高校后勤文化建设中的育人功能

摘要：高校后勤企业文化的内涵非常丰富，对高校的校园文化建设来讲，其“管理育人”“服务育人”功能发挥着至关重要的作用。因而对于高校的后勤工作来讲，构建适合其自身发展的，师生认可程度高的后勤保障系统，让后勤能够更好服务师生，为高校的发展提供坚实的保障，并在高校的人才培养方面发挥其作用，是高校后勤应该秉持的育人任务与目的。

关键词：高校；后勤文化；文化建设；育人功能；后勤企业文化功能

一、高校后勤文化建设的理念

当前，随着经济的不断深入发展，产业结构的不断变革，高等教育的不断改革，高校的后勤文化已经延伸出了企业文化的性质，成为了我国社会主义文化与高校校园文化建设的一个重要的组成部分。高校的后勤文化也随着经济的不断发展而不断的变革、改进，但是，高校的后勤工作的要旨是育人和服务，这与我国传统以人为主和以学生为主的优秀的高校文化是分不开的。一般来说，后勤文化具有以下两种育人形式：第一，服务育人行为，在塑造正确的价值观、形成正确的道德操守等方面起到重要作用，高校制定科学合理的管理制度，提高服务水平和服务质量，师生都能够享受到高质量的后勤服务，保证各项科研工作和教学工作的顺利进行；第二，环境育人行为，在服务育人的过程中营造宽松和谐的校园环境，不仅能够提高服务质量，提供舒适、整洁、干净、和谐的校园环境，同时还可以顺利开展各种学术交流活动和体育锻炼活动，营造严谨、认真、和谐的学习氛围，为广大师生提供良好的校园环境。

二、加强高校后勤文化建设以及育人功能的必要性

首先，高校后勤育人意识的不断增强。我国高等教育经过多年来的发展与改革，高校的后勤工作为高校学生的生活教育服务，其服务质量也有着显著的提高。多数的情况下，高校的后勤员工由于其学历与专业知识和工作环境的限制，其工作的意识比较传统，随着高校学生的精神生活的丰富，传统的简单的高校的文化建设已经无法满足与服务当前的师生了，而高校在进行校园文化建设的时候对后勤文化的建设又不甚重视，因而就造成了高校的后勤文化跟不上高校发展的速度。因而作为高校的后勤的工作人员，应该要发扬高校的后勤工作当中的吃苦耐劳精神，与高校的现代服务的意识结合起来，顺应当今时代对高校的要求，在完善自身的情况之下，不断增强后勤的服务育人的意识。其次，高校后勤结构发生了改变。随着高等院校的改革，高校的后勤改革当中的一个非常重要的内容就是对高校后勤体制的改革。以往，高校的后勤都是属于高校的，也就是说高校后勤从前是体制内的一种建制，而随着高校的不断发展，以往的模式已经不适应当前时代的发展，高校的后勤已经从高校的体制当中独立出来，按照市场化的模式进行单独经营，并在高校不断的运营当中不断完善。高校的后勤独立出来的优势非常明显，与传统的体制内的后勤相比较，由于会有第三方的服务机构与之相竞争，这就会促使高校的后勤不断的在竞争的过程当中淘汰落后的体制，从而随着市场经济的发展不断发展。

三、目前高校后勤文化建设中育人功能存在的问题

（一）高校对后勤育人功能不够重视

很多高校的领导对于后勤工作来讲往往更为重视后勤在高校的后方的保障作用，比如更为注重高校的食堂的环境与卫生、学生公寓的舒适程度与环境等等服务方面的职能，而对于高校后勤在学生的思想教育以及行为习惯的养成等方面的育人职能的重视程度欠缺，有的甚至对此存在着一定的偏见，认为高校后勤只要做好高校的大后方的保障职责就可以了，为学生的学习与学校的科研提供保障就行，而育人是高校课堂上面的事儿，是教学部门的职责所在，这就导致了后勤对育人的途径与效果不够关心与重视。高校的师生中的大多数也认为高校的后勤部门仅仅是服务的提供者，只要能够提供良好的服务就可以，对于后勤的育人的情况不关心，甚至认为高校后勤育人没有必要。因而，学生认为自己是消费者，是理所当然的“上帝”，其角色意识很弱，不愿意参与清洁与劳动，在行为习惯上对自己放松要求，育人功能受到了忽视。

（二）高校后勤育人成效甚微

由于高校的不断改革发展，后勤自身的改革也面临着重重压力，矛盾多、包袱重，忙于经营服务，对于育人的功能非常不重视，甚至有一些高校的后勤企业重盈利轻育人，更甚者不肯发挥其育人的功能。这就导致了很多高校的后勤育人的途径不多，措施不力，效果甚微。有的高校甚至没有统一的标准，管理服务无序，缺乏相应的机制，在管理服务上不能够满足学生的要求，学生的意见非常大，从而导致高校缺乏育人的条件与氛围，后勤部门与学生相互心存芥蒂，不能够形成良性的互动，高校师生对于后勤育人的认可度不高。

（三）高校后勤职工的整体素质偏低

相较于普通高校的教师招聘水平来说，民办高校的教职员工招聘水平较低，教职员工的整体素养较低，影响民办高校的服务育人水平。虽然民办高校的员工都能完成自己的本职工作，但是每个人的工作重心各不相同，很多教职员工没有树立为学生服务的理念，很难为学生提供高质量的服务，也不能满足学生的个性化需求和多样化需求，学生的服务体验较差，容易产生不满、厌烦等负面情绪，甚至会出现各种校园暴力事件。所以，要树立正确的服务理念，提供高质量、高水平的服务。

（四）高校后勤的服务育人的观念薄弱

民办高校认为学校仅仅需要做好育人工作，尚未形成为学生服务的理念，没有意识到服务育人的重要作用，也没有了解服务育人的相关理论知识和实践经验。如果不能改变传统的教育思想和教育模式，仍然采用原有的教育方针和教育理念，提供同质化的高校服务，不能根据学生的学习状况提供针对性的教学策略，无法满足学生的个性化需求和多样化需求，就很难开展服务育人的工作，无法真正贯彻落实服务育人理念。

四、高校后勤文化建设中育人功能存在问题的归因

首先，从高校后勤的实际情况来看，由于其起点比较低、难度比较大，从而导致其育人功能的发挥不够好。另外，由于部分高校在进行高校的改革过程中期改革的模式与政策不同，高校领导对于后勤的重视程度不够，相关的扶持政策与资金的缺失，再加上管理体制上存在的问题与后勤运行机制上的协调不够，从而导致后勤部门的经营的压力非常大，再加上高校的条件限制，很多企业不能够参与到竞争当中来，高校可供选择的服务管理的品牌较少，从而致使高校在选择后勤服务的时候，可选择性比较少。另外，高校的监督体制不健全，缺乏管理服务育人的标准，后勤企业更为重视盈利性，从而导致了目前的状况。其次，从高校来讲，由于高校师生对于后勤育人的理念缺乏正确的认识，导致后勤育人呈现边缘化的趋势。虽然随着高等教育的不断的深化改革，高校的后勤已经能够接受并适应了当前的模式。但是，高校对于改革持续性的宣传的力度不够，高校对于后勤的改革不够了解，因此在进行政策制定与硬件设施的投入方面往往没有真正的考虑到高校后勤本身对于育人功能的需要，因此欠缺实际的育人措施，也缺乏明确的育人的具体要求，并没有将“全方位育人”真正的落到实处。最后，从目前高校后勤的育人的队伍来看，高校的后勤在整体素质上与高校的教师存在着较大的差距，而高校的后勤工作者又是实际接触学生最近，能够真切的影响到学生的主体，对于高校的后勤育人的功能发挥着极为直接的影响和作用。而随着高校各项改革措施的不断进行，后勤部门也形成了一些新的经营管理的理念。因此，后勤职工的整体组织有所提高，但是提高不够明显。高校又对于后勤的服务不甚重视，基于成本等各项考虑，不能够聘用更为高素质的人才，因此就导致后勤职工绝大多数都是临时工，人员结构复杂，流动性大，年龄大，培训不足，对于日常工作的完成绰绰有余，对于育人的意识和能力上又不能够满足要求。因而需要提高素质，改善结构，从而满足对后勤育人的需要。

五、高校后勤文化建设中发挥育人功能的对策

（一）树立正确的后勤服务观念

随着教育体制的改革和教育事业的发展，众多高校走上改革进步的道路，生源竞争越来越激烈，学生在选择学校时，不仅会考虑高校的教学质量和教育水平，同时还会考虑学校的文化内涵、服务质量和环境氛围。这要求后期人员做好高校后勤服务工作，认真完成自己的本职工作，不能有一点的马虎和疏漏。大学生在高校日常学习生活中，无论是吃饭还是学习，无论是运动还是休息，都会看到工作中的后勤人员，都会受到后勤人员个人行为的影响，潜移默化的影响大学生的价值取向和行为举止，后勤员工虽然不是大学的讲师，但是也起到重要的育人作用。因此，高校要意识到后勤员工的育人作用，后勤员工应当树立正确的服务理念，坚持为学生服务，提高服务质量，认真完成自己的本职工作，满足学生的个性化需求和多样化需求，提高学生的服务体验。

（二）建立后勤育人学生参与体系

大多数人认为后勤工作属于辅助性工作，没有意识到后勤工作的重要性。高校师生重视学术交流工作、科研工作和教育工作，认为后勤工作的要求不高，技术含量较低，在高校发展中并不能起到重要作用。但是后勤保障工作对高校来说非常重要，它能够保证高校各项工作的顺利进行，同时也发挥着重要的服务育人作用，只有做好后勤保障工作，才能保证高校的有序发展。高校要意识到后勤工作的重要性，保证后勤保障工作的顺利进行，提供支持补助措施，提高高校育人水平。后勤部门想要改变师生对后勤保障工作的偏见，就需要加大宣传力度，通过各种宣传方法，不断宣传后勤工作的重要性，如校园网络平台、校园广播、校园公众微信号等等，在各类互动交流平台上公布自己的工作内容，让学生了解后勤工作的繁重性，积极鼓励大学生参与后勤实践工作。后勤部门可以将自己的服务项目和服务价格公示在网络上，大学生充分了解后勤保障工作的服务内容和服务标准，提高大学生的参与热情，大学生在亲身实践的过程中，了解后勤保障工作的重要性，改变自己对后勤保障工作的看法，影响学生的价值观念和道德取向，发挥后勤工作的育人功能，提高育人保障工作的高校地位。

（三）建立后勤服务育人体系

第一，树立服务育人理念，建立科学完善的考核制度。想要发挥后勤工作的育人作用，要求后勤工作人员树立正确的服务育人理念，工作理念会影响后勤工作的服务质量和服务效率，影响服务育人功能的发挥。所以高校应当重视培养服务人员的服务理念，提高后勤员工的服务水平，提高后勤工作团队的职业道德素养和综合素养，不仅要提高后勤员工的个人服务水平，同时还要重视整个团队素养的提升。高校后勤人员不仅是服务人员，同时也是“高校讲师”，发挥服务育人的功能，自己的日常工作情况和言行举止，都会影响学生的价值观念和行为举止，所以后勤员工需要转变原有的工作态度，树立正确的服务理念，改善原有的服务模式，为学生提供高质量的后勤服务。第二，后勤员工应当提高自己的服务水平和服务质量，提高后勤服务团队的整体职业素养，善于利用各种现代技术，为学生提供便捷高效的服务，提高学生的服务体验，满足学生的个性化需求和多样化需求，既能够节约后勤工作的服务成本，同时还能够不断提高后勤工作的服务质量。第三，重视人文关怀，宿管人员要了解和关心学生的学习生活状况，他们与学生的接触时间最长，距离最近，要努力和学生打成一片，成为学生的贴心朋友，为学生提供帮助，帮助学生解决各类问题，学生感受到后勤人员的尊重、帮助和关怀，也会尊重和理解后勤人员，真正发挥服务育人功能。

（四）提高服务育人队伍的素质

想要做好服务育人工作，就必须建立专业、高素质的后勤服务团队，提高服务育人队伍的职业道德素养和专业素养。第一，提高后勤人员的服务水平和管理效率，树立正确的服务理念，提高思想道德素养，定期开展思想道德培训课程，提高工作人员的思想政治水平，用先进优秀的思想指导后勤人员的工作，不断提高工作质量和工作效率。第二，形成良好的工作作风，提高后勤员工的道德素养，后勤员工应当形成爱岗敬业、诚实守信、尊重他人、认真仔细的职业精神，重视后勤团队的作风建设，提高后勤员工的责任意识，让他们认真完成自己的本职工作，转变现有的服务理念，提高后勤人员的创新能力，提高他们的职业道德素养，起到带头示范的作用，让学生学习后勤工作人员的优秀品质。第三，建立科学完善的考核制度，定期开展各类学习培训课程，后勤人员在培训课程中不断学习新的知识，根据考核结果判断后勤人员的工作情况和业务能力，不断提高后勤人员的专业素质，认真完成服务育人工作。第四，重视后勤人员的招聘选拔工作，建立科学完善的人才招聘选拔制度，确定后勤人员的招聘选拔标准，重视考核后勤人员的职业道德素养，优先考虑能力强、学历高、素质佳的青年后勤工作人员，改变原有的人才布局情况，缩减后勤员工中的中老年劳动力，吸纳年轻、有活力、有干劲、充满激情的后勤员工。在后勤人员选拔招聘工作中，要重视考核后期员工的职业道德素养，了解后勤人员的服务理念和服务水平，建设高素质、专业化的后勤服务团队。

六、结束语

高校后勤文化建设当中的育人功能对于高校的文化建设具有极为重要的作用，但由于其难度较大，又是一项复杂而系统的工程，因而要不断加强对其的长久性的建设与研究，从而为高校后勤真正实现育人起到切实的作用。

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作者：尹彬成 单位：江苏第二师范学院