团队协作与沟通技巧精选(九篇)

第1篇：团队协作与沟通技巧范文

语言的一个基本功能是人际功能,而评价在人际意义的建构中具有重要作用。本文是小编为大家整理的简历个人评价范文，仅供参考。

简历个人评价范文大全：1.能吃苦耐劳，工作责任心强，具有良好的人际关系，善于取长补短，勤奋好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，能自立自强。

具有爱心，在校期间曾无偿献血。曾在吉林省双龙环境工程有限公司进行实习，具有一定的工作经验，期间表现良好。积极参加校内外活动，并多次获奖，这些都提高了我的综合素质。

2.本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力;

工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强，强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力，强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强;并且从事的每项工作都能很好的完成。

3.外贸知识深厚，英语精通，日语熟练，良好的团队精神识礼仪，知荣辱，坚持诚信;

善沟通，富热情，勇于奉献很强的创新能力和应变能力，善于解决突发事件表达能力良好，与人沟通技巧熟练，细心有耐性。

4.本人能与同事协作，服从安排，能尽快适应新的环境及工作为人诚恳、有上进心、富有团队合作精神、沟通能力强;

工作遇到的各种问题及时发现，分析、处理级力强;对如何提高一个团队的执行速度、准确、精度，有着丰富的执行贯彻经验。

5.为人忠诚、诚实正直、积极乐观、作风严谨务实，有良好的团队意识。

具有较强管理能力，优良的沟通交际能力，能很快地融入新的工作中;能很好地面对工作压力，坚持不懈、求知欲强，乐于接受新的挑战

6.本人工作细心认真、责任心强,具有较强的专业知识和很高的职业道德素养,以及较强的团队合作精神,能承受一定的工作压力.

7.我具备出色的学习能力并且乐于学习，热爱人事行业、敢于创新，不断追求卓越;在多年的学校教育里，我不断实践课本上的知识，最大限度的把理论知识结合到实际中.我拥有较为全面的专业知识和一定的实践经验，具有较强的沟通和组织能力，为人正直、能吃苦耐劳、爱好广泛，有极强的责任心和集体荣誉感;三年的大学生活造就了独立、自强、积极上进、有责任心的我!我愿用自己的双手与您共同打造美好的未来

8.性格开朗的我，阳光有自信，注重团队协作，善于和别人沟通，工作相当的敬业负责，尤其很注重自身综合能力培养!

9.本人为人诚实可信,做事踏实,能吃苦,具有高度的责任心,积极主动,上进心和沟通能力强,具有足够的耐心,服务客户意识和良好的协助管理能力。

工作能做到认真细致，能承受一定的工作压力，并能坚持不懈的完成领导安排的工作，具有团队合作精神，认真学习新的事物和乐于接受新的挑战。

1.对待工作认真负责，主动积极。

有很强的学习能力，对于新环境能很快适应并投入到新环境中，有极强的团队合作精神和组织协调能力。有韧性，能吃苦，有较强的沟通能力及丰富的工作经验。熟悉计算机,能够熟练的运用办公软件。性格开朗，积极乐观，富有创造力，做事认真，有很强的抗压能力。

10.本人善于品质管理，善于协调处理能力，有较强的组织和沟通能力,以及团队精神，本人性格随合，对三星的品质要求比较了解，对事对环境都有很强的接受能力，对工作积极，认真负责，对公司或上司的安排能及时完成，务实勤奋,积极进取，有冷静的头脑，做事沉着稳重。

11.格平和，社交能力强，有团队合作精神和一定的组织能力，在工作中得到同事的一致好评。

专业上有个人的独到见解和一定的理论基础和实践经验;对专业市场有亲身的体验和认识。平时注重自我进修，有一定的艺术和专业素养。

12.我性格沉稳，做事细心且条理性强。

工作中踏实认真，一丝不苟，具有很强的责任心。同时勤奋，虚心好学，能很快掌握新知识，新技能。在人际交往方面，我乐于与人沟通合作，有着良好的团队精神和沟通协调能力。

13.能吃苦耐劳，工作细心责任、态度严谨、有较强的团队合作创新意识。

热情、诚信、善于与人进行技术交流合作,能适应在压力下工作。

14.能够团结同事,服从领导的安排.热情,向上.具有良好的沟通能力.对待工作认真负责,不拖拖拉拉,吃苦耐劳.坚韧不拔。

希望能够为您贡献自己的一份力量,把公司发展.壮大.

15.本人熟悉OFFICE电脑办公软件和运用各类ERP、MRP等系统，丰富的外资厂工作经验，略通关务基础，具有独立处理突发事件及组织协调的能力，强烈的敬业与团队合作精神，良好的职业道德。

16.能吃苦耐劳，责任心强，能适应各种工作能力，善于与人沟通交流，比较成熟，为人正直，能够处理好各种人事关系。

并且能迅速的融入团队工作，属学习实干型职员.工作以完成目的和达成目标为己任，敢于承担责任，富有工作激情，相信有激情就有一切。如能被贵公司录用，我将与贵公司携手共创辉煌的明天。

17.本人性格温和，做人诚实正直，有强烈的上进心和求知欲，做事脚踏实地，有强烈的责任心和吃苦耐劳精神。

与同事相处融洽,既有团队合作精神，又有很强的独立工作能力。有丰富的项目管理经验。

18.具开阔视野及全局观念;

思维开放、活跃，理解、接受新事物能力较强;心态好，自信、自律性强;虚心、好学;善于创新、学习感悟能力较强;具有良好的语言沟通能力和有一定的文字功底。具有良好的亲和力，懂服从，重配合、务实而不失灵活、善巧;具备良好的管理知识及技能技巧;具成本观念，重效率与效益;具有较强的沟通协调能力、学习及适应能力;责任心强并能承受压力，有较好的心理素质和与人为善

19.为人做事认真、细致、执着、踏实，求知欲强，在日常学习中能勇于探索各种疑难问题，喜思索、善钻研，精于学和问、长于辨析、富有上进心和团队精神，不怕困难、善于创新和发明，爱好挑战性工作。

20.性格外向，兴趣广泛，有良好的适应能力和沟通、组织能力，同时还具有较强的集体荣誉感和团队精神。

待人友善，工作认真，善于分析问题和解决问题。

21、本人性格沉稳，诚实豁达，谦虚好学,具有坚实的产品造型设计基础，具备良好的手绘能力、创新能力、团队协作能力及实干精神;

工作认真细致，具有极强的责任感，能在工中不断调整自身,完善自我。

21、良好的职业道德，敬业认真，

有较强的适应能力，良好的团队合作精神，积极向上，抗压能力强。熟悉人力资源管理六大模块，良好的专业知识;熟悉劳动法规，独立协调处理劳动人事矛盾。对招聘、培训、员工关系各方面的实操经验。

23、本人有较强的学习能力和沟通能力,团队精神,对工作认真负责,适应能力强.熟练应用各类办公软件.具有扎实的理论知识和丰富的实践经验.

24、我属学习、实干型的职员。

有较好的专业知识，较强动手能力和适应能力，思维敏捷，自学能力较强;对工作积极主动、认真负责、善于创新、敢于迎接挑战、敢于承担责任;富有工作激情，乐业敬业;具有良好的组织能力，团队协作精神。

25、工作认真负责，原则性强、具备高效的执行能力和良好的团队沟通协作能力，勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难，较强的学习能力。

相信在贵公司的培养和自我的奋斗下我定会胜任。

简历个人评价范文精选：1、为人诚实守信，具备良好的心理素质和承受压力的能力，工作认真负责，作为技术人员，我的不足之处是缺乏管理方面的经验。

2、本人诚实正直，对工作认真负责，吃苦耐劳，善于创新，敢于迎接挑战及承担责任，富有工作热情，乐业敬业，善于与人沟通，营造和谐的工作氛围，注重人性化管理，能带动下属充分发挥团队合作精神，为公司创造效益!

3、我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验，与客人信件之间的沟通技巧也得到极大提高。

我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。我坚信，只要有自信，有毅力，充分发挥自己的聪明才智和学习能力，就能不断完善自我，不断为公司创造价值。

4、我是一个对理想有着执着追求，不甘平凡的人，为人诚实,吃苦耐劳，热情稳重，热爱销售，自信但不自负,

勤奋而负有责任感，有亲和力及较强的沟通表达能力，并有良好的团队合作精神;一年销售工作经验与实战商务谈判，对销售有一定的了解与认识，有志于在房地产销售行业发展!

5、本人做事认真负责，适应力强，思维敏捷，处理问题能力强，为人谦和大方、做事勤勉负责、人际关系良好，具有团队精神.

6、本人性格开朗，容易与人相处，善于思考问题，做事认真细心负责，善于与人配合，注重改善工作方式，提高工作效率，善于学习，提高自身的专业技能;

熟悉工业企业财务操作流程，了解企业财务运行体系，良好财务、办公软件操作能力，能够独立完成企业财务核算工作。

7、有很强的独立业务开发能力，待人真诚热情、为人随和、善于沟通、有良好的人际关系和很强的适应能力，工作认真负责、踏实肯干、具有较强的团体协作精神和独立的工作能力有很强的责任心和工作干劲,不惧挑战,有一定的亲和力及管理能力,思维灵活,反映快,接收能力强,字迹工整。

8、我待人诚实，从没有花言巧语，但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。

我专业扎实，看书是我最大的享受，钻研电脑让我感觉其乐无穷。我做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟。

9、忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任;

有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。

10、本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重，坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力;善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很短时间内融入一个新的领域，适应它并且把它做好

第2篇：团队协作与沟通技巧范文

当代大学生具有个性鲜明、竞争力强的特点，由于大学生主要是由独生子女组成的，从小被身边的人疼爱，缺少团队合作精神。而团队精神是学生今后工作岗位必需的一项基本素质。篮球作为一种团队性运动，可以培养学生的团队合作能力。团队合作能力是篮球比赛是否获得胜利的关键，团队成员具有凝聚意识和团队意识有助于胜利。

一、如何在篮球教学中培养学生的团队合作能力

（一）合理划分小组，优势互补

每个学生的身体素质和学习能力不同，有的学生身体素质较好，身高较高，在篮球训练中表现较好，有的学生身体素质较差，不适应篮球教学。教师应将班级成员合理划分，根据学生的意愿和综合能力综合考虑划分小组，小组划分合理与否，会影响篮球教学的教学效果、学生学习的兴趣。小组实力相当，在后期竞技时可以激发学生的运动热情，教师要让小组成员优势互补、对能力不同的学生因材施教。例如，教师可以将全班30个同学分为5个小组，并从班里选出5个有责任心的人作为负责人，让学生自由选择队长。需要注意的是，在自由组队时，教师要让学生根据自己的实力，选择小组。组队完成后，教师要协助队长确定团队成员的具体职责，让每个成员明确自己的职责，提高团队和凝聚力。例如，在球场上小前锋是一个非常灵活的位子，就好像詹姆斯一样。一个打得好的小前锋需要弹跳力较强的身体素质、快、灵，准的打球风格，教师应根据这个标准来选择小前锋的人选，培养团队顽强、团结的战斗作风。在实际训练中以战术训练为重点，从技术入手狠抓五个环节（即体力素质，投篮命中率，篮板球，积极防守，传接球）。

（二）教师应明确教学目标，培养学生的团队合作能力

教学的主体是学生，教师在制定教学计划时要考虑学生的心理特点，重点培养学生的团队合作能力。例如，在学习运球时，教师可以先给学生讲授运球技巧和团队合作技巧，在向学生进行演示，并利用多媒体教学，播放教学视频给学生观看，让学生掌握运球技巧。理论知识掌握后，教师让学生以小组为单位进行运球练习，需要注意的是小组中球技较好的不要过多的运球同样也很重要。如果在比赛中过多的运球，会使其他队友只能站在傍边旁观，从而失去了篮球运动所提倡的团队合作精神，而且速度运球比较慢，学生在练习运球的过程中同时可以练习传球，有利于后续的练习。

（三）教师应重视教学反馈

教师在开展篮球教学过程中，要定期进行信息反馈，教学反馈是提高教学质量的有效措施，他有利于教师及时改变不科学的教学计划，帮助学生更好的学习篮球技巧。除了让学生定期对教师的教学方法提出意见外，教师还可以让小组成员进行互评，采用无记名评价、成员经验分享等方式，提高评价的准确性和全面性，教师通过综合的评价结果，对学生的不足之处进行改进，同时给予学生支持和鼓励。例如，由于学生心智仍然发育不全，有的队长可能会有独断专政、不听取队员的有利意见的情况。教师要在矛盾激化之前及时发现问题，和队长及时进行沟通，引导队长改进管理团队的方法，必要时，教师可以更改队长。及时发现问题，改进问题，有利于小组健康成长，促进学生的学习热情，发挥主观能动性。

（四）教师应发挥引导者的作用

在实际教学中，教师起到一个引导者的作用，教师主导性的发挥直接影响了篮球教学的效果。针对不同学生、不同阶段，教师的教学方式应有所改动。例如，在教学初始阶段，教师应协助学生组队，传授学生理论知识，主要起到一个指导者的作用。在教学进行到白热化的阶段，教师应协调组员关系，确保学生都参与到篮球练习中，确保教学效果。

（五）教师重点培养学生的责任感，加强学生的沟通能力

学生团队合作能力不是一蹴而就的，而是需要长时间的团队磨合。体育教师在开展篮球教学的过程中，要突破专业、性别的限制，在划分团队的时候，考虑团队成员的多样性，有利于培养学生的沟通能力。例如，在小组中有体院的学生存在，可以让体院的学生利用自己的专业知识帮助其他学生学习篮球。小组中有生科院的学生，可以让他们对小组的饮食结构进行调节，而小组中有一定比例的女生，可以调动团队的积极性，激发学生的学习热情。在团队合作过程中，学生只有明确自己的职能，发挥主观能动性，才能增强教学效果，增强责任意识，促进学生综合素质的发展。

第3篇：团队协作与沟通技巧范文

关键词：NLP教练技术：销售管理；管理沟通

销售管理是企业营销管理中重要组成部分，如果说营销工作的任务是要通过营销策划成功吸引目标群体变成企业客户的话，那么销售管理的任务就是要顺利完成和实现产品销售出去的具体目标。企业是依靠一个优秀、高效、有销售力的团队来完成这项任务的，那么作为销售团队领导者的销售经理就需要具备一定的管理沟通能力来组织管理好团队，实现完成销售任务。

一、销售经理角色与团队管理的主要任务

1.销售经理的角色

西方国家学者一般认为销售管理就是对销售人员的管理(sales force man-agement)。美国学者约瑟夫.P.瓦卡罗(JosephP.Vaccaro)认为，销售管理就是解决销售过程中出现的问题，销售经理应该是一个知识渊博、经验丰富的管理者。

销售经理就应该是销售团队的教练。教练的工作要能够帮助销售团队解决销售过程中出现的问题，作为教练的销售经理是一个经验丰富、有启发引导能力的指导者。一般大多销售经理从基层工作做起，具备了实际销售工作经验，熟练掌握了各种销售技巧，具有较强的个人销售能力，才能更好的成为销售团队成员的教练，有效地指挥安排销售工作。

2.团队管理的主要任务

销售经理团队管理的主要任务有：根据企业营销计划，制定分解销售目标；与销售团队成员协商安排制定每个销售人员的个人销售任务指标；招聘、培训销售人员，组织高效率、能干的销售队伍；督促、指导销售人员做好日常的销售工作；定期评估销售人员的销售工作表现，定期对客户进行拜访，维持与客户，特别是重要客户的联系；争取资源去支持销售人员的工作，为销售人员创造增加销量的条件；维护销售人员的利益，激励销售人员的士气。

销售经理作为销售团队的教练，首先要挑选称优秀的队员，将队员们组织安排好、训练好，尊重了解发挥每名队员的能力和特长，引导每名队员的志向、潜能、技术得到充分的发挥，激励团队斗志完成每项挑战性的任务。

二、销售经理在团队管理沟通中的问题

销售经理要对销售人员的工作进行管理，要做招聘、培训、组织、激励等一系列的工作，很多的时间都是通过管理沟通进行。因此销售经理必须能够足够的重视和掌握一定的技能技巧与销售人员进行有效的沟通。

与销售人员的沟通会占去销售经理大部分的工作时间，许多的销售经理能够很好地与客户或者上司进沟通，但一些销售经理却往往容易忽视与销售人员进行沟通的重要性，同时也缺乏与下属进行有效的沟通的技巧。销售队伍管理现状研究中表明，影响销售人员业绩的自身因素是其心态和能力以及来激励管理的方面。

销售经理对销售人员进行管理需要对他们的工作态度、工作方法、销售技巧能、激励、潜能激发做出影响，从而促使他们才去有效行动完成销售工作任务。因此，对销售人员的管理沟通不仅仅是说教式、命令式的安排工作应该如开展，更需要一定引导技术改变他们，促使他们主动采取积极行动完成销售任务。

三、NLP教练技术

NLP教练技术是“NLP”即为“身心语言程序学”与教练技术(Coaching)两相结合。教练与队员良好建立和谐的关系下，帮助其提升成长改变。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术，已成为欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。

1.NLP(Neuro-Linguistic Programming)神经语言程式学

NLP是“神经语言程式学”的英文缩写，即Neuro-Lin-guistic Programming。NLP是一门专门研究人的大脑如何工作，研究语言与心灵、身体、脑神经关系方面的学问，NLP的技巧在于能帮助人们改变状态、处理问题、发掘潜能、实现梦想等方面快速而有效。

目前在北美与欧洲一些国家，NLP被广泛应用于人际沟通、个人成长、企业经营管理、教育创新、教育培训咨询等领域。NLP的技术可以使沟通者能根据每一个人独特的思考模式，帮助沟通者在沟通的过程中，使用怎样的语言、声调和身体语言最能使得对方接受的一些方法技巧。

2.教练技术

“教练是一个互动的过程，它帮助个人及组织得到更快的发展，并产生更为理想的效果，进行教练后，当事人将树立更佳的目标，采取更多的行动，做出更好的决定，更大程度地发挥他们的天赋。”

经过20多年的研究，形成了相对完整的理论体系和架构。NLP教练技术运用中教练帮助人们释放自我的能量、超越个人的障碍和局限，达到个人的最佳水平，同时促使团队优秀地完成任务。

四、NLP教练技术在销售经理的团队管理沟通中应用研究

1.NLP教练的五大目标

销售经理进入教练角色，首先要明确NLP教练的五大目标：

(1)帮助教练对象增加正能量，以积极、正面的词引导。

(2)帮助教练对象增加选择，遇到问题强调凡事至少有三个以上解决方案。

(3)帮助教练对象关注整体平衡。

(4)引导落实行动，使对象明确具体行动方向。

(5)引导对象主动给出承诺，承担责任。这样就会对其有推动力，并且每阶段督促行动完成情况，按时完成的给予奖励，保持行动的积极性。

2.NLP教练技术在管理沟通中的运用

教练技术四大技巧即为倾听、提问、区分和回应，帮助了解和引导咨询对象。

(1)倾听。倾听销售经理了解管理的情况，有针对地给予回应与帮助的关键。销售经理进入教练角色通过身体态度姿势传达对销售人员的反映表示重视，保持良好的目光接触，开放的态度，身体的前倾以表现鼓励尊重对方。教练技术强调与沟通对象建立良好沟通关系。

(2)提问。提问问出好问题就是在帮助解决问题。教练技术透过一系列方向性和策略性的有效问题的对话，启发被教练者的思维，这是教练技术的关键。教练技术的提问方向目的是：为了帮助对方明确目标；为了引导启发对方；为了激励对方；为了挑战对方。哈佛大学的C.Roland Christensen教授归纳的十种问题类型对提问设计技术有非常大的参考价值，主要包括：

3.区分

销售经理需要帮助解决问题，大多时候是销售人员自己不能清晰了解自己的心态，教练角色需要帮助对象厘清客观事实和主观设想，让对象认识自己的误区与偏见、处事的模式，了解自己的心态。如有些销售人员顾及面子行动力很差，那么就需要帮助销售人员区分是销售目标重要还是面子重要，帮助他清晰自己的目标。

第4篇：团队协作与沟通技巧范文

企业相当于一个组织，企业中的每一个员工就是组织中的一粒粒细胞，细胞虽小但起的作用却至关重要。在企业中打造高绩效的团队，必须从培养每一位员工做起。因为团队就是由一群不同背景，不同技能，不同知识的人所组成，只有大家同心协力，用群体的智慧结合成巨大的创造力，才能实现团队的共同目标，从而组成高绩效的团队。

高绩效团队所具备的重要特征为以下几点：

1、相互依赖与协同：每个人都要依靠与他人的合做才能完成预定的工作目标，和谐融洽的人际关系氛围将为团队协同提供必要的社会基础。

2、角色定位与责任分担：每个团队成员都担当不同的角色，承担不同的责任，团队每一位成员必须具备胜任工作的核心专长和技能。

3、信息沟通与知识共享：每一个团队成员必须通过分享信息和资源来协调他们的各项活动，每一个成员都有责任以一种适宜的方式向其他成员提供信息，传授经验。

4、自我管理与授权：团队成员在团队工作中即要承担相应的责任，也要享有管理自己工作的自。

第5篇：团队协作与沟通技巧范文

关键词 沟通 人力资源管理 重要意义

沟通在人的日常生活中是一种很普遍的行为，但很多人会将沟通与说话混为一谈，说话是只讲述这种单纯的行为，但沟通包含的意义则有很多，它不仅要求双方能够明确、清晰地表达出自己的想法，更需要能够对对方的想法进行了解，在沟通中包含很多说话的技巧，掌握这些技巧能使沟通的效果达到最好。我们在人力资源管理中就会与员工进行很多的沟通，如何高效地沟通，是我们一直探究的问题。下面我将从沟通技巧的分析入手，希望能将这些技巧更多地运用到人力资源管理之中，更好地为人力资源管理服务。

一、沟通在人力资源管理中的重要性

（一）增进员工与管理者的相互了解

在企业中，常常会发生因为上级领导不够理解、了解员工，因而对于工作的分配不够正确，员工没有在适合自己的岗位上发挥出最大的作用，有时员工与领导间甚至会发生很大的冲突、矛盾，这都是由于沟通不当导致的。沟通的一个重要目的就是进行信息的交互，信息交换不畅就会导致种种问题。在人力资源管理中进行良好的沟通就能顺利避免这些问题，在沟通中，领导与员工之间进行信息的交换，员工明白工作方向和工作流程，管理者也能了解员工的工作能力，将适合的工作分配给适合的人，实现最优选择，确保效益最大化。

（二）提高员工工作效率

虽然企业的最终目的是为了获得盈利，但是我们也要注意在工作中与员工进行正确的沟通交流，运用灵活的沟通技巧。许多管理者会认为塑造一个严厉的形象能激发员工的潜力，其实不然，在沟通中与员工进行思想的交流，增强与员工间的信任，员工会对企业产生感情，在这种良好情绪的支配下，员工会更愿意积极主动的开展工作，对企业从心里产生一种依赖的感情，获得心里上的满足，得到一种被需要的满足感。因而良好的沟通能激励员工的潜力，提高员工的工作效率。我们要时刻牢记，沟通并不只是上级对下级安排工作，或者下级对上级进行工作汇报，而是带有理性、感情的交流。

（三）提高领导管理能力

我们常常会说，希望员工在工作中获得提高，得到成长，难道管理者就不应该努力提高自身么？我们要知道，在一个企业中，对于员工的管理带有很强的个人作风，领导的经验、性格会反应在人力资源管理中，学会与员工进行良好的沟通，管理者会大大提高自身魅力，增强管理能力，在工作中得到更加出色的发挥与表现。在人力资源管理中需要对员工进行科学的分配与管理，除了一些必要的规定外，有时领导者的个人魅力也会大大影响到员工的工作，所以做好人力资源中的沟通，常常提取员工的意见与不足，才能使管理者认识到自己的缺点，从而不断地完善自己，提高自身的水平，成为一个具有人格魅力的领导者，使自身获得更好的发展。领导者的领导才能也体现在对员工的合理分配方面，与员工进行沟通，能使管理者了解员工的不同性格，更好地对员工进行工作分配，增强自己的工作实力，促进企业的更好发展。

（四）增强团队凝聚力，团结很重要

我们都知道这样一个道理：一根筷子很容易就被折断，但是许多筷子放在一起就不容易被折断。这就说明团队合作的重要性，我们在工作中，许多时候并不是独身奋战的，而是需要大家一起协同合作，但一个工作团队中的员工是各种各样的，可能年龄、工作背景、工作经历、性格等等很多方面都有差异，那么如何使这些不同背景不同经历的员工凝聚到一起，组成一个强有力的团队就是一个十分重要的问题。在解决这个问题时，我们最重要的工具就是沟通，在团队中形成良好的沟通氛围，使团队成员在相互沟通进行相互理解，消除隔阂，增强对彼此的了解，从而形成一个强有力的团队，使企业形成和谐的工作氛围，每个人都有发挥自己潜力的空间。

二、沟通技巧在人力资源管理中的运用

（一）建立健全企业内部沟通机制

企业中要想员工与领导者进行良好的沟通，一个重要的前提就是企业沟通机制的完善，只有企业的沟通渠道畅通了，沟通机制完善了，才能获得更好地沟通。例如，管理者可以定期与员工进行面对面的交谈，这种交谈既可以在办公室内举行，也可以在非办公时间，在吃饭的时候或是乘电梯的时候，管理者可以抓住这些空余时间，营造一个轻松的氛围，这时沟通中能更轻易地了解员工的想法，增进彼此间的距离。也可以设立经理信箱，使员工不能当面说出来的话也有机会传达到管理者耳中。

（二）运用一定的沟通技巧

沟通中有许多的技巧需要我们进行掌握，比如在与员工沟通时想要营造一种轻松的氛围，就可以与员工进行“闲扯”，在闲扯中可以说一些自己的琐事，或是将些奇趣见闻，这样做会增进与员工的关系，增加自己的亲和力，营造愉快的工作氛围。在工作中，员工难免会有出现失误的时候，管理者在进行批评时，也要注意把握技巧，不要当着大家的面进行批评，应该在私下里，对员工存在的问题进行提出，这样既能保护员工的自尊，又能使员工发现自身的错误，不断地进行完善，同时要注意“就事论事”不要对员工进行人格方面的攻击，仅仅是对问题进行批评与改正，这样才能做到让员工心服口服。同时要注意对员工适当的表达感谢，管理者要认识到，企业的发展与员工的努力是分不开的，对员工进行感谢，鼓励，员工才能觉得自身价值得到了肯定，从而获得心理上的满足，更加的尽心工作。

（三）进行双边沟通

在进行沟通时，我们应该认识到，沟通不仅仅是领导对下属进行意见的传达，进行工作的安排，而是双边性的活动。因而，在与员工进行沟通时，领导要时刻牢记这一点，给予员工说话的空间，让员工有表达自己想法的权利，只有这样才是真正高效、正确的沟通，才能真正实现信息交换的畅通无阻。

三、总结

通过上文我们可以发现，在企业中最重要的是人力资源管理，在人力资源管理中最重要的是沟通，只有沟通到位了，员工才能了解企业的需求，更好地为企业贡献力量；企业才能了解员工的需求，为员工提供更好的工作空间、发展前景。通过沟通企业得到了更好的发展，员工的能力以及潜力也得到了更大的开发。我们应把握沟通技巧，进行有效沟通，实现企业与员工的双赢。

（作者单位为内蒙古锡林郭勒盟救助管理站）

参考文献

[1] 綦杰宗. M商业地产公司人力资源管理问题的对策研究[D].西南交通大学，2014.

[2] 陈玉玲.人格理论在人力资源管理中的应用研究[D].西南交通大学，2013.

[3] 崔光耀.儒家中庸思想在人力资源管理中的应用[D].新疆大学，2013.

第6篇：团队协作与沟通技巧范文

一、沟通在人力资源管理中的重要性

（一）增进员工与管理者的相互了解

在企业中，常常会发生因为上级领导不够理解、了解员工，因而对于工作的分配不够正确，员工没有在适合自己的岗位上发挥出最大的作用，有时员工与领导间甚至会发生很大的冲突、矛盾，这都是由于沟通不当导致的。沟通的一个重要目的就是进行信息的交互，信息交换不畅就会导致种种问题。在人力资源管理中进行良好的沟通就能顺利避免这些问题，在沟通中，领导与员工之间进行信息的交换，员工明白工作方向和工作流程，管理者也能了解员工的工作能力，将适合的工作分配给适合的人，实现最优选择，确保效益最大化。

（二）提高员工工作效率

虽然企业的最终目的是为了获得盈利，但是我们也要注意在工作中与员工进行正确的沟通交流，运用灵活的沟通技巧。许多管理者会认为塑造一个严厉的形象能激发员工的潜力，其实不然，在沟通中与员工进行思想的交流，增强与员工间的信任，员工会对企业产生感情，在这种良好情绪的支配下，员工会更愿意积极主动的开展工作，对企业从心里产生一种依赖的感情，获得心里上的满足，得到一种被需要的满足感。因而良好的沟通能激励员工的潜力，提高员工的工作效率。我们要时刻牢记，沟通并不只是上级对下级安排工作，或者下级对上级进行工作汇报，而是带有理性、感情的交流。

（三）提高领导管理能力

我们常常会说，希望员工在工作中获得提高，得到成长，难道管理者就不应该努力提高自身么？我们要知道，在一个企业中，对于员工的管理带有很强的个人作风，领导的经验、性格会反应在人力资源管理中，学会与员工进行良好的沟通，管理者会大大提高自身魅力，增强管理能力，在工作中得到更加出色的发挥与表现。在人力资源管理中需要对员工进行科学的分配与管理，除了一些必要的规定外，有时领导者的个人魅力也会大大影响到员工的工作，所以做好人力资源中的沟通，常常提取员工的意见与不足，才能使管理者认识到自己的缺点，从而不断地完善自己，提高自身的水平，成为一个具有人格魅力的领导者，使自身获得更好的发展。领导者的领导才能也体现在对员工的合理分配方面，与员工进行沟通，能使管理者了解员工的不同性格，更好地对员工进行工作分配，增强自己的工作实力，促进企业的更好发展。

（四）增强团队凝聚力，团结很重要

我们都知道这样一个道理：一根筷子很容易就被折断，但是许多筷子放在一起就不容易被折断。这就说明团队合作的重要性，我们在工作中，许多时候并不是独身奋战的，而是需要大家一起协同合作，但一个工作团队中的员工是各种各样的，可能年龄、工作背景、工作经历、性格等等很多方面都有差异，那么如何使这些不同背景不同经历的员工凝聚到一起，组成一个强有力的团队就是一个十分重要的问题。在解决这个问题时，我们最重要的工具就是沟通，在团队中形成良好的沟通氛围，使团队成员在相互沟通进行相互理解，消除隔阂，增强对彼此的了解，从而形成一个强有力的团队，使企业形成和谐的工作氛围，每个人都有发挥自己潜力的空间。

二、沟通技巧在人力资源管理中的运用

（一）建立健全企业内部沟通机制

企业中要想员工与领导者进行良好的沟通，一个重要的前提就是企业沟通机制的完善，只有企业的沟通渠道畅通了，沟通机制完善了，才能获得更好地沟通。例如，管理者可以定期与员工进行面对面的交谈，这种交谈既可以在办公室内举行，也可以在非办公时间，在吃饭的时候或是乘电梯的时候，管理者可以抓住这些空余时间，营造一个轻松的氛围，这时沟通中能更轻易地了解员工的想法，增进彼此间的距离。也可以设立经理信箱，使员工不能当面说出来的话也有机会传达到管理者耳中。

（二）运用一定的沟通技巧

沟通中有许多的技巧需要我们进行掌握，比如在与员工沟通时想要营造一种轻松的氛围，就可以与员工进行“闲扯”，在闲扯中可以说一些自己的琐事，或是将些奇趣见闻，这样做会增进与员工的关系，增加自己的亲和力，营造愉快的工作氛围。在工作中，员工难免会有出现失误的时候，管理者在进行批评时，也要注意把握技巧，不要当着大家的面进行批评，应该在私下里，对员工存在的问题进行提出，这样既能保护员工的自尊，又能使员工发现自身的错误，不断地进行完善，同时要注意“就事论事”不要对员工进行人格方面的攻击，仅仅是对问题进行批评与改正，这样才能做到让员工心服口服。同时要注意对员工适当的表达感谢，管理者要认识到，企业的发展与员工的努力是分不开的，对员工进行感谢，鼓励，员工才能觉得自身价值得到了肯定，从而获得心理上的满足，更加的尽心工作。

（三）进行双边沟通

在进行沟通时，我们应该认识到，沟通不仅仅是领导对下属进行意见的传达，进行工作的安排，而是双边性的活动。因而，在与员工进行沟通时，领导要时刻牢记这一点，给予员工说话的空间，让员工有表达自己想法的权利，只有这样才是真正高效、正确的沟通，才能真正实现信息交换的畅通无阻。

三、总结

第7篇：团队协作与沟通技巧范文

关键词：合作 团队精神的精髓

协作是永远使自己受益，也让别人受益。只有懂得协作的人，才能明白协作对自己、对别人乃之整个团队的意义。一个放弃“协作”的人，也会被成功所放弃。

一、 团队精神是企业成功的保证

一个富有团队精神的集体，一定是一个富有凝聚力的团队。我们在富有凝聚力的团队中工作，就会觉得心情舒畅，干劲十足，大家的协作性也很强，也能够创造出一些令人感到荣耀的业绩。一个企业要发展、要壮大，必须有一种团队精神做支撑。有了团队精神就会无往不胜。我们霍煤集团的飞速发展，就是因为有一支敢打必胜具有强烈团队精神的职工队伍，特别是我们老一辈创业者“头顶蓝天，脚踏荒原，明月当灯风擦汗，雪煮馇子当美餐”，他们就是靠着一种团队精神的支撑，以实际行动奠定了霍煤的百年基业。1998年的特大洪水、2000年的雪阻，又是靠霍煤人的“团队精神”，经受住了严峻的考验，全体职工和家属，舍小家，保大家，24小时随叫随到，真正做到了儿子累倒父亲上，丈夫累倒妻子上。那种奋不顾身，废寝忘食的抢险场面，至今还在我们眼前浮现。我们今天讲“员工精神”，就是要我们每位员工继续高举霍煤旗帜、发扬霍煤传统、弘扬霍煤精神，不断学习，勇于创新，视整体，顾大局，为实现“高举霍煤旗帜、再创百亿霍煤”的战略目标再立新功。

二、 协同合作是优秀员工的基本素质

团队是一个有机的、协调的并且有章可循结构合理的整体，这个整体的能力并不是他所属成员能力简单的算术和，而是一种不论在数量上，还是在质量上都远超出每个所有成员能力的新力量。这种力量可以战胜一切困难。一个人的力量是有限的，在团队中成员的合作，对于团队的成功是非常重要的，没有哪一个成功的团队不需要成员之间的合作。同时，合作必须建立在信任的基础之上，一个企业如果员工之间缺乏信任，这时人们的注意力，已经不可能放在完成工作的目标上，而是相互猜忌、相互提防，怎样平息个人之间的矛盾，怎样做完这件事情以后不得罪他人，就是我们经常讲的“不求有功但求无过”，其结果导致小团体利益代替了团队利益，使工作受到损失，个人也会受到伤害。

三、 有效沟通是协同合作的基础

沟通是人的本能，人与人交往需要沟通，良好的沟通能力是工作中不可缺少的。但是，沟通是需要技巧的，我们经常讲“有的人一句话把人说好了，也有的人一句话把人说恼了”、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。这些名言警句都是说沟通是有技巧的。也就是说人与人之间的沟通应该直截了当，开门见山，心里想什么，就说什么，不要苫头盖脚，把简单的事情复杂化。这样会减少沟通中的误解，更不要犯自由主义，当面不说背后乱说，这样对自己对他人都毫无益处，最后只能是破坏了集体的团结。沟通首先要有沟通意识，要打破部门间、上下级间、同事间的障碍。沟通的障碍有时会使人陷入沟通不畅的恶性循环，部门之间、员工之间彼此误会、怀疑、猜忌和敌意，而这些又反过来增加了沟通难度，久而久之，会给团队的整体工作造成严重损失。沟通受到障碍，还有一个主要障碍是沟通的一方不够谦虚。总认为自己的见识高人一筹，热衷于说教，不善于倾听。也有的沟通者过于自卑，造成沟通的又一障碍，总感到低人一等，矮人一头。职位低，见识浅。其实沟通并不神秘，只要你大胆的表达自己的想法，对方愉快的接受并达成一致，也就达到了彼此沟通的目的，那么，合作也就不成问题了。

四、 归属感是企业与员工共同铸造的

归属感就是把自己的一切，心甘情愿的托付与某个组织、企业或家庭。如我们自愿加入中国共产党，自觉过组织生活，其目的就是让党员时刻都有归属感，为自己的信仰而奋斗终身。归属感取决于组织对职工的关怀、关爱、关心，同时也取决于职工对组织的认同和认可。

如成都有一家国有企业的党政负责人，受全厂职工的委托，接二连三地请求一家民营企业――成都通信电缆厂收购他们的企业，接纳他们的员工。理由很简单，因为成都通信电缆厂在各方面给予员工的人文关怀，已远远超过了许多国有企业，被他们收购，是一种归属感。这家民企之所以给员工以归属感，是用真情铸造的。企业老板无论在艰难发展过程中，还是在兴旺发达时期都将员工的“心”视为企业的“根”，时刻把职工当主人看待。这家企业给予员工在许多国企看来是难以想象的关爱，新建了户均80平方米面积的70多套员工宿舍，全部让员工无偿居住，而资产达数亿的老板夫妇却挤在一套30多平方米的旧房子里，员工结婚，企业不仅帮助操办，还为每对新人赠送一套家具……当人文关怀成为企业的常态而不是一时一事的行为后，员工的归属感自然就产生了。企业善待员工，员工爱厂胜家。如我们霍煤集团在快速发展的同时，时刻把职工的利益放在第一位，在学习、培训、福利、文化、子女就业上下功夫，提高职工的生存和发展能力，扩大职工的发展空间，不断培育职工的归属感，我们作为霍煤的员工，要热爱我们的企业，热爱我们的霍煤，与霍煤休戚相关，荣辱与共，时刻把个人利益与企业利益联系在一起，对团队对企业更忠诚。

第8篇：团队协作与沟通技巧范文

关键词:大学生导师制;职业核心能力;OTPAE模式

大学生导师制是在实行班级制和年级辅导员、班主任制的同时，安排高校党政管理干部、专任教师作为学生指导教师(简称“导师”)，积极做好学生思想引导、专业辅导、行为指导等，以加强学生教育培养的一种重要形式。建立和实施大学生导师制度，有利于推进思想教育与专业教育、课堂教育与课外教育、共性教育与个性教育、严格管理与人格感化的有机结合，有利于促进大学生健康成长、全面成才，更好地贯彻全员育人、全过程育人、全方位育人的现代教育理念。

1大学生导师制融合职业核心能力培养的必要性

2011年，福建省教育厅印发了《关于在高校全面建立大学生导师制度的通知》。根据文件精神，福建省各高职院校结合本校实际纷纷建立和推行“大学生导师制度”方案，在推进学生的全面发展上取得一定成效，但执行过程和执行效果还存在一些问题。尤其是一些高职院校忽视了职业教育育人特征，集中在思想教育、学业督学等理论性的引导，导师多以完成学校分配的工作量为目标，通过线上文字交流、座谈交流等形式，以“心灵鸡汤”式的说教试图实现对受导学生的“关心”“关注”“指导”“引导”。一些高职学生执行能力低，缺乏自律，难以实现从理论教育向行为能力的转化，存在“知行脱节”。据调查，7．3%的受导学生表示，导师的指导对自己成长起到积极作用，但79．3%以上的受导学生表示陷入“道理都懂，但执行难”知行脱节的困境。在受导学生难于做到知行合一的普遍状态下，以项目任务为驱动，融入职业核心能力培育从而完善大学生导师制就具有必要性。一是当前大学生职业核心能力［1］，包括交流沟通能力、团队合作能力、解决问题处事能力、科学自我管理等执行能力普遍不高，这些能力亟需培养，以促进学生全面发展。二是通过项目任务的开发和项目任务的驱动，将受导的内容融入到生动活泼的项目任务之中，从“纸上谈兵”转向“临场实践”，实现受导学生在实践中思考，在思考中促进思想和能力的转变和提升，从而激发学生积极参与，提高受导学生的积极性、主动性。

2大学生导师制融合职业核心能力培养的方案设计

所谓职业核心能力是指人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力，包括基础核心能力、拓展核心能力、延伸核心能力。针对学生成长规律和各阶段要达到的能力目标，以项目任务为驱动，融合职业核心能力的大学生导师培养机制的目标和实施计划可分为三个阶段［2］，设计思路如下:第Ⅰ阶段:第一个角色转变期。这个时期学生从高中生活步入大学生活，导师的主要职责是引导他们如何转变角色，做好学业规划。要引导学生学什么、怎么学;更重要的是引导学生尽快适应大学生活，学会人际交往和自我表达，掌握快速融入团队或集体的方法，找到自己位置，打开美好大学生活的大门。职业核心能力培养的重点是交流沟通能力、与人合作能力等。第Ⅱ阶段:学业精进期。大学生一旦适应了大学生活，拥有了良好的沟通交流和融入团队能力，获得自我和他人认可，就将转入学业精进期。这时期导师的主要职责是导能，即提升学生专业技能水平，指导学生学业成长，掌握专业岗位核心技能。一方面帮助学生做好学习规划，督促和激励其执行;另一方面要培养学生通过信息材料收集等手段提高自我学习能力，使知识成果转化为创造力。职业核心能力培养的重点是自我学习能力、信息处理能力和创新能力等。第Ⅲ阶段:第二个角色转变期。大学生即将走出校门转变为岗位青年，导师的主要职责是导业。一方面要指导学生进行职业定位，规划职业生涯，做好就业准备;另一方面要指导学生在岗位上如何进行职业沟通、开展团队合作，如何运用所学解决工作中、生活中的问题。职业核心能力训练的重点是与人合作、交流表达和解决问题等能力的融合运用。

3以项目为驱动融合职业核心能力培养的OTPAE模式实践

所谓“OTPAE模式”［3］是指根据知识能力目标，以导师分配项目任务，学生完成项目任务为驱动，按照“目标(Object)—任务(Task)—准备(Prepare)—行动(Action)—评估(Evaluate)”五步循环运转的导学方式。为了强化理论的实践应用效果，在实践中完善和深化设计方案，笔者以所训导的2018级10位新生为试点，以职业核心能力基础模块———交流沟通能力、与人合作能力和解决问题能力三个模块训导为例，以完成项目任务为驱动，运用OTPAE五步循环训练法，通过小课堂集中的方式建立目标、分配任务，体验和总结评估，开展具体导学实践。实践一:交流沟通能力训导(1)建立学习目标。通过小课堂集中模式探索当前大学生与人交流存在的问题，学习与人交流的知识:包括亲和力之人格魅力塑造技巧、控制力之提问倾听技巧、表达力之语言表达技巧等。(2)项目任务驱动。完成任务打卡和评估分享体验相结合。如，日常打卡体验:大声朗诵篇章，声情并茂地给亲朋好友讲一个故事或段子，开展小组内相互命题的5分钟即兴演讲等当众发言能力训练;通过查阅文件资料提取信息，概括总结会议中领导讲话要义等阅读能力训练;撰写班干部竞选文稿、活动策划书等书面表达能力训练等。(3)分享与评估。开展“大学生社会兼职利大于弊还是弊大于利”户外自由辩论，通过争辩引导学生在大学期间如何做好时间管理。通过导师的点评、技能讲解，使学生在体验中掌握语言思维、沟通方式和表达技巧。实践二:与人合作能力训导(1)建立学习目标。通过小课堂集中模式探讨团结协作中典型的自我封闭问题，学习与人合作的知识:包括表达合作意愿，融入集体;挖掘合作资源，尊重人的个性差异;解决团队中的冲突，存同求异;表达不同意见，接受建议批评，以及发挥团队中的自我价值等。(2)项目任务驱动。融入团队，使同学认可，处理好人际关系。任务驱动包括:参加班干部竞选，积极获得同学认可;加入社团或学生会，积极成长为社团或者学生会的学生干部;每学期结识10个以上校内朋友;为集体或他人做一件有意义的事;坚持至少一项业余爱好，做健康阳光大学生等。(3)分享与评估。在考察本土景点基础上，设计出本土文化创意产品。团队通过集体开会讨论、收集资料、实地考察、设计文创模型和样品定制，两团队在分工与合作、存同求异中完成合作项目。通过队友之间、竞争对手之间、团队与导师之间的体验分享和评估点评，提升与人合作、改革创新的经验和技巧。实践三:解决问题能力训导(1)建立学习目标。通过小课堂集中模式探讨当前大学生处理问题的片面、自我和简单化等问题，提高解决问题能力与认知:包括全面完整描述问题、识别问题能力(发现问题、甄别问题、界定问题)、行动能力(缓解压力、制定策略、提高效率等)、应急处理能力和总结验证方案能力等。(2)项目任务驱动。包括寻找校园典型性问题，考察学生对问题的敏感度和对问题描述的准确性;选取典型性校园问题，团队制定计划，寻求支持，组织实施和验证方案等。(3)分享与评估。选取“教室人走而灯具彻夜通明”问题，队长通过率团队现场考察、分析原因、提出对策、组织实施、评估效果和改进方法等完成项目任务。通过导师、团队和队员之间对解决问题思路、方案可行性、团队执行力、存在问题等的点评、分析和评估，提升学生分析问题和解决问题的能力。实践四:综合能力训导(1)建立学习目标。融合职业核心能力培养的大学生导师制并不限于交流沟通、与人合作、解决问题等单独模块的训导，而是着眼于面临复杂问题时综合几大模块处理问题能力的运用，如训导交流沟通和与人合作能力的最终目标是提高解决问题能力。到了第三阶段，对职业性社会能力综合运用和训练是重点，也是难点。(2)项目任务驱动。体验真实的工作场景。组织学生到行政教辅机构办公室“坐班体验”，通过观察、体验、协助等方式学习教师沟通与处理事务的方法，包括观摩学习教师在电话接听、同事之间沟通协调、会务组织、问题处理等方面的技巧。(3)分享与评估。如，让学生独立处理多功能厅的申请和管理，亲身体验如何跟陌生同学交流，掌握处理事务的流程、问题解决的方法。导师对其交流沟通、解决问题等存在的优缺点进行点评，引导学生掌握类似问题的处理技巧。

4效果评估与分析

第9篇：团队协作与沟通技巧范文

但是，整合往往需要克服更多的困难、经历更长的时期。在以往的做法中，收购方往往在完成并购交易后即将并购队伍撤出，直接将整合和经营的任务交付给派出或招募的管理团队，可能包括总经理、副总经理、财务总监等，但是越来越多的经验表明，有具备出色的综合素质、并且能够获得高度支持的“整合经理”的参与，对于并购整合的成功至关重要。

2002年是新希望的并购年，仅半年的时间，新希望就并购了11家乳业企业，并将03年定为整合年，在内部成立了乳业事业部对并购的乳业企业的管理进行全面监控，而乳业企业的整合则是通过派出的相关高管人员进行。新希望高层将04年定为大发展年，但是由于在企业经营理念、企业文化、思想观念等方面较大的差异提高了整合乳业的难度，公司董事会决定需要更长的时间对乳业企业进行全面的整合。如果在整合过程中给予更强的监督和指导，就可能对这一情况有较好的改善。

整合经理应具备什么样的素质？承担什么样的责任？从哪里能够产生和选拔整合经理？对整合经理应如何管理？整合经理与经营团队的关系应如何处理？这些内容越来越成为收购方关心的问题。

整合经理的职责

具体说来，整合经理的职责应包括：

在整合工作中对总经理全权负责

组织召开整合工作启动会

组织制定各项整合计划

组织监督整合计划的推进

组织协调重大决策

当交易协议签署完毕，整合工作开始，往往需要一个整合工作的启动会议，在会上，确定整合工作的内容，分配整合工作的职责，确定整合工作计划，并鼓舞士气。整合经理将需要在这个启动会上被明确赋予整合工作的主持职责，以便于树立权威。

接着，整合经理就要督促整合工作快速开展了——整合的速度异常重要。在头三个月，被并购方对整合的抵抗心里较少，同时，认同变化是当然的，为了保证自己的工作，大部分人也会努力适应整合的各项措施。但随着时间的退役，固有的惰性出现，整合难度加大，被整合方对整合方的神秘感减退，整合的力量减弱。

整合经理需要关注的整合包括资源整合、流程整合以及公司的责任整合。资源整合是指保留与整合人力资源、整合金融资源及有形资源、整合商誉及其他无形资源。整合流程包括整合管理系统（包括组织结构、产供销、内控等业务流程）整合信息技术和创新体系。整合公司的责任包括履行对顾客、供应商、股东、员工和社会的承诺和责任。

在整合开始之前，一个科学、完善的整合计划至关重要。一个确切的整合计划应该包括一个（或一系列）纲要性文件，需要明确地规划何时和怎样合并双方公司的主要资源、资产、流程、责任和义务，以达到新的战略目标。根据行业和情况的不同，兼并后计划内容有很大的差异。但至少应该包括新公司的目标，对资源、系统和职责的整合将如何支持这些目标，整合的优先顺序和时间表。例如，一个关于两所医院的整合计划可能会包括对新的战略目标，以及使命、价值观和经营理念的整合。细节包括如何组织董事会、经理层和全体人员、确认员工身份、医疗政策、处理财务，确定服务、护理形式等。

计划确定之后，整合经理就需要监督计划的运行，并在运行过程中对重大事项进行协调，确保整合工作的完成。

整合经理的素质要求

一些并购方会将整合经理等同于项目经理，项目经理的素质要求固然很重要，但整合经理的要求又不仅仅限于此，项目经理还应该具有更高更复合的素质以承担如此重要的职责。

1、项目管理能力

首先是领导能力，包括通过有效的沟通和有效的激励，使整合的团队团结合作，由于整合团队中多是地位较高的管理人员和专家，整合经理的管理能力就更加重要，整合经理应一方面依据被授予的权力果断地明确目标、确定任务、做出决策，另一方面则需要以谦逊的态度充分尊重和协调各管理人员和专家的意见。

其次是沟通能力，一个项目经理，一定是一个良好的沟通者，他需要与项目组成员、客户以及相关的各方面进行沟通，只有通过有效的沟通，才能了解掌握各方面的情况，及时地发现潜在的问题，征求到改进工作的建议，协调各方面的关系。对于整合经理来说，沟通能力更加重要。沟通需要包括随时召开协调会、口头沟通、书面沟通。沟通包括口头沟通和书面沟通。

第三是处理矛盾冲突的能力。项目管理中自始至终存在着矛盾冲突，在项目的各层次和全过程中都会产生矛盾冲突，项目经理经常要处理项目运行中产生的各种矛盾冲突，特别是在组织机构重新组合和多个项目都在争取共享有限资源的情况下，矛盾冲突尤为突出，在管理方面主要的矛盾冲突可能来自进度、资源分配、人力配备、技术、行政、成本、个性等。

项目工作中的冲突是必然存在的，作为项目经理应认识到在项目工作过程中，冲突必然产生，处理的好，冲突将有利于团队建设，在进行冲突处理时，整合经理应能够熟练应用回避或撤退、强制等方式，有效地规避或化解矛盾，同时致力于打造有一个良好的团队文化。

在项目管理中有许多好的有效的解决矛盾冲突的方法，如有效的计划、加强沟通、制定一些企业内部解决矛盾冲突的政策等。

解决问题的能力。项目组织在完成项目的过程中，总会遇到一些问题，如项目进度比计划晚了几个星期，严重影响到客户要求的完工日期。项目可能陷入预算困难，已经使用了50%的资金，只完成40%工作量。项目经理可能会面对各种各样的问题，是否能有效解决问题会影响和决定项目成败。

2、企业运营管理能力

整合经理不同于普通的项目经理的是他更加象一个企业的总经理，他首先要对企业运营非常熟悉，对被并购企业的业务类型的运作非常熟悉，他清楚地了解企业内部的主要业务活动与辅助活动的运作机理，了解企业的盈利模式。最为重要的是，他应该对双方价值观的异同以及主导价值观有清晰的认识，并能够引导双方价值观的融合。

3、并购知识和技巧

整合经理还需要充分了解并购的知识和技巧，了解相关的法律法规，才能保证整合过程运行的合法合规性。

整合经理的来源

与其他的人才一样，整合经理的来源也不外乎内部培养选拔、外部招聘，也可以选择第三方专门提供整合咨询的顾问公司的顾问来担任。

内部培养选拔人员的优势在于会对人员有充分的了解，同时，选出的人员更加了解收购方的情况，符合收购方文化和管理的要求，与收购方的人际关系熟悉便于沟通和协调，做为利益相关人，也对被收购方的运行更加关注。但是，在内部往往很难找到复合型的人才，内部的人员往往缺乏项目管理的经验和技巧，以及缺乏并购整合的管理经验，他们可能是很好的企业内部管理人才，但面对短时间内的整合任务，却有可能欠缺一些专业技巧。

外聘人员的优势在于聘来的人员可能经过多种岗位的锻炼，具备相对完善和复合化的能力与素质，但正如所有“空降兵”所面临的问题一样，外聘的整合经理面临的最大的问题一是自身仍然需要与企业进行文化的融合，二是对企业的不熟悉会给沟通协调以及最终的决策制定带来困难。 并购方也可以选择聘请咨询公司的顾问来充当整合经理，相对而言，这些专业的顾问具有更加丰富的经验、成熟的方法论和项目管理能力，他们可以最快速地组织和切入到整合的工作状态中，并且组织起整合团队开展工作。但是咨询公司的顾问往往会更多地考虑行动的风险，他们的意见还需要经过内部团队的讨论和鉴别，所以第三方的整合经理应与公司的整合经理协同配合，共同为整合工作服务。

整合经理需要的支持？

整合经理在整个整合工作中非常重要，但显然仅有整合经理一个人是不够的，必须得到整个整合团队的配合和并购方决策人员的支持。

1. 整合团队

尽管由整合经理主持并确保计划的制定和执行，但整合计划的制定和执行应当由团队来完成。在早期的并购阶段，寻找、选择执行团队的成员来自于收购方公司或是由收购方聘请的，但是一旦收购方和被收购方开始进行谈判时，被收购方的代表则加入到团队中。当整合计划开始后，则应由并购方和被并购方组成共同的小组，而且，也许在整合过程中需要不止一个小组，如流程整合小组。

在整合团队中，成员应该是和兼并的长期成功有利害关系的人。例如，首席执行官、高层经理和重要雇员，包括在过渡时期雇来指导或实施计划的执行人员。团队成员还应包括一些顾问人员，例如投资银行家、会计师、律师或者咨询顾问以及专业的决策制定协调人员，但是这些外部人士不应该具有决策投票权。

整合经理应该掌握所有小组的方案及实施关键点，掌握各实施方案的推进情况，协调各方案的配合运行，组织对各重大事件进行决策。

2. 并购方决策人员