图书业务员工作计划精选(九篇)

第1篇：图书业务员工作计划范文

[关键词]高校；图书资料；管理人员；培训

[作者简介]谭玉萍，广西大学校友总会馆员，广西南宁530004

[中图分类号]G258.6　[文献标识码]A　[文章编号]1672－2728(2007)10－0234－03

21世纪是知识经济和科技迅猛发展的世纪，知识经济的兴起使科学、技术、生产三个环节日益一体化，知识的生产、学习、创新将成为人类最重要的活动。处在这样的知识经济时代，作为高校的图书馆(包括学校内各学院、系、部的图书资料室)，正面临着重大挑战：一是作为传统意义的图书馆，将被日益普及的网络化、数字化、电子化图书馆所替代；二是现代管理手段的引入和运用，将使传统图书馆电脑化，信息贮存、处理、传递更加科学、方便、快捷、高效。在这种情况下，图书馆应从传统信息载体单一、信息处理慢、服务周期长、手段单调等束缚中解脱出来，尽快更新观念，转变运行方式，提供全方位、多元化的优质服务。为此，对图书资料管理人员的培训和再教育就是当务之急。

一、高校图书资料管理人员素质的现状分析

本文所指的高校图书资料管理人员包括高校图书馆管理人员以及学校内部各学院、系、部图书资料室管理人员。

英国图书馆专家哈里森说：“即使是世界一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务。”由此可知，要充分挖掘图书馆及图书资料的功能，提高信息服务质量，图书资料管理人员的素质和水平是关键所在。新时期的图书馆将是网络环境下的信息服务中心，同时也是广大师生员工终身学习的教育中心，更是培养具有创新意识和创造力的高素质人才的重要阵地。以上说明，新时期对图书资料管理人员的素质提出了更高的要求，如何造就一支思想素质好、开拓能力强、科技知识面广、业务技能精的图书资料管理人员队伍是当前高校的重要任务。

然而，我国高校图书资料管理人员队伍的现状却令人担忧。由于我国高校管理体制和运行机制的特殊性，使得高校图书馆及图书资料室管理人员的进入门槛低。更深层的原因是，人们的观念陈旧，认为图书资料管理人员只是一批借书还书、守书库的工作人员，这就使得安排或招聘图书资料管理人员时，忽略了许多关键的条件要求，结果是使得高校图书资料管理人员的学历结构、专业结构、年龄结构、知识结构、性别结构极不合理。以前多是照顾安排具有初、高中学历的教职工配偶或家属，后来对学历有了进一步的要求，即大专或本科生。但真正学过图书馆学或情报信息学专业的人员很少，大多没有受过图书馆学专业正规教育或培训，普遍缺乏相关图书馆专业管理知识。更为关键的是，相当部分图书资料管理人员只熟悉传统文献资料的处理和加工，而面对日新月异的信息技术和浩如烟海的科技、人文信息却束手无策，观念陈旧。

总而言之，当前高校图书资料管理人员队伍的综合素质和业务能力水平已经不能适应时代的要求。针对这一现状，高校图书资料管理人员的学习、提高迫在眉睫。所以，高校图书资料管理人员的培训和再教育是更新知识、增长能力的必由之路。

二、高校图书资料管理人员培训的必要性

21世纪以来，全球化的竞争日益加剧。国与国的竞争，表面上是综合国力的竞争，实际上是科技的竞争和人才的竞争。竞争胜负的关键是一个国家的创新能力，而这种创新能力的培养和形成全靠营造一种全社会继续学习、终身学习的氛围。因此，培训教育就成为全社会继续学习和终身学习的必由之路。

众所周知，人才是构成生产力诸要素中最为活跃最具能动性的要素。当然，图书资料管理人员的素质，也是制约高校图书资料能否发挥最大功能的关键因素。随着图书资料管理人员的外部环境、管理手段和服务范围、内容的变化，图书资料管理人员专业技术水平和业务技能也将要随之适应这种全新的要求。当今时代对图书资料管理人员的综合素质提出了越来越高的要求。没有终身学习意识、不会学习、不善学习的图书资料管理人员，将面临着被淘汰的危险。如何加强培训，实现图书资料管理人员的综合素质转型，是当前高校图书馆及资料室亟需解决的问题，这就使我们对图书资料管理人员的培训和再教育有更深层的思考。

现代高校师生员工对图书资料乃至各类信息的要求越来越多元化，要求的服务更加周全迅速，如果图书资料管理人员不加强学习不加强培训，思想素质和业务素质不随之提高，就应付和满足不了读者对知识与信息的需求，知识与信息需求者与提供者之间的矛盾将会激化。因此，对图书资料管理人员的培训和再教育将会大大促进高校图书馆事业的发展，图书资料以及各类信息为教学服务，为科研服务、为教职工服务的功能将得到极大发挥。

图书资料管理作为一种社会职业，是有其岗位标准和任职要求的。图书资料管理在未来的信息环境和网络环境下起的作用将变得更为重要和突出，要做好图书资料管理工作关键是要有高素质的图书资料管理人员。要保证有一支随着时代变化而不断适应的高素质的图书资料管理队伍，就必须要加强终身学习和终身培训。现代科学技术的发展可以说是日新月异，知识的更新周期大大缩短，信息技术和网络技术在现代图书资料管理中的广泛应用，使得图书资料管理人员必须要不断适应时展和科技发展，更新知识，不断改善自己的智能结构与知识结构，提高技能水平和业务能力。因此，建立一个对图书资料管理人员终身培训教育的体系并实行终身培训教育是十分必要的。

三、高校图书资料管理人员培训中应遵循的原则

高校图书资料管理人员的培训涉及有效开展培训活动的程序、计划、内容、教材、技术与方法等各个方面，它直接影响到培训的成效，是培训的核心。经笔者调查，当前我国高校图书资料管理人员培训中存在着三个问题：第一，缺乏程序化、系统化的制度安排，不能根据不同高校图书资料管理人员的实际状况进行培训需求分析、培训活动策划、培训教材选用、培训方法手段选择以及培训效果评价等各项工作。第二，培训调控不力，效果评价滞后，结果在培训计划执行过程中不能根据信息反馈来及时纠正产生的偏差，进行有效的培训调控，也不知道培训最终达到的效果和效益。第三，培训方式落后，实践性差；大部分培训仍沿用传统的“灌输式”方法，在教室由讲师照本宣科，没有针对性和实际案例，没有提供培训中的实践机会。存在以上问题的主要原因有：第一，由于对培训的重要性和必要性认识不足，培训的组织机构没有得到落实，培训计划自然无法得到执行。第二，缺乏胜任的培

训师资和有针对性的培训教材。有实践经验的图书资料管理专家作为老师却缺乏课堂讲授的技巧和艺术，有教学经验的图书馆学或情报学人员作为老师却缺乏图书资料管理实践经验，因此，只能是照本宣科，从理论到理论。不少培训老师不了解图书资料管理人员的培训需求，不懂成人学习的心理和生理特点，不注意培训内容和方法的选择，因而造成培训效果大打折扣。

鉴于以上分析，笔者认为，要使培训工作真正收到实效，在高校图书资料管理人员培训和教育中应该遵循如下原则：

(1)稳定性与灵活性相结合的培训原则。要根据不同的培训需求分析，针对不同的受训对象以及要达到的培训目标，制订培训计划，定期对图书资料管理人员进行培训。同时，将培训方式、费用、教材等以规章制度形式确定下来，使之规范化、程序化。

(2)针对性培训原则。图书资料管理人员的培训是以增加新知识新技能、增强技术业务能力，使受训者适应和胜任新时期图书资料管理工作为目的的一种继续教育。因此，图书资料管理人员接受培训应根据社会需求、高校教学与科研需求、读者群体需求和图书资料管理的需要，力求尽快掌握新知识新技能，学用结合，学以致用。

(3)战略性培训与战术性培训相结合的原则。根据高校图书资料管理适应教学与科研的需求，在图书资料管理人员的培训中要做到战略性与战术性培训相结合。既要有培训的长期项目和计划，又要有中期项目和计划，还要有短期项目和计划。如年培训计划、季培训计划、月培训计划、周培训计划等等。这样才能使图书资料管理人员的培训真正做到持续性、终身性。

(4)理论培训与实践培训相结合原则。要收到良好的培训效果，必须坚持理论与实际的结合，在理论培训中用实际案例作为支撑以加强理论掌握，在实践培训中用理论指导并将实践经验上升为理论，这样才能做到学以致用。

(5)终身性培训原则。社会在不断发展，科技在不断进步，信息在不断更新，知识在不断更换。因此，高校图书资料管理人员的培训工作是长期的事业。因此，图书资料管理人员的培训将是终身的培训。

四、高校图书资料管理人员培训计划的制订与实施

培训计划的制订是培训实施的第一个步骤，其质量直接决定培训绩效。培训计划的管理从纵向、横向来看都是一个系统运作过程。制订一个良好的培训计划的前提首先是确定一个良好的培训目标。良好的培训目标必须具备三个特点：具体、可量度和可观察度。由于培训是针对图书资料管理人员，所以一个良好的培训目标就应该能够准确描述受训者接受培训的行为表现。一旦培训目标确定，就可以着手编制培训计划。一个良好的计划应该能够使受训者真正学有所获，而且能激起受训者学习的渴望，愿意并乐意接受培训，从而促进培训过程的良性循环。同时，一个成功的培训计划应该能使广大的受训者充分认识到培训的重要性和所能达到的目标。因此，制订培训计划是培训中最重要的工作之一。培训计划制订的主要内容应包括培训计划结构的规划、培训课程的编排以及培训方法的选择。

培训计划的实施是体现计划执行力的关键，也是培训工作的主要阶段。为了能够使图书资料管理人员的培训卓有成效，在实施培训中要根据目标和计划，对培训过程中出现的问题及时作出调整，以便控制整个培训过程的顺利发展，力图使培训计划得以实现。无论培训计划制订得多么成功，如果实施工作做不到位，仍然收不到良好的效果。因此培训实施工作的好坏，对培训项目的成败具有关键性影响。根据实际调查，笔者认为，高校图书资料管理人员培训实施中要做好如下几方面具体的工作：

(1)确切通知参加培训的图书资料管理人员培训的时间、地点和日程安排，以上通知要做到人手一份。

(2)安排好培训设备设施，确保培训使用的设备设施能够正常运行，保证培训按计划执行。

(3)印发培训指南，将培训目标告诉培训对象，让参加培训的人员大致了解培训的内容，知道培训中各个环节及其连续性。

第2篇：图书业务员工作计划范文

【关键词】图书馆 统计工作 建议

【中图分类号】G251.4 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）06-0198-01

图书馆业务统计工作是图书馆管理工作的重要组成部分，是图书馆各项工作情况的真实反映和记录，搞好图书馆业务统计工作，对详细了解图书馆工作情况，提高图书馆工作效率和改进图书馆工作具有不可忽视的作用。

一 目前图书馆业务统计工作的现状

1.对业务统计工作认识不足

长期以来，人们对图书馆统计的意义、作用缺乏足够的认识，认为图书馆统计可有可无。各个图书馆虽有一定的登记统计，但只是一些较粗浅的数据，缺乏详细、必要的原始记录，有些统计也只是应付检查，以致造成了统计的不准确、不全面。

2.统计制度

统计指标体系不健全，从整体上看，许多图书馆统计工作由于缺乏统一的组织领导和规划，不重视统计规范化，形成了各自为政、各行其是的分散状态。图书馆统计的种类有：文献验收工作统计、文献采访工作统计、文献流通工作统计、参考咨询工作统计、技术服务工作统计以及各种辅助活动统计等。而多数图书馆统计仅限于一些直观现象资料。如阅览人数、图书借阅册次、人事统计等，而没有开展深层次、全面的统计，因而远远不能满足图书馆工作的要求。

3.有统计无分析

一般图书馆有专业人员从事统计工作，受过专业统计培训的人较少，缺乏统计知识，即使作了统计，但因为缺乏数据分析，影响了其质量。这不利于总结经验教训，改进图书馆管理工作，更不能充分发挥统计在科学管理中的作用。

二 图书馆业务统计工作在图书馆管理中的作用

1.统计工作贯穿于图书馆工作的全过程

图书馆的每个业务部门、每个工作环节都需要有统计数据反映情况，任何总结、分析和评估材料，都是以数字统计为论证的依据，任何较好的计划、总结，都来源于详细的统计资料，只有真实的统计数字和系统的计划、总结，才能使领导作出科学的决策。

2.统计工作为评价工作成效提供依据

我们衡量某个图书馆工作质量的好坏，不能光从表面上看其建筑面积大小，藏书数量多少，人员、设备的规模，而要从根本上看它重用了多少人才，获得了多少人的经验效益，业务统计就是考察图书馆服务数量和质量的一种手段。

3.统计工作能够调动馆员的积极性

在图书馆中馆员所从事的业务不同，所属岗位也不同，拿什么标准来衡量他们的成绩呢？要依靠统计，这些数据对每个人的工作数量、质量和效率进行了统计分析。从而能够衡量出谁优谁劣、以便奖罚，在一定的程度上牵动着馆员的自身利益，从而调动了他们的积极性。

三 图书馆业务统计工作的管理

1.领导要充分认识统计工作的重要性

要做好统计工作首先领导要对该工作的全面组织和规划，各部室、各岗位也必须有人分管统计，并建立起一套完整的统计工作制度。试想，如果一个图书馆对自己的人员、经费、藏书建设、读者需求不了解，那么要做好图书馆工作将是一句空话。因此，一定要把统计工作当作现代化图书馆管理的一项不可或缺的工作来认真对待。

2.建立有效的图书馆统计系统

一个图书馆的各级各类统计工作必须按一定的程序进行，要保持它的连续性，从基础数据开始，日记实、月汇总、年总分析等都要做到有始有终，有条不紊，时间上要做到及时，质量上要做到精确，实现统计工作的规范化、标准化。

3.加强对统计资料的研究利用

图书馆统计并不是最终目的，为统计而统计，那就失去了统计的意义，对统计资料进行分析研究，从而改进管理工作，提高管理水平和服务质量，才是其最终目的。

4.配备一定的专职或兼职统计人员并搞好培训

一定数量的专业人员并进行图书馆业务统计知识培训，是开展图书馆业务统计工作的基本要求。数字时代的图书馆，要求图书馆业务统计人员具备丰富的文化知识，图书馆专业知识，因为这是必备的现代图书馆业务统计工作的基本技能。

总之，我们必须加强图书馆的业务统计工作，把它深入持久地开展下去。此外，也希望决策部门能够制订统一的图书馆统计标准，以利于各级各类图书馆的统计规范化，推进图书馆事业的全面发展。

参考文献

第3篇：图书业务员工作计划范文

写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。小编为大家准备了2021综合管理部工作计划范文，希望对大家有所帮助！

2021综合管理部工作计划范文一

1、加强部门人员的思想政治学习，积级参加每周五的单位组织的理论学习及业务学习，提高政治素质，思想素质，培养吃苦耐劳、了于奉献的工作精神。

2、树立图书馆良好的窗口形象。对工作人员进行“爱岗敬业，优质服务”，不断提高工作人员的道德品质修养和专业素质。树立全心全意为读者服务的意识。

3、综合管理部是一个综合性的部门，涉及到方方面面，需要认真落实各岗位的工作职责和工作制度，规范个人行为，加强内部管理，做到岗位分工责任落实到人，增强责任心，强化责任感。有问题及时解决，及时处理，提高工作效率。

4、办公室的工作要做好沟通协调，上传下达，下情上达，对外沟通，对内协调，协调好内外关系，办公室的工作要细，落实要快，督办要勤的要求，确保各部门之间联系畅通，保障日常性工作正常运行。

5、充分发挥电子阅览室的效率，积极做好电子阅览室服务和一卡通的充值管理工作，要树立全心全意为全馆和广大读者服务的思想，树立良好的窗口形象，保持积极认真负责的态度，强化服务意识，深入开展“读者第一，服务育人”的优质服务教育工作。为读者营造一个整齐舒适的环境，加大宣传力度，让读者更好的了解和利用电子阅览室，听取读者的意见和建议，不断改进服务工作，提高读者的满意度。认真制定管理办法，保证规范、安全有序的运行，我们将采取积极措施，为图书馆提供更多的经济效益和社会效益。

6、加强财务管理，严守财经纪律，做好财务工作，图书馆财务工作是一项很重要的工作，特别是图书资料专项经费的使用和财政专项经费的管理，另外，还要确保图书馆办公经费的合理应用。在做好学校财务预算外。管理好本单位的经费开支，以高度的责任心，事业心，确保收支无错，认真为全馆当好家，理好财，做好各项费用的报销工作，做到不出差错，认真做好财务管理和财务核算。严守财务制度对每一笔收入都要及时入帐，对每笔支出都要有领导签字。不擅作主张，认真做好收支分明，帐目清楚，接受各方面的监督。

7、加强图书馆的各种统计资料和信息的收集，认真填写教育统计报表，为今后工作提供具有准确性、时效性、综合性和预见性的信息资料，加强档案的收集、整理、装订、管理。同时认真做好每年的年报整理、装订、上报工作，认真做好年终考核汇总工作，为图书馆今后的工作提供更好的依据。

8、加强管理，严格制度，负责全馆人员的考勤、严格执行学校及图书馆考勤管理办法，根据馆里和部门的考勤依据，核算每月每人的校内津贴、上报、审批等工作、做到“公平、公正，公开”，为全馆人员计算好校内津贴，解决他们的后顾之优。

9、加大图书馆在校内的宣传力度，扩大了图书馆的影响。为图书馆更好的开展工作打下良好的基础。使读者更好地了解图书馆、使用图书馆，有力地促进了图书馆各项工作。

10、认真做好每年的研究生、本科生、mbi等学生的毕业离校工作，解决遗留的一些问题，全力保证毕业生顺利离校。

11、做好勤工俭学、志愿者学生的管理和经费上报工作，同时处理好一些学生违章等情况，对违纪、违章学生进行了说服耐心的说服教育。继续做好丢失物品的认领工作，并登记造册。

12、加强综合治理工作，强化消防意识，严格遵守消防条例，消防安全始终是图书馆各项工作的重点。经常要对各部门进行消防安全检查，提高工作人员的消防意识。为了保证图书馆正常开放和接待读者。

13、继续做好计划生育工作。健全规章制度，建立计生台帐，认真登记，及时上报信息。

14、进一步做好各部门固定资产的清查和登记、及时上报报废的资产，完善图书馆固定资产明细帐，继续做好产财产的登记、建档和管理工作。

15、做好图书馆馆舍及设施设备的维修工作。保证每年的电梯年检工作的顺利进行；配合协调后勤处、资产管理处完成旧馆至新馆的出现的一系列修缮工作。

16、确保图书馆会议室的正常运转，按照学校的要求，不论节假日、寒暑假学校按排会议，都要保证学校的会议正常进行。

17、争取做到车辆听从办公室按排，为图书馆等公务用车做好服务工作。

2021综合管理部工作计划范文二

一、加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份；全年收、发文件380份，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉；完成年中、年末报表及总结30余份；坚持精打细算的原则，行政部全年打印文字表格2500张，节约打印费用万余元；组织和协助组织召开各种会议30多场，做到会前有准备，会后有记录；接待来客来访230人次，未受到一起投诉；负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护；协助领导慰问和看望员工60人次；组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好房产人形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量行政部工作的基本标准。一年来，我们围绕中心工作，力争在服务工作方面做到三个突破：

一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的六大员工作，工作有计划，落实有措施，完成有总结，做到了积极主动。“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成，让领导认可，员工满意。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。二是在突出工作重点上有所突破。在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来安排”的习惯。三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神，一年来行政部人员为配合相关部门的工作多次加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

公司能否持续发展、行政部工作能否高效运转，关键在人。行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充政治、经济、管理、法律等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我们从加强自身学习入手，制订学习计划，先后参加了办公文秘、劳资员、安规、公司业务流程、会计继续教育等培训，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行专（兼）干职责

1、党风廉政建设、安全生产、员工培训等工作切实关系到公司的全面发展，行政部担任着专（兼）干工作并认真履行其职责。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我公司一直把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，并做为公司可持续发展的重要举措。大力开展“员工素质提升年”活动，把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。全员培训率达到100%。

3、人力资源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、员工手则、绩效考评细则、开发奖励细则等各项规章制度；协助营销部完成人员招聘工作；完成了公司人员调进调出的人事管理工作；按时完成了劳资月度、年度报表的上报工作。

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部人少事多，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，下基层检查不多，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是公司宣传力度有待加强。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

2021综合管理部工作计划范文三

为顺利完成图书馆文献资源建设既定工作计划，20xx年文献资源建设部将继续坚决执行馆里的工作安排，积极配合好相关部门的工作，对本年度的工作做以下计划和安排：

一、认真做好各项常规工作，保证购入各类图书的及时加工入库工作。

1、20xx年文献资源建设部将配合馆里和学校做好图书采购招标工作，计划在3-4月完成，以保证全年图书采购任务的顺利完成，同时对馆藏外文图书做一定的补充，中文及民文图书完成约3-4万册的购入量。

2、继续做好本年内购入图书所附光盘的加工入库工作。

3、继续配合技术部做好网上新书通报的工作。

4、为配合各项所需考核工作，我们将一如既往按照馆里的工作要求做好各项图书资料的数据统计工作，包括各类入库图书的种类、册数、金额、采购数据等。保证资料档案的完整性。

5、在做好新书入库工作的同时，兼顾旧书的维护工作，保证图书的正常流通。

6、在下半年对20xx年的各种报刊做好征订工作。广泛征求相关工作人员的意见，调整报刊收藏品种，重点收藏与学校重点学科专业相关的核心期刊、重点期刊和其他利用率较高的期刊，确保博士点建设相关学科期刊的补充，力争相关学科报刊达到较好保障，更能满足广大读者的需求。

7、继续配合馆里和流通部做好馆藏布局的调整，完成密排库转库工作。

二、广大普通读者的需求是我们工作的基础，为读者提供的服务是我们工作的最终目的，我们将把这一点继续作为工作的支点。

1、及时了解和回复在图书馆网页上的“购书建议”栏目所反映的读者意见，对读者的合理意见虚心接受。

2、与技术部合作继续做好新书通报的网上工作。这是让读者了解新书入库情况的直接途径之一。

3、热情接待来咨询和查询图书及数据的读者，做到耐心、热心、关心。

三、在20xx年我们将一如既往开展对重点专业和专家的服务。

为满足新疆财经大学的发展需求，推进大学教学科研的发展，我们将尽的努力加强对重点学科和专业的服务工作，主要是大力宣传我们的工作，要让大家了解我们购入图书的品种，了解我们能为大家带来哪些服务。和各学院领导沟通在每周三的学习会上做宣传，在学校的网页上通告和消息，还可制作图书馆服务项目宣传单，分发各部室、学院等，让他们及时了解我馆已购入可流通的各专业新书，能为大家所用。

四、进一步优化馆藏结构，制定出符合我校专业设置和专业发展、符合我馆发展既定方针的文献资源建设政策，确定我馆的藏书体系和原则。

按照图书馆20xx年工作要点的要求，在图书采购方面我们将保证现有图书采购渠道的畅通，积极寻找更有利于我们目前工作的新的采购渠道和采购方式，配合学校完成图书采购招标工作。在采购新书方面，按学校的重点专业和学科及新开专业的情况，做相应的重点采购和补充，计划在6月和10月组织各学院相关专业老师及学校做科研的课题组成员参与专业图书的现场采购工作，提出采购建议和具体书目，我们将积极负责地满足大家的需求，更好地为教学和科研服务。

（一）采购渠道

1、继续加强与南门书店等国营大书店的合作和联系，确保在经费有限的情况下采购到更多更好的图书。

2、继续保持同各出版社和书商的合作，限量的搜集新疆本地的各种经济文献，完善我馆的特色馆藏资源。

3、继续与其他书商的合作，拓宽与他们的合作方式，以保证图书采购形式的多样化。

4、继续完成各类相关经济年鉴的延续补充购买以及对新疆各地州统计年鉴的补充购买以充实馆藏，体现我们作为新疆财经大学的经济专业特点。

5、民文图书的采购因范围较小，就新疆境内的各出版社只要我们所需的都尽可能的合作，以XX市为主。

（二）采购方式在以往新华书店现购、预定和与出版社直接联系邮购的基础上，积极创造直接外出购书的机会，参加各类图书订货会，扩大采购渠道和采购范围，保证高、精、深类专业图书的购入，提高我馆的藏书质量。

（三）在藏书结构上，遵循我馆制定的文献资源建设政策和藏书原则，对我校的区级和院级重点学科专业作相应的倾斜，保证博士点建设相关学科文献的购置。此外对我们一直薄弱的有关学生各项知识培养的自然科学等类图书根据经费情况做一定的补充。

五、为开阔大家的眼界，拓展大家的工作思路，提高大家的工作能力，希望馆里能安排工作人员外出参观和学习。

六、进一步提高部门工作人员的业务知识和实际工作能力，加强纪律管理，保证图书数据的质量。

1、加强全体同志的专业知识学习，每月应保证4小时，根据工作情况可分次安排。

2、及时解决发现的各种问题，包括业务上的和工作中存在的问题，把工作差错率降到最低，协调和其它部门的合作。

3、进一步加强部门的组织纪律性，严格考勤制度和请假制度。

七、组织好部门工作人员认真参与学校和馆里组织的各项政治学习，积极参与学校和馆里的各项公共活动，维护集体荣誉，保持集体的一致性。

第4篇：图书业务员工作计划范文

1.学习图书馆职业道德，培养职业基本素养。非图书馆学专业年轻馆员首先要做到热爱图书馆事业，端正工作态度，遵守图书馆员职业道德准则；其次要树立服务意识，坚持为广大读者提供优质服务。配合校园文化建设及学校的思想教育工作，大力传播优秀作品，做到服务育人，能在日常点滴工作中真正做到帮助读者和关心读者，文明热忱服务[1]273。2.学习图书馆学专业知识，掌握工作基本技能。作为一名专业图书馆员，应了解和掌握图书情报学专业的相关专业知识和技能，全面熟悉图书馆馆藏资源及其分布，并且能熟悉图书馆的各项服务，能熟练运用图书信息检索手段，为读者提供咨询服务。非图书馆学专业年轻馆员入职后，要积极主动地学习图书馆相关业务知识，将自身所学专业和图书馆学专业知识有机结合起来。同时，在全球化、信息化的时代，还要提高计算机和外语应用能力，跟上时展的步伐，做到与时俱进。只有这样，才能更好地服务于读者。

寻求定位———找准自身与工作的最佳结合点

1.确定个体职业发展目标，制定和实施相应的计划。首先，非图书馆学专业年轻馆员入职后要尽快熟悉图书馆工作，了解所处图书馆的概况及发展情况，并结合自己的专长和特点来规划个人工作目标。其次，要客观分析实际情况，在工作中找准自己的定位点，做出适合自己的职业选择。定位选择有以下几种：（1）学科馆员。根据自身专业与学校专业的相关性，按自己的兴趣和馆里岗位及人才实际，向查新馆员、参考馆员、采购馆员等岗位靠近，通过自主学习研究开展深层次的专业化服务；（2）技术服务。如果是计算机专业人员或擅长者，可向图书馆集成系统方向发展，或者在图书馆网站建设及图书馆机器维修方面做出贡献；（3）读者服务。如果是喜爱阅读、擅长交流者，可以在读者活动方面发展，做好阅读推广或者读者互动；（4）文献信息服务。如果对图书馆的技术、资源、信息有兴趣者，可以在采编部或信息部发展，为图书馆的资源建设出谋划策，为本馆书目数据库建设贡献力量。2.根据个人或图书馆的发展变化，动态修正职业生涯规划。当前，我国高校人事管理体制改革正向纵深发展。高校图书馆人员在未来职业发展过程中会遇到各种各样的情况，这就需要馆员的职业生涯规划要有弹性，对职业规划中有偏差和错位的地方要进行及时修正，以保证职业规划的顺利实施[2]。非图书馆学专业年轻馆员入职后，应充分考虑自身条件和外界所提供的机会，设计自己的职业生涯规划，并在实践中发现问题时及时修正。同时，还要加快职业知识和技能的更新，拓宽职业发展渠道，可以考虑通过岗位轮换，提升自己的职业能力，发展自己的职业生涯。

培养提高———用行动开辟适合自己的职业发展通道

第5篇：图书业务员工作计划范文

关键词：现代图书馆 综合素质 人本管理 队伍建设

图书馆是人类文明进步的产物，图书馆的发展经历了不同发展阶段，从最早的藏书楼、近代图书馆到今天的现代图书馆。由于计算机技术、网络信息技术广泛应用，现代图书馆在服务理念、服务模式、服务手段、服务内容上发生了根本变化。为了适应这一新的变化，现代图书馆必须加强馆员队伍建设，培养一支高素质的馆员队伍是提升现代图书馆服务水平的基本需求，不断提高馆员素质、提升馆员的服务能力是现代图书馆可持续发展的重要保证。

1.现代图书馆馆员应具备的基本素质

现代图书馆馆员应具备有图书馆的专业知识及相关学科的基本知识，还要具备现代图书馆服务能力。

现代图书馆馆员的知识结构主要表现在四个方面：①系统掌握图书情报专业知识，了解本专业最新理论成果。②掌握计算机和网络应用技术，在信息资源共建共享的条件下能熟练操作计算机和网络技术，尤其是精通馆内的各种服务软件及馆内整个网络系统。③具备信息资源整序、开发和利用的能力，图书馆员要具有良好的信息分类技巧和主题标引能力，能快速准确地进行信息检索和信息分析。④具有较高的外语水平，图书馆员只有掌握了一定的外语水平才能了解国外文献信息并能准确地表达和传递信息，否则不能充分利用网络信息为读者服务。

现代图书馆员的服务能力是指个人拥有的知识技巧和态度，个人特有的能够产生绩效所具备的知识技巧和行为。现代图书馆员必须具备以下五种能力：①学习能力，学习是提高馆员能力的基本途径，通过学习才能掌握新知识、新技能，才能提升图书馆的服务品质。②创新能力，创新能力不仅表现为对知识的摄取、改组和应用，而是一种追求创新的意识，是一种善于把握机会的敏锐性，是一种积极改变自己并改造环境的应变能力，创新能力是馆员能力要求的核心，是图书馆员推动图书馆事业发展的内在动力。③现代信息技术能力，现代图书馆馆员要具备信息获取能力、信息处理能力、信息利用能力、信息交流能力。④服务能力，现代图书馆要面对读者广泛而多样的需求，有针对性地开展各种形式的服务活动，馆员的服务能力将得到更大的发挥和考验。⑤要有良好的职业道德素质，良好的职业道德是做好一切工作的基础，也是对图书馆员的基本要求，图书馆员只有具备了良好的职业道德，有强烈的事业心和高度的责任感，有一丝不苟的工作态度、爱岗敬业、乐于奉献，才能营造良好的服务环境，也有助于树立良好的图书馆形象。此外，图书馆良好的沟通能力有助于了解读者的多种需求，更好地为读者服务。

2.当前图书馆员队伍存在的问题

2.1人才流失，人才流失是我国图书馆面临的一大困境，由于图书馆相对其他部门待遇差、社会地位低、高层次人才纷纷跳槽，而继续留在图书馆的人员文化层次不高，服务能力较差，由于高新技术人员缺乏，致使多数图书馆信息技术应用落后，先进设备的效率发挥不足，信息开发程度低，服务水平落后。

2.2人才比例失调：一是学历结构失调。高学历人才比例偏小，本科以上学历不到三分之一，极大部分是专科以下学历，职工家属及招聘工人占了相当一部分比例；二是职称结构失调，原有高职称人才纷纷跳槽，新的高素质人才又不愿进入，致使高职称人才严重缺乏，中级职称及工人占了相当大的比例；三是年龄结构失调，相当比例的机构不重视图书馆建设，把图书馆当成了疗养院，老弱病残占多数，年龄轻的馆员比例偏少；四是性别比例失调，多数图书馆女性比例高达百分之七十以上，而男性馆员比例偏少。女性馆员过多容易造成人际关系复杂，馆员之间情绪紧张或消沉，影晌工作效率。

3.加强馆员队伍建设的途径

3.1现代图书馆要制定科学的人力资源规划，来确定未来图书馆队伍建设，人力资源规划的任务主要是根据图书馆的战略规划确定未来的人力资源需求，人力资源规划能够协助图书馆根据战略规划确定工作岗位，做出相应的人员变动，确定人员的招聘需求，为现代图书馆馆员队伍建设提供保障，只有制定了详细的人力资源规划才能在馆员队伍建设中科学合理地进行人员的招聘、人员挑选、员工培训、绩效评估等。

3.2图书馆要创造良好的工作条件、生活条件，稳定馆员队伍尤具要留住高技术人才。在图书馆的所有资源中最重要的是人力资源，图书馆要创造一切条件适当提高馆员相应的生活待遇，为馆员创造良好的工作环境及提供发展机遇，让广大馆员有成就感、归属感。

3.3采取多种措施提高馆员队伍的素质，现代图书馆必须有一支优秀的馆员队伍，馆员素质是推动图书馆现代化进程中最关键的因素，建设高素质的馆员队伍，全方位提高图书馆馆员的素质成为目前图书馆工作的紧迫任务，全面提升馆员素质有以下几个途径：一是加强馆员的思想政治工作，通过加强馆员的思想政治工作提高馆员的思想觉悟和职业道德水平，激发馆员的责任心和事业心，才能提高馆员的工作效益和服务能力，提升现代图书馆的服务功能；二是健全完善终身学习机制，图书馆应设立专门的负责培训工作部门，加强馆员的岗位培训和继续教育，图书馆为馆员制定长期培训计划、培训内容，应根据图书馆的发展学用结合，按需施教，注重实效；三是引进人才，完善考核和激励机制，图书馆要有计划引进高端技术人才，通过他们理论上的传授和业务上的传、帮、带，最终提高整体馆员队伍的素质，同时制定和完善业务考核和激励机制，激发馆员自我提升综合素质能力；四是广泛开展合作交流，图书馆应积极开展馆际交流活动，通过与其他图书馆学术交流、研讨会，让馆员在交互式学习环境中提高业务水平及研究水平、取长补短、兼收并蓄，成为信息生产和信息服务的复合型人才。

3.4现代图书馆要树立以人为本理念，图书馆的管理上要实行人本管理，图书馆的管理制度制定要根据图书馆发展需要不断发展完善，要与时俱进、不断创新，管理制度制定必须以提高人的素质，调动人的积极性、主动性、创造性、做好人的工作为根本点、出发点。用人本思想去调动人的积极性，把关心人、尊重人、爱护人、发展人、培养人、教育人、激励人的管理方法与管理艺术贯通于图书馆管理实践。通过对人的智力与潜力的挖掘，发挥其自身的资源优势。

参考文献：

[1]李松妹.现代图书馆管理概论 北京图书馆出版社

[2]王良超 高丽.新时期石油高校图书馆工作 机械工业出版社

第6篇：图书业务员工作计划范文

关键词：高职院校；图书馆；特色馆藏

中图分类号：G253 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）22-0177-02

我国对高职院校办学水平的评估过程中，对图书馆的评估通常着重考查生均阅读面积、总藏书量、生均册数、电子资源与纸质资源比例等一些硬性的指标，而对图书馆的馆藏资源结构和利用状况很少进行深入分析。因此本文借助于高职院校教育教学评估体系中的各项指标要求对图书馆馆藏建设进行特色化分析和研究。

一、高职院校图书馆现状

目前我国有一千多所高职院校，大多数是由原来的中等职业学校升格而来。近几年来，出于办学基本条件检查和高职院校人才培养水平评估的需要，大部分高职院校图书馆在短时间内突击购书，对办学产生的文献需求和读者阅读需要还缺乏深刻了解，馆藏建设工作没有起到提高馆藏质量、完善馆藏结构的作用。

南京机电职业技术学院作为企业办学的高职院校，在图书馆新馆建设时期，一次性集中采购了大批量图书，现有入藏图书共计40 164种，174 009册。由于该高职院校属于工科高职院校，以机械、电子、自动化专业为主干，但是馆藏资源结构分布并没有彰显出本院的专业特色。例如，属于“工业技术”（T）的专业书籍，目前馆藏种类和册数分别占馆藏种类总数和馆藏总册数的27.9%和22.5%；其中代表机械、电子等专业书籍的种类数和总册数在全馆馆藏中所占比例均在5%以下，显然入藏过少。尚未形成具有学院特色的馆藏结构，亦未彰显出本院的专业特色。造成此类情况的原因在于，本馆的馆藏纸质资源，大多为新馆建馆时，一次性采购而来，既没有时间充分考虑学院的专业设置与学科建设，也没有能结合自身情况形成一套行之有效的采编制度。

因此图书馆应把文献资源的建设，作为自身工作的中心。必须要建设适合高职院校需要的和具有专业特色的高质量的文献资源，即做好图书馆特色馆藏资源的建设工作。

二、特色馆藏的建设原则

高职院校培养的是面向生产、服务和管理一线的技能型人才。由于各方面原因，各高职院校图书馆还不具备一定规模的较高学术品位和情报价值的特色化馆藏资源，因此特色馆藏的建设尤其重要，必须要有自身的特点与侧重点。具体来说，须遵循以下几个原则：

1.“特色化、专业化”原则。高职院校是以培养“高技能人才”为目的的，并围绕社会经济发展需求巩固优势专业和发展新专业。图书馆在建设与发展中，应注意改变传统思路中的“大而全”、“小而全”的建馆模式，充分考虑满足高职院校各专业教学、科研的需求，根据专业设置和培养方向配置图书，建设凸现学校特色的馆藏文献体系。

2.“藏用并重，服务读者”原则。图书馆藏书应满足广大师生的需求，结构合理，内容新颖，能为广大师生提供学习平台，使图书馆进一步服务于素质教育。

3.“复本控制”原则。根据该类图书在同一时间内的借阅需求宏观控制图书复本。尽量减少价格较高、读者人数较少（专业规模小）的图书复本数。

4.“便于选书、购书”原则。目前大多数图书馆都按照“中图法”分类标准对图书进行分类管理。但由于特色馆藏资源的建设需要各系（部）密切配合，因此，资源建设工作必须考虑到学院的专业设置情况。南京机电职业技术学院目前开设的29个专业，可大致归为“社科、艺术”类、“机械电子”类、“计算机”类等三大版块，因此图书馆特色化建设过程中可依据三大版块的划分来进行资源建设工作。

三、特色馆藏建设的策略

（一）根据专业设置的特点进行馆藏建设

专业特色馆藏主要表现在根据学校教学科研特点，根据专业和学生所占比例，科学合理地分配经费。计算公式如下：X（分配比例）=Y（专业文献所占比例）×[（专业数÷学院专业总数+各专业学生数÷在校生总人数）÷2]。具体地说，馆藏比例的分配，必须要考虑到各专业类文献占图书馆总文献的比例，然后还需要综合考虑专业数所占比例及学生数所占比例，建议各占百分之五十的权重。

因此，图书馆在每次购置图书时，必须根据学院最新的动态，专业数和学生数的变化，根据上述计算公式，适当调整比例，以保证购置适合我院读者需要的书籍。

（二）建设属于本院自有的馆藏资源

“高职院校图书馆自有馆藏资源”主要是指本校师生的科研成果，包括本校师生撰写与编译的学术著作、论文、讲义、手稿，特别是本校师生在各类高水平学术刊物上发表的论文；校领导在校内外高层论坛上的演说；科研规划以及学校的一些史料等学术性文献，它体现了本校优秀科研成果，图书馆应该重点收集、重点建设，逐步融入馆藏。

（三）合理使用经费，构建图书馆专有的信息资源库

在信息电子化、数字化的大潮中，各种数字资源将成为未来图书馆优先收藏的对象，图书馆应将其作为馆藏资源建设的发展方向。图书馆应结合本馆馆藏，精选符合学院专业范围内的各类数字信息资源，构建图书馆专有的信息资源库。这种做法，有助于缓解图书馆文献供需矛盾，提高图书馆满足师生需求的能力。

四、建立适合高职院实情的文献资源建设制度

（一）采编的定义与重要性

图书馆业务工作是由很多相互联系的工作环节组成的，一般包括文献的收集、整理、服务等几个部分，我们通常将文献的收集与整理称为“采编”。目前各高职院校并没有真正地把采编工作重视起来。

目前我国高职院校图书馆缺乏一整套正规的采编制度，虽然在购书前图书馆也编制了购置方案和计划，但具体采购工作仍以查阅供货商的书目为主，简化了按实际需要考察订购图书质量的过程，并且新进图书的编目、加工工作现均由供书商负责。这种做法弱化和淡化了采编工作在人们，尤其是图书馆工作人员心目中地位，造成采编工作可有可无的印象。实际上采编工作是图书馆必不可少的重要业务，其工作水平的高低直接影响到馆藏文献资源建设质量与图书馆文献信息服务质量的优劣。

（二）建立机构，统筹文献资源的建设事务

图书馆的采编工作，实际上是负责图书馆文献资源建设的一项工作，由于其始终处于后台状态，因而，统筹建设全院的文献资源工作，可能会有一定的难度。可考虑在学院层面上建立“图书工作委员会”，作为全校文献信息工作的咨询和协调机构。图书馆内则设立专门的采编岗位，指派专人负责采编事务，馆长的领导下协调全院的文献资源建设工作。“图书工作委员会”由院领导挂帅，图书馆馆长协助其工作，具体成员包括：图书馆采编工作负责人、各系部负责人及专业负责人。

（三）设计采编工作的具体业务流程

在建立了学院负责文献资源建设的相关机构后，应按学院的具体情况来规划、设计采编工作运作的流程，以期学院的文献资源建设工作能够规范化、常态化。

1.“图书工作委员会”定期召开会议。根据《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》（以下简称“指标”）的规定，图书馆每年都应按比例购置图书，所以，该委员会应定期（每年一至二次）召开会议，根据学科建设的需要、专业设置的需要、读者的需要及文献市场的状态等原则来制订本年度文献资源建设的工作计划。工作计划的内容可根据如下几方面内容来制订：A、本年度招生情况。根据本年度招生情况，计算在校生人数及各专业学生数，并根据“指标”中人均册数及总册数的规定，预算本年度预增加图书的总量。B、本年度专业设置情况。根据各系部负责人提供的材料，测算各系部专业数及学生数在全院所占比例，并据此估算资金比例。C、本年度学科建设情况。根据各专业负责人提供的材料，掌握各专业本年度最新进展，并据此整理出各专业所需要的最新文献信息资源。D、学院经费情况。根据学院年度经费状况，最后计算购书经费及配置比例。

2.根据会议精神，采购文献资源。在“图书工作委员会”制订出年度计划后，图书馆采编负责人将根据计划，具体负责采购事宜。A、征订目录。根据各高校图书馆的采编工作经验，制订预征订书目是各馆采编人员的首要工作。采编人员将根据“图书工作委员会”制订出的年度计划，并结合本馆现有馆藏进行，最后按实际情况制订出征订目录，已确保图书馆对各类有价值的学术性文献进行系统收藏。B、现场选购。制订出征订目录后，采编人员应积极与各供货商联系，参加各种规模的图书展示会或是赴图书批销中心、大型书店选购图书，并由书店将选中的图书配齐做好图书数据打包送到图书馆。现场选购可直接接触新书并评判质量，避免了只凭书目挑书的缺陷，并且保证了到货率，直观性强。C、网络选配与馆际合作。随着学院各项事业的发展，全院读者对文献资源的需求量在增加、对文献资源的质量要求也越来越高。因此，图书馆未必能循正常途径选配到一些较为冷僻的、出版年代较久远的文献。在此，采编人员可通过“网络选配”，即网上订购读者所急需的、较为冷僻的资源；或是通过“馆际合作”，即寻求兄弟院校的合作，借阅我们所急需的、循正常途径无法购买的资源。

3.编目、加工。编目与加工工作仍可交由供书商负责，即供书商委派加工人员上门，按照图书馆方的要求，对新进文献分类、编目、制作标签等一系列加工，保证其处于可流通状态，并自备材料。这并不意味采编人员无事可做，其应做好如下几项工作：A、审校MARC（书目数据）MARC。数据是新进资源的身份象征，由供书商提供。该数据直接影响到日后统计的精确度与为读者服务的质量，因此，采编人员首先需要对MARC进行审校。B、监督、配合加工。加工人员上门工作时，采编人员应与其加强配合与沟通，并做好监督工作，以保证加工工作的顺利进行。

4.验收。验收是采编工作的最后一道程序，它对进馆文献的质量起着把关的作用，关系到图书馆的文献建设和为读者服务的效果。所以，在加工工作完成后，采编人员一定要重视最后一项验收工作，认真做好分析、研究和总结。

制定适合高职院校现状的特色馆藏建设业务流程，有利于图书馆的特色馆藏资源建设，更有利于学院的教学与科研工作。图书馆应在工作中进一步创新优化资源建设工作，使馆藏文献资源更加贴近高职院校发展实际，更能突出高职院校的办学特色，从而使馆藏文献资源更好地为高职院校师生的教学、科研等工作服务。

参考文献：

[1]姜■.互联网时代下图书馆特色馆藏的建设[J].科技信息，2013（8）.

第7篇：图书业务员工作计划范文

[关键词]高校图书馆；采访工作；统计；统计分析

在当今信息高速发展时代，统计在各行各业中所起的作用越来越明显，如在工商管理领域，通过员工满意度和顾客满意度的统计分析，企业决策层可以直接了解到企业员工和顾客的需求，从而更多的挖掘员工的潜力并更好地为顾客服务；在重大的投资项目，统计可以用于投资风险分析；在财务的管理方面，统计可以用于企业的财务分析，使企业决策层更清楚地了解企业的财务状况，并据此建立起企业的财务预警监测系统。采访工作是高校图书馆建设中一个非常重要的环节，采访工作的质量将直接影响馆藏质量和图书馆为教学、科研服务的质量。采访统计是高校图书馆采访工作中的一个组成部分，通过采访统计的分析研究，不仅可以提高采访工作质量，更是高校图书馆决策层进行科学管理、科学决策的重要参考依据。然而在高校图书馆，决策层对统计在现代化管理中所起的作用虽然有一定的认识，但未引起足够的重视，统计数据与统计分析未真正运用到科学管理决策中。

1　高校图书馆采访统计工作的内涵

统计工作是指搜集、整理、研究和提供统计数据的活动。高校图书馆采访统计工作就是在采访工作中对各种数据进行搜集、整理，揭示采访工作的现状及任务完成情况，并通过对各种数据研究分析，找出规律，发现问题，并预测未来发展趋势的一个过程。

2　高校图书馆采访统计工作重要意义

2.1　采访统计信息是高校图书馆领导决策的重要依据

著名经济学家马寅初曾说：“学者不能离开统计而究学，政治家不能离开统计而施政，事业家不能离开统计而执业。”统计地位和作用的重要性毋庸置疑。采访统计信息，能为领导者提供各种经费的流动现状，能提供各种文献的购置进度、各学科文献建设状况，不同载体文献占用资金的比例，能反映各供应商的服务质量与水平，等等。通过对采访统计数据地静态与动态分析，定量与定性分析，决策层可以掌握采访部的工作情况以及经费预算的执行情况，评价文献采访计划以及经费预算合理性，预测文献建设及经费支出发展趋势，是决策层制订工作计划，文献建设发展方向，经费预算的重要参考依据。

2.2　采访统计信息是采访部门制定检查计划以及调整采访策略的重要依据

采访统计信息及时、准确、全面地反应采访部门工作的实际情况，是部门领导掌握工作进度、检查计划完成情况的重要依据，通过采访统计信息的分析，采访人员还可以对采访策略进行调整。有准确、全面的统计数据作为基础，采访部门制订工作计划将会更加实际、合理。

采访统计信息，是采访部门调整采访策略的重要依据。如订单的到书率统计，能让采访人员及时了解预订图书的到书进度是否按计划进行，如果不是按计划进行，应查找原因，及时处理。如有些订单发出已有一定的时间，但到书率一直为零，这是一种不正常的现象，应引起采访人员注意，及时查找原因。原因一般为以下两种：一种是订单已发给书商，但由于业务员工作的疏忽未录入订购系统；另一种情况就是图书馆采访人员的疏忽，订单未发给书商就直接在采访管理系统里报送，造成已下订单的假象。通过到书率的统计，可以发现订单处理上出现的问题，重新发送订单，让书商及时订购，或通过现采，购进已出版发行的图书，否则，错过订购时机，很多书是无法订购到的，必将会影响图书馆藏书建设的系统性，连续性，影响藏书的质量。

2.3　采访统计信息是评价供书商信誉与服务能力的重要依据

目前，大部分高校图书馆已实行了政府采购招标，通过采购招标，规范了图书馆的采购工作，使图书馆有限的资金发挥出最大的经济效益。实行政府采购招标，图书馆在标书中提出的相关服务要求，供应商往往都能承诺履行，但是在具体实施过程中，各中标供应商是否能真正履行承诺，或者提供的服务能否达到图书馆的要求，这就需要图书馆方进行严格的监控，监控最有效的办法就是做好有关数据的统计，让数据来做客观评判。客观的统计数据，是评价、对比各供应商信誉与服务能力的依据，也为新的一轮政府招标提供证明供应商信誉与服务能力的事实依据。

3　高校图书馆采访统计工作的现状及存在问题

3.1　领导对采访统计工作的重视不够，采访统计制度未建立建全

对于采访统计工作，图书馆决策层也会有一些数据的统计要求，如经费的流动状况及文献购置总量的统计，但往往是重“数字”不重分析，统计数据对图书馆的管理决策并未起到实际的参考意义。领导对采访统计工作的重视不够，因此未建立建全采访统计制度，未能对采访工作的各项统计进行指导与监督，致使采访工作人员也不重视日常统计工作，主动统计的意识不强，没有参与统计的积极性和责任感。

3.2　无专职统计人员，统计的连续性无法进行

高校图书馆一般无专职统计人员，各部门甚至未指定专门的兼职统计人员。一直以来，采访部工作人员只顾忙于完成自己的采访、验收工作量，而无暇顾及日常的统计工作，只有在年终总结或临时需上报数据时才匆匆进行统计。但是，往往由于平时不注意原始数据的登记或原始凭证的搜集整理，因此统计无法在准确的基础资料下进行，以至于有些统计数据出现前后矛盾，有些数据的来源不明确，甚至出现拼数字的现象，这样统计报表的质量，准确性，科学性无法得到保证。

3.3　统计手段简单，未注重统计分析

图书馆现代化管理系统设置有统计功能，但设置的项目不齐全，需辅助一些手工数据统计。有些统计人员也不主动熟练掌握统计功能的运用，往往只能手工做一些数据的累积、汇总。简单的统计手段，统计项目设置不合理，使统计工作只能处于统计的初级阶段。高校图书馆采访统计分析研究一直是统计工作的薄弱环节，对统计数据未进行更进一步的分析研究，使采访统计工作未能充分发挥其应有的价值。

4　完善高校图书馆采访统计工作的建议

4.1　增强统计意识，建立健全采访统计制度

决策离不开数据，数据来源于统计。高校图书馆的决策层要充分意识到采访统计对高校图书馆科学管理、科学决策的重要性，建立建全采访统计制度，明确采访统计职责，制定并严格执行统计报表的上报制度。采访统计工作要按一定的程序、规范正常进行，统计原始数据，统计台账要认真保管，统计报表要真实、准确，报表分析要客观、科学。馆领导要对采访统计工作经常督促检查，确保统计数据准确无误；重视和支持采访统计人员做好统计工作，具体指导采访统计人员做好统计报表信息分析工作。

4.2　配备专职或兼职统计人员，确保采访统计工作正常进行

统计工作是一项连续性、理论性很强的工作，需要有一定的统计知识和相对稳定的人员来完成，因此馆领导应该指定专门的人员进行采访统计工作。图书馆工作人员一般对图书馆业务精通，但具有统计知识的很少，因此馆领导要加强对统计人员的统计业务培训，让统计人员掌握统计方法和统计分析原理，确保统计人员在科学的统计理论指导下进行统计工作。统计人员要具有爱岗敬业、吃苦耐劳、不断进取的精神，努力提高统计业务素质和工作能力。

4.3　加强统计分析研究工作，充分发挥采访统计的作用

统计分析是整个统计工作中非常重要的一个环节，是透过现象看本质的一个过程。在准确的统计数据基础上，用科学的分析方法，找出问题产生的原因，提出解决问题的办法，揭示发展规律，预测发展趋势，这是统计工作的最终目标。统计数据如果不经过“人脑”的分析，就只是“死数字”而已，因此我们必须注重统计分析。采访统计分析不应单纯停留在采访进度分析，计划执行情况分析，而应该根据掌握的统计数据，进行深入的综合分析，分析各种数据之间的对应关系、逻辑关系和因果关系，找出原因，提出建议，预测未来发展趋势，并将分析结果写成分析报告提供给领导者。统计分析报告能将数据、图表、情况、问题、建议、未来预测等融为一体，比一般统计数据更集中、更系统地反映客观实际，又便于决策者阅读、理解和利用，是领导者做科学决策、制订计划的重要参考依据。

第8篇：图书业务员工作计划范文

[关键词]高校图书馆;搬迁工作;科学实施

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.123

[中图分类号]G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）20-0-01

1 引 言

我国教育事业的发展进程不断加快，高校教育事业也随之飞速发展，我国对高校教育事业的重视程度极高，多数高校都新建或扩大图书馆的规模以保证高校的教材资源。高校图书馆的新建或规模扩大，都涉及图书馆的搬迁工作，图书馆搬迁工作质量的高低，直接影响着图书馆投入使用的时间及其功能作用的体现。高校图书馆搬迁这一工作，不仅包括对图书资料的搬移，还要制定高效率、节省物力人力的工作计划，尽可能节省资源。假如高校图书馆的搬迁工作缺乏明确的工作计划做指导，可能会出现图书资料混乱摆放、物力人力的浪费甚至可能对珍贵书籍的浪费。因此，高校应重视图书馆的搬迁工作，制定科学合理的高校图书馆搬迁工作计划，尽可能将其在一定时间内保证质量的完成。为了顺应当今时代的发展潮流，顺应社会对人才的需求，我国高校必须不断扩大教学规模，高校图书馆也应越来越显示出其重要地位，给广大高校师生提供更多的知识信息。高校图书馆应不断创新，实施对图书馆的新建或规模扩大，搬迁工作也应制定出科学合理的实施方法。

2 高校图书馆搬迁工作的科学实施方法

2.1 高校图书馆搬迁工作前的准备

任何一项工作的实施，首先都应制定明确的目标、工作计划，以此来指导工作的进程。高校图书馆的搬迁工作也是如此，在搬迁工作的准备期间，高校应重视外出调研，去其他高校参观图书馆，学习优秀的管理模式、服务方式等，再根据高校自身的特征，制定出符合高校本身发展规律的、科学合理的工作目标。当今社会是数字信息化的社会，在高校图书馆的搬迁工作中，应重视网络自动化、信息化的使用，顺应时展的潮流，培养当代社会所需的人才。网络自动化、数字信息化等先进技术在高校图书馆搬迁工作中的应用，还可大大的节省人力物力，保证工作更加高效地完成。

高校图书馆搬迁工作目标的制定应是科学合理的、全方位的，由于高校图书馆的搬迁工作不仅是普通的房屋搬迁，应有科学合理的管理模式为前提。新图书馆的格局布置也影响着高校图书馆搬迁工作的进行，图书馆的搬迁工作应把新图书馆的布局深入了解，从而制定具体的工作计划。高校图书馆的搬迁工作应深入考虑到高校长久的发展状况，以新图书馆的格局布置为基础，确保图书馆功能作用的发挥，为高校更好的培养当今社会所需要的人才。高校图书馆搬迁工作计划的制定应根据实际情况，考虑未来社会发展趋势。

2.2 高校图书馆搬迁工作中

在高校图书馆搬迁工作的实际实施过程中，高校应遵从制定的工作计划，一步一步完成工作目标。搬迁工作的实施过程中，工作人员的能力至关重要，工作计划制订得再好也需要工作人员的实际操作。高校应做好搬迁工作人员的动员工作，增强工作人员的图书爱护意识，保证图书资料的完整。对工作人员进行深入的思想工作，让工作人员更深入地了解搬迁工作的重要性，增加工作人员的职业道德，让工作人员能以身作则。

高校图书馆搬迁工作实施的时间选择也应有一定的标准，高校应尽可能避开图书馆使用高峰期，利用暑假或寒假等假期来进行搬迁工作，减少对高校师生的影响。工作人员也可利用此时间段进行图书的整理与重新归置，不影响图书馆在开学后的正常使用。

需要注意的是，图书馆的文献资源信息一般比较珍贵，书籍本身也需要有很强的完整性和系统性。为保证新图书馆能够为读者提供充分的文献资源服务，对图书馆馆藏资源合理调整，在搬迁的过程中，保证大类图书始终在一起，便于新馆图书的上架和摆放，也不易使图书散失。在资源出库、装车、转运、卸车、入馆5个主要步骤中，每个步骤由专人负责，将责任具体落实到人。装车过程中，每包、每捆图书都对号入座，放置在提前标注好的书架上，及时对每车的图书进行妥善安置，不积压滞留图书。

2.3 高校图书馆搬迁工作完成后

当高校图书馆的搬迁工作完成之后，就只剩下对图书在新图书馆的拆包、整理摆放工作。图书的拆包工作任务不重，高校一般是选择划分工作任务、责任到人的方法，可请一些勤工俭学的学生来做工作，按照包上的编号，打开包，将其摆放到新图书馆的对应位置。

在新图书馆的图书分类摆放整齐后，高校还应制定合理的服务方式，实施当今社会所需的检阅借一体化的服务模式，满足当代高校师生的需求。此外，高校图书馆还应制定合理的管理模式，确保图书馆工作人员深入了解认识新图书馆，做好图书资料的宣传和借阅辅导工作。高校图书馆的分类管理模式，更加方便以后的图书资料补充工作，还可节省使用者的时间，更好地服务使用者。

3 结 语

总的说来，高校图书馆的搬迁工作是一项艰巨、困难的任务，应受到高校的重视，针对这一巨大的工作任务，高校应制定科学合理的工作目标，再考虑高校自身的实际发展状况，精心制订搬迁工作计划，确保高校图书馆的搬迁工作可以有计划地进行，更好地发挥高校图书馆的功能和作用，促进高校的发展与进步。

主要参考文献

[1]焦玲霞.浅谈高校图书馆搬迁工作[J].科技情报开发与经济，2014（18）.

第9篇：图书业务员工作计划范文

【关键词】学科服务；战略管理；大学图书馆；创新服务

Analysis of Management Strategy of Subject Service in University Library

WANG Qin HU Zong-li WANG Zui XU Bao-li HOU Yan-fei

（Library of Northwest A&F University，Yangling Shaanxi 712100，China）

【Abstract】This paper discusses the current academic libraries in carrying out the bottlenecks encountered in service，subject to the Shanghai Jiao Tong University’s strategic planning services，a detailed interpretation of the subject services for a successful strategic management is a model worth studying.Strategic management of academic services that are related to the development of library services and library of the future sustainable development of strategic security.

【Key words】Subject Service；Strategic Management；University Library；Innovative services

目前大多数图书馆所开展的学科服务都没有专职的工作队伍，而是临时组织人力，开展兼职性质的服务。同时，由于缺乏有效的组织管理，没有制订明确的发展规划，自上而下难以形成共识，影响了学科服务的实际效果和深层次发展。通过上面对上海交大在学科服务方面进行的战略规划的介绍，我们了解到，只有做好战略规划才能真正实现为用户提供更加专业化、个性化、深层次的学科服务的目标。由于各种类型图书馆学科服务的内容都不尽相同，但基本涵盖了针对不同学科用户群体的需求，提供个性化和有参考价值的信息资源推荐、过滤、导航、建设学科咨询及学科情报追踪与研究，也包括信息素养教育。由于所服务的用户群体有所差异，因此对学科馆员的具体组织、管理与运作千差万别，学科服务的内容和方式也没有统一的模式。为了保证服务的效果和连续性，各图书馆有必要制定学科服务的发展战略规划，以便有目标、有步骤、有计划地加以推进。

1 图书馆制定学科服务战略规划的动因

1.1 图书馆传统服务理念及服务模式需要改变

大学图书馆的服务，已经引起许多图书馆界人士的深入反思。一贯被动坐等读者上门、以图书馆为中心的馆内阅览与书刊外借、文献复制（包括光盘复制）、参考咨询等服务方式，主要都是基于馆藏文献的浅层次服务。现代的学科服务，强调按学术信息流开展服务，在知识和用户之间建立起有效链接。强调服务的主动性、个性化、专业化和智能化；强调知识和服务增值。

1.2 现代学术研究方式催生学科服务

科研团队以协同研究为特点，从事的许多科学研究是出于学科交叉地带，而我们图书馆的资源是按文献类型呈异地分布态势，例如同一学科的图书、期刊等资源是按文献类型分别搁置的。为提高读者的信息查询与甄别的信息素养能力，我们必须开展学科服务。

1.3 以用户为中心的服务模式是当前和图书馆服务发展趋势

学科信息用户是图书馆特定学科资源与服务的利用者，是图书馆学科服务工作的服务对象。了解用户的信息服务需求，寻找学科服务的切入点和契合点，总结共性/规律性特征，将用户分群（类型）、分层次提供可行的、适需的、多样的、高效服务保障。按照用户或用户群的特点来组织各类资源与服务，创建个性化的信息存取服务是图书馆服务发展的趋势。

1.4 大学图书馆需要有效融入教学科研和学术交流过程

图书馆要为教学和科研服务，现在不再是坐等在图书馆的等着上门客服务方式，要有效融入教学科研和学术交流过程。要融入这过程就要分析和掌握所负责学科的教W体系，课程安排，任课老师，学生情况等分析和掌握所负责学科的科研动态和项目，科研负责人，研究生情况分析和掌握所负责院系学科的学科建设、发展动态等信息。

2 图书馆制定学科服务战略规划的要素

2.1 制定学科服务规划目标

图书馆作为学校的三大支撑系统之一，要紧紧围绕学校的发展目标开展服务，上交大学校的目标是建设世界一流大学，学校的十二五规划纲要：育人为本、 改革创新、 质量提升 、文化引领。因此图书馆紧紧贴近学校的发展规划，制定出图书馆2011年的发挥在那规划：科学管理促进内涵稳固、深推三一确保资源优质、服务全国晋级馆员队伍、基础工作奠定完善服务。

2.2 确立学科服务理念

图书馆服务理念是图书馆历史和文化的结晶，是对其独特文化内涵的一种简练表达。上交大建立以学科服务为核心的服务理念，具体内容是：资料随手可得，信息共享空间；咨询无处不在，馆员走进学科；技术支撑服务，科研推进发展。

2.3 创新学科服务体系

学科服务创新意蕴创新动源是以先进理念牵主线，以优化机制为动力，以科学管理做保障，以文化建设铸内涵，以服务创新竖根本，以塑造品牌谋发展。建立以学科服务为核心的组织机构、管理策略与运行机制。学科服务不仅是服务团队的主要工作，也是全馆各类组织机构业务工作的核心，因此，需要变革组织机构，细化职能结构，调整资源布局，建立全面完整的学科化服务体系。

2.4 优化机制保障

2.4.1 管理机制

馆内各业务部门围绕学科服务主线整体规划、组织业务。通过整合业务管理部门、整合学科资源实现管理创新。这些工作的调整要求有一套完善的激励机制、培训机制、竞争机制来保障管理的有效执行。优化管理机制，有利于提高服务效能。

2.4.2 运行机制

资源是服务的基础，要一改过去全部由采访人员做主采购资源的方式，改由学院师生、学科馆员、采访专家共同建设资源，最后由采访人员统一意见的“三一原则”。信息素养教育也由学院师生和学科馆员计划，做到不同学科有不同的规划和培养方式。资源服务宣传也由他们共同参与，而不是图书馆在自己的网站或偶尔下院系的不系统的、没有针对性的宣传。总之，是围绕学科开展共同参与的运行机制。

2.4.3 团队机制

大多数图书馆在过去的服务过程中，由馆领导安排开展某项服务，学科馆员分头开展工作，后续工作没有集中汇总机制，这样没法了解在服务过程中的共性问题和许多个性问题。上交大图书馆强调开展学科服务要优化团队机制，提倡交叉协同，信息与工具共享的方式。

2.4.4 激励机制

通过专项培训、会议、学术交流等提升馆员的学科素养能力；培训馆员善于多元全方位互动交流；成为院系师生的朋友和助手，从而提高馆员的沟通能能力。使学科馆员在学科服务工作实践中成熟、提高，成为图书馆的中坚力量，为馆员的发展提供上升空间。

3 通过改革创新系列举措推进战略规划有效执行

3.1 针对不同类型的用户，学科服务要有侧重点

学科信息用户是图书馆特定学科资源与服务的利用者，是图书馆学科服务工作的服务对象。了解用户的信息服务需求，寻找学科服务的切入点和契合点，总结共性规律性特征，将用户分群（类型）、分层次提供可行的、适需的、多样的、高效服务保障。对大学图书馆而言，学科信息用户主要包括教师、学生、科研工作者，以及其他类型用户。因此，对学科馆员来说，学科信息用户分析主要是分析和掌握所负责学科的教学体系，课程安排，任课老师，学生情况等分析和掌握所负责学科的科研动态和项目，科研负责人，研究生情况分析和掌握所负责院系学科的学科建设、发展动态等信息。教学类群体：主要以嵌入课程式文献检索与信息素养培训，及课程参考资料建设与服务为主可以寻找特色课程（如精品课程、前沿课程、特色/创新课程、通识课程等）进行合作协助编制并荐购参考文献，推送信息资料，合作规划课程大纲在课程中预留若干学时，提供专题信息检索培训。学习类群体：常规性信息素养培训，人文素养提升，专业学习激励与创新支持服务为主新生入学、毕业设计两个关键阶段的信息素养培训研讨室/创新实验室服务借阅积分奖励计划。

3.2 构建以学科服务为核心的组织机构

目前，大多数图书馆都有办公室、流通部、咨询部、采编部等10多个部门，这为学科服务的信息不集中带来不便。为此，上交大将许多部门合并，成立了行政管理办总部、技术服务部（由系统部、技术加工部、采编部组成）、读者服务部（由参考咨询部和流通阅览部组成）。这样组合，为开展学科服务提供了有利的组织保障。为保障以“学科服务”为主线的全新服务，读者服务部按学科方向分别设置了工学、生医农理和人文社会科学三个学科服务部，此外，还设有一个兼顾基础服务的综合流通部。各学科部下面分别由学科馆员牵头，协同咨询馆员、阅览室管理员组成服务团队，面向各院系开展纵向深入的学科化服务，重点承担院系联络、需求调研、参考咨询、读者培训等工作，建立起能够迅速响应读者需求的服务机制。对于跨学科、全局工作，如“信息素养教育”、“资源导航平台建设”等，则采用灵活组建工作小组的方式协同开展。这种纵横交织的组织架构，强调各学科服务团队、读者服务部、乃至图书馆各部门之间的合作支撑与协同推进，充分发挥和调动集体智慧和全员参与，保证服务有效、持续地开展。

3.3 组织策划各种切实可行的保障方案

上交大图书馆通过组织策划，形成阳光、积极的组织文化体系，让学科团队具有团队精神、创新精神、服务精神、奉献精神深入人心。通过1套服务理念、2种服务模式（普遍推广、重点服务）、3层支撑框架（技术层、资源层、权制层）、4大战略举措（突出特色、分层推进、整体规划、顶层设计）、5项行动计划（融入用户了解需求、环境支撑技术平台、信息营销馆员培训、学术资源机制体系、嵌入教研助力教学）、6类服务内容（院系联络、信息素养、资源建设、咨询网络、互助社区、个性化服务），这系列举措为走进院系基地融入学科团队嵌入研究提供了切实可行的保障方案。

3.4 塑造学科服务的品牌

目前大多数图书馆都在不同程度的开展学科服务，但是图书馆是个历来不太重视宣传和营销的服务机构。在图书馆日渐被边缘化的时日，我们应加大宣传服务。上交大图书馆在做学科服务工作的同时，他们注重品牌服务的创立，先后创立了IC2的创新服务模式、全新借阅概念的鲜阅、资源建设的三一原则等。限于篇幅，笔者在这不再赘述。

4 结论

战略规划是图书馆事业发展到一定阶段，是图书馆视野从面向现实到面向未来，是图书馆从一般管理走向高层次管理的必然要求。进入21世纪，资源与服务两个方面发展迅速，取得了巨大的成就。相比之下，在学科服务管理方面，理论与实践都没有跟上时代和新形势的要求。许多图书馆还是依赖于馆长的个人智慧和经验管理，科学管理在许多图书馆还没有真正实现，或者说，从整体上看，我国图书馆科学管理的水平并不高。战略问题是管理的高层次，从这个意义上讲，由于缺乏科学管理的基础，直接影响到图书馆学科服务的战略研究。因此，一方面，我们要从科学管理做起，加强学科服务管理理论与应用的研究，提升管理在图书馆的地位；另一方面，要关注学科服务的未来和图书馆的可持续发展，加强战略研究和学科服务的战略管理。

【参考文献】

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[3]郭晶，宋海艳.服务艺术中交汇实景演绎里升华[J].图书馆杂志，2010（2）：38转21.

[4]杨莉，兰小媛，陈进.大学图书馆品牌经营与推广渠道――以上海交通大学图书馆IC2创新型服务品牌实践为例[J].图书馆建设，2011（3）：99-102.