商业企业发展精选(九篇)

第1篇：商业企业发展范文

关键词：工商管理；管理经验；国际化

改革开放以来，经济的稳步快速发展给企业带来了全新的生命力，作为国家经济的重要支柱，对企业的健康稳定发展也十分重要。工商管理工作作为企业的重要组成，对企业能否稳定发展有重大影响。但以发展的眼光看待当今企业中的工商管理发展情况，部分企业在工作过程中仍存在一些问题。部分企业对我国工商管理工作的现代化建设认识存在一定的偏差，在经济转型的重要时刻，工商管理工作也是瞬息万变。因此，企业工商管理工作应适应当前发展形势，并进行相应改变。

一、企业工商管理发展现状

目前，有一部分企业对我国工商管理工作的认识不够全面，多数人持有企业已完全具备现代化管理水平和较高的工商管理化等错误的想法。事实上，目前我国企业工商管理工作中仍存在很多不科学的弊端与漏洞。受现有政策和经济效益影响，多数企业将及时生产与库存清空为经营管理原则，短时间获取经济效益的理念不能更好地开拓市场，不能很好地将生产模式与市场需求做到有机结合，进而影响企业的全面发展。同时，在国际化企业管理方面，虽然企业管理者紧跟经济全球化的脚步，增强国际化管理意识。但从当前的企业工商管理发展现状中可以看出，仍然有很大一部分企业存在管理方式不能适应经济全球化发展的要求，没有相应计划来改善技术、市场定位等类似问题，严重影响国际化发展水平。

二、企业工商管理发展方向

1.建设科学合理的工商管理制度

俗话说“没有规矩，不成方圆”，在工商管理行业中，制定有关规章制度不仅可以约束员工，鼓励员工努力工作，还可以全方位保障员工的合法权益。企业应该从自身出发，在实际情况中着手于管理工作，完善管理制度，实现企业的规范化与资源配置的最大优化。另一方面，在制度中规范权责界限，使各个部门的工作人员各司其职，避免类似于权责混淆而产生的问题降低经济效益。管理制度的出现并不意味管理者的刻板，将人性化的管理融入到管理制度中，使管理环境协调发展。恩威并施以及依章管理的工商管理理念，以此来提升企业制度的公信力，为企业的快速发展打好基础。

2.加大培养工商管理人才力度

拥有专业技能的工商管理人才是企业科学发展与实现自身战略目标必不可少的一部分。所以，企业要致力于培养工商管理人才，定期培训工商管理人才相关课程，提高其专业素养，以便于更好地为企业服务，为企业的发展作贡献。另外，还要做好参加培训员工的思想教育工作，避免员工在培训过程出现没有从思想层面上重视培训课程。企业也要在选择培训机构上下功夫，确保培训机构已完善了自身机构的培训理论，拥有较强的师资力量，保证员工在培训过后真正具备良好的专业技能和实践操作能力，以达到企业拥有更多专业化高素质员工的培训目的。

3.与国际化工商管理接轨

随着时代变迁，走国际化路线是企业发展的必然选择。虽然很多企业在工商管理工作中取得了一定成就，但与国际上其他一些企业仍有一定的距离。所以，企业必须转变当前的工商管理理念，积极吸收其他优秀的工商管理经验，从而提高自身在国际中的市场份额，将全球化的经营管理作为企业的发展目标。此外，企业要不断创新自身的管理体制和经营理念，从而适应当前顺应万变的经济市场环境，扩大经营范围，在国际市场上取得一定的地位。

三、结语

企业作为经济发展的重要推动手段，越发激烈的市场竞争使企业必须重视自身工商管理理念。完善工商管理方式和观念是保证企业自足与发展的重要基础，企业管理者应意识到自身企业管理工作中的不足并及时改正，总结管理经验，把握企业发展方向和工商管理方向，积极靠拢国际路线，优化企业工商管理模式，以促进企业的可持续发展。

参考文献：

[1]李俊.浅谈企业工商管理类人才应用能力的培养[J].企业导报,2012(9).

[2]安凤兰.企业工商管理的未来发展方向探索[J].改革与开放,2012(14).

[3]肇威.企业工商管理的未来发展方向及管理模式探索研究分析[J].东方企业文化,2014(17).

[4]张帅豪.浅析企业工商管理现状及改革方向[J].价值工程,2013(22).

[5]陈博,刘爽.探索企业工商管理的未来发展方向[J].商场现代化,2013(4).

第2篇：商业企业发展范文

关键字：电子商务；计算机技术；商务模式

一、电子商务概述

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的商务过程。它以商务活动为主体，以计算机网络为基础，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户间的网上交易和在线电子支付。

电子商务涵盖的范围很广，按交易主体不同可分为B2B、B2C、C2C、……等十多类模式。其中主要的是企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）两种模式。著名的阿里巴巴和慧聪网采用B2B模式，我们熟悉的卓越亚马逊、京东商城、当当采用B2C的模式。

二、电子商务成为企业发展趋势

传统商务的交易过程由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。交易双方相互了解产品或服务的供需信息后，开始进入具体的交易协商过程，即口头协商或书面单据的传递过程。协商后，交易双方必须要以书面形式签订具有法律效应的商贸合同，来明确结果并监督执行。支付过程一般用支票或现金。而电子商务中，交易前的准备、交易的供需信息一般都是通过网络来获取，这样双方能够快速高效的沟通信息。交易的协商，也是将书面单据变成电子单据在网络上传递。合同的签订与执行，在电子商务环境下的网络协议和应用系统的功能可以保证交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效力，可以作为执行过程产生纠纷的仲裁依据。资金的支付，一般采取网上支付的方式。由此可见，电子商务提高了通信速度，节省了双方时间，业务人员的开支，提高了工作效率。

传统商务下，制造企业生产的商品大部分都经过了一系列的中间商，才到达最终用户手中。这种流转机制给商品流通增加了许多无谓环节，增加了成本，加上中间商的利润要求，导致商品零售价与出厂价相差很大。直销方法即把商品直接送到商场柜台使零售价降低有助于增加顾客量，但这种方式由于大量的销售人员增加了成本，并不能给企业带来更大的利润。电子商务使得每种商品都能够建立最直接的流转渠道，制造商可以把商品直接送到用户那里，还能从用户得到最有价值的需求信息，实现无阻碍的信息交流。这不仅增加了客户和供货方的联系，提高了服务质量，还使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。

传统商务所涉及的地域范围和商品范围是有限的，电子商务所涉及的地理范围和时间则是无限的，是超越时空的。电子商务提供给人们全天候的服务，能够大大提高企业的销售业绩，增强竞争力。近年来随着计算机、因特网的普及，网民的数量和网购的规模快速增长，加上各类电商网站的成熟，人们网购习惯的形成，使得中国的电子商务进入了成熟的黄金时代，传统企业转型电子商务已成必然趋势。

三、企业如何发展电子商务

企业要发展电子商务，可以从最主要的两种电子商务模式入手。

（一）B2B模式

B2B模式是历史最长、发展最完善的模式。它是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B是企业实现电子商务、推动业务发展的一个最佳切入点，企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率，从长远来看也能带来巨额的回报。B2B的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的好处。它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。B2B模式成为电子商务的重头。

企业根据自身的行业、规模、资金情况可以选择不同的B2B模式：

1.自建B2B模式

这种模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台，如制造商的在线采购和在线供货等。企业通过自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合，且平台的搭建和维护成本高。

2.借助B2B第三方电子商务平台

适用于中小企业，不仅节省了自建电子平台的建设维护成本，还可以借助第三方平台的知名度、营销经验和客户基础，高效地进行电子商务活动。例如，阿里巴巴、慧聪网等，各类企业可以通过B2B平台，和查询供求信息，与潜在客户、供应商进行在线交流和商务洽谈等。

企业可根据自己所处的行业和供应链中的位置选择则相应的水平B2B、垂直B2B或者关联行业B2B平台模式。垂直B2B分为上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。水平B2B模式是面向中间交易市场的B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了交易的机会，像阿里巴巴、环球资源网、ECVV、TOXUE外贸网等。关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来跨行业电子商务平台。

第3篇：商业企业发展范文

很多企业一味地追求利润的提高，对市场需求和企业自身生产模式的关系没有做深入的研究。只中生产却忽视了产品的升级换代，虽然设有市场反馈部门但是却形如虚设一般，这样固步自封的做法只会让企业的竞争力下降，市场占有率会进一步缩水，结果就会造成旧的产品无法销售出去，仓库堆积成山，利润反而会下降。

二、工商管理的改进措施

1.培养合格的管理人才企业要想长远的发展人才的培养是必不可少的。企业的工商管理人才会对企业长远的发展起到不可忽视的作用，他们能帮助企业进行人员管理和产品的营销，当企业需要进行重大的抉择时能帮助企业选择最为有利的一方，并且在企业遭遇困难时可以提出解决问题的方法，以及下一阶段应该要做的事。如今的企业不仅需要技术和经济方面的硬实力，还需要像工商管理方面的人才来加强自身的软实力，只有合理使用人才才能从根本上提高企业的核心竞争力。2.加强监管制度我们知道良好的监管制度对于企业的运作来说是必不可少的。企业的工商管理的工作任务之一就是为企业制定合适自身的监管机制，对于企业的领导来说员工才是最为重要的，企业能否成功就看这个企业是够拥有优秀的员工来为其工作。管理制度中交织着责任、权力、利益等各个方面，企业的奖励和惩罚机制也是根据此项制度来制定的。所以正确的管理机制需要专业人才结合企业自身的实际情况和科学的态度来制定，要让员工信服企业的管理机制，只有这样才能让企业得到长远的发展和进步。3.企业国际化趋势如今我国要承担起大国的责任就需要融入国际社会，国内的企业也有机会接触到国外的知名企业。为什么说企业不单单是做产品还要做品牌？这是因为企业将品牌做出来后就能提高自身的知名度，企业的市场竞争力就会得到提高，这实际上也是在宣传自身的企业文化。企业工商管理就需要企业开放自己的眼界，在国际上寻求合作机会，这样企业就不是在运用自己掌握的一些资源了而是利用国际社会资源来壮大自身。

三、工商管理未来方向分析

1.知识管理成为企业核心内容工商管理在进行企业管理时实际上运用的是专业的管理知识。企业文化的形成实质上就是管理者将所了解的理论知识运用到实际管理工作中来。这样的企业文化可以加强企业的凝聚力，让员工形成责任意识并且还能为企业建立一个数据库从而增加企业的竞争力。2.组织结构的变革注重理论联系实际。企业要想长远的发展，就要优化产品的升级换代，对产品的生产和营销实施科学的管理方法。企业管理的组织结构包括了企业中各个组织部门和管理层次的划分以及联结方式和结构。建立明确具体的管理层次，对于一些冗杂的部门可以适当削减，将原来的阶梯型管理结构转变为矩形管理结构。3.企业价值多样化企业的价值不仅仅只是利润的最大化，还需要将企业品牌等一系列的东西推销出去，这实际上就是在宣传企业自身的文化，这就需要企业在获取利润的同时承担一定的社会责任，一个成功的企业不仅对员工负责还要对社会负责。

四、总结

第4篇：商业企业发展范文

关键词：中小企业；商业银行；信贷业务

中图分类号：F832 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-01

一、我国中小企业发展现状与问题

目前，我国中小企业已达4200万户，约占全国企业总数的94%，十二五期间，据统计国民经济年均增长7.5%，然而规模以上中小工业企业增加值年均增长约为28%，直至2014年底，产品和服务的价值占国内增加值58%的是我国中小企业，社会零售额占59%，上缴税收占50.2%，提供的就业机会占75%，出口额占全国出口的68%；中小企业在从事跨国投资和经营的3万户国内企业中，占到80%以上，以上说明在我国国民经济发展的过程中，中小企业充当着重要的角色。

我国中小企业存在的主要问题有：一是缺乏融资渠道，资金困难。二是生产技术水平低，组织和产业结构不合理，特色不鲜明。三是中小企业市场行为不规范，竞争力不强。

二、我国中小企业金融需求的特点

1.融资方式需要与其他金融服务保持有足够的灵活性。中小企业融资困难最直接、影响最大的表现就是银行融资渠道不畅。从企业方面看，疏通市场渠道，须搞活融资主体；从商业银行来看，要适当的对经营观念、信贷政策和机构部门进行调整外，业务内容的创新才是重点。

2.对金融产品的需求表现出了多样化和个性化的特征。根据中小企业数量多且分布广的特点，加上企业性质、内部流程、规模、运营等方面差异性，造就了中小企业金融需求多样化的特征；解决融资上个性化的问题，可以从企业财务顾问、结算、融资等方面要全方位、个性化的金融服务入手。

3.中小企业融资风险很难控制。和大企业相比，中小企业不具备资产抵押或者担保等，造成中小企业金融风险不易把握和控制。

三、商业银行对中小企业金融服务支持的意义

1.商业银行新的利润增长点会是中小企业信贷市场。目前，大企业和大项目信贷市场趋于饱和状态，商业银行贷款业务正在被迅速的替代。同比下，中小企业信贷占据市场地位。

2.商业银行盈利模式转变为中小企业提供金融服务。中小企业金融业务付出成本高主要是因为其资规模小且风险大的特点决定的；同时，银行有着主动权和溢价空间，使得贷款利率通常是可以上浮的。

3.商业银行可以为中小企业提供金融服务，达到分散风险的效果。长期以来，银行业务过于集中在少数行业或者是大客户上，随着金融工具、融资渠道创新和利率市场化，商业银行面临的危机是大企业客户流失。相反，以流动资金为主的中小企业融资，呈现出金额小，期限短的特点，推动了银行信贷资产的流动性。另一方面，中小企业数量多且分布广，减弱了商业银行客户的单一性和行业的业务的集中性，达到分散风险的效果。

四、商业银行应积极发展中小企业金融服务

1.为了推进和完善专营化商业模式服务于中小企业需求，应对组织机构进行改革。中小型企业设置专营机构，首先可以保证银行信贷资源与人力资源投入中小企业细分市场，其次方便中小企业客户能快速找到对应的金融服务机构。

2.对中小型企业进行资源的整合，发展优质中小企业客户。首先，从企业营业收入和贷款金额出发，建立符合自身状况的中小企业客户标准。其次，制定标准后，可以从以下方面着手发展优质中小企业客户，包括产业链的上下游、商业生态链、经济金融信息网络、城市经济开发区、纳税大户、商会等方面入手挖掘优质中小型企业。

3.集约式经营，培育稳定的中小企业客户群体。从国内中小企业客户的特征来看，作为商业银行应主要提供三类产品：结算类产品，从安全和方便入手创建比较强大的结算平台。融资类产品，从效率和快捷性来看，应创建满足需求的融资平台。避险类产品，为了确保风险可控和管理，创建规避风险的对冲平台。由于中小企业客户的特点，决定了商业银行将以专门的服务中心为主，多种服务共存的理念。

4.立足机制创新，建立符合中小企业金融模式的业务流程。一是重点强调标准化的业务流程，以无缝对接的“端对端”工厂化流水线管理技术，使流程得以优化。二是采用财务评分模型和非财务因素打分卡识别和计量风险。从国际的借鉴，将中小企业贷款划分为“绿、黄、红”三大类，按贷款风险高低顺序区分信贷政策。三是精简审贷流程。中小企业的贷款笔数多，但是额度相对较小，因此需要有高效率的审贷流程。根据传统的审贷流程，商业银行必须对中小企业采用差别化审批机制，可实行“双人四眼”审贷制，快速审贷，提高效率。

第5篇：商业企业发展范文

近年来，经济发展迅猛，尤其是我国加入世贸组织后，市场经济发展空前，尤其是我国中小企业所占比重呈增长的趋势。中小企业的崛起，在很大程度上促进了我国经济的发展。但就目前中小企业的现状来看，应在立足我国国情的基础上，指出我国中小企业发展战略目标和发展方向，以进一步彰显中小企业发展特色。

关键词：

工商管理；中小企业；发展战略；发展方向

中小企业以其独特的经营方式和成本较低、转移较便捷等优势，更好地适应了当今变化较快的市场和消费者的要求，越来越表现出较理想的发展态势。中小企业在世界各国的经济发展中都有着不可忽视的作用，尤其在这样一个人口众多、地大物博的发展中国家中，鉴于各个地区经济发展水平存在着差异，中小企业的发展就越凸显出重要的意义。但近几年来，我国中小企业由于受到多种不可避免的因素的影响，其进一步发展面临着较大的困难。比如思想观念、技术装备和经营管理组织形式等诸多方面都存在较为严重的问题。为了使我国中小企业能够进一步适应经济的迅速发展和市场激烈竞争的需要，真正让其在国民经济中发挥出巨大的作用，就必须制定并明确指出中小企业发展的战略目标和前进方向。

1工商管理中中小企业的战略目标

中小企业的战略目标就是为企业的发展找一个准确的战略定位，该定位就是要成为中小企业的奋斗方向，对中小企业的发展有一个很好的引领作用，并且能很好地推动中小企业的逐步发展，成为中小企业发展的动力。值得注意的是战略目标的制定既要符合我国国情，又要有效地结合我国中小企业的发展形势。通过调查研究，工商管理中中小企业发展的战略目标应着眼以下几点。

1.1运动状态支持目标

企业的发展呈动态形式，它需要在一个相对宽松、适宜的环境中不断壮大。尤其是中小企业，它们相对一些大型企业来说，比较弱势，更需要环境的熏陶和带领才能达到预期的目标。中小企业的生存、发展和经济效益的创收离不开政府的关心和扶持。因为中小企业资金短缺，人才缺乏，技术相对不过关，在硬实力上根本就无法与大企业相抗衡，在这种情况下，非常需要政府的关心和支持，对中小企业进行宏观指导，有效推进服务体系建设，为中小企业营造良好的生存氛围，帮助中小企业能够在一个很好的环境中进步和发展。另外，可根据市场的需求，由政府出面成立以盈利为目的的为中小企业提供投资、信息和培训等方面的机构，逐渐形成规模，形成体系。这样可以解决中小企业的资金不足，帮助中小企业打通筹集资金的渠道，进一步增加中小企业的生产运行和经济效益。例如可以鼓励民间、社区为投资主体，成立中小企业服务组织，形成固定的服务体系，以解中小企业的后顾之忧。

1.2运行结果目标

中小企业若想有大的发展，就应该在具备良好的经济条件和大环境的基础上，建立有效的内部发展机制，这样才能从根本上保障中小企业的长远发展，使中小企业获得长久不衰的活力。可以从以下几点做起：（1）根据中小企业的发展情况，进一步采取相应的改进措施，使中小企业的发展数量呈递增的状态增加。（2）增强中小企业人员素质。中小企业人员的素质偏低，已经妨碍了企业的进步和发展，严重影响了子企业的成立。政府应根据实际情况采取相应的措施，积极为企业人员创造条件，构建平台，组织员工参加一些培训，促使企业人员素质有大的提高和改观。（3）找准企业发展滞后的原因，对症下药。我国中小企业现实存在着诸多问题，例如行业结构不合理，产品结构落伍等等，这些都是企业面临的困境。这种情况下，我们就应该找出结构不合理的原因，找出问题出现的根本，然后采取强有力的措施对症下药，使我国中小企业能够正常运行。（4）体制矛盾制约了中小企业的发展。一些企业运行缓慢，经济效益低下，难以发展壮大，其原因还在于企业的体制矛盾，一些企业体制政、企不分，政、资不分，甚至企业的产权不清晰，激励机制缺乏，约束机制不到位……这些都影响了企业的发展，因此政府应采取不同的措施，帮助中小企业完善体制，解决体制之间的矛盾，建立明确的企业制度。

1.3运行的社会效益目标

企业要以追求利润为生命线，因为没有了利润，企业就站不脚跟。但企业的盈利目标和社会效益目标是分不开的。因为企业追求利润最大化，但并不能实现社会效益的最大化。反过来说，社会财富的降低又会直接影响中小企业的发展。可见，中小企业在运行中所产生的社会效益应该作为衡量中小企业发展的标准。我国中小企业运行的社会效益目标无外乎是增加财富，扩大就业，城市文化素质的提高。首先，中小企业的发展和成长，在很大程度上保障了员工的就业，增加职工的收入和福利，这样就可以缓解社会资本过于集中的问题，促进社会财富更加均衡，实现共同富裕的宏伟目标，这样员工的干劲会大大增加，慢慢地就会形成一个良好的循环链，更有利于促进和刺激中小企业的发展。其次，随着社会财富的逐渐增多，人们会将更多的资金投入到中小企业的创办中，使中小企业不断地强大，进而会产生更多的经济和社会效益。

2工商管理中中小企业发展的战略方向

在中小企业的整个发展体系中，战略目标与战略方向是相辅相成的，因此我们应对现阶段中小企业的战略方向做出选择。

2.1将有效突出中小企业特色为战略方向

目前市场竞争日益激烈，若想在市场上有自己的一席之地，中小企业要突出自己的企业特色，才能保持良好的发展空间，才能适应现阶段国家的进步和发展。

2.2要把发展配套型中小企业作为战略方向

这些配套型中小企业的建立，对中小企业的发展有着很好的辅助作用，这样才会真正实现企业资源的优化配置。

2.3将发展就业型以及社区服务型中小企业作为战略方向

发展就业型中小企业，可以在很大程度上缓解就业困难，同时还可以拓展本企业的发展空间；发展社区服务型企业，还可以得到政府和居民的首肯，更加有利于为企业融资。

总之，工商管理中中小企业在我国经济发展中有着不可小视的作用，因为中小企业不同于大企业，其经营方式灵活，组织成本低廉，还能满足不同消费者的需求。在经济发展中，我们既要注重企业发展的战略目标，又要着眼企业发展方向的选择。这样在瞬息万变的市场经济浪潮中，中小企业才能壮大，才能更好地顺应整个市场的发展。

作者：乔红叶 单位：河北经贸大学

参考文献

第6篇：商业企业发展范文

［关键词］ 商业模式； 发展阶段； 对策； 特点

［中图分类号］ F272.3 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）15- 0083- 02

1 商业模式概念和功能

商业模式是将技术和企业思维转化为经济收入的特定行为方式，在市场中存在的企业都拥有自己的商业模式。其功能主要是形成核心能力，获取竞争对手的市场；确定收入方式，从市场中获得价值；明确企业在价值链和价值网中的位置，共同创造价值，达到共赢；明晰企业战略目标，制订明确的市场计划，对客户价值进行细分；获得可持续发展能力，逐渐培育持久经营战略创意；树立企业独特的品牌形象，形成持久的企业文化内涵。商业模式实质上是企业的运作方式，是企业核心竞争能力的重要表现。

2 商业模式阶段划分及对策

2．1 模仿型商业模式

企业在进入行业之初，没有一个清晰的模式概念，没有鲜明的特色在产品和服务上争取顾客，往往都是普通的企业。由于过多依赖同行业的企业，所以容易被同业竞争者模仿，竞争优势消失，企业缺乏创新的思维。但优点就是企业规模通常很小，容易进入市场和退出市场，资金和成本低，没有引起行业竞争企业注意，如餐馆、理发店等服务行业，差异化程度很低。企业对于社会环境只是初步认识，还没有树立企业的品牌意识，商业模式处于探索阶段。

企业重点应该引进具有创新思想的经理人或者员工，完善企业内部管理制度和部门职能，寻找市场中的空隙，培育企业的生存能力，寻找市场中存在的发展机遇，形成对市场的观察能力，为企业持久发展奠定基础。

2．2 定位细分型商业模式

该类型需要企业投入更多的精力研究市场，根据不同的商业领域制定不同的产品策略和价格策略。利用较低价格获得价格敏感的客户群，针对高端客户提供高质量的产品和服务，对市场进行覆盖，减少市场的疏漏。企业开始构建知识管理库，利用知识管理的内容，创新成为一种定期行为，得到企业相关资源的支持，但只局限于当前的业务领域，创新和知识管理的水平还很低。

企业应该将创新常态化，并嵌入组织的文化中，形成管理程序，按照部门的划分，对知识进行归类。对消费者进行细分，研究消费者的特征，满足顾客期望，创造顾客体验价值，需要持续投入资金和技术进行研究，创立一套合理的分析方法。

2．3 网络型商业模式

企业进入到快速成长期，网络式商业模式对外部有选择地整合资源和能力。最大的特点就是与外部的企业联合开发和创新，将外部的资源和优势能力转化为企业发展的条件，获得外部的支持，能够共同承担企业的风险和成本。网络型商业模式在对外部资源进行内化时，如果自身能力不强，则不仅没有实现转化过程，反而易失去企业的核心竞争能力。

企业应协调组织内部的职能管理和外部合作的战略，形成价值创造的网络关系，减少对手复制的可能性，将知识管理转化为知识产权，建立知识产权的保护机制，在合作中保持企业发展的独立性，建立一整套发展运营机制。分析企业未来的发展领域，实现知识产权的跨领域应用，达到企业战略扩张的目的。

2．4 集成适应型商业模式

随着市场地位的确定，企业的发展趋于成熟。企业以顾客的需求为中心，匹配消费者行为和供应商之间的关系，建立与合作企业之间的战略联盟关系，内部员工能够将创新的理念融入到具体工作中，自觉总结形成群体性知识，交叉型的组织结构使企业能够认知市场机会和顾客需求的变化。从外部引进的技术和创意很好地结合企业的发展。这一商业模式的集中领域逐渐向企业和顾客共同发展上转移，企业的生态系统慢慢形成，知识管理成为推动创新的内在驱动力，企业的发展方向更趋向于联合和广泛共享。然而由于新领域风险的存在，企业的经营出现不稳定，商业模式难以预期未来。

应将不断革新的思想植入企业，将创新体现在生产活动的各个环节，通过职能管理、内部控制和顾客关系管理，将能力与企业商业模式结合起来，树立企业形象，形成独特而合理的能力结构体系。在创新合作中，与外部合作伙伴分享技术、金融风险和商业利润，确定企业的战略性资源，统筹管理。

除了应该考虑以上4种商业模式以外，企业还应该不断总结发展过程中存在的问题，建立起完善的组织结构体系，重点考虑企业未来的发展战略问题、企业技术利用和创新问题、企业内部职能设计问题、企业知识产权的保护问题等，修正企业运作模式。

3 结 语

商业模式阶段划分的最终目的就是要建立企业的核心能力，在网络开放的环境下对人员创新和企业外部创新提出注意的要点。商业模式不是突然形成的，而是经历从弱到强的发展过程，即由不确定、稳定到适应环境的历程。企业应该结合商业模式发展阶段的特点，建立新环境下的运行体系，着力从人、财、物、信息的角度，创新性地实现各构成元素的有机组合，实现企业效用和顾客价值最大化。

主要参考文献

［1］ 王鑫鑫． 国外商业模式创新研究综述［J］． 国外经济与管理，2009（10）：33－38．

第7篇：商业企业发展范文

【中图分类号】F8 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2013）05-0102-2

近年来，随着国家宏观调控，商业银行传统业务已经不再成为利润的主要来源。我国金融市场扩大开放，地方银行的不断崛起以及外资银行的大量涌入，银行业的竞争也日趋激烈，迫使商业银行寻找新的市场空间。现在的银行早已脱离了几年前人们脑海中“存取款的地方”。银行卡、外汇、基金、证券、信托、网络银行等新鲜词语充斥着现今的银行业。各商业银行在经营发展中也发现单靠过去一味挣揽“大客户”的做法已不再可取，因为一旦大客户流失掉，将给银行带来毁灭性的冲击。众所周知，2012年7月，中国海洋石油宣布将以151亿美元收购加拿大尼克森公司，对于商业银行来讲，一下子失掉一百多亿的存款，无疑给今后发放贷款造成压力，没有了贷款或授信额度，一些企业在银行的衍生业务也难以进行下去。同时，作为各行重点挣揽的对象，大客户的议价能力比较强，利润贡献度下降，加之融资市场的拓宽，使企业可以找到除贷款之外成本更低的融资渠道。这对于追求利润的银行来讲，显然原有得客户结构已经不能完全满足其经营发展。

《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》于2009年9月22日，意见中指出中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系民生和社会稳定的重大战略任务。据不完全统计，中国具有法人资格的中小企业数量1000多万户，占全国企业总数的99%，在GDP中中小企业的贡献约占60%，在税收收入中占近50%，在进出口总额中占约50%，提供了80%以上的城镇就业岗位。因此，对中国而言，其社会整体的影响非常重要。但与此相比，商业银行中小企业贷款量仅占全部公司客户贷款总额的40%左右，与中小企业在国民经济中的发展相比明显滞后，发展空间巨大。2011年底国家税务总局下发了《关于小型微利企业所得税优惠政策有关问题的通知》，其中指出“自2012年1月1日至2015年12月31日，对年应纳税所得额低于6万元（含6万元）的小型微利企业，其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税”。2011年3月16日的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出要“建立健全中小企业金融服务和信用担保体系，提高中小企业贷款规模和比重，拓宽直接融资渠道。”几年前，银监会成立了完善小企业金融服务的领导小组，并引导银行业深化中小微企业金融服务。在各级政府及有关部门的支持下，中小企业发展迅猛，整体素质不断提高，已成为全社会最有朝气的经济主体。同时，中小企业中还不断孕育成长着，逐步成为未来的大企业，成为未来商业银行潜在优质客户。有人预言，谁赢得中小企业市场，谁就占得市场先机。

另有数据显示，90%的小企业未和银行发生过借贷关系，可见，商业银行扶持中小企业发展空间巨大。因此，商业银行要想在激烈的竞争中脱颖而出，着力发展中小企业客户迫在眉睫。然而，传统的商业银行以“产品”、“业务”为中心而非以“客户”为中心的管理模式以及“苛刻”的规章制度、繁琐的审批流程显然难以满足中小企业“急、频、短”的融资需求。

首先，银行传统信贷门槛高。银行对企业规模有一定的准入条件，种种标准把中小企业拒之门外。现行的信用评级、贷款审批标准主要针对大客户，企业的资本规模、业务规模都是要考虑的因素。其次，业务办理时间长、手续繁杂。中小企业贷款多用于资金临时周转，频率高，贷款期限短，单笔贷款金额小，笔数多，具有很强的时效性。而目前，商业银行的业务流程较为复杂，对信贷产品的不同环节实行不断分割，分为评级、评估、授信、审批等环节，每个环节分处不同部门管理，时效性差。再次，担保要求过高。商业银行往往要求企业以房产等作为抵押、或以另一家资信良好的企业提供担保发放贷款，然而中小企业经营时间短、规模小，绝大多数未购置房产，而是租用厂房。那些资信良好、有一定经营规模的企业为避免负债风险，也不愿为中小企业提供担保。

为了抢占市场先机，提前争得市场上的一杯羹，各商业银行纷纷出台新政策，成立专门的中小企业部，配备专人负责营销及维护中小企业客户，优化授信审批流程，创新担保方式，从而解决中小企业融资难的困境，为中小企业发展带来了一丝曙光。现今比较流行的“信贷工厂”概念已逐渐被国内各商业银行引入，这一模式起源于海外，国内目前已经有建设银行、中国银行、杭州银行等银行在采用这一模式。

所谓“信贷工厂”意指银行像工厂标准化制造产品一样对信贷进行批量处理。具体而言，就是银行对中小企业贷款的设计、申报、审批、发放、风控等业务按照“流水线”作业方式进行批量操作。在信贷工厂模式下，信贷审批发放首先要做到标准化；在贷款过程中，客户经理、审批人员和贷后监督人员专业化分工；最后，为了监控风险采用产业链调查方法，从不同角度对借贷企业进行交叉印证。以中国银行的“中银信贷工厂”为例：后台有一定规模的专业队伍。一线网点专营机构通过接触客户收集材料后，第一时间在信贷工厂的系统登录并发起信贷审批业务需求，后台尽责审查员电脑即时弹出相关企业信息。审查员于两天内完成尽责审查工作，将业务请求发送至信贷审批人。信贷审批人审核相关资料后，完成审批，信息会第一时间通过系统批出额度，并传回网点，放款工作就能顺利进行。整个授信流程，只需3-5天，这为不少中小企业解了燃眉之急。同时，中国银行突破传统，创新授信模式，以银行承兑汇票、库存、知识产权质押结合等方式作为抵押，为客户发放贷款。中小企业作为未来大企业、未来银行优质客户，商业银行在其经营最困难的时候伸出援手，无疑是“雪中送炭”，商业银行还可以充分利用其专业领域如：国际结算、外汇资金等方面的优势，为客户提供后续服务，从多角度为客户提供专业化、流程化服务，真正做到以客户为中心。与其说大力扶持中小企业是商业银行实现自身可持续发展的一种战略远见，不如说在金融危机席卷全球、中小企业危在旦夕之时伸出缓手，是凸显了商业银行的社会责任。也响应了国家的号召，做到“支持小企业就是保增长、保民生、保就业。”

正因为中小企业具有客户数量众多，单笔金额小、期限短、资金需求迫切、业务发生频繁及担保方式落实难度大等特点。商业银行在大力发展中小企业业务时，还要注意防范各类风险。

（一）管理风险。大部分中小企业法人治理结构不健全，组织体系不完善，缺乏精通现代企业经营管理理念的经营管理者。多数企业所有者和管理者，在经营管理过程缺乏必要的理论基础或必要的实践经验，人员整体素养及岗位专业化程度低，对于市场的把握能力及组织机构的执行力和控制力非常有限，抵抗系统风险能力弱。

（二）市场风险。中小企业自身实力相对较弱，流动资金匮乏，对产品的市场研究、营销渠道的建立和拓展重视程度不够，投入资金较少，受经营规模所限难以取得比较价格优势，在资金的流动性方面存在明显缺陷，整体抗市场冲击能力相对较弱。

（三）财务风险。中小企业的财务制度不尽规范，大多数企业的财务管理仍处于记账阶段，财务管理和成本核算的作用没有得到充分的发挥。财务报表真实性差、随意性大、透明度不高，为避税虚增成本，现金收入不入账现象，以及为融资或企业形象虚增利润等现象比较普遍。财务管理较为混乱、信息不对称等现状均直接影响银行对于企业的判断。

（四）信用风险。中小企业所有制类型多样，管理层人员素质参差不齐，企业普遍存在诚信问题，企业故意造假骗取银行贷款、恶意逃废银行债务现象屡禁不止，导致银行对中小企业的信用状况难以评估。

最后，仅以个人观点对商业银行完善小企业信贷风险管理提几点建议

（一）建立长期的贷款关系。商业银行对小企业的贷款应着眼于长期利益。目前在利率管制条件下，对小企业的贷款定价较低而无法弥补其风险，这固然会降低商业银行对其贷款的积极性。然而，如果商业银行选择一部分有成长潜力的企业贷款，和其建立良好的资金和业务合作关系，则可以为未来利率市场化后获取较高贷款收益打下基础。

（二）进行业务创新。根据小企业特点，拓宽现有金融产品的运用空间，开发配套适用的金融产品。商业银行要增加金融产品的品种，更加便利地运用现代融资工具为商业银行获得利益。

（三）加强贷后管理工作。贷后管理是信贷风险监管的关键环节，是信贷风险防范的最后一道关口，必须认真把好、把严。贷后管理责任人要定期上门认真分析企业财务报告，查看产品的生产状况，以及存货、固定资产情况，分析、判断信贷资产风险状况。同时要多方了解企业所处行业的状况，及时、准确掌握企业的重大变动。

（四）注重对信贷员的培训。中小企业信贷风险的特点，决定了贷款银行必须具备高超的经营管理水平和极强的责任心。这就要求商业银行引进和培育掌握行业专业知识、具备财务基础知识的高素质信贷人员。此外，还应建立完善的信贷员选拔、培训、考核和奖惩机制，切实加强对信贷员履职情况的管理和考核。还要及时了解国家政策，熟悉各种产品的市场信息，才能真正把信贷风险压到最低，才能真正地对贷款风险进行实时预警。

【参考文献】

[1]郭世坤，等.银行小企业业务发展趋势及对策建议[J].现代商业银行导刊，2007（3）.

[2]徐加盛，陈震宇，中小企业融资与商业银行业务拓展[J].金融理论与实践，2005（12）.

[3]周光云，关于金融支持中小企业发展的思考[J].济南金融，2003（8）.

第8篇：商业企业发展范文

1、传统医药流通体系退出舞台

我国医药商业包括批发与零售，由于药品的特殊性，长期以来我国医药流通领域一直采用“统购包销、逐级调拨”的三级批发流通管理模式，严格控制药品的流通。传统的医药流通体制下，药品通过零售药店到达消费者至少有9个环节：生产企业――买断总经销权的大型批发企业――各片区或者省级――地市级――医药批发公司销售商――配送中心――店长――店员――消费者。

进入九十年代以后，随着改革开放尤其是医药产业的对外开放，受计划经济时代药品经营丰厚利润的驱使，我国药品经营企业数量急剧增长，从开放前的2400多家增加到1995年底的17000多家，进出口业务也由八十年代的几家公司统一经营变成上千家企业同时经营，传统医药流通体系退出舞台，出现众多医药商业企业百舸争流的局面。

2、医药商业企业的四大软肋

目前中国医药商业企业存在数量多、集中度低、费用率高、利润率低的特点。据国家经贸委的统计数字，目前我国从事药品批发企业17000家，数量众多，但行业集中度比较低，而年营业额超过两千万元的不足400家，超过10亿元的仅10多家，超过50亿元的更只有3-6家；零售企业12万家，最大连锁店年营业额仅有5亿元。

据中国医药商业协会编制的2002年《全国医药商业商品流转统计资料》，2002年多数医药商业企业利润同比大幅下降，企业亏损面、亏损额上升，其中有13个省医药商业全行业亏损。2486家主要医药商业企业主要财务指标显示，这些企业的利润率为0.64％，费用率为9.84％。而在美国，药品批发商的平均费用率仅为2.5％，一家专业药品物流分销企业只要达到3个点的利润率就有利可图，差距很大。

医药商业上市公司作为业内经营相对比较好的企业，费用和利润也不乐观，统计2003年前三季度7家传统医药商业上市公司的财务数据，我们看到，这7家医药流通类上市公司2003年前三季度平均的销售收入为28.03亿元，主营利润为4.06亿元，营业费用为1.84亿元，净利润为4807.78万元，费用率也达到7.90％，而利润率仅为1.76％。

二、现有商业模式分析

1、连锁药店的跑马圈地运动

在营销为先、终端为王的市场竞争中，控制渠道就是控制市场成为企业的共识，众多医药企业纷纷进入连锁产业，期望通过组建和扩张营销网络来控制渠道，争取更大的市场份额，引发了一场大规模的跑马圈地运动。桐君阁、广州医药、上海医药、国药集团、海王生物、重庆和平药房连锁、武汉同济堂等各路诸候，都在各地筹建区域性物流中心。

上海医药，以华氏大药房为品牌，拥有全国范围内零售连锁直营药店1000余家，加盟店400余家，其控制的百年老店雷允上也拥有上海地区的100多家连锁药店。公司出资9000万元与江西省医药集团公司共同组建的特大型医药流通企业“江西南华医药有限公司”，属下子公司“江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司”网罗了江西医药集团原下属的844家连锁药店，并声称要将自己在江西的连锁药店规模扩张至1000家。上海医药还先后与童涵春堂、嘉定医药公司、外高桥保税区公司、吉林长春医药公司等联合结盟，有望在未来形成新的经济增长点

桐君阁在控股股东太极集团的帮助下，通过收购兼并，先后获得北京、成都、德阳、绵阳、自贡等地的商业资源，目前公司已拥有直营连锁药房近200家，“加盟特许经营”药房1000多家，成为国内最大的药品零售连锁企业，2002年销售收入同比增长78.53％，2003年第三季度销售收入同比增长62.89％，但随着规模的扩大，公司的利润反有下降趋势。

2、传统医药企业向流通领域开拓。

传统医药工业企业也在不断向医药流通领域渗透，其中比较突出的是双鹤药业。自2000年开始，双鹤药业在2年内向全国撒下3亿多元资金，并购重组了北京、湖北、湖南、江苏、云南、陕西、山西、黑龙江、河南、安徽等地10个较大规模的医药商业公司。这10家医药商贸公司，基本上与双鹤在各地控股的六大输液基地形成配套，市场布局辐射东北、华北、华东、华中、西南和西北地区。

2002年双鹤商业板块销售完成18亿元，占集团总销售额的一半，今年的销售目标是28亿元，到2005年，集团商业销售额力争突破100亿元。目前，医药商业的分销形式分为医院纯销、零售、快速批发。双鹤药业通过对全国各重要省份、城市原有大型医药流通企业进行购并和整合，初步构建了一张覆盖全国的医药流通大网，公司销售收入也随之大幅提高。

3、平价药房的崛起

当一个行业的利润不足以支撑原有庞大网络时，被砍掉的必然是中间环节，平价药房直接从厂家或大型批发企业进货，直达消费终端，省却了繁琐的中间环节，药价因此得以大幅下降。这便是“开心人”这些零售药商存在的机会，2002年8月31日，引进湖南资本重组的“开心人”大药房一开张便打出药品平均降价45％的旗号掀起了南昌药市降价风潮，其日营业额也飚升至10万元新高。

平价药房的出现，对原有药房和医院产生了巨大压力，如随着南昌“开心人”、“华安”等民营药店拉开平价大旗，南昌市一些国有大型连锁药店不得不跟风调价，位于南昌的一些省直医院也向外界保证重新调整虚高的药价。曾在南昌医药零售市场占绝对垄断地位的江西黄庆仁栈华氏大药房，不得不将药品价格平均下调30％。在开心人进入上海市场后，众多药房也悄悄降低了药价来适应竞争，而医院药价的虚高也受到市场竞争的压力。

三、医药商业的发展趋势

1、医药商业企业向第三方物流转型

专业的现代物流企业又称第三方物流，是指既非商品供应方又非商品寻求方的第三方企业，通过契约为客户提供商品流通全过程的服务。在发达国家，第三方物流企业在整个物流企业中所占比重很大，日本已达80%，美国为57%。

医药商业流通环节是从生产企业到最终消费者的桥梁，怎样在这个环节中处于竞争优势，商业企业的市场覆盖能力、物流配送能力、客户服务能力，品种保证能力将会越来越重要，规模、成本、费用和效率将决定企业的发展前景。

目前国内还没有真正意义上的医药商业物流公司，而一些民营企业的崛起成为新型物流的雏形。如湖北的九州通医药有限公司，2002年第一次进入全国医药商业企业销售额排名17位，公司管理成本、仓储成本和人员成本远远低于传统国有医药商业企业，该公司以现款现货或买断等形式，低价从生产企业大批量采购药品，并减少中间环节，直接向终端网络供货，通过价格优势攫取市场。据了解，像开心人等平价药房的大部分药品，就是向九州通这样的医药商业企业采购的。

未来的医药商业企业，需要利用计算机网络和信息技术，将原来分离的商流、物流、信息流紧密联系起来，使企业物资流通、商务流通、信息流通、资金流通形成一个完整的供应链，从而及时把握整个市场情况和企业运营状况。

2、药店市场定位的分工和细化

随着市场的发展，不同药房之间存在定位的不同，预计未来的药房将出现三类不同细分市场的药房形式：医院药房、普通药房和社区药房。

医院药房业务主要在医院，为就医患者提供药品服务的药房，主要是原来附属医院的药房。虽然随着医药分家，医院药房将逐步失去其原来的医院内部药房地位，但与普通药房主要销售OTC药不同，医院药房将逐步以新特药和其他处方药为特色，以围绕具有医院救治特色的药品为主，包括各类抢救用药，注射、输液类用药等，这些配套医院治疗或只适合在特定场所使用的药品，是普通药房所很难涉足的领域。

普通大药房指规模比较大、药品种类齐全、交通比较方便的一类大型药房，如开心人等平价药房，这类药房成为一个大型药品超市，能提供几乎所有的消费者所需要的药品类型，价格也具有一定优势，适合哪些购买量比较大的消费者，这类药房可能与批发企业有良好关系，承担部分药品中转的流通功能。

社区药房是数量最多、规模较小、开设在社区的药房，由于资金、面积等的限制，这类药房主要销售常用的OTC药品，药品种类不多，只能满足老百姓的基本用药需求，优势在于便利。有市场调研机构通过抽样调查，认为一般家庭购买药品的金额在100元以上，才会到大药房去购买，而金额比较少的家庭用药，大多就近购买，而家庭备药或用药的两一般都不会大，这是社区药房生存的基础。

3、社区连锁药房的多元化趋势

随着连锁药房的遍地开花，连锁药店也存在竞争和生存的巨大压力，毕竟药品不是食品，不是老百姓每天必须消费的，以前药店凭借虚高的药价都缺乏盈利能力，受到平价药房的冲击，以及国家各项政策的限制，各连锁药房的药价也不得不大幅下调，利润空间压缩后就更难盈利了。

在药品销售量不可能大幅增长，以OTC药为主，利润空间也受到压缩的情况下，对于中小药店、社区药店等，多元化经营是现实的出路。在国际上，普遍存在社区便利店同时出售OTC药的情况，药房和其他便利消费品的结合，可以弥补部分药房客户稀少、销售额不足、药店亏损的困境。中国的连锁药店要想获得迅速发展以抵御外国医药巨头的压力，就必须考虑增加利润，而多元化经营是一条已经为外国企业证明了的有效策略。在中国，也已经有这方面的尝试，如深圳海王星辰的100多家连锁药店就设了店中店，在药店里开设冲印店，连锁药店的多元化经营代表着药店的发展方向，海王星辰靓晒店在这方面走出了第一步。

三 重点医药商业上市公司分析

上海医药（600849）

上海医药是国内最大的医药商业企业之一，也是国家重点扶持的10家大型医药流通企业之一，市场份额占上海药品批发业务的70～80%，是国内第一批医药电子商务试点企业和首批医药商业对外开放试点企业。2002年公司实现主营收入72.36亿元，其中商业收入为69.69亿元，占96.31%;2003年前三季度实现销售收入65.02亿元，其中医药商业为63.05亿元，占96.97亿元。

近几年，上海医药围绕医药物流、商业网络、连锁零售等领域开展了一系列实质性资本运作。投资2323.93 万元用于医药商业网络建设，旗下的华氏大药房已有连锁药店800多家(含加盟)，规模居国内药品连锁销售企业前列；加快部分省市联盟进程，投资9000万元与江西省医药公司共同成立了江西南华医药有限公司，下属的“南昌黄庆栈华氏大药房”药店总数达844家。公司在商业批发和零售网络方面的建设，使公司的业务稳步成长，而资本运作也可能为公司带来新的发展机遇，如公司持股26.34%的上海复旦张江生物医药股份有限公司，已在香港创业板成功上市，未来可能会为公司带来新的发展机会。

国药股份（600511）

国药股份是2002年上市的医药流通企业，具备较高的行业地位，其大股东国药集团也是国家重点扶持的10家大型医药流通企业之一。公司2002年实现销售收入12.24亿元，其中医药商业为11.82亿元，占96.57％；公司2003年前三季度实现销售收入10.67亿元，其中医药商业为10.36亿元，占97.09％。

国药股份以国内外新药特药品种为主，同时公司是国家指定的品、一类唯一的一级经销商，具有较明显的网络优势、品种优势、人才优势和地域优势。公司2003年前三季度实现销售收入10.67亿元，完成2002年全年12.24亿元的87.17％，预计公司2003年能达到14亿元左右的销售额。

桐君阁(000591)

第9篇：商业企业发展范文

企业家需要不断革新推动社会发展

社会企业家(Corporate Social Entrepreneurship,简称CSE)是希望以商业进步推动企业社会责任发展的领导者。社会企业家的提出源于美籍奥地利经济学家约瑟夫・熊彼特的“创造性破坏”理论。他认为企业家是“经济发展的带头人”,也是能够“实现生产要素的重新组合”的创新者。熊彼特把企业家视为创新经济的主题,其作用在于创造性地破坏市场的均衡。他认为,动态失衡是健康创新的“常态”(而非古典经济学家所主张的均衡和资源的最佳配置),而企业家正是这一创新过程的组织者和始作俑者。通过创造性地打破市场均衡,才会出现企业家获取超额利润的机会。

而现阶段,社会的需求使企业家的个人行为向企业行为乃至社会行为转化,自然需要更多的改革和创新,并且需要承担更多的责任。于是,社会企业家们的存在被赋予了新的意义,那就是以可持续的竞争力对企业、市场以及整个行业进行革新。

社会企业家将企业变为社会进步的“发电机”

社会企业家们是将企业本身的定义范围扩大化,通过直接的投资或者间接的影响将社会的需求与企业拥有的自身资源相结合,实现了企业的经济价值与社会价值的统一。这样的行为可以使企业逐渐转变成为社会进步的“发电机”。

根据过去50年商业行为与社会责任联系的发展历史可以看到,过去20年来,传统的慈善概念逐渐被内容更为丰富的企业社会责任概念所代替,其中包括“责任公民”、“三重底线”、“战略慈善”等。根据美国一项全国性调查显示,大多数美国企业已经将企业社会责任概念与企业经营融为一体,社会已经广泛接受了企业作为社会公民一员应当承担的责任与义务。然而并没有一个固定的框架或范本来指导企业如何履行社会责任。社会企业家致力于加快企业社会责任实践的历程,他们已经成为了企业社会责任加速发展的推动力。

接下来,我们可以一起分享两家深度践行“社会企业家”精神的先驱者――美国的天伯伦公司(著名户外用品生产商)和星巴克咖啡,来看看他们是如何将“社会企业家”责任与企业的发展相结合。

社会企业家将经营方式彻底转变

社会企业家们希望将企业经营方式进行彻底而有意义的转变。而创造一个有利环境、扩大并增强企业愿景和价值观、培养有社会责任意识的员工、建立起具有战略意义的联盟都是实现转变的必要因素。

创造有利因素

要成为社会企业家,需要进行思考模式的转变并且创造一个基本的有利环境,这需要企业的第一把手来执行这种转变。他需要进行一个全面的考量,看看公司哪些地方可以进行CSR的变革,并且弄清楚这样的变革为什么会对企业的成功带来影响。星巴克前首席执行官Orin Smith认为,将个人对社会问题的关注点与企业的成功经营相联系,是实现企业成功与可持续的一条捷径。这样的想法和战略必须伴随着企业的结构调整和经营进程。要实现这一目标,必须有相应的执行指标。这些指标要以经济和社会价值为基础,其中还要包括对员工的激励和奖赏机制。通过这些导向系统,最高决策者可以保证公司决策和经营与对外表述的社会价值承诺相一致。

由社会企业家领导的公司希望打破企业内部各个部门之间的“堡垒”,所以他们会更加依赖于跨部门职能小组,因为这些员工能迅速将各类利益相关方的利益诉求放入一个议题中。跨部门职能小组的设置能够使公司运营实现“交叉跨越”,从而提高办事效率。传统意义上的企业决策层的主要职能是领导企业创造经济效益。而当企业开始尝试社会企业家发展模式时,企业的决策层应当把主要职能向创造社会价值上转变。这就要求企业家们确认企业的价值已经通过内部运营渗透到企业的每个组成部分。

基于企业价值进行经营管理

对于社会企业家而言,企业价值是特别需要关注的焦点问题。制定一个正确而适宜的企业价值对于推进CSR的发展是尤为重要的。社会企业家们应当意识到,一个好的企业价值应当包含对社会责任的考虑,企业所应承担的社会责任应当成为企业的使命。企业家们应当保证企业价值所写的每一个字都转化成为了实实在在的行动。以价值为导向的企业应当把自己视为道德楷模,并且有能力以可持续和合乎伦理的发展解决人类所面临的一些问题。这样的企业不仅仅满足于遵纪守法和满足利益相关方的诉求,而是追求超越社会的基本诉求,成为履行企业社会责任的楷模和标准制定者。于是,企业价值的制定不应仅仅基于现阶段的战略布置,而应当着眼于更加广阔的未来。

天伯伦的企业价值观是“人文、谦逊 、诚实”,这样的信念使天伯伦的员工需要勇敢面对社会问题并积极寻求解决办法。天伯伦人力资源经理就表示:“公司的价值已经成为员工们的信条,传统的仅仅为获得商业利润的价值观已经无法被员工接受了。”天伯伦的员工们通过社区义工服务来将企业价值转化为实际行动,并且逐渐成为了公司履行社会责任的积极推动者。

星巴克的品牌经理也表示,从市场确立到产品生产,从如何雇佣员工和雇佣怎样的员工到如何对待员工与顾客,星巴克已经将企业价值融入每一项经营活动。

培养具有社会责任感的员工

社会企业家的成功实践受到很多因素的推动和支撑,拥有具有社会责任意识的员工十分重要。普通企业家与社会企业家有很大的区别,前者通常是告诉员工应该做些什么,不应该做些什么;而后者则给与员工更多的主动权,引导他们做更符合企业价值的事情。

具有社会责任意识的员工是企业价值与社会价值结合的内部捍卫者。他们通常具有良好的沟通能力,乐意倾听利益相关方的诉求,并且能够向利益相关方很好地阐述公司是如何将自身价值与社会需求相结合的。他们不仅是企业现阶段政策的执行者,同时也是更长远愿景的创造者。据有社会责任意识的员工,能够成为企业各部门凝聚在一起的催化剂和协调者,能够鼓舞、协调各部门员工,并且跨越企业内外部的界限,动员各利益相关方一同为实现企业价值创造可能。

创造多方共赢的合作价值

企业价值得以实现的一个很重要的途径就是与其他组织的合作,包括其他公司、社会组织或政府组织。联盟的结成可以帮助企业尽快实现企业价值,并将这一价值扩大化。

战略联盟的建立需要考虑到能力和资源的互补,从而获得新的资源供给。战略联盟通常被视为那些处于低收入领域企业的商业战略和社会战略获得成功的一种捷径。

星巴克副总裁Sue Mecklenburg则认为,企业应当把合作的注意力转向真正感兴趣的领域,而不要仅仅寄希望于提高影响力和专业性。企业应当充分考虑自己的优势是什么、能做什么、乐于做什么、客户希望自己做什么,尽管有时客户的希望十分复杂且难以实现。星巴克与墨西哥南部恰帕斯州的咖啡豆种植商们结成合作伙伴关系,共同应对贫穷、环境保护等问题。星巴克将先进的咖啡生产技术与市场渠道贡献出来,提高了当地的咖啡生产技术,且双方共同为改善当地环境贡献力量,恰帕斯州同时也成为了星巴克有机咖啡生产原料供应地。这样的合作方式使星巴克和恰帕斯州实现了可持续的共赢。