价。学生的参与评价形式多样，诸如小组评价、对组评价、自我评价、同桌评价、全班评价、师生评价等六种评价形式，这是从课堂教学的组织形式上划分的。通过各项评价可以使学生正确认识自我，并完善自我。每个学生都有评价自己、评价别人的机会和权利，每个学生也都有认识自我、听取意见的权利和机会。教师应引导学生在此过程中欣赏别人的优点，正视自己的不足，然后在今后的学习中不断完善自我，以提高自己的学习水平。

总之，任务型教学模式对广大中学英语教师提出了更高更新的要求，要求教师要更新理念，转变方法和行为，努力让学生在体验教学教育中提高英语的综合运用能力。

参考文献

[1]侯宝民.任务型外语教学浅析[J].青海教育，2007（8）

第8篇：服务便民汇报材料范文

1医疗业务档案管理探索

1.1加强医疗业务档案管理根据医院业务改革归档范围：一般医院的医务部、护理部均抓质量、管理，由于两个部门各自独立，难以把医疗业务综合反映。论文百事通随着医院管理专业化的要求，综合业务部门走向专业化之路已成必然趋势。为此成立专门质量管理部门-质量控制部，把质量控制的职能从医务部和护理部中分离出来，同时全面监控全院的医疗质量，负责检查、督促、改进、医疗纠纷事件的管理等，使质量管理工作逐步走向系统化、规范化、标准化。医务部负责医疗制度的制订与落实、进修管理、医务人员调配、各科室业务协调、资源调配等日常医务管理工作，管理病案室、院感科，医务部就会形成较全面的相关资料。护理部负责全院护理人员的培训、护理制度的制订与落实、流程改造、人力资源调配、护理市场拓展、新技术、新项目开发等。科教部负责全院科技申报、报奖，带教工作、继续教育管理等工作，主要职能部门形成的资料较全面地反映一家医院整体医疗业务的管理水平。根据日常工作和职能，职能部门之间需要经常沟通了解，及时变更归档范围。

1.2建立一支高素质的专、兼职档案管理员

目前兼职档案员队伍常不稳定，行政人员实行轮岗制，人员一年半载就会更换。应向各级领导宣传档案工作法规，提高员工的法规、责任意识。在人手方面予以支持。综合档案室要及时了解人员调动情况，并对新同志进行档案管理培训，每年邀请档案局老师对全院兼职档案员进行专业培训，鼓励档案员参加继续教育学习和外出理论研讨交流。职能部门是医院管理的主要部门、日常事务烦琐，人员少、工作忙，希望把原始材料全部提交综合档案室，就不用再管了。档案员需要不厌其烦地上门指导，有计划重点帮助整理，从分类、装订、整理各个环节进行指导。1.3业务档案的收集、整理、归档

医疗业务档案的收集和整理，需要制定《医疗业务档案归档制度》，参照文书档案整理规则，按照年度－问题分类。(1)医务管理主要有：医疗制度的落实、进修管理、会诊协议和记录、病例讨论制度及记录、学术委员会记录、技术水平年度考核资料、医疗队卫生支农工作汇总、下乡证明、临床医疗质量与工作效率年度报表、健康教育宣教资料、传染病报告记录、医院内感染管理措施、监测记录、执业医师注册管理，以及药剂、检验、病理、麻醉、放射的管理。质量控制管理主要有：医疗事故争议登记报告处理、医疗安全报告措施效果评价，安全教育内容会议记录、服务质量监控组织、病历书写质量标准及监控考核方法、年及季度监控汇总。护理管理制度落实检查记录、护理查房记录、护理教学培训记录、护士技术操作考核评价记录、护理书写质量考核。(2)专业技术人员业务档案的收集整理：为全面反映员工的专业技能和业务素质，对每一位专业技术人员建立业务档案。一人一卷，按照姓名拼音排序建立人名索引。事先向各部门说明要提供的材料范围，让他们平时有意识地积累资料。向多部门收集，需要较好的沟通协调能力。各部门提供的材料较琐碎且数量大，每年由各部门派人一起整理。专业技术人员的业务档案包括四方面主要内容：①基础材料：个人基本情况，包括个人简历、工作经历；有关学历、学位证明、证书；从事专项技术工作的年限证明材料；参加各种专业培训学习的证明、证书、鉴定、成绩单；参加支农和卫生下乡等医疗工作情况。②从事卫生技术工作的成果材料：著作专题研究报告；学术论文；专业技术新成果鉴定书；其他具有备案价值的各种技术工作成绩的证明。③专业技术任职、技术资格评聘材料：专业技术职务任职资格申请表、申报表、考评表、审批表、证书复印件、聘任合同、任命书。④其他材料：三基考核材料、先进工作者证书、奖状；对外合作攻关成果材料；参加专业学会的证明；工作失误差错材料。(3)完善的病历档案：病历档案对医院有着特殊意义，它是医疗工作的全面记录，客观地反映了疾病诊断、治疗及其转归的全过程。病历档案是医疗活动信息的主要载体，教学的极佳教案，科研的良好素材，而且也是评价医院医疗质量、技术水平、管理水平的依据，同时又是在发生医疗纠纷时医院举证的重要依据。特别是近年来，病历档案在刑事诉讼、金融保险等服务方面发挥了主要作用。病历档案保管完好，能及时地收集、整理、归档、利用，并且与医院管理系统数据接口，使用方便，为临床研究发挥了很大的作用。

1.4重视利用，加强编研为临床服务

根据医院医疗业务管理的需要，档案管理人员在各部门调研沟通的基础上，编辑出：《医院管理制度汇编》、《各部门岗位职责和人员职责》、《基础数据汇编》、《病历书写指南》、《常用药物手册》、《医学论文汇编》、《疾病病种索引》等十余种汇编材料，为医务人员在平时工作参考提供方便。其中《病历书写指南》、《常用药物手册》对每位医生来说都非常重要。

第9篇：服务便民汇报材料范文

这段时间先对xx市政务服务云平台中行政审批中的事项进行了检查，1月份截止目前，窗口部门共录件xxx件，网办率为100%；镇街区便民服务中心共录件xxx件，网办率为100%，咨询为xx件，都及时对接窗口，与办事群众进行了回复；所办事项也无超期件出现。这段时间，联系了几个镇街区便民服务中心，与他们就录件情况进行了交流，提醒督促他们录件要在平常，注意积累，不要突击。

2019年业务科将紧紧围绕我局提出的“利企、便民、惠农”的工作思路，继续坚持“减审批、减材料、优流程、优服务”的服务工作理念，做好2019年工作，现将打算及想法汇报如下：

一是全面做好大厅所有事项的再梳理工作。对驻厅窗口部门的事项进行再梳理，再次确认事项的设定依据、许可条件、办理流程、申请材料、承诺时限、收费依据、收费标准等要素是否准确，是否有减少审批、材料的情况，以及现在进驻中心情况。

二是深化代办队伍建设，通过业务培训、代办网络、代办流程、代办服务等方式，使代办队伍为投资者无偿提供全过程和全流程的服务，为助力改革，进一步推动审批提速增效，提高我局的营商环境建设。