智慧旅游盈利模式精选(九篇)

第1篇：智慧旅游盈利模式范文

一、时代背景下“传统旅游”的发展困局

由于国内外旅游市场激烈的竞争和新兴旅游产品的介入，使得许多具有较长开发历史的传统旅游目的地逐步陷入客源微缩、产品老化、竞争不利等困境。这些传统景区大多数还是以观光旅游为主，产业层次低，产品单一，产业基础薄弱。主体旅游产业的拳头产品有待增强实力，缺乏新的旅游兴奋点与产业增长点，整体运营机制尚未成熟，产业链尚未形成。大量传统旅游景区基础配套设施投资严重不足，缺乏必要的休憩设施及相关经营性商业活动，景区周边没有像样的宾馆、百货、商场、娱乐场所等基本的旅游配套产业，也没有公园、广场等基础配套建设，缺乏对游客的粘滞性，过度依赖门票收入以维持经营，未形成食、住、行、游、购、娱的旅游“六要素”产业链。这些传统意义上的旅游景区遍布全国各地，曾经为中国旅游业做出过卓越的贡献，谱写过旅游业的辉煌历史，其衰落越来越受到地方政府和社会公众的普遍关注。是任其衰落，还是力求复苏？传统旅游景区的转型突围必须提出和寻找、创造和创新发展的动力机制，突出地域生产力的建构，试图寻找和建构发展的永续动力。传统旅游必须经历一个脱胎换骨的转型，在休闲时代的宏观背景下重新审视传自身面临的问题和结构性缺陷，从城市文化资本的整合和运作的角度进行科学的重新定位与模式创新，实现从“资源”到“资本”的再建构，形成具有普遍指导意义的转型发展路径。

二、传统旅游景区的转型方向和发展趋势

传统旅游目的地转型的发生背景是休闲时代来临带来的人们内在需求的转变，因此我们需要理解在宏观背景下这种转型的趋势、方向和特征。在旅游方面，中等收入群体愈发重视旅游过程中的精神消费，旅游方式开始由观光游转向休闲度假游。目前，对于传统旅游景区转型的方向和趋势，学界还存在不同的认识和观点。无论是观光旅游，还是度假旅游，旅游景区都在发展中不断经历转型。伴随国民经济的快速发展，旅游需求的提升驱动着旅游景区发展方式的转变和升级，并形成一定的具有普遍意义的方向和特征，即产品复合化、管理协同化、盈利多元化、产业集聚化、科技智能化、营销事件化等等，构成了旅游景区转型模式。

（一）产品复合化：从单一的观光旅游到复合型旅游

旅游产品是旅游景区的基础，旅游景区的主题、功能、产业都离不开旅游产品的支撑，旅游景区的转型首先应该是旅游产品的转型。传统旅游景区在产品类型上主要以观光型旅游为主，游客需求的多元化导致商务游、度假游、学习游、自驾游等新型旅游方式的出现，旅游产品类型单一是造成传统旅游景区面临困境的根本原因。樊信友和张玉蓉（2012）指出，传统旅游景区的产品升级主要包括整合升级（利用地域的相近性或主题的相似性把景区的相关旅游资源和产业要素等有机地整合形成新的旅游线路或主题产品）、改造升级（对原有旅游产品进行局部改造以增加游客的体验价值）和创新升级（为满足旅游者的一种新需求或发现旅游资源的新价值而创造的新产品和换代新产品）三类。例如武当山风景区依托世界自然遗产为基础，着力进行产品的创新开发，着力打造太极湖，着力打造复合型旅游产品，以“问道武当山，养生太极湖”而名闻天下，成为传统旅游景区成功转型的经典案例。

（二）盈利多元化：从门票经济到全产业链经济

过分依赖门票经济是很多传统旅游景区面临困境的重要原因。在我国旅游30多年的发展历程中，门票收入是拉动旅游经济发展的基础，但长期依靠门票收入也反过来成为传统旅游景区面临困境的重要原因。根据《2015年中国旅游业发展报告》数据，从2005年至2014年，我国国内接待游客人次由12.12亿人次增长到36.11亿人次，年均增长率达12.9%；国内旅游总收入由5286亿元增长到30312亿元，年均增长率达21.4%。这其中门票收入占总营业收入的比例接近50%，占到半壁江山。宋丁（2008）指出，不少地方的景区企业以及政府部门对门票收入的依赖现象十分严重，旅游经济已经蜕化为门票经济。另一方面可以看到，杭州从2002年开始免费开放环湖公园，使得西湖景区成为全国首个不收门票的5A级旅游景区，旅游收入不仅没有减少，反而有了大幅度的增加。西湖的实践证明门票仅仅只是旅游景区盈利方式的一种，酒店、餐饮、游乐、演艺、地产、养生、健康等等要素都可以成为旅游的盈利点，打造全产业链经济应该成为传统旅游景区的转型方向。

（三）产业集聚化：从环境资源到社会资源的整合

旅游的产业化和产业的集聚化在当前中国旅游业发展的重要特征：一方面，旅游业运用社会资本的能力提升，旅游产业正逐步发展壮大并成为国民经济的重要组成部分。法国皮埃尔・布尔迪厄（P・Bourdieu）认为社会资源是一种现在的和潜在资源的集合体。旅游的产业化很大程度上推动了社会资本的跨行业资源整合，传统旅游业中无论是自然旅游资源，还是人文旅游资源，本质上都属于环境旅游资源。彭一万（1991）提出社会旅游资源应该包括 “与人类社会生活有紧密联系的事物和活动”。魏小安（2012）也指出环境旅游资源、生活旅游资源和产业旅游资源，可以统称为社会旅游资源，真正的“大旅游”应该是大产业时代达到现代产业融合要求的旅游。另一方面，随着旅游产业的发展，旅游产业的集聚现象日趋显著。杨迅周（2012）认为，旅游产业集聚区用发展工业的方式发展旅游，推动了旅游要素向优势区域集聚，培育了有竞争力的旅游产业集群，实现资源共享、设施贡献、信息互动、功能互补，放大集聚效应，推动旅游产业的转型升级集聚发展。2009年国务院颁布的《关于加快发展旅游业的意见》文件中要求，推动旅游向综合性产业发展，构造大旅游体系，把旅游业作为新兴产业和新的经济增长点加以培育、重点扶持。从环境资源的到社会旅游资源的产业融合，产业集聚化转型正成为传统旅游产业转型的重要特征之一。

（四）科技智能化：从传统旅游到智慧旅游

随着云计算、物联网等新技术的广泛引用，传统旅游方式正经历从传统旅游到智慧旅游的转变，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题。国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”，18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。江苏省也早在《江苏省旅游业“十二五”规划纲要》中就明确提出，引入虚拟现实、智慧城市等尖端信息技术，形成面对旅游项目开发、旅游地管理以及个人旅游出行的全面解决方案。而对于很多传统旅游景区来说，技术手段落后、信息化程度低已经成为制约旅游发展的瓶颈之一。巍小安（2012）认为，我国旅游业目前在技术方面落后了制造业20年，落后了金融业、流通业10年。很多传统旅游景区的酒店越建越豪华，大型的人造景观越建越多，但旅游的技术手段仍然停留在30年前的水平。虽然门票从粗糙的手撕门票变成了带条形码的机打门票，但对于游客来说，这种变化仅仅是多了信息化的便利，旅游模式上没有本质的区别。

（五）营销事件化：从被动宣传到大活动时代

以“事件旅游”（FSE旅游，即Festival & Special Event Tourism）为依托，开展旅游景区的营销和推广的重要手段和方法。事件包含的内涵十分广泛，葛兹・多纳德（Getz Donald，1997）认为，社会中的事件包含了会展活动、体育赛事、文化庆典、政治事件、私人事件等多个方面。这些事件对旅游级景区发挥着或积极、或消极的重要影响：一方面，我们看到，有意识地利用和创造重大旅游事件往往给旅游景区带来更多的积极影响。2001年博鳌亚洲论坛成立，使得海南省琼州市的一个原本不知名的小镇一跃成为世界著名旅游景点，事件本身国际化、高层次的特点也将博鳌直接定位为高端旅游目的地。2009年在无锡举办的第二届世界佛教论坛汇集同胞的关注，不仅提升了灵山胜境的旅游品牌，更对整个无锡以及太湖国家旅游度假区的发展产生了积极的影响。另一方面，我们也可以通过比较发现，那些客源大量流失、面临发展困境的许多传统旅游景区往往在旅游事件和旅游活动方面也鲜有作为。黄坚（2011）认为，旅游事件是社会发展过程中所孕育出来的一种融合了多种城市经济和文化特性的、具有独特魅力的经济、文化活动。动是生命的本质，生命在于运动，或许这对旅游景区来说一样是真理，缺乏“事件旅游”既是许多传统景区衰落的结果，也是造成衰落的原因。

三、结论与讨论

第2篇：智慧旅游盈利模式范文

孔铭：我了解到，厦门钨业本次非公开发行始于今年3月，公司拟向控股股东福建稀土集团等9名确定对象非公开发行1.5亿股股票，募集资金30.3亿元，用于补充流动资金。

据我了解，厦门钨业在钨钼材料、硬质合金、稀土和电池材料领域都已建立了完善的产业布局，作为福建省唯一的稀土整合主体，未来公司将致力于上游钨矿和稀土资源的勘探和开发建设，同时拓展下游深加工业务。

目前，厦门钨业非公开增发已获证监会审核通过。在我看来，本次增发成功将为公司未来的资源整合、深加工技术提升和项目建设提供有力的资金保障。

《动态》：近日，中国五矿集团公司公告，中国五矿组建大型稀土企业集团方案获得工信部备案，将组建国家大型稀土企业集团。这让我们想到，厦门钨业在今年的8月4日也发出了整合公告。组建稀土集团对于公司的稀土业务有何利好呢？

孔铭：我了解到，早在今年8月份国务院通过了全国大型稀土集团组建“2015”工作方案，明确北方包钢（集团）公司、中国五矿、中铝公司、赣州稀土、广东稀土和厦门钨业分别牵头进一步推进兼并重组，组建大型稀土企业集团。而这6家企业将会拼接成中国稀土产业的新版图。

据我所知，厦门钨业新组建的稀土集团将以上市公司控股子公司的身份，对福建省内稀土资源及冶炼分离产能进行整合。福建省是我国南方中重稀土主要资源地之一，根据相关资料，省内中重稀土矿产资源远景储量近百万吨，目前拥有中重稀土开采配额约2000吨/年，合法市场占有率为11.17%。

若稀土大集团组建方案获批，根据国家相关产业配套政策原则，未来上市公司有望获得新增开采权证、开采指标、冶炼分离指标和国家收储等政策倾斜，对企业盈利形成实质性利好。

另外，资料显示，2013年厦门钨业完成了连城鼎臣稀土和黄坊稀土两家采矿权证的整合，为稀土深加工产业的发展提供了资源保障。未来随着稀土大集团的组建，行业集中度将逐步提高，行业整合将推动稀土价格反弹，从而进一步改善厦门钨业稀土业务盈利能力。

《动态》：除了稀土板块，厦门钨业的其他业务板块有何看点？公司未来业绩前景如何？

孔铭：从厦门钨业的三季报来看，公司1-9月实现营业收入60.62亿元，同比增长5.78%;实现归属于上市公司股东的净利润2.12亿元，同比增长8.68%。在金属价格回落、行业盈利下滑的背景下，厦门钨业实现了业绩增长，主要源于公司完整的产业链优势和多元化的布局。

从钨钼板块来看，我查阅了相关资料了解到，近年来，公司围绕“做强钨钼产业”的发展战略，在上下游建设均取得进展。其中，九江金鹭一期3000吨钨粉+2000吨硬质合金项目顺利投产，同时公司成功竞购洛钼合金100%股权，依托当地资源，形成了厦门、九江、洛阳等三个硬质合金生产基地。

从长期看，钨行业前景向好，我认为厦门钨业在硬质合金领域的龙头地位将对公司未来的盈利起到重要的推动作用。

电池材料板块方面，厦门钨业一直是特斯拉NCA材料供应商松下密切的合作伙伴，必将受益海外电动车巨头的爆发性增长，我很期待他的锂电业务有突破性进展。

最后，我想说一说厦门钨业的房地产板块。由于公司房地产项目主要集中于厦门及周边地区，受市场调控影响较小，房地产板块未来仍将扮演调节有色板块盈利周期性波动的工具。

《动态》：近年来，众多房地产上市公司为谋求更大的发展空间，不断地积极谋求业务的转型与拓展。在近日举行的中国国际旅游交易会上，华侨城（000069）正式智慧旅游体系。这一智慧旅游体系的对华侨城A有什么的重大意义呢？

孔铭：我了解到，这一智慧旅游体系除了提供网上购票等服务，让出游更加便利以外，还切实做到了导航、导购、导览等功能，大大提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的体验感。

资料显示，今年6月上线的华侨城旅游营销管理平台，是华侨城智慧营销体系的核心系统，不仅与天猫、微信支付等功能无缝对接，实现旅游业务线上销售、预定、管理和营销等功能，还完成了与华侨城酒店CIS系统的接口，可以实现酒店的在线预订，而且为酒店与众多旅游产品捆绑销售提供支持。

在我看来，在打造智慧旅游体系的过程中，华侨城真正做到了从游客的实际需求出发，为他们提供真正需要的服务。智慧旅游产业，未来有望成为华侨城A除了地产之外的又一业绩支柱。

《动态》：最后，我们来聊一聊保龄宝（002286）。近日，保龄宝在全景网互动平台向投资者公告，今年的双十一活动公司已实现预定目标，进一步拓展了公司O2O业务平台。对于公司业务上的布局，您作何评价？

孔铭：我了解到，目前，保龄宝正在积极推进终端消费品业务的发展。本次参与“双十一”活动，预示着公司已经初步搭建起部落营销架构，为下一步终端业务的推广奠定了良好基础。

第3篇：智慧旅游盈利模式范文

关键词：智能旅游；旅行社；发展变革；发展策略；网络式柔模式

中图分类号：F590.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）06-0168-03

随着大众旅游时代的到来，以云技术、物联网为基础的智能旅游技术的兴起，推进了旅行社业的优化升级，促使旅游服务、旅游管理、旅游营销更加的智慧，提高了旅游的质量与体验。而作为中间商的旅行社面临着管理机制不成熟、产品缺乏创新、营销传统单一、导游人员服务质量欠佳等问题。旅行社在智能旅游背景下如何满足游客个性化、多样化的需求已成为亟待解决的话题。

一、智能旅游发展现状分析

智能旅游也叫智慧旅游，它来源于“智慧地球”及其在中国实践的“智慧城市”。智能旅游的指的是运用云计算、物联网等技术，通过互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游信息。智能旅游的本质指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化过程[1]。

国外很少使用智能旅游这一概念，但国外将信息技术运用于旅游业的研究和实践开展得比国内早，比如欧盟早在2001年的“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目；韩国旅游局的“移动旅游信息服务项目”[2]；日本ntt docomo公司的“i-mode”手机服务项目[3]。

在中国，许多地方已在尝试进行智慧旅游的建设。从2010年开始，南京、苏州、扬州、温州、北京纷纷宣布了建设“智慧旅游城市”的发展战略。南京于2011年4月启动“智慧旅游”建设，并推出南京游客助手、智慧旅游互动式体验终端、乡村旅游营销平台、智慧景区试点、旅游执法e通和智慧旅游中央管理平台六大项目[4]。2012年杭州西湖在十一假期启用了“智慧服务亭”，智慧服务亭除了能够为游客提供西湖旅游信息、交通导航外，还能够帮助游客在线预订餐厅、酒店及景区门票，游客可以现场刷卡支付，支付成功后，设备将打印二维凭证（或是以彩信发送到手机上）消费者持凭证到相关的商家、景点消费。

二、智能旅游技术对旅行社发展变革分析

（一）旅行社应对智能旅游的组织结构变革

智能旅游推动着旅行社逐渐以产品为中心转向以顾客为中心。旅行社为了短期的效益，采用成本领先战略，通过依靠降低各项支出来提高效益。造成了降低服务标准、盲目效仿旅游产品等不良行为。智能旅游促进了游客需求的多样化，旅行社形成从顾客出发来设计旅游产品，通过差异化服务形成竞争优势的观念。

智能旅游促进管理的智能化。旅行社通过智能技术构建办公管理系统、客户资料管理系统，将计算机网络功能和现代化办公相结合，达到信息的共享、工作透明化、客户信息透明化，加宽了管理层的控制跨度，加强员工沟通，提高工作效率。改变了以往按照固定的职能来划分部门，部门的专业化分工也模糊的形式。

（二）旅行社应对智能旅游的内部结构变革

导游服务水平是游客对于一次旅程的满意度的重要影响力。由于中国旅行社导游准入门槛低、薪金制度不合理，以“回扣”为主的导游薪酬制度导致导游过度追求自身利益而忽视游客需求，使团队游程序化、模式化。这种基本的服务技能服务满足不了智能旅游下游客的个性化旅游需求。

智能旅游能提高服务质量、旅行社通过这一系列智能系统使游客享受到最大的满意度。出游前，旅行社可以通过网络为游客提供相应的旅游路线，出游时，可以通过智慧交通系统避过交通高峰。出游后，游客可以通过旅行社的售后平台进行信息反馈。虽然智能旅游对导游造成了一定的冲击，但是导游比智能旅游技术应对突发事件的应变能力要强，能给游客带来安全感，是一次旅程的要素。应对智能旅游，旅行社在缩减导游的基础上提高导游的质量，并且运用智能旅游技术增设了虚拟导游。

（三）旅行社应对智能旅游的经营变革

旅行社是旅游供应商与游客的中介机构，智能旅游一定程度上削弱了旅行社的中介地位。以景区为例，景区与旅行社之间是相互依存相互制约的关系。景区产品是旅行社产品的重要组成部分，景区产品质量直接影响旅行社产品质量；旅行社是景区旅游产品的分销商，景区单靠散客很难盈利，需依靠旅行社带来规模客源。随着智能旅游技术在景区的应用，景区的产品质量、景区的环境质量不断提高，景区的发展趋向成熟，再加上大众旅游时代的到来，景区散客占的比例越来越大，景区对于旅行社的依赖逐渐降低。旅行社作为分销商所获的利益急剧下降。

然而，智能旅游下旅行社的趋向销便捷化、人性化与多元化。与旅行社传统的电视、报纸、电台等营销方式相比，智能旅游技术使得旅游企业更偏向利用网络来营销产品，形成博客、微博营销、短信平台营销、线上虚拟营销等营销方式。这些营销方式不仅弥补了传统营销方式覆盖率低、信息存储时间短等缺陷，而且大大降低了旅行社的运营成本。据互联网研究与发展中心的《CH中国电子商务指数报告》测算，结果表明，电子商务比传统交易方式节约11.61%的费用和9.34%的时间[5]。

三、旅行社应对智能旅游发展的策略

（一）提高旅行社服务产品质量

1.旅游服务产品设计。服务产品特点包括了服务个性化程度要素，高品质的服务产品是吸引游客选择旅游消费的关键。旅行社应采用服务质量功能分配设计理念来设计旅游服务产品，该理念的核心是服务产品的设计必须反映顾客的需求和期望，必须把顾客的需求和期望“翻译”成可确定、可衡量的服务（产品）特征[6]。在设计旅游产品要遵循创新原则，适众原则、新颖原则、时效原则。

2.旅游服务竞争。根据服务竞争的基本战略分析，传统的旅行社提供的旅游服务竞争战略是成本领先战略，通过增加客源来批量购买降低成本，旅行社之间打起了价格战。智能旅游时代的到来，游客的旅游需求更加的多样化、游客获取旅游信息途径多样化，促使自助游客大幅度增长。为此，旅行社应该从游客需求出发，设计个性化旅游产品，注重游客体验，形成差异化服务竞争战略，做到人无我有，人有我新，人新我好。

3.提高导游服务质量。旅行社服务产品质量包含了导游的服务质量，当前导游素质普遍不高，旅行社应提高导游的进入门槛，加强对导游的专业知识、个性化服务技能的培训，以提升导游的综合素质。通过建立合理的导游薪酬体制改革，为导游提供医保、社保和保险养老，来增强导游对企业的忠诚度，从而提高导游的工作积极性、形成良好的服务态度。导游服务技能的提高、服务的多元化大大增强了旅游消费者对导游的满意度，进一步增强对旅行社的忠诚度。与此同时，旅行社要健全导游服务质量监控体系，最终实现企业利益的最大化。

（二）坚持走多元化营销策略

1.营销观念转变。体验经济下，游客消费需求更加侧重于精神上的需求、更在意体验性旅游、消费趋于个性化、人性化。基于这些消费需求的变化，旅行社应改变营销策略创新。树立品牌形象是旅行社营销的重要方式，游客对于旅游产品的选择很大程度上受到心理因素的影响，在众多的旅行社中，游客以信誉高、有特色服务的旅行社为首选。旅行社营销要坚持以游客为核心、通过行动、利用消费者的感官情感来激发消费者购买意愿的服务营销观念，把游客的旅游需求作为基础，对市场进行划分，根据特定的市场旅行社应以该市场的旅行社产品为主题的营销，加深该市场旅游消费者的体验感。

2.营销方式转变。电子商务的发展带动了在线旅游服务商的发展，减少了旅游供应商和消费者的中间环节，作为中介机构的旅行社在市场上竞争越来越激烈。旅行社要充分利用网络、微博等渠道营销，增加电子营销在旅游营销中的比重，形成以线上营销为主线下营销相结合的营销方式。整合渠道资源和产品资源，形成旅游批发经营到旅游零售垂直服务的旅游品牌，从而实现整体利益的最大化和内部运作效率的最优化；强化与景区、交通业主、宾馆等旅游供应商的战略合作伙伴关系。以联合经营为纽带，在各目标市场选择专营性合作伙伴，共同组建超大旅游零售集团。实现旅游零售商的商务化和品牌的塑造。

（三）建立网络式柔模式

基于智能旅游技术的发展、游客的多样化需求，旅行社应建立起网络式柔模式。

该模式有两大原则：一是柔原则[7]。即旅行社通过智能旅游技术进行柔性化管理，对于游客的多样化需求、旅途中遇到的问题做出快速响应，时时关注旅游界发展的新动态，保证旅行社高效、快速、便捷的运作。二是粘稠性原则。即旅行社要以游客的需求为核心，围绕游客体验，开发游客喜欢程度高、服务质量高、性价比高、便捷的旅游产品，在整个旅程过程中旅行社要加强与游客的沟通互动。通过这些途径使游客对旅行社产生粘性、成为旅行社的忠实顾客。网络式柔模式包含了三大模块：虚拟导游服务模块、在线旅游产品消费服务模块和旅行社社区服务模块（见下页图1）。

1.虚拟导游服务模块。旅行社网站应设立一个虚拟导游服务，该系统服务与现实旅游流程一致，游客可以在该服务模块任意选取虚拟导游。游客首先通过遥感空间信息对景区所在处进行定位，自行游览景区三维实景景区，游览中还配有通过3D场景和视频流等技术形成声象、音、真实的导游声音解说，还可以在该平台上跟其他的游客交流，使游客在出游前就能感受旅游服务与旅游体验。

2.在线旅游产品消费模块。旅行社在网站虚拟导游服务的基础上让游客享受了先旅游后消费的旅游体验。旅行社应加强对在线旅行服务商的交流，加大对自身网站的开拓建设，除了为游客提供基本的旅游线路服务、咨询服务、游客搜索服务，还应增加旅游产品网上预订、购买、售后服务。

3.旅行社社区服务模块。旅行社应构建社区服务平台，例如微博，旅行社通过微博对热点话题品评、抽奖、投票、能引发别人关注的微博增加粉丝数，从而提高微博关注。利用微博平台，旅行社可以更了解游客的需求，通过建立健全游客档案管理，包括旅游者的基本情况、消费兴趣、购买意愿等信息，设计出面向社区的产品。在一次旅程的结束，旅行社应主动了解游客旅游期间存在的问题，以及对于整个行程的满意度。售后服务通过对游客情感沟通，旅行社进一步了解游客的需求，同时有利于旅行社品牌拓展，培育忠诚的顾客群。

综上所述，在旅游业竞争激烈、旅游需求多样化的今天，旅行社应顺应智能旅游的发展趋势，将智能旅游技术应用到旅行社的产品开发、营销、客户管理和服务等方面。形成网络式柔模式来全面提升旅行社业的服务竞争力。

参考文献：

[1] 王辉，金涛，周冰，等.智慧旅游[M].北京：清华大学出版社，2012.

[2] 乔玮.手机旅游信息服务初探[J].旅游科学，2006，（3）：67-71.

[3] 国务院第二次全国经济普查领导小组办公室.中国旅游业发展研究报告[M].北京：中国统计出版社，2011，（11）：81-82.

[4] 南京：实现智慧旅游率[EB/OL].http：// /20120214/113819.shtml.

[5] 陈孟炎.中国旅游电子商务发展前景浅析[J].经济师，2005，（1）.

第4篇：智慧旅游盈利模式范文

1)商业模式大切换:“流量”经济变身“粉丝”经济;

2)传统行业进入移动互联网生态链，效率大幅提升;

3)增值服务成为第四大盈利模式(此前为广告、游戏、电商)。

基于移动互联网四大盈利模式下，我们认为移动内容将以娱乐内容向用户收费为主要盈利模式，而移动应用的各环节将包含在O2O闭环内，广告、电商以及增值服务三大盈利模式均体现其中。

1、移动互联网是互联网发展的第二波浪潮

从互联网产业发展的进程来看，分为三个阶段，分别是PC互联网、移动互联网和物联网。2011年智能手机出货量达到1.06亿台，标志着移动互联网时代正式来临。我们认为，移动互联网相比于PC互联网，更大程度上改变着人类社会的生活习惯，引领着未来商业的发展趋势，移动互联网所产生的增量市场，以及由移动互联网的深入发展而盘活的存量市场是我们寻找移动互联网投资机会的主线。

1.1PC互联网十年发展催生BAT三巨头

在研究移动互联网投资机会之前，回顾PC互联网的发展对于我们理解互联网产业，更好把握移动互联网投资机会有很大的帮助。

1.1.1PC互联网十年发展回顾

回顾PC互联网的十年发展，主要包括两大部分，分别是互联网内容和互联网应用服务。

1)从发展的时间顺序来看：2000年互联网泡沫破灭以后，首先兴起的是网络游戏，随着盛大、腾讯、网易等互联网公司的进入，网游市场规模在2007年突破100亿。随着网络游戏、音频、视频等互联网内容逐步丰富后，搜索这项应用服务迎来了第一波发展。2003年的“非典”催热了电子商务产业的发展，阿里巴巴旗下的淘宝平台异军突起，随后支付宝迅速被消费者所接受，随着2007年京东B2C全面启动，中国网购规模于2008年突破千亿。大量商家在电子商务领域获利后，积极投放互联网广告，从而也推动了搜索的第二波发展，2010年搜索市场规模超过百亿。

2)从发展的结果看：游戏、广告和电商三个细分市场催生了中国PC互联网三巨头，腾讯(T)、百度(B)、阿里巴巴(A)。BAT有资金、经验、技术和用户优势，加快了移动互联网建设的进程。

1.1.2游戏、广告、电商是PC互联网三大盈利模式

通过对2013年互联网公司的各项业务的盈利情况汇总(包含：阿里巴巴、腾讯、百度、360、网易、搜狐、新浪、汽车之家、易车、携程、完美、巨人、盛大、欢聚时代、搜房等)可以看到，中国互联网公司盈利的主要来源是游戏、广告和电商，三者相加达到93%。

1.2移动互联网不是PC互联网的简单复制

1.2.1商业模式：弱化流量经济，强化“粉丝”经济

我们认为移动互联网和PC互联网相比最大的不同点在于商业模式调整。PC互联网的商业模式是通过入口级产品获取用户，把控网络流量，最后通过流量变现来获取盈利。移动互联网的商业模式是通过极致的产品和服务来获取用户，把用户变成自己的“粉丝”，然后通过跨界整合资源来为用户提供更好的用户体验，最终提高用户的arpu值。之所以会形成这样变化的原因在于：1)移动互联网用户量更多，但是碎片化的特征导致无效流量增加，无法通过简单的流量变现来盈利；2)PC互联网只能通过标准产品来获取用户，而移动互联网可通过非标产品(服务)来获取用户，从而提高对用户的粘性，形成“粉丝”群，我们对于粉丝的理解是：品牌认知度高，付费意愿度高、愿意口碑推广、愿意产生内容；3)移动互联网的强社交属性会增加用户平台的粘性。

1.2.2参与者：生态更加复杂

通过下图可以看到，移动互联网相比于PC互联网，除了搜索、支付、社交等方面有不同外，最大的不同在于线下商户。线下商户提供产品+服务，非标商品产生差异化竞争优势，在“粉丝”经济下，线下商户可以尽可能摆脱入口流量的束缚。有了线下商户的参与，使移动互联网对于用户生活的影响更加巨大，同时也爆发更大的市场空间。

1.2.3盈利模式：增值服务成为新增项

除了PC互联网的三大盈利模式，我们认为增值服务将成为移动互联网的第四种盈利模式，主要理由如下：线下商户所提供的产品和服务种类、特征各异，需要互联网平台提供客制化程度很高的LBS、移动支付和移动社交等服务，而缺乏简单流量变现模式的互联网平台，也将以这种增值服务作为盈利的主要来源之一。这也就不难理解2013年全年，BAT在产业中进行疯狂的并购行为。

1.3基于四大盈利模式下移动互联网子行业梳理

1.3.1移动内容：向用户收费是主要方向

PC互联网内容的盈利模式主要分为广告盈利模式和依据内容向用户收费的盈利模式。从下图可以看到内容收费市场占比为89%，主要子行业有网络游戏、网络教育、网络秀场广告、在线文学、在线音乐；广告模式的市场占比为11%，主要子行业有在线视频和门户。我们认为移动互联网时代，内容收费的市场占比将进一步扩大，主要理由有：1)移动互联网广告向精准化发展，展示性广告占比进一步下降，而目前视频、门户的广告形态主要以展示性广告为主；2)移动互联网的移动化、碎片化特征将降低视频的使用频率；

1.3.2移动应用：应用服务包含于O2O闭环

我们认为，移动互联网的三种盈利模式，广告、电商、增值服务均体现在O2O闭环中。成熟的移动商业模式应该成为一个闭环，从通过极致的产品和服务获取用户开始，通过线上入口进行移动搜索(结合LBS)来获取用户需求，运用语音识别、人工智能等方式为用户提供解决方案，并为用户推荐商家，形成线上到线下的引流。当用户消费结束后，利用移动支付进行交易，并通过社交工具反馈至线上入口。整套闭环系统涉及环节包含线上入口、移动搜索、LBS、移动支付、线下商户、社交等各方面。下图的红字部分将成为盈利的切入点，主要包括广告、电商、增值服务三种盈利模式。

2.移动时代，互联网内容平台是稀缺性资源

2.1以史为鉴：复盘PC互联网内容发展路线图

2.1.1PC互联网内容发展的时间顺序

我们首先复盘PC互联网内容发展史，以此启发移动互联网投资策略。从时间顺序来看，PC互联网内容发展路线图基本遵循了网络文学、门户资讯、网络游戏、网络音乐、在线视频、在线教育、直播秀场的内容发展顺序。这样的发展顺序来自于两方面力量的推动：需求端的刚需程度以及供给端的网络速度。

1)从需求端看，刚性需求最先出现在顺人性的文化娱乐方向。PC互联网内容虽然衍生出7个内容方向，但实质上主要集中在两大内容：文化娱乐(网络文学、门户资讯、网络游戏、网络音乐、在线视频、直播秀场)和教育。这主要由于文化娱乐是人天性需求，而教育培训更多呈现出逆人性的方面，但由于其能够带来出功利性效果，所以才能够称为互联网内容中为数不多逆人性的部分，这也解释了为何只有以会计考证为主的正保远程实现了发展和盈利，但并没有成为整个行业的盈利模式。总体看，顺人性的刚需占据主导力量。

2)从供给角度看，各内容相继出现的顺序又受制于网络速度的上限。以文字和图片为载体的在线文学和咨询门户网站由于对带宽需求最小因而最先出现，随之是小型网络游戏、网络音乐、在线视频，而对于带宽需求最大的在线秀场虽然存在刚性需求但受制于带宽在2005年后才逐渐出现。

2.1.2PC互联网内容盈利模式

从盈利模式角度看，主要有前端收费和后端收费两种。前端收费即直接向用户收费，这种收费能力主要基于内容需求的刚性程度、内容的不可替代性以及难以盗版。目前能够顺利实现前端收费的内容行业主要是网络游戏、在线秀场以及在线文学。后端收费主要是广告模式，这种收费能力基于强大的流量导入能力以及具备广告合适的展示方式，目前主要应用在信息门户、在线视频领域。在线音乐和在线教育目前尚未找到盈利模式。我们认为移动互联网时代，受制于移动化、碎片化以及移动终端屏幕偏小的特征，广告效果会大幅减弱，盈利能力随之大幅降低，未来互联网内容盈利模式将以直接面向用户前端收费能力的网络游戏、在线直播秀场、在线教育等作为主要研究方向。

2.2移动游戏和移动秀场是移动内容增量市场

2.2.1最直接的增量市场：移动游戏

从内容角度看，移动互联网与PC互联网的主要区别集中在四个方面：

1)需求端：碎片化、移动化特征；

2)供给端：网络速度和资费区别；

3)移动终端：号码唯一性，小尺寸屏幕。通过对PC互联网各项内容进行分析，我们认为移动游戏和移动秀场是明确的增量市场，而移动游戏是最直接爆发业绩的增量市场。

2.2.2移动内容的O2O趋势：移动秀场

移动互联网时代，在线秀场的盈利模式和内容没有很大变化，甚至由于移动网速和流量资费的影响，在移动端的需求受到一定限制。但我们通过跟踪欢聚时代的娱乐业务发现，其通过PC端的秀场表演选拔线下偶像团体(1931)，再通过偶像团体吸引用户打造移动娱乐社交网络，形成了O2O闭环，打开了移动秀场成长的新空间，虽然此业务相距盈利尚早，但这一趋势值得长期跟踪。

2.3移动游戏：在线分发渠道整合产业链

2.3.12014年移动游戏市场规模将达到236.4亿元

目前，移动互联网内容细分行业中只有移动游戏行业规模较大，盈利模式较为成熟。2013年，中国移动游戏市场规模达到148.5亿元，预计2014年移动游戏市场规模将达到236.4亿元，同比增长59.1%。未来三年移动游戏市场仍将保持50以上的复合增速。从用户规模看，2013年移动终端用户规模为1.9亿人，预计2014年将达到3亿人。用户规模实现60.6%的快速增长。

2.3.2移动分发平台整合发行、运营环节

我们认为，移动游戏产业链中未来渠道平台(在线分发平台)将会成为盈利能力最强的环节。主要由于游戏开发商集中度很低，并且短期内难以提升。同时移动分发平台不断整合发行环节和运营环节，市场集中度逐渐提升，未来将获取很大议价能力。我们预计2014年移动游戏市场，移动分发平台将获取70%左右的市场份额。

2.3.3移动分发平台集中度高

移动游戏上游：移动游戏研发市场集中度低，以乐动卓越、银汉科技为代表的领先CP的市场份额并不高，占比超过5%的研发商仅有三家，相互之间的差距并不明显。同时，由于大量VC、PE投资移动游戏研发企业，造成手游研发市场竞争日趋激烈。移动游戏中游：移动分发平台整合发行和运营环节后，市场竞争力提升，集中度提高，安卓平台前6大游戏分发平台占据接近80%市场份额，并且未来仍将进一步整合提高集中度，移动分发平台的议价能力将进一步提升。

2.4移动内容投资逻辑与标的选择

2.4.1按照高弹性和可持续性寻找投资标的

我们认为目前唯一明确的移动内容增量市场是移动游戏，而移动游戏产业链中，移动分发平台通过整合产业链具备强大议价能力，我们认为移动分发平台是受益于2014年移动游戏市场爆发的高弹性细分行业。同时，我们更关注打通PC和移动的跨终端内容平台，此类内容平台具备独立的流量导入能力，其娱乐内容业务的发展具备可持续性，可享受高估值水平。按照高弹性和可持续性要素，我们看好腾讯控股(全网社交工具导入流量)、奇虎360(安全工具掌握入口导入流量)、欢聚时代(YY语音工具建立社交粘性导入流量)、顺网科技(网吧渠道地推导入流量)。

3、O2O闭环包含整个移动商业本质

3.1O2O盘活存量，市场无天花板

O2O最大的贡献就是将线上和线下打通，在打通的过程中产生两类投资机会。1)O2O闭环的各环节建设相比于PC互联网时代的增量市场机会。2)O2O对于传统行业的互联网化改造后，盘活传统行业存量市场的机会。

3.1.1O2O是一种思维，无固定模式

市场对于O2O的理解往往固定于一种模式，但是我们认为O2O更像是一种思维，从用户体验的角度来看，PC互联网时代用户获取的更多是标准品，用户体验较为单一，到了移动互联网，用户可以通过线上线下结合获取更符合自己需求的产品和服务。所以我们认为O2O没有固定模式，本质是为用户提供极致的用户体验。

3.1.2O2O各环节比较

O2O闭环主要涉及环节包含线上入口、移动搜索、LBS、移动支付、线下商户、社交。我们通过对每个环节进行逐一分析，找到移动互联网相比于PC互联网的增量市场，进而挖掘投资标的。

3.2Online：纯线上机会已被垄断

移动互联网经过两年的快速发展，我们认为纯线上的机会已经被巨头所垄断，从行业调研的情况来看，越来越多的移动互联网公司在向垂直化、重资产化发展，通过深度运营来形成差异化竞争优势。主要原因在于：

1)BAT三巨头经历了PC互联网十年的发展，在资金、数据、用户、经验上形成了强大的竞争优势，转型移动互联网的成功概率也更高。

2)移动互联网的“粉丝”经济要求互联网产品提供更极致的用户体验，在此商业模式下就要求以“烧钱”的方式去获取用户，很多移动互联网公司由于找不到盈利模式，最终依附于BAT。

3)中国互联网的政策环境真空，缺乏如《互联网反垄断法》这样保护创新企业的政策，这也大大降低了中小移动互联网企业成功的概率。

3.2.1移动互联网Online格局稳定

我们认为移动互联网Online的市场格局已经稳定，主要分为三类公司。

1)生态级公司：拥有入口级产品，已获取海量用户，移动各环节布局完善，盈利模式清晰，目前主要形成腾讯和阿里巴巴的双寡头格局。

2)平台级公司：拥有入口级产品，已获取海量用户，在移动各环节的布局有缺失，但无盈利之忧，未来依靠单点突破形成移动互联网平台，相关公司有百度、奇虎360和小米科技。

3)特色型公司：拥有入口级产品，已获取海量用户，但无法单独找到移动互联网的盈利模式，最终将依附于巨头，相关公司有新浪、高德、搜狐等。

3.2.2双寡头建设封闭生态体系

移动互联网已从PC互联网的BAT之争转变成腾讯和阿里巴巴的双寡头之争。主要原因在于腾讯和阿里巴巴做客户端的能力更强，分别有微信和支付宝来获取用户，而百度是以流量分发为强项，在“粉丝”经济的移动互联网竞争中已经掉队。在双寡头格局下，存在一个很明显的现象：互联网马太效应在衰弱。我们认为主要原因在于双寡头建立封闭生态圈，各自扶持自己生态体系内的公司，如嘀嘀打车和快的打车长期共存的局面。

3.2.32014年纯线上互联网公司无法享受O2O红利

我们认为O2O生态体系内各环节建设类似阿里巴巴电商平台，但包含更多元素，更为复杂。通过下图阿里巴巴平台交易额和净利润的增长关系可以看到，互联网平台业绩爆发的前提是生态内的商户赚到钱，这样才有可能在生态内投入更多的推广费和增值服务费。但是我们观察O2O体系内的线下商户盈利情况发现，目前传统行业以及垂直平台还未从O2O大幅盈利，所以我们认为2014年纯线上互联网公司无法享受O2O红利，移动互联网O2O业务还无法对其贡献业绩。

3.3LBS：与移动搜索结合是大趋势

PC互联网的搜索形态主要是以信息搜索为主，市场格局百度一家独大，2013年搜索市场规模达到394.5亿。

我们认为移动搜索的市场规模不会低于PC搜索，但是其表现形态更为复杂，主要表现为三类：信息搜索、APP搜索、基于LBS的精准推荐，其中最大的市场是基于LBS的精准推荐。

3.3.1LBS开放平台是移动搜索市场爆发的基础

基于LBS的精准推荐需要有海量的LBS数据作为支撑，而LBS开放平台是最完美的解决方案。LBS开放平台融合了自有数据、第三方数据、用户数据，通过搜索引擎将API开放给移动应用开发者，所有调用API的行为是免费的，但是会限制API调用次数，未来将根据开发者的具体需求提供客制化LBS增值服务。

3.3.2LBS开放平台市场：百度和高德两强独大

LBS开放平台的进入门槛非常高，核心竞争优势主要有：先发优势、数据优势、技术优势。1)先发优势：LBS开放平台的先发优势非常明显，一旦拥有大量开发者，其迁移成本较高，而开发者本身具有群聚效应，会加大LBS开放平台的先发优势。2)数据优势：主要分为自有数据和外部数据，自有数据采集需要国家测绘资质以及时间积累，获取难得高但更新及时。外部数据主要靠购买以及合作伙伴提供，需要强大的资源整合能力。3)技术优势：LBS开放平台需要提供多样化的LBS服务，对于其云平台以及相关技术的要求很高。从目前LBS开放平台市场来看，高德和百度是两大寡头，具备上述三点优势，腾讯和奇虎360作为跟随者暂时无法对高德和百度构成威胁。

3.3.3LBS产业链整合已接近尾声

LBS作为移动互联网第一个明确的增量市场，最先迎来整合浪潮。LBS产业链中，两端的价值最高。

1)上游：具备测绘资质的基础地理信息采集商资源非常稀缺，阿里巴巴通过收购高德软件，腾讯通过参股四维图新的方式占据了LBS产业链的上游。

2)中游：导航软件厂商分布较为分散，且未来导航软件可被整合进入手机地图，具有被颠覆的风险。手机地图目前市场较为集中，由于手机地图直接面向用户，在马太效应下，未来会强者恒强，市场的集中度会进一步加大。目前手机地图市场上，百度和高德处于领先位置。

3)下游：LBS开放平台作为LBS产业链中最有价值的环节，目前市场集中度非常高，且进入壁垒非常高。我们认为在目前LBS市场格局趋于稳定，产业整合高峰已过，未来的关注点主要是基于LBS的个性化应用。

3.4移动支付：看好以二维码为主的互联网方案

3.4.1“二维码”方案：前途光明、道路曲折

目前市场最大的争议点在于以二维码为主的互联网方案和以NFC为主的芯片方案谁将胜出。我们认为以二维码为主的互联网方案将最终胜出，但过程曲折。我们分别从解决方案、所需条件、方案成本、安全性、可替代性、推动力量、政策支持这7个重要方面进行比较。

1)解决方案：NFC方案只能解决近场支付，而互联网方案既能解决近场支付又能解决远程支付。能够更好利用用户习惯和路径依赖。

2)所需场景：NFC方案需要增添NFC芯片和读卡装备，互联网方案需要有流畅的网络环境。随着4G时代的来临以及各主要商区WIFI的不断普及，网络问题将不会成为移动应用的障碍。

3)方案成本：二维码方案中被读扫码优势更大。NFC方案需要新增NFC芯片和POS机改造，新增成本430元左右，目前由银联和运营商补贴。而二维码方案分为主读扫码和被读扫码两种，其中被读扫码安全性更高且无新增成。

4)安全性：NFC方案的安全风险主要源自手机遗失的风险，若没有及时关停账户，很有可能带来财产损失。互联网方案的安全风险主要来自网络风险，包括木马、病毒等，会造成账号被盗。

5)可被替代性：NFC方案已成熟应用于封闭体系内，如公交体系，这些领域由于局部利益和消费习惯的影响，NFC方案很难替代原有方案，而且面临被Hotknot等新技术替代的风险。而互联网方案的应用领域不局限于小额支付，针对的大量线下商户，目前还未有可被替代的解决方案。

6)推动力量：目前推进NFC方案的力量有银联、运营商和NFC大厂，NFC方案已经较为成熟，但各方力量互相争夺主导权，造成标准难以统一，这也拖慢了产业发展的进程，而这一趋势在未来仍然无法妥善解决。互联网方案的推动力量只有阿里巴巴和腾讯这类互联网平台企业，他们直接拥有海量用户和商户，推进速度非常快。

7)政策支持：3月13日，央行下发紧急文件叫停了刚刚兴起的二维码支付等支付服务，但随即又表示，二维码支付业务和虚拟信用卡业务只是暂停，不会终止。主要源于二维码的标准和安全性还未成熟。NFC方案是较为成熟的解决方案，政策上无障碍。我们认为，二维码支付的安全和标准问题可以通过调整二维码支付相关的生态环境解决。包括：(1)规范二维码行业标准；(2)增加硬件验证；(3)进行支付过程的风控管理。但NFC方案的最大问题在于用户体验，无法迅速海量用户并实现O2O闭环，而且参与方利益很难平衡，我们认为NFC方案未来将应用于细分市场。

3.4.2移动支付两强独大

阿里支付宝：全面建设移动支付场景。截止到2013年年底，支付宝实名制用户已近3亿，使用支付宝完成了125亿笔支付，其中超过1亿用户将主要支付场景转向支付宝钱包，这些用户通过支付宝手机支付完成了超过27.8亿笔、金额超过9000亿元的支付，支付宝已经成为成为全球最大的移动支付公司，而这些交易数据的获取将会延伸出更大的应用市场。

(1)在场景建设方面、阿里先后在百货零售、餐饮、打车、影院、酒店等业态深度布局。2014年支付宝继续进入医院领域，公布“未来医院”计划。

(2)在支付环境方面，阿里与树熊网络达成战略合作协议，共同为线下商家提供商用WiFi产品和服务，以促进全民免费WiFi计划的实现，彻底解决支付网络环境问题。

(3)在支付安全方面，阿里与汇顶科技合作进行Hotknot技术与移动支付结合。HotKnot是利用现有的触摸屏来进行的通信技术，无成本、无流量、低功耗以及便捷安全的优势，可替代NFC技术，应用于移动支付场景。

微信支付：借6亿渠道发力三大方向。目前微信的注册用户已经超过6亿人，是中国最大的社交平台。微信借力于庞大的社交优势，已经绑定用户数3000万人左右，增长势头迅猛，占据了中国第三方移动支付的第二把交椅。微信移动支付布局主要在三个方面：微乐付、快捷支付以及微信支付。其中，微乐付是集预付卡、会员卡、积分卡三卡合一的虚拟卡片。通过微乐付和线下商家的实现了会员互通，通过虚拟卡形式帮助线下商家实现信息流、资金流及CRM体系的整合，用户的开卡、充值、支付流程都可在微信中自助完成。

未来“微乐付”将整合更多的预付卡机构，形成以预付卡、彩贝积分、客户CRM系统三位一体的开放平台，成为新的移动支付方式。然而，腾讯微乐付的预付卡业务模式如果需要拓展全国的多用途虚拟预付卡业务，则仍需要获得全国性预付卡发行和受理牌照。国内全国性预付卡发行和受理牌照是稀缺性资源，腾讯微乐付目前与高汇通(预付卡区域牌照方)进行合作，推广线下商户。

3.4.3产业链及相关标的

第三方移动支付快速增长有很大一部分来自于对传统线下收单的替代，对于商户来说费用率大幅降低，以二维码为主的线下收单模式得以大面积推广。传统线下收单对于商户来说费用较高。在传统的线下POS刷卡支付中，根据国家发改委规定的统一规则分配相关利益方的收益，刷卡手续费按照7：2：1来分配，即发卡行服务费70%、收单服务费20%、银行卡清算组织网络服务费10%。按照发改委最新下调后的费率计算，包含百货、批发、培训、中介等，刷卡手续费达0.78%，而费率较高的餐饮娱乐类，包括餐饮、酒店、娱乐、珠宝首饰、房地产、汽车销售，刷卡手续费合计高达1.25%。而支付宝、财付通等第三方支付企业收费远低于传统线下收单，因此推广速度极快。

目前支付宝、财付通的二维码支付费率只有0.6%左右，其中分成的只有两方，支付宝和银行。而银行的网上银行支付各家银行并没有一个统一的标准，具体的分成比例也是由双方协定。二维码线下收单相当于通过扫码把传统的线下支付转化成线上支付。这个模式中，收单行和银联的角色都被第三方支付企业所替代。投资标的：我们首要关注以二维码方案为主的移动支付产业链：

1)二维码产业链：新大陆、证通电子；

2)支付平台解决方案提供商：石基信息、卫士通、南天信息、华胜天成；

3)稀缺预付卡牌照商：中国创新支付(港股)。其次，NFC方案的移动支付产业链在格局未定的情况下也值得关注：1)智能卡提供商：东信和平、恒宝股份、天喻信息、新开普等；2)POS终端商：证通电子、新国都、信雅达、新大陆等；3)：移动支付芯片商：国民技术、大唐电信、长电科技、顺络电子等；4)支付平台解决方案提供商：拓维信息、卫士通、南天信息、华胜天成。

3.5移动社交：所有盈利模式的基础

3.5.1移动社交是移动互联网所有盈利模式的基础移动互联网是“粉丝”经济，是基于对用户价值的深度挖掘，而社交工具是联系用户之间的纽带，可以大幅提升用户平台的粘性，从而提高用户的ARPU值。

8)游戏：如QQ空间和微信手游，把社交元素融入游戏设计中，通过游戏排名，好友推荐等方式提高游戏用户的ARPU值。

9)广告：社交平台积累了海量用户和用户关系数据，通过大数据技术可以做到精准推荐。如美国公司Linkedin，基于高端用户的职场关系，解决广告主和用户的不对称信息，形成广告精准投放。

10)电商：我们认为社交和电商的结合在于垂直领域。用户之间的共同诉求较多，容易形成社交需求，而在垂直用户圈内进行推荐将会大大提高电子商务的转化效率。如500网，主要产品是体彩中的竞彩，需要对基本面进行分析和讨论，并结合合买、跟买的模式形成用户粘性，这种粘性一旦形成，用户迁移成本非常高，从而提高了平台的ARPU值。从下图可以看到，500网的单个用户访问量远远高于以流量变现模式为主的淘宝和360。

11)增值服务：社交平台基于用户的个性化需求提供个性化服务也是一个盈利模式，如手Q和新浪微博的会员服务。

3.5.2全网社交，微信一家独大

腾讯凭借微信，是第一个拿到移动互联网船票的公司。微信通过绑定用户手机号，并为用户提供免费的交互服务，不仅有传统的短信、语音功能，还新增了图片和视频功能，彻底颠覆了运营商的盈利模式。微信通过免费的交互服务积累了海量用户，2013年底，微信用户数达到6.6亿，其中国内用户为5亿，海外用户为1.6亿。在微信的强势发展下，国内其他全网型社交平台的用户活跃度纷纷下降，从下图可以看到，新浪微博、QQ空间、人人网、陌陌的活跃度均大幅低于微信。我们认为未来全网型社交平台微信将一家独大，其他社交平台将转型成为垂直类社交平台，满足用户的细分社交需求。

3.6 Offline：资产由“轻”到“重”，空间由“小”变“大”

移动互联网相比于PC互联网的最大价值点就是将线下服务融入进来，随着移动互联网闭环建设完成，Offline的价值会逐渐凸显。我们认为Offline的机会主要在于互联网和传统行业的结合，而垂直平台是最先受益的，垂直平台的发展主要分为两个阶段：1)第一阶段，对接线下资源，直接推送给用户，目前大多数垂直平台都处于这个阶段；2)第二阶段，深度整合线下资源，形成差异化竞争优势，并通过线下资源形成地推能力，直接将产品和服务推送给用户。

我们认为，垂直平台的发展一定会从轻资产模式向重资产模式发展，但其护城河及发展空间将不断扩大。

4.移动互联网时代，传统行业焕发“第二春”

4.1传统行业互联网化是盘活存量

传统商业模式是通过销售产品和服务给消费者，然后从中获利；而互联网商业模式是通过极致的产品和服务去获取用户，形成有粘性的用户平台后再寻找盈利模式。传统思维和互联网思维的最大区别在于对用户的理解。我们认为，互联网思维包含两点：1)用户至上的理念；2)跨界整合资源为用户提供最极致用户体验的方式。所以传统行业互联网化就是将“消费者”转变成“用户”的过程，也是盘活存量的一种表现形式。

4.1.1移动互联网浪潮将改造五大传统行业

我们认为最易于在移动互联网时代实现转型的行业必须满足四大要素：1)B2C模式，有海量用户基础，具备长尾价值；2)提供非标产品(产品+服务)；3)市场空间大；4)当前效率低，用户痛点多。我们罗列了wind数据库中的一级行业，按照上述的四大要素进行筛选，发现旅游、房地产、汽车、金融、医疗健康满足我们所设立的条件，将成为移动互联网改造的五大传统行业。

4.1.2旅游和房地产行业互联网化将最先启动

在这五大传统行业中，我们认为旅游和房地产将率先爆发，主要从在线化基础、推进阻力、未来催化剂三个维度进行比较。

1)旅游市场在线化模式已被用户所接受，移动互联网对于在线旅游有极大的促进作用，推进阻力是酒店、旅行社和旅游景点，但是议价能力弱，未来的催化剂是行业价格战和在线旅游大厂整合线下资源。

2)房地产市场在线化程度不高，线下开发商和物业公司市场格局非常分散，市场议价力弱，未来催化剂在于开发商房产销售不及预期，加快互联网改造。

3)金融服务、汽车、医疗健康三个传统行业互联网化进程较慢，主要缘于推进阻力是金融机构、车厂经销商、医疗机构等强势方，互联网化的过程必将牺牲其利益，所以整合过程较慢。

4.2互联网旅游：度假游空间最大

互联网旅游又称在线旅游，在PC互联网时代，表现为运用互联网的方式向用户展示、预订旅游产品。移动互联网时代，在线旅游可以根据用户旅行过程中的个性化需求为用户提供一站式、最优性价比的旅游服务，加速了传统旅游互联网化的趋势。

4.1.12015年在线旅游市场规模达到4061亿元，渗透率12%

2013年，中国旅游市场规模达到2.63万亿，但在线旅游市场仅为2181亿，渗透率为8.3%。我们预计，未来两年，中国旅游市场的复合增长率为13%，到2013年底达到3.38万亿，移动互联网会加快旅游市场在线化的进程，预计2015年，在线旅游渗透率将达到12%，市场规模达到4061亿元。相比于成熟旅游市场，美国的在线旅游渗透率达到40%，市场集中度高，IT基础好，产生了Priceline这样的在线旅游龙头，市场估值超过600亿美元。我们认为，中美两国旅游市场具备可比性，随着在线渗透率不断提升，中国在线旅游市场将是一个超万亿的细分市场。

目前中国在线旅游主要分为机票、酒店、度假游三块，其中度假游包括出国游、国内游、周边游(景区门票)。1)机票在线预订发展较早，其标准化程度高，发展较为成熟，未来占比将逐步下降；2)酒店在线预订发展时间较长，但由于涉及酒店、传统旅行社之间的利益再分配，市场普及度仍不高，所以仍处于快速成长期。3)度假游处于发展初期，随着旅游内容和旅游服务不断提升，未来占比将不断上升。

4.2.2产业链及相关标的

在线旅游产业链包含环节较多，且各个环节存在互相整合的可能，其中包括：1)上游：主要包括旅游产品的供应商以及为其提供管理系统的软件服务商，格局较为稳定，软件服务商包括：石基信息(酒店管理系统)、中航信(机票管理系统)。2)中游：主要包括传统批发商、分销商以及在线服务商。批发商、分销商：众信旅(转型O2O模式)，上海不夜城国际旅行社(现为真旅网，从B2B转型B2B2C)，中青旅(转型OTA)。在线服务商包括：OTA(携程、去哪儿、淘宝旅行)，度假游(途牛、同程、驴妈妈)，旅游社交(马蜂窝、游侠客)，垂直旅游(绿野网、穷游网)。3)下游：海量用户。

4.3互联网地产：智慧社区是潜在爆发点

当前市场对于互联网地产的定义在于开发商和二手房中介通过线上广告吸引用户，在销售环节形成线上到线下的引流。我们认为，这仅是互联网地产的初级阶段，未来互联网将渗透进入房地产开发、销售、物业的各个环节，更大的空间在于智慧社区。

4.3.1市场空间：互联网销售+社区运营激发超千亿市场

我们认为，互联网地产的市场空间主要存在于互联网销售和社区运营两个环节。其中互联网销售分为新房销售和二手房销售，是目前主要发展的细分市场，基于O2O的社区运营市场还未打开，将成为互联网地产的潜在爆发点。

新房销售：新房2013年中国商品房销售额为6.8亿元，房地产开发商目前的营销费用率约为1%，即每年开发商的营销投入为680亿元，根据搜房、乐居等公司财报显示，2013年互联网营销渗透率为10%，市场规模为68亿元，相比于美国房地产互联网营销渗透率(56%)和中国网络广告渗透率(24.5%)均有较大提升空间，未来市场规模超百亿是大概率事件。

二手房销售：房地产垂直平台和线下中介由于利益分配问题使市场存在较大不确定性，我们认为，传统中介在二手房交易过程中有存在的价值，主要包括：保证交易安全性、保护用户隐私性、服务的专业性(区域性很强)，所以未来中介和房地产垂直平台形成共赢是大趋势，存在房地产垂直平台并购大型房地产中介的可能性。

社区运营：中国经历了房地产发展的黄金十年，已经积累了海量的存量住户，但是房地产现有的商业模式并未将这些存量住户的价值开发，用互联网思维对传统物业进行改造，可以爆发一个千亿级的新市场。从2000年至2014年，新增商品房住宅累计达到70.4亿平方米，若按照人均32.91平方米计算，共有2.14亿用户。由于基于社区的服务项目包括物业、水电煤以及多项日常生活开支，所以按照单个用户贡献1000元/年，渗透率50%计算，年市场规模达到1070亿元。

一旦智能社区平台搭建成型，不仅会带动房地产商业模式升级，而且还有助于房地产销售。具体来说，通过智能社区对内服务可升级当前传统物业，打造智能物业管理平台，进而进入智能家庭管理、智能家居等领域，从而渗透进入房地产开发环节，更加符合用户需求的商品房会刺激房地产销售。对外服务可打造社区内一站式生活服务解决方案，形成基于社区最后一公里的O2O闭环，通过智能社区平台来整合周边商户，从而刺激商业地产的销售和租赁。

4.3.2产业链及相关标的

我们认为互联网地产生态链中可被互联网化的有两大方向。1)基于房地产开发、销售、运营各环节中，直接面对海量全网用户的环节，建立全网垂直平台。目前来看销售环节互联网化程度较高，但是在金融服务、家装、物业运营环节均有互联网化机会。销售环节：搜房、乐居、易居金融服务：平安家装：齐家网、搜房网物业运营：彩之云(花样年旗下)、三泰电子2)基于区域市场进行深耕，从土地、资金环节入手帮助开发商提供一站式解决方案，从而在区域内对开发商有更强的控制力。通过销售来获取用户，进而进行社区运营，打造智慧社区，甚至可进入智慧城市运营。代表厂商：365网(南京)、房盟中国(上海)

4.4互联网金融：垂直行业、大数据

我们认为互联网金融和金融互联网有显著不同。金融互联网是利用互联网工具作为金融产品销售和服务的渠道，没有对金融产品带来本质性改变。而互联网金融利用大数据解决金融行业信息不对称的用户痛点，大幅提升金融行业的运行效率。

4.3.1市场潜在空间巨大，但路漫漫

我们认为，目前金融市场最大的用户痛点就是收益率和风险无法完全匹配，也是互联网金融可以去颠覆的方向。从下图可以看到，2013中国存款总额达到100.9万亿，同比增加14.3%，但活期利率和一年期利率都出现下降趋势，同时风险偏好型用户逐步增加，但并无法获取对应的高收益率。我们认为，目前中国互联网金融市场的潜在空间巨大，但发展需要耐心。

4.3.2产业链及相关标的

我们认为，解决用户的收益率和风险匹配主要有三个方向。大众化理财、P2P、众筹。大众化理财方向目前已经较为明朗，以阿里巴巴余额宝为代表的互联网货币基金爆发式发展，用户量超过8000万，基金规模接近5500亿，未来马太效应会逐步扩大，我们认为基于全网用户的大众化理财市场格局已经明朗化，相关公司：阿里巴巴、腾讯、东方财富。P2P方向目前处于发展初期，市场即将迎来洗牌。P2P解决了信息不对称的问题，根据各级投资者风险承受偏好来获取各级收益率。我们认为，P2P行业将产生两类公司，一类是服务全网用户为主的，如陆金所、拍拍贷、人人贷、有利网。一类是服务垂直领域用户的，根据在垂直领域的大数据积累，匹配资金需求方和供给方，我们认为垂直行业才是P2P爆发的大市场。众筹是一种C2B的金融模式，对于用户需要有更高的风险承受能力以及对于项目有更深的理解，目前仅处于产业孕育期，相关公司：网信、天使汇。其他互联网金融配套服务机构：恒生电子、金证股份、赢时胜、大智慧、。

4.5互联网汽车：市场爆发还需时日

我们认为互联网对于汽车产业的改造，共分三个阶段。目前仍处于第一阶段。汽车垂直平台提供广告平台和线上引流的服务，并没有从根本上提升用户的购车体验，汽车电商模式也仅处于少数品牌个别型号的试水阶段。我们认为，受制于汽车厂商和经销商的强势地位，汽车产业互联网化趋势爆发还需时日。

4.3.1互联网汽车：后市场空间更大

互联网汽车共分为两大市场，分别是前市场和后市场。汽车前市场指的是围绕汽车售前各环节所需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。汽车后市场指的是汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。汽车前市场的服务主要由整车厂和经销商提供，通过汽车垂直平台和社交平台的入口优势将用户引流至线下经销商，从而形成O2O闭环。汽车后市场的服务包含更多内容，其中有维修保养、改装、二手车交易、金融、租车等，每一项都是千亿级的大市场，通过极致的后市场服务来获取用户，最终形成车生活服务，即车联网。其O2O的发展模式也是通过汽车垂直平台和社交平台的入口优势将用户引流至线下的服务商。

从下图可以看到，2010年以后全国汽车销量增长有明显下降，2011年-2013年的增长率分别为2.5%、4.3%和13.9%，汽车销售的瓶颈已经显现，而汽车销售互联网化可以帮助车厂和经销商提升汽车销售的效率，解决用户在购买汽车过程中的多项用户痛点，所以当前汽车互联网化的O2O模式发展主要集中在此环节。相比于汽车前市场，我们认为汽车后市场是汽车厂商和互联网厂商必须去获取的新蓝海市场。根据下图可以看到，2013年全国汽车保有量达到1.37亿辆，预计到2015年将超过1.5亿辆，保守估计汽车用户将会超过2亿。针对1.5亿辆汽车和2亿汽车用户的存量市场，如何满足汽车的后市场需求以及2亿汽车用户的行车生活需求，将是汽车后市场O2O服务的切入点，各类细分市场结合互联网思维将会爆发出新的商业模式。

4.3.2产业链及相关标的

互联网汽车生态链中可被互联网化的有两大方向。汽车垂直平台和品牌垂直平台两类，两者形成“纵横”的关系网。1)汽车垂直平台是根据用户单一需求提供最极致的产品和服务来获取全网的海量用户，从而形成的互联网平台。销售：汽车之家、易车网、新浪汽车

保养维修：养车无忧、车易安、途悦网二手车：51汽车、华夏二手车网、第一车网租车：神州租车、一嗨租车、车纷享车生活：易到用车2)品牌垂直平台是基于自身品牌为用户提供纵向的一系列服务，打造基于自身品牌的一站式电商服务模式。代表厂商：车享网(上汽)。

4.6互联网医疗健康：获取大数据阶段

互联网深度介入医疗服务行业是大势所趋。从医院角度看，传统医疗机构效率低下，资源分布极不合理，三甲医院超负荷过载，同时其他医疗机构却无法高效利用，医疗资源浪费严重，互联网的介入可以大幅提升医疗资源运用效率。从病患角度看，排队、付费、取单等流程复杂，需要耗费大量时间精力，体验较差。而互联网的介入能够大幅提升患者就医体验。我国医疗服务行业市场规模巨大，预计2016年将达到3万亿元，2020年达到8万亿元。而互联网对于传统医疗服务产业的渗透才刚刚开始，未来增长空间巨大。

4.3.1大多数医疗服务环节可被互联网深度改造

医疗服务产业链庞杂，分类方式较多，我们简单将医疗服务产业分为医院内、医院外两大部分。我们认为，互联网对于医疗服务院内、院外两部分均有深度改造空间。

1)院内部分，医院传统的HIS、CIS和GMIS分别对应管理财务流程、诊断流程和共享流程，而这些系统目前运作效率并不高，患者真实的就诊体验极差，医生对患者疾病管理的细致程度也较差。而互联网对于这些系统的改造能够大幅提升运作效率。

2)院外部分，互联网主要以健康数据监测管理(智能穿戴设备等)以及患者自我诊断(医患互动APP等)有所渗透。智能穿戴设备，主要体现为运动手环、移动互联网血压、血氧、血糖、心率、体温、体重监测设备。

患者自我诊断的移动医疗服务APP主要有四种模式：(1)疾病管理、医患沟通平台，如“好大夫在线”。(2)在线咨询，比如“春雨掌上医生”，广告收入是其主要来源。(3)药物管理，如“丁香园”的用药助手，医生可用来查询药品说明书，查看用药指南摘要及全文，使用常用医学计算工具。(4)通过医学文献向医生介绍新产品，杏树林的产品“医学文献”通过医生的使用，来为药企产品提供个性化的推荐、最终向药企收费。

4.3.2获取病患数据是互联网医疗的盈利基础

互联网医疗的盈利基础是数据。目前由于互联网医疗仍然处于摸索和发展的萌芽阶段，成熟的盈利模式并没有诞生。但我们认为，不管互联网以什么样的形态渗透医疗领域，其最终价值都体现为对于患者数据的获取能力。

以目前初步产生盈利模式的医疗服务APP和智能健康穿戴设备来看，前者通过针对用户个性化数据精准推荐个性化药品，从药企收费等方式实现盈利，这个盈利模式的基础就是用在APP查询、互动的数据。后者主要采用硬件做入口、APP做连接、云端健康大数据应用”的商业模式，通过连续监测用户健康体征数据，为医院诊疗监测、为保险公司及时干预，减少保费支出从而产生价值并从中分成。其盈利模式的核心也是用户数据。

我们认为，互联网医疗企业和核心竞争力在于获取患者用户数据的能力。而从目前投资标的看，主要存在两类投资机会值得关注：1)进军智能健康穿戴设备的公司。包括九安医疗(移动互联网血压计、血糖仪等)、三诺生物(唐护士移动互联血糖监测)、宝莱特(移动体温监测)、邦讯技术(移动互联血压、血糖、体温、体重、血氧全体征数据监测)。2)已经进入医院系统的医疗信息技术软件商，包括卫宁软件、福瑞股份。

4.7传统行业互联网化有两条路径

在传统行业互联网化的大趋势下，我们认为无论是传统企业互联网转型还是垂直互联网企业线下化发展，最终的目的都是为了获取属于自己的用户，建立用户平台后再将其变现。特别是针对传统企业互联网化转型，可以借鉴以下两条路径。

4.7.1传统软件企业转型：B2B->B2B2C

以顺网科技为例，2010年正式上市，放弃之前软件安装及维护收费的盈利模式，采用“轻售价、重规模”的加盟商推广模式，迅速扩大市场份额，获取市场第一的市场份额后，通过网吧入口进行流量变现，广告业务成为其主要盈利来源。2011年-2013年，顺网通过收购、增资的方式完成了对最大竞争对手新浩艺等公司的并购，确立了市场的垄断地位，加深了对于网吧的控制。

2013年顺网科技转型经营思路，将从上游收费为主改为向用户收费为主，大力推进其页游联运平台(原蝌蚪游戏)，通过网吧作为其线下推广渠道来获取属于自己娱乐平台的用户，2014年5月通过和方正证券合作推进游戏宝等互联网金融产品来增加平台内用户粘性，6月参股炫彩互动正式进入手游运营领域，并通过网吧内连我无线产品进行线下推广。我们认为，顺网科技已经完成了传统软件企业B2B模式到互联网企业B2B2C模式的转型，而且利用网吧形成线下推广渠道，与腾讯、360、yy等竞争对手形成差异化竞争优势，未来发展在于不断加深对于网吧渠道的控制力，并通过网吧将用户引流至自己的游戏娱乐平台，获取海量娱乐用户后可不断开发新的盈利业务。

传统软件厂商转型移动互联网厂商的过程中存在一大风险，从下图可以看到为了快速扩大市场份额，传统B2B的软件销售模式被彻底颠覆，如果没有新的盈利模式出现，有较大的现金流风险。

通过筛选A股软件行业标的，我们认为以下标的值得关注：、大智慧、卫宁软件、易联众、川大智胜、石基信息、方直科技、科大讯飞。

4.7.2传统业务互联网化：传统人+互联网人

以携程网为例，1999年梁建章(互联网人，CEO)、季琦(互联网人，总裁)、沈南鹏(金融人，CFO)、范敏(旅游人，副总裁)共同创建了携程旅行网，主营是旅游产品在线分销(OTA)，经过15年的发展，携程已经从OTA转变为旅游产品在线服务商，通过收购整合线下资源形成了强大护城河，未来为用户提供一站式的旅游服务。从携程发展的历史来看，传统行业互联网化需要注意以下几点：

1)领导人很重要，管理团队必须要既懂互联网又懂传统业务，其中互联网人更重要；

2)股价两次大幅调整(2007-2008)，(2011-2012)都是由于强势竞争者崛起，关注竞争对手动态很重要；

3)成为巨头之路，遭遇线下抵制不可避免，关键在于如何化解；

4)通过收购整合线下资源，资产越来越重，护城河越来越深，互联网和传统业务最终密不可分。通过筛选A股传统企业转型标的，我们认为以下标的值得关注：苏宁云商、探路者、中青旅、众信旅游、三泰电子、农产品、九安医疗、迅邦技术。

5.移动互联网投资逻辑

通过研究梳理，我们认为2014-2015年移动互联网的投资逻辑需要从两个维度综合考量：细分市场维度和时间维度。2014-2015年，我们看好的细分市场依次为：1)移动互联网娱乐内容平台2)传统行业移动互联网化(互联网旅游和互联网地产)3)移动互联网生态完善下的配套投资机会(移动支付和移动社交)

5.1细分市场维度：移动增量+传统存量

移动互联网相比于PC互联网的增量市场分为移动互联网内容和移动互联网应用服务两部分。移动互联网内容的增量市场主要在于移动游戏，移动互联网应用服务的增量市场主要在于O2O闭环各环节。移动互联网相比于PC互联网最大的区别就是通过互联网对于传统行业进行存量盘活。主要体现在互联网旅游、互联网地产、互联网金融、互联网汽车、互联网医疗五大领域。

第5篇：智慧旅游盈利模式范文

1、“大数据”时代概念

“大数据”时代由全球知名咨询公司麦肯锡提出，麦肯锡认为：未来社会数据将渗透到每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。“大数据”在物理学、生物学、环境生态学等领域以及军事、金融、通讯等行业存在已有时日，却因为近年来互联网和信息行业的发展而引起人们关注。

随着云时代的来临，“大数据”在互联网行业形成一种现象：互联网公司在日常运营中生成、累积大量的用户网络行为数据。这些数据的规模相当庞大，每天产生的各种信息在此消彼长中为现实中的企业带来巨大商机。

“大数据”时代的四个特征：一是数据量大。“大数据”的起始计量单位至少是P（1000个T）、E（100万个T）或Z（10亿个T）。二是数据类型繁多。包括网络日志、音频、视频、图片、地理位置信息等等，多类型的数据对数据的处理能力提出了更高的要求。三是数据价值密度相对较低。随着物联网的广泛应用，信息感知无处不在，信息海量，但价值密度较低，如何通过强大的机器算法更迅速地完成数据的价值“提纯”，是“大数据”时代亟待解决的难题。四是处理速度快，时效性要求高。这是“大数据”区分于传统数据挖掘最显著的特征。

2、智慧旅游的概念

智慧旅游，也被称为智能旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。简单地说，就是游客与网络实时互动，让旅程安排进入触摸时代。

从使用者角度出发，智慧旅游的功能主要包括：开始位置服务的导航功能；初步了解周边信息的导游功能；深入了解周边信息的导览功能和等着享受的导购功能（简称“四导”）四个基本功能。

3、“大数据”时代对智慧旅游的影响

（1）未来发展的影响。个人分析未来智慧旅游的发展要经历三个阶段：即智慧一体化阶段（也称智慧兼容阶段）、智慧人脑化阶段（也称意识控制阶段）和智慧虚拟化阶段（也称智慧空间阶段）。

目前发达国家已经开始着手进入第二阶段，中国才刚刚进入第一阶段，很多旅游业内人士认为中国的智慧旅游已与国际接轨，这种理解其实很片面。

（2）智慧体验的影响。“大数据”对智慧旅游的体验感受提出了更高要求，尤其体现在数据信息平台的打造和商业运营模式上。目前国内外现有大部分的智慧旅游信息无外乎通过一个既定的流程完成体验式共享：通过元搜索引擎寻找智慧旅游的信息服务平台―提供专项的第三方应用程序APP进行精细化项目分类―应用OTA技术对感兴趣的旅游信息进行下载―在O2O平台上选定完成交易。

以上四个环节的高效体现，还有待于信息平台打造的完整性、准确性和运营模式的便捷化、透明化、直观化，这对目前国内智慧旅游的发展起决定性作用。

由此，“大数据”帮助智慧旅游诞生了“三类人”：信息平台的打造者、应用程序的制造商和交易完成的供应商。三者各司其职，保证旅游服务信息流量的准确性和高效率。这种“去功能化”（目前现代企业管理模式的新型发展方向，即将不同专业化功能的群体和企业通过一个共同目标有效的捆绑在一起，最大程度上地发挥各个部门的潜在能力，实现价值贡献上的最大化，代表企业：苹果公司）的分工合作机制有效地将提供不同专项功能的服务群体捆绑在一起，更加体现了现代智慧型企业发展的一种潮流。

二、湖北智慧旅游发展现状

到2013年，湖北省基本实现了“一卡玩遍、一机玩转、一键敲定、一厅全看”的“四个一”旅游信息化建设目标，标志着湖北省旅游迈向了“智慧旅游”的新阶段。未来几年，湖北还将从推进智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销等三个方面有序地推进智慧旅游建设，以信息化手段来支撑和助推湖北旅游产业发展方式的转型升级。

与此同时，武汉市成功入选全国智慧旅游试点城市，长阳清江画廊入选全国首批智慧旅游景区试点单位，武当山、神农架等重点景区已基本实现数字化管理，武汉春秋、湖北峡州等一批A级旅行社开始向现代化电子商务旅行社转型，武汉白玫瑰大酒店和亚洲大酒店等启动“智慧酒店”建设。

“四个一”建设目标包括：“一卡玩遍”：是指通过“灵秀湖北”旅游一卡通，为游客提供涵盖吃、住、行、游、购、娱各环节的“全程优惠服务”和“电子支付服务”。“一机玩转”：是集导游、社交、娱乐为一体的“灵秀湖北掌上游”手机客户端，目前已上线，为游客在旅游过程中提供移动旅游信息服务，游客用3G智能手机在苹果和安卓平台上下载灵秀湖北手机掌上游软件系统，进入该系统就可以获取湖北旅游吃、住、行、玩等各类实用信息，并可以获取旅游应急服务和现时预订，实现“一机玩转”。“一键敲定”：是以湖北旅游资讯网为核心的在线旅游信息服务集群网站。在该网站中游客可查询景点、出行线路、预订门票以及实现全景虚拟体验等，此外，湖北旅游英文网、日文网已陆续开通了，主要方便入境客源市场公众访问查询。“一厅全看”：是通过建在湖北省旅游政务大楼的智慧旅游数字体验厅全方位虚拟体验灵秀湖北“全境游”。该展示厅面积700多平方米，融合了4D影厅、互动地幕、单车游览系统等高科技多媒体技术，采用高科技手段展现“灵秀湖北”。

同时，随着湖北旅游微信官方平台的，全省共有11个地市州开发了自己的官方微信旅游信息服务平台，各旅游企业自己的微信服务平台更是如雨后春笋般的出现。截止到2013年底共有近50家旅行社、29家星级饭店、16个景区先后开发运行了自己的互联网及微信服务平台，出现了“伴我游”、“美博”两个O2O交易平台，“指尖上”的旅游正在成为现实。而2013年11月武汉旅游集散中心的建成预示着湖北智慧旅游的发展进入了一个全方位推进阶段。

三、湖北智慧旅游发展建议

1、加快政府部门主导下的公共信息服务平台建设

目前，我国已进入散客旅游时代，80%的游客出行都是以自助游或者自驾游的形式为主。游客普遍反映出行难主要体现在：旅游信息的不对称、信息缺乏真实性、公共信息平台的建设滞后、“六要素”没有全方位介绍等等。结合最近两次国庆黄金周出行数据分析显示，85%的游客对目的地接待服务能力表示失望，89%的游客强烈要求提供交通信息的准确性，78%的游客对整体旅游感受评价为差，从而导致近70%的游客出行前居然以看网上提供的各种民间旅游攻略为参考。因此，大区域旅游目的地公共信息平台的打造变得尤为重要。

湖北省现有的各级旅游公共信息平台大而杂、无定制，且相互之间没有联系，甚至个别地市介绍的同一个景点的交通信息竟然大不相同，这些都制约着湖北智慧旅游的良性发展。应在全省范围内建设一个统一的官方公共信息服务平台，包括线上和线下两级，将各级地市现有的服务平台涵盖或者链接在内，由省级平台及时、准确、真实的大众旅游公共信息，负责旅游活动推荐、产品、交通即时通报等等，链接在内的各级地市平台负责“六要素”的全方位介绍，分工明确，信息不重复，游客在线浏览后一目了然。并在此平台中设立互动版块，将相关政策、游客投诉、线下互动串联在一起，为游客打造一个可信度高的湖北旅游信息平台。

2、营造良好的智慧旅游发展氛围

“大数据”帮助智慧旅游诞生了“三类人”：信息平台的打造者、应用程序的制造商和交易完成的供应商。政府部门应只做第一类人，负责公共信息平台的建设，鼓励各类旅游企业开发自己的信息平台，将其链接到主要的官网，并着力培育良好的市场发展环境。

（1）政策支持。与相关部门协调，根据市场环境条件制定政策，对符合当前发展方向的企业给予技术、资金、税收等方面的支持，设立服务热线，提供事务专员咨询，及时处理各种疑难问题。

（2）环境培育。可选择一个交通便捷的集中地（如武汉火车站旁的武汉旅游集散中心），投入相应资金，为“三类人”提供一个自己的资源整合平台，集资源共享、技术革新、产品集聚、成果展示于一身。这里既是行家PK交流的场所，也是湖北对外展示的旅游窗口，可让游客一日浏览湖北旅游的“大数据”，打造湖北智慧旅游的“空港”。

（3）人才培养。湖北省应充分发挥人才培养大省的优势，为智慧旅游奠定人才基础。加强校企间的合作，为旅游管理、电子商务、信息工程、软件设计等专业的大学生提供实习就业的岗位，并可考虑给予创业团队资金、场地的支持，对突出贡献者予以奖励，实施“智慧集中”战略。

3、确立行之有效地“去功能化”管理机制

对智慧旅游参与者的管理，政府部门不要大包大揽，应采取“去功能化”策略。个人建议弱化“管”，强调“理”。“理”分两个层次，一是理清角色定位。政府部门提供政策和服务，企业和个人才是参与者，是主角，应给予他们更大地自由发挥空间。二是理清行业规范。出台实时的行业管理条例和经营公约，树立共性意识，提供平等发展条件。“管”要提倡“主人翁”意识，建立行业管理协会，自我调控，自由竞争。由市场这只无形的手去优胜劣汰，大浪淘沙。

4、打造散客时代的全民智慧旅游

湖北的全民智慧旅游可分以下三个阶段完成。

（1）信息服务阶段。争取在两年内完善公共信息服务平台建设，扶持和鼓励80%的旅游企业建立自己的信息服务平台，实现智慧旅游“导航、导游、导览和导购”的四个基本功能。

第6篇：智慧旅游盈利模式范文

通过对道路客运行业的发展趋势进行分析，在新的综合交通运输体系中进行市场细分，重新定位道路客运行业的服务外延，与高铁、民航等其他运输方式建立有效的协同联动，将道路客运行业特定的属性转化为优势，打破“等客上门”的传统经营模式，构建以客运站综合体为中心的站商融合盈利模式，结合所在地区的经济发展，加强与产业链上下游和前后关联产业的资源整合，深化互联网思维，以“互联网+客运”打造移动互联网时代道路客运服务的升级版，将是道路客运企业实现转型升级的主要模式。

一、道路客运行业的发展趋势

1、道路客运行业向公益性回归

综合运输体系新格局将促使道路客运服务业的经营回归本位，行业平均利润降低并逐步转向公益性。点对点的长途班线客运在市场中的作用逐渐降低，取而代之的是高铁、民航这类在长距离运输中效率更高的运输方式。短途客运和对接运输在细分市场中逐渐占据主导位置，融合班车客运和包车客运技术经济优势的新型体验式服务产品正在兴起，对安全性、环保性更加注重。在这种新的发展定位下，道路客运服务产业应立足保障性、基础性、衔接性和兼容性，有选择性地避开高铁民航优势覆盖的区域，充分发挥道路客运的便捷性和机动性优势，在县市直达、城乡对接以及农村客运市场做好服务，实现与其他运输方式的有效衔接和差异化发展。

2、道路客运行业向信息化升级

在新的交通运输体系中，道路客运行业不仅面临其他旅客运输方式的挑战，各种移动互联网出行软件APP的应用也成为新的交通运输体系中的新生力量，如：滴滴专车、定制巴士等。出行方式的多样化、个性化、定制化以及柔性化的服务将成为影响旅客选择的重要考量因素。因此，道路客运行业必须推进信息技术与行业管理和柔性服务的深度融合，大力促进大数据发展应用，深化政府与企业间合作，共同打造交通信息服务产业新生态，以智慧客运实现道路客运行业向信息化升级。

3、客运站经营向综合体发展

由于汽车客运站是公众性服务场所，往往代表一个地方的形象。因此，在过去的车站建设过程中，地方政府部门往往要求把客运站建造成当地的标志性建筑，使很多汽车客运站建筑物具有“占地多、规模大、个性化”的特点，而实际上用于客运服务的空间并不多，特别互联网技术普及应用后，旅客购票、候车及乘车效率大幅提升，大量旅客在车站长时间停留的现象已不再多见。为了提升站房的利用效率，利用多余闲置的站房开发改造为适合于旅客需求的商业空间，汽车客运站由单一的客运服务向商业综合体发展已成为趋势。

二、道路客运企业转型升级的发展思路

在新的综合交通运输体系下，道路客运企业应转变通过中长途线路实现经营利润的惯性思维，积极通过“互联网+”等手段，促进道路客运行业从粗放型向精细化转变，在道路客运的优势领域找准定位、寻求商机，实现与其他交通运输方式的有效对接，以及与相关产业的服务互补，从而实现传统产业的转型升级。

1、城际公交，实现在新的综合交通运输体系中的功能定位

在综合交通体系中，每一种运输方式都有其优势和局限，道路客运具有需求响应快、便捷灵活等特点，在200km以内的运距范围内有民航、高铁所不具备的优势。同时，在我国城乡客运一体化发展的趋势下，城市骨架不断拓展扩大，但受到地形和地区经济发展等因素的限制，道路客运仍然是公铁对接、城际连接和城乡衔接的主要运输方式。因此，大力发展城际公交、以低票价、大容量、高密度的运行方式为城镇居民提供出行服务将成为道路客运行业在新的综合交通运输体系中实现功能定位的主要方向。

2、站商融合，挖掘流量经济所蕴藏的边际效益

随着客运班线从定线到定制，运输距离从中长途到中短途的发展，客运站场旅客的停留时间相对缩短，站场的集散功能得到提升，客运站周边人流、车流聚集，为站场带来潜在的商业价值。要让这种“内生资源”充分发挥效益，则应该从站场建设的设计环节就植入站商融合的理念，万达商业综合体就是十分成功的典范。在客运站的设计过程中可以结合旅客的流动性、客运站的中转和集散特点、客运车辆行李厢的搭载功能等合理在建筑物内设置商业区域，引进便利店、熟食快餐店、快递服务、旅游服务、汽车展厅以及快捷酒店等业态，深入挖掘旅客流量的潜在价值，提升客运站场自身的盈利能力。

3、运游结合，延伸道路客运产业链条

道路客运以其速度快、灵活性强、受地形限制小等优势，可以实现“门到门”的运输服务，在一定区域内（特别是景点周围）可快捷送达旅客，为游客出行节约时间，是旅游出行的最佳选择。道路客运企业发展旅游业可以借助自身的客运网络为旅客提供快捷的出行服务，从而提高客运主业的资源利用率。

4、智慧交通，应用移动互联网技术促进传统行业品质升级

一方面，道路客运企业间要借助“互联网+”破除传统经营模式下的区域间信息交互壁垒，以畅通的信息链实现不同城市间的信息共享和供需匹配；同时，道路客运企业要从服务全链条的各个环节强化互联网思维，在现阶段已经实现的掌上购票、扫码上车等技术性手段应用的基础上建立客户关系管理、市场细分等一系列现代服务业的管理模式。

三、对行业监管和地方政策的相关建议

1、在行业治理方面，要把传统的线路行政审批逐步放开，对道路客运企业的资质评定要引入社会群众和第三方的意见，对优质服务、运输安全的道路客运企业要开放线路资源，通过市场机制实现道路客运企业的优胜劣汰。

2、在发展智慧交通方面，行业管理部门要制订完善交通运输行业数据交换与共享的标准，建立全国范围内的网络平台，提升行业数据资源开放共享程度，为实现企业资源和旅客需求的精准匹配建立大数据系统支持。

第7篇：智慧旅游盈利模式范文

1.1云计算概述

随着现代新兴技术的推广和使用，云计算和物联网一样，作为新兴的信息化产云计算架构下的海南旅游信息化建设探索张运波王冬吴蒋海南琼州学院电子信息工程学院海南三亚572022物，在现代社会取得了较快的发展，在信息化时代，迎来了良好的发展机遇期，把超级计算机技术普及奠定了坚实的基础，云计算的发展是将原有互联网架构由“服务期+客户端”为主要形式的传统模式，向“云计算平台+客户端”的现代模式转变，其意义是能够使人们更加快捷便利的获取信息，实现信息共享和互动沟通，它的发展是一次重要的革命，将引来更大的信息化变革。对于云计算本身，一个新兴的发展概念，并没有形成统一的标准化定义，对于其定义和概述主要可以参照以下两个版本的解释和说明：IBM：云计算作为一种计算模式，在这种模式下数据资源能够通过网络的形式传递给用户，云计算是基础性架构管理，是计算资源组成的IT资源池，是动态的高度虚拟化资源方式下，为用户提供服务。维基百科：云计算是能够将动态伸缩的虚拟化资源通过互联网以服务的方式为用户提供服务，而这个过程中，用户不需要了解采用的是什么基础设施，实现智能、多样化的信息解决方案。云计算特点主要有以下几种：需求性和适用性。单方面获取计算能力，而不需每个服务器提供商进行人机交互；网络全覆盖。它提供无处不在的网络访问服务，用户可以通过各种客户端进行随时随地获取信息；快速灵活，弹性提供服务，快速释放和收缩信息，对于消费者来说，资源是无限的，可以任何时间进行任意数量的购买；按使用付费。功能收费按量计算的有偿服务，无需为不必要的服务买单。

1.2云计算服务模型

云计算服务模型从底层到高层可以分为三个层次：基础设施层；平台层；软件层。基础设施层，指的就是数据中心，计算资源的能力，利用物理服务器，在上面可以做任何事情，这样能够大大减少企业的支出，主要应用的范围是动画制作商，天气预报等等，其利用云计算的是基础，编程和分析都由其自身完成；平台层，通过托管平台向用户提供完整的云计算平台，在平台下运行整个程序和系统，把开发环境作为一种服务平台，想用户提供服务；软件层，通过互联网提供软件模式，简单的说就是服务商把软件放在自己的服务器中，用户租用软件服务，在这个服务模式下，用户的软件成本很低，不需要专业的聘请互联网维护人员。

1.3云计算技术特点

云计算发展和应用过程中，其关键技术在于以下几个方面：信息储存技术：海量的信息分布和储存技术在结构化虚拟储存主要是利用的是分布式数据库技术，而非结构化数据储存主要采用的是分布对象存储技术和分布式文件存储；虚拟化技术，实现硬件和软件应用相隔离，将单个资源划分为多个虚拟资源，将多个资源整个到虚拟资源的聚合模式，其中主要的虚拟技术包括计算虚拟化、存储虚拟化和网络虚拟化等；平台管理技术，云计算提供商提供海量的资源，各种各样应用在同时运行，如何对这些资源和应用进行管理，保证整个系统的正常有序运转，是一个非常难的问题。并且还要对出现的故障进行及时的修复，所以需要寻找可靠的运营商，云计算平台管理技术主要朝智能化和自动化方向发展。效用计算，是一种提供计算资源商业模式，用户获取有效资源，并基于这些资源进行付费，其主要是根据资源使用量的付费模式。

1.4云计算对于旅游信息化的重要意义

云计算主要解决传统旅游信息闭塞的现状，把孤立的信息和资源进行整个加工，形成完整的，便于使用的系统。作为信息时代的产物，智能旅游系统建设对于整个旅游产业来说都有重要的意义，首先，它将传统的旅游管理模式向现代旅游管理模式转变，使其更加符合现代旅游的需要，对于发展现代旅游，提高现代旅游的适应性具有重要作用；其次，通过信息技术能够准确掌握旅游企业信息和游客信息，将改变旅游产业被动处理信息和事后管理信息的现状，从而实现实时管理；再次，以游客为中心，建立以信息技术为支撑，实现游客和旅游资源的相互感知，从而促进旅游形态转变和旅游产业的全面升级；最后“，智慧旅游云”建设，把整个旅游产业的模式进行了彻底的洗牌和转变，从而引领旅游进入“互联时代”，强化了现代服务特征和提高了旅游的服务水平。

1.5云计算架构下智能旅游信息系统提出

智能旅游信息系统的提出，在互联网快速发展的背景下，得到了很好的诠释，许多地方网站都建立了自己的旅游网站，并且各种以营利为目的和非盈利性旅游网站层出不穷，用户可以通过点击和浏览相关网站获得在所需要的信息，这是旅游信息系统的较低层次的发展，作为起步阶段，这并不是真正意义上的实现了云计算架构下智能旅游信息系统，而且这种模式反而会形成新的“信息孤岛”，因为在各个网站中的旅游信息并未形成真正的联动，不能实现信息共享，不能满足更高层次的旅游需求，并且在基础设施投入和受到地方经济的影响，旅游信息系统的投入呈现的明显不足。例如，用户希望利用十一假期的时间出去旅游，通过网站A，查询到有关A的旅游信息，但是旅游A的景点较少，所以就必须查询了附近的景点B，这个问题反反复复，导致游客不能最终下决定，假如在访问A景点之后，可以直接查询B景点，甚至更多，就不会造成那么多的麻烦，也节约了大量的精力和时间，而在建设“智慧旅游云”的理念下，通过信息的交互和相互连接，能够方便查询整个旅游系统的各种旅游信息，还包括其他服务，就能够节约很多的时间，减少很多的麻烦，从而消除信息孤岛。在建设过程中，前期可以利用旅游地理信息系统，将各种旅游资源通过终端传输到“云端”任何一个用户可以通过云端访问，获取信息，共享和交互就是提出“智慧旅游云”的初衷，便捷化的旅游信息查询，就是建立现代旅游信息化建设的关键，信息技术和互联网科技能够轻松解决这一方面的难题，而难点在于如何利用云计算技术，实现整个智能旅游系统的建立，从而设计出整个实用性强，便捷的信息化系统。

2云计算架构下智能旅游信息系统设计

2.1需求分析和可行性分析

需求分析可以分为两个部分：首先，游客需求分析，通过信息系统游客想查询的信息主要分为三类（终端浏览、信息查询、电子地图查询）。其次，管理者需求，主要包括以下几个方面（旅游资源信息，景点管理和维护，旅游资源管理）。

2.2系统可行性分析

云计算架构下旅游信息系统可行性分析主要从技术和资金两个方面进行分析，通过全盘考虑和全面分析，才能降低开发成本，减少开发风险。从技术层面看基于“云计算”的旅游信息系统是搭建采用Google的AppEngine平台（GAP）这是近年来较为成熟的操作系统，功能较为全面，用户使用快捷，方便，不需要负责维护服务器，只需要本地构建和调试即可。编程采用Map-Reduce，处理海量数据，开发者对提供的接口进行编程开发，不需了解Map-Reduce架构及其工作原理。从资金方面，由于其技术难度不大，对于软件无特殊要求，搭建小型的云计算平台成本较低，简单可行，并且其效率较高。

2.3系统总体设计

功能模块设计，主要的功能模块包括信息查询与下载、数字地图规划功能、互联体验与分享，基本模块包括，登录注册和我的空间。业务流程设计，主要包括用户登录、信息下载、分享和上传等业务设计。这部分内容是机遇功能模块设计而来，在功能模块中，业务流程设计作为其中必不可少的部分，在设计时，需要进行多次调试，保证系统设计的流畅性和适用性，在设计时，要随时进行备份信息，把各种信息以加密的形式，备份到云端，提高信息的保密性和安全性。只有在一定的管理权限下，才能实现对信息的修改，并且对用户的个人隐私。系统的维护和更新设计，这主要体现的是对整个系统的维护和更新的功能性，变化发展的节奏很快，系统作为一个动态的管理系统，要保留足够的升级空间，防止由于需要，而不能及时更新系统，导致系统的适用性受损，影响系统的使用。现代的数据库都是能够满足基本的升级需要，这足以满足云计算架构下，旅游信息系统的维护和升级。

3云计算架构下智能旅游信息系统构建

对于云计算架构下智能旅游信息系统的构建主要从以下几个方面进行构建。首先“，智能旅游云”的构建，对于旅游信息系统可以构建在一个共通的计算设备层，并从计算设备层中分离出计算设备层，提供所需要的云服务，从而使智能旅游系统中心提供“云计算”的应用服务。在“智能旅游云”中主要架构分为“云端“”渠道“”终端”三个层次，云端指的是数据中心，GAE平台为数据提供了大型的虚拟平台，能够为开发者减少大量的开发成本。渠道是重要的桥梁和纽带，而宽带互联网就是这个重要的渠道和纽带，电信运营商是云计算的最大提供者，为连接云端和终端的最重要纽带。终端设备是个人的云服务终端设备，随着社会的发展，手机APP更被人们所接受，在未来的发展中具有较大的发展空间，所以在建设旅游信息系统时，需要注重加强对于手机APP终端设备的维护和升级。云端功能的实现，需要借助GAE这个大平台，在上面加以操作和实现，以往利用JAVA操作，由于JAVA在Web上具有较大的优势，一般采取的是利用其作为开发语言，在设计过程中，更多的是需要专业的编程人员对于信息代码进行编程，在这里就不做一一的解释和说明，而对于景区的统计，则一般是机遇Map-Reduce实现，通过初始化设计和系统维护时，不断加强的内容信息，使景区统计变得更加的简单和方便。设计的实现中，较为重要的是最短路径和最佳景区组合，其主要通过两个方面实现，其一，用户自主选择和规划，并通过系统准确计算所需成本和时间，以及游客可以欣赏哪些景点；其二是通过系统的自动识别和选择，根据游客的基本信息和倾向性选择，得出最佳的出行时间和出行目的地，从而满足游客的旅游需求，使游客获得最大的旅游目的。随着技术操作的简单化，基于云计算架构下，旅游信息化建设中的系统实现，变得更加简单，操作起来也更加的方便，无论从管理需求层面，还是客户需求层面都能得到很大程度的满足，在不断发展的云计算背景下，旅游产业信息化建设的步伐将不断加快。

4结束语

第8篇：智慧旅游盈利模式范文

海峡旅游：创始人中并没有从事农业的，你们创办爱农会和土生良品的初衷是什么？

土生良品：我们就是一群消费者，想法也很简单，希望能够吃到放心的食物，我们也很清楚，要想吃到放心的食物必须要与小农链接起来，并建立互信关系，相互照顾，不管我们的伙伴进进出出，这个初衷一直都没有改变。

海峡旅游：爱农会推动无化肥、无农药、无饲料的农产品生态种养，具体是如何操作的？如何规避其中的风险？

土生良品：不使用“农化除”，必须要恢复种养结合的传统耕作模式，不主张单纯的养殖，也不主张单纯的种植，而是多样化的种养结合，站在小农的立场考虑合作架构，以家庭劳动力为主，采用小农互助模式与餐厅（市场）对接，亦有与小型生态合作社对接的模式。

由于紧扣饭店的需求，都是小而美的小农规模，所以，风险几乎为零。不好高骛远，选择小而美是规避风险的最好办法。用农友的话来说，食材有多大不了给猪多吃点，在小农体系里，没有浪费的粮食。

海峡旅游：土生良品的规模如何？有几人参与经营？是如何运营和管理的？

土生良品：土生良品除了食材和理念有连锁的意思之外，各店各自为政，没有设立统一的中央管理机构管理各店，所以，也没有总店或总部之说。店有大有小，最小的101平方米，最大的800多个平方米，失败告诉我们不是越大越好。

土生良品均为爱农会直属，各自独立核算，自负盈亏，为了照顾更多志同道合的人士加入土生良品行列，每个店的股东也不一定相同，股东是可以分享红利同时承担亏损的风险，饭店盈利的10%为爱农会基金，用于农村发展。所以，会有爱农会等同意土生良品的叫法。爱农会直属一个食材部为各店配送食材，并协助农户紧扣安排生产计划。

海峡旅游： 按照社区支持农业的理念，生产者和消费者直接对接，你们作为中间环节会不会加重了消费者的负担？

土生良品：原本我们以为生产者与消费者可以天生链接起来，事实证明，消费者需要有人为其服务，同时，生产者忙着搞生产也无暇照顾找市场。纵观CSA大全，也没有一个固定的版本和模式可以讲得清楚什么叫CSA，而CSA内涵需要更多在地的经验让它丰富起来。作为中间环节，我们犹如蜜蜂一样忙碌于消费者和生产者这两端之间，总要留点蜂蜜自己养命吧，这样有理念有想法的中间环节需要更多的人参与进来，我们的食物系统才会更加安全。

海峡旅游：土生良品目前与多少户农家建立了合作？挑选的标准是怎样的？

土生良品：爱农会是透过土生良品餐馆希望能够带动更多的小农友善耕作，而不是仅仅生意这个层面的合作。目前在柳州周边已有四百多农户与我们合作。不要因为没有合作而放弃友善耕作，讲明这些关系是我们与小农合作的必修课，有了这样的觉悟就有合作的可能，赚钱就是自然而然的事情了，没有必要过于强求。

海峡旅游：是否因为观念差异，一些想法在乡村落地时产生困难？

土生良品：我们做过垃圾分类，做过假日环保，也拉过横幅，喊过口号，发现这些都是表面的东西，越深入农村越会发现，我们要学会向农村学习，向传统学习。种养结合就是回归传统农业的智慧，我们从来不跟农友谈有机，也不谈自然农法，更不谈生物动力农业，也不谈朴门，我们只谈“土的技术”（本土知识与经验）。也正是这个土的技术让我们的农友找到了务农在技术层面的尊严，起码不能用再用原始来概括传统的智慧。病虫害、产量、卖相始终是我们要克服的难题，同时也是我们要学会包容的难题，让我们的农友、消费者去理解，不在同一个高度上去看待生命、产量、卖相、病虫害，使用农药化肥除虫剂是极力破坏生态的平衡，土的技术是尽可能营造生态的平衡，二者怎能相提并论呢。

第9篇：智慧旅游盈利模式范文

公共数字文化融入智慧旅游应用的优势

公共数字文化工程近年来重点建设的“地方特色文化资源库”，通过数字化、影像化等方式，深入挖掘地方特色文化，建设一批具有鲜明地方文化特色并且具有较高历史、人文、科学价值的数字文化资源。目前，“文化共享工程”联合各地公共图书馆、文化馆等部门建设各类专题数字资源已达780.8TB（截止到2019年）。这些海量的公共数字文化资源为当今的智慧旅游建设和实施工作提供了坚实的基础，智慧旅游在数字文化的助力下，内涵更加丰富，形式更加多样，也更具吸引力。打破时间和空间的限制，提高传播效率科技应用打破时空界限，让学习传统文化不再受到地域限制，无论何时何地，足不出户，也可以通过互联网、多媒体终端看遍大千世界，身临其境，浏览各地美景，学习中国优秀传统文化。此外，借助海量的数字资源，可以方便、快捷地查阅到所需的知识内容，极大地提升传统文化和旅游信息的传播效率[3]。传承和弘扬优秀传统文化，提升地方文化软实力弘扬优秀传统文化是当前文化工作的重要内容之一，数字文化的融入是利用创新的服务方式来更好地传承和弘扬优秀传统文化，从而提升地方文化的软实力。除此之外，文化软实力也是招商引资的先决条件之一，是盘活地方劳动力、资金、人才等市场的重要因素之一。表现形式更加多元、生动，增加文化旅游的吸引力数字文化的产品形式多样、内容丰富，如：图文史料、语音故事、视频讲解、VR场景导览以及景点预约等。这些丰富的数字资源，游客和读者都可以通过手机、电脑、大屏等终端便捷获取。丰富的史料故事，便捷的导览功能，沉浸式的全景展示，大大增加了文化旅游的吸引力，也有助于为旅游景区提供数字化线上服务的解决方案。提高旅游的人文内涵，引导旅游消费转型数字文化融入当地旅游，适应文旅融合下的新应用形式，可以提高游客旅游中的人文内涵获得感与旅游满意度，解决旅游内容单一、旅游时间较短、游客走马观花等问题，延长游客的驻足时间，提升游客体验感，增加旅游附加值。以数字导游、人文故事、旅游场景等“数字旅游产品+应用终端”的形式吸引更多的游客,促进消费转型，推动文化消费，带动本地旅游的经济增长。

公共数字文化应用于智慧旅游的资源内容

“讲好中国故事、传播好中国声音”，公共数字文化建设要以弘扬中华优秀传统文化为宗旨，着力于资源整合，挖掘更多精品故事。挖掘地方历史文化资源“文化是旅游的灵魂”，数字化旅游信息应以当地历史文化为基础，深入挖掘当地的文化特色。历史文化内容涵盖面广、种类多，包括名山大川、神话传说、历史人物、红色文化、民族风情以及非物质文化遗产等。这些都是丰富场馆、景区人文内涵的基础内容。此外，采集加工当地民间传说、人物故事、历史典故也是扩大景区知名度和吸引游客的主要方式。然而，故事的素材主要在于挖掘现有史料的再创新，如图书馆收藏的地方文献、非遗中心的专题资料、景区的史料等。为了让人文故事更完整、更充实、更精彩，我们还应到民间去寻找、搜集，走进宗祠、访问农户、探访耆老，与“知情人”深入交流。如：中国人民海军诞生地纪念馆建馆初期，就寻访了当地多名老人，探访了他们记忆中与中国人民海军成立有关的故事资料，并编写出“采菱木盆”“大辫子姑娘”等多个军民鱼水情的红色故事，为纪念馆的布展、讲解提供了丰富的素材。整合分散在各机构的人文资源一直以来，我国各级政府部门以及组织十分关注和重视人文资料的收集，各类文旅讲座、文献资料、影视戏曲、故事音频、文史展览、慕课、微视频、口述历史、老照片以及专题访谈等资源内容丰富、形式多样。如分散在史志办、图书馆、博物馆、文化馆及社团协会等部门的珍贵人文资料就有很多，并且大多进行了初步的数字化加工。我们要注重收集分散的人文资源，并进行系统的整理和归纳，以此来丰富旅游平台的内容，让“沉睡”在各部门的文旅资源的“活”起来。充分利用公共数字文化中已有的地方资源充分利用好“公共数字文化工程”联合各地公共图书馆、文化馆等部门建设的地方文化公开课、历史文献数据库、红色故事专题库或地方非遗专题库等各类数字资源，这些都非常适合当地智慧旅游建设的内容。要加快转化与合理化应用数字资源产品，更好、更快地融入地方智慧旅游建设。在公共数字文化的助力下，让数字文化资源为当地的智能旅游提供资源共享服务，减少资源建设的反复浪费。

公共数字文化应用于智慧旅游的主要产品类型

借助产品化手段提升资源的使用价值，按内容和资源类型编辑开发出内容丰富、使用便捷的资源产品。数字文旅的产品形式多样，如：地方人文数据库、语音故事、视频资源及VR场景导览等。人文数据库产品近年来，公共数字文化依托各地公共图书馆联合建设地方特色资源库，收集、整理的地方民俗、特产、传统技艺及饮食等文化资源，保护和传承中华优秀传统文化。同时，这些地方特色资源库也可以为智慧旅游公共服务平台补充虚拟文化旅游资源。例如，浙江图书馆建设的“风景浙江”旅游库将每个市县（区）的旅游景点、特色民风民俗、名优特产和名人名家等内容都包含其中[4]。视频资源产品通过深度挖掘和精心策划拍摄制作的地方文旅视频等资源产品，并以精美的画面、丰富的内容，让观众关注并深入了解地方传统文化和旅游资源，是各地文化旅游推介的重要方式。由各地方公共图书馆参与建设的公共数字文化工程地方资源建设项目中，有着许多优秀的地方文旅专题精品视频，如：国家公共文化云上展示的《重庆古镇》和《丝路宁夏》等地方文旅专题片，均受到广大读者的欢迎和喜爱，点击量达到十几万次。数字语音产品相关工作人员从地方文献、布展资料、人文故事中挖掘资源内容，通过专业的语音讲解，建设语音数据库，并分类展示。游客可以边走边听，了解景点特色、听取相关的人文故事，增添旅游的乐趣。视力不好的老年人或盲人也可以记借助语音资源产品来获取更多的旅游信息。数字语音还可以作为导游进行讲解的辅助工具，这样就可以缓解领队压力，还有利于提升讲解质量，更便于优化景区管理。如：携程推出的语音讲解产品，不仅可以实现对应景点的地图导览和语音讲解，还能结合GPS+微定位技术进行实时定位，最终实现走到哪里便可以听到哪里。VR全景资源产品虚拟现实(VirtualReality，以下简称VR)技术可以让消费者真切地体验到在虚拟现实系统中移动、任意观看，1CULTUREINDUSTRY文化产业文化产业冲击力较强，能获得身临其境的真实感受。VR全景资源产品在景点实景和场馆展览介绍中得到了广泛应用，借助全景拍摄与后期合成技术，打造线上真实环境，使用户不再受限于简单的屏幕尺寸，再结合语音导览功能，多元化展示景点信息，毫无偏差地还原线下交互感。江苏公共文化云平台上的“全景展厅”充分运用VR技术，展示了37个省内知名展览馆、纪念馆的全景场馆展示和全景展览，打造云展览新模式，给观众很强的真实感、现场感的文化空间观看体验。

公共数字文化产品在智慧旅游中的推广与应用

公共数字文化资源在旅游中的应用，最终以市场为目的，展示建设成果，激活数字资源价值，丰富旅游市场的人文内涵。数字文化资源产品如何完整、便捷地展示给广大游客，则需要进行平台推广和终端应用。开发自己的线上推广平台近年来，各文化旅游场馆纷纷开发建设了自己的网站、微信公众号、APP、微博以及小程序等主流应用平台，展示各地特色的数字文旅产品，有着很好的线上推广效果。其中，“微信小程序”应用是目前最便捷的平台推广渠道之一，小程序里的内容可以在微信内被便捷地获取和传播，并具有较好的使用体验。游客无需安装相关软件，通过扫描二维码便可直接浏览产品内容。当前，国内许多知名的旅游景点，如北京的故宫博物院、西安的大雁塔及大明宫等等，都开发了小程序应用，有着自己的“人工智能导游”服务。游客通过手机扫码的方式，就可以获取相对应的景点信息，深受广大游客的欢迎和喜爱[5]。利用公共文化云平台推广据相关统计，截止到2015年年底，我国已初步形成覆盖全国的公共数字文化服务网络，建成国家省、市、县、区、镇、村6级网络，地市级以上的平台已经搭建完成。公共数字文化云平台已建成1个国家云平台和33个省级云平台，大多地市级也启动了文化云平台的开发。在文旅融合背景下，各地文旅部门正积极承担起整个区域的文化旅游宣传的重任，为全域旅游提供助力，提升了旅游景点的知名度和影响力。以江苏为例，由江苏省文化和旅游厅主办的江苏旅游网、江苏公共文化云平台，共同服务于地方各文化旅游场馆的旅游推介、活动宣传及场馆预约等线上推广工作。寻求知名网络平台的合作推广地方文化旅游景点应该积极与具有一定影响力的知名网络平台达成深入合作。如利用有声故事资源与高德、百度等数字地图平台合作，为自驾游的游客介绍当地的相关旅游信息；也可以与类似携程、途牛、驴妈妈等大众旅游服务公司合作，让旅游信息通过大众平台在更大的范围加以推广。建设多元的终端应用，特别是移动终端的开发数字产品的应用终端的种类丰富，具体包括移动端、PC端、一体机触控端、平板电脑端以及景区智能设备等。我们要立足于各种终端的多元应用需求，利用大小屏联动优势，为用户提供智能化的场景服务。随着5G技术和智能移动终端的高速发展，在文旅产业，5G智慧旅游正掀起热潮。“一部手机打天下”，越来越多的消费者已经习惯于在手机端完成一次旅游消费的完整闭环，新技术正在被人们广泛运用。产品的移动端应用正成为重要的终端应用，在建设数字文化产品时，更应注重精细化、碎片化、个性化、移动化提取与开发，为手机（移动）端提供更加丰富的产品资源与更加方便快捷的使用功能，从而达到对各类文化旅游信息的智能感知、方便利用的效果。推动数字文化高质量发展，是文化和旅游部当前重点推进的战略部署，加快数字文旅资源的建设和应用是时展的需求，也是扩大优质文化产品的供给，更是引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等文旅消费的新热点、新途径。在文旅融合背景下，我们应积极推动数字文化和数字旅游的深度融合，充分利用各类文旅场馆中丰富的特色馆藏，梳理、挖掘、开发出更多、更好的优质数字文化产品，以此来满足人民日益增长的美好生活的需要。

参考文献

[1]席建超.从“深度结合”到“全域融合”——《关于促进全域旅游发展的指导意见》中“文化和旅游”解读[N]中国文化报.2018－4－7(1).

[2]拥抱科技,文旅行业发力线上服务:文旅魅力,“云”端绽放－人民网[EB/OL].[2020-3-6].

[3]周笑盈,魏大威.文化科技融合背景下传统文化传承的实践与特征[J].数字图书馆论坛,2020(08):29-35.

[4]丁文娟.文旅融合下公共图书馆地方特色资源库建设思考[J].新世纪图书馆,2021(05):23-28.