银行对外宣传工作计划精选(九篇)

第1篇：银行对外宣传工作计划范文

成立专门的负责机构。美联储内设社区事务计划部门，专门具体负责美联储系统的金融知识宣传教育工作，12个联邦储备银行也都设置了相应的社区事务计划部门。英国金融管理局在2003年成立“金融能力指导委员会”，专门负责研究制定并组织实施旨在提高国民金融素质的总体规划。

多方筹措专项资金。2004年，英国金融管理局就筹集了大约4000万英镑，专门用于金融知识普及教育。美联储金融知识宣传教育的资金来源于两个方面：一是联邦储备银行从事公开市场业务获取的收益和向金融机构提供有偿服务的收费，然后联邦储备委员会向各联邦储备银行抽取一定比例收入注入专项基金；二是在合作金融知识宣传教育中，由参加合作的政府部门、金融机构以及其他组织提供的资金。

明确宣传教育的主要对象。大多数金融知识宣传教育活动都定位于明确的对象。一是中小学生。英国在全国中小学推行“学习金融知识”(Learning Money Matters)计划，并将金融知识教育纳入《国民教育教学大纲》。二是年轻人群。纽约储备银行与当地金融机构、社区组织以及全国性社团的分支机构合作发起了“年轻人的银行业务”活动，主要针对那些参加了暑假年轻人就业项目的16～18岁的人群，既有课堂教育，又有实践操作。三是中低收入人群。美国费城储备银行就有专门面向中低收入人群的金融知识教育计划。

明确宣传内容和方式。金融知识宣传教育活动主要包括储蓄规划、信用管理、住房产权和退休计划等与公众有密切联系的内容，从而吸引公众自愿参加活动。活动形式并不局限于广播、电视广告、宣传手册、课程教育、研讨会等传统的手段，而是要突出体现其新颖性和趣味性。比如，英国推出两种在线工具：“金融体检”(Financial Healthcheck)和“债务测试” (Debt Test)。美国克利夫兰储备银行通过在辖内各城市路演的方式开展“启动伟大思想”的教育活动。美联储挑战赛则是面向9年制教育学生到大学生的全国性校园竞赛，开展模拟美联储公开市场委员会的角色扮演教学活动。许多联邦储备银行(包括总行和分支行)也都允许参观，以增强学生的感性认识。

第2篇：银行对外宣传工作计划范文

一、为了切实加强对计划生育工作的领导，使人口与计划生育工作落到实处。我们始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责为核心的人口与计划生育目标管理责任制和计划生育“一票否决”制，使银河社区的计划生育工作得到了顺利进展并在XX年年终考核中也取得了较好的成绩。

二、为增强男性自身的认识，提高男性保护配偶和自我生殖健康的意识。在XX日男性生殖健康日、艾滋病日组织辖区男性群众25名举办了男性生殖健康、预防艾滋病知识答卷活动。

三、 加大以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的计划生育宣传力度，始终把宣传教育放在计划生育工作的首位，开展了以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动。为辖区2名产后哺乳期育龄妇女进行家访，做到了“三上门”，即：送《条例》、《人口与计划生育法》上门、送生殖健康知识上门、送避孕药具上门，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。

四、日，银河社区邀请西安医科大的丁教授为辖区的32名育龄妇女讲解了女性生殖健康讲座，目的在于增强育龄群众对自身的健康了解，掌握运用正确的预防方法，对自身的健康进行调适，拥有一个健康的身体。

五、日下午，银河社区利用社区视频学校组织辖区育龄妇女28人收看了CCTV-新闻会客厅人口日专题片，通过观看使大家更加重视人口和计划生育工作，用现行生育政策规范自己的婚育行为，以自己的模范行为，减少人口从多给社会带来的压力，为世界人口的稳定和发展做出自己积极的贡献。

六、银河社区为辖区45名流动人口办理了临时婚育证明、为2户居民办理了独生子女费、为4户流动人口育龄妇女办理了生育联系卡、为3户居民办理了转独生子女费证明、为1户纯居民办理了二胎指标、上报第二批符合政策享受独生子女费的家庭名单。

七、为了提高计生宣传员的业务素质，更好地为育龄群众服务，XX日计生宣传员参加了区计生委举办的岗位大练兵、大比武活动，并获得了2等奖。

八、为了使少数民族育龄妇女正确选择使用避孕药具，XX日，银河社组织辖区少数民族育龄妇女参加了有银河街道计生办举办的少数民族药具知识培训，目的在于提高少数民族育龄妇女自身保护意识，拥有一个健康的身体。

九、为了加强和规范流动人口管理，实行流动人口动态管理，摸清育龄妇女底数，建立了流动人口信息台帐，每季度还对辖区的流动人口开展一次清理清查工作。并在《原籍婚育证明》上签字加盖单位公章，对无《原籍婚育证明》的限期补办，对本新村的流入、流出人员随时登记做到心中有数，并将流动人口育龄妇女中属于三种重点管理人员的信息录入微机向户籍地反馈，为流动人口提供更好的服务，保证了银河社区无一例计划外生育发生。

通过工作的努力，银河社区计生将吸取好的经验，发挥自己的特色，做好工作计划，把社区的计生工作推上一个新的台阶。

第3篇：银行对外宣传工作计划范文

20*x年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结

一、客户部200x年工作的简单回顾

(一)存款工作

1、单位存款方面：20*x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。

第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小

第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。

2.储蓄存款工作：至XX年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。

(二)中间业务截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。其中，寿险工作成绩突出，全年共计实现保险业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平(此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，寿险业务功不可没。我们的主要做法是1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。

2、提高全员对保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。年初，我行将保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让的人认识和了解保险。

3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。为了做好保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。

第4篇：银行对外宣传工作计划范文

关键词：标准化；金融机构；调查与思考

一、引言

新修订的《中华人民共和国标准化法》于2018年1月1日施行，该法对于促进经济社会高质量发展意义重大；《金融业标准化体系建设发展规划（2016-2020年）》明确提出了“十三五”金融业标准化工作的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务、重点工作和保障措施。两者的实施，标志着金融标准化工作进入全面推进的新阶段。为掌握金融机构标准化工作的开展情况，探寻金融标准化工作的新思路、新办法，中国人民银行邵阳市中心支行（以下简称“人行邵阳中支”）对邵阳市金融机构标准化工作的开展情况进行了调查，采取座谈调研和问卷调查相结合方式，发放和收回有效调查问卷100余份，为进一步推动金融标准化工作提供决策参考。

二、金融机构标准化工作的主要做法及成效

（一）加强组织领导，标准化工作机制初步形成

据问卷调查统计，各家银行均明确了标准化工作的责任部门（运营部或综合管理部）；均指定专人负责金融标准化工作；每年研究部署标准化工作2-3次；80%调查对象认为本行领导对标准化工作很重视，20%调查对象认为比较重视。

（二）创新制定标准，金融标准化工作能力逐步提升

两家地方法人银行结合金融精准扶贫工作要求，创新制定了金融标准。其中，湖南洞口农商银行通过“调研先行、成立专班、强化培训、加强交流、加强协调”五措并举，制定了全国首个农村承包土地经营权抵押贷款企业标准；武冈包商村镇银行着力在建立工作机制、加强宣传培训、开展调研分析、强化利率实践等方面下功夫，制定了全国首个贷款利率企业标准。两项标准均在全国企业标准信息公共服务平台上自我申明公开。在2020年金融领域企业标准“领跑者”活动中，邵阳市17家地方法人银行共上传标准41项，其中4家银行新增移动金融客户端应用标准，1家银行新增金融分布式账本技术应用标准。

（三）开展达标认证，网点服务不断规范

金融机构以银行网点服务、网上银行服务达标认证为重点，加强网点硬件和软件建设，统一规范服务模式，树立品牌效应，推进银行服务达到国家标准。邵阳市29家银行业机构中，有18家开展了达标认证工作，占全市银行业机构的62%，其中全部网点均通过第三方机构达标认证的银行有11家，占比为38%。

（四）加强标准宣贯，社会形象不断提升

金融机构通过网点LED24小时滚动播放宣传标语以及张贴宣传海报等形式开展常态化金融标准宣传；将金融标准知识融入科技活动周、网络安全宣传周、征信宣传日、金融知识普及宣传月、法律知识宣传周等活动中，同部署、同宣传；在全国“质量月”期间开展的“金融标准、为民利企”主题活动中，全辖金融机构共开展金融标准助力疫情防控活动90余场次，金融标准助力乡村振兴活动160余场次；在企业标准“领跑者”活动中，地方法人金融机构40多项企业标准向社会公开。这些宣传活动提升了公众对金融标准的关注度。此外，部分银行还开展了个性化宣传，如武冈包商村镇银行制定贷款利率企业标准后，及时召开客户通报会，并结合金融标准主题活动、“领跑者”活动和金融知识宣传活动向社会公众进行宣传推介，使客户和社会公众对村镇银行的融资流程和融资成本有了深入的了解，增强了公众对村镇银行的信任度和安全感，提升了村镇银行的社会知名度和影响力。

（五）加强工作汇报，标准化协调机制逐步建立

据不完全统计，近两年邵阳市金融机构每年向人行邵阳中支专题汇报金融标准化工作10家次左右，主要是请求人民银行协调组织和参与金融标准宣传活动，解决宣传资料和培训等问题。人行邵阳中支将金融标准化工作开展情况纳入对金融机构的综合评价之中，每年召开1-2次金融标准化工作部署会议。地方法人银行在创新制定金融企业标准工作中，主动向政府领导汇报，与地方政府金融办和相关职能部门对接，争取各方支持。

三、重点金融标准实施情况

（一）重点金融标准实施差异性明显

《2020年重点宣传推广金融标准清单》共有19项标准，根据问卷调查的统计结果，从实施量上看，国有商业银行多于全国性股份制商业银行，全国性股份制商业银行多于地方法人银行，其中工、农、中、建、交、光大、广发等银行均100%实施。从单个标准实施看，《个人金融信息保护技术规范》《网上银行系统信息安全通用规范》《不宜流通人民币纸币》《不宜流通人民币硬币》《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》《商业银行内部控制评价指南》《银行营业网点服务基本要求》《银行服务网点服务评价准则》《银行业产品说明书描述规范》等9项标准实施面最大，其中《银行营业网点服务基本要求》实施面达100%，其他8项实施面在50%以上。

（二）自创特色标准实施力度较大，成效明显

邵阳市地方法人银行按照人行邵阳中支倡导的“强化金融标准供给、创新农村金融服务”的工作思路开展标准化工作，制定了银行营业网点服务、网上银行服务、移动金融客户端应用、金融分布式账本技术应用、农村承包土地经营权抵押贷款规范和贷款利率定价规范等6项企业标准，这些标准均结合本行的业务实际制定，具有很强的实用性、操作性，得到了较好的贯彻实施。特别是农村承包土地经营权抵押贷款和贷款利率定价两项全国首创企业标准，实施成效明显。武冈包商村镇银行以制定贷款利率标准为契机，加强了对央行贷款利率政策的学习和研究，完善应用LPR确定贷款利率的机制，同时，强化利率实践，检验贷款利率定价标准的全面性、实用性，积极推出惠农贷、精准扶贫贷、商赢宝、使贷无忧等特色涉农贷款品种，丰富贷款类别，简化贷款手续，使贷款业务更方便、快捷、灵活，彰显了村镇银行“灵活”的竞争优势和“支农、支小”的服务理念，赢得客户和社会公众的好评。洞口农商银行实施农村承包土地经营权抵押贷款标准，实现了制度上的突破，有效解决了由于农户抵押物不足不敢贷的问题，一定程度上缓解了农户贷款难的问题，支持了一大批农业生产经营主体。同时，公开、透明、标准的贷款流程方便了农户，有效助推了脱贫攻坚工作的开展的开展。

四、存在的问题和原因

（一）金融标准化工作主动性不够

一方面是存在被动应付的情况。如“金融标准、为民利企”主题活动和金融企业标准“领跑者”活动，均在人民银行组织推动和督办下才有实质性进展。另一方面是普遍存在重业务、轻标准的情况。从随机抽查的情况看，除金融标准对口管理部门以外，金融机构其他部门人员和基层网点人员对金融标准知之甚少，标准意识不强。

（二）金融标准化工作质量不高

一方面是标准原创度不高。据问卷调查统计，邵阳市29家银行业机构中，仅有7家机构认为本行制定银行营业网点和网上银行服务等企业标准系完全原创，占比仅为24%。部分银行存在照抄照搬他行标准的情况。另一方面是独立创新制定标准的能力不足。《洞口农商银行农村承包土地经营权抵押贷款规范》和《武冈包商村镇银行贷款利率定价规范》等两项企业标准均在人行邵阳中支的大力指导和参与下才得以顺利完成。

（三）金融标准化工作开展不平衡

国有大型商业银行标准化工作开展较为正常规范，全国性股份制商业银行次之，地方法人金融机构特别是村镇银行的标准化工作推进力度较弱，表现在缺乏标准化工作机制、人员和规划，相关制度建设滞后，金融标准应用度低，部分银行仅推广应用《银行营业网点服务基本要求》一项标准。造成上述问题的原因主要是“四缺”。一是缺工作动力。金融国家标准和行业标准为推荐性标准，缺乏强制性。基层金融机构在经营效益考核压力之下，对无强制要求和考核压力的金融标准化工作认识不足，再加上工作精力不够等原因，贯标工作缺乏主动性和积极性。二是缺专业人才。基层金融机构金融标准化专业人才储备不足，特别是能够较好地制定与实施标准的专业人才更为稀缺，标准化工作人员大多是兼职，缺乏常态化、制度化的培训，工作能力和水平不高。三是缺配套机制。在问卷调查中，关于“重点金融标准没有推广实施的原因”，100%的机构选择“因各方面原因，实施条件不成熟”。四是缺社会氛围。公众对金融标准的了解不足，普通社会公众不知道有企业标准信息公共服务平台，对金融标准没有概念，也不大关心。

五、相关建议

金融标准在规范金融基础设施建设、提升金融服务水平、促进金融业务有序开展和金融产品守正创新等方面发挥着基础性作用，其经济效益和社会效益日益显现。进一步推动金融标准落地实施，需要金融机构、人民银行、金标委以及政府部门协同配合，多点发力，以创新性思维推进金融标准化工作。

（一）加强金融标准法规制度建设

出台国家层面的金融标准贯标法律法规，研究制定《金融标准贯彻实施条例》等管理办法，赋予人民银行对金融标准实施进行监督检查和处罚权利，增强基层人民银行指导管理金融标准化工作的权威性；同时，明确金融机构在推进金融标准化过程中的职责与义务，研究制定奖惩制度，增强金融机构贯彻实施金融标准的积极性和主动性。人民银行制订金融标准实施考核评价办法，将银行业机构贯彻实施金融标准工作纳入对金融机构的综合评价体系之中，细化、量化考核指标，强化考核结果运用，从管理层面促进金融机构主动开展金融标准化工作。

（二）建立金融标准落地推动机制

一是将重点金融国家标准和行业标准确定为强制性标准，增强其权威性和刚性约束力。二是市场监督管理部门加强对标准达标认证机构的业务指导和管理，推动中介机构大幅降低达标认证费用，严格达标认证验收标准，提升银行机构对标准达标认证的积极性。三是金标委建立正向激励机制，对金融标准制定和实施成绩突出的单位和个人予以奖励，以荣誉证书和评选突出贡献奖等精神奖励为主。四是建立和完善金融标准化工作定期沟通协调机制。基层央行应加强与银保监会、市市场监督管理、金融行业协会和地方政府金融办等部门的协作，定期沟通协商金融标准化工作，明确阶段性金融标准化工作任务，制定辖区金融标准化工作五年规划、年度计划以及重点金融标准贯标专项方案，协调解决工作中的问题，发挥工作合力，多方协同推进金融标准化工作的落实。

（三）加强金融标准人才队伍建设

一方面，基层央行和各金融机构根据标准化发展需要，制定标准化人才需求计划，多渠道引进标准化人才；要加强金融标准化人才的储备和培养，建立一整套金融标准人才培养培训机制，通过理论研究、实践探讨、实地参观、定向定期培训等方式，着力提高金融标准化从业者的综合素质，从人才资源上保证金融标准的科学制定、学习应用和落地实施。另一方面，要加强对金融机构一线业务人员相关金融标准解读培训，使其“学标准、懂标准、用标准”。人民银行和金标委统筹组织培训工作，制定年度培训计划和中长期培训规划，做到指令性计划和指导性计划相结合，统筹安排培训资源，采取多种方式组织培训工作。采取线上线下相结合的方式，开展金融标准培训和专家解读；建立重点金融标准专家联系人制度，健全金融标准咨询和解释机制；建立金融标准信息服务平台，供金融部门交流，并提供金融标准答疑和咨询服务等，加强金融从业人员对金融标准的认知和理解。

（四）营造金融标准宣传氛围

基层央行要指导协调金融机构常态化开展金融标准宣贯工作，在当地有影响的报刊、电视上宣传金融标准，刊登或播放金融标准公益广告。要创新宣传载体和方式，可探索利用人民银行和金融机构官方微博、官方微信、微视频、抖音等新型媒介，制作轻松明快、短小精悍、通俗易懂的视频或公益广告，采取公众耳熟能详的方式，多渠道、全方位地加强金融标准的宣传，普及金融标准知识，提高社会公众对金融标准的知晓度，扩大金融标准的社会影响力，从而反向催生金融机构增强金融标准对标、贯标和达标的内生动力。FTT

参考文献：

[1]杨富玉.金融标准助力构建农村金融生态[J].金融电子化，2019(7):10-11.

[2]潘浩.推动地方金融标准化建设的实践与思考[J].金融科技时代，2020(2):85-87.

[3]樊娅奇.关于推进地方金融标准化工作的探索[J].金融电子化，2018(10):87-88.

第5篇：银行对外宣传工作计划范文

按照省、市政府关于贯彻落实《××省企业信用信息征集和使用管理暂行办法》(省政府第188号令)的要求，我行积极推荐企业信用体系建设，在人总行的统一部署下，以全国统一的企业信用信息基础数据库建设为重点，加快了基础数据库的建设步伐，同时积极争取，在××省做为中国人民银行总行企业信用等级评定第二批试点省份的前提下，我市成为全省的四个评级试点城市之一，通过引入全国知名的专业化评级机构为我市中小企业开展外部评级，为中小企业树立良好的信用形象、提高信用管理意识和水平提供了良好的契机和平台。具体开展工作汇报如下：

一、稳步开展企业信用信息基础数据库建设

为提高企业征信的效率，更好地服务于金融机构，在银行信贷登记咨询系统运行的基础上，200*年人民银行启动了全国统一的企业信用信息基础数据库的建设工作。与原银行信贷登记咨询系统相比，企业信用信息基础数据库采取全国集中式数据库结构建设，各商业银行的信贷业务数据由各自总行一点接入，数据采集项由原来的300多项扩展到800多项，除包括商业银行目前办理的与借款人相关的各项业务信息外，增加了借款人的账户信息、外债信息及其与借款人相关的非银行信息等内容，信息服务的范围进一步扩大，升级系统除保证向商业银行提供查询服务、为金融监管和货币政策提供信息服务外，也为将来依法向社会其他部门提供服务做了技术上的准备。

从蚌埠市来看，四家国有商业银行、交通银行、农发行已于去开底通过各自总行接入了全国统一数据库，徽商银行蚌埠分行目前正在徽商银行总部的统一安排下做信贷核心系统的数据采集和迁移工作，5月13日新系统上线，6月份将以徽商银行一点接入总行数据库，三县一郊联社也在人行的指导下进行存量数据的录入工作，5月15日实现向省联社报送存量数据，省联社也将于6月份一点接入总行数据库。届时，我市金融机构接入企业信用信息基础数据库的工作将取得阶段性的成果。

二、征信市场管理工作取得进展

人民银行总行在征信立法滞后的情况下，就如何履行国务院赋予人民银行管理信贷征信业的职责，加强对征信市场的管理，保持征信市场稳定发展，提出了以市场方式管理市场行为、以业务管理规范机构行为的工作思路，确定了国内五家评级机构从事银行问债券市场信用评级业务资格。同时，针对我国借款企业与银行信息不对称的突出问题，结合培育评级市场的总体规划，在全国八个省份开展了企业信用等级评定试点，在稳步推进、总结经验的基础上，今年又计划在包括××省在内的九个省份进一步深入开展试点。

蚌埠市做为企业信用等级评定试点城市，我行按照上级行的工作思路和要求积极牵头组织，推动评级试点工作顺利开展，主动向市政府报告，取得了政府部门的理解和市政府领导的高度重视和支持，成立了以分管副市长为组长，市长助理任副组长，成员由人民银行、市发改委、市经济委、各金融机构组成的蚌埠市企业信用评级试点工作领导小组，并在我行设领导小组办公室，负责具体协调组。

在人行合肥中文征信处的指导和市评级试点领导小组的部署下，召开了蚌埠市企业信用评级动员推介会。参加推介会的有分管市领导、市发改委、市区县经济委、各金融机构负责人以及54家重点企业的负责人，同时还邀请了人民银行合肥中文征信处领导、以及大公国际、中诚信以及联合资信等三家全国性评级公司的评级专家参加。会后，由我行和市经济委分别收集了参会企业的评级意向。同时，为抓好信用评级结果的落实，我行调查了解了各金融机构的授权授信情况，具体掌握各单位的投信审批权限、利率定价权限等，为下一步切实做好各行的内部评级与外部评级的结合、评级结果与授信挂钩做好准备。近期将重点做好具备较成熟评级条件企业的再动员工作，启动企业和评级公司的评级签约。

三、非银行信息采集工作仍需各部门支持配合

非银行信息采集对于企业信用信息基础数据库建设具有十分重要的意义，是企业信用信息打破条块分割、实现集中征集、加工、使用，全面反映企业信用状况的关键。它不仅关系到企业信用信息基础数据库的覆盖范围，更影响到企业对提高社会诚信水平、促进社会信用体系建设功能的发挥。为此，我行做了大量的协调工作，同时也得到了政府有关部门的理解和文持，有关部门也与我行签订了信息共享协议，如蚌埠市住房公积金管理中心已将全市个人交纳个人住房公积

金以及办理住房公积金贷款的数据提供给总行数据库，蚌埠市也成为全国65个向总行数据库报送公积金数据的城市之一。下阶段，我行将借助蚌埠市信用体系建设的契机，做好与政府相关部门的沟通，进一步扩大信息共享的范围，提出具体的、切实可行的共享方案。

四、广泛开展征信宣传工作

第6篇：银行对外宣传工作计划范文

自2011年由五台农信社改制以来，五台农商银行全面实施“文化强企”发展战略，取得显著成效。经营业绩较改制前实现了资产、负债、贷款、收入和人均利润“五个翻番”，相当于再造了一个五台农商银行。先后被中国金融思想政治工作研究会授予“全国金融系统思想政治工作先进单位”，被山西省总工会金融工委授予“工人先锋号”，被中国企业文化促进会授予全国企业文化建设“百佳单位”等荣誉称号，成为全国28家农村金融机构标杆银行中的一员。

构建完善文化体系

五台农商银行网点数量多、分布散。为提高全行凝聚力、规范员工行为理念，五台农商银行始终把企业文化建设作为兴行、强行战略来抓。

构建完善的企业文化体系。五台农商银行在继承总结发扬信合人60年优秀传统文化的基础上，汲取五台山佛教文化的精华和五台人近百年影响山西社会文明的智慧，在多年探索实践和创新发展过程中总结出了特有的企业文化理念，设计并出版了《企业文化手册》，形成了以“聚融天下”为主题富有农商银行气质的理念、行为和视觉识别系统。

丰富文化载体。五台农商银行于2011年初就策划刊发了内部报刊。如今内部报刊《金色时光》、宣传片《大道临远 聚融天下》、单位网站、杂志《五台山金融视野》、高速广告等文化载体使企业文化有了丰富的表现形式。

加强了文化硬件设施。五台农商银行历时两年时间兴建了展览室、党员活动室、荣誉室、图书馆，健身房也在建设当中，为企业文化建设提供了良好的硬件保障。

举全行之力推进

五台农商银行多措并举，全力推进企业文化建设，有力提升了全体员工的业务水平和综合素质。

举办各类培训。结合自身业务的拓展需求，五台农商银行按照经营管理要求和业务发展需求，针对市场形势，以增强全员服务理念和业务知识技能为目标，有计划地开展了全员教育培训工作。截至目前，共举办各类培训30余期。

形成学习氛围，以文化促服务。在创建学习型企业活动中，五台农商银行在“深”字上下工夫，在“新”字上求突破，在“用”字上做文章，在“实”字上见成效，力求学以致用，学用结合。总行每周二组织全体机关科室人员学习上级精神、业务规范、案防案例；基层网点严格执行晨会夕会制度。除此之外，还定期在行内开展“复命精神”、工作责任等大讨论，营造出了浓厚的文化氛围。同时，鼓励员工参加各种函授、自学考试及短期培训等。

举办多种竞赛，树立标杆发挥榜样力量。五台农商银行通过开展“文明规范服务竞赛”“营业网点服务标准建设年”“五星员工”评选等一系列活动，营造了“学、比、赶、帮、超”的良好氛围。在此基础上，五台农商银行积极实现理念转型、机制转型、管理转型，按照“两个依靠，三个推荐”的用人方针，创新用人机制，优化人才结构，按照“以责定岗、竞争上岗、优化组合”的原则，在全系统全部实行竞聘上岗，真正实现了“想干事的人有机会、会干事的人有平台、干成事的人有地位”，调动了员工的工作热情，增强了企业的内在活力。

加大文化和品牌宣传

为内强素质、外树形象，五台农商银行始终把精神文明建设与业务经营紧密结合，把自身效益与社会效益有机结合，致力于建设文明和谐的现代农村商业银行品牌。

在优化网点建设的基础上，五台农商银行加强文化宣传。在对内宣传上，不仅向山西省联社“一报一刊一网站”踊跃投稿，还充分运用内部《金色时光》报刊，向社会各界人士宣传经营管理中的新思路、新举措、新进展、新成就；在对外宣传上，在忻州、石咀等多处高速出口设立高速广告，并在市区站牌、闹市LED屏布设宣传广告，在城乡区域定期更新墙体广告，积极向各大主流媒体投稿，大力宣传自身品牌形象。

第7篇：银行对外宣传工作计划范文

一、工作目标

2012年开始在我县大力推广银行卡助农取款服务，在每个行政村布放一台pos或电话支付终端，为群众提供小额取现、限额转账、公用事业缴费、刷卡缴费、余额查询等服务。计划2012年助农取款服务行政村覆盖面达60%，力争2013年实现我县931个行政村(不含县城社区、各镇居委会)助农取款服务全覆盖，实现我县金融服务村村通。通过推广助农取款服务工作，解决我县农村地区取现难、转账难、刷卡难等较为普遍的金融服务缺位难题，提升我县金融服务水平。

二、组织领导

（一）成立县银行卡助农取款推广领导小组。为确保银行卡助农取款推广工作扎实、有序、高质量开展，按照“政府支持，人行指导，涉农金融机构负责，相关部门参与”的原则，成立县银行卡助农取款推广领导小组，由副县长肖新华任组长，人民银行支行、电信分公司、县农村信用联社、邮政储蓄银行支行(邮政局)、中国银行支行等负责人为小组成员，领导小组下设办公室，办公室设在中国人民银行支行，办公室主任由中国人民银行支行分管行长兼任，具体负责建设活动的组织、管理和协调工作。

（二）建立银行卡助农取款服务推广工作季度联席会议制度。人民银行县支行牵头银联商务、县信用联社、中国邮政储蓄银行支行（县邮政局）、中国银行支行等机构，每季度召开一次联席会议，总结工作开展情况，对后续工作进行布置、督查。

三、工作步骤

（一）宣传发动(2012年1-6月)。根据《中国人民银行办公厅关于开展银行卡助农取款服务宣传工作的通知》要求，县金融机构、各乡镇（场）联合开展多种形式的银行卡助农取款宣传。各金融机构在每个乡镇（场）市场、银行网点、农资代办点悬挂宣传横幅，粘贴宣传海报、发放助农取款宣传手册；电视台跟踪采访并进行宣传报道；各乡镇（场）召开行政村村长参加的银行卡助农取款服务动员大会进行宣传发动，对参会人员进行一次助农取款服务培训，领取、发放宣传资料。

（二）组织分工(2012年6-10月)。召开县银行卡助农取款推广领导小组工作会议，研究推广工作实施方案，进行工作部署，制订《县2012-2013年银行卡助农取款服务推广工作实施方案》。人民银行县支行负责银行卡助农取款的组织、指导、协调工作；各乡镇（场）负责配合承办行选定特约商户、为承办行出具收单业务外包意见、召开各行政村主任参加的助农取款服务动员大会进行宣传发动；县电信公司负责银行卡助农取款电信通信费率优惠及通信顺畅等事项；县农村信用联社、邮政储蓄银行支行、中国银行支行为承办单位，具体负责特约商户的选定、机具的布放、银行卡的发放、提现台账的建立、现场检查、数据统计上报及培训宣传等相关工作。

（三）分配指标(2012年6-10月)。为避免无序竞争，由人民银行支行根据涉农金融机构工作开展情况，将推广指标以村为单位进行分配，由邮政储蓄银行支行(邮政局)、县农村信用合作联社、中国银行支行三家机构根据分配指标承接拓展，原则上一个行政村设立一个服务点，先行设立服务点的行政村其它承办行不再重复跟进，同一特约商户不得出现一柜多机的现象。

（四）实施推进(2012年-2013年)。三家承办单位根据指标分配原则，遵循稳步推进工作思路开展银行卡助农取款服务工作，主要内容可概括为“九个一”：即成立一个服务小组、公布一个受理投诉电话、配备一个保险柜、配发一台验钞机、贴发一套宣传资料、设置一本登记薄、装机时实施一次现场培训、每季至少一次现场检查、印制下发一本工作手册。

（五）考核验收(2013年11-12月)。由人民银行县支行牵头，组织对完成银行卡助农取款服务推广工作情况进行现场检查验收，对工作突出的单位，上报县政府，给予表彰、奖励。

四、配套政策

（一）政府扶持。县政府将银行卡助农取款服务推广工作纳入对金融机构的绩效考核范畴；按照财政资金单一账户体系管理要求，逐步将涉农财政资金账户在承办行开立，真正实现各种涉农补贴发放、农村缴费“一卡通”，切实为农村居民提供支付结算便利。

（二）费率优惠。一是电信部门按照长关于助农取款电信通讯费用优惠的相关要求，为特约商户在刷卡交易通讯费用方面提供优惠；二是人民银行县支行牵头组织承办行与长沙银联商务等外包机构协商，在外包费率分成上争取优惠政策，充分发挥省农村支付环境建设示范县的示范作用。三是承办行可以“本着适当向商户倾斜”的原则，对商户进行适当补贴。四是承办行可以根据自身实际，制订出相关措施，对使用本行借记卡的助农取款业务手续费收取适当优惠，即在发卡银行手续费分成收入部分进行优惠。

（三）信贷支持。承办银行要根据农村居民小额取现业务量，当地交通状况、特约商户工作开展效果等实际情况，将助农取款服务工作纳入信贷支持范围，为特约商户提供必要的信贷支持，并实行优惠的利率。

五、工作要求

（一）整合人力资源。承办行应抽调人员组建助农取款服务专门小组，公布服务热线，具体负责为服务点提供技能培训、受理各种咨询和投诉，向县政府和人民银行县支行上报统计数据等工作。

（二）重视宣传培训。承办行要向人民银行县支行上报助农取款宣传、培训计划，定期不定期组织开展现场培训、宣传工作，使“银行卡助农取款服务”的相关政策和具体作法家喻户晓，深入人心。

第8篇：银行对外宣传工作计划范文

一、国内银行个人理财业务发展形势

据统计，2006年1月末我国城乡居民人民币储蓄存款余额为14.8万亿元，同比增长21.1％。个人金融资产快速增长，创造了巨大的个人理财市场空间。而“十六大”提出“全面建设小康社会、扩大中间收入阶层”的举措，更将进一步推动中产阶层的崛起和壮大，为个人金融理财服务创造巨大的市场空间，使个人金融理财服务日益成为财产持有者和金融服务机构关注的焦点。理财产品层出不穷。如：2002年7月开始登场的信托理财，2003年底诞生的货币市场基金，以及2004年9月才面世的人民币理财，都受到了投资者的欢迎。“个人理财”虽热，尚须理性看待。

二、目前商业银行个人理财业务中的问题

随着银行业的全面开放，外资银行的步步入侵，个人理财业务作为高利润、高增长的业务，渐已成为中外资金融机构抢夺客户的利器。据专家判断，未来的5～10年将是我国理财市场高速发展的阶段。一场银行个人理财业务的变革正在向纵深推进。当前各家商业银行个人理财业务的发展虽然具备了一定的条件和基础，但在产品、宣传、营销、人员、激励、政策等方面仍受到制约。

（一）认识不到位。帕累托的80/20法则深入人心，大部分人认为个人理财业务的营销就是对20％的客户营销。的确，从客户贡献度来确定战略重点和分配银行资源，这无疑是银行集约化、精细化经营的明智选择。但银行要由经营产品向经营服务、品牌、文化方面发展，就不能对低端客户“一放了之”、“一弃了之”。谁又能保证得了今天那80％的客户不会是明天那20％的客户。从挖掘潜在客户出发，以招商银行为例,他们每年都会在各大高校巡回营销，推介他们的金融产品，因为他们相信今日的穷学生必有人会成为明日的社会精英，及早灌输企业的经营理念就会抢得营销的先机。过去，国内金融机构相当普遍地认为开展个人金融服务的投入大、成本高、业务规模小，总体来看得不偿失。根据国外的经验，发展个人金融服务业务并获得盈利也绝非易事。开展个人金融服务业务，从一开始就需要大量的资金用于人员的业务培训、市场拓展、品牌推广以及信息服务等。此外，为了满足投资者的实际需求，还必须对投资者行为有明确的认识，并对投资者信息进行周密的分析，同时还需掌握投资者的收益情况。在这些事情的基础上才能得出最基本的判断，并为不同投资者提供更具个性化的金融服务业务。

（二）服务不到位。理财品种多，但业务范围窄，导致理财产品缺乏新意；尽管不同的银行有不同的品牌，也纷纷建立理财中心，但它们的业务范围更多的是把现有的业务进行重新整合，没有针对客户的需要进行个性化设计，没有个性化服务。这是导致服务不能到位的直接原因。同时，宣传也不到位。每有理财产品新推出，经常会忽略了对内部人员的宣传，造成只有具体负责销售的几个部门了解该理财产品的情况，其他部门则知之甚少。且宣传的方式还停留在红布条、橱窗广告、告示牌、印刷材料等传统介质上。

（三）人员不到位。个人投资者的理财理念由自主理财转变为委托理财是必然的发展趋势，这个过程少不了专业人士的参与。参照国外先进经验，只有同时具备金融、地产等不同领域的专业知识，同时拥有较为丰富的从业经验，并且能够借助专业理财工具、大型数据库和强大专家网络为客户提供有价值的投资建议，从而为客户合理理财的复合型人才，才算得上合格的理财专业人士。比较而言，国内的现状要落后许多，以银行业为例，很多人认为我国银行业服务和外国有相当差距，金融产品太少，尤其是创新的品种太少，是造成理财需求与理财服务产生断裂的原因。事实上，投资者对金融产品的需求往往都是被动的，你不推介，他就感觉不到。有专家认为，造成需求与服务断裂的主要原因是具备证券、保险、投资等知识的全能型人才极度缺乏，从业人员对现有金融产品认识不足，往往只熟悉自己的领域，不知道怎么把跨越各领域的不同金融产品组合到一起。基层一线人员普遍缺少理财专业知识，在销售新理财产品时又缺乏对这些人员的宣传培训，造成一线人员在宣传营销时只能简单根据宣传材料照本宣科，根本谈不上销售理财产品所需要的为客户测算具体收益水平及分析可能存在的风险等。

（四）政策扶持不到位。从政策层面来看，制约市场发展的主要因素还是分业经营。2005年8月长江证券与中信实业银行首推银证合作理财计划，随后这项创新业务为多家券商所仿效，被管理层界定为集合性受托投资管理业务而紧急喊停。这项业务能在短期内呈现出星火燎原之势，显然有其必然性，但其潜在风险却不容忽视。例如，银证合作推出的“招商受托理财计划”，其微妙之处在于没有明确其中的“招商”是指招商银行还是招商证券。推广中暗示的1.98％的最低收益保证，以及“受托资金混户”等，在当时都属于经不起追根究底的问题。据悉，目前中国证监会正会同有关方面，加紧制定“规范证券公司集合性受托投资管理业务”管理办法，试图从券商内控、合作机构监督、管理部门监管等环节入手进行规范。

从效果上说，监管不足跟监管过度同样都会成为市场发展的障碍。以信托业为例，在近期推出的信托产品中，为了达到吸引投资者和募资总额最大化的目的，个别信托公司存在夸大项目收益能力、不明确资金运用投向和方式、将信托计划分期销售，显然这些都有违信托原则，损害了投资人的利益。另外，有多个信托产品有着财政支持。有学者认为，这种政策扶持本身就是一种风险，它强化了投资者对政府信用的信赖，弱化了投资者对信托投资的风险认识，不利于信托业的长远、健康发展。监管不足与滞后对业务发展造成的阻力，在金融机构内部会体现得更为明显，我们在强调职业操守的时候，首先应当完善各项内部风险管理制度，防患于未然。

三、现阶段拓展个人理财业务发展对策

（一）细分市场，确定目标客户，设计不同理财产品。开展个人理财业务，必须对客户群体进行有效细分，在此基础上确定银行的目标客户群体，并采取差异化分层服务方式。对收入稳定、风险承受能力低的客户，可设计固定收益或保本型的理财产品；对收入较高、风险承受能力高的客户，可设计高收益理财产品。

（二）成立专业理财室，设计一揽子理财方案。在理财业务服务模式方面可借鉴国外银行的成功经验，突破传统业务的柜台服务模式，成立专业理财室。根据不同需求为客户设计综合理财方案，提供特色理财产品，实施一对一的个性化服务。理财计划的个性化是根据客户在不同的阶段、不同的行业、不同的风险偏好，设计出“量身定做”的理财方案。

（三）制作统一宣传方案。销售新产品之前，应做好前期的筹备工作，指定专业人士就具体理财产品设计宣传营销方案，方案中应针对不同客户提出不同营销策略，力求在实际工作中能切实可行。

第9篇：银行对外宣传工作计划范文

随着社会主义市场经济的持续发展和国内金融市场的进一步开放，同业竞争不断加剧，并由价格竞争向服务竞争转变，我国商业银行“以银行为中心”的传统经营模式已无法满足客户日益增长的多样化需求。实施内部再造，积极推行“以客户为中心”的客户经理制营销模式，成为商业银行适应市场竞争，转变经营方式，提高自身综合效益和可持续发展能力的必然选择。我国银行业推行客户经理制还存在许多障碍与不足，如何完善我国银行客户经理制成为银行业发展的当务之急。

【关键词】

商业银行；客户经理

一、我国银行业现有客户经理制的不足

（一）机构设置和职能划分存在局限，缺乏整体协调

目前我国大多数商业银行主要以业务种类为标准进行内部机构设置和职能划分，不同部门间缺少协调且沟通困难，客户经理需要向不同业务部门进行反馈和请示，横向与纵向的协调冗杂繁复，严重影响了客户经理的工作效率。同时，管理人员的审批效率、操作人员的工作热情与客户经理提交的客户需求常常无法达到一致，客户经理面临行内、行外双重营销，不仅行内营销缺乏整体协调，而且行内协调工作的难度甚至大于行外客户，不利于新客户的开拓与客户关系的维护，使客户经理制在现有框架下面临实际操作上的困难。

（二）相应的培训、考核、激励机制不够完善

由于缺乏完善的任务分配原则与绩效考核制度，绩效增加必须伴随着新的业务增长的业绩分配原则，使客户经理面临质量与数量的两难抉择，再加上业绩的考核和衡量存在着权责利不对称的情况，使相应的激励机制难以发挥效用。另一方面，银行对客户经理的培训主要集中在对本银行金融产品的介绍培训上，对客户经理的科学管理和有效支持上的不足，成为了银行实施客户经理制所面临的普遍障碍。

（三）管理层关注度欠缺，客户经理定位不准确

由于我国银行业还处在初步发展阶段，管理层对银行可持续发展与银行再造的重要性认识不清，经营理念比较滞后，“以客户为中心”的经营观念尚未真正确立。这使得现阶段我国客户经理制的应用处在局部改革甚至是仅浮于表面形式。

（四）客户关系管理工具匮乏，技术手段落后，营销层次低

目前国内银行普遍缺乏客户信息搜集机制和高效的客户分析工具，同时还存在客户信息部门化的问题。共享机制的缺少造成客户经理手中无法及时辨认好客户，无形中损失了大批潜力客户。而成本收益核算与考核绩效核算的薄弱，加大了客户管理成本和客户管理难度。

二、改善客户经理制的建议

（一）重组组织结构，实施业务流程再造

首先，为克服机构设置和职能划分上的不足，实现各部门间的整体联动协调，我国银行业应积极响应银行机构扁平化的发展趋势，精简过于庞大的中间管理层。其次，以客户经理为服务载体，实施业务流程再造，前台客户经理和柜员主要负责销售与客户服务等核心业务，提供定制化服务，而市场调研、风险评估和贷款审批等由后台集合承担，非核心业务外包给专业化公司，达到合理有效地配置资源，提升核心竞争力，稳定效益，从而推进银行再造进程的目的。再者，加大对综合人才素质的培养。首先，应提高入行门槛，注重对应聘人员的学历和工作经历的考察；其次，注重客户经理综合能力和素质的培养；再者，将客户经理定位为客户与商业银行各部门之间的中间桥梁，以期为客户提供多层次、全方位的服务。

（二）完善配套机制，构建日常监管体系

科学合理的考核激励机制是推行客户经理制的中心环节，按照科学化、制度化、全方位、重实绩的考核原则，从德、能、勤、绩四个方面对客户经理进行考核。可以配备科学严密的考核机制，构建一套以EVA为核心的完整的绩效评价体系，或是借鉴国外银行经验，采用风险调整后利润考核体系。同时，设置与考核体系相适应的权、责、利相匹配的激励机制，将个人业绩与收入增长、职位晋升相联系，按劳取酬，亏损淘汰，绩效挂钩，物质激励与精神激励并重。再者，根据客户经理特点、级别的差异，有针对、有计划地对客户经理进行有关业务、营销、服务技巧、道德修养等的系统化持续培训，建立客户经理准入与退出机制，实行竞聘上岗，离岗审计。

另一方面，可以建立客户经理稽查审核制度。在明确银行内部各自岗位责任，定期召开工作例会，实行客户互调、岗位互换、强制性休假等制度，重视客户经理对客户的定期拜访以及相关的访客报告审查，建立客户反馈机制，注意防范客户经理的道德风险，全面地加强对客户经理的日常监管。通过检查考核，督促客户经理基本职责的落实。

（三）加强队伍建设，提升客户经理素质

客户经理直接面向客户，其综合素质的高低直接关系到业务营销的成败。首先，健全客户经理录用机制。采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗的方式，采用“自愿申请、公开竞聘、基层审荐、上级核准”的方式，面向内部员工和外部人才选聘足够数量的客户经理。

其次，加强客户经理培训。有计划、有目的、有重点地加强对客户经理的业务培训，提高其业务素养，营销能力和敬业精神，是增强客户经理队伍活力的首要措施。客户经理培训是一项持续的系统工程，应制定适合自身特点的客户经理中长期培训方案，从而提升客户经理的综合素质。

（四）更新经营观念，建立整体营销战略

客户经理制包含着全新的经营理念。银行必须引导广大员工破除旧观念，牢固树立以下经营理念：

首先，用“以客户为中心”的经营理念代替传统的“以银行为中心”的经营观念，注重客户开发与客户关系维护，利用客户经理的创造性和所掌握客户信息的丰富性，开展严密的市场细分，开发客户和市场内在的、核心的、真实的深层次需求，为客户提供个性化的定制服务，使服务更具创造力与竞争力。

其次，构建客户经理、产品经理和网点“三位一体”的整体营销战略，设置公关部负责专项宣传营销，采用公益宣传与营销宣传、自我宣传与客户宣传、广告宣传与公关宣传等相结合的营销手段，加强对客户的宣传和解释，以赢得客户的支持与忠诚，实行全员营销制，促进营销层次的提升。

参考文献：

[1]陈岱.我国商业银行推行客户经理制中存在的问题与建议[J].引进与咨询，2005（2）

[2]邓泓.我国国有商业银行实施和推广客户经理制的对策和建议[J].科技广场，2007（8）