服务性劳动实践心得精选(九篇)

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第1篇：服务性劳动实践心得范文

酒店管理专业的学生在顶岗实习前一般存在如下几方面的问题：首先是对顶岗实习、社会实践重视不够。受传统思想“劳心者治人，劳力者治于人”的影响，不少学生和家长总以为读大学就是接受书本教育，成为脑力劳动者，而忽视了职业教育与服务行业的密切关系，也瞧不起服务行业，对酒店作为服务性的现代企业在市场竞争中所处的地位和压力认识不够。因此有必要认真做好学生顶岗实习前的专业认识教育。对酒店管理专业的学生进行专业认识教育是一个最基本的工作，也是一个非常重要的工作。对专业认识教育，不是在学生实习前对学生的简单教育，而是贯穿酒店专业招生、入学教育、平时教育整个过程的一个系统性教育。整个教育的目的就是让学生始终明白一点：酒店管理专业是一个操作性很强的专业，该专业的学生要有较强的实际操作经验。同时，在饭店行业里，要想成为一名高层次的酒店管理者，必须从服务员做起，这是饭店业的通行做法。擦地板、铺床……这些最基本的工作必须要经历，只有经历并认真经历了，才会提高个人的服务技能，丰富个人的服务经验，才能为以后的酒店管理工作打下坚定的基础。除此之外，学校还可不定期地聘请相关的酒店管理人员进行讲座，向学生介绍酒店行业的特点、发展状况、发展趋势，让学生了解酒店的前沿信息、就业状况以及对人才素质的要求。总之，要让学生对该专业有一个清楚的、全方位的认识，为顶岗实习做好良好的思想准备。其次是学校在课程设置上也存在重理论轻实践的问题。学生用大部分时间接受课堂理论授课，考试也围绕理论进行，实践的时间少，对实践考核的要求低，无形之中就弱化了实践意识，导致学生对顶岗实习也不重视。三是对顶岗实习的动员不够。顶岗实习生活明显不同于校园生活，除了专业素养，还要有办事能力，待人接物能力，沟通交流能力和抗压抗挫折等方面的能力，如果没有充分的思想准备，有的学生就可能难以调整心态和角色意识，从而影响顶岗实习任务的顺利完成。因此，在顶岗实习前，不但要强化理论和实践相结合的学习理念，还要开好动员大会，帮助学生从书本学习顺利地向社会学习转型，引导他们正确走出校园生活，勇敢迎接社会挑战。

二、顶岗实习过程中的问题和对策

既然是顶岗实习，实习生自然有走上社会的感觉，在付出劳动的同时，作为自我价值的衡量标准，他们也会把实习薪酬看得较重。因此，酒店的报酬问题是顶岗实习中的一大问题。但现实情况是，酒店使用顶岗实习生本身有降低人力成本的考虑，他们给实习生的报酬一般都比正式员工要少，而实习生在工作中付出的劳动和承担的责任和正式员工虽然不能完全等同，却基本上是一样的，从而导致一些实习生因为报酬问题而产生不良情绪和各种想法以致影响工作。因此，酒店为实习生量身订做一套合适的薪酬体系，在两者之间取得平衡，最大程度地发挥薪酬的激励功能是非常重要的。无论哪个星级的酒店，都需要对此问题有所准备和积极应对。比如，酒店可以事先就此问题和学生沟通，告知学生实习工资分为“基本工资+绩效工资+福利”几大块，基本工资为多少，绩效工资为多少，什么是福利，在什么情况下可以获得绩效工资和福利等，制定出合理而详细的激励机制，这样就能消除他们不平衡的心态，最大限度地调动实习生的工作积极性。薪酬之外，顶岗实习中的人文关怀也是很重要的一个问题。学生去实习了，有的学校和老师就认为将学生交给实习单位，可以暂时放松对学生的教育和管理。但顶岗实习不是一天两天，或者一周两周的事情，学生第一次长时间离家离校工作和生活，且大多数学生都是独生子女，独立工作和生活的经验少，因此，他们很容易在开始实习的一两个月产生不适感。谁来关心和帮助他们？除了实习单位，学校依然应该负起主要责任，追踪学生的思想动态，解决实习生在不同阶段出现的问题。具体的，比如，学校应该定期有老师去实习单位走访，与学生沟通，适当开展交流会；也可以与实习单位联合举办一些文艺活动，或者是实习心得的报告会等，有些问题需要学校与实习单位沟通解决的，学校要以家长的关爱之心，积极主动地出面，让学生感觉到虽然身在校外，但依然有组织有集体的温暖。此外，酒店作为实习生的新家，对那些正式员工也要做宣传工作，提倡友爱互助精神，不能歧视、欺负实习生，将重活、累活专门留给实习生做，而应该以平等的态度对待实习生，耐心指导和帮助实习生提高实践能力。再有，酒店要有定期的培训学习，不断提升实习生的专业能力。酒店的工作不但需要饮食、卫生、管理等专业知识，还需要交际能力和服务意识。一个有竞争能力的酒店，应该也是一个学习型组织，在工作中不断提高员工的业务水平，提高服务意识，使他们不仅能对外部客户（酒店宾客）提供良好、优质的服务，而且还在酒店内部各部门之间形成强烈的服务意识，具备诸如“前台为宾客服务，后台为前台服务”的工作理念。有的学生刚去实习的时候热情饱满，态度积极，但工作一段时间，遇到一些实际问题受到挫折以后，就开始消极怠工。因此，实习培训不单单是实习前的一个工作环节，更应该是实习过程中一个定期举办的活动。酒店作为实习单位，应该制定不同阶段的培训内容和目标，让学生有一个逐渐提升的过程，同时，也可以针对他们在实习过程中暴露的问题制定整改方案。实习单位和学校之间，还应该建立反馈机制，对于实习单位难以解决的问题，也可以让学校出面来解决。除了专业知识的培训，酒店还要重视日常工作中对实习生人文素养的培养。酒店工作是服务性工作，是与不同身份的人打交道的工作，实习生除了要提升专业管理知识，更重要的是要强化服务意识，锻炼沟通交往能力。比如，微笑礼貌迎客、说话语气平和、举止文明等是最基本要求，在此基础上，要善于察言观色，积极应对现实问题，如见到一个客人将茶壶倾倒厉害时，马上上前为其加水，见到一个客人点烟时，赶快将烟缸拿过去给他等等。在细微处培养服务意识，也在细微处体现温文尔雅的气质、修养。其实，对于酒店管理工作来说，更多时候，这些人文素养比专业知识更重要。

三、解决顶岗实习问题的根本途径

有不少专家学者认为，解决顶岗实习问题，应该是实习模式上创新，或者是在实习管理上优化制度，或者是实习动员上大做宣传。这些当然有作用，但不是最根本的。要提高顶岗实习效果，真正让实习释放正能量，应该从以下几方面入手：一是提升实践教学师资队伍水平，根本转变传统的教学理念。目前，我国绝大多数高职院校酒店管理专业教师在不同程度上存在理论教学水平高而实践操作能力低下的现象。这主要是因为高职院校在引进师资时往往会受到如学历、专业、职称等很多条件的限制，注重高学历高职称，但是这些教师大多接受理论教育多，参加一线工作的经验少，因此，倒是那些最早进入酒店工作积累了丰富经验的职员，因为学历低没有文凭而不具有资格到高校任教，或者有的教师本来具有实践经验，但后来脱离原有岗位后，慢慢疏离实际工作，而时展迅猛，酒店管理的观念、实践操作能力要求也不断变化，从而也导致这些老师原来的实践教学思想和内容也逐渐滞后。所以，高职院校应该深化教学改革，多引进具有一定的专业理论水平，又要有较强的实践操作技能的“双师型”或双师素质教师，提倡教师“持证上岗”，即实践教学指导教师必须有相关职业资格证才能上岗培训，专业教师应定期到企业参加生产实践，教学方法也应由传统的理论讲授转变为讲练结合，实施一体化教学。如在讲授餐饮管理时，对摆台这部分内容，教师可对摆台的顺序、规则、盘花和杯花的叠法等边讲边操作，让学生边学边练。二是建立“产学结合”的人才培养模式，加强校企之间的合作。产学结合、校企合作是酒店管理专业培养高质量应用型人才的有效途径，有利于学校、企业双向交流，实现资源共享，优势互补。学校要想办法调动酒店参与办学的积极性与主动性，使酒店参与人才培养的全过程，使酒店企业成为教学的“生产工厂”“，生产工厂”成为酒店专业的教室。促进高职教育体制和管理模式的“调结构”改革，使学校教学与社会行业的发展与需求同步。三是将顶岗实习和就业分配挂钩，让实习成绩和学生的切身利益相联系。当下就业形势依然严峻，对于实习生来说将来能找到一个令自己满意的工作是很不容易的，尤其是对于酒店行业来说，如果新到一家酒店，不管你之前有多少经验，也还是有可能从一线服务员做起，而这是学生所不愿意的。因此对于酒店来说，可以明确承诺，对于在顶岗实习中表现突出的优秀实习生酒店可以与其签订就业意向书，一年后当学生实习结束时可直接享受酒店的正式员工待遇，并在其毕业后有晋升机会时优先考虑实习生。这对酒店和学生都是一种相当好的措施，有利于酒店挑选到优秀的企业人才，也有利于充分调动实习生的工作热情，解决实习生的后顾之忧。而对于学校来说，如何定位一个合格的毕业生，可以将学生的实习报告和实习成绩纳入考核因素，并向酒店积极推荐成绩优秀的学生毕业后到那里工作。四是建立教师亲自带领学生顶岗实习制度，完善学生实习过程的监控与指导。顶岗实习作为教学体系中的一个重要组成部分，应该与校内教学具有同等重要的地位，自然应由教师亲自指导参与完成。以往教师在完成课堂教学后，顶岗实习期间把学生放到实习单位就算完成任务，平时很少探班。但顶岗实习毕竟不是顶岗上班，在这个过程中，学校的管理和教学必须要跟上，要让学生感觉到自己兼具学生和员工的双重身份，而不是完全意义上的员工。同时顶岗实习作为学生信息反馈的重要途径，应该把教师下企业锻炼与学生顶岗实习结合起来，建立教师带领学生顶岗实习制度，将教师带领学生顶岗实习作为培养和提高教师专业技能的必要途径和教学能力考核的指标之一。

第2篇：服务性劳动实践心得范文

教师岗前培训心得   

  我参加了为期五天的新教师岗前培训。短暂的教师培训使我受益匪浅，感触颇多，同时也令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中，我更进一步了解和掌握了今后工作的发展方向和目标。

  一些些鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面就谈谈我对新教师培训的点滴体会

  幼儿时期是人生的起步阶段，同时也是各种行为习惯的养成阶段。对幼儿行为习惯的教育，不是靠说教靠灌输就能见效的，而是要通过日常生活和游戏等方式，让幼儿在优良的交往环境中，在愉快的游戏学习中，在丰富多彩的生活中懂得道理，明辨是非，受到熏陶、受到教育。因此，生活教育在幼儿的教育中是极其重要的。

  1、文明语言习惯—从礼貌用语做起。

  做为一名幼儿园老师，在幼儿的教育过程中，应注意教育他学会礼貌用语。

  比如正确地称呼大人，说“谢谢、请、对不起”等礼貌用语。

  还有一种情况，孩子说话虽然不带脏字，但说话的态度不好，语气急躁甚至严厉。这也是不好的习惯。试想，一个人语言文明、却举止粗野，或者举止得体，却出口不逊，这都是不和谐的。

  因此，教师在教育过程中要让幼儿学会说话和气、举止文雅、活泼大方、形成待人诚恳、落落大方的良好习惯。

  2、集体意识—与他人和谐相处的行为习惯。

  人是社会性的。幼儿在成长过程中越来越有了对伙伴儿的需求。但是对每一个幼儿来说，如何与伙伴相处，还是他们亟需学习的一门学问。

  教师可以有意识地在教育中引导孩子与伙伴儿交往。

  引导幼儿与周围伙伴友好相处，要让幼儿有集体荣誉感，鼓励他们帮助别人，或为集体做事情—尽管有时，幼儿所做的“帮忙”可能在大人眼中有些可笑，但切忌打击他们的热情。

  3、劳动习惯—让孩子从自己穿衣做起。

  现代父母在幼儿的教养上，常常会过度保护或生活中处处代劳。在这种教养方式下，幼儿可能会失去自己动手的机会，进而失去办事靠自己的意识。劳动习惯，同样是一项在幼儿时期就应该培养的行为习惯。

  一般幼儿的好奇心使他喜欢自己做。我们都知道孩子从1—2岁起就会抢着要自己吃饭，可常常是饭菜洒了满桌，就是放不进嘴里。类似的情况还有，像孩子要自己穿衣、穿鞋、帮忙叠衣物、收玩具。但由于他们年纪小，劳动能力有限，在有些家长看来无异于帮倒忙。

  有些家长就喜欢自己代替，把一切打理得干净利索。天长日久，孩子失去了学习和参与的机会，理所当然地认为这些就该由家长做。渐渐产生了依赖性。

  现在有的小学生甚至中学生都不做一点自我服务性劳动，认为“我的任务是学习”，进而不爱惜劳动成果；还有一些孩子生活自理能力极差，离开家长就吃不好、穿不好，这都是早期没有养成良好习惯的结果。

  4、卫生习惯—身心健康的重要一环现代教育对幼儿卫生习惯的培养重在两个方面，一是健康的饮食习惯，一是良好的作息习惯。

  应该注意让幼儿养成良好的饮食卫生习惯，按时进餐，不暴饮暴餐，少吃零食，不偏食尤其是要注意从小培养幼儿健康的饮食观，让幼儿从小形成饮食有节、均衡营养的好习惯、良好的饮食习惯，将伴随幼儿一生。

  5、学习习惯—让幼儿受益一生。

  幼儿园是养成阶段，要让孩子逐渐养成按时休息、按时起床、按时学习等生活习惯，以适应今后紧张的学习需要。但是实际上这学习习惯的养成，始自孩子的幼年。

  在孩子幼年阶段，不仅要注意孩子的早期教育，更要注意激发孩子爱学习、爱看书的兴趣。这对培养孩子良好的学习习惯极为有益。据美国教育专家表明，如果在学前阶段，孩子的学习能力没有得到充分发展，那么孩子将来入学后很可能就会学习能力低下，跟不上学校学习的进度。

  通过这短暂的五天认真的培训和自己的学习，我还明白了教师的使命和职责，并且扭转了我原先一些错误的思维。教师自古以来就秉承着“传道、授业、解惑”的职能，教师即“蜡烛”，燃烧自己去照亮学生，只讲奉献而不求回报，以至于在社会重重的无形压力下，教师肩负着无形的压力。但那只是以前腐朽思想的观点，我觉得教师是一个高尚的职业，它既不伟大也不渺小，但它却在当今社会上有着不可忽视的地位。俗话说：“再穷不能穷教育”，教师是教育的传播者，这也是它的独特之处，容许不了忽视。

  同时，正因为它不容许忽视，所以处在这个行业中，每个教师都必须有责任感，教书育人双重重任予一身，它不仅代表着教好学生的文化知识与技术，而且还要更好的教育学生做人的道理与做人的原则。所以，要想做一名合格的教师，不误人子弟，就必须热爱自己的选择，调整好心态，靠着责任感，努力做好工作！然而，光靠责任感也是不行的，还必须在头脑中贮存“墨水”，想给学生一滴水，教师就必须有长流水的趋势，孜孜不倦地学习，储备丰富的知识，这样才能教给学生更多的知识。

  这几天几位辅导教师讲的课就充分印证了这个事实。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我深受启发。从事这个行业面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。

  这就要求我们加强“教育艺术”的学习，加强科学文化知识的学习。例如学习“如何提高教师的职业修养”、“如何做好班主任工作”等。我们只有不断的加强学习，不断加强修养才能胜任教育这项工作。在面对新的情况，在推进素质教育，倡导更新教育理念的同时，我觉得教师的劳动应该充分体现灵活、机动性，以学生为本，一切为了学生，一切服务于学生。原先我认为教师在毕业后，工作时只要勤备课，勤批作业，勤解题，勤答疑就行了。但是现在看来，这是绝对行不通的，我们在学校里学的专业知识并不是和时代紧紧相扣。

  教育的理念、方法、形势日新月异，只有不断地学习，不断地更新自己，才能不断地吐故纳新，才能不断地弃莠汲良，才能使自己的教学工作达到最优化，教育活动才最有效率！教育要与时俱进，教师只有学习！通过师德师风的学习，让我深深的知道：“百年大计，教育为本;教育大计，教师为本;教师大计，师德为本。”到底什么是师德师风?所谓师德，就是教师具备的最基本的道德素养;师风，是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦，有教无类，这都是师德。教育实践证明，师德的影响是不可估量的。

  教师是知识种子的传播者，是文明之树的培育者，人类灵魂的塑造者，又是人类社发展与进步的开拓者，是祖国花朵健康成长的引路人和光辉典范。因而，教师的言行是对学生影响的重要因素之一，它不仅影响着学生学习状况及其效果，而且影响着学生人格等心理品质的形成和心理健康的发展水平。

  教师应因材施教，一视同仁，对“好学生”关爱备至，而对“差学生”更应加备的关爱与呵护。

  要倾注全部的爱去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活、品德上每一个闪光点，加以充分的肯定和激励，让他们感到温暖，增强自信学校是培养人才的地方，教师是培养人才的园丁。作为21世纪的教师，应自强不息，不断充实和完善自己专业知识，不断探索新的教学方法，丰富教学经验，取众人所长，补己之不足，精益求精。

  对于我这样一名刚刚走出校门的新任教师来说，还有许多要学习的地方，无论是在班级管理、组织教学，还是在关注幼儿心理发展等方面还是比较稚嫩的。

  但这次培训，我获益颇多。

  它给我们留下了许多思考和启迪。

  把简单的事情做好，就是不简单，把每件平凡的事情做好就是不平凡。

  也许不经意间一次小小的鼓励，一声轻轻地问候，不能改变什么，但是可以影响他们一生。

  我愿做孩子的导航员！我也会努力成为一名优秀的幼儿教师。

  教师岗前培训心得

  从20xx年9月开始，我很荣幸的成为xx学院教师队伍中的正式一员，开始了自己人生的新征程。这次培训，学院从教师素养、校情教育、多媒体辅助教学和基础教育现状发展等四个方面对我们进行了全方位的培训。虽然我在岗位上已有9年的教学经历，但还是觉得自己在教学的某些方面做得不够完善。通过认真的培训和自己的学习，获得了很大的收获，现将自己的心得如下：

  本次教师培训内容非常丰富而全面：从师德师风、教育教学能力、班主任工作、当代教育使命和教育现状、及教育改革方向；包还括对新课程背景下新教师的角色转变、教师礼仪与修养、做一名有心理准备的新教师、新教师参加工作应注意的问题、计算机网络应用技术、新课程理念下的课堂教学等诸多方面，让我深刻认识到做为一名新型的教师应具备的素质和责任。本次培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

  在这次培训的开班典礼上，学院教务处处长张毅老师做了热情洋溢的讲话，对我们加入到临汾学院教师这个大家庭表示了热烈的，也介绍了学院教师未来的美好蓝图，并且勉励我们努力学习，认真工作，完成这次培训的任务。这些都使我更加对我们学院前途充满了信心，也坚定了自己扎根于人民教育事业、扎根于我们教师这片充满希望的热土的信心。

  虽然在本次教师招聘以前，我已经积累了多年的工作经验，但是做一名人民教师，尤其是一名高校教师，对其中的许多工作规范和制度还是不够完善。在教师职业素养培训中，赵燕老师给我们详细介绍和讲解了高校的相关教学规章制度、常规和教学方法，并结合多年来的许多相关事例作为典型范例。这些都使我深受教育和启发，我认识到要成为一名合格的高校教师不是一件容易的事情，如同其他的工作部门一样，同样有着很多的规章制度要遵守，同样要付出艰巨的努力。我还认识到，作为高校教师，要有强烈的工作责任心，必须坚持教学领域的方向，要以教书育人为己任，要将传授知识和思想教育有机结合起来，寓思想品德于教学之中。同时，要严格教学规范和坚守学校的各种教学规章制度，防止教学事故的发生，从而确保教学任务的顺利完成。

  高校教学不仅是一项工作，更是一门艺术，需要长时间的积累和摸索。从前作为一名学生，对教师的工作一直十分崇敬，但是对如何才能够不仅成为一名合格的教师，而且能够成为一名优秀的教师还是缺乏认识的。在新课程改革教育的.培训中，李霞老师以他丰富的教学经验为我们做了一次生动的报告。他从教师的构成、对教学概念的认识、教学观念的转换、大学课程内容的基本特点、大学教学过程的基本特点等几个方面做了全面和深刻的总结。通过听讲和自己的认真体会，使我对高校教师的内容和特点的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，确实感到受益非浅。

  通过培训我深刻认识到，要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。高校教师的教学是一个教与学的相互关系，是一个教师和学生共同参与的活动，教学并非只是教师简单的讲授，而是一个教师主导作用和学生能动作用的有机统一。作为新世纪的教师，需要有一个教学观念的深刻转变，包括从封闭性向开放性的转变，从群体型到个性型的转变，从权威型向民主型的转变。这些都要经过艰苦的努力和学习。要作为一名真正合格的高校教师，确实要付出自己艰巨的努力和辛勤的劳动，只有这样才能收获丰厚的回报。

  在培训中，学院人事组织部部长张玉平老师，着重向我们介绍了学院的发展史。从最初的临汾师范学校到xx年的三校合并，到12月的正式建校，以及学院教育的特色、任务和教职员工的现状，让我们了解到学院长远的“一三五”规划和新校区的建设工作。这些，都让我们对临汾学院今后的发展充满了希望。电教中心的程开发主任，在多媒体辅助教学的培训中，给我们着重讲解了多媒体的制作、流程和评价标准以及在平时的教学中，如何更加合理的使用多媒体，这让我们认识到，在今后的教学工作中，如何很好的利用现代教育手段更加生动的讲好一节课。

  总之，这次新教师培训虽然是安排在学期之中，时间紧，任务重，不可能有太多的时间和次数，绝大多数教师都是在紧张的教学工作之余来参加培训的。但通过这次培训，总有一种意犹未尽的感觉，总感到还有许多需要学习的地方。确实，作为一名新教师，要学习的东西实在是太多了。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业知识和教学水平，尽快的能够胜任自己本职的教学工作，从而真正成为一名合格乃至优秀的高校教师，为我们国家的教育事业，为我们临汾学院的发展壮大做出自己应有的贡献。

  教师岗前培训心得

  20xx年8月29日-31日，我接受了为期3天的新任教师适岗培训，总结此次培训的点点滴滴，不由地感慨万千??仍记得开班仪式上学员们的情景，仍记得两位主讲老师培训时对我们的谆谆教诲，但是更令我难以忘怀的是与全县新教师一起研讨、学习的情景。在这期间，我认真地聆听了专家的讲座，吸取了多位优秀教师的先进经验以及观摩了多节优质课等等，经过三天的培训，真正让我体会到了——潜力无限，快乐无限。不虚此行。

  我们这期培训班200多人，大家都来自全县各个乡镇，简短的开班典礼后，紧张的学习就开始了。作为学生学习我格外珍惜这样的机会，这里全新教育理念的应用使我深受震动。

  第一阶段的培训学习，让我重新接受了一次系统的理论和实践提升的机会，把握了很多先进的教育理念与方法，可谓受益很多。

  一、聆听教授、专家讲座

  在学习中，我聆听了教授专家的报告讲座，学习了很多理论知识，也获得了很多新的理念。专家鼓励我们青年教师要善于发现、善于反思。要求我们做高素质的教师，做有品位的教师。专家们的出色讲座一次次的激起了我内心的感应，更激起了我的反思。在这种理论与实践相互联系的对话中，我喜悦地收获着专家们思想的精华、理论的精华。

  听了讲座后，我更加热爱教育事业，热爱每一个学生，我进一步体会到了课堂教学艺术的重要性。给我们上《教师职业规划与专业成长》的唐添翼老师在讲座中给我们说过这样一段话让我印象深刻，“教师即使退休了，或者不当教师了，丝毫不妨碍其学生对他的永远的尊敬，也不影响他本人对所从事过的这一事业的美好、劳动成果的美好回忆。”这句话我在我的教学生涯里已体会过很多次，教师的幸福是无限性的。

  教师的语言艺术也尤其重要，语言艺术中的趣味性也不容忽视，由于学生都活泼好动，需要有趣的东西来吸引他们，带有趣味性的语言更能吸引他们的注意力，学生的注意力集中了，才能更好地进行教育教学。课堂教学中的提问艺术也至关重要，教师要善于提问，但应提有针对性的题目，同时还要引导启发学生提出自己的题目，并且，老师还教会了我们对有效教学的设计，以学习者为中心，而不是以教师和学科为中心；教学关注的是学生的活动，关注目标与学习成果之间的关系。

  二、培训内容，学无止境

  通过这三天的学习，我意识到学无止境的真正含义。在以后的教育教学工作中，我会在关注他们学习成绩的同时也逐步了解学生的个人爱好，帮助他们彰显个性。这样学生就有了学习动力，知道所学的知识对自己的将来有大的帮助，不断收到自己进步的反馈，并拥有继续改进的机会。“感人心者，莫大于情”我们都在努力建立良好的师生关系，但前提是我们要爱学生，没有爱就没有教育，更谈不上有效教学和高效课堂了。因此，我们要让爱在心中流淌，流向学生的心灵深处，要学会与学生做朋友。

  三、授课教师，认真负责

  这次为我们授课的老师们的敬业精神和认真负责的工作态度使学员受到强烈的震撼。这次培训时间说短不短，授课教师不仅对学习的内容烂熟于心，对学员提出任何问题都能进行耐心细致的解答。在计算机学科领域，知识更新的速度异常迅速，没有培训前精心充分的备课也就不可能有教学过程中的驾轻就熟！我们学员从授课教师从容驾驭这一领域学科知识的讲授中，也隐约看到了她们在这次培训前为该培训能够高效率地完成进行研讨和准备而忙碌的身影。

  四、态度端正，热情高涨

  1、悉心聆听，充实自我

  这么大的培训班的培训授课一般说来是不好控制的。由于授课教师培训前的精心准备和培训中的精彩讲授，所有培训学员都被吸引，课上听讲出乎预料的认真和用心，没有人在下面聊天，没有人在玩网络游戏，这在以往类似的培训中是不可想象的！学员们抓紧课上的分秒时间去捕捉新的知识和信息，不放过教师带来的每一个能让自己提高的要点。

  2、思维活跃，问题不断

  学员在授课过程中思维保持活跃状态，教师的正常讲授常常被学员各种各样的随时产生珠想法所中断，教师不仅不厌烦，相反还鼓励学员随时提出各种问题和想法，然后与学员一同商量解决。授课教师营造的这种师生平等的探究问题的课堂氛围，使学员思维活跃，收获颇丰。

  3、意犹未尽，期待明天

  随着培训结束日期的临近，学员表现出越来越强烈的意犹未尽，他（她）们抓紧一切时间与不同地区的学员交流，并同时留下各种联系方式，期待日后能有更多更好的交流。

第3篇：服务性劳动实践心得范文

科学发展观是我们党从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想，新时期新形势下，必须坚持以科学发展观统领经济社会发展全局。科学发展观，发展仍是第一要义，经济发展仍然占有重要地位，而实现“科学”的经济发展，关键是要转变传统经济发展方式。产业集群是一种新型产业组织形式，其在加速创新、提升产业竞争力、加快产业升级、促进区域及国家经济发展等方面的作用已在世界范围内得到证实。以产业集群模式发展区域经济，是对科学发展观的贯彻和落实。

一、产业集群及其优势

产业集群是指相互关联的企业及机构在特定地域内聚集，通过密切的竞争与合作结成网络关系的一种经济现象。产业集群中，既包括大量的同类企业，也包括产业链上、下游的企业及机构，如零部件提供商，分销商等，还包括一些公共机构及服务机构，如大学、中介组织等。

一般来说，产业集群主要具有下述特征。第一，地域性。集群中相互关联的企业及机构总是集中于特定地域范围。产业集群中企业共享基础设施及劳动力市场、传播隐性知识及技术、在地区文化之下建立起信任及合作关系等，都需要在特定地域内集中才能实现。第二，生产的专业化与柔性化。集群内企业的生产一般是针对产业链的特定环节，因而专业化程度较高。柔性化是指生产活动的弹性，即企业可以快速吸收新技术和市场信息，对需求作出即时反馈，快速从一种产品或者生产过程过度到另一种产品或生产过程，在短期内调整生产而不影响效率。第三，区域文化对经济活动的渗透。产业集群内企业的经济活动深深嵌入于区域的社会文化之中。建立于信任、人际关系以及共同观念等社会文化因素基础之上的经济关系，更具有可靠性及可预见性，能够减少欺诈行为，避免恶性竞争。第四，创新网络。为了获得竞争优势，产业集群中的企业之间形成了激烈的竞争与密切的合作关系；企业与大学、科研机构、服务机构、政府之间也建立起密切、频繁的经济及社会联系。而且，集群内企业及机构之间的这种联系不是线性的，而是网状的。这种独特的网状关系可以加速知识和技术的创新与扩散。

产业集群形成后，集群内企业与区外企业相比优势明显。第一，拥有外部经济效应。一方面，集群区域内企业通过地理接近，可以共享公共和基础设施，减少分散布局所需要的额外投资；另一方面，大量同类企业并存，培养了大批专业化人才，形成充足的劳动力供给，同时，劳动力在区域内自由流动促进了信息和思想的扩散和传播；此外，同行业的企业利用地理接近优势，通过合资、合作或建立联盟等方式共同进行生产、销售等价值活动，如大批量购买原材料等，不仅使原材料价格降低，也节约了单位运输成本。第二，节约交易成本。产业集群的组织形态介于市场和大企业的层级制度之间，有助于降低交易成本。企业进行交易必然要进行信息搜寻以及谈判、拟定和约、签约、监督执行等行为，这将耗费企业大量时间和精力。如果大量相关企业聚集在一起形成一个相对稳定的交易环境，企业之间就可以建立长期的交易关系，以信誉和道德为约束，从而实现交易成本的降低。在风险来临之时，基于唇亡齿寒的裙带关系，企业之间也会同舟共济，进行合作博弈，减少风险损失。第三，获得持续创新能力。产业集群拥有由同类企业、产业链上下游相关企业、大学、研究机构、中介组织等服务机构、政府、消费者等实体构成的区域创新系统，能够通过创新-传播-再创新长期保持产业竞争力，美国的硅谷、中国的中关村、台湾新竹等地产业集群的发展就是最好的例证。

二、产业集群是落实科学发展观的经济发展方式

从国际上来看，产业集群已成为近20年来的主流经济现象，在中国的一些地区，如江浙一带，也出现了大量产业集群的雏形。虽然产业集群在中国的发展尚处于初级阶段，但是，实践已证明，培育并发展产业集群，是促进区域乃至整个国民经济又好又快发展的一种现实选择。

首先，发展产业集群能够提高区域自主创新能力。随着经济全球化的发展，世界各国之间围绕综合国力的竞争日益激烈。而一国综合国力的强弱，归根结底取决于以科技水平为主体的国家创新能力的强弱。落实科学发展观，必须发展现代科技，提高自主创新能力。在产业集群中，大量同类企业之间，企业与相关上下游企业之间，企业与大学、科研机构、中介组织等相关机构及政府之间，存在着频繁而密切的经济及社会联系，这种联系构成了产业集群独特的创新网络。在此创新网络之下，各种正式和非正式的交流与学习频繁发生，使得创新很容易产生，创新产生后又很容易被传播、学习、模仿，并在此基础上不断地被改良与再创新。这种创新、传播、模仿、创新的不断发生，赋予了经济发展持久的生命力。

其次，发展产业集群能够促进经济结构调整。落实科学发展观，必须转变粗放式经济增长模式，加快建立现代化产业体系，促进产业结构优化升级。产业集群以创新为主要特征，因此能够通过促进技术进步、提高资源利用率和劳动生产率来变粗放式增长模式为集约式增长模式，从而提高产业竞争力，为出口创造优势。另外，产业集群以企业，大学、研究机构，中介组织及政府之间的网状联系为依托，因此，产业集群的发展能够带动行业协会、信息、咨询、金融等服务性行业的发展，从而提高生产业在产业结构中的比重，加快现代产业体系的建设。

第三，发展产业集群能够优化开发格局，促进区域协调发展。科学发展观要求缩小地区差距，体现社会公平，优化国土开发格局。产业集群是以市场为导向，通过引导劳动力、资本等生产要素在区域间合理流动而形成的，是一种更符合地区实际的发展模式。在区域内部，通过发展产业集群，可以加强中心城市与县镇、乡村之间的分工合作，建立起布局良好的城镇体系，从而优化区域开发格局；在区域之间，通过发展产业集群，可以使各区域之间建立起各具特色的产业体系，能够避免不同区域之间产业结构的雷同，从而减少经济冲突，促进区域之间协调发展。此外，通过在欠发达地区发展符合当地实际的产业集群，也能够提升欠发达地区的经济实力和竞争力，促进欠发达地区的经济发展，从而缩小区域差距。

第四，发展产业集群能够促进可持续发展。实现资源节约和

环境保护，在更好地满足当代人的需求的前提下不以损伤后代人发展的需要为代价，是对科学发展的一种诠释。一方面，由于产业集群拥有独特的创新网络，能够推动技术进步，加快科研成果向现实生产力转化的速度，因而产业集群可以提升科技对经济发展的贡献率，使经济发展由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步转变。另一方面，产业集群可以提高不可再生资源的配置和利用效率，从而减少对不可再生资源的消耗和浪费。同时，发展产业集群可以加快清洁生产技术、开发替代性资源技术等有助于可持续发展的技术的开发和应用；而产业集群能够提升产业竞争力，推动区域经济发展，经济发展能够为清洁技术及环境友好型技术的开发提供雄厚的物质基础，从而提高可持续发展能力。

三、政府在发展产业集群中的作用

从国际上来看，产业集群主要是依靠市场力量来实现的，而在我国，由于我们尚处于社会主义初级阶段，市场化改革有待进一步深入，各项政策法规也需要在实践中进一步完善。在这种情况下，政府应在发展产业集群的过程中发挥一定的作用。具体而言，政府在发展产业集群的过程中应发挥的作用主要有如下几个方面。

其一，进一步完善市场机制。由国际经验可知，产业集群在很大程度上是依托市场，自下而上逐步形成的。因此，市场机制的建立和完善对于产业集群的做大做强来说至关重要。在完善市场机制方面，政府应着力构建公正、透明、合理的法律法规体系，并建立有效的监督机构和机制，保证市场竞争的公平；打破地区封锁和部门垄断，促进要素在区域之间的自由流动，形成统一、开放、竞争、有序的现代市场体系；继续深化国有企业改革，使企业切实成为市场主体，在市场竞争中谋求生路。

第4篇：服务性劳动实践心得范文

[关键词]旅游职业道德素质　酒店实习生

酒店实习是我国许多普通高等院校旅游管理专业学生的实践性教学环节，是培养学生的实践能力和职业素质的重要途径；对于酒店业来说，在当前人力资源短缺的情况下，实习生成为酒店业劳动力的一个重要来源。但是随着酒店实习的深入开展，也出现了一些问题，实习生管理难度加大，学生实习满意度不高，对未来是否从事酒店业持否定态度，这对于酒店业的可持续健康发展是十分不利的。正是基于此，本文从旅游职业道德素质的培养入手，初步探讨对酒店实习生的管理。

一、 旅游职业道德素质培养

旅游职业道德是指旅游从业人员在旅游职业活动中所应遵循的、与其特定职业活动相适应的职业道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。旅游职业道德包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等多方面的内容。主要依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持，是个人在工作中应该遵守、应该服从的道德规范。

旅游业是服务性行业，旅游从业人员的职业道德素质直接影响旅游从业人员的服务水平和服务质量，并影响了旅游者对旅游从业人员服务的满意度和以及对旅游行业的评价，并在一定程度上影响了旅游业的形象和健康发展。

高等院校旅游专业学生的职业道德培养主要包括专业思想教育，培养专业观念；职业行为规范教育，培养敬业精神；诚信教育，树立诚实守信意识；服务意识教育，树立良好的服务理念。

酒店集中实习，是旅游管理专业学生职业道德品质和行为习惯养成的最佳时期，因此，这一时期应加强对酒店实习生的管理。

二、基于旅游职业道德素质的酒店实习生管理现状分析

酒店实习生是旅游专业学生在完成专业理论课程的基础上，到酒店进行一段时间的工作实习，由于兼具学生和员工两种身份，要在较短的时间内适应酒店的工作环境，因而酒店实习生在实习中出现了很多问题。从职业道德素质的角度看，主要问题分为以下几个方面：

1.实习生挑剔实习岗位，欠缺良好的职业道德观念

实习生进入酒店实习，初入社会，并不能充分地认识自我，往往会出现眼高手低的现象。部分实习生在选择实习岗位时，排斥餐饮部和客房部等高体力部门,而倾向于对员工素质要求较高的前厅部和较为稳定的行政部门。这说明虽然大部分学生已基本基本接受了从基层做起，积累实际经验的观念，但是仍然对一线服务岗位有心理排斥，无法改掉服务于人，低人一等的传统的观念。

2.实习生自我管理意识不强，影响职业道德品质的培养

实习生从学校进入酒店实习，同时还是学生身份，这使得部分实习生部分实习生自我管理意识不强，自我要求不高，对于实习工作缺乏足够的重视，缺乏职业责任感；缺乏吃苦耐劳的精神，缺乏团队意识，对酒店提出的加班要求，比较排斥，敬业精神不足；人际沟通能力能力较差，不善于与其他员工交流，难以融入到企业文化中，对酒店的各种活动缺少积极性；阅历较浅，自我约束力较差，部分实习生贪慕虚荣，实习生道德修养下降，直接影响了实习生道德品质的培养。

3.酒店差别对待实习生，影响实习生职业道德理想的塑造

实习生的廉价以及低录用率，使得酒店将实生作为临时短暂的人力资源使用，虽然在工作职责、工作量与正式员工相同，但在各个方面别对待实习生，如工资待遇比正式员工低，不能参与酒店推出的系列培训等。这种区别对待，会使实习生缺乏归属感，难以融入酒店，并一定程度上影响其工作态度和工作积极性，造成实习生的低留用率，并影响其职业理想的养成，以及未来从事酒店业的意愿。

4.学校重纪律轻道德，影响实习生职业道德习惯的养成

酒店是一个复杂的环境，未经世事的大学生进入酒店实习，必然会受到酒店环境、酒店客人、酒店员工等等的影响，这种影响会直接影响实习生对旅游专业的认识，对酒店工作的职业态度和职业认识，从而影响到他们职业道德习惯的养成。而学校对实习生管理，往往强调纪律，要求实习生遵守饭店和学校的管理规定，希望学生圆满完成实习任务，以不出事为底线。而对学生实习过程中的心理、思想等变化，缺少关注，只要在学生出现问题后，才会沟通和解决，缺少事前的预防和控制，对实习生的思想道德方面关注的较少。

三、基于旅游职业道德培养的酒店实习生管理途径

1. 从学院的角度

（1）实习前，加强旅游职业道德教育

在旅游管理专业的学生实习前，应开设专门的旅游职业道德教育课程，这是对学生进行职业道德教育培养的主要途径。同时，在相关的课程教学中，教师应结合专业内容进行恰当的旅游职业道德教育，同时也应注意培养非专业教师对旅游专业的认识，使学生在实习前对旅游职业道德的理论和认识更加全面、深刻，培养学生形成正确的职业道德观念。

（2）实习中，进行旅游职业道德的跟踪和评价

学生职业道德的形成必须在实践中不断重复，才会成为一种习惯，从而内化为大学生道德信念，才会在将来的职业生活中化为职业道德行为。因此，在实习中，实习教师应注意学生旅游职业道德的培养，了解学生的思想变化和心理感受，随时对发现的问题加以教育和纠正。在实习中，增加对学生实习的过程性评价，并在其中增加对实习生旅游职业道德的评价指标，从学生、酒店、学校三个方面对学生的旅游职业道德进行全面评价。

(3）实习后，重塑学生的旅游职业道德观

在实习结束后，学校应对学生的实习情况进行总结评价，规范实习生奖惩机制，对表现优秀的实习生给予表扬，树立榜样，通过召开座谈会、讲座的形式，宣传其实习经验，重塑学生的旅游职业道德观；引导学生进行实结，进行自我评价，重新认识实习的意义，纠正错误认识，形成良好的旅游职业道德舆论环境。

2.从酒店的角度

(1)完善培训制度，加强旅游职业道德的培训

酒店应建立完善的实习生培训制度，增强观念的培训和职业道德的培训，使“顾客第一”的服务理念自然地融入到服务过程中。旅游管理专业的学生在实习前已经进行了专业理论学习和专业技能培训，酒店在对实习生培训时，应侧重于从企业实际运营的角度，对实习生进行培训，尤其注重灌输实习生一些正确的职业道德观念，形成牢固的服务意识，以人为本的服务理念等。

(2)塑造企业文化，营造良好的旅游职业道德环境

酒店应从长远的发展考虑，形成良好的企业文化，营造良好的旅游职业道德环境。在实习生管理上，倡导人性化管理，提倡人文关怀，为实习生的工作、生活、学习创造良好的物质文化环境，调动实习生的工作积极性；同时创造良好的企业精神文化环境，形成同事互帮互助、互相关怀的良好人际关系，为实习生创造情感交流的平台和机会，使实习生感受到良好的同事友谊而不是排斥，能够较快地适应企业环境，接受并认可企业文化，产生归属感。

（3) 公平薪酬，形成良好的实习生激励制度

酒店业是服务业，酒店业的竞争在一定程度上是人才的竞争，具有良好的专业教育背景的高等院校旅游专业实习生，是酒店业未来人才来源的主力军。酒店应建立公平合理的实习生薪酬奖励制度，如根据实习生的工作业绩逐步提高薪资水平和福利待遇，从精神层面对实习员的工作及时加以肯定和鼓励，创造机会让实习生发挥自身优势为酒店做贡献等，通过这些有效的激励措施鼓励实习生努力工作，形成良好的职业道德理想，成为酒店业未来发展的潜在储备人才。

3.从学生的角度，引导学生加强自我管理

引导学生在酒店实习期进行自我管理，包括自我约束、自我监督和自我教育。通过撰写实习日记的形式，对自身的实习工作进行反思和检查，提高学生的自我约束能力；通过设立实习点带队小队长的形式，进行实习生的自我监督和管理，形成一个小团队，相互交流实习心得体会，及时与实习老师沟通，及时奖励表现优异者，督促后进者，实现后进赶超，形成团队内良好的旅游职业道德群体舆论氛围，养成良好的旅游职业道德规范。

参考文献：

[1]蔡树棠.“社会影响”理论和旅游职业道德教育[J].旅游学刊,1988(4).

[2]於艳萍.试论旅游院校(系)大学生职业道德教育[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2002(10).

[3]陈吉瑞, 陈刚平,王奉德. 旅游职业道德[M]，北京: 旅游教育出版社2004.

[4]何铁雨. 社区高职院校旅游专业学生职业道德教育的实践研究[D]. 南京师范大学,2008.

[5]刘喆,陈聪. 旅游专业学生职业道德教育路径探析[J]. 高教高职研究,2011(15).

第5篇：服务性劳动实践心得范文

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，这样才能更好的发现自身的不足之处，那么你们知道关于2020公司行政人员个人年终工作总结内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2020公司行政人员个人年终工作总结五篇，欢迎参阅。

公司行政人员个人年终工作总结一20_年即将过去。一年来，本人在公司行政科的正确领导下，在同事们的大力支持下，牢固树立安全行车和服务至上的思想，较好地完成了全年的各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作等情况总结如下：

一、加强学习，不断提高政治理论素质和业务水平

二是紧紧围绕提高对“安全第一”思想观念的认识，针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，进一步增强安全意识，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。

二、努力工作，为领导和机关搞好服务

一是认真做好给领导的车辆服务工作。随着市委领导的调整，按照工作分工。由于服务对象变了，随之而来的就是服务方式的变化，为此，我在我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生活习惯等，并按照新的要求，尽快调整自己的服务方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时，我把为领导服务和为机关服务紧密结合起来，在领导外出的情况下，如果办公室领导派我执行其他出车任务时，我也能够积极配合。

二是认真做好车辆的保养和维护工作。多年的驾驶员经历使我认识到，做好车辆保养和日常维修，是安全驾驶的保证。为此，我坚持把工夫下在平时，在没有出车任务时，及时对车辆进行保养和维护。这样，一方面使车辆在平时始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉;另一方面，通过对车辆的保养，及时发现毛病，小问题自己动手，大毛病立即向领导汇报后修理解决，从而做到了“有病不出车，出车保安全”。

三、严格管理，抓好小车班队伍建设

一是作好表率。作为_小车班的班长，我始终做到严于律己，对待本职工作高标准、严要求，要求同志们做的，自己首先做到，发挥一名老大哥、老同志的模范带头作用，为小车班全体干部职工作好表率。

二是严格管理。在工作中，要求大家坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，都认真的去履行好职责。每位同志要严格遵守单位的各项规章制度和劳动纪律，要做到认真学习，严格遵守国家的道路交通法规和我省的有关规定，牢固树立安全第一的思想;坚持良好的驾驶作风，文明驾驶，礼貌行车;服从调度，热情服务，不断提高服务质量;搞好车辆的日常维护和保养，保持车况良好，车容整洁，确保各种机件齐全有效;坚持按时参加安全学习活动，抓好行车安全工作。

四、存在问题和下步打算

总之，一年来，我根据组织和领导的安排，做了一些工作，取得了一些成绩，但从更高的标准衡量自己，也还存在一些差距和不足。如对一些安全法规、政策学习得不够深，不够系统;为领导服务的主动性不够强;在处理为领导服务和为机关服务的关系上还需进一步提高等等。在今后的工作中，我将不断抓好安全法规、政策的学习，增强安全观念;切实加强服务意识，正确处理好为领导服务和为机关服务的关系，认真做好服务工作，力争取得更大的成绩。

公司行政人员个人年终工作总结二回顾2020年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作__现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、2020年度所学知识

1、行政部门经理__的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理__的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理__的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理__的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理__的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员__和__的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理_小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。

9、__先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、2021年度需要努力的方向及感想

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢_小姐的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

2021年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

公司行政人员个人年终工作总结三岁末临近，新春将至，不知不觉2020年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、2020年的工作回顾

1、办公室的日常管理工作

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3、加强自身学习，提高业务水平：

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、2021年的工作计划

1、充满希望的2021年到来了，也带来了新的挑战。

在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，人才招聘，上聘才网站为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2、持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3、强化协调能力。

协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

4、配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2021年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

公司行政人员个人年终工作总结四2020年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作能力，还是思想素质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结：

一、根据本职工作，这一年的工作情况

这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与管理，一方面是对外物业及招聘工作。

日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进行;_年公司的制度有很多变化，协助王经理制定考核制度;至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备。

二、在工作中出现过一些错误，做到及时分析原因并改正

这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的经验，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助!

三、在工作中有成长

在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我很多，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政管理方面的能力。

在这里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很多，谢谢大家。最后祝大家新的一年中：工作顺利、身体健康、步步高升、财源广进、幸福万年长!

公司行政人员个人年终工作总结五回顾20_年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理__的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。

同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上__网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20_年度所学知识

1、行政部门经理_的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理_的指导：学习基本的外贸知识、_快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理_的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理_的指导：学习在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员_和_的指导：对外邮件__的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、20_年度需要努力的方向及感想

第6篇：服务性劳动实践心得范文

社区大学课程主要有三种研发模式。

（一）政府委托当地大学研发的学术性课程

学术型课程是各地政府委托当地的高校和学术人员，依据其已有的课程编制，进行针对当地社区学习特征的进一步研发的结果。学术性课程的主要内容是适当扩展知识的广度和深度，着眼于知识的自由和解放，从而达到培养学习者思考分析与理性判断能力的目的。学术性课程的开设须要依托当地高校的配合和投入，研发此类课程也需要和当地社区特点相结合，课程研制的过程中需要征询和调研当地社区学习状况。学术性课程研制依托鲜明，但是须要和当地学习状况结合，研制不容易落到实处，要契合社区学习者自身发展和需要是这类课程在社区学习中心适用重要突破的难处。

（二）政府委托当地社团研发的社团服务性课程

社团课程是政府委托当地社团，依据其活动内涵和基本服务内容，结合地方社团活动特色，针对当地社区学习特征进一步研发的结果。社团课程主要内容是培育公民参与社会公共事务的能力和修养。社团课程的目的在于引领学习者参与公共事务，面对当前社会现实问题，引发学习者深度思考和体验，发展其对人的社会关怀及人文情怀。社团性课程多以培养学习者主动参与公共事务的热情、能力、修养，这类课程的运行需要学习者参与实在社团服务活动，其组织化意涵十分鲜明，因此，建立良好的课程执行制度和支持系统十分重要。

（三）政府整合当地资源研发的生活艺能性课程

生活艺能性课程是政府整合当地课程资源，集聚当地艺能人士，依据当地民众生活状况和基本需求而开发研制的结果。生活艺能性课程注重学习者生活的层面，其目标在于增进学习者生活知识视域，开拓生活感悟，健全生活知能，提升生活品质，升华生活价值观感。生活艺能性课程门类繁多，开设形式灵活多样，课程研发周期短，内容丰富多彩，有些已经形成颇具规模的课程超市。生活艺能课程的研发多依赖施教者个体特征，其特色较为明显，研发过程也多是课程实施过程的反思和总结，相对前两类课程的研制，生活艺能性课程有不成熟的一面，须要不断修正。

二、社区大学课程的编制

台湾社区大学下设各类分区学习中心，其课程的编制概括如下。

（一）数字化资源中心

1.地方特色数字化发展课程。依照地方特色的数字化经营，选择经济面、文化面、教育面、艺术面等编制课程。2.数字化信息课程。依据民众学习兴趣及当地的学习程度，规划民众数字化信息课程进度。3.日常开放应用引导课程。成立专责管理委员会，并公布开放时间，定期维修设备，开放并为民众使用。

（二）高校附属社区学习中心

1.规划学术性课程。高校已有编列的较成熟的学术性课程，课程涵盖自然学科、社会学科和人文学科的全方面。2.非规划学术性课程。源自社区的宗教、社区、媒体、学术界等的学术性课程，课程涵盖各类专业领域学科的全方面。3.推广课程。高校课程资源向社区的推广，高校教师向社区推广自己的课程，课程涵盖高校特色课程和地方特色课程的各方面。

（三）社区多功能学习中心

1.社区地方特色课程。结合当地产业、文化或农产?品等特色，发展当地特色课程，如虱目鱼丸网路行销课程、花草植物栽种与认识等课程。2.民众兴趣课程。调查社区居民感兴趣之课程或依据学员特性规划合适的课程，包含养生课程、烘焙课程、简易资讯课程等。

（四）乐龄学习中心

1.中心特色课程。结合当地产业、文化、艺术、自然环境等特色，发展为乐龄学习中心特色课程。2.政策宣导课程。预防及宣导老人心理问题、用药安全、消费保护、交通安全、性别平等、祖孙代间互动等课程。3.基础生活课程。包括活跃老化基本观念、高龄社会趋势、终身学习、退休准备教育、健康老年等课程。4.兴趣休闲课程。依照学员学习特性规划，包括信息科技、艺术教育、养生运动、成立剧团、古迹巡礼、生态保育、文化传承、产业创新等课程。5.贡献服务课程。包括乐龄志工成长、方案规划、服务学习、技艺传授、中高龄人力运用、自主学习团体经营等课程。

（五）外来人员学习中心

1.家庭教育课程。包括亲职教育、子职教育、性别教育、婚姻教育、失亲教育、伦理教育及家庭资源与管理教育等课程。2.多元文化学习课程。包括外籍配偶母国语言学习课程，闽南语、客语等乡土语言课程，外籍配偶母国文化节庆课程，当地文化节庆课程，相关文化宣导课程。3.技能辅导课程。各中心依照其设备、师资专长等资源与优势特色，迎合外来人员需求规划其生活技能所需要的学习课程，如：考驾照前之学习辅导、简易烹饪、美容美发、彩绘指甲等课程。4.人文艺术特色活动课程。依照当地人文艺术特色，配合外来人员教育推广，弹性规划各类活动课程。5.人力资源培育课程。为使外来人员能长远具备劳动能力和素养从而规划开设的人力培育课程。6.政策宣导课程。如用药安全、交通安全、反毒教育、爱滋病防治、消费者保护、反诈骗、性别平等等课程。

除以上课程编制外，社区大学还会依照选课人数研发和开设新的生活艺能课程和休闲课程，每年都会不断有新的课程进入课程编制。

三、社区大学课程的实施

（一）在地就近学习，划片分班实施课程

地方政府规划社区大学在社区分设课程教学点，场地多选择临近的中小学，发展跨越地界的课程服务，不仅设计融入乡村文化及城市特色的课程，也和中小学校本课程相结合，就近共享课程资源。社区学习中心秉持“学习送上门”的精神，拓展课程服务，让社区居民不分经济阶层、生活型态、居住区域远近都能享受社区学习中心的课程资源，不仅将分班视?学习据点的延伸，更以“学习在地、在地学习”的精神，发展当地的特色课程，透过居民学习意愿及相关资料的访查，协助社区办理社区活动、参与公共事务、开设社区相关课程，营造一个学习型的社区。

（二）连结当地社会发展，发展更具本土特色的学程

为了深化课程和当地社会现实生活的联接，地方政府发起讨论探究课程社会化、生活化的实际做法，首先从课程专案的内容体系修正，鼓励教师从课程位置思考如何与在地文化特色结合，如何规划参与式的策展活动，让课程实施展现力量。政府鼓励课程内容以解决问题为导向，加强对在地文化创新、环境美学再造、文创产业研发、资讯素养普及工作等等的关照。

（三）以“课程公共化”为导向，成立“教与学”陪伴小组

“课程公共化”强调课程的公用性、公益性和公效性的内在意涵，在课程的实施现场，师生平等的以对话的形态合作学习，课程实施不仅仅展现知识力量，更促成才能与社会发展的互动，进而推动社会改革，逐渐形成学习者的“公共性格”，从而逐渐引出知识、现实和人我关系的体验，这是教育者与学习者公共经验的多维交流。

（四）走出教室，走入社区，成立“自主性社团”

台湾社区大学的课程实施跳脱纯粹的个人的学习视野，学习与社区实习服务相结合，走出教室，走入社区，认识当地实情。社区实习服务表现为师生同学共享，共同面对现实课题，如一起打造社区花园、彩绘、木工、设计社区宣传等。在课程实施过程中，课程实施者为学员量身打造体验课程过程，引领师生共学参与，实践“边学边玩，边做边学”，最后达到自主性课程体验的学习效果。

四、社区大学的课程管理

（一）课程规划

社区大学均为自主办学，社区大学采用学分制，学员年满18岁即可进修，修业不设年限，学员只须修满社区大学规定的学分数，即可由县市政府与该社区大学核发四年制大学毕业证书，如修完两年学分数，也可核发两年制社区大学结业证书。社区大学课程的特色，即是所有的课程均为选修课，由教育局核准课程库资源，各社区大学可根据课程库资源自主开课。社区大学也可以自发研制新课程，并通告县市教育局备案以备纳入课程库。学员选课藉由学员自身能力是否能通过修课要求来判断学习水平，一切都由学员自己决断。

（二）课程组织

社区大学聘任教师采用提名制和核准制，社区大学有自己的校务会，有权提名校内外合适的专业人士为教师，由于课程越来越多，新课程教师也一般采用自荐的方式提请校务会审核自己的新课程，经校务会议核准，社区大学聘任提名人选担任课程教师。社区大学开课时间比照正规大学学制，分为春季课程班、秋季课程班，暑期课程班，开课时长多数是18周，授课和活动相结合，开课形式灵活多样。

（三）课程评价

每门课程设课程小组长协助规划执行本课程，课程小组长作日常考察及记录，负责考勤，负责填写综合考评成绩单及缺旷课统计表，送授课教师作为学期成绩核算的依据。授课教师根据学生出缺席、学习态度、执行成果，并参考课程小组长的督考纪录评定成绩，再结合该学期进行的社区服务活动成绩、进行成绩总评。成绩评定后送社区大学注册组登记。每门课程的教师也会在课程结束后给予本课程实施过程中细节写一份详尽的反思心得，以最为对本课程的修正和善化。社区大学也会通过问卷调查的形式检验课程执行的效果，并形成结论备案，以进行课程精减的依据。

（四）经费管理

第7篇：服务性劳动实践心得范文

企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高。接下来是小编为大家整理的2020现代企业管理学习心得体会，但愿对你有借鉴作用!

2020现代企业管理学习心得体会一

解放思想、转变观念，为公司改革发展做贡献

—今年是公司实施“十一五”发展规划的第一年，如何起好步，开好局，关键是要进一步解放思想、转变观念。事实证明，历史的每一个伟大进程，企业的每一次快速发展，都是解放思想、转变观念的结果。然而，解放思想并不是空洞无物的，要体现在思想、行动等方面。重要的是从发展的角度，准确把握解放思想的实质。

解放思想关键在于破旧立新、更新观念。随着市场经济的深入、公司经济的较快发展，我们面临的新情况、新问题、新挑战会越来越多。如果我们还是停留在原有的思维定势、原有的思想观念，就必然适应不了形势发展的需要。结合公司目前的实际和今后的发展，我感到应该在以下几个方面，进一步解放思想、破除旧观念，树立新观念。

一是各级领导要破除因循守旧、墨守成规的思维定势，在市场竞争的潮流中用世界的眼光、发展的眼光谋划未来，用市场经济的办法管理经济，用开拓创新的思路推动发展;

二是尽快克服习惯用企业法和全民所有的管理思路、管理方法来管理企业，来处理问题。要学习公司法，用现代企业制度，用资产的所有者、股东的身份来对待企业的发展和个人的发展，来思考和处理问题;

三是要克服小成则满、小富则安、安于现状、不思进取的小生产意识，眼光和思路要跳出马鞍山、跳出中国看十七冶，居安思危，增强发展的紧迫感、危机感;

四是要摒弃怕担风险、怕负责任，求稳怕乱的处世哲学，要有强烈的事业心、责任感，看准了的事就大胆地去试，大胆地去创;五是要克服畏难消极，遇到困难、遇到矛盾绕着走的情绪，知难而进，在困难和矛盾面前，不回避、不气馁，敢于承担责任，实实在在地解决发展中的难题;六是要力戒工作懈怠、不动脑筋，无所事事、无所作为、得过且过的不良习气，做到把工作当事业去做，敬业勤业，多动脑筋、勤于思考，创造性地做好工作。

解放思想贵在创新，创新是一个企业的灵魂。公司要健康持续较快地发展，要使基业常青，必须要有新思路，新举措。要敢于创新，善于创新。首先是发展思路要创新。观念决定思路，思路决定出路。在创新发展思路上，要坚持以市场为导向，科学合理地配置资源，以变应变，走质量效益型的发展之路;其次是管理体制和经营机制要创新。一个企业的体制和机制，激励和约束着各种生产要素，决定了企业的活力。我们要依据《公司法》，实现股权多元化的产权结构，建立现代企业制度，实行法人治理结构，使企业的体制和机制真正适应市场经济发展的要求，充满生机和活力;

第三是市场要创新。市场是企业生存与发展之源。我们要以“立足国内，面向国际”、“立足钢铁，走出钢铁”的市场战略，坚持“走出去”的方针，利用两种资源，开拓国内和国际市场，开拓非钢市场，做强做大主业;

第四是管理要创新。我们要按照由劳动密集型企业向管理密集、技术密集型企业转型的要求，改造人员的结构，学习和借鉴先进的管理思想、管理方法，进行管理流程的再造，充分挖掘广大员工的潜力，提高管理效率;第五是科技要创新。企业是市场竞争的主体，也是技术创新的主体。要勇于担负技术创新主体的重任，把科学技术真正置于优先发展的战略地位，真抓实干，急起直追，赢得发展的主动权，加快科技发展，提高生产率和企业效益。

解放思想的根本，在于谋取发展。发展是硬道理，发展是检验我们思想是否真正解放、观念是否真正转变的试金石。跨入“十一五”，公司又迎来了发展的机遇。年初“两会”和“十一五”发展规划已确立了今年与后几年的发展目标和发展的任务，发展的主旋律已经奏响，现在关键是看我们的行动，看我们能否真正抓住机遇，加快发展的速度，提高发展的质量。要实现公司发展的宏伟蓝图，干好今年是关键。今年公司的改革已进入攻坚阶段，要完成公司制的改制，建立起现代企业制度，公司的管理体制将发生根本性的转变。

改制是一次各种利益的大调整，是对公司及广大员工的一次考验，其任务是十分艰巨的。我们要在学习《公司法》和国家有关政策文件的基础上，统一思想、统一认识，坚定改制的信心和决心。要坚定不移地按照公司的部署，加强领导，统筹安排，调动广大员工参与改制，支持改制的积极性，扎实稳妥地推进公司改制的发展。今年公司发展的任务也是十分繁重的。市场开拓要完成30亿元，产值要完成28亿元，力争达到30亿元，实现利润4000多万元，各项经济技术指标要超历史最好水平。面对公司的发展重任，关键是要真抓实干。要抓市场，在非钢和国外市场方面取得新的突破;要抓项目管理，把有效的.资源配置在项目上;要抓住机遇，创造条件，掀起大干的，满足公司较快发展的需要;要抓经营，各方面都要挖掘潜力，降低成本，追求企业效益的最大化。

企业发展、匹夫有责。这个责，是责任、是使命。作为企业的一名员工，尤其是一名中层管理者，其责任应更重大，其使命感应更强。自己要进一步树立改革和发展的意识，积极投身到公司的改革中，正确处理好改制与个人的利益关系，服从改革大局，做改革的促进者。要多干实事，少说空话，兢兢业业做好本职工作，为公司的健康持续较快发展做出贡献。

2020现代企业管理学习心得体会二

古今成大事业、大学问者，必经三种境界，后人归之为：“知、行、得”，用它来描述项目管理应是，在管理中突出项目管理的重要性，在学习中获取智慧，在生活和工作中把握客观的规律，明确做人做事的基本原则。

做事多靠能，做人多靠德。而做事容易做人难，职位越高，做人越比做事重要，因为他大多是通过做人来做事的。因此一个管理者，特别是一个领导者，“德”比“能”更重要。以专业技能和人格魅力来领导，重视思想工作和人文关怀，这样才能服众，下属才能心甘情愿、自觉主动地做事。以此认识，我们清楚在项目中要相信团队合作才可能把项目做到最好。

从整个项目的过程来看，团队合作中需要沟通、分工、协作和监督。

沟通的目的就是让别人了解你的想法，因为每个人考虑问题的时候总会有各种各样的偏差，我们只有通过很好的沟通来综合所有人的好的想法，才能减少走弯路，才能让事情进行的更顺利。而分工则是使各组按照每人的工作量来评估绩效，均匀地分配任务得以实现的关键。

在项目组中各成员都明确了任务后，需要大家单独工作同时去配合其他人。组员相互之间互相协作，不仅可以提高各个任务进行的速度，也利于对项目中别的模块的了解。这样既节省了大量的时间，也能通过讨论和帮助，减少错误的可能性。项目管理的人员，处理和调配资源的能力是必须拥有的，如何通过沟通与协调为项目组赢得组织的支持和理解，有时关系着项目的成败。不同的项目接踵而至，孰重孰轻，孰急孰缓，风险如何，所需多少，项目管理者必须心中有数，手中有账，只有对项目的基本情况了熟于心，管理者才能妥善处理过程中的问题，做出适宜的决策，使项目继续实施下去。

项目经理的监督是必不可少的。一个团队中，难免有人会偷懒或拖延，或者完成任务的质量不理想，项目经理就要对这些人进行督促和提出合理的建议。通过监督了解项目的进展、质量、问题等并及时的调整资源利用情况，以保证项目的成功。管理是一门平衡的艺术，它考验的是管理者综合的素质和能力，看他是否可以在困境中处变不惊，灵活应对，能否因地制宜，因人而异的制定策略和计划，又是否意志坚定，使计划得到真正的贯彻实施，而不因他人诟病，半途而废。项目经理的工作涉及范围广，不可能事必躬亲，因此懂得借势和用人的领导才能更出色的完成工作。要学会创造一种氛围为项目推进减少阻碍，争取他人的认可和支持，用人用在关键处，取他人之长，弥补自己知识或精力上的不足，以便抽出时间做更有价值的事情。

团队的合作虽有助于项目的成功，但项目的真正实施必须依靠详细制定的计划，和严格的执行。

定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的合理工期估算、制定项目完整的进度计划、资源共享分配、监控项目进度，计划对项目的成功是格外重要的，只有进行详细的计划，才能做到合理地安排项目时间，保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率，组员才会有紧迫感，主动要求自己抓紧时间完成当天的任务。同样的道理，拥有详细而完整的计划，才能确保项目成本不超过已批准的预算，甚至有所节约。如此来看，计划对于项目的意义在于一方面有助于保证项目的实施进度，在项目实施过程中把握工作的优先级，另一方面实现高效而节约的完成项目。

综上所述，项目的成功由各方面因素影响，我们在项目管理学习和应用中，应努力做到：

1、项目管理过程中灵活应对变化

2、计划不要事无巨细面面俱到

3、与时俱进，改善项目管理过程，不断提高项目管理实践

4、保持团队工作的紧迫感

5、团队经常进行开放式的沟通，妥善协调和处理项目交付物和项目活动内容

6、注重风险预测、评估和管理

7、把握好时间，预算和质量3要素

最后值得一提的是，不同企业的项目管理成功率之间存在着区别，原因之一就是企业文化和企业结构的差异。

一家企业的企业文化对其项目成功率具有巨大的影响。企业文化在员工实施项目，选用方法时起到了定位作用。很多企业都拥有很好的项目管理方法，员工在进行项目时通常都会遵循这些方法。如果企业能够遵循一种好的、可以不断升级的项目管理方法，使整个项目小组都了解如何制定和执行工作计划，并且能够利用标准化的方法来有效地对风险、变化范围和各项问题进行控制，那么企业在项目管理方面不断取得成功的可能性就更大些。因此，除去项目管理本身应注意的问题，建立良好的公司背景文化对项目管理来说也是尤为重要的。

2020现代企业管理学习心得体会三

最近，总公司印发了《安徽省金安实业总公司管理制度汇编》，人手一本，开展了全员学习管理制度的活动。通过学习，我认为管理制度对塑造我公司形象，提高全公司人员素质具有重要意义，现谈一点我的学习心得体会。

1、管理制度是保障我公司正常健康运转的根本。

一个单位要保持一个良好的工作规范，就必须有一个完善科学的管理制度体系，因此总公司领导、总公司党委以各种方式征求职工群众的意见，经总公司党委会、总经理办公会议、一届一次职代会、工会委员会及有关会议研究讨论审议通过，精心整理并印发了管理制度汇编，该管理制度汇编的制订并公布，开展学习讨论，我认为是非常及时和必要的，它将进一步规范全公司人员的行为规范，提高全公司人员的整体素质。

2、我公司管理制度制订是全面科学的。

我公司管理制度内容全面，涵盖了全公司日常工作的各个方面。特别是总公司行政管理制度、总公司员工奖惩实施办法尤为细致全面，渗透到职工工作的各个层面，加强了公司内部各单位间的沟通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，体现了总公司尊崇团结拼搏、务实创新的企业精神，倡导守法廉洁、诚信敬业的职业道德。

3、下一步做法和打算。

一是要进一步深入学习管理制度，充分理解掌握管理制度的内涵;二是要找出自己存在的不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足;三是要认真贯彻执行，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范自己的言行，提高自己的素质。

2020现代企业管理学习心得体会四

近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素;同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。

管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点：

1、企业战略长远性和适时性的统一。

企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。

2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。

企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车20_年时间里净资产从0增长到10.5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持“不强不做、不熟不做、不优不做”的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的“延生护宝液”，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。3、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。

4、品牌战略是企业成功的重要手段。

现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。

5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。

韦尔奇领导下的通用电器是以重视人才而著称的，在人才培养和使用方面形成了独到的经验。该公司内部有一个经营开发研究所，也是一所培养商业人才的学校，每年的预算高达10亿美元，每年培养的高级管理人员多达1万，作为董事长兼首席执行官的韦尔奇，每月的一项重要工作就是到该所讲课一次，韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首，这对习惯论资排辈的中国管理者而言堪称振聋发聩，因为论资排辈的结果，往往伴生官僚主义。

6、创新是企业发展的灵魂。

在创新管理方面，海尔集团是中国企业中最成功的一个。

1984年以来，海尔做到平均一天有一个新产品，一天有两项专利，产品已累计拥有42个门类8600个品种。5年前，海尔与日本GK设计公司合作成立青岛海高设计有限公司，目前该公司在世界各地有6个设计分公司和10个信息站，产品设计从最初的单一的冰箱产品发展到所有家电领域，使海尔的海外市场产品实现了本土化设计，即按照不同国家和地区的消费需求进行开发设计。

2020现代企业管理学习心得体会五

在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过本课程学习，应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。

随着社会主义市场经济体制的建立，现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化了管理知识结构，更新了管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素质。

通过学习管理学，我初步认识了许多管理学知识：

一，企业概述：所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。

二，管理概述：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者。

(一)传统管理阶段

1、“管”字当头。

2、管理的依据是个人的经验和感觉，没有统一的原理和方法，靠的是主观判断。

3、传统管理阶段主要解决了分工和协作的问题。

4、工人和管理人员的培养靠师徒方式，没有统一的标准。

(二)科学管理时代的时间是二十世纪初到五十年代，资本主义发展到了垄断阶段，这一阶段科学管理代替了传统的经验管理，资本主义企业管理进入了一个新阶段。

三，组织结构设计的原则：权责一致原则，精干高效原则，分工协作原则

四，战略管理的概念与特点：战略分析，战略选择，战略实施，战略联盟

五，销售管理：市场营销与销售的区别，市场营销管理的内容，销售管理的内容和一般模式，销售计划与销售组织，销售过程管理，销售通路管理

六，生产与作业管理：生产与生产管理的概念，生产类型，选址决策与设施布置，生产计划的体系结构与指标，设备维修与管理，先进生产系统

七，质量管理：质量及质量管理概念，质量管理发展史，全面质量管理，质量经济分析，ISO9000族标准与质量体系

八，领导：领导的涵义与作用，领导权力的构成，领导者的素质，领导者与管理者的区别，领导理论的发展，激励的涵义与激励理。

九，人力资源开发与管理：人力资源的概念与特点，企业人力资源开发的含义，目标和内容，企业人力资源战略与规划，员工招聘与录用，绩效考评。

十，财务管理：财务管理的含义，财务管理的内容，资金的时间价值，筹资管理，投资管理

十一， 现代企业物流管理：企业物流管理概述，仓储管理，配送管理 ，供应链管理

通过这个课程，我想：无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多着名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是：“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，Werefresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。”AT&T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”;时代华纳(TimeWarner)是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者;以优质、卓着闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。我希望能在今后自己有机会创业时好好的去利用这次积累到的一切知识。

这真的是一次毕生难忘的学习经历，老师幽默的讲课总是会让教室充满笑声。

这是我读大学以来最有价值最精彩的一堂课，我想在很长的一段时间里我都会去思考，去回忆这一个多月的课程。因为老师带给我们的不仅仅是一次简单的课程教学，而是一次思想的蜕变，是一次错误观念的改变，同时也让我们领略到了他的那份洒脱，和极好的道德修养。在教我们如何正确工作学习的同时，他还教会我们要好好享受生活，也正是他的那种积极的生活态度，才使得他更充满人格的魅力，也给我们每一位学生留下了更深的印象。

第8篇：服务性劳动实践心得范文

关键词：大学生；就业指导；思想政治教育

一、加强大学生就业指导中思想政治教育的必要性

1.思想政治教育是大学生就业指导顺利开展的基础和保障

大学生就业中的思想政治教育是指对于大学生就业的心理预期、价值观施加有目的、有计划、有组织的影响，使他们形成正确价值取向，促进“偏、旧、落后”的思想观念转型，以符合用人单位所需，实现个人的就业目标。从这个意义上来说，做好思想政治教育工作是大学生就业指导的基础和前提。

当前，大学生的择业就业的出发点狭隘。例如，现今社会毕业生就业区域普遍选择在“北上广深”。在北京高校，流行着“宁要北京一张床，不要外地一套房”的说法。在一些大学生中还流传着一句口头禅“宁在省城扫马路，不到基层当干部”。[1]因此，从这个方面来说，对大学生就业进行积极的方向引导是必要和迫切的。此外，由于大学生久经校园生活，体验的是相对单纯的人际交往，社会经验相对匮乏，部分大学生在就业中缺少理性的思维和成熟的心态，往往表现出不同程度的思想误区和心理困扰。[2]

因此，做好大学生思想教育、心理调适工作，对于大学生保持正常心态、展示最佳风采有着重要作用。从这个意义上来说，思想政治教育工作是大学生就业指导顺利开展的保障。

2.思想政治教育是帮助大学生实现“自我教育”的需要

“自我教育”通常是指受教育者通过自我学习、自我修养、自我反思等形式，提高自身的思想认识和道德水平。[3]就大学生就业的整个过程来说，“自我反思”“自我决断”问题贯穿始终，无时无刻都需要进行“自我教育”。

在就业求职的过程中，第一是择业，这个过程是自我评价和自我定位的阶段；第二是找工作的过程，是自我展示、自我锻炼的阶段；第三，在求职过程中难免出现多重选择，这时应恰当地运用“自我教育”的方法，做好自我分析和岗位匹配，从而避免盲从。

3.思想政治教育是培养复合型人才的重要途径

当前，就业单位对人才的需求标准可谓是“高枝难攀”。首先，一些用人单位对求职者的教育背景提出硬性要求，包括所受高等教育的学校、专业、学位、学习成绩及政治素质等。例如，一些企业在招聘时明确规定求职者必须出自“985”“211”高校，同时一些企业也将政治素质纳入考核标准中。

面对就业单位对复合型、全方位人才的需要，对大学生进行思想政治教育无疑是重要培养举措。思想政治教育注重德智体美劳的全面发展，帮助大学生树立崇高的理想信念，形成积极健康的精神状态，培养良好的道德品质，增强纪律观念，[4]从而提高综合素质，为成功就业奠定基石。

4.思想政治教育是改善大学生不良就业心理的重要举措

面临择业、就业，大学生往往会出现许多不良心理。①迷茫心理。不少大学毕业生面临求职时，内心往往充溢着迷茫。有的不知道怎样获取就业信息；有的不知道从事何种职业；有的不知道如何“包装”自己。②焦虑心理。焦虑心理是大学生就业较常见的心理困扰，一方面是渴求尽快找到一份工作的焦躁，另一方面是看到其他同学找到工作而自己投门无路的急迫；此外也表现为一种内心的紧张、烦躁：担心被用人单位拒之门外，担心自己能力不能胜任工作。③自卑心理。在激烈竞争的求职过程中，部分学生会对自己的能力做出过低的评价。因所学专业不热门、专业成绩不理想，或求职屡次受挫，而对前途丧失希望，感到自卑。④自负心理。有些毕业生在求职就业中，因所读的是名牌大学、所学专业热门或自己担任过学生干部而认为高人一等、妄自尊大，也有的同学倚仗优越的家世而趾高气扬。

贯彻思想政治教育的主要原则对于缓解大学毕业生心理压力发挥着重要作用。①坚持方向性原则，体现在就业指导上就是要引导毕业生树立与祖国需要、社会发展相一致的择业观，避免盲目性。②坚持求实原则，体现在就业指导上就是要培养大学生的务实精神，从自身实际出发。③坚持激励原则，体现在就业指导上就是要通过思想上的激励缓解大学毕业生的焦虑、自卑心理。

二、当前大学生就业指导中思想政治教育存在的问题

1.思想政治教育滞后于大学生就业指导

在大学生就业指导中，往往出现思想政治教育工作没到位或重视程度不够的情况。主要体现在以下几个方面。

（1）在就业指导上“说得多、做得少”。有些高校时常强调提高就业率，在各大场合吹捧自己的高就业率，然而对毕业生的就业指导工作不闻不问，任凭面临毕业择业的大学生自主发展。

（2）重理论而轻实践。这种现象体现在片面强调理论学习的重要性，紧抓专业知识的学习、成绩的提高，而忽视社会实践、工作能力的锻炼，不对社会实践提出硬性要求，不提供社会实践的机会、场合和经费。

（3）思想政治教育落后于就业指导。一是不注重对在校生的世界观、人生观、价值观的正确引导，二是对大学毕业生的不良心理现象关心得少，发现得晚。有的是等到问题严重了才来强调，才去解决。

2.大学生就业指导中思想政治教育内容不完善

大学生就业指导中的思想政治教育工作还存在对大学毕业生世界观、政治观、人生观、法制观、道德观的教育不到位或成效不大的缺憾。

世界观教育体现在大学生就业指导上，在于引导毕业生正确、客观地认识世界，自信地接触社会，然而，当前在大学生就业指导中世界观教育还不够。政治观教育体现在就业指导上，在于帮助毕业生把个人职业理想与祖国需要、国家发展紧密结合，注重集体利益和长远利益，然而，当前大学生择业更偏向于从自身利益出发，说明在大学生就业指导上政治观教育还不完善。人生观教育体现在大学生就业指导上，在于帮助大学生树立正确的工作目标，实现人生价值，然而，当前，大学生只懂得索取，不强调奉献，说明在大学生就业指导上人生观教育还不到位。同时法制观和道德观教育也不完善。

3.大学生就业指导中思想政治教育方法和手段陈旧

首先，在大学生就业指导中仍单纯实行理论灌输法，而不强调实践锻炼法。沿用“我说你听、我打你通”的简单粗暴的教育方法，在课堂上老师把枯燥乏味的理论讲一遍，学生听一遍、记一遍。忽视社会实践。

其次，在大学生就业指导上采用整齐划一的方式，不注重因材施教。在对大学生就业进行思想政治教育过程中只从大方向着手，对待所有学生“一视同仁”，忽视学生的个体差异。

最后，在大学生就业指导上仍强调教育者的主体地位，而忽视“自我教育”的作用。

三、加强大学生就业指导中思想政治教育的对策

1.坚定落实大学生就业工作中思想政治教育的任务

要坚持以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，对大学生进行深入的正确的世界观、人生观和价值观的教育，使大学生认识到国家的前途命运与自己的社会责任，从而使大学毕业生把个人发展与国家命运紧密结合，“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学”，为社会做贡献。

要以大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。加强智育的同时，促进大学生思想道德素质、健康素质协调发展，引导大学生勤于学习、善于创造、甘于奉献，从而在就业竞技场上能够做到“有备而来”“技压群雄”。

2.大力拓展就业工作中思想政治教育的有效载体

（1）开创大学生职业生涯规划载体。把大学生职业生涯规划作为必修课纳入教学管理中，做到校方重视、老师严抓、学生自觉，让学生结合实际变化做好自我职业目标的选择和调整，老师及时给予指导和建议。并且由学校举办“职业生涯规划大赛”，以树立典型，发挥榜样示范作用，从而使职业观念深入人心，让学生做好随时就业的心理准备。

（2）发挥社会实践载体的重要作用。引导大学生走出校门，到社会中去。现今，各类高校已经把社会实践纳入学校教育教学总体规划和教学大纲，规定学时和学分，提供经费。努力使社会实践与专业学习相结合，与服务社会相结合，与勤工助学相结合，与择业就业相结合，与创新创业相结合，培养大学生的劳动观念和职业道德。

（3）主动占领网络思想政治教育新阵地，开设大学生就业专栏。要全面加强校园网的建设，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段。要利用校园网为大学生就业提供服务。要建设好融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体的主题教育网站，建立毕业生就业信息网，并与各大高校联网，使得信息第一时间共享，及时获悉用人单位的招聘通告。并通过网络积极开展生动活泼的、与大学生就业相关的思想政治教育活动，形成网上师生、生生的良性互动。

3.加强大学生就业指导中思想政治教育工作机制的完善

思想政治理论课是大学生的必修课，是帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观的重要途径，是对大学生进行和社会主义教育的主阵地、主课堂、主渠道。为了保障大学生对待就业时能够拥有积极、健康、自信的心态，用思想政治教育的相关课程渗透、引导大学生树立正确就业观是课堂教学的重要环节，进一步推动爱国主义、社会责任感与个人价值等重要思想进教材、进课堂、进大学生头脑。此外，还应开设与就业相关的选修课程，传递最新就业信息，培养应试技巧。例如，“大学生就业指导”课作为必修课，对培养求职技能等有极大帮助。再如，“礼仪规范”等课程，可以在日常行为规范上对大学生树立良好的外在形象有所裨益。

思想政治教育者要增强综合素质，提高创新精神，改进教学方法，改善教学手段，使思想政治理论课程真正起到育人功能。

参考文献：

[1]郑 勇.博士生就业宁要北京一张床 不要外地一套房[N].北京晚报，2004-12-31.

[2]汪传宝，庞 波.大学生就业指导[M].南京：河海大学出版社，2008.

第9篇：服务性劳动实践心得范文

关键词：工程施工、施工技术

中图分类号：TU74文献标识码： A

仔细认真，注重细节。

细节决定成败，在同一个行业中有人很快会做出业绩，也有人过完半生也不见进步。在工程建设中，技术工作更是一项严谨的工作。技术工作做的是否认真，就眼前而言，会影响一项工程能否顺利进行、能否按时完工、能否保质保量、能否节约成本；从长远角度看，还会影响一套生产装置能否顺利运转、能生产多久、能为业主创造多少价值、能让一个施工单位在业主的天平上增加多少砝码。所以，作为技术人员，要以科学的理念、认真的态度对待施工过程中的每个细微的环节。无论上百吨的设备，还是一颗小小的螺丝钉都应进入技术人员的视线。

我在重庆煤化工项目和阿拉尔PVC项目中做工艺管道材料计划时，我都会仔细的看看设计说明，流程图，管道布置图，单线图，管道材料表，将每条管线上所用的材料输入excel表格，加以统计，然后比对这些图纸与材料表、设计说明的不同之处，有问题的地方一一列举出来后通过各种途径，逐一解决，这为施工节省了不少的时间。

考虑周详，提高预见性

参与工程施工的过程也是一个经验积累的过程。随着时间的推移，参加过的工程数量的增加，经验值也在不断的增长，对每个决策的考虑会更加周密，看的更长远。在工程施工过程中，提高预见性，不仅能在做决策计划时有条不紊，而且能推动工程施工顺利进行。

比如：在新疆烧碱/PVC项目做检修时，根据业主要求，停车检修的时间只有一个星期，我单位的检修工作涉及到近200个点位，检修工作时间短，点位多，又比较分散，怎么样才能在那么短的时间里完成这些工作量呢。我考虑过几个问题，第一，首先材料必须准备到位，因为工程进度赶不上很大的原因就是由于材料引起的。第二，加大预制深度，尽可能减少停车检修期间的焊接工作量。第三，人员、机具必须合理安排，既不能影响施工工期，也不能在那么短的时间里调用太多的劳动力和机具。第四，必须提前看好临时用电的接线位置，电缆路径。第五，业主各个车间的负责人必须提前联系，以免有问题找不到解决问题的人。还有该怎么安装，采取什么样的措施等细节性的问题都要仔细考虑。

全盘考虑，做事要有系统性

有一个简单的道理，一个木桶，能盛多少水，取决于最低的那一边的高度。所以不管某些方面或某几件事做的有多好，最终的结果还是会被做的不好的那些事定位。在工程建设过程中，这样的现象也是屡见不鲜。工程施工中，不管是负责全场工作，还是负责某一个专业的工作，都要树立大局意识，只有把自己融入大的范围内，才能在不影响其他工作的情况下，做好自己的工作。

严格要求与灵活应用相结合

(1)在工程质量中体现严格要求与灵活应用。

在化工建筑行业，有很多高温高压的设备管道，也有很多精密的仪表设备，如果某一道焊口不合格可能会引起泄露、爆炸等事故，如果某一台仪表设备调试不合格，导致误操作，也可能会引来或大或小的事故。所以在施工过程中，要严格要求，把好质量关，避免事故的发生。但是在具体施工过程中也要针对不同的部位，不同的工序灵活处理，不能一味的生搬硬套规范和设计文件，要做到具体问题具体对待，不同部位用不同的要求。既要考虑工程质量控制、工程安全控制，也要考虑工程进度要求、节约工程成本、增强工序配合。

(2)在处理人际关系中体现严格要求与灵活应用。

建成庞大的生产线，不能由单个人简单的操作完成，也不能由一个团体全部胜任。需要各种职能，各种工种的单位和个人共同配合完成。在工程施工过程中有来自各地、各单位的团体和个人，这些团体和个人构成了复杂的人际关系。中间包括了建设单位、总承包单位、设计单位、监理单位、施工单位、供货单位，还有某些政府的职能部门等等。来自不同单位不同的人，因其受到不同环境因素的影响，每个人都有不同于其他人的理念、要求。所以在施工过程中，需要根据不同的人、不同的职能、不同的利益关系采取不同的措施，以便于工程施工能够正常、顺利的进行，最终达到互利共赢的目的。

理论知识与现场实际相结合

理论所述是一个普遍性的规律，一般情况下，施工要遵循这个规律，按照规范、设计等的要求进行施工。但是工程的施工毕竟不是纸上谈兵，不能按部就搬的进行。

工程施工是一份实践性很强的工作，施工的过程就是把理论知识、施工规范、设计文件等书面的东西与实际相结合的过程。在施工过程中，要根据不同的环境因素，采用不同的措施。做技术工作，不仅要掌握一些原理、算法，多熟悉一下规范、设计文件，还要经常到现场看看，通过查看现场实物，加深对现场的了解，合理安排自己的工作。

分清事件的主次急缓

同样是在现场做技术工作，有人看起来很轻松，但是每件事都能安排的妥妥当当，但是有人即使很忙碌，还是做事一团糟。这就反映出一位技术工作者处理现场事务的能力了。做技术工作不仅要到现场指导，还要搞好材料、资料等准备工作，一般工作量大、杂事较多。要想处理好这些工作，就要分清主次急缓的问题，有些事可以不去处理，有些事可以不必当前就处理，分清楚了再工作，不仅看起来有条不紊，还轻松自如。

我认为在施工中要分清主次缓急，需掌握以下几方面：

施工程序。尽管每个工地都有不同的特点，但是一般都有相同或者相似的程序。正常施工的情况下，是严格按照施工程序进行的，所以掌握了施工程序，就知道在什么时候做什么事了，到了那个阶段该要什么材料、需要做哪些记录。

施工规范。施工规范是普遍应用的规律性文件，掌握了施工规范，会了解到什么事必须得做，什么事可以少做，或者不做。在规范里也会了解到某一个程序该怎样做，做到什么程度。

业主、监理的要求。因为每个人对施工的理解都不同，所以会提出不同的要求，作为施工单位是一个服务性的单位，必须接受业主和监理的不同要求。所以要加强跟业主、监理的沟通，了解他们对当前施工情况的态度，对当前施工现状会提出什么要求，需要自己去完成的有哪些事情。

做好施工计划和记录

在参加工作之初，前辈们曾告诉我，安装施工过程中，纸和铁同样重。经过这几年的亲身体验，感受到这句话总结的很经典。在施工过程中，作为一名技术工作者不仅要注意现场施工的安全管理、质量管理、材料控制、进度控制、成本控制等等，还要以文字的形式体现出来，每进行一步都要有文字性的计划、实施、记录和分析。这些记录和计划主要体现在以下几个方面：

施工前的计划。在施工之前要做一些计划或者方案，如施工组织设计、施工专项方案、质量计划、材料计划、工期计划、每天计划、每周计划、每月计划等等。在需要的时候，可以对照这些计划查看完成了那些工作，还有哪些工作需要做，分析一下存在问题的原因，想想处理的方法。