旅游消费分析全文(5篇)

第1篇：旅游消费分析范文

长沙城郊休闲农业起步于20世纪90年代，现在已步入产业化的阶段［1］，2009年长沙市被《中国旅游报》誉为“全国农家乐旅游最火的城市”。近5年来，长沙市城郊休闲农业旅游发展迅速，产业规模不断壮大，城郊休闲农庄由2005年的1289家，发展到2009年的1592家，其中星级农庄114家，占7.16%［2］;接待能力不断增强，休闲农庄床位总数2005年为7987张，2009年为13105张，至2009年接待游客量达1280万人次［2］;长沙城郊休闲旅游产业效益明显，不仅是解决当前农村剩余劳动力就业的重要渠道之一，而且接待收入也明显增加，2005年城郊休闲旅游经营收入4.74亿元，到2009年达到18.2亿元［2］，是2005年的4倍;同时城郊休闲旅游产业结构与空间布局更趋合理，目前已形成了“一环、三带、四板块”的格局，经营项目由单一向多样化方向发展，如浏阳市浩博农庄的农业劳动体验项目;望城千龙湖生态旅游度假村的娱乐体育休闲项目;望城百果园的采摘蔬菜水果体验旅游。

二、女性在长沙城郊休闲农业旅游发展的重要作用

1.女性旅游者比例大

长沙市第六次人口普查显示:长沙市常住人口为7044118人，其中男性人口为3581350人(占50.84%)，女性人口为3462768人(占49.16%)［3］;同时2010年长沙城镇居民人均可支配收入22814元，比湖南省城镇居民人均可支配收入高出6248元［4］，城郊休闲农业旅游有广阔的市场。随着我国旅游业的快速发展，旅游市场进入细分化阶段，女性游客市场已成为不容忽视的“半边天”，从调查情况来看，参与长沙休闲农业旅游的女性占了整个游客比例的65.8%，女性旅游者比例比较大。同时在长沙城郊休闲农业旅游中，被调查者年龄结构近似呈正态曲线分布，即女性游客主要集中在18至65岁的年龄段，这个年龄段的游客占到所有女性游客的96.03%，年龄较小或较大的女性游客所占比例较小，仅为3.97%(见表1)。这说明在长沙城郊休闲农业旅游中女性游客以中青年为主，这部分女性游客拥有较好的经济条件，且精力充沛、思维活跃、喜欢追求新的生活体验。因此，在发展长沙城郊休闲农业旅游中，这一客源群体的消费需求将是主体。

2.女性旅游者拥有较多的旅游决策权

据调查显示，在77.5%的家庭中妻子至少有一半的决策权，10%的家庭则完全由妻子掌握消费支出［5］。在长沙城郊休闲农业旅游中，52.5%的长沙女性在家庭中拥有旅游决策权，丈夫、子女及其他分别占30.4%、14.46%和2.64%。

3.休闲农业旅游意愿高

长沙市女性参与城郊休闲农业旅游的积极性是很高的。在被访对象中，非常喜欢的占44.8%，比较喜欢的占33.6%，一般喜欢的占17.1%，不太喜欢的占3.2%，不喜欢的只占1.3%。由此可见长沙市女性旅游市场不可忽视，市场开发潜力相当大。

4.城郊休闲农业旅游消费能力较高

在收入结构的调查中，被调查者的收入所占比例排序具体为:1000元以下为7.34%，1001—2000元为18.55%，2001—3000元为38.47%，3001—5000元为24.98%，5001元以上为10.66%(见表1)。千元以下收入的游客主要是学生群体，是潜力巨大的开发领域;2000－5000元中高等收入的工薪阶层女性游客占到63.45%，是目前休闲农业旅游的主力军;5000元以上的游客人数虽然只占比例10.66%，但并不能说明城郊休闲农业旅游对高收入群体没有吸引力，可见在长沙城郊休闲农业旅游中长沙女性游客的消费能力比较强。从调查样本中的学历结构来看，74.31%女性游客的文化程度是大专或本科学历，占到了所有游客的3/4强，其他文化程度较低或较高的女性游客的比例不高，其中高中以下游客占6.42%，高中、中专、职高学历游客占10.09%，研究生及以上游客占9.17%(见表1)。可见，较高学历的女性游客是客源的主体，学历越高，旅游自主意识越强，旅游决策权力越大，消费能力越强，这说明城郊休闲农业旅游是一项高品位的旅游活动，客源主要集中在较高学历的人群中，更有利于开拓和稳固客源市场。

三、长沙城郊休闲农业旅游中女性旅游行为特征

1.旅游产品需求注重文化体验和家庭气氛

在感知渠道方面，长沙市女性旅游者获取旅游信息的来源很多，然而她们往往认为第一手的经验更为可靠和重要，她们的主观看法是朋友和熟人提供的经验没有偏见，更为可信;从出游方式来看，大部分长沙女性选择与朋友同事和与家庭出游，分别占40.8%和32.2%;女性在参与休闲农业旅游活动中，不再满足单纯的观光，还希望在旅游过程中能够有参与性强、消耗体力不大的娱乐项目，如大部分长沙市女性从事休闲农业旅游都偏好农作物采摘、钓鱼、、民俗文化和参与性比较强的体育运动项目;另外许多女性选择休闲农业旅游比较注重家庭和亲情气氛的产品，如长沙市女性参与休闲农业的目的主要是放松身心和享受天伦，分别占29.2%和25.6%;这符合女性旅游心理需求特点。

2.出游时间选择性大

从调查来看，长沙市女性参与休闲农业旅游的选择不定期的最多，占33.67%，其他选择较多的时间段主要有节假日、周末，分别占31.43%和26.12%，其余的选项较少，具体有:选择“寒暑假”的占3.07%，选择“出差时”的占2.24%，选择“其他”的占3.47%。可见参与长沙城郊休闲农业旅游的大部分女性除了受寒暑假期间气候的严重影响外，一般只要在空闲时间允许的情况下，不会刻意去选择特殊的时间段参加休闲农业旅游，出游时间选择性大。

3.旅游感受比较注重旅游环境

吸引长沙市女性参与休闲农业旅游的核心优势是自然质朴的乡村田园风光和优质的空气环境质量。女性大多属于感性动物，偏爱花草树木，所以在选择休闲农业旅游时比较看重旅游的环境。从访谈来看，长沙市女性游客选择城郊休闲农业旅游，也正是基于能够享受自然质朴的乡村田园风光和优质的空气环境质量，达到放松身心、陶冶情操、回归自然的目的。个相对比较陌生的环境，使得女性外出旅游时比较关注其安全性，在休闲农业旅游中同样如此。制约长沙市女性旅游者出游的因素以可进入性、娱乐休闲活动的多样性以及安全保障体系建设最为突出;选择人数较多的项目主要是目前城郊休闲农业旅游中的优势产品，诸如蔬菜水果的采摘、垂钓等，而选择人数较少的项目主要是参与性强但安全保证相对缺乏的项目，诸如骑马、攀岩等。

四、长沙城郊休闲农业旅游在女性市场开发中存在的不足

根据对长沙市女性旅游行为特征的研究，目前存在的主要问题具体表现在:

1.忽略乡村文化，配套设施不完善

部分长沙城郊休闲农庄只重视短期利益，肆意开发，盲目地追求豪华，大兴土木，破坏了原有的田园风光，摒弃了本应挖掘的乡村文化。部分无星级“农家乐”，只是简单地利用自家的位置或房屋来接待游客，缺乏相应的配套设施或个性化设计，使原本重视旅游环境的长沙市女性对现有的旅游环境不满意，导致重游率不高。从走访情况来看，长沙女性游客对长沙城郊休闲农庄中路标等向导性标示物或解说系统、宣传促销情况的满意度很低，外来旅游者几乎都需要问路或由当地人带领才可以找到目的地，这也是让长沙市女性旅游者参与休闲农业旅游时觉得不安全和不方便的一个因素。

2.体验休闲项目少

长沙城郊大部分休闲农庄的旅游产品大多停留在瓜果采摘、钓鱼、、唱歌等几个项目上，缺少深层次的农耕作业(松土、播种、育苗等)、农产品加工等活动，部分农庄里的高尔夫、骑马等体验项目也基本上是形同虚设。同时，长沙城郊休闲农庄基本上没有专门的青少年游乐设施，这对带有小孩的女性游客影响很大，从而导致现实中长沙女性游客的消费意愿实现率不高，严重制约了长沙城郊休闲农业女性旅游的发展。

3.旅游消费倾向不明显且消费水平不高

被调查者旅游次数分布较为均匀，游客到长沙城郊参加休闲农业旅游的次数较为随机，没有很明显的倾向;逗留天数主要集中在一天及半天内;，旅游购物支出主要集中在200元以内，旅游总花费不高。众所周知，女性游客的购物支出花费最多，消费能力最强，但是长沙城郊休闲农庄因为土特产品缺乏多样性或农副产品缺乏特色，而导致长沙女性游客购物支出较少，这说明目前长沙城郊休闲农业旅游的发展还处于较低端价位阶段，旅游消费不高，如何拉动长沙女性游客消费，这是未来发展经营中应注意的问题。

4.旅游重游和推荐意愿均不强

被调查者重游意愿的分布呈正态曲线分布，即非常愿意和非常不愿意重游的游客数量都很少，无所谓和愿意的人数较多，可见城郊休闲农业旅游是一项休闲性强、重游率较高的一种旅游形式，促成这部分庞大客源重游意愿的实现将是推进长沙城郊休闲农业旅游发展的重要条件。被调查者推荐意愿的结果和游客重游意愿的结果分布类似，即两端少，中间多。与被调查者获取信息渠道的显示相吻合，排在第一位的是朋友介绍，可见保持游客较高的推荐意愿是吸引新客源一个重要保障。

五、长沙城郊休闲农业旅游女性产品开发对策

针对长沙城郊休闲农业旅游中女性消费行为的特征，针对目前长沙城郊休闲农业旅游中女性旅游市场发展中的不足，长沙城郊休闲农庄应把握好女性旅游市场的消费需求，设计适合女性游客的主题式旅游产品．

1.温馨农庄浪漫之旅

大部分女性是感性的，喜欢浪漫，对花草树木总有亲近和喜爱的感觉，认为花木代表着浪漫美好的事物［6］，所以长沙城郊休闲农庄可以利用农村淳朴的田园风光将旅游产品贴上“浪漫”的标签，吸引更多的女性游客的关注，塑造一个温馨亲切的旅游目的地形象。

2.美容康体时尚之旅

大部分女性热衷和关注美容养颜、保健美体的话题，在女性日常消费支出中，有关美容康体的消费项目也会占有一定比例。因此，将有关美容康体的内容设计到女性旅游产品或线路中去，必将有着很大的诱惑力。在美容康体类的主题旅游项目中，长沙城郊休闲农业旅游有着很大的发展优势，如:樱花温泉山庄、沈记农家乐等都可以利用自身的优越条件为女性游客提供做SPA，练瑜珈，上养生课，大部分休闲农庄可利用天然氧吧为女性游客开展有益于美容美体的休闲旅游活动。另外，关于一些美容康体小偏方也可以巧妙地融合到旅游活动中去，如:番茄补血、黄瓜减肥、萝卜消食、绿豆排毒、皂角洗发护发等，向愿意去搜集相关信息或亲身体验的女性游客进行介绍，效果将更好。

3.快乐亲子之旅

从调查来看，427名受访者中，有129人选择“和家人出游”作为自己的出游方式，仅次于“和朋友同事一起”(259人)，所以和自己的伴侣或全家一起进行亲子游的旅游主题也会吸引很多女性关注。长沙城郊休闲农庄可以在原有产品的基础上融入这一个主题，即针对女性不同的心理，将一些能培养家庭亲情、亲子默契的互动活动放入行程中，如:利用“母亲节”、“父亲节”、“儿童节”等节日推出一系列活动，用美好的田园山水文化营造亲子同游的温馨气氛。

4.户外运动体验之旅

休闲参与理论认为，休闲可以整合和提升人性，积极的参与休闲可以达成身心协调，可以促进人与自然、人与社会、人与自身精神和社会文化的和谐统一。所以运动与休闲相结合的户外运动受到越来越多女性旅游者的青睐。据调查表明，现代女性尤其是年龄在20－35岁阶段内的女性旅游者，对于体育与探险类的户外活动非常热衷。长沙城郊休闲农庄可以利用丰富的资源发展多种强度适中的户外运动，如蹦极、徒步、野外求生等，以女性游客的生理、心理特点为出发点，着重于参与性和体验性的体育旅游活动，会被更多女性游客所接受和选择。

5.乡村民俗文化之旅

从前面的调查来看，乡村民俗文化的展览或表演属于游客满意度较低的行列，从实地走访的休闲农庄来看，也几乎没有哪个农庄有这类产品的设计。长沙城郊农耕文化底蕴深厚，早在公元前2500年就进入了龙山文化阶段，开始有了农业，开始有了炎帝和黄帝曾来此教民耕种、传播农业技术的传说。因此，长沙城郊休闲农庄可以通过一些民俗歌舞、篝火晚会来凸显本地农耕文化特色，同时在欣赏歌舞的基础上加入更多的女性游客参与互动的环节;再如向游客展示湘绣技术，现场教授游客一些简单的刺绣技巧，都将对长沙市女性游客产生一定的吸引力。

第2篇：旅游消费分析范文

关键词：海南；旅游；消费激活；节点与路径

一、海南旅游消费激活的背景与意义

（一）海南旅游消费激活的背景1、国民旅游消费提质升级的需求背景。2019年我国人均GDP突破1万美元，居民生活水平不断提高，旅游消费意愿和消费能力也在不断增强；我国有着14亿超大规模的消费市场，国民旅游需求呈不断增长态势，2019年国内旅游人数达60.06亿人次，同比增长8.4%，实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%。伴随着大众旅游时代的到来，自助游成为人们出行的主要方式之一，康养游、邮轮游、研学游、房车游等旅游新业态不断涌现，人们越来越追求个性化、品质化和多元化的旅游体验。国民旅游消费提质升级态势明显，激活旅游消费势在必行。2、海南自由贸易港建设战略背景。2018年4月中央赋予海南建设自由贸易试验区，逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港的重大使命。经过两年多的探索发展，2020年海南自由贸易港迎来了开局之年。2020年6月1日国务院印发《海南自由贸易港建设总体方案》（以下简称《总体方案》），标志着海南自由贸易港进入全面实施阶段。《总体方案》指出海南要紧紧围绕“三区一中心”的战略定位，大力发展旅游业。推动旅游与文化体育、医疗康养等产业的融合，大力发展邮轮游艇产业，培育旅游新业态、新模式。《总体方案》的出台为海南旅游消费激活指明了前进方向、注入了发展动力。3、海南旅游业亟待转型升级现实背景。2010年国际旅游岛的建设，推动了海南省旅游业的高速发展，带动了全省社会经济的发展。旅游业作为海南省重要的支柱产业之一，对当地社会经济的贡献率不断提高。2018年海南省地区生产总值为4，832.05亿元，旅游收入为950.16亿元，旅游贡献率达37.39%。随着国家全域旅游示范区的创建及国际旅游消费中心的建设，海南旅游在基础设施和服务质量方面得到了有效的提升，但其旅游吸引物品质仍较低，旅游基础设施建设与旅游吸引物品质之间出现了“发展剪刀差”现象，难以满足国民品质化、多样化的旅游需求；同时，海南旅游严重依赖海口和三亚两大中心城市以及黄金周所带来的“假日经济”效益，旅游发展在地区和时间上出现失衡。

（二）海南旅游消费激活的意义1、满足国民旅游消费新需求。在中国特色社会主义进入新时代的背景下，我国社会主要矛盾已发生转变。旅游已成为人们衡量幸福生活的重要指标。通过提供高品质的旅游产品和旅游服务，满足国民个性化、品质化和多元化的旅游消费需求，提升国民的幸福感和获得感。2、助推国际旅游消费中心建设。在《海南省建设国际旅游消费中心的实施方案》中提出将海南打造为旅游产品丰富、高端品牌集聚、消费环境舒适、生态环境良好的国际旅游消费胜地，逐步建成国际旅游消费中心。并从拓展旅游消费发展空间、提升旅游消费服务质量和大力推进旅游消费国际化等三个方面指导海南国际旅游消费中心的建设。通过激活旅游消费，有利于提升旅游产品供给质量，丰富旅游产品供给，优化旅游消费环境，提高旅游消费水平，助推海南国际旅游消费中心建设。3、助力海南旅游业高质量发展。目前，海南旅游业正面临由依靠“假日经济”为增长点的粗放型发展模式向全域化、品质化和集约化发展模式转变。通过激活旅游消费，释放中高端消费潜能，形成示范消费效应，优化旅游消费结构，促进旅游产品的升级换代，推动旅游消费与供给之间形成良性循环，从而助推海南旅游业转型升级，实现海南旅游业从高速增长向高质量发展转变。

二、海南旅游消费激活的领域与节点

（一）生活性旅游消费领域及其节点1、亟待放大的生活性旅游消费领域。本文认为生活性旅游消费领域应是为满足游客在出游期间对各种物质和精神生活消费产品的需要，涵盖交通、住宿、餐饮、娱乐、购物等方面。“消费”作为拉动经济增长的“三驾马车”之一，是地区经济发展的主要动力。2018年海南省社会消费品零售总额1，717.08亿元，与排名第一的上海12，668.69亿元相差甚远，海南省消费潜力亟待释放。2018年海南省旅游收入为950.16亿元，仅高于西藏和青海，其中国际旅游收入为7.71亿美元，占旅游总收入的5.8%，人均旅游消费为1，245.72元。由此可见，海南旅游消费存在规模总量较小、国际消费占比低和消费水平较低等问题。而高质量旅游产品供给不足，难以满足游客多样化、品质化的消费需求是影响海南旅游消费提质升级的重要原因。2、生活性旅游消费领域激活的节点———普惠性免税政策。“离岛免税”作为中央为推动海南国际旅游岛建设而赋予的一项重要政策，自2011年4月20日实施以来，先后经历了6次调整，对其免税对象、免税额度、购买数量、购买方式和免税品类进行调整。目前，海南离岛免税政策覆盖了年满16周岁以上乘飞机、火车、轮船离岛但不离境的国内外游客（含本岛居民），免税额度提升至每人每年10万元且不限购买次数。且在《总体方案》中提出在2025年前允许岛内居民免税购买进境商品，不断满足岛内外居民游客高端消费需求。2011～2019年，海南离岛免税销售额从2011年的9.86亿元稳步增长到2019年的136.1亿元，年均增长38.8%，免税购物已逐渐发展成为海南旅游的新亮点、新品牌，是海南高端旅游消费的重要来源，也是推动海南经济发展的重要动力。不断优化落实离岛免税政策，提高海南免税在全球免税业市场的综合竞争力，是深挖国内消费潜力，吸引境外高端消费回流的重要手段，也是建设国际旅游消费中心的重要抓手。

（二）生产性旅游消费领域及节点1、亟待激活的生产性旅游消费领域。本文认为生产性旅游消费领域应是生产提供满足游客对旅游装备用品、旅游购物用品和旅游用品需求的相关行业。旅游装备制造业是旅游业与第二产业融合的新兴产业，具备产业链长、附加值高、市场前景广阔的特点，是推动旅游产业转型升级、转变发展方式的重要抓手。近年来，我国出台了一系列相关政策促进旅游装备业的发展，2009年在《关于加快发展旅游业的意见》中将房车、邮轮游艇、景区索道、游乐设施等旅游装备制造业纳入国家鼓励类产业目录；2015年在《关于促进旅游装备制造业发展的实施意见》中提出支持邮轮游艇、索道缆车、游乐设施和低空飞行等旅游装备制造业发展的意见；2018年在《关于促进全域旅游发展的指导意见》中提出积极发展旅游用品、户外休闲用品和旅游装备用品。由此可见，我国大力支持旅游装备制造业的发展，而国民对高端旅游装备的需求，为我国旅游装备制造业的发展提供了广阔的市场，旅游装备制造业迎来了发展的新机遇。目前，我国旅游装备产品严重依赖进口，旅游装备制造处于全球产业链的中下游，主要依赖于廉价的劳动力和能源消耗从事加工、组装、生产等低端环节，缺乏自主创新能力和核心技术，呈粗放式增长。海南旅游装备制造业在面临上述问题的同时，还存在制造业基础薄弱，相关配套产业缺乏，难以形成产业集群等问题。旺盛的高端消费需求和建设自由贸易港带来的开放环境和财税优惠，为海南旅游装备制造业发展带来了新机遇。2、生产性旅游消费领域激活的节点———定向性免税政策。《总体方案》指出海南要逐步建立与高水平自由贸易港相适应的以“零关税、低税率、简税制”为主要特征的税收制度，对部分进口商品、企业进口自用的生产设备、进口营运用交通工具及游艇免征进口关税、进口消费税、进口增值税，对符合条件的企业和个人实行所得税优惠税率，极大地降低了部分进口商品价格和企业贸易投资成本。同时，规定展会期间境外商品进口和销售环节免税，极大地提升海南旅游装备业的价格竞争力，促进了海南旅游装备制造业的发展。发展旅游装备制造业是强化海南旅游产业地位、推动海南旅游产业转型升级的重要途径。

三、海南旅游消费激活的路径及举措

（一）生活性旅游消费激活路径及举措1、生活性旅游消费激活的路径。（1）提供优质供给。目前，海南旅游仍依赖以3S为主的自然旅游产品，文化旅游产品质量不高特色不足，难以满足消费升级背景下国民旅游的新需求。因此，海南应积极推动旅游供给侧端结构性改革，丰富优质供给，增强供给侧对需求侧变化的适应性和灵活性。加大高A级景区和国家旅游度假区的创建力度，打造一批高品质的核心吸引物；推动旅游与文化、医疗、体育、会展等深度融合，打造一批具有地方特色的文旅产品，大力发展邮轮游艇旅游、康养旅游、会奖旅游、体育旅游等新业态、新热点。通过优质供给激发消费潜力，提升旅游消费水平，促进旅游消费提质升级。（2）营造舒适便利的消费环境。长期以来，较高的物价水平成为海南旅游的一大痛点，严重削弱了其同东南亚各地的竞争力；而不合理低价游、欺客宰客等负面舆情则严重损害了海南旅游形象。因此，海南应积极稳定物价，优化消费环境；规范旅游企业的经营行为，建立常态化的监管机制，维护消费者的合法权益；同时对标国际标准，加强新型基础设施的建设，提升公共服务、快捷支付的国际化水平，为游客营造舒适便利的消费环境。（3）用足用好国内国际两个市场。从全国层面来看，海南无论是在国内旅游还是国际旅游，其旅游人数和收入均位于末端，发展水平均有待提高。因此，海南应借助自由贸易港建设带来的开放环境和政策福利，在振兴岛内旅游消费的同时，加大宣传营销力度，推出系列优惠活动，提高海南旅游的知名度和影响力，刺激国内消费，吸引境外高端消费回流。2、生活性旅游消费激活的举措。（1）实施普惠性的免税政策。近年来，海南省不断落实完善离岛免税政策，释放消费活力。“免税购物”已成为海南旅游的金字招牌，通过增加岛内免税商店和免税体验店的数量，不断优化免税商店的布局，提升消费者购物体验；优化免税商品结构、增加免税商品种类，引进国际一线高品质、高水准的商品，加强畅销商品的采购，保证销售货源充足，为游客提供丰富多样的全球商品；推出免税购物系列活动，大幅让利顾客，取得价格优势；逐步放开消费额度的限制，鼓励引导中高端旅游消费。（2）打造国际知名顶级商圈。以海口、三亚两地的免税城为主体，以免税购物为核心吸引物，配套购物、餐饮、住宿、娱乐等服务设施，引进国际知名时尚品牌、酒店和旅游项目，成为众多国际品牌首店、旗舰店、体验店、概念店的聚集地及新产品的首发地，着力打造汇聚国际大牌、业态丰富、国际化程度高的综合性商业圈，将其打造成为游客“海南行”必打卡的地标性商圈。（3）大力发展特色夜间经济。近年来，夜间经济成为新的旅游消费增长点，逐步成为提升城市活力、拉动经济高质量发展的新引擎。海南独特的气候条件，可以一年四季在室外举办活动，且夏季夜晚较白天更加舒适凉爽，人们的夜间消费意愿更强。大力支持“地摊经济”和“小店经济”的发展，鼓励商店适当延长营业时间，建设24小时便利店；打造海南版“深夜食堂”，形成独具海南风味的美食街区；在公园、广场举办创意市集、临时便民市场；推出景区夜游、精品文艺演出、博物馆展览等文旅产品；鼓励发展海上邮轮夜游。形成一批常态化、品牌化、特色化的夜间休闲活动，同时加强对夜间活动的服务和监管，为游客夜间出行提供便利和安全保障。

（二）生产性旅游消费激活路径及举措1、生产性旅游消费激活的路径。（1）提高自主创新能力。目前，海南省旅游装备制造业仍处于发展初期，主要装备及核心部件严重依赖进口，不利于海南省旅游装备制造业长远稳定发展及其附加值的提高。通过鼓励企业与高校、研究院合作，培养针对性的实用型人才，加大科研资金的投入，提高自主创新能力，掌握核心技术，逐步摆脱旅游装备严重依赖进口和缺乏核心技术的困境，进而打造本土化的区域旅游装备品牌，提高海南省旅游装备制造业的市场竞争力。（2）推动产业集群发展。旅游装备制造业具有产业链长、相关产业带动能力强的特点。在充分考虑海南制造产业发展情况的基础上，重点发展邮轮游艇装备制造业，合理布局邮轮游艇产业园区。发挥产业集群带来的低物流成本、人员技术信息共享、相关配套产业齐全的规模效益。打造一条集邮轮游艇创新研发、生产制造、售后服务、营销销售于一体的完备的产业体系。（3）利用自由贸易港的政策福利。充分利用自由贸易港对外开放的平台优势、税收优惠及在贸易、投资、资金、人员、运输等营商环境，吸引全球贸易和投资，引进国内外知名旅游装备制造企业，建立合作关系，学习其先进技术和管理理念，将海南打造成为装备制造业的新高地。2、生产性旅游消费激活的举措。（1）建立国家旅游商品与装备交易所。加快推动《总体方案》中对岛内进口用于旅游业的船舶、航空器等营运用交通工具及游艇实行“零关税”正面清单管理政策落地实施；积极推动建立海南旅游商品与装备交易所，打造集信息、线上交易、异地交割、风险监控和会员服务等功能完善的交易服务系统。为旅游商品与装备市场提供专业、便利、安全、高效的交易服务平台，实现买卖双方信息对称、交易程序简化，拉近买卖双方距离，最大限度地撮合双方达成交易，推动海南成为国际性旅游商品与装备集散中心、交易中心。提高海南旅游商品与装备业的国际竞争力和海南定价的话语权，打造旅游装备的“海南价格”，使之成为国内外旅游商品与装备市场的价格风向标。（2）打造品牌化、国际化的商品博览会。相关部门加快制定《总体方案》中所提及的部级境外展品在展期内进口和销售享受免税的具体政策，推动政策贯策落实。以展期内进口、销售享受免税政策为宣传突破点，提升海南商品博览会的吸引力、知名度和竞争力。定期举办中国（海南）商品博览会，邀请国内外高端旅游商品制造企业参展，汇聚国内外先进旅游商品，组织邀请旅游企业、采购商参展洽谈，为国内外高端旅游商品提供展示、交流、交易的平台，推动供求双方信息畅通，更好地满足市场的需求。借鉴新加坡、香港、上海等国内外办展经验、管理制度和服务体系；对标国际标准，建设展馆及基础设施，配套相关服务，将中国（海南）商品博览会打造成品牌化、国际化的一流展会。（3）大力发展邮轮游艇产业。海南拥有得天独厚的邮轮游艇旅游资源和广阔的高端旅游市场，应大力发展邮轮游艇产业，积极开展近海游、环岛游，将三亚至南海西沙以及环海南岛航线作为重点，同时加强与嘉年华、皇家加勒比、云顶香港等国际知名邮轮公司合作，融入东南亚、日本、香港、广东等热门航线中，吸引更多的国际邮轮到访、停靠。加快三亚国际邮轮母港的建设，对照国际标准建设岸基、码头、泊位等配套设施。增加邮轮游艇的泊位，设立邮轮游艇服务中心，提供保险、维修、日常养护等服务。推动凤凰岛邮轮港免税店的建设，丰富旅游业态。规范游艇业的租赁业务，严厉打击低价抢客等违法行为，规范行业发展秩序。加强对外交通的便捷性，推进港口、机场、高铁三者间的无缝换乘。提升服务人员的服务意识和能力，强化其软硬件方面的竞争力，促进海南邮轮游艇行业的高质量、高品质发展。

参考文献：

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［2］谢彦君，卫银栋，胡迎春，王丹平，陈枫.文旅融合背景下海南国际旅游消费中心的定位问题［J］.旅游学刊，2019.34（01）.

［3］李冰晶.“十三五”期间海南省旅游产业发展研究［J］.改革与战略，2017.33（07）.

［4］谢彦君.海南国际旅游消费中心建设中的供给侧结构性突破战略［J］.旅游学刊，2020.35（03）.

［5］徐虹.以大旅游产业观培育支柱产业［N］.天津日报，2010.1.11.

第3篇：旅游消费分析范文

传统的旅游消费行为影响要素从游客的角度分析列举了内部因素与外部因素，没有结合相关的时代背景，同时相关旅游企业在进行旅游消费行为分析时难以针对各个因素分别制定营销策略。因为游客进行消费行为的目的即为获得良好的顾客体验，则可以从顾客体验的角度对旅游消费行为的影响因素进行分析。

1．以游客体验为核心的旅游消费行为的特征分析。首先，游客重视自身体验需求。消费者始终是消费活动的主体，因此，消费者是旅游消费的主角。随着消费者角色的不断变化，消费者对旅游消费的重视程度和服务要求愈高，消费者与企业的互动增强。消费者希望与企业形成一种共创体验环境。其次，游客的旅游目的明确但复杂性提高。游客为了更好的满足自身的旅游体验会在旅游企业提供旅游服务之前已构想好旅游消费的明确要求。游客参与旅游消费的整个过程，是目的明确的创造活动过程，是旅游消费的主角，旅游企业是旅游消费的配角。

2．游客体验对旅游消费行为影响因素的影响分析。个体心理因素。旅游消费是人们面对情绪压力的解决办法之一，而当前游客所追求的游客体验可以为其提供更多直接面对情绪压力的方式。游客体验中包含了较多的情感要素。如部分人也会把旅游的品质、档次、独特价值与个人所处的社会阶层、成就和荣耀关联起来，进而满足自己的获得感与满足感，或是将旅游行为与自己的某段极具意义的记忆相结合，选择旅游是为了某种情感回忆。此时，游客对体验的重视，促使情感要素和记忆要素对消费行为的影响加深。

外部因素。首先，随着表达性社会媒体的出现，提高了消费者之间的交流互动的渠道。由于旅游业自身的体验特性，游客也乐于从其他游客，特别是来自于自身所属阶层或参照群体中的游客那里获得相关体验经历。而这种信息获取的过程也是游客体验的组成部分。其次，营销刺激对旅游消费行为的也具有较大的影响。产品因素也是影响旅游消费行为的重要外部因素。旅游产品的价格、品牌、品质、售后服务、心理功能等自身因素，间接决定消费者是否选择该产品。

二、对旅游营销策略的启示

1．人文精神营销（Humanistic　Marketing）。体验经济时代是一个营销行为深受消费行为和态度变化影响的时代，也是一个更为复杂的以消费者为中心的时代。当前，消费者的信任感发生转移，消费者对彼此的信任度增强，对企业广告的依赖度增多。尼尔森全球调查报告显示，90％的消费者相信朋友或熟人，70％的消费者相信网络上的顾客的观点。由于，旅游产品自身的服务性质，难以对其进行量化的评估。旅游消费者只能通过外在的评价来作为决策依据。旅游企业必须要注重的信息的真实性。同时，旅游企业也应该为消费者提供一种交流平台，在帮助消费者进行决策的同时，也可以搜集相关消费者的需求信息。

第4篇：旅游消费分析范文

关键词：传统茶文化；综合价值；旅游经济开发；结合思路；方向探讨

当前如果能够将传统茶文化的价值利用与整个旅游经济开发相结合，将实现传统茶文化最大价值的开发，实现整个旅游经济体系化建设，同时也能满足消费者自身的各项需要。随着当前多元文化发展不断成熟，如今传统茶文化也面临着相应传承压力，因此，如何才能在目前这一社会环境下，完善传统茶文化的传承发展，就值得我们深入探究。

1当前旅游经济开发存在的问题分析

在人们消费水平不断提升的今天，参与旅游已成为当前人们新的消费内容，而在人们旅游消费进一步释放过程中，整个旅游经济开发已经成为社会发展的焦点和重点。当前在整个旅游经济开发过程中，仍然有着相应的问题和不足，具体而言，主要有：首先，目前整个旅游经济开发过程中，缺乏完善系统的切入产业，尤其是缺乏系统化的产业链条。对于旅游活动来说，想要实现理想的体验效果，就不能依赖单一的旅游元素，其需要包含各种内容的产业链条体系。而整个产业链条的完善度实际上就从客观上影响了整个旅游活动参与的具体效果。当前在进行旅游经济开发过程中，由于其存在具体认知理念上的偏差和不足，从而使得多数旅游活动在呈现过程中，表现出较为明显的单独特性和孤立色彩，从而使得整个旅游活动缺乏应有的动力支撑，当然，这也使得整个旅游经济开发很难满足消费者的多元旅游消费需求。此外，在整个旅游经济开发过程中，其深度和层次性较为欠缺。对于旅游经济开发活动来说，其深度和层次性，主要指的是在整个旅游活动开发过程中，其需要充分注重赋予其中应有的内涵理念，尤其是要注重产品的层次化配置和整个开发活动的持续性。但是客观的说，当前在整个旅游经济开发活动开展过程中，其缺乏对旅游产品开发的系统化意识和全面理念，其更注重的是旅游产业开发的活动盈利，因此使得整个旅游经济缺乏持续发展的动力。最后，当然最为重要的是当前在旅游经济开发活动开展过程中，其未能对消费者自身的消费需要和具体的消费理念进行系统化融入，事实上，在整个旅游经济开发过程中，其旅游产品的核心和关键是满足消费者的应用要求，但是系统的看当前多数旅游经济开发过程中，其更多是从开发者自身视角开展的，未能将消费者自身的需要系统化融入其中，因此无论是具体的消费需要，还是整个旅游市场发展的客观形式，都未能系统化融入到整个旅游经济开发活动中，因此，其完善度与消费者需求、市场需要都存在相应不足，所以整个旅游经济开发缺乏应有的市场竞争力和持续发展动力。

2当前传统茶文化的具体价值认知

随着当前多元文化发展日益成熟，可以看到整个传统茶文化具有以下价值：首先，整个传统茶文化体系中，有着丰富的经济价值。所谓经济价值，实际上指的是在整个茶文化体系中，有着一系列值得被系统化开发的经济元素，而随着当前人们对健康养生价值作用认知日益成熟，如今在整个传统茶文化体系经营发展过程中，其中有很多值得被开发的元素，尤其是其中存在丰富的物质元素可以直接被开发应用于经济活动中。其次，对于整个传统茶文化体系上来说，其中还有着丰富的文化价值。文化价值，是整个传统茶文化体系的核心和关键，尤其对于整个传统茶文化体系来说，其作为整个传统文化体系的核心，其中无论是文化理念，还是文化元素，在多元文化传承发展的今天，整个传统茶文化体系中的文化价值就极其最值得探究。最后，对于传统茶文化体系发展来说，整个茶文化中有着丰富的情感价值理念，传统茶文化体系是以精神内涵为基础的文化体系，无论是其中存在的礼仪元素，还是相应价值规范，都能对人们的情感理念形成相应影响和引导。对于当前快速发展的时代来说，越来越多人的心态存在相应不足，因此传统茶文化体系的价值理念，就值得被研究和传承。

3消费者对旅游经济开发的各项要求分析

事实上，对于旅游经济开发活动来说，衡量其是否满足开发要求的关键就在于是否适应和满足消费者自身的应用要求。客观的说，虽然当前消费者对旅游产品活动有着系统化的需要，而整个旅游经济开发也迎来了全新机遇期，但是还应该认识到，如今消费者自身消费理念日益成熟，其对整个旅游活动的要求和标准也在提升，因此对于整个旅游经济开发活动来说，其必须从消费者自身需要出发，通过系统化融入消费者旅游消费需求，从而实现整个旅游经济开发的最大价值。首先，在整个旅游经济开发过程中，想要满足消费者的需要，其首先需要做到将消费者自身的旅游活动需要系统化融入到整个开发过程中，特别是对于整个旅游经济开发过程中，应该认识到消费者自身的需要是整个旅游经济体系的核心和内涵，因此，想要实现最佳开发效果，就需要让消费者自身的理念融入到整个旅游经济开发过程中，通过充分满足消费者自身的应用需要，从而实现整个旅游经济开发的理想效果。其次，在整个旅游经济开发过程中，想要满足消费者的需要，其还需要注重将多元要素融入到整个旅游开发过程中，在目前整个旅游经济开发过程中，不仅要系统化满足消费者的具体要求，同时还要充分注重满足消费者自身的多元消费需要，比如在整个旅游活动中，不仅要注重消费者的观光旅游需要，同时，还要将娱乐元素等一系列内容系统化融入到整个旅游经济开发过程中，从而满足消费者自身的多样需要。最后，在整个旅游经济开发过程中，想要满足消费者的需要，其还需要注重创新旅游开发形式，无论是技术元素，还是其中应有的价值理念，都需要系统化融入其中，尤其是对于旅游活动来说，随着科技元素应用日益成熟，如今在整个旅游经济开发活动开展过程中，创新整个旅游经济开发形式，提升整个服务的便捷性和智能性，已经成为整个时展的必然要求。客观的说，在整个旅游市场发展分类化日益成熟的今天，如今在应用旅游资源，创新旅游经济形式时，需要充分注重提升其发展内涵。

4传统茶文化价值与旅游经济结合的具体思路分析

随着当前人们消费理念日益成熟，如今想要满足人们的应用需要，就需要结合整个核心理念，通过系统化融入文化消费和旅游消费理念，从而满足消费者自身的旅游消费需要。但是客观的说，当前整个旅游经济在进行开发过程中，存在相应的问题和不足，尤其是未能将当前自身所具备的各项元素与消费者和市场发展的具体需要系统化融入，从而影响了整个旅游经济开发的效果。当然在这一过程中，其不仅未能充分满足消费者自身的需要，同时更为重要的是其未能有效满足消费者对旅游经济开发的系统化要求，当然也未能实现传统茶文化的价值应用。因此，结合当前消费者的具体需要看，想要实现传统茶文化价值与旅游经济的系统化结合，就需要充分做到：首先，必须从整个传统茶文化体系的具体内涵分析入手，通过将其中所具有的价值理念与整个旅游经济开发活动相融合，从而实现理想的开发效果。我们应该清楚，对于传统茶文化体系来说，其之所以能够被有效传承，就是因为在整个文化体系中，具备了丰富的价值理念和规范内涵，而这些元素不仅是当前人们所急需的，同时也是能够展现其中应有的经济价值和文化价值的基础。因此，在整个旅游经济开发过程中，如果能够系统化展现和诠释其中应有的价值内涵，才能实现理想的应用效果。其次，在整个传统茶文化价值发挥过程中，应该充分注重将其中所具有的各项元素进行有效挖掘，通过有效融入整个市场的客观需要，从而构建满足整个旅游经济发展的相关方式。系统的看，随着消费者自身参与旅游活动的理念进一步成熟，如今其在参与消费过程中，已经突破了传统的单一的观光旅游，而发展成为深层次的体验旅游。因此，在对传统茶文化体系的价值进行开发利用时，要从其内涵元素的分析入手，通过有效创新，从而实现旅游经济的有效创新与完善。最后，在传统茶文化价值与旅游经济结合过程中，应该注重从产业化和体系化视角入手，实现旅游经济活动的系统化开发，通过丰富旅游元素，从而实质性提升游客的体验感受。当然对于整个旅游经济开发活动来说，想要实现其最佳效果，就需要构建与整个旅游活动相关的体系化元素建设应用，尤其是注重对游客在参与旅游活动中各项服务配套项目的实质性融合，进而在满足消费者应用需要的同时，同时实现对传统茶文化价值的最有效开发。

5结语

无论是具体的文化元素，还是整个传统茶文化体系都极具传承价值。可以说，正是传统茶文化体系中存在的具体价值，从而使得整个传统茶文化体系极具开发必要性。不仅如此，随着当前人们生活消费理念不断成熟，旅游消费和文化消费已经发展成为人们整个消费活动中的重要内容。但是客观的说，当前整个旅游产业经营发展并不成熟，尤其是整个旅游经济开发未能满足当前人们的旅游活动需要。

参考文献

[1]陆玉麒.巴蜀茶文化价值与旅游经济的结合分析[J].桂林旅游高等专科学校学报,2013(4):111-113.

[2]蒙吉军.民族文化多样性保护与文化旅游资源适度开发———从文化生态建设的角度探讨[J].安徽师范大学学报(哲学社会科学版),2014(17):161-163.

[3]马秋芳.;旅游风景区核心利益相关者界定———以安徽九华山旅游集团有限公司为例[J];重庆大学学报(社会科学版),2015(1):143-146.

[4]杨小花.贵州民族村寨旅游发展与新农村建设互动关系及实现路径研究[J].安徽农业科学,2015(14):216-218.

第5篇：旅游消费分析范文

关键词：在线旅游评论，语义挖掘，语义关联

1.背景

随着互联网的发展，推动着传统企业与互联网的快速融合，旅游和互联网的结合使旅游行业逐步成为中国经济的一大支柱性产业。随着互联网发展的进一步提升，游客的声音将通过互联网传播的更快更远，通过挖掘游客旅游后对景点的用户体验能够了解消费者对待在线旅游景点需求的态度，进一步提升旅游相关企业的服务质量，改善旅游行业的口碑，提升旅游爱好者在线订购意愿度。

1.1研究进展

自1999年起，携程等OTA平台初建，旅游也越来越受到消费者的青睐，旅游行业逐步发展壮大起来，旅游服务的同质化、消费者对旅游服务的不满成为在线旅游行业需要解决的问题，学术界对在线旅游的研究由来以及，本文以中国知网（CNKI）数据为例，键入“在线旅游服务”检索到9225条记录，选取1999年及以后的相关文献，由以下图表可知，在线旅游认为学者们研究的重点。

1.2在线评论

在线评论是由购买者的使用产品或服务后的体验、评价和意见[2]。在线评论可以快速帮助消费者了解商品信息，然而过多的在线评论可能导致消费者信息过载，难以处理影响消费者对有用信息的判断[1]。众多研究表明在线旅游评论对旅游行业有显著影响，影响消费者对旅游目的地的形象感知、旅游决策行为和在线旅游的销量[3]。消费者可以通过阅读其他消费者旅游后所发表的评论减少风险的不确定性，制定切实可行的旅游计划[4]，大数据时代可以对海量在线旅游进行分析，对于预测消费者行为及服务的升级有着至关重要的作用[5]。

2、研究方法

2.1研究设计

提高在线旅游消费者的意愿度是从根源上了解在线旅游消费者的需求，根据存在的矛盾点对症下药。本文从消费者旅游体验出发，通过挖掘在线旅游订购消费者购后景点体验即消费者旅游后的在线评论，利用网络爬虫从携程网站中挖掘多个景点消费者旅游后的在线评论，对数据进行预处理（剔除少于10个字，信息含量低的语句），利用ROSTCM6.0对挖掘到的信息进行分词，形成独立的单词，统计词频，最后对生成的根据生成的共线矩阵利用Gephi0.9.2形成网络可视化分析图。

2.2数据收集

为了保证数据的非单一性和可靠性，保证所选取的数据具有一定的代表性，选取南京、厦门、北京等多个景点作为研究对象，避免数据的重复性或地点的单一所造成的数据的非客观性，选择携程这一集旅游、酒店订购、机票、签证、门票和邮轮旅游等多元化产品为一身的在线平台，使用Phthon编程语言提取其个景点的在线评论，较具有代表性。根据消费者对搜索引擎的翻页数的使用习惯，消费者使用搜索引擎时大多只关注前5页，以及携程数据更新的及时性，本文选取2019年1月-2019年8月的评论数据，共提取携程景点评论19875条，剔除其中数字过少或无意义的景点评论，剩余16784条携程景点在线评论，共998017个字符，每条评论平均长度为59.462个字符。

2.3数据处理

从携程收集的旅游景点的在线评论需进行数据的预处理，首先，剔除单条评论数字少于10个字和单词语句重复提交的评论，由于评论数字过少时或重复，评论所能代表的有价值的旅游相关信息较少，故进行筛选剔除；其次，对剩余的在线评论进行整合，利用ROSTCM6.0进行所选内容的分词处理，形成1000个词频大于1的独立的单词，将同义、重复词语进行标记、剔除、整合，保证语义的非重复，对高频词语（即词频大于30的词）共词矩阵中的高频非相关性词语进行二次剔除，最终剩余119个高频词语用于后期的可视化分析；最后，对整合后的词语使用Gephi0.9.2绘制携程景点评论的网络分析图，以便直观的观察各词语社区分布以及相关性与重要程度。

3、数据分析

3.1主题词分析

主题词对于分析语句含义具有重要性意义[6]，可以有效快速的分辨出携程这一旅游的在线评论的社区分布，通过在线评论分词后的词频统计和共线矩阵的相关性分析可知，携程的在线旅游关键词主要可以分为四大类，可概括为导游能力、酒店环境、景点环境以及行程安排，每一模块的高频词汇又体现出消费者对此类旅游活动的关注点为何，词频越高关注度越大，通过提升这一方面的服务质量，可以迅速提升在线旅游消费者的好感度，提升携程在线评论的好评率，从长远看能够为企业树立良好的企业形象与口碑。如下图3-1所示，高频词汇分类中景点环境的词频占比为27.03%，为四类高频词汇中比重最高的一大模块，消费者对去哪里玩和旅游目的地的选择有一定的自我选择性。通过高频词景点（1915）、历史（1027）、人文（125）、美丽（214）、漂亮（555）、景色（612）、推荐（596）、文化（984）、故事（334）这些高频词汇可知消费者不仅追求旅游过程中个人精神的追求，同时注重中华名族的文化传承。导游能力的词频占比到了23.08%说明在线旅游订购者较为看重在旅游过程中导游发挥的相关作用，愉快（356）、周到（105）、感谢（175）、耐心（194）、关怀（1700）、方便（1178）、值得（1013）、幽默（716）、责任（553）、经验（302）、讲解（376）、文化（984）、服务（453）、专业（253）、耐心（194）、推荐（596）此类形容词可知旅游消费者关注旅游过程中与导游的互动活动，旅游是消费者离开忙碌生活回归自然美景和人际交往的手段之一，导游的个人人格魅力也决定着消费者对旅游的总体感受，提升消费者对旅游中的价值感受。最后，行程安排和酒店安排的高频词汇的占比分别为13.46%和7.69%，从亲子游（1157）、时间（1261）、排队（425）、天气（446）、体验（476）、开心（484）等词汇及词频可知，旅游消费者有意愿选择主题型旅游项目，对旅游行程的时间安排较为看重，旅游需要满足消费者基本诉求即愉悦心情；对酒店体验而言，酒店的性价比，安全卫生是消费者关注的重点所在。

3.2语义关联网络结构图

通过对ROSTCM6.0形成的共词矩阵进行整合并调整为csv文件格式导入Gephi0.9.2中，删除不相关的独立节点，形成如下图3-2所示的无向网络图。首先，从图中可知，根据节点的颜色可将图中节点划分为四个社区，分别为导游社区、酒店社区、景点社区和行程社区，这一结论显示基本与表3-1高频词汇分类的结果相一致；其次，通过可视化图可知，每个社区分布为相互关联的节点集中构成，如图中导游与讲解、愉快、责任、详情此类高频词汇都有密切相关性，说明在线旅游订购者对导游的个人幽默感和责任心都有一定的要求，节点的大小表示消费者对此类活动的情感认同感，节点所占面积越大说明消费者对此类活动的个人感知程度越强，在旅游购后体验中占比越重，节点之间的连线（即两节点的边）的粗细各不相同，边的宽度越大证明两节点的相关性越强；最后，从携程在线评论可视化图可知，每个节点词汇之间非简单的一对一的关系，而是相互交错互相影响的，旅游产业链中的企业通过对其中一个节点服务质量的提升，可能对其他节点产生不同程度的改变，这种改变的规律无法简单概括，但相关服务的提升必然会导致这一社区总体占比的提升，在线旅游消费者对这一社区的认同感会得到相应的提升。

4、结论与建议

4.1结论

本文通过携程平台挖掘旅游消费者的在线评论，运用ROSTCM6.0对相关评论进行分词，形成词语间得得共词矩阵，最后利用Gephi0.9.2生成携程在线评论的可视化分析图。从图中我们可以精准的识别出在线旅游消费者关注的热门话题，主要可以分为四大主社区，其中导游主社区与讲解子社区联系紧密，说明消费者考察导游是主要从导游个人的信息掌握程度方面进行定位，其次是其社会责任感与幽默程度；行程的社区中与其紧密联系的子社区为规划，说明在线旅游订购消费者对整个旅游行程规划是否合理清晰较为看重，同时对拥堵排队等现象较为排斥；酒店社区中酒店的性价比是消费者的潜在关注点，酒店的位置、标准和房型反而与酒店的关联度不高说明此类点评的针对性不强，如何提高高质量的相关评论的是酒店管理的重点；最后景点的相关节点较松散联系度不足，但主要为关键词多为对景色的描述和对文化的追求，体现出消费者对精神境界的追求。

4.2建议

根据以上的研究结果，本文提出以下几点建议，以期改善和提升携程在旅游爱好者心目中的形象感知。（1）重视和改善人文旅游资源和产品的开发。通过以上研究分析可知，消费者对人文景点的感触较多，但联系不足，携程可挖掘当地的文化底蕴和历史内涵，提升消费者对旅游的认同感。（2）增加主题信息的相关宣传。从在线评论扽分词结果可以看出，现如今的旅游多为家庭旅游和多人旅游为主，亲子游、老人团成为时下热门，增加消费者的体验性项目不仅可以吸引在线旅游订购者的注意同时增加消费者的好感度。（3）提升旅游管理行业的自身修养。旅游管理行业应通过提升自身的素质来赢得消费者的好感度，如定期对导游进行行业培训以提高导游行业的服务质量；酒店行业要增加服务提供的质量，高质量的服务同时也能降低消费者对价格的敏感度。

参考文献：